Digitala affärsmodeller – Din idealkund 1. Tänk på dina bästa kunder. Vad har de gemensamt? Gör en lista på varje gemensam egenskap, både när det handlar om demografi (ålder, inkomst, kön, hur och var de bor, vad de jobbar med osv) och mjuka värden (vilken livsstil har de, vilka intressen, har de en hobby, vilka värderingar har de osv). ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 2. Ta nu de gemensamma egenskaperna och skapa EN person som representerar din idealkund. Använd så många detaljer som möjligt. Målet är att lära känna personen så bra att du kan tänka, prata och känna som henne/honom. Ge personen ett namn och allt annat här nedan! Namn: Ålder: Kön: Civil status: Bostad: Inkomst: Yrke: Livsvärderingar: Favoritböcker, filmer, musik: Digitalaaffarsmodeller.se 1 Digitala affärsmodeller – Din idealkund 3. Här ska du VARA din idealkund. Det handlar om vad de tycker och känner. Kliv in i din kunds kropp och se med hennes (eller hans, men för enkehetens skull fortsätter vi med henne här) ögon. Vad är hennes främsta känsla precis i det ögonblick när hon ska köpa din tjänst eller produkt? Vad säger hon till sig själv? Vilka specifika ord eller fraser förknippar hon med köpet? Vilka förväntningar har hon? Skriv ner allt du kommer att tänka på kring detta – som om du skrev din kunds dagbok. Ta även med alla eventuella pinsamma tankar som ingen skulle säga högt. (OBS! Vi vet att den här övningen tar emot, att du inte kommer att vilja göra den fullt ut. Men gör det ändå, du kommer att ha nytta av den! ) ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Digitalaaffarsmodeller.se 2 Digitala affärsmodeller – Din idealkund 4. Nu är det dags att fördjupa och bli ännu mer specifik. Besvara följande frågor som din idealkund. Försök vara så ärlig och öppen som möjligt. Vad oroar du dig för? Vad håller dig vaken om nätterna? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad undviker du för att det känns för läskigt? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad är det värsta som kan hända? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Hur tror du att dina närmaste skulle reagera om de kände till dina bekymmer? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Digitalaaffarsmodeller.se 3 Digitala affärsmodeller – Din idealkund Vad tror du kan hända om saker och ting blir värre? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad är din hemliga önskan om hur du vill ha det? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad hoppas du kommer att hända? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad är du säker på kommer att hända? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad är drömlösningen som du gärna skulle betala för att få? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Digitalaaffarsmodeller.se 4 Digitala affärsmodeller – Din idealkund Vad händer när din dröm går i uppfyllelse? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Vad kommer du att kunna göra, få eller uppnå om din fantasi blir sann? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Hur kommer du att få mer kontroll över din tillvaro när drömmen blir sann? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Digitalaaffarsmodeller.se 5