I detta nummer - Ernst & Young
nr 3 | 2013 En affärstidning från EY Därför återvände Lars Idermark till skogen: Börsdrömmen sprack Rädda ryktet Genomlys leverantörskedjan Lev längre Stamceller inger hopp Mexiko växlar upp Hetare än chili Tullfritt eller inte Fusk kring ursprungsland ökar Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye 3–2013 1 Innehåll: | Nr 3 2013 4 9 Sid 4 | Tema: Hållbara leverantörskedjor. Krigsmineraler, barnarbete, korruption, utsläpp — din leverantörs rykte är ditt. Sid 9 | Meningen är meningen. Dansk futurist efterlyser meningsfulla företag. Sid 11 | Eye on. Sid 12 | ldrechock skakar världen. Men Eye är Ä ungdomens källa på spåren. 16 Sid 14 | Hur mår svensk vård? Diagnosen är ställd. Sid 16 | Porträtt: Södras vd Lars Idermark. ”Man ska arbeta hårt och göra rätt för sig om man har en ledande befattning.” Sid 20 | I nget att förtulla? Inte när bedragare ljuger om ursprung. Sid 22 | Eye on. Sid 23 | Utblick Mexiko. Tillväxt i toppklass bakom Swedbank: Mission completed. Du kan även läsa Eye i din Ipad och se filmer med några av de medverkande i detta nummer. Sök på ”Eye” i Appstore. knarkrubrikerna. Sid 26 | L index bjuder på upplevelser i världsklass. Med nytt it-stöd. 26 23 Sid 29 | EY noterar: Vem är bäst på risk? Rekordmånga entreprenörer vill tävla. Årets revisionsbyrå. ges ut av Ernst & Young AB, Jakobsbergsgatan 24, Box 7850, 103 99 Stockholm, 08-520 590 00. www.ey.com/se Ansvarig utgivare: Jan Birgerson. Chefredaktör: Andres Freisinger, [email protected] Redaktionsråd: Björn Gustafsson, Stefan Lundström, Mats Andersson Lohi, Lars Träff, Erik Åström. Redaktion och produktion: Spoon. Redaktör (Spoon): Jonas Rehnberg. Omslagsfoto: Lina A lriksson. Tryck: Elanders, Sverige. ISSN: 1652-7917. Ernst & Young AB delar inte nödvändigtvis de åsikter som enskilda personer uttrycker i tidningen. Citera oss gärna, men ange källan. Uppgifterna i denna publikation har noggrant kontrollerats, men bör inte användas som slutgiltigt råd i enskilda situationer. Kontakta våra rådgivare för detaljerad information. 2 eye 3–2013 Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | ledare Uppdrag: Stoppa krig och rädda liv Som du säkert redan vet har Ernst & Young bytt namn till EY. I och med namnbytet introducerar vi ett löfte: Building a better working world. EY står nu bättre rustade än någonsin för att möta dina affärs behov inom revision, transaktioner, rådgivning och skatt. Ett viktigt område som berör företag över hela världen är hållbarhetsfrågor. Inom begreppet ingår leverantörskedjor, och här pågår ett högintressant projekt: Många vardagsvaror kan innehålla råvaror från konfliktområden där olovlig utvinning och handel finansierar krig och lidande. I Kongo-Kinshasa och grann områden pågår sedan många år ett krig med miljontals offer. En bakomliggande orsak till denna afrikanska tragedi är de olika milisgrupper som slåss över kontrollen av några av världens mest värdefulla mineraler som tantal, volfram och guld. I USA har man infört en ny lagstiftning där företagen nu ska kunna redovisa dessa mineralers ursprung som är livsviktiga för industrin inom till exempel telekom och konsumtionsprodukter. Även EU är på gång med liknande lagstiftning. ”Ett viktigt område som berör företag över hela världen är hållbarhetsfrågor inom leverantörskedjor” Syftet är naturligtvis att stoppa den illegala handeln med mineralerna som finansierar konflikten. Även om mycket återstår att göra så är bollen nu satt i rullning. EY bistår med tjänster som hjälper företag att genomlysa hanteringen av konfliktmineralerna. I detta nummer av Eye kan du bland annat läsa mer om problematiken och lösningarna. Vill du kommentera min krönika är du v älkommen att skicka ett mejl till [email protected] Jan Birgerson, vd för EY Eurozonen tar fart 2014 Eurozonens samlade ekonomi väntas krympa med 0,5 procent i år, för att redan nästa år börja växa igen. Till att börja med med blygsamma 0,9 procent 2014 följt av 1,5 procent per år under 2015–2017. Det spår EY i höstens upplaga av EY Eurozone Forecast, EEF. — Vi börjar se slutet på den längsta recessionen i eurozonens historia och skymtar inledningen på en Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye långsam återhämtning, noterar Jan Birgerson, vd för EY i Sverige. De exportberoende nordiska länderna är inte immuna mot problemen i Europa, konstaterar EY och skriver ned Nordens samlade tillväxt för 2013 till 0,3 procent, jämfört med 0,6 procent i föregående kvartals rapport. Den allt svagare utvecklingen i världens ledande tillväxtländer drabbar nu Sverige och Nordens samlade export väntas krympa med 1,3 procent i år. Den inhemska konsumtionen uppväger i viss mån fallet i exporten, menar EY och noterar att såväl realinkomster som framtidstro ökat i svenska och norska hushåll. Dessutom anses de nordiska länderna gynnas av solida statsfinanser med låg skuldsättning och välkapitaliserade banker. Eurozone EY Eurozone Forecast September 2013 Läs hela rapporten på www.ey.com/se/rapporter eye 3–2013 3 eye | hållbarhet I vargfradgans spår Från bilar och mobiltelefoner till glödlampor och smycken. Många vardagsvaror kan innehålla råvaror från konfliktområden där olovlig utvinning och handel finansierar krig och lidande. Ny lagstiftning tvingar tusentals företag att genomlysa leverantörskedjor. Text: Tobias Hammar Foto: Getty Images Gary Baker. 4 eye 3–2013 Det rör sig om en handfull mineraler med kraft att påverka tillvaron för miljontals människor, såväl positivt som negativt. För oss västerlänningar innebär tillgången på guld, tenn, volfram och tantal att vi kan dra nytta av produkter som hör det moderna livet till. Men för många av de miljontals fattiga i östra delarna av Demokratiska Republiken Kongo, DRK, innebär samma metaller ofta ett indirekt dödshot. Världens omättliga efterfrågan på de värdefulla mineralerna bidrar till att finansiera en konflikt som av många pekats ut som den blodigaste sedan andra världskriget. Sedan inbördeskriget bröt ut 1998 har över 5 miljoner människor dött och miljontals kvinnor våldtagits i stridernas och laglöshetens kölvatten. Över 800 000 barn arbetar med att under slavlika förhållanden utvinna de åtråvärda mineralerna i någon av landets gruvor. Lokala milisgrupper i maskopi med internationella brottssyndikat smugglar sedan ut metallerna till Asien, där de smälts ned och blandas med lagliga ämnen för vidare export över hela världen. Och DRK är dessvärre inte ensamt: liknande förhållanden finns i många andra fattiga länder världen över. Men nu växer kraven globalt på att stoppa den dödliga handeln. — Trycket på världens regeringar ökar i takt med att konsumenterna ställer allt högre rättvisekrav på sina produkter. En rad initiativ av både stater, branschorgan och ideella organisationer har tagits på senare år för att öppna upp storföretagens leverantörskedjor och försvåra handeln med konfliktmineraler, säger Gary Baker, Nordenansvarig för Climate Change & Sustainability Services på EY. Till de viktigaste initiativen hör det nya regelverk som från och med i år gäller för alla företag registrerade hos den amerikanska tillsynsmyndigheten SEC. Lagen är ett tillägg till Dodd-Frank-lagen, som ingick i den amerikanska regeringens krispaket 2010, och kräver att företag kartlägger varifrån det tenn, volfram, guld och tantal de har i sina produkter kommer ifrån. Härstammar mineralerna från DRK, eller något av dess nio grannländer, måste bolagen Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | hållbarhet senast den 31 maj nästa år upprätta en rapport om utvinningens omständigheter och offentliggöra informationen. — Så här långt finns det inga böter eller straff för företag som har olovliga mineraler i sina leverantörskedjor. I stället bygger den på ”name and shame”: allmänheten ska kunna se vad företagen gör för att motverka spridningen av konfliktmineraler. Flera ideella organisationer har redan meddelat att de kommer att använda det här för att bedriva kampanjer mot företag som bryter mot lagen, säger Gary Baker. Hundratals svenska bolag För många företag innebär Dodd-Frank-lagen ett omfattande arbete när hundratals produkter och långa komplexa leverantörskedjor ska genomlysas ned i minsta detalj. Kostnaderna för detta har fått många storföretag att slå bakut: senast en av världens största flygplanstillverkare, som protesterat mot lagen med motiveringen att den helt enkelt blir för dyr för att kunna efterleva. — Lagen kommer att få stora konsekvenser, i första hand för runt tre fjärdedelar av de dryga 6 000 bolag som är börsnoterade i USA. Men eftersom den omfattar alla dessa företags leverantörskedjor, kommer man snabbt upp i hundratusentals bolag över hela världen. Det inkluderar hundratals svenska — om inte ännu fler, säger Gary Baker. Ett av de svenska företag som berörs direkt är USAnoterade Ericsson. Bolaget har i flera år arbetat med att hantera frågan om konfliktmineraler i sina leverantörsled. — Arbetet med konfliktmineraler kommer nu att integreras i vårt redan existerande leverantörsarbete. Att jobba seriöst och långsiktigt med sina leverantörer inom hållbarhetsområdet är en del av minimikraven på alla bolag i vår bransch nuförtiden, säger Jenny Sandahl, miljöexpert på Ericsson. Hon tillägger att arbetet med Dodd-Frank- rapporteringen ställer företaget inför en hel del nya utmaningar, främst i form av växande rapporteringskrav och en ökad datahantering: — Det svåraste blir nog att analysera all information. Vi köper inte dessa metaller direkt. I stället ingår de i små kvantiteter i de komponenter vi köper in, och det är ofta många led från oss ned till gruvan — och till och med ned till de smältverk som processar mineralerna. Detta innebär att vi är beroende av information från våra underleverantörer, som ofta i sin tur behöver information från sina leverantörer. Det blir med andra ord snabbt en del data att hantera. Men vi har jobbat så länge med leverantörsuppföljningar och att ta fram information om materialet i våra produkter, så vi börjar inte från ruta noll. ”Att jobba seriöst och långsiktigt med sina leverantörer inom hållbarhetsområdet är en del av minimikraven på alla bolag i vår bransch nuförtiden” arbete som pågår i det industrigemensamma initiativet CFSI, ”conflict free smelters initiative”. Arbetet syftar till att möjliggöra konfliktfri handel av mineraler från DRK genom att bygga upp ett system för certifiering av konfliktfria smältverk. Smältverken ses ofta som en kritisk punkt i jakten på olovliga mineraler: innan de når hit är konfliktmineralerna relativt enkla att identifiera. Efteråt, när de blandats med mineraler från hela världen, är de så gott som omöjliga att spåra. — Vi kontaktar alla våra relevanta leverantörer, vilket innebär att vi i praktiken hittar samtliga av de runt 200 smältverk som vår branschorganisation har identifierat. Arbetet bidrar till att öka medvetenheten bland leverantörerna. Målet på sikt är att få fler smältverk certifierade, säger Jenny Sandahl. En drivande aktör i arbetet med att stoppa den globala handeln med konfliktmineraler är det internationella samarbetsorganet OECD, som har tagit fram verktyg för hur företag kan identifiera konfliktrelaterade risker i sina leverantörskedjor. Även EU-kommissionen arbetar just nu med att ta fram regler på området. I somras lade kommissionen fram ett förslag som rör informationsskyldighet för verksamheter inom olja, gas, gruvor och skog, där bland annat Jenny Sandahl. Unga pojkar letar efter koppar i en gruvgrop utanför Lubumbashi. Kongo räknas som ett av världens fattigaste och mest korrupta länder, samtidigt som mineraltillgångarna gör landet till ett av Afrikas potentiellt rikaste. Identifierar smältverk Som en del i arbetet med Dodd-Frank-rapporteringen jobbar Ericsson aktivt med att identifiera de smältverk som ingår i bolagets leverantörsled. Ericsson stöttar även det Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye 3–2013 5 eye | hållbarhet land-för-land-redovisning av alla bolagstransaktioner ingår — ett sätt att komma åt bland annat korruption. Men arbetet pågår ännu med att också ta fram skarpa förslag för att motverka spridningen av konfliktmineraler bland bolag inom EU. — Kommissionen gjorde en konsultation bland olika intressenter som avslutades i juni i år, men ännu har vi inte sett något förslag, säger Kristin Pålsson, kansliråd på Utrikesdepartementet och verksam inom handel och hållbart företagande. Utmaningen med lagstiftning är att den kan få som följd att företag Kristin Pålsson. helt slutar handla med det extremt exportberoende DRK. Enligt IMF exporterade Kongo 2009 olja och mineraler till ett värde av 280 miljarder kronor — pengar som är direkt nödvändiga för försörjningen av landets många fattiga. — Det är ett oerhört komplext problem att komma åt. Fördelen med OECD:s riktlinjer i stället för lagstiftning är att man arbetar med början av leverantörskedjan, exempelvis med certifiering, och att man arbetar tillsammans med de berörda länderna, säger Kristin Pålsson. ”Det är ett oerhört komplext problem att komma åt” Vargfradga och andra konfliktmineraler Guld (Au), ett av världens dyrbaraste mineraler och eftertraktat inom industrin för sina goda ledar- och reflektorsegenskaper. Eftersom guld inte rostar används det i viktiga kontaktpunkter i elektronik. Tantal (Ta) är ett hårt metalliskt grundämne som täcks av ett skyddande oxidskikt och inte angrips av syror. Vanligt inom kemisk apparatur och vid tillverkning av elektrolytkondensatorer. Tantal kan lagra stora mängder elektricitet och är vanligt i mobiltelefoner. 6 eye 3–2013 Volfram (W), metalliskt grundämne som har den högsta smältpunkten av alla metaller, och används vid metallbearbetning, i glödlampor och i andra elektriska tillämpningar. Namnet kommer av tyskans ”vargfradga”, efter det sätt på vilket volfram reagerar med smält tenn. Tenn (Sn), ett metalliskt grundämne som med koppar kan bilda den hårda legeringen brons. Eftersom tenn inte oxiderar används den inom industrin som beläggning för att skydda andra metaller från korrosion. Birgitta Nygren är styrelseledamot i det globala nätverket Transparency Internationals svenska gren. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | hållbarhet Hållbarhetssäkra varumärket Konfliktmineraler är inte enda anledningen till att hålla koll på riskerna i sina leverantörskedjor. I takt med att hållbarhetskraven ökar i samhället växer värdet av att syna vilka man gör affärer med. Text: Tobias Hammar Foto: Christoffer Edling Barnarbete, korruption, hälso- och säkerhetsrisker, arbetsvillkor, miljöproblem — listan på potentiella risker i leverantörskedjan kan göras lång. Och den får allt större kommersiell betydelse för många företag. I takt med att kraven på hållbarhet växer från konsumenter, medier, investerare och enskilda organisationer får öppna, hållbara leverantörskedjor en allt starkare koppling till ”Det har skett en positiv utveckling på senare år om man tittar på vad företagen gör för att publicera sina antikorruptionsprogram” företagens direkta affärsrisker. — Det som står på spel är egentligen din ”license to operate”. Ingen vill göra affärer med någon man inte litar på eller som man inte vill associera till sitt eget varumärke. Trenden driver så hårt mot ett större ansvarstagande längs hela leverantörskedjan att det i slutänden spiller över i intäkter och marknadsandelar, säger Håkan Ulrichs, nordiskt ansvarig för hållbara tjänster på EY. Han betonar att trenden också innebär nya affärs möjligheter: — Genom att agera ansvarsfullt får du inte bara möjlighet att attrahera kunder och investerare och öppna upp nya marknader. Du får också en potentiell möjlighet att förbättra marginalerna på dina produkter. Överhuvudtaget kopplas ett företags varumärke i dag alltmer ihop med kvaliteten på dess hållbarhetsarbete. För Birgitta Nygren, styrelseledamot i det globala Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye nätverket Transparency Internationals svenska gren, är det här uppenbara fakta. Organisationen har länge arbetat med kartläggningar och opinionsbildning för att uppmuntra företag att öppna sina leverantörskedjor för insyn. Syftet är att motverka en av det globala hållbarhetsarbetets allra största riskmoment: korruption. — Det har skett en positiv utveckling på senare år om man tittar på vad företagen gör för att publicera sina antikorruptionsprogram. Däremot har man inte kommit lika långt med att redovisa sina betalningar land för land. Land-för-land-redovisning visar var företagen i verklig heten får sina intäkter ifrån och var de betalar skatt. Men vi kommer att trycka mer på det i vårt arbete framöver och vi upplever att vi har en bra dialog med svenska företag, säger hon. Tufft syna komplexa kedjor Men även de bästa intentioner leder inte alltid till bra resultat. Att syna långa och, i många fall, komplexa leverantörskedjor ned till minsta detalj är ofta en tuff utmaning. Fallgroparna är många och för att hållbarhetsarbetet ska bli effektivt krävs kompetens, planering — och väl utnyttjade resurser. — En nyckelfråga handlar om att linjera företagets faktiska beteende i organisationens alla delar med dess övergripande hållbarhetsmål. På senare år har många företag till exempel tagit fram särskilda ”codes of conduct” för sina leverantörer. Dessa är ibland dessvärre undermåligt linjerade med de hållbarhetsåtaganden som företagen gjort i stort. Det är också vanligt att kraven som ställs är svepande och otydligt formulerade, vilket gör dem svåra för leverantörerna att förstå. Det leder i sin tur till en bristande implementering och försvårar också för kunden att i sin uppföljning avgöra huruvida leverantören faktiskt efterlever kraven eller inte, säger Tomas Zimmermann, ansvarig för hållbarhetstjänsterna inom Supply Chain på EY. Tomas Zimmermann. eye 3–2013 7 eye | hållbarhet Foto: Markus Marcetic för att följa upp och utveckla sina leverantörer över tiden. Och utmaningarna är samma här: screeningen måste linjeras väl med företagets hållbarhetsmål och strategi för att fungera optimalt och skapa värde för organisationen, säger Tomas Zimmermann. Bygg upp kompetens Tomas Zimmermann och Håkan Ulrichs. ”Det gäller att ha rätt modeller för att proaktivt bedöma risker och för att utvärdera leverantörernas kravuppfyllelse” Utmaningen, menar han, är inte bara att ”passa vidare” ett antal övergripande riktlinjer och bifoga dem till ett aktuellt leverantörsavtal. I stället måste företaget arbeta aktivt med att säkerställa att leverantörer verkligen förstår innebörden av hållbarhetskraven, till exempel genom att använda sig av tydliga utvärderingskriterier. — Effektiv utvärdering av leverantörerna är central i företagets riskhantering. Till vilken utsträckning upp fyller leverantörerna era krav? Utvärderingar är viktiga i samband med att man sluter nya avtal, men också löpande Att tänka på … Sätt upp tydliga mål för hållbarhetsarbetet i leverantörskedjan. De ska stödja den övergripande affärsstrategin och överensstämma med företagets övriga hållbarhetsmål. Skapa motivation för hållbarhetsarbetet, både internt och hos leverantörerna. Skapa en incitamentsstruktur för medarbetarna så att hållbarhet premieras på samma sätt 8 eye 3–2013 som andra prestationer. Tänk på att inte pressa priserna med ena handen, samtidigt som du ställer orimligt hårda hållbarhetskrav med den andra — det sänker lätt leverantörens motivation och möjlighet till förbättring. Säkerställ förståelse för vad hållbarhet är och vad det omfattar. Sätt tydliga, relevanta hållbarhetskriterier när En kritisk faktor för all riskutvärdering handlar om att använda rätt typ av metoder och verktyg. Det gäller att veta vad man ska leta efter, att ha rätt kriterier för att följa upp leverantörernas självutvärderingar och att verkligen ta sig tid att effektivt granska deras verksamheter — en inte alltid så lätt uppgift om man samarbetar med tusentals leverantörer utspridda över hela världen. — Resurserna är alltid en utmaning i de här sammanhangen. Det är lätt att man nöjer sig med vad leveran törerna uppger i sina självutvärderingar eller att man bara utvärderar en liten del av sin totala leverantörsbas. Av samma skäl kanske man bara lägger en till två dagar när man gör en ”audit” på plats, vilket naturligtvis har ett begränsat värde då granskningsprocedurerna inte tillåts vara lika omfattande, säger Håkan Ulrichs. Men hur ska man då tänka innan man som företag tar sig an en ordentlig kvalitetssäkring av de egna leverantörskedjorna? — I första skedet handlar det om att bygga upp kompetensen och skaffa sig en bra verktygslåda för hantering av ”hållbarhetsrisker”. Det gäller att ha rätt modeller för att proaktivt bedöma risker och för att utvärdera leverantörernas kravuppfyllelse, säger Håkan Ulrichs, och tillägger: — Sedan handlar det om att arbeta långsiktigt, uthålligt och strukturerat: att i nära samarbete med leverantörerna utarbeta konkreta åtgärdsprogram för att lyfta dem i deras hållbarhetsarbete. du bjuder in till upphandlingar eller utvecklar nya produkter. Till exempel avgörs cirka 80 procent av en produkts miljöpåverkan redan i designprocessen. Här finns stora hållbarhetsvinster att göra. Utveckla en robust metodologi för att arbeta med utvärdering, övervakning och uppföljning av de aktuella hållbarhetsmålen genom hela värdekedjan. Se till att du har bra riskbedömningsprocesser och verktyg på plats. Säkerställ rätt kompetens bland dem som ska arbeta med granskning och uppföljning. Se till att rätt personer arbetar med hållbarhet — såväl internt som externt. Integrera företagets hållbarhetskrav i leverantörskontrakten så att de är tydliga, lättöverskådliga och väl synkroniserade med företagets övergripande mål och strategier. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | I huvudet på en futurist "Big Data" som samlats in av m änniskor, organisationer, regeringar och saker — innebär enorma möjligheter för alla. Meningen är målet Fyra av fem globala varumärken saknar mening och trovärdighet, hävdar den danska futuristen Anne Lise Kjaer: — Många företag måste genomgå grundläggande strukturella förändringar för att höja sig till nästa nivå. Text: Jonas Rehnberg Foto: David Lundberg, Linda Hansen, Getty Images Vi har gått från Homo sapiens till Homo consumers. Den globala konsumtionen är 26 gånger högre i dag än för 150 år sedan, medan världens resurser är oföränd rade. — Allt fler ifrågasätter föreställningen att konsumtion är synonymt med lycka och efterlyser system som grundas på andra värderingar, säger Anne Lise Kjaer. Hon menar att vi alla kan spela en aktiv roll för ett bättre samhälle genom våra direkta handlingar och val. Många företag hänger dock inte med på tåget: — I dag uppfattas endast ett av fem globala varumärken som kapabla att spela en meningsfull roll i människors liv. Morgondagens vinnare blir de företag och organisationer som förmår att agera holistiskt och tänka utifrån helt nya perspektiv. Ikea, Dell, Sony, Toyota, M&S och Unilever är några av Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye de företag som vänt sig till Anne Lise Kjaer för råd kring strategi och hållbarhetsfrågor, råd som kan sammanfattas i form av fyra P:n: People, Planet, Purpose, Profit. — People och planet kommer först, profit kommer sist. Det viktigaste P:t är purpose som i mening eller syfte. Företagen måste tänka om och definiera sitt värde skapande på ett annat sätt. Och de kan fortfarande gå med vinst. Statistiken visar att medvetna företag på sikt överträffar traditionella företags resultat med bred margi nal. Den visar också att två av tre människor föredrar att arbeta i ett företag som bidrar positivt till sin omvärld. Anne Lise Kjaer. Anne Lise Kjaer pekar på ett antal globala trender som bidrar till en ny tids krav och förväntningar på företagen. Digitalisering, urbanisering, åldrande och resursknapphet är några av de viktigaste. eye 3–2013 9 eye | I huvudet på en futurist ”De yngre vill ha en stark företagskultur och möjlighet till delaktighet i ett företag som bidrar positivt till samhällsutvecklingen” New Models Betapreneurship Radical Openness Green Growth The Global Brain Smart Living Megatrender: kartan är en visualisering av ”Interconnectivity of everything”: Trender, risker, utmaningar och möjligheter. 10 eye 3–2013 Social Capital The Good Life — Internet och sociala medier har gjort transparens helt nödvändigt och företagen måste anstränga sig hårdare för att vidmakthålla sitt digitala rykte. Radikal öppenhet är den enda vägen. År 2050 lever sju av tio människor i världen i städer, vilket ställer nya krav på infrastruktur och samhällsplanering. Om drygt tio år är var fjärde människa över 60 år, och det "no-age society" som Anne Lise Kjaer ser framför sig kräver en ny attityd till åldrande och vad de äldre kan tillföra samhället. En allt äldre (och allt mer välbeställd) befolkning kommer också att leda till ökad efterfrågan på till exempel försäkringslösningar och e-hälsa. När allt fler människor på jorden har tillgång till ständigt uppkopplade tablets och smartphones mångdubblas förut sättningarna för kreativa samarbeten, liksom gemensam innovation och utveckling över nationsgränser. Allt fler får via internet snabb tillgång till en stor mängd information och kunskap, och formar tillsammans en "global brain". Återvinning och återanvändning av knappa resurser ökar, och förutsättningarna byggs in redan i design och utveckling av nya produkter. Anne Lise Kjaer målar upp en "circular economy" där såväl idéer som råmaterial används smartare. — En "circular economy" innebär resurseffektivitet och minskat slöseri till ett värde av motsvarande 340 till 380 miljarder dollar om året. Utvecklingen banar väg för nya affärsidéer som i sin tur föder nya produkter och tjänster, och genererar sysselsättning. För den yngre generationen är globalisering och digitali sering självklarheter. De tar snabbt till sig ny teknik och har en positiv grundsyn på företagens möjligheter att leda utvecklingen. Närmare hälften av den generation som kal� las "millennials" anser att det är företagen som driver de innovationer som har störst positiv effekt på samhället. Men för att locka och behålla de bästa talangerna och en yngre generation medarbetare måste storföretagen leva som de lär ifråga om hållbarhet, transparens och etik. Företagen måste aktivt möta de ungas behov av rörlig het och längtan efter utmaningar, till exempel genom vad Anne Liese Kjaer kallar betaprenörskap: — De yngre vill ha en stark företagskultur och möjlighet till delaktighet i ett företag som bidrar positivt till sam hällsutvecklingen. Vad är en betaprenör? — En självständig individ som efterfrågar ständigt lärande och kreativa utmaningar, men som måste tillåtas göra fel ibland. Lärande är en kreativ process som bygger på trial and error. Anne Lise Kjaer har många tankar om framtiden och hon är definitivt ingen domedagsprofet. Det goda livet är målet. Vägen dit är kantad av innovation, gemenskap och mening. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Foto: Getty Images eye | on Maktens kvinnor är 55+ Medan många som har fyllt 50 vittnar om svårigheter att få nytt jobb i Sverige så är sju av världens tio mäktigaste kvinnor över 55. Tre är äldre än 65. Det visar tidskriften Forbes årliga lista över världens mäktigaste kvinnor, som toppas av Tysklands förbundskansler Angela Merkel, 59, följd av 66-åriga Dilma Rousseff, president i Brasilien. Många japaner är i farozonen. Farligt arbeta över Flera studier visar att det är farligt att jobba för mycket och det räcker med att arbeta 11 tim mar per dag för att risken för hjärtsjukdom ska fördubblas. Det rapporterar tidskriften Chef som har gjort en sammanställning av tre forsknings rapporter. I Japan visade till exempel Fukuoka Heart Study att den som jobbar mer än 60 timmar per vecka och har höga krav på sig från arbetsgiva ren löper femton gånger högre risk att drabbas av depression. Dessutom fördubblas risken att drabbas av hjärtattack om man är över 40 år och dessutom får för lite sömn. Vid University College London har forskare genom en studie av 10 000 personer räknat ut att det räcker med att arbeta 11 timmar per dag för att risken för hjärtsjukdom ska öka med 67 procent. Finländska forskare presenterade 2007 en studie som visade att den som har liten chans att påverka sitt arbete löper 41 procent högre risk att bli sjukskriven. Och skulle du arbeta i en organisation där nedskärningar har gjorts är ris ken 50 procent högre att du har fått antidepres siv medicin eller sömntabletter utskrivna. 1. Angela Merkel, förbundskansler i Tyskland, 59 år 2. Dilma Rousseff, president i Brasilien, 66 år 3. Melinda Gates, affärskvinna i USA, 49 år 4. Michelle Obama, USA:s första dam, 49 år 5. Hillary Clinton, tidigare utrikes minister i USA, 66 år 6. Sheryl Sandberg, vd för Facebook, 44 år 7. Christine Lagarde, chef för IMF, 57 år 8. Janet Napolitano, tidigare chef för USA:s departement för inrikes säkerhet, 56 år 9. Sonia Gandhi, ordförande för indiska Kongresspartiet, 67 år 10. Indra Nooyi, vd för Pepsico, 58 år Guldålder för Angela Merkel. Sveriges mest innovativa bolag När tidskriften Forbes listar världens 100 mest innovativa företag återfinns Sandvik, Assa Abloy och Atlas Copco på plats 74, 78 respektive 94. Forbes rang ordning bygger på en innovationspremie som mäter den avkastning som investe rare förväntar sig att företag ska generera genom framtida innovationer. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Mest innovativt i Norden anses det danska medicin teknikbolaget Coloplast vara, med en hedrande tolfteplats. Danmark representeras även av Carlsberg och Novo Nordisk. Det finska verkstadsföretaget Kone hamnar på plats 37, medan Norge inte är med på listan. I toppen dominerar USA med affärssystemföretaget Sales force.com på första plats, följt av ytterligare tre amerikanska företag. På plats fem hamnar brittiska ARM Holdings, följt av det kinesiska sökmotor företaget Baidu på sjätte plats. Google då? På plats 47, snäppet före L'Oréal. eye 3–2013 11 eye | life science Ungdomens källa Alla vill leva längre men ingen vill bli gammal och sjuk. Stora förhoppningar ställs nu till den regenerativa medicinens möjligheter att sänka sjukvårdskostnaderna och höja livskvaliteten. Text: Karin Ahlström Jensen Under 1900-talet har människans förväntade medellivslängd ökat med cirka 30 år i västvärlden. Konsekvenserna av detta diskuterades under årets upplaga av Swedish-American Life Science Summit, SALSS. I fokus stod globalt åldrande och vilka möjligheter ny forskning och teknologi kan ge en åldrande befolkning samt hur sjukvårdskostnaderna kan sänkas. — De flesta länder är på väg mot en katastrof, där en allt större del av BNP slukas av sjukvården. Åldrande är en växande utmaning i såväl fattiga som rika länder. I många i-länder minskar födelsetalen ner mot 1,1 barn per kvinna, exempelvis i Italien och Japan, där födelsetalen ligger under dödstalen. Japan vill inte ta emot invandrare alls och Italien vill bara ta emot katoliker. Det är två recept på demografisk katastrof, hävdar William Haseltine, ordförande i Access Health International. William Haseltine pekar på framtida affärsmöjligheter i äldrechockens kölvatten: — Det kommer att behövas ”äldrestäder”, nya mekaniska hjälpmedel, handikappanpassning och mycket annat. Affärsmöjligheterna är något som även Yuval Binur från Orchestra Medical Venture poängterar: — Det behövs en helt ny infrastruktur med ramper för rullstolar, det behövs ännu bättre reservdelar för kroppen så att människor kan gå och klara sig själva längre, vi behöver förbättrade möjligheter att sänka blodtryck, minska rökning och sprida kunskap om hur man lever hälsosammare. Vi kan inte bara öka möjligheterna till ett förlängt liv, vi måste förlänga livskvaliteten. Om tio år är en miljard människor i världen äldre än 60 år. År 2050 kommer för första gången fler människor att vara över 60 år än under 15. — Trots detta fokuserar vi fortfarande på behandling i stället för förebyggande arbete, menar Brian Kennedy, vd för Buck Institute for Aging Research. Regenerativ medicin och stamcellsforskning är två snabbväxande forskningsområden där banbrytande vetenskapliga framsteg gjorts under de senaste åren. Stora medicinska förhoppningar ställs till nya möjligheter 12 eye 3–2013 William Haseltine. ”Åldrande är en växande utmaning i såväl fattiga som rika länder” EY Global Life Sciences Center är ett världsomfattande nätverk av specialister som erbjuder revisions-, skatte-, transaktions- och rådgivningstjänster åt företag och organisationer verksamma inom bioteknik, läkemedel och medicinteknik. Kontaktperson på EY i Sverige: Björn Ohlsson, branschansvarig: bjorn. ohlsson.uppsala@ se.ey.com att ersätta skadad vävnad, bota sjukdomar och bromsa åldrande. Regenerativ medicin handlar om att ersätta skadad vävnad med nya celler som produceras från stamceller. En stamcell är en cell som kan skapa exakta kopior av sig själv. Den kan också utvecklas till olika specialiserade celler i kroppen som hjärtmuskelceller, nervceller, blodceller eller insulintillverkande celler. Forskning pågår för att hitta behandlingar vid exempelvis hjärtsvikt, Parkinsons sjukdom, Alzheimers sjukdom och ryggmärgsskador. Bromsa och förebygg Vincent Giampapa, grundare och chefsläkare på Cell Health Institute samt specialist på cellernas åldrande, menar att forskning och sjukvård måste fokusera på att bromsa åldrandet och förebygga sjukdomar i stället för på att bota dem när de väl brutit ut. Det senare är för kostsamt för samhället när befolkningen blir allt äldre och samhället kommer helt enkelt inte att ha råd att vårda alla gamla och sjuka invånare. — De framsteg som görs inom regenerativ medicin och med vuxna stamceller ger anledning till optimism. Nya Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | life science rön om hur vi åldras på cellnivå hjälper oss att fördröja åldrandet och på så sätt hålla oss friskare längre, säger Vincent Giampapa. Kenneth Chien, professor i kardiologi vid KI och tidigare professor vid institutionen för stamcellsforskning och regenerativ biologi vid Harvard, kallar stamcellsforskningen en resa: — Hur vi möjliggör nästa steg på vår resa är den just nu viktigaste frågan. Hur omvandlar vi framgångsrik forskning till praktisk behandling och mediciner som hjälper patienter? Kroppens regenerering är inget nytt, det är en naturlig process som pågår i kroppen varje dag; ny hud bildas och levern kan återbildas, till exempel. Alla organ har dock inte den förmågan, påpekar professor Molly Stevens vid Imperial College: — Därför är genombrottet med att bygga upp organ av biokompatibel plast och stamceller från patienten — och därmed skapa organ som kroppen inte stöter bort — en stor framgång. Målet är att på sikt ersätta organdonationer och livslång medicinering med terapier baserade på patientens egna stamceller. Maskar i magen botar Antalet människor som drabbas av autoimmuna sjukdomar ökar också. — Autoimmuna sjukdomar ökar i i-länder men inte i u-länder. I dag kan ingen svara på om det är något i miljön eller i kosten som påverkar, eller vad det egentligen beror på, säger Karin Hehenberger, chefsläkare på Coronado Biosciences och själv drabbad av den autoimmuna sjukdom diabetes typ 1. Autoimmunitet är immunförsvarets skadliga angrepp med autoantikroppar på kroppens egen vävnad, vilket kan yttra sig i sjukdomar eller bortstötning av organ vid transplantation. Enligt många läkare kan ökningen av autoimmuna sjukdomar i i-länderna bero på den så kallade hygienprincipen. Vi är helt enkelt för renliga och att organismer som vi i dag betraktar som farliga i själva verket skyddade oss innan den moderna medicinen tog över. Karin Hehenberger berättar om ny forskning där man ger patienten en parasitmask som normalt finns i gris magar. I kliniska studier har patienter med tarmsjukdomen Crohns druckit en vätska med tusentals parasitägg som sedan kläcks i patientens mage. — Äckelfaktorn är ganska hög men vätskan smakar ingenting och äggen går inte att se med blotta ögat. Parasiten har vanligen ett annat värddjur och lever endast två veckor i människan. Den kan därför inte utvecklas helt och hållet och heller inte inleda en okontrollerad reproduktion som skulle kunna vara skadlig för människan. Efter två veckor tillsätts därför nya ägg. Forskarna menar att maskarna dämpar kroppens och Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye tarmens egna immunförsvar, och forskning pågår för att se om maskarna även kan behandla andra autoimmuna sjukdomar som exempelvis diabetes typ 1 och MS. Molly Stevens. Anders Hamsten. Spännande fas Att SALSS, ett globalt toppmöte för life science-branschen, arrangeras i Stockholm är ingen slump, menar Anders Hamsten, rektor för KI: — Stockholm/Uppsala är ett viktigt nav för den globala life science-sektorn. Vi är dessutom inne i en intressant period. Uppstarten av Sweden Science for Life Laboratory är helt unik och stärker Sveriges redan framträdande roll inom området ytterligare. KI står för mer än 40 procent av all medicinsk forskning i Sverige. Anders Hamsten efterlyser ett mer utvecklat samarbete mellan olika aktörer som sjukvård, stat och landsting, den akademiska världen och näringslivet. Det är en förutsättning för en utveckling av life science-sektorn i Sverige samt för att förbättra sjukvårdens kvalitet. Han är besviken på statens nuvarande stöd till KI för innovationsprocesser. — De två miljoner som KI erhåller för detta måste betecknas som försumbart för en institution med en budget på nära sex miljarder kronor. Vi befinner oss i en spännande, lärande fas när det gäller att hitta samarbetsformer med näringslivet. Det är en nödvändighet för forskningen. Seniors, drugs and rock'n roll … Global mötesplats för life science: För nionde året i rad arrangerades SALSS, SwedishAmerican Life Science Summit, i Stockholm. Under två dagar diskuterade deltagare från hela världen utvecklingen inom hälso- och sjukvårdsområdet. Syftet är att bidra till ett gränsöverskridande utbyte mellan USA, Europa, Asien och andra delar av världen. Initiativtagare till SALSS är Barbro Ehnbom och sedan sju år är EY medarrangör. eye 3–2013 13 eye | life science Eye tar pulsen på svensk sjukvård: "Tillgängligheten måste öka" I behandlingsresultat ligger svensk sjukvård långt fram, men med tillgäng ligheten är det sämre. Daniel Lukes, läkare och f orskare med internationell erfarenhet, menar att svensk sjukvård kan lära av andra länder. Entréhallen i Nya Karolinska Solna. Text: Henrik Norberg Illustration: White Tengbom Team European Health Consumer Powerhouse (HCP) är en oberoende organisation som varje år utvärderar sjukvården i 34 europeiska länder. HCP granskar bland annat patienternas rättigheter, tillgänglighet och resultat. I 2012 års ranking kom Sverige på sjätte plats. Holland toppade rankingen följt av Danmark, Island, Luxemburg och Belgien. — Den svenska sjukvårdens behandlingsresultat är mycket bra, men vi brottas med ett stort problem och det är den dåliga tillgängligheten. Om vi får bukt med det dilemmat så kommer vi att hamna i topp på HCP:s ranking. Vi måste förbättra tillgängligheten vare sig vi vill eller inte, säger Daniel Lukes, läkare med erfarenhet från Holland, Tyskland, USA, Norge och Danmark. Daniel Lukes anser att Sverige har mycket att lära av det holländska exemplet. Enligt Daniel Lukes utmärks det holländska systemet bland annat av att nio försäkrings bolag försäkrar medborgarna för kortvariga, ej kroniska sjukdomar samt för primärvårdsbesök. Därtill finns en bakomliggande offentlig försäkring som täcker kroniska åkommor, vilket innebär att alla har rätt till vård. Utjämningsfonder ser till att de försäkringsbolag och sjukhus som har mer vårdkrävande patienter får extra resurser. Holland lägger omkring 12 procent av BNP på sjukvård, Sverige 9,6 och USA hela 17,6 procent. Daniel Lukes anser att mer pengar löser en del problem, men långt ifrån alla. En viktig förklaring till att den holländska sjukvården 14 eye 3–2013 Daniel Lukes. Vård närmare patienten. Fram tidsplanen för hälso- och sjuk vården omfattar samtliga delar i Stockholms län och är den största satsningen i lands tinget någonsin. fungerar så bra är att konkurrensen verkar på ett bra sätt, enligt Daniel Lukes. — I Holland råder konkurrens inom ett offentligt ramverk i ett system där vårdgivarna verkligen konkurrerar med varandra. Till exempel finns 160 sjukhus som opererar nästan 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. I Sverige används en operationssal i snitt tre och en halv timme om dagen, säger Daniel Lukes. En faktor som bidrar till konkurrensen är den granskning av det medicinska förlaget Elsevier, som varje år rankar de 100 bästa sjukhusen efter cirka 600 parametrar, resultat som försäkringsbolagen tar till sig. — Helt naturligt skickar försäkringsbolagen patienter till de bästa sjukhusen, medan de som inte sköter sig får betydligt färre. Därmed skapas incitament för dessa att förbättra sig genom att till exempel se över rutiner, bli mer patientvänliga och möta patienternas önskemål, säger Daniel Lukes. I Sverige har kirurgkliniken på KSS i Skövde visat hur man kan öka tillgängligheten. Tidigare drogs sjukhuset med långa operationsköer och köer till poliklinisk bedömning. För att hitta en lösning vände man sig till Chalmers. Med erfarenheter från processindustrin började sjukhuset arbeta efter en modell, Product Planning and Control. Ett övergripande planeringsteam skapades, liksom tre tvärdis ciplinära grupper som genomförde djuplodande analyser. — Detta processorienterade arbetssätt i kombination Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | life science Nya Karolinska prövar nya grepp ”I Holland finns 160 sjukhus som opererar nästan 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. I Sverige används en operationssal i snitt tre och en halv timme om dagen.” med regelbundna planeringsmöten skapade relativt snabbt resultat. Man kunde exempelvis säkerställa en kontinuerlig tillgång på kirurger. Väntetiderna till opera tion minskade från 130 dagar till 30, säger Daniel Lukes och fortsätter: — Förbättringarna har dessutom inte kostat mer pengar. Exemplet från KSS visar tydligt att det går att arbeta smar tare med befintliga resurser, säger Daniel Lukes. Samtidigt poängterar han att den demografiska utveck lingen med en allt större andel äldre kräver mer resurser. — Uppskattningsvis måste hälso- och sjukvården tillföras 20 procent mer resurser. Men samtidigt gäller det att vara öppen för andra arbetssätt. Jag tror att de mer tätbefol kade delarna av Sverige har mycket att lära av Holland och i princip alla har mycket att vinna på att analysera hur Skaraborg gjorde, säger Daniel Lukes. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye nytt sjukhus lanserades När Nya Karolinska i landstingsstyrelsen Solna slår upp por 2001. Sedan dess har tarna år 2016 innebär det varit många turer det startskottet för ett och politiska beslut. nytt sätt att bedriva Men nu pågår bygget sjukvård i Stockholms för fullt och NKS ska län. successivt öppnas från Stockholm växer Erland Löfberg. 2016. En relativt vanlig med två SL-bussar kritik är att antalet om dagen. Fram till vårdplatser på NKS blir färre än år 2020 har befolkningen ökat vad dagens Karolinska i Solna med 350 000 personer. Lägg erbjuder. till det att befolkningstillväxten — I Stockholm finns i dag inte fortsätter, den demografiska för få vårdplatser, problemet utvecklingen med en allt högre är att de inte är fördelade efter andel äldre och multisjuka samt behovet. NKS ska vara ett problem med tillgängligheten högspecialiserat sjukhus som och det är uppenbart att nya är en av flera byggstenar i den vägar måste provas. kedja som tillsammans bildar — När planerna för ett nytt nätverkssjukvården. NKS ska sjukhus började ta form var inte fungera som ett separat medvetenheten om sjukvår sjukhus utan vara en del i ett dens utmaningar obefintlig. I nätverk, säger Erland Löfberg. dag är sjukvården mer än väl medveten om att vi står inför NKS ska bli en del i ett stora utmaningar, säger Erland sammanhängande vårdsystem Löfberg, överläkare och medi som sätter patienten först cinsk rådgivare till Programkon och skapar förutsättningar för toret för Framtidens Hälso- och avancerad vård. Sjukvård, PFHS, vid Stockholms — Om någon till exempel läns landsting. råkar ut för en svår trafik Programkontoret har ansva olycka kan den personen först ret för att planera och imple tas om hand på NKS med mentera verksamhetsinnehållet högspecialiserad vård. Men för Nya Karolinska Solna, NKS, sedan ska patienten vidare till som en del i Framtidsplanen. rätt sjukhus för vård på rätt EY bistår Programkontoret i nivå. Däremot ska någon som det arbetet, vilket till exempel drabbas av en lätt lunginflam inkluderar strategiskt arbete mation inte vårdas på NKS, och administrativt stöd. säger han. Dagens Karolinska började För att nätverkssjukvården planeras i slutet av 1800-talet, ska fungera krävs även att byggdes under 1920-talet vården på andra håll byggs ut och framåt, och är uppdelat med till exempel specialistsjuk i enheter med långa avstånd hus, geriatrik och avancerad sinsemellan. Idén att bygga ett vård i hemmet. eye 3–2013 15 eye | porträtt ”Skogsindustrin är väldigt konkret och lite av Industrisveriges rötter. Finans marknaden brukar jag beskriva som näringslivets och samhällets blodomlopp.” 16 eye 3–2013 Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | porträtt När skogen kallar Den uteblivna börsintroduktionen av Postnord bidrog till att Lars Idermark efter två år som vd återvände till fäderneskogen: − Det ändrade förutsättningarna en del, avslöjar han för Eye. Text: Carolina Johansson Foto: Lina Alriksson Det var många som höjde på ögonbrynen när Lars Idermark efter bara drygt två år lämnade uppdraget som vd för dansk-svenska Postnord för att bli vd i skogskon cernen Södra. På svenska Posten har cheferna avlöst varandra i en strid ström de senaste åren — sedan sekel skiftet har bolaget haft inte mindre än sex koncernchefer. — Jag kan till viss del förstå dem som påpekar att tiden på Postnord blev kortare än vad som var tänkt, men sam tidigt styr man inte alltid över det som sker. Det var ju inte så att jag aktivt sökte efter att byta arbetsplats, men när erbjudandet från Södra dök upp var det en utmaning som jag inte kunde tacka nej till, säger han. Lars Idermark tillträdde tjänsten på Södra i maj, men han är ingen nykomling i skogen. Han ingick i företagets styrelse mellan 1999 och 2009 och är dessutom medlem och ägare i den ekonomiska förening som Södra utgör. Bara några mil från Södras huvudkontor i Växjö ligger Idermarks familjegård som varit i familjens ägo i fem gene rationer och som omfattar 280 hektar skog att förvalta. Närheten gör att han kan besöka gården oftare. Samtidigt uttrycker han en viss besvikelse över hur uppdraget på Postnord abrupt ändrades snart efter hans tillträde. — När jag började på Postnord stod företaget inför stora utmaningar och mitt uppdrag när jag rekryterades från KF var att omstrukturera Postnord inför en planerad börsintroduktion. Regeringarna i Danmark och Sverige hade fattat beslut i denna fråga, och det är klart att det påverkade mitt beslut att lämna Postnord när börsintro duktionen lades i malpåse utifrån det parlamentariska läget i Sverige säger han. När Svenska Posten 2009 gick samman med sin danska motsvarighet skrevs ett aktieägaravtal mellan de två ägarna, Danmark och Sverige, med en bestämmelse om att säkerställa att bolaget blev börsmässigt med sikte på en framtida börsintroduktion. Men, när frågan kom upp till omröstning i riksdagen våren 2011 röstades det ned av oppositionen, vilket innebar att regeringen inte fick mandat att minska det statliga ägandet. Omröstningen i riksdagen skedde bara några månader efter det att Lars Idermark tillträtt. — Det ändrade förutsättningarna en del. En anledning Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye till att jag slutade på KF och gick till Postnord var ju utma ningen att få arbeta med ett företag inför en börsintro duktion. Samtidigt hade jag suttit i Södras styrelse under många år och skogsindustrin lockade mig. Branschen är väldigt jordnära och har flera perspektiv både lokalt och globalt, säger han. Under de senaste 25 åren har Lars Idermark verkat som vd eller vice vd inom 11 olika branscher. Parallellt med det operativa arbetet har han haft en rad styrelseuppdrag och han skulle, om han ville, kunna ägna sig enbart åt att vara styrelseproffs. Men, han beskriver sig själv som operativt lagd. — Det är en stor skillnad mellan att vara vd och sitta i styrelsen. Södra känner jag ju som styrelseledamot, och visst, det har säkert underlättat för mig och gjort det enklare att komma in i arbetet, men det är två olika saker. En styrelse är som ett fotbollslag, för att använda en idrottssynonym, och det handlar om att få ihop laget. Att vara vd bygger mycket på mänskliga relationer och om att få medarbetarna i organisationen att sträva mot samma mål, säger han. Utöver vd-skapet i Södra är Lars Idermark vice styrelse ordförande i Swedbank, där han var ordförande fram till i våras. Man kan förvånas över spannet — skogsindustrin och finansmarknaden kan lätt uppfattas som så motsatta som två branscher kan vara. ”Branschen är väldigt jordnära och har flera perspektiv både lokalt och globalt." eye 3–2013 17 eye | porträtt Dessutom har det ofta varit konsumentnära verksamheter som många har en stark relation till och uppfattning om. Redan 1993 utsågs han till vice vd och CFO på Förenings banken som i efterdyningarna av bankkrisen på 1990-talet gick samman med Sparbankerna till Swedbank. Han var vice koncernchef och vd på Swedbank 1997 till 2000. ”Ett företag är ingen demokrati. Man måste kunna fatta och stå för sina beslut.” — Skogsindustrin är väldigt konkret och lite av Industri sveriges rötter. Finansmarknaden brukar jag beskriva som näringslivets och samhällets blodomlopp. Men, jag ser det som en ynnest att få arbeta och verka inom så olika branscher, det är berikande, säger han. När han ser tillbaka på sitt yrkesliv kan han konstatera att han aldrig varit rädd för att ta sig an nya utmaningar i nya branscher. Samtidigt säger han att vd-skapet i sig, eller att leda ett företag, bygger på en grundhållning som på många vis är densamma oavsett bransch. För att ett företag ska fungera och utvecklas måste tre saker vara på plats. — Ett företags framgångsfaktor hänger nära samman med dess kultur, struktur och strategi. Man kan ganska snabbt se vad det är som felar. Utmaningen för en ledare ligger ofta i företagskulturen, att få medarbetarna med sig. Att förändra en företagskultur är bland det svåraste som finns. Många gillar omväxling men få tycker om verklig förändring. Samtidigt är det ju en ledares jobb. Ett företag är ingen demokrati. Man måste kunna fatta och stå för sina beslut, säger Lars Idermark. Lars Idermark tycker om förändring. En röd tråd i hans meritförteckning är att han ofta lett företag genom föränd ringsarbete. En annan är att han ofta lett verksamheter med väldigt starka företagskulturer, som Posten och KF. 18 eye 3–2013 En av utmaningarna med arbetet på Postnord var som sagt att förbereda för en börsintroduktion. Lars Ider mark har erfarenhet från att leda både noterade, privata, statliga och medlemsägda företag. Han menar att varje ägarform har sina för- och nackdelar. — Som onoterat bolag slipper man den kvartalshets som finns runt börsbolagen men samtidigt går det inte att komma ifrån att en börsnotering ofta skapar en viss dynamik i ett företag. Så, visst finns det baksidor med att inte vara noterad. Sedan är det praktiska skillnader — inte minst när det kommer till finansiering. Uppdraget som vd är dock detsamma, det vill säga att skapa effektivitet och lönsamhet i verksamheten, säger han. Södra drivs som en ekonomisk förening med 51 000 skogsägare som medlemmar och ägare. Det kan tyckas vara en paradox att företagets underleverantörer sam tidigt är dess ägare. Det brukar ligga i leverantörernas intresse att få så mycket betalt som möjligt för sina råva ror, samtidigt som köparen vill hålla priserna nere. Lars Idermark menar dock att detta inte är ett problem, delvis för att medlemmarna är så pass väl insatta i marknaden och prissättningen. — Våra medlemmar och ägare är förvisso både ägare och leverantörer, men företag som ägs och drivs av sina medlemmar måste vara väldigt transparenta och kraven på vår öppenhet är ibland säkert större än hos börsbola gen som i vissa fall har mer anonyma ägare. Våra ägare vet också att deras skogsgårdar gynnas av en effektiv industri med god betalningsförmåga för virket. Utmaningarna framöver är många. Dels handlar det om att skapa effektivitet i en verksamhet som befinner sig i en mogen fas. Samtidigt ökar medvetenheten om miljöpåver kan och värdegrund. För ett konsumentbolag som står i direkt kontakt med sina kunder är pressen större eftersom skandaler eller missförhållanden lätt kan övergå i kon sumentbojkotter. Eller som i Swedbanks fall när de stora kreditförlusterna i Baltikum fick kunderna att flockas kring bankomaterna för att ta ut sina pengar. — Men värdegrundsfrågor kommer stort även inom business-to-business och denna trend kommer att bli ännu tydligare framöver, säger han. En annan utmaning är digitaliseringen. Även den har fun nits som en röd tråd i Lars Idermarks karriär och han har ofta befunnit sig i sektorer där it-utvecklingen helt föränd rat sättet att arbeta. Det gäller inom banksektorn och inte Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | porträtt Lars Idermark minst inom postförmedling, där Postnord står inför stora utmaningar när brevförmedlingen viker. Men, det skapar också nya marknader. Den ökade internethandeln har till exempel ökat antalet paketförsän delser, även om det segmentet är mer konkurrensutsatt. På samma vis finns det röster som dömt ut skogsindustrin eftersom efterfrågan på papper minskar. Det talas om tidningsdöden som en faktor som kommer att resultera i drastiskt minskad efterfrågan på tidningspapper. Men, Lars Idermark påpekar att marknadsutsikterna inte är fullt så negativa. — Visst, tidningspapper går ned och där kommer vi att hamna på lägre nivåer men andra områden, som till exempel industriella förpackningar och mjukpapper, växer. Även nya konsumtionsmönster driver utvecklingen mot nya produkter som till exempel textilmassa. Trävarumark naden står också inför en ljusning i takt med att husbyg gandet tar fart, säger han. Samtidigt är skogsindustrin en mogen bransch där en tillväxt över en konjunkturcykel på 3-4 procent, eller unge fär i linje med BNP, får anses vara ganska bra. Befattning: Vd på Södra sedan maj 2013. Född: 1957. Bor: I Växjö och på familjegården i Högsby, Småland. Karriär: Vd Postnord 2010—2013, vd KF 2005—2010, vd Andra AP-fonden 2001—2005, Stf vd och koncernchef Capio 2000—2001, Stf vd och koncernchef Förenings Sparbanken/Swedbank 1997—2000, CFO och vice vd Föreningsbanken 1993—1997. Oanad talang: Kan backa en traktor med släp men är även skicklig på matlagning. Har medverkat i flera matlagningsfilmer inspelade i Coops provkök som visas på stormarknader runt om i Sverige. Lars Idermark är som sagt kvar i Swedbanks styrelse även om han lämnade ifrån sig ordförandeklubban i våras. — Styrelser väljs varje år i börsbolag men ordförandeska pet är ingenting som jag saknar eller sörjer. På sätt och vis är det skönt att slippa det yttersta ansvaret. Vad jag kan konstatera är att Swedbank i dag står väldigt starkt. Vi har en helt annan riskprofil med en stark position på våra hem mamarknader. Den svenska verksamheten går bra men även i Baltikum ser det ljust ut. Vi klarar av att möta de nya kapitaltäckningsmålen och samtidigt ge en god utdelning till våra aktieägare. Swedbank känns lite som "mission completed", säger han. Samtidigt innebär vice ordförandeskapet en hel del jobb. — Min arbetssituation är sådan att det naturligtvis blir långa arbetsdagar men å andra sidan har jag alltid arbetat mycket. Jag blir djupt engagerad i saker och har ingenting emot hårt arbete. Dessutom är det ju självvalt, säger han och tillägger att arbetsmoralen sitter i blodet. Han är helt enkelt präglad av sin lantbruksuppväxt. — Det var naturligt när jag växte upp att man skulle vara med och jobba efter sin förmåga. Jag har alltid haft krav på mig att arbeta. Ur det perspektivet är jag ganska tuff men jag tycker att man ska arbeta hårt och göra rätt för sig framför allt om man har en ledande befattning, säger han. Det blir inte mycket fritid, men Lars Idermark säger att han trivs med att gräva i jorden på familjegården utanför Högsby. Han funderade dock aldrig själv på att bli lant brukare. — Nej, det gjorde jag inte. Ett tag ville jag bli revisor, jag har alltid gillat siffror, men så blev det alltså inte, säger han. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye 3–2013 19 eye | Tax Oseriösa exportörer dumpar priserna genom att falskeligen ange ett annat land som ursprungsland. Tullfritt – eller inte? Världshandeln växer så det knakar och de g lobala leverantörskedjorna blir alltmer komplexa. Det gäller att navigera rätt i en djungel av ursprungs bestämmelser och frihandelsavtal, för att fatta riktiga affärsbeslut och inte fastna i en tullrevision eller bli stämd av en utländsk köpare. Text: Jonas Rehnberg Foto: Getty Images Ursprungsprotokoll, bearbetningslistor och GSP-certifikat är vardagliga begrepp för den som sysslar med import och export, men helt främmande för oss andra. Ändå är kunskap om dessa — och en korrekt tillämpning — avgörande vid val av affärspartner och leverantörer utomlands eller när man upprättar en offert för en exportorder. Den traditionella bilden av handel där en vara produ ceras i ett land och exporteras för konsumtion i ett annat land är förlegad, hävdar Kommerskollegium i en ny rap port. Produktionen blir alltmer specialiserad och splittrad i delmoment som sker i många länder. Mer än hälften av alla varor i internationell handel är insatsvaror och används i vidare produktion av andra varor. Hälften av värdet i en bil som exporteras från Sverige skapas utanför Sverige. — Utvecklingen gör att importen blir allt viktigare för att vår produktion och export ska vara konkurrenskraftig, säger Kommerskollegiums generaldirektör Lena Johansson. Konkurrenskraftig produktion och export förutsätter naturligtvis konkurrenskraftiga priser. Och en del av en varas pris, vare sig det handlar om import eller export, utgörs ofta av tull. För industrivaror ligger tullarna på 2−3 procent, medan textilier kan ha tullar på 12−13 procent och jordbruksprodukter åtskilligt högre. Allt beror på var ans ursprungsland. Därför är det viktigt att känna till vilka länder som omfattas av tullförmåner och frihandelsavtal. Att allt fler produkter består av komponenter från olika länder bidrar också till komplexiteten i fråga om vilken tull som ska gälla för slutprodukten. Ett företag måste för varje enskild produkt fastställa hur stor del av eventuella insatsvaror som härrör från ursprungslandet, och här varierar procentsatserna kraftigt mellan olika produktslag. En djungel, med andra ord, som kräver att man sätter sig in i vilka ursprungsregler som gäller för en viss vara. 20 eye 3–2013 Lena Johansson. Elisabet Andersson. — Vare sig man sysslar med export eller import måste man undersöka läget för det land man ska handla med. Ursprungsregler finns till exempel i frihandelsavtalens ursprungsprotokoll och de bearbetningslistor som listar alla varor som finns, säger Anna Folkesson, nationell spe cialist på frihandel och ursprung vid Tullverket. Elisabet Andersson, även hon specialist på frihandel och ursprung, tillägger att det är företaget självt som bär ansvaret för att uppgifterna i en varas ursprungscertifikat är korrekta: — Om det vid en tullrevision visar sig att uppgifterna är felaktiga kan företaget bli ålagt att erlägga korrekt tull samt i vissa fall tulltillägg, som är en procentsats på undandragna avgifter för det som importerats. Eller om ett exportföretag har utlovat en köpare i ett annat land tullfrihet på den vara man säljer och detta inte stämmer, då har man brutit mot köpeavtalet och kan bli stämd av köparen. Att hålla koll på leverantörer på andra sidan jordklotet är inte enkelt. Elisabet Andersson rekommenderar en svensk importör som tvivlar på de uppgifter om ursprungsland som en utländsk exportör uppger att ställa frågor om hur varan producerats. − Ställ ledande frågor som: ”Finns det en fabrik?”, ”var ligger den?” och ”finns det bilder?” för att försäkra dig om trovärdigheten i ursprunget. EU-kommissionen publice rar också varningar om olika länder och produktslag där oegentligheter har förekommit. Sedan 1971 ger EU tullättnader för utvecklingsländers export av vissa varor till EU, genom ett preferenssystem kallat GSP (general system of preferences). Tanken är att hjälpa dessa länder att minska fattigdomen genom industrialisering och export. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | Tax Detta gör EY Tullproblematik har blivit en allt viktigare fråga för företagen, eftersom tull genererar stora kostnader och fördelarna med att hantera tullar på rätt sätt är avsevärda. Zoran Dimoski, tullexpert vid EY, framhåller att det för företag som finns etablerade i flera länder ofta är svårt att anpassa tullhanteringen så att den passar överallt: − På EY arbetar vi regelbundet med företag som vill harmonisera sin ”Vare sig man sysslar med export eller import måste man undersöka läget för det land man ska handla med” I takt med att de som tidigare kallats utvecklingsländer i stället tar plats bland världens främsta tillväxtländer (och spås en framtid i G20) pågår hela tiden en omklas sificering. Från och med 2014 kommer ett reviderat GSPsystem att börja tillämpas. I det nya systemet kommer färre länder än tidigare att omfattas av tullförmånerna, i syfte att bara gynna de länder som har störst behov. GSP fasas även ut i de fall där systemet ersätts av bilaterala frihandelsavtal, som oftast är mer förmånliga. Och det är i ljuset av den ständigt pågående revide ringen av preferenssystem, nya frihandelsavtal och bilaterala avtal som vissa oseriösa exportörer ser chansen att dumpa priserna genom att falskeligen ange ett annat land som ursprungsland. — Vi ser exempel på hur kinesiska företag anger till exempel Vietnam som ursprungsland för att kunna använda sig av GSP-certifikat som ger tullförmån vid importen till EU. I dessa fall produceras aldrig varorna i Kina, utan de packas endast om i ompackningscentraler som utåt sett kan ge sken av att de är fabriker, säger Zoran Dimoski, tullexpert vid EY. Det finns flera EU-domar om god tro och Zoran Dimoski lyfter fram en specifik dom gällande import av skor som illustrerar det ansvar som åligger importören. I EU-domen C-438/11 — Lagura Vermögensverwaltung Gmbh mot tyska tullmyndigheten — dömde rätten till myndighetens fördel trots att domstolen slagit fast att Lagura, som Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Anna Folkesson. tullhantering. Efter som vi har nätverk i hela världen står vi väl rustade för att hjälpa Zoran Dimoski. svenska och utländska företag, stora som små, i arbetet med att effektivisera tullhanteringen. Vi bistår även före tagen globalt på samma sätt gällande moms och punktskatter, områden som har många beröringspunkter med tull. bland annat importerar skor, inte haft någon anledning att betvivla riktigheten i certifikatet. Detta eftersom en efterkontroll på begäran av tyska tullmyndigheten hade gjorts av tullmyndigheten i Macao, som inte kunde ogiltigförklara certifikatet och därmed intyga att varorna faktiskt inte hade producerats i landet. Att producenten av varorna ifråga hade upphört med sin verksamhet gjorde en kontroll omöjlig. I andra fall har certifikat inte godkänts av tullmyn digheter inom EU. Det gäller exempelvis stämplar på GSP-certifikat som inte finns registrerade i en EU-databas för godkända stämplar från GSP-länders tullmyndigheter. Importerande företag har drabbats hårt när det i en kontroll visat sig att den stämpel som använts av det utfär dande landets tullmyndighet inte funnits med i databasen. En anledning till att stämplar inte finns med i denna databas är att många GSP-länders tullmyndigheter missat att uppdatera sina godkända stämplar genom att meddela EU, påpekar Zoran Dimoski: — Stämplarna har inte nödvändigtvis varit falska, men då länderna inte anmält uppdateringar till databasen har tullmyndigheter inom EU ändå tilläggsdebiterat det importerande företaget för utebliven tull och eventuell importmoms beroende på vilket förfarande som godset anmälts till vid importen. Oljebranschen är en bransch som drabbats av denna problematik, men det finns andra. Det kan tyckas som om tullar och avgifter skapar onödig byråkrati och fördyrar handeln. Men det är trots allt den ständigt växande handeln som lyft miljontals människor i hela världen över fattigdomsgränsen. Världssamfundet rör sig i riktning mot ökad frihandel och ett viktigt exempel just nu handlar om förhandlingarna mellan EU och USA. Enligt handelsminister Ewa Björling kan ett genomgående och heltäckande partnerskap för handel och investeringar årligen tillföra EU:s ekonomi 119 miljarder euro. Tullverkets Anna Folkesson uppmanar svenska företag att följa med i utvecklingen på frihandelsområdet och hålla sig ajour med vad som gäller för tillfället: — Det tjänar alla på. eye 3–2013 21 Foto: Getty Images eye | on Framgångsrik flickvän ger depression Om en mans kvinnliga partner är alltför framgångsrik så blir han deprimerad, enligt en studie gjord av forskare vid Floridas och Virginias universitet. Däremot verkar kvinnorna kunna hantera framgångsrika män med jämnmod. — Det finns en bild av kvinnor som kan sola sig i den reflekterande glansen hos sin manlige Kate Ratliff, partner och framgångsrik och vara ”kvinnan depressionsframkallande? bakom den framgångsrike mannen”, men det omvända stämmer inte för mannen, skriver Kate Ratliff, en av huvudförfattarna av rapporten. Forskarna medger att studien är begränsad, men kunde ändå dra slutsatser baserade på pojkars och flickors uppväxt. — Att ha en framgångsrik partner kan skada mannens självförtroende eftersom ambition och framgång generellt är något som är viktigt för kvinnor när de väljer sina män. Så tanken på att man är misslyckad kan innebära fruktan att partnern till slut väljer att lämna en, spekulerar forskarna. Hmm … är detta konst? Absolut Vodka Pop-Up vernissage i Miami 2011. Värdet av konst Konst kan få människor att tänka annorlunda — och både företag och samhälle kan använda sig av konst för att utvecklas. Det visar den nya boken ”Värdet av konst” av ekonomie doktor Erik Modig vid Handelshögskolan i Stockholm och kulturskribenten Karolina Modig. Författarna visar bland annat att konst kan användas av företag för att uppfattas som mer framgångsrika och innovativa, samt att konst kan användas i reklam och annan marknadskommunikation för att stärka positiva associationer till varumärket. Boken redogör även för hur företag praktiskt kan arbeta med konst i olika processer. — Konstens värde har länge varit något luddigt, ogripbart och oprecist. Men inte nu längre. Läs boken och bli fullständigt klar över vilket värde konsten har för människor, för organisationer och för samhället i stort, säger Lars Strannegård, prorektor och professor vid Handelshögskolan samt styrelseledamot i Statens kulturråd. Äldre jobbar alltmer Andelen svenskar som fyllt 65 år och fortsätter att arbeta ökar hela tiden, rapporterar SCB. År 2005 var andelen sysselsatta 65–74-åringar i förhållande till befolkningen i åldersgruppen 9,9 procent, medan motsvarande siffra för 2012 var 14,9 procent. Tänkbara förklaringar bakom trenderna är debatten om nödvändigheten av ett längre yrkesliv för att 22 eye 3–2013 säkra en pension på rimlig nivå och trenden kommer att fortsätta, tror Konjunkturinstitutet. — Pensionsreformer, lägre skatt på arbetsinkomster och förändrade regler i sjukförsäkringen bidrar också till svenskarnas allt längre arbetsliv, säger Konjunkturinstitutets prognoschef Jesper Hansson. Bland västvärldens länder är det bara Island som har ett högre arbetskraftsdeltagande i åldrarna 55—64 år än Sverige. år 2012 totalt män kvinnor 2009 2005 procent 0 10 20 30 Vill du veta mer? 40 50 www.ey.com/se/eye eye | utblick En Mariachimusiker väntar på publik i Mexico City under valnatten 2012. Lagen ”Ley seca” begränsar försäljningen av alkoholhaltiga drycker 24 timmar före valet, och under hela valdagen, för att motverka våldshandlingar. Viva México Ett fattigt land härjat av korruption och knarkkrig — eller ett G20-land med en tillväxt på fyra procent per år, frihandelsavtal med 40 länder och fler Walmart per capita än USA? Mexiko är både och — ett komplext jätteland med enorma tillväxtmöjligheter. Text: Karin Aase Foto: Getty Images Googla Mexiko och du får upp fler annonser om solresor än du orkar räkna. Du får några artiklar om kriget mot narkotikan och någon enstaka om fotboll. Men i skuggan av schablonerna växer ekonomin så snabbt att analytiker nu räknar Mexiko som det hetaste landet i Latinamerika. Nästa år beräknas BNP öka med 4,8 procent, vilket gör att landet toppar Latinamerikas tillväxtliga. En växande medelklass på cirka 60 miljoner människor ger en köpstark konsumentmarknad, medan produktionskostnader som år 2015 beräknas vara 6 procent lägre än Kinas gör att många amerikanska företag nu plockar hem både produktion och callcenters från Asien. Lägg till ett förbättrat utbildningsväsende, politiska reformer och ökade hushållsinkomster så har du ett land som får investerarna att göra vågen. På Tetra Paks huvudkontor i Mexico City märks uppgången tydligt. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye ”Dels har medelklassen vuxit, men även grupper med lägre inkomster har nu råd att köpa mer dagligvaror” — Det har absolut hjälpt oss att öka vår försäljning, framförallt genom att vi nu kan nå segment av befolkningen som vi inte hade access till förut, berättar Jorge Montero, vd för Tetra Pak i Mexiko. — Dels har medelklassen vuxit, men även grupper med lägre inkomster har nu råd att köpa mer dagligvaror som mjölk, dels har våra kunder kunnat utveckla nya produktkategorier, ofta högre upp i värdekedjan, som vi kan hjälpa dem att sälja och distribuera. Jorge Montero. eye 3–2013 23 eye | utblick ”El Buen Fin” är Mexikos motsvarighet till ”Black Friday”, när årets största rabatter erbjuds kunderna i de medverkande butikerna. Hålls tredje helgen i november. Att landet är på väg framåt märks också på mentaliteten. — Här finns en fantastisk framtidstro, konstaterar Amelie Mossberg, tidigare vd för Groupon i Mexiko. — Ungdomarna är helt övertygade om att de kommer att få det bättre än sina föräldrar, och för välutbildade människor med driv och entreprenörsanda finns här otroliga karriärmöjligheter. Världens navel Vad ligger bakom Mexikos starka utveckling? Flera bedömare pekar på det geografiska läget, nära den amerikanska marknaden och låga lönekostnader, vilket gör Mexiko till en intressant plats att förlägga produktion till. Tillgången till hela den nord- och sydamerikanska marknaden, samt hamnar mot både Atlanten och Stilla havet, gör Mexiko till ett perfekt produktionsnav. — Det är en väldigt bra plats att vara på för att kunna konkurrera på världsmarknaden, som Jorge Montero uttrycker det. Men det geografiska läget är förstås ingen nyhet — och långt ifrån det enda som lockar utländska företag. Cristobal Urenda, vice president global service providers på amerikanska it-bolaget CA Technologies i Mexiko, konstaterar att landet är på väg in på helt nya marknader. — Mexiko har utvecklats till ett land där du har tillgång till många välutbildade människor med spetskompetens. Det innebär att Mexiko har börjat ta andelar även på kunskapsintensiva marknader, till exempel har stora 24 eye 3–2013 Growing Beyond Time to tune in Latin American companies turn up the volume on global growth Läs hela rapporten Time to tune in på www.ey.com/se/ rapporter Jakob Sjölander. banker som HSBC och Citibank förlagt sina datacenter till Mexiko. Mexikos befolkning är både ung och välutbildad. Enligt ProMéxico, Mexikos motsvarighet till Exportrådet, examineras 150 000 nya ingenjörer i Mexiko varje år. Utbildningsnivån bidrar till en växande medelklass som efterfrågar alltmer konsumentprodukter. Det är ingen slump att H&M valde Mexiko för sin första etablering i Latinamerika. Och andra trendmedvetna företag hänger på. — Det som är kul är att vi ser att mindre och medelstora bolag också börjar hitta hit, bland annat Spotify och iZettle, berättar Jakob Sjölander på Business Sweden i Mexico City. — Tyvärr är det många som inte inser storleken på marknaden, men lägg till några år med den här tillväxttakten så är det enorma siffror vi talar om. Goldman Sachs har spått att Mexiko år 2050 är världens femte största ekonomi. Just nu tror Jakob Sjölander att branscher som telekom, transport, hälsa, fordon och energi erbjuder störst möjligheter. Men, som Jorge Montero påpekar, landet är enormt, med flera olika klimattyper och sätt att leva. — Du kan inte tro att du har en helt homogen marknad, det finns flera olika Mexiko att ta hänsyn till. Närvaro, tålamod och kontakter Amelie Mossberg startade och byggde upp Groupon på den mexikanska marknaden och konstaterar att för att skaffa sig Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Den underjordiska vatten tunneln Emisor Oriente (TEO) i Mexico City beräknas bli 62 km lång när den står klar 2014. Tunneln kommer att öka Mexico Citys dräneringskapacitet för att förhindra översvämningar under regnperioden. eye | utblick Tre frågor till Emilio Diaz, Account and Business Development Managing Partner för EY i Mexiko och Centralamerika. Mexikos ekonomi är på stark uppgång, vad krävs för att det ska fortsätta på lång sikt? — Finanserna är goda och inflationen är låg, men det som verkligen avgör hur konkurrenskraftigt landet kommer att vara i framtiden beror på om regeringen klarar att genomföra de reformer som har påbörjats. Varför är de här reformerna så viktiga? — Mexiko skulle kunna öka sin BNP-tillväxt väsentligt, bland annat skulle en översyn av statliga myndigheter och skatteväsende minska förekomsten av korruption och onödig byråkrati. Det skulle kunna locka större investeringar, både utländska och inhemska. Vilka skulle du säga är de viktigaste reformerna? — Jag tycker att en av de viktigaste att hålla ögonen på är översynen av de offentliga utgifterna, där regeringen vill öka transparensen och minska korruptionen. Även det nationella infrastrukturprogram som ska genomföras mellan 2013 och 2018 är intressant, liksom reformen av skatteväsendet och i förlängningen Mexikos stora informella ekonomi. en position krävs att du är på plats i landet. — Det räcker inte att ha en kontakt utan du måste gå in och satsa. Sedan får man ha lite tålamod i början, det går lite långsammare än man är van vid från Sverige. En anledning till att det tar lite längre tid är synen på affärer. — Att göra affärer i Mexiko handlar i väldigt stor utsträckning om personliga kontakter, och kan du få tag i en mentor som presenterar dig i ett nätverk där du kan bygga rätt relationer, då har du en jackpott, förklarar Cristobal Urenda. Och betydelsen av goda relationer är en väldigt bra anledning till att lära sig spanska. — De flesta förstår engelska, men att lära sig spanska är nästan en nödvändighet för att bli framgångsrik, konstaterar Johanna Fryklund Krook, Marketing and Communications Manager Tena på SCA, som tidigare arbetade i Mexiko. — Sedan behöver spanskan absolut inte vara perfekt, men genom att du försöker lära dig språket visar du god vilja och respekt för er relation. Hur stora är chanserna att Mexikos tillväxt faktiskt håller i sig? Enligt Jorge Montero på Tetra Pak ser det ljust ut. — Mexiko gick igenom en fruktansvärd ekonomisk kris under 80-talet som de styrande faktiskt lärde sig ganska mycket av och i dag har vi väldigt goda offentliga finanser. Men även om finanserna är goda finns det orosmoment. — Halva befolkningen lever fortfarande under Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye ”Att göra affärer i Mexiko handlar i stor utsträckning om personliga kontakter, och kan du få tag i en mentor som presenterar dig i ett nätverk, då har du en jackpott” Cristobal Urenda. fattigdomsgränsen, och det kan ge upphov till social oro om inte regeringen uppmärksammar det mer, konstaterar Jorge Montero. För många svenskar är det stora orosmomentet kriget mot narkotikan och den organiserade brottsligheten. Men trots den stora uppmärksamhet som detta ges i internationell media är det inget som i större utsträckning verkar störa svenska bolags verksamhet på plats. — Mexiko har en komplex säkerhetssituation, men det drogrelaterade våldet är ofta centrerat till ett antal geografiska platser, säger Jakob Sjölander. — I våra undersökningar bland svenska företag i Mexiko så nämns det som ett orosmoment men upplevs egentligen inte som en affärsrisk som man inte kan hantera. Cristobal Urenda håller med. — Jag bor i Mexico City och promenerar ofta till jobbet, det tar ungefär en timme. Och även om mina svenska vänner undrar hur jag vågar så är inte min hemstad farligare än många amerikanska storstäder. Det pågår en vardag här också. eye 3–2013 25 eye | customer management Skräddarsydd it-lösning för Lindex, med Ola Wahlström: ”Vi ville strömlinjeforma hela produktionsprocessen för företagets kundkommunikation, från planering av kampanjer till koordinering mellan olika marknader.” 26 eye 3–2013 Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye eye | customer management Systemstöd — på modet Internationell expansion i en tid då mötet med kunden allt oftare sker digitalt ställer nya krav på effektiv marknadskommunikation. Klädkedjan Lindex sökte efter ett smartare sätt att hantera sin produktinformation och skapa en sömlös kundupplevelse. Text: Susanna Lidström Foto: Jonny Lindh Baserat på affärsidén att leverera inspirerande och prisvärt mode har Lindex byggt upp en stark tillväxtstrategi. I dag är företaget etablerat på 16 marknader med över 470 butiker, och nyligen tillkännagavs ytterligare en ambitiös framtidsplan: Mellan 2015 och 2018 kommer 100 nya butiker att öppnas i Kina tillsammans med en franchisepartner. − De senaste årens snabba expansion har lett till växtvärk som varit en utmaning för organisationen att hantera. Detta tillsammans med den digitala revolution som innebär att vi möter våra kunder i allt fler kanaler gjorde att vi såg ett behov av att effektivisera våra processer inom marknadsavdelningen, säger Ola Wahlström, Project Manager på Lindex och medlem i företagets marknadsledningsgrupp. EY engagerades för att bedriva en förstudie med utgångspunkt i de utmaningar Lindex stod inför. En grundläggande frågeställning var hur företaget skulle kunna fortsätta växa samtidigt som omvärlden snabbt förändras och verksamheten måste anpassas efter nya förutsättningar. Arbetet genomfördes i form av workshoppar där konsulter från EY tillsammans med Lindex medarbetare analyserade behov, formulerade målbeskrivningar och ritade upp en roadmap på kort och lång sikt. − Vissa förändringar inom process och organisation kunde göras på en gång, medan andra satsningar krävde mer noggranna förberedelser för att uppnå största möjliga nytta för hela verksamheten, säger Ola Wahlström och betonar att det var först i detta skede som diskussionen om eventuella it-system kom in i bilden. Genom att utgå från behoven kunde arbetsgruppen identifiera prioriterade områden där de dagliga rutinerna skulle kunna förenklas med ett bättre fungerande it-stöd. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye För Lindex resulterade detta i beslutet att upphandla ett nytt system för PIM (Product Information Management). − It-stödet på marknadsavdelningen behövde utvecklas. Verksamheten arbetade mycket manuellt, och med olika lösningar via e-post och Excel-ark. Vi har i och för sig länge använt ett PIM-system för vår e-handel. Men vi jobbar i så många fler kanaler – med massor av kampanjer för allt från teve och webb till utomhusannonser och skyltar i butik, påpekar Ola Wahlström. Därför efterlystes ett system som tar hand om all information och ser till att den kan paketeras på ett likartat sätt var än kunden stöter på Lindex – på nätet eller i någon av alla butiker runt om i världen. Ola Wahlström förklarar att det handlar om att kunna strömlinjeforma hela produktionsprocessen för företagets kundkommunikation, från planering av kampanjer till koordinering mellan olika marknader, liksom att skriva copy och skapa bilder och film. EY hjälpte till att driva upphandlingen utifrån Lindex verksamhetsspecifika behov. Valet föll till slut på svenska företaget Inrivers PIM-lösning. Avgörande faktorer var skalbarhet och effektivitet. — Vi behöver ett system som stödjer en snabb expansion såväl geografiskt som digitalt. Skalbarheten handlar dels om att kunna växa språkmässigt, dels att snabbt kunna gå in i nya kanaler — framför allt webbaserade. Vi måste finnas där kunden finns, och leverera en modeupplevelse i världsklass oavsett plats, medium eller språk, säger Ola Wahlström. Lindex bedriver e-handel sedan 2007 och finns på sociala medier som Facebook och Instagram. Nu gäller det att få det bakomliggande systemstödet att hänga med i den digitala revolutionen: eye 3–2013 27 eye | customer management ”Kundmötet står i centrum för hur processerna kring marknadskommunikationen byggs upp” − PIM hjälper oss att få kontroll över hur vi skapar och hanterar information som vi använder när vi levererar våra budskap i olika kampanjer. Det kommer att användas i alla kontaktytor mot kund. Målet är att systemet ska vara sjösatt före jul. Teknisk expertis har anlitats för att hjälpa till med implementeringen, medan Lindex egen projektledning driver det interna förändringsarbete som behövs. − Vi designar systemet tillsammans med verksamheten. För att verkligen få ut de effektivitetsvinster vi ser att vi kan göra är det avgörande att involvera medarbetarna så mycket som möjligt, säger Ola Wahlström. Han poängterar att det är kundmötet som står i centrum för hur de nya processerna kring marknadskommunikationen byggs upp. Tanken är att PIM-lösningen ska komplettera Lindex redan befintliga system för CRM (Customer Relationship Management): − CRM fokuserar på själva styrningen och organisationen av kundrelationen, medan PIM är det som säkerställer att vi får kontroll över de budskap vi sänder ut. ”Marknaden har mognat” − Många företag behöver göra ett systemskifte för att kunna hantera sina kunder utifrån ett helhetsperspektiv, säger Martin Etlis, ansvarig för EY:s it-rådgivning på den västsvenska marknaden. CRM-system slog igenom på bred front för omkring 15 år sedan, långt innan sociala medier börjat användas i dagens stora omfattning. − De tidiga systemen infördes ofta i ett snävt perspektiv inriktat på säljprocessen och den information som skapas i samband med den. Fokus låg på effektivisering av interna rutiner och inte på kundupplevelsen, vilket har blivit allt viktigare, säger Martin Etlis. Han konstaterar att många organisationer står med system som inte stödjer 28 eye 3–2013 de värden de behöver i dag, exempelvis att smidigt kunna interagera med sina kunder via en mängd kanaler — från personlig kontakt och telefon till e-post, webb och olika intresseMartin Etlis. forum. − I dag finns mer kraftfulla system med fler möjligheter att dra nytta av såväl intern som publik information från internet och sociala medier, för att exempelvis analysera kundbeteenden och rikta erbjudanden till utvalda grupper. Men det gäller att göra sin hemläxa innan man går ut och väljer system, säger Martin Etlis och påpekar att steg ett är att fastställa en strategi för customer management — hur du vill agera mot dina kunder. − Därefter kan du formulera hur strategin påverkar ditt företag, vilka värden du kommer att skapa och vilka förändringar som krävs. Först när du har det klart för dig kan du välja vilket systemstöd du behöver. EY erbjuder såväl verksamhetsorienterad som teknisk rådgivning för att bistå i alla dessa steg. − Vi levererar inte själva tekniken och har inga partnerskap med leverantörer. Det gör att vi är oberoende och kan hjälpa företag att välja rätt systemstöd utifrån sina behov, säger Martin Etlis. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye EY noterar EY Risk Transparency Award går till det företag som bäst genomlyser sin riskexponering och riskhantering i årsredovisningen. I år tog SEB hem priset. Juryns motivering lyder: ”Årets vinnare har utformat en mycket strukturerad, balanserad och informativ beskrivning av bolagets risker, riskexponering och riskhanteringsmekanismer i sin årsredovisning för 2012. Vinnaren har en pedagogisk beskrivning av sin riskorganisation samt riskhantering med flera illustrationer. Läsaren av årsredovisningen ges därmed utmärkta förutsättningar att självständigt utvärdera bolagets befintliga riskbedömning och riskexponering samt företagets förmåga att hantera framtida risker.” — Jag är stolt och glad över priset. En viktig del av en banks verksamhet är att bedöma och hantera risk både i den egna verksamheten och i relation till kunder. Det Johan Andersson. handlar om att bedöma, hantera och prissätta risker och samtidigt upprätthålla likviditet och kapitalstyrka för att möta oförutsedda händelser. För att förtjäna förtroende måste vi också kunna visa tydligt Foto: Stefan Sigemo SEB bäst på riskredovisning Jan Erik Back, CFO på SEB, tar emot utmärkelsen Risk Transparency Award 2013 av Lars Weigl, Managing Partner Advisory på EY under EY:s riskkonferens i Stockholm den 18 oktober. hur det går till. Vi har medvetet arbetat med att göra informationen kring vår riskhantering tydlig och pedagogisk. Det känns väldigt bra att det nu uppmärksammas med det här priset, säger Johan Andersson, Chief Risk Officer, SEB. I tävlingen deltar samtliga noterade bolag på OMX Stockholms Large Cap- och Mid Cap-listor. Valet av vinnare baseras på en oberoende utvärdering av de svenska börsbolagens årsredovisningar. Tidigare vinnare är Nordea (2005), Gambro (2006), Electrolux (2007), Sandvik (2008), Atlas Copco (2009), Trelleborg (2010), Swedbank (2011) och Ericsson (2012). — Transparens och genomlysning av risker skapar förtroende, både inom finanssektorn och i näringslivet i stort. Detta är särskilt viktigt i en osäker och föränderlig tid som vår, och en hörnsten för vår yrkeskår. Jag vill gratulera SEB till en transparent årsredovisning ur ett riskperspektiv, säger Jan Birgerson, vd för EY i Sverige. Ny IPO-rapport ser ljusglimtar Starkt kvartal för buyouts Även om den globala IPO-aktiviteten mattades något under årets tredje kvartal tror EY på en ljusare framtid i sin nya Global IPO Trends Report. I Europa ökar antalet noteringar av medelstora och stora företag, och det är private equity-aktörer som driver utvecklingen. I takt med att det ekonomiska klimatet stabiliserats har Private equity-sektorn i Europa genomförde under tredje kvartalet 119 buyouts till ett värde av sammanlagt 19,7 miljarder euro, enligt en ny studie från EY och Center for Management Buyout Research. Därmed blev Q3 det starkaste kvartalet för pe-buyouts sedan Q4 2010. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye volatiliteten på finansmarknaderna avtagit och värderingarna förbättrats, skriver EY och ser framför sig en ökning av antalet noteringar i Europa under årets sista kvartal. För årets första nio månader summerar EY antalet IPO:er globalt till 566, till ett sammanlagt värde av 94,8 miljarder dollar. Du kan även läsa Eye i din Ipad och se filmer med några av de medverkande i detta nummer. Sök på ”Eye” i Appstore. eye 3–2013 29 EY publicerar Transparency Report I en ny rapport visar EY Sverige hur företaget konkret arbetar för att skapa bättre insyn och stärka förtroendet för revisionskvaliteten. I rapporten kan du läsa om företagets interna system för kvalitetskontroll, hur vi arbetar med värdegrundsfrågor, och mycket mer. Nytt för i år är att vi även redovisar företagets arbete med att engagera externa intressenter globalt och i Sverige. EY världens bästa arbetsgivare En undersökning av 94 000 studenter världen över rankar EY som världens mest attraktiva arbetsgivare inom rådgivningstjänster och som den näst mest attraktiva arbetsgivaren totalt. Undersökningen är genomförd av Universum. Jan Birgerson, vd EY Sverige och Kristian Sundberg, Finansbarometern. Foto: Stefan Sigemo EY noterar EY: årets revisionsbyrå EY får en delad förstaplats som Årets revisionsbyrå i Finansbarometern. EY har även de nöjdaste småföretagskunderna och utses för andra året i rad till Årets småföretagsrevisor. Det visar Finansbarometern, en oberoende undersökning bland vd:ar, ekonomichefer och andra beslutsfattare som har inflytande över företagets relation till revisionsbyrån. Deltagarna har betygsatt sina revisionsbyråer utifrån parametrar såsom kvalitet i rådgivningen, servicenivå och pris. — Jag är väldigt glad och stolt över båda utmärkelserna, som är ett erkännande för hela vårt företag. Nyckeln till framgång är vår förmåga att möta varje kunds individuella behov och utmärkelserna är ett kvitto på att vi lyckas väl med detta, säger Jan Birgerson, vd för EY i Sverige. Rekordmånga nominerade entreprenörer i årets tävling Intresset för en av världens största entreprenörstävlingar — EY Entrepreneur Of The Year — fortsätter att växa i Sverige och i år är antalet nomineringar rekordstort. Nära 800 entreprenörer från olika branscher i hela landet har blivit nominerade. På EY ses utmärkelsen som ett sätt att lyfta fram entreprenörskapet i samhället som en viktig del av Sveriges långsiktiga tillväxt. — Med EY Entrepreneur Of The Year vill vi bidra till att hylla, uppmärksamma och skapa debatt kring entreprenörskap. Vi hoppas att vi genom utmärkelsen kan skapa förebilder för kommande entreprenörer och inspirera fler till att våga satsa på sin idé, säger Joakim Falck på EY. Sverigevinnaren utses av en extern oberoende jury (se bild) som för tredje året i rad leds av superentreprenören Björn Örås, som vann den svenska utmärkelsen 30 eye 3–2013 har betytt mycket både för honom och för företaget. — Jag har genom tävlingen fått träffa väldigt många duktiga och intressanta entreprenörer, av vilka jag lärt mig mycket. Att jag vann har också inneburit att många, framför allt internationellt, har fått upp ögonen för företaget Kopparberg och inte bara våra produkter, säger Peter Bronsman. 2009. Tillsammans med Gustaf Douglas, Emma Wiklund, Peter Bronsman, Michael Storåkers, Gunilla von Platen, Bo Lundquist, Anders Lönner och Hidayet Tercan ska han utse Sveriges främsta entreprenör. Peter Bronsman är ny medlem i juryn. Han vann den svenska tävlingen 2012 och fick representera Sverige vid världsfinalen, vilket Regionfinaler 2013 13 november — Skellefteå 18 november — Stockholm 20 november — Malmö 21 november — Kalmar 25 november — Göteborg 26 november — Västerås 27 november — Jönköping Den nationella finalen hålls den 30 januari i Stockholms stadshus. Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Samtliga rapporter finns på www.ey.com/se/rapporter FAR diskuterar revisorns ansvar Varsågod: beställ hem och läs Att du läser Eye är självklart glädjande. Här tipsar vi om övriga EY-tidskrifter och publikationer som du inte får missa. Flera av publik ationerna finns dessutom som appar. Vill du ha någon av tidningarna direkt i din brevlåda helt kostnadsfritt? Kontakta Andres Freisinger, [email protected] Prosolvia, HQ Bank, Panaxia och TeliaSonera är några företag som har hamnat i blåsväder på senare år. I media har det utmålats som ”företagsskandaler” och revisorerna har blivit ifrågasatta. Nu lanserar revisorernas branschorgan FAR en idéskrift, Revisionsberättelsen, vars syfte är att skapa en diskussion, både i och utanför branschen: — I grunden är det bra att det finns höga förväntningar. En revisor ska ha hög integritet och själva revisionen måste alltid utmärkas av god kvalitet. De senaste årens debatt visar med all önskvärd tydlighet att det behövs en diskussion, både i och utanför branschen, om Dan Brännström. förväntningarna på revisionen och om hur revisorn ska kommunicera, säger Dan Brännström, generalsekreterare i FAR. I skriften, som bland annat bygger på djupintervjuer med ett antal personer med påverkan på branschen, presenteras tio lärdomar. Det handlar till exempel om att klara ut ansvarsfördelningen mellan styrelse, vd och revisorer, att branschen ska lyfta etik- och förtroendefrågorna, att revisorns rapportering ska utvecklas och att FAR och branschen ska bli bättre på att ”folkbilda” kring revisorns uppdrag. Idéskriften lanserades på FAR:s Branschdagar i slutet av september. Exceptional. Utkommer två gånger per år och fokuserar på starkt, globalt entreprenörskap och tongivande, världs berömda entreprenörer. Här får du ta del av ingående porträtt och spännande reportage. Capital Insights. I takt med att globala transaktioner ökar växer även behovet av initierad kunskap och unika insikter inom kapitalförvaltning. Capital Insights möter dessa behov och här träffar du CFO:er och andra nyckelpersoner från världens största bolag. Utkommer fyra gånger per år. Besök även www.capitalinsights.info Citizen Today. Tidningen som berör frågor, trender och tendenser inom den offentliga sektorn över hela världen. Utkommer fyra gånger per år. Ett måste för dig som verkar inom stat, kommun, landsting eller icke vinstdrivande organisationer. Dynamics. Biståndsvärlden står inför en mängd fantastiska möjligheter men också utmaningar som kräver tillförsikt och engagemang. Dynamics utkommer två gånger per år. Performance. Belyser de viktigaste kärnfrågorna kring tillväxt, effektivitet och lönsamhet. Fyra gånger per år får du ta del av högintressanta insikter från såväl företag som våra främsta rådgivare inom områden som performance improvement, verksamhetsstyrning och supply chain management. Läs mer på performance.ey.com EY köper konsultföretag Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye Reporting. Den finansiella rapporteringen ser olika ut i olika delar av världen. Reporting tittar på möjligheterna och utmaningarna kring alla de specifika ämnen inom den finansiella rapporteringen som transparens, governance, styrelsearbete, hålbarhetsredovisning och så förstås alla nya regelverk som ständigt introduceras. T Magazine 10 EY förstärker sin satsning på rådgivning genom förvärvet av Greenwich Consulting Group, en snabbväxande konsultverksamhet specialiserad på telekom, media, energi, bank och försäkring. Greenwich cirka 130 konsulter fördelade på nio kontor i fyra världsdelar ingår i EY:s satsning inom områdena Strategic Direction och Customer Management. Förvärvet är en del av EY:s globala tillväxtstrategi som syftar till att utveckla konsulttjänster med stort mervärde för kunderna. Lars Weigl. — Vi är mycket glada över att vår verksamhet nu kompletteras med ett engagerat team från Greenwich, med starka erfarenheter från affärs- och kundorienterade uppdrag, säger Lars Weigl, Managing Partner på EY Advisory i Stockholm. Magazine Tax insight for business leaders 10 T Magazine. Skatter, moms och mera skatter. T Magazine belyser trenderna och uppdaterar dig kring globala skattenyheter. Utkommer kvartalsvis. Läs mer på tmagazine.ey.com Rethinking the risk management process for tax Emerging markets flex their tax muscles The tax function welcomes a new role: Head of Controversy Closing the gap Why tax risks are becoming an issue for the boardroom eye 3–2013 31 Grattis SEB, vinnare av Risk Transparency Award 2013! EY delar varje år ut Risk Transparency Award – utmärkelsen som går till det företag inom Large Cap och Mid Cap som bäst genomlyser sin riskexponering och riskhantering i årsredovisningen. Risk Transparency Award delades ut på EY:s Riskkonferens i Stockholm den 18 oktober. © 2013 Ernst & Young AB. All Rights Reserved. ey.com 32 eye 3–2013 Vill du veta mer? www.ey.com/se/eye
© Copyright 2024