IKOT 2011 – Steg 2
CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IKOT 2011 – Steg 2 Dämpad ytterlucka för diskmaskin med indrag Handledare: Göran Brännare Grupp F1 Alicia Alingsjö Elaine Tang Gunilla Wentzel Ida Wernström Kristina Qvint 2011 - 02 - 09 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 Innehåll 2.1 Samverkan med kunden om produktens livscykel ............................................................................ 2 2.1.1 Spekulant .................................................................................................................................... 2 ASKO ................................................................................................................................................ 2 Slutkund........................................................................................................................................... 2 2.1.2 Köpare ........................................................................................................................................ 2 ASKO ................................................................................................................................................ 2 Slutkund........................................................................................................................................... 2 2.1.3 Leverans...................................................................................................................................... 3 ASKO ................................................................................................................................................ 3 Slutkund........................................................................................................................................... 3 2.1.4 Användare .................................................................................................................................. 3 ASKO ................................................................................................................................................ 3 Slutkund........................................................................................................................................... 3 2.1.5 Avveckling/återvinning ............................................................................................................... 3 ASKO ................................................................................................................................................ 3 Slutkund........................................................................................................................................... 3 2.2 Miljöpåverkan under produktens livscykel ....................................................................................... 4 2.2.1 Tillverkning/Produktion .............................................................................................................. 4 2.2.2 Användning................................................................................................................................. 4 2.2.3 Återvinning ................................................................................................................................. 4 2.3 Funktioner ......................................................................................................................................... 5 2.3.1 Delfunktioner.............................................................................................................................. 5 2.3.2 Mätetal för huvudfunktioner ..................................................................................................... 6 2.3.3 Konkretisering av kundvärde...................................................................................................... 6 2.3.4 Ideallösning ................................................................................................................................ 7 2.4 Analys av produktens position på S-kurvan ...................................................................................... 8 2.4.1 Barndom ..................................................................................................................................... 8 2.4.2 Tillväxt ........................................................................................................................................ 8 2.4.3 Mognad ...................................................................................................................................... 9 2.4.4 Pension ....................................................................................................................................... 9 2.4.5 Produktens position på S-kurvan ............................................................................................... 9 2.4.6 Strategi för fortsatt utveckling ................................................................................................... 9 1 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.1 Samverkan med kunden om produktens livscykel För att produkten skall vara så attraktiv som möjligt måste hela dess livscykel tas i beaktning. Projektet har två intressenter, dels ASKO dels deras slutkunder. Hänsyn till båda dessa gruppers krav och önskemål måste tas. För att höja kundvärdet delas kundens samspel med produkten upp i fem faser, enligt kapitel två i “The Value Model”, spekulant, köpare, leverans, användare och återvinning. De första två faserna syftar till att väcka ett intresse av produkten hos kunderna. De tre återstående faserna är till för att tillfredsställa både ASKO, för att de ska välja samma grupp att utveckla deras produkter i framtiden, liksom för slutkunden, som förhoppningsvis kommer fortsätta välja ASKO nästa gång en investering ska göras. 2.1.1 Spekulant ASKO För att ASKO ska godta den framtagna lösningen bör den tilltala företaget på flera sätt. Först och främst skall konceptet ha en tydlig koppling till problemet, det vill säga att dämpa diskmaskinens lucka vid stängning. För det andra bör konceptet vara enkelt, smidigt och lätt att integrera i den övriga produktionen. En fördel med konceptet är att det skall minska slitaget på ASKO:s produkter, vilket leder till ett minskat behov av underhåll. Detta i sin tur stärker ASKO:s varumärke ur ett kvalitetsperspektiv. Slutkund För att konceptet skall tilltala slutkunden under spekulantstadiet bör det vara lätt att förstå och lätt att använda, detta ger kunden en känsla av säkerhet i sitt köp. Det som skall betonas är att produkten dämpar luckan på en diskmaskin vid stängning och på så sätt reducerar ljudvolym och slitage. Detta ger minskat ansvar hos användaren gällande produktens hållbarhet. Utöver detta skall produkten vara diskret för att lätt kunna anpassas till alla kök. Funktionen skall ge en känsla av harmoni och lyx. 2.1.2 Köpare ASKO Konceptet som väljs skall vara det som bäst uppfyller ASKOs krav och önskemål. Dessutom skall konceptet ha en passande design och känsla som förknippas med ASKOs riktlinjer. Designen skall vara enkel för att minska risken för problem. Produkten skall vara lätt att tillverka, integrera samt reparera. För att ASKO skall kunna konkurrera på marknaden skall funktionen som laget utvecklar inte kosta för mycket, utan i slutskedet ge ett konkurrenskraftigt pris. Slutkund Köparen skall tycka att det är lätt att inhandla produkten. Detta uppnås om komponenten redan från början är inbyggd i diskmaskinen. Kunden finner sitt värde i produkten genom att diskmaskinen i sig är ett varumärke de sedan innan känner till samt att produkten utmärker sig med en eftertraktad funktion. 2 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.1.3 Leverans ASKO Laget skall hålla tidsplaneringen och ha ett koncept som i god tid skall levereras till ASKO. Tillverkningen av produkten skall ej vara tidskrävande och inte heller fodra alltför avancerad tillverkningsteknik. Produkten skall bestå av standardiserade komponenter och i största möjliga mån kunna tillverkas med företagets befintliga utrustning. Information om produkten skall vara lätt att tillgå, både positiv liksom negativ. Produkten ska inte utgöra någon extra volym och därför inte kräva mer ineffektiv transport. Slutkund Vid installation skall köparen inte märka av någon skillnad gentemot om kunden skulle köpt en annan diskmaskin. Exempelvis ska det inte ta ytterligare tid att leverera diskmaskinen på grund av tidskrävande tillverkning av den dämpande komponenten. 2.1.4 Användare ASKO Produkten skall inte påverka livslängden av diskmaskinen negativt och heller inte skapa ytterligare servicebehov. Slutkund Produkten skall integreras redan vid tillverkning och därför inte märkas av användaren utöver funktionen den utför. Den skall ge diskmaskinen ett intryck av att vara smidig och tyst vid stängning. 2.1.5 Avveckling/återvinning ASKO Komponenten skall konstrueras i så få material som möjligt, allt för att göra återvinning så enkel som möjligt. De ingående materialen ska självklart passa den internationella miljöledningsstandarden ISO 14001 som ASKO är certifierade för. För att underlätta återvinningen skall produkten vara lätt att nedmontera och även, i största möjliga mån, ha samma materialval som andra komponenter i diskmaskinen. För att ej behöva byta komponenten innan diskmaskinen skall kasseras bör komponenten hålla lika lång livslängd som resten av maskinen. Slutkund För slutkunden är det förstås av intresse att diskmaskinen håller ett högt andrahandsvärde. Ur detta perspektiv är det viktigt att den extra komponenten som dämpar luckan ej drar ner detta genom exempelvis dålig kvalitet. Den miljömedvetne kunden kan även tänkas lägga vikt vid att produkten är fullt återvinningsbar och därmed tillverkad av material som är möjliga att återanvända. 3 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.2 Miljöpåverkan under produktens livscykel Produkten skall vara liten och skapa ytterligare en funktion i ASKO:s diskmaskiner. Till följd av den lilla inverkan produkten har på diskmaskinens övriga delar anpassas komponentens miljöpåverkan efter dessa. ASKO:s transporter och tillverkningssätt är något de utvecklat för att bäst passa företaget. Det som kan påverkas är anpassningen av produkten till företagets befintliga tillverkning och miljöpolicy. 2.2.1 Tillverkning/Produktion Lagets produkt skall tillverkas på samma fabrik som resterande komponenter, detta för att minska transportsträckor. Inköp av material till produkteten skall helst ske från samma underleverantör som ASKO idag använder, även detta minskar transportsträckor. I största mån skall samma maskiner som ASKO använder utnyttjas vid tillverkningen av dämparen. Produkten kommer väga förhållandevis lite i jämförelse med diskmaskinen och kommer därför endast påverka den totala vikten marginellt. Ifall möjlighet finns skall komponenten bestå av delar som ASKO redan använder. 2.2.2 Användning Då anordningen skall vara mekanisk kommer den inte under användning att höja diskmaskinens energiförbrukning. 2.2.3 Återvinning Att konstruera dämparen i få och i samma material som redan används i diskmaskinen underlättar återvinningen utav komponenten. Anpassning bör ske enligt miljöledningsstandarden ISO 14001, detta för att ASKO följer denna standard. 4 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.3 Funktioner I detta avsnitt behandlas produktens kundvärdet. Genom att använda en metodisk, värde-, funktions- och kostnadsbaserad plan konkretiseras kundvärdet. Det ger många fördelar och är nyckeln till att: identifiera strategier för att öka kundvärdet minska kundens köppris minska kundens hantering, service- och underhållskostnader 2.3.1 Delfunktioner Produktens funktioner delas upp i fyra grupper: Huvudfunktion (+): Funktioner som produkten måste leverera. Dock finns begränsning på kvalitet beroende på vad kunden är villig att betala. Tilläggsfunktioner (+++): Funktioner som finns till för att öka produktens värde. Kunden skall värdera fördelarna mer än vad det kostar att tillgodose dem. Stödfunktioner (0): Funktioner som måste finnas med för att stödja andra funktioner i produkten och påverkar kunden indirekt. Dessa funktioner behandlas närmare då konceptet bestämts. Oönskade funktioner (-): Funktioner som skadar produkten, kunden eller miljön. Figur 2.1 Funktionspil Gruppen har kommit fram till dessa delfunktioner Huvudfunktion: Anordning dämpar stängkraft Tilläggsfunktioner: Anordning stänger lucka Anordning stannar lucka Anordning minskar kraftansträngning Anordning klarar av olika vikter Anordning dämpar ljud Anordning ökar barnsäkerhet 5 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 Oönskade funktioner: Anordning hakar upp sig Anordning behöver underhåll Anordning tar plats 2.3.2 Mätetal för huvudfunktioner För att se hur väl huvudfunktionen uppfylls används mätetal. Huvudfunktionen att dämpa stängkraften vid stängning av diskmaskinens lucka är uppfylld när nedanstående tre punkter är behandlade. Kapacitetsuppfyllnad. Det vill säga hur mycket kraft, mätt i Newton, anordning kan dämpa. Precision är ett mätetal mätt i procent som visar med vilken noggrannhet funktionen uppfylls. Detta är beräknat på verklig dämpning dividerad med beräknad dämpning. Drift mäter antalet gånger lösningen klarar av att dämpa stängning innan produkten är uttjänt. 2.3.3 Konkretisering av kundvärde Definition av kundvärdet är tagit enligt The Value Model standardisering: Kundvärdet ökar när upplevda förmåner ökas och totala utgifter minskas: Öka upplevda förmåner: Förbättrad prestanda hos huvudfunktion Låg kraftansträngning Förbättrad ljuddämpning Hög barnsäkerhet Öka livslängden Mindre underhåll Minska totala utgifter: Låga tillverkningskostnader Minska service och underhåll 6 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.3.4 Ideallösning Sett från kundens perspektiv är definitionen av en ideallösning ett system som endast levererar huvud- och tilläggsfunktioner vid behov samt förbrukar ett minimum av kostnader och andra resurser. En ideallösning i det här fallet lyder: “Produkten dämpar stängning av diskmaskinens lucka utan något underhåll eller övrig ansträngning Den tar liten plats och har inga oönskade funktioner.“ 7 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.4 Analys av produktens position på S-kurvan S-kurvan är en grafisk framställning som visar utvecklingen av produktvärdet under en tidsperiod då produkten genomgår en förbättring. S-kurvan delas in i fyra faser som en biologisk utveckling, vilket har många liknelser med den tekniska utvecklingen. De fyra faserna är barndom, tillväxt, mognad och pension. Nedan följer en beskrivning av varje fas. Diagram 2.1 S-kurva och produktens position på denna. 2.4.1 Barndom Projektets uppgift är att utveckla en befintlig produkt, vilket innebär att det redan finns en stark grund att stå på. Genom att utveckla redan befintliga lösningar kan man på detta sätt förlänga livscykeln. Enligt The Value Model kommer konceptet bete sig omoget i inledningsstadiet, på grund av detta går marknaden långsamt under denna period. Under den senare delen i denna fas kommer marknaden att öka och i slutskedet kommer en dominerande produkt att ta över. I barndomen är det viktigt att undersöka marknaden, för att finna lösningar som är konkurrenskraftiga. Produktens funktioner, utveckling, produktion och distribution skall ha en stark grund att stå på. Från denna fas är det bra att utarbeta en bra strategi för att inte äventyra befintliga parter. 2.4.2 Tillväxt Denna fas är dramatisk och kraftfull men samtidigt kritisk. Det gäller att skapa en ledande produkt som ger en snabb tillväxt på S-kurvan. Projektet bör etableras tillräckligt snabbt, för att vara konkurrenskraftigt på marknaden. I slutskedet av denna period kan tillväxten vara väldigt snabb, det gäller då att skapa en bra och tillförlitlig säkerhet. Allt för att företaget skall överleva och inte sätta sig i en sits som ej är ekonomiskt hållbar. 8 Grupp F1 2011 – 02 – 09 IKOT – Steg 2 2.4.3 Mognad Mognadsfasen är den mest kritiska fasen. Framgången i tillväxt-fasen har sopat bort all orolighet och ingett en känsla av säkerhet. Denna känsla är dock tämligen förrädisk, då konkurrenter ses som en onödig oro. Ett annat problem i mognadsfasen är att innovationspotentialen avstannat. Produkten är då nära perfektion och företaget borde redan innan detta utveckla något nytt och revolutionerande. Ett viktigt beslut att fatta är om man bör fokusera på den befintliga produkten eller söka efter något nytt. 2.4.4 Pension Pensionen kan inta två helt olika riktningar. Den ena är då produkten är inriktad på en specifik marknad. En marknad som har förändras mycket långsamt. Den andra är då produkten blir ersatt av en annan produkt med högre kundvärde vilket eliminerar den befintliga. Detta kan ske otroligt snabbt och utan förvarning. I pensionsfasen skall fokusering läggas på att i god tid flytta företagets resurser till en ny, mer framgångsrik, produkt. Alternativt söka en lösning för att avveckla produkten eller finna en ny lönsam marknad. Många som hamnar i pensionsfasen underskattar oftast den snabba förändringen i S-kurvan. 2.4.5 Produktens position på S-kurvan För att veta var produkten befinner sig på S-kurvan behövs kännedom om utvecklingen av de viktigaste funktionerna samt hur lönsamheten och antalet aktörer har förändrats. Det som även behövs veta är de tidpunkter då patent har sökts och beviljats, samt graden av dessa. Mer djupgående om patent kommer behandlas i steg 4.1. ASKO:s produkt, vilket är en diskmaskin, som befinner sig i mognadsfasen. De är redan ett etablerat företag och har tagit sig igenom de tidigare faserna. Deras nuvarande lösning är en mekanisk dämpande fjäder och lagets uppdrag är att utveckla ett alternativ till denna konstruktion. Lagets produkt befinner sig i barndomsfasen. Denna fas är kort eftersom komponenten som gruppen utvecklar är en utökning av funktioner till en befintlig produkt. Diskmaskinen är redan stabil och etablerad. Detta ses i diagram 2.1. 2.4.6 Strategi för fortsatt utveckling Vidareutveckling av produkten, när lagets arbete är slutfört, är ytterligare integrering i diskmaskinen. Den skall alltså inte sitta på utsidan, utan på ett lämpligt sätt samverka med diskmaskinens övriga konstruktion. I och med att göra den mindre och mer integrerad ingår också att, om möjligt, tillverka komponenten av färre delar. Detta skulle på sikt minska produktionskostnaden för funktionen. Det kommer återstå att utöka tester för exempelvis hållfastheten av komponenten, dessutom kommer den så småningom testas på markanden, det vill säga av kunden. Om det skulle hända att gruppen ej förmår att konstruera en dämpare som dessutom kan stänga luckan, bör detta utvecklas. Bättre blir komponenten också om den försiktigt kan putta in korgar i diskmaskinen och inte stanna upp om den stöter ihop med dessa på väg in mot stängning. Precis som med många befintliga produkter idag bör man sträva efter att göra komponenten mer miljövänlig. Exempelvis är med nya material som tas fram på ett mer energisnålt sätt, är lättare eller är mer fördelaktiga att återvinna. Skulle underhåll av gruppens färdigutvecklade produkt krävas, vore det nödvändigt att utveckla denna för att slippa ägna tid åt underhåll. 9
© Copyright 2024