‫תקנון האתר‬ ‫א‪ .‬כללי‬ ‫‪.1‬‬ ‫אתר "בהצדעה" הוקם ביוזמת משרד הביטחון וצה"ל‪ ,‬על מנת להעמיד לרשות חיילים משרתי מילואים פעילים וחיילים משוחררים‪ ,‬אפשרות להינות‬ ‫מהטבות שונות ובכלל זה את האפשרות לרכוש מוצרים ושירותים בהנחה‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הפעילות והקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה‪ .‬אנא קרא את התקנון בקפידה‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫רכישת שירות‪ ,‬או מוצר ו‪ /‬הסתייעות בשירותי האתר באתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה‪.‬‬ ‫ב‪ .‬הגדרות‬ ‫‪.1‬‬ ‫האתר ‪ -‬אתר בהצדעה‪ ,‬שהוקם ביוזמת משרד הביטחון‪ ,‬היחידה לחיילים משוחררים ו צה"ל‪ ,‬אגף כוח אדם ומופעל על ידי חברת "נולדג‘ פור אול"‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫זכאי ‪ -‬משרת מילואים בשירות פעיל‪ ,‬או משוחרר משירות חובה בצה"ל‪ ,‬כהגדרתם על ידי משרד הביטחון ואכ"א כוח אדם בצה"ל‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫תעודה ‪ -‬תעודה המשמשת לזיהוי הזכאי‪ .‬למשרתים בשירות מילואים פעיל ‪ -‬תעודת חוגר או קצין מילואים ולחייל משוחרר – תעודת שחרור בכבוד‬ ‫מצה"ל‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫המשרד ‪ -‬משרד הביטחון‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫החברה ‪ -‬נולדג' פור אול בע"מ מרח' אימבר ‪ ,14‬פתח תקווה ו‪/‬או מי מטעמה‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫בית העסק‪/‬ספק ‪ -‬בית ההעסק או הספק המעניק לזכאים הטבה ו‪/‬או שירות במסגרת אתר זה‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫לקוח ‪ -‬זכאי הגולש באתר ו‪/‬או הרשום באתר‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫הטבות ‪ -‬מוצרים ו‪/‬או שירותים ו‪/‬או נכסים ו‪/‬או זכויות המוצגים באתר והמסופקים על‪-‬ידי בית העסק ללקוח‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫התקנון ‪ -‬תקנון זה‪.‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫פעולה ‪ -‬כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה באתר‪.‬‬ ‫ג‪ .‬מהות האתר‬ ‫‪.1‬‬ ‫השימוש באתר מותר אך ורק לזכאים‪ :‬חיילי מילואים פעילים ומשוחררי שירות חובה בצה"ל כהגדרתם לעיל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫משרד ביטחון פרסם מכרז להפעלת האתר‪ ,‬והעמיד תקציבים לסבסוד המוצרים והשירותים המוצעים לזכאים‪ .‬בתוך קביעה של כללים למכירה‬ ‫ולמתן השירותים האחרים המוצעים באתר‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫האתר מופעל על ידי חברת "נולדג' פור אול" )להלן החברה( שזכתה במכרז שפרסם המשרד והיא מחויבת לעמוד בתנאי המכרז ובכללים האחרים‬ ‫שקבע המשרד‪.‬‬ ‫ד‪ .‬אחריות‬ ‫‪.1‬‬ ‫משרד הביטחון וצה"ל אינם צד לעסקה ו‪/‬או להטבה ואינם נושאים בשום אחריות הקשורה לביצוע העסקה‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫המוצרים והשירותים המוצגים באתר‪ ,‬מוצעים על ידי בתי העסק והספקים השונים והם האחראים הבלעדיים לתכונותיהם‪ ,‬לשמות היצרנים ו‪/‬או‬ ‫לכל מצג שנעשה בזירת המכירות בכל הנוגע למוצרים‪ ,‬או לשירותים‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫הספקים נושאים באחריות הבלעדית למוצרים‪ ,‬לאספקתם‪ ,‬לאיכותם‪ ,‬לטיבם‪ ,‬לעמידותם ולתכולתם‪ ,‬לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית‪,‬‬ ‫כשנדרשים‪ ,‬חלה על הספקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת למוצרים‪ ,‬במקרים שתעודה כזו אכן נדרשת‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫על פי החוזים בין החברה לספקים‪ ,‬הספקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן‪ ,‬תשמ"א ‪ 1981 -‬והתקנות‬ ‫שהוצאו מכוחו‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫המוצרים בזירת המכירות מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים‪ ,‬ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו‪/‬או הבעת דעה לגבי אופיים של המוצרים‪,‬‬ ‫תכונותיהם‪ ,‬טיבם‪ ,‬שמות היצרנים וכיו"ב‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫השירותים והמוצרים מוצעים לשימוש כמות שהם )"‪ ("AS IS‬לא תתקבל כל טענה‪ ,‬תביעה ו‪/‬או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות‪ ,‬יכולתו‬ ‫מגבלותיו או התאמתו לצרכי הלקוח ולדרישותיו‪ .‬זאת למעט מקרים שבהם הייתה הטעיה בתיאור המוצר או השירות ותכונותיהם‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הצילומים באתר מיועדים להמחשה בלבד ואין לראות בהם תאור מחייב של המוצר הנרכש‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫במקרה של רכישת מוצרים פגומים‪ ,‬זכאי הלקוח להחליפם או להחזירם ולקבל את כספו בחזרה‪ ,‬כמפורט בתקנון זה‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫הספק לא יהיה אחראי על התקנה של מוצר המחייב התקנה של טכנאי והתבצעה על ידי הלקוח‪.‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫במקרים בהם הרכישה נעשית באמצעות החברה‪ .‬על אף שהאחריות מוטלת על הספק תטפל החברה בתלונות הלקוחות‪.‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫במקרים שבהם הרכישה נעשית ישירות מול בתי עסק ו‪/‬או ספקים‪ ,‬מוטלת האחריות ישירות על בתי העסק והספקים‪ ,‬הנוגעים בדבר‪ .‬במקרה של‬ ‫תלונה יתבקש הלקוח לפנות ישירות לבית העסק‪ ,‬או לספק‪ .‬החברה תסייע בידי הלקוח למצות את התלונות ולהגיע לפתרון משביע רצון‪.‬‬ ‫ה‪ .‬ההרשמה לאתר‪ ,‬הגנת הפרטיות ושימוש במידע‬ ‫‪.1‬‬ ‫לשם כניסה לאתר נדרש הזכאי להזדהות באמצעות מספר אישי ומספר תעודת קצין ‪ /‬חוגר מילואים או באמצעות מספר אישי ומספר רשיון נהיגה‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לצורך השימוש באתר ואבטחת האספקה של מוצרים ושירותים נדרש הזכאי למסור את פרטים שיאפשרו לקיים עמו קשר לתאום ואישור‬ ‫האספקה‪ .‬המדובר בפרטים הבאים‪ :‬שם פרטי‪ ,‬שם משפחה‪ ,‬דואר אלקטרוני‪ ,‬טלפון סלולרי וכתובת‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫כן יתבקש הזכאי לספק פרטים נוספים‪ ,‬במטרה להתאים את זכאותו למצבו הדמוגרפי )לדוגמא‪ :‬מצב משפחתי ומספר הילדים‪ ,‬על מנת להבטיח‬ ‫זכאות שתאפשר כניסה מוזלת עם בני המשפחה לאתרי האטרקציות(‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫בעת ביצוע פעולה באתר‪ ,‬יידרש הזכאי להקליד מספר ת‪.‬ז‪ ,‬את מספר הכרטיס ואת המספר המזהה שבגב כרטיס האשראי‪ .‬נתונים אלו לא ישמרו‬ ‫במאגר המידע וימחקו לאחר השלמת הפעולה‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫הזכאים יכולים‪ ,‬לבחירתם‪ ,‬לשמור את פרטיהם האישיים באתר לצורך נוחיות בכניסות הבאות למערכת‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫פרטי הרכישות שיבוצעו‪ ,‬יישמרו במאגר המידע של מוקד השירות של החברה לצורך מעקב על הרכישה ומתן שירות לקוחות‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫מוקד השירות לא יעביר את הפרטים האישיים שירשמו באתר לאף גורם אחר זולת לספקים של המוצרים שנרכשו וזאת רק על מנת להשלים את‬ ‫פעולות הרכישה שבוצעו באתר‪.‬‬ ‫להשלמת ביצוע פעולות רכישה כגון מנויי מטמון‪ ,‬מנויי קאונטרי‪ ,‬מנויי חדרי כושר‪ ,‬מנויי תיאטרון וכל מנוי אחר או לחילופין כל רכישה הדורשת‬ ‫הנפקת תעודה אישית לרוכש‪ ,‬יעביר מוקד השירות גם את מספר תעודת הזהות של הרוכש לספק על מנת שהספק ישלים את תהליך הרכישה‬ ‫ויתאפשר בידו להנפיק תעודת חבר אישית לרוכש או להנפיק לחבר מנוי אישי‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫החברה מפעילה אמצעי אבטחה מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬מאחר‬ ‫ולא ניתן למנוע שיבושים באופן מוחלט‪ ,‬הרי ההסכמה לתקנון זה משמעה שלרוכש לא תהיה לך כל טענה ו‪/‬או דרישה ו‪/‬או תביעה נגד החברה‪ ,‬או‬ ‫מי מטעמה עקב פגיעות‪ ,‬תקלות ו‪/‬או שיבושים כאמור‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫האמור לעיל לא חל במקרה שבו התקלה כאמור נובעת ממחדל‪ ,‬או רשלנות של החברה מי מעובדיה‪ ,‬או הפועלים מטעמה‪ ,‬לרבות הספקים‪.‬‬ ‫לזכאי ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר לחברה‪ ,‬לרבות אלה הנובעים מפעילותו באתר‪ ,‬ישמרו במאגרי המידע של החברה‪ .‬וישמשו‬ ‫על מנת להציע לו מבצעים‪ ,‬הטבות ועדכונים‪.‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫הזכאי מתיר בזאת לחברה לעשות שימוש במידע ולפלח אותו במטרה להציע הטבות המותאמות לנתוני אוכלוסיות הזכאים‪.‬‬ ‫‪.12‬‬ ‫החברה מחוייבת לשמור את המאגר ופרטי הזכאים בהתאם לחוק מאגרי מידע ולא להעביר את פרטי הזכאים לצד ג'‪.‬‬ ‫‪.13‬‬ ‫ידוע לזכאי‪ ,‬כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע לחברה‪ ,‬למעט מסירת חלק מהמידע הנדרש להוכחת זהותו וכתנאי לקבלת הטבות ו‪/‬או‬ ‫לשימוש באתר‪ .‬יחד עם זאת יתכן שבהעדר נתונים לא יתאפשר לטפל בהזמנות ובפניות הזכאים‪.‬‬ ‫מס‘ מאגר מידע ‪700028775 -‬‬ ‫ו‪ .‬המידע המוצג באתר על ההטבות והמוצרים‬ ‫‪.1‬‬ ‫הזכאים מתבקשים לעיין ב"דף ההטבה" שם יפורטו מעת לעת תנאים ספציפיים ומחייבים בקשר לכל הטבה ובכלל זה כמות ההטבות המוצעות‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫המידע המופיע באתר נמסר על ידי בתי העסק המציעים את השירותים ‪ -‬החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא את נכונות הנתונים‪ ,‬אולם היא אינה‬ ‫אחראית לנכונות המידע הנמסר על ידי הספקים לגבי המוצרים או השירותים‪ ,‬טיבם‪ ,‬איכותם‪ ,‬מחיריהם‪ ,‬כמותם במלאי‪ ,‬מועדי אספקתם‪ ,‬אחריות‪,‬‬ ‫מפרט טכני וכיו"ב‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫תיאור ההטבה ו‪/‬או השירות ו‪/‬או המוצר המופיע באתר עשוי להיות חלקי בלבד‪ .‬לקבלת מלוא הפרטים הרלוונטיים להטבה ו‪/‬או לשירות ו‪/‬או למוצר‬ ‫המבוקש יש לפנות‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬לבית העסק ו‪/‬או לחברה‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫החברה עושה כמיטב יכולה להבטיח מחירים נמוכים‪ ,‬אולם מחיר ההטבה אינו בהכרח המחיר הנמוך ביותר הקיים לגבי אותה הטבה‪ ,‬ובאחריות‬ ‫הלקוח לבדוק ולערוך השוואת מחירים‪ ,‬בטרם שימוש בהטבה‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫התמונות המתארות את ההטבות נועדו להמחשה בלבד‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫אין באמור באתר ובמידע הכלול בו משום הצעה‪ ,‬שידול או ייעוץ לרכישת מוצר ו‪/‬או לשימוש בהטבה כלשהיא ו‪/‬או לביצוע פעולות‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן‪ ,‬תשמ"א – ‪ ,1981‬ו‪/‬או חוק כרטיסי חיוב‪ ,‬תשמ"ו – ‪.1986‬‬ ‫ז‪ .‬מגבלות רכישה באתר‬ ‫‪.1‬‬ ‫מגבלות הרכישה נקבעו‪ ,‬בהתחשב במגבלות התקציב שנקבע על‪-‬ידי משרד הבטחון וצה"ל‪ ,‬במגמה לאפשר למספר גדול ככל האפשר של זכאים‬ ‫ליהנות מההטבות המוצעות במסגרת המועדון‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫המגבלות אינן חלות על מבצעים‪ .‬לכל מבצע תקבע ותפורסם הגבלה )אם וכאשר( בנפרד‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫הזכאות הינה שנתית‪ ,‬למימוש מחודש מאי עד חודש מאי בשנה העוקבת‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫יתכנו מעת לעת שינויים בזכויות הרכישה‪ ,‬על פי מגבלות תקציב ושיקולי המשרד וצה"ל‪ .‬שינויים אלו יפורסמו באתר המועדון‪.‬‬ ‫ח‪ .‬תהליך ההזמנה‬ ‫‪.1‬‬ ‫ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין )לא כולל כרטיסי "תייר"‬ ‫או כרטיסים נטענים(‪ .‬יש להזין את פרטי כרטיס האשראי ופרטי המשלם במקום המיועד לכך באתר‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫חלק מהפעולות לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי‪ ,‬בירורים ופעולות אחרות‪ ,‬ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לאחר ביצוע הזמנתך תקבל אישור המעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה‪ ,‬תיחשב הזמנתך כבת ביצוע‪ .‬לאחר‬ ‫אישור חברת כרטיסי האשראי‪ ,‬יפעל הספק בהליכי אספקת המוצרים כפי שהוגדרו לכל מוצר‪ ,‬או שירות‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫המועדון עושה את כל המאמצים כדי להביא את המבצעים האטרקטיביים ביותר לחברי המועדון אך המועדון אינו מתחייב כי מחירי המוצרים‬ ‫המופיעים באתר הינם המחירים הנמוכים ביותר‪ ,‬באחריות הלקוח לבצע השוואת מחירים לפני ביצוע הרכישה‪.‬‬ ‫ט‪ .‬שיבושים בהזמנה‬ ‫‪.1‬‬ ‫כדי שהספקים יוכלו לספק את המוצרים שהוזמנו‪ ,‬צריכה ההצעה להתקבל ולהיקלט במחשב המוקד באופן תקין ומסודר‪ ,‬כשהיא מכילה את כל‬ ‫הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיוב כרטיס האשראי‪ .‬יתכנו תקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה ועיבודה על ידי המוקד‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נתקבלה אצל הלקוח הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתו או הודעה בדבר תקלה כלשהי שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתו מומלץ לפנות אל‬ ‫שירות הלקוחות של מועדון בהצדעה באמצעות דואר אלקטרוני ‪ [email protected]‬או בטלפון ‪072-2585685‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫היה וחל שיבוש ו‪/‬או טעות בתיאור המוצר ו‪/‬או השירות‪ ,‬מחירם או בכל פרט אחר‪ ,‬רשאים הן הלקוח והן מוקד ההזמנות ו‪/‬או הספק לבטל את‬ ‫הרכישה והלקוח לא יחויב בכל תשלום בגין הזמנתו שבוטלה‪.‬‬ ‫י‪ .‬אספקת המוצרים‬ ‫‪.1‬‬ ‫יש להקפיד ולמלא פרטים מדויקים ועדכניים‪ .‬הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין‪ ,‬התשל"ז‬ ‫‪ 1977 -‬ו‪/‬או בכל דין‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫היה ובעת ביצוע ההזמנה נמסרו פרטי זיהוי שגויים שגרמו להחזרת המוצרים לספקים‪ ,‬יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫מועדי האספקה להם מתחייבים הספקים מצוינים בסמוך לכל מוצר‪ .‬חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים‪ ,‬דהיינו ימים א' ‪ -‬ה' למעט ימי שישי‪,‬‬ ‫ערבי חגים ומועדים‪ ,‬שבת וימי חגים ומועדים‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את מועד האספקה‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫לתשומת לב הלקוחות‪ :‬מוצרים הנשלחים לבית הלקוח יסופקו באמצעות שליחים ו‪/‬או באמצעות דואר ישראל ישלחו לכתובת שנמסרו על ידם במהלך‬ ‫תהליך רישום הצעתם בזירת המכירות‪ ,‬אלא אם צוין אחרת‪ .‬אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫החברה ו‪/‬או הספקים ו‪/‬או מי מטעמם לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם‪ .‬כדוגמת שביתות או‬ ‫השבתות‪ ,‬תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו‪/‬או מערכות תקשורת‪ ,‬תקלות בשירות הדואר האלקטרוני‪ ,‬פעולות איבה ו‪/‬או כוח עליון‬ ‫)מלחמה‪ ,‬רעידת אדמה‪ ,‬מזג אויר וכיו"ב( אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו‪/‬או בקיום מועדי האספקה‪ .‬במקרים אלה רשאים הן הספק והן‬ ‫נולדג‘ להודיע על ביטול הרכישה‪ ,‬כולה או חלקה‪ ,‬ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים או באמצעות דואר ישראל‪ .‬מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר‬ ‫ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידי הספקים ואינם בשליטתם‪ .‬בביצוע הרכישה מצהיר הלקוח‬ ‫כי לא תהיה לו כל טענה נגד מי מהספקים עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים‪ .‬ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים‬ ‫בהן מתבצעת שליחות עד הבית‪ .‬והיה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות בשל תנאי‬ ‫מזג אויר ו‪/‬או מצב בטחוני העלול לסכן את השליחים‪ ,‬יובהר העניין ללקוח על ידי הספק ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים‪.‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫במקרה של הובלה חריגה‪) ,‬כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית‪ ,‬הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות‬ ‫גבוהות( תחול עלות ההובלה‪ ,‬במלואה‪ ,‬על הלקוח‪.‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫יובהר‪ ,‬כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח‪ ,‬כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר‪ ,‬אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל‪.‬‬ ‫יא‪ .‬מחירים ותשלומים‬ ‫‪.1‬‬ ‫החיוב בגין רכישות יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו ימסור הלקוח‪ ,‬בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול‪ ,‬והכל כמפורט בסמוך לכל‬ ‫מוצר ו‪/‬או בעמוד המכירה של המוצר‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫בכפוף לאישור המשרד‪ ,‬יהיו הספקים והחברה רשאים לשנות את גובה דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת‪ .‬המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא‬ ‫המחיר המפורסם בזירת המכירות בעת שיושלם תהליך ההזמנה‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫כל המחירים שמופיעים בזירת המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫מחירי הקופה מפורסמים ומעודכנים על ידי בתי העסק‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫מחירי הקופה הינם כפי שנמסרו ע"י בתי העסק ובאחריות חברת א‪.‬ר‪.‬נולדג' פור אול בע"מ בלבד‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫בהזמנת עבור מוצרים ושירותים הנקובים במטבע חוץ‪ ,‬כגון טיסות ונופשים בחול‪ ,‬יחושב שער הדולר על פי שער המזומנים הגבוה ביום ביצוע ההזמנה‪,‬‬ ‫אלא אם נאמר אחרת‪.‬‬ ‫יב‪ .‬ביטול רכישה והחזרת מוצרים‬ ‫‪.1‬‬ ‫ביטול הזמנה יעשה בהתאם לתקנון מיוחד למוצר אותו מבקשים להחזיר‪ ,‬או תנאי ההזמנה המיוחדים להזמנה מבקשים לבטל‪ .‬יש לעיין בתקנון המוצר‬ ‫ובחוברת בה פורסמו הפרטים‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫במקרה בו המוצרים לא היו תקינים בעת קבלתם‪ ,‬על ידי הלקוח‪ ,‬לא יחויב הלקוח בדמי המשלוח‪ ,‬אריזה‪ ,‬דמי החזרה או דמי טיפול‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה‪ ,‬שעתוק או שכפול‪ .‬זאת למעט מוצרים שהתברר שהם פגומים‪ ,‬במקרה של מוצר פגום ישלח‬ ‫הלקוח לספק את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבל ומכתב המתאר את הבעיה במוצר‪ .‬לאחר שהספק יקבל את פניית הלקוח‪ ,‬הספק ישלח אליו‬ ‫שנית את המוצר על פי הזמנתו המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫לא ניתן להחליף ולבטל שירותי הארחה‪ ,‬נסיעה‪ ,‬חופש ובילוי את המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה מיום הזמנת‬ ‫השירות‪ .‬הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו‪/‬או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף ‪ 14‬ג'‪ .‬לחוק הגנת הצרכן‪ ,‬תשמ"א ‪.1981 -‬‬ ‫‪ .5‬לא ניתן לבטל שובר שאבד או נפגם‪ ,‬אובדן שובר הינו כאובדן כסף מזומן ולא ניתן יהיה לקבל חזרה את שווי השובר הנרכש‪.‬‬ ‫יג‪ .‬זכויות קנין‬ ‫‪.1‬‬ ‫המותג בהצדעה והלוגו המופיעים באתר זה‪ ,‬נמצאים בעלותה הבלעדית של המשרד ואין להעתיקם או לעשות בהם שום שימוש אחר בלא קבלת‬ ‫אישור מפורש לכך בכתב מהמשרד‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫המשרד נתן לחברה רשות שימוש במותג לצורך הפעלת האתר והפעולות השונות הנדרשות לקידומו‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫שאר פרטי המידע והסמלים המופעים באתר הם רכוש החברה ו‪/‬או בתי העסק והספקים המעניקים את ההטבות ומספקים את המוצרים‪ ,‬או השירותים‬ ‫הם סימני מסחר קנייניים של החברה ו‪/‬או של בתי העסק ואין לעשות כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בזכויות הקניין בסימנים אלה‪.‬‬ ‫יד‪ .‬חילוקי דעות‬ ‫‪.1‬‬ ‫חילוקי דעות לגבי מימוש כל התנאים הנכללים בתקנון זה ולא הושגה הסכמה בין הצדדים‪ ,‬יועבר הנושא להחלטתו של מנהל היחידה לחיילים‬ ‫משוחררים במשרד הביטחון‪ ,‬או מי שימונה על ידו‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלטתו של המנהל תהיה סופית‪.‬‬ ‫טו‪ .‬דין ושיפוט‬ ‫הדין החל על העסקות המתבצעות באתר וכן ועל תקנון זה‪ ,‬הוא הדין הישראלי בלבד‪ .‬סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת‪ ,‬נתונה לבתי המשפט‬ ‫המוסמכים במחוז תל אביב בלבד‪.‬‬ ‫טז‪ .‬שאלות ובירורים‬ ‫לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה‪ ,‬ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות בדואר אלקטרוני ‪ [email protected]‬או בטלפון ‪072-2585685‬‬