SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Realizando Compras no Site do Cartão BNDES Comprador Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 1/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Introdução Este manual destina-se a orientar os portadores do Cartão BNDES que irão realizar compras de produtos diretamente no site do Cartão (www.cartaobndes.gov.br). O portador do Cartão BNDES somente poderá comprar produtos diretamente no site se o fornecedor optou por esta modalidade de venda, que exige a informação dos preços dos itens cadastrados. Caso a negociação de preços e condições de entrega seja realizada em contato direto com o fornecedor, o procedimento do registro da compra, no site, será de responsabilidade do próprio fornecedor. 1. Identificação do Comprador no Portal de Operações do Cartão BNDES O comprador deverá acessar o Portal de Operações do BNDES, na página do Cartão BNDES na Internet, digitando o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão “OK”. Digitar a senha de acesso. Digitar o CNPJ do Comprador. Digitar o login ou CPF do Comprador. Clicar no botão OK para avançar. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 2/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 2. Para realizar compras no site do Cartão BNDES Clicar na opção “Faça sua Compra”, no menu à esquerda. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 3/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 3. Busca no Catálogo de Produtos Digitar o nome do produto a ser pesquisado, ou parte do nome (mínimo de duas letras iniciais), na tela “Busca do Catálogo de Produtos”. Em seguida, clicar no botão “Pesquisar”. Digitar o nome do produto a ser pesquisado, ou parte do nome, e clique no botão “Pesquisar”. Clicar se desejar uma pesquisa mais detalhada, por produto ou fornecedor. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 4/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES O site retornará o resultado da pesquisa por “Produtos” cadastrados, “Categorias” e “Fornecedores” credenciados. Clique sobre uma dessas opções para identificar o produto desejado. Clicar sobre uma das opções: “Categorias”, “Fornecedores” ou “Produtos”. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 5/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 4. Catálogo de Produtos A partir da pesquisa realizada, serão exibidos na tela “Catálogo de Produtos” os produtos cadastrados, os respectivos modelos e seus fornecedores credenciados no site. Clique para acessar os detalhes do produto. Preço de compra do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Produtos com o símbolo da Visa somente poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Visa emitidos pelo Banco do Brasil, Bradesco e Banrisul. Produtos com o símbolo da Elo somente poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Elo emitidos pelo Banco do Brasil e Bradesco. Já os produtos com o símbolo da Mastercard poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Mastercard emitidos pelo Banco do Brasil, Caixa e Itaú. Por fim, os produtos com o símbolo da Cabal poderão ser adquirido por portadores dos Cartões BNDES Cabal emitidos pelo Sicoob, Sicredi e BRDE. Os produtos com os três símbolos poderão ser adquiridos por Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 6/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 5. Dados para contato com o fornecedor Na tela “Catálogo de Produtos”, quando aparecer apenas o botão “Comprar” o produto poderá ser comprado somente através de negociação direta com o fornecedor. Clique para acessar os detalhes do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Produto passível de ser comprado somente através de negociação com o fornecedor, pois aparece apenas o botão “Comprar”, sem a informação do preço do produto. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 7/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Clique no botão “Comprar” do produto desejado para o site exibir os dados de contato do fornecedor, na tela “Dados do Fabricante”. Neste caso, o preço e condições de entrega deverão ser negociados diretamente com o fornecedor, que será responsável por realizar, no site, todo o procedimento do registro da compra. Dados para contato com o fornecedor. Clique para acessar os detalhes do produto. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 8/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 6. Montar a cesta de compras Quando aparecerem, além do preço, os botões “Calcular Prestação” e “Comprar” na tela “Catálogo de Produtos”, o produto poderá ser comprado diretamente no site. Clique para acessar os detalhes do produto. Preço de compra do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Produto passível de ser comprado diretamente no site, pois aparecem os botões “Calcular Prestação” e “Comprar”, além do preço do produto. Simulação do valor das prestações a serem pagas. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 9/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Clique no botão “Comprar” do produto desejado para montar a cesta de compras, na tela “Produtos da Cesta”. Neste caso, o comprador poderá, nesta tela, alterar a quantidade, excluir produtos da cesta, simular o valor das parcelas, voltar ao catálogo do fornecedor para incluir um novo produto na cesta ou realizar uma nova busca de produtos. Após digitar ou alterar a quantidade do produto, deve-se clicar no botão “Recalcular” para atualizar a cesta. Ao concluir a montagem da cesta, selecionar o número de parcelas do financiamento e clicar em “Avançar”. Observações Para os Cartões BNDES emitidos pela Caixa, as opções serão de 3, 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42 ou 48 prestações. Caso o comprador adquira produtos de mais de um fornecedor diretamente no site, será montada uma cesta de compras para cada fornecedor. Clicando na opção “Cestas” no menu à esquerda, o comprador poderá acessar seus pedidos que não foram finalizados, sendo que somente as cestas feitas no mesmo dia estarão disponíveis para consulta. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 10/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 7. Conferir dados do pedido e informar o cartão do comprador Conferir os dados da compra na tela “Confirmação do Pedido”, indicando o Cartão BNDES para o pagamento e o endereço de entrega do produto. Se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão “Voltar à Cesta”. Caso as informações estejam corretas, clicar sobre o botão “Finalizar Pedido”. Selecionar o Cartão BNDES para efetuar o pagamento. Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador. Clicar para voltar à cesta. Clicar se pedido for retirado fornecedor. o ser no Clicar para finalizar o pedido. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 11/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 8. Informar os dados do cartão do comprador Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão “Pagar”. Observação Para realizar transações com Cartões BNDES emitidos pelo Bradesco ou Banco do Brasil, será necessário informar também o código de segurança, junto com os demais dados do cartão do comprador, no momento de autorizar a operação. O código de segurança é composto pelos três últimos dígitos da faixa numérica localizada no verso do Cartão BNDES. Essa mudança ocorrerá no processo de autorização das adquirentes Cielo e Redecard. Informar o número do Cartão, o mês e ano de sua validade. Conferir os dados e clicar. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 12/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente e da bandeira para efetuar o pagamento. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 13/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 9. Comprovante de pagamento Serão exibidos os dados da operação, que, se aprovada, permanecerá com a situação do pedido “Autorizado” na tela “Comprovante de Pagamento”. Clicar para consultar os dados do pedido. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 14/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES A consulta aos dados do pedido pode ser feita clicando no botão “Comprovante de Pagamento”. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 15/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 10. Informar o número da nota fiscal para finalizar a compra O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no site do Cartão BNDES, no prazo máximo de 15 dias após a autorização da compra pela adquirente. Caso contrário, a compra será automaticamente cancelada. 11. Fique atento à segurança do seu computador Para a preservação da segurança de um computador, smartphone ou tablete, é preciso tomar algumas medidas e utilizar mecanismos de defesa para se proteger de tentativas de fraudes. 1) Não preencha formulários recebidos por e-mail solicitando informações pessoais, dados do cartão ou senhas, nem execute programas ou abra arquivos recebidos como anexos de e-mails desconhecidos. 2) Registre as transações em um computador que possua antivírus, firewall e anti-spyware atualizados. 3) Mantenha o sistema operacional do seu computador atualizado, bem como seu navegador e todos os plugins que o compõem. 4) Não acesse o site do Cartão BNDES através de links em páginas de terceiros ou armazenados na sua lista de favoritos. Priorize por preencher, no seu navegador, a URL completa (https://www.cartaobndes.gov.br). 5) Não acesse o site do Cartão BNDES em estações públicas ou compartilhadas, como em cybercafés, lan houses e bares. É possível que o antivírus não esteja atualizado ou que algum programa de captura esteja sendo executado, o que coloca em risco a sua privacidade. 6) Verifique se o certificado digital está ativo e certifique-se de que não há nenhum aviso de erro. O site do Cartão BNDES utiliza um certificado assinado digitalmente pelo SERPRO e reconhecido por todos os navegadores (browsers). Se o seu navegador não reconhecer o certificado como válido, não acesse o sistema. 7) Ao acessar o site do Cartão BNDES, o seu navegador deve exibir um cadeado que indica o estabelecimento de uma conexão segura com o site. No Internet Explorer 6, por exemplo, isso pode ser verificado com a observação de um pequeno cadeado no rodapé do navegador. Clicando nesse cadeado, serão exibidos os dados do certificado digital. Na aba “Caminho de Certificação”, deverá ser exibido a sequência de assinaturas do certificado e o status indicando-o como válido. 9) Se você utiliza smartphone ou tablet, recomenda-se as seguintes providências: a) proteja a tela inicial com uma senha, mas que não seja formada por números sequenciais; b) instale e mantenha atualizado um antivírus; c) mantenha o sistema operacional sempre atualizado; d) evite fazer operações financeiras e fornecer dados acessando uma rede wi-fi desprotegida (sem senha). Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 16/17 SOLICITANDO CARTÃO SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES 12. Avaliando seu fornecedor Os compradores podem avaliar os fornecedores dos quais tenham adquirido produtos com financiamento do Cartão BNDES nos últimos 12 meses. A avaliação é feita através de um pequeno questionário de múltipla escolha no site do Cartão BNDES. Para preencher o questionário, o cliente deverá: 1) acessar o site com seu login e senha; 2) clicar no botão "avaliar fornecedor" existente na página inicial; 3) selecionar o pedido e fornecedor que deseja avaliar; e 4) escolher as opções de resposta do questionário e, opcionalmente, registrar comentários. Observação O BNDES não se responsabiliza pela eventual restrição de fornecedores nem pela qualidade, quantidade, vícios ou defeitos, ainda que ocultos, garantia e/ou assistência técnica de bens ou serviços adquiridos com o Cartão BNDES, que é apenas um meio de pagamento, bem como pelas condições do financiamento negociadas ou por qualquer diferença de preço. Central de Atendimento do BNDES: • 0800-702-6337 - Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h. Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página inicial do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br), clicando no menu “Dúvidas”, ou ainda assistindo ao nosso tutorial clicando no menu “Assista ao Tutorial”. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 17/17