Splošni pogoji poslovanja in uporabe aplikacije dm babybonus book
Ljubljana: 5. 5. 2015
S splošnimi pogoji poslovanja se urejajo odnosi med ponudnikom, podjetje dm drogeriemarkt d.o.o.,
Litostrojska 48, 1000 Ljubljana ter uporabnikom programa in storitev dm babybonus book.
1. Uporaba spletne plaforme dm babybous book
Program dm babybonus book je brezplačen. Do programa naročnik dostopa preko spletne strani
www.dm-drogeriemarkt.si.
Z registracijo v program dm babybonus book se uporabnik strinja s splošnimi pogoji poslovanja ter se
zavezuje, da bo upošteval vse pogoje, ki so navedeni na teh straneh. Registracija poteka z uporabniškim
imenom in geslom. Uporabniško ime je enako naslovu njegove elektronske pošte. Uporabniško ime in
geslo uporabnika dm babybonus book nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Za vsebino izdelane fotoknjige odgovarja izključno uporabnik. Za vse morebitne kršitve avtorskih pravic in
njihovih posledic nosi odgovornost uporabnik. Podjetje dm drogerie markt d.o.o. zaposleni ali pogodbeni
partnerji ne odgovarjajo za morebitne težave, ki bi nastale zaradi uporabe programa dm babybonus book
na uporabnikovem ali katerem drugem računalniku ali delu računalniške opreme. Program uporabljate
na lastno odgovornost
2. Ponudba spominske knjige
Program dm babybonus book je spletna platforma namenjena izdelavi spominske knjige, kjer lahko starši
zbirajo slike vseh pomembnih dogodkov, doživetij ter spomine na najlepše trenutke otrokovega življenja.
Program omogoča naročilo personalizirane spominske knjige dm babybonus book. Spletna platforma dm
babybonus book je last podjetja dm drogerie markt d.o.o. Program dm babybonus book je brezplačen.
Vse naročene spominske knjige dm babybonus book bodo obračunane po veljavnem ceniku. Na voljo so
kvadratne spominske knjige s trdimi platnicami (21x21 cm), 28 strani, 36 strani in 54 strani. Vse
objavljene cene vsebujejo DDV.
3. Naročanje spominske knjige dm babybonus book
Po vsakem oddanem naročilu bo uporabnik prejel elektronsko sporočilo o uspešno oddanem naročilu, ki
bo vsebovalo informacijo o naročilu, način in lokacijo prevzema, ceno ter rok dobave spominske knjige.
Za kvalitetno spremljanje obvestil programa dm babybonus book uporabnik preveri, da elektronski
predal omogoča sprejemanje elektronske pošte [email protected]. Nedostavljena sporočila
niso razlog za morebitne naknadne preklice naročila.
Izdelajo se samo tista naročila spominske knjige, ki so opremljena s polnim naslovom, e-naslovom,
telefonom ter lokacijo prevzema.
Nepopolno izpolnjeno naročilo se zavrže brez obvestila uporabniku. Naročilo postane veljavno, ko prispe
na strežnik izvajalca spletne platforme podjetje Klicaj d.o.o., o čemer je uporabnik dodatno obveščen
preko elektronske pošte. Če uporabnik takega sporočila ne prejme, pomeni, da naročila ni pravilno
oddal. Tako obvestilo vsebuje podatke o naročilu, načinu plačila, prevzema, ceni ter roku izdelave
naročila.
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. bo sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. V primeru napake
lahko uporabnik brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema
elektronskega obvestila, oziroma 30 minut po prejemu elektronskega obvestila o naročilu na naslov
[email protected], da je naročilo v obdelavi. Po tem preklic naročila ni več možen.
4. Veljavnost ponudbe
Cenik za izbrano blago ali storitev stopi v veljavo v trenutku pristop a k nakupu, oz. v trenutku
zaključka in oddaje naročila preko spletne platforme dm babybonus book.
5. Zavrnitev neustreznega naročila
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi
pogoji ne more izvesti, zavrne. Podjetje dm drogerie markt lahko katerokoli naročilo, ki je v
nasprotju z načinom uporabe zavrne brez dodatne obrazložitve. Podjetje ni materialno odgovorno
za neregularno izvedena naročila ali naročila, ki niso v skladu s pogoji objavljenimi na teh stran eh.
6. Rok izdelave, prevzem in plačilo
Rok izdelave naročila spominske knjige dm babybonus book je 5 - 6 delovnih dni. Delovni dnevi so
ponedeljek, torek, sreda, četrtek in petek. Pod delavnike ne štejemo praznikov. Prvi delovni dan se šteje
naslednji delovni dan od oddanega naročila.
Uporabnik je dolžan izdelane spominske knjige prevzeti in plačati v izbrani dm prodajalni, ki jo izbere ob
naročilu. Lokacijo dostave po naročilu ni več mogoče spreminjati. Način plačila poteka izključno na osnovi
dogovora s poslovalnico. Blago smo dolžni hraniti 3 mesece od dostave v dm prodajalno.
7. Varovanje podatkov
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika
in podatkov otroka v skladu z ZVOP-1.
Uporaba programa dm babybonus book je omogočen samo registracijo in z uporabo uporabniškega
imena in gesla. Z registracijo uporabnik privoli v splošne pogoje poslovanja, v obdelavo ter hranjenje
njegovih osebnih podatkov in podatkov otroka, kot je navedeno v tem dokumentu.
Geslo je zavarovano in tajno ter tako znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v
njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on ali oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem
imenu.
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. za čas veljave sklenjene pogodbe in še 6 mesecev po prenehanju
pogodbe, hrani naslednje podatke uporabnikov: ime in priimek, e-poštni naslov, naslov, kontaktni
telefon, čas in datum registracije, ime in priimek otroka, rojstni datum otroka, fotografije. Po tem času se
osebni podatki uporabnika izbrišejo. Arhiv komunikacije z dm drogerie markt d.o.o., družba hrani za
nedoločen čas.
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. osebne podatke uporabnika in njegovega otroka uporabi za potrebe
izpolnitve naročila, za potrebno komunikacijo z uporabnikom, za pošiljanje e-novičk o aktivnostih,
rojstnodnevnih voščil ter kuponov ugodnosti. Fotografije uporabnika se hranijo za potrebe izdelave
spominske knjige in se ne obdelujejo v druge namene.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren posameznik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost
svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito
svojega računalnika.
Uporabnik lahko zahteva izbris svojih podatkov na [email protected]
8. Komunikacija
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo
le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila dm drogerie markt bodo vsebovala naslednje sestavine:
 jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
 pošiljatelj dm drogerie markt bo jasno razviden,
 različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno
določeni pogoji udeležbe v njih,
 jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
 željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo dm drogerie markt izrecno spoštoval.
9. Garancija izvršene storitve
Uporabnik mora očitne napake dobavljenega blaga, opazne brez posebne pozornosti, uveljavljati
nemudoma ob dobavi, vendar najkasneje 15 dni po prejemu. Kasnejše uveljavljanje očitnih napak je
izključeno. Skrite napake je potrebno uveljavljati nemudoma po odkritju, oziroma najkasneje v roku treh
mesecev po prejemu. V primeru upravičene reklamacije ima poslovalnica najprej pravico do nadomestne
dobave. Kadar nadomestna dobava ni mogoča, ali pa ne uspe, ima uporabnik pravico zahtevati
razveljavitev pogodbe ali znižanje cene. Pri odstopu od pogodbe je uporabnik dolžan vrniti spominsko
knjigo. Vrnjena spominska knjiga bo po ustreznih postopkih trajno uničena.
Vsi stroški komunikacije ter ostali morebitni stroški vezani na delo s programom dm babybonus book
niso všteti v ceno storitve in bremenijo uporabnika.
V primeru potrebe po dodatnih informacijah v zvezi z garantnimi pogoji vas prosimo, da nas kontaktirate
na
našo
brezplačno
telefonsko
številko
080
7113
Vsa sporočila in gradiva, ki jih boste posredovali po elektronski pošti na [email protected],
bomo vključno z vsemi podatki, vprašanji, komentarji, predlogi in podobnimi stvarmi obravnavali kot
nezaupne in nelastniške informacije.
Vsi osebni podatki kupcev, predmet naročila, vrednost ter ostali dokumenti povezani z nakupom so
poslovna skrivnost in se hranijo na sedežu podjetja.
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. garantira za kvaliteto spominskih knjig, izdelane s programom dm
babybonus book.
Jamstvo za posledično škodo, nastalo zaradi napak, je izključeno.
Reklamacije skritih napak sprejemamo v poslovalnicah dm ali v pisni obliki in sicer po pošti na
naslov podjetja.
Po elektronski pošti (brez ogleda reklamiranega blaga) reklamacijo obravnavamo samo
informativno brez zavezujočih zaključkov.
Reklamacijski zahtevek podan po navadni pošti mora vsebovati
 Ime in priimek naročnika
 Kopijo izstavljenega računa
 Opis reklamacije
 Predlog reševanja reklamacijskega zahtevka (vračilo kupnine ali ponovitev naročila)
Reklamirano blago
Če reklamirano spominsko knjigo dm babybonus book ni mogoče popraviti, bo reklamirani izdelek
izdelan ponovno. Reklamirano blago uporabnik vrača na lastne stroške in se odloča med
povrnitvijo kupnine ali ponovitvijo storitve. Reklamacijski postopek se prične šele po prispetj u
reklamiranega blaga v prodajalno dm ali na sedež podjetja dm drogerie markt d.o.o. , Litostrojska
48, 1000 Ljubljana.
Med reklamacijske zahtevke ne spadajo:
 Barvna odstopanja med natisnjeno fotografijo v spominski knjigi ter prikazom na
računalniku naročnika.
 Slaba kakovost posnetkov, ki so posledica neupoštevanja programskih opozoril o slabši
kakovosti uporabljenih fotografij.
 Porezava motiva zaradi tehnologije platničenja (motiv je skrit v hrbtu knjige)
 Slovnične ali tipkarske napake v posredovanih datotekah za tisk.
 Prazne vsebine v naročenih tiskovinah, ki so posledica nedokončanih projektov (prazni listi
v sredini ali na koncu knjige)
 Nepravilno izvedeno naročilo zaradi zahtev, ki niso sestavni del naročila
Predvidena toleranca / natančnost postavitev znotraj tiskovne forme.
Reklamacije, ki temeljijo na osnovi razlik med tistim, kar uporabnik vidi na domačem ekranu in
tistim, kar je dejansko natisnjeno, ne bomo upoštevali.
Primer razlik med videnim in natisnjenim:
 Razmak med črkami, stavki, odstavki.
Oddaljenost objekta od roba tiskovine /Porezani objekti ali beli robovi.
Debelina obrob na objektih znotraj tiskovnih površin.
Jakost ter oddaljenost senčenih objektov.
10. Jamstvo
Jamstvo za poškodovanje ali izgubo datotek na nosilcih, ki so last naročnika, je izključeno. Priporočamo,
da si oblikovano fotoknjigo shranite na vašem računalniku. Jamstvo za posledično škodo, nastalo zaradi
napak, je izključeno.
11. Kraj izpolnitve, sodna pristojnost in uporabno pravo
Kraj izpolnitve iz pogodbenega razmerja je sedež poslovalnice. V primeru pravnih sporov v zvezi s tem
poslovnim razmerjem se uporablja izključno slovensko pravo
Piškotki
Celoten sistem prijavljanja in naročila poteka preko sejnih piškotkov (session cookies). To so
piškotki, ki so na vašem računalniku shranjeni le v času dokler uporabljate našo stran. Ko zaprete
brskalnik ali ko poteče vaša seja (nekaj ur) se tak piškotek izbriše z računalnika. Piškotki so
popolnoma nenevarni, saj ne puščajo nobenih sledi na računalniku, so pa pogoj za prav ilno
delovanje strani.
Ljubljana, 4.5.2015