Aftalekontrakt for medlemskab af ISO-dyrlægen 1. part ISO-dyrlægens Hovedkontor v/ Sektion vedr. Hund, Kat og Smådyr Den Danske Dyrlægeforening 2. part #Praksis navn# v./ Dyrlæge #kontaktperson# Denne aftale er indgået d. #dato for tilmelding# 2012 mellem ISO-dyrlægens hovedkontor og #praksis navn# og vedrører accept af nedenstående principper og krav i forbindelse med medlemskab af ISOdyrlægen. Generelle forudsætninger for medlemskab ISO-dyrlægen er en sammenslutning af danske veterinære klinikker og hospitaler, der ønsker at udvikle og indføre et kvalitets- og ledelsessystem, der følger standarden ISO 9001: 2008. Principper i standarden understreges af en tilsvarende opbygning af procedurer, rutiner i de enkelte praksis og bygger på en virksomhedsfilosofi, der giver den enkelte praksis - lille som stor -en mulighed for at opnå stadige forbedringer. ISO 9001 har fokus rettet mod tredjepartscertificering. Sektion vedr. Hund, Kat og Smådyr under Den Danske Dyrlægeforening har sammen med Hospitalsudvalget valgt certificering efter multiple sites princippet med reduceret besøgsomfang. Multi-site certificeringen omfatter ISO-dyrlægens centrale enhed – Hovedkontoret - samt de hertil knyttede dyreklinikker- og hospitaler. Forudsætningerne for ovennævnte princip er: - at ISO-dyrlægens medlemmers aktiviteter styres af ét ledelsessystem (ISO 9001) – beskrevet i den fælles kvalitetshåndbog - som dækker ensartede serviceydelser blandt de tilmeldte klinikker – og hospitaler. - at ledelsessystemet administreres og auditeres via hovedkontoret. - at ledelsessystemet er underkastet central ledelsesevaluering. - at klinikker og hospitaler alle auditeres i overensstemmelse med den interne auditprocedure. Besøgsomfanget i forbindelse med intern audit samt 3. parts certificering fastlægges efter anerkendte retningslinjer ifølge IAF Mandatory Document for the Certification of Multiple Sites Based on Sampling issue 1(IAF MD 1:2007) Herunder gælder at: Klinikker og hospitaler udvælges tilfældigt af uvildig tredjepart – her Det Norske Veritas - blandt medlemmer i ISO-dyrlægen. © ISO-dyrlægen | Den Danske Dyrlægeforening | Sektion vedr. Hund, Kat og Smådyr Eventuelle afvigelser eller bemærkninger som identificeres på én klinik eller et hospital behandles på alle berørte klinikker og hospitaler omfattet af certificeringen. Krav til medlemmer i ISO-dyrlægen Krav i ISO-dyrlægen omfatter: Krav i ISO 9001 standarden, herunder gældende lovkrav samt ISOdyrlægens egne krav. Sidstnævnte omfatter en række obligatoriske krav, som det enkelte medlem skal følge. Følger medlemmet ikke disse krav eller henstillinger fra hovedkontoret, kan medlemmet ikke indstilles til 3. parts certificering. Ved tredjeparts-certificeringen af de enkelte praksis vil en uvildig tredjepart – her Det Norske Veritas (DNV)- gennemgå dokumentationen og implementeringen af det samlede ISO-dyrlæge kvalitetsstyringssystem, herunder obligatoriske krav i samarbejde med en fagspecialist udpeget af Hospitalsudvalget. Kvalitetshåndbogen og dens procedurer og rutiner følger kravene og intentionerne i den internationale standard ISO 9001:2008 for ledelsessystemer. Retten til at markedsføre sig som ISO-dyrlæge Når de obligatoriske dele af ISO-dyrlægen er dokumenteret, implementeret og endeligt certificeret som kvalitetsstyringssystemet i praksis, vil dette være at betragte som et internationalt anerkendt niveau og praksis kan herefter markedsføre sig som værende certificeret efter standarden 9001:2008. Alle former for markedsføring – herunder brug af ISO-dyrlægens segl - kan tidligst finde sted, når der foreligger en 3. parts certificering og den pågældende praksis har været indstillet til denne og opnået certificering. Indstilling til 3. parts audit finder sted en gang årligt af hovedkontoret, der har den endelige indstillingsret jævnfør IAF Mandatory Document for the Certification of Multiple Sites Based on Sampling issue 1(IAF MD 1:2007).Praksis kan frivilligt fravælge indstilling til 3. parts certificering i maksimalt et kalenderår og forventes herefter klar til indstilling i det efterfølgende kalenderår. Hvis dette ikke er tilfældet og den nødvendige udvikling ikke finder sted, kan den pågældende praksis udelukkes af hensyn til øvrige medlemmer og sampling-ordningen. Der kan ansøges på ny. I ansøgning dokumenteres at den nødvendige udvikling har fundet sted og at krav i ISO-dyrlægen er opfyldt. Brug af ePraksis under forberedelse til ISO-dyrlægen Praksis er forpligtet til at deltage ved det obligatoriske ISO-dyrlægen-introduktionskursus i foråret 2013. Adgang og brug af ePraksis inden deltagelse i obligatoriske kursus sker på aspirantbasis, hvorved praksis i tiden op til kurset kun har begrænset adgang til support og vejledning i brugen og forståelsen af systemet. Praksis forpligter sig til at betale første honorar for medlemskab á 5000,00 kr. + moms før adgang til ePraksis oprettes. 2 Udmelding af ISO-dyrlægen Udmelding af ISO-dyrlægen skal ske skriftligt til hovedkontoret. Praksis har herefter 30 dage fra udmeldingsdato til at tømme ePraksis for procedurer, inden der lukkes for adgang. Sker udmelding inden udløb af 1. kvartal i år for udmelding skal praksis ikke betale for det pågældende kalenderår. Sker udmelding i 2. 3.eller 4. kvartal betaler praksis det til enhver tid gældende årlige gebyr for medlemskab for året ud. Ved udmelding ophører retten til at markedsføre sig som ISO-dyrlæge. Middelfart d. 1. oktober 2012 -----------------------------------------------#navn kontaktperson# ---------------------------------------------------Karina Ryborg Formand Sektion vedr. Hund, Kat og Smådyr 3