DM14 – 37 konkrete tips til webshoppen
Bjarke Bekhøj / Compell
Hvem er jeg?
• Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk)
• 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling
• 15 års erfaring med internettet
Formålet idag
Afbryd mig gerne 
….Hvis det er relevant…..
#1 -Google kræver penge for jeres eget brand
• Hvilken af nedenstående billeder er forkert?
#2 – Udnyt din kvitteringsside
• Tomme kvitteringssider skal dø 
– Brug dem til konkurrencer, social signups,
brugerundersøgelser mv.
#3 – Er din kundeservice ubrugelig?
• Brug Google
Analytics til
at se overlap
mellem
kundeservice
og brugerne..
#4 – Prøv pricerunner for din webshop
• Det virker og skaber salg med
– CPC 1,5 -> RPC 10
• DBA på vej med noget lignende
#5 Lav velkomst mail på dit nyhedsbrev
• Folk tilmelder sig dit nyhedsbrev….
– Og intet sker.
• Hvad kan du gøre?
–
–
–
–
Forventningsafstemning (indhold, frekvens mv.)
Links til sociale medier
Forædling af profil..
Ring vedkommende op….
#6 Få dine leverandører til at betale
• Dine leverandører stinker ofte til
marketing….
• Hvorfor bruger du ikke dem til…
– Konkurrencer (sponsorering af præmie)
– Regulært brand marketing
#7 Google Analytics søgning
• Få det opsat og analyser på det….
#8 Facebook custom audience
• Annoncer på dine tidligere kunder
– E-mails / telefonnumre / UID gennem aps
#9 Få folk til at ringe…
• Få folk til at ringe – eller ring folk op for
mersalg…
#10 Calltracking
• Overvej at komme i gang med calltracking (budget + dokumentaion
#11 Youtube video marketing
• Nyt og billigt 
• Både push, søgning og remarketing…
• Trial and error – blue ocean lige pt…
#12 Lav en home screen button
• Virker på de fleste IOS devices….
#13 Køb dine konkurrenter
• Undersøg om de er til salg – gå i dialog og
få data + byd evt…
• Der er mange ”soveværelswebshops” der er
begyndt at få det svært…
#14 Køb hos dine konkurrenter
• Få indblik i alle aspekter af købsoplevelsen..
• Noter deres ordrenumre
#15 Dine USP´er er for dårlige
• Fri fragt…forventes
• Returret…forventes
• Trustpilot topscore…forventes…
• Hvad med?
–
–
–
–
Pris garanti på alle produkter…?
Udvidet returret – 5 års returret…?
Få leveret samme dag I Aarhus / København…?
Opfind noget anderledes  (Ja, det er svært)
#16 Den fysiske leverance
• Gør noget ekstra (The old one sorry)
– Vingummibamser/håndskrevet hilsen/gør noget
ekstra…
• Indpakning af varen?
#17 Annoncer for dine leverandører
• De betyder meget for dig….
– Få dem på nyhedsbreve
– Få dem på Facebook annoncering (evt. direkte
mod dem…)
– Hold møder med dem (ofte kan de levere viden)
#18 Rekrutter med popup tools
• Padiact vs Sleeknote  Kom i gang…
• Fra 0,5%  15% i konvertering på newsletter
#19 Remarketing på kategori / PLA
• Opsæt det på PLA eller kategori niveau…
#20 Remarketing på folk der har været i kurv
• Påvirk dem med både PLA + yderligere
tillidsskabende budskaber…
#21 Remarketing på cyclus produkter
• Sælger i en forbrugsvare…?
– Dag 0 – Ordre købt – annoncer stoppes
– Dag 14 – Ved at løbe tør – annoncer starter
– Dag 30-40 Sidste chance – annoncer er
agressive
#22 Stop for remarketing
• Når folk har været i kurven….så stop for
guds skyld med at vise remarketing 
#23 Gensend dit nyhedsbrev
• Indbakken bliver mere som et
Facebook feed…
1. Segmenter på dem der ikke har
åbnet..
2. Nyt emnefelt og byt rundt på
rækkefølgen..
#23 Bonus - lad være med at gøre det her..
#24 Trustpilot – brug version 2 af widget
• Holder folk på sitet I stedet for at lokke dem
væk…
#25 – Nyhedsbrev – what´s in it for me?
• ”Vi trækker en vinder af et gavekort hver
måned” blandt alle modtager
– Kan bruges til rekruttering
– Andet end tilbud/produkter
• Gør det nærværende…
#26 – Gå ind i Norge…
• Simple as that 
– Billigere market entry end
traditionelle forretninger
– Dobbelt basket size og
konvertering
– Prøv med et dansk site først
– Få styr på told mv.
• NB – marketing er dyrere 
#27 Brugertest…
• Mor / kæreste / receptionist testen af jeres
webshop….
#28 Skab trust gennem ”nye ting”
• Din bank? Din advokat? Har i fået omtale i
aviser?
#29 Det blå SEOcean
• Overvej at lave SEO længere oppe i tragten
– Positionering / remarketing / lavere konkurrence
• Ideer…
– ”Sådan ammer du” VS ”pusletasker”
– ”Rensning af mikroovn” VS ”mikroovn”
• Kan evt. også bruges som en del af content
strategi på facebook / nyhedsbreve mv..
#30 Tracking på micro konverteringer
• Hvad gør folk inden købet?
– Brug en størrelsesguide
– Se billede i zoom
– Læser anmeldelser
#31 Fjern dit lager antal..
• Hvis du har seriøse konkurrenter har de
scrapet dine salgstal….
#32 Prismatch på den agressive måde..
#33 Annoncer på Trustpilot (display)
• Annoncer via push/remarketing kun på
Trustpilot….
#34 Test push annoncer på Facebook af..
• Undgå bløde målgruppe
definitioner fra
traditionelle medier…
• Alder / Køn / Geografi /
Uddannelse / interesser
• Mulig med meget lav CPC
og høj CTR + åbner nyt
marked for shoppen…
#35 Lad være med at bruge QR koder 
#36 Få styr på frekvens på dit display
• Hvor mange er ”trætte” af Zalando?
#37 Google My Business
• Placering på maps er ligegyldig – giver dog
synlighed og troværdighed ved brand
søgninger…
Spørgsmål og afrunding
• Tilmeld jer nyhedsbrev på www.compell.dk
• Følg os på Facebook / LinkedIn mv.
• Kontakt mig (Det koster ikke noget)
Bjarke Bekhøj
[email protected]
Mobil: 61 72 71 45