1. No category

Garantipolitik
for komponenter
Dette dokument beskriver garantipolitikken for den Philips-(salgs)
organisation, som du har købt (‘Køber’) dine komponenter hos
(i det følgende kaldet ‘Philips’). ‘Denne politik gælder kun komponenter
af mærket Philips (i det følgende kaldet ‘Produkter’), som er solgt i
Europa, Mellemøsten og Afrika og installeret fra og med den juni 2012.
Garantibestemmelser for tidligere installerede produkter forbliver
uændret.
Garanti for komponenter
Enkelt­
(angivet i år; medmindre andet er angivet)
komponent Philips-system
Lyskilde
CDM
CosmoPolis
SON3
SON APIA uden kviksølv og APIA Xtra
Andre HID lyskilder
1
1
1
2
1
2 (CDM Elite)1
2 ; 3 (Xtra)2
-
Denne garantipolitik er underlagt de bestemmelser, der er
anført i heri, og er underlagt de vilkår og betingelser, der
er vedlagt dette dokument (i det følgende kaldet ‘Vilkår og
betingelser for garantien’).
Driver3
PV/DV/AV
PV/DV/LS -Xtreme og -sXtreme
5
8
-
EM forkobling MK4
MK4 indkapslet
5
8
-
Tænding
Standard
Digital
3
5
-
Denne garantipolitik gælder kun, hvis der henvises til den i en
købsaftale mellem Philips og køber, og den træder i stedet for den
standardgarantibestemmelse, der er indeholdt i Philips’ generelle vilkår
og betingelser for køb.
Lysstyring
Starsense PL; Starsense RF; AmpLight
3
-
Lyskilde
TL, CFL, CFL-ni
TL Xtra / Xtreme
CFL Xtra
1
54
34
3 (Master TL)
85
Driver
Selectalume; Basic; Matchbox
Performer / Regulator
Performer Xtreme (HF-P-Xt)
3
5
8
-
Lysstyring
Dynalite, Teletrol
Andre FLUO kontroller
2
3
5 (Actilume)
LED
Fortimo LED SLM, DLM, LLM, HBMt
Fortimo LED Strip, LED Line
Lexel LED SLM, DLM
Affinium LCM, LDM; integreres
Fortimo LED Twistable (TDLM)
Fortimo LED Disk, integreret spot
Fortimo LED dekorative moduler
-
5
5
5
5
3
3
3
LED-lyskilder
og LEDtube
Se tilhørende brochure
-
-
Driver
5
-
Lysstyring
3
-
1
6 mdr.
3 mdr.
-
3
-
A.Garantiperiode
Køber modtager, på de betingelser, der er anført i Vilkår og betingelser
for garantien og er beskrevet herunder, en garanti, der gælder i det
relevante tidsrum, som er anført i tabellen til højre. Afledte produkter
eller produkter skabt i samarbejde med andre virksomheder, kan have
andre garantiperioder og betingelser. Disse vil være gældende i stedet
for de nævnte perioder i tabellen.
06/2012
B. Særlige betingelser
• Garantiperioden løber fra installationsdatoen, men er begrænset til
6 måneder efter fremstillingsdatokoden
• Garantiperioden er baseret på maks. 500 timer pr. år for HID
Sports-lyskilder, 1000 timer pr. år for ‘andre lyskilder’ og 4000
timer pr. år for alle andre produkter.
• Produktet skal anvendes i overensstemmelse med Philips’
specifikationer og retningslinjer, og til brug i henhold til IEC’s
tænd/sluk-cyklusser.
• Garantien på enkeltkomponenter gælder for komponenterne
uanset mærket på eller typen af de øvrige komponenter, der
anvendes i systemet, såfremt Philips-produktet anvendes i
overensstemmelse med Philips’ specifikationer og retningslinjer.
• Systemgarantien gælder kun, når der anvendes en passende Philipsdriver (som angivet på datablade og i anvendelsesbemærkninger).
• Køber skal angive klageoplysninger (dvs. anvendt system,
installationsdato). Forhåndsregistrering er ikke påkrævet.
• Kompensation vurderes for hvert enkelt produkt for alle
bekræftede fejl. Der gælder ingen minimumgrænse. Arbejdsløn er
ikke omfattet.
Komponent i
Ikke nævnte produktsortimenter: 1 år
HID
Fluo
LED
Andre
Lyskilde
Master Halogen
Andre Halogen lyskilder
GLS
Transformator Primaline
Enkelhed
Ingen registrering
Ingen grænseværdi
Indeks
1
CDM Elite: for oprindelige installationer anvendt med HID Prima Vision eller Aspira
Vision driver og som ikke er dæmpet.
2
Cosmopolis: til anvendelse ved horisontal brænde position.
3
Til anvendelse ved havebrug: se tilhørende brochure.
4
Med forvarmet driver som Philips HF P eller HF R.
5
TL X-tra/Xtreme: ved anvendelse med HF P Xt driver og ikke dæmpet lavere end 30%.
Vilkår og betingelser for
garantien
1. Begrænset garanti
3.Garantikrav
Den garanti, der er beskrevet i dette dokument, gælder kun for belysningsprodukter
Alle nævnte garantiperioder forudsætter, at en Philips-repræsentant har adgang til det
af mærket Philips, som er solgt af Philips Lighting i Europa, Mellemøsten eller Afrika (i
defekte produkt eller system med henblik på at vurdere produktets mangler. Garantikrav
det følgende kaldet ‘Produktet’). Garantien gælder kun for den person, der har købt
skal fremsættes over for og fremsendes til det lokale Philipskontor inden for 30 dage efter,
produkterne direkte hos Philips (i det følgende kaldet ‘Køber’).
at de er blevet opdaget, og følgende oplysninger skal som minimum inkluderes (yderligere
oplysninger skal fremskaffes på anmodning).
Philips garanterer, at hvert enkelt Produkt er fri for materiale- og fabrikationsfejl.
Ovennævnte garanti gælder i det tidsrum, der er angivet i den garantipolitik, der gælder
• Hvilke produkter der er defekte. Når det gælder systemgarantier, skal de øvrige
anvendte komponenter også angives.
for dine Produkter, og som der henvises til i købsaftalen. Hvis et Produkt ikke fungerer
• Installationsdato og fakturadato.
som beskrevet i denne garanti, er Philips forpligtet til uden omkostninger at erstatte det
• En detaljeret beskrivelse af problemet, antal fejl og fejlprocent samt datokode for
defekte Produkt i henhold til den gældende garantipolitik og de vilkår og betingelser for
begrænset garanti, der er angivet ovenfor.
fejlens opståen.
• Anvendelsesformål, antal brændetimer og tænd/sluk-cyklus.
• Hvis garantikravet er berettiget, betaler Philips fragtomkostningerne. Philips kan kræve
2. Vilkår og betingelser
betaling af Kunden for returnerede Produkter, som ikke er defekte eller mangelfulde,
• Philips’ garanti gælder kun for Køber. Hvis et Produkt, der er omfattet af denne garanti,
og kan desuden kræve betaling for de omkostninger til fragt, test og håndtering, der er
returneres af Køber i henhold til afsnit 3 inden for den gældende garantiperiode, der
forbundet hermed.
er anført i garantipolitikken, og Philips efter at have undersøgt Produktet vurderer, at
Produktet ikke opfylder betingelserne i denne garanti, har Philips ret til efter eget skøn
4. Ingen stiltiende garantier eller andre garantier
at reparere eller udskifte Produktet eller den defekte del heraf eller til at refundere
• Garantien og de retsmidler, der er indeholdt i betingelserne i den begrænsede garanti,
Køber købsprisen. Af hensyn til entydighed skal det understreges, at ‘reparere eller
er de eneste garantier, Philips giver vedrørende Produktet, og de træder i stedet for
udskifte Produktet eller den defekte del heraf’ ikke omfatter omkostninger eller
alle andre garantier, det være sig udtrykkelige eller stiltiende, herunder, men ikke
udgifter til nedtagning eller geninstallation, herunder, men ikke begrænset til, arbejdsløn
begrænset til, garantier om salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål, og sådanne
eller omkostninger.
• Hvis Philips vælger at udskifte Produktet, men det ikke kan lade sig gøre, fordi
garantier fraskrives hermed.
• Disse vilkår og betingelser angiver Philips’ samlede erstatningsansvar og forpligtelser
Produktet er udgået eller ikke er på lager, har Philips ret til at refundere Køber eller
over for Køber samt Købers eneste og eksklusive retsmiddel, når det gælder defekte
udskifte Produktet med et sammenligneligt produkt (som må variere en anelse i design
eller mangelfulde Produkter, som Philips har leveret til Kunden, uanset om skaderne
og produktspecifikationer).
vedrører en garanti, som ikke udtrykkeligt er nævnt i disse vilkår og betingelser,
• Agenter, distributører eller forhandlere må ikke ændre, modificere eller udvide
erstatning uden for kontrakt, erstatning inden for kontrakt eller nogen anden juridisk
betingelserne i den begrænsede garanti på vegne af Philips på nogen måde.
teori, også selvom Philips er blevet informeret om eller er klar over sådanne defekter.
• Denne begrænsede garanti gælder kun, hvis Produktet har været korrekt forbundet og
installeret samt anvendt med de elektriske værdi, med de driftsintervaller og under de
5. Begrænsninger og betingelser
miljøforhold, der er angivet i specifikationerne, retningslinjer for brug, IEC-standarder
• Denne garanti er begrænset og omfatter ikke, herunder, men ikke begrænset til,
eller anden dokumentation, der følger med Produkterne. Hvis et Produkt er defekt
installation, adgang til Produkterne (stillads, lift mv.), samt særlige skader, hændelige
eller ikke lever op til produktspecifikationerne, skal Køber give Philips skriftlig besked
skader og følgeskader (såsom drifts-/avancetab, skader på ejendom eller andre
om dette.
yderligere udgifter, som ikke tidligere er nævnt), og den er yderligere defineret af de
• Det er Philips’ opgave at sørge for løsning af tekniske problemer. Produkter fra
tredjepart, som sælges af Philips, er ikke omfattet af denne garanti, med undtagelse af
de forhold, der er nævnt i afsnit 5.
• Denne garanti omfatter ikke skader eller svigt, der opstår som følge af force majeure
eller som følge af forkert brug, misbrug, unormal brug eller brug, der bryder gældende
begrænsninger og betingelser, der er indeholdt den respektive garantipolitik og i disse
vilkår og betingelser.
• En Philips-repræsentant skal på anmodning gives adgang til det Produkt, det system
eller den applikation, der er defekt, med henblik på at vurdere produktets mangler.
• Philips kan ikke holdes ansvarlig for forhold vedrørende elforsyningen, herunder
standarder, normer eller anvisninger i brug, herunder, men ikke begrænset til, de
spændingsspidser, overspænding/underspænding eller systemer til kontrol
anvisninger, der måtte findes i de seneste sikkerheds-, branche- og/eller elstandarder,
af rippelstrøm, som ligger ud over grænseværdierne for produkterne og de
der gælder for det relevante land.
grænseværdier, der er defineret i relevante standarder vedrørende strømforsyning
• Garantien er ugyldig, hvis der foretages reparationer eller ændringer af Produktet,
som ikke er skriftligt godkendt af Philips. Produktionsdatoen på produktet skal være
(f.eks. normerne i EN 50160).
• Når det gælder produkter, som er solgt til Køber af Philips, men som ikke bærer
tydelig og læsbar. Philips forbeholder sig retten til at træffe den endelige beslutning om,
varemærket Philips eller tilknyttede undervaremærker, yder Philips ingen garantier,
hvorvidt garantikravet er berettiget.
det være sig udtrykkelige eller stiltiende, herunder, men ikke begrænset til, garantier
• Mangelfulde eller defekte Produkter bliver Philips’ ejendom, så snart de er blevet
udskiftet, hvis Philips anmoder om dette.
om salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål, men Philips stiller på anmodning
og i det omfang, dette er tilladt i henhold til gældende lov og relevante kontrakter, de
garantier, som producenten af det relevante produkt yder, til rådighed for Køber.