`Ital(e)sættelse`
Aarhus Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C Copenhagen Islands Brygge 30B 2300 Copenhagen S Cell phone: +45 2025 1079 ’Ital(e)sættelse’ - af virksomheders arbejdsmiljø Per Krogager I samarbejde med Crecea, Århus 12. november 2014 Hotel Comwell Middelfart, Karensmindevej 3, 5500 Middelfart I samarbejde med Et konkret eksempel fra 2007 Tvilum-Scanbirk har en personaleomsætning på 50% og et sygefravær på 6,5%. Det er for så vidt angår personaleomsætning ca. 25% point og for så vidt angår sygefravær ca. 3% point over industriens gennemsnit Et konservativt estimat siger, at vores personaleomsætning koster os ca. DKK 15 mill om året og sygefraværet ca. DKK 30 mill. Med et dækningsbidrag på ca 10% indebærer det, at vi skal finde DKK 450 mill. ekstra salg for at ’neutralisere’ denne skjulte omkostning. Kan vi gøre ’noget’, så vi på disse områder performer som industrigennemsnit kan vi – alt andet lige - øge bundlinien med DKK 22,5 mill; svarende til ca. 12% af Tvilum-Scanbirk’s forventede overskud i 2007. Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance I samarbejde med Resultatet Parallelt med de øvrige strategiske tiltag besluttede topledelsen at etablere en projektgruppe, der skulle bringe sygefravær og personaleomsætning ned på industrigennemsnit I 2011, da jeg rejste, var der en personaleomsætning på 9,5% og et sygefravær på 2,9%. I årene 2009, 2010 og 2011 realiserede Tvilum med andre ord en besparelse på ca. DKK 25 mill .om året. På en engangsinvestering på ca. DKK 1 mill. og løbende omkostninger på ca. DKK 0,25 mill. om året Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance I samarbejde med Mit hovedsynspunkt Tal er topledelsens universelle sprogkode - taler du ikke det sprog, mangler du en kommunikationskanal, og du vil typisk få svært ved at få ørenlyd – for slet ikke at tale om gennemslagskraft i forhold til en ledelse Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Mit opdrag 5 Hej Per Kan vi få dig til at komme og holde et oplæg på vores uddannelsesdag i Middelfart den 12. november 2014. Vi synes, det kunne være rigtigt spændende for vores samarbejdspartnere at høre om de tanker, du har gjort dig vedr. det, du kalder en ’ital(e)sættelse’ af de bløde områder i en virksomhed. På forhånd tak Anne Kathrine Ørnstrup Projekt- og marketingkoordinator Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Min ambition 6 Jeg kan ikke på 2 timer gøre jer til eksperter i at beregne ROI på investeringer i et godt arbejdsmiljø. Men jeg kan forhåbentlig: • vise, at det kan lade sig gøre og måske kan jeg oven i købet • inspirere et par af jer til at gå hjem og arbejde videre med en økonomisk tilgang til forbedring af arbejdsmiljø. Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Indhold 7 09.30 - 09.35: Et konkret eksempel 09.35 - 09.40: Rammesætning • Mit hovedsynspunkt, målsætning, opbygning af formiddagen m.m 09.40 - 09.50: Yderligere et eksempel 09.50 – 10.15: Hvilke ’sprog’ benytter vi os af i dag • Tre typer af argumenter • Hvor meget bruger vi dem – rapport i plenum 10.15 - 10.30: Pause 10.30 - 11.00: Beregning af ROI på arbejdsmiljø-området • Blindgyden • Gennemgang af model 11.00 - 11.25: Hvilke arbejdsmiljømæssige udfordringer tumler I med lige nu • Valg af case og model • Kan vi bruge modellen – rapport i plenum 11.25 - 11.30: Afslutning Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Professional baggrund og erfaringer 8 Per Krogager Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. Islands Brygge 30B, 3,3 2300 København S Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 Klinisk psykolog fra Aarhus Universitet 12 år som management konsulent • • • Dansk Arbejdsgiverforening Teknologisk Institut Krogager Consulting 18 år som leder af internationale HR funktioner • • • • • Special interest: 1) Developing and executing Strategy, 2) Business oriented and data based HR, and 3) Unconsciousness processes in organizations and management. Lego Radiometer Tvilum Masco Eltel Networks I dag ansvarlig også for HS&E Publiceret • • 7 bøger Et hav af artikler Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance ELTEL Networks 9 is the leading Infranet company in Northern Europe - building, connecting and maintaining our society´s critical electricity- and telecommunication networks. Eltel has 8,500 employees and sales of 1.2 billion Euros. The company contributes in a great manner to make our world safer, less energy consuming, bringing people closer to each other and the world a better place to live. Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 Krogager Consulting - improving organizational performance Et eksempel mere - arbejdsulykker 10 I 2006 havde Tvilum-Scanbirk 117 arbejdsulykker med fravær - ca. 3 dages fravær i gennemsnit. Det lå noget over industrigennemsnit og kostede ca. DKK 1 mill. om året i direkte omkostninger og 2 mill. i indirekte omkostninger - henførbar til spild som følge af bl.a. dårlig ’house keeping’ og kvalitetsproblemer. En nedbringelse af arbejdsrelaterede ulykker med 50% blev vurderet til at være realistisk – svarende til en besparelse på ca. 1½ mill om året. Indsatsen indebar engangsinvesteringer på ca. DKK 3 mill., hvilket gav en tilbagebetalingstid på 2 år. Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Resultatet 11 Parallelt med de øvrige strategiske tiltag besluttede topledelsen i 2007 at etablere en projektgruppe, der skulle bringe arbejdsulykker dramatisk ned I 2007 var antallet af arbejdsulykker med fravær nedbragt til 47. Samtidig var den gennemsnitlige alvorlighed nedbragt til 2½ dag I 2008 var antallet af arbejdsulykker med fravær nedbragt til 23. Samtidig var den gennemsnitlige alvorlighed nedbragt yderligere I 2009 var antallet af arbejdsulykker med fravær nedbragt til 8. I perioden 2007-2009 havde virksomheden m.a.o. reduceret omkostninger til arbejdsulykker og ’spild’ med ca. DKK 6,2 mill Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance De tre grundlæggende typer af argumenter 12 Moral ”Det bør vi gøre” Lovgivning ”Det siger loven, vi skal gøre” Penge ”Det kan betale sig” Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Argumenter – en fordelingsstatistik 13 Anvendelse Effekt Moral ……..% …….. (0 -10) Lovgivning ……..% …….. (0 -10) Penge …..…% …..…(0 -10) Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Første gruppe-arbejde 14 • Fordel jer så vidt muligt i virksomhedsgrupper • Vurder, hvordan I i jeres virksomhed almindeligvis begrunder ønsker om initiativer og investeringer i forbedret arbejdsmiljø • Fordel procenter og effekt-vurdering i forhold til de tre argumenttyper • Gør klar til kort og kontant at fremlægge resultatet af jeres ’undersøgelse’ for alle kl. 10.00 Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Pause 15 Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Indhold 16 09.30 - 09.35: Et konkret eksempel 09.35 - 09.40: Rammesætning • Mit hovedsynspunkt, målsætning, opbygning af formiddagen m.m 09.40 - 09.50: Yderligere et eksempel 09.50 – 10.15: Hvilke ’sprog’ benytter vi os af i dag • Tre typer af argumenter • Hvor meget bruger vi dem – rapport i plenum 10.15 - 10.30: Pause 10.30 - 11.00: Beregning af ROI på arbejdsmiljø-området • Blindgyden • Gennemgang af model 11.00 - 11.25: Hvilke arbejdsmiljømæssige udfordringer tumler I med lige nu • Valg af case og model • Kan vi bruge modellen – rapport i plenum 11.25 - 11.30: Afslutning Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Beregning af ROI af HR-aktiviteter 17 En metode til beregning af lønsomheden af forskellige typer af investeringer i den menneskelige organisation Væsentlige landvindinger: • Vender det hele på hovedet og tænker den menneskelige organisation ’udefra-og-ind’ (forretningsmæssigt) • Sammensætter allerede kendte værktøjer til en operationel metode Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance En blindgyde? 18 3 spørgsmål: ROI %= (Afkast – investering) x 100 investering • Hvor meget skal der investeres? • Hvad er værdien af effekten af investeringen? • Hvad er forholdet mellem investering og værdien af effekten af investeringen? Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Det helt afgørende nye princip 19 Udfordring: Problem/mulighed Omkostning Forretning Tiltag Arbejdsmiljø Med afsæt i en forretningsmæssig udfordring og den dertil hørende og eksisterende ‘omkostning’ estimeres den investeringsmæssige værdi Investering Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Metode til beregning af ROI på de ’bløde’ områder 20 1 © Krogager & Schmidt Beskriv det forretningsmæssige problem KROSCH Spiralen Beregn ROI på tiltag vedr. den menneskelige organisation 7 8 Estimer, hvad det koster at have problemet 2 • Indkalkuler usikkerhed Foretag den endelige forretningsmæssige beslutning Vurder, hvad der skal til for at fjerne/reducere problemet, og hvad koster det 6 Counter Measure Analyse 3 KPI’s 5 Identificer de indikatorer, der vil vise, at problemet afhjælpes Vurder, hvor stor en del af problemet, der skal henføres til forhold i den menneskelige organisation Root Cause 4 Afdæk de egentlige årsager i den menneskelige organisation Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance En – til dagen – simplificeret metode 21 Forretningsproblemet 1 2 Hvilke forretningsmæssige problemer afstedkommer det? Omkostning Hvad koster det virksomheden? 5 Arbejdsmiljø problem 3 Hvad skal der til for at afhjælpe problemet? Rigtige løsning Potentielt afkast Hvad koster det virksomheden? 4 ROI Potentiel investering Omkostning Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Beregning af ROI 22 3 spørgsmål: ROI %= ROI %= (Afkast – investering) x 100 investering (Afkast – (løbende investering+engangsinvestering))x100 (løbende investering+engangsinvestering) • Hvad koster det at have ‘problemet’? • Hvad koster en løsning? • Hvad er forholdet mellem værdien af effekten af investeringen og investeringen? Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance 2. gruppe-arbejde 23 • Fordel jer så vidt muligt i virksomhedsgrupper • Identificer et initiativ og/eller en investering i forbedringer af arbejdsmiljøet, I gerne så gennemført • Argumenter for investeringen ud fra de tre typer af argumenter o Moral o Lovgivning o Penge – ved hjælp af modellen • Gør klar til hurtigt at fremlægge resultatet af jeres arbejde for alle kl. 11.15 Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance En – til dagen – simplificeret metode 24 Forretningsproblemet 1 2 Hvilke forretningsmæssige problemer afstedkommer det? Omkostning Hvad koster det virksomheden? 5 Arbejdsmiljø problem 3 Hvad skal der til for at afhjælpe problemet? Rigtige løsning Potentielt afkast Hvad koster det virksomheden? 4 ROI Potentiel investering Omkostning Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance I samarbejde med Mit hovedsynspunkt Tal er topledelsens universelle sprogkode - taler du ikke det sprog, mangler du en kommunikationskanal, og du vil typisk få svært ved at få ørenlyd – for slet ikke at tale om gennemslagskraft i forhold til en ledelse Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Det behøver ikke at være svært 26 • Tænk som en ledelse og arbejde sammen med forretningsorganisationen • Keep It Simple • Få beregninger og resultat verificeret i økonomi • Tænk fremadrettet og handlingsorienteret Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Data - altid ? 27 Nej ikke altid! Der er forhold, der så indlysende kalder på en handling, at det ikke kan betale sig at udarbejde en business case Der er sikkert forhold, der ikke lader sig belyser økonomisk – selv om jeg endnu ikke har mødt sådanne Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Min ambition 28 Jeg kan ikke på 2 timer gøre jer til eksperter i at beregne ROI på investeringer i et godt arbejdsmiljø. Men jeg kan forhåbentlig: • vise, at det kan lade sig gøre og måske kan jeg oven i købet • inspirere et par af jer til at gå hjem og arbejde videre med en økonomisk tilgang til forbedring af arbejdsmiljø. Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance Thank you 29 Krogager Consulting Krogager Consulting, Johannes Baunes Plads 6, 2h. 8000 Aarhus C. & Islands Brygge 30B, 2300 København S. Email: [email protected]. Tlf.: +45 2025 1079 - improving organizational performance
© Copyright 2024