Fejl i styresoFtwAre koster kAssen
Et erhvervsmedie fra: Nr. 09 september 2013 40. årgang Supply Chain Management – Inspiration til ledelse af forsyningskæden – www.scm.dk Gennemsigtighed er konge Teknik speeder levering Succes med it kræver dialog De bedste virksomheder kombinerer standarder med datafangst for at sikre gennemsigtighed i forsyningskæden. Brug af GPS, bredbånd og mobilkommunikation kan reducere tidsforbruget med næsten en tredjedel, viser undersøgelse. Automation: Løbende dialog med alle parter er det vigtigste, når Danish Crown implementerer ny software. • Automation: Fejl i styresoftware koster kassen Software til automation i produktion og logistik er ofte fulde af fejl, som skaber store tab, mener tre eksperter. … vi har på den hårde måde efterhånden lært en del om, hvordan vi reducerer mængden af fejl og negative følgevirkninger Supply chain direktør Henrik Bøgelund, Jysk AKTUEL UDFORDRING: Indspark: Leverandørsikkerhed har førsteprioritet, fortæller Alex Ingildsen fra NKT Photonics. For mange får for lidt ud af deres ERP, skriver David Salamida, seniorkonsulent Pingala A/S. • l e d e ls e I n d kø b | | lo g i st i k Fagfolk skriver: God SCM kan have afgørende effekt på konkurrencekraft, skriver konsulenter fra Implement. | p ro d u k t i o n HURTIG PRÆCIS TRANSPORT H.P. Therkelsen er en af Danmarks førende leverandører af effektive logistik- og transportløsninger med speciale i landevejstransport overalt i Europa. international® featured standards IFS Logistics Vore mere end 200 dedikerede medarbejdere er eksperter i blandt andet transport af temperaturfølsomme varer – både frosne, kølede og ferske levnedsmidler, varmegods samt medicinalvarer. For os er enhver opgave af interesse og vi sætter en ære i at levere den bedste kundeservice i ethvert kundeforhold. Hos H.P. Therkelsen lægger vi vægt på at være en logistikpartner, som styrker vores kunders konkurrenceevne. Både store og små kunder kan drage fordel af et samarbejde med H.P. Therkelsen, idet vi skaber tryghed i hele transportforløbet. Vores styrke er blandt andet: • • • • • • Høj leveringssikkerhed Hurtig opfølgning ‒ 24/7 Faste kontaktpersoner Fleksibilitet Høj materiel standard Ærlighed/troværdighed Ønsker De at høre mere om de services vi kan tilbyde, er De velkommen til at kontakte os. H.P. Therkelsen A/S - Eksportvej 1 - DK-6330 Padborg - Tel. +45 74671454 - [email protected] - www.hpt.dk Warehouse Management & Lagerautomation Systemet til Warehouse Management (WMS) og Lagerautomation (WCS) optimerer dit lager og kan bruges fra små til mere komplekse lagre. Warehouse Management Lyngsoe Systems har stor erfaring i levering og implementering af lagerstyringsløsninger. Med vores lagerstyringsløsninger kan vi tilbyde vores kunder en omfattende standardløsning til lager og distribution. Lagerautomation Ikke to lagre har nøjagtig samme krav, især når det drejer sig om halveller fuldautomatiske lagre. Lyngsoe Systems’ styrke er vores brede erfaring med mange forskellige krav og løsninger. Vores Warehouse Control Systems (WCS), er udformet, konstrueret og installeret med respekt for de forskelligheder og unikke krav, der findes i hvert enkelt anlæg i form af funktionelle krav, lager, layout, flow og kompleksitet. Læs mere på www.lagerstyring.dk Lyngsoe Systems Lyngsø Allé 3 · DK-9600 Aars Tel +96 980 980 [email protected] www.lyngsoesystems.com • inDhold » september 2013 www.scm.dk Her finder du et brugervenligt website med mulighed for at opbygge relationer og kommentere artikler. Du kan også tilmelde dig SCM's ugentlige nyhedsbrev. Foto: Intermec. Tema: Datafangst & mærkning 16 Gennemsigtighed i kæden er konge De bedste virksomheder kombinerer standarder med datafangst for at sikre gennemsigtighed i forsyningskæden. 17 Teknik reducerer leveringstider Brug af GPS, bredbånd og mobilkommunikation kan reducere tidsforbruget ved afhentning og levering med næsten en tredjedel, viser undersøgelse. 18 Hurtig status med RFID i Pigernes verden Varelageret i Pigernes Verden kan med RFID-teknologi gøres op på omtrent 20 minutter. Før tog det seks timer. 20Sporbarhed styrker fødevaresektor Danmark har i global sammenhæng en fremtrædende placering inden for fødevarer, og informationsteknologi er en vigtig forudsætning for, at det kan lykkes. fagfolk skriver 26 Indspark28 AUTOMATION 12 Fejl i software til automation koster kassen Software til automation i produktion og logistik er ofte fulde af fejl, som skaber store tab. Men problemerne bliver som regel camoufleret, fordi alle parter i projekter har interesse i at fremstå som en succes. 14 En succesfuld it-implementering kræver løbende dialog At sikre en løbende dialog med alle involverede er det vigtigste for it-arkitekt Arne Boye-Møller, der lige nu implementerer styresoftware til det nye pakkeri på Danish Crowns slagteri i Sæby. 11Jysk: Software til automation kræver erfaring Jysk er en af de virksomheder i Norden, der har størst erfaring med at implementere software til komplekse, højautomatiserede lageranlæg, men: ”Vi har stadig brug for eksterne eksperter, der kan hjælpe”. • Læs flere artikler på www.scm.dk 4 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 min vej til scm-jobbet 34 FASTE ARTIKLER 24Min aktuelle udfordring Alex Ingildsen, ny logistik- og indkøbschef i NKT Photonics, har lige nu blikket stift rettet mod at forhindre single-sourcing. 35Min vej til SCM-jobbet: 39-årige Bo Svane, Head of Demand and Supply Planning i Nestlé Nordic, har gennem 17 år kravlet stille og roligt op ad karrierestigen i verdens største fødevarekoncern. 28 Indspark om ERP For mange får for lidt ud af deres ERP, skriver David Salamida fra Pingala i månedens indspark. 26 Fagfolk skriver om SCM og bundlinien Stærkere sammenhæng i salgs- og produktionsplanlægningen (S&OP) kan skabe vækst, reducere omkostninger og skabe bedre udnyttelse af produktionsapparat og kapital. Jongeneel increases service and reduces stock at 40 branches High availability and very short delivery times are what set Jongeneel apart. The timber and building materials wholesaler has forty branches across the Netherlands. Managing all these locations has recently become a lot easier, thanks to Slim4. Fokke Knook, logistics manager at Jongeneel: “We never used to know how soon we needed to reorder items after selling them. Now our ordering is much calmer and more regular. We only order what we need and in optimal amounts.” “Our planners now have the tools to do a perfect job” Fokke Knook, Jongeneel High availability is important in the wholesale timber and building materials business. The 12,000 customers, mainly small local construction companies, can pick up all they need from any of forty branches. “But if they can’t find one of the things they are looking for, chances are they will go to our competitors” says Fokke Knook, logistics and business development manager at Jongeneel. Managing a portfolio of 5,000 items is not easy, especially when the stock is spread across forty sites. In the summer of 2010, Jongeneel started implementing Slim4. Knook already knew Slimstock through a sister company, JeweRET, and was aware of the short implementation time. “The Slimstock consultants are very good at bridging the gap between IT and users. We hit all our implementation time targets.” In this market only the best survive “We have to get the best out of our team and our stock. Only using our ERP we were not achieving the results we needed in this market. With Slim4 up and running our planners now have the perfect tool for the job. The planners work on a ‘management by exception’ principle and can immediately see what issues need to be addressed. The majority of decisions however, are taken by the system automatically. This gives them more time for other tasks, like communicating with suppliers and promotion planning”. Jongeneel is benefitting particularly from Slim4’s ability to control different ranges individually. “Of course we want the service levels for A-items to be high. For C-items, by contrast, we set a lower service target in Slim4”. The results speak for themselves. Thanks to Slim4, the service level has increased from 96% to 97.5% in the last six months. Over the same period, the stock has been reduced by 15%. “And we are expecting a further reduction”, adds a confident Knook. Continuous Improvement “Slim4 makes it easier to benchmark our forty branches. In addition, through Slim4 our branch managers can now easily see what works and what doesn’t. Now that stock is under control, we are ready for the next step: for each branch to determine their optimal range as well. The core portfolio is common to every location, but demand of course varies by branch. As a result we can react much quicker to local market opportunities. www.scm.dk | 5 Leder Lys i sigte ”De sidste år har jeg mødt mange mørkemænd, når jeg kommer rundt i dansk erhvervsliv. Finanskrise og recession har sat sit præg på stemningen, der har været dyster. Men hvis man nærlæser nøgletal og statistikker i dag, så er der tegn på en langsom vending i konjunkturerne. Der er grund til forsigtig optimisme”. Sådan lød det fra indenrigs- og erhvervsminister Margrethe Vestager ved åbningen af Nordens største industrimesse HI13. ”Opgaven er holdbar vækst. Vi skaber rammerne, og I skaber væksten”, lyder ministerens bud på en arbejdsdeling, der vel er helt på plads. Den arbejdsdeling var debattørerne på paneldebatten ”Innovation & Vækst i Danmark” på åbningsdagen på HI13 i hvert fald enige i. ”Det offentlige kan bidrage ved ikke at skabe hindringer i form af bøvl, regler og bureaukrati” og ”Staten skal skabe rammerne og blande sig uden om resten” lød det blandt andet. Om Danmarks muligheder lød det fx fra adm. direktør Flemming Paasch fra EasyFood: ”Social innovation er en innovationsform, der skaber fire-fem gange så meget værdi som traditionel innovation. Det er en innovation, som involverer alle parter og hele driften i at skabe nye idéer og processer. Der er kreative i alle lag, hjørner og sektorer, og de skal involveres i innovationsprocessen. Den slags er vi gode til her i Danmark, hvor vores kultur igennem mange år har fremmet dialog og engagement på tværs af hierarkier og sociale skel”. Peter Madsen fra Copenhagen Suborbitals, som arbejder på at sende mennesker i rummet uden brug af store regeringsbudgetter og administrationer, mener, at indtjening er en biting af passion, og at Danmark i øvrigt er eller kan blive god til alt. Han ser ingen begrænsninger for danske virksomheder, hvis de bare er dybt passionerede omkring og engagerede i det, de bedriver. HI13-messen indeholdt på mange måder oplivende tegn på lys forude for det trængte danske erhvervsliv. Messen i sig selv er en katalysator og en platform, hvor mennesker med forskellige baggrunde og interesser kan mødes, og hvor netværket af kunder og leverandører kan udbygges. Det er messens egentlige styrke. Hvis gode idéer møder gode producenter, er der basis for at forvandle idéer til arbejdspladser – og udvikle vores verden med ting, der kan gøre en positiv forskel. Det er oplagt at bruge HI messen som mødested for gode idéer og gode virksomheder, for som Margrethe Vestager sagde i åbningstalen: ”Man kan finde alle produkter på nettet. Men løsningerne finder man dér, hvor mennesker mødes”. Poul Breil-Hansen Redaktør 6 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Vi har skiftet naVn til Den er ny og hurtig den er barsk og sej den er smart og alsidig den er ergonomisk 100% you. Det er ganske enkelt: personcentreret teknologi gør folk gladere og mere produktive på arbejdet. Derfor kan vores nye generation af reach-trucks tilpasses perfekt til den enkelte fører. Forestil dig udsigten til en reachtruck, som er 100% dedikeret til dine materialehåndteringsbehov - hvordan ville det gavne din forretning? UniCarriers Denmark a/s Greve Main 19, 2670 Greve Gl. Kongevej 1B, 7442 Engesvang Tel.: +45 72 210 210 Bliv personlig på www.newtergo.com/dk Kort & godt Gennemhul SCM-myterne Foto: Photos.com Under sin research til bogen ‘Operations Rules: Delivering Customer Value Through Flexible Operations’ af MIT-professor David Simchi-Levi, stødte professoren, ifølge bloggen supplychainopz.com, på en række barrierer, der kan forhindre virksomheder i at opnå de bedste resultater. De syv myter om SCM er: 1. Reducér omkostninger for enhver pris: Det er ikke altid, at omkostningsreducering er det allervigtigste. Virksomheder må balancere mellem omkostninger og serviceniveau samt investere i fleksible løsninger for at reducere risici og opbygge en it-infrastruktur, der kan sikre væksten på den lange bane. 2. Investér i mest mulig fleksibilitet: At fastlægge den rette afvejning mellem risiko-minimering og omkostninger er en vigtig udfordring. Virksomheder må forholde sig til, hvordan de opnår fleksibilitet gennem enten processer, systemer eller produktdesign, og hvor det er rigtigt at investere. 3. Brug den samme strategi på tværs af forretningen: Du kan ikke nøjes med at have den samme supply chain-strategi til forskellige kanaler, kunder og produkter. Hvert produkt og kundesegment har forskellige behov og karakteristika, der skal matches med strategien. 4. Anskaf den nyeste og bedste it: Investering i it skal drives af forretningsbehovet, og ikke fordi virksomheden vil være med på den seneste trend. 5. Ignorér it. Det er bare en Foto: Photos.com 8 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 handelsvare: Moden teknologi kan, når det kombineres med forbedringer af relevante forretningsprocesser, løfte resultaterne signifikant. 6 CSR er lig velgørenhed: CSR drejer sig ikke om velgørenhed, men er en strategi, der kan give nye indtægtsmuligheder og innovative måder at reducere omkostninger på. 7. O verlad den operationelle drift til førstelinjelederne: SCM skaber værdi, og selve driften påvirker signifikant virksomhedens indtægt og fortjeneste, for eksempel ved at formindske responstider og forbedre kundeservicen. Derfor bør hele den øverste ledelse være involveret i at fastsætte driftsmål. Kilde: supplychainopz.com - JKK Vækstøkonomier er bedst til udlandshandel Der er en klar tendens til, at små og mellemstore virksomheder i Brasilien, Rusland, Indien, Kina og Mexico (BRIKM) i højere grad søger væksten i udlandet end deres artsfæller i G7-landene. Det viser en rapport fra analysehuset IHS og kurerfirmaet DHL Express. Af rapporten fremgår det, at mens cirka en ud af seks (16 procent) af SMV’erne i G7 har et kommercielt samarbejde med en virksomhed i udlandet, er det næsten dobbelt så mange i BRIKM-landene (28 procent). Og hvor tre ud af ti SMV’er i G7landene (28 procent) har gang i eksportaktiviteter, er det fire ud af ti (37 procent) i BRIKMlandene. Tallene viser ifølge IHS og DHL, at SMV’erne i BRIKM-landene er mere tilbøjelige til at operere internationalt. Faktisk slår de G7-landene på alle de undersøgte internationale aktiviteter i rapporten. - JKK Kort & godt Flere OEM’er (Original Equipment Manufacturers) inden for forbrugerelektronik ser eftermarkedet og returlogistikken som strategisk afgørende konkurrenceparametre. Det konkluderer en undersøgelse foretaget af logistikudbyderen Arvato og revisionsfirmaet Deloitte blandt lederne af de 25 største globale elektronikvirksomheder. Foto: Photos.com Foto: Photos.com Returlogistik er et konkurrenceparameter Masser af værdi i skyen “At have den bedste service på eftermarkedet er nu afgørende for elektronikvirksomhederne for at differentiere sig fra konkurrenterne og sikre en langvarig mærkeloyalitet hos forbrugerne”, siger Marcus Karten, VP for global forretningsudvikling i Arvato, ifølge mhlnews.com. - JKK Virksomheder finder i stigende grad finder værdi i skyen, blandt andet omkring samarbejde og Customer Relationship Management, skriver forbes.com. Det fremgår af undersøgelsen 'Cloud Computing: Key Trends and Future Effects Report’ fra mediehuset IDG Enterprise. Ifølge de adspurgte er det især fire forhold, der får virksomhederne til at investere i skyen: • Der opnås bedre sammen- stregkoder, labels og datafangst hængskraft i forretningen • Øget fleksibilitet med hensyn til at reagere på ændrede markedsvilkår • Nye tiltag bliver hurtigere udrullet • Kundesupport og service forbedres 1.358 respondenter, beskæftiget inden for it på forskellige niveauer og i diverse brancher, har medvirket i IDG’s undersøgelse. - JKK Danmarks kompetencecenter indenfor: cab og Zebra labelprintere Klar til de nye faremærkningsregler? Få en labelprinter, der kan printe de tofarvede faremærker, som loven kræver! Motorola/Symbol scannere og h?ndterminaler 2D koder. Flere data p? minimal plads. Sammenh?ng og kvalitet i detaljen - professionelle totall?sninger - enkeltleverancer - etiketproduktion Norris Print-Tech A/S | Sofiendalsvej 81 | DK-9200 Aalborg SV | Tel. +45 98 18 17 77 | [email protected] | www.npt.dk www.scm.dk | 9 Kort & godt Månedens 10 mest læste på www.scm.dk Erhvervsmagasinet SCM er ikke ”kun” et magasin. På scm.dk kan du finde såvel korte updates som længere artikler. Herunder kan du se månedens mest læste på scm.dk • Automatisering sætter fart på lageret • Gør op med SCM-myterne • Lean six sigma er en lang rejse • Lyngsoe Systems er til salg Foto: Photos.com • Logistiklejen er dyrest i Heathrow Du skal af med 313 dollars per kvadratmeter om året, hvis du vil leje en logistik-facilitet i nærheden af Londons største internationale lufthavn, Heathrow, skriver arabiansupplychain. com. Opgørelsen fremgår af en rapport, Global Occupancy Costs Logistics 2013, fra ejendomsrådgiverfirmaet DTZ. Blandt de dyreste logistik-lokationer finder vi desuden Hong Kong, Zurich, Singapore og Oslo. - JKK • Millionstøtte til intelligent hospitalslogistik • Se SCM-landkortet over Europa • Returlogistik er et konkurrenceparameter • Over 560 udstillere klar til hi-messen • Min vej til SCM-jobbet: Mette Aagaard Reumert • Ny koncernchef i PostNord Allerede i dag ser vi, at sagt visse kapitalfonde… siden sidst er klar over, at de må interessere sig for mere end blot at tjene penge Professor Steen Hildebrandt, Dagbladet Børsen 4.9.2013 Skriv navnet på artiklen i søgefeltet Stadig stort potentiale i vækstøkonomierne • 10 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Den indiske rupi er rekordlav, det tidligere så fremadstormende Brasilien har svært ved at genskabe momentum, og Kina kører i et stadig lavere gear. De utallige meldinger om vanskeligheder i flere af de store vækstlande vækker bekymring hos analytikerne i The Economist Intelligence Unit (EIU), især fordi den solide fremgang på vækstmarkederne har haft afgørende indflydelse på den globale økonomis vitalitet i det seneste årti. Men efter en forventelig mindre opbremsning i den globale vækst for 2013, forudser EIU, at skuden vender i 2014, og at de gode tider på vækstmarkederne vender tilbage. Ifølge EIU rummer vækstlandene nemlig stadig gode langsigtede muligheder for fremgang, så længe virksomhederne kan ride de periodiske storme af. - JKK AUTOMATION Jysk: Software til automation kræver erfaring Jysk er en af de virksomheder i Norden, der har størst erfaring med at implementere software til komplekse, højautomatiserede lageranlæg, men: ”Vi har stadig brug for eksterne eksperter, der kan hjælpe”. Tekst: Poul Breil-Hansen J ysk har etableret nogle af de største automatiserede lagre i Nordeuropa, først i Sverige, dernæst i Uldum i Danmark og sidst i Polen. Alligevel er det tydeligt, når man taler med den øverst ansvarlige for disse etableringer, at implementering af særlig styresoftware ikke er en spadseretur i den lokale park. ”Styresoftware giver altid anledning til problemer, og der er altid en række følgeomkostninger, som ingen havde forudset. Jeg tror aldrig, det kan blive 100 procent, men vi har dog på den hårde måde efterhånden lært en del om, hvordan vi reducerer mængden af fejl og negative følgevirkninger”, fortæller supply chain direktør Henrik Bøgelund. Vilkårene ændrer sig lynhurtigt Den væsentligste årsag til, at softwareprojekter går skævt, er ifølge Henrik Bøgelund den simple, at automationsprojekter altid spænder over en længere årrække, og at der i tidsrummet fra analyse og beslutningsgrundlag til den endelige implementering uundgåeligt sker ændringer i for- retningen. ”Det kan ikke undgås, at varesortimentet ændrer sig. Hvis vi for eksempel går fra mange små kartoner til en meget større mængde store kartoner, får det hurtigt store konsekvenser for lageranlæggets kapacitet, design og funktionalitet”, fortæller han. Andre årsager til skæve projekter omfatter manglende intern erfaring, manglende afstemning mellem behov og softwarefunktionalitet, manglende emuleringer og det forhold, at tidspres kan presse forberedelsen, så den bliver mangelfuld. Seks gode råd Henrik Bøgelund fremhæver seks anbefalinger til virksomheder, der står over for at implementere software til et automatiseret anlæg: 1. Foretag en grundig følsomhedsanalyse, hvor I afdækker de steder, det kan gå galt. Det skal med i den kravspecifikation eller Functional Design Specification (FDS), som leverandøren efter Bøgelunds mening skal skrives, og kunden med stor omhyggelighed skal godkende. 2. Foretag tests i form af emulering så tidligt og så ofte som muligt. Det koster en del, men det er altid langt, langt billigere at rette fejl før idriftsættelse end efter. 3. Brug erfarne eksterne rådgivere. Det er så komplekst, og der sker hele nye udviklinger i teknologi, regler etc., at det er nødvendigt. 4. Er I mindre erfarne på dette område, så pas på med at tage den nyeste teknologi i anvendelse. Ny teknologi kan give fordele, men risikoen kan også være høj. 5. Analysér kilder til fejl i software, projekt, integration, forretningsvilkår etc. Hvad sker der, hvis omsætningens stiger eller falder 20 procent? Hvad sker der, hvis en nøgleprojektleder bliver syg eller forlader virksomheden? Risikoanalysen skal indeholde en plan B og C for alle risici, og styregruppemøderne skal placeres, så gruppen kan tage stilling til risiciene i rette tid. 6. Ledelsen, som sponsorerer projekt, skal være indstillet på, at indkøring af software til automation tager lang tid. Der dukker altid en stribe uforudsete følgeomkostninger op. ”Foretag tests i form af emulering så tidligt og så ofte som muligt” Henrik Bøgelund Jysks lager i Uldum i Østjylland. ”Nøglen til succesfuld implementering af software til automation ligger i forberedelsen”, fortæller supply chain direktør Henrik Bøgelund, Jysk. Foto: J.W. Luftfoto. • Læs også artiklerne på side 12 og 14. www.scm.dk | 11 AUTOMATION Fejl i software til automation koster kassen Software til automation i produktion og logistik er ofte fulde af fejl, som skaber store tab. Men problemerne bliver som regel camoufleret, fordi alle parter i projekter har interesse i at fremstå som en succes. Tekst: Poul Breil-Hansen M angelfulde kravspecifikationer, diffus ansvarsfordeling, vage snitflader og leverandører, der markant undervurderer opgaven, er blot nogle af udfordringerne. Men den største showstopper er mangelfuld projektstyring og unødig kompleksitet. Konsekvensen er store overskridelser af tidsplaner og endnu større følgeomkostninger til driftstab, tabt salg og fejlretninger. Der er megen snak om offentlige it-skandaler, men måske er der i virkeligheden lige så mange it-skandaler i det private erhvervsliv. I den private sektor bliver de bare camoufleret, fordi ingen har interesse i negativ opmærksomhed. Men camouflagen kan også være en barriere for, at der sker noget læring på denne front, og at softwareprojekter kan gennemgå en modning, så projektkvaliteten kan blive højere. ”Køb og implementering af styresoftware til automationsanlæg i logistik og produktion er komplekse løsninger, som de købende virksomheder af gode grunde har meget svært ved at overskue. Mekaniske anlæg er noget, mange kan overskue og vurdere, alene fordi det består af en synlig fysisk konstruktion. Software opfattes som noget diffust, der er gemt væk inde bag en skærm i nogle servere”, fortæller partner Jacob Leth Nielsen fra Logio Consulting, der har stor erfaring med at rådgive kunder i køb og implementering af anlæg til logistik. Han tilføjer: ”Det er vigtigt for kunden at forstå, at blot fordi en funktion teknisk set kan udvikles, betyder det ikke, at det nødvendigvis er en god idé – pas på med kompleksiteten og husk, at al funktionalitet også skal kunne håndtere fejlsituationer”. 12 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Akilleshæl og vidundermiddel Aksel Jørgensen er direktør for Xcelgo, som hjælper virksomheder med værktøjer, der kan teste styresoftware virtuelt. Han peger på, at software både er vidundermiddel og akilleshæl: ”Sommetider bliver software for kompleks, fordi det skal kompensere for besparelser i mekanik og/eller plads, og det medfører, at selv den mindste stressbelastning skaber problemer”. Men på den anden side peger han også på, at kompleks software også er en afgørende differentieringsfaktor for virksomheden: ”Kompleks styresoftware er afgørende AUTOMATION nødvendig for at kunne håndtere brugernes forretningsprocesser, som består i at levere hurtigere, i aftalte mængder uden fejl, pakket som kunderne ønsker det og læsset i biler til effektiv forsendelse etc.”. Han peger også på, at uden kompleks software vil anlæg blive alt for store og dyre. ”Pas på med kompleksiteten og husk, at al funktionalitet også skal kunne håndtere fejlsituationer”, lyder det fra partner Jacob Leth Nielsen, Logio Consulting. Foto: Logio. Køb og implementering af styresoftware til automationsanlæg i logistik og produktion er komplekse løsninger, som de købende virksomheder af gode grunde ofte har svært ved at overskue. Foto: Kuehne + Nagel. Mange kilder til balladen Peter Lind Jensen er advokat i Bird & Bird og har været involveret i mange softwareprojekter. Han nikker genkendende til, at der ofte er store problemer med software i automationsprojekter. Han peger på, at han mange gange oplever utilstrækkelig projektstyring, hvor virksomheden glemmer at tage højde for centrale faktorer, ikke har entydige ansvarsfordelinger og ikke har nogen plan B og C, når ting går skævt. Han nævner også dårlige kravspecifikationer, for meget tillid til standardfunktionalitet, kunder glemmer at tage højde for efterfølgende vedligehold og at leverandører forsømmer at klargøre konsekvenserne af tilpasninger af software for kunden som kilder til problemer. 11 årsager til problemer Jacob Leth Nielsen, Aksel Jørgensen og Peter Lind Jensen peger i fællesskab på en række årsager til, at softwareprojekter ofte skaber så meget bøvl og ballade: 1. Unødig kompleksitet får lov til at snige sig ind i software. 2. Der bliver ikke taget højde for frekvensen på anvendelse af en funktion. Alle funktioner bliver behandlet ligeværdigt, og det er ikke hensigtsmæssigt. 3. Funktionsbeskrivelsen er uklar, ulogisk, ustruktureret og/eller mangelfuld. 4. Udbudsmaterialet er dårligt og ugennemtænkt, det kommer tilbage med renters rente senere i projektforløbet. 5. Tidsplanen er for statisk, urealistisk og der bliver ikke reageret hurtigt på afvigelser. 6. Der er mange interne kampe mellem aktører. 7. Overleveringen fra salg til projekt hos leverandøren er fuld af mangler. 8. Der er mange og komplicerede krav at tage højde for såsom myndighedsregler om maskinsikkerhed, ergonomi, brand m.m., egen kapacitet, funktioner/software, mekanik etc. Der er mange dimensioner og derfor mange kilder til problemer. 9. Delprojektlederen på software er en kritisk funktion i automationsprojekter, som ofte bliver nedprioriteret og bemandet med urutineret projektleder, som ikke kan matche leverandører og interne interessenter. 10. Softwaretest er ofte urealistiske, ikke tæt nok på virkeligheden og kommer ind i forløbet for sent. 11. Usikker og mangelfuld projektstyring hvor der ikke bliver fulgt på afvigelser med det samme og projektet ikke foregår på basis af fælles terminologi og definitioner. Ni anbefalinger til gode softwareprojekter De peger også på en række anbefalinger til, hvordan leverandører og virksomheder kan undgå overskridelser af tidsplan og budget samt dyre fejlretninger, der frustrerer alle parter, skader bundlinien og hæmmer kundetilfredsheden. 1. Gennemtænkt, klart og entydigt aftalegrundlag: God sammenhæng mellem kravspecifikation, kontrakt, projektplan og testmetode. 2. Dygtig projektledelse: Kunden skal selv have eller ansætte kompetent projektleder med forstand på software. 3. Realistisk tidsplan: Kilderne til denne artikel mangler endnu at møde en realistisk tidsplan på softwareprojekter. 4. Mere åbenhed om fejl: Det er svært at lære af fejl, hvis fejlene bliver camoufleret. 5. Test tidligere: Foretag flere deltest og test tidligere i forløbet sammen med leverandøren, fejl er mangefold billigere og lettere at rette tidligt. 6. Respekt: Gode softwareprojekter kræver en kultur, hvor der er respekt om projektplanens milepæle og delmål. 7. Synliggør: Gør projektfremdrift synlig for alle og gør delmål målbare. 8. Fasthold førersædet i projektet: Kunden skal tage førersædet i projektet og ikke overlade det til leverandøren. 9. Lær af andre: Lær af mekaniske projekter og ikke mindst den farmaceutiske industri, hvor GMP (Good Manufacturing Practices) drevet af de nationale sundhedsmyndigheders strenge krav til patientsikkerhed skaber stærke standarder og modeller for, hvordan et projekt skal gennemføres. • Læs også artiklerne på side 11 og 14. www.scm.dk | 13 AUTOMATION succes med IT kræver løbende dialog At sikre en løbende dialog med alle involverede er det vigtigste for it-arkitekt Arne Boye-Møller, Danish Crown. Han er i fuld sving med at implementere styresoftware til nyt pakkeri. Tekst: Joe Kristian Kipp I nordjyske Sæby har Danish Crown et af sine ældre slagterier, hvor pakkeriet p.t. er ved at blive automatiseret. Det nye pakkeanlæg skal afløse en arbejdsintensiv proces, hvor medarbejderne manuelt foretog mange løft og skulle holde styr på megen logistik, da slagteriet producerer 14.-15.000 kartoner om dagen. Projektet går kort fortalt ud på at automatisere transport af de mange kartoner fra pakkeri til det automatiske palleterings- anlæg, hvor kartonerne bliver plukket af robotter og palleteret. Pallen bliver herefter automatisk transporteret ud til kørselsramperne. For it-arkitekt og projektleder Arne BoyeMøller ligger udfordringen ikke i at konstruere et system til automatisk palletering – det har han prøvet et par gange før – men mestendels i at implementere det løbende og trinvist, mens slagteriet kører videre som normalt. Status er, at der i øjeblikket køres med en blanding af den gamle og den nye styring i driftskontrollen, mens selve den automatiske palletering er sat i værk. Når systemet efter planen er fuldt ud implementeret i starten af efteråret med en designkapacitet på 19.000 kartoner, vil alle stamdata og ordrer være integreret med SAP. Test via virtuelle modeller ”Vi tester systemerne intensivt, før vi går ud i anlægget. Det gør vi ved at bygge nogle virtuelle modeller op af anlægget, som vi afprøver styringen i. Styringen består af to 1,5 mio. virksomheder verden over taler forsyningskædens fælles sprog. Gør I? GS1 Standarder skaber gennemsigtighed gennem unik identifikation, automatisk datafangst og datadeling. Vi hjælper jer med at effektivisere jeres forsyningskæde i en verden, hvor kravet til overblik, omkostningsstyring og tid er væsentlige konkurrenceparametre. Læs mere på www.gs1.dk/scm Tlf. 39 27 85 27 [email protected] www. gs1.dk GS1_SupplyChain_185x130_OK.indd 1 14 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 25/01/13 13.42 AUTOMATION led, et pc-lag og et PLC-lag, hvor pc-laget har den overordnede logistik, og sidstnævnte styrer motorerne og robotternes bevægelser”, forklarer Arne Boye-Møller. PLC-programmet bliver testet både i virkeligheden og i 3D-emuleringsmodellen Experior fra firmaet Xcelgo. Derved kan styringssystemet fragte varer igennem anlægget, få de rigtige oplysninger fra scannere og robotter, som om det var det virkelige anlæg. Da anlægget skal køre, mens implementeringen foregår, er det vigtigt, at man ikke genopfinder den dybe tallerken, fortæller Arne Boye-Møller. Foto: Danish Crown. • Om slagteriet i Sæby • 815 ansatte • Opsk?rer, udbener og salter cirka 48.000 svin om ugen Kilde: Danish Crown Ujævn varestrøm En anden af de store udfordringer, som pakkeanlægget skal håndtere, er, at varestrømmen er ujævn. Slagteriet har ikke, som flere af Danish Crowns andre slagterier, et bufferlager mellem opskæring og udbening. Det stiller krav til pakkeanlægget om rundløb for at holde flowet kørende og palleteringsrobotterne i gang, hvilket blev analyseret grundigt i simuleringsmodeller, før projektet gik i gang. Arne Boye-Møller og projektteamet opererer med mange fysiske faser i løbet af implementeringen. Hver fase giver nogle styringsmæssige udfordringer, som ikke altid er de oplagte. Derfor implementerer han styresoftwaren efter den agile model, hvor ikke alle elementer i løsningen nødvendigvis er fastlagt på forhånd. ”Vi har nogle klare mål og specifikationer på kapacitet med videre, der er fastlagt fra starten, men vi bygger hele tiden oven på det, vi med sikkerhed ved fungerer og tester det i daglige og ugentlige rutiner”. Løbende dialog er altafgørende Når Arne Boye-Møller skal pege på det mest afgørende for en succesfuld implementering, er han ikke i tvivl. Det står og falder med en tidlig, løbende dialog mellem projektdeltagerne. Han råder til, at man så ofte som muligt samler lederne på projektet, vurderer status og drøfter, hvordan man når frem til næste milepæl. ”Hvis man blot forlader sig på, at det hele står på et stykke papir, der blev skrevet for et halvt år siden, så går det galt”. • Læs også artiklerne på side 11 og 12. www.scm.dk | 15 TEMA: Datafangst & mærkning Datafangst & mærkning Teknologier og løsninger inden for mærkning og datafangst kan bidrage til en bedre sammenhæng, gennemsigtighed, kvalitet og produktivitet i forsyningskæden. Området handler ikke længere kun om stregkoder, der foregår en heftig udvikling, og stregkoder bliver nu i stor stil suppleret med teknologier som RFID, biometri, OCR (optical character recognition) og talegenkendelse (voice systems). Erhvervsmagasinet bringer her et kort tema om datafangst og mærkning. • Læs flere temaer på www.scm.dk. Gennemsigtighed i kæden er konge De bedste virksomheder kombinerer standarder med datafangst-teknologi for at sikre gennemsigtighed i forsyningskæden. Det konkluderer ny undersøgelse. Tekst: Poul Breil-Hansen J agten på at reducere omkostninger og forbedre både leveringstid og –kvalitet er central for enhver supply chain leder. Men det kan kun lade sig gøre at reducere omkostninger og forbedre forretningsgange, hvis og når virksomheden har gennemsigtighed i sine processer. Ingen gennemsigtighed betyder ingen reelle optimeringer, der igen betyder lav effektivitet og vigende konkurrencekraft. Gennemsigtighed i kæden er forudsætningen for at være i stand til løbende at omdirigere varer i transit. Foto: Panalpina. • Kontroltårn Control tower funktionen bliver defneret som et sæt af integrerede processer og teknologier, der understøtter et sømløst produktflow fra kilde til slutkunde uafhængig af global kompleksitet eller kundens præferencer for salgs- eller leveringskanal. Kilde: ”Supply Chain Visibility” af Aberdeen Group, maj 2013. 16 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Gennemsigtighed er topprioritet Det amerikanske konsulent- og analysehus Aberdeen Group har undersøgt 149 virksomheder. 63 procent af dem peger på, at forbedring af gennemsigtigheden i forsyningskæden er en topprioritet. Undersøgelsen konkluderer også, at de bedte 20 procent af virksomhederne anvender GS1 standarderne og følger med i deres forsyningskæde på enhedsniveau. ”Det er en stor udfordring for virksomheder at koordinere vare- og informationsstrømme, og det er en udfordring, der kun vokser med anvendelsen af fx tredjepartslogistikudbydere og globaliseret handel generelt”, fortæller Lars Kyed, administrerende direktør i GS1 Denmark. GS1 tilbyder en række standarder og serviceydelser, der forbedrer effektivitet og gennemsigtighed i forsyningskæden. Det grundlæggende værktøj er en standardiseret måde at identificere objekter og steder, at opsamle detaljer om objekternes bevægelser i forsyningskæden og at dele disse informationer med samhandelspartnere. Bob Heaney senior research analyst hos Aberdeen Group, peger på, at ”Opnåelse af gennemsigtighed i forsyningskæden handler om meget mere end elementær track & trace funktionalitet. Det involverer en kontroltårnstilgang (se faktaboks) og tæt koordinering af planlægning, synkronisering samt eksekvering af end-to-end aktiviteter i kæden – fra råvarer til levering til slutkunden”. Han peger også på, at væksten i antallet af leverandører, kunder, transportører og logistikmodeller samt –kanaler øger behovet for: • a t samarbejde p? tv?rs, • a t standardisere m?den gennemsigtighed bliver etableret på, og • a t anvende effektive datafangst-teknologier, der kan registrere specifikke informationer om produktordrer, forsendelser, varebevægelser etc. i den samlede kæde. Gode gevinster Undersøgelsen fra Aberdeen Group peger på følgende håndfaste gevinster, som de bedste 20 procent indenfor gennemsigtighed i forsyningskæden opnår i forhold til de andre 80 procent: • 1 .70 gange h?jere sandsynlighed for at ? inden for en rimelig tidsgrænse – at finde outbound supply chain data, der er brug for til beslutningsprocesser. Det er 80 versus 47 procent. • 1 .35 gange h?jere sandsynlighed for at finde den ønskede information om inbound forsendelser i transit. Det er 93 versus 69 procent. • 1 .56 gange s? h?j sandsynlighed for succes med at omdirigere varer i transit og ordrer i proces med det formål at afbalancere højere efterspørgsel eller lagerubalancer. Teknik reducerer leverancetider dramatisk Brug af GPS, bredbånd og mobilkommunikation ved afhentning og levering kan reducere tidsforbruget med næsten en tredjedel, viser undersøgelse. Tekst: Joe Kristian Kipp D et er en stor udfordring at effektuere leverancer samme dag, som bestillingen afgives. Det mener hele 92 procent af de adspurgte transportchefer i en ny international undersøgelse fra it-virksomheden Intermec. Transportcheferne peger samtidig på, at ny teknik til medarbejderne i marken kan reducere leveringstiderne med cirka 30 procent og dermed øge effektiviteten og opfylde kundernes stigende krav. Undersøgelsen blev gennemført i april 2013 af det amerikanske konsulentfirma Vanson Bourne, på vegne af Intermec, og omfattede 375 transport- og logistikchefer i seks lande. Tilpasning er en stor udfordring Undersøgelsen viser, at 34 procent af de adspurgte transportchefer mener, at forbedret effektivitet er det vigtigste for virksomheden rent strategisk. Mere end tre fjerdedele (77 procent) af virksomhederne i Storbritannien, USA, Tyskland, Frankrig, Australien og New Zealand siger, at deres kunder stiller krav om levering samme dag, og 92 procent mener, at kundernes forventninger indebærer store tilpasningsmæssige udfordringer for deres virksomhed. • OM INTERMEC Intermec designer systemer til automatisk dataindsamling og it-løsninger til grænsefladen mellem ansatte i marken, aktiver og kunder. Virksomheden har lokalafdelinger i Stockholm, København, Oslo og Helsinki. Næsten alle de adspurgte oplever, at kundernes efterspørgsel bedst kan imødekommes ved automatisering af vigtige processer inden for afhentning og levering, samt ved at indføre teknik som GPS, mobilkommunikation og bredbånd. Virksomhederne regner med, at ny teknik kan reducere tidsforbruget for hver afhentning og leverance med henholdsvis 2,68 og 2,41 minutter. Det giver en besparelse på 30 procent per afhentning, og 29 procent per leverance. Innovation gennem automatisering • De adspurgte mener, at implementering af mobilt bredbånd (60 procent), telematik integreret i bilerne (44 procent) og RFID (38 procent) tilbyder det bedste investeringsafkast for deres virksomhed. • Effektivitetsgevinsterne str?kker sig ogs? til back-office-personalet. De interviewede oplyser, at de får næsten 7.000 samtaler om dagen fra kunder, der ønsker en opdatering af deres ordrestatus. • Ved at tilbyde proaktive leveranceopdateringer med positioneringstjenester og mobil teknik mener virksomhederne, at de kan eliminere 24 procent af disse samtaler uden videre. • Det svarer til godt 1.600 samtaler per arbejdsdag, en tidsbesparelse som kan anvendes til at forbedre betjeningen af et større antal kunder. Behovet for at omstrukturere • 44 procent af virksomhederne mener, at omstrukturering af de interne processer er det bedste middel til at forbedre virksomhedens effektivitet. • Samlet set oplever transport- og logistikchefer, at den rette omstrukturering af processerne kan forbedre effektiviteten med over 13 procent. • Til trods herfor har over en tredjedel (39 procent) ikke gennemført en omstrukture- Ny teknik kan reducere 24 procent af henvendelserne til kundeservice. Foto: Intermec. 77 procent siger, at deres kunder stiller krav om levering samme dag. Foto: Intermec. ring af virksomhedens processer inden for det seneste år. •H eraf har n?sten tre fjerdedele (72 procent) ikke gennemgået deres processer i mindst to år. ”Kundernes forventninger bliver stadig højere for hver dag og sætter øget pres på medarbejderne i marken for at opfylde snævrere tidsgrænser. Vores undersøgelse viser, at brugen af ny effektiv teknik ikke bare reducerer samtale- og afhentningstider for arbejdstageren, men også gør tingene lettere for kunderne, i og med at de nemt kan følge med i pakkens leveringsstatus”, siger Jeff Sibio, industry marketing director for transport og logistik hos Intermec. www.scm.dk | 17 TEMA: Datafangst & mærkning Hurtig status med RFID i Pigernes Verden Varelageret i den lille tøjbutikskæde Pigernes Verden kan med RFID-teknologi gøres op på omtrent 20 minutter. Før tog det seks timer, fortæller ejer Jacob Falkenby. Tekst: Joe Kristian Kipp D en lille tøjbutikskæde Pigernes Verden, der har forretninger i Fredericia og Middelfart samt en webbutik, tester i øjeblikket et RFID-system (Radio Frequency Identification), der har med ejer Jacob Falkenbys ord har revolutioneret statusoptællingen og betydet, at han har fået styr på varelageret. Nu ved han præcis, hvilket antal, størrelser og farver han har hjemme af kjoler, bluser og så videre, da RFID-mærkningen muliggør en unik sporing af hvert stykke tøj. Det letter ikke bare kundebetjeningen, men har sikret ham et vareoverblik, der tidligere var en by i Rusland. ”Når vi holdt kvartalsstatus, måtte vi tage nogle store tab, fordi der ikke var styr på varelageret”, siger Jacob Falkenby. Baggrunden for at få RFID-systemet i test er, at Pigernes Verden har gennemgået en svær tid. ”Vi har haft det hårdt likviditetsmæssigt, som alle andre i den her branche, og det skyldtes langt hen ad vejen, at vi ikke havde fuldstændig tjek på, hvad vi havde liggende på varelagret”, siger Jacob Falkenby, der for alvor gik i luften med RFID for et års tid siden. Status på 22 minutter Han fremhæver, at det især er, når han holder status, at RFID-teknologien sparer ham for en masse tid. Sidst Jacob Falkenby holdt status i butikken i Middelfart, gjorde han det på 22 minutter, hvilket tidligere ville have taget seks timer. Samtidig har RFID-systemet betydet, at Pigernes Verden nu holder status hver mandag fremfor en gang i kvartalet. Hovedårsagen til de hyppige statusopgørelser er, at Jacob Falkenby er i gang med at bygge en webshop op, hvor han vil være sikker på, at 18 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 varelageret stemmer 100 procent. ”Når vi sælger en vare i en af butikkerne, skal den fjernes fra webshoppen med det samme; jeg er selv træt af netbutikker, der ikke kan levere varer, som de reklamerer med, de har. Samtidig vil jeg naturligvis ikke sige nej til kunder, hvis vi rent faktisk har varen”. Stregkoder og RFID-tags kodes sammen Har RFID-systemet overflødiggjort stregkoderne hos jer? ”Ikke endnu, men på længere sigt vil vi have stregkoderne væk”, siger Jacob Falkenby og forklarer, at medarbejderne selv påsætter RFID-tags på hvert enkelt stykke tøj, der ankommer til butikkerne. Derefter bliver den stregkode, der sidder på tøjet i forvejen, skannet, og så koder systemet stregkode og RFID-tag sammen. Selve RFID-taggene kommer forprogrammerede og unikke med hver sit nummer fra producenten. På den lange bane håber Jacob Falkenby, at tøjproducenterne vil tage teknologien til sig, så de selv påsætter et afklippeligt RFIDtag sammen med vaskeanvisningsmærket. I Europa er det, efter Jacob Falkenbys kendskab, kun den tyske tøjproducent Gerry Weber, der bruger RFID-tags. Selv om der går noget tid med at påsætte RFID-taggene, mener Pigernes Verden-ejeren, at det langt opvejes af de fordele, systemet giver ham og de ansatte. ”Det går rimelig stærkt med påsætningen, og vi sparer en masse telefonopkald mellem butikkerne om, hvorvidt varerne er hjemme i bestemte størrelser og farver”. Mange muligheder med RFID Mulighederne med RFID er talrige, og Jacob Falkenby håber, at teknologien med tiden også kan gøre det ud for et alarmsystem samt Jacob Falkenby ved nu præcis, hvilke størrelser og farver han har hjemme i de forskellige varegrupper. Foto: Privat. ”… på længere sigt vil vi have stregkoderne væk”. Jacob Falkenby, ejer af Pigernes Verden forbedre kundernes salgsoplevelse. Han har endnu ikke praktisk erfaring med RFIDsystemet som tyverisikring, men har eksperimenteret lidt med at indrette et såkaldt intelligent prøverum, hvor de varer, kunden har med ind bag forhænget, kommer op på en skærm. Herfra kan kunden så ”synes godt om” varen på Facebook. Samtidig kan ekspedienten på en skærm ved kassen holde øje med, hvilke varer, der kommer ind og ud af prøverummet. Det sikrer dog umiddelbart ikke imod, at en butikstyv klipper RFID-tagget af eller lægger varen ned i en såkaldt russerpose, der typisk er en indkøbspose foret med flere lag aluminiumsfolie, der forhindrer RFID-tagget i at blive detekteret af alarmsystemet. Jacob Falkenby understreger samtidig, at det er vigtigt at holde prisniveauet på RFIDsystemet i et leje, hvor alle kan være med. ”Ellers er det kun de store tøjkæder, der har råd. Vi har med vores omsætning ikke råd til at investere 50.000 kroner per prøverum”. Det er firmaet Almind, der har stået for integrationen mellem RFID og kassesystemet i Pigernes Verden. Foto: Privat. Frygten for ny teknologi Hvad er grunden til, at andre i detailhandlen ikke har set lyset, hvis RFID har så mange fordele? ”Jeg forstår det faktisk ikke, men jeg tror, at en del af forklaringen er, at vi har vænnet os til stregkodesystemet. Der er nok også en frygt for, at der måske kommer en ny og bedre teknologi lige om lidt. Men den kan jeg altså ikke få øje på”, siger Jacob Falkenby, der desuden mener, at mange i tøjbranchen har en lidt gammeldags holdning til tingene. ”Jeg tror, at den generelle holdning i branchen er, at ny teknologi fjerner fokus fra det gode købmandsskab. Men jeg mener ikke, at det ene udelukker det andet. Jeg vil bare gerne have nogle bedre redskaber, så jeg kan koncentrere mig fuldt ud om det gode købmandsskab”. Det er Jacob Falkenbys håb, at RFID på sigt helt kan erstatte stregkoderne. Foto: Privat. knapp.com sustainable intralogistics intralogisitcs løsningsleverandør Vi designer og implementerer løsninger der øger effektiviteten, forbedrer ergonomien og optimerer pladsudnyttelsen på lageret. Samtidigt med dette har vores løsninger et energiforbrug på ned til 10% af et konventionelt automatisk lager baseret på f.eks. miniloads eller pallekraner, hvilket gør dem til nogle af de mest bæredygtige løsninger indenfor vare,- plukke- og produktionslagrer. Kontakt os gerne for yderligere information. KNAPP A/S | Holsted Park 15A | DK-4700 Næstved | Telefon: +45 555 115 00 | [email protected] www.scm.dk | 19 TEMA: Datafangst & mærkning Foto: Schur Technology Sporbarhed styrker fødevaresektor Danmark har i global sammenhæng en fremtrædende placering inden for fremstilling, udvikling og eksport af fødevarer, og informationsteknologi er ifølge Boy Steiner fra IBM en vigtig forudsætning for, at det kan lykkes. Derfor er IBM en del af Agro Food Park og de ambitioner, som knytter sig til initiativet. Forbrugere efterspørger mere viden om fødevarernes oprindelse og behandling. Hvert år tilbagekaldes mere end 150 fødevarer i Danmark på grund af sygdomsfremkaldende bakterier eller anden forurening, og hvert år medfører madforgiftninger store omkostninger for enkeltpersoner og virksomheder. Øget gennemsigtighed og sporbarhed forudsætter ny teknologi, som gør det meget lettere og ikke mindst hurtigere at spore, registrere og dele informationer om fødevarer – både internt hos den enkelte fødevareproducent og gennem alle led i fødevarernes vidtstrakte værdikæde – det vil sige hele vejen fra jord til bord. I Danmark har IBM sammen med SuperBest udviklet en løsning, der ved hjælp af RFID tags følger kødet fra modtagelse til salg, sådan at SuperBest altid er opdateret på hvilket kød, der ligger i kølediskene, og hvor frisk det er, samt hvilke opskæringer, der sælger hurtigst og dermed rammer kundernes ønsker mere præcist. /pbh Se mere på www.ibm.dk under ”Information til supply chain direktører” nederst på siden. Foto: IBM. Inkjetprinter med høj oppetid og lave driftsomkostninger Når det drejer sig om høj oppetid kombineret med mulighed for høj printhastighed i et udfordrende miljø, så er der ifølge producenten selv intet, der slår Schurs Videojet 1650. Videojet 1650 giver dig markedets højeste oppetid. Videojets kundeundersøgelser viser, at printerne har en oppetid på 99,9 procent målt efter OEE standard (Overall Equipment Effectiveness). Ved hjælp af følgende avancerede funktioner minimeres produktionsstop: • Med CleanFlow printhovedteknologi bevares den høje printkvalitet, og reducer manuel print hoved rensning til en månedligt aktion. • Printeren kan køre helt op til 14.000 timer mellem vedligehold. • Det avancerede CLARiTY brugerinterface hjælper med at optimere den totale effektivitet, og forebygger mod data indtastningsfejl • Den konstante høje printkvalitet sikres ved hjælp af dynamisk kalibrering, selv ved store ændring i produktions temperatur Dyre mærkningsfejl, eksempelvis fejl i udløbsdatoen, forebygges med CLARiTY brugerinterface. Med de indbyggede wizards i softwaren er det nemt at lave mærkningen korrekt og næsten umuligt at lave fejl. Data kan naturligvis også overføres på netværk fra ERP systemer ved blot at scanne en stregkode f.eks. på den emballage, som skal mærkes. Herved undgås manuelle indtastninger. /pbh www.schur.dk 20 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Datafangst for fulde sejl på HI13 På årets HI industrimesse 3. til 6. september i Herning gik Norris Print-Tech A/S (NPT) all-in med en massive indsats både, hvad angår produktnyheder/ udvalg, standareal og personaletilstedeværelse på standen. Forhandleren præsenterede en række nyheder inden for stregkoder, labels og datafangst til mærknings- og logistikløsninger i produktion, lager og forsendelse som for eksempel Moto-Scan 4. Det er en skalerbar datafangstløsning med WiFi og GSM (3G), der kan håndtere alle typer stregkodebaseret lager- og logistikarbejde såsom varemodtagelse, afsendelse (plukning), statusoptælling og vareflytning (lokationsflytning). En anden nyhed var Zebra ZT230 med dispenser for semiautomatisk etikettering, der er Zebras stærke bud på en kompakt mellemklasse labelprinter. En tredje og fjerede nyhed var Web PrintManager for automatisk labelprintning med ERP/WMS-data og forskellige løsninger til automatisk etikettering i logistik- og produktionsprocesser. /pbh www.npt.dk Foto: PC Sys. Logistikskolen Tysk truckterminal til lav pris Holder du af tysk kvalitet og grundighed? Så er her et helt nyt tilbud inden for truckterminaler. En terminal som er 100 procent udviklet og produceret i Tyskland. Producenten hedder ads-tec, og prisen er det halve. Terminalen er PC kompatibel, den er slank, robust og godt designet. ads-tec terminalen er skabt til et barsk miljø og fungerer ifølge producenten godt på gaffeltrucks og i køretøjer. Kabinettet er i aluminium og forstærket med glasfiber. Når terminalen er monteret i en bil eller på en gaffeltruck, tænder skærmen samtidig med at tændingsnøglen drejes. Terminalen slukker helt, efter en angivet tid. Det er en udmærket egenskab, især hvis man ikke kører kontinuerligt, men springer af og på vognen/ gaffeltrucken og derfor tænder/ slukker for køretøjet. / pbh www.pcsys.dk Logistikskolen er løsningen for medarbejderen, der har et koordinerende ansvarsområde på funktionsniveau inden for logistik, lager, distribution, transport, produktion eller indkøb. Du har typisk en merkantil og/eller faglig basisuddannelse, eller relevant erhvervserfaring, men mangler viden om de mere teoretiske sammenhænge og muligheder. Logistikskolen strækker sig over 9 måneder og er et spændende undervisningsforløb med 3 x 3 dages workshops, udarbejdelse af en selvstændig projektopgave, interaktiv fjernundervisning og afsluttende eksamen. Foto: Intermec. Efter kurset har du: • Indsigt og overblik over ?rsagssammenh?nge i logistikken • Overblik over l?sningsmodeller til optimering af varestrømme • Viden til at analysere og l?se logistikproblemer p? tværs af funktionsområderne i virksomheden Emballage og Transport (E&T) har gennem mere end 20 år afholdt Logistikskolen, som afsluttes med eksamen og uddeling af diplomer. Diplomet giver ret til at titulere sig ”Logistikteknolog.DK”. Pris: Medlemmer af Emballage og Transport: Øvrige: Håndterminaler forbedrer distribution af nødhjælpsforsendelser World Vision er en global nødhjælpsorganisation, som støtter omkring 12-15 millioner mennesker om året i områder, der er ramt af fattigdom eller katastrofer. Organisationen har reduceret procestiden for nødhjælpsdistribution med op til 90 procent ved, at benytte Intermecs håndterminal CN50 i kombination med deres eget softwaresystem LMMS. Otto Farkas, Senior Advisor for Innovation & Partnering hos World Vision befandt sig i en lufthavn, da han fik ideen til at bruge håndterminaler i feltarbejdet. I stedet for at benytte manuelle systemer til at registrere deres arbejde, indførte World Vision Intermec CN50, en vand- og slagfast håndterminal som gør det muligt at scanne bistandsmodtagernes ID-kort, kombineret med programmet "Last Mile Mobile Systems" (LMMS). /pbh www.intermec.dk kr. 31.900,kr. 36.500,- Hertil kommer moms i henhold til gældende regler. Prisen er inkl. undervisningsmaterialer, men ekskl. evt. udgifter til overnatning og transport. Nyt hold starter 1. september 2013 Yderligere information: Læs mere på Logistikskolens hjemmesider: www.teknologisk.dk/k54006 eller www.logistikskolen.dk Teknologisk Institut, Emballage og Transport Gregersensvej 5 • 2630 Taastrup • www.teknologisk.dk • [email protected] www.scm.dk | 21 Den Danske Logistikkonference 2013 Konferencetalere Jan Lythcke-Jørgensen, formand i effektivitet.dk Lars Løkke Rasmussen, formand for Venstre og fhv. statsminister Nikolaj Holmer Nissen, Director, Sales & Operations Planning, Chr. Hansen A/S Bjørn Strømboe Petersen, Senior Vice President, Global Operations, GN Resound A/S Line Sandberg, Vice President, Novozymes A/S Martin Christopher, Emeritus Professor of Marketing & Logistics, Cranfield School of Management, Cranfield University, UK Gustaf Høskuldsson, Director, Global Supply Chain, Widex A/S Jacob Bøtter, Iværksætter, Foredragsholder og Forfatter 30. oktober i Ingeniørforeningen, København Arrangører Mediepartner 09.00 Registrering og morgenkaffe 09.15 Velkomst på vegne af effektivitet.dk og IDA Produktion & Logistik v/Jan Lythcke-Jørgensen, formand i effektivitet.dk 09.30 Kommunikation – en meget vigtig krumtap for effektiv Sales & Operations Planning i Chr. Hansen A/S v/Nikolaj Holmer Nissen, Director, Sales & Operations Planning, Chr. Hansen A/S 10.15 14.45 Pause & networking 15.15 Pause & networking 10.30 Lean six sigma er en kulturrejse, og den slags rejser tager tid v/Line Sandberg, Vice President, Novozymes A/S 11.15 14.00 Markante resultater gennem flytning af produktion til Kina og en række organisatoriske ændringer med klare ansvarsområder v/Bjørn Strømboe Petersen, Senior Vice President, Global Operations, GN Resound A/S Gule hatte og ny tankegang revolutionerer Widex’ supply chain v/Gustaf Høskuldsson, Director, Global Supply Chain, Widex A/S 12.00 Frokost & networking 13.00 Prisoverrækkelse, Den Danske Logistikpris 2013 v/Lars Løkke Rasmussen, formand for Venstre og fhv. statsminister Great products doesn’t make it alone v/Martin Christopher, Emeritus Profes sor of Marketing & Logistics, Cranfield School of Management, Cranfield University, UK 16.30 Pause & networking 16.45 UNBOSS - Tid til forandring Oplev når Jacob Bøtter unbosser måden mange driver deres virksomheder på i dag. Intet er som før. Der skal noget nyt til. Og det nye er Unboss. Det modsatte af boss v/Jacob Bøtter, Iværksætter, foredragsholder og forfatter Bogen UNBOSS - Tid til forandring udleveres på konferencen 17.30 Afrunding og tak for i dag 18.00 Middag Ordstyrer: Journalist og MEP Morten Løkkegaard Læs mere og tilmeld dig på www.logistikkonferencen.dk Udstiller Prisoverrækker: formand for Venstre og fhv. statsminister Lars Løkke Rasmussen Indkøb og leverandører MIN AKTUELLE UDFORDRING Leverandørsikkerhed har førsteprioritet Alex Ingildsen, ny logistik- og indkøbschef i NKT Photonics, har lige nu blikket stift rettet mod at forhindre single-sourcing. Tekst: Joe Kristian Kipp Hvis vi eksempelvis udelukkende sourcer en vital komponent fra en bestemt fabrik i Thailand, der bliver oversvømmet, er det kritisk for os. Det kan stoppe hele kæden, og det kan vores kunder ikke leve med”, siger Alex Ingildsen. Han fremhæver, at en anden risiko ved kun at læne sig op ad en enkelt leverandør er, at leverandøren pludselig kan hæve prisen, uden at man kan stille noget op. A t få stablet en contingency-plan (beredskabsplan) på benene, der skal modvirke single-sourcing, har førsteprioritet for Alex Ingildsen, der er ny logistik- og indkøbschef i NKT Photonics A/S. ”Alternative leverandører er vigtige for at kunne garantere levering til vores kunder. Er det en vanskelig udfordring at finde dublanter i leverandørporteføljen? ”Fordi vores produkter er meget tekniske, kan vi ikke bare gå ud og finde alternative leverandører. Derfor går planen også ud på at arbejde strategisk med sine nuværende leverandører og finde ud af, om de kan producere nogle af de komponenter, som andre af vores leverandører står for i dag”. Telte til alle formål! F.eks. Quick-Up telt - enkel montering på kun 5 minutter! Priser fra kr. excl. moms 1.998,- ger n i n en Pres r. 40,fra k Stort lager af presenninger og lagerhaller! O.B. Wiik Danmark A/S Hasselvej 10 4780 Stege Tlf. 70 20 34 75 [email protected] www.obwiik.dk 24 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Tilbud er gældende så længe lager haves. Alle priser er ekskl. moms Indkøb og leverandører En mere kommerciel supply chain Alex Ingildsen skal i det hele taget arbejde for at skabe en mere kommerciel indgangsvinkel til supply chain hos NKT Photonics. Virksomheden, der fremstiller lasere baseret på optiske fibre, er netop nu på vej ind i en ny fase, hvor virksomheden bevæger sig fra udelukkende at være en innovativ, ingeniørtung virksomhed med mange ph.d.-studerende til at være en egentlig produktionsvirksomhed, fortæller logistik- og indkøbschefen. ”Det kræver blandt andet, at vi får bygget nogle måleværktøjer ind i forsyningskæden og får kunden mere frem i lyset. Kunden er kongen, der skal serviceres”, siger Alex Ingildsen, der står i spidsen for en afdeling på syv mand. I mål med SCOR Alex Ingildsen arbejder også p.t. på at måle performance med kunden i fokus. ”Jeg går selv på arbejde for at gøre en forskel og nå nogle mål, så jeg vil gerne have, at der bliver målt mere end vi gør i dag”. Til det formål bruger logistik- og indkøbschefen SCOR-værktøjet (Supply Chain Operations Reference), som han tidligere har holdt fore- drag om. ”Det er et fantastisk værktøj, der endnu ikke så udbredt i Danmark, men som mange store udenlandske virksomheder bruger som referencemodel”. SCOR består kort fortalt af fem processer, Plan, Source, Make, Deliver og Return, der dækker forsyningskæden fra A til Z. Værktøjet definerer, hvordan der skal måles inden for reliability, responsiveness, agility, costs og assets, så derfor kan Alex Ingildsen hurtigt koncentrere sig om at finde ud af, hvilket af de fem parametre, der betyder mest for NKT Photonics kunder. Hvordan sikrer du, at kunderne ikke siger, at alle fem SCOR-parametre er vigtige for dem? ”Jeg beder dem om at prioritere parametrene fra et til fem. Vores produkter er så signifikante for kundernes forretning, at levering til aftalt tid er det absolut vigtigste; de er mindre interesseret i, at logistikomkostningerne er trykket helt i bund”. Alex Ingildsen vil fremadrettet bruge SCOR til at underbygge hele supply chain, for eksempel også til at benchmarke NKT Photonics resultater med andre virksomheder inden for samme branche. Vil du rykke fri af konkurrenterne? Hos Consafe Logistics forstår vi alle aspekter af din leveringskæde. Vore IT-løsninger bliver anvendt af virksomheder inden for alle industrier og segmenter i mere end 35 lande over hele verden. Kort fortalt, så ved vi, hvad der fungerer – og ikke fungerer. Læs meget mere om, hvordan vi hjælper vore kunder på www.consafelogistics.dk Find vores kontaktdata på consafelogistics.dk/contact/denmark • Alex Ingildsen Uddannelse: HD i logistik, SCM, CBS, 1997. Tidligere job: Global Facility and Supply Chain Manager, Multi-Wing A/S, 2009-13, Operations Director, Dyrberg/Kern A/S, 2005-08, Production- and Purchasing Manager, IC Companys A/S, 2001-05. Fritid: Familie, tennis, sommerhus. Vi hjælper hele vejen rundt: Inden for manufacturing hjælper vi med at optimere vareflowet i produktionen og i produktionslageret. Vore IT-løsninger forbinder produktionsprocesser med arbejdsprocesser i alle fremstillingssituationer. Resultaterne lader ikke vente på sig. Via warehouse management opnås en effektiv og pålidelig styring af lageret, som er til at stole på. Vores WMS bygger på vores erfaringer inden for lagerlogistik og distributionsprocesser – vi matcher enhver virksomheds behov. Inden for enterprise mobility tilbyder vi en unik kombination af software, hardware, service og support, der tilsammen understøtter mobilitet i jeres forretningsprocesser. Vi garanterer smidig integration med allerede eksisterende ERP-systemer samt mobile enheder. Scan med din smartphone og se, hvordan vores kunder udnytter logistik som en konkurrenceparameter. www.scm.dk | 25 Bag om skribenten Fagfolk skriver i Erhvervsmagasinet SCM Peter Christensen er partner i Implement Consulting Group “Strategy & Transformation Private” og Morten Søndergaard er partner i Implement Consulting Group “Operational Excellence”. FAGSKRIBENT: Morten Søndergaard og Peter Christensen, Implement Consulting Group. Optimering af salgs- og produktionsplanlægning I en række artikler sætter vi fokus på de operationelle forbedringers betydning for virksomhedens økonomiske værdiskabelse, og vi ser nærmere på nogle af de mest effektive metoder til at skabe operationelle forbedringer samt effekten på virksomhedens evne til at skabe værdi. I denne artikel nr. 3 vil vi belyse, hvorledes en stærkere integration mellem virksomhedens beslutningsprocesser i salgs- og produktionsplanlægningen (S&OP) kan skabe vækst, reducere omkostninger og udnytte produktionsapparat og kapitalanvendelse bedre. E ffektiv S&OP styrker den strategiske og forretningsmæssige eksekvering Virksomhedens salgs- og produktionsplanlægning indgår som et centralt bindeled mellem de overordnede strategiske og forretningsmæssige beslutninger og den mere kortsigtede operationelle og taktiske planlægning, hvilket er illustreret i figur 1. Salgs- og produktionsplanlægning kan således bekrives som den række af beslutningsprocesser, der har til formål at balancere og integrere salgs- og forsyningskædebeslutningerne med den finansielle og operationelle planlægning. En veltilrettelagt beslutningsstruktur og planlægningshorisont gør det klart hvilke initiativer, der skal tages af hvem (salg eller produktion) for at balancere situationen eller påbegynde nye muligheder eller tiltag. Salgs- og produktionsplanlægningen fungerer som et vigtigt styringselement for direktionen mellem de overordnede strategiske og forretningsmæssige målsætninger og de driftsmæssige dag-til-dag beslutninger. En velforankret struktur og beslutnings- 26 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 proces i forbindelse med salgs- og produktionsplanlægningen kan således være med til at understøtte, at væsentlige initiativer på tværs af den samlede forsyningskæde bliver taget rettidigt og på et oplyst grundlag. S&OP påvirker den økonomiske værdiskabelse Som beskrevet og illustreret i den første artikel i denne serie kan en virksomheds evne til at skabe økonomisk værdi udtrykkes ved dens evne til at generere et afkast på den investerede kapital (ROIC) i virksomheden, der er højere end det afkastkrav (WACC), som kapitalindskyderne har til den kapital, som de har investeret i virksomheden. Niveauet for den økonomiske værdiskabelse i en given periode kan udtrykkes ved følgende sammenhæng: Økonomisk værdiskabelse = (ROIC i % – WACC i %) * Den investerede kapital. De to væsentligste værdidrivere er således afkastet på den investerede kapital og – hvis dette afkast er højere end afkastkravet – den yderligere vækst, der kan skabes i virksomheden. En optimering af virksomhedens salgs- og produktionsplanlægning medfører typisk en række signifikante forbedringer af virksomhedens værdiskabelse - for eksempel: •K apaciteten vil kunne ?ges rettidigt og skabe optimale forudsætninger for salg – skabe øget vækst •H vis produktionen reduceres rettidigt vil dette kunne reducere produktionsomkostningerne og øge effektiviteten af produktionsapparatet – bedre udnyttelse af den investerede kapital og reducerede omkostninger •H vis salgsfremmende initiativer som f.eks. kampagner eller introduktionen af nye varianter bliver iværksat rettidigt vil dette øge muligheden for en bedre udnyttelse af både ledig produktionskapacitet samt råvarerne – lavere produktionsomkostninger, bedre udnyttelse af den investerede kapital og mere salg •H vis lagrene for s?sonrelaterede produkter øges rettidigt vil dette øge salget og re- scm strategi ducere spild – øget vækst og reducerede omkostninger • Hvis lagrene bliver reduceret rettidigt vil dette reducere kapitalbindingerne og reducere spild – frigive kapital og reducere omkostningerne Ved en optimeret salgs- og produktionsplanlægning er der derved mulighed for at optimere en række driftsmæssige elementer, der enten vil kunne skabe vækst, reducere produktions- og distributionsomkostningerne og/eller udnytte den investerede kapital mere optimalt. Optimeringen tager afsæt i tre analyseog planlægningsspor, der danner grundlaget for den løbende beslutningsproces og de driftsmæssige justeringer Salgsprognose, kapacitetsbelægning og lagerstyring er de tre kerneprocesser, som skal planlægges. Processen omkring salgsprognoser indeholder dels statistisk forecasting baseret på historik og andre inputfaktorer såsom kampagneaktivitet, priser og nye produkter; og dels input fra salgsstyrken og produktudvikling. Prognosekvaliteten måles hver måned og evt. systematiske mønstre med overforecast/underforecast (såkaldt bias) bør justeres i forecastet. Det endelige forecast sammenstilles med tilgængelig kapacitet og lager, således at en ”initial supply chain plan” kan udvikles og evt. ubalancer identificeres i et fælles overblik. Udover ubalancer mellem Salg og Produktion/Lager undersøges også ubalancer i salgsprognoser på kort sigt og de langsigtede forretningsmål for at sikre, at strategiske målsætninger opnås. Og endeligt sammenstilles salgs-og produktionsplanerne med budget/finansielle planer for at identificere evt. finansielle gap. På baggrund heraf identificeres løsningsscenarier, og disse evalueres i forhold til risiko, finansiel impact og kundemæssige impact. På baggrund heraf udarbejdes et beslutningsoplæg, der skal behandles på det centrale beslutningsmøde, ofte kaldet ”Executive S&OP meeting”. Processen er illustreret i figur 2. S&OP-processen er således en tværorganisatorisk beslutningsproces som både skaber transparens og sammenhængningskraft samt sikrer beslutninger, der optimerer på tværs af funktionelle områder. Dermed understøttes direktionens beslutningsgrundlag i relation til de strategiske og forretningsmæssige korrektioner og skaber på den måde et stærkt grundlag for at styrke konkurrencekraften og den fremadrettede værdiskabelse. Figur 1: Strategisk planlægningsstruktur Figur 2: Analyse og beslutningsmodel • Følg med i de to sidste artikler om operationelle forbedringers indvirkning på den økonomiske værdiskabelse Dette er den tredje artikel i en serie på fem artikler om betydningen af operationelle forbedringer på virksomhedens værdiskabelse og dermed afkast til ejerne: SCM 04.13:Introduktion til økonomisk værdiskabelse gennem operationelle forbedringer SCM 7/8.13: Optimering af produktions- og distributionsstrukturen SCM 09.13:Net Working Capital optimering SCM 11.13: Sales & Operations Planning SCM 12.13: Lean/Process Improvement www.scm.dk | 27 it & datafangst • Indspark Lene Bang-Nielsen David André Munk Salamida Anders Ekman Camilla Lindegaard Alis Sindbjerg Hemmingsen mange får for lidt ud af ERP ERP-systemerne er blevet voksne. Standardløsningerne er i dag så komplekse, at standarden ofte kan en del mere, end virksomhederne – forståeligt nok - når at blive klar over, før de er videre i et spindelvæv af specialløsninger og tilretninger. Tekst: David André Munk Salamida, seniorkonsulent Pingala A/S D FAKTA Om skribenten David André Munk Salamida er senior konsulent his Pingala A/S med fokus på Dynamics AX og samspillet mellem ERP og forretningsprocesser. 28 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 er bliver i dag udviklet et hav af specialløsninger, som skal supplere virksomhedernes standard ERP. Det er både dyrt, spild af gode kræfter og en mangelfuld taktik i et marked, der er præget af voksende forandringstakt og uforudsigelighed. Kender du til den situation, at I står med en ny proces eller en forandring, der kræver en it-understøttelse, I ikke lige har ved hånden i jeres nuværende ERP-løsning? Du er måske vokset fra at have tre kunder og tre adresselabels i ét land til i dag at have 30 kunder og 30 labels i 10 lande. Eller du har behov for en ny workflow-løsning, der dækker jeres nye proces for godkendelse af fakturaer. Det svære overblik Mange virksomheder udvikler sammen med deres ERP-partner specialløsninger, hvor de med få justeringer af processer kunne dække behovet inden for rammerne af standard ERP. Det sker fordi, virksomheden forståeligt nok ikke har det fulde overblik over de efterhånden rigtig mange muligheder og funktionaliteter i moderne ERP-løsninger. Og det sker fordi ERP-konsulenter ofte fokuserer på it, funktionalitet og kundernes ønsker, men glemmer (eller ikke formår) at se kritisk på samspillet mellem it og forretningsprocesser. Det er ikke så mærkeligt, fordi det kræver stort overblik over både ERP-løsningernes hastige udvikling og virksomhedernes processer derude i virkelighedens verden. De dyre specialløsninger Specialløsninger kan være nødvendige og en god idé, men det kan lige så ofte være spild af dyre udviklingskroner. Årsagen til spildet kan være: 1. KOMPLEKSITET: Standard ERP er i dag så omfattende og kompleks, at de kan mere end, de fleste er opmærksomme på. 2. FREMTIDSSIKRING: En specialløsning til 1 eller 5 millioner kroner holdt tidligere måske 20 år, i dag holder de måske to år, fordi forandringstakt i både marked, forretningsmodel og teknologi foregår i højere tempo. 3. OPGRADERING: Specialløsninger gør ofte opgradering til ny hovedversion af ERP hvert andet år til en dyr og kompliceret affære. Skal I have specialløsninger, skal de udføres, så de kan følge med over i nye fremtidige versioner. Det er min erfaring, at det kan give rigtig store gevinster at tage en tur i helikopteren og se lidt kritisk på, hvordan din standard ERP-løsning matcher, ikke matcher eller kan matche dine forretningsbehov. Det kræver, at I anlægger et tolk-perspektiv på både ERP og forretningsprocesser, hvor I oversætter mellem de to verdener, fordi det er i samspillet, at guldet findes. Det kan være svært og kan kræve ekstern hjælp. Men det er tid og penge givet godt ud. Hvorfor udvikle dyre specialløsninger, hvis I med små justeringer kan understøtte jeres processer med den eksisterende standardløsning? Du har betalt for standardløsningen én gang, få mere for pengene. produkter Foto: ESAB Tilbage i slutningen af 2012 lancerede producenten af svejseog skæringsudstyr, ESAB, den lille bærbare Buddy Arc 145, der var den første maskine i en ny serie. Nu efterfølges den af yderligere to maskiner til mindre montageopgaver, Buddy Arc 180 og Buddy Tig 160. Buddy Arc 180 er en et-faset 230V 180A elektrodesvejser på blot 6 kg. Ud over elektrodes- Bilkoncernen Volkswagen (VW) har integreret en industrirobotarm fra den danske producent Universal Robots i masseproduktionen på sin fabrik i Salzgitter, Tyskland. Letvægtsrobotten UR5 er installeret i afsnittet for samling af cylinderhoveder, hvor den har ansvaret for håndteringen af skrøbelige gløderør. Det særlige ved den er, at det er den første samarbejdende robot, som VW bruger på verdensplan, oplyser Universal Robots. Takket være UR5-robottens indbyggede sikkerhedstilstand, kan den arbejde klos op og ned af mennesker uden nogen form for afskærmning. VW-fabrikken i Salzgitter fremstiller omkring 7.000 benzin- og dieselmotorer i mere end 370 varianter om dagen. - JKK www.universal-robots.dk Foto: Thomas Gasparini. ESAB lancerer nye bærbare elektrodesvejsere VW-ansatte får dansk robot som ny kollega vejsning kan der tilsluttes en TIG-brænder, der skal tændes med ’skrabetænding’. Hvis arbejdsopgaverne primært består af TIG-svejsning, anbefaler ESAB i stedet Buddy Tig 160, der har højfrekvenstænding. Den er ligeledes er en et-faset 230V inverter, som er på 160 ampere og vejer 7,8 kg. - JKK www.esab.dk Microsoft og Tech Data indgår distributionsaftale En af verdens største distributører af teknologiske produkter, services og løsninger, Tech Data, er blevet en del af Microsoft Devices Program. Det betyder, at Tech Data har fået en distributionsaftale på Microsofts surface-tablets i hus. ”Surface Pro og Surface RT passer til erhvervskundernes behov, når de søger enheder, der problemfrit kan tilpasses både arbejde og fritid”, siger vicepræsident for software og cloud i Tech Data Europe, Reza Honarmand i en pressemeddelelse. Tech Data vil levere surfaceprodukterne til autoriserede forhandlere af Microsoft-enheder overalt i Europa. - JKK www.techdata.dk www.scm.dk | 29 branchen Nyansættelse i Qubiqa Thomas Schantz er startet som logistikkonsulent i Logio Consulting A/S. Han kommer fra en stilling som supply chain specialist hos Ferrosan Medical Devices. Thomas er civilingeniør med speciale i SCM og har mere end fem års konsulenterfaring med store supply chain- og lageroptimeringsprojekter, blandt andet UNICEF’s nye verdenslager i Københavns Frihavn. - JKK Andreas S. B. Hansen er blevet ansat hos Qubiqa A/S i Arden som projektingeniør i produktdivisionen, der håndterer salg og projektering af virksomhedens produkter, blandt andet den patenterede Layer Picker og de nyudviklede målestationer til registrering af vægt og volumen af fragtgods. Andreas er 33 år og kommer fra en stilling som udviklingsingeniør hos Marel Salmon i Nørresundby. - JKK Med Trine Greve er Schenker A/S’ salgsstab på 18 personer blevet udvidet med en ekstra sælger med speciale i det fynske marked. Der er ved ansættelsen lagt vægt på, at Trine har 12 års erfaring med logistik og salg – men også, at hun er en rigtig fynbo. Filialen på Fyn driver til dagligt trafikker til og fra hele verden, og Trine Greve vil indgå i dette team. - JKK Foto: Schenker Trine Greve til Schenker Foto: Tony Brøchner Jørgen Brogaard er tiltrådt som ny direktør for Air/Ocean. Han er 49 år og netop hjemvendt fra USA, hvor han de seneste tre år har haft en stilling som Air Charter Operations Manager Americas hos DHL Americas. Jørgen har 30 års international erfaring med shipping, logistik og luftfragt, blandt andet fra LEP International, Transport Mahé og Dan Transport. - JKK Foto: Logio Consulting Ny direktør for Air/Ocean i Schenker Foto: Qubiqa Foto: Schenker Ny konsulent i Logio Consulting Esben Østergaard vandt automatiseringsprisen Teknisk direktør og medstifter Esben Østergaard fra danske Universal Robots vandt Dansk Robot Netværks automatiseringspris, DIRA Award 2013, der blev overrakt af økonomi- og indenrigsminister Margrethe Vestager på hi13-messen i starten af september. Esben Østergaard blev hædret for sit innovative arbejde med at gøre robotter mere tilgængelige og nemmere at programmere. ”Det er en fornem anerkendelse at vinde DIRA Award. Specielt fordi det er den danske robotforening, der uddeler prisen – og så er det dejligt at få anerkendelse for, at vi i Universal Robots er med til at sætte Danmark på robotverdenskortet”, sagde han ved prisoverrækkelsen. Universal Robots er den første danske robotproducent, der har gjort det muligt for industriens små og mellemstore virksomheder at automatisere opgaver og processer i produktionen. - JKK AUTOSTORE® Swisslog er en samarbejdspartner inden for automatiserede materialehåndteringsløsninger til lagre og distributionscentraler. Pladsbesparende! AutoStore udnytter det tilgængelige areal og volumen bedre end andre systemer (med op til 60 %). Vi bidrager til effektiv logistik og tryghed, som giver dig konkurrencefordele, i dag og i morgen! Driftssikker! AutoStore har en høj grad af redundans. Omkostningsbesparende! AutoStore tilbyder reducerede driftsomkostninger på grund af lavt energiforbrug. Swisslog Mindet 6C DK-8000 Aarhus C [email protected] Tel: 21 24 93 15 SWISSLOG: THE LEADING PROVIDER OF AUTOMATED WAREHOUSE & DISTRIBUTION SOLUTIONS 30 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 kompetenceguide SCM kompetenceguide Kompetenceguiden skaber overblik over de virksomheder, som leverer produkter og serviceydelser til logistik- og produktionssektoren. Kompetenceguiden er et fast element i hver af de 11 årlige udgivelser. Guiden kan også ses på www.scm.dk med direkte link til leverandørens hjemmeside. 3PL (tredjepartslogistik, lagerhoteller m.m.) IT til produktionsoptimering Erhvervsmagasinet SCM Telefon: 3247 3230 www.scm.dk Email: [email protected] Agidon Telefon: 7020 0222 www.agidon.dk Email: [email protected] Erhvervsmagasinet SCM er Danmarks førende magasin om ledelse af forsyningskæden. Læs nyheder på www.SCM.dk __________________________________ Hos Agidon hjælper vi dig og din virksomhed med at gøre Dynamics enkelt. Du får erfarne konsulenter, som sammen med dig styker din arbejdsprocesser. __________________________________ H.P. Therkelsen Telefon: 7467 1454 www.hpt.dk Email: [email protected] H.P. Therkelsen er en af Danmarks førende leverandører af effektive logistik- og serviceløsninger. __________________________________ Maskinmestrenes forening Telefon: 3336 4920 www.mmf.dk Email: [email protected] Bemandings- og vikarløsninger Avanade Denmark Telefon: 7014 2980 www.avanade.dk Email: [email protected] Avanade was founded in 2000 as a joint venture between Accenture and Microsoft to serve an untapped market for Microsoft-focused consulting services. __________________________________ Bredana Systemudvikling A/S Telefon: 7010 2028 www.bredana.dk Email: [email protected] Leverandør af avancerede logistikløsninger, stregkodeløsninger til WMS og projekt-produktion til optimering af supply chain i Dynamics AX og -NAV.. __________________________________ Logistikkompagniet Telefon: 7020 9016 www.logistikkompagniet.dk Email: [email protected] Logistikkompagniet har kompetence i alle aspekter af lagerdrift. Vi tager ansvar for lageropgaver både midlertidigt og som drifts-partner. Datacon A/S Telefon 4813 3133 www.datacon.dk Email: [email protected] Vi binder it og forretning sammen.Ved at sammentænke it og forretning opnår du og din virksomhed mere strømlinede processer og større effektivitet. __________________________________ EG A/S Telefon: 7013 2211 www.eg.dk Email: [email protected] Pingala A/S Telefon: 3127 1200 www.pingala.eu Email: [email protected] EG leverer it-løsninger til logistik- og produktionsvirksomheder baseret på standardsystemerne Dynamics AX, Dynamics NAV, ASPECT4 og SAP. __________________________________ Pingala er en ERP konsulent- og udviklingsvirksomhed med dyb ekspertise i Microsoft Dynamics AX hvor vi særligt har fokus på produktion og logistik. __________________________________ Mark Information A/S Telefon: 4690 0000 www.mark-info.dk Email: [email protected] Slimstock Denmark Telefon: 2238 4849 www.slimstock.com Email: [email protected] Mark Information tilbyder Workforce Management-løsningen ProMark der hjælper kunder at planlægge de rette ressourcer, til rette tid og til rette job. __________________________________ Vi er Vesteuropas største udbyder inden for it-værktøjer til indkøb og forecasting og med 19 års erfaring kan vi hjælpe dig og din virksomhed. IT til transportoptimering Novotek Planning Systems A/S Telefon: 7022 0170 www.rob-ex.dk Email: [email protected] Novotek gør produktionsplanlægningen enkel. Produktet og erfarne folk sikrer løsninger, der hjælper din virksomhed med overblik og bedre bundlinje. __________________________________ Transvision A/S Telefon: 8888 8787 www.transvision.dk Email: [email protected] TRANSVISION UDVIKLER og implementerer et komplet sortiment af IT-systemer til transport- og distributionsplanlægning samt -optimering. Kompetenceudvikling + uddannelse Oracle Danmark A/S Telefon: 4480 8080 www.oracle.com/dk Email: [email protected] Oracle has been working with Supply Chain solutions for over 20 years, and are supporting over 3.000 customers worldwide with Supply Chain solution. __________________________________ CBS-SIMI Executive Telefon: 38153000 www.cbs-simi.dk CBS-SIMI Executive focuses on building leaders of the future through programs utilizing state-of-the-art business knowledge and research. __________________________________ www.scm.dk | 31 kompetenceguide __________________________________ Lagerindretning effektivitet.dk Telefon: 7022 0004 www.effektivitet.dk Email: [email protected] effektivitet.dk er et redskab, der kan hjælpe dig og din virksomhed til at være med helt fremme i udviklingen og tæt på den nyeste viden. Konsulentvirksomhed CONSTRUCTOR Telefon: 4632 8008 www.constructor.dk Email: [email protected] Vi er leverandør af logistik- & lagerløsninger. Vores erfaring og ekspertise anvender vi til sammen med dig at udarbejde den bedste lagerindretning. __________________________________ Materialehåndtering + intern transport GS1 Denmark Telefon: 3927 8527 www.gs1.dk Email: [email protected] Dematic Telefon: 8669 9796 www.dematic.dk Email: [email protected] Vi hjælper virksomheder med at effektivisere deres forsyningskæde. __________________________________ Dematic er globalt og lokalt markedsførende indenfor innovative logistiske automatiseringssystemer og -løsninger. __________________________________ Lyngsoe Systems Telefon: 2122 3669 www.lyngsoesystems.com Email: [email protected] Consafe Logistics Telefon: +45 4450 2900 www.consafelogistics.dk Email: [email protected] Consafe Logistics, en af Europas førende leverandører af mobile logistikløsninger til kunder,der anvender logistik til at løfte deres konkurrenceevne. __________________________________ Implement Consulting Group Telefon: 4586 7900 www.implement.dk Emial: [email protected] Implement Consulting Group er en skandinavisk managementkonsulentvirksomhed med mere end 250 konsulenter i Danmark, Norge og Sverige. __________________________________ Hans Schourup A/S Telefon: 8614 6244 www.hans-schourup.dk Email: [email protected] Stærke tekniske kompetencer og knowhow skaber den pladsbesparende lagerløsning. Vi rådgiver og leverer indretningen der matcher behovet. __________________________________ Jungheinrich Telefon: 7027 6040 www.jungheinrich.dk Email: [email protected] Jungheinrich tilbyder løsninger til den interne logistik. Vi har alt fra palleløftere til systemmaskiner, reolsystemer og lagerstyringssystemer. Leverandørintegration, EDI EffiMat Storage Technology A/S Telefon: 7199 4800 www.effimat.dk Email: [email protected] EffiMat Storage Technology A/S er den eneste danske producent af plukautomater og lagerautomater med bl.a. den unikke EffiMat plukautomat i programmet. __________________________________ PCSYS A/S Telefon: 4343 2929 www.pcsys.dk Email: [email protected] SSI Schäfer Telefon: 3253 1444 www.ssi-schaefer.dk Email: [email protected] SSI Schäfer leverer, producerer og implementerer interne logistikløsninger, er specialist i optimerede løsninger og leverer alt fra småvarereoler til fuldautomatiske lagre og plukkesystemer. EVENEX Telefon: 4582 1600 www.evenex.dk Email: [email protected] Evenex binder samhandelspartnere sammen i digitale netværk uafhængigt af systemer, geografi og brancher. Logio Consulting A/S Telefon: 7020 0312 www.logio.dk Email: [email protected] Logio Consulting A/S arbejder som uvildige rådgivere med at forbedre kundernes lønsomhed gennem optimering af forsyningskæden. __________________________________ Målstyring, planlægning + BI (Business Intelligence) Basware A/S Telefon: 7022 9955 www.basware.dk Email: [email protected] PCSYS A/S Telefon: 4343 2929 www.pcsys.dk Email: [email protected] Basware er førende leverandør af cloudbaserede løsninger til e-fakturahåndtering og alle finansielle transaktioner i processen fra indkøb til betaling. Håndterminalløsning: Bevis for levering, Underskrift på skærm, Navigation, Kortvisning, Køreliste, Ruteoptimering, Brændstoføkonomi. __________________________________ Trucks Mærkning + datafangst Unicarriers Denmark A/S Telefon: 7221 0210 www.atlet.com/dk Email: [email protected] BB Data Teknik A/S Telefon: 4485 0233 www.bbdata.dk Email: [email protected] BB Data Teknik har fokus på professionel stregkodebaseret dataopsamling & mobile løsninger. 32 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Håndterminalløsning: Bevis for levering, Underskrift på skærm, Navigation, Kortvisning, Køreliste, Ruteoptimering, Brændstoføkonomi. Mobile it-løsninger Langebæk Logistik Telefon: 4495 5555 www.langebaek.com Email: [email protected] Langebæk Logistik leverer strategisk, taktisk og operationel rådgivning om optimering af forsyningskæden. __________________________________ Leverandør af logistikløsninger bl.a. WMS, Asset Management, Fødevaresporbarhed og RFID. Referencer: HAVI Logistics, Diageo, Skanlog, Oticon, Ecco mfl __________________________________ KoMpetenceguide __________________________________ WMS + it til lageroptimering Abakion Telefon: 7023 2317 www.abakion.com Email: [email protected] Microsoft guldpartner med særlig fokus på Supply Chain løsninger udviklet til økonomisystemet Microsoft Dynamics NAV. __________________________________ ADDvision a/s Telefon: 4453 0333 www.addvision.dk Email: [email protected] En stærk sparringspartner og total leverdør når det gælder optimering og WMS løsninger til Microsoft Dynamics C5, XAL og NAV. __________________________________ Apport Systems A/S Telefon: 7244 9944 www.apportsystems.com Email: [email protected] Apport Systems er sparringspartner på WMS området. Vi leverer til 100% fastpris, sikrer procesoptimering samt forankring i organisationen. __________________________________ Bee Systems ApS Telefon: 4330 2010 www.beesys.dk Email: [email protected] Bee Systems leverer en unik VMI løsning udviklet til økonimisystemet Microsoft Dynamics NAV. __________________________________ Consafe Logistics A/S Telefon: +45 4450 2900 www.consafelogistics.dk Email: [email protected] Lyngsoe Systems Telefon: 2122 3669 www.lyngsoesystems.com Email: [email protected] Consafe Logistics, en af Europas førende leverandører af mobile logistikløsninger til kunder,der anvender logistik til at løfte deres konkurrenceevne. __________________________________ Leverandør af logistikløsninger bl.a. WMS, Asset Management, Fødevaresporbarhed og RFID. Referencer: HAVI Logistics, Diageo, Skanlog, Oticon, Ecco mfl __________________________________ CONSTRUCTOR Telefon: 4632 8008 www.constructor.dk Email: [email protected] Constructor ’s software C-WIS samarbejder med alle WMS/ERP systemer for at give et reelt indblik i virksomhedens kapacitet og kapitalbinding.” __________________________________ PCSYS A/S Telefon: 4343 2929 www.pcsys.dk Email: [email protected] Håndterminalløsning: Bevis for levering, Underskrift på skærm, Navigation, Kortvisning, Køreliste, Ruteoptimering, Brændstoføkonomi. __________________________________ IBS AB Telefon: +46-8-627 23 00 www.ibs.net Email: [email protected] IBS is the world leader in distribution resource management software, providing business applications for the wholesale, distribution and manufacturer. __________________________________ Logimatic Telefon: 9634 7000 www.logiawms.dk Email: [email protected] Går du efter maksimal ydelse og højt motiverede medarbejdere? Vores motortruck har, hvad der skal til. Hvornår slår du til? Udvikler, leverer og supporterer lagerstyringssystemet LOGIA WMS. Optimerer manuelle og automatiske lagre. 100% dansk og baseret på 25 års erfaring. __________________________________ Søg nye kollegaer på SCM.dk Det er gratis for business partnere GRATIS stillingsopslag www.scm.dk | 33 Månedens Karriereprofil ERHVERVSMAGASINET Min vej til SCM-jobbet: Magasinet: Erhvervsmagasinet SCM er Danmarks førende medie om Supply Chain Management med fokus på indkøb, lager og transport, industriel produktion og teknologi, samt de processer som skaber konkurrencedygtige virksomheder på tværs af brancher. Det er bladets målsætning at give læserne nye perspektiver og inspiration til at udvikle deres kompetencer, at skabe indsigt og overblik – og at være reference for ledere, som skal skabe sammenhæng i virksomhedernes forsyningskæder. Eftertryk er kun tilladt efter aftale med redaktionen. Udgiver: 39-årige Bo Svane, Head of Demand and Supply Planning i Nestlé Nordic, har gennem 17 år kravlet stille og roligt op ad karrierestigen i verdens største fødevarekoncern. Tekst: Joe Kristian Kipp Mediahuset Horisont Gruppen a/s Målgruppen: Erhvervsmagasinet SCM og www.scm.dk med det dertilhørende e-brev er målrettet til ledere, beslutningstagere og fagfolk med særlig interesse i Supply Chain Management, indkøb, lager, outsourcing, industriel produktion og distribution. Bo Svane, Head of Demand and Supply Planning, Nestlé Nordic Uddannelse: HD i SCM, CBS, 2006. Redaktion: [email protected] Tidligere job: Ulla Bechsgaard, Joe Kristian Kipp, chefredaktør (ansv.) journalist Poul-Breil Hansen, Kristine Kaalund redaktør redaktionsassistent Annoncesalg: Layout og dtp: Ebbe Holm [email protected] Janine Schmiedel [email protected] Abonnement: Et årsabonnement tegnes ved henvendelse til Horisont Gruppen, [email protected] og koster kr. 796,- ex. moms. Vedr. adresseændring o.lign., Horisont Gruppen A/S, Center Boulevard 5, 2300 København S, tlf. 3247 3230 Oplag: Tryk: ISSN: 6.949 KLS Grafisk Hus 2245-7313 horisont gruppen Horisont Gruppen a/s Center Boulevard 5 · 2300 København S Telefon 3247 3230 · Telefax 3247 3239 www.horisontgruppen.dk 34 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 09 september 2013 Supply Chain Development Manager, Nestlé Nordic 2012, Nordic Supply Chain Manager, Hjem-IS (Nestlé) 2010. Hvilke kvalifikationer har sikret dig din stilling? Min SCM-uddannelse, og at jeg har 17 års erfaring med supply chain i Nestlé-regi. Den vigtigste kvalifikation har nok været, at jeg har opnået resultater i de positioner, jeg har haft. Det er der blevet lagt mærke til, og så er der opstået nye muligheder. Desuden har mine lederskabsevner haft betydning for, at jeg fik mit nuværende job, hvor jeg er chef for et team på knap 20 mand. Hvad tændte din lyst til at arbejde med SCM? For mig har planlægning og logistik altid været utrolig spændende. At arbejde med mange data og komplekse setupper er min daglige drivkraft. Som yngre fandt jeg hurtigt ud af, at det var min styrke at have nemt ved at overskue tal og data. Hvad har du gjort for at brande dig selv? Først og fremmest ved at levere resultater. Der ligger også en intern branding i at gå forrest i teamet, være åben og tilgængelig samt give ordentlig feedback til medarbejderne. Jeg er i de senere år blevet mere bevidst om værdien af ekstern branding og er for nylig blevet medlem af to eksterne netværksgrupper for få input til teamledelse og supply chain uden for Nestlé-verdenen. Hvordan får andre et job som dit? Ved at have resultatfokus, sociale kompetencer og evner for teamledelse. Man skal desuden have et drive for forandringer og hele tiden være åben for det næste udviklingsprojekt. Min SCM-uddannelse har også været en vigtig faktor for at kravle op ad karrierestigen. l e an & green Vil du være lean & green frontløber? Mandag Morgen lancerer i samarbejde med Peter Hines og SA Partners Danmarks første Lean & Green Netværk. Netværket giver dig unik indsigt i en ny, globalt fremadstormende forretningsmodel. Som medlem af Mandag Morgens nye Lean & Green netværk får du: ✳ 1-1 coaching af verdens førende eksperter inden for lean thinking og grøn innovation. Med afsæt i netop din virksomhed. ✳ Konkrete værktøjer og modeller, der hjælper dig i udviklingen af en Lean & Green forretningsmodel. ✳ Styrket dit faglige netværk. I netværket vil du møde ledere inden for mange forskellige brancher og organisationer, du kan spare og vidensdele med. Find mere information om netværket og tilmeld dig på www.mm.dk/Lean-Green. DINe KUNDer KAN FÅ grøNNe PAKKer Hos os kan du sende Co2-neutrale pakker til dine kunder. så sender du samtidigt et positivt signal om, at din virksomhed passer på naturen. det kalder vi pakker med omtanke. post på din måde 36 | Erhvervsmagasinet SCM | nr. 01 januar 2013
© Copyright 2024