Gæstetilfredshed for Henne Strand
2013
Resultater af 300 face-to-face interview med turister i Henne
Strand juli – oktober 2013
1
Konklusion og sammenfatning

Henne Strand placerer sig en smule under den
gennemsnitlige tilfredshed med kystbyerne. De fleste
gæster har været i Henne Strand tidligere.
Destinationen modtager forskellige segmenttyper,
som består både af det unge og modne segment med
en overvægt af det modne. Den dominerende
overnatningsform benyttet er eget eller lejet
sommerhus.



Henne Strand markerer sig særlig positivt på tre
områder: 1) Badeforhold og aktivitetsmuligheder, her
ligger Henne Strand sig på niveau med Fanø og Løkken
2) Service fra personale på overnatningsstedet, her
placerer
destinationen
sig
på
samme
tilfredshedsniveau, som Lønstrup og Rømø 3)
Information og historie om mad og råvarer, på dette
område ligger Henne Strand sig i konkurrence med
Lillebælt.
Som tendensen i resten af landet er de voksne
rejsende gladest – børnefamilier og yngre
førstegangsbesøgende er mindre tilfredse end øvrige.
De gæster som besøger Henne Strand sidst på sæsonen
er væsentligt mere tilfredse end de adspurgte gæster i
højsæsonen.
På baggrund af undersøgelsen kan peges på følgende
udviklingsområder for Henne Strand:
 Bymiljøet skal styrkes yderligere herunder
infrastrukturen. De trafikale
problemer skaber irritation i perioder med
mange besøgende og der efterspørges
generelt mere bymiljø.
 Kvalitetsløft af hele værdikæden. Flere
gæster nævner det høje prisniveau på
både overnatning, spisesteder og fødevarer.
Det anbefales man er opmærksom på
højere kvalitet i alle berøringsflader der
vedrører turister.
 Fastholdelse af førstegangsbesøgende og
det yngre segment. Disse synes en smule
mere utilfredse end de øvrige. Der bør
fokuseres på en øget tilgængelighed til
oplevelser og aktiviteter for denne gruppe,
som muligvis er en smule mere kræsne og
har større forventninger, end Henne
Strands årlige tilbagevendende gæster.
navnlig
2
Indhold og metode
besvarelser fra turister i Blåvand
•
•
300 face-to-face interview
76 korte svar på anbefalingsgrad
Interviewene er gennemført i perioden 1. juli til 31.
oktober 2013. 212 interview er gennemført i juli/august
og 88 i september/oktober og interviewene har fundet
sted i Henne Strand. Interviewene er gennemført af SFI
Survey og rapporten er udarbejdet af Videncenter for
Kystturisme. Henne Strand er en del af de ”20 særlige
feriesteder”.
8.300 face-to-face interview med kystturister i hele
landet
Undersøgelsen er en del af en større landsdækkende
undersøgelse med turister på 28 destinationer i
Danmark, gennemført i samme periode og ud fra samme
spørgeskema. Interviewene er foretaget på pladser og
stræder i kystbyerne med alle typer kystturister, dvs.
både overnattende turister, endagsbesøgende, turister,
der betaler for overnatningen samt turister, der benytter
privat overnatning i fx eget sommerhus eller hos venner
og familie. Resultaterne er uvægtede.
To veje til indkredsning af gæstetilfredshed
Undersøgelsen søger at indkredse gæsteoplevelsen
på destinationen gennem spørgsmål i to kategorier:
1) direkte spørgsmål til tilfredshed med forskellige
delelementer og 2) spørgsmål, herunder i særlig
grad åbne spørgsmål, til oplevelsen på stedet.
Herved giver undersøgelsen indsigt i den samlede
gæsteoplevelse på destinationerne.
Tilfredshed
Oplevelsen
Overordnet
tilfredshed –
anbefalingsgrad
Årsager til at
vælge
destinationen
Tilfredshed med
delelementer
De vigtigste tre
oplevelser
Mangler ved
opholdet
Adfærd og
aktiviteter
3
Hvem har vi talt med – Henne Strand
Nationalitet (procent)
Tidligere ophold (procent)
80
80
59
60
62
60
41
40
38
40
20
20
0
Andre nationaliteter (UK Ho Ty Sv No
Andre)
0
Danmark
Første gang på destinationen
Har før besøgt destinationen
Rejser med børn/ par (procent)
Overnatningsform (procent)
80
59
60
40
50
20
40
0
30
Rejser med børn el. børnebørn (u. 19
år)
Rejser uden børn u. 19 år
20
18
20
7
10
0
Alder (procent)
60
50
40
30
20
10
0
55
60
41
Camping
(campingplads
el. autocamp)
54
Eget eller lånt
feriehus
Hotel/kro el.
feriecenter el.
B&B el.
vandrerhjem
Lejet feriehus
28
* 21% af respondenterne har IKKE overnattet i området, men besøgt
9
8
15-34
35-44
45-64
over 65
destinationen som led i et endagsbesøg enten fra ferie i andre områder eller fra
egen bopæl.
4
TURISTERNES TILFREDSHED
5
Anbefalingsgrad
Hele sæsonen
Bagvaskere
Passivt tilfredse
Fortalere
6%
26%
højsæson
Gennemsnitlig
tilfredshed:
Net Promoter
8,8
Score :
62
Bagvaskere
68%
7%
32%
lavsæson
Passivt
tilfredse
61%
Fortalere
Bagvaskere
3%
Passivt
tilfredse
Fortalere
Spørgsmålet om, hvorvidt man vil anbefale
destinationen til andre, er et hyppigt anvendt mål for
tilfredshed.
14%
83%
"Net Promotor Score" dannes på baggrund af spørgsmålet: "På en skala fra 0-10, hvor
sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega?” Besvarelserne
inddeles på følgende måde: 0-6= "Bagvaskere”, 7-8= "Passivt tilfredse”, 9-10="Fortalere”.
NPS udregnes ved at trække procentdelen af respondenter, der er bagvaskere, fra
procentdelen af respondenter, der er fortalere. (% af fortalere) – (% af bagvaskere) = NPS
På en skala fra 0 – 10 siger 68 pct. ni eller ti, hvilket
er en mellem tilfredshed. I gennemsnit opnår Henne
Strand en score på 8,8 og en Net Promoter Score på
62.
I lavsæsonen viser turisterne sig mere tilfredse end
tilfældet er i højsæsonen.
Vurderingen knytter sig til byens/feriestedets
attraktivitet som ferieoplevelse – der er ikke tale om
vurdering af større eller mindre attraktioner eller
overnatningssteder.
6
Anbefalingsgrad (hele landet)
S
S kk aa gg ee nn
LL øø nn ss tt rr uu pp
SFI 2013
LL øø kk kk ee nn
NPS score
B
B ll oo kk hh uu ss
42 - 54
S
S kk aa gg ee nn
55 - 63
H
H aa ll ss
V
V oo rr uu pp øø rr // K
K ll ii tt m
m øø ll ll ee rr
LL øø nn ss tt rr uu pp
64 - 69
LL øø kk kk ee nn
Ø
Ø ss tt ee rr H
H uu rr uu pp
B
B ll oo kk hh uu ss
70 - 75
76 - 85
H
H aa ll ss
rr // K
K ll ii tt m
m øø ll ll ee rr
Ø
Ø ss tt ee rr H
H uu rr uu pp
På tværs af alle
kystdestinationer er Net
Promoter Scoren 70.
Herved placerer Henne
Strand sig under
gennemsnittet og er på
niveau med Blokhus,
Rømø, Tisvildeleje og
Sletten/Humlebæk.
D
D jj uu rr ss ll aa nn dd
S
S øø nn dd ee rr vv ii gg
D
D jj uu rr ss ll aa nn dd
nn dd ee rr vv ii gg
H
H vv ii dd ee S
S aa nn dd ee
ee S
S aa nn dd ee
ee S
S tt rr aa nn dd
B i l l uu tnnrdda n d
H
H ee nnBnn ieel l S
Strand
B
B ll åå vv aa nn dd
G
G ii ll ll ee ll ee jj ee
H
H oo rr nn bb æ
æ kk
G
G ii ll ll ee ll ee jj ee
LL ii ss ee ll ee jj ee
TT ii ss vv ii ll dd ee ll ee jj ee
H
H oo rr nn bb æ
æ kk
S
S ll ee tt tt ee nn // H
H uu m
m ll ee bb æ
æ kk
LL ii ss ee ll ee jj ee
TT ii ss vv ii ll dd ee ll ee jj ee D
D ee tt nn oo rr dd ll ii gg ee O
O dd ss hh ee rr rr ee dd
S
S ll ee tt tt ee nn // H
H uu m
m ll ee bb æ
æ kk
B
B ii ll ll uu nn dd
LL ii ll ll ee bb æ
æ ll tt
K
K ee rr tt ee m
m ii nn dd ee
B
B ll åå vv aa nn dd
FF aa nn øø
LL ii ll ll ee bb æ
æ ll tt
K
K ee rr tt ee m
m ii nn dd ee
A
A ll ll ii nn gg ee -- S
S aa nn dd vv ii gg
FF aa nn øø
R
R øø m
m øø
S
S yy dd ff yy nn
A
A ll ll ii nn gg ee -- S
S aa nn dd vv ii gg
M
M øø nn
S
S øø nn dd ee rr bb oo rr gg
R
R øø m
m øø
M
M aa rr ii ee ll yy ss tt
S
S yy dd ff yy nn
M
M øø nn
S
S øø nn dd ee rr bb oo rr gg
M
M aa rr ii ee ll yy ss tt
"Net Promotor Score" dannes på baggrund af spørgsmålet: "På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale
feriestedet til en ven eller kollega?” Besvarelserne inddeles på følgende måde: 0-6= "Bagvaskere”, 7-8= "Passivt tilfredse”, 910="Fortalere”. NPS udregnes ved at trække procentdelen af respondenter, der er bagvaskere, fra procentdelen af
respondenter, der er fortalere. (% af fortalere) – (% af bagvaskere) = NPS
7
Anbefalingsgrad (hele landet)
Samme spørgsmål om
anbefaling kan gøres op
som en gennemsnitlig
værdi mellem 0 og 10.
Henne Strand ligger
under
landsgennemsnittet med
et gennemsnit på 8,8
I toppen ligger bl.a.
Allinge- SandvigKerteminde, Lønstrup, og
Vorupør/Klitmøller.
Lønstrup
Kerteminde
Allinge-Sandvig
Vorupør_Klitmøller
Sydfyn
Skagen
Djursland
Møn
Løkken
Liseleje
Hvide Sande
Det nordlige Odsherred
Hornbæk
Sletten/Humlebæk
Lillebælt
Fanø
Blåvand
Tisvildeleje
Rømø
Henne Strand
Marielyst
Gilleleje
Blokhus
Øster Hurup
Søndervig
Hals
Sønderborg
Billund
Gennemsnit
9.5
9.5
9.5
9.4
9.3
9.3
9.3
9.2
9.2
9.2
9.2
9.2
9.1
9
9
9
9
8.8
8.8
8.8
8.7
8.7
8.7
8.6
8.6
8.6
8.5
8.4
9
7.5
8
8.5
9
9.5
10
8
Spørgsmål: Alt i alt, på en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale [destination] til en ven eller kollega? 0 er meget usandsynligt og 10 er meget sandsynligt.
Tilfredshed blandt målgrupper – Henne Strand
Direkte adspurgt om samlet tilfredshed med
opholdet generelt svarer 53 pct. meget tilfreds (5) på
en skala fra 1 – 5, mens yderligere 37 pct. er tilfredse
(4). Få er decideret utilfredse (10 pct.).
Hvor tilfreds er du alt i alt med opholdet?
Utilfreds (1-3)
Tilfreds (4)
Meget tilfreds (5)
Total
10
Rejser uden børn u. 19 år
10
Rejser med børn
11
43
Danmark
12
38
Udland
Har før besøgt destinationen
Første gang på destinationen
9
37
53
32
58
47
50
36
5
56
34
20
61
41
39
Højst tilfredshed ses blandt, voksne/seniorer og
rejsende, som før har besøgt destinationen.
Hvorimod førstegangsbesøgende har færrest toptilfredse og flest utilfredse (20 pct.).
Der er en høj grad af tilfredshed med eget eller lånt
feriehus og camping som overnatningsform og
mindst tilfredshed med hotel, kro, B&B og
vandrehjem. Tilfredshed med Lejet feriehus lægger
sig under camping
Hvor tilfreds er du alt i alt med opholdet (alder)?
Utilfreds (1-3)
Tilfreds (4)
Meget tilfreds (5)
hvor tilfreds er du alt i alt med overnatning?
Utilfreds (1-3)
over 65
11
45-64
12
35-44
15-34
29
Lejet feriehus
54
43
19
Meget tilfreds (5)
61
35
5
Tilfreds (4)
Hotel/kro/feriecenter/B&B/van
drerhjem
52
38
12
43
30
19
Eget eller lånt feriehus
5
Camping
8
58
63
37
43
19
58
50
9
Tilfredshed delelementer – Henne Strand
Delelementer
Henne
Strand
Hele
landet
Strand og kyst
4.7
4.7
Særlige naturområder, nationalpark
4.7
Info, service fra personale v. onatsted
4.6
4.7
4.5
Badeforhold og aktivitetsmuligheder
4.6
4.4
Stier vandre-og cykelruter
4.5
4.6
Turistinformation
4.5
4.5
Venlighed i befolkningen
4.4
4.6
Børnevenlighed
4.4
4.5
Service fra personale i fx butikker
4.3
4.4
Attraktioner og oplevelsescentre
4.3
4.5
Sportslige aktiviteter
4.3
4.5
Info og historie om mad og råvarer
4.3
3.6
Adgangsforhold
4.2
4.5
Restauranter og spisesteder
4.1
Naturvejledning og guidede rundture
4.1
4.1
4.3
Info,skiltning i naturområde
4.1
Aktivitetstilbud fx badeland
4.1
4.2
4.2
Madens smag
4.1
4.2
Madens udseende
4.1
4.2
Information og skiltning
4
4.2
Områdets vedligeholdelse
4
Butikker og shopping
4
4.4
4
4
4.4
Parkeringsmuligheder
3.9
4.1
Naturlegepladser o.lign
3.9
Festivaller og arrangementer
3.9
4.2
4.2
O.natstedets standard og kvalitet
3.8
4.2
O.natningsstedets beliggenhed
3.7
Vejret
3.5
4.4
4.3
Offentlige toiletter
3.4
Bymiljøer
3.2
3.7
4.1
3
3.6
Historiske seværdigheder og museer
Pris kvalitetsforhold
Henne Strand er stærkest, i
tilfredshedsmålingen på de
delelementer, som relaterer sig
til aktiviteter på stranden og ved
kysten, herunder især
badeforhold.
I forhold til informationsniveauet
samt information og historie om
mad og råvarer ligger Henne
Strand højt på skalaen,
sidstnævnte ligger betydeligt
højere end landsgennemsnittet.
Blandt svagheder kan nævnes
infrastruktur og faciliteter
herunder kvalitet på
overnatningssteder samt
bymiljøet generelt foruden
pris/kvalitetsforholdet.
”Hvad er din oplevelse af følgende forhold ? Du kan svare på
en skala fra 1 – 5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt.
Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har sagt ja til, at
have benyttet den pågældende aktivitet. Elementerne står
opført efter opnået gennemsnitlig score OG i alfabetisk
rækkefølge ved samme score.
Henne Strand har ligesom
Blåvand mange tyske gæster,
som generelt er mere kritiske
end det danske segment, hvilket
afspejler sig i
tilfredshedsanalysen.
10
Tilfredshed med delelementer – i forhold til hele landet (1)
Særlige naturområder, nationalpark
4.7
4.7
Strand og kyst
4.7
4.7
Badeforhold og aktivitetsmuligheder
4.6
4.4
Info, service fra personale v. onatsted
4.6
4.5
4.5
4.5
Turistinformation
4.5
4.6
Stier vandre-og cykelruter
4.4
4.5
Børnevenlighed
4.4
4.6
Venlighed i befolkningen
Info og historie om mad og råvarer
3.6
4.3
Sportslige aktiviteter
4.3
4.5
Attraktioner og oplevelsescentre
4.3
4.5
Service fra personale i fx butikker
4.3
4.4
4.2
Adgangsforhold
0.0
0.5
1.0
1.5
Henne Strand
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
4.5
5.0
Total
Oversigten er udformet på grundlag af resultatet af flere spørgsmål: ”Hvad er din oplevelse af følgende forhold i/på
destinationen] ? Du kan svare på en skala fra 1 – 5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt. Spørgsmålene er kun stillet til
personer, der har benyttet aktiviteten.
I forhold til
gennemsnitsvurderingen i de
28 kystbyer opnår Henne
Strand højere score på
følgende delelementer:
Badeforhold og
aktivitetsmuligheder,
information og service fra
personale v. overnatningssted,
information og historie om
mad og råvarer.
Under niveauet for resten af
landet finder vi stier vandreog cykelruter, børnevenlighed,
venlighed i befolkningen,
sportslige aktiviteter,
attraktioner og
oplevelsescentre, service fra
personale i fx. Butikker og
adgangsforhold.
Dette skal ses i lyset af, at det
tyske segment er generelt
mere kritiske end det danske.
11
Tilfredshed med delelementer - hele landet (2)
Madens udseende
4.1
4.2
Madens smag
4.1
4.2
Aktivitetstilbud fx badeland
4.1
4.2
Info,skiltning i naturområde
4.1
4.2
Henne strand er på niveau
med landsgennemsnittet i
forhold til restauranter og
spisesteder samt butikker og
shopping.
Følgende delelementer under
landsgennemsnittet: Madens
udseende og smag,
aktivitetstilbud, information og
skiltning i naturområde,
naturvejledning og guidede
rundture, historiske
seværdigheder og museer,
områdets vedligeholdelse,
information og skiltning.
4.1
4.3
Naturvejledning og guidede rundture
4.1
4.1
Restauranter og spisesteder
Historiske seværdigheder og museer
4
Butikker og shopping
4
4
Områdets vedligeholdelse
4
Information og skiltning
4
4.4
4.4
4.2
0
0.5
1
1.5
Henne Strand
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Total
Oversigten er udformet på grundlag af resultatet af flere spørgsmål: ”Hvad er din oplevelse af følgende forhold i/på destinationen] ?
Du kan svare på en skala fra 1 – 5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt. Spørgsmålene er kun stillet til personer, der har
benyttet aktiviteten.
12
Tilfredshed med delelementer - hele landet (2)
3.9
Festivaller og arrangementer
I den lave ende af skalaen
ligger følgende delelementer
en del under
landsgennemsnittet: Festivaller
og arrangementer,
naturlegepladser o.lign,
parkeringsmuligheder,
overnatningsstedets standard
og kvalitet,
overnatningsstedets
beliggenhed, offentlige
toiletter, bymiljø samt pris og
kvalitet som ligger nederst på
skalaen.
4.2
3.9
Naturlegepladser olign
4.2
3.9
4.1
Parkeringsmuligheder
3.8
O.natstedets standard og kvalitet
4.2
3.7
O.natningsstedets beliggenhed
4.4
3.5
Vejret
4.3
3.4
Offentlige toiletter
3.7
3.2
Bymiljøer
4.1
3
Pris kvalitetsforhold
3.6
0.0
0.5
1.0
1.5
Henne Strand
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Total
Oversigten er udformet på grundlag af resultatet af flere spørgsmål: ”Hvad er din oplevelse af følgende forhold i/på destinationen] ?
Du kan svare på en skala fra 1 – 5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt. Spørgsmålene er kun stillet til personer, der har
benyttet aktiviteten.
13
Mangler og negative oplevelser
INFRASTRUKTUR
BYMILJØ
Alt. Jeg er blevet så skuffet,
der er ingen venlighed og
ingen miljø overhovedet
Byen er lidt kedelig
ellers ikke noget
Sådan en søndag er der måske
for mange mennesker, men det
må vel være positivt for de
forretningsdrivende
Der mangler lidt
mere by, ikke kun
den lange vej
gennem byen,
man er for tæt på
trafikken
Lille område til
mange folk
VEDLIGEHOLDELSE OG FERIEHUSE
Der kunne godt være
flere affaldsspande.
Vi fik desværre et
rigtig dårligt hus
Vi kom til et urent
sommerhus
Alt er desværre
alt for tæt for
trafikken, vi skal
hele tiden holde
fast i ungerne,
når vi går i byen
Der er ikke en
autocamperplads
Meget trafik samtidig med at
der er rigtig mange
mennesker, som vader over
vejen hele tiden
Lidt farligt med børn og
trafik. Vi skal hele tiden
holde dem i hånden
PRISEN
Lidt dyrt på
restauranter og i
fødevarebutikkerne
Dyr og lukket by. En alm
dansk bøf koster 185kr
Jeg synes fødevarerne generelt er alt for
dyre i Danmark. Vi tager alt med herop
At det er meget dyrt at leje
de gode huse i højsæsonen
HUNDE*
Måske for
mange løse
hunde
Spørgsmålet lød: Hvilke mangler eller negative sider har du oplevet ved destinationen?
Mange hunde
14
TURISTERNES OPLEVELSER I HENNE STRAND
15
Årsager til at vælge Henne Strand
Hvad er årsagen til, at du valgte netop
denne destination?
Antal gange nævnt
Anbefalet
32
Kysten/hav/strand/bade
22
Synes godt om stedet
22
Ejer/lejer eller låner sommerhus
På besøg
Vi var enige om Danmarks
vestkyst og vi valgte Henne
10
Det er et dejligt sted, husene er
mere eksklusive end i Vejers
7
Inviteret af venner
Vi skulle ikke alt for langt fra Legoland. Og
alligevel være ved havet
Vejret og Henne Strand er den perfekte
løsning i dag
Opgørelse og kategorisering pba. åbne besvarelser.
Nogle venner fortalte os, hvor
godt det var, men jeg er absolut
ikke enig med dem
Min kærestes forældre har et
dejligt sommerhus i Henne
18
Kender området
Har hørt fra venner at Henne
Strand er et godt feriested
Årsager nævnt for at vælge
Henne Strand er ofte efter
anbefaling fra andre, mens
også et større antal har et
tilhørsforhold til området i
form af eget sommerhus
eller familie og venner de
besøger.
Mange fremhæver
Vesterhavet som den
primære grund, sammen
med områdets
beliggenhed og nærhed til
andre attraktioner og
større byer. En stor del er
genbesøgende og nævner
de kan lide stedets
muligheder og atmosfære
Vi kan godt lidt at komme tilbage
til de samme steder, for så får vi
mere indsigt i områderne
16
Oplevelser i Henne Strand
Nævn de tre vigtigste
oplevelser under opholdet?
1.
2.
3.
Strand, havet og bade
Det aktive liv i naturen
Samvær med familie og
venner
Havet gåturene ved
stranden. Lede efter
rav
Vi skal slappe af og
nyde ferien, bare
være sammen
Afslapningen, vandring
og fiskeri
Afslapning , køre
rundt og opleve
Danmark
Baseret på besvarelser i juli/august 2013
Bade og spise
sammen på kro
Drengeferie med
golf på så mange
baner som muligt
i området
Aftenstilheden på
terrassen, hvor man
hører havet som en
stille rumlen
Besøge venner shoppe
og spise sammen.
Vi har lovet
ungerne en tur
til Legoland
Legoland ,
havet ,
naturen
Natur og forskellige
aktiviteter
Besøg, shopping
spise sammen
Cykling, spise
på restauranter
Turene i omegnen
og til bl.a. Legoland
17
Oplevelser i Henne Strand
Turisterne i Henne
Strand har en betydelig
stor interesse for lokale
specialiteter og
madoplevelser, som
ligger over
landsgennemsnittet.
De benytter også gerne
turistinformation og har
interesse for at dyrke
sportslige aktiviteter.
Har du benyttet eller foventer du at benytte følgende under dit ophold i
området?
75
At besøge naturområder
82
49
At dyrke sportslige aktiviteter
45
49
At besøge attraktioner
Henne
60
Total
At besøge restauranter, gårdbutikker, markeder,
lokale bryggerier o.lign. for at opleve stedets
specialiteter
86
68
36
At benytte turistinformation
Interessen for
naturområder og
attraktioner viser sig
mindre end på
landsplan.
27
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pct.
18
Informationskilder
Hvorfra har du hørt om destinationen
som feriemål?
Antal gange nævnt
Fra familie, venner og bekendte
111
Internettet
41
Kender Henne/genbesøg
29
Feriemesse
23
Trykt materiale, turistinformation og TV
Bopæl i nærheden
19
4
Opgørelse og kategorisering pba. åbne besvarelser.
Fra venner, familie eller
fra bekendte er en
meget stor kilde til viden
om Henne Strand som
destination.
Internettet er også vigtig
i forhold til, hvor
gæsterne har søgt
information.
Mange kender Henne
Strand fra tidligere
besøg, nogle kender det
fra barndommen. Der er
også en stor del som har
fundet Henne Strand via
”Ferie for alle” messen.
Andre igen har læst om
Henne Strand i trykt
materiale, hørt om
destinationen gennem
TV eller
turistinformation
19