1. No category

DFK KONFERENCE:
KVALITETSKULTUR
- en nødvendig forudsætning for virksomhedens succes
Torsdag den 27. september 2012
Byggecentrum, Middelfart
UDSTILLERE:
®
Quality Management Software
www.maqis.dk
”Tag din
ko
med og f llega
å fæ
inspirati lles
on”
dfk konference KVALITETSKULTUR -en nødvendig forudsætning for succes – Torsdag den 27. september 2012
Praktiske oplysninger
Tid:
Torsdag den 27. september
2012 kl. 09.00 – 16.00
Konferencen afholdes:
Byggecentrum
Hindsgavl Alle 2
5500 Middelfart
Tlf. 70 12 39 00
www.byggecentrum.dk
08.30 – 09.00
Registrering og kaffe
09.00 – 09.05
Velkomst og indledning
v. Director of Sustainability Annette Hansen, DuPont Nutrition Biosciences ApS. Bestyrelsesmedlem i DFK
09.05 – 09.50
Udvikling som vane – hvad ledelse kan gøre for kvalitet
Virksomhedernes interesse i kvalitet, i effektivitet, i performance mv. drejer sig i sidste ende om konkurrencekraft.
Om at klare sig og klare sig godt nu og i fremtiden.
Kvalitet og effektivitet er centrale midler til at opnå virksomheder, som leverer og er attraktive. Så langt så godt.
Men måderne hvorpå man arbejder med effektivitet og kvalitet må tage udgangspunkt i den konkrete kontekst virksomheden befinder sig i – en kontekst præget af forandring og hastighed. Forandring med en sådan hastighed og
intensitet, at vi taler om forandring som en tilstand, et vilkår uden udsigt til stabilitet.
Det stiller store krav, også til den måde, vi arbejder med kvalitet og effektivitet, for i en foranderlig verden er det ikke
tilstrækkeligt at leve op til en på forhånd defineret kvalitet, man må samtidig måle sig op imod fremtiden.
For at skabe langsigtede bæredygtige virksomheder, som i er i stand til at udfolde sit potentiale og skabe resultater,
der bærer ind i fremtiden, må vi derfor sikre, at de er i stand til udvikle sig selv. Det er ikke længere tilstrækkeligt at
løse opgaven. Vi må løse opgaven og lære af den samtidig.
Det gør vi blandt andet ved at skabe en langsigtet kvalitetskultur, som danner rammerne for og kimen til udvikling
Hvordan sikrer vi, at forandring bliver til udvikling, der skaber resultater – og ikke bare forandring? Skal vi gentage de
gamle vaner og begå de samme fejl, eller skal vi tillære os nye, bæredygtige vaner, kan man spørge.
Udvikling af kvalitet handler i høj grad om udvikling af ledelse og kultur. I indlægget perspektiveres, hvordan man
skaber en kvalitetskultur, hvor man gør tingene rigtigt første gang, og hvor man til stadighed lærer.
Direktør og partner Søren Brandi, Hildebrandt & Brandi A/S. www.hildebrandtbrandi.com
Læs mere i
næste nummer
af Magasinet
Kvalitet
Konferenceafgift:
Konferenceafgiften inklu­
derer konferencemappe og
USB stik med kopi af foredragsholdernes præsentationer, samt frokost og
forfriskninger.
Betaling:
Der fremsendes faktura
som bekræftelse på din
tilmelding.
Overnatning:
Hotellet tilbyder specialpris
på overnatning i forbindelse
med konferencen.
Kr. 750 for et enkeltværelse
incl. morgenbuffet pr. nat.
Skal bestilles og afregnes
direkte med hotellet.
09.50 – 09.55
Sceneskifte
09.55 ‑ 10.45
Quality culture in IKEA
IKEA´s business is built on our vision "to create a better everyday life for the many people". Quality is also part of the
business idea "we shall offer a wide range of well-designed, functional home furnishing products”.
IKEA continuously striving to develop the culture around the Product Quality impression towards our customers,
as well internally to fulfil our vision.
The presentation will describe, how a strong culture can improve the business and people together in all dimensions.
The last “programme” is called Everyday Product Quality, EPQ, and the purpose to establish a mindset, an attitude, with
a customer focused quality culture, sustainable over time, in IKEA and at our suppliers - "every customer counts, every
product counts and I am responsible". Motivating and encouraging people to take responsibility for product quality.
We have all a responsibility to act whenever we see examples of poor quality. "Quality is not an act, it´s a habit".
Global Q Manager Patrik Bolin, IKEA Components AB. www.ikea. com
10.45 – 11.15
Pause
11.15 – 12.00
Anerkendende kvalitetskultur
Med kvalitetsstandardernes filosofier om løbende forbedringer og i høj grad fokus på, hvad der er gået galt tidligere
- og dermed mulighed for at lære a sine fejl - arbejder mange virksomheder stadig med en korrigerende handlingskultur.
Færre, men dog mange virksomheder arbejder med risici og muligheder, og trækker ikke kun på tidligere gjorte erfaringer, mens andre virksomheder arbejder målrettet med at bliver fejl-spotter-kulturen kvit og i langt højere grad
fokusere på det, der virker i organisationen.
De trækker læring ud af succeserne og skaber på den baggrund et andet mentalt afsæt for dyrkelse af en kvalitetskultur og belønning.
Hvordan bidrager ledelse, medarbejdere og måske de eksterne auditorer til at stimulere en anerkendende kvalitetskultur, hvor læring af de opnåede resultater i større omfang skal danne grundlag for de kommende resultater og kan vi
lære noget af Facebookkulturen?
Ideer og erfaringer vil indgå i indlægget.
Senior Consultant & IRCA-certified Lead Auditor, QMS 2008 Kasper Hillgaard Mühlbach, evaluesense ApS.
www.evaluesense.com
Transport:
Offentlig transport
Der er 2,2 km. fra Middelfart
station
Ankommer du i bil:
Fra Jylland: Tag afkørsel
58 på E20
Fra Sjælland/Fyn:
Tag afkørsel 59 på E20
Konferenceansvarlig:
Director of Sustainability
Annette Hansen, DuPont
Nutrition Biosciences ApS
Bestyrelsesmedlem i Dansk
Forening for Kvalitet
Læs mere i
næste nummer
af Magasinet
Kvalitet
12.00 – 13.00
Frokost
To indlæg fra virksomheder, som arbejder med "Medarbejdere i verdensklasse"
dnp denmark as og Royal Unibrev A/S er begge gået ind i det EU socialfondsstøttede ”Medarbejdere i Verdensklasse”
for sammen med andre danske produktionsvirksomheder at sikre, at hele organisationen har et ”World Class Mindset”.
13.00 – 13.45
MIV - ”Medarbejdere i Verdensklasse” – udvikling af kvalitetskultur
Når kvalitetskulturen og præcise kvalitetskrav supplerer hinanden får vi færre kassationer, mindre svind og bedre
produktivitet.
dfk konference KVALITETSKULTUR -en nødvendig forudsætning for succes – Torsdag den 27. september 2012
Læs mere i
næste nummer
af Magasinet
Kvalitet
Kvaliteten af Faxe Kondi, Royal øl eller Nikoline sodavand skal være rigtig hver gang. PepsiCo og Heineken stiller mange præcise krav til fremstilling af deres produkter. Kvaliteten af produkter og leverance afhænger af kvaliteten af alles arbejde. Jo
stærkere kvalitetskulturen er, des mindre behøver vi at styre og kontrollere. Foredraget vil medtage eksempler på, hvordan
uddannelse af medarbejdere øger kvalitetsbevidstheden og har skabt nye forbedrede processer af kvalitetsstyringen.
Vi bruger de dygtige og kvalitetsbevidste medarbejdere til at forebygge fejl og sikre optimal kvalitet af drikkevarerne.
MIV instruktører har bidraget til at optimere Kvalitetsafdelingens ”rolle” i daglige tavlemøder. MIV projektet støtter, at en bred
gruppe medarbejdere bliver uddannet som smagsdommere, træning i hygiejne og uddannelse af kvalitetsmedarbejdere til
instruktører.
Etablering af fagligt kvalitetsnetværk deltagervirksomhederne imellem, sikrer erfaringsdeling og kvalitetsudvikling på tværs
af deltager-virksomhederne. Vi har med MIV projektet fået en kæmpe ”booster” til udvikling af kvalitetskulturen.
QA & CSR Manager Vibeke Bagger, Royal Unibrew A/S. www.royalunibrew.com
13.45 – 13.50
Sceneskifte
13.50 – 14.35
Tænk kvalitet, skab den bedste kundeoplevelse og udnyt dit fulde potentiale
Teknologi er let at kopiere, men den indstilling, viden og service, som vores medarbejdere leverer, er det straks sværere at
opdyrke. Hvad er verdensklasse kvalitet i kundeservice? Det har dnp denmark sat sig for at udvikle.
99 % af dnp’s omsætning inden for optisk skærmteknologi kommer fra eksport.
Vi er i et meget konkurrencepræget marked med et verdensklasse produkt, men har også priser og produktionsomkostninger, der er ”second to none”. Når vores kunder betaler for de dyreste produkter, skal de også opleve vores service og medarbejdere som værende i verdensklasse, ikke kun i det direkte salg og marketing, men i alle led af firmaet.
Derfor er dnp gået ind i det EU socialfondsstøttede ”Medarbejdere i Verdensklasse” for sammen med andre danske produktionsvirksomheder at sikre, at hele vores organisation har et ”World Class Mindset”, hvor vi ved at udnytte medarbejdernes
potentiale fremstår som en kompetent, velovervejet, fleksibel organisation, der holder, hvad vi lover og giver kunden denne
ekstra service der opvejer det højere prisniveau, så vi vinder nye markeder.
Kommunikationskonsulent Lars Hamann, dnp denmark as. www.dnp-screens.com
Læs mere i
næste nummer
af Magasinet
Kvalitet
14.35 – 15.10
Kaffepause
15.10 – 15.55
Quality Mindset som en strategisk parameter
I Novo Nordisk har Quality Mindset været en strategisk parameter i flere år. Vi opfatter i høj grad kvalitetskulturen som forudsætningen for mange af vore strategiske initiativer og som en væsentlig del af den kultur, der bidrager til at vores medarbejdere træffer de rigtige beslutninger i en verden, hvor alt ikke er sort eller hvidt. En problemstilling - som sikkert kendes i
alle virksomheder.
Dette indlæg vil behandle den strategiske side af Quality Mindset, samt hvordan vi i Novo Nordisk har påbegyndt en måling af
Quality Mindset.
Den praktiske tilgang til arbejdet med Quality Mindset samt erfaringer derfra vil blive gennemgået, og forhåbentlig vil tilhørerne kunne tage et par tips med hjem til undervisning eller workshops.
Principal Scientist Anders Skodborg, Novo Nordisk A/S. www.novonordisk.com
15.55 – 16.00
Opsamling & afrunding
v. Director of Sustainability Annette Hansen, DuPont Nutrition Biosciences ApS. Bestyrelsesmedlem i DFK
Kvalitetskultur – en nødvendig forudsætning for virksomhedens succes
den 27. september 2012
Pris:
Deltagelse i konferencen:
Du kan tilmelde dig konferencen på www.dfk.dk
Er du medlem af DFK kr. 2.650 + moms
Er du ikke medlem af DFK, koster det kr. 3.300 + moms. Samtidig oprettes du automatisk som prøvemedlem resten af året, hvilket inkluderer,
at du får ”Magasinet Kvalitet” i 2012.
Ved indmeldelse i DFK samtidig med tilmelding til konference, deltager du til med­lemspris.
Ved samtidig tilmelding af 3 eller flere deltagere fra samme firma opnås 10% rabat.
OBS: Denne konference kan med fordel kombineres med konferencen, vi afholder den 6. december 2012: ”Målrettet kompetenceudvikling - grundlaget
for kvalitetsfunktionens succes”. Ved samtidig tilmelding til begge konferencer kan du opnå 15% rabat på begge konferencer
Læs om konferencen på www.dfk.dk
Tilmeldingsfrist 17. september 2012
Dansk Forening for Kvalitet, Jersie Solvænge 16, 2680 Solrød Strand, tlf. 70 20 32 13, email: [email protected]
Kvalitetskultur
– en nødvendig forudsætning for virksomhedens succes
Hvorfor er det så afgørende for virksomheder i dag, at de etablerer en kvalitetskultur? Og
hvad er en kvalitetskultur egentlig? Kan den sikre, at fejl opfanges i tide eller helt undgås?
Hvis det er spørgsmål, der interesserer dig og din virksomhed, kan du hente inspiration og
svar på disse spørgsmål på denne konference.
Kvalitetskultur er for mange en lidt uhåndterbar størrelse. Et element kunne være en velkontrolleret nedbrydning af organisatoriske barrierer gennem fælles målsætninger og synliggørelse af ansvar for virksomhedens nøgleprocesser.
Vi vil på konferencen indkredse begrebet og få det lidt ned på jorden i en praktisk sammenhæng.
Vi belyser, hvilken rolle ledelsen og kvalitetsmedarbejderne har for at etablere og formidle
en kvalitetskultur, og hører hvordan nogle virksomheder arbejder med kvalitetskultur som
grundlag for udvikling og forandring.
Konferencen belyser følgende områder:
• Hvad er en kvalitetskultur?
• Hvad forudsætter en kvalitetskultur?
• Hvorfor er virksomhedens succes så tæt forbundet med en kvalitetskultur?
• Hvordan kan risikobaseret kvalitetsarbejde være med til at skabe en kvalitetskultur?
• Hvordan skabes den fornødne dynamik om at ”kvalitet er vigtig”?
Vi tager udgangspunkt i begrebet kvalitetskultur og de forudsætninger, der skal til for at
skabe en kvalitetskultur. Til at belyse dette har vi inviteret én af de ledende forskere indenfor
bl.a. forandring og ledelse.
Er der sammenhæng mellem virksomhedens kultur og kvalitetskultur? Og er en forudsætning for overhovedet at have en kvalitetskultur en stærk virksomhedskultur? Én af verdens
største og mest succesrige virksomheder fortæller om deres erfaringer med kultur.
Hvordan sikrer man, at alle medarbejderne i virksomheden har samme tankegang i forhold
til kvalitet. Quality Mindset er et begreb, som anvendes som en strategisk parameter. Vi skal
høre om linket mellem Quality Mindset som en del af strategien og det mere praktiske arbej­
de og undervisning i Quality mindset.
Design og tryk: Datagraf
En forudsætning for virksomheders succes er, at fejl opdages og løses så hurtigt som muligt
eller helt undgås. På konferencen belyser to virksomheder, hvordan større effektivitet fremkommer, når der er fokus på kvalitetsbevidsthed hos de medarbejdere, der er tættest på
processerne. Vi får her svar på, hvorfor og hvordan en integreret kvalitetskultur kan være afgørende for resultater, udvikling og forandring, og hvorledes en kvalitetskultur skaber plads
til fleksibilitet, kreativitet og forskellighed.
Vi slutter konferencen af med et indlæg fra en virksomhedsleder, der har skabt gode resultater ved hjælp af glade, committede, engagerede, motiverede medarbejdere, som har gejst,
lyst, energi og initiativ.
Konferencen byder også på en enestående mulighed for at netværke og tale med udstillerne
på konferencen.
Du kan tilmelde dig på www.dfk.dk
Afsender:
Dansk Forening for Kvalitet
Jersie Solvænge 16
2680 Solrød Strand