1. No category

Personalepolitik
Staff Policy
2
”Medarbejdere skal
have mulighed for at
fungere selvstændigt
og udvikle deres
kompetencer.”
”Employees must be allowed to function
independently and develop their competences.”
Personalepolitik
Staff Policy
Forord
Intro
SMP FACILITY SERVICE tillægger en ansvarlig personalehåndtering afgørende vægt.
SMP FACILITY SERVICE attaches great
importance to responsible staff management.
Med et stadigt voksende antal medarbejdere er vores virksomhed en vigtig aktør på
arbejdsmarkedet, hvilket efter vor opfattelse indebærer ansvaret for at definere en
entydig og specifik personalepolitik.
I lighed med vor overordnede miljøpolitik anvender vi personalepolitikken udadtil
mod vore kunder, forretningspartnere og offentlige instanser til at beskrive
specifikke personalemæssige tiltag og vort samfundsengagement i forbindelse
hermed.
Indadtil udgør personalepolitikken grundlaget for alle dele af vores
personalehåndtering, fra rekruttering over uddannelse til evt. fratrædelse.
Samtidig beskriver personalepolitikken hvordan vi håndterer socialt ansvar,
herunder integration af socialt svage personer samt ”Det Rummelige
Arbejdsmarked”.
With an increasing number of employees, our
company is an important player on the labour
market, and hence it is our responsibility to
define a precise and specific staff policy.
In conformity with our general environmental
policy, we use our staff policy to describe
specific staff measures and our related social
commitment to customers, business partners
and public institutions.
Internally, our staff policy is the basis of all parts
of our staff management from recruitment and
training to retirement.
At the same time our staff policy describes how
we handle social responsibility, including
integration of socially vulnerable persons and
”the inclusive labour market”.
Our staff policy is revised continuously in
accordance with social requirements and
developments on the labour market.
Personalepolitikken revideres successivt i overensstemmelse med
samfundsmæssige krav og arbejdsmarkedets udvikling.
Indhold
Content
Forord / Indhold …………………………………………………………………………………... Side 3
Working enviroment / Organisation
plan …………………………………………………….. Page 4
Arbejdsmiljø / Organisationsplan ………………………………………………………….. Side 4
Responsebility process / Recruitment /
Employment …………………………..…………… Page 5
Et ansvarligt forløb / Rekruttering / Ansættelse…………………………………….. Side 5
Intro / Content ……………………………………. Page 3
Instruction and training ………………………. Page 6
Instruktion og uddannelse ……………………………………………………………………. Side 6
The inclusive labour market /
Integration and equal opportunities …… Page 7
Det Rummelige Arbejdsmarked / Integration og ligestilling ………………….. Side 7
Social rsponsibility / Misuse /
Welfare / Retirement ………………………….. Page 8
Socialt ansvar / Misbrug / Velfærd / Fratrædelse ………………………………….. Side 8
For yderligere oplysninger eller produktinformation, bedes De kontakte vort
hovedkontor:
For additional info or product information,
please contact our headquarters:
SMP FACILITY SERVICE ApS
SMP FACILITY SERVICE ApS
TOLDERLUNDSVEJ 53
5000 ODENSE C
TELEFON +45 65904077
MAIL [email protected]
WWW.SMP-REN.DK
© SMP FACILITY SERVICE
TOLDERLUNDSVEJ 53
5000 ODENSE C
TELEFON +45 65904077
MAIL [email protected]
WWW.SMP-REN.DK
© SMP FACILITY SERVICE
3
4
Personalepolitik
Staff Policy
Arbejdsmiljø og organisation
Working environment and
organisation
Det er af afgørende betydning for en servicevirksomhed, som er baseret på den
individuelle indsats, at medarbejdernes trivsel og velfærd er i fokus.
It is crucial for a service company that is based
on individual performance to focus on the job
satisfaction and welfare of its staff.
Derfor tillægger SMP FACILITY SERVICE et godt arbejdsmiljø for alle medarbejdere
stor betydning.
Consequently, SMP FACILITY SERVICE attaches
great importance to a good working
environment for all its employees.
Vore holdninger til et godt arbejdsmiljø er udtrykt i følgende punkter:
Our approach to a good working environment is
expressed in the following:
1. SMP FACILITY SERVICE vil være branchens bedste arbejdsgiver, fordi vi ved, at
gode og loyale medarbejdere yder det engagement i hverdagen, som både vi og
vore kunder har brug for
1. SMP FACILITY SERVICE aims to be the best
employer in the business because we know
that good and loyal employees show the
commitment needed by us as well as our
customers
2. Alle problemer, skal i videst muligt omfang løses med det samme
3. Virksomhedens ledelse skal bevare en uformel atmosfære, som muliggør en åben
kommunikation i hele organisationen
4. Hver enkelt medarbejder skal have mulighed for at fungere selvstændigt og
udvikle sine kompetencer
5. Alle medarbejdere skal – indenfor de naturlige rammer, som fastsættes af hensyn
til kundeaftaler, miljø og kvalitetskrav – have indflydelse på deres egen
arbejdssituation
2. As far as possible, all problems must be
solved immediately.
3. 3 The management must maintain an
informal atmosphere that permits open
communication throughout the company.
4. Each employee must be allowed to function
independently and develop his or her
competences
5. All employees must be allowed to influence
their own work situation within the natural
framework of customer agreements,
environmental and quality requirements
Organisation
Organisation
Det påhviler virksomhedens ledelse i samarbejde med de enkelte serviceledere, at
intentionerne i vor personalepolitik føres ud i virkeligheden, selv om hverdagen ofte
kan være hektisk i en organisation med mange medarbejdere, som i vid
udstrækning arbejder decentralt på selvstændige arbejdspladser.
De enkelte serviceledere i virksomheden har ansvaret for alle underlagte
medarbejdere i deres afdeling.
Hvor en kundekontrakt tilsiger dette (sædvanligvis pga. sin størrelse), er der
desuden udpeget en lokal arbejdsleder, som er en del af det stationære
serviceteam hos kunden.
It is the responsibility of the management of the
company in cooperation with each service
manager to realise the intentions in our staff
policy, although day-to-day operations may be
hectic in an organisation with many employees
whose jobs are widely decentralised at separate
workplaces.
The service managers of the company are
responsible for all subordinate staff in their
respective departments.Whenever required by
a customer contract (usually due to its size) a
supervisor is also appointed as part of the
stationary service team on the customer’s
premises.
Ledelse
Management
Driftsafdeling
Production dept.
Serviceleder
Serviceleder
Arbejdsleder
Arbejdsleder
Servicemedarbejdere
Servicemedarbejdere
Serviceleder
Servicemgr.
Servicemgr.
Servicemgr.
Arbejdsleder
Supervisor
Supervisor
Supervisor
Servicemedarbejdere
Service
employees
Service
employees
Service
employees
Personalepolitik
Staff Policy
Rekruttering og ansættelse
Environmental considerations
and methods
SMP FACILITY SERVICE ønsker gennem et ansvarligt ansættelsesforløb og et positivt
arbejdsmiljø at fastholde medarbejdere så længe som muligt, til trods for at
servicebranchen kendetegnes ved en høj personaleudskiftning.
Rekruttering
SMP FACILITY SERVICE har sat som mål at beskæftige de bedste og mest
engagerede medarbejdere i servicebranchen.
Derfor er rekruttering af de rette medarbejdere et kerneområde for vores
personaleafdeling.
En potentiel ny medarbejder skal altid udfylde en jobansøgning med angivelse af
specifikke basisoplysninger, som registreres i vores ”jobbank”, der er tilgængelig for
vore afdelingsledere.
Når der opstår behov for rekruttering af nye medarbejdere, kan den enkelte
afdelingsleder konsultere jobbanken og efterfølgende indkalde til personlig
ansættelsessamtale.
Ansættelse
Alle medarbejdere, som ansættes i SMP FACILITY SERVICE, modtager ved
ansættelsen en velkomstmappe, der beskriver virksomhedens værdigrundlag samt
en lang række praktiske anvisninger vedrørende arbejdsbeklædning, sikkerhed,
sygemelding, afholdelse af ferie etc.
Samtidig udstyres medarbejderen med uniform, der varierer efter arbejdets
karaktér, men som altid klart indikerer tilhørsforholdet til SMP FACILITY SERVICE.
Derefter gennemfører medarbejderen et instruktions- og uddannelsesforløb, som
er beskrevet på efterfølgende side.
Alle medarbejdere i SMP FACILITY SERVICE kan fremvise ren straffeattest og er
desuden underlagt ubetinget tavshedspligt overfor alle forhold, som de måtte blive
bekendt med hos kunden i forbindelse med deres arbejde.
Nøgler / nøglekort samt alarmkoder, der udleveres af vore kunder, opbevares
separat og efter særlige sikkerhedsforanstaltninger.
Hos større kunder vil det normalt kun være arbejdslederen, som har adgang til
nøgler og alarmkode.
By means of a responsible employment process
and a positive working environment, SMP
FACILITY SERVICE wants to retain employees for
as long as possible despite the high staff
turnover characterising the service industry.
Recruitment
SMP FACILITY SERVICE aims to employ the best
and most committed employees in the service
industry.
Recruitment of the right employees is therefore
a core area for our HR department.
A potential new employee must always
complete a job application stating specific basic
information to be registered in our ”job bank”,
which is available to our service managers.
If there is a need to recruit new employees,
each production manager can consult the job
bank and subsequently invite the applicant for a
personal job interview.
Employment
All SMP FACILITY SERVICE employees receive a
welcome binder when appointed, describing the
basic values of the company and providing a
series of practical information concerning work
clothes, safety, notice of sickness, holidays, etc.
At the same time they are provided with
uniforms that vary according to the nature of
the work, but which always indicate the
affiliation with SMP FACILITY SERVICE.
They then complete an instruction and training
programme as described on the following page.
All SMP FACILITY SERVICE employees have a
clean record and furthermore they are subject
to unconditional secrecy with respect to all
matters regarding the customer that are
brought to their knowledge in connection with
their work.
Keys / key cards and alarm codes provided by
our customers are kept separately and
subjected to special security measures.
In the case of major customers, the supervisor
will normally be the only ones who have access
to the keys and alarm code.
5
6
Personalepolitik
Staff Policy
Instruktion og uddannelse
Instruction and training
Alle medarbejdere hos SMP FACILITY SERVICE gennemgår et relevant
uddannelsesforløb, som er opdelt i to etaper.
Etape 1: Instruktion (grunduddannelse)
Efter ansættelse følger et instruktionsforløb, som afhængig af medarbejderens
teoretiske og praktiske erfaring, omfatter et grundkursus i erhvervsrengøring samt
praktisk oplæring efter principperne i ”learning by doing”. Hele instruktionsforløbet
varetages af den nærmeste serviceleder, som er ansvarlig for korrekt oplæring af
den nye medarbejder.
All SMP FACILITY SERVICE employees complete
a relevant training programme that is divided
into two stages.
Stage 1: Instruction (basic training)
On appointment, employees complete an
instruction programme which, subject to their
theoretical and practical experience, includes a
basic course in industrial cleaning and hands-on
training according to the principles of ”learning
by doing”.
The entire instruction programme is supervised
by the immediate superior service manager,
who is responsible for the correct training of the
new employee.
Stage 2: Qualifying training
Etape 2: Kompetencegivende uddannelse
All employees are offered relevant qualifying
training during their employment.
Alle medarbejdere tilbydes i løbet af deres ansættelse relevant kompetencegivende
uddannelse.
For service employees this may comprise further
training in special service areas, health and
safety training and handling chemicals and the
environment.
For servicemedarbejdere kan dette omfatte videreuddannelse indenfor specielle
serviceområder, arbejdsmiljøuddannelse samt håndtering af kemi og miljø. For
afdelingsledere tilrettelægges et uddannelsesforløb, der udbygger deres
kompetence som ledere og styrker deres faglige viden.
Uddannelsesforløbet for afdelingsledere og administrativt personale består i en
fyldestgørende kompetenceafklaring, som klarlægger den enkelte medarbejders
ressourcer i forhold til opgaverne. Derefter fastlægges et opkvalificeringsforløb,
som kan omfatte faglige uddannelser, suppleret med relevante lederkurser,
herunder ledelsespsykologi, arbejdsmiljøuddannelse, IT, kvalitet, DS/INSTA 800 etc.
For til stadighed at sikre et højt uddannelsesmæssigt niveau i alle dele af
organisationen, opfordres samtlige medarbejdere til at søge videreuddannelse.
A training programme is prepared for service
managers to improve their leadership skills and
enhance their specialist knowledge.
Thus, the training programme for service
managers and leading personnel, is based on a
clearing of competences related to the job.
After that, an individual plan for qualification is
set to work, and may typically consist of basic
vocational training supplemented by relevant
management courses, including management
psychology, health and safety training, IT,
quality, DS/INSTA 800, etc.
In order to maintain a high educational level in
all parts of the organisation, all employees are
encouraged to apply for further training.
Partners
SMP FACILITY SERVICE cooperates with adult
vocational training centres (AMU).
Partnere
På uddannelsesområdet samarbejder SMP FACILITY SERVICE med offentlige
arbejdsmarkedsuddannelser, f.eks. AMU.
Hovedkontor for SMP FACILITY SERVICE, som indeholder
uddannelsesfaciliteter for alle medarbejdergrupper
Headquarters of SMP FACILITY SERVICE, containing
educational facilities for the entire staff
Personalepolitik
Staff Policy
Det Rummelige Arbejdsmarked
The inclusive labour market
SMP FACILITY SERVICE anser det for en fælles opgave, at løfte de store
beskæftigelsesmæssige udfordringer, som samfundet står overfor i denne tid.
Derfor har vi fastlagt nogle utvetydige retningslinier for vores rolle i det, der kaldes
”Det rummelige arbejdsmarked”.
Hvem er omfattet af ”Det rummelige arbejdsmarked”?
SMP FACILITY SERVICE har besluttet at gøre en særlig indsats med henblik på
arbejds- og uddannelsesmæssig integration for alle udsatte grupper, eksempelvis
handicappede, personer med nedsat arbejdsevne, seniorer, personer med sproglige
vanskeligheder etc.
Hvad tilbydes særligt udsatte grupper?
SMP FACILITY SERVICE tilbyder ansættelse og uddannelse på særligt gunstige vilkår
for disse grupper, eksempelvis:
1. Oprettelse af deltidsstillinger eller skånejobs
2. Særlig instruktion og oplæring, herunder specifik mentor-ordning samt
sidemands-oplæring
3. Arbejdsfrihed ved modtagelse af eks. danskundervisning eller sygdomsbehandling
4. Skærpet tilsyn og kvalitetskontrol for at sikre en korrekt opfyldelse af
kontraktmæssige forpligtelser overfor vore kunder
Vi samarbejder med jobcentre, kommuner og offentlige instanser om
beskæftigelsesprojekter, som bringer personer i beskæftigelse efter lang tids
ledighed.
SMP FACILITY SERVICE ønsker at min. 5% af arbejdsstyrken i virksomheden skal
være omfattet af betingelserne i ”Det Rummelige Arbejdsmarked”, hvorfor vi gerne
søger flere partnere at samarbejde med i den offentlige sektor.
Ligestilling
Der er i SMP FACILITY SERVICE fuldstændig ligestilling mellem alle medarbejdere,
uanset race, religion, alder og køn.
SMP FACILITY SERVICE regards it as a common
task to meet the principal employment
challenges faced by society today.
We have therefore laid down a number of
precise guidelines for our role in what is called
”The inclusive labour market”.
Who are comprised by ”the inclusive labour
market”?
SMP FACILITY SERVICE has decided to make a
special effort with a view to integrating, in terms
of employment and education, all vulnerable
groups, e.g. the disabled, persons with reduced
working capacity, seniors, persons with
language problems, etc.
What do we offer especially vulnerable groups?
SMP FACILITY SERVICE offers employment and
training on particularly favourable terms for
these groups, including:
1. Creating part time jobs or light jobs
2. Special instruction and training, including
mentor-facility and side-by-side teaching
3. Freedom from work for e.g. Danish lessons or
medical treatment
4. Increased supervision and quality control to
ensure correct fulfilment of contractual
obligations to our customers
We cooperate with job centres, local authorities
and public bodies on an ongoing basis
concerning employment projects that get
people into jobs after long periods of
unemployment.
SMP FACILITY SERVICE wants minimum 5% of
our labour force to be covered by the terms of
“the inclusive labour market”, and we therefore
seek more public-sector partners for joint
projects.
Equal opportunities
All employees at SMP FACILITY SERVICE have
equal opportunities regardless of race, religion,
age and sex.
7
8
Personalepolitik
Staff Policy
Socialt ansvar
Social responsebility
Som en udpræget HR-baseret virksomhed, er det en selvfølge, at SMP FACILITY
SERVICE påtager sig et vidtgående socialt ansvar for alle sine medarbejdere.
Misbrugspolitik
Det er forbudt for alle medarbejdere, at være påvirket af alkohol eller andre
rusmidler i arbejdstiden.
Medarbejdere, som befinder sig i en misbrugssituation vil – om muligt – blive
tilbudt behandling, der tilpasses individuelt.
Behandlingen vil blive indledt ved en samtale med medarbejderen, hvorefter der i
samarbejde med en kompetent instans tilbydes afvænning og støtte.
SMP FACILITY SERVICE tilbyder endvidere afvænningsforløb for rygere, da vi mener,
at rygning frembyder en stor belastning for vort sundhedsvæsen.
SMP FACILITY SERVICE is very much a HR-based
company, and we therefore assume extensive
social responsibility for all our employees.
Misuse policy
Being under the influence of alcohol or other
intoxicating substances during working hours is
prohibited for all staff.
Employees who are misusers will be offered
treatment adapted to individual needs.
Treatment starts with an interview with the
employee who –if possible – Is then offered
rehabilitation and support in cooperation with a
competent body.
SMP FACILITY SERVICE also offers programmes
to quit smoking as we believe smoking is a
major burden to our health service.
Incidentally, employees are only allowed to
smoke according to the Danish law, that
prohibits smoking in most working
environments.
Rygning blandt medarbejdere må naturligvis kun finde sted i overensstemmelse
med den danske lovgivning, som forbyder rygning i de fleste arbejdsmiljøer.
All offices belonging to SMP FACILITY SERVICE
are smoke-free areas.
Alle kontorer, som tilhører SMP FACILITY SERVICE er røgfri områder.
Great importance is attached to health and
safety and prophylactic measures in all parts of
our work, including the elimination of
monotonous, repetitive work and the
implementation of job rotation.
Velfærd
I alle dele af vort arbejde tillægges arbejdsmiljø og sygdomsforebyggende
foranstaltninger stor vægt, herunder eliminering af EGA (Ensidigt Gentaget Arbejde)
og gennemførelse af arbejdsrotation.
Fratrædelse
Vi ønsker at fastholde alle medarbejdere i deres stilling så længe som muligt.
Dette omfatter bl.a. seniorer og medarbejdere med nedsat arbejdsevne, som
tilbydes særligt favorable ansættelsesvilkår (eksempelvis nedsat arbejdstid).
Såfremt en medarbejder imidlertid er nødt til at fratræde, tilstræber SMP FACILITY
SERVICE det størst mulige sociale hensyn i enhver henseende, herunder hjælp til at
finde andet arbejde.
Welfare
Retirement
We want to retain all employees in their jobs for
as long as possible.
This includes seniors and employees with
reduced working capacity who are offered
particularly favourable employment conditions
(e.g. reduced working hours).
If employees have to leave the company,
however, SMP FACILITY SERVICE aims to take
social considerations into account in all respects,
including to help them find another job.