Vi har haft
førende
eksperter
på sagen!
Zylinc Attendant Console
Mød jeres kunder venligt og kompetent med funktioner,
som gør det let at håndtere virksomhedens opkald effektivt.
Samtidig er det vigtigt, at omstillingen fungerer godt som
arbejdsredskab.
Omstillingen er virksomhedens ansigt udadtil. Så det er
afgørende, at kunder betjenes hurtigt og effektivt.
Derfor er Zylinc Attendant Console er udviklet i samarbejde
med erfarne receptionister.
Kontakt
Bliv kontaktet
direkte og hør om
hvordan vi kan
tilpasse vores
løsninger til netop
jeres firma.
Mail:
[email protected]
Telefon:
7023 2328
Supporterede platforme
• BroadWorks
R14 - R19
ZSC - side 1/2
• Lync 2010, 2013
• Office 365
Online Lync
• Communication Manager 6.x - 9.x
• Unified Presence
& Jabber 8.6.x, 9.1
Kalenderintegration
• Business Trunks
• Direct SIP
• Q-Sig eller ISDN gennem
SIP Gateway
•
•
•
•
Microsoft Exchange
IBM Lotus Notes
Google Calendar
Novell GroupWise
Zylinc A/S · Strandvejen 104A, 1. sal · 2900 Hellerup · Telefon 7023 2328 · Support 8833 6645
CVR 2888 8597 · Mail: [email protected] · Copyright © Zylinc 2012 · All rights reserved
Faciliteter
• Integreret e-mail, tekstbesked og
instant messaging
•
Realtids-kalenderopdatering og
en unik søgefunktion, der gør det muligt at søge på både
enkeltpersoner og kompetencer på tværs af virksomheden
• Personlig velkomsthilsen, der
præsenterer receptionisten med
egen stemme
• Webbaseret statistik- og rappor teringssystem, så virksomheden
løbende kan følge status på
opkaldshåndteringen
• Monitoreret opkaldshåndtring,
så receptionisten har
Forbedret
kundeservice
fuld kontrol over enten de,
behandlede og returnerede
opkald
• Udvidet kontrol, så receptionis ten kan trække kald tilbage eller
gennembryde viderestilling
Zylinc Attendant Console indeholder et webbaseret statistik- og
rapporteringssystem, så virksomheden løbende kan følge status
på opkaldshåndteringen. Systemet
giver en indikation af områder,
hvor virksomheden bør sætte ind
for at forbedre sin kundeservice.
• Baseret på den nyeste SIP teknologi og kan dermed int greres til alle omstillingsanlæg
• Se status på virksomhedens
chat-klient, softphone, IP- og mobiltelefoner
• Kalenderstyret åbne- og lukke tider med forskellige muligheder
for overløb og beskeder
Tag omstillingsbordet med!
Hurtige svartider
Fuld
integrérbart
Receptionisten kan anvende integreret SIP-telefon, hvor omstillingen
håndteres via pc-tastatur og headset,
via IP-telefon kontrol eller mobiltelefon-kontrol. Det giver også mulighed
for at arbejde hjemmefra med enten
mobiltelefon eller pc.
Zylinc Attendant Console gør det let
at samarbejde, hvis virksomheden har
flere receptionister, fordi de hele tiden
har overblik over hinandens tilstedeværelse og kan aflaste hinanden
ved pauser eller lange opkaldskøer.
Hermed oplever virksomhedens kunder en markant kortere svartid.
Zylinc Attendant Console kan anvendes som stand alone eller integreres
med de øvrige Zylinc applikationer
med henblik på at øge medarbejdernes tilgængelighed for kunderne.
Find den
rigtige
medarbejder
- altid!
Det virkede fra dag 1!
Citat: Lene Kriepke, receptionist Toyota Danmark
Med realtids-kalenderopdatering
og en unik søgefunktion kan
receptionisten søge både på
enkelte personer i virksomheden
og på tværs af virksomhedens
organisation og kompetencer.
Receptionisten kan derfor hurtigt
viderestille kaldet til den medarbejder, der bedst kan besvare
kundens opkald.
ZSC - side 2/2
Zylinc A/S · Strandvejen 104A, 1. sal · 2900 Hellerup · Telefon 7023 2328 · Support 8833 6645
CVR 2888 8597 · Mail: [email protected] · Copyright © Zylinc 2012 · All rights reserved