1. No category

MyDigitalConsumerStudy 2014
Korrekt kildeangivelse: MyDigitalConsumerStudy 2014, MyResearch
Indhold
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
MyDigitalConsumerStudy 2014
Smartphones
Tablets
Online adfærd
Sociale medier og internettjenester
Digitale segmenter
Købsadfærd
Digital Buying Index (DBI)
Mobile Buying Index (MBI)
Digital Readiness Index (DRI)
● Generel og digital kommunikation
● Konklusioner
MyDigitalConsumerStudy 2014
Metode
●
●
●
●
MyDigitalConsumerStudy afdækker danskernes digitale parathed og adfærd.
Data blev indsamlet i uge 8-9 2014 via Norstats online panel
Der blev gennemført 1074 online interviews blandt et repræsentativt udsnit af danskere i
alderen 15-65 år med adgang til internettet.
I undersøgelsen afdækkes blandt andet:
○
○
○
○
○
○
○
○
○
Tid anvendt på internettet
Tid anvendt foran TV, stationær computer, bærbar computer, smartphone og tablet
Brug af internettet indenfor 45 områder
Sociale medier: Brug, udvikling, foretrukne, adfærd og motiver for brug
Smartphone og tablet penetration og anvendte styresystemer samt antal enheder per husstand
Køb af 38 produktkategorier - generelt, online, smartphone, tablet
Købsadfærd og holdninger til e-handel
Anvendelse af mobile betalingsløsninger
Demografi
•
Køn, alder, region, urbanisering, husstandsindkomst, antal personer i husstanden, antal børn i
husstanden, hjemmeboende børns alder, civilstand, boligtype, bolig ejerforhold, uddannelse,
erhvervssituation, arbejdsområde/branche, indkøbsansvar (dagligvarer), finansielt indkøbsansvar, mobilt
bredbånd, privat el. firmabil i husstanden
MyDigitalConsumerStudy 2014
Indsigter
● Undersøgelsen giver dig blandt andet svar på følgende spørgsmål:
○
○
○
○
Hvilke digitale segmenter kendetegner din målgruppe?
Hvor digital parat er din målgruppe?
Hvilke konkrete digitale muligheder anvender din målgruppe?
I hvilket omfang foregår din målgruppes køb online, og er målgruppen digitalt
parat til i højere grad at anvende e-shop?
● Resultaterne målrettes til din(e) målgruppe(r) og produktkategorier i det
omfang disse kan defineres ud fra undersøgelsens baggrundsvariable. Du
får viden om målgruppens digitale adfærd og dermed værdifuld input til
processen omhandlende udvikling, design og pleje af den digitale
kommunikations- og marketingstrategi. Resultaterne anvendes med fordel
sammen med resultaterne fra Det Digitale Sundhedstjek
Smartphones
77% har nu en smartphone og yderligere 6%
overvejer at få en inden for det næste år
Har du eller overvejer du at anskaffe en smartphone?
100%
80%
77%
66%
60%
55%
51%
40%
29%
28%
24%
20%
20%
17%
17%
10%
6%
0%
Har smartphone
Overvejer smartphone
2014
2013
2012
2011
Har ikke/overvejer ikke smartphone
Smartphones er især slået igennem hos Digital
Living segmentet og personer under 40 år
Har du eller overvejer du at anskaffe en smartphone?
100%
8%
17%
5%
16%
16%
19%
7%
8%
6%
5%
14%
28%
80%
4%
6%
20%
19%
15%
15%
19%
20%
26%
4%
5%
6%
7%
6%
5%
6%
5%
5%
5%
7%
60%
88%
40%
87%
80%
77%
87%
81%
79%
75%
69%
65%
73%
75%
79%
75%
79%
76%
Total
Segment
Køn
Har smartphone
Alder
Overvejer smartphone
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Har ikke/overvejer ikke smartphone
Urbanisering
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
Mere end 50.000
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Kvinde
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Total
0%
Digital Living
20%
Region
Android og iOS er de altdominerende
styresystemer på danskernes smartphones
Hvilket styresystem har din smartphone?
Base: Har smartphone (66% / 77%)
45%
iOS (Apple)
39%
42%
Android (Google)
47%
5%
Windows Phone (Microsoft)
5%
1%
Bada (Samsung)
1%
0%
Maemo (Nokia)
0%
0%
Symbian OS (Symbian)
1%
0%
RIM (BlackBerry)
1%
1%
Andet styresystem
2%
6%
Ved ikke
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2014
2013
60%
70%
80%
90%
100%
Flere smartphones i husstande med højere
indkomster og hos børnefamilier
Antal smartphones i husstanden - Gennemsnit
5,0
4,0
3,4
3,2
3,0
2,5
2,5
2,4
2,3
2,1
2,0
1,9
2,0
2,0
2,0
1,9
1,8
1,7
1,8
1,8
1,9
1,9
1,6
1,5
1,4
1,3
1,0
0,8
Total
Segment
Køn
Alder
Husstandsndkomst (i Urbanisering
1.000 kr.)
Region
2 børn el. flere
1 barn
Ingen børn
4 personer eller flere
3 personer
2 personer
1 person
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
Mere end 50.000
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Kvinde
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Digital Living
Total
0,0
Personer i husstanden (inkl. Antal børn under 18 i
børn)
husstanden
Tablets
47% har nu en tablet og yderligere 17%
overvejer at få en inden for det næste år
Har du eller overvejer du at anskaffe en tablet?
100%
85%
80%
63%
60%
49%
47%
40%
36%
33%
21%
20%
17%
16%
18%
11%
4%
0%
Har tablet
Overvejer tablet
2014
2013
2012
Har/overvejer ikke tablet
2011
Tablets er især slået igennem hos familier
med en høj husstandsindkomst
Har du eller overvejer du at anskaffe en tablet?
100%
20%
28%
39%
40%
36%
36%
36%
37%
36%
19%
16%
20%
46%
48%
36%
16%
16%
22%
15%
17%
36%
44%
54%
60%
35%
50.000 eller færre
36%
Mere end 50.000
80%
30%
14%
16%
19%
16%
15%
16%
24%
40%
22%
64%
47%
50%
47%
20%
54%
49%
43%
49%
44%
47%
49%
45%
32%
Total
Segment
Køn
Har tablet
Alder
Overvejer tablet
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Har/overvejer ikke tablet
Urbanisering
Fyn/Jylland
Sjælland
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Kvinde
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Total
0%
Digital Living
24%
Region
iOS har tabt en smule, men leverer stadig 2
ud af 3 styresystemer til danskernes tablets
Hvilket styresystem har din tablet?
Base: Har tablet (33% / 47%)
67%
iOS (Apple)
75%
23%
Android (Google)
19%
5%
Windows (Microsoft)
1%
1%
Bada (Samsung)
0%
0%
Andet styresystem
1%
5%
Ved ikke
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2014
2013
60%
70%
80%
90%
100%
Flere tablets i husstande med høje
husstandsindkomster og hos børnefamilier
Antal tablets i husstanden - Gennemsnit
5,0
4,0
3,0
2,0
1,7
1,6
1,3
1,0
0,9
1,0
0,9
0,8
0,9
0,9
0,9
1,0
1,2
1,0
0,9
0,8
0,7
1,1
0,9
0,9
0,8
0,6
0,4
0,3
Total
Segment
Køn
Alder
Husstandsndkomst (i Urbanisering
1.000 kr.)
Region
2 børn el. flere
1 barn
Ingen børn
4 personer eller flere
3 personer
2 personer
1 person
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
Mere end 50.000
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Kvinde
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Digital Living
Total
0,0
Personer i husstanden (inkl. Antal børn under 18 i
børn)
husstanden
Online adfærd
Tidsforbruget på internettet er steget 6% det
seneste år
Hvor meget tid bruger du på internettet på en gennemsnitlig dag?
50%
40%
Gns. antal minutter pr. dag:
2010: 108
2011: 120 (+11%)
2012: 142 (+18%)
2013: 163 (+15%)
2014: 171 (+ 6%)
30%
26%
25%
20%
16%
13%
10%
9%
6%
3%
2%
8-10 timer
Mere end 10 timer
0%
1-30 minutter
31-60 minutter
1-2 timer
2-4 timer
4-6 timer
2014
6-8 timer
Tid brugt på smartphone og tablets er stigende
mens tid foran den stationære computer er
faldende
Hvor meget tid bruger du på en gennemsnitlig dag foran følgende enheder?
100%
0%
1%
2%
3%
0%
1%
1%
2%
7%
6%
0%
1%
4%
0%
2%
5%
9%
10%
6%
9%
7%
15%
80%
11%
26%
10%
12%
7%
17%
19%
60%
16%
12%
30%
10%
40%
31%
19%
56%
15%
50%
20%
9%
20%
22%
Bærbar computer
Smartphone
133 (130)
60 (51)
10%
0%
TV
Gns. min pr. dag
(alle) (2013)
117 (113)
0 minutter
1-30 minutter
31-60 minutter
1-2 timer
2-4 timer
Stationær computer
81 (89)
4-6 timer
6-8 timer
8-10 timer
Tablet
29 (23)
Mere end 10 timer
Flere tilgår internettet via tablet og smartphone.
TV står fortsat foran sit egentlige gennembrud
som online kanal
77% (62% / 52% / 29%)
Smartphone
16% (16% / 14% /15%)
Spillekonsol
47% (31% 14% / 4%)
Tablet
23% (21% / 14% / 8%)
TV
Tal i parentes er 2013 / 2012 / 2011 tal
Internetbrug - Top
Frekvens fordeling
Hvor ofte gør du følgende på internettet enten via en bærbar computer, stationær computer, smartphone, tablet eller via
spillekonsol? - Top
Søger/Goo gler efter information omkring va rer/tjen ester
28%
Køber varer eller service yd else r 1%
8%
1%
Sammenli gner priser
37%
38%
13%
3%
34%
Læser E-tilbu dsa viser
9%
Log ger på ku ndeklubbe r
1%
4%
Anvend er vide otj eneste r (fx Skype)
4%
11%
5%
8%
0%
13%
21%
10%
17%
20%
16%
12%
20%
25%
30%
Dagligt/næsten dagligt
Sjældnere end én gang om måneden
Kender ikke til begrebet
40%
50%
Én eller flere gange om ugen
Har tidligere gjort, men gør det ikke længere
Ved ikke
70%
80%
1-3 gange om måneden
Har aldrig gjort det
0%
2%
1%
1%
39%
60%
1%
1%
1%3%
33%
9%
1%
1%
2%2%
31%
13%
6% 0%
2%
1%2%
29%
4%
24%
15%
28%
5%
1%
2%
0%
1%
11%
17%
4%
27%
13%
5%
11%
34%
14%
3%
39%
20%
Læser nyhedsbre ve fra virksomhede r
Læser blo gs
13%
21%
7%
2%
35%
20%
4%
9%
43%
36%
Ser TV
Deltager i kon kur rencer
23%
2%
1%
90%
100%
Internetbrug - Middel
Frekvens fordeling
Hvor ofte gør du følgende på internettet enten via en bærbar computer, stationær computer, smartphone, tablet eller via
spillekonsol? - Middel
Ser Yo uTu be klip fra vir ksomhede r
2% 4%
12%
Klikker på banne rreklamer 1% 5%
Følg er/læser o m virksomhe der på so cial e medi er
3%
Sælger va rer 0%
2%
Køber sociale e-han delstilb ud 0%
2%
Skriver til virksomhe der0%
2%
Anvend er FB (Check in )/Foursqua re el. lign .
9%
9%
Boo oke r møder med vir ksomhede r 0%
2%
11%
6%
10%
8%
21%
Vide resender information fr a virksomheder0%
2%
6%
20%
Ben ytte r virksomheders "bere gner funktion "0%
2%
6%
19%
10%
20%
4% 2%
63%
4%
3% 3%
62%
2%
Dagligt/næsten dagligt
Sjældnere end én gang om måneden
Kender ikke til begrebet
5% 1%
52%
3%
2% 3%
52%
40%
50%
16%
60%
Én eller flere gange om ugen
Har tidligere gjort, men gør det ikke længere
Ved ikke
1%
1%2%
52%
9%
30%
8%
53%
7%
24%
1%
1%
46%
7%
17%
2% 3%
44%
6%
28%
2%3%
43%
12%
28%
1% 4%
39%
5%
30%
8%
43%
9%
24%
5%
0%
4%
33%
8%
3% 4%
Scanne r Q R koder 0%
1%
31%
70%
80%
1-3 gange om måneden
Har aldrig gjort det
90%
4%
100%
Internetbrug - Bund
Frekvens fordeling
Hvor ofte gør du følgende på internettet enten via en bærbar computer, stationær computer, smartphone, tablet eller via
spillekonsol? - Bund
Bytter varer ti l an dre va rer 0%
2%
Onl ine via TV 2%
5%
19%
4%
Anvend er billed/besked progra mmer med korttidsvisn ing (fx
Sna pch at)
6%
Modtager push beskeder fr a virksomheder (ikke spil) 1% 4%
6%
Chatte r med virksomhed er 0%
1%3%
Onl ine via spillekonsol 2%
Anvend er besked pr ogrammer hvor d ialog gemmes (fx
WhatsApp)
7%
Anvend er datingsite s/Apps 1% 3% 2%
3%
3%
14%
58%
14%
4%
72%
5%
21%
83%
3%1%
82%
4% 1%
81%
20%
30%
Dagligt/næsten dagligt
Sjældnere end én gang om måneden
Kender ikke til begrebet
40%
50%
1%
3%1%
70%
6%
5%
4% 1%
61%
3%
1%
3%2%
73%
17%
10%
3%0%
61%
2%
3%
6%
Skriver blogs 1%2% 3%
0%
8%
3%1%
69%
3% 3% 3% 3%
Køber varer eller service yd else r fra virksomhed ers FB sid e 0%
2%2%
Deltager i vide omød er med virkso mh eder i p rivat regi 0%
1%2%
4% 3%
7%
63%
4%
4%
14%
4% 3%
4%
11%
5%
8%
7%
3%1%
60%
70%
Én eller flere gange om ugen
Har tidligere gjort, men gør det ikke længere
Ved ikke
80%
1-3 gange om måneden
Har aldrig gjort det
90%
100%
Internetbrug - Top
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
Sandsynlighed for at anvende på en given dag - Top
Søger/Googler efter information omkring varer/tjenester
44%
Ser TV
+3%-point ift. 2013
40%
Læser E-tilbudsaviser
+4%-point ift. 2013
15%
Læser nyhedsbreve fra virksomheder
11%
Anvender billed/besked programmer med korttidsvisning (fx Snapchat)
10%
Anvender videotjenester (fx Skype)
10%
Sammenligner priser
10%
Læser blogs
-3%-point ift. 2013
-11%-point ift. 2013
9%
Deltager i konkurrencer
8%
Følger/læser om virksomheder på sociale medier
8%
Køber varer eller serviceydelser
7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Internetbrug - Middel
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
Sandsynlighed for at anvende på en given dag - Middel
Logger på kundeklubber
6%
Anvender FB Places/Foursquare el. lign.
6%
Anvender besked programmer hvor dialog gemmes (fx WhatsApp)
5%
Ser YouTube klip fra virksomheder
5%
Online via TV
4%
Klikker på bannerreklamer
4%
Online via spillekonsol
4%
Modtager push beskeder fra virksomheder (ikke spil)
3%
Anvender datingsites/Apps
3%
Sælger varer
2%
Køber sociale e-handelstilbud
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Internetbrug - Bund
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
Sandsynlighed for at anvende på en given dag - Bund
Boooker møder med virksomheder
2%
Skriver blogs
2%
Skriver til virksomheder
2%
Scanner QR koder
2%
Bytter varer til andre varer
2%
Benytter virksomheders "beregner funktion"
2%
Videresender information fra virksomheder
2%
Chatter med virksomheder
1%
Køber varer eller serviceydelser fra virksomheders FB side
1%
Deltager i videomøder med virksomheder i privat regi
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Internet diffusion
Digital udbredelse vs. sandsynligheden for at anvende på en given dag
50%
Søger/googler information om varer
Ser TV
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
40%
30%
20%
Læser E-tilbudsaviser
Billed/besked programmer (Snapchat mfl)
Læser nyhedsbreve (virk.)
Videotjenester (Skype)
10%
Sammenligner priser
Læser blogs
Deltager i konkurrencer
Følger/læser om virk. på sociale medier
FB Places/Foursquare eller lign
Besked programmer (WhatsApp mfl)
Online via spillekonsol
Datingsites / Apps
Skriver blogs
Videomøder (virk.)
0%
0%
Push beskeder fra virk.
Chatter med virk. Bytter varer
Sælger varer
Boooker møder med virk.
Videresender info fra virk.
Køber fra virk. FB side Bruger beregner funktion
20%
Køber varer eller serviceydelser
Logger på kundeklubber
Online via TV
YouTube klip (virk.)
Klikker på bannerreklamer
Køber sociale e-handelstilbud
Scanner QR koder
Skriver til virk.
40%
60%
Andel som anvender
80%
100%
Sociale medier
& internettjenester
YouTube bruges af flest, men Facebook
anvendes oftest
Hvor ofte anvender du følgende?
100 %
1%
1%
0%
1%
0%
1%
0%
1%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
44%
43%
51%
52%
1%
2%
1%
1%
1%
Slid esh are
2%
1%
1%
1%
0%
Formsp ring
6%
7%
90%
3%
11%
10%
11%
17%
18%
28%
80%
35%
36%
18%
2%
41%
4%
4%
70%
12%
46%
54%
60%
24%
70%
66%
50%
66%
60%
40%
5%
52%
55%
50%
29%
30%
10%
6%
58%
10%
3%
13%
20%
6%
3%
10%
18%
6%
10%
7%
4%
8%
4%
0%
You Tu be
Facebook
Linked In
6%
4%
7%
2%
4%
4%
4%
Goo gle+
Instagr am
Twi tter
5%
4%
2%
2%
1%
Pintere st
3%
2%
1%
1%
Flickr
11%
2%
3%
1%
1%
2%
Tumblr
2%
3%
2%
1%
1%
Reddit
Dagligt/næste n d agligt
Én elle r flere gan ge om ug en
1-3 gan ge om måne den
Sjældnere en d é n ga ng om måne den
Har tidl igere gjort, men gør det ikke læ ngere
Har aldrig gjo rt det
Ken der ikke ti l be grebet
Ved ikke
3%
1%
1%
1%
MyS pace
Internetbrug
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
Facebook
59%
YouTube
30%
Google+
10%
Instagram
9%
9%
LinkedIn
Twitter
5%
Tumblr
3%
Pinterest
2%
Reddit
2%
Flickr
2%
MySpace
1%
Slideshare
1%
Formspring
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
YouTube og Facebook er de dominerende sociale
medier. Instagram er især populær hos de unge
Andel der
anvender
2014
88% | 79% |37% | 29% |19% | 18% |10% | 7% | 7% | 7% | 5% | 4% | 3%
P15P15-24 år:
97%
97%
24%
32%
41%
25%
16%
10%
20%
17%
8%
10%
8%
Index:
111
123
65
112
210
140
162
142
276
245
144
234
257
2013
- | 73% |29% | 23% |11% | 14% | 5% | - | - | - | - | - | 3%
P15P15-24 år:
91%
20%
22%
22%
24%
8%
7%
Index:
124
68
94
198
177
168
235
Sociale medier og internettjenester diffusion
Sociale medier og internettjenester 2011-2014
70%
60%
Facebook 2014
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
2012
50%
2013
2011
40%
YouTube 2014
30%
# Formspring 2014
# Slideshare 2014
# MySpace 2014
# Reddit 2014
# Flickr 2014
# Tumblr 2014
20%
2012
Instragram 2014
Pinterest 2014
Tw itter 2014
10%
2013
2013
2011
2013
0%
0%
2013
2012
Google+ 2014
LinkedIn 2014
2013
2012
2011
2013
10%
20%
30%
40%
50%
Andel som anvender
60%
70%
80%
90%
Facebook er klart det mest foretrukne
sociale media
Hvilket af følgende sociale medier er dit foretrukne / næstmest foretrukne?
Base: Benytter min. et sociale medie (89%)
100 %
90%
80%
80%
8%
70%
60%
50%
40%
72%
30%
21%
20%
36%
13%
11%
13%
10%
10%
6%
9%
6%
8%
0%
Facebook
Linked In
2%
2%
1%
2%
0%
Reddit
2%
0%
Pintere st
1%
1%
Tumblr
1%
0%
MyS pace
5%
2%
4%
Instagr am
Goo gle+
1%
Twi tter
5%
3%
Foretrukne
Næstmest
0%
0%
Formsp ring
3%
2%
And et
9%
Ved ikke
Ben ytte r ikke
and re e nd mit
foretrukne
LinkedIn er væsentlig mere populær hos Digital
Beginners, høje indkomster, mænd og de ældre
aldersgrupper – og omvendt ift. Facebook
Hvilket af følgende sociale medier er dit foretrukne? - Top5
Base: Benytter min. et sociale medie (89%)
100 %
90%
80%
1%
4%
2%
2%
2%
3%
0%
2%
2%
2%
0%
4%
3%
4%
2%
4%
1%
8%
2%
1%
2%
0%
3%
4%
4%
1%
6%
1%
6%
1%
5%
3%
1%
3%
1%
2%
3%
2%
2%
3%
1%
0%
4%
6%
11%
6%
72%
72%
71%
Mere end
50.000
50.000 elle r
færre
Sjæ lland
10%
0%
4%
2%
3%
16%
12%
12%
70%
2%
4%
1%
0%
3%
2%
1%
8%
60%
1%
50%
20%
90%
81%
40%
79%
79%
78%
79%
79%
72%
65%
65%
73%
64%
30%
20%
39%
10%
0%
Tota l
Tota l
Digital Livi ng Social Lovers
Seg me nt
Digital
Beg inners
Mand
Kvinde
15-2 4 å r
25-3 9 å r
Køn
40-6 5 å r
Alde r
Facebook
LinkedIn
Instagram
Lav (unde r
300 )
Middel (30 0600 )
Høj (over
600 )
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Google+
Twitter
Urbani seri ng
Fyn /Jyl land
Region
Mere end halvdelen læser dagligt venners
opslag, en tredjedel liker venners
opslag/billeder og 6% skriver selv opslag
Hvor ofte foretager du dig følgende på sociale medier?
Base: Anvender min. et socialt medie (89%)
Læser venner s opslag
Skriver beske der til venner (ikke o psl ag)
Skriver opslag
Svarer på invitati oner til be give nhede r
Deler egne bi lleder/videoer
Læser virksomhe ders o psla g
6%
14%
5%
2%
7%
Liker vi rksomhed ers op slag
2%
7%
Deltager i debatter p å forskellige fora el. gru pper (ikke
venner s opslag)
Kommenterer virkso mhe ders o psl ag
Kon takter virksomheder
12%
3%
1% 4%
10%
20%
1%
1%
56%
1%
56%
1%
1%
59%
27%
1%
68%
23%
1%2% 4%
0%
22%
7%
1%
52%
28%
11%
7%
1%
39%
25%
9%
1% 5%
1%
38%
36%
15%
30%
Dagligt/ næsten dagligt
40%
Ugentligt
50%
Månedligt
60%
Sjældnere
2%
1%
31%
29%
13%
1%
30%
35%
1%
19%
26%
29%
16%
12%
Plan lægge r b egivenhed er
Deler virke somhe ders o psl ag
18%
1%
1%
23%
37%
22%
17%
4%
36%
22%
11%
3%
Deler venners opslag/billed er/vide oer
Deler fu ndne bille der/vid eoer
16%
3%
33%
24%
17%
6%
1%
18%
10%
13%
25%
33%
Liker ve nners opslag/billed er/vide oer
16%
16%
20%
32%
15%
Kommenterer venne rs opslag
11%
17%
22%
27%
23%
8%
8%
9%
18%
56%
70%
Aldrig
80%
Ved ikke
90%
100%
Kontakt med venner og familie, opdatering og
underholdning er de primære motiver for brug
af sociale medier
Hvor vigtigt er nedenstående for dig når du anvender sociale medier?
Base: Anvender min. et socialt medie (89%)
Kon takt med venner og familie
Jeg bliver opdateret
Jeg bliver underh oldt
Jeg tager en ”pause” f ra dagligdagen
Jeg lærer fra andre
Jeg ka n hj ælpe andr e
Jeg ka n in volvere mig
Jeg ka n ud trykke mine hold ninger
Jeg ka n fortælle om min e o plevelser
6%
Jeg ka n vise min pe rson lighed
5%
Jeg ka n ud trykke mig kr eativt
5%
Jeg udvikl er mig
10%
20%
Meget vigtigt
30%
Ret vigtigt
40%
9%
33%
11%
32%
34%
19%
8%
29%
34%
19%
7%
26%
34%
24%
4%
0%
37%
24%
7%
25%
34%
26%
8%
9%
23%
29%
32%
6%
50%
Ikke ret vigtigt
60%
70%
Slet ikke vigtigt
6%
9%
21%
31%
34%
5%
6%
8%
20%
32%
33%
7%
6%
7%
19%
24%
38%
12%
13%
18%
43%
20%
12%
15%
47%
21%
10%
10%
39%
35%
80%
Ved ikke
90%
100%
Digitale segmenter
1 ud af 3 er Digital Living
Segment størrelser
80%
70%
60%
50%
40%
36%
33%
30%
30%
20%
10%
0%
Digital Living
Social Lovers
Digital Beginners
Blandt Digital Living segmentet har knapt 9 ud
af 10 en smartphone og 1 ud af 2 en tablet
Smartphone & tablet penetration
100%
8%
17%
16%
5%
28%
80%
6%
28%
36%
4%
39%
40%
7%
22%
60%
17%
14%
16%
88%
40%
80%
77%
65%
47%
50%
47%
20%
43%
0%
Total
Digital Living
Social Lovers
Digital Beginners
Total
Digital Living
Smartphone
Social Lovers
Tablet
Har
Overvejer
Har ikke/overvejer ikke
Digital Beginners
Digital Living
Kort beskrivelse
Digital Living segmentet er førende inden for den digitale udvikling og er familiær med de fleste digitale
muligheder. Segmentet er det der benytter sig mest af smartphones og er i det hele taget
gruppen med størst internetforbrug. De digitale muligheder anses som en essentiel del af hverdagen og
bliver hyppigt brugt til social kontakt, underholdning og praktiske gøremål. Digital Living segmentet
kommunikerer flittigt med virksomheder via digitale kanaler. Digital Living segmentet vil være åbne over
for at tage nye digitale muligheder til sig.
Profil
●
Repræsenterer 31% af den digitale befolkning
●
33% er 15-24 år (total: 20%) og kun 15% er 50-65 år (total: 31%)
●
31% har en årlig husstandsindkomst under 300.000 kr. (total: 26%) og 33% har en tilsvarende på 600.000+ (total: 38%)
●
En større andels seneste afsluttede uddannelse er folkeskole og gymnasial uddannelse (18 og 17% hhv. total på: 13 og
12%), hvilket stemmer overens med den store andel af unge i Digital Living segmentet. Tilsvarende er 32% (total: 20%)
lærling/elev/studerende
●
43% bor i lejlighed (total 35%) og 41% bor til leje (total: 32%)
●
54% har iOS (Apple Iphone) som styresystem på deres smartphone (total: 45%) og 38% Android (Google) (total: 42%). 5%
har Windows phone, hvilket svarer til befolkningen
●
Bruger i gennemsnit internettet 243 min. om dagen (total: 171 min.), hvilket svarer til index 140
●
88% har en smartphone (total: 77%) og 50% har en tablet (total: 47%)
●
Det gennemsnitlige daglige tidsforbrug er højt ift. tablets (index 146), smartphones (index 157) og bærbare computere (index
128), men mere moderat ift. stationær PC (index 108) og TV (index 93)
●
Benytter relativt meget mobile betalingsløsninger. 47% har MobilePay (total: 31%) og 14% har Swipp (total: 11%)
Sandsynlighed for at anvende på en given dag – eksempler
●
81% bruger Facebook (total: 59%)
●
10% deler placering via Facebook Places / Foursquares og lign. (total: 6%)
●
21% bruger Instagram (total: 9%)
●
13% bruger Twitter (total: 5%)
●
77% ser TV på internettet (total: 40%)
●
58% søger info om varer (total: 44%)
●
9% ser YouTube klip fra virksomheder (total: 5%)
●
13% følger virksomheder på sociale medier (total: 8%)
Internetforbrug
Digital Living
Digital Living - Internetbrug udvalgte områder
250
Anv ender billed/besked programmer med
korttidsv isning (f x Snapchat)
Skriv er til v irksomheder
Deltager i v ideomøder med v irk.
Anv ender datingsites/Apps
Chatter med v irk. Videresender inf ormation f ra v irk.
Anv ender besked programmer hv or dialog
gemmes (f x WhatsApp)
Ser Y200
ouTube klip f ra v irksomheder
Ser TV
Skriv er blogs
Scanner QR koder
Læser blogs
Anv ender FB Places/Foursquare el. lign.
Køber sociale e-handelstilbud
Følger/læser om v irk. på sociale medier
Modtager push beskeder f ra v irk.
By tter v arer til andre v arer
Anv ender v ideotjenester (f x Sky pe)
150
Læser E-tilbudsav iser
Køber v arer eller serv icey delser
Søger/Googler ef ter inf ormation omkring
v arer/tjenester
Index
Sælger v arer
Læser ny hedsbrev e f ra v irksomheder
100
50
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
70%
80%
90%
100%
Sociale medier og tjenester
Digital Living
Digital Living - Brug af sociale medier og tjenester
350
300
Formspring
Slideshare
Reddit
Flickr
250
Twitter
MySpace
Instagram
Tumblr
200
Index
Pinterest
YouTube
150
Facebook
Google+
LinkedIn
100
50
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
70%
80%
90%
100%
Social Lovers
Kort beskrivelse
Social Lovers, som har en overvægt af kvinder, er i høj grad drevet af sociale medier – primært
Facebook, som anvendes næsten dagligt. De er relativt flittige til at dele deres placering på sociale
medier og følger/læser gerne om virksomheder på sociale medier. Næsten alle har smartphone og
knap halvdelen en tablet. Udover den markante social dimension så er internettet også et praktisk
redskab til bla. informationssøgning, læsning af tilbudsaviser og logge på kundeklubber.
Profil
●
Repræsenterer 30% af den digitale befolkning
●
59% er kvinder (total: 50%) og aldersfordelingen, civilstand, uddannelse og erhvervssituation afspejler totalen
●
42% har Android (Google) som styresystem på deres smartphone (total: 42%) og 44% iOS (Apples iPhone) (total: 45%)
●
Bruger i gennemsnit internettet 168 min. om dagen (total: 174 min.), hvilket svarer til index 97
●
80% har en smartphone (total: 77%) og 47% har en tablet (total: 47%)
●
Det gennemsnitlige daglige tidsforbrug på platformene ligger tæt på gennemsnittet: Stationær computer (index 99), TV
(index 106), bærbar computer (index 102), smartphone (index 102). Tablet forbruget er god lidt lavere (index 87)
●
Benytter også mobile betalingsløsninger. 30% har MobilePay (total: 31%) og 12% har Swipp (total: 11%)
Sandsynlighed for at anvende på en given dag – eksempler
●
12% ser TV på internettet (total: 40%)
●
38% søger information om varer (total: 44%)
●
8% læser nyhedsbreve fra virksomheder (total: 11%)
●
6% sammenligner priser (total: 10%)
●
92% bruger Facebook (total: 59%)
●
7% bruger Instagram (total: 9%)
●
8% bruger Linkedin (total: 9%)
●
2% bruger Twitter (total: 5%)
●
6% deler placeringer via Facebook Places, Foursquares og lign. (total: 7%)
Internetforbrug
Social Lovers
Social Lovers - Internetbrug udvalgte områder
180
160
140
120
Anv ender FB Places/Foursquare el. lign.
Index
100
Søger/Googler ef ter inf ormation omkring
v arer/tjenester
Følger/læser om v irksomheder på sociale
Logger på kundeklubbermedier Læser E-tilbudsav iser
Køber v arer eller serv icey delser
Klikker på bannerreklamer
Deltager i konkurrencer
Læser ny hedsbrev e f ra v irksomheder
Sælger v arer
Anv ender v ideotjenester (f x Sky pe)
tter v arer til andre v arer
Køber sociale e-handelstilbud
80
By
Boooker møder med v irksomheder
Læser blogs
Sammenligner priser
60
Scanner QR koder Modtager push beskeder f ra v irk.
Ser Y ouTube klip f ra v irksomheder
Skriv er blogs
40
Videresender inf ormation f ra v irk.
Skriv er til v irksomheder
Chatter med v irksomheder
Køber v arer eller serv icey delser f ra v irk.FB
side
Deltager i v ideomøder med v irksomheder i
priv at regi
Ser TV
20
0
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
35%
40%
45%
50%
Sociale medier og tjenester
Social Lovers
Social Lovers - Brug af sociale medier og tjenester
180
160
Facebook
140
120
100
Index
LinkedIn
YouTube
Google+
80
Pinterest
Instagram
60
Tumblr
40
Twitter
Reddit
20
MySpace
Flickr
Formspring
Slideshare
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
70%
80%
90%
100%
Digital Beginners
Kort beskrivelse
Digital Beginners segmentet, er det mindst digitale af de tre segmenter. De anvender i mindre grad
nye platforme såsom smartphone og tablets. Smartphone og tablet penetrationen er dog stadig tæt på
gennemsnittet – segmentet skal derfor ikke ses som om de ikke kan nås digitalt, de er blot ikke
uddannede inden for alle de digitale afkroge endnu eller også fylder de digitale platforme
simpelthen bare ikke på samme måde i dagligdagen som de andre segmenter. Sociale medier
anvendes kun i stærkt begrænset omfang. Digital Beginners er åbne over at tage nye digitale
muligheder til sig, men vil generelt set være en smule tilbageholdende for alt for komplicerede tiltag.
Profil
●
Repræsenterer 36% af den digitale befolkning
●
60% er mænd (total: 50%). Halvdelen er over 50 år (total: 31%). Flere har ejerbolig og urbaniseringsmæssigt afspejler de
befolkningen som helhed.
●
Bruger i gennemsnit internettet 115 min. om dagen (total: 174 min.), hvilket svarer til index 66
●
65% har en smartphone (total: 77%) og 43% har en tablet (total: 47%)
●
Det gennemsnitlige daglige tidsforbrug ligger generelt lavere end befolkningen som helhed – og det er især de ældre
platforme der bliver benyttet: TV (index 101), Stationær computer (index 94), Bærbar computer (index 72), smartphone
(index 47) og tablet (index 69)
●
Mobile betalingsløsninger bliver også anvendt. 18% har MobilePay (total: 31%) og 7% har Swipp (total: 11%)
Sandsynlighed for at anvende på en given dag – eksempler
●
29% ser TV på nettet (total: 40%)
●
35% søger information om varer (total: 44%)
●
12% benytter Facebook (total: 59%)
●
10% læser nyhedsbreve fra virksomheder (total: 11%)
●
5% logger på kundeklubber (total: 6%)
●
10% læser E-tilbudsaviser (total: 15%)
●
7% deltager i konkurrencer (total: 8%)
Internetforbrug
Digital Beginners
Digital Beginers - Internetbrug udvalgte områder
110
100
Sammenligner priser
90
Deltager i konkurrencer
80
Læser nyhedsbreve fra virksomheder
Søger/Googler efter information
omkring varer/tjenester
Køber varer eller serviceydelser
Anvender videotjenester (fx Skype)
Læser E-tilbudsaviser
70
Ser TV
Klikker på bannerreklamer
60
Index
Scanner QR koder
Læser blogs
Køber sociale e-handelstilbud
Videresender info. fra virk.
Ser YouTube klip fra virksomheder
50
Følger/læser om virk. på sociale medier
Skriver til virksomheder
40
30
Anvender FB Places/Foursquare el.
lign.
20
10
0
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
35%
40%
45%
50%
Sociale medier og tjenester
Digital Beginners
Digital Beginners - Brug af sociale medier og tjenester
110
100
90
Google+
80
LinkedIn
70
Index
60
YouTube
50
MySpace
Flickr
Tumblr
40
30
Pinterest
20
Facebook
Twitter
Slideshare
Formspring
10
Reddit
Instagram
0
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Sandsynlighed for at anvende på en given dag
35%
40%
45%
50%
Købsadfærd
Forbrugerelektronik, IT-udstyr, Sko og Hårde hvidevarer
har de største udfordringer ift. kunder der besøger
butikkerne, som derefter køber varen online
I hvilke af følgende kategorier har du først besøgt den fysiske butik og dernæst handlet varen online?
Forbrugerelektronik
19%
IT-udstyr
12%
Sko
10%
Hårde hvidevarer
10%
Sportsbeklædning-/udstyr
8%
Parfume, kosmetik og hudpleje
8%
Boligudstyr
6%
Isenkram
6%
El-artikler
4%
Dagligvarer
4%
Briller/kontaktlinser
3%
Værktøj- og byggematerialer
3%
Rejser
3%
Lingeri
3%
Babytøj- og udstyr
3%
Maling
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ved køb af varer på internettet søger 79%
information om produktet (større varer) og 76%
tjekker priser i flere e-shops inden køb
Hvor enig er du i følgende udsagn omkring køb af varer på internettet?
Top 2 (enige)
Base: Køber varer eller serviceydelser på internettet (92%)
Når jeg køber en større vare så søger jeg altid efter
information om p rodukte t på internettet
39%
Når jeg handl er o nline tjekker jeg ofte pr iser i fl ere eshops inden jeg foretager køb et
36%
Jeg læser ofte andre s bedømmelser af varen og/eller
butikke n in den jeg hand ler online
19%
Jeg handle r kun på interne ttet, hvis der er en markant
prisbespar else
18%
Jeg dropp er a f og til køb i e-shops fo rdi d et er for
besværligt
Jeg skriver af og til a nmeldelser f.eks. på Tr ustpilo t
efte r je g h ar købt on line
40%
5%
Jeg tje kker ofte priser via min sma rtp hone når jeg står i
alm. bu tikker
Efte r køb a nbefaler jeg god e e -sh ops til ven ner og
familie via sociale medier (Facebook mv.)
3%
Jeg er utryg ved at købe på in tern ettet
2%
10%
Jeg sp ørg er mit n etværk til råd s via sociale medier
f.eks. Face book, når jeg skal købe større va rer på
interne ttet
3%
9%
31%
29%
44%
20%
22%
34%
30%
40%
Enig
50%
Hverken enig eller uenig
3%
30%
30%
22%
6%
11%
29%
26%
3%
13%
27%
18%
Meget enig
11%
32%
17%
20%
6%
25%
28%
11%
10%
22%
41%
15%
5% 2%
15%
42%
23%
7%
0%
40%
23%
3%
14%
34%
60%
Uenig
70%
Meget uenig
80%
90%
100%
2014
2013
79%
79%
76%
76%
61%
59%
59%
52%
29%
24%
26%
21%
22%
17%
14%
14%
12%
11%
12%
11%
Især flybilletter, hotelovernatninger,
mobiltelefoni og billetter til transport er
kategorier der ofte købes online
Andel der har købt seneste år vs. Andel der har købt online seneste år
50%
Flybilletter
Hotelovernatninger
Mobiltelefoni (taletid, SMS, data osv.)
40%
Købt online og evt. flere steder
Billetter til metro/bus/tog
IT-udstyr
30%
Pakkerejser
Hjælpeorganisationer (donation)
Teaterbilletter
Forbrugerelektronik
Odds/lotto/poker/bingo/casino
Færgebilletter
Billetter til forlystelsesparker
20%
TV-abonnement
Forsikringer
Take aw ay
Isenkram
Hårde hvidevarer
Billetter til museer
10%
Babytøj- og udstyr
Forbrugslån
Cykler
Slankekostprodukter
Kontaktlinser
Parfume, kosmetik og hudpleje
Mobiltelefon/smartphone
Boligudstyr
A-kasse (medlemskab)
Fyringsolie
Sko
El-artikler
Lingeri
Sportsbeklædning-/udstyr
Autoudstyr- og tilbehør
Dagligvarer
Værktøj- og byggematerialer
Maling
Reparationer og service på bilen
Briller
0%
0%
20%
40%
60%
Købt if. seneste år
80%
100%
Brug af digitale platforme ved køb
Udvikling
Udvikling i købskanaler - 30 sammenlignelige produktkategorier
100%
90%
80%
Ændring:
- 7% (-6%*)
70%
59%
60%
Ændring:
5% (8%*)
55%
50%
40%
37%
36%
30%
20%
Ændring:
50% (20%)
Ændring:
48% (270%)
10%
3%
5%
2%
3%
0%
...i butik
…via computer
…via smartphone
…via tablet
Har købt
2014
2013
*Udviklingen fra 2012 til 2013 – 37 sammenlignelige produktkategorier
Gratis returnering, e-mærket og at sproget er
på dansk er de områder der har størst
betydning ifm. køb på internettet
Hvor stor betydning har følgende for dig i forbindelse med køb på internettet?
Base: Køber varer eller serviceydelser på internettet (92%)
Gratis returnering
22%
34%
28%
19%
e-mærket
At sproget på e-shoppen er dansk
13%
Track og trace kode så man kan følge
leveringen
13%
Trustpilot vurderinger
9%
Andre leveringsmetoder end PostDanmark
(f.eks. GLS, SwipBox mfl.)
8%
At virksomheden også har en fysisk butik
6%
Betaling via andre metoder end kreditkort (f.eks.
PayPal)
5%
0%
36%
25%
30%
19%
10%
13%
27%
20%
Meget stor betydning
Stor betydning
1%2%
16%
6%
1%3%
12%
40%
7%
Nogen betydning
60%
Ringe betydning
4%
25%
70%
1%3%
Ingen betydning
4%
80%
Kender ikke
+2%-point ift. 2013*
1% 4%
36%
50%
+4%-point ift. 2013*
0%
2%
7%
20%
24%
30%
4%
14%
25%
17%
5%
14%
21%
26%
4%1%2%
8%
14%
33%
25%
10%
11%
25%
29%
14%
9%
25%
27%
18%
Tilgængelig kundeservice (f.eks. via chat eller
lang telefonisk åbningstid)
28%
90%
4%
100%
Ved ikke
*Meget stor betydning + stor betydning
Online betalingsløsninger
Betalingsløsninger tilmeldt / anvendt til at betale for varer/serviceydelser (eksklusiv overførsler til venner/familie eller andre privatpersoner)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
33%
30%
31%
5%
17%
20%
11%
28%
10%
14%
8%
0%
PayPal
MobilePay
Anvendt
2%
2%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
Swipp
Mobilpenge
Paii
Zerved
Tilmeldt, men ikke anvendt til at betale for varer/serviceydelser
Især rejser, dagligvarer, sportsbeklædning/udstyr og forbrugerelektronik forventer flere at
købe online i 2014
Forventer du en større, mindre eller uændret andel af dine køb vil foregå online i 2014 if. følgende kategorier?
Nettoscore
(større – mindre)
12%
6%
15%
14%
6%
6%
5%
4%
15%
16%
15%
3%
3%
3%
15%
15%
2%
1%
1%
20%
22%
1%
0%
0%
32%
30%
0%
-1%
25%
26%
-1%
-1%
100%
80%
12%
4%
19%
12%
3%
15%
12%
4%
16%
21%
7%
7%
18%
12%
11%
4%
38%
15%
12%
16%
5%
6%
15%
67%
5%
5%
60%
18%
26%
13%
10%
7%
15%
14%
5%
5%
7%
15%
4%
3%
12%
4%
4%
40%
53%
61%
54%
52%
52%
58%
60%
47%
55%
5%
4%
53%
56%
49%
52%
52%
47%
51%
51%
43%
20%
4%
4%
7%
Ikke relevant
3%
Briller/kontaktlinser
4%
Take away
Ved ikke
3%
Værktøj- og byggematerialer
5%
Donationer til hjælpeorganisationer
Mindre andel
7%
Lingeri
6%
Maling
Uændret andel
6%
Hårde hvidevarer
9%
Odds/lotto/poker/bingo/casino
Større andel
8%
El-artikler
8%
Babytøj- og udstyr
11%
Isenkram
11%
Parfume, kosmetik og hudpleje
Sportsbeklædning-/udstyr
Dagligvarer
Rejser
0%
13%
IT-udstyr
10%
Boligudstyr
10%
Forbrugerelektronik
16%
Sko
19%
Digital Buying Index (DBI)
Digital Buying Index (DBI)
Digital Buying Index er et udtryk for den digitale købsadfærd inden for en given
produktkategori. Et DBI index på 50 betyder at halvdelen af befolkningen der
har foretaget køb inden for det seneste år har købt online.
DBI på tværs af kategorier - Top
Digital Buying Index på tværs af kategorier - Top
97
97
Flybilletter
Hotelovernatninger
96
N/A
93
93
Pakkerejser
Hjælpeorganisationer (donation)
90
83
Teaterbilletter
85
Mobiltelefoni (taletid, SMS, data osv.)
81
Færgebilletter
81
81
TV-abonnement
87
83
78
N/A
76
75
A-kasse (medlemskab)
Fyringsolie
72
58
Forsikringer
65
Forbrugslån
66
56
Billetter til metro/bus/tog
N/A
IT-udstyr
N/A
65
64
Billetter til forlystelsesparker
60
51
Odds/lotto/poker/bingo/casino
53
Slankekostprodukter
Forbrugerelektronik
51
Mobiltelefon/smartphone
48
10
20
30
40
2014
56
54
44
0
68
53
50
50
2013
60
70
80
90
100
DBI på tværs af kategorier - Top
Digital Buying Index på tværs af kategorier - Bund
Babytøj- og udstyr
43
46
46
Hårde hvidevarer
48
36
35
Billetter til museer
Sko
32
24
Autoudstyr- og tilbehør
31
N/A
Cykler
31
24
Parfume, kosmetik og
hudpleje
29
N/A
Boligudstyr
28
20
Take away
28
El-artikler
28
23
Lingeri
27
N/A
Isenkram
25
Kontaktlinser
25
27
27
23
Sportsbeklædning-/udstyr
Værktøj- og byggematerialer
14
Reparationer og service på
bilen
14
N/A
Maling
34
18
13
8
Briller
45
12
6
10
11
Dagligvarer
0
10
20
30
40
2014
50
2013
60
70
80
90
100
DBI – 10 mest positive tendenser
2013 -> 2014
Digital Buying Index - Top 10 positive tendenser/stigninger i %
Briller
99%
Maling
77%
Boligudstyr
42%
Sko
35%
Cykler
29%
Fyringsolie
24%
El-artikler
23%
Slankekostprodukter
21%
Forbrugslån
19%
Billetter til forlystelsesparker
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mobile Buying Index (MBI)
Især billetter til transport og takeaway er
kategorier der bestilles vha. smartphone/tablet
Andel der har købt seneste år vs. Andel der har købt via smartphone/tablet seneste år
16%
Billetter til metro/bus/tog
14%
Købt if. seneste år mobil/tablet
12%
10%
Take aw ay
Hjælpeorganisationer (donation)
8%
Hotelovernatninger
Mobiltelef oni (taletid, SMS, data osv.)
6%
IT-udstyr
Teaterbilletter
Forbrugerelektronik
Flybilletter
Sko
Odds/lotto/poker/bingo/casino
Parfume, kosmetik og hudpleje
4%
Færgebilletter
Sportsbeklædning-/udstyr
Billetter til forlystelsesparker
Isenkram
Pakkerejser
Lingeri
TV-abonnement
Boligudstyr
Babytøj- og udstyr
Mobiltelefon/smartphone
Forsikringer
Hårde hvidevarer
Værktøj- og byggematerialer
A-kasse
(medlemskab)
Billetter til museer El-artikler
Fyringsolie
Autoudstyrog
tilbehør
Slankekostprodukter
Cykler
Maling
Forbrugslån Kontaktlinser
Briller
Reparationer og service på bilen
2%
Dagligvarer
0%
0%
20%
40%
60%
Købt if. seneste år
80%
100%
Mobile Buying Index (MBI)
Mobile Buying Index er et udtryk for den mobile købsadfærd inden for en given
produktkategori. Et MBI index på 10 betyder at en ud af ti der har foretaget køb inden
for det seneste år har købt via en mobil enhed (smartphone eller tablet )
MBI på tværs af kategorier – Top
Mobilel Buying Index på tværs af kategorier - Top
Billetter til metro/bus/tog
26
N/A
Hjælpeorganisationer (donation)
26
18
Fyringsolie
22
11
Hotelovernatninger
15
N/A
Teaterbilletter
14
8
Take away
10
Færgebilletter
10
Babytøj- og udstyr
13
13
12
8
Mobiltelefoni (taletid, SMS, data osv.)
12
8
12
Slankekostprodukter
Forbrugslån
7
Forbrugerelektronik
11
5
IT-udstyr
13
11
11
N/A
Flybilletter
11
9
Billetter til forlystelsesparker
10
5
10
10
Odds/lotto/poker/bingo/casino
TV-abonnement
9
N/A
Sportsbeklædning-/udstyr
4
Forsikringer
8
4
0
8
5
10
15
2014
2013
20
25
30
MBI på tværs af kategorier – Bund
Mobile Buying Index på tværs af kategorier - Bund
A-kasse (medlemskab)
8
6
8
Pakkerejser
Sko
4
Parfume, kosmetik og
hudpleje
N/A
Lingeri
N/A
9
8
7
7
Hårde hvidevarer
6
5
Kontaktlinser
6
5
6
6
Mobiltelefon/smartphone
Billetter til museer
6
5
Cykler
6
1
Autoudstyr- og tilbehør
5
N/A
Isenkram
5
3
Boligudstyr
5
3
Værktøj- og byggematerialer
4
3
El-artikler
4
2
Briller
3
1
Maling
3
2
3
2
Dagligvarer
Reparationer og service på
bilen
N/A
0
2
2
4
6
8
2014
10
2013
12
14
16
18
20
MBI – 5 mest positive tendenser
2013 -> 2014
Mobile Buying Index - Top 5 positive tendenser/stigninger i %-point
Fyringsolie
11
Hjælpeorganisationer
(donation)
7
Billetter til forlystelsesparker
6
Forbrugerelektronik
5
Teaterbilletter
5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Digital Readiness Index (DRI)
Digital Readiness Index (DRI)
Online tid
Brug af muligheder
Online køb
Digital Readiness Index (DRI) er et udtryk for den digitale parathed.
DRI beregnes ud fra online tid, brug af digitale muligheder samt online købsadfærd
De 3 digitale segmenters DRI
Digital Living
201
Social Lovers
Digital Beginners
65
37
DRI på tværs af køn, alder,
husstandsindkomst, urbanisering og region
Digital Readiness Index?
200
175
150
133
133
125
119
107
100
100
94
81
80
75
55
50
Køn
Alder
Husstandsindkomst (i 1.000 kr.)
Urbanisering
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
Mere end 50.000
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Mand
Kvinde
0
Region
Generel og digital
kommunikation
6 ud af 10 er modtagelige overfor klassiske
reklamemedier
Hvilke er følgende gælder for din husstand?
100%
80%
61%
60%
33%
40%
20%
19%
14%
8%
4%
0%
Vi har ”Reklamer - Nej tak”
Vi har "Reklamer og gratis aviser –
Nej tak"
Vi kan ikke modtage TV2
Vi er tilmeldt Robinsonlisten
Intet af ovenstående
De 25-39 årige, dem med lave indkomster og
folk i storbyen har er mindre modtagelige
overfor de klassiske reklamemedier
Hvilke er følgende gælder for din husstand?
120%
100%
42%
49%
80%
55%
61%
59%
65%
51%
59%
63%
63%
67%
60%
55%
67%
66%
71%
11%
10%
11%
Total
7%
Segment
7%
21%
8%
4%
11%
7%
20%
21%
20%
19%
22%
22%
Alder
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Vi har ”Reklamer - Nej tak”
Vi har "Reklamer og gratis aviser – Nej tak"
Vi kan ikke modtage TV2
Intet af ovenstående
17%
Urbanisering
Vi er tilmeldt Robinsonlisten
22%
17%
Fyn/Jylland
Kvinde
17%
4%
13%
Køn
6%
Sjælland
21%
18%
Mand
21%
5%
12%
18%
Digital Beginners
17%
Social Lovers
Total
0%
20%
Digital Living
19%
29%
Mere end 50.000
16%
12%
20%
23%
4%
6%
2%
Høj (over 600)
11%
3%
7%
5%
4%
Middel (300-600)
14%
3%
3%
13%
Lav (under 300)
4%
6%
4%
40-65 år
19%
7%
9%
3%
25-39 år
8%
4%
15-24 år
8%
10%
5%
10%
4%
5%
50.000 eller færre
9%
40%
63%
Region
61% er modtagelige over for al slags reklame*.
For de resterende 39% gælder at…..
28%
har ”nej tak” til reklamer
”Nej Tak til reklamer”
2%
3%
har ”nej tak” til reklamer & er
tilmeldt Robinsonlisten
0%
har ”nej tak” til reklamer & kan ikke
modtage kommercielle tv-kanaler
Har ”nej tak” til reklamer, er tilmeldt
Robinsonlisten og kan ikke modtage
kommercielle tv-kanaler
2%
4%
er tilmeldt Robinsonlisten
Tilmeldt
Robinsonlisten
0%
er tilmeldt Robinsonlisten & kan ikke
modtage kommercielle tv-kanaler
Kan ikke modtage
kommercielle tv-kanaler
Modtager ikke
kommercielle
tv-kanaler
*Almindelige postomdelte reklamer, direct marketing og kommercielle tv-reklamer
46% læser de postomdelte tilbudsaviser min.
ugentligt. Jo ældre – jo oftere læses de fysiske
tilbudsaviser
Hvor ofte læser du tilbudsaviser, som du modtager med posten?
100%
24%
30%
0%
1%
5%
8%
8%
7%
8%
9%
15%
40%
47%
35%
7%
6%
5%
5%
9%
0%
7%
7%
10%
6%
8%
53%
Segment
Dagligt/ næsten dagligt
7%
10%
5%
0%
1%
5%
5%
4%
11%
48%
9%
50%
Én eller flere gange om ugen
Alder
5%
7%
5%
Høj (over 600)
6%
Middel (300-600)
15-24 år
Køn
4%
40-65 år
5%
8%
44%
42%
43%
37%
25%
25-39 år
5%
8%
7%
37%
Kvinde
6%
Mand
Digital Living
5%
Digital Beginners
Total
Total
4%
Social Lovers
6%
1%
0%
5%
32%
21%
5%
40%
1%
5%
48%
20%
29%
8%
33%
0%
0%
5%
33%
0%
5%
5%
10%
44%
38%
41%
0%
3%
4%
13%
41%
1%
2%
1%
6%
10%
6%
9%
13%
0%
2%
4%
Husstandsndkomst (i 1.000
kr.)
1-3 gange om måneden
5%
6%
5%
Sjælland
9%
1%
4%
5%
2%
50.000 eller færre
6%
1%
6%
0%
4%
Lav (under 300)
60%
0%
3%
5%
Mere end 50.000
9%
39%
43%
43%
49%
1%
5%
28%
30%
Urbanisering
Sjældnere end én gang om måneden
5%
8%
Region
Aldrig
Ved ikke
3%
7%
Aldrig gjort det
34%
29%
31%
Sjældnere
39%
80%
32%
Dagligt / Ugentligt
33%
31%
Fyn/Jylland
29%
Læser Etilbudsaviser
"Nej tak" til reklamer
25% læser E-tilbudsaviser min. ugentligt, og
oftest blandt Digital Living (36%)
Hvor ofte læser du E-tilbudsaviser via en App, minreklame.dk eller via virksomheder hjemmeside?
100%
2%
1%
2%
1%
0%
3%
2%
1%
1%
1%
2%
2%
5%
3%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
29%
27%
29%
19%
17%
26%
28%
80%
1%
1%
30%
4%
35%
29%
3%
60%
3%
4%
21%
23%
25%
5%
4%
1%
2%
2%
1%
1%
2%
26%
29%
26%
21%
6%
19%
21%
17%
23%
3%
20%
21%
19%
20%
22%
20%
19%
19%
18%
21%
23%
23%
18%
21%
20%
16%
28%
Total
Køn
23%
21%
22%
19%
20%
Alder
21%
Husstandsndkomst (i 1.000
kr.)
Én eller flere gange om ugen
Har tidligere gjort, men gør det ikke længere
Ved ikke
22%
22%
Urbanisering
5%
Region
1-3 gange om måneden
Har aldrig gjort det
5%
3%
4%
Aldrig / har "nej tak"
4%
Sjældnere
6%
Dagligt / Ugentligt
3%
Fyn/Jylland
5%
Sjælland
5%
50.000 eller færre
5%
Mere end 50.000
4%
Høj (over 600)
6%
Middel (300-600)
3%
Lav (under 300)
Mand
Dagligt/næsten dagligt
Sjældnere end én gang om måneden
Kender ikke til begrebet
4%
40-65 år
Digital Beginners
Segment
22%
13%
25-39 år
5%
15-24 år
3%
Kvinde
2%
Social Lovers
Digital Living
Total
4%
22%
15%
13%
8%
22%
22%
19%
21%
22%
21%
17%
19%
0%
18%
24%
24%
21%
7%
20%
16%
20%
3%
23%
40%
21%
2%
1%
27%
4%
4%
19%
1%
2%
34%
4%
4%
25%
4%
20%
2%
1%
30%
3%
3%
16%
25%
1%
2%
3%
35%
4%
1%
1%
Læser husstandsomdelte
tilbudsaviser
13% læser kun E-tilbudsaviser, mens 34% kun
læser de postomdelte tilbudsaviser
Læser E-tilbudsavis/postomdelte tilbudsaviser minimum ugentligt
Kun E-tilbudsavis
13%
Begge
12%
Ingen
41%
Kun postomdelt
34%
E-tilbudsaviserne står stærkest i Digital Living
segmentet, blandt de 25-39-årige og dem med
lave husstandsindkomster
Læser E-tilbudsaviser og husstandsomdelte tilbudsaviser minimum ugentligt
100%
30%
80%
41%
41%
43%
39%
33%
38%
44%
46%
33%
37%
38%
44%
49%
49%
64%
60%
44%
23%
34%
44%
26%
32%
17%
14%
11%
Total
Segment
Køn
11%
16%
15%
11%
12%
13%
15%
11%
14%
14%
11%
Alder
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Urbanisering
Læsser begge
Læser E-Tilbudsaviser, men ikke husstandsomdelte tilbudsaviser
Læser husstandsomdelte tilbudsaviser, men ikke E-Tilbudsaviser
Ingen af delene
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
6%
Mere end 50.000
8%
25-39 år
Kvinde
12%
15-24 år
13%
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Digital Living
Total
0%
14%
10%
9%
8%
11%
21%
18%
12%
12%
11%
Høj (over 600)
11%
12%
36%
31%
26%
Middel (300-600)
13%
24%
18%
18%
20%
42%
38%
Lav (under 300)
34%
40-65 år
40%
39%
36%
Region
Banker, Supermarkeder og TV-udbydere er de
brancher med den højeste App-penetration
Indenfor hvilke af nedenstående brancher har du en App liggende på din smartphone eller tablet?
Base: Har en smartphone og/eller tablet (83%)
Banker
Supermarkeder
TV-udbydere
Transport
Rejseportaler
Hoteller
Teleselskaber
Kultur (f.eks. teatre & museer)
Restauranter / Take away
Spiludbydere (odds/betting mv.)
Rejseselskaber
Biler
Forsikring
Benzinselskaber
IT-udstyr
Ejendomsmæglere
Boligudstyr
Energiselskaber
Forbrugerelektronik
A-kasser
Sportskæder
Pensionsselskaber
Byggemarkeder
Autoværksteder- og tilbehør
Hjælpeorganisationer
Forlystelsesparker
Hårde hvidevarer
Skobutikker
Lingeri
Babytøj- og udstyr
Slankekostprodukter
Isenkræmmere
Forbrugslån
Optikere
Maling
Slik
Revisorer
Ingen af ovenstående
48%
20%
19%
17%
14%
11%
10%
10%
8%
8%
7%
6%
5%
5%
4%
4%
4%
4%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
29%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Kun 4% har oplevet at modtage tilbud i
nærheden af en butik via en App
Har du nogensinde modtaget et tilbud på din smartphone (via en App) mens du var i nærheden af den pågældende forretning?
4%
7%
94%
91%
2%
2%
11%
3%
4%
4%
94%
92%
92%
4%
4%
7%
7%
89%
90%
4%
4%
3%
Sjælland
4%
6%
50.000 eller færre
5%
Mere end 50.000
4%
Høj (over 600)
3%
9%
Middel (300-600)
6%
Lav (under 300)
Base: Har en smartphone (77%)
100%
4%
80%
84%
94%
95%
2%
1%
Digital Beginners
91%
Social Lovers
60%
90%
91%
5%
3%
82%
91%
91%
40%
Total
Segment
Køn
Alder
Ja
Nej
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Ved ikke
Urbanisering
5%
Fyn/Jylland
40-65 år
5%
25-39 år
7%
15-24 år
Mand
7%
Digital Living
4%
Total
0%
Kvinde
20%
Region
31% har benyttet sig af rabatkuponer og 15%
har benyttet elektroniske rabatkuponer
Har du benyttet dig af rabatkuponer i danske butikker?
100%
5%
7%
65%
58%
3%
4%
4%
5%
4%
3%
4%
4%
70%
66%
66%
3%
3%
63%
65%
10%
6%
5%
64%
66%
10%
11%
15%
13%
4%
80%
67%
64%
7%
8%
11%
17%
16%
14%
5%
4%
6%
Social Lovers
Digital Beginners
Mand
60%
59%
69%
65%
60%
63%
40%
14%
8%
20%
Total
Segment
Køn
Alder
Har benyttet BÅDE fysiske og elektroniske rabatkuponer
Har benyttet elektroniske rabatkuponer
Ved ikke
17%
5%
7%
5%
6%
5%
5%
Sjælland
40-65 år
3%
16%
50.000 eller færre
9%
21%
11%
9%
Mere end 50.000
9%
15%
18%
25-39 år
5%
13%
14%
9%
15-24 år
8%
0%
17%
Kvinde
6%
Digital Living
13%
Total
15%
10%
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Har benyttet fysiske rabatkuponer
Har ikke benyttet rabatkuponer
Urbanisering
6%
Fyn/Jylland
6%
13%
8%
Høj (over 600)
8%
Middel (300-600)
14%
Lav (under 300)
10%
Region
Kun 20% er negative overfor rabatkuponer.
Ikke overraskende er de mest positive dem der
har prøvet at bruge rabatkuponer
Hvad er din umiddelbare holdning til at virksomheder anvender rabatkuponer?
100%
6%
9%
80%
6%
6%
11%
5%
9%
5%
13%
5%
6%
6%
13%
9%
7%
3%
10%
5%
7%
2%
7%
5%
12%
14%
2%
5%
8%
12%
8%
6%
7%
11%
8%
4%
0%
3%
5%
8%
12%
12%
11%
11%
11%
12%
11%
8%
11%
12%
11%
11%
14%
6%
10%
23%
13%
22%
27%
26%
26%
34%
33%
35%
31%
37%
35%
39%
33%
34%
42%
46%
40%
42%
32%
35%
32%
27%
28%
32%
28%
29%
22%
Total
29%
20%
Meget positiv
Positiv
Alder
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Hverken positiv eller negativ
Negativ
13%
12%
13%
Fyn/Jylland
Urbanisering
Meget negativ
Ved ikke
Region
8%
Ja
12%
Sjælland
10%
50.000 eller færre
11%
Mere end 50.000
17%
Lav (under 300)
Mand
Køn
25-39 år
Digital Beginners
Segment
23%
21%
7%
15-24 år
10%
Kvinde
9%
17%
Høj (over 600)
15%
14%
Social Lovers
Total
0%
Digital Living
13%
15%
28%
21%
40-65 år
20%
25%
25%
Middel (300-600)
28%
39%
Nej
60%
36%
38%
Benyttet rabatkupon
75% af de der handler online har oplevet Real
Time Targeting. 46% oplever det ofte eller altid
når de handler på internettet
”Real Time Targeting”: Hvor ofte oplever du dette når du handler på internettet?
Base: Køber varer eller serviceydelser på internettet (92%)
100%
17%
13%
16%
12%
14%
20%
23%
22%
8%
19%
11%
8%
17%
10%
12%
7%
7%
7%
18%
5%
7%
4%
7%
7%
16%
18%
22%
7%
8%
9%
19%
16%
18%
8%
8%
18%
20%
34%
33%
8%
8%
21%
23%
20%
19%
9%
7%
6%
7%
9%
60%
21%
15%
6%
5%
80%
19%
8%
6%
19%
23%
9%
7%
7%
19%
23%
22%
26%
40%
44%
37%
44%
36%
36%
39%
34%
42%
38%
36%
41%
34%
35%
Total
Segment
Køn
Altid
Alder
Ofte
Af og til
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Sjældent
Aldrig
9%
9%
Urbanisering
10%
Fyn/Jylland
10%
Sjælland
6%
50.000 eller færre
12%
Mere end 50.000
13%
7%
Høj (over 600)
13%
Middel (300-600)
12%
Lav (under 300)
11%
40-65 år
8%
25-39 år
Digital Beginners
5%
15-24 år
10%
Social Lovers
Total
0%
14%
Digital Living
9%
Mand
20%
Kvinde
33%
Region
Ved ikke
”Real Time Targeting” går kort fortalt ud på at virksomheder gennem internet cookies er i stand til at genkende dig, når du har besøgt
websteder, og efterfølgende kan vise dig personaliserede bannerreklamer på de websteder, du besøger på et senere tidspunkt.
Indholdet i bannerne, er tilpasset til det produkt du senest har kigget på.
Kun 9% er positive overfor Real Time
Targeting. De yngre er dog mere positive
Hvad er din umiddelbare holdning til at virksomhederne anvender ”Real Time Targeting”?
Base: Køber varer eller serviceydelser på internettet (92%)
100%
8%
7%
9%
7%
22%
26%
6%
10%
10%
22%
19%
7%
7%
9%
28%
23%
17%
80%
23%
60%
22%
19%
24%
24%
24%
26%
25%
6%
6%
23%
22%
7%
19%
10%
6%
9%
22%
24%
25%
27%
30%
23%
27%
30%
26%
27%
29%
23%
25%
27%
40%
35%
33%
34%
38%
34%
33%
20%
33%
33%
34%
Segment
Køn
Meget positiv
Positiv
Alder
Hverken positiv eller negativ
7%
9%
8%
0%
1%
1%
1%
1%
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Negativ
Meget negativ
Urbanisering
Ved ikke
Fyn/Jylland
10%
Sjælland
Middel (300-600)
10%
50.000 eller færre
6%
0%
Mere end 50.000
2%
Lav (under 300)
1%
40-65 år
9%
5%
0%
25-39 år
15-24 år
1%
3%
Høj (over 600)
11%
6%
1%
Kvinde
4%
0%
Mand
Digital Living
Total
0%
Social Lovers
1%
Total
8%
2%
35%
32%
10%
Digital Beginners
8%
34%
14%
13%
0%
36%
33%
36%
34%
Region
28% anvender Netflix regelmæssigt og 10%
ViaPlay
Hvilke af nedenstående streamingtjenester, der viser direkte tv, film og tv-serier, anvender du regelmæssigt??
Netflix
28%
DR NU
21%
ViaPlay
10%
TV2 Play
6%
YouBio
5%
HBO Nordic
4%
Stofa WebTV
3%
Canal Digital Go
1%
Headweb
0%
Andre
6%
Ved ikke
4%
Ingen/anvender ikke
42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
De unge og Digital Living segmentet er ikke
overraskende de der streamer TV oftest
Anvender minimum én streamingtjeneste*, der viser direkte tv, film og tv-serier regelmæssigt
100%
90%
80%
74%
72%
70%
61%
60%
55%
53%
51%
56%
55%
51%
50%
49%
48%
50%
55%
54%
42%
38%
40%
30%
20%
10%
Total
Segment
Køn
Alder
Husstandsndkomst (i 1.000 kr.)
Urbanisering
Fyn/Jylland
Sjælland
50.000 eller færre
Mere end 50.000
Høj (over 600)
Middel (300-600)
Lav (under 300)
40-65 år
25-39 år
15-24 år
Kvinde
Mand
Digital Beginners
Social Lovers
Digital Living
Total
0%
Region
Konklusioner
Konklusioner (1/3)
●
Smartphones
○
○
●
Tablets
○
○
●
○
Internetforbruget er steget med 6% og brugen af mobile enheder til at gå på nettet med er igen steget, mens tiden brugt
foran stationær computer er faldet
Internettet bliver primært brugt til at søge/google efter information, se TV, læse E-tilbudsaviser og nyhedsbreve fra
virksomheder. Den største absolutte vækst ses i online TV-seningen og læsning af E-tilbudsaviser, mens der ses et
markant fald i læsning af nyhedsbreve fra virksomheder
Sociale medier & internettjenester
○
○
○
○
○
●
47% har nu en tablet og yderligere 17% overvejer at anskaffe sig en inden for det næste år
iOS, har tabt en smule, men leverer 2 ud af 3 styresystemer til danskernes tablets
Online adfærd
○
●
77% har nu en smartphone og yderligere 6% overvejer at anskaffe sig en inden for det næste år. Selv blandt de 40-65 årige
har syv ud af ti en smartphone
Android og iOS er de altdominerende styresystemer på danskernes smartphones
Når det gælder anvendelsen så er YouTube det mest udbredte, men Facebook anvendes langt mere frekvent. Sidste år
konstaterede vi en stagnation i Facebook anvendelsen mens vi i år lidt overraskende ser en stigning. Forklaringen kan
være øget smartphone og tablet penetration og/eller tilbagevenden grundet lav tilfredshed med andre sociale medier
LinkedIn, Twitter, Instagram, Google+ og Pinterest er i fremgang. Fire ud af ti unge anvender Instagram hvilket næsten er
en fordobling ifht. sidste år. De yngres højere anvendelse af Tumblr og reddit tyder på en fortsat vækst
Godt syv ud af ti har Facebook som det foretrukne sociale medier mens 8%, 4% og 2% har hhv. Linkedin, Google+ og
Instagram som det foretrukne
56% læser dagligt venners opslag på sociale medier mens 6% dagligt skriver opslag
De primære motiver for anvendelsen af sociale medier er kontakt med familie og venner, opdatering samt underholdning.
Knap hver femte føler at de kan udtrykke sig kreativt og udvikle sig
Segmenter
○
Tre digitale segmenter med forskellig digital adfærd blev fundet: Digital Living (33%), Social Lovers (30%) og Digital
Beginners (36%). Digital Living er det mest digitale segment, mens Digital Beginners bruger en relativt begrænset andel af
digitale muligheder
Konklusioner (2/3)
●
Købsadfærd
○
○
○
○
○
○
●
Digital Buying Index
○
●
Flybilletter, hotelovernatninger, pakkerejser og donationer har det højeste DBI (90-97), mens dagligvarer, briller
og maling (10-13) har det laveste. Både maling og briller er dog steget markant det seneste år
Mobile Buying Index
○
○
●
Forbrugerelektronik, IT-udstyr, Sko og Hårde hvidevarer har de største udfordringer ift. kunder der besøger
butikkerne, som derefter køber varen online
Ved køb af varer på internettet søger 79% information om produktet ved køb af større varer og 76% tjekker
priser i flere e-shops inden køb
Gratis returnering, e-mærket og at sproget er på dansk er de områder der har størst betydning ifm. køb på
internettet
En større andel af de samlede køb foretages via især smartphone og tablet, men også via computeren, mens
andelen af købene foretaget i de fysiske butikker igen går tilbage
31% er tilmeldt MobilePay mens 11% er tilmeldt Swipp. Knap halvdelen af MobilePay brugerne har anvendt
MobilePay til at betale for varer/serviceydelser
Især rejser, dagligvarer, sportsbeklædning/-udstyr og forbrugerelektronik forventer flere at købe online i 2014
Billetter til metro/bus/tog og donationer har det højeste MBI (26), mens Reparation og service på bilen,
dagligvarer, maling og briller har det laveste (2-3)
De største positive tendenser ift. 2013 ses for fyringsolie, donationer og billetter til forlystelsesparker
Digital Readiness Index
○
DRI er højest for Digital Living segmentet. Yderligere er DRI højere jo yngre man er, har en lav
husstandsindkomst (typisk yngre), hvis man er mand samt jo større by man bor i
Konklusioner (3/3)
●
Generel og digital kommunikation
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
I alt har 33% Nej tak til reklamer, 8% kan ikke modtage TV2 dvs. kommercielle tv-stationer og 4% er tilmeldt
Robinson listen og har altså frabedt sig uopfordrede skriftlige og telefoniske henvendelser i
markedsføringsøjemed, dvs. 6 ud af 10 er modtagelige overfor de klassiske reklamemedier
• De 25-39 årige, dem med lave indkomster og folk i storbyen har er mindre modtagelige overfor de
klassiske reklamemedier
46% læser de postomdelte tilbudsaviser min. ugentligt. Jo ældre – jo oftere læses de fysiske tilbudsaviser
25% læser E-tilbudsaviser min. ugentligt, og oftest blandt Digital Living (36%)
Ugentligt læser 13% kun E-tilbudsaviser, mens 34% kun læser de postomdelte tilbudsaviser
• E-tilbudsaviserne står stærkest i Digital Living segmentet, blandt de 15-39-årige og dem med lave
husstandsindkomster
Banker, Supermarkeder og TV-udbydere er de brancher med den højeste App-penetration
Blot 4% har oplevet at modtage tilbud i nærheden af en butik via en app
31% har benyttet sig af fysiske eller elektroniske rabatkuponer og 15% har benyttet elektroniske rabatkuponer
Kun 20% er negative overfor rabatkuponer. Ikke overraskende er de mest positive dem der har prøvet at bruge
rabatkuponer
75% af de der handler online har oplevet til Real Time Targeting. 46% oplever det ofte eller altid når de handler
på internettet
Blot 9% er positive overfor Real Time Targeting. Blandt de yngre er næsten dobbelt så mange positive (17%)
28% anvender Netflix regelmæssigt og 10% ViaPlay
• De unge og Digital Living segmentet er ikke overraskende dem der streamer TV oftest
MyDigitalConsumerStudy
Det Digitale Sundhedstjek
Digitalt trend studie
Benchmark studie af virksomheders digitale performance
MyDigitalConsumerStudy (MyDCS) afdækker danskernes digitale
parathed og adfærd. Der er i uge 9, via Norstats online panel,
indsamlet 1000+ online interviews blandt et repræsentativt udsnit af
danskere i alderen 15-65 år med adgang til internettet.
Det Digitale Sundhedstjek (DDS) gennemføres årligt af MyResearch
og er den mest omfattende analyse af danske virksomheders digitale
performance. I år evalueres 375 virksomheder fordelt på 40 brancher.
MyDCS indeholder blandt andet:
• Tid anvendt på internettet samt foran hhv. TV, stationær computer,
bærbar computer, smartphone og tablet
• Brug af internettet indenfor 45 områder, herunder 13 sociale
medier og internettjenester
• Primære og sekundære sociale medie, detaljeret anvendelse
af sociale medier samt motiver for brug af sociale medier
• Smartphone og tablet penetration og anvendte styresystemer
• Køb af 38 produktkategorier - generelt, online, smartphone, tablet
• Købsadfærd og holdninger til e-handel
• Tilmelding til betalingsløsninger og anvendelse til betaling for
varer/serviceydelser
• Download af Apps if. 37 brancher
Virksomhederne er vurderet ud fra mere end 50 performancekriterier
fordelt på følgende 6 digitale områder:
On site features
Dialog
Online markedsføring
Sociale medier
Mobil
E-handel
DDS giver blandt andet svar på:
• Hvordan langt fremme er din branche digitalt ift. 39 andre brancher?
• Hvor digital er din virksomhed ift. konkurrenterne og hvordan er
udviklingen?
• Inden for hvilke digitale områder er din virksomhed hhv. foran og
bagefter?
• Hvor godt performer din virksomhed på SEO ift. konkurrenterne i
branchen?
• Hvilke konkrete digitale løsninger anvender konkurrenterne?
• Hvilke digitale muligheder bør din virksomhed overveje?
Berlingske-Tidende, BT, Børsen, DR1, EB, JP, Kanal 5, TV 2, TV3 (Viasat)
Rapporten der koster 6.450,-, består af en generel rapport, som er
ens for alle og en målgrupperapport, der koster 3.450,- per
målgruppe, og er tilpasset din(e) målgruppe(r). Køb af
målgrupperapporter forudsætter altid køb af den generelle rapport.
Skræddersyet MyDCS målgrupperapport
Skræddersyet DDS brancherapport
3.450,-
9.750,Inklusiv ca. 20 siders Woorank rapport der
vurderer SEO og usability faktorer på din
virksomheds site
Sportskæder (7): Intersport, Sport24, Sport-Direct,
Sportigan, Sportmaster, Stadium, Unisport
Læs mere om studierne og rapporternes indhold på digitaldag.dk
Alle priser er DKK ex. moms
Udvalgte digitale referencer
MyDigitalConsumerStudy
Det Digitale Sundhedstjek
Digitalt trend studie
Benchmark studie af virksomheders digitale performance
Læs mere på
www.digitaldag.dk