1. No category

Turisme
Viden & tendenser vinter 2012
tema internationalisering
LEDER
En ny virkelighed
Turisme+ er Østdansk Turismes magasin til turismeaktørerne på
Sjælland, Møn og Lolland-Falster. I denne udgave har vi særligt
fokus på de udenlandske turister. Det er der god grund til. Siden
starten af dette årtusind er antallet af udenlandske overnatninger
faldet i Danmark og også i Region Sjælland. Men sidste år havde vi
på Sjælland, Møn og Lolland-Falster endelig fremgang på de tre, for
os, største udenlandske markeder: Tyskland, Sverige og Norge. Det
bekræfter mig i, at det nytter at arbejde for at genvinde de udenlandske turister til vores region gennem en målrettet indsats med
udvikling af oplevelsesproduktet og salgsorienterede markedsføringsaktiviteter. Men der er et stykke vej igen. Hvor de udenlandske
turister for 10 år siden tegnede sig for 39,3 % af regionens samlede
overnatninger, udgjorde de sidste år 31,5 %. Vi skal være mere målrettede over for de relevante segmenter, både i vores produktudvikling og i vores markedsføring. Vi skal turde noget mere i fælleskab.
Der er andre grunde til at se ud i verden. For alt kan ikke blive,
som det var engang. Og vi kan ikke kun fokusere på at genvinde
det tabte, når nye muligheder byder sig. I år runder antallet af
udlandsrejsende i verden for første gang én milliard, og tallet vil
stige de kommende årtier. World Tourism Organisation anslår, at
der i 2030 vil være 1,6 milliarder mennesker, der rejser til et andet
land for at holde ferie. Væksten kommer især fra BRIK-landene, og
det skal dansk turisme forholde sig til. Statistikkerne viser, at disse
markeder har betydelig procentuel vækst i Danmark og særligt i
København. Som opland til København har Region Sjælland her en
mulighed og et medansvar.
Billige flyrejser skaber helt nye rejsemønstre, som gør op med
forestillingen om ”nærmarked”. Det kan være både lettere og
billigere for en tysk børnefamilie fra Hamborg at tage en flyrejse
til Spanien end en bilferie til Danmark.
Flyene kan også gøre det hurtigere for
en russisk familie at komme til Sjælland,
Møn og Lolland-Falster end en familie
fra Hamborg eller Hanstholm. Hvis
nærmarked handler om rejsetid og let
adgang til destinationen, så er vores nærmarkeder ikke kun betinget af geografi,
men også af direkte flyforbindelser. En ny
virkelighed.
Indhold
Den brændende platform
s.4
Dansk kystturisme er i krise – men hvor galt står
det egentlig til?
KOLOFON
Udgivet af
Nærmarkederne
Østdansk Turisme
s.6
Banegårdspladsen 2, 1.
Kommentarer fra fire af VisitDenmarks markedschefer
4700 Næstved
Tlf. 5486 1348
visiteastdenmark.com
Redaktion
Helle Midtgaard
Skribenter
EU-midler til cykelturisme s.14
Tag med på en tur over den dansk-tyske grænse
Karin Melbye Holm
Maike Friede Hens
Peter Ole Sørensen
Sanne Jacobsen
De drager vestpå
Feriehuse og camping
To bud på årsag og løsning
s.8
s.16
Takket være en målrettet indsats er antallet af
russiske turister i Region Sjælland steget markant
Tine Bjørn Pedersen
Camilla Herman-Petersen
Vidar Mørch
Lars Ramme Nielsen
Mathilde Henriques-Nielsen
Helle Midtgaard
s.10
Grafisk design
Pajor Reklamebureau
I år runder antallet af udlandsrejsende i
verden for første gang én milliard, og
tallet vil stige de kommende årtier.
Der er flere vækstveje og markeder, det giver mening at forfølge, hvis vi gør det målrettet, indsigtsfuldt og i fællesskab. På de
følgende sider kan du læse forskellige bud på udfordringer, årsager
og muligheder i forhold til internationaliseringen af vores turisme.
Udenlandske turister omsatte i 2010 for 2,5 milliarder kroner i Region Sjælland, hvilket svarer til en tredjedel af det samlede turismeforbrug. Det kan blive til meget mere i en nær fremtid.
Turisternes motiver
Derfor vælger udlændinge Danmark som rejsemål
s.19
Et nationalt samarbejde med historisk perspektiv
Markedsføring af Sjælland, Møn
og Lolland-Falster 2013
s.22
God læselyst!
En bred vifte af aktiviteter er allerede på plads
Direktør Karin Melbye Holm, Østdansk Turisme
Tunnel med potentiale
s.12
Den faste forbindelse over Femern Bælt skaber vækst
i turismen
2 TURISME+
Kulturturisme i praksis
Bagsiden
”Det var som att vistas på ett slott ...” Se, hvad turisterne
skriver om overnatningssteder i regionen
3 TURISME+
LOREM
den brændende
IPSUM DOLOR
platform
SIT AMET
2 mio. færre tyskere
I flere år har Danmark haft en nogenlunde stabil
udvikling, hvor et fald i de udenlandske overnatninger blev opvejet af en indenlandsk turisme
i vækst. Den vækst er imidlertid stoppet her i
2012, hvor også flere danskere har lagt ferien
uden for landets grænser. Men ellers er det især
tyskerne, der fravælger Danmark. Hvor de for 10
år siden tegnede sig for hele 65 % af alle udenlandske overnatninger, var tallet sidste år 59 %,
svarende til et fald på ca. 2 mio. tyske overnatninger. Det rammer i lighed med landets øvrige
kystregioner Region Sjælland hårdt. Antallet af
hotelovernatninger i regionen steg med 6 % fra
2011-12, men der er nedgang inden for alle andre
overnatningsformer, især campingpladser og
lystbådehavne.
Den brændende platform
Dansk kystturisme er i krise – men hvor galt står det egentlig til?
Af Helle Midtgaard, Østdansk Turisme
Forholdet pris/kvalitet
En væsentlig årsag til udviklingen er
selvfølgelig, at Danmark stadig er et dyrt land
at holde ferie i. Vi ligger nu næsten 42 % over
EU-gennemsnittet, og ca. halvdelen af faldet i
de udenlandske overnatninger fra 2003-08 kan
henføres til pris- og valutakursudviklingen. Men
måske ville de høje priser ikke spille så stor en
rolle, hvis turisterne oplevede, at de fik mere for
pengene her end i de øvrige lande. Og det gør
de bestemt ikke. Vi opnår samme score som
de øvrige destinationer på forlystelsesparker,
transport og mødefaciliteter, men vi bliver
lavt bedømt på en række meget væsentlige
parametre: madoplevelser, overnatningsstedets
kvalitet, seværdigheder, attraktioner generelt og
shopping.
Udvikling i overnatninger
Skemaet viser udviklingen i antal overnatninger (uden feriehuse) i
perioden 30.09.11-30.09.12 sammenlignet med de foregående 12 måneder.
Hvor Danmark som helhed fik lidt flere udenlandske turister, faldt antallet
i Region Sjælland med 7,4%.
Hele Danmark
Sidste 12
måneder
Region Sjælland
+/-
Sidste 12
måneder
+/-
I alt
28.778.404
-0,4%
2.790.285
-3,6%
Danmark
16.874.383
-0,8%
2.302.692
-2,8%
Udlændinge
9.904.021
0,3%
487.593
-7,4%
Holland
593.214
-11,8%
53.377
-21,9%
Italien
220.282
2,3%
5.078
1,4%
Norge
1.713.815
2,1%
52.653
-8,9%
Polen
107.091
-6,0%
5.358
-4,8%
92.705
27,7%
1.351
71,9%
598.398
2,6%
16.126
1,8%
Sverige
1.521.518
-2,4%
165.310
-4,6%
Tyskland
2.513.141
-4,8%
122.679
-9,4%
Rusland
Storbritannien
Turismeerhvervet er et af de vigtigste i Danmark. Årligt besøger 53,2 mio. turister landet,
og med et samlet forbrug på 74,6 mia. kroner
skaber de omsætning for mange andre end de
primære aktører. I alt er 109.000 jobs direkte
afledt af turismeforbruget, svarende til 4,1 % af
den samlede beskæftigelse.
overnatninger fordelt på regioner.
alle overnatningskategorier 2001-2011
Men ingen kan jo være i tvivl om, at branchen
er hårdt ramt af recessionen. Det er især gået
ud over kystturisme-områderne, og selv om
kurven nu er knækket i flere regioner, er der
stadig langt til rekord-niveauet i 2007. Fra
2010-11 steg antallet af turistovernatninger i
Danmark med ca. 1,5 million til 44,7 mio. – heraf
19 % i storbyområder og 81 % i landets øvrige
kommuner, men samlet set peger kurven
stadig nedad i Region Sjælland.
105
I runde tal taler vi om et fald på 580.000 overnatninger fra 2007-11. Ca. 300.000 er danske og
svenske turister, som har valgt feriecentrene
fra; de tyske gæster i feriehusene tegner sig
for et fald på ca. 150.000; og de sidste 130.000
er danske campister, som har sat kursen mod
andre himmelstrøg end de østdanske.
80
2001
Forbrug
Nærmarkeder
Tyskerflugt
Forecast
Optimisme
En udenlandsk turist har et døgnforbrug på
450 kr., mens en dansker nøjes med at spendere 390 kr. i døgnet.
Målt på volumen udgør svenske og tyske
overnatninger næsten to tredjedele af alle
udenlandske overnatninger i Danmark.
Siden midten af 90’erne er antallet af tyske
overnatninger i Danmark faldet med en
tredjedel (fra ca. 20 til ca. 13 mio.)
I “Forecast. Turismen i Danmark 2012-15” venter VisitDenmark, at de
udenlandske overnatninger er steget med ca. 1,1 mio. og de danske
med knap 2 mio. i 2015. Væksten skal dog primært ventes mod slutningen af perioden.
Alle tallene til trods er det turismevirksomhederne i Region Sjælland, der
har de mest positive forventninger til årets omsætning. Ifølge Horestas
konjunkturanalyse fra september måned forventer hele 68 % øget
omsætning i 2012.
4 TURISME+
Indextal
115
110
Overnatningstal i Region Sjælland
100
95
Kilder:
VisitDenmark: Forecast. Turismen i Danmark 2012-15
90
85
2002
Hele landet
2003
2004
2005
Region Hovedstaden
Region Midtjylland
2006
2007
Region Sjælland
2008
2009
2010
Alle typer
2010
2011
4.130.777
4.111.101
Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter: Debatoplæg
til dialogmøde om turisme og oplevelsesøkonomi,
september 2012
Hoteller
491.911
503.483
Feriecentre
719.149
708.901
Kystturismen i Danmark, udarbejdet af Center for
Regional- og Turismeforskning for Videncenter for
Kystturisme
Camping
1.495.201
1.432.158
Vandrerhjem
113.003
118.257
Lystbådehavne
160.194
138.289
1.151.319
1.210.013
2011
Feriehuse
Region Syddanmark
Tyskland, Sverige og Norge udgør 25,8 % af de samlede overnatninger og 82 % af de udenlandske
på Sjælland, Lolland-Falster og Møn.
Region Nordjylland
5 TURISME+
NÆRMARKEDERNE
Nærmarkederne
2013 kan blive året, hvor
svenskerne indtager Danmark
Nærmarkederne Tyskland, Sverige, Norge og Holland tegner
sig for en meget stor andel af turismeforbruget på Sjælland,
Lolland-Falster og Møn. Her får du fire kvalificerede bud på,
hvorfor turisterne vælger regionen fra (hvis ellers de gør det),
og hvordan vi kan knække kurven, så de vender tilbage.
Af Camilla Herman-Petersen, markedschef for VisitDenmark i Sverige
Appellér til alle sanserne
Af Vidar Mørch, markedschef for VisitDenmark i Norge
Det norske marked er lidt specielt. Der er et befolkningsgrundlag på ca. 4,9 mio. mennesker, og
de tegner sig for hele 2,4 mio. årlige overnatninger i Danmark. Nordmændene kommer altså
gerne herned – der er ingen negative barrierer,
der skal fjernes, og markedet er meget stabilt.
Selv om der var en lille tilbagegang fra 2011-12,
så var der fremgang året før, og udsvingene er
marginale. Så krise eller ej, er markedspotentialet det samme som for 7-9 år siden. Og det er
ikke alene kendskabet til Danmark som destination, der er højt: Hele 97 % kender vores slogan.
Det giver os et særdeles godt udgangspunkt,
når vi skal kommunikere med markedet.
Det siger sig selv, at vi ikke kan regne med
vækst på volumen. Hvis antallet af indbyggere
stiger, er de nye nordmænd immigranter, som
næppe har den samme forkærlighed for Dan-
VisitDenmark
Det er dejlig å være norsk - i Danmark
mark og danskerne. Derfor må vi arbejde på at
fastholde volumen og skabe vækst i omsætningen i stedet. Eftersom antallet af børnefamilier
stagnerer, koncentrerer vi os om målgruppen
“Det gode liv”, som er voksne par uden børn, der
har masser af appetit på unikke oplevelser.
Den gode historie, den gode mad
Hvis vi skal skabe omsætningsvækst, skal vi
finde nogle nye, gode historier at fortælle de
nordmænd, som allerede har været i København
og Nordjylland. De føler sig knyttet til landet og
danskerne, og de er bestemt motiverede til at
prøve nye områder. Så egentlig er opgaven bare
at fortælle dem om alle de muligheder, der findes i den københavnske baghave. Her kan de få
en totaloplevelse med små, hyggelige spisesteder, en anderledes natur, en fantastisk kystlinje,
fine strande, masser af lys, højt til himlen …
Og så er det hele jo lettilgængeligt. Den danske
natur er ikke “reason to go” for nordmændene,
men det er en vigtig hygiejnefaktor.
Nordmænd er livsnydere, og mad og drikke
betyder meget for ferieoplevelsen. Selv om det
er relativt billigt for dem at gå ud at spise i Danmark, så er det ikke prisen, der er afgørende. Det
vigtige er, at de får en oplevelse, der appellerer
til alle sanser. Det med at indtage en madpakke
på en rasteplads er der ingen norsk turist, der
kan finde på.
Når en nordmand vender hjem fra ferie, vil han
gerne kunne fortælle om de små hemmelige
steder, han har fundet. Alt det, de andre ikke har
set, prøvet eller smagt. Så det ligger ret lige for at
skabe vækst på det norske marked.
Af Lars Ramme Nielsen, markedschef for VisitDenmark i Tyskland
Normandiet er jo fantastisk og har et behageligt klima. Men der er også relativt langt at
køre – specielt med børn og hund på bagsædet.
Strandene nordpå er til gengæld i passende
afstand, og det er ikke uden grund, at den
attraktive kyststrækning ved Østersøen måske
er den største konkurrent til Region Sjælland.
Tysk Nordsee er også en oplagt mulighed, og de
6 TURISME+
Der er allerede ca. 1,8 mio. svenske overnatninger om året i Danmark, og hele 68 % af de
næsten 9,5 millioner indbyggere kender til
broderlandet mod øst. Mulighederne for at gøre
2013 til det år, hvor svenskerne igen vælger
ferielandet Danmark, er med andre ord til stede.
Pakkerejser til solen
Vi har imidlertid også en række udfordringer,
for det er jo ikke uden grund, at præferencen for
Danmark har været faldende. En familie skal
bruge mange penge på transporten hertil med
bil og færge/bro, ikke mindst i højsæsonen, og
indtil nu har den svage svenske krone også gjort
det dyrt at opholde sig i landet.
Rigtig mange foretrækker at blive i Sverige og
bruge ferien på at være sammen med venner
og familie. Andre har sol og strand som det primære motiv for at rejse udenlands, og med flere
kølige og regnfulde somre i træk er Danmark
desværre ikke varm og solrig nok. Lavprisselskaberne tilbyder til gengæld meget billige rejser
sydpå, og svenskerne elsker færdigpakkede ture.
De efterspørger også pakkerejser til Danmark,
men dem er der ikke mange af – endnu da.
Tæt på det hele
Vi kan imidlertid gøre meget for at vende
tallene. Vi skal sikre, at der er et stærkt marketingtryk på det svenske marked, at der er en rød
tråd i budskaberne, og at der er en god blanding
af destinations- og produktmarkedsføring.
Svenskerne kender primært til København,
Skagen, Legoland og Tivoli, så der er behov for
at formidle den mangfoldighed af oplevelser,
som Danmark har at tilbyde. Børneattraktioner,
kultur, natur, store og små hyggelige byer, shopping, gastronomi, aktiv ferie og afslapning – vi
har det hele, og det er tæt på. Man kan nå rigtig
meget forskelligt i løbet af en ferie, fordi afstandene er korte, og uanset hvor man befinder sig,
er der fx aldrig mere end ca. 45 minutter til hav
og strand.
Uudnyttet potentiale
Svenskerne skal altså inspireres, og der er et
stort, uudnyttet potentiale i Mälarregionen omkring Stockholm. Dér bor 1/3 af befolkningen,
og de står for 35 % af svenskernes forbrug. Hvorfor skal de planlægge den næste ferie i Region
Sjælland? Fortæl dem om alle perlerne, ikke kun
de kendte fyrtårne, og gør det nemt for dem:
Sammensæt nogle attraktive og overkommelige
pakker til de forskellige målgrupper. VisitDenmarks svenske kampagner henvender sig til
målgrupperne familier (“Sjov, leg og læring”) og
voksne par (“Det gode liv”), og man kan fx købe
digitale og printede advertorials, som er redaktionelle artikler med tekst og billeder, der bringes
på reklameplads. Den form for markedsføring
er rigtig god, når man vil motivere læseren til at
besøge en destination. Derudover har vi en stor
Danmarksevent i Stockholm i maj 2013, hvor der
bliver rig mulighed for at fortælle om regionen
og alt det, den byder på.
Der er go’ plads i Danmark
Af Mathilde Henriques-Nielsen, markedschef for VisitDenmark i Holland
Danmark er niche!
Det er nødvendigt at tage kundens perspektiv.
Kig fx på et kort over Tyskland og forestil dig,
at du er medlem af en familie med bopæl i
Hannover. Den kunne jo bestå af to voksne,
et par børn, bil, campingvogn og en hund.
Fra Hannover er der gode feriedestinationer
hele kompasset rundt. Så hvilken retning ta’r
I til næste sommer, hvis det er kystferie, der er
præferencen?
Der er ingen finanskrise og recession i Sverige. I
et ellers ustabilt Europa er den svenske økonomi
solid med en lav rente og en krone, der ikke har
været stærkere i forhold til den danske siden
årtusindskiftet.
tyske priser er generelt lavere end de danske. Så
hvorfor skulle I tage til Sjælland? Der er vel ikke
nogen ferieattraktioner, I ikke kan få billigere
og/eller tættere på?
Udgangspunkt i målgruppen
Danmark hverken kan eller skal konkurrere
med sol-destinationerne. Den kamp er tabt på
forhånd. Men hvis vi nu i dansk turisme valgte
at flytte fokus fra pris og produkt til turisternes reelle behov og ønsker, så har vi faktisk
noget unikt at tilbyde tyskerne. Her er et enkelt
eksempel:
Hvis den tyske turist, som elsker at ride, tager
sin trailer med til Danmark, så kan han lukke
hesten ud og ride sig en tur på stranden. Det
må man ikke i Tyskland, hvor man sågar mange
steder skal betale kur-skat for at gå en tur på
stranden. Man må heller ikke lade sin hund gå
løs, som man må de fleste steder herhjemme
uden for højsæsonen. Og alt andet lige er det
jo sjovere at kaste pinden ud i bølgerne, når
hunden ikke er i snor.
Vi er nødt til at finde og opdyrke de nicher,
hvor vi har en konkurrencefordel. Cyklisterne,
lystfiskerne og dem, der bor i etageejendom og
savner en feriehusaltan at grille på, er eksempler.
Derfor allierer vi os med kompetente mediebureauer, som kan sikre, at vi benytter de rigtige
kanaler. For eksempel er det i Berlin rationelt
at kommunikere ”uden om” den store tyrkiske
befolkningsgruppe, der foretrækker at besøge
familien hjemme i ferierne.
Hollænderne bor tæt – faktisk tre gange så tæt
som danskerne. Måske er det en af grundene til,
at det hollandske nærmarked er kendetegnet
ved et meget højt ferieforbrug. 36 millioner ferier
bliver det til om året, og heraf går halvdelen til
udlandet. Næsten 10 millioner ferier foregår pr.
bil til udlandet, og det er hér, de danske regioner
har mulighed for at skabe øget omsætning.
Frihed & selskab
Hollænderne må ofte høre for, at de holder
kortene tæt ind til kroppen, hvis de fx finder
en dansk campingplads, som er værd at vende
tilbage til år efter år. Der skulle jo nødig komme
for mange landsmænd til ferieoasen. Men
faktum er, at hollænderne i stort antal kører på
sommerferie til Frankrig, Italien og Spanien, og
det sociale aspekt spiller også en vigtig rolle for
ferieoplevelsen. Befolkningstætheden i hjemlandet skaber feriebehov for plads og frihed, især
for syd- og vesthollændere, men samtidig er de
vant til at være mange sammen på ét sted. Derfor er camping og feriecentre generelt populære,
for så kan man være sikker på legekammerater
og selskab.
I forhold til de sydeuropæiske destinationer er
der typisk mere plads på overnatningsstederne
i Danmark, så her får man frihed og rum, uden
at der er langt til naboen, når man har lyst til at
være social.
ude i den natur, som også er en mangelvare i
Holland. De skandinaviske lande har et positivt
image, hvad angår miljø, natur og børnevenlighed, og det kan sagtens udnyttes bedre.
Der er rigtig mange muligheder for at få en god,
aktiv familieferie i den østdanske natur, og så er
Danmark i øvrigt et oplagt rejsemål for dem, der
tager bilen med en beslutning om at få mange
forskellige oplevelser og indtryk i løbet af ferien.
Aktiv ferie i naturen
De hollændere, som bor i de nordlige og østlige
områder, har generelt lidt mere plads omkring
sig til hverdag, så de vælger ofte at prioritere privatlivet i feriehusene. Men uanset overnatningsform, så er det ikke afslapning, de hollandske
turister kommer til Danmark for. Ferien skal
være fyldt med oplevelser, både kulturelle og
7 TURISME+
FERIEHUSE OG CAMPING
Feriehuse og
camping
Vi skal slet ikke være så bekymrede
Folk grænsehandler et andet sted
Carlos Villaro Lassen, adm. direktør i Feriehusudlejernes Brancheforening
Poul Fejer Christiansen, direktør i Campingrådet
Det er et velkendt faktum, at langt de fleste feriedestinationer lever af turister fra nærmarkederne. Når de fx oplever et boom i Tyskland netop nu, så
skyldes det turisme fra delstat til delstat; ikke gæster fra udlandet.
Svenskerne foretrækker en storby eller et feriecenter, så for vores branche
er det internationale fokus Norge og Tyskland. Nordmændene og (nord)tyskerne kommer stadig gerne til de danske kyster for at bo i et feriehus
eller på camping, og vi har flere udenlandske turister i Danmark, end
Norge og Sverige har tilsammen.
Selv om nedgangen i overnatningstallene selvfølgelig er bekymrende, så
ser jeg altså ikke så sort på det hele. Her i finanskriseårene har vi lige så
mange overnattende feriehusgæster som i 90’erne, og godt nok er flere af
8 TURISME+
dem danskere nu, men så tager de til gengæld ikke til udlandet og bruger
feriepengene, og det er jo fint rent samfundsøkonomisk. Hvis vi skal internationalisere, så skal det ikke være Rusland og de øvrige
BRIK-lande. For en russisk turist ville det være urimelig dyrt at vælge et
rejsemål uden for København, for hvis han skal bo i feriehus, har han brug
for en bil. Og den er så dyr at leje, at han ville få mere for pengene ved at
rejse en uge til Spanien.
Skulle vi endelig begynde at investere i fjernmarkeder, tænker jeg, at vi
kan starte med Nordrhein-Westfalen og de sydlige tyske delstater. Dem
kan vi nemlig tilbyde et rigtig godt ferieprodukt ved de danske strande.
Hvorfor platformen brænder? Mit svar er klart: Danmark er blevet alt for
dyrt et ferieland, og det har alle gennemskuet – både ferie- og forretningsrejsende, danske og udenlandske turister.
De danske campingpladsejere har præcis samme problem som de
danske købmænd: Folk grænsehandler et andet sted. Vores produkt er jo i
sagens natur mobilt og derfor meget let at flytte et andet og billigere sted
hen. Hvorfor skulle man så ikke vælge at tage til Skåne, Sydslesvig eller
Femern? Så kan man jo oven i købet tage Nutella, rødvin, øl og snaps med
sig hjem.
Selvfølgelig præger krisen også danskernes adfærd, når de er på ferie.
Børnefamilierne går og bekymrer sig om arbejdsløshed og det afdragsfrie
lån på huset, der snart skal betales, og de er nødt til at passe på pengene.
Derfor er de også langt mere opmærksomme på at få noget for dem.
Løsningen er tilsvarende enkel: Vi bliver nødt til at ændre skatte- og afgiftsstrukturen, så turisterne får bedre vilkår her i landet. Ellers får vi aldrig
et konkurrencedygtigt produkt. Der er jo ingen tysk campinggæst, der
tænker: “Det er søreme godt, at strømmen er så dyr i Danmark! Så husker
vi at spare på den!”
Når man er på ferie, tænker man ikke på bæredygtighed. Så vil man bare
nyde livet i det omfang, pengepungen nu tillader det.
9 TURISME+
sÅdan VæLGer de danmarK
sådan vælger de danmark
Natur og kultur
Hvem er så de udlændinge, som trods alt vælger at holde
ferie i Danmark? Hvordan finder de frem til os, og hvad
kommer de for?
Af Helle Midtgaard, Østdansk Turisme
Når vi markedsfører Sjælland, Lolland-Falster
og Møn sammen med VisitDenmark, arbejder
vi med to overordnede målgrupper: “Sjov, leg
og læring” og “Det gode liv”. Den første er den
største målgruppe for dansk turisme: familier
fra nærmarkederne Tyskland, Norge, Sverige
og Holland. Den anden målgruppe er unge og
voksne par uden børn, primært fra Tyskland,
Norge og Sverige, sekundært fra Holland og
Storbritannien.
Begge målgrupper overnatter i hele Danmark,
undtagen i København og omegn, og især i
feriehuse og på campingpladser. 7 %, svarende
til hhv. 0,5 og 0,7 mio. mennesker, vælger Region
Sjælland. Vi lægger ud med børnefamilierne.
Nettet er vigtigt
For næsten halvdelen af børnefamilierne startede planlægningen af ferien i Danmark med
en søgning på nettet. Visitdenmark.com er ikke
overraskende et populært sted at søge information: Ca. hver fjerde familie klikker ind dér, og
rigtig mange, nemlig 51 %, tjekker også hjemmesiderne for de destinationer, overnatningssteder
eller attraktioner, de finder interessante.
Offline-kommunikation er ikke passé af den
grund. I gennemsnit har 14 % læst kataloger,
brochurer og lignende om Danmark, og specielt
hollænderne er glade for den trykte information.
De kommer igen!
85 % af de børnefamilier, der valgte Danmark i
2011, havde været her før, og for tyskernes vedkommende var tallet helt oppe på 90 %. Ellers
var det hovedsagelig en anbefaling fra venner
og bekendte, der fik målgruppen til at træffe
beslutningen.
Tre fjerdedele af den anden store målgruppe,
Det gode liv-turisterne, kommer fra Tyskland.
De overnatter helst i feriehus eller på camping,
hvilket de hollandske par og børnefamilierne
også foretrækker, mens svenskerne har præference for feriecentre og hoteller. Nordmændene
fordeler sig nogenlunde jævnt på feriecentre,
hoteller, camping og feriehuse, og ligesom
svenskerne kan de også finde på at bo på
vandrerhjem.
Livsnyder-turisterne ved helt klart, hvad der
venter dem, for 91 % har været her en eller flere
gange inden for de sidste fem år. De kommer
dels for at opleve bylivet med historie, kultur
og shopping, dels for at udforske naturen på
cykel eller gåben. Og så spiller udbuddet af
gastronomiske oplevelser også en vigtig rolle,
selv om det ikke er med på top 10-listen: Især de
norske og tyske par sætter pris på at spise godt
på ferien.
Information og inspiration
Hollænderne er den nationalitet, som bruger
mest energi på at søge information og planlægge rejsen, hvilket hænger godt sammen med, at
“kun” 84 % af dem har været her før. De lytter til
anbefalinger fra venner og familie, er opmærksomme på reklamer, går på nettet og tager,
ligesom hver fjerde tysker, på rejsemesse. Ikke
overraskende planlægger turisterne i Det gode
liv-målgruppen ikke ferien lige så grundigt som
børnefamilierne. Hver tredje har søgt på nettet
for at finde information om Danmark.
Nærvær Og KONtaKt
“Sjov, leg og læring”-målgruppen er
familier, der rejser ud for at opleve noget
sammen. Ikke nødvendigvis kernefamilier – det kan også være bedsteforældre
og børnebørn eller far/søn-rejser. Det
centrale er at pleje relationerne.
Top 10-motiver for at vælge Danmark
1 Børnevenligt land
2 Strand, kyst og hav
3 Naturoplevelser
4 Gode overnatningssteder
5 Trygt at opholde sig i Danmark
6 Rent land
7 Befolkningen
8 Miljøvenligt rejseland
9 Forlystelsesparker, zoologiske haver,
akvarier og andre attraktioner
10 Interessante byer
I 2011 var der 483.407 besøgende på Østdansk Turismes
hjemmeside, visiteastdenmark.com.
Livets gOde stUNder
“Det gode liv”-målgruppen er
unge og voksne par, der holder
ferie uden børn. Livsnydere, der
kobler af fra en travl hverdag
med en lækker middag, gåture
i solnedgangen eller en slentretur ad gågaden.
10 tUrisMe+
Top 10-motiver for at vælge Danmark
1 Strand, kyst og hav
2 Naturoplevelser
3 Gode overnatningssteder
4 Trygt at opholde sig i Danmark
5 Rent land
6 Befolkningen
7 Interessante byer
8 Mulighed for at vandre
9 Miljøvenligt rejseland
10 Gode/billige transportmuligheder til landet
Kilde: VisitDenmarks Målgruppeprofiler 2012
11 tUrisMe+
Interregionalt & internationalt
InterREGIONalt &
interNATIONalt
I Østdansk Turisme er vi vant til grænseoverskridende samarbejder: Siden 1994 har vi i
forskellige sammenhænge indgået forpligtende
partnerskaber med danske og tyske turismeaktører. Nu viser alle analyser, at den faste forbindelse rummer vækstmuligheder for turismen på
både kort og langt sigt, og vi har fast fokus på at
realisere potentialerne.
af turismen i hele Femern Bælt-regionen. Vi fik
skabt en vision om regionen som “storbyernes
rekreative baghave” – et sted, hvor turister fra
København, Berlin og Hamborg kan lade op og
få ny energi, både fysisk og mentalt. Visionen
har allerede udmøntet sig i forskellige tiltag,
blandt andet en koordineret markedsføringsindsats.
Den kommende tunnel under Femern Bælt og udbygningen af
infrastrukturen i øvrigt kan forvandle den såkaldte STRING-korridor
fra Hamborg til Skåne til Europas største vækstdestination.
Og midt i dén ligger Region Sjælland.
Turismen i Femern Bælt-regionen har et
omfang, der svarer til turismen på De kanariske
Øer, og det er navnlig storbyerne Hamborg og
København, der driver væksten. Derfor arbejder
vi blandt andet på at styrke Region Sjællands
tilbud og produkter, så vi kan udnytte nærheden
til storbyerne.
Af Maike Friede Hens og Helle Midtgaard
Nyt liv i den rekreative baghave
Nu går Østdansk Turisme i partnerskab med
Ostsee-Holstein-Tourismus og syv lokale destinationsselskaber på både dansk og tysk side, så
vi kan fungere som bindeled og samle turismen
i området mellem millionbyerne. Dels skal vi
synliggøre den rekreative baghave for københavnske og tyske turister, og dels skal vi arbejde
sammen med storbyerne om at tiltrække gæster
fra fjernmarkederne til storbyoplevelser, vikingekultur og aktiviteter i naturen.
Det grænseoverskridende Recharge-koncept
blev udviklet i et regionalt samarbejde og
lanceret i 2011, og det lagde en stabil grund for
et kontinuerligt samarbejde om udviklingen
Selve tunnelbyggeriet skaber i øvrigt også et
betragteligt turisme-potentiale via individuelle
“Det er slående at konstatere et så lavt niveau af “naboturisme” i Femern
Bælt-regionen. Samtidig er det godt nyt og en tydelig indikation af de enorme muligheder for integration af turistindustrierne, når tunnellen kommer.
Tunnellen vil forbedre tilgængeligheden og kommunikationen betydeligt, og
mange vil pludselig opdage de fantastiske attraktioner lige i nærheden.
I det større perspektiv afslører og fremhæver denne undersøgelse turismens
strategiske betydning som katalysator for vækst og jobskabelse i den nye
Femern Bælt-region.”
besøgende og grupperejsende på “technical
visits”.
En sammenhængende turismestrategi
Det såkaldte STRING-partnerskab arbejder på
at fremme regional udvikling og grøn vækst i
korridoren fra Øresundsregionen til Hamborg.
Et af STRINGs fokusområder er turismen, og
organisationen har etableret et nyt netværk
med både offentlige og private aktører. Fem
af dem – Wonderful Copenhagen, Hamburg
Tourismus og regionerne Sjælland, Skåne og
Schleswig-Holstein – samarbejder i netværkets
første strategiprojekt, “Building Tourism”,
som på lidt længere sigt skal resultere i en ny,
sammenhængende turismestrategi for hele
regionen. I netværket bliver Region Sjælland
repræsenteret af Østdansk Turisme, og også her
er målet både at tiltrække turister fra de internationale markeder og at øge den interregionale
turisme.
Jacob Vestergaard, administrerende direktør i
STRING, kommenterede i efteråret på STRINGs
nye analyse af turismen i Femern Bælt. I starten
af november lavede han selv et tankeeksperiment på baggrund af tallene fra Storebælt og
Øresund: Hvis man overfører dem til RødbyPuttgarden, vil den faste forbindelse give 16 mio.
flere rejsende over Femern Bælt – alene det
første år. Jacob Vestergaard finder ikke tallet
urealistisk: Storebæltsbroen forbinder 2,5 mio.
danskere på hver side med hinanden; Øresundsbroen forbinder 2,5 mio. danskere med 1,5 mio.
indbyggere i Skåne; og tunnelen vil forbinde
3,7 mio. indbyggere i Øresundsregionen med
mindst 4,6 mio. indbyggere i Schleswig-Holstein
og Hamborg.
Antal passagerer pr. år på de tre forbindelser
1996 mio.
1999/2001
2011
30
25
20
15
10
5
Storebælt
12 TURISME+
Øresund
Rødby-Puttgarden
13 TURISME+
Det skal være nemt. Det skal være trygt. Det skal være godt.
Det skal være nemt.
Det skal være trygt.
Det skal være godt.
Af Peter Ole Sørensen og Helle Midtgaard
I sommer var projektleder Jesper Pørksen fra
Cyklistforbundet på cykeltur med en kammerat
syd for grænsen. De var bestemt ikke alene: Tyskerne er meget begejstrede for cykelferier, og de
vil egentlig også gerne trille rundt i den smukke
danske natur, siger de. De gør det bare ikke –
men det kommer de til. Med Østdansk Turisme
som samarbejdspartner har Cyklistforbundet
nemlig fået bevilget midler fra Regionalfonden,
Arbejdsmarkedets Feriefond og Friluftsrådet til
et nyt projekt, som skal gøre dansk cykelturisme
attraktivt på internationalt niveau.
Vest- og Østdanmark
Der er to cykelruter i Danmark, som især er
interessante for udenlandske turister: Vestkystruten fra Rudbøl til Skagen og BerlinKøbenhavn. Den sidste kan være med til at
skabe forretning for turismeaktørerne i Region
Sjælland, og Østdansk Turisme er aktiv samarbejdspartner i Cyklistforbundets Regionalfondsprojekt, “Powered by Cycling: Panorama”.
Bedre mærkning
Det nye EU-projekt skal ikke alene udvikle den
direkte vej Berlin-København, men også etablere
en række attraktive sløjfer langs ruten, hvor
turisterne kan tage på cykeltur ud fra et overnatningssted. Og så skal det hele synliggøres.
“De tyske turister er vant til at have et veludviklet net med cykelvenlige ruter, hvor de kan
finde overnatning, som passer til deres behov.
Derfor vil vi gerne kickstarte en fælles mærkeordning, hvor vi lægger os op ad det, tyskerne
kender fra fx Luxembourg, Tjekkiet og Østrig.
De kommer nemlig først, når de kan føle sig
trygge.”
Vil du være med?
Powered by Cycling: Panorama skal opdatere,
udvikle og markedsføre Vestkystruten og den
danske del af København-Berlin som fyrtårnsruter for dansk cykelturisme. I samarbejde med
turismeerhvervet skal projektet bl.a. skabe nye
tilbud til børn og voksne, så Region Sjælland
og resten af Danmark kan markere sig som
international cyklistdestination.
Kontakt Peter Ole Sørensen eller Karen Lilleør
fra Østdansk Turisme, hvis du er interesseret i at
blive en del af projektet.
“Der er stigende interesse for den tohjulede
ferieform, og det er nu, vi skal sætte ind, hvis
vi vil markere os som en attraktiv cykelnation
i internationalt regi,” påpeger Jesper Pørksen.
“Der er over 12.000 km skiltede ruter i Danmark,
og selv om der de senere år har været mange
gode initiativer både lokalt og regionalt, så har
der ikke været et samlet fokus på de nationale
ruter. Med den nye bevilling kan Cyklistforbundet samle de forskellige aktører og koordinere
indsatsen på nationalt plan.”
En attraktiv målgruppe
Ifølge Jesper Pørksen er der al mulig grund til at
satse på de tyske cykelturister. 70’ernes klassiske
touring-cyklist, som sov i telt og lavede mad på
primus, svarer nemlig meget dårligt til billedet
anno 2012. Uanset om cyklen er omdrejningspunktet for hele ferien eller bare det foretrukne
køretøj på kortere udflugter, så er cyklisterne
parate til at udnytte de tilbud, som findes i
lokalområdet. Den voksende gruppe af seniorer
– VisitDenmarks “Det Gode Liv”-målgruppe –
sætter fx både pris på god mad, god service og
en god seng at sove i, og de er villige til at betale
for høj kvalitet.
"Turisterne skal også have en god oplevelse,
når de står af cyklen. Og det er der al mulig
grund til, at overnatningsstederne og de andre
aktører får øjnene op for, for cykelturismen kan
sagtens være med til at løfte udviklingen i et
lokalområde."
Udvikling er nødvendig
“Det er helt afgørende, at vi også kan give turisterne en fin oplevelse, når de stiger af cyklerne,”
siger Jesper Pørksen. “Danmark er langt bagud i
forhold til fx Tyskland, Holland og Schweiz, hvor
der bliver afsat midler til udvikling, og hvor der
er vilje til en fælles indsats.”
14 TURISME+
“Derfor skal vi i Panorama-projektet blandt andet udvikle nogle attraktive pakkerejser i samarbejde med turoperatørerne. De dækker kun en
beskeden del af omsætningen på cykelruterne,
men de er med til at skabe synlighed via messer
og feriekataloger – og så kan man nemt blive
inspireret til at arrangere sin egen ferie.”
15 TURISME+
Kan dit KasseaPParat taGe rUssisKe rUBLer?
Kan dit kasseapparat
tage russiske rubler?
Af Tine Bjørn Pedersen, projekt- og webkoordinator, Østdansk Turisme
I samarbejde med VisitDenmark besluttede
Østdansk Turisme, at vi i 2012 og 2013 skulle
udvikle Rusland som nyt marked for Sjælland,
Møn og Lolland-Falster. Det er en beslutning, vi
ikke har fortrudt: Antallet af russiske turister er
steget mere end 70 % i de seneste 12 måneder,
så noget tyder på, at indsatsen allerede har båret
frugt. Ser man på det samlede antal udenlandske overnatninger i regionen, udgør russerne
selvfølgelig stadig et beskedent mindretal, og
de kommer ikke til at dække det stadig faldende
antal af tyske turister over natten. Men der er et
potentiale, og det er altid et godt sted at starte.
Et nyt nærmarked?
Blandt de fire BRIK-lande er Rusland det
hurtigst voksende marked med hensyn til
udenlandsrejser, og i 2011 gennemførte russerne
mere end 23 mio. rejser. Samtidig har de den højeste gennemsnitlige indkomst og afholder i snit
1,3 flere udenlandsrejser end kineserne og 4,6
flere end brasilianerne. Den høje indkomst har
ført russerne direkte ind på en flot førsteplads
som de udenlandske turister, der har det højeste
døgnforbrug i Danmark.
Russerne kommer typisk til Danmark via fly fra
enten Moskva, Skt. Petersborg eller Kaliningrad,
hvor selskaber som SAS, Aeroflot, Estonian Air
og AirBaltic har op til flere daglige afgange.
Flyvetiden er mellem to og to en halv time, så
relativt set er Danmark kun et stenkast væk.
Derudover er der et lovende marked i området
omkring Skt. Petersborg, hvorfra en del vælger
at køre i egen bil via Finland og Sverige.
Østdansk Turisme og russerne
I 2012 har Østdansk Turisme i samarbejde
med VisitDenmark, Novasol og Small Danish
Hotels gennemført en lang række aktiviteter
på det russiske marked. Året startede med en
produktkendskabstur for det russiske rejsebureau Jazz Tours, hvor vi kørte regionen tynd
i tre dage, besigtigede hoteller og afprøvede
16 tUrisMe+
attraktioner. Derefter lagde rejsebureauet sig
fast på Marielyst som primær destination og har
i løbet af juli og august 2012 genereret mere end
300 overnatninger, fordelt på Hotel Nørrevang
og Novasols sommerhuse. Jazz Tours har en
klar forventning om, at tallet bliver væsentligt
højere næste sommer.
I foråret var to rejsejournalister på pressetur,
og i juni afholdt vi endnu en pressetur for fem
journalister, denne gang med særligt fokus på
gastronomi. Presseturene har resulteret i flere
artikler, både trykte og online, som tilsammen
har en estimeret ad value på mere end 1.1 mio.
DKK.
I august gennemførte vi endnu en produktkendskabstur med repræsentanter fra seks af
de største russiske rejsebureauer, som sælger
Skandinavien, og de udtrykte alle begejstring for
regionen.
I september deltog vi sammen med 11 andre
danske turismevirksomheder på Nordic
Workshop 2012 i Moskva og Skt. Petersborg.
Målgruppen for de to workshops var russiske
rejsebureauer og turoperatører, hvoraf en stor
del i forvejen sender gæster til København. De
var derfor på udkig efter enten en ferieform, der
kunne kombineres med et par dage i København, eller et reelt alternativ til København og
Legoland, som flere af deres gæster allerede har
oplevet. Her fandt flere udbydere, at Sjælland,
Møn og Lolland-Falster rummer et stort potentiale i kraft af nærheden til København. Og når
man kommer fra et land, der er knap 400 gange
større end Danmark, regner man ikke en times
kørsel eller to for noget særligt.
Workshoppen resulterede foreløbig i en
produktkendskabstur med repræsentanter fra
Skt. Petersborg-afdelingen af bureauet Russian
Express. Turen blev afholdt i efterårsferien, så de
allerede i sommeren 2013 kan udbyde rejser til
Region Sjælland.
Foreløbigt resultat af presseture: Ad value 1,1 mio.
kroner, svarende til et oplag på 2.730.000.
Fakta om BRIK-landene
Betegnelsen “BRIK” dækker Brasilien,
Rusland, Indien og Kina, der alle har udvist
langvarig og stabil vækst i deres BNP.
Alle landene er både geografisk og befolkningsmæssigt store økonomier, og med en
voksende, købedygtig middelklasse er der
opstået et stort potentiale for såvel eksport
som turisme. Selv om organisationer som
Global Business Travel Association spår, at
Kina i 2015 vil være verdens største rejsemarked, er der stadig langt til Danmark, og
foreløbig er Rusland det hurtigst voksende
marked med hensyn til udlandsrejser.
Tilmed har russerne det højeste indkomstniveau, efterfulgt af Brasilien, Kina og
Indien.
Kilder: VisitDenmark, Danmarks Statistik og TMI Consultancy
Pressefolk på vej ned ad
trappen på Møns Klint
Det russiske marked i tal
Antallet af russiske turister i
Danmark steg med 19 % fra
2010 til 2011. Sammenligner
man perioden jan.-okt. 2011
med samme periode i 2012,
er stigningen på 31 %.
45 % af russerne booker deres
rejse via internettet, mens 55 %
booker via rejsebureauer.
En russisk turist bruger i snit
2.354 DKK om dagen. Det
tilsvarende tal for en tysker er
431 DKK.
Mindst 5 mio. russere har i 2012
holdt sommerferie uden for
Rusland.
17 tUrisMe+
Kan dit KasseaPParat taGe rUssisKe rUBLer?
HvOrdaN var de rUssisKe gæster,
i Havde på besØg i sOmmer?
HvOrFOr er rUsLaNd iNteressaNt FOr
smaLL daNisH HOteLs?
HvOrFOr bØr daNsKe tUristvirKsOmHeder iNvestere i rUsLaNd?
”Det var meget positive turister, der var glade
for området. De lejede biler og cykler og
besøgte de lokale seværdigheder og attraktioner. De var meget interesserede i slotte, godser
og historie generelt. Vores gæster var både par,
familier og enkeltpersoner, og de benyttede ofte
restauranten og resten af hotellets faciliteter.
De var fascinerede af vores lækre strand og
gode bademuligheder, så vi må sige, at vi har
haft nogle rigtig glade og tilfredse russiske
gæster.”
”Med 100 hoteller og næsten 5.000 værelser
til salg igennem vores salgsplatform er vi hele
tiden på jagt efter nye relevante markeder og
gæster. Nærmarkederne har vi godt styr på, og
kigger vi mod nye markeder, hvor der findes
vækst, tilgængelighed og kendskabsgrad
omkring Danmark, så er Rusland interessant.
Mangfoldigheden i vores produkt og den nære
beliggenhed gør det muligt at tiltrække russiske
målgrupper inden for både ferie- og mødeturisme. Russerne rejser tillige på tidspunkter, hvor
vi traditionelt har ledig kapacitet.”
”Blandt BRIK-landene er Rusland det hurtigst
voksende marked med hensyn til udlandsturisme. Der er 143 mio. indbyggere, og de
russiske turister har det højeste døgnforbrug
blandt udenlandske turister i Danmark. Lægger
man til, at flyveturen til Danmark kun tager 2
timer, så har man bestemt et marked med stort
potentiale.”
Sophie Peterson, hotelchef,
Hotel Nørrevang
Jørgen Christensen, direktør,
Small Danish Hotels
Vikingerne
genindtager
england
Nina Akimova, Marketing Manager Rusland,
VisitDenmark
HvOrFOr Har dFds vaLgt at iNvestere
i det rUssisKe marKed?
”Rusland er et uhyre vigtigt marked for DFDS,
og vi bearbejder det meget seriøst. Antallet
af russiske gæster på DFDS’s skibe er steget
fra blot 400 gæster i 2003 til mere end 20.000
gæster i 2011. Russerne er vigtige for os, fordi de
kommer store dele af året og ikke kun om sommeren. De er med til at udvide sæsonen for os.”
Daniel Wong Frandsen, Area Sales
Manager, DFDS Seaways
some clients prefer mild, not hot climate
Det russiske rejsebureau Jazz tours har foretaget en kundeundersøgelse blandt de gæster, de sendte til Marielyst i
sommeren 2012. Her sammenfatter anna leshkova, som
også var guide på Marielyst i sommer, resultatet.
Summer holidays in seaside resort in Denmark
is good for the clients (mostly families with kids)
who prefer mild, not hot climate. As it turned
out from the communication with the customers, climate is the first reason when they start
considering Denmark. After that come all other
things (good infrastructure, nature, attractions,
accommodation).
Also most of the travelers live in the big cities
and for them another one reason to find the
place there they can have a good vacation with a
fantastic nature, fresh air and the sea. Besides all
this points they would like to get a good accommodation with high quality service. Marielyst
matches all these factors very satisfactory.
Marielyst has a good location. You have a lot of
possibilities to travel around the region. You can
easily reach Nykobing – nearest big city – the
18 tUrisMe+
capital of Falster (20 minutes by bus), where you
can rent a car and travel around the area. A lot
of tourists have already done that. Besides that
you can go to Copenhagen and spend all day
in the city of Hans Christian Andersen. From
the other side you can easily reach another city,
Gedser. Gedser is a seaport and you can go to
Germany (Rostock) – it takes 2 hours by ferry.
Many Russians like the idea to go to Germany
for one day.
There are a lot of people who like fishing and
Marielyst has very good possibilities for that.
Men just take bicycle and in 15 minutes they
were at beautiful lake where they can fish all day
and take catch home and grill it.
As for Marielyst – the weather was not so good
but the atmosphere, air, sea – all these things
made people quite satisfied. Marielyst combine
two important things – sea holidays and good
options for sights. Tourists went to Medieval
Centre and to Mons Klint – both of these places
were very interesting for Russians. In Centre
they learnt a lot about culture, tradition of
medieval ages.
Mons Klint – definitely top attraction and bestselling excursion. I can’t describe their feeling
about this place, really breathtaking! And the
Russian speaking guide provided a good service
and interesting story.
All tourists expected to have a good vacation
in Marielyst and for sure each of them had it.
Every Saturday on our way back to the airport
they asked me to stay one-two days more in
Marielyst.
Af Sanne Jacobsen, projektleder, Østdansk Turisme
I 2013 er det præcis 1000 år siden, at de danske vikinger rejste ud for at
finde nye jagtmarker. Under ledelse af den danske konge Svend Tveskæg
gik turen over Nordsøen til den engelske østkyst – ikke primært for at slås
og stjæle, men med henblik på at slå sig ned og dyrke jorden.
Det sidste års tid har vi fulgt i deres fodspor, men denne gang har vi
ikke tænkt os at blive. Nej, vi vil i al fredsommelighed gøre vikingernes
efterkommere, de nuværende briter, opmærksomme på, at her i landet
ligger en stor del af deres kulturelle bagage og venter på, at de skal opleve
den som kulturturister.
19 tUrisMe+
ViKinGerne GenindtaGer enGLand
Et stærkt brand …
Set på verdensplan kalder 40 % af alle turister
sig selv for kulturturister, mens det kun gælder
4 % af dem, der besøger Danmark. Der er altså et
klart potentiale for vækst inden for denne type
turisme. Men hvordan får vi fat på de internationale kulturturister?
For at opnå succes på et internationalt marked
er tre faktorer afgørende: Et stærkt brand med
tilknyttede produkter af høj kvalitet, målrettet
markedsføring med fokus på at skabe salg og så
et samarbejde, som ikke bare er regionalt, men
nationalt.
Danmark er et lille, undseligt land, og vi er ikke
internationalt kendt for så meget andet end høje
skatter, den lille havfrue og Peter Schmeichel.
Vi havde dog en storhedstid mellem ca. 750 og
1050 i det, vi i dag kender som Vikingetiden.
Her har vi altså alligevel en form for mærkevare,
som rigtig mange europæere forbinder med
Danmark. Vikingerne drog i stort antal ud i
verden, og de har sat sig varige spor mange
steder – spor, som for længst er integreret i de
forskellige steders egen historie. Dermed ligger
der et oplagt “reason to go” i vikingebrandet:
Dels kan man opleve en unik kulturhistorisk periode, og dels kan man – især hvis man kommer
fra en europæisk nation – blive klogere på sin
egen historie. Østdanmark har flere attraktioner,
der formidler vikingetiden, og udviklingsplaner for flere hundrede millioner kroner skal de
kommende år udvikle kvaliteten af oplevelsesproduktet yderligere.
… og et nationalt samarbejde
Udviklingen af et nationalt samarbejde er sjældent ligetil, men i forbindelse med vikingetemaet
opstod det helt naturligt via VisitDenmark
Londons satsning under sommerens OL.
“Imagination” var et såkaldt “hus” til branding
af Danmark og danske produkter, og i tre dage
præsenterede vi det danske vikingeferieprodukt
i samarbejde med vikingedestinationer og
attraktioner fra hele landet. 30 vikinger var rejst
fra Danmark til London, hvor de optrådte med
slåskampe, autentiske vikingelege og en teaterforestilling med gamle vikingesagn. Gæsterne
kunne prøve at sidde i et rigtigt vikingeskib, slå
deres egen vikingemønt eller binde deres egne
sokker på vikingemanér. Og turismefagligt
personale stod klar med flere gode historier og
en fælles brochure med forslag til transport,
overnatning og gode spisesteder.
Bred opbakning til samarbejdet
De gode samarbejdstakter, der blev slået an i
London, er fortsat hen over efteråret. For eksempel var 10 britiske turoperatører i efterårsferien
på en produktkendskabstur, arrangeret af
Østdansk Turisme, projektet ”Da Danmark blev
til”, Roskilde & Lejre Turistbureau og VisitSydvestsjælland i fællesskab. Som arrangører fik vi
et fantastisk og sundt kig på regionens attraktioner, spisesteder og overnatningsmuligheder, set
gennem andres øjne, og turen gav anledning til
en konstruktiv dialog om de mange muligheder
for produktudvikling, der ligger i vikingebrandet. Udtalelserne her på siderne kommer fra fire
af turoperatørerne.
eN FOrretNiNgsmULigHed
tHe viKiNgs are reasON tO gO!
vi viL Levere OpLeveLser
bestemt attraKtivt
“Vores niche er grupperejser med britiske
skolebørn i alderen 12-16 år, så vores
destinationer skal være relevante i en
uddannelsesmæssig sammenhæng. Ingen
af vores konkurrenter sælger rejser til
Danmark, så vi kom for at tjekke, om vi
kunne skabe forretning her. Og det tror jeg,
vi kan, fx med udgangspunkt i Roskilde.
Vikingerne er oplagte rent historisk, og
det flade landskab er ret unikt i geografisk henseende. Den danske indsats for
bæredygtighed er også meget interessant
– både vindmøllerne og det nye nordiske
køkken med fokus på lokale råvarer er værd
at studere.”
“Interessen for vikinger er stigende i
Storbritannien, bl.a. takket være et meget
populært tv-show på BBC her i efteråret, og
jeg er overbevist om, at der er et marked for
vikingeturismen i Danmark. Det handler
bare om at markedsføre sit produkt på en
god måde og til den rigtige målgruppe.
Færgen fra Esbjerg er fx en fin rejserute,
afstandene er overkommelige, og så kan
man endda cykle rundt.
“Vi arrangerer individuelle rejser, og indtil
nu har vi kun solgt København som stopover, men vi vil gerne udvide sortimentet
og arrangere nogle ture ud fra hovedstaden
– fx til Sagnlandet Lejre. Vi får stadig flere
børnefamilier, og de er mere interesserede i,
hvad de kan foretage sig på ferien, end hvor
smukt der er.
“Vi arrangerer rejser for kunder fra Storbritannien, Australien og USA – familier, par
og vennegrupper. Hvis kunderne ønsker
det, sørger vi for det hele, også billetterne
til teaterforestillingen og balletten. Derfor
vil jeg også helst tjekke destinationerne
personligt, så jeg ved, hvad jeg sælger. Vi
sender turister til Finland, Rusland og Baltikum, og jeg kan godt forestille mig, at Østdanmark kommer med på listen. Vikingetemaet er bestemt attraktivt. Naturen er
velegnet til børnefamilierne, og en gruppe
yngre amerikanske par vil også kunne få en
rigtig sjov vikingeferie – fx med base i et af
de fine sommerhuse på vestkysten.”
Matt & Claire Connelly,
Adaptable Travel, Gloucestershire
I Best Served’s sommerprogram for 2013
har vi en kør-selv-pakkerejse, som vi har
udviklet i samarbejde med Østdansk
Turisme. Fly til København, udlejningsbil,
de relevante attraktioner og overnatning i
Roskilde og Ruds Vedby undervejs. Jeg er
helt overbevist om, at den bliver solgt.”
Simon Clifford,
Best Served Scandinavia, London
Jeg er glad for at have været rundt i Region
Sjælland, så jeg kan anbefale kunderne de
rigtige oplevelser. Vi vil ikke sælge noget, vi
ikke har prøvet selv. Vi oplever en stigende
interesse for Danmark, og vikingerne er
definitivt værd at rejse efter – englændere
valfarter jo fx også til York.”
Heidi Walker, Baltic Holidays, Manchester
Jo Chapman,
Taber Holidays, West Yorkshire
I starten af oktober havde Østdansk Turisme
desuden inviteret hele landet til debatmøde med
titlen ”Dansk vikingeturisme – hvad gør vi nu?”.
Der var både livlig diskussion og fuld enighed
om, at temaet har en fremtid, så vi (sam)arbejder
videre med forskellige projekter, produktudvikling og markedsføringstiltag. Vikingerne er helt
sikkert tilbage!
Kulturturismen – det største og hurtigst voksende turismemarked
Vikingerne er et effektivt trækplaster, når vi skal tiltrække flere gæster
fra udlandet. 78 % af de besøgende på
VisitDenmarks OL-stand mente, at det
var sandsynligt, at de vil besøge
Danmark i nær fremtid.
Ifølge World Tourism Organisation kalder
40 % af alle turister på verdensplan sig selv
for kulturturister, mens det kun gælder 4 %
af dem, der besøger Danmark.
20 tUrisMe+
Selv om der er gode strande på Sjælland,
kan de ikke i sig selv trække turister til. Man
skal kombinere udendørs aktiviteter med
noget kulturelt, og det at sejle i vikingeskib
er fx en helt speciel og meget fantastisk
oplevelse.
Turen over Nordsøen er et plus – man kan
tage sin bil med, og afstandene skræmmer
ikke. Og man kan nå så meget på kort tid
på Sjælland. For os er det til gengæld helt
afgørende, at man kan få lov at opleve
attraktionerne, uden at man kommer som
en stor gruppe.
Der blev delt masser af foldere ud under OL. Beowulf er
helten i et oldengelsk kvad, nedskrevet omkring år 1000.
21 tUrisMe+
Østdansk turisme
medarbejdere
markedsføring af sjælland, møn
og Lolland-Falster 2013
Karin Melbye Holm
Direktør
[email protected]
Mobil 20 25 13 48
Peter Ole Sørensen
Souschef
[email protected]
Mobil 40 15 13 48
Lene Birlie Eriksen
Administrator
[email protected]
Telefon 54 86 13 48
Inge-Vibeke Boysen
Udviklingschef
[email protected]
Mobil 53 75 53 92
Helle Midtgaard
Kommunikations- og
pressekonsulent
[email protected]
Mobil 53 74 13 48
Sanne Jakobsen
Projektleder
[email protected]
Mobil 60 74 97 72
Tine Bjørn Pedersen
Web- og projektkoordinator
[email protected]
Mobil 23 67 23 48
Maike Friede Hens
Analyse- og udviklingskonsulent
[email protected]
Mobil 31 25 64 16
Kirsten Borup
Marketingkoordinator
[email protected]
Mobil 40 17 13 48
Karen Lilleør
Projektkonsulent
[email protected]
Mobil 31 68 34 64
Hvis vi skal tiltrække flere og nye udenlandske
– og danske – turister, er vi nødt til at øge kendskabet
gennem målrettet markedsføring.
Af Tine Bjørn Pedersen, projekt- og webkoordinator, Østdansk Turisme
Den største gennemslagskraft opnås med større
kampagner, og Østdansk Turisme arbejder
derfor for at sikre fællesskab om målrettede markedsføringsaktiviteter mellem en lang række aktører. I 2013 iværksættes et nyt markedsføringssamarbejde med kommuner, turismeerhverv,
Vækstforum Sjælland og VisitDenmark med
fokus på målgrupperne ”Sjov, leg og læring”
og ”Det gode liv”. Derudover gennemføres
en lang række markedsføringstiltag i regi af Østdansk Turismes projekter, målrettet specifikke
segmenter.
I 2013 koncentrerer indsatsen sig om de
velkendte nærmarkeder Danmark, Tyskland
og Sverige, der tilsammen tegner sig for 91 % af
det samlede antal overnatninger i regionen. Der
vil endvidere blive gennemført markedsføring
på andre relevante markeder som fx England,
Norge og Holland. Endelig sættes der fokus på
at udvikle nye markeder som Rusland og Kina,
så Sjælland, Møn og Lolland-Falster på længere
sigt kan få en andel i de høje vækstrater og den
hastigt voksende udlandsturisme derfra.
Markedsføringen i 2013 omfatter en række
forskellige tiltag:
Bearbejdning af salgsledet:
Vi sætter yderligere fokus på at etablere samarbejde med incoming bureauer og turoperatører
i ind- og udland. Vi vil initiere og være tovholder
på at udvikle pakketilbud i samarbejde med
turismeerhvervet, og vi arrangerer skræddersyede produktkendskabsture, der giver salgsledet et
indgående kendskab til regionen og skaber den
optimale forudsætning for et videresalg.
Pressebearbejdning:
Medierne er et vigtigt redskab i arbejdet med
at øge kendskabet til regionen. Vi prioriterer
fortsat bearbejdningen af udvalgte medier i
Danmark og på de udenlandske markeder, bl.a.
ved at udsende pressemeddelelser og arrangere
presserejser.
Online markedsføring og
visiteastdenmark.com:
En markant online tilstedeværelse er helt nødvendig, når man vil tiltrække turister. Næsten
80 % af danskerne booker deres ferie via internettet, og andelen af udenlandske turister, der
bestiller online, er stadig stigende.
Østdansk Turisme udvikler og vedligeholder
visiteastdenmark.com i en række sprogversioner. Vi genererer årligt omkring en halv
million besøgende på sitet ved hjælp af Google
Adwords, Facebook og annoncering i eksterne
nyhedsbreve.
Online-mediet bliver desuden en vigtig del af
flere af de internationale kampagner, hvor vi
vælger de mest effektive kanaler i samarbejde
med VisitDenmarks respektive markedskontorer.
KræveNde LivsNydere
Med over 150.000 besøgende på hjemmesiden og en
konverteringsprocent på ca. 8 er der et godt grundlag
for at videreføre konceptet ”Recharge”. I 2013 bliver
der derfor udviklet nye produkter, som formidles
via Recharge-ferie.dk og Auftanken-im-urlaub.de.
Produkterne henvender sig til den krævende livsnyder,
som trænger til et pusterum og/eller forkælelse, og
vi gennemfører en målrettet kampagne, primært via
sociale medier og Google Adwords.
viKiNgerNe sOm træKpLaster
Østdansk Turisme er i samarbejde med VisitDenmark
tovholder på den nationale indsats for at fremme
vikingerne som ”reason to go”. Det skal ske gennem
produktudvikling, internationalisering og styrket
oplevelseskommunikation på de attraktioner, der har
vikinger og dansk vikingehistorie som kerne i deres
aktiviteter.
FØdevarer
I projekt GRO – Grønne Regionale madOplevelser –
sætter vi spot på Region Sjællands fødevareoplevelser
og kulinariske turisme. På planen er events i regionen
og i udlandet, magasinudgivelser, formidling via mobil-apps, synliggørelse på internettet, presserejser med
journalister og operatør-kendskabsture til regionens
fødevarefristelser.
cyKeLtUrisme
Østdansk Turisme samarbejder med Cyklistforbundet
og flere jyske partnere i projektet ”Powered by Cycling:
Panorama”. Projektet omhandler Nordsøruten og den
danske del af Berlin-København, og formålet er at
skabe en bedre infrastruktur på cykelruterne, forbedre
og udvikle servicetilbud, udvikle og sælge cykelpakkeprodukter og ikke mindst markedsføre Danmark som
en cykeldestination på internationalt niveau.
Østdansk Turisme er det regionale turismeudviklingsselskab for Sjælland, Møn
og Lolland-Falster.
Vi arbejder for at skabe økonomisk vækst
og beskæftigelse inden for Region Sjællands turismeerhverv og afledte erhverv
gennem værdikædesamarbejde, innovation, videnformidling og markedsføring.
På Østdansk Turismes hjemmeside,
visiteastdenmark.com, kan du blandt
meget andet interessant stof finde
analyser af den udenlandske turisme i
Region Sjælland og Danmark i øvrigt.
22 tUrisMe+
bestyreLse
Videninstitutioner
Henrik Toft Jensen, RUC (formand)
Region Sjælland og Vækstforum
Bent Normann Olsen, Region Sjælland
Jane Strange Nielsen, Vækstforum Sjælland
Kommunekontaktråd Sjælland (KKR)
Marie Stærke, Køge Kommune
Flemming Jensen, Lejre Kommune
VisitDenmark
Flemming Bruun
Horesta (Region Sjælland)
Allan Hansen, Middelaldercentret
Overnatningssektor
Ole Eskling, Camping Møns Klint
Attraktioner
Tinna Damgaard-Sørensen, Vikingeskibsmuseet
Christoffer Knuth, Knuthenborg Safaripark
Turismeorganisationer
Hans-Jørgen Olsen, Team Odsherred
23 tUrisMe+
Hotel Hvide Hus, Køge – modent par fra USA
“Initially, booked in room overlooking parking lot, but friendly staff gave
option for room overlooking coast/walking path/meadow. Rooms are
spacious and beds extremely comfortable. Staff is helpful and friendly.”
Ifølge Nielsen Global Online Consumer Survey (2010)
er anbefalinger fra venner, bekendte og familie den mest
troværdige form for reklame. Derefter følger anmeldelser
på nettet: 70 % har tillid til online-anmeldelser, publiceret
af kendte og ikke-kendte forbrugere.
Vi har plukket fra anmeldelserne på booking.com.
Hotel Prindsen, Roskilde – en gruppe venner fra Storbritannien
“A gem of a hotel. Spacious, beautifully furnished rooms within the
framework of one of the most historic hotels in Denmark. We loved
having an early morning coffee in the sun in the secluded courtyard, surrounded by vine covered buildings. Private parking was an added bonus.
It was an easy walk to the bustling market square and to the Viking Ship
Museum. The absolute highlight of our stay was dinner in the restaurant.
The food, both presentation and taste, was the best we have enjoyed anywhere on our recent travels and that includes top restaurants in London
and Paris. A memorable stay.”
Hotel Frederik II, Slagelse – yngre par fra Norge
“Et rent og pent hotell med god mat og et hyggelig personale.
De var veldig serviceinnstillt og alltid smilende.”
Ebsens Hotel, Maribo – enlig turist fra Storbritannien
“Good food and the staff friendly and very helpful.”
Hotel Liselund, Nykøbing Falster – modent par fra Sverige
“Bra läge nära till promenad längs vattnet. Gemytlig atmosfär, god mat,
bra service.”
Comwell Sorø Storkro – enlig rejsende fra Storbritannien
“The breakfast is really lovely. Lots of choice and lots of fresh food.
Brilliant way to start the day. The hotel is easy to get to/from and there is
a great area with lakes and woods for running, if one is into that. Wi-fi is
hotel wide, free and fast. Bingo!”
Holberggaard Apartments, Vordingborg – familie med
større børn fra Estland
“Beautiful location, very nice nature around. Nice owners, very well
equipped and clean apartment.”
Svogerslev Kro – modent par fra USA
“The staff were SUPERB. The food is the best we
had on our 27 day holiday around Scandinavia
and although expensive for the rest of the world
the hotel is good value in Scandinavia.
We will stay again !!!”
Karlslunde Strand Hotel – en gruppe
venner fra Sverige
“Har varit på Karlslunde många gånger både
med vänner och familj. Nära till Köpenhamn
via tåg, nära till Tyskland. Flera bra matställen och affärer i närheten. Otroligt vacker
strand. Aldrig träffat någon otrevlig personal.
Mycket tillmötesgående. Helt enkelt mycket
för pengarna.”
Danhostel Holbæk – yngre par fra Norge
“Et flott overnattingssted til en rimelig pris.
Nydelig frokost.”
Best Western Hotel Jens Baggesen, Korsør – modent par fra Østrig
“Dort fühlt man sich gleich sehr willkommen.”
Røsnæs Hotel – modent par fra Sverige
“Det var som att vistas på ett slott, med en fantastisk utsikt över Stora
Bält. Trots att det var obemannat vid ankomst var allt väl förberett och
fungerade perfekt. Mycket vänlig personal och en mycket fin frukost på
morgonen. Denna vistelse blev något utöver den vanliga och mycket
minnesvärd.”