1. No category

www.draware.dk
HelpDesk
• ServiceDesk Plus
• SupportCenter Plus
”
Webbaserede softwareløsninger, der forbedrer
IT-driften med et minimalt
aftryk på budgettet.
I forhold til større applikationer tilbyder ManageEngine løsningerne 90%
af funktionaliteten til 10%
af prisen.
Se hvad vores kunder siger
om AdventNet løsningerne!
Du kan læse mere i
udtalelserne på side 2-3.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Netværk & servere
• OpManager
• Applications Manager
• DeviceExpert
• PasswordManager Pro
Analyse
• NetFlow Analyzer
• Eventlog Analyzer
• Firewall Analyzer
Administration
• ADManager Plus
• ADSelfservice Plus
• ADAudit Plus
• Desktop Central
• Asset Explorer
WWW.DRAWARE.DK
Kom godt i gang
Produktvalg
Velkommen til ManageEngine løsningerne
Draware™ A/S forhandler software løsninger til virksomheder i enhver størrelse og hjælper dig med alle faser af
software management. Fra afklaring af behov over POC til
valg, implementering og uddannelse sikrer vi, at du får den
rigtige løsning til den rigtige pris. Som en del af vores
totalkoncept kan vi tilbyde lokal support på din software,
således at du kun har ét kontaktpunkt, hvilket letter
administrationen og effektiverer udnyttelsen af din løsning.
Draware er modtager af D&B AAA kreditvurdering i 20062008, samt udnævnt af Børsen til Gazellevirksomhed i
2008. Vi markedsfører specialløsninger til områder som fx
Accendo udtaler: ”Vi lagde stor vægt på, at vores værktøj i
det daglige var ét samlet system, som kunne hjælpe os
med de udfordringer, vi står med i det daglige arbejde såsom overvågning af kundernes netværk og servere,
desktop management og opgave styring. Én af de ting, der
har overrasket os og som er ret unikt, er muligheden for at
styre opsætningen og håndteringen af vores kunders
PC'ere - f.eks. med opsætning af drev, printere, installation
af software osv. - hvilket vi kan
styre 100% inde i systemet.
MSP Center Plus var fra starten
vores klare favorit, da vi skulle
Datacenter:
vælge system, primært fordi
Applications
det var et af de få systemer der
Manager (12)
kunne klare alle opgaverne i ét
Password
system - men prisen var også
Manager Pro (16)
meget attraktiv i
sammenligning med andre
(sidetal)
systemer på markedet.
Draware har i
hele processen
været meget
hjælpsom og
Network
sørget for at
Performance:
vores oplevelse
OpManager (10)
samlet set har
DeviceExpert (14)
været helt i top!”,
NetFlow Analyzer (18)
udtaler
Stig Herstal
(sidetal)
IT Compliance:
FirewallAnalyzer (22)
Eventlog Analyzer (20)
ADAudit Plus (26)
netværk, IT Asset Management, CRM og sikkerhed. Her har
vi valgt de bedste programmer, som ikke altid har den
største udbredelse i Norden, men som netop derfor har en
attraktiv pris og samtidig er på teknologisk forkant ("Do
more with less").
Vi har valgt kun at handle med software - men i det omfang
specielle software løsninger er bundet til hardware (f.eks.
IDS løsninger) sælger vi naturligvis også hardwaren. så du
kun behøver at handle ét sted. Draware™ A/S er et registreret varemærke i hele Norden. Du er velkommen til at se
mere på www.draware.dk eller ringe til os på 45762021.
Desktop:
Desktop Central (28)
AssetExplorer (30)
ADManager Plus (24)
ADSelfService Plus (7)
IT HelpDesk:
ServiceDesk Plus (4)
SupportCenter Plus (6)
(sidetal)
(sidetal)
ManageEngine™ software:
Ÿ Lynhurtig implementering
Ÿ Nem betjening
Ÿ Stor funktionalitet
Ÿ Professionelle løsninger
Ÿ Meget prisvenligt
Ÿ Webbaseret med SQL DB
Ÿ
Agentfrie løsninger
(sidetal)
Side 2
WWW.DRAWARE.DK
Kom godt i gang
Udtalelse: ”Vi valgte ManageEngine OpManager, fordi
programmet giver et godt billede af status på
systemerne, det er let at administrere, der er en god
support, og det er til at betale” L. Raunholt, Knauf A/S.
1 Draware™ er din partner
Hos Draware™ A/S har vi mere
end 15 års erfaring i at hjælpe
vores nordiske kunder med
valg af de rigtige softwareløsning til netop deres udfordringer.
Det gør vi normalt i en proces,
der inkluderer en POC, så du er
sikker på at vælge det rigtige
produkt. Når du har indkøbt
løsningen, er vi klar til at hjælpe
med implementering, undervisning og efterfølgende
support.
Hos Draware™ A/S betjener vi i
dag omkring 1.000 kunder i
Norden med en række professionelle løsninger til
netværks- og servermanagement, helpdesk, CRM og flere
andre områder.
2 Om ”90:10”
Omfattende - uden at være Meget prisvenlige
løsninger - rent faktuelt!
kompliceret!
Funktionerne i programmerne
er udvalgt med omhu. Den
enkelte funktion er designet til
dig, så den passer til den måde,
du arbejder på. Du kan straks
gå i gang med arbejdet uden
at læse tykke manualer først.
Alle ManageEngine produkter
starter ved ca. kr. 5000,- og
forbliver prisvenlige, selv om du
går højere op. Check vores eshop (www.iwantsoftware.com)
og se vores fornuftige priser!
Lynhurtig ibrugtagning uden konsulentbehov!
Nul vedligeholdelse - brug
tiden på opgaverne!
Installationen behøver ikke
nogen eksperter og implementeringen ingen konsulenter! Spørg vores mange
kunder. Rul IT løsninger ud på
få dage uden hårdt arbejde
med konfigurering af webservere og databaser.
ManageEngine er enkle,
nemme og vedligeholdelsesfri
produkter. Du får aldrig brug for
specialiserede administratorer
til at konfigurere, vedligeholde
og køre dem. Det gør, at du kan
bruge tiden på at løse opgaverne.
3 WWW.DRAWARE.DK
På vores danske hjemmeside finder du detaljerede produktbeskrivelser, brochurer, hvidbøger og billeder af programmerne.
Du kan også hente en trialversion af alle ManageEngine
løsningerne og se, om de er noget for dig. Husk at vi er klar til at
hjælpe dig med installationen og den første produktgennemgang - når du har tid og lyst. Det er bare at ringe (45762021).
Tel: (+45) 45 76 20 21
Produktvalg
Kundeudtalelser
Maconomy: Servicedesk Plus opfylder præcis
vores behov for et overskueligt og let
anvendeligt supportsystem - hverken mere
eller mindre. Og det giver et rigtig fornuftigt
forhold mellem pris og funktionalitet. Alle
interne supportsager logges i systemet, og vi
kan hurtigt danne os overblik over status på
igangværende sager. Draware er meget
professionelle i forhold til os som kunder opsøgende uden at være anmassende og
altid parate til at hjælpe med både licens- og
tekniske spørgsmål.
Lolland kommune: Lolland kommune benytter
AdventNet OpManager til proaktiv overvågning
af serverparken. Herunder performance,
harddiskplads og tilgængelighed. Systemet
har hjulpet os til en mere stabil drift, da vi selv
modtager rapportering om hændelser, inden
de rammer vores brugere. Systemet er sat op i
samarbejde med Draware, og konfigureret
med både mail notifikationer og lokal SMSgateway. Derudover benytter vi systemet i
vores Helpdesk, som nemt og overskueligt har
et overblik over hændelser i vores installation.
Knauf Nordic: I Knauf A/S i Hobro, er vi IT
Driftscenter for Knaufnordic med Knauf
selskaber i Sverige, Norge, Finland og
Danmark. Alle selskaberne er i et fælles net og
deler fælles resurser, primært fra Hobro.
I vores IT Driftscenter er det vigtigt, at vi har en
god og pålidelig overvågning af vores system.
Til dette har vi valgt AdventNet OpManager,
fordi det giver et godt billede af status på
systemerne, det er let at administrere, der er en
god support, og det er til at betale.
Vi har fornyelig i drift sat ServiceDesk Plus fra
AdventNet til hele Knaufnordic, og med dette,
sammen med Opmanager, er vi godt rustet til
de nye udfordringer vi ser komme.
Røde Kors: Dansk Røde Kors stod i 2008
overfor valget af et nyt HelpDesk system.
Blandt kravene var at systemet skulle
understøtte ITIL, at der skulle findes en dansk
support organisation der understøttede det, og
at det samtidigt ikke skulle koste en "herregård". Valget faldt på "AdventNet / ManageEngine Plus", som leverer netop dette.
Systemet har netop den kompleksitet Dansk
Røde Kors har behov for, samt den fleksibilitet
der gør, at vi selv relativt nemt kan tilrette det,
efterhånden som kravene til vores IT
organisation ændrer sig. Samtidig er den
direkte tilgang til udviklerne til stede, således
at Dansk Røde Kors' ønsker til fremtidige
versioner kan tages i betragtning.
Side 3
ServiceDesk Plus (SDP)
Udbytte
For brugerne - Indeholder en intuitiv selvbetjeningsportal, som hjælper brugerne med at
finde svar på almindelige problemer. Giv dine
supportmedarbejdere frihed til at fokusere på
nye initiativer.
Intern ITIL HelpDesk
Kort og godt: Webbaseret komplet helpdesk løsning, ITIL
kompatibel, og frit valg mellem dansk og engelsk
version. Lynhurtig implementering og meget prisvenlig
løsning inklusive asset- & change management.
1
For teknikerne - Giver dine supportmedarbejdere
mulighed for at kunne fokusere på at løse
problemerne hurtigere. Alle de ønskede
informationer - tickets/sagshistorik, bruger
forespørgsler, asset management og software
detaljer er kun få klik væk.
For ledelsen - Få IT Service Management i én
pakke, der er nem at implementere. Hjælper dig
med at strømline dine IT support processer og
forbedre brugeroplevelsen til en overskuelig pris.
Nøglefunktioner
Helpdesk – Opret og administrér forespørgsler
fra flere sites, automatisk videresendelse af
tickets til den relevante kategori, underkategori
og emner ved hjælp af forretningsregler.
. Start SDP i en browser og du får en komplet oversigt,
der svarer til din funktion i helpdesken baseret på det login, du giver. Er du
tekniker kan du se dine aktive sager; er du manager, kan du køre de relevante
rapporter, og er du bruger, kan du se dine igangværende sager. Nemt og
overskueligt at arbejde med for alle grupper, der bruger helpdesken.
2
Selvbetjeningsportal - Muliggør login for brugere
med Active Directory og Windows synkronisering vha. SSO. Giver desuden brugerne en
videndatabase, hvor de kan søge efter tilgængelige løsninger.
SLA Management - Definér dine SLA og sæt
forskellige eskaleringsniveauer for SLA overtrædelser for at sikre en korrekt overholdelse af
SLA.
HelpDesk rapporter - Få dine helpdesk rapporter
baseret på ticket status. Status på forespørgsler,
SLA-brud og mange andre rapporter findes
færdigdefinerede. Desuden kan du nemt lave
dine egne rapporter hvilket giver stor fleksibilitet.
Det samlede overblik over hele helpdeskfunktionen fås med de nye Flash Reports.
. Den web-baserede selvbetjeningsportal
reducerer i høj grad antallet af helpdesk henvendelser, fordi den hjælper
brugerne med at oprette deres egne forespørgsler, se status på tickets og
gennemse de tilgængelige løsninger, før brugerne rapporterer et problem. Hold
slutbrugerne informeret om større udfald eller nedetider ved at tilføje
meddelelser i deres selvbetjeningsportal.
3
ITIL Support
. Opret en grundig videndatabase i din helpdesk
software, så brugerne kan finde deres løsning, før de sender en forespørgsel
med ServiceDesk Plus. Dette hjælper også teknikerne med at reducere den tid,
der går med at finde løsningen på et problem.
Side 4
WWW.DRAWARE.DK
ServiceDesk Plus
Udtalelse: ”Servicedesk Plus opfylder præcis vores
behov for et overskueligt og let anvendeligt supportsystem. Alle interne supportsager logges i systemet og
vi kan hurtigt danne os overblik over status”.
4
. Muliggør automatisk afsendelse af
forespørgsler til foreskellige niveauer, prioriteter, kategorier, teknikere etc. med
forretningsregler. Ca. 70% af de tickets, der kommer til din helpdesk software, får
automatisk tildelt relevante klassifikationer med forretningsregler.
5
Intern ITIL HelpDesk
Produktfakta
Systemkrav: SDP kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge
mellem den indbyggede MySQL database
eller en ekstern Microsoft 2005 SQL
database. Ønsker du ekstern adgang til din
helpdesk, skal du i din firewall åbne for
adgangen til serverens IP-adresse og den
port, som SDP bruger.
Priseksempler: SDP fås i 3 forskellige
versioner (Standard, Professional &
Enterprise) i form af en årlig leje licens eller
en almindelig licens, som du ejer og betaler
en årlig maintenance på. Den årlige leje
licens er billigere i starten men bliver med
tiden dyrere end en eje licens.
5 tech/ 250 noder, Enterprise edition (ITIL)
Årlig leje: kr. 18.750,5 tech/ 250 noder, Professional edition
Årlig leje: kr. 11.250,5 tech, Standard edition (ITIL)
Årlig leje: kr. 7.500,-
Kom godt i gang
. Find en løsning på en forespørgsel inden for den
definerede besvarelsestid og forøg kundetilfredsheden ved at definere dine SLA
og opsætte forskellige eskaleringsniveauer for SLA overtrædelser i din help- desk
software. Det gør det nemmere at prioritere forespørgslen og sætte forskellige
farver på prioriteringsniveauerne.
6
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet 80-90% færdigt
implementeret. For at komme bedst muligt i
gang med SDP anbefaler vi følgende:
Ÿ Overvej hvor mange teknikere og hvor
mange noder du skal bruge.
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen
lave en prøveinstallation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage, lær den at kende og
vurder, om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig med implementering og
undervisning i 2 dage,
så har du et
velfungerende
helpdesk system i
drift. Se evt. vores online ITIL dokument på
hjemmesiden.
. Giv 24/7 support til alle sites i din organisation og
administrer forespørgsler, assets og teknikere separat for forskellige sites i din
organisation ved hjælp af multi-site funktionaliteten.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Side 5
SupportCenter Plus (SCP)
Løsninger baseret
på forretningsmodel
Der kommer tusinder af support e-mails til mig
dagligt, og jeg har ikke noget system, der
automatisk kan fordele dem i mit supportteam.
Jeg har ikke noget system, der kan automatisere mine e-mail svar og give mig
mulighed for at følge forespørgsler.
SCP løsning: Benyt vores E-mail Response
Management, der automatisk konverterer
indkommende e-mails til tickets og vores
Business Rules, der hjælper dig med
automatisk at fordele dem til specifikke
supportgrupper og teknikere.
Jeg får mange henvendelser om dagen fra
kunder, der vil have status på deres forespørgsel.
Jeg har hundredevis af artikler i min videndatabase. Hvordan gør jeg dem tilgængelige for
mine kunder?
SCP løsning: Distribuér vores kundeselvbetjeningsportal, der hjælper kunderne med at
søge blandt ofte stillede spørgsmål, dokumenterede artikler i videndatabasen og
desuden checke status på deres forespørgsler online.
Jeg har mange kontraktdokumenter vedr.
levering af services. Jeg har ikke noget system
til verificering af overholdelsen af disse
dokumenter. Jeg vil gerne kunne yde en service
baseret på kundens / forespørgslers prioritet.
SCP løsning: Vores kontraktstyring kan hjælpe
dig med at oversætte reglerne i dine
kontraktdokumenter til vores software, og det vil
hjælpe dig med at overskue, hvilken ticket /
kunde, der skal behandles først.
Jeg vil gerne kunne holde øje med
løsningstiderne hos mit supportteam og jeg skal
kunne generere rapporter over deres
performance for at forbedre kundeoplevelsen.
SCP løsning: Opret Customer Service Reports
og administrer din support performance.
Ekstern HelpDesk
Kort og godt: Webbaseret komplet helpdesk til
forhandlere / distributører med mange eksterne kunder.
Indholder alle relevante moduler i én samlet løsning.
1
. Med SupportCenter Plus kan du
oprette, administrere og lagre service kontrakter for dine kunder. Du kan
definere dine support planer og SLAs baseret på service kontrakterne. Dette
hjælper dig med at betjene dine kunder inden for et specificeret tidsrum og
giver samtidig en højere kundetilfredhed. Denne information bruges i
faktureringsafdelingen til at beregne omkostning / time eller sag for en service.
2
. I dag er kvaliteten på IT services altafgørende for
succesen. Forringelser i leveringen af IT services kan være bekosteligt og
skadeligt for forretningen. Stadigt flere organisationer implementerer strenge
Service Level Agreements for at sikre en høj standard af IT services.
Definationen af Service Level Agreements er endnu mere kritisk ved
outsourcing af IT. Det lægger et stort pres på medarbejderne i dit
SupportCenter for at sikre, at de krævede IT service niveauer overholdes.
3
. Med SupportCenter Plus kan
kunder sende problem tickets via en browser eller e-mail. Selv forum poster
kan konverteres til tickets. Det automatiserer adskillige nøgleopgaver i
workflowet såsom case routing, bekræftelser, meddelelser til kunden /
supportmedarbejderen og håndtering af SLA regler.
Side 6
WWW.DRAWARE.DK
SupportCenter Plus
Udtalelse: ”Vi gennemførte en grundig test af en del
systemer til en kundesupport løsning og ManageEngine
SupportCenter Plus er det bedste system." Rasmus
Hassing Larsen - Informi GIS A/S”.
4
Ekstern HelpDesk
Produktfakta
Systemkrav: SCP kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge
mellem den indbyggede MySQL database
eller en ekstern Microsoft 2005 SQL
database.
Priseksempler:
10 tech - årlig leje: kr. 14.400,20 tech - årlig leje: kr. 22.500,50 tech - årlig leje: kr. 50.000,-
Kom godt i gang
. Du kan nemt oprette prædefinerede svar til support
spørgsmål. Det reducerer svartiderne på ofte stillede spørgsmål såvel som
supportomkostningerne betragteligt pga kortere svar- og løsningstider. Det kan
også give et personligt touch til dine support-svar med tilgængelige individuelle
løsninger.
5
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet 80-90% færdig
implementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
rapporter og den løbende support. Alt-i-alt
tager implementeringen typisk 1-2 dage.
Kom godt i gang: For at komme bedst muligt
i gang med SCP anbefaler vi følgende:
Ÿ Overvej hvor mange teknikere du skal
bruge.
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen
lave en prøveinstallation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage og lær den at kende for
at vurdere, om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig i 2 dage med implementering og undervisning. Så har du et flot
eksternt helpdesksystem implementeret.
. SupportCenter Plus indeholder et løsnings- (videnbase) modul,
hvor du kan dokumentere best practices og løsninger på almindelige problemer i
en online videnbase. Videnbasen fungerer som et effektivt videndelingsmedie, der
booster support-produktiviteten gennem fælles viden og understøtter en effektiv
videnstyring. Den hjælper også med at forbedre den gennemsnitlige løsningstid
betydeligt, fordi supportmedarbejdere hurtigt kan finde svar på problemerne.
6
Tel: (+45) 45 76 20 21
Download: Ønsker du selv at teste
programmet, kan du downloade det fra
vores hjemmeside www.draware.dk. Du er
også velkommen til at kontakte os og bede
om en on-line præsentation af produktet.
. Rapporter spiller en vital
rolle når det gælder et kunde-support produkt.
Requests, der er åbne, lukkede eller
overskredne på et hvilket som helst tidspunkt,
SLA overtrædelser, der er foregået, hvilken
kunde eller organisation, der sender flest
requests og hvem, der tager sig af dem kan
altsammen ses i færdiglavede rapporter
genereret af SupportCenter Plus.
Side 7
ADSelfservice Plus (ADS)
Oversigt
ManageEngine ADSelfService Plus er et sikkert,
web-baseret, slutbruger program til administration af nulstilling af passwords. Denne
software hjælper domænebrugere med selv at
nulstille passwords, låse accounts op og
opdatere personlige detaljer (fx telefonnumre
etc.) i Microsoft Windows Active Directory. For
administratorer er det nemt at automatisere
nulstillingen af passwords og oplåsning af
accounts, samtidig med, at administrationen
reducerer udgifterne i forbindelse med
helpdesk henvendelser.
Administration
Kort og godt: ADSelfService Plus er et webbaseret, enduser password reset management program. Denne
software hjælper domænebrugere med selv at nulstille
passwords og låse accounts op i AD.
1
Udbytte
Analytikere har fastslået, at 30% af alle
helpdesk spørgsmål er relateret til password
reset management og account lockout.
ADSelfService Plus reducerer de mest kritiske
password tickets, der tager en meget stor del
af helpdesk tiden ved at tilbyde en sikker,
pålidelig og effektiv web-baseret selvbetjeningsløsning til slutbrugeren.
Slutbrugeren kan selv nemt administrere sine
passwords og desuden opdatere personlige
detaljer i Active Directory. Programmet giver
også sikkerhed, da passwords bliver nulstillet
vha. et spørgeskema, hvor tilmeldelse og
identifikation verificeres.
.
2
Særlige funktioner
Ÿ Selvbetjeningsportal til passwordadministration for domænebrugere. .
Ÿ Administrér Account Unlock.
Ÿ Opdatér personlig information i AD.
Ÿ Reducér kritiske password tickets.
Ÿ Meddelelse om udløb af password til
brugerne pr. e-mail.
Ÿ Minimér helpdeskens tidsforbrug og
arbejdsbyrde.
Ÿ Identitetsverifikation gennem hemmelige
spørgsmål (password policy).
Ÿ Håndhæv strengere Password policies
med selvbetjening.
Ÿ Generér rapporter med brugerlister og
account status.
Ÿ Adressér udfordringer ved administration
af identitet og passwords gennem
selvbetjening.
Ÿ Automatisk password reset for slutbrugere.
ADSelfService Plus.
Side 8
.
3
.
WWW.DRAWARE.DK
ADSelfservice Plus
Administration
Udtalelse: ”ADSelfService Plus har hjulpet os til at blive
selvhjulpne som brugere og løse vores problemer med
passwords selv. Det har lettet byrden på vores helpdesk
og reduceret udgifterne til password reset”.
4
Færre Helpdeskkald om passwords
Med ADSelfService Plus kan brugerne selv
nulstille deres egne passwords, låse deres
accounts op og opdatere deres personlige
informationer i Active Directory.
Dette reducerer antallet af support-kald og
eliminerer behovet for at ansætte yderligere
HelpDesk medarbejdere.
Produktfakta
. Her kan du sætte indstillingerne for de spørgsmål
brugerne som en del af sikkerheden skal kunne besvare for at kunne nulstille
deres egne passwords.
5
Systemkrav: ADS kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge mellem
den indbyggede MySQL database eller en
ekstern Microsoft 2005 SQL database.
Udrulningen af systemet kræver, at brugerne
selv melder sig til, og det er en proces, der
kan tage noget tid.
Priseksempler: (årlig leje)
Prof. Edition 500 brugere: kr. 8.100,Prof. Edition 1500 brugere: kr. 17.475,Prof. Edition 3000 brugere: kr. 31.275,Prof. Edition 5000 brugere: kr. 46.875,-
Kom godt i gang
.. Brugeren skal først tilmelde sig muligheden for
at nulstille passwords.
6
Tel: (+45) 45 76 20 21
.
Her sættes
indstillingerne for den
policy, som dikterer
hvad der er muligt
under en password
nulstilling.
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de punkter,
der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet 80-90% færdig
implementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
rapporter og den løbende support. Alt-i-alt
tager implementeringen typisk 1-2 dage.
Download: For at komme bedst muligt i gang
med ADSerfservice Plus anbefaler vi, at du
læser mere om produktet på vores
hjemmeside og henter en prøveversion via
vores ftp server. Se mere på www.draware.dk
Side 9
OpManager (OPM)
Hvad er OpManager
Overvågning - OpManager er en komplet, endto-end overvågningsplatform til netværks- & IT
infrastrukturer, der tilbyder avanceret fejl- og
performance administration af WAN, VoIP
services, netværksenheder, servere, applikationer, databaser og anden IT infrastruktur
såsom printere, UPS etc.
Netværk & Servere
Kort og godt: Webbaseret løsning til overvågning af
netværk og servere. Nem implementering og rig
funktionalitet til en pris som er meget konkurrencedygtig. Velegnet til både små og store IT-Infrastrukturer.
1
Udbytte af
OpManager
OpManager er en enkel, omfattende monitoreringskonsol til hele dit netværk og IT infrastruktur. Med OpManager's fortsatte og
proaktive overvågning af hele IT infrastrukturen
vil ethvert udfald eller performance-forringelse
straks blive identificeret og bemærket, så man
hurtigt kan afhjælpe problemet. Ved at tilpasse
IT infrastrukturen til de business services, den
understøtter, hjælper OpManager endvidere
med at sammenholde problemer med deres
betydning for virksomheden og give tilsagn
om, vedligeholde og bekræfte serviceniveauer;
før dine brugere begynder at brokke sig!
3 udgaver - 3 roller
Til serveradministratorer – OpManager
Professional Edition: En hurtig, enkel og
omkostningseffektiv måde at administrere
server infrastrukturen på.
OpManager Premium Edition: Indeholder alle
funktioner fra Professional Edition og leverer
sammen med OpManager server add-ons til:
Windows Management Pack (inkl. Monitoring
SQL, Exchange & AD), VMware Monitoring &
SMS Toolkit.
Til netværksadministratorer - OpManager
Network Edition: Få indblik i kritisk båndviddeforbrug, WAN link performance, VoIP kvalitet
etc.
OpManager Network Premium Edition:
Indeholder alle Network Edition funktionerne
og leverer sammen med OpManager Network
flg. add-ons: VoIP QoS Monitoring, NetFlow
Plugin 25 Interfaces, NCM Plugin 50 Devices &
SMS Toolkit
Til store organisationer - OpManager Enterprise
Edition: Indeholder en skalerbar probe-server
arkitektur, der passer til store virksomheder.
Side 10
. OpManager giver den nødvendige synlighed i
dine serveres tilgængelighed og performance samt indeholder adskillige
funktioner til løsning af udfordringerne ved server management.
2
. OpManager kan overvåge mission-critical
applikationer, der kører på servere. Forskellige parametre i applikationer som
MS Exchange, Oracle, MySQL, MSSQL & Lotus Notus kan overvåges uden
nogen form for tilpasninger. Og vha. skræddersyede applikationsmonitorer kan
OpManager overvåge enhver applikation, der understøtter SNMP og WMI.
3
. OpManager overvåger de
vigtigste parametre på dine servere så som CPU, memory og diskforbrug og
alarmerer proaktivt teknikerne om lav diskplads, højt CPU forbrug etc.
OpManager fungerer som et intelligent server management værktøj for
netværksadministratorer og hjælper med at forhindre server udfald.
.
OpManager's switch monitoreringsfunktionalitet opdager automatisk
switches i dit netværk og placerer
dem på et specielt switch-kort. Alle
switch-portene bliver også opdaget
og intuitivt placeret på kortet.
4
WWW.DRAWARE.DK
OpManager
Netværk & Servere
Udtalelse: ”I vores IT Driftscenter er det vigtigt, at vi har
en god og pålidelig overvågning af vores system.
Til dette har vi valgt AdventNet OpManager, fordi det
giver et godt billede af status på systemerne”.
5
Avanceret
funktionalitet
WAN RTT: OpManager giver dig en effektiv
WAN monitorering med Cisco’s IP SLA og
NetFlow teknologi. Udover at overvåge link
availability vha ICMP og SNMP bruger
OpManager Cisco’s IP SLA til at visualisere
kommunikationsvejene og identificere,
præcis hvor netværksforsinkelsen er stor.
Systemkrav
: Exchange Monitor
indeholder en intuitiv oversigt, der giver dig et hurtigt overblik over
sundhedstilstanden i din Exchange installation.
6
OPM kræver en Windows 2003 server med
mindst 2Gb RAM og 30 Gb harddisk plads.
Systemet indeholder sin egen webserver, og
du kan vælge mellem den indbyggede MySQL database eller en ekstern Microsoft
2005 SQL database (i pro versionen). Systemet kan installeres på VMware, hvis du
ønsker det.
Priseksempler: (Ejelicenser m. maintenance)
Professional. Ed. - 500 noder: kr. 26.325,Premium. Ed. - 500 noder: kr. 33.750,Network. Ed. - 500 interfaces: kr. 41.250,Enterprise. Ed. - 500 noder: kr. 48.825,-
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet ca. 80% færdig
implementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med den resterende opsætning af
thresholds, alarmer, skærmbilleder og alm.
uddannelse. Alt-i-alt tager implementeringen
typisk 1-2 dage.
. Den intuitive dashboard rapport viser de
forskellige virtuelle servere på VMware og fremhæver status på hver server. De
monitorerede ressourcer og parametre er bl.a.: allokerede systemressourcer,
forbrugt procentdel af ressourcer som fx CPU, memory etc, disk I/O, netværks
I/O, trafik sendt eller modtaget gennem det virtuelle ethernet netværk samt
lagringsadaptere (VMnic og VMnet) etc. Det er arbejdsbesparende at overvåge
VMware med OpManager, fordi det eliminerer behovet for manuel fejlsøgning
og planlægning.
Kom godt i gang: For at komme bedst muligt
i gang med OPM anbefaler vi følgende:
7
. OpManager bringer WAN link availability og
performance information forrest med hjælp fra et intuitivt netværks-dashboard.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen
lave en trial installation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage og lær den at kende for
at vurdere om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig i 2 dage med implementering og undervisning. Så har du et
solidt overvågningssystem kørende.
Side 11
Applications Manager (APM)
Hvad er APM
ManageEngine Applications Manager er et
availability og performance management
software, der hjælper virksomheder med at
sikre høj availability og performance i deres
business applikationer. ManageEngine
Applications Manager indeholder overvågning
af applikationsservere, database overvågning,
server overvågning, web services overvågning
og en række andre applikations-management
funktioner, der hjælper IT administratorer med
at administrere deres ressourcer.
Netværk & Servere
Kort og godt: APM er en availability og performance
management løsning, der proaktivt overvåger forretningsapplikationer og hjælper virksomheder med at sikre, at
deres applikationer er on-line og fungerer korrekt.
1
Udbytte af APM
ManageEngine Applications Manager giver dig
en holistisk oversigt over dine IT ressourcer.
Det gør det lettere at overvåge performance for
en applikations forskellige komponenter og at
foretage en hurtig fejlsøgning ved applikationsproblemer. Dette reducerer fingerpegning og
dårlig kvalitet i slutbrugerservicen. Herudover
bliver kapaci-tetsplanlægning og identifikation
af hoved-årsager hurtigere med
ManageEngine Applications Manager.
. Indeholder en prisvenlig, skalerbar løsning til mellemstore til
store virksomheder til overvågning af deres ressourcer. Enterprise Edition
understøtter en distribueret arkitektur og overvåger mere end tusind apps.
2
Hvorfor vælge APM
ManageEngine Applications Manager
understøtter et heterogent applikations- og
servermiljø. Dermed dækkes de fleste af dine
overvågningsbehov vedrørende applikationsperformance med et enkelt værktøj. Det er et
omfattende værktøj, der dækker alle førende
applikationsservere, webservere, databaser og
systemer og desuden indeholder mekanismer
til skræddersyet applikationsmonitorering.
. Applications Manager indeholder dybdegående
availability og performance monitorering af Microsoft Exchange Servere.
3
2 udgaver
Professional Edition: Indeholder integreret
overvågning af applikationsservere, databaser,
servere, web-services, middleware, portaler,
SAP, web-sites og web-applikationer i en
brugervenlig web-klient
Enterprise Edition: Har en distributeret arkitektur,
der hjælper virksomheder med at overvåge
tusindvis af applikationer, servere, databaser
etc. og giver et enkelt overblik over hele
infrastrukturen med høj skalerbarhed og
failover support.
Side 12
APM er en agentløs overvågningsløsning med
out-of-the-box performance metrics, så man sikrer, at SQL serveren kører
effektivt.
WWW.DRAWARE.DK
Applications Manager
Netværk & Servere
Udtalelse: ”Applications Manager gør det muligt og
effektivt at overvåge forretningskritiske applikationer og
servere. Jeg er sikker på at APM har hjulpet os med at
reducere mængden af fejl på vores systemer”.
4
Produktfakta
Mere end 45 komplette applikations
monitorer ligger klar til brug i APM inden for
områder som Server OS, database,
applikationer, middelware/portaler, ERP, Java,
J2EE, Web, SOA, Windows mm. På vores
hjemmeside finder du en komplet liste over
applikationer og en samling videoer, der
viser, hvordan de bruges.
Priseksempler: (leje licens)
Professional Ed. 100 monitorer: kr. 18.750,Professional Ed. 250 monitorer: kr. 37.500,Enterprise Ed. 500 monitorer: kr. 68.775,Enterprise Ed. 750 monitorer: kr. 93.750,-
. Database-server monitoreringsværktøjet er et agentløst
monitorerings-software med out-of-the-box performance metrics, som gør det
lettere at visualisere sundhedstilstand og tilgængelighed i en Oracle Database
server farm.
5
.
Overvågningen inkluderer
omfattende fejlstyring og
proaktive alarmeringsfunktioner, check for
fremtidige problemer,
igangsættelse af relevante
handlinger og indsamling
af performance data til
planlægning, analyse og
rapportering.
6
Systemkrav APM kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 30 Gb
harddisk plads. Systemet har sin egen
webserver, og du kan frit vælge mellem den
indbyggede MySQL database og en ekstern
Microsoft 2005 SQL database. Systemet kan
installeres på VMware, hvis du ønsker det
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet ca. 80% færdig
implementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
thresholds, alarmer, rapporter og den
løbende support. Alt-i-alt tager implementeringen typisk 2-3 dage.
Kom godt i gang: For at komme bedst muligt
i gang med APM anbefaler vi følgende:
Ÿ Overvej hvor mange applikationer du
skal overvåge (1 applikation = 1 monitor).
Ÿ Sørg for at have en Windows
administrator service account samt
SNMP og WMI adgang på alle servere.
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen lave
en prøveinstallation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage og lær den at kende for at
vurdere om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig i 3 dage med implementering og undervisning. Så har du et
effektivt applikationsovervågningssystem kørende.
. I Applications Manager kan Windows performance
målinger tilføjes og overvåges nemt og effektivt.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Side 13
DeviceExpert (DVE)
Hvad er
DeviceExpert
DeviceExpert er en web-baseret, multileverandør, netværkskonfigurations-, change og
compliance management (NCCCM) løsning til
switches, routers, firewalls og andre netværksenheder. En løsning, som tusindvis af
netværksadministratorer i hele verden bruger
og har tillid til. DeviceExpert hjælper administratorer med at få kontrol over hele
livscyklussen i deres enheds konfigurationsmanagement.
Hvilke problemer
løser DeviceExpert
Ÿ Config ændringer - Da der næsten hele tiden
skal foretages konfigurationsændringer,
kæmper administratorer med at holde styr
på de foretagne ændringer. DeviceExpert
vedligeholder versioner af device
konfigurationerne i et sikkert, centralt
repository og administrerer dem fra et enkelt
interface.
Ÿ Config sikkerhed - Selv når der foretages
reelle konfigurationsændringer, skal sikkerhedseksperterne verificere, at ændringerne
ikke går ud over netværkssikkerheden. Med
DeviceExpert kan de ansvarlige for netværkssikkerheden få fuld kontrol over konfigurationsændringerne.
Netværk & Server
Kort og godt: DeviceExpert indeholder en integreret web
baseret løsning til komplet change and configuration
management til enheder fra flere hardware leverandører.
1
. På det overskuelige dashboard ser du straks, hvor der er
config problemer på tværs af alle dine netværksnoder.
2
. Giver er detaljeret indblik i hvilke enheder, der er taget
backup af samt hvilke IOS/Firmware versioner, de enkelte noder kører.
3
Ÿ Config policy - IT administratorer skal overalt
ikke alene følge standarder, interne
sikkerhedsregler, lovmæssige krav og
branchens guidelines men derudover kunne
dokumentere, at disse regler overholdes og
at netværksenheder konstant overholder de
definerede policies. Det er nøjagtigt hvad
DeviceExpert meget enkelt kan hjælpe med
at opnå.
Ÿ Config automatisering - Automatisering er et
buzzword i IT i øjeblikket. IT administratorer
er altid på udkig efter at automatisere
ensformige og tidskrævende opgaver for at
reducere omkostningerne og forbedre
produktiviteten. Med DeviceExpert kan alle
konfigurationsopgaver automatiseres og
produktiviteten dermed forbedres.
. Herfra kan du se detaljer om den enkelte node,
inklusive hardware info, change management og compliance information.
4
. Viser config konflikter og manglende backup.
Side 14
WWW.DRAWARE.DK
DeviceExpert
Udtalelse: ”Har vist sig som et meget værdifuldt værktøj.
Det har givet os mulighed for at ændre enheders
konfiguration samt at dokumentere disse ændringer”.
5
. Se hvilke noder du skal opgradere.
6
. Her sætter du dine egne compliance regler, således at du
kan sikre dig (og dokumentere), at dine noder overholder virksomhedens
standarder.
7
Netværk & Servere
Nøglefunktioner
Configuration Management
Ÿ Multi-leverandør konfiguration af switches,
routers, firewalls og andre enheder
Ÿ Discovery og manuel tilføjelse af netværksdevices
Ÿ Krypteret lagring af enheders konfiguration
i database
Ÿ Kontekstuel, side-om-side sammenligning
af ændret konfiguration
Ÿ Rolle-baseret adgangskontrol
Ÿ Firmware opgradering / IOS software
Ÿ Planlægning af konfigurationsopgaver
Ÿ Change Management
Ÿ Hurtig genskabelse af sikre
konfigurationer gennem få, enkle trin
Compliance & Automatisering
Ÿ Funktion til undersøgelse af
konfigurationer for overholdelse af
definerede interne / eksterne policies og
standarder
Ÿ Skabeloner til almindeligt brugte
konfigurationer
Ÿ Automatisering af enheders configopgaver
Audit, rapporter & diverse
Ÿ Detaljerede audit records indeholdende
konfigurationsændringeres ”hvem”, ”hvad”
og ”hvornår”
Ÿ Detaljerede rapporter om inventory,
konfigurationsændringer, compliances
Ÿ Integration med Active Directory, LDAP &
RADIUS
Ÿ Funktion til søgning for devices og
konfigurationer
Ÿ Brugervenligt, web-baseret interface
. Her ser du resultatet af dine complianceregler og
herfra kan du hurtigt vurdere hvilke noder, du skal rette konfigurationen på.
8
Produktfakta
Priseksempler: (Ejelicenser m. Maint.)
100 noder: kr. 18.750,300 noder: kr. 36.000,500 noder: kr. 48.825,-
Kom godt i gang
. Hele DeviceExpert administreres fra en enkel menu.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Implementering: Tag en snak med os om
opsætning af en prøveinstallation. Så
hjælper vi dig på vej, så du hurtigt kan have
et config management system kørende,
som vil spare dig for meget tid og mange
fejl og driftsforstyrrelser.
Side 15
PasswordManager Pro (PMP)
Hvad er PMP
Password Manager Pro (PMP) er en velafprøvet
løsning til sikker lagring, adgang og administration af administrative passwords. Med
løsningen kan IT administratorer vedligeholde
et centralt repository over passwords,
håndhæve standard password policies og
kontrollere uautoriseret brugeradgang til delte
passwords. Løsningen indeholder endvidere en
komplet registrering af password-adgangens
'hvem', 'hvad' og 'hvornår'.
Netværk & Servere
Kort og godt: Webbaseret løsning til sikker opbevaring
og deling af passwords. Du har altid styr på dine
passwords, samt hvem der tilgår og ændrer dem.
1
Hvilke problemer
løser PMP
I organisationer er adgangen til IT infrastrukturen såsom servere, databaser, netværksenheder og applikationer med sensitive data
begrænset gennem privilegerede passwords.
Antallet af administrative passwords vokser
konstant, efterhånden som virksomheden får
flere og flere servere, devices og applikationer.
Applikationerne benyttes typisk af en gruppe
administratorer i et delt miljø, som ender med
at kæmpe med en mængde passwords og har
problemer med at sikre lagring, administration
og deling af disse passwords. Regneark, flade
tekstfiler og selv udprintninger med passwords
cirkulerer blandt administratorerne.
Ÿ Usikker lagring af passwords og
sikkerhedsmæssige sårbarheder
Ÿ Ukontrollerede super-bruger privilegier
Ÿ Ingen rolle-baseret adgangskontrol
Ÿ Ingen ansvarlighed for handlinger
Ÿ Ingen regler for håndhævelse af standard
password policies
Ÿ Ingen centraliseret kontrol
. Brugernavne og passwords i dine enterprise ressourcer
krypteres vha den såkaldte Advanced Encryption Standard (AES) algoritme og
gemmes sikkert i MySQL databasen af PMP, som fungerer som det centrale
repository
2
. Ownership- og delingsmekanismen i PMP sikrer, at
brugere kun får adgang til autoriserede passwords. Adgang til forskellige
processer i PMP er lige så vigtigt set fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt.
Rolle-baseret adgangskontrol i PMP hjælper med at opnå dette.
3
2 versioner
Standard - Hvis du ønsker et sikkert password
repository til lagring af dine passwords samt
selektivt at kunne dele dem med enterprise
brugere, er Standard Edition ideel.
Premium - Hvis du ud over at kunne lagre og
dele dine passwords også ønsker funktioner til
administration i et enterprise miljø såsom
remote password synkronisering, password
alarmer og meddelelser, applikation-tilapplikation password administration og
rapporter.
Side 16
. PMP er en effektiv løsning på problemer
med administration af delte administrative passwords. Password ownership
konceptet og delingsmekanismen sikrer, at kun autoriserede brugere får
adgang til de administrative passwords.
WWW.DRAWARE.DK
PasswordManager Pro
Netværk & Servere
Udtalelse: ”PasswordManager Pro er et godt valg til
password management. Applikationen er pålidelig og
driftsikker. Jeg stoler på den sikkerhed applikationen
giver til en brøkdel af prisen”.
4
. Alle processer udført af brugere, herunder genskabning af
passwords og kopiering af processer bør revideres. Revisionssporene i PMP er
ret omfattende og giver information om 'hvem' , der udførte 'hvilken' proces og
'hvornår'.
5
Produktfakta
Backup & Disaster recovery: PMP indeholder
replikationsfunktionen fra MySQL databasen
med live backup af data via redundante
databaser. En live 'slave' database kan
konfigureres på en remote lokation og vil
straks blive opdateret, når 'master'
databasen, der kører med PMP, bliver
ændret. Data vil i begge databaser altid
være synkrone. I tilfælde af en fejl i den
primære database, kan du sætte din lid til
slave databasen og genskabe data.
Sikkerhed på forskellige niveauer: PMP
beskytter data på forskellige niveauer,
klassificeret i følgende syv kategorier (Se
desuden vores whitepaper om PMP
sikkerhed på www.draware.dk):
1. Installation Master Key
2. Database Key
3. Authentication
4. Data Transmission
5. Data Storage
6. Data Access
Systemkrav: SDP kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge
mellem den indbyggede MySQL database
eller en ekstern Microsoft 2005 SQL
database.
Priseksempler: (lejelicenser)
PMP Standard 2 admin: kr. 3.150,PMP Premium 5 admin: kr. 7.500,PMP Premium 25 admin: kr. 21.900,PMP Premium 50 admin: kr. 37.500,-
. Uanset hvor effektiv applikationen er, bør der altid være en
pålidelig recovery mekanisme. I det usandsynlige tilfælde af et nedbrud i en
applikation, bør backup data være tilgængelige, så arbejdet hurtigt kan
genoptages. Dette kræver en pålidelige backup mekanisme og en enkel
genskabningsprocedure. PMP indeholder begge dele.
. PMP kan
nemt integreres med
Windows Active
Directory og LDAP.
PMP benytter også
autentificeringsmekanismen i
AD/LDAP
Tel: (+45) 45 76 20 21
6
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet 90% færdig
implementeret. Du kan helt selv
implementere denne løsning til håndtering
af passwords. Hent evt. en trialversion
direkte fra vores hjemmeside.
Side 17
NetFlow Analyzer (NFA)
Hvad er NFA
NetFlow Analyzer er et båndbredde
monitorerings- og netværks- analyseværktøj,
der har optimeret tusindsvis af netværk på
tværs af forskellige brancher, så den bedst
tænkelige performance opnås. Gennem en
dybdegående gennemsigtighed i netværkstrafikken og dens mønstre giver NetFlow
Analyzer relevant viden om real-time
netværksadfærd og hvordan, trafikken påvirker
netværkets overordnede sundhedstilstand.
Analyse
Kort og godt: Webbaseret løsning som på basis af Flow
protokoller (fx. NetFlow, jFlow og sFlow) giver detaljerede
oplysninger om hvem, der bruger netværkets ressourcer
til hvad og hvornår.
1
Udbytte af NFA
Dybdegående trafikanalyse: Uden at benytte
hardware prober eller appliances gør NetFlow
Analyzer trafikanalysen både enkel og effektiv.
Bortset fra opsætningen af dine routing /
switching enheder til eksport af NetFlow data
til NetFlow Analyzer er der ikke brug for
yderligere konfigurationer. NetFlow Analyzer
benytter NetFlow®, sFlow®, cflowd®, J-Flow®,
IPFIX®, NetStream® og Cisco NBAR®til at
vise de top applikationer, top hosts og top
conversations, der bruger mest båndbredde.
Problemer løst
Et af hovedproblemerne i netværksadministration er at kende trafikkens indhold.
Kapacitetshensyn påvirker investeringsbeslutninger, policies, forbrug og dermed hele
virksomheden. NetFlow Analyzer giver
detaljeret information om forbrugsmønsteret i
netværkets båndbredde til brug for trafikanalyse, kapacitetsplanlægning og nye policybeslutninger. Ved at gå ned i specifikke
applikationer, brugere, porte eller kommunikation er netværksadministratorerne i stand
til at finde de præcise kilder til spikes og
bursts og kan dermed proaktivt overvåge,
kontrollere og tage kvalificerede beslutninger.
. Giver et samlet overblik over hvem, der bruger
netværksressourcerne til hvad og hvornår. Herfra kan du lave drill-down for at
se specifikke lokationer, tidspunkter eller applikationer.
2
. Alle trafikrapporter indeholder IP
adresser på afsender og modtager, så man straks kan se
båndbreddestatistikker fra eller til et website eller en host.
3
Specielle funktioner
Selvbetjeningsportal - Dybdegående visning af
top hosts, applikationer, DSCP, TCP_Flag og
AS information for hvert link og for IP baserede
afdelinger. Detaljeret applikations-kategorisering og -genkendelse, proaktiv alarmering
og planlægning, privilegie-baseret brugeradgang, brugerbaseret fakturering, rapportering af Cisco CBQoS, og Cisco NBAR.
Side 18
. Fra denne grafiske rapport kan du se top talkers og top
receivers fordelt på kategori som fx. Interface eller specifik gruppe.
WWW.DRAWARE.DK
NetFlow Analyzer
Analyse
Udtalelse: ”Med sine real time forbrugsstatistikker giver
Netflow os mulighed for at forstå virksomhedens krav til
in-house applikationsnetværket og
båndbreddeforbruget”.
4
. For at få det rigtige geografiske overblik
kan du integrere NFA med Google MAPS.
5
Fejlfinding
Eksempel 1: En netværksmedarbejder i
hovedkvarteret i Ålborg får klager fra brugere i
København om en dårlig netværksperformance. For hurtigt at pejle sig ind på
grunden til problemet, benytter
netværksmedarbejderen ManageEngine
NetFlow Analyzer og ser på trafikmønsteret på
København linket, hvilket fortæller ham, at der
har været en surge/bølge på dette link i de
sidste par timer.
Eksempel 2: En netværksadministrator modtager klager over dårlig VoIP fra kundemedarbejdere. Dette er begyndt at have en alvorlig
indflydelse på klientsiden pga høj latenstid og
jitter. Netværksadministratoren benytter
ManageEngine NetFlow Analyzer til at finde
hovedårsagen til dette ved at kigge på de
QoS relaterede rapporter, hvor han kan se
hvilket serviceniveau, der er tilgængeligt for
hans voice applikation.
Produktfakta
Systemkrav: NFA kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin egen
webserver. NFA fortolker passivt Flow data
sendt fra routere og switches af mange
forskellige fabrikater som fx Cisco, HP, IBM,
Dell og Juniper. Du kan se en komplet liste
over leverandører supportet af NFA på vores
hjemmeside www.draware.dk
Priseksempler: (Ejelicenser inkl. Maint)
Professional Ed. 20 interfaces: kr. 11.250,Professional Ed. 100 interfaces: kr. 28.200,Enterprise Ed. 250 interfaces: kr. 70.000,Enterprise Ed. 600 interfaces: kr. 112.500,. ManageEngine NetFlow Analyzer understøtter Cisco
CBQoS og skaber dermed rapporter baseret på de QoS policies, du har
fastlagt. Rapporten viser pre-policy, post-policy og fald i forskellige
trafikklasser sammen med kødannelser. Dermed kan du validere dine QoS
policies. Du kan ændre dine policies i forhold til rapporterne, som du ser i
NetFlow Analyzer. Det er dette værktøj, der bedst kan bruges til QoS policy
validering.
6
. Netværksadministratoren kan nu klikke på web
applikationen og se top conversations. Han finder to ret høje conversations,
som står for en stor del af trafikken og har forårsaget denne surge (bølge).
Tel: (+45) 45 76 20 21
Kom godt i gang
Implementering: Du skal selv konfigurere dine
routere og switches til at sende Flow-data til
NFA. På vores hjemmeside kan du læse mere
om, hvordan dette gøres for den type udstyr
du har. Det er således vigtigt at undersøge
om dine switches / routere understøtter at
sende Flow. Du er velkommen til at ringe til
os. Så hjælper vi dig på vej. Implementeringen tager ca. 1-2 dage - alt-i-alt.
Side 19
EventLog Analyzer (ELA)
Hvad er ELA
EventLog Analyzer er et web-baseret, real time,
agentløst, eventlog og applikationslog
monitorerings- og administrations-software.
Eventlog Analyzer softwaren samler, analyserer,
rapporterer og arkiverer eventlogs fra Windows
hosts, Syslog fra Unix hosts, routers, switches
og andre SysLog devices, applikationslogs fra
IIS web server, IIS FTP server og MS SQL server.
Eventlog Analyzer applikationen genererer
grafer og rapporter, der hjælper i analysen af
systemproblemer med minimal indflydelse på
netværkets performance.
Analyse
Kort og godt: Webbaseret centraliseret eventlog konsolidering med SQL backend DB. Gør det nemt at finde og
dokumentere events på servere, applikationer og
netværksenheder - retrospektivt.
1
Hvilke problemer
løser ELA
EventLog Analyzer monitorerer interne trusler
mod virksomhedens IT ressourcer og styrker
sikkerheds-policies i virksomheden. Eventlog
Analyzer softwaren arkiverer logs af netværksrevisionsgrunde og for at overholde forskellige
love og regler såsom Health Insurance
Portability and Accountability Act (HIPAA),
Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), SarbanesOxley Act (SOX), og Payment Card Industry
Data Security Standards (PCI). Eventlog
Analyser software reducerer også nedetiden og
øger virksomhedens netværksperformance. Det
hjælper systemadministratorer med at fejlsøge
performance problemer på hosts og vælge
applikationer og netværk. Eventlogs manager
software hjælper organisationer med at
overholde målene i host-baseret Security
Information Event Management (SIEM) .
Supporterede
OS Platforme
EventLog Analyzer kan samle og rapportere på
eventlogs fra følgende operativsystemer, devices,
og applikationer:
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Windows NT/2000/2003/XP/Vista
Linux - RedHat
Debian, UNIX - Solaris, HP-UX
Switches og Routers - Cisco m.fl.,
SNARE for Windows,
IIS - Web server
FTP server
MS SQL server
Side 20
. Denne rapport viser tendenserne for events
genereret i hver host gruppe. Markante event tendenser er nyttige ved
identifikation af systemnedbrud og ved device performance i spidsbelastningssituationer.
2
. I EventLog Analyzer kan du skræddersy AskME
rapporterne. Dette er en forbedring i AskME spørgsmålsfunktionen. Du kan nu
føje dine egne spørgsmål og relaterede rapporter til listen af AskME spørgsmål.
Det giver større fleksibilitet til at skabe skræddersyede, færdiglavede rapporter.
. Denne
rapport viser tendensen i alarmer udløst
af EventLog Analyzer
serveren ved forskellige events
genereret over hele
netværket. Det
afhænger af de
alarmer, der p.t. er
konfigurerede.
3
WWW.DRAWARE.DK
EventLog Analyzer
Analyse
Udtalelse: ”Vi laver bare generel log monitorering, logs
er vigtige for os, så vi nemt opdager ændringer og
problemer. EventLog Analyzer har gjort jobbet med at
gennemse logs meget nemmere. Vi sparer meget tid
4
. IIS W3C Web Server Logs Reports viser detaljer for klienter,
brugere, filtype-adgang, URL side-adgang, browser forbrug, OS forbrug. De
indeholder også en HTTP Error Status Codes rapport og en Malicious URL rapport
5
. MSSQL Server Logs Reports indeholder en liste
over brugere, der generer et maksimalt antal betroede logins, succesfulde uønskede
logins, mislykkede bruger logins og events med utilstrækkelige ressourcer.
6
EventLog
Management
Windows eventlog management er vigtigt i
næsten alle virksomheder. EventLog Analyzer
kan samle, analysere, rapportere og arkivere
eventlogs, der modtages fra alle Windows
systemer i dit netværk. Windows EventLog
overvågning og analyse er vigtige funktioner
udført af Windows EventLog Management.
Som en del af Windows EventLog monitoring,
samler, normaliserer og aggregerer EventLog
Analyzer alle Windows Eventlogs.
AdventNet EventLog Analyzer applikationen
analyserer logs, genererer færdiglavede
rapporter, lovmæssige compliance rapporter,
historiske trend rapporter samt genererer
alarmer for unormale og specifikke Windows
log events. Windows Eventlogs skal arkiveres
af hensyn til en eventuel senere netværksrevision og nu også for at overholde
forskellige bestemmelser såsom HIPAA
Compliance, GLBA Compliance, PCI-DSS
Compliance og Sarbanes-Oxley (SOX el.
SARBOX) Compliance.
Herudover ser systemadministratorer på
eventlogs som en vigtig kilde til fejlløsning af
performance problemer på hosts over hele
netværket. Behovet for en komplet eventlog
management løsning er ofte undervurderet,
hvilket fører til mange timers gennemgang af
bunkevis af eventlogs for at løse et enkelt
problem. Effektiv eventlog analyse reducerer
systemets nedetid, forbedrer netværkets
performance, og hjælper med at styrke
virksomhedens sikkerhedspolitik.
Produktfakta
Systemkrav: ELA kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin egen
webserver
Priseksempler: (Ejelicenser m. Maintenance)
Professional Ed. 50 host: kr. 28.050,Professional Ed. 200 host: kr. 64.725,Premium Ed. 50 host: kr. 54.000,Premium Ed. 50 host: kr. 112.500,-
. Se listen over hosts og processer, der genererer max antal
events i hver sin severity. Fx kan hosts, der genererer et betydeligt antal krtitiske
eller advarsels-events, være nede eller overbelastede.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Side 21
Firewall Analyzer (FWA)
Hvad er FWA
Firewalls, Proxy servere, IDS/IPS og VPNs er
vigtige perimeter sikkerhedsnoder, der beskytter
dit netværk fra angreb, indtrængen og andre
trusler. Disse sikkerhedsnoder genererer et
enormt antal trafiklogs, som kan analyseres, så
du får værdifulde sikkerheds- og båndbredderapporter. Brug båndbredde rapporterne til at
kontrollere båndbredde forbruget i forretningsøjemed. Brug sikkerhedsrapporterne til at sikre
din virksomheds netværk proaktivt over for
eksterne trusler.
Firewall Analyzer er et webbaseret, agentløst,
firewall log analyse- og rapporterings-software.
Software applikationen overvåger, samler,
analyserer og arkiverer logs fra
netværksperimeter sikkerhedsenheder over
hele virksomheden og genererer rapporter.
Disse devices er firewalls, proxy servere,
Intrusion Detection System (IDS)/Intrusion
Prevention System (IPS) og Virtual Private
Networks (VPN) (se listen over understøttede
enheder på vores hjemmeside). To af
applikationens vigtige funktioner er netværksovervågnings- og firewall-rapporterne.
Analyse
Kort og godt: Firewall Analyzer er en webbaseret
loganalyse løsning, som håndterer firewalls, Proxy server,
IDS / IPS og VPN noder. Se hvem dem bruger
internetforbindelsen til hvad og hvornår.
1
. Firewall Analyzer indeholder specifikke rapporter til
web, mail, FTP, Telnet, streaming og chat trafik på tværs af hver firewall. Du kan
se top hosts, top destinations, top protokoller og trafikfordelingen i og uden for
arbejdstiden.
2
Hvilke problemer
løser FWA
Firewall Analyzer hjælper administratorer af
netværkssikkerhed & IT med effektiv
båndbreddemonitorering og overvågning af
firewall internet sikkerheds-events.
Firewall sikkerheds-events er intrusion detection, virusangreb, angreb med afvisning af
service (DOS), unormal adfærd, medarbejderes
web-aktiviteter og web-trafikanalyse. Det gør
det nemt at visualisere virksomhedens
sikkerhedniveau.
Kapacitetsplanlægning vha tendensanalyser
og opdagelse af sikkerhedskompromisser er
nogle af de kritiske problemer, der løses med
Firewall Analyzer. Det genererer admin
rapporter for alle firewall logs og adresserer dit
netværks revision og lovmæssige compliance
krav.
Overvåger benyttede/ubenyttede firewall
policies og policies kan optimeres med firewall
opsætningen. Medarbejderes web aktiviteter
kan overvåges ved hjælp af proxylog analyse.
Side 22
. VPN rapporter giver dig detaljerede statistikker over VPN
forbruget. Rapporterne indeholder drill down detaljer om top VPN hosts, top
protokoller benyttet af VPN og båndbredde benyttet af VPN under og uden for
spidsbelastningstidspunkter. Trend-rapporter viser VPN forbrugstrends over tid.
. Top
URLs rapporten viser
detaljer mht hits,
procentdel af hits,
bytes og procentdel
af bytes brugt til at få
adgang til URLs fra
din virksomheds
netværk gennem hver
af dine konfigurerede
firewalls.
3
WWW.DRAWARE.DK
Firewall Analyzer
Analyse
Udtalelse: ”Dette værktøj er meget nyttigt. Hvis du kun
har et par minutter til at se på din firewall log, kan du
hurtigt få en ide om, hvad der sker på dit netværk”.
Forbrugsanalyse
Firewall Analyzer hjælper dig med at overvåge
internet brug eller misbrug for medarbejdere i
din organisation ved at give dig flg. indsigt:
4
Ÿ Internet-sider, som medarbejdere i din
organisation har været inde på.
Ÿ Protokoller brugt til kommunikation.
Ÿ Web forbrugsdetaljer og tendenser i og
uden for arbejdstiden.
Ÿ Få besked, når en medarbejder forsøger at
få adgang til spærrede sider som fx
streaming & chat sider.
Ÿ Identificering af internet misbrug og
omfattende internet forbrug.
Ÿ Få meddelelse om anormaliteter som en
pludselig spike i internet forbruget.
Ÿ Hold styr på medarbejdernes internet
transaktioner, der kan forårsage angreb /
virus i dit miljø.
Ÿ Sammenlign nuværende internet forbrug
med historiske data, så du kan lave firewall
policy ændringer.
. Firewall Analyzer indeholder den smarte Managed
Firewall Services for MSSP (Managed Security Service Providers), hvormed du
kan administrere flere kunde-site firewalls fra en enkelt, centraliseret Firewall
Analyzer installation.
5
Produktfakta
Systemkrav: FWA kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin egen
webserver, og du kan frit vælge mellem den
indbyggede MySQL database eller en ekstern
Microsoft 2005 SQL database.
. Firewall
Analyzer giver dig færdige
administrationsrapporter,
så du er lovmæsigt
compliant.
. Advarsler
kan sættes til at opdage
anormal trafikadfærd.
Anormale alarmeringsrapporter
kan bruges til Network
Behavioral Analysis (NBA). Du
kan sætte filtrene til at opdage
anormaliteter, vælge de
threshold kriterier, der skal
trigge alarmen, sætte alarmens
prioritet og endelig opstille en
e-mail advarsel.
Tel: (+45) 45 76 20 21
6
Priseksempler: (Ejelicenser m. maint)
Professional Ed. 1 device: kr. 7.500,Professional Ed. 5 device: kr. 35.550,Premium Ed. 1 device: kr. 11.175,Premium Ed. 5 device: kr. 54.375,-
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de punkter,
der skal sættes op. Når denne er
gennemgået er produktet 90% færdig
implementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
rapporter og den løbende support. Alt-i-alt
tager implementering typisk 1-2 dage.
Kom godt i gang: Hent en prøveversion fra
vores hjemmeside og tilføj dine firewalls. Lad
os hjælpe dig med en gennemgang og så er
du godt på vej til en firewallanalyse.
Side 23
ADManager Plus (ADM)
Hvad er ADM
ADManager Plus er en enkel og brugervenlig
Windows Active Directory Management og
rapporteringsløsning, der hjælper AD
administratorer og HelpDesk teknikere med
deres daglige aktiviteter. Med en centraliseret
og intuitiv web-baseret UI håndterer denne
software en række komplekse opgaver som fx
bulk management af bruger-accounts og
andre AD objekter, delegering af rollebaset
adgang for HelpDesk teknikere og generering
af en udtømmende liste over AD rapporter,
hvoraf nogle er et vigtigt krav for at
imødekomme compliance revisioner.
Hvilke problemer
løser ADM
Administration
Kort og godt: ManageEngine ADManager Plus er en
100% web-baseret løsning, der imødekommer dine
Active Directory management krav.
1
.
Giver dig
mulighed for
at ændre flere
brugere i
Active Directory uden
kompleksiteten i de
originale
Active
Directory
funktioner.
2
Ÿ Eliminerer ensformige, dagligdags opgaver i
forbindelse med AD management.
Ÿ Automatiserer rutine AD management og
rapporteringsaktiviteter for AD administratorer.
Ÿ Muliggør oprettelse, administration og
sletning af AD objekter i bulk.
Ÿ Fungerer som en essentiel ressource under
compliance audits som SOX, HIPAA, etc.
Nøglefunktioner
Ÿ Single og bulk bruger management
Ÿ Computer management
Ÿ Gruppe management
Ÿ OU-baseret administration
Ÿ Contakt management
Ÿ HelpDesk delegering
Ÿ Selvbetjeningsportal
Ÿ AD rapporter
(Kan planlægges/compliance orienterede)
. Active Directory brugere, der har været inaktive
inden for en specificeret tidsramme, bør identificeres regelmæssigt. Den
inaktive brugerliste i AD afhænger af brugerens seneste logon tidspunkt. Alle
de konfigurerede domæner scannes for det seneste logon tidspunkt for at
sikre data nøjagtighed.
3
. Giver en liste over inaktive
computere i domænet i en specificeret periode. Den sidste logon-dato bruges
til at beregne antallet af dage siden den sidst gennemførte autentificering.
4
Side 24
WWW.DRAWARE.DK
ADManager Plus
Administration
Udtalelse: ”ADManager Plus er et komplet, brugervenligt,
webbaseret og omkostningseffektivt AD management
værktøj. Det har i høj grad forenklet Active Directory
management og rapportering for os”.
5
.
ADManager Plus
har en indbygget,
dedikeret funktion
til reducering af
problemet med at
administrere enkelt
/ flerbruger
passwords fra et
centralt sted i dit
domæne. En
administrator eller
den udpegede
helpdesk tekniker
kan importere en
liste over enkelt /
bulk brugere.
. Modificer
Terminal Services
Home folderen og
Profile Path for
brugere. Ændr
startprogrammerne
for brugere, der
logger fra Terminal
Services. Ændr
varigheden af
sessionen, den aktive
sessionsgrænse,
ledig sessionsgrænse,
etc. Aktiver/deaktiver
remote control
properties.
6
7
. Giver detaljer for grupper baseret på gruppernes type
og rækkevidde. Gruppetypen kan enten være sikkerhed eller distribution og
rækkevidden kan enten være global, domænelokal eller universel.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Password reset
For mange teknikere er det at nulstille
udløbne, glemte eller kompromitterede
passwords rutinearbejde. Det er også en
kedelig, tidskrævende proces, der komplicerer
travle tidsplaner, begrænser produktiviteten og
koster virksomheder millioner af kroner hvert
år. Password nulstilling er den næstmest
almindelige grund til, at ansatte kontakter
helpdesks, og udgør en fjerdedel af alle
helpdesk requests. En centraliseret password
manager i dit domæne, der kan nulstille
passwords, vil være en stor hjælp for din
administrator til effektiv og nem håndtering af
disse password tickets.
Produktfakta
Systemkrav: ADM kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin egen
webserver, og du kan frit vælge mellem den
indbyggede MySQL database eller en ekstern
Microsoft 2005 SQL database.
Priseksempler: (Lejelicenser)
Standard 1 Domain 5 Tech: kr. 5.625,-Standard 2 Domains 10 Tech: kr. 11.250,Professional 1 Domain 5 Tech: kr. 16.875,Professional 2 Domains 10 Tech: kr. 30.675,-
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de punkter,
der skal sættes op. Når denne er gennemgået,
er produktet ca. 80% færdigimplementeret. Du
kan bruge Draware til at hjælpe med de
grundlæggende koncepter, rapporter og den
løbende support. Alt i alt tager implementering
typisk 1-2 dage.
Kom godt i gang: For at komme bedst muligt i
gang med ADM anbefaler vi følgende:
Ÿ Overvej hvor mange teknikere og hvor
mange domæner du skal bruge.
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen lave
en trial installation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage og lær den at kende for at
vurdere om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig i 2 dage med implementering
og undervisning.
Side 25
ADAudit Plus (AUP)
Hvad er AUP
ManageEngine ADAudit Plus er en webbaseret
Active Directory change auditing og
rapporteringsløsning til revision og tracking af
alle ændringer i Windows Active Directory.
Hjælper med at identificere hvem, der har
foretaget hvilke ændringer og hvornår. Active
Directory ændringer såsom oprettelse, sletning,
ændring af brugere, computere, grupper og
domæne policies bliver revideret og
rapporteret.
Enhver ændring i Active Directory bliver
konstant logget i event vieweren for det Active
Directory’s Domain Controllers(DCs). De
loggede data kræver ekspertise at forstå, da
man skal kende specifikke eventnumre og
kunne se hvordan, de hører sammen med en
ændring. Derudover er det svært for en
almindelig bruger at bruge de tilgængelige
data produktivt pga. den store mængde data.
ADAudit Plus udtrækker derfor event viewer
data og viser dem i form af meningsfuld,
filtreret og forståelig information, som er nem at
gå til for en normal bruger.
Hvilke problemer
løser ASE
Administration
Kort og godt: ADAudit Plus er en webbaseret Active
Directory Change Auditing løsning. Den hjælper med
omfattende rapportering om Active Directory events og
advarer om ethvert specielt udvalgt Active Directory.
1
ADAudit Plus har også en grafisk visning, der fremhæver
fortolkningen af hver rapport. Herudover gør et Dashboard, der viser de vigtigste
ændringer ,det nemmere at forstå og gennemskue tallene.
2
ADAudit Plus giver information om hvem, hvor,
hvornår og hvilke ændringer, der er foretaget i
AD. Den tager hensyn til historisk rapportering
om alle handlinger foretaget på/af brugere,
computere, grupper og andre objekter; og
hjælper med at overholde lovmæssige
compliance krav såsom HIPAA, SOX, GLBA,
FISMA m.fl. Administratorer har fuldstændig
kontrol over alle aktiviteter, der foregår i deres
organisation fra en central ADAudit Plus
webkonsol.
Nøglefunktioner
Ÿ Foretag ændringer i aktivitetsrapporter vedr.
reel seneste logon, brugere, computere,
grupper og domæne-policy.
Ÿ Få advarsler om aktiviteter som logon,
account management og ændringer i
domæne-policy.
Ÿ Skræddersyede visninger vha konfiguration
og tilknytninger.
Ÿ Brugervenlige rapporter tilbydes i et grafisk
interface.
Side 26
. ADAudit Plus har en overflod af rapporter, der kan hjælpe
administratoren med at identificere ændringer i Active Directory. Ændringer
relateret til bruger logon, domæne-policy og bruger, gruppe og computer
management revideres og rapporteres. Rapporterne er færdig og lige til at tage i
brug, så det er lettere at forstå event viewer data. De originale event viewer data
er svære at forstå pga datamængderne og den ekspertise, der kræves for at
forstå de ændringer, der er logget i domæne controlleren.
WWW.DRAWARE.DK
ADAudit Plus
Administration
Udtalelse: ”ADAudit Plus giver information om hvem,
hvor, hvornår og hvilke ændringer, der er foretaget i AD.
Tillader historik rapportering om alle handlinger lavet af
brugere, computere, grupper og andre emner”.
3
Compliance
Find grunden til et forsøgt sikkerhedsbrud:
ADAudit Plus giver omfattende information
om brugere, der sidst har logget på eller har
forsøgt at få uautoriseret adgang til kritiske
ressourcer i domænet, så man kan finde
årsagen.
Identifcér sikkerhedshuller og uautoriseret
adgang:
Nogle accounts kan være blevet kompromitteret pga. angreb og det er vigtigt at
identificere dem straks. ADAudit Plus
rapporterer om enhver ændring, der sker i
det active directory både i real time og over
en udvalgt tidsperiode.
Undgå sikkerhedsangreb proaktivt:
ADAudit Plus adresserer behovet for straks
at modtage information om vigtige
handlinger, der er foretaget i domænet
gennem omfattende og letforståelige
alarmer.
. I dag er sikkerhed, compliance og
proceseffektivitet uundværlige størrelser i en virksomhed. For alle
offentlige og private virksomheder er det nødvendigt at have et miljø, der
overholder sikkerheds- og revisionskravene. Dette gøres for at
tilfredsstille såvel aktionærer som myndighederne og af interne
sikkerhedsgrunde. IT-administratorer får kritiske roller for at sikre
overholdelse af de nødvendige regler og for at sikre, at de enkelte dele
af netværket fungerer.
Det er nødvendigt med en eller flere IT administratorer / helpdesk
teknikere så de kan holde konstant øje med ændringer i Active Directory.
Dette er primært for at identificere mulige trusler eller sikkerhedsbrud.
De skal også vurdere de opgaver, der gives til et helpdesk medlem og
andre brugere, status for dets færdiggørelse og overvåge misbrug af
privileger.
ADAudit Plus’ webbaserede Active Directory revisions- og rapporteringsløsning giver administratorer de mest almindelige rapporter og sikrer
nem adgang til information og mulighed for proaktivt at foretage
nødvendige rettelser.
Track bruger- og administratoraktivitet:
ADAudit Plus gør det med sine omfattende
rapporter om bruger- og administratoraktivitet muligt at opdage administrative og
menneskelige fejl.
Overhold compliance kravene:
ADAudit Plus indeholder en host af
indbyggede, færdiglavede rapporter
sammen med prækonfigurerede rapporter,
der adresserer lovmæssige standarder og
compliance krav som SOX, HIPAA, GLBA m.fl.
Produktfakta
Systemkrav: AUP kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver.
Priseksempler: (Lejelicens)
1 Domaine 5 tech: kr. 5.625,2 Domainer 20 tech: kr. 17.475,-
Tel: (+45) 45 76 20 21
Side 27
Desktop Central (DTC)
Hvad er DTC
Desktop Central er et web-baseret windows
desktop management software til administration af mange desktops fra et centralt sted.
Det automatiserer hele desktop management
livscyklussen lige fra en enkel konfiguration til
kompleks software distribution. Med sin
netværks-neutrale arkitektur kan
administratoren nemt administrere ethvert
windows netværk som Active Directory,
Workgroup eller andre directory services.
Administration
Kort og godt: ManageEngine Desktop Central er et webbaseret windows desktop administrationssoftware, der
hjælper administratorer med effektivt at administrere
desktops fra et centralt sted.
1
Hvordan kan DTC
hjælpe dig
Desktop Central automatiserer almindelige
desktop management aktiviteter som
installering af software, patches og service
packs, standardisering af desktops vha
ensartede konfigurationer som fx wallpapers,
genveje, printere etc., sikring af desktops
gennem begrænsing af USB, brug af
sikkerheds-policies, etc. og revision med
komplette hardware/software inventories, licens
compliance detaljer, opdeling af forbudt
software brug etc. Kort sagt hjælper det
administratorer med at automatisere,
standardisere, sikre og revidere deres windows
netværk.
. Fra dit dashboard kan du se status på Software
Distribution af MSI og EXE Based Applications. Asset Management, herunder
software metering, licensering & compliance. Automatiseret patch
management til Windows applikationer og operativsystemer.
2
Nøglefunktioner i
DTC
Software deployment, patch management,
asset management, remote desktop deling,
service pack deployment, konfigurationer,
active directory rapporter, bruger logon
rapporter & Windows systemværktøjer.
. Software distribution og opdatering i et stort
netværk er altid en kedelig proces, der tager meget af administratorers tid og
ressourcer. At gå rundt og installere på hvert eneste system reducerer deres
produktivitet. Remote software installation og automatiseret installation er
derfor essentielt.
Side 28
WWW.DRAWARE.DK
Desktop Central
Administration
Udtalelse: ”Med Desktop Central er det nemt at hjælpe
brugere i hovedkontoret og i andre afdelinger med
fejlsøgning og software installation - det er øjeblikkelig
support for brugerne, og det hjælper vores IT”.
.
Med ManageEngine
Desktop Central kan
administratorer nemt
konfigurere og
håndtere Windows
registry. De kan
indtaste eller slette
værdier eller keys
kan simpelt hen
tilføjes eller slettes i
et Windows registry
med "Write Value",
"Delete Value", "Add
Key" og "Delete Key"
mulighederne.
4
. Med
ManageEngine Desktop Central
kan administratorer starte eller
stoppe services i Windows
desktops med dets web interface.
Servicens opstart-type kan også
konfigureres som "Manuel",
"Deaktiveret" eller "Automatisk" for
hver service. Desktop Central kan
sættes op til specifikke brugere
og computere eller til alle brugere
og computere i OUs, domæner
og sites.
Komponenter
3
. Med
ManageEngine
Desktop Central kan
administratorer let
konfigurere eller
distribuere Windows
sikkerheds-policies
over hele netværket
med dets web bruger
interface. Denne
sikkerheds-policies
konfiguration kan
benyttes til brugere,
computere eller en
masse-installation i
OUs, domæner el. sites.
5
Desktop Central Server er lokaliseret i
virksomheden og er ansvarlig for at udføre
forskellige Desktop Management aktiviteter.
Den skubber Desktop Central agenten til
klientmaskinerne, distribuerer konfigurationer,
starter scanning af inventory og patch
management og genererer rapporter over
Active Directory’s infrastrukturkomponenter,
så alle desktops i virksomhedens netværk
bliver effektivt administreret.
Desktop Central Agent er en lille service, der
installeres i de klientsystemer, der bliver
administreret af Desktop Central. Den
fungerer som en arbejdstager, der udfører
de processer, den bliver instrueret af
Desktop Central Server om. Den er også
ansvarlig for opdatering af Desktop Central
serveren med status for de distribuerede
konfigurationer.
Produktfakta
Systemkrav: DTC kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge
mellem den indbyggede MySQL database
eller en ekstern Microsoft 2005 SQL
database.
Priseksempler: (Lejelicenser)
Standard 1 user & 100 PCs: kr. 3.150,Standard 1 user & 500 PCs: kr. 11.250,Professional 1 user & 100 PCs: kr. 6.225,Professional 1 user & 500 PCs: kr. 21.900,-
Kom godt i gang
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet 70% færdigimplementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
rapporter og den løbende support. Alt-i-alt
tager implementering typisk 2-3 dage.
6
Desktop Central
scanner Windows systemer i
netværket for at indsamle
hardware detaljer og gemme
dem i databasen. Disse data
præsenteres i form af rapporter,
man kan få et overblik af.
Tel: (+45) 45 76 20 21
Side 29
Asset Explorer (ASE)
Hvad er ASE
AssetExplorer er et omfattende Asset
Management Software, der giver synlighed i
assets og kontrol over administrationen af alle
dine IT og non-IT assets over hele
virksomheden. Med ManageEngine
AssetExplorer kan man fra et enkelt
skærmbillede følge og administrere ejerskab
på alle sine IT aktiver.
Administration
Kort og godt: Den webbaserede AssetExplorer er et
omfattende Asset Management Software til IT og non-IT
assets. Automatiserer inventory og software compliance
og rapportering og sparer dermed værdifuld tid.
1
Hvilke problemer
løser ASE
Mangel på opdaterede informationer om
aktiver kan føre til adskillige problemer,
herunder længere problemløsningstider for
helpdesk medarbejderne, mangel på
identifikation af ofte svigtende komponenter og
dårlig udnyttelse af aktiverne. Asset Explorer
fjerner dette problem gennem periodisk
scanning af IT aktiverne og et opdateret
overblik over inventory, ejerskab og software
forbruget.
Nøglefunktioner
Scanning, tracking af asset ejerskab, hardware
og software inventory, software licens
management, software compliance, asset
kontrakter og indkøb.
Software license
management
ManageEngine AssetExplorer scanner dit
netværk og opdager automatisk alt tilgængelig
software i alle arbejdsstationer.
Ÿ Scan alt installeret software
Ÿ Gruppér scannet software
Ÿ Allokér software licenser
Ÿ Sikker software compliance
Ÿ Fortsat software compliance
Da enhver kan installere software på netværket,
kan den software compliance, du har arbejdet
på, når som helst overskrides. AssetExplorer's
planlagte scanninger overvåger din software
compliance og alarmerer dig pr. e-mail, hvis
nogen overtræder den.
Side 30
2
. AssetExplorer
samler information om
hvor ofte installeret
software benyttes og
klassificerer software som
Frequently Used,
Occasionally Used og
Rarely Used Software.
WWW.DRAWARE.DK
Asset Explorer
Administration
Udtalelse: ”AssetExplorer har hjulpet os med at definere
policies for gratis, open source og uønsket software”.
Software
Compliance
AssetExplorer finder købte versus installerede licenser, og du kan dermed sikre dig
software licens compliance. Den planlagte
scanning alarmerer dig, når en uautoriseret
software installation opdages og sikrer
dermed konstant software compliance.
3
Produktfakta
. Få detaljerde hardware inventory rapporter om arbejdsstationer i netværket såsom OS detaljer CPU detaljer, netværksinformation,
harddisk detaljer og RAM slots. Software Inventory rapporter giver dig detaljer om
software installeret på arbejdsstationer over hele netværket. Det hjælper dig med
at gruppere licenseret software, så du kan tracke det samlede antal reelle
installationer og stille det op mod indkøbte software licenser.
4
. Track
Asset Ownership
detaljer og få et
klart billede af
hvem, der ejer hvad.
Med AssetExplorer
kan du tildele
brugere aktiver og
tracke dem
gennem aktivets
livscyklus
Priseksempler: (Lejelicens)
500 assets: kr. 9.375,1000 assets: kr. 15.600,2000 assets: kr. 24.975,5000 assets: kr. 50.025,-
Kom godt i gang
5
Tel: (+45) 45 76 20 21
Systemkrav: ASE kræver en Windows 2003
server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb
harddisk plads. Systemet indeholder sin
egen webserver, og du kan frit vælge
mellem den indbyggede MySQL database
eller en ekstern Microsoft 2005 SQL
database.
.
Track alt, hvad der
nogensinde sker på
dit netværk. Med
AssetExplorer's Audit
Trail kan du holde styr
på vigtige ændringer
såsom software
administration,
forbudte software
installationer og
hardware ændringer,
der sker hver uge.
Med auto assign
funktionen kan du
holde fuldstændig
styr på aktiverne og
deres typer.
Implementering: Løsningen indeholder en
wizard, der tager dig igennem alle de
punkter, der skal sættes op. Når denne er
gennemgået, er produktet ca. 70% færdigimplementeret. Du kan bruge Draware til at
hjælpe med de grundlæggende koncepter,
rapporter og den løbende support. Alt-i-alt
tager implementeringen typisk 3-4 dage.
Kom godt i gang: For at komme bedst muligt
i gang med ASE anbefaler vi følgende:
Ÿ Kontakt Draware og lad os sammen
lave en trial installation
Ÿ Brug prøveinstallationen i en periode på
op til 30 dage og lær den at kende for
at vurdere om den dækker jeres behov.
Ÿ Invester i løsningen og lad Draware
hjælpe dig i 2-3 dage med implementering og undervisning.
Side 31
www.draware.dk
Leverandør af professionelle webbaserede softwareløsninger til drift af
din IT-afdeling. Lynhurtig implementering, nem anvendelse og prisvenlighed er kodeordene for AdventNet
løsningerne.
”Draware™ A/S er dansk
eneforhandler af
ManageEngine software.
Vi har 10 års erfaring med valg,
implementering, uddannelse
og support af professionelle
softwareløsninger til nordiske
virksomheder og kommuner.
Løsninger, som vores kunder er
glade for, og som derfor er i
drift år efter år.”
Tel: (+45) 45 76 20 21
Hvordan kommer du bedst
og hurtigt i gang?
Ring og snak med Draware™ A/S på
45762021 eller send en e-mail til
[email protected]. Vi hjælper dig hurtigt i
gang med valg af løsning, afprøvning
og hvis du vil videre også salg, implementering, uddannelse og support.
Hvad koster AdventNet
produkterne?
Løsningerne kan både købes i eje og
leje udgaver og koster fra kr. 5.000,- og
opefter alt afhængigt af det antal
licenser du har brug for, samt hvor
avanceret en udgave af det enkelte
produkt du vil have. Valget er nemt, for
vi og vores lokale AdventNet eksperter
er klar til at vejlede dig.
WWW.DRAWARE.DK
© Draware A/S 2009. Alle varemærker er respekterede. Der tages forbehold for prisændringer og trykfejl. Priserne er I danske kroner eksklusive moms.
Hvad er AdventNet?