CURRICULUM VITAE
PERSONLIGE DATA
Navn:
Født:
Adresse:
Telefon nr.:
E-mail:
Linkedin:
Jeanette Botschinsky
23. juni 1966
Richard Mortensens Vej 168, 2300 Kbh. S
26 71 50 79 / 35 36 50 79
[email protected]
http://dk.linkedin.com/pub/jeanette-botschinsky/0/837/769
PROFIL
12 års erfaring med arbejde i IT afdelinger, de sidste år, som IT Support Manager, Teamleder og nu
som kompetenceleder.
I mit professionelle liv ønsker jeg, at bruge mine personlige, faglige og pædagogiske kompetencer til
at gøre en forskel for den virksomhed og de personer, jeg arbejder for og sammen med. Jeg er en
energisk, proaktiv og humoristisk person. Jeg trives i en kultur, hvor kvalitet og deadlines spiller en
væsentlig rolle.
Jeg kan lide at hjælpe folk med at flytte sig.
ERHVERVSERFARING
2011-d.d.
Topdanmark Forsikring A/S, Kompetenceleder I IT-drift
Den overordnede opgave:
Kompetencelederen har ansvaret for at sikre den fornødne
kompetenceudvikling af de refererende medarbejdere, således at der til
stadighed er overensstemmelse mellem de udviklingskrav, der bredt set
stilles til områdelederens resort, og de kompetencer, denne udvikling
forudsætter til rådighed. Der er tale om såvel faglige som personlige
kompetencer.
I samarbejde med områdeledelsen at drøfte den strategiske udvikling og
sikre, at de i området aftalte forandringer og generelle retningslinjer
implementeres.
At håndtere personalemæssige problemstillinger som eks. konflikter,
adfærd, performance, trivsel.
At arbejde for at medarbejderne performer, trives og udvikler sig via bla.a
sparrings- og cocachingssamtaler og at være tilstede i dagligdagen.
At gennemføre plus/MUS samtaler.
At foretage indstilling til lønreguleringer.
Ansættelse og afskedigelse.
2011-2011
Topdanmark Forsikring A/S, Teamleder I IT-drift Servicedesk
2009-2011
BankInvest A/S, IT Support Manager
Dagligt ansvar for koordinering og varetagelse af Helpdesk/Support
- Udførelse af 1. (& 2.) line support opgaver
- Vidensdeling
- Styring af vagtplaner og opgavefordeling
- Sikring af deadline overholdelse, rapportering af SLAér
CV – Jeanette Botschinsky
1
- Sikring af at procedurer/retningslinjer følges og overholdes
- Kvalitetssikring og opfølgning på opgaver
- Brugertilfredshedsundersøgelser
- Installation/fejlsøgning og support af pc’ere og laptops
- Koordinering af tværgående projekter (torv holder, hvis nødvendigt)
- Sikring af informations flow til alle involverede parter
- Overblik over ny ankommende medarbejdere og nødvendigt udstyr
- Ansvarlig for udarbejdelse af brugervejledninger generelt.
- Indkøb/administration af mobiltelefoner, hardware og ADSL linjer
- Support af Windows 98-Windows 7 samt Office 2003-2007
2005-2009
BankInvest A/S, IT Supporter
Udførelse af 1. (& 2.) line support opgaver.
- Brugeradministration
- Oprettelse/nedlæggelse af medarbejdere
- Vedligeholdelse af udstyr
- Oprettelser/nedlæggelser af ADSL linjer
2002-2004
Pharma Marketing, Support Konsulent
2001-2002
GE Capital Bank, Helpdesk medarbejder
2001-2001
Birch & Krogboe A/S, IT medarbejder
1998-2001
Fritidshjemmet Guldsmeden, Pædagog
1997-1998
Præstekær Børnehave, Pædagog
1988-1993
Det Danske Flyvevåben, Kontrol & Varslingsassistent
1984-1988
DSB, Kontor Funktionær
UDDANNELSE
2012-2012
Lederuddannelse ved Københavns Erhvervsakadami (Ledelse i
praksis + Forandringsledelse)
Studium gennemført sideløbende med ansættelsen i Topdanmark.
2011-2011
Første modul på Diplomuddannelse i Ledelse (Niels Brock)
2010-2010
Enneagram Basic og Enneagram Practitioner (Think About It)
Studium gennemført sideløbende med ansættelsen i BankInvest A/S.
2006-2011
IT Administration, Niels Brock, København
Studium gennemført sideløbende med ansættelsen i BankInvest A/S.
1999-2001
PD Psykologi, Danmarks Lærehøjskole, København
CV – Jeanette Botschinsky
2
1994-1997
Pædagog Uddannelsen, Hovedstadens Pædagog Seminarium
1988-1993
Kontrol & Varslingsassistent, Det Danske Flyvevåben
1991-1992
Idrætsleder Uddannelse, Sønderborg Idrætshøjskole
UDVALGTE KURSER
2013
Teamcoaching, Aspector. 3 moduler, 7 dage.
Træd op – Træd nærmere v. Lars Klingert, Teknologisk Institut
2011
ITIL Foundation V.3 Certificeret ved Westergaard
CAPA Foundation
Kommunikation og Samarbejde ved Mannaz
iOS Mobile Devices Udvikling & Administration (SP0899) SuperUsers
2009
Teamledelse, Mannaz
2008
Kollega Coaching, Mannaz
MCP 5115 Installing & Configuring The Windows Vista Operating System
MCP 5116 Configuring Windows Vista Mobile Computing & Application
2007
CSM Pro Certificeret (Forandring I Supportrollen, Effektiv Service &
Kommunikation, Faglig Sparring & Coaching)
2006
ITIL Best Practice
Brugervenlig IT Support
SharePoint 2003 Administration
SharePoint 2003 & Helpdesk
Outlook 2003 UK Core – MOS
Windows XP Pro. Implementing & Supporting Certified (2272c)
2004
Outlook 2002 UK Care – MOS
Windows 2002 Pro. & Server Certified (2152)
SPROG
Dansk:
Engelsk:
Svensk
Norsk:
Modersmål
God i både tale & skrift
Forstår
Forstår
IT-ERFARING
Microsoft Windows & Office Platforme. Windows Server 2008 Active
Directory.
AD-HOC, Citrix, VPN, SharePoint, ITIL, Diverse projekter, ect.
FRITIDSINTERESSER
Frivillig medarbejder i Ronald McDonald Huset. http://www.rmhus.dk/
Rejser, musik, mad, løb, kultur og ikke mindst min familie.
CV – Jeanette Botschinsky
3
REFERENCER UDLEVERES GERNE
CV – Jeanette Botschinsky
4