1. No category

ChangeWork
Velfærdsteknologi
København
April 2014
Dansk Design Center, H.C. Andersens Boulevard 27, 1553 København V, Tel 3369 3369, www.ddc.dk
ChangeWork
Velfærdsteknologi
ChangeWork om velfærdsteknologi
ChangeWork (CW) om velfærdsteknologi sætter fokus på udsatte voksne i København og
er udviklet af Dansk Design Center (DDC) for og i samarbejde med Københavns Kommune
Socialforvaltningen (KK SOF).
Udgangspunktet for CW Velfærdsteknologi er KK SOFs ønske om at gå forrest, når det handler
om velfærdsteknologi på det sociale område. Første skridt i denne proces er KK SOFs udarbejdelse
af en handleplan for velfærdsteknologi, der skal skabe retning for kommunens indsats på socialområdet samt at kunne pege på konkrete indsatsområder med velfærdsteknologisk potentiale.
Som led i strategiarbejdet er det besluttet at gennemføre et CW, som kan afdække scenarier og
identificere muligheder for borgergruppen, der defineres som udsatte voksne, hjemløse og
misbrugere – en borgergruppe der i dag ikke tales velfærdteknologi til.
Målet er at give KK SOF nye input til, hvordan hjemløses og misbrugeres dagligdag kan forbedres
med teknologi. I CW har der været lagt vægt på at belyse såkaldte blindspots, som kan inspirere
KK SOFs strategiarbejde med nye vinkler. Dette arbejde vil KK SOF anvende som inspiration i det
videre arbejde med teknologi.
Den bærende præmis for CW
Den bærende præmis for dette CW har været, at velfærdsteknologi i fremtiden ikke er et element,
der omtales særskilt. Teknologi skal integreres i alle produkter og tilbud, hvor det falder naturligt
for målgruppe og opgave.
Til CW Velfærdsteknologi er der identificeret et helt særligt hold af skarpe og innovative kompetencer.
Disse personer har sammen med KK SOF og ildsjæle fra miljøerne omkring målgruppen skabt og
blåstemplet indholdet af vedlagte afrapportering.
Vi takker KK SOF , Go Insight og alle deltagende samarbejdspartnere for tilliden og det gode
konstruktive samarbejde. Alle forslag og idéer fra CW-dagene er i vedlagte dokument, suppleret
af vores refleksioner. Vi ser frem til at følge den fremadrettede proces og de ideer og initiativer
KK SOF kommer til at prioritere.
DDC står til rådighed for sparring og fremtidigt samarbejde.
Camilla Engberg & Iben Højer Hansen
Dansk Design Center
København, januar 2014.
2
ChangeWork
Velfærdsteknologi
ChangeWork
Om Changework (CW)
4
Designkriterier for et CW
4
Designtænkning og kreativitet som vej til innovation
5
CW velfærdstekonologi holdet
5
Reflektioner og anbefalinger
6
Facts fra KK SOF om området – økonomi og målgruppen
8
Antropologisk studie
Et antropologisk studie
11
Idéudvikling
Udfordringer til CW1
12
Idéudvikling fra CW 1
16
Idékatalog
23
Deltagerliste
29
Appendix – råmateriale fra antropologisk studie
Projekt Udenfor
31
Hjemløseenheden
31
Hus Forbi
31
Interview med ph.d.studerende arkitektur
32
Valmuen
32
Interview med ITU studerende
32
Kirkens Korshærs Herberg, Hillerødgade
33
Indsigter fra Projekt Udenfor
34
Indsigter fra Hjemløse Enheden
36
Indsigter fra Valmuen
37
Indsigter fra Hus Forbi
38
Indsigter fra interview med ph.d. studerende arkitektur
40
Indsigter fra interview med ITU studerende
40
Kirkens Korshærs Herberg, Hillerødgade
41
Sammenfatning af antropologisk studie
43
Appendix – Råmateriale fra CW1
44
Appendix – Råmateriale CW2
52
Appendix – Links
59
3
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Om ChangeWork
I 2013 gennemfører DDC en række strategiske ChangeWorks.
Verden er under forandring, og store samfundsmæssige udfordringer venter rundt om hjørnet. Vi kan ikke løse
fremtidens problemer med fortidens værktøjer og metoder. Vi må finde løsninger, der rækker ind i fremtiden.
Der er behov for nye, innovative velfærdsløsninger.
Formålet med CW er blandt andet at starte en dialog og at demonstrere, at det er muligt at skabe kvalificerede bud
på nye udviklingsspor og tilgange, så komplekse samfundsudfordringer kan løses bæredygtigt og vækst skabes.
I et CW samles en række eksperter, videnspersoner, virksomheder, iværksættere og kreative kompetencer for at
diskutere en given udfordring, og komme med idéer til fremtidige løsninger, der kan implementeres internationalt
af danske virksomheder. Deltagerne er villige til, og interesserede i, at dele deres erfaringer, fordi de vurderer,
at CW udfordringen bygger på adgang til fremtidige forretningsmuligheder.
Et CW bygger på en designdrevet tilgang til innovation og bygger på principper om at arbejde fremtidsorienteret,
brugerdrevet, multidisciplinært og holistisk. Et væsentligt element i CW er et skarpt, kurateret hold af kompetencer,
som giver de bedste forudsætninger for at anskueliggøre et marked eller en industri på en kvalificeret måde og
samtidig finde nye veje gennem sammensætningen af forskelligartede kompetencer, erfaringer og viden.
CW er således en accelerator for igangsættelse af nye innovationsspor, idéer og muligheder.
På et CW gen- og nytænkes udfordringerne. Kreativitet sættes i spil for at skabe muligheder, refleksioner og
set-ups, der kan danne grundlag for nye og bedre løsninger, nye samarbejder og nye forretningsområder.
Designkriterier for et CW
Værdiskabende
Open source
Arbejdet foregår lokalt, men tænkes globalt. En global
Deling, udvikling og samarbejde om viden og idémodning
problemstilling, der både er nuværende og fremtidig.
– før, under og efter. Konklusioner skal deles og verden skal
inviteres ind.
BIG Change
Metaperspektiver på samfundsniveau.
Sult!
Nogen skal være afhængige af det, der udvikles. Det er en
Innovation
forudsætning for det videre engagement. Organisationer
Mere end det, den enkelte organisationen kan udvikle.
skal stå på tæer for at modtage idéer og arbejde videre med
dem.
Boost
Acceleration, energibooster.
Stram facilitering
Accelereret innovationsproces, front-loadet med den viden
Det rigtige hold
der skal til, i rammer der sikrer inspiration og fokus – og altid
Et strategisk sammensat hold af kompetencer og viden,
resultatorienteret.
hvor kreativitet og designtænkning er en central ingrediens.
4
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Designtækning og kreativitet som vej til innovation
Samfundsmæssige udfordringer er typisk kendetegnede ved stor kompleksitet, hvor mange faktorer
spiller sammen. For at løse problemer, der eksisterer i komplekse systemer, er det afgørende at tænke
i helheder og udfordre de gængse løsningsmodeller.
I Danmark har vi en lang tradition for at kæde det sociale og funktionelle aspekt sammen med æstetik,
bæredygtighed og fokus på brugeren.
Designmetoden er ikke ny, men brugt på nye måder rummer den et stort potentiale for at løse velfærdsmæssige udfordringer.
Det er vigtigt, at løsningen inddrager alle relevante former for kompetencer, både internt i organisationen
og fra eksterne områder. Det skaber sammenhængende løsninger. Ved at inddrage flere former for erfaringer
og kompetencer kan man analysere problemer og påvise mulige løsninger ud fra forskellige synsvinkler.
Det skaber grobund for helt nye kombinationsmuligheder og sikrer, at alle interessenter bliver hørt.
CW Velfærdsteknonologi holdet
I et CW samles en række udvalgte eksperter, videnpersoner, virksomheder, iværksættere samt kreative
kompetencer, for at diskutere en given udfordring. Et essentielt element i et CW forløb er det hold af
kompetencer og videnpersoner, der samles om at udvikle, dele og udfordre hinandens viden, tilgange
og perspektiver. Deltagerne er villige til og interesseret i at dele deres erfaringer, fordi de vurderer, at
CW udfordringen byder på adgang til fremtidige forretningsmuligheder.
5
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Reflektioner og anbefalinger
Der er gennem dette CW-forløb blevet peget på udfordringer, og der har været diskussioner, som vi fra DDC
særligt har hæftet os ved og fundet interessante. I det efterfølgende er DDCs refleksioner, som forhåbentlig vil
berige KK SOF og andre aktører fremadrettet.
CW Velfærdsteknologi holdet
CW gruppekonstellationen er et eksempel på, hvordan forskellige kompetencer opfatter emnet velfærdsteknologi,
og hvordan det, at forskellige fagligheder udvikler sammen, bidrager positivt til nye perspektiver og tilgange.
Fremadrettet kan KK SOF fortsætte denne tilgang og udfordre sig selv med spørgsmål fra udenforstående og
samarbejde med en divers partnergruppe. Samarbejdet kan have mange forskellige former. F.eks. faste sparringspartnere, advisory boards, faste ‘Catch op på byen-møder’ eller borgermøder, som har mere advisory boardagtige konstellationer, hvor et panel af byens brugere og samarbejdspartnere kontinuerligt hjælper, rådgiver og
tester. Eller en helt anden form.
Det er vigtigt, at partnere, der inviteres med til CW eller samarbejder fremadrettet, oplever at KK SOF griber
bolden og fortsat er med som driver af projektet.
Flere vi har talt med i forbindelse med rekrutteringen til CW har udtalt, at de har opleve, at KK helst vil aftage, og
KK kan derfor med fordel blive endnu bedre til at vise, at de vil tage del i hele processen.
Mapping af partnere, samarbejder og tilbud
Et gennemgående element, uanset om det er borgere, ansatte i KK SOF eller partnere i miljøet, er, at der er
et udtrykt behov for overblik og opdateret viden om nærmest alt.
For at øge kendskabet til og lette etableringen af fremtidige samarbejde mellem virksomheder, private tilbud
og kommunens tilbud vil det være positivt for alle, hvis KK SOF tager ejerskab for etablering af et sted, som
repræsenterer overblik over den mangfoldighed af tilbud, der er til stede, samt giver parterne mulighed for
at udveksle og skabe nye ting. Et forslag kunne være at ‘mappe’ de forskellige partneres kompetencer på
tværs af byen – både de traditionelle operatører, som naturligt er med, men i særdeleshed også de virksomheder,
der i højere grad leverer ind og kan være med til at skabe de fremtidige løsninger. Det kan f.eks. være teknologivirksomheder, arkitekter, nye materialer, byudviklere og knowhow på forskellige niveauer.
Et yderligere samarbejde på tværs af kreativitet og teknologi vil også kunne hjælpe til at møde borgerne, hvor
de er med de udfordringer, som borgerne har på det pågældende tidspunkt. Kreative teknologiløsninger vil gøre
det lettere at udnytte de kontakter, der er etableret mellem borgere og f.eks. en gademedarbejder og ikke tvinge
borgeren til et møde med ‘en fra det offentlige’.
Teknologi, hvor det giver mening
Da KK SOF bevæger sig på ny grund, når det handler om teknologi til denne målgruppe af udsatte voksne, er det
vigtigt fremadrettet at vende blikket ud, lære af andre både nationale og internationale initiativer og blive inspireret
til at gå nye veje. Vi oplever endvidere, at de findings og idéer, der er fremkommet i dette CW, ligger meget tæt
på findings fra andre projekter, hvor fokus har været på bl.a. ældre og børn.
Vi vil derfor opfordre til, at KK SOF på tværs af områder i forvaltningen udnytter den store viden og de mange
erfaringer, der er til stede ift. at bruge teknologi i samarbejde med borgere. I dette CW valgte vi at tage fat i den
6
ChangeWork
Velfærdsteknologi
svageste del af en målgruppe, men måske er der lavt hængende løsninger og tilgange, der er anvendt andre
steder i forvaltningerne, som er lige til at adoptere. F.eks. er ‘Minvej.dk’, udviklet til psykisk syge, en allerede etableret
platform, som måske vil kunne videreudvikles og tilføres et lag, der henvender sig til hjemløse og misbrugere, eller
KK SOFs egen ‘Digital Ambassadør’.
Da velfærdsteknologiområdet er i sin vorden, vil KK SOF med fordel kunne holde øje med andre industriers tiltag hvad
angår aktivering af teknologi i løsninger og services. Også virksomheder, der traditionelt har haft teknologi som en
naturlig del af kundeløsninger, vil kunne inspirere til muligheder, som KK SOF fremadrettet kan efterspørge. Ift. borgergruppen hjemløse og misbrugere anbefaler vi desuden at opsøge internationale tiltag f. eks. fra UK, Spanien og USA,
der ligeledes har store sociale udfordringer på området. Der findes cases på igangværende og afsluttede projekter,
som vil kunne danne grundlag for KK SOFs fremtidige dialog med potentielle leverandører. Design Council UK har
bl.a. mange social økonomiske projekter, som er relevante at besøge.
Det er ligeledes oplagt at holde sig orienteret om andre ‘udsatte’ borgere i samfundet (børn, ældre og mennesker,
som lever med en sygdom), industrier, hvor teknologi bruges som et redskab og platform til at servicere og at holde
kontakt med f.eks. medlemmer, skoleelever og ansatte, eller måske industrier, som er gode til at nudge deres brugere
til at gøre ting uden at føle, at de bliver manipuleret, overvåget eller tvunget. Det kan også betale sig at deltage ved
messer f.eks. teknologimesser som Consumer Electronic Shows (CES), Las Vegas i januar og Rehabiliterings messer,
som Health & Rebab Scandinavia, København i september.
Metode og proces
I dette CW lagde vi ud med et antropologisk studie, hvor vi afsøgte hele målgruppen og hele problemfeltet.
Qua en kort tidshorisont og et stort felt, blev dele af det antropologiske studie ikke fyldestgørende. B.la. blev
området ’misbrugere’ ikke dækket tilstrækkeligt. Man kunne med fordel have indsnævret problemfeltet, for at få
en mere dybdegående viden om mere specifikke problemfelter.
CW’et kørte over to dage. Den første dag med mange fagpersoner fra hjemløse- og misbrugerområdet og anden
dagen med mange teknisk stærke profiler. Intentionen var at den første del skulle bruges til at identificere de vigtigste
udfordringer med størst potentiale for videre bearbejdning. På anden dagen skulle der udvikles teknologiske
løsninger på baggrund af identificerede udfordringer muligheder. Set up’et virkede imidlertid ikke efter hensigten,
da de tekniske profiler manglede fundamentet fra dag 1 og viden om målgruppen. Vi blev derfor nød til at gå baglæns
i processen for at alle havde samme forståelse og udgangspunkt og nåede derfor ikke så langt med løsningsideerne
som vi havde håbet.
Den bærende præmis for dette CW har været, at velfærdsteknologi i fremtiden ikke er et element, der perspektiveres
særskilt. Teknologi skal være en naturlig ingrediens i alle produkter og tilbud, hvor det falder naturligt for målgruppe
og opgave.
Det er selvsagt vigtigt at pointere, at borgergruppen ‘udsatte voksne’, både er teknologisk forskrækkede
og paranoide og, at mange ikke er i stand til selv at klare den kontakt og det overblik, der er behov for, samt
at de måske slet ikke har adgang til internet, som evt. ville gøre dem i stand til at forsøge.
7
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Facts fra KK SOF om området udsatte voksne
Borgere med misbrug og hjemløse borgere, er blandt de borgere, der har det sværest i samfundet. På CW
Velfærdsteknologi blev der primært fokuseret på de mest belastede borgere fra de to målgrupper, da hypotesen
var at løsninger til de mest belastede borgere også vil bidrage til øget livskvalitet hos borgere, der er mindre
belastede.
Der er tale om borgere, der kan befinde sig i begge målgrupper, og som ofte har sindslidelser – enten som årsag til
misbrug og hjemløshed eller som følge deraf. Der er derfor tale om borgere, der er skrøbelige, og som lever et
særdeles råt liv, og som ofte forholder sig skeptisk til teknologiske løsninger. Det kan være på grund af manglende
kendskab, men også på grund af social angst eller paranoia, som ofte ses blandt målgruppens sindslidelser.
Som udgangspunkt har CW ikke skelnet mellem de to områder (misbrug og hjemløse). Formålet har været at
illustrere fælles udfordringer og muligheder på tværs af hjemløse- og misbrugsindsatserne.
KK budget 2014
Krisecentre.
35 mio kr, 7%
486 mio kr ialt
Herberg.
63 mio kr, 13%
Misbrugsbehandling.
231 mio kr, 48%
Sociale tilbud. Hjemløse og misbrugere.
77 mio kr, 16%
Administration og diverse.
80 mio kr, 16%
Fakta om borgere med misbrug
Der er 7.000-8.000 borgere med et stofmisbrug i København. 2.800 er årligt i behandling for deres misbrug.
Tendensen er, at brugen af heroin er kraftigt aftagende, at der er flere nye borgere i behandling for hashmisbrug,
og at kokain ses i mindre omfang.
Der er i Københavns Kommune ca. 19.000 alkoholafhængige borgere, hvoraf ca. 2.000 årligt er i behandling
hos kommunen. Det estimeres, at 1/3 af disse er socialt udsatte borgere.
Fakta om hjemløse
Der er knap 1.600 borgere i Københavns Kommune, der er hjemløse. Heraf bor et fåtal på gaden. De fleste bor
hos venner og bekendte, på herberger og lignende. P.t. er der ca. 500 herbergspladser i Københavns Kommune.
Tendensen er, at der er behov for flere billige boliger, at der er flere ældre plejekrævende hjemløse og flere unge
hjemløse.
8
ChangeWork
Velfærdsteknologi
CW fokuserer på hjemløse, der er langt fra et liv i egen bolig. Det kan være:
Ĵ '"+)½0"ķ!"/*/-G$!",
Ĵ '"+)½0"ķ!"//2$"/+&!)"/1&!&$"1&)2!0G0*+%"/"/$"/ķ,1 #g"/+Ķ+Ķ
Målgrupperne
Som udgangspunkt har CW ikke skelnet mellem de to områder (misbrug og hjemløse) og muligvis har
CW udfordret en historisk opdeling af områderne. Men formålet har været at illustrere fælles udfordringer og
muligheder på tværs af hjemløse- og misbrugsindsatserne. Herunder en kort beskrivelse af de to målgrupper
beskrevet af KK SOF.
Misbrug
Fokus skal være på de ‘tunge misbrugere’. Det hedder mere korrekt at være ‘belastet af et misbrug’.
Det er stadig en bred målgruppe og en del af CW-processen har også omfattet at få identificeret
potentialet for at anvende teknologiske løsninger er størst.
KK SOF er åben for, at andre målgrupper kan spilles ind, men udgangspunktet er:
Ĵ &0/2$"/"&+2),1"%,!)&,$&G!$&3,&,$0 ",1"/0ńŅ"%,!)&,$0",%"!"/
Ĵ 1S/(1")01"!"+&0/2$"/"ķ!"/1&!)&$"/"%/3S/"1%'"+)½0"*$ű"))"/%/01*/102,!%"!0+S00&$1
plejebehov
Ĵ &0/2$"/"ķ!"/"/&,!0(/"3"1-G"1*1&)2!#*/"%,!)&,$#+&0/2$ń*$0G*<"1&!)&$"/"%'"+)½0"ŅĶ
Hjemløse
Fokus på hjemløse, der er langt fra et liv i egen bolig i deres nuværende hverdag; det kan være:
Ĵ '"+)½0"ķ!"/*/-G$!",
Ĵ '"+)½0"ķ!"//2$"/+&!)"/1&!&$"1&)2!0G0*+%"/"/$"/ķ,1 #g"/+Ķ+Ķ
Vi ønsker at fokusere på muligheder for at give gadehjemløse og herbergsbeboere et bedre liv.
Pga. forholdsvis kort tid til at gennemføre CW blev det besluttet at lade CW arbejde med de mest belastede
9
ChangeWork
Velfærdsteknologi
fra målgrupperne med det for øje, at kan vi skabe ny innovation til disse, så vil det automatisk også afspejle
muligheder for borgere, som ikke er i så dårlig forfatning.
Processen
KK SOF har p.t. ikke kvalitativt materiale, der beskriver den udvalgte målgruppe, og ønsker derfor viden, som
både kan perspektivere potentialer til den forsatte strategiske indsats og til ‘Enheden for Velfærdteknologi’s
daglige arbejde.
KK SOF ønsker at:
Ĵ !3&()"",0* &)-/*9)-G3")#S/!01"(,*)*$&ķ0*+"<"/0-½/$"/*$#-/½3"/)½0,&,$"/-G!"10* &)"
område
Ĵ ,3&1"/"1&)0+/"'!"*$&!g2!3&()&,$#3")#S/!01"(,*)*$&0(")½0,&,$"/1&)!"10* &)"*+/G!"
Ĵ &!/$"1&)"3)2"/&,$"/#"8"(1+G)&,$
Ĵ ,!0+)"*$!")"3&!",ķ0*+G!"(,-"/0-"(1&3"/"-*1",1&)"/1&)!",#*/1011"01/1"$&0("&,!010*$
til Enheden for Velfærdsteknologis daglige arbejde.
CW Velfærdsteknologi blev således indledt med en komprimeret antropologisk undersøgelse, der
genererede kvalitativ information om brugerne og målgruppens hverdag.
Denne undersøgelse har sammen med KK SOF og CW deltagernes viden på området dannet grundlaget
for det samlede CW forløb.
KK SOFs proces for udvikling af strategi på socialområdet
Idékatalog
Temadrøftelse
i
Socialudvalget
Strategi til
drøftelse i
Socialudvalget
4 workshops
og dialog
om strategien
Strategien
sendes
i høring
CWs velfærdsteknologi proces
Indsigt
Forstå
udfordringen
CW1
Output CW1
Figuren viser, hvor i KK SOFs proces CW byder ind.
10
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Antropologisk studie
Et antropologisk studie
Et antropologisk studie er en kvalitativ undersøgelse, der gennem forskellige metoder kan afdække en given
kultur hos en gruppe mennesker. I dette tilfælde giver det antropologiske studie en forståelse for hjemløse og
misbrugeres adfærd, vaner og rutiner i hverdagen. Derudover giver undersøgelsen et indblik i målgruppens
ønsker og behov og er dermed med til at sikre,at brugerne er i fokus, når der arbejdes med løsningsidéer i CW.
Af antropologiske metoder har vi anvendt interview og brugerobservation.
Partnere
Vi har i samarbejde med KK SOF udvalgt følgende partnere til feltbesøg. Det er KK, der har kvalificeret partnerne
som værende dem, der har den største viden om området og målgruppen. Partnerne er:
Læs om alle partnerne profiler i ‘Appendix’
11
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling
Udfordringer til CW1
De følgende 9 udfordringer dannede grundlaget og udgjorde den viden, som blev anvendt i CW1.
Alle udfordringerne bygger på det antropologiske studie, som involverede både brugere og professionelle
i miljøet. Indholdet i udfordringerne er en samlet vurdering, der bygger på udtalelser og observationer på
tværs af de involverede parter i brugerstudiet. Der er således ikke en udfordring, som bygger på én holdning
alene.
Hver udfordring er prioriteret og beskrevet på baggrund af indhold og kompleksitet og vurderet af DDC
og KK SOF ift. kommunens målsætninger og indsatsområder. Dette både ift. det igangværende strategiske
arbejde, fremadrettet hvor der søges indsigter der kan anvendes i efterspørgsel af velfærdsteknologiske
løsninger samt kravet om, at et CW arbejder med komplekse
1
Besværlig adgang til computer/wi-fi
Borgerne har ofte vanskelig adgang til computer/wi-fi. Computere på biblioteker er overbookede og kan kun
bookes online. Når borgeren endelig finder en computer, er der ofte andre problemer – PC’erene har begrænset
adgang til særlige hjemmesider (jobcenter, bank m.fl.), eller en iPad er ikke kompatibel med NemID. Finder
borgeren en ledig computer, er der ofte nervøsitet forbundet med at håndtere personlige data i et åbent rum
og på et offentlig netværk – fordi, hvem kan se med?
Hvordan kan vi bruge teknologi til at skabe større tilgængelighed til computer-/Wi-Fi-adgang,
som borgeren tør bruge?
2
Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Når man er hjemløs, er det ofte en udfordring, hvordan man kan håndtere sine personlige ejendele – herunder
vigtige papirer, ID kort, medicin og penge. Det er ikke usædvanligt, at borgeren må gemme ting i buske og træer
fordi, de ikke ved, hvor de skal gøre af dem. Borgeren oplever, at effekter fjernes, tabes, glemmes, stjæles og
derfor mistes – med store konsekvenser som følge af dette.
Hvordan kan teknologi skabe nye muligheder for sikker opbevaring af personlige ejendele?
3
Mangel på et opdateret overblik over dagens tilbud
For borgeren kan det være vanskeligt at få overblik over muligheder og tilbud, som de kan benytte sig af til f.eks. et
varmt måltid, herbergspladser m.m. Eksisterende typer af ‘by-overblik’ til borgeren er oftest i papirform, som kan blive
væk og tabt. Derudover er oplysninger ofte forældede, af generel karakter og informerer ikke om særlige dagstilbud
og nye initiativer.
Hvordan kan vi bruge teknologi til at skabe et tilgængeligt og opdaterbart overblik over dagens
muligheder og tilbud?
12
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling
4
Hvordan er man skæv i en lige verden?
For borgere, der er hjemløse, har et misbrug eller en sindslidelse, er det ofte vanskeligt at passe ind i en skemalagt
hverdag. I dag bliver der brugt mange ressourcer på at påminde, hjælpe og følge med borgeren til de fastlagte
møder hos ‘det offentlige’. På trods af dette, er der forglemmelser og udeblivelser – ofte med store konsekvenser
til følge.
Hvordan kan teknologi hjælpe borgere med en ‘skæv’ hverdag til at møde ‘det offentlige’?
5
Svært at lokalisere borgere
Mange borgere lever i en vekselvirkning mellem at ville passe sig selv og være ‘usynlig’ – og andre gange have
behov for samtale, praktisk hjælp og kontakt. Hvis man ikke har en mobiltelefon, taletidskort eller et opladt batteri,
kan det være svært at blive fundet. For gademedarbejdere er det en daglig udfordring at finde borgeren.
Kan teknologi skabe nye muligheder for at hjælpe de borgere, der gerne vil findes med
at blive fundet?
6
Svært at skabe sociale netværk
Det er svært at skabe eller fastholde sociale netværk som hjemløs eller misbruger, og når man senere er blevet
clean og sidder i sin egen bolig, så rammer ensomheden ofte. De netværk, man har haft på gaden, er svære
at fastholde – nogen fravælger dem helt for at komme videre. Derudover er det svært at genetablere brudte
bånd til familie og gamle venner.
Hvordan kan man ved hjælp af teknologi hjælpe de borgere, som ønsker at fastholde,
genetablere og skabe nye sociale netværk, så ensomheden ikke bliver vejen tilbage
på gaden?
7
Tidskrævende og dyr telefonkø
Det opleves at kontakten til det offentlige er en besværlig, langsommelig og dyr proces. Der bliver i dag
brugt megen tid og økonomiske ressourcer på at sidde i telefonkø, hvorefter man risikerer at blive henvist
til andre forvaltninger, og så kan man starte forfra. Dette opleves som en frustrerende og demotiverende
oplevelse både for borgeren og de gademedarbejdere, som ofte påtager sig denne opgave. Hvis borgeren
opgiver at forsøge, ikke kan komme igennem eller at taletidskortet udløber, imens man er i kø, kan det have
store konsekvenser.
Hvordan kan teknologi bruges til at skabe en lettere, billigere og mere målrettet kontakt
til ‘det offentlige’?
13
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling
8
Sygdomme bliver ikke opdaget
Borgere går ofte rundt med skavanker, der ikke bliver behandlet i tide. Først når der opstår akutte symptomer
opsøges en skadestue. Skadestuen behandler de akutte symptomer, men har hverken tid, eller til opgave
at undersøge bagvedliggende årsager. Borgerne er sjældent tilknyttet en læge. Det er der to årsager til:
1. Man skal ofte booke tid online eller indfinde sig på et bestemt klokkeslet for at blive tilset.
Denne struktur er ofte langt fra, hvad borgeren kan overskue og efterleve.
2. Det opleves som grænseoverskridende at sidde i et venteværelse med andre ‘normale’ borgere
– bevidstheden om at være anderledes gør, at disse situationer undgås.
Hvordan kan teknologi skabe bedre mulighed for, at borgeren bliver behandlet i tide?
9
Frivillige sygeplejersker møder borgerne, men kan ikke hjælpe dem med alt
Der er mange frivillige, som lægger store kræfter i at hjælpe udsatte borgere i hverdagen – f.eks. til
adudlevering, praktisk hjælp og generel social kontakt. De frivillige møder borgerne på en anden måde
end ‘det offentlige’ – også de frivillige sygeplejersker, der ofte møder borgere, der ikke er i kontakt med
sundhedsvæsnet. Nogle gange har borgerne sundhedsproblemer (sår, medicin, sygdomme), der rækker
ud over hvad frivillige sygeplejersker kan. Det kan i værste tilfælde føre til forkert eller manglende behandling.
Borgerne ønsker ofte ikke at opsøge sygehusene med deres skavanker. De frivillige møder borgerne på
en anden måde end ‘det offentlige’ – især de frivillige syge-plejersker, der ofte møder borgere, der ikke
er i kontakt med sundhedsvæsnet.!
Hvordan kan teknologi hjælpe de borgere, der møder de frivillige med sundhedsproblemer?
De fire benspænd
I CW anvendte vi 4 såkaldte benspænd, som repræsenterede den særlige kontekst, som udsatte
borgere befinder sig i. De 4 benspænd skulle sætte rammen og præge løsningerne i en retning,
som er mulige at realisere i borgerens verden.
1
Udsatte borgere har meget lav tillid til egne evner i det offentlige system. Konsekvenserne ved
at gøre noget forkert, kan betyde, at man ikke modtager kontanthjælp eller pension. Derfor giver
mange på forhånd op med at betjene sig selv i det offentlige system.
2 Udsatte borgere har ofte ikke samme døgnrytme – det gør det svært at have mødetidspunkter,
faste aftaler og daglig fastlagt struktur.
3 Borgere har en høj grad af mistillid til ‘det offentlige’ og sagsbehandlere herfra. Derfor er
‘det offentlige’ noget, man helst vil undgå.
4 Udsatte borgere er bevidste om, at de ‘stikker ud’ fra normen. Derfor undgås steder, hvor man
bliver meget bevidst om at være anderledes end andre borgere.
14
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling
Idéudvikling fra CW1
I CW1 idéudviklingsprocessen udviklede deltagerne idéer på baggrund af ni definerede udfordringer.
I Appendix kan brutto idématerialet nærlæses.
På de følgende sider har KK SOF og DDC samlet idéerne, som var resultatet af CW1.
15
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
1. Besværlig adgang til computer/wifi
Computerstationer/terminaler i det offentlige rum (hæveautomat tilgang) – eksklusivt for ‘udsatte borgere’
Ĵ G&)&*1"("1ķ-/&31*(0+"!-G%"/"/$"/ű*01"!"/ķ02--"(½((","/ķ,½!%"/"/$+"!+2)&$%"!#*/!$,$1&)ű)G,
af tablets og gratis smartphone, som kan tages med til et mere privat sted.
Undgå brugeren bliver udstillet
Ĵ ,01))"/"21*+1"/&#*/)S,$")0"#"(0&01"/",!"1"/+&,)"/ķ#Ķ"(0Ķ&))"121*+1"/ķ%'"/1"01/1"/"+Ķ+Ķ
Nye typer af wi-fi hotspots
Ĵ Ķ"(0Ķ20*/&Ŗ0S)$"/"ķ$!"-),0+"!/"'!"/"*$,½!%"/"/$ķ0*+%*10-*10Ķ
Nye typer af identifikation til at komme online
Ĵ 6$"0&(/&,$0"3&0ķ!½/(*/1"))"/,*$"1%")1,!"1ķ$&3"/!$,$1&)1(*++"*,)&,"Ķ
16
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
2. Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Opbevaring i en ‘self storage’ løsning
Ĵ 1*8",1)&$11&)$S,$")&$101"!ķ%3*/*/$"/",(,*-"3/"3&$1&$"--&/"/ĶĶ"(0Ķĸ",*/$"/011&*,+"!Œ0")#Ŗ01*/$"Œķ
bagagecafé, f.eks. noget der fungerer ligesom en bilelevator/parkeringskælder.
Mobil opbevaring
Ĵ ,+2)&$%"!#*/1*-"3/"0&,""'",!")"-G"10&(("/101"!ĶĶ"(0Ķĸ)G0/1/S(3*$,ķ0*+(,#*)!"02!ķ)G0//2))"(28"/1ķ
rygsække, saddeltasker, vogn/cykel, taske i stærkt materiale.
Opbevaring og sikring af vigtige papirer med chip
Ĵ %&-ķ!"/"/&,!)$1&-2,$ķ10("ķ6,!)&,$02(0"/ķ%2,!"%)0G,!"))"/)&$,Ķķ0*+/2$"/",1$"/+"!Ķ
Kan findes f.eks. med Geo tracking, og derefter kan alle dokumenter også genfindes hurtigt.
Ĵ %&-Ŗ163"/&)/+&"'",!")"ķ!"/#2,$"/"/0*+)/+%3&0,*$",,S/+"/0&$ķ"))"/"'",!")""3S$"/0&$2!
af tryghedszone mens man sover.
Nye identifikations og låsemetoder – væk fra nøgler
Ĵ /&00 ,,"/ķ %&-ķ/+G,!ļ11*3"/&,$"/0*+,6"&!",1&9(1&*,0+"1*!"/Ķ
Virtuelle dubletter
Ĵ G/",/2$"/#G/3&$1&$"-"/0*,)&$"--&/"/ķ0("0!"/01/(0",!2)"1ķ0*+*-"3/"0&",3&/12")0(6ń!/*-*5ŅĶ
Eller et særligt infostamkort. ‘survival kits’: sygesikring, opholdstilladelse, pas, bankkort
17
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
3. Mangel på opdateret overblik over dagens tilbud
Oversigtstavler over dagens tilbud
Ĵ ,1"/+&,)ű!&$&1)-)(1ű*/!ķ!"/3&0"/!$",01&)2!-G+!ķ0*3"-)!0"/ķ",(*-(8"+Ķ+Ķ"31Ķ&,1"$/"/"1
med eksisterende skærme på stationer, s-toge, parkeringsautomater osv.
Ĵ 60&0("+½!"01"!"/+"!%*1)&,"1")"#*,ķ0G+,)1&!(,#G%'S)-Ķ
Lys & pejlemærker i byens rum indikerer tilbud
Ĵ 60ű-"')"+S/("/&6",ķ!"/3&0"/%3*/1&)2!!",""/&/")1&+"Ķń&,0-&/1&*,ĸ2,"%½'"*$)60&1/S-/*'"(1#/F/%20ŅĶ
Gademedarbejdere med GPS
Ĵ !"+"!/"'!"/"(,(1&3"/"",
ķ,G/!""/-G/"'!"ķ0G*/$"/",(,9,!"!"+Ř"31Ķ3&*3"/0&$1013)"/Ķ
Eksisterende steder kan benyttes som beskedcentral
Ĵ */$"/"(,)S$$""0("!"/1&),!/"*/$"/"ķ3",,"/*$-"/0*,)"ķ-G,23S/",!"3S/"01"!"/*$*-%*)!001"!"/Ķ
18
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
4. Hvordan er man ‘skæv’ i en lige verden?
Adgang til ‘det offentlige’ fra gadeniveau
Ĵ &(",!1"01"!"/Ķ01+½!"01"!+"!Ŗ02--*/1*$-"/0*,)&$"1'",&,$ĶŐ,Ŗ1Ŗ1)"Ŗ+"!Ŗ0"/3& "Œķ
hvor man kan få hjælp til udfyldning af breve, mails, formularer, ansøgninger og blanketter.
Optjene point – adgang til nye jobmuligheder
Ĵ &"1-2)'"0601"+(,+,*-1'","Ő-*&,1Œķ0*+(,0("!$,$1&)-/(1&(-)!0ű'*ķ,G/+,#Ķ"(0Ķ3&0"/ķ
at man møder op til tiden, overholder aftaler, passer sin misbrugsbehandling osv.
Giver arbejdsgiver incitament til at ansætte f.eks. en hjemløs.
‘Matchmaking site’
Ĵ /2$"/",101"/&,!%3!!"$*!1(2,,"1S,("0&$1*-,Gķ!"/"<"/#*/1S))"/0&1"1ķ%3*/!,+,
skal gøre og ‘det her passer til dig’.
Borgeren kan hjælpe det offentlige og tjene på det
Ĵ "1*8",1)&$"(,!/$",611"#*/$"/",ķ#Ķ"(0Ķ1&)1&,!/--*/1"/"%2))"/&'*/!",1&)(*++2,",ķ*$-G!",+G!"
være til nytte. Borgeren kan evt. optjene points eller lign., der kan omveksles til måltider eller kaffe.
19
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
5. Svært at lokalisere borgere
Bærbar teknologi
Ĵ ,½//"G,!ķ %&-ķ/+G,!0*+*/$"/",(,(1&3"/",G/!"3&)9,!"0Ķ
Skal samtidig kunne sende besked om, at de gerne vil i kontakt, f.eks. med gademedarbejder.
Ĵ S,!ű0)2(#2,(1&*,,G/*/$"/",3&)3S/"&#/"!Ķ
Ĵ ,1"$/"/"
ķ-2)0+G)"/+Ķ+Ķ
‘Var her’ knap i det offentlige rum
Ĵ ,-&!"1*8",1)&$"/2+ķ!"/&,!&("/"/Ő3/%"/Œ*$(*++"/1&)$"&$",Ķ
20
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
6. Svært at skabe sociale netværk
Netværksbilen
Ĵ ,*,)&,","13S/(0&)ķ!"/(½/"/2!&)*()*+/G!"/1&)#01ķ)"1)*()&0"//1+½!"01"!Ķ*/$"/",(,*-0½$"
og få information om sociale netværk, aktiviteter, hvordan man anvender sociale medier, læge, IT-support,
info om sociale aktiviteter/tilbud, kaffe, mad osv.
Det sociale virtuelle mødested
Ĵ 13&/12")1+½!"01"!ķ%3*/2!6!"/"*$(*,1(1"/&+&)'½"1(,)S$$"&,#*/+1&*,*+0* &)"1&)2!ķG!"
digitale og fysiske, IT hjælp, hjælp til kontakt f.eks. sagsbehandling, facilitering af møder mellem mennesker.
SMS Netværk
Ĵ (*,1(1+"))"+*/$"/*$(*,1(1-"/0*,Ķ3&0(*,1(1-"/0*,",0+0Œ"/1&)*/$"/",*+ķ1!"/
f.eks. er fodbold, skriver borgeren tilbage at de gerne vil deltage. SMS-service om sociale aktiviteter
– ”vi mangler en mand til fodbold…”
Digital kalender & push beskeder
Ĵ 601"+&)"')&$%"!ķ!"/(,0",!"-20%"0("!"/œ%20(ķ%3!!20()&!$œś2,,"3S/"&))"%'"+
– hvad findes i mit lokalmiljø?
Fitness, frimærker, fugleture osv. Systemet kunne også bruges som service om sociale aktiviteter
– ”vi mangler en mand til fodbold…”
Digital mentor
Ĵ "/"1)"/"0",0)$0Ő"<"/Ŗ3S/,Œķ0*+$&3"/*/$"/",+2)&$%"!#*/13&!"ķ%3!!"/"/#1&)2!
– både fra det offentlige og fra andre udbydere. F.eks. med en digital mentor, som borgeren kan henvende
sig til og søge hjælp og vejledning hos.
Mentoren skal sørge for, at borgeren bliver inviteret i nye fællesskaber f.eks. sørge for indsigt i, hvem der bor
i opgangen.
21
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idéudvikling CW1
ChangeWork
Idéer
7. Sygdomme bliver ikke opdaget
Helbredsstander & vejviser
Ĵ ")/"!001,!"/ű3"'3&0"/ķ%3*/*/$"/",(,0½$"%'S)-*$3&!",*+02,!%"!ķ/G!1&)"%,!)&,$ķ1"/+&0((+"/
diagnose, adgang til egen journal og angive ”jeg har brug for hjælp af en sundheds/fag person…”
Ĵ ,*,6+$/1&01")"#*,1'","01"Ř1&)"(0-"/1%'S)-Ķ
Ĵ 3"/0&$1*3"/1&)$S,$")&$)S$"%'S)-Ķ
Hjælp til selvdiagnosticering & behandling
Ĵ ,10*,Ŗ'"*-/!6$1&$/**1ķ!"/(,%'S)-"1&)0")3!&$,*01& "/&,$ű%3!0()'"$$½/"ŝ
– hjælpeknap, send diagnose til lægen.
Ĵ -(*)&,$#1")"+"!& &,+2)&$%"!"/Ř!&$,*01& "/&,$##$-"/0*,)"Ķ
Ĵ /"+&,!"/1&)1%20("11$"+"!& &,Ķ
Mobilklinik
Ĵ ",!*$#G",1&!-G/21",Ķ
Digital dagbog over sundhedstilstand
Ĵ &$&1)/2$"/!/"3",!$*$ķ0*+%/*-(*)&,$1&)", )*2!0"/3& "Ř!")"0*$0"0#)S$"Ķ
22
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
Idékatalog
Målet med CW2 var at gennemarbejde idéerne fra CW1 med henblik på at integrere teknologi.
Ikke alle udfordringer blev taget med, idet de enten ikke blev udvalgt eller man valgte at slå flere
sammen.
Idékataloget er resultatet af CW2. Kataloget skal ikke ses som endelige løsninger, men som inspiration
til videre bearbejdning.
23
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Mangel på opdateret overblik over dagens tilbud
X Ansatte
(X) Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
Ĵ 1#*/+&!)"&,#*+"))"+*/$"/"*$,011"
Ĵ 1$&3"*/$"/"+2)&$%"!#*/1+*!1$"ű9,!"&,#*
Hvad skal teknologien kunne?
Ĵ !",1&9 "/"-"/0*,",2!",,½$)"(*/1"))"/)&$,",!"
Ĵ /&0Ŗ$",(",!")0"Ķ"1"/3&$1&$ķ1!",)1&!3&/("/-G))"-"/0*,"/ķ"))"/0!)"/+*1&31&*,",Ķ
Ĵ ,#*Ŗű1*2 %0(S/++"!(+"/ń&!ű1)"1Ņ
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ &!"*ķ1")"#*,03/"/*$(*++2,&(1&*,+"!0* &)/G!$&3"/,"
Ĵ -!1"/"11&)2!0*3"/0&$1+"!#Ķ"(0Ķ+!ķ1½'*$0",$"-)!0"/
Ĵ 'S)-1&)13&0"3"'ķ#Ķ"(0Ķċ01/""13&"4ű9)+
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Ĵ ",$&3"/!$,$1&)+!ķ0*3"01"!ķ0* &)/G!$&3"/"ķ)S$"+Ķ+Ķ
Ĵ &/("/-G*/$"/",0&,&1&1&3
Brugsscenarie og proces
Infotavle/kæmpe tablet med en simpel brugergrænseflade og personlige valgmuligheder.
Softwaren udvides/avanceres i takt med at brugeren bliver mere fortrolig med systemet – mere avanceret og personificeret,
f.eks. med livretter og miljøer/steder brugeren plejer at komme.
Der skal være to udgaver: Én på værestederne og én i det offentlige rum.
Man mangler sit eget system når man arbejder på offentlige computere.
Ĵ ("10601"+%3*/+,G,"/Ő0&,"$", *+-21"/Œ
Hjemløseportalen.
Ĵ 3""1Ő *++2,&16Œ!"/1&)1/S(("/ķ+*1&3"/"/*$&,1"/"00"/"/!"%'"+)½0"Ķ
F.eks. med gode sagsbehandlere og offentlig service.
Se hjemløse som en ressource
Ĵ '"+)½0"0*+,11"/3,"
Ĵ Ő-*11"%2))"/&3"'",Œ*$,!",6#*/"!/",!"-*1",1&)"
Ĵ +0-&)+"))"+%'"+)½0"*$"*"/"
Ĵ Ő",$*!"(++"/1Œ3"!%3*/!",!/""/ķ*$%3*/!,!"%/!"1
Ĵ !g(1)*$*3"/&!/$0+2)&$%"!"/#*/%'"+)½0"
24
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Ansatte
X Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
Borgerne skal have mulighed for et sikkert sted at lægge deres ting (det kan i teorien være en mulighed for alle i Kbh.).
En Copenhagen smart city løsning. Et bokssystem på f.eks. hovedbanegården med irisscanner, så nøgler er overflødelige.
Hvad skal teknologien kunne?
Ĵ 2,$"/"2!",,½$)"
Ĵ "1Ő*8",1)&$"Œ0()3S/"1&)/G!&$%"!-GŐ&(("*8",1)&$"Œ01"!"/
Ĵ ½/$"#*/1!"1&((""/01*8"/ķ!"/*-"3/"0
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ ,0 ,,"/½'"1ń"))"/,!",#*/+#*/0+/1!$,$Ņ1&)",*-"3/&,$0*(0ķ
evt. med langtidsbegrænsning. Systemet kan tjekke/give feedback på, hvornår
boksen sidst er blevet åbnet.
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Et kaotisk liv og/eller misbrug bør ikke nødvendigvis betyde, at man mister personlige ejendele.
Borgere, turister og resten af befolkningen møder hinanden i et fælles rum, hvor der forhåbentlig kan opstå interaktion
og forståelse.
Brugsscenarie og proces
Udfordring:
Hvilke instrukser er der behov for, for at borgere kan forstå og interagere med systemet/løsningen?
Tænke i løsninger, der hurtigt, på en prisfornuftig måde, giver mulighed for at genskabe vigtige papirer og dokumenter.
Enten ved straks skabelse af dubletter eller ved tegning af forsikring på papirer.
25
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Opdateret overblik over dagens tilbud/Svart at lokalisere borgere
Ansatte
X Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
At borgerne har en oversigt over tilgængelige tilbud
Ĵ 1/+G,!+"!
ķ)/+(,-*$(,-1&)Œ$G1&)&,#*-*&,1Œ
Ĵ ,&))&$/*2010+/1-%*,"!"/(,)&!1+"/"ķ(*++2,""1)10&+Ŗ(*/1ń)G01"#2,(1&*,"/Ņ
Hvad skal teknologien kunne?
Ĵ &)()!"%2/1&$1%'S)-ń-*)&1&ķ+2), "Ņ
Ĵ ½/"*-+S/(0*+-Gķ1(*++2,",½,0("/(*,1(1+"!*/$"/",Ķ&0"%3*/+,"/3&
ķ+",+"!",#2,(1&*,
der er til at slå fra, når borgeren ønsker det
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ 2,,"9,!"*/$"/"ķ,G/!"½,0("/1)&3"#2,!"1
Ĵ 2,,"#G(*,1(11&)%'"+)½0"
Ĵ ()(2,,"$&3"!&/"(1"01"++"(*,1(1*$"31Ķ3&!"*(*,1(1
Ĵ ()(2,,"#*1*$/#"/"*$9)+"0&121&*,"/ķ#Ķ"(0Ķ!"/"0%")/"!01&)01,!ķ0*+!"2-)*!"/
Ĵ 2,,"2!6$$"!"/"00* &)","13S/(*$%*)!"(*,1(1+"!,!/"%'"+)½0"
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Ĵ 'S)-"%'"+)½0"3"!1%'S)-"%&,,!",
Ĵ "!/"0* &)","13S/(Ř+&,!/"",0*+%"!
Ĵ "!/"02,!%"!
Brugsscenarie og proces
Kommunikation mellem borgere og det offentlige.
Systemet skal kunne differentiere mellem brugerne, da der er stor forskel på deres IT færdigheder.
Armbåndet signalerer “der er besked til dig, du kan hente den der”.
Armbåndet har simple funktioner som sensor teknologi, der gør, at armbåndet lyser blåt, når man er i nærheden
af f.eks. et spisested.
Ĵ !g(1)*$*3"/&!/$0+2)&$%"!"/#*/%'"+)½0"
26
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Hvordan er man skæv i en lige verden/Sygdomme bliver ikke opdaget.
Ansatte
X Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
Interface/game mindset (SIMS inspireret).
Et overblik over byen, der fortæller, hvor man befinder sig, hot spots og/eller ruter i byen.
Skal kommunikere med det offentlige (ny udgave af borger.dk)
Hvad skal teknologien kunne?
Gameset af virkeligheden
Have sin personlige avatar
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ &3"*-)60,&,$"/*$%'S)-0+1*-)60"*+ķ%3*/+,"9,!"/0&$Ķ
Dette er også en hjælp til gadeplansmedarbejder.
Ĵ ,#"12/",G/+,1'"(("/&,!ķ(,!"1$&3"-*&,11&)+!ķ1½'ķ(8"ķ!Ķ
Det kan gøre det motiverende og tillidsfuldt at have kontakt til det offentlige og appellere til oftere at klare sig selv.
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Ĵ */$"/",(,9,!"0*$#G%'S)-ķ,G/"%*3"1*-01G/
Ĵ */$"/",+*1&3"/"01&)(*++2,&(1&*,+"!!"1*8",1)&$"ń+G0("-/&+S/12,$"%'"+)½0"ŝŅ
Ĵ "!1*-1'","-*&,1#G/*/$"/",+2)&$%"!#*/1(½"+!ķ1½'*03Ķ
Brugsscenarie og proces
Vigtig at man kun er logget på, når man selv vil.
27
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Idékatalog
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Svært at skabe sociale netværk
Ansatte
X Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
Skabe et virtuelt mødested på tværs af tid og rum. Her kan viden deles og interageres.
Der kan bygges forskellige services på med aktiviteter, handlinger og rewards.
Efterhånden som de løses opnås faktiske belønninger.
Hvad skal teknologien kunne?
Ĵ 201*+&7"!#*/2+
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ *$$"&,ű9,$"/</6(ķ)½0"ű0(/&3"ķ%,!)"
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Ĵ ("/+2)&$%"!#*/0* &)&,1"/(1&*,
Ĵ 2)&$%"!#*/(*,1(11&),!/"
ChangeWork idéark
Teknologi til hjemløse & misbrugere
11. december 2013
Hvilken udfordring løser vi?
Målgruppen:
Besværlig adgang til computer/Wifi
Ansatte
X Borgere
Beskriv idéen/Hvad er formålet?
Give adgang til eksempelvis virtuelle fællesskaber
Hvad skal teknologien kunne?
Skubbe Private rum og anvendelse af IT ud i det offentlige rum. Give flere steder at gå hen.
Hvordan skal løsningen bruges?
Ĵ *+-21"/"-G3S/"01"!"/ķ%"/"/$"1 Ķ
Ĵ Ő6Ŗ1)"10Œ
Ĵ ű;0(" ",1/)"/ű))"/"!""(0&01"/",!"-)1#*/+"&!"1*8",1)&$"
Ĵ ,#*13)"/1&)%'"+)½0"*$12/&01"/
Hvordan skaber løsningen en bedre hverdag for brugeren?
Ĵ "11"/"1&)$S,$")&$%"!1&)(*++2,"*$&,#*0*+#Ķ"(0Ķ%"/"/$0-)!0"/ķ&))&$"+G)1&!"/
Ĵ 2)&$%"!#*/1%3"ű*-6$$"-"/0*,)&$"-/*9)"/
28
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Deltagerliste/kontaktliste
David Skov
Aksel Graversen
Anders Arnfred
Anders Kofoed
Anja Franke Andersen
Anne B Pallesen
Arnar Thor Vidarsson
Barbara Thybo
Bibi Agger
Bjarne Elholm
Christel Lavrsen
Christian Dalsdorf
Claus Gramstrup
Didde Kaptain
Dorthe Solgaard
Erik Juul
Ghazal Bazrafkan
Henrik Thiesen
Jens Vestergaard
Jesper Poulsen-Hansen
Johan Bichel Lindegaard
Johan Hansen
Julie Hilker
Julie Knudsen
Katrine Toft Hansen
Kristian Balle Hansen
Lars Ulrik Jensen
Lars Ulrik Nielsen
Laura Helene Højring
Lene Knudtzen
Lise Ørsnæs Christensen
Lise Gert Kristensen
Lykke Hedda Maja Levin
Marie Louise Kirring Løvengreen
Morten Kvist
Palle-Michael N. Pedersen
Pelle Sjøgren
Peter Carstensen
Rasmus Christensen
Rolf Ask Clausen
Sara Øllgaard
Simo Ekholm
Simon Egenfeldt
Søren Ole Ekelund
Tabita Nyberg Petersen
Thomas Maestri Brittain
Trine Juul Dalsgaard
Vanessa Carpenter
Brugerrepræsentant - SAND
Hjemløseenheden
Statskundskaber
GreenMaschine
Rådgivningscenter København
M. Arc, MBA
Studerende
Antropolog, Gemeinschaft
Projekt Udenfor - Souschef/faglig leder
Plejekollektivet;
Hjemløseenheden
Force4Architects
Designer, Gramstrup & co
Studerende
Projektchef, Enheden for Velfærdsteknologi, KK
Arkitekt
MA, Aesthetics & Culture/Digital Design/Aarhus University, Denmark
Center for udsatte voksne og familier, Overlæge og leder af Sundheds Team
Brugerrepræsentant - SAND
Antropolog, Gemeinschaft
Interaktions Design, Kreativ Programmering, Kunst
Hus Forbi
Studerende
Kommunikationsmedarbejder, Staben, Rådgivningscenter København
ITU
Arkitektskolen
Afdelingsleder – Botilbuddet
2c
Erhv.phd, RealDania, projekt Udenfor om hjemløse og boliger
Projektleder OMBOLD Lokalt
ITU
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
SocialCenterKøbenhavn
Dansk Erhverv – Velfærdspolitisk chef
Design/Gaming
Forchhammersvej
Rådmandsgade 60 (Herberg)
Alexandra Instituttet
Café Klare
Tech
Væksthus Hovedstadsregionen
Illutron
Serious Games
01Ai Advance Innovation
Projekt Udenfor, Gadeplansmedarbejder
Projektleder, Enheden for Velfærdsteknologi, KK
Samfundsinvestor
Delta/Illutron
29
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Projekt Udenfor
Fonden Projekt UDENFOR kombinerer gadeplansarbejde blandt de hjemløse med undervisning og forskning
i hjemløshed og udstødelse. Projekt UDENFOR arbejder landsdækkende og tværeuropæisk og beskæftiger sig
både med mennesker, der er enten hjemløse eller svært marginaliserede, og med fænomenerne hjemløshed
og udstødelse.
Projekt UDENFOR blev etableret som privat initiativ i 1997 af Dr. Med. Preben Brandt og stiftet som organisation
i 1998. Baggrunden for etableringen af projekt UDENFOR er den erfaring, at det etablerede system ikke altid
er i stand til at nå de mest udstødte borgere eller dem, som af den ene eller anden grund er røget ud af det
etablerede system.
Hjemløseenheden (HE)
Hjemløseenheden i København varetager den socialfaglige indsats for hjemløse borgere i Københavns Kommune.
Formålet er at støtte borgeren til en mere permanent boligsituation. Enheden arbejder tæt sammen med det
pædagogiske personale på herberger og gadeplan og har generelt rigtig mange samarbejdsflader med interne
og eksterne samarbejdspartnere. HE arbejder fleksibelt, opsøgende og understøttende i forhold til at skaffe
borgeren en mere fast bolig.
HE er eksemplet på et godt samarbejde med systemet. De er ‘tæt på’, hvilket gør, at de forstår den hverdag
og de løsningsmuligheder, som giver mening i denne kontekst. HE har en medarbejder, som kommer forbi
og snakker med beboere. På trods af at de kommer fra ‘systemet’, så er det en person, de kan relatere sig til,
og det letter tingene.
Hus Forbi
Hus Forbi udkom første gang i august 1996. Anledningen var FN’s internationale fattigdomsår og
at København var europæisk kulturby ’96.
31
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Hus Forbi tjener et dobbelt formål:
Ĵ 13S/"+"!1&)10("!"1*$!&)*$*+Ŗ*$+"!%'"+)½0"*$0* &)12!01½!1"ķ0*+16-&0(&(("
kommer til orde i medierne. Hus Forbi er med andre ord deres talerør og skal sætte deres holdninger,
behov og ønsker på dagsordenen over for politikere, myndigheder og resten af danskerne i al almindelighed.
Ĵ 1$&3"!"%'"+)½0"0S)$"/"+2)&$%"!#*/11'","!"/"0"$,"-",$"*$%3",*$"1101G*-1&)Ķ
For mange er det at sælge Hus Forbi et værdigt alternativ til tiggeri eller kriminalitet, fordi de her tjener
penge på ‘lovlig’ vis ved at sælge et produkt – avisen–- som de kan stå inde for.
Interview med ph.d. studerende arkitektur
Laura Helene Højring skriver ph.d. om hjemløse og arkitektur for Kuben Management/Statens
byggeforskningsinstitut/Fonden projekt UDENFOR.
Valmuen
Valmuen er et behandlingstilbud for opiatafhængige borgere fra København og andre kommuner.
Der substitutionsbehandles med farmakologisk fremstillet heroin.
Borgeren møder op én eller to gange dagligt for at indtage lægeordineret heroin. Behandlingen foregår
altid i kombination med psykosocial behandling. Målet med heroinbehandling er at sikre belastede opioidafhængige et alternativ til metadon-behandling. Behandlingen sigter mod at fremme brugernes livskvalitet,
fysiske- og psykisk helbred, samt nedsætte indtag af illegale stoffer og begrænse kriminel adfærd.
Interview med ITU studerende
Lise og Katrine er studerende ved IT-Universitetet, hvor de læser Digital Design og Kommunikation.
På nuværende tidspunkt er de i gang med at skrive speciale, der omhandler betydningen af et stadigt
mere digitalt samfund set ud fra hjemløses perspektiv.
32
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Kirkens Korshærs Herberg, Hillerødsgade
Hillerødgade er et døgnåbent tilbud, der suppleres af natcaféen. Herberget rummer 70 pladser til
hjemløse samt 17 ude i byen i form af enkeltmandslejligheder og mindre ‘kollektiver’. Derudover er der
12 pladser til sindslidende.
Natcaféen rummer 30 pladser.
Dagpersonalet møder ofte ind kl. 07. Her består arbejdet ofte i at vække beboere, som skal på arbejde
eller er i et jobforløb. Kl. 09 mødes personalet og fordeler dagens opgaver. Her møder en sygeplejerske
også ind. Hun tager runder hvor hun tilser beboere og undersøger behovet for sundhedspleje. Der er
ofte rimelig tomt i løbet af dagen, da misbrugere skal ud og skaffe til deres misbrug.
33
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Indsigter fra Projekt Udenfor
Vanskelig tilgængelighed af computere
Ĵ *+-21"/"-G&)&*1"("/"/*<"*3"/**("!"*$!"/"/&((",*$"1-/&31)&3ķ,G/+,0&!!"/-G"1&)&*1"(Ķ
Ĵ&)&*1"("10 *+-21"/"(,(2,**("0*,)&,"ķ%3&)("1"/-/*)"+1&0(#*/!",,"*/$"/$/2--"ķ!!"&(("
har online adgang.
Ĵ"!)S,$"/"3",1"1&!"/-G *+-21"/"ńĉŖĊ1&+"/Ņ"/!"13,0(")&$11#01%*)!"+*1&31&*,",%*0*/$"/"Ķ
Ĵ*/$"/"(,%3"(/,1S,"-G&)&*1"("/Ķ
Ĵ,$"*8",1)&$"01"!"/01&))"/ *+-21"/"1&)/G!&$%"!ķ+",$&3"/(2,,"1!$,$1&)!"/"00-" &9(("%'"++"0&!"Ķ
Ĵ,("/"/ *+-21"/"&(("(*+-1&)"1&)1)*$$"-G+"!"+Ķ
Ĵ&!"/!",#*/"1/2(,"-)1#*/+ķ!!","/+"/"3&02")ķ&,12&1&3*$)"11"/"1&,1"/$"/"+"!Ķ/*)"+"1"/ķ
at den ikke understøtter Java og derved ikke har adgang til det offentlige.
Mangel på digital forståelse, resulterer i teknologiforskrækkelse
Ĵ*/$"/""/,$"#*/1)*$$"-G*8",1)&$" *+-21"/"ű&Ŗ9*$%G,!1"/"-"/0*,)&$"0$"/Ķ/6$1#*/163"/&Ķ
“Hvem kan så få adgang til mine personlige oplysninger?”
Ĵ ("/""/",2!-/S$"1#/6$1ķ!*$2!",!6"/"#*/01G")0"#*/#/"")"+",1"1ĶG1"(,*)*$&"/,*$"1!"/0()
‘sniges’ ind.
“Der er en teknologiforskrækkelse, ofte vil de slet ikke røre ved en computer, den er farlig.”
ĴG&/(",0*/0%S/01G/", *+-21"/1&)#/&#",611")0"Ķ",3",!"/2!+*!/2++"1ķ%3*/#*)(0&!!"/*$0-&0"/ķ
da man ikke vil have borgere til at sidde og surfe porno. Det resulterer i, at borgere bliver nervøse for at sidde
og ordne private pengesager.
Ĵ<""/!",,"*/$"/$/2--"+"/"Ő-/,*&!"ŒŘ",1",-$Ķ!G/)&$"*-)"3")0"/+"!!"1*8",1)&$""))"/-$Ķ
en sindslidelse. Derfor er det offentlige rum og private pengesager en besværlige kombination.
Lav tillid til egne evner og autoritet i mødet med det offentlige
ĴG/*/$"/""/&(*,1(1+"!!"1*8",1)&$"ķ%,!)"/!"1*<"*+%")1$/2,!)S$$",!"")"+",1"/ķ0*+*/$"/,"
er dybt afhængige af – kontanthjælp, økonomiske tillæg og førtidspension. Borgere stoler ikke på egne evner til
at kunne håndtere dette korrekt og søger derfor ofte hjælp til kontakten med det offentlige.
Ĵ */$"/"3S)$"/*<"1%3"",/")1&*,0+"!/"'!"/+"!1&)+½!"%*0!"1*8",1)&$"ķ#Ķ"(0Ķ%3&0!"0½$"/*+
nyt tilskud eller skal have en sag afgjort. Der er en udbredt holdning om, at de bliver mødt med større respekt,
velvillighed og ‘i øjenhøjde’, hvis de har en bisidder med, hvilket også er holdningen hos relationsmedarbejdere.
Uklart hvad fordelen er ved at være digital for denne borgergruppe?
Ĵ")3"1'",&,$1½/*/$"/,"*<"01&(("-$Ķ)31&))&!1&)"$,"!&$&1)""3,"/Ķ
Ĵ&!0"0-/")0","/&((""12!611"#*/!",,"*/$"/$/2--"
“Jeg har masser af tid?”
Ĵ10)&--"#*/1+½!"-G*/$"/0"/3& "ű(*++2,","/&((""1&, &1+",1
“For nogen kan det jo være den eneste kontakt, de har med et andet menneske på en dag,
det skal I ikke underkende…”
34
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Ĵ60&0(-*01"/*<"!"1","01"Ő"3&0+1"/&)"Œķ!2%/&<Ķ!"1*8",1)&$"Ķ"11"+&01"0ķ,G/+,&(("(,+*!1$"
digital post.
Ĵ 2)&3"/0*+*/$"/#%S,$&$# *+-21"/!$,$ķ!"/"/"03S/)&$Ķ
Ĵ&$&1)&0"/&,$"03S/)&$$½/!&1)&30,/"/"",!1$½/"!"1",()"/"Ķ"1"/"101/1"$&0(!G/)&$13)$1%3""+
som hjemløs, da de ved at sige ja til det digitale liv forpligter sig til at læse breve, regninger m.m. digitalt.
Stor nervøsitet ift. obligatorisk digital post – November 2014
Ĵ"1"/2,!1$")0",12!011"*/$"/"%/"+&!$Ķ"/#*/"/!"/2!-/S$"1,"/3½0&1"1#//")1&*,0Ŗ
medarbejdere for, hvad der vil ske i november 2014, når NemID bliver et krav (Hus Forbi, Projekt Udenfor,
Valmuen & Hjemløse Enheden omtalte dette).
“Man skal jo være en af de ressourcestærke for at kunne benytte NemID… Jeg hjælper dem med
at blive fritaget for NemID snarere end at opfordre til det… Jeg er også bekymret for, hvor KK vil
reklamere for dette; er det kun via Facebook og tv kampagner, så når det jo aldrig ud til de her
borgere…”
Ĵ60&0(-*01%/!",Ő0&(("/%"!0+"(,&0+"Œķ1%3&0&(("!2(,+*!1$"!&,-*01ķ0G)&3"/!",0",!11&)$"
til afsenderen. Afsender kan dermed se, at du ikke har modtaget pågældende informationer og evt. sanktioner
undgås. Med E-boks betragtes det som modtaget, når det er sendt. Det er især uheldigt for denne
borgergruppe.
Det kan være både dyrere og mere besværligt at være udsat borger
Ĵ"1(/S3"/&))"!"*$!/"00"1#G"1"+3&"1(,))"/1(½/"(*/10*+&))"!)"$&1&+1&*,*$(*01"/ċĐĈ(/Ķ
Dette beløb skal betales hver gang, du mister dit NemID. For en ‘normal’ borger er dette gratis, da de har
adresse,billedelegitimation osv.
35
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Det er slet ikke ualmindeligt, at man venter 10-20-30 minutter eller endda længere, når der er særligt travlt.
Taletidskortet løber derfor meget hurtigt tør for taletid og samtalen bliver derefter afbrudt. Derfor får borgeren
ikke meldt afbud og det ender ofte med at blive sanktioneret, dvs. udbetalingerne af kontanthjælp, sygepenge,
arbejdsløshedsstøtte eller anden økonomisk bistand bliver standset. Det tager ofte lang tid at komme ind i varmen
igen. Borgerne får aldrig de penge, som han/hun mistede, da denne blev sanktioneret. Dvs. borgerne får ikke
den støtte som denne var berettiget til og det ender oftest med et helt urimeligt tab og en reduceret økonomisk
situation, som personen ikke var havnet i, hvis man havde haft et almindeligt mobil abonnement.
Der opstår uheldige kædereaktioner med katastrofale følger
Ĵ(0"+-)"1-G%3*/+,$")-G"1&))&$1+*&)*,,"+",1&0&!01"",!"#G/*/$"/"1&)1)&3"0,(1&*,"/"1
og miste penge, de ellers var berettigede til.
Ĵ,)6((")&$0&121&*,ĸ,*/$"/#G/+2)&$%"!",#*/1;611"#/$!",1&))"')&$%"!Ķ,0&121&*,ķ!"/%/(/S3"1
en stor indsats fra relationsmedarbejdere og borgeren selv, som pludselig giver kreditorer en adresse at sende
regninger til. En bunke rudekuverter med gæld ophobes på meget kort tid. Den udsatte borger går i panik
og reagerer ved ikke at åbne sin post. Derved modtager de heller ikke mødeindkaldelser fra Jobcenter og
fremmøder derfor ikke. De bliver sanktioneret og modtager ikke deres økonomiske bidrag og derved kan
de ikke betale deres husleje og ender i værste fald tilbage på gaden.
Internettet som et inkluderende værktøj, ikke offentlig adgangsportal
Ĵ/*'"(1&,#*/+"/"/*+&,1"/,"11"10+2)&$%"!"/ķ+",!"11"%,!)"/-/&+S/1*+!$)&$!$*$
underholdning, herberger, måltider, personlige interesser, indhold i hverdagen, musik og videoer.
Det handler meget lidt om offentlig adgang.
Ĵ,1"/,"11"1$&3"/*/$"/"+2)&$%"!#*/1#½)"0&$&,()2!"/"1&0+#2,!"13"!1#G"1&,!)&(&Ő)+&,!")&$"
menneskers hverdag’ og ved at borgere føler stolthed over at kunne benytte sig af, og være en del af, det,
alle de andre også bruger.
Ĵ&!0)&3"/#Ķ"(0Ķ/2$11&)10-&))""10-&)+"!*/$"/",#*/-G!",,"+G!"101/1"!&)*$*$3&0"&,1"/,"11"10
muligheder gennem et andet element.
Indsigter fra Hjemløse Enheden (HE)
Lange ventetider ved adgangen til det offentlige
Ĵ!$/2$"/0-"/0*,)"20S!3,)&$),$1&!-G10&!!"&1")"#*,(½%*0#Ķ"(0Ķ!"1)&,$,+/(ķ
Jobcenter og hos kommunale forvaltninger – tid som kunne være brugt på ‘relationsarbejde’.
Ĵ"1$&3"/*-)"3")0",#1%'"+)½0")&3"/",Ő(01"*)!Œ+"))"+*8",1)&$"(1½/"/ķ!!&00"*/$"/"(,
være svære at passe ind i et system – svært at få nogen i den offentlige forvaltning til at tage ansvar for
at hjælpe
borgerne.
Brandslukning i stedet for forebyggende indsatser
Ĵ")1&*,0+"!/"'!"/,"*-)"3"/ķ1!"(*++"/)1#*/0",1&$,$+"!1%'S)-"*/$"/",Ķ
Først når det ‘brænder på’ eller når skaden er sket, bliver der gjort noget.
Ĵ3,"/",%½'"/"$/!##*/"6$$",!"&,!010"/Ř+,$",S3,"/1!"/"/;"/"*$;"/"2,$"-G$!",Ķ
Ĵ
/2,!)$"1ķ#*/1+,)&3"/Ő2!01*/$"/Œķ0"0))"/"!"0*+/,*$2,$Ķ"/03,"0!"/&0S/",#*/"Ŗ
byggende indsats snarere end symptombehandlende indsatser.
36
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
NemID gør livet mere besværligt for borgeren
Ĵ"!*-/"11")0"#"+(*++"/)1-*01!&$&1)1Ķ&00"*/$"/""'"/*<"&(("", *+-21"/ķ*$!""/!"/#*/
afhængige af brug af offentlige computere.
Ĵ "1"/03S/11#G *+-21"/!$,$#*/*/$"/",Ķ*+-21"/"(,3S/","!"ķ&(("(*+-1&)" *+-21"/"
i banken, mangel på privat adgang i offentlige rum.
Ĵ,$")-G1&))&!1&)!"1!&$&1)")&3ķ0+1"$,""3,"/1&)1,3&$"/"*,)&,"&!"1*8",1)&$"Ķ
Ĵ,$"#*/1,!/"#G/!$,$1&)",0-"/0*,)&$"!1-G*8",1)&$" *+-21"/"Ř%*0&/(",0*/0%S/3",!"/
computeren ud mod rummet, bange for at behandle personlige data her.
Ĵ3S/1#*//")1&*,0+"!/"'!"/"1%'S)-"*/$"/"+"!"+Ř&,$",!$,$1&)!"/"0!12!",
nøglekort.
Ĵ,(,&(("#G2!)"3"/"1,½$)"(*/12!",#01!/"00"Ķ
Besværlig opbevaring af vigtige dokumenter
Ĵ3*/$½/+,#3&$1&$"--&/"/*$!*(2+",1"/ķ,G/+,"/%'"+)½0*$&(("%/"1#60&0(01"!1*-"3/"
det?
Ĵ*++"/,""/*<"#6)!1"#0+G)--"/--&/ķ3&0&1(*/1*$-'" "/Ķ&00""/&(("01&0601"+*$)&3"/!"/#*/
ofte væk.
Ĵ½0"1&,$)&3"/*<"01'G)"1ķ11*$$)"+1Ķ
Manglende opdateret overblik over tilbud i Københavns Kommune for både borgere og professionelle
Ĵ"/03,"0"10+)"1ķ*-!1"/"1*3"/)&(*3"/!"&,&1&1&3"/*$1&)2!ķ0*+"(0&01"/"/&½",%3,0*++2,"Ķ
Denne viden er essentiel for at kunne vejlede borgere i retning af det tilbud, der giver bedst mening for den enkelte.
Ĵ,$)",!"3&!",0!")&,$*$(*++2,&(1&*,-G13S/0#!"(1½/"/ķ0*+"/½/"/!",",(")1"*/$"/00$Ķ
Støtte kontakt person (SKP) er mellemmand mellem det offentlige og de hjemløse
Ĵ*+1&)(,611"1#*/0("))&$"*/$"/"ķ"//")1&*,0+"!/"'!"/"*<"!"+ķ!"/"1)"/"/*$$"/"/(*,1(1
mellem det offentlige og borgerne. Men ikke alle borgere har en SKP tilknyttet og her er det uklart, hvordan det
offentlige kommer i kontakt med borgeren?
En verden der savner opdatering
Ĵ*/2!011"*/$"/"%/1")"#*,"/",+"$"1"$/S,0"1)"3"1&!Ř!"/#*/"/!"1+"$"13,0(")&$1#*/*+3"/!",
at komme i kontakt med dem.
Ĵ"/"/+,$"1&)2!ķ&,&1&1&3"/*$-/*'"(1"/&$,$-G*+/G!"1ķ+",!&00""/*<"&(("*-!1"/"!"ķ0G!"1"/
meget vanskeligt at skabe sig et overblik.
Viceværten er ofte en essentiel strategisk samarbejdspartner
ĴG/",*/$"/#G/1&)!")1",)"')&$%"!ķ"0½$"//")1&*,0+"!/"'!"/",3& "3S/1",0++",+"!*/$"/",ķ
da viceværten bliver en vigtigt person i borgerens liv. Der aftales ofte, at hvis der opstår problemer, så henvender
viceværten sig direkte til relationsmedarbejderen, så problemer kan afhjælpes i stedet for at borgeren smides ud.
Indsigter fra Valmuen
Besværlige overgange ved forvaltnings- og kommuneskift
Ĵ*/0("))&$"-/* "!2/"&#*/0("))&$"(*++2,"/Ķ
Ĵ"!½/,"0$"/ķ%3*/!"/0()&,!01&))"0ķ*+*/$"/","/"$,"10*+#*/S)!"/ķ+,$)"/!"/&,!&+"))"+
baggrundsviden om forældreegnethed fra den kommune, som borgeren flytter fra.
37
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
ĴG/",*/$"/0(&<"/1&),!",#*/3)1,&,$ķ+,$)"/)+2",0+"!/"'!"/"#""! (-Gķ*+*/$"/","/
nået frem, om alt ok, hvor i systemet borgeren er osv. Dette forlænger sagsbehandlingen og skaber ‘sorte huller’,
hvor man ikke ved, hvem der har fat i borgeren.
Behov for at kunne dokumentere egne handlinger
Ĵ"!/"'!"/"/2$"/+&)00*+"1Ő!*(2+",1"/&,$0Ŗ3S/(1½'Œ#*/-G0&$11(2,,"Ő%*)!""$",/6$#/&Œķ!!"1
ikke er unormalt, at der bliver søgt om aktindsigt i borgerens sag.
Ĵ&)0"/",),$0*++")&$#/"+$,$0+G!"ķ!"/(,&$,*/"/"0ķ+&0#*/01G0*$#*/)S,$"0$0"%,!)&,$",
– især mellem forvaltninger og kommunegrænser.
Ĵ"1*-)"3"011")"#*,",/2$"0ķ,G/+,&(("½,0("/1)&3"/"$&01/"/"1-G0(/&<Ķ
Ĵ+1)",+"))"+-/1"/-G1")"#*,"/%2/1&$"/"*$",()"/"ķ+",#/3S)$"0!+,&(("#G/!*(2+",1"/"1
indgåede aftaler og egne handlinger.
Ĵ&!"*(*,#"/", "&,!$G/&#/"+1&!0-),"/#*/#Ķ"(0ĶŐ&$&1)"+00!½/"/ŒŘ+",%3*/!,!*(2+",1"/"/+,
aftaler, beslutninger, ansvar og egen handling fra en videokonference?
Indsatsen er ikke til stede, hvor brugerne er
Ĵ)+2",ķ!"/1&)6!"/)S$"*/!&,"/"1%"/*&,ķ0("//*&*/$"/,"0)&3*$#2,$"/"/0*+"1#01%*)!"-2,(1Ķ
Derfor møder de altid til disse aftaler.
Ĵ<)"/+"!3)+2",#2,$"/"/*<"0*+!"1","01"#01"%*)!"-2,(1&/2$"/",0)&3Ķ
Dette mødested kunne bruges af andre aktører – eks. Jobcenter.
Ĵ"/0*,)"1/2$"/+,$"2,½!&$"/"00*2/ "/-G1%'S)-"*/$"/",+"!1+½!"*-%*0#*/0("))&$"(1½/"/ķ
f.eks. Jobcenteret.
Mangler pålideligt kontaktværktøj til brugeren
Ĵ)+2",)&3"/(*,1(1"1ķ,G/,!/"(1½/"/%/"%*3#*/1(*++"&(*,1(1+"!*/$"/",ķ"))"/%3&0*/$"/",
udebliver fra aftaler.
Ĵ",","01"+G!"ķ1)+2",(,(*++"&(*,1(1+"!*/$"/",ķ"/3&!"/"0&,1"/,"1")"#*,*$Ķ",1")"#*,
er ikke et pålideligt kontaktværktøj til denne borgergruppe pga. hyppige udskiftninger af telefonnumre.
Ĵ*/$"/"0(&<"/*<",2++"/ķ0(&<"/1")"#*,ķ0S)$"/!","))"/"1)"/&(("!"/"0/"$,&,$"/Ķ"/#*/+,$)"/!"/
et bedre alternativ til at kunne komme i kontakt med denne borgergruppe.
Indsigter fra Hus Forbi
Inkluderende og identitetsskabende
Ĵ20*/&0("/",&!",1&1"1*$01/2(12/&2!011"*/$"/"0%3"/!$Ķ
Her møder sælgerne typisk dagligt og det skaber kontinuitet i hverdagen.
ĴS)$"/#½)"/0&$0*+",!")#"10* &)1#S))"00(Ĺ&,()20&*,&0+#2,!"1Ķ
ĴS)$"/,""/01*)1"*3"/1(2,,"1'","-",$"0")3*$#G",0+2)"(*,1/*)&","))"/0(*1&0(3&/(")&$%"!ķ
samtidig med at kunne bidrage til samfundet (Reciprocitet).
“De fleste sælgere er her også, og bliver her, fordi det skaber mening i deres hverdag og det er
en god sag, som de tror på…”
Hus Forbi skaber valg i et liv der præget af formaninger
Hos Hus Forbi bestemmer sælgerne selv, hvilken indsats de vil yde. Her er ingen tvang eller sanktionsmuligheder.
Dette er en klar styrke.
38
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
“Vores sælgere har jo ofte gode og dårlige perioder, så en struktur, hvor du er forpligtet til at
møde op hver dag, er slet ikke muligt. Vi møder folk uden krav, hvilket nok er vores største styrke. Vi
kan tilbyde dem noget andet, en anden identitet.”
Svært at samarbejde med det offentlige
Ĵ*020*/&*-)"3"/+,*<"ķ1*++2,","/G/0$",1&)1Ő)S00"13S)1"/ŒĶ
Ĵ20*/&%/0")303S/13"!10+/"'!"+"!(*++2,",#*/!&ķ!""/",Ő* &)½(*,*+&0(3&/(0*+%"!Œķ
der er drevet på andre præmisser end kommunen.
“Kommunen kan man ikke skabe partnerskaber med, man skal passe ind i deres system…”
Ĵ,*3"+"/ĊĈĉČ)&3"/)(*++2,&(1&*,+"!!"1*8",1)&$"!&$&1)Ķ*++*!/"(1&*,-G!"11"-),)S$$"/
Hus Forbi at opstille ‘hardware’ og mandskab til rådighed til deres sælgere og udsatte borgere. Der savnes svar
på, hvordan det offentlige har tænkt sig at ’digitaliserer’ denne borgergruppe.
Svær social bevægelighed – overgang
Ĵ3&0+,%/3S/"120*/&0S)$"/&ĉĈG/ķ*$$",,"+!"11"'*%/#G"10+)&,$*$01/2(12/-G%3"/!$",ķ
hvordan kommer man så videre imod ‘almindelige arbejdsforhold’?
Ĵ"/"(0&01"/"/&(("1&)2!*+2!3&()&,$0+2)&$%"!"/ķ!"/(,%'S)-"!"/"00S)$"/"1&)11$""16!"/)&$"/"0(/&!1
imod ‘det etablerede samfund’. Borgerne står meget alene med denne problematik.
“Spørgsmålet er, om det er at hjælpe dem, hvis vi fastholder dem i rollen som Hus Forbi sælgere,
fordi vi ikke kan tilbyde dem endnu et skridt frem?”
Problematisk at være mobil, når man bærer sit liv med sig
Ĵ"1*-)"3"01*/$"/"*<"+&01"/-",$"*$+"!& &,ķ!!"1)&$$"/)½01&)*++"/Ķ
Ĵ */$"/"$"++"/*<"1&,$&20("*$1/S"/ķ!!"+,$)"/"101"!1$½/"#!"+Ķ"/,S01",1",$)"++"0
gemmestedet, stjæles ting af andre eller fjernes af parkadministration.
“De oplever mere på 3 mdr. end du gør på 4 år…”
Ĵ *020*/&"/+,3"!1"1)"/""1/(&3ű)*6#2,(1&*,ķ0G0S)$"/,"(,*-"3/"3&$1&$"--&/"/ķ
kopi af dokumenter, nøgler osv. hos dem.
Mangel på faciliteter skaber yderligere stigmatisering
Ĵ "/"/#Ķ"(0Ķ+,$")-G*8",1)&$"1*&)"11"/ķ%3&)("113&,$"/*/$"/"1&)1",611"-/("/*$,!/"*8",1)&$"
steder til dette. Det opfattes af andre som ekstremt ulækkert og er ydmygende og skaber yderligere afstand
til resten af samfundet.
Teknologi kan være ‘dårlig’ strategi
Ĵ )"/",S3,"/ķ1!"1"/03S/11",611"1"(,*)*$&0*+#Ķ"(0Ķ+/1-%*,"0Ő*8",1)&$1Œķ!*+3"/!",",%/03S/1
ved at sammenholde dette med, at man er hjemløs og sælger Hus Forbi. Frygten er, at man dermed ikke fremstår
som ‘rigtigt trængende’ i omverdenens øjne og gør livet som sælger sværere for sig selv.
Ĵ"!1"'"1"(,*)*$&)&3"/+,"1-*1",1&")1+G)#*/163"/&*$*3"/#)!Ķ
39
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Indsigter fra interview med Ph.d. stud. arkitektur
Ĵ */0("))",3"!13S/"&",*)&$*$0("0&$"1%'"+"/&%½'$/!",+",1)ű-06(&0(1&)01,!Ķ
Ĵ ",*)&$(,+,)2(("0&,!½/*$0("-/&31)&3Ķ,%/1$*3"/%*3"!"1ķ%3&)("1$&3"/1/6$%"!ķ*$!"/"/
dejlig varmt og tørt i modsætning til livet på gaden.
Ĵ 1%'"+"//++"*+(/&,$",0/21&,"/*$/&12)"/Ķ"1"//++"*+!"10* &)")&3*$/++"*+(/&,$",0
sanselige apparat, genkendelige lyde, dufte osv.
Det ideelle hjem:
“Den ideelle bolig for en udsat borger skal ligge gemt imellem andres, et sted man kan forsvinde
i mængden, men stadig ligne de andres… Der er en følelse af inklusion i samfundet, hvis man bor
og lever som de andre. Man skal kunne præge boligen og gøre det til sin egen.”
Svært at skabe og fastholde netværk i en ny bolig
Ĵ3&0+,#G/1&)!")1",)"')&$%"!ķ(,",0*+%"!3S/""101*/1-/*)"+Ķ"1"/+"$"103S/1#*/*/$"/",1
etablere nye netværk med en anden ‘type’ mennesker samtidig med, at det er svært at fastholde det tidligere
netværk. Stor chance for at man ‘falder tilbage’ på gaden pga. ensomhed.
“Der mangler måske en slags ‘peer communities’, hvor mennesker i samme situation kan støtte
og hjælpe hinanden og hvor folk kan dele deres erfaringer og skabe en ny social kontakt…”
Indsigter fra interview med ITU studerende
De ressourcestærke benytter digitale muligheder til udvalgte ting (Forsorgshjem)
Ĵ"/",611"0+*&)1")"#*,"/ķ *+-21"/"*$&,1"/,"1#!"+"/"/"00*2/ "01S/("Ķ"%/#G"1"1+&,!/"Ő(2/020Œ
i de digitale muligheder og benytter Facebook, Skype og Spotify.
Ĵ "%"/0(")0"#$&3"/,)"!,&,$1&)01*)1%"!*$#½)")0",#1(2,,""$G0&$!&$&1)1Ķ
Ĵ *,1/*)*3"/"$"1)&3*$#/&%"!",&13S/"+&,!/"#%S,$&$#,!/"Ķ
Ĵ 1*/!&$&1)0("-0&0"/!*$2!/"!1Ĺ#/6$1#*/% ("/"*$#S))"0&Ŗ&Ķ
“Vi oplevede at nogen havde sat klistermærker over det indbyggede webcam på computeren…”
Beherskelse af IT skal skjules
ĴG1/*!0#"1)"/"!"#S/!&$%"!"/",611"/*/$"/"01!&$0* &)/G!$&3"/"1&)1$G+"!-G(*++2,",#*/
at ordne pengesager. Der er stor tryghed i at få andre til at hjælpe med pengesager samt følelsen af at blive
taget alvorligt.
Ĵ "**(ķ-*1&#6*$(6-"&,!&("/"/!&$&1)-/1%"!ķ+",!"/"/01!&$)31&))&!1&)"$,""3,"/&(*,1(1",
til det offentlige og håndtering af ens digitale liv. Derfor undgår man at udvise for stor kapacitet og digital
parathed.
“Man vil måske godt virke mindre kompetent end man er… Man skal lidt skjule, hvor meget
man bruger teknologi.”
40
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Kirkens Korshærs Herberg, Hillerødgade
Netværksdannelse er meget kulturelt og nationalt baseret. Danskere holder sig meget til danskere, afrikanere
til afrikanere, rumænere til rumænere og så fremdeles. Der er kulturelle praksisser, som er uforståelige for andre
og som ofte er årsag til konflikter mellem udsatte borgere.
Ofte må Hillerødgade afvise borgere fordi, de ikke er berettiget til sociale ydelser i Danmark. Dog er der nogle steder
sprækker i systemet, hvor der bliver tilbudt hjælp. Det rygtes lynhurtigt i de respektive netværk, hvilket vidner om de
‘nationale netværk’.
“Folk er jo overlevere, de finder lynhurtigt de sprækker, der er… Har nogen f.eks. hjulpet nogle
rumænere, så står der lynhurtigt en flok af andre rumænere og søger det samme…”
På Hillerødgade er der ca. 75% danskere og borgerne er ofte meget ‘konservative’ ift., hvilke herberger de benytter.
“Dem der bor her, de vil ofte aldrig tage ud på Sundholmen, der er meget tradition i de steder
man søger hen – de vil kun være her…”
Relationsdannelse som misbruger
Misbrugere er ofte præget af ikke at have tætte sociale netværk. Misbrugere har et enormt økonomisk behov og det er
det primære fokus, indhold og omdrejningspunkt i hverdagen. De fylder tiden ud med social kontakt.
“De har bare ikke samme joviale indstilling til venskaber, de stjæler fra hinanden, snyder hinanden
og fusker. Det er bare svært at skabe venskaber, når man står i den situation - det har ikke samme
betydning som for ‘os andre’. For dem handler det om at skaffe til sit fix…”
Daglige udfordringer – tyveri
“For et par år siden fik vi det hele istandsat; nye værelser og opgraderede badeværelser med
sensorstyrede håndvask. Der gik meget kort tid førend, de pillede de smarte armaturer og
blandingsbatterier ud og solgte dem. Det samme skete med spots i loftet, som blev afmonteret og
solgt. De vidste, at det var kostbart og kunne sælges. Det samme oplevede vi, da vi ville lave en
julefest og julefrokost, hvor selv stearinlysholdere og stearinlys forsvandt…”
“Vi har Wi-Fi opsat, så beboerne kan komme på internettet og vi havde også opsat computere, så
der var muligheder for at understøtte dem i IT, men på trods af at det bliver boltet fast, så forsvinder
det hele tiden alligevel…”
Daglige udfordringer – Sundhed
Hillerødgade har en fastansat sygeplejerske, der foretager pleje og ledsager til læge og sygehus. To gange om
ugen får de besøg af et ‘gadepsykiatrisk team’ samt samarbejde med en somatisk læge, som laver sundhedstjek
på alle, der ønsker det.
“Der bliver taget rimelig godt hånd om den del – men det er ikke et sundt liv at være misbruger.
De har jo ofte skavanker, som de render rundt med som sår efter at have været faldet, oppe og
slås eller fejlfix. For alkoholmisbrugere kan det være leverskade, men også ting som vitaminmangel ved fejlernæring og så har vi også en del med hepatitis…”
41
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Udfordringen er ofte, at der opleves modstand mod at blive tjekket og man skjuler sine skavanker – denne
modstand begrundes af to faktorer:
1. Lav tillid til systemet. Man har meget lidt lyst til at indgå i det offentlige system, hvor man har følt sig afvist
og har dårlige erfaringer. Sundhedsområdet bliver opfattet som en del af ‘systemet’ og derfor noget der skal
undgås.
2. Samt...
“De er bange for at blive indlagt af frygt for, at vi vil smide dem ud af deres værelse. De kan ikke
nødvendigvis betale deres leje, hvis de er indlagt, så rent formelt skal vi smide dem ud, da vi
kommer i det dilemma, at vi skal dække underskuddet for dem i den periode og hvor længe kan
vi det? Men vi plejer at finde ud af det, fordi vi jo ingen interesse har i, at de skal ende på gaden.
Men det er en faktor, som gør, at de forsøger at skjule deres skavanker…”
Daglige udfordringer – Etik og ‘magt’
På Hillerødgade arbejder de meget med ‘etik’ med deres beboere for at lære dem at forstå at indgå i et socialt
fællesskab. Der er meget fokus på medarbejderuddannelse for at ruste dem til at møde beboere i dialog i stedet
for formaninger. Dette har haft en kæmpe effekt: Før handlede det meget om, at vi bestemte og du skulle gøre,
hvad der blev sagt. I dag er indgangen meget dialogbaseret, hvilket har ændret dagligdagen markant.
“Tidligere var det en medarbejderopgave at inddrive husleje. Det skabte dårlige relationer
mellem beboere og medarbejdere og tiden blev ofte brugt på denne administrative opgave,
som ikke gjorde noget godt for relationen. Nu har vi rykket den over til en af de administrative
bogholdere, så kan de være sure på hende i stedet for…”
Daglige udfordringer – Det problematiske samarbejde
Der er frustrationer over samarbejdet (eller mangel på samme) med især Beskæftigelse & integrationsforvaltningen
(BIF). BIF opleves
meget firkantede og meget langt væk. Det blev beskrevet, at fordi de er så langt væk, så forstår de ikke
borgergruppen og tilbyder ikke løsninger, som passer ind i deres hverdag.
“Når noget går galt er reaktionen ikke ‘lad os finde ud af det’; i stedet bliver der sanktioneret…
Skal en borger til kontrolsamtale, sker indkaldelsen via E-boks (Borgeren aner ikke hvad E-boks
er) og udebliver fra beskæftigelsesforløb eller møde med jobcenter. Ofte finder borgeren først
ud af det én måned efter og så skal vi i gang med et større udredningsarbejde for at finde ud af,
hvad der er gået galt. Så står vi i det dilemma, om vi kan lade personen blive boende uden
betalt husleje? Så gennemgår vi de papirer, vi kan få fra borgeren. Dernæst skal vi forsøge
at komme i kontakt med en sagsbehandler. Vi kan bruge evigheder på dette og hvis der ikke
er noget at gøre, forsøger vi at tage psykiatrien indover.”
Psykiatrien bliver brugt ‘strategisk’ for at få autoritet i det offentlige system.
“Vi kontakter psykiatrien for at få hjælp til borgeren. Det er f.eks. effektivt at få udtalelser,
som kan bakke borgeren op ift. det offentlige – eks. ved at de burde være fritaget for arbejde
pga. sindslidelse eller et misbrug.”
42
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra antropologisk studie
Det bliver beskrevet, hvordan titel og autoritet har gennemslagskraft i systemet, hvor det bedste er, hvis man kan
få en læge til at udtale sig i borgerens sag. Medarbejdere oplever, at de ikke bliver taget alvorligt, når de skal
forsøge at udrede borgens sag og hjælpe dem tilbage i systemet.
“Jeg gemmer altid mails som dokumentation og det er også den letteste adgang til BIF.
Telefonen kan man ikke komme igennem (ingen fast kontakt). En af mine kolleger prøvede,
som et eksperiment, at tage tid på, hvor lang tid der gik, inden man kom igennem. Rekorden
var 1,5 time, før telefonen selv løb ud. Men disse udredninger, hvor vi skal arbejde baglæns
og udrede, hvad der er sket med kontakter osv., dem bruger jeg ca. 80% af min tid på
– ren administration…”
Sammenfatning af antropologisk studie
Ud fra interviews og brugerobservationer, har vi her samlet de iagttagelser, der gør sig gældende for alle syv besøg.
Borgere:
Ĵ ½)"/0&$"(0()2!"/"1#/0+#2,!"1
Ĵ ½'$/!#+&01&))&!1&)!"1*8",1)&$"
Ĵ ½)"/0&$Ő%S$1"1#Œ0+#2,!"1*$!&$&1)&0"/&,$"/(2,+"!1&)12,!"/01/"$"!"11"
Ĵ ½)"/*<"0(+*3"/&(("1(2,,"()/"0&$0")3
Ĵ /&(("&",)&$"3S/!&$/")1&*,+"!*+3"/!",Ř(,(2,1$"ķ&(("&!/$"ń+,$")-G/" &-/* &1"1Ņ
Ĵ /+"$"1#G0")301S,!&$"3)$&)&3"1Ķ"#½)$"/#*/+,&,$"/*$1$"/%3!!"#G/1&)!")1
Ĵ 3$/!#1&))&!1&)1(2,,"()/"0&$0")3&<Ķ!"1*8",1)&$"ń#Ķ"(0Ķ0")3"1'",&,$0)½0,&,$"/Ņ
Ĵ /&(("0++"#*/%*)!1&)Ő1&!Œ0*+*+3"/!",ń"(0Ķ+½!"1&!0-2,(1"/ķ)"3"/#/ĉĶ1&)ĉĶŘ2!"1)&,$"/Ņ
Ĵ /"'!"/-G13S/"Ő206,)&$"ŒŘ",(")1")"3"/"3&!01#*/12,!$G0+#2,!"1*$()/"0&$0")3
Ĵ ,$",S3,"/01*)1%"!ķ,G/*/$"/")S/"/,6"#S/!&$%"!"/ķ0G+,(,Ő3S/"ű$½/"0*+!",!/"Œ
og bidrage til samfundet (f.eks. lære nye IT færdigheder eller at blive Hus Forbi sælgere)
Professionelle
Ĵ &))&!"/"00",1&")1#*/1(2,,"/"'!"+"!*/$"/",Ŗ),$11&))&!0/"'!"ķ%3*/*/$"/"1"01"/$!"-),0Ŗ
medarbejderne (en type af overgangsrite)
Ĵ *+&,!/"21*/&1"1*$#S//"0,(1&*,0+2)&$%"!"/+,%/0*++"!/"'!"/ķ'*)"11"/""/!"110("1&))&!
til borgeren (social vicevært, Hus Forbi) “Jeg kommer ikke fra kommunen.” Så er man allerede langt.
Ĵ /2$"/*<"),$1&!-G19,!"*$(*++"&(*,1(1+"!*/$"/"ń!"½,0("/*<"&(("19,!"0Ņ
Ĵ ",611"/+"$"1,"13S/(0*/&",1"/"!")½0,&,$"/-G1(*++"&(*,1(1+"!*/$"/"Ŗ+2,!1&)+2,!ķ
kæde SMS, ‘pejlemærker’
Ĵ "1!$)&$"/"'!"%,!)"/-/&+S/1*+1+*1&3"/"*/$"/"ķ#Ķ"(0Ķ1&)1/2$"
Ĵ ,$)"/*<"*-!1"/"13&!",Ř1")"#*,,2+/"ķ!/"00"/ķ%3*/"/+G)1&!"/ķ)"!&$"%"/"/$0-)!0"/ķ
nye initiativer, dagens tilbud osv.
43
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Råmateriale fra CW1
Besværlig adgang til computer/Wi-Fi
Ĵ (2"-/&31"/2+&!"1*8",1)&$"
Ĵ *&)ķ02--"(½((",ķ%/ *+-21"/+"!/2,!1ŘŐ1+ŒŖ$1&$!$,$1&) *+-21"/
Ĵ *+-21"/011&*,"/&!"1*8",1)&$"/2+
Ĵ "10()(2,,"/2$"02!",%'S)-ű3"')"!,&,$
Ĵ /1&00+/1-%*,"
Ĵ 6$"0&(/&,$$&3"/!$,$1&)*$,"1
Ĵ 10601"++"!-G&)&*1"("1!"/"/"(0()20&31#*/2!011"
Ĵ ,-/&31*(0+"!-G%"/"/$"/ű*01"!"/
Ĵ !$,$1&)%'S)-+"!1%G,!1"/"0601"+"/
Ĵ ½!%"/"/$+"!01½//"")"(1/*,&0(!$,$ķ1)"10
Ĵ )"/"%*10-*10
Ĵ20#*/&0S)$"/""/%*10-*1
Ĵ !"-),0%'S)-"/"*$,½!%"/"/$0*+%*10-*1
Ĵ ½/(*/1ń0*+;"/"%/Ņ
Ĵ *,20ķ")½,,&,$ķ(*,(2//", "Ř#/&)½,0*+))"*0Œ,!/"Œ
Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Ĵ ,*/$"/011&*,+"!Œ0")#Ŗ01*/$"Œ*$!$,$1&)*$%'S)Ĵ *(0"+"!(*!"/1&)*-+$0&,"/&,$#-"/0*,)&$"--&/"/
Ĵ ,,"!"!*(2+",1"/*-"3/"0&",0(6
Ĵ &,!"2!#",+G!"1&!",1&9 "/"ű)G0"*-+"!Ķ(0Ķ&/&00 ,,"/ķ9,$"/</6(ķ %&-ń#Ķ"(0Ķ/2$%2,!",0
halsbånd til opbevaring af chip), armbånd, tatovering
Ĵ "(,*)*$&1&)&,()20&*,*$,"!0S11")0"#",0*+%"!ķ("!0*+%"!*$0(")0"#&!",1&1"1
Ĵ "/+G&(("01G½",%3,0*++2,"-G1&)2!!"1Ķ*/$"/",0()*-)"3"ķ11&)2!!"1"/)&$"0G-/&31
som Lommen
Ĵ S(+"!01&$+1&0"/",!""8"(1"/Ķ
/!",#,*/+)&0"/&,$0()2!3&0("0
Ĵ *01Ř-0Ř&!",1&9(1&*,0--&/"/
Ĵ &,!"0&)*++"/ķ'(("/
Ĵ ,Œ-2,$Œ+"!", %&-%3*/&,!%*)!"1"/!&$&1)1
Ĵ *(00601"+-G%*3"!,"$G/!",
Ĵ 2,$ű10("+"!!&$&1)&,#*0601"+ķ*-)$/"ű%*)!"016/-G%3&)("*'"(1"/!"/0()%*)!"0016/-G
Ĵ Œ&,!+&$Œ %&-&-2,$",Ř$"*1/ (&,$
Ĵ *)"!"1&,$!"/)&3"/3S(+"!!"1&,$ķ!"/)!/&$0+&!"03S(Ř#Ķ"(0Ķ½)ķ&01"/,&,$"/*$,½$)"(*/1
Ĵ G/+,#G/","))"/,!",#*/+#*/3&$1&$--&/ķ0("0!"/01/(0",!2)"1ķ0*+*-"3/"0&",*(0Ķ
’Survival kits’: Sygesikring, opholdstilladelse, pas, bankkort
Ĵ 01"!"1#*/0"!!")Ŗ*3"/)"3"/&,$(2,,"01½11"-"/0*,"//&,$"*$0("",(*,1/(101/(0
Ĵ ½//2$"/*-)"3")0"/$*!#*/*/$"/",
Ĵ , %&-"))"/(*!"&,!01&6,$)&,$0Ŗ2(0"/
Ĵ &3"+2)&$%"!#*/1#G"/0111"11&,$ű!*(2+",1"/%2/1&$1+*!)3-/&0ś
Ĵ &3"+2)&$%"!#*/11"$,"",#*/0&(/&,$#*/1#G$",0(1!*(2+",1"/%2/1&$1
Ĵ &$&1)-)1#*/+0*+(,1&)$G0#/1")"#*,ķ+Ķ;Ķ*$0())&$,"",21&(0/2!"ű0++"!&0-)60*+%S3"21*+1
– sygdom, telefonnummer, fotos, selvvalgt, selvvalgt, offentlige dokumenter
Ĵ Œ601"+"1Œ0()%20("1-/S0",1"/"#*/!")"3"!1)!"0&$/"$&01/"/"
44
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Ĵ 3S/11"1)"/"0('2)1","13S/(
Ĵ"13S/(0+*&)ń&)ķ 6(")ķ20*03ĶŅ
Ĵ-0½$"/2!011"&6",0/2+
Ĵ,#*/+"/"/*+",!&$&1)+",1*/*$0* &)-)1#*/+Ř+,(,3S)$"0S/)&$"1&,$+,3&)&,#*/+"/"/*+ķ
mens også lægge aktiviteter
Ĵ Ŗ0"/3& "*+0* &)"(1&3&1"1"/Řœ3&+,$)"/",+,!1&)#*!*)!ĺœ
Ĵ ĶĶ/6(("/)1&!2!#/#01#60&0(+½!"01"!
Ĵ "/)1&!G",1#*/2!011"
Ĵ $$" #gŘ#2,$"/"/)&$"0*+",&)")"31*/ű-/("/&,$0(S)!"/Ķ&,!"0&/")1&*,1&),"13S/(0 #g
Ĵ &,$"/</6(0;S0"/&01"!"1#*/,½$)"Ř0*+(,/2$"0&#*/&,!")0"+"!&!",1&1"1 (,&(("01'S)"0
Ĵ ½$,"+,!"!"01"))&11"/ĸ('2)ķ1/6$%"!ķ(,,3&$"/"/2,!1&6",*$0S11"0&,""'",!")"&,!%3*/+,"/ĺ
Ĵ &(("/%"!07*,"+",0+,"/&0("1
Ĵ 2)&$%"!#*/0 ,,&,$#-"/0*,)&$"--&/"/ķ0*+(,$"++"0Ř#Ķ"(0Ķ06$"0&(/&,$0(*/1
Ĵ -"3/&,$00(0*+(,0 ,,"01*8"/ķ0G+,2,!$G/01*8"/
Ĵ "**($/2--"ű--+"!Œ$&3"46Œ*)&$1&)"%½/
Ĵ G0/1/S(3*$,ń9,$"/</6(Ņ0*+(,#*)!"02!ķ)G0/)&))"1/S(3*$,ķ)G0//2))"(28"/1ķ/6$0S(("/ķ
saddeltasker osv.
Ĵ "0&$,"",3*$,ű 6(")0*+(,*-"3/"!"/"0"'",!")"ķ0*+0()3S/"0&(("/ś31Ķ10("&01S/(+1"/&)"
Ĵ %&-163"/&)/+&$$"Ř)/+%3&0/6$0S((","3S$"/0&$
Tryghedszone mens man sover – alarm hvis nogen nærmer sig
Ĵ 2++")&$11")1%3*/!"*$0G(,*-"3/"!"/"01&,$
Ĵ /(S,(+"!%)31$*$0*+#2,$"/"/0*+0(&0/&(0
Ĵ /*-*5ķ&,#*Ŗ01+(*/1
Ĵ ½$,*51&)-"/0*,)&$""'",!")"ķ*8",1)&$1&)$S,$")&$*$$/1&0
Ĵ ĊČ1&+"/001*/"0("!/*-*51&)!"1!2%/+"!ķ0*+(/S3"/9,$"/</6(ű&/&00 ,,&,$
Ĵ */$"/011&*,*-"3/&,$0*(0
Hvordan er man skæv i en lige verden?
Strategisk
Ĵ ½)"/0&$#,$"1&&,$",1&,$
Ĵ ¼,0("1*+13S/")&$"
Ĵ 2-"/--!"/$½/ķ1+,03/"/%2/1&$1-G)1
Ĵ -1'",&,$#&1 *&,0Ř)½,)&$"0*+))",!/"&0+#2,!"1
Ĵ ))",!/"!")"#0+#2,!"1)&3"/")½,,"1ķ%3*/(*,1,1%'S)-0+*!1$"/")&3"/0,(1&*,"/"1
– belønne adfærd – pointsystem, noget at handle med
Konkret
Ĵ *&,10601"+&%3"/!$",ś*/$"/,"0"$,"3)$#(*+-"1", "/œ'"$3&)#*/"!/"+&$&ĶĶœ
Ĵ "0(S<&$")0"Ķ2)'"0601"+"1+"!-*&,1*-1'",&,$&#Ķ"(0Ķ(1"$*/&"/0*+"(0"+-")3&03&0"/(*+-"1", "/Ķ
Virksomheder kan så efterspørge personer, som har xx point i udvalgte kategorier
Ĵ S/!&0(",!"!#S/!0*++,(,%'S)-"+"!
Ĵ * &)1Ř,"/(",!"(*+-"1", "/
Ĵ "/0*,)&$%&1)&01"*$0+#2,!"10%&1)&01"ĸ
Ĵ3*/!"+½!"0&,!1'","0-*&,10
Ĵ$",03/#*/"$"1)&3
45
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Ĵ "3& "!"/0+)"/2!3)$1"&,#*/+1&*,"/*+!&$ĺ0*+!20")30S11"/-Gĺ+G)"-2,(1"/0()%'S)-"ű
give incitament til at komme videre
Ĵ *,(2//", ",(½/"/*$+G)"/ű0 */"/-*&,1+"!0",0*/"/*$
œ!"/+G&(("3S/"13&3)*+/"02)11"1śœ
Ĵ *,(2//", "ŘŒ3S!!"Œ+"!0&$0")3ķ01&)2!#*/!/&,$"/1&)0&$0")3ű0")3!"0&$,"(*,(2//", ",
Ĵ ,+6,!&$%"!0-"/0*,+"!!$,$1&)Ő))"Œ*8",1)&$"
Ĵ 'S)-Œ*,)* 1&*,ŒŘŐ2!/6(,&,$0",%"!Œ
Ĵ *,200601"+Ř-",$"0*+&, &1+",1ķŒ*#*"!0(*)"Œ
Ĵ */$"/",0()1&))!"!")&,$#*-)60,&,$
Ĵ 2-"/--ĸS$"ķ1,!)S$"ķ'*+Ķ;Ķ &,!&3&!2")ķ!30Ķ*/$"/","01"++"/0")3!$,$
Ĵ "0(S<&$")0"0&,!010!"/%3*/+,*/
Ĵ &(1*$/++"/#/"+#*/1"(01
Ĵ *++2,","/&(("06,)&$&(*,(2//", ",ś
Ĵ )*(("0)S1Ŗ1S,(,&,$/++"/3"!0&!",#
Ĵ ,)&!"/#0(S3%"!ķ0")3,G/+,+,$)"/"1%*)&01&0(%*)!
Ĵ */!*++"ű*(0"ű#*/01G")0"
Ĵ ,!/"/*ĸ
Ĵ,Œ",11)"+"!Œ0"/3& "
Ĵ1#60&0(1S,("01"!Ř0*+",01&))"7*,"
Ĵ,1,("-Ŗ-)!0Ř13)"ű!&$&1)
Ĵ /&!1*$1")"#*,&#*/1½$"(*++2,&(1&*,Ķ1")"#*,&ŝ
Ĵ Œ&0!&,3"/!",Œ 0+G9)+()&-ķ"31Ķ-G+"1/*%"$,ŝ
Ĵ 10+#2,!#*/%'"+)½0"
Ĵ )"(0&)"+½!"1&!"/Ř#(/6!0,&,$"/ŝ
Ĵ ,Œ-G+&,!"/Œĸœ20()&$"1ĺœŘ%"/+"!%'S)-#/!",!/"
Ĵ &-01&)Œ)1!"1*8",1)&$"Œĸ*++2,&1&"0$1&$1ķŐ$",01&-Œ
Ĵ /*-(*,1*/"1śŘ",*-)S/&,$
Ĵ ,0-½/$"0(S/+ĸ(0"+-")3&0",--ű011&*,Ř03/*$%'S)-+",0!23",1"/
Ĵ 1*,200601"+ĸ3"/%*)!"<)"/ķ0*+10S)$"20*/&ķ*,20#*/!",Œ*8",1)&$"Œ%3&0!"/#½)$"0*Ĵ "%,!)"/Ŗ+½!"/-G)&$"#*!Ř+"!+",,"0("
Ĵ 8",1)&$ű0601"+Œ-/)½/ŒĤŒ$!"-/)½/Œ
Ĵ &)$S,$")&$ *+-21"/")!,(*/1Ŗ21*+1"/0*++,ű))"(,1&)$G+"!0&1-"/0*,)&$"/+G,!
Ĵ "1*8",1)&$"(,!/$",611"ś",Œ0(S3"Œ(,&!/$"Ĺ&,!/--*/1"/"%2)&3"'",+"!#*1*Ĥ
ķ#G",(*-(8"
Ĵ 1 %+(&,$ĸŒ1&,$0&1"Œ)&$,",!")½0,&,$"/!"/#*/"0)G/%3!ű%3"+!2%//2$#*/ű$3,#
Ĵœ"$"/0G!,%"/*$0G!,%/'"$!"1ĺœ
ĴœG-00"/!"1%"/!&$,*($*!1śĶĶĶœ
Ĵ )" *+-21"/1&)3&$1&$"+&)0ű/"3"Ř0()(2,,")S0"%½'1
Ĵ ")"#*,),("12!#6)!,&,$
Ĵ ,#*13)"//2,!1*+(/&,$&6",Ř"31Ķ3"!+!01"!"/ķ,"11*+Ķ;Ķ
Ĵ *3"-)!0"/&6",0/2+!"/*+!,,"0&<",ű,11"1&+"/,"
ĴĶ"(0Ķ/"()+"/+"!0('2)10*3"(++"/
ĴĶ"(0Ķ",(00"ű"1*/!&",-/(ķ0*+%/",&,!6$$"10*3"01*)ű0",$
Ĵ űű--Ŗ0601"+%3*/*/$"/",(,0"ķ%3*/*/$"/0"/3& ""/ĶG(,!"%'"+)½0"+½!"*-ķ
hvis de orker det.
Ĵ 01#60&0(+½!"01"!+"!Ŗ02--*/1ķű!ķ(½((",ķ)S$"%'S)-ķ&,#**/!ķ-"/0*,)&$"1'",&,$ķ*-"3/&,$
m.fl. Skal være tilgængeligt ved brug af GPS/SMS
Ĵ ½)")0"#,03/ķ/2$"/016/"1ű#/&3&))&$%"!Ĭī#*/+")1'*
46
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Ĵ ,(*,1(11&)0601"+"1
En indgang til det offentlige via kendte steder
Ĵ½0,&,$ĸ;"(0&")ķ*3"/0(2")&$ķ1&)$S,$")&$
Ĵ -1$"3&!"**-()!ĸ",!"ķ+½!"ķ#*/0(6!"1&!
Ĵ *,1(11&)(*++2,",-G$!",
Ĵ Ő,)&))"%'S)-"/Œķ!&$&1)Œ$%*01Œķ,G/!",%'"+)½0"½,0("/(*,1(1
Ĵ ½$,3$1%3*/+,(,,G",+"!/"'!"/ķ#Ķ"(0Ķ*-(*)&,$2!"-G%"/"/$"/&!½$,3$1",
Ĵ )"(0&")&,#*;*4+"))"+/2$"/*$!"1*8",1)&$"0601"+
Ĵ *0&1&31"(,*)*$&1&))&!03S((",!"3"!(*++",!"
Ĵ /&3&))&$%"!!10"JŐ#/&3&))&$"'*0Œķ#Ķ"(0Ķ&,!",#*/1"(,*)*$& 1"(,*)*$&0("011&*,"/
Ĵ ,(")%"!&#*/%*)!1&)/2$"/;!"*$%3*/+,0()$G%",
Ĵ 3*/#*/"/!"1(2,"1)"/"!"+",,"0("/!"/#G/*,200"/0*+#Ķ"(0Ķ*)&$01½11"ķ)½,*,20+Ķ+Ķ
Hvorfor får udsatte ikke? Bonus ved at møde op til læge, jobcenter osv.
Ĵ Ő&)*2!Œ1&)%'"+)½0"ű+&0/2$"/"!"/&(("%/,*$"101"!1$½/"#0&,"1&,$"))"/,"+1+&01"/0&,"1&,$
Ĵ*/$"/011&*,+"!0")#01*/$"
Ĵ31Ķ0 ,,&,$"))"/#*1*#))"!*(2+",1"/1&)*-"3/&,$&0(6
Ĵ /&31"/2+&0+#2,!"1ű!"1*8",1)&$"/2+
Ĵ *&,10601"+ķ*-1'",&,$#&1 *&,03"!#Ķ"(0Ķ)½0"*-$3"/ķ(,/2$"01&)1(½"1&,$
Ĵ ")½,,&,$#*/1+½!"-G'* ",1"/*03Ķ
Ĵ*&,10601"+Jbelønning af positiv adfærd som gavner personen fremadrettet, f.eks. job
Ĵ* &)1
Ĵ */0.2/"1&)%'"+)½0"Ř+,1'"(("/&,!,G/+,3&)9,!"0*$"/,*,6+,G/+,&(("3&)
Ĵ Ő,!)&,$0,3&0,&,$ŒŘ,G/+,&(("3&)0&!!")","!"/%'"++"
Sygdomme bliver ikke opdaget
Ĵ *,1(1
Ĵ &$&!"0601"+"/#*/%&,!/"/!$,$",1&))S$",ű02,!%"!03S0","1
Ĵ */!*++"
Ĵ )/+(,--G+*&)Ř-,&((,Ĵ ")/"!001,!"/ű3"'3&0"/Řœ'"$%//2$#*/%'S)-1&)ĺœ
Ĵ 8",1)&$"1"/+&,)"/1&)1")"+"!& &,
Ĵ 16/-G(*,1(1-"/0*,"/ķ0G0601"+"13"!ķ%3&)(",6,!&$%"!0-"/0*,!"/"/)"!&$)&$",2
Ĵ ,$")-G(*++2,&(1&*,G!"#//2$"/*$#/!"1*8",1)&$"Ķ)/+(,--G+*&)1")"#*,
Ĵ *,1(1"$$"3"'"ĸ3"/)&(*3"/%3*/1&)2!!"1"/Ř&(("--&/ķ+G0("&,1"/(1&3Ő-)(1Œŝ
Ĵ &/"(1"*3"/3G$,&,$##60&0("02,!%"!ķ:"/,+*,&1*/"/&,$#%")/"!
Ĵ ")"+"!& &,
Ĵ ,#**(0"ű!$,$1&)&,#**+01"!"/ű02,!%"!
Ĵ 3S/#$)&$0601"+,+/(Ř,6"0+/"'!0+"1*!"/ű-)1#*/+"ń!&$&1)1#*/2+ŝ60&0(ŝŅ
Ĵ ,*,6+1")"#*,1'","01")½/,"1")"#*,",+"!"(0-"/1%'S)Ĵ 10*,Ŗ)"*-/!/**1!"/(,%'S)-"1&)0")3!&$,*01& "/&,$ű%3!0()'"$$½/"ŝ
– hjælpeknap, send diagnose til lægen
Ĵ 3"/0&$1*3"/1&,$+,0")3(,$½/"ķ%3&0+,#Ķ"(0Ķ%/"10G/ŝ
Ĵ !$,$1&)"$",'*2/,)
Ĵ "/+&0((+"/!&$,*0"
Ĵ &$&1)!$*$
Ĵ Œ20)"0-&)0Œ-),)S$$"/##*/)½0*+)6/&,1ķĉŖ/&(-20)"0-&)
47
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Ĵ *+-)"(0"2!/"!,&,$"/$½/"0+*&)"Ĥ!&$&1)"
Ĵ Œ)31"(,*)*$&0("Œ;"(0&)"0601"+"/
Ĵ *&)()&,&(Ř0",!0+0*$#G1&!-G/21",
Ĵ &)$S,$")&$)S$"Ř%")01-G%"/"/$"1ķ!!"1"/1/6$$"/++"/#*/!"%'"+)½0"
Ĵ "!& &,Ŗ/"+&,!"/3&0+0ķ0G+,0&(/"/0&$ķ1-"/0*,",#G/1$"10&,+"!& &,
Mangel på et opdateret overblik over dagens tilbud
Ĵ --!"/3&0"/Œ+2)&$%"!"/,"Œ0*+#Ķ"(0Ķ)"!&$"*#*/+0-)!0"/ķ)"!&$"+*!1&)2!+"!1&)+")!&,$
nden for afstand af lokationen
Ĵ &$&1)Œ-)(1Œ#*/!$",ķ"31Ķ*+/G!"0"/"1
Ĵ 1*/0(/)!Ķ!(ĸœ*+*$%",1śœŘ01G-G",)&01"ķ#G13&!",G/,*$"101G/1&)#%",1,&,$1S1-G
Ĵ "/+&,)&!"1*8",1)&$"/2+ķ0G+*&)&((""/,½!3",!&$1
Ĵ Œ3"/0(2!0!$Œĸ,#01!$%3*/,*)$"10 #""/ű21&(("/ű02-"/+/("!"/$&3"/*3"/0(2!01&,$3S(ķ
skriv op til
Ĵ 3"/0(2!03/"/2!6!"0!&$&1)1+"!1&)+")!&,$*$!1016/&,$-Gķ%3"+!"/%/#G"1%3!
Ĵ 2)&$%"!#*/10"1&)2!-G1*$011&*,"/ŝG/"()+"0(S/+","&Ŗ1*$","ŝ
Ĵ $",0 )",1&)2!-G *+-21"/ű!&$&1)-)(1ű!&$&1)-*/1)
Ĵ &,$"/</6(+*&)0G!",&(("(,01'S)"0ĸŐ
!"+*&)ŒŘ-,0/"1+*&)1")"#*,&0,*/*+%)0",
Ĵ ",!*-!1"/&,$"/1&)20Ŗ*/&0S)$"/"śŘ$&3!"+",/"'!01")"#*,ŝ
Ĵ !"-"/0*,)""/2!016/"1+"!
ķ0G+,,"+1(,9,!"!"+*$#G%'S)-ĶĶ"(0Ķ1&)1)&3" )",
Ĵ ))"3S/"01"!"/3&0"0-G!&,(/(ű
**$)"3"'3&0"/ķ0G!2,"+1(,0½$"%'S)-Ĺ*$0G-G01"!"/!2&(("(",!"/
Ĵ &!"ĸ3*/"/!"/-)!0&,1ű0*3"-)!0"/ķ0-&0"01"!"/ķ!/"00"1&)%*1")ű+*1")ķ0%")1"/ķ$/1&01½'
Ĵ &!",#G/+,3&",0(/S+#Ķ"(0Ķ&20*/&ű3S/"01"!"/-G%"/"/$
Ĵ ,12&1&31*/!Ř%3*/ŝ
ĴS/0(&)101,!"/
ĴG3S/(01"!"/ķ1*/3"ķ%*3"!,"$G/!",ķ*03Ķ
Ĵ&+-")Ĺ(2,Č#2,(1&*,"/
Ĵ*$&0(0*+--ű4"
Ĵ½!ű$/½,ĩ&((")"!&$ű)"!&$
Ĵ&0(/"1
Ĵ,1"$/"/"10G+,&((")&3"/0-*11"10*+%'"+)½0
Ĵ31Ķ&))"121*+1+"!,6#2,(1&*,
Ĵ*$+2)&$%"!#*/+&0/2$
Ĵ&)$S,$")&$%"!
Ĵ,+G0("1S,("00++",+"!(*++",!"Ő0+/1 &16Œ(*, "-1"/ŝ,#**/!01&)12/&01"/"(0"+-")3&0Ķ
Ĵ ,(*+&,"/"0+"!%3*/+,9,!"/!"%'"+)½0"
Ĵ (S/+"-G1/S"/"))"/,(!"/3&0"/&,#*/+1&*,"/*+ķ%3!!"/0("/*$0*+*-!1"/"0%3"/1&+"Ķ
De hjemløse kan oprette en profil og trykke hvor de…
Ĵ 0"/%3*/+,(,%",3",!"0&$*$3S/"&1&!"
Ĵ S$"/-G$!",Ř0*+&%'"+)½0"01/1"$&",ń0S/1/S(Ņ+"!$*!""/#/&,$"/
Ĵ 0&01")"#*,)G01*-+"!/+G,!ű9,$"/</6(
Ĵ 6",03,")60*$)6!(1&3"/"0&7*,"/Ř0"-/*'"(1&F/%203"!/½/",!")60&1/S"/
Ĵ )"/"*8",1)&$"1*&)"11"/1&)/2+&!"1*8",1)&$"/2+ķS,("ķ6",0/2++"!&Ŗ&ķ0%")1"/Œ0+"!&Ŗ&
– lave attraktive rum for hjemløse
Ĵ Œ*2/0.2/"Œ#*/%'"+)½0"
Ĵ 10"&95"/2+J vide at ‘X’ gerne vil i kontakt med person
48
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Svært at skabe sociale kontakter
Ĵ "0&$,"#*/0("))&$"-)1#*/+"Ř%3*/!,0()+,&,#*/+"/"/!"+*$%3*/!,9,!"/!"2!#1/2$"!",
Ĵ* &)- Ĵ,#*/+"/"/*++2)&$"1&)2!
Ĵ""-&10&+-)"
Ĵ !$,$0-2,(1&!"+0*+"/(*++"1&*)&$
Ĵ/+,#G"1",*)&$ķ0G"/+,&(("%'"+)½0+"/"ű3&)$"/,"3S/"#/&#*/!",1&1")
Ĵ&$1&$1+"!0* &)","13S/(
Ĵ6&!",1&1"1
Ĵ/*)&$,*(Ř%3!+"!/"'!"ŝ
Ĵ3*/!,9,!"/!""1+",&,$0#2)!1'*ŝ/"'!""/&((",½!3",!&$3&0!"1"!01"#*/!"+
Ĵ"0½$"/,"13S/(
Ĵ*)&$0()%")013S/"",%")1)+&,!")&$*)&$ś
Ĵ"0()0")31$"(1&31!")&1S,!/"!"/"00&121&*,
Ĵ"1ű#60&0(&,1"/(1&*,
Ĵ",&,$0#2)!%3"/!$
Ĵ"0&$,"#*/0("))&$"-)1#*/+"Ř&,1"/"00"/ķ1*/0!$0()2ĺ
Ĵ!3&()"&0+0
Ĵ("1&))&!J viderebygge tillid
Ĵ"10()0&+-")1*$3&02")1
Ĵ+01&)-G/½/",!"
Ĵ*20&,$9/01
Ĵ!3&()"",$!$"10*+(,ű0()%3"(*++2,",&,!*3"/
Ĵ,#*&#*/&,!")0"+"!+!
Ĵ "13S/(0+*&)Ŗ&)",Ř*-0½$"/%'"+)½0"ű2!011"*$&,#*/+"/"/*+0* &)","13S/("/ķ(1&3&1"1"/*03Ķ*$
hvordan man anvender sociale medier m.fl.
Ĵ ",0* &)"--ű%'"++"0&!"Ř&,#*/+1&*,#0* &)"1&)2!ķG!"!&$&1)"*$#60&0("
Ĵ ("0+0(*,1(1+"))"+*/$"/*$(*,1(1-"/0*,Ķ3&0(*,1(1-"/0*,",0+0Œ"/1&)*/$"/*+ķ1!"/#Ķ"(0Ķ
er fodbold, skriver borgeren tilbage, at de gerne vil deltage. Kontaktperson kan evt. komme og hente borgeren
Ĵ --ű0+01&)-G/½/",!"#*/10("1/6$%"!
Ĵ +0&,#**+#60&0("(1&3&1"1"/
Ĵ ,3&11&*,"/1&)0* &)"1&)2!3&0+0Ŗ0601"+
Ĵ ,!$G1"(,*)*$&0(#*/0(/S((")0"3"!"31Ķ1*-1$"0(/&3,&,$ķ1"$,&,$ķ+)&,$#3S$Ř,S/"/")1&*,"/
kan følge med
Ĵ &$&1)+",1*/0*+(*++"/2!1&)*/$"/""31Ķ3&:"/,06,
Ĵ*-Ŗ2-"0("!ű%20(%3!!20()&!$ś
Ĵ*/$"/"(,%",3",!"0&$3&!&$&1)+",1*/1&)0$0"%,!)"/
Ĵ &$&1)$/2--"0*++,(,0(/&3"1&)#*/1#G%'S)-Ř!&$&1)-)1#*/+ĸ3*/+,(,0(/&3"1&)2!,"!ķ#Ķ"(0Ķ
IT-hjælp, sikkerhed m.fl.
Ĵ "21/)13S/"01"!"31Ķ",01"))&1ķ"31Ķ&#*/&,!")0"+"!1*&)"11"/Ř%'S)-$",,"+101&))"!"0)""%*3
0G0*++G)1&!ķ1*&)"1*$30(Ĥ!"10("/,"13S/(
Ĵ 20%Ŗ"0("!ķ%'S)-1&)(*,1(1"(0"+-")3&01&)0$0"%,!)&,$ķ# &)&1"1"/!"/&$1&$"/"+½!"/+"))"+
mennesker, digital mentor
Ĵ 01#60&0()"1)*()&0"//1+½!"01"!ű0"/3& "01"!+"!1*&)"1ķ)S$"ķŖ02--*/1ķ&,#**+0* &)"(1&3&1"1"/ű
tilbud, kaffe, mad osv. Low-Tech opslagstavler overfor IT aktiviteters kalendere osv.
Ĵ S/!"+1"$G0&$-G# "**(ķ%*1+&)+Ķ;Ķ
49
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Ĵ "0½$03",,"/+"!&!00*+(*++"/&%'"++","ķ!"/%3*/!"2!011""/
Ĵ ,3&1"/&,!&,6"#S))"00("/Ķ<"/3S/,(*++2,"/$&3"/*$0G*3"/0&$1*3"/%3!!"/#1&)2!2!*3"/!"1ķ
som det offentlige umiddelbart har
Ĵ "%'"++"0&!"&Ő1&,$'"/$#*/2+ŒŘ#*/10&$,)"/"%3!/½/0&$&"'"!*++",ķ%3!(,1&)6!"
Ĵ 601"+&)"')&$%"!ń(,3S/"&))"%'"+ŅŘ%3!9,!"0&+&1)*()+&)'½ŝ&1,"00ķ#/&+S/("/ķ#2$)"*03Ķ
Ĵ 2,,"*$0G/2++"%3"+!"/"/&*-$,$",
Ĵ ,!)&,$0,3&0,&,$ķ
Svært at lokalisere borgere
Ĵ /+G,!+"!1S,!Ŗ0)2(#2,(1&*,
Ĵ Ĵ 2)0
Ĵ "0("!0",!"#2,(1&*,Ř#Ķ"(0Ķ0,½/"G,!
Ĵ Ŗ(*!"/-G%"/"/$
Ĵ /6(-GŐ(,-Œ&!"1*8",1)&$"/2+Ř$!"-),0+"!/"'!"/"0&$,)"/"/œ3&3/%"/Ř(*++"/&$",œ
Ĵ G,!*$#/0* &)016/")0",$½/"0")"(1/*,&0(Ř%3*/30("/+,1½'ķ%3*/#G/+,+!*$%3*/)&$$"/
herberger m.v.
Ĵ '"+)½0")S$$"/0-*/2!&,12/",ķ0G!"(,9,!"0
Ĵ Ő+&,3"'Œ&<Ķ#*)(-G$!",
Ĵ '"+)½0"Ř1&)-0,&,$ű#-/½3,&,$!Ő+&,3"'Œ--1&)%'"+)½0"
Ĵ /+G,!+"!2,&(("+2)&$%"!"/0*+(,0("!$,$1&)1*&)"11"/*$0+1&!&$$½/"!"1+2)&$1
at ‘tracke’ borger
Ĵ ,!%",1""/#/&,$"/#/2!),!"1&<Ķ/"'!"+"!2,$"%'"+)½0"
Ĵ /2$"!"01"!"/%3*/!"/&#*/3"'","/(*,1(11&)%'"+)½0"*$;"/"1&)2!!"/1&)#Ķ"(0Ķ02,!%"!03S0","1
Ĵ 1,)*$1,"13S/(1&)(*++2,&(1&*,+"))"+/2$"/",ķ+"!/"'!"/"ķ*8",1)&$"+Ķ+ĶŘ+,"/(2,Ő-GŒķ
når man selv aktiverer sig
Ĵ 10601"+0*+Ő#*2/0.2/"Œ%3*/+,1$"/&,!ķ%3*/+,"/ķ,G/+,%/)601*$+"!%3"++,3&)
Ĵ ,!&+0ű"10601"+Ř,*$",$,$"%"'0";$"1
Ĵ ()3S/"+2)&$11$½/"%3*/*/$"/","/Ř0&$,)1&)0* &)01½11"-"/0*,)"
Ĵ "/0*,",016/"/(*,1(1,&3"2
Gademobilen
Ĵ /1&0*8",1)&$1/G!)½0*-)!,&,$&"01"+1"7*,"/#6",Jsolcelle eller vinddrevet
Ĵ F,")G0""))"/0(1&)"'",!")"
Ĵ ",1*/Ŗ!&)*$
Ĵ )"(1/*,&0(!"3& "ń0"0(&10"Ņ+"!Œ%'S)-Ŗ(,-Œķ9,$"/</6(0;S0"/*$Œ()!"#2,(1&*,ŒŘ/"$"/"/,G/!",)&3"/
11ŘĤ0")3)60",!"#/3"
Ĵ31Ķ0*) "))"*-)!,&,$
Ĵ(/&3"ű!&(1"/"!$*$
Ĵ (2-&0(6",-G%"/"/$
Ĵ6$1"*$0(S/+1S,!"/3"!;½'10G!",(,9,!"0
Ĵ1&)ķ&(("Œ& 6Œ
Ĵ /1&0(*++2,&(1&*,07*,"/
Ĵ *()0+#2,!Jerhvervsliv JTDC JCSR
Ĵ 1,!"/"))"/0(S/+"&,12/",-GS,("*$1/S"/ķ%3*/!"%'"+)½0"(,()!"-G!"1*8",1)&$"*$
de kommer ud til dem
50
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW1
Ĵ 3*/!,*-)!"0+*&)",ŝ*) "))"/ŝ
Ĵ /1&01/G!)½0*-)!,&,$&0-*10/2,!1*+(/&,$&6",ń*$0G&,1"/"00,1#*/,!/"Ņ
Ĵ ,!&3&!2"))")½0,&,$"/
Ĵ ,!&/"(1")&,'"#*/0* &)12!011"*$!"/"0(*,1(1-"/0*,"/
Ĵ Ŗ1")"0")0()3"/0-" &"))"--1&)%'"+)½0"
Ĵ /1&01")"#*,-G3S/"01"!"/*$&)&*1"("/1&)!"1*8",1)&$"
Ĵ (0")0*+'* ",1"/ń01½//"(*)&,$ļŅ
Ĵ "-G"/#/&,$"/#/3&()&,'",2!"1)&,$,+/(
Ĵ &!"/"01&))"0&(("2!",ķ!"/"/",,!",ķ!"/1$"/*3"/
Ĵ &!"*+½!"/-G$!",
Ĵ * &)½(*,*+&0(3&/(0*+%"!"/0*+Œ'* ",1"/ŒĤ0(",6"0* &)"0")3!"9,"/"!"#S))"00("/
Ĵ /1&01")"#*,)&,'"1&)!"%'"+)½0"
Ĵ 3*/!,(,",1")"#*,0"Œ,!"/)"!"0Œ2!ķ0G!",&(("1"00G)"1
Ĵ * ",1/"1-G$!",
Ĵ '"/,"2,½!&$")"!
Ĵ *&)*$;"(0&")+"!/"'!"/"+"!g,&,!$,$1&)!"1*8",1)&$"
Ĵ ",!"!&("/"!"1")"#*,ű01,!"/"
Ĵ ")"#*,*(0!"/0("/"1-/&31/2+&!"1*8",1)&$"Ķ&00"1")"#*,*(0"01G/#*/0("))&$"01"!"/&!"%'"+)½0"
nærmiljøer, hvor de hjemløse kan bruge dem til at overstå alle de ting/kontakt de har med det offentlige
Andet
Ĵ ,(1&*,"/ķ%G,!%*)!1&,!010ķ3S(,&,$ķ+*1&31&*,ķ"0(S<&$")0"ķ!&$&1)1%G,!%*)!1&,!010ķ)&3"/&,$"1*-ķ
smider post væk, ID/pas/kort mm., opholdningstilladelse
Ĵ 10("*3"/$,$#/"11&)2!1&),!"1Ř#Ķ"(0Ķ#/)+2",1&)&(("+&0/2$"/"
Ĵ -1'"," *&,01&)#Ķ"(0Ķ-/(1&0(-)!0
Ĵ */01G")0"
Ĵ 00"&,!ķ%½/"1&)
Ĵ 13S/"0&$0")3
Ĵ G*#*/+"/,""/!"/2,!"/%*)!,&,$
Ĵ )"(0&")10601"+
Ĵ ,!/"/*ĸ1#60&0(1S,("01"!ķ",1,("-Ŗ-)!01&)"0("!"/ķ)6!*$3&!"*ńŝŅķ#G",11)"+"!
Ĵ 10601"+%3*/+,#G/",)&))"*,20#*/1,$&3"
Ĵ +G"))"/;"(0&)"0")3#*/06,",!"),!06"/
Ĵ "-1#-"/0*,)&$%"!
Ĵ ,!&3&!2)&1"1
Ĵ "1$S)!"/))"
Ĵ Ő3",-),ŒŘ+,ń/2$"/ű0601"+Ņ)S$$"/"1#*/)½1&)0(2"ķ(00"/ű")"+",1"/
Ĵ ű1")"#*,&0(ű4"(*,02)11&*,+"!)S$",ķĊČűď)S$"(*,02)11&*,)95"/2+ķ,"+&,#**+06$!*++"
tilgængeligt for borgeren a la ’Watson-jeopardy-robot’
51
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Råmateriale fra CW2
Besværlig adgang til computer/wifi
Ĵ (0&01"/",!"0(S/+"ű011&*,"/&6",+"!2!3&!"!"+2)&$%"!"/
Ĵ " "-1#*/,6")0"/+"!/"+&,!"/0
Ĵ "$"0('2)Ř0-&)
Ĵ *2 %0(S/+&!"1*8",1)&$"/2+
Ĵ )/+-G&!01&))G,
Ĵ "0%,"14*/(0Ř0" 2/"46#*/-"*-)"1**-",2-%*)"%*10-*10
Ĵ */0("))&$"0",0*/"/Ķ/2$""(0&01"/",!"-/*!2(1"/ű+*!&9 "/"!"+"31Ķń0"/3& "-/*!2(1"/Ņ
Ĵ 8",1)&$"0-&))"+0(&,"/ķ!"/*$0G(2,,"#2,$"/"0*+4&9Ŗ *,," 1&*,
Ĵ ,+,(*)"!$,$1&)&,1"/,"11"13&$",01,!"-G"01"+1"01"!"/ŝ*10-*10ķ01"!"/%3*/%'"+)½0"*/
Ĵ 0
Ĵ /& (&,Ŗ4))
Ĵ 20*/&01,!ńŝŅ
Ĵ *$*,Ř$"1-*&,10Ř$"1 *8""ű#**!
Ĵ &,!)1"/,1&3" "01*,"1ű0%/"Ř)"3")2Ĵ 1-/*'" 1&*, */,"/
Ĵ S/"3&!01*+%3*/-G&)&*1"("1ķ+,-) "/"/ *+-21"/"ĶĶ"(0Ķ-G%*3"!&)&*1"("1ķ%3*/!";"01"
computere er placeret på 3. sal, er det en hindring at skulle forbi mange mennesker
Ĵ ,+&,!/"3&/1&*,&+20",ķ!"/+/("/"/ű$2&!"/,G/-&)","/-) "/"1"101"!ķ%3*/+,(,1/6(("Ķ
Frustration når man trykker ‘forkert’ flere gange
Ĵ -0S1,&,$#$)0/2+!"/)&3"/+½/(1ű+½,01/"1,G/!½/",)2(("0ń"31Ķ&(("&,!"#/Ņ#*/1#G-/&31)&3
Ĵ (S/+"!"/"/0)½/"1#/ċ+"1"/0#01,!ķ#*/1#G-/&31)&3
Ĵ /2$#"(0&01"/",!"1"/+&,)"/1&)(*++2,&(1&*,1&)!"1*8",1)&$"
Ĵ 10-&)#*/1)S/"%3*/&,1"/"00"-*&,10"/ń"10-&)1&)1+*1&3"/"%")/"!01'"(Ņ
Ĵ +&9 1&*,ĸ&,!"",+G!"%3*/-G+,")&+&,"/"/!",$/2,!)S$$",!"+&01&))&!1&)Ő!"1*8",1)&$"Œ
Ĵ ) "/&,$# *+-21"/!$,$+"!#*/!")ĸ")(",!1"01"!"/0*++G)$/2--",0")3*-0½$"/ń02--"(½((",ķ
mændenes hjem, osv.). Alternativt: hjemløsebussen – opsøger de hjemløse
Ĵ ,!$G1/2$"/",)&3"/2!01&))"1Ř(&/("/ķ-*01%20"
Ĵ 6"16-"/#&Ŗ&%*10-*10ķ #""/ķ--Ŗ9,!4&9
Ĵ 6"16-"/#&!",1&9(1&*,1&)1(*++"*,)&,"ķ9,$"/</6(ķ-/&,$0 %&-ńŐ!&$&1),½$)"ŒŅ
Ĵ ,!!/$/"01",#0+#2,!"1Ķ) "/"1%*10-*1&!&,*)&$0G%'"+)½0"(,$G#*/&*$)*$$"-G
Ĵ "10()3S/",12/)&$1+"!$/1&0&Ŗ&-G3S/"01"!"/ķ%"/"/$+Ķ+Ķ
Ĵ &Ŗ&%*10-*10&,ķ01/""10ķ %"-/0-"//6-&0601"+01*!&0-)6&,#*ķ-/(0
Ĵ 11",0ķ/"4/!ķ0*93&/12)-"1ķ-/*$/"00/
Ĵ "/)"0/ ")"10ķ0 /"",-/*'" 1"11*4))1* *,," 1-"*-)"Ķ"&$%10",0*/1*+"02/"1/= #""! (
Ĵ !011"*/$"/"%//2$#*/","!/"/2$"/;!"",!Ő,*/+)ŒĶ"(2,,"#Ķ"(0Ķ)&3"+½!1#",-"/0*,
som i en skype-samtale. En ‘hjælper’ uden autoritet.
Ĵ !"$!",ű3S$$",3S/"0(S/+",Ķ,-/*'"(1*/*$"1(+"/$½/!"1%")"&,1"/(1&31Ķ
½/"&,1"/# "
tegneserieagtigt. Genkendelse.
Ĵ !$,$1&)Ŗ2!016/!"/&(("/2$"0ŝ*,1&*,"/#/*/$"/"1&)%'"+)½0"#Ŗ2!016/Ķ&)2!1&)!"+2!",
IT-evner
Ĵ ĸ%S3"(*/1ķ06$"0&(/&,$(*)"0*-+"!G!"-/&31*$*8",1)&$1
52
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Besværlig opbevaring af personlige ejendele
Ĵ -"3/&,$0*(0!"/&,1"/$"/"/(,#Ķ"(0Ķ3S/"2/ķS)1"0-S,!"ķ%2,!"%)0G,!1&)1G,"*-"3/&,$Ķ
GPS indbygget
Ĵ "-*1"/&6",
Ĵ F,"0#/+G,!"))"/,!"1!"/"/03S/1101'S)"ű+&01"
Ĵ "-*1/2+(,3S/"& *,1&,"/"
Ĵ !$,$$&3"0$",,"+*-)"3")0"/-G0(S/+&01"!"1#*/1%20("(*!"/
Ĵ &,$"/</6(0!$,$#Ķ"(0Ķ$",,"+1")"#*,
Ĵ "-*0&14&1%# "/" *$,&1&*,
Ĵ +))"/0&1"
Ĵ ))!* 2+",10ĸ)" 1/*,& "04&1%"6"&!",1&9 1&*,
Ĵ / ")"11%1%*)!01%"," "00/6&,#*/+1&*,ķ ," %,$"!ķ2-)*!"!"1 Ķ
Ĵ ,(*(0+*!")1&)!*(2+",1"/ń1&,$0*++,&(("*<"0()1&)Ņ
Ĵ *3"!,",0$$"*(0Ŗ+*!")ķ*$0G0*+!$)&$1()S!"0(
Ĵ &,$"/</6(,½$)"*$#2)!+S$1&$0Ő,½$)"Œ1&)/")1&*,0+"!/"'!"/"ķ%3&0+,(*++"/&#S,$0")ķ06$"%20"
Ĵ +"/$",(",!")0"
Ĵ &/12")*++2,&1&"0ķŒ3&$1&$1 ",1"/Œű%2
Ĵ /2$"-/))")1Ő0&(("/Œ0601"+ńŅ
Ĵ *&)*-"3/&,$ķ ",1/)"01"!"/ķ0("ķ-*01 ",1/)"/
Ĵ 6"&!",1&9(1&*,0*$)G0"+"1*!"/ķ9,$"/</6(ķ3S(#/,½$)"/
Ĵ &/12"))"!"11"/
Ĵ Ő1*/61"))&,$Œ*$0-&)Ř0*+01/2(12/"/&,$0/"!0(#*/Ő'2,$)",Œ#*8",1)&$"!*(2+",1"/*$&,01,0"/
Ĵ G#/"+12!#*/!/&,$ĉ)½0"0ķ"/2!#*/!/&,$Ċ",+2)&$%"!0*+3&/12")0(6
Ĵ &,$"/</6($&3"/!$,$1&)-"/0*,)&$*(0
Ĵ 00"11"0601"+0*+-00"/&,!&*8",1)&$"*(0"
Ĵ /+G,!ķ"+ķ½/"+S/(,&,$01$
Ĵ &0%3*/",01&,$"/*-"3/"1
Ĵ "11&)$S,$")&$"0 ,,"/"Ķ31Ķ&#*/&,!")0"+"!!½$,*(0"
Ĵ ,,"/"0()/2$"01&)1&,!)S0"-"/0*,)&$"--&/"/
Ĵ 3*/&1"&1"+ĸ,&11"! *,!2 1&3"ķ("6*/!-,10ķ/ *!"**10
Ĵ +"1*1/&,(""-&,$ĸ")*,$&,$0*,6*2ķ*//"+"+"/&,$4%"/"1%"6/"Ř01*/$"0- "0
"* %&,$
Ĵ -" &9 $$$"Ĥ-&/"!0%*--&,$ /10
Ĵ 2,,"+,(*)"Ő&,1"/(1&*,Œ1&)3",,"/+%1Ķ#*/032,!,""'",!")"ŝ
Ĵ "/+&,)"/0*+#2,$"/"/0*+%&11"$*!0Ŗ(*,1*/ŝ&!10*+;0("Ŗ"(0"+-)"1ķ%3*/+,(,;"3"/"1&,$+,%/
fundet. Koble dette til rewards/acces/status … opfattelsen?
Ĵ 01"*(0"ű0",$"-)!0"/-G%"/"/$"/,"Ķ(0Ķ(*)"01&)!"1!"))"%//2$#*/ĸ",$
Ĵ &/("(00"/
Ĵ 2,!%"!0(*/1+"! %&-ķ!"/&((""/)*()&0"//
Ĵ Ŗ(*/1+"! %&-!"/$&3"/!$,$1&)ű#2,$"/"/0*+#Ķ"(0Ķ/"'0"(*/1Ř,½$)"1&)%"/"/$03S/")0"
Ĵ *$,&1&32!3&()&,$0+G)ĸ1"$*/&0"/&,$ķ")½,,&,$
Ĵ -"3/&,$021*+1)-*01-(("011&*,"/-"/0*,)&$"--&/"/
Mangel på et opdateret overblik over dagens tilbud
Ĵ F",!10"ķ%3*/,1 #""/ķ%"/"/$*Ķ)&$,Ķ(,&,!101"S,!/&,$"/&1&)2!!"1ķG,&,$01&!"/++Ķ
Ĵ -&)*+19,!"*3"/,1,&,$ķ#Ķ"(0Ķ *2 %Ŗ*3"/,1,&,$ķ,1 #g
Ĵ */!0+"!&,#*/+1&*,1&)2!011"
Ĵ +00"/3& "Ř-20%+"!!")")0"/
53
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Ĵ 2001*-(*/1Ř+,$"#""!0
Ĵ $",01&)2!ű+2)&$%"!"/(*)"11&))1"/,1&3"(*++2,&(1&*,0#*/+"/ķ#Ķ"(0Ķ)"$+"!0",0*/"/#/"+#*/
‘traditionelle’ informationssystemer
Ĵ 2)&$%"!#*/",-*/1)%3*/2!011"0")3(,&!/$"*$0("3S/!&Ķ,3*)3"/"!"+&0(")0"#/2$"/$","/"/"1
forbrug/oplevelser
Ĵ "/"/&#*/3"'",&,#*/+1&*,0*3"/)*!#*/Ő,*/+)"ŒĶ3*/!,(,3&0*/1"/"&!"1!"/%//")"3,0#*/2!011"ŝ
Hvor skal informationen være? Centraliseret? Relevant?
Ĵ 5&01&,$01/2 12/"0
Ĵ *+")"000&$,),$2$"ń/" 1&3"-&,1Ņ
Ĵ %" (&,1*-) "0ń01120Ņ
Ĵ 2"01**(ű)*$Ř%&,10ű1&-0
Ĵ **101"-0Ķ"" 1&3&16
Ĵ Ķ"(0Ķ*-0)$013)"&",
Ĵ ",61#/3"/#*/13&02)&0"/"1&)2!!","0/G!&$%"!ķ#Ķ"(0Ķ1&)#*)(!"/%/03S/13"!1)S0"
Ĵ G0S11"*3"/)&(("1&"1$+"+&,!0"1*3"/½",%3,ķ0G")&$$",%"!",*$0G(,0"0ķ0+1+,(,)3"
en rute – evt. have sin egen figur!? En sjovere og mere spændende opsætning
Ĵ 20(!"10()3S/"0&+-")1ķ+"!/2$"/3",)&$"#2,(1&*,"/*$0G#G(,--"/0*++2)&$1
Ĵ 31Ķ#2,(1&*,&0&!",#0(S/+",Ő(",!"/!2Œ#*/1$½/"*-+S/(0*+-G1&)2!*/$"/,""31Ķ&(("(",!"/-G#*/%G,!
Ĵ ",0*/-G(210*3"-)!0"/0G!"/%")"1&!","/",*-!1"/"1)&01"*3"/)"!&$"0*3"-)!0"/
Ĵ 1)&))"0-&)%3*/!20()½3"!&$&1%20("ķ%3*/!"/"/+!01"!"/ķ0*3"-)!0"/+Ķ+Ķ
Ĵ 0"/)60&)2<",#*/,$&3")0"#%3*/!"/"/%'S)-19,!"ń3"!01*/"*8",1)&$"01"!"/#Ķ"(0Ķč01"!"/&6",Ņ
Ĵ *1&3g/3&*8",1)&$0(S/+0G+,)"1(,0"ķ%3!!"/0("/%3*/Ķ"/0*,)&$-/*9)ķ")½,%3*/+,$"1&)2!
man har set
Ĵ Ő'"+)½0"-*/1)",ŒĶ++",#1&!""/-Gg10&1"0*+"/1&)$S,$")&$-G$S,$0"+½!"01"!"/
Ĵ &/12")*++2,&1&"0
Ĵ --+"!)½",!"*-!1"/&,$#1&)2!1&)%'"+)½0"",0*++"+&0/2$"/"+Ķ+Ķ
Lidt som papirudgaven der udkommer hvert andet år i bogagtigt format
Ĵ ,+")!01"!"/,"ű(*++"!(*++",1/"/ŘĉŖĊŖċŖČŖč01'"/,"1%"/"/$ķ0-&0"01"!ķ(½((",
Ĵ */%*)!03&0,"+!$,$1&)0+/1-%*,"3&0* &)/"'!"/""))"/,!/"%'"+)½0"
Ĵ ,1"/ 1&3"&,#*/+1&*,-*&,10&,-/(0"1 Ķ#*/4"0&1"!!/"00"!1*%*+")"00
Ĵ "/3& "1* 1 %/"#"/,1ķ1/$"1"!&,#*
Ĵ 21*+1& /**1/*))&,$*,1%"01/""10ķ1/$"1/1&*/**+0- "ķ14*%"!-%*,"01* *//")1"#/".2",1)6
Ĵ *&)1")"#*,(*,1(1"/*-)$1
Ĵ ",!"0+0ķ%*1)&,"0"/3& "ķ6(*/1-G0+/1-%*,"+"!(1&3&1"1"/
Ĵ ½/3S/";"/"+G!"/1(*++2,&("/"-G#*/!&/2$"/",0Ŗ"3,"/"/#*/0("))&$"
Ĵ &)2!-G--&/*$0G
Ĵ 6(*/1+"!1&)2!-G3"'ű$!"Ķ16/"1#%'"+)½0"
Ĵ '"+)½0"21&(("/+"!(*++2,&(1&*,&3&,!2"1ķ*$0G$",,"+-/&31"21&(("/
Ĵ ĸ1&((*/1"1&,!*$1/6(Ő*-!1"/"11&)2!Œķ)10+)"1!"/2!#/$"*$/90(-) "/&,$#%3*/+,0")3"/
Hvordan er man skæv i en lige verden?
Ĵ ,1"))&$",1-)01"/ķ0")3!&$,*01& "/",!"3"!+&01,("ķ)/+ķķ,S/+"01")"!&$")S$"
Ĵ !3&()"3&/12"))"0-&)%3*/+,0()-00"0&,9$2/Ķ-&))"1(,*-6$$"00G!"1$&3"/#*/01G")0"*$&,!0&$1&
civilsamfundet og det offentlige system. Nødvendig kontakt som f.eks. jobcenter og kontanthjælp kan klares
ved indtjekning og pasning af spil avatar. Ligeledes har offentligt ansatte også en spil avatar
Ĵ &)*$+2)&$*$)½",!"(*,1(1-G*/$"/-/S+&01&)$S,$")&$
Ĵ 10601"+%3*/!",2!011"(,#½)"0&$,611&$"/",$*!&!gś
54
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Ĵ Ő!!,,"Œ!",%'"+)½0"3&0-&)ķ1&)1)S/"!"1*8",1)&$"0601"+1(",!"Ķ
Hvordan man får et job, finder sammen om en bolig, etc.
Ĵ &,1",!*&&0-&)$",,"+21&(03&,!2"/Ř0")3)S/",!"Ķ
Ĵ )" 1/*,& 0"/3& "10%")1"/ķ"0620"ķ3&02)&,1"/# "
Ĵ /"1"-/*9)ķ%*+")"00#*/%*+")"00ķ%*+")"001*3*)2,1""/ű!*,"/0ű,*01120*/01120#*/%*+")"00Ķ
Let them to share their skills and knowledge to get respect and status
Ĵ &,!2,&.2"0(&))1%"6%3",!1%/*2$%4*/(0%*-0"+/ "1*20"
Ĵ "/"#/"+0(2!1%'S)-2!-G%"/"/$"/+Ķ+Ķ
Ĵ G0(""/!"1&(("!"Œ0(S3"Œ!"/0()#*/,!/"0ķ+",!"0G()!1,*/+)"ű)&$"
Ĵ &!"*(*,1(11&)Ő+½!"01"!"1Œ
Ĵ 2)ű %&3"+",1ű13-/*$/"00
Ĵ '"+)½0"0*+6",0Œ½',"-G$!",ŒŘ&!g(1)*$*3"/Ő&!/$0+2)&$%"!"/Œ#*/%'"+)½0"
Ĵ */1)S$$"Ő!"1+",&,$0#2)!"Œ*$$&3"+2)&$%"!#*/1+")!"0&$-G"1%*)!
Ĵ "01#"3,"/-GŐG",0/Œ
Ĵ ½/*-1'",&,$ű011201&)"10-&)
Ĵ -&)1&)0")3"0(/&3")0"+"!%'S)-1&)#*/"!/&,$#",0"3,"/*$+&1&*,"/
Ĵ 2)&$%"!#*/1)3"*-1$")0"/&01"!"1#*/1+½!"-"/0*,)&$1
Ĵ 3")S/"0-&)!"/$&3"/2!#*/!/&,$"/*$")½,,&,$"/&#*/&,!")0"+"!1)S/"1,3",!"*8",1)&$"%'"++"0&!"/ķ
skat m.m.
Ĵ */1#G","!/"#*/,"++")0"#*/2$"!$"*$ű"))"/1&!0-2,(1-G!$",ķ",61#/3"/-G+*&)"))"//+G,!
Ĵ -0S11"!",!&$&1)"(*++2,&(1&*,+"!!"1*8",1)&$"&"1$+"+&,!0"1ķ0G!"1-"/0*,)&$"+½!"&(("
forsvinder helt. Evt. nemmere at skabe tilbud!
Ĵ 2)& 1*&)"10ń½//"-*/1ŅĶ51/01))04&1% *+-21"/Ķ51//**+04&1%01))0
Ĵ /(S,("3&0"/"0("!"/+"!(*++2,",0&,#*
Ĵ !#/2&1#/*+(1ű"11*Ř$"1/"4/!0
Ĵ %1&+"1%"6/"-*/10*+"1%&,$ķ1%"6)0* %" (&,Ķ20#*/&3*$,ű01,!-/*1" 10
Ĵ "-*1",1&)"1&1)"$"+"!3*/"0#*/01G")0"/#!"*-01&))"!"$/S,0"/+"))"+!"Ő,*/+)"Œ*$!"Ő0(S3"Œ
– inddrag HCI (human computer interaction)
Ĵ /+G,!02/ń)&!10*+&("Œ0,6"Ņķ%3*/1&!)&3"/",)"$ŝ
Ĵ &!"/&(("!"1*8",1)&$"0),$"/+"))"/,*$"1+,,½!3",!&$3&0"%½3"/1Ő%!"ŒŘ+",*+01/2(12/"/ű+*!&9 "/
Ĵ 'S)-1&)%'"++"1#*/!"1&!)&$"/"%'"+)½0"!"/%/#G"1",*)&$Ķ3*/!,%'S)-"/3&!"++"!1"%*)!"*)&$",ķ
så de ikke ender på gade igen?
Ĵ "3& "0!"/(,$½/"%3"/!$",,"++"/"1*3"/0(2"
Ĵ ++",+*!2/"2(/1&"1
Ĵ /*4!#2,!&,$
Ĵ 10-&)+"!%&,,!",ķ&(("0601"+"1
Ĵ *))"(1&3"-*&,10ķ")½,%&,,!",ķ"$",!6,+&(
Ĵ *6(*1"+Ŗ
Ĵ 6$$"-Gű0(/S))"3S(ķ06+-1*+"%,!)&,$ķ/"3*)21&*,ķ,1&,"4-2)& +,$"+",1ķ()$";**!&,$ķ
formular flooding, life hacker, system hacker
Ĵ 3*/9,!"/'"$*3"/,1,&,$ķ*-"3/&,$ķ,6"0(*ķ#*!-)"'"
Ĵ -&)*+1,3&$"/"&!"1*8",1)&$"0601"+
Ĵ +0Ŗ-20%
Svært at lokalisere borgere
Ĵ Ő"$3/%"/(,--"/Œķ/"100&(("/%"!ŝ
Ĵ &,!*)$"/)&$,",!"0-&)+"!0$0"%,!)"*$(*,1(1-"/0*,
Ĵ 3*/#*/0()!"9,!"0ŝ2)&$%"!#*/1&,3&1"/"1&)"1+½!"-G"1*8",1)&$101"!
55
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Ĵ "00*2/ "/00-",1*,2/* /<
Ĵ &02)&7"3*01,!1%",*1 &1&7",
Ĵ %*+")"00-/*)6 /"1"0'*0
Ĵ "2!011"(2,,"0")3"01"++"ű!+&,&01/"/"%3*/,G/!"3&)3S/"06,)&$"ķ"(0Ķ3&",ŐŒŖ+0(&,"%3*/
alternative ID-kort kunne anvendes
Ĵ *&,10601"+%3*/+,*-$/!"/"/0&$1&)Ő$*!"/Œķ+G)1&!"/"))"/+1"/&"))"$*!"/"(0Ķ%3&0+,(,9,!"
‘missing persons’
Ĵ */$"/"3&))"+G0("%3"+"/")6011&)1)&3")*()&0"/"1ķ%3&0!"/3/,*$)")1"/,1&3"&, &1+",1"/ķ!"/$'*/!"ķ
at det var fedt at være lykkelig
Ĵ 1&3"/$/+",1Ř4"/04"1"/ĩ+/"!61*1)(
Ĵ 2,11%"*+")"00/&,&,$
+"
Ĵ 3&0!"½,0("/13&0",*$)"#!"/"0/21"/ű-&1Ŗ01*-0ķ0G$!"+"!/"'!"/"%/",$2&!")&,"1&)19,!"#*)(2!",
GPS, det arbejde gademedarbejderen selv gør i dag
Ĵ &3"/2!1/6(#*/%3*/!"*-%*)!"/0&$2!",!"1)&3"/%")1(*,(/"1ű*3"/3G$,&,$0$1&$1ś
Ĵ ,3",!""(0&01"/",!"1"/+&,)"/1&)11'"(("&,!
Ĵ %" (-*&,1%3*//+G,!;S0"0##Ķ"(0Ķ/&0$",(",!")0"
Ĵ -&)%3*/+,(,0"%3*/+,"/ű%/3S/"1ű3&03"'ķ")½,1+,%/+")!10&$&,!
Ĵ ½/"Ő+½!"-)&$1",Œ1&)"1+½!"0-&)ķ+"!/2$/),$0&$1"13S/!&#*/!",",(")1"
Ĵ !/"$&01/"/&,$ķ+!ķ+"!& &,ķ*-"3/&,$ķ+Ķ;Ķ
Ĵ ",!7*,"ű*+/G!"!""/&
Ĵ &/12") *++2,&16&0+0ű1"1"/-%*,"0*+&,1"/# "ĐĈĢ#1&!",Ř,G/*,)&,"3"!01½//"1"/+&,)01½//"(1&3&1"/
Ĵ &!"*(*,1(11"/+&,)+&,!0("0"(1*/*$)!*/$"/3S/"-GŐ%'"++","Œ&+½!"1+"!)S/"ķ0$0"%,!)"/"1 Ķ
Ĵ /%"/0½$"/%'S)-(,-ķ%3*/!,(*++"/!"1#/"+1&)!",/&$1&$"/")1&*,0+"!/"'!"/ŝ
Ĵ 1*9,!1$2!",#*/01*9,!1$")0"0/2+ķ*3"/3G$,&,$#3S/!&"/*$-"/0*,",
Ĵ %"6 , /"1"+"+"/0%&-ű-/*9)""3"/16&+")*$&,ķ)* 1&*,!"1" 1"!Ķ)0**1%"/-"*-)" ,1$6*2ń$/*2-Ņ
Ĵ "1/"4/!&,1%"%*+")"00 ",1"/ń3&/12")-/*$/"00/"1 ĶŅ"3"/61&+"*," %" (0&,
Ĵ /*'" 1)&,"1/,0+21&*,#/*+,*1%"/0%")1"/Ř *++2,&16#""!&,$
Ĵ 1/+G,!+"!",(,-"/",$*!&!gś/6(("/,G/+,3&)&(*,1(1Ķ/+G,!(,%3"
3S/"*3"/#)!0)/+Ķ
Måske grøn og rød knap, info ønskes/alarm
Ĵ *&)1")"#*,+"!
Ķ,1"/(1&31(*/1!"/3&0"/%'"+)½0"0/21"/&$",,"+6",Ķ1Ő%'"+)½0"Ŗ0-*/Œ
Ĵ "0("!!"/$G/2!1&)$!"-),0+"!/"'!"/œ'"$"/%"/ķ+½!+&$!"/œĶ
!"-),0+"!/"'!"/(,)&$")"!"0
få armbånd
Ĵ &/12"))" &3&)"ű*8",1)&$"0-&)$½/!"1)&$")"!"0+2)&$11-)*11""$",!#S/!0&,!Ķ
Spillet kan bygges på en Københavnsk/Dansk platform
Svært at skabe sociale netværk
Ĵ Ő&,!%&,,!",Œ(1&3"/&,$2!#/"%*3ű&,1"/"00"Ķ+0"))"/)&$,Ķ1&(("/&,!#/)&$"0&,!"!""))"/,!/"/")"3,1"
Ĵ !3&()"00-&))"11&)"101½//"-)1#*/+ķ(,!")&$")"!"0/2$"0&0* &)"#*/2+"31Ķ(*)"1*-+"!0* &)3&/(")&$%"!ķ
hvor man kan mødes og indløse bitcoins til kaffe, tøjvask, måltid mad etc.
Ĵ ,+2)&$%"!#*/1#G,0&$10(*,1(1+"!3",,"/ű%'S)-"/"-G",0(S/+Ķ,3S/"S//"))"/*-01&6",
Ĵ !%'"+)½0"%'S)-"%&,,!",Ķ16/("/0")31&))&!ķ+&,!/"/"00*2/ "/
Ĵ +"+"!,!/"%'"+)½0"-G#01,!3&+*&)
Ĵ ,+*&)",%"!0*+#½/01(,/2$"0,G/+,"/#*/,21&(ű01,!"/ű&)Ķ
Dele teknologi op i to dele, som derved bliver uattraktiv for andre end hjemløse
Ĵ , *2/$"%*+")"001*-/1& &-1"&,"3",10ķ 2)12/ķ+("$-0+))"/
Ĵ "/0*,)&7"!&$&1)%")-"/1%11" %"01%"20"/
Ĵ +"1*$"1% (1*/*297"0
56
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Ĵ 0601"-1*+*1&31" 1#*))*4
Ĵ &/%"!ű/**1$&/)#/&",!ű+*+1*02--*/1
Ĵ Ő"1!1&,$Œķ"0½$03",*/!,&,$),!1%'"+)½0"ķ"1,"10"/"13S/"01"!Ķ
Brug og udvikle de eksisterende tilbud til normale
Ĵ ,*,6+"%'"+)½0"ķ",/"'!0$/2--"
Ĵ *1&31&*,#*/1+½!"0ĸ
Ĵ Ő3*/"/+&,"3",,"/0-&)Œ
Ĵ -&)!"/3&0"/%3*/+,+½!"0+"!)&$"0&,!"!"
Ĵ !3&()"--0-" &9(11&)1&!)&$"/"%'"+)½0"
Ĵ *&,1#*/1+½!"0Ķ3&0+,)&3"/$*!,*(1&)1)&3",01#(*++2,",0*+(*,1(1-"/0*,
Ĵ 2,(1&*,"/0G+,(,/"$&01/"/"%3*/!,+,%'S)-"/,!/"#Ķ"(0Ķ+"!1(*++"-G'* ",1"/
Ĵ *;"/"3",,"/+,"0½$"/ķ'*;"/"-*&,1#G/+,
Ĵ 3&0+,%/",<)"ķ0G3&)",0+*&)ű/+G,!ű,!"13&/"/"ķ,G/+,0()+½!"0#*/&(("1+&00"<)"/
Ĵ ",61!"13&/12"))","13S/(ű0-&)1&)1#G)*313S/"&(("Ŗ%'"+)½0Ķ2,01&$0+0-&)ű,S/3S/ķ+","!/"",!
ingenting!
Ĵ *&,1#*/1+½!"*-1&)(1&3&1"1"/ķ1&)+!ķ(8"ķ!*03Ķ
Ĵ * &)","13S/("/*<"/"101/++"*$#01%*)!1"(*,01/2(1&*,"/ķ*$+,*-)"3"/*<"1!","13S/(ű1&)2!
til hjemløse er straight up kun for hjemløse eller integrationstilbud etc. Hvordan kan vi via teknologi konstruere
en mere tværgående synergi mellem de forskellige samfundsgrupper?
Ĵ 3*/!,(,0-&)2!)&$,"0("))"1+"))"+%'"+)½0"ű2!011"*$/"01",#0+#2,!"1ŝ
Ĵ ,0-&)<2&0"/"3*/"0#*/01G")0"/ű#*/!*++"ű1&)$,$1&)2!011"ŝ
Ĵ "1"/03S/11<2&0"/"%'"+)½0")&3"1*$))"3*/"0#*/!*++"Ķ
Vi har brug for pionere der kan være med til at udvide/skubbe vores opfattelser
Ĵ %")1"/0ķ6%3"/ķ*-0)$013)"/&-/("/
Ĵ !#*/!/&,$ĸ,$)",!"1&))&!1&)"$"1,"13S/(Ķ'"+)½0"!#S/!ķ,$01#*//2!"(23"/1"/ķ,/(*+,&
Ĵ ")½,,&,$#*/1&!+"!Ŗ+"!/"'!"/
Ĵ ,1"/(1&*,+"))"+1&!)&$"/"*01"!ű%"/"/$ű,1 #""/ķ!$ #""/ű3S/"01"!"/"1 Ķ!"/#2,$"/"/2#%S,$&$1
af personale
Sygdomme bliver ikke opdaget
Ĵ '"+)½0")S$"3$1ķ9(0"/2+
Ĵ !$,$1&)"$",!1ķ%'S)-*/$"/1&)*/$"/ķ#*/2+3"!)S$"ķG",0-½/$"1&!
Ĵ &))"S0("ű-&))"0(+"!!&/"(1"#*/&,!")0"1&)"1ĊČűď)S$"%20#*/2!011"ŝG!,1*'"(1"1&,#*/+"/"/
hvis piller/medicin i lang tid ikke er blevet taget eller personen ikke har hentet sin medicin/møde op til
lægekonsultation
Ĵ ,+,2,!"/01/"$"3&$1&$%"!",&13"!)&$"%*)!"+"!& &,"1 Ķ3&/1"#(1"/ű0"/3& "0ű-/*!2(1"/ű0-&)"1 Ķ
Ĵ ")1%**1%ń1")"+"!& "/"Ņķ0+/1$)*3"0ű0* (0ķ #" %&/ű4"&$%1/"$&01"/
Ĵ )6!* 1*/ķ0")#!&$,*0&01/&,&,$
Ĵ *!&!g+"!-&))"S0("+"!)6!ķ,G/",-&))"&((""/)"3"10-&01
Ĵ 31Ķ,!$"!"/0(&<"/#/3"ķ,G/!"10()0(&<"0ķ0G+,)&3"/%20("1-G1+,0()+½!"*--G
sundhedsrummet f.eks.
Ĵ Ő&,$#½/,(*+011&)0(!"012",Œķ$½/&01"!"1/2$#0*+ %" (Ŗ&,
Ĵ G1&))S$",3&/12")1ķ01&)0-½/$0+G)+"!1)"+0(&,"ķ%3&00(/&3"#S/!&$%"!"/&((""/&1*Ĵ *1/S,&,$6$$"1*--G$+"+&,!0"1ķ#Ķ"(0Ķ+"!-*&,10601"+,G/30("1½'"1ű0",$"1½'"10+&!"01&)30(
Ĵ *1/S,&,$+"!-*&,1")½,,&,$#/"+#*/01/#ķ+*1&3"/",!"ś
Ĵ 60"))"/,!"1ķ#Ķ"(0Ķ3S$$"+"!#2,(1&*,"/Ĺ,G/)6!,&3"2"1)&3"/#*/%½'1-G3S/"01"!"/ű%"/"/$"/
Ĵ 31Ķ2,!$G&/"11"0S11")0"/ű(*,;&(1"/ķ#*/!&/2$"/,"0")3)&3"/*-+S/(0*++"
57
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Råmateriale fra CW2
Ĵ ,0)$0ŐŒ0-&)#*/1#G&,!0&$1&½,0("1*)&$ű½,0("1)&3
Ĵ ,$"%'"+)½0"Ŗ",%"!",0,(+"!Ő0601"+"1Œ
Ĵ "/+&,)"/+"!-2)0+G)"/+Ķ+Ķ*-!&3"/0"3S/"01"!"/+"!+2)&$%"!#*/1*-1$"ű)3")&3""0("!"/1&))S$"/
Ĵ ½/",!")S$"%20
Ĵ *&) 6("))S$"(,()!"03"!0&+-")Ŗ1/ (&,$
Ĵ (6-"Ŗ(*,02)11&*,
Ĵ ")3!&$,*01& "/&,$0*+Ő0-&)Œ
Ĵ '"+)½0"200",Ĺ*-0½$",!"/"'!"
Ĵ ",*$0G+"/"(,)½0"00*+"(01",0&*,01&)",0+/1-%*,"
Ĵ *)"*-1&)-*&,10601"+ű/"4/!0
Ĵ *)"00+1&!&$1&))"$+"!3&/12"))"
Ĵ &$1&$1+"!!",-"/0*,)&$"(*,1(1*$/")1&*,
Ĵ ,!/"1!"1"(0&01"/",!""%,!)&,$00601"+0G!"1&,()2!"/"/
Ĵ *+-21"/)S$"ķ&,()20&*,
Ĵ ")"-/"0"/3"Ŗ!* 1*/Ķ0 /"",ļ0"/3& "&,)* 1&*,ķ)/+Ĥ/"4/!0601"+1*#*))*4+"!& )01120
Ĵ *1)&,"1&)",)S$"3&Ķ2)&$%"!#*/1&,!1)"",3&!"**$"0("!+"!-/*)"+"11&))S$",Ķ
Kan gøres med mobil
Ĵ &0"%6--&$"06$!*+006+-1*+"/#*/%'"+)½0"ķ0G!"(,0 /"","0&$0")3
Ĵ ")3!&$,*01& "/",!"-)01/"
Ĵ 8",1)&$"%")/"!00 ,,"/"
Ĵ 2/0"1-G)&3001&)0ű-06(&0(")&!")0"/+"!#60&0("/"(1&*,"/
Ĵ *)"1*--GG,"(*,02)11&*,"/ű
%",3&0"/,S/+"01"%"/*$,21&!
Ĵ !3&()"",02,!%"!0-",)&,02)&,01&(ķ!"/+G)"/3S0",1)&$"&,!&(1*/"/*$0",!"0!&/"(1"1&))S$"ű ",1/)Ķ
Sundheds penne kan være tilgængelige på væresteder/herberger etc. hvor der er personer tilstede som kan
hjælpe med at formidle videre kontakt hvis nødvendig
58
ChangeWork
Velfærdsteknologi
Appendix: Links
Læs mere om ChangeWork og find programmer og
præsentationer fra ChangeWork Velfærdsteknologi:
http://changeworks.designsociety.dk/
Program CW1
Program CW2
KK oplæg til strategi
Program CW1
Program CW2
KK oplæg til strategi
59