Tre jofo 2015
JOHTAJANA KAAOKSEN REUNALLA JUKKA-PEKKA HEIKKILÄ, HUMAP © HUMAP © HUMAP MILLAISESSA YMPÄRISTÖSSÄ MUUTUMME RAJAT LIIKKUVAT Työelämässä erilaisia rajapintoja rikotaan ja ylitetään, jotta toimintaan saadaan joustavuutta, uusia näkökulmia ja avoimuutta: Esimerkiksi: ammatillisia, ajallisia, maantieteellisia, sosiaalisia, kulttuurisia, mentaalisia… ! Työ ei muodostu rajattomaksi, rajoja rikkovaksi kylläkin. Seurauksena on rikkonaisten, epäselvien ja ristikkäisten rajapintojen määrän ja kokemusten kasvu. © HUMAP © HUMAP Rakentumiselle, rajojen ja mielekkyyden syntymiselle on luotava edellytyksiä johtamisella. JOHTAMISEN HAASTEITA KIELEN VALTA ■ Saada kesyjen kertaratkaisujen rinnalla tarvitaan mutkikkutta, asioiden yhteenkietoutuneisuutta ymmärtävää johtajuutta ■ Luoda johtamisen työtapoja joilla nähdä, ymmärtää ja toimia yllättävissä ja heikosti ennakoitavissa tilanteissa ■ Mutkikkuus jota esiintyy erityisesti asiantuntijaorganisaatioissa koska ympäristö, tehtävät ja vuorovaikutus on monitulkintaista ■ Kyky tunnistaa oman organisaation pirulliset ongelmat ja mahdollisuusuudet selviytyä niistä. © HUMAP © HUMAP 5 YHTEENKIETOUTUNEISUUS KOMPLEKSISUUS MUTKIKUUDESSA NÄKEMINEN ! 1. ■ KOMPLEKSISUUS ILMAANTUU VUOROVAIKUTUKSESTA ■ KOMPLEKSISUUS FOKUSOITUU SUHTEISIIN ■ KOMPLEKSIUUDEN ERITYINEN PIIRRE: SE SYNNYTTÄÄ 2. YLEENSÄ TILANTEISSA ON TAPAHTUNUT … ! 3. HUOMAAN VASTAKOHTAISIA ILMIÖITÄ, TOISAALTA … JA TOISAALTA ILMENEE …. LAADULTAAN UUDENLAISIA ILMIÖITÄ ■ KOMPLEKSISET SYSTEEMIT OVAT EI-LINEAARISIA ELI ! 4. MINUT YLLÄTTÄNYT HAVAINTO ON OLLUT SE, ETTÄ …. MUUTOKSIEN SEURAUKSET VOIVAT VAIHDELLA SUURESTI JA ENNUSTAMATTOMASTI ! © HUMAP 7 OLEN HUOMANNUT , ETTÄ TILANTEISSA TOISTUU … ! 5. OLEN JÄÄNYT IHMETTELEMÄÄN …. 8 KOKEMUKSIA JOHTAJILTA KOKEMUKSIA JOHTAJILTA ■ Miksi muutoksissa ei olla erityisesti pidetty huolta ja tarkistettu ■ Muutostilanteissa toistuu sama kaava, henkilökunta onko muutos aidosti tapahtunut -> toimiiko tämä, ollaanko oikeassa suunnassa, entä valitut toimintatavat? Onko tosiaan niin, että lähiesimiesten tehtävänä on käytäntöön vieminen erilaisten ohjeiden ja ajatusten tulkitsemista? reagoi aluksi usein voimakkaasti, nousee myrsky, muutosvastarinta, ihmiset tuovat esiin pelkojaan. ■ Se ettei muutokseen liittyvät visiot ole aina selkeitä, mihin ollaan menossa - > selkeys toiveissa ja perusteluissa ■ Olen jäänyt ihmettelemään muutoksissa niiden nopeaa, joskus yllättävää käynnistymistä. Alkuinnostuksen jälkeen systemaattinen seuraaminen ontuu ja yksiköt jäävät erilleen. 10 ORGANISAATIOISTA ORGANISOITUMISEEN MUUTTUVA PELI SELVÄT RAJAT ■ Työorganisaatioiden luonne muuttuu, valmiin organisaation johtamisesta jatkuvan organisoitumisen mahdollistamiseen - esim hajautuminen; riippumattomuus ajasta & monipaikkaisuus AVOIN PELI ■ Työn verkostomaisuus lisääntyy, joustavat yhteistyösuhteet ■ Tarvitaan koko henkilöstöltä uudenlaisia taitoja ■ Kehittäminen on yhteistyön edellytyksien johtamista ■ Kuten käyttäjät ja kuluttajat tekevät ison osan palveluistaan © HUMAP © HUMAP keskustelu kerrallaan: Työntekijät rakentaa organisaationsa, siirtyminen minä ajattelusta > me ajatteluun Päämääränä voittaa Päämääränä pelin jatkuminen Jukka-Pekka Heikkilä ■ Olen todella kiitollinen positiivisestä henkilökunnasta ihmisillä on oikeasti osaamista ja myös halua oppia uutta. Vaarana, että hukataan paljon osaamista, jos ei kyetä näkemään sitä mikä meillä jo on. © HUMAP 9 lamaantuneena paikoilleen. Yllättävintä on ollut, että muutoksesta/uudesta käytännöstä täytyy viestiä koko ajan, sitä pitää pitää yllä. Jukka-Pekka Heikkilä varaudutaan muutoksiin liittyviin yllätyksiin vai varaudutaanko ollenkaan? Yllätysten hyväksyminen? näin isoissa muutoksissa voi joku ihan pieni asia saada paljon tilaa ja aikaa. Uskon että se johtuu siitä että vanhasta tavasta voi olla vaikeata päästä irti ja vanhat tavat ovat myös turvallisia. © HUMAP ■ Muutoksissa osa lähtee mukaan, mutta osa vastustaa tai jää ■ Suunnitelmallisuus ja hallitsemattomuus -> miten ■ Olen jäänyt ihmettelemään muutoksissa, miten paljon ■ Muutosten jälkeen olen joskus jäänyt ihmettelemään miten jonka muutos aluksi saa aikaan, muuttuukin huomaamatta ja vakiintuu normaaliksi toiminnaksi. Jatkuvasta muutoksesta on tullut osa arkea. on saanut aikaan voimaantumista ja positiivista latausta työyhteisössä. parempaan, prosesseja kehitetään ja toimintoja tarkastetaan uudesta näkökulmasta. teemoja joka kerta, eli ne, jotka eivät ole konkreettisesti mukana suunnittelemassa muutosta, kokevat etteivät tulleet kuulluksi. ■ Yllätti havainto, että muutoksista ei tule loppua. Sekasorto, ■ Olen jäänyt ihmettelemään muutoksissa, kuinka muutos ■ Yleensä muutostilanteissa on tapahtunut muutos ■ Olen huomannut, että muutostilanteessa toistuu samoja ERILAISET ORGANISAATIOT TUNNISTA MITÄ ’PELIÄ’ PELAAT RAJATON KENTTÄ RAJATTU PELIKENTTÄ KAIKKI SAMASSA PELISSÄ VASTUSTAJIA ASIANTUNTIJUUS SÄÄNNÖT OHJAA YHTEENSOPIVUUS SÄÄNNÖT M UUTTUU ODOTTAMA TTA VÄHÄN ERILAISUUTTA ENNAKOIMINEN AVOIN PELI PALJON ER IL AISUUTTA YLLÄTTYMINEN © HUMAP TAVOITTEENA © HUMAP TAVOITTEENA VOITTO SULJETTU PELI MUUTOSTILANTEIDEN TUNNISTAMINEN Vähän Sattumanvarainen ympäristö Yhteisymmärrys Paljon Uusiutuva ympäristö ■ ON LIIAN MONIA OSAPUOLIA ■ LIIAN SUURIA JOTTA RAJOJA VOISI NÄHDÄ ■ ON LIIAN MONIA NÄKÖKULMIA ■ RIITTÄMÄTTÖMÄSTI RESURSSEJA KÄYTETTÄVISSÄ ■ TURHAUTUMISTEN HISTORIAA KERTYNYT…. Vähän © HUMAP Ennustettavuus ■ NE EI PYSY RATKAISTUNA ■ OVAT AINA AINUTKERTAISIA, ERILAISIA Vakaa ympäristö Paljon PIRULLISET ONGELMAT MILLAISIA TAPAHTUMIA JOHDETAAN? Kesyt ! ongelmat Kriittiset ongelmat HELPPOJA JOHTAA Kesyt ! ongelmat Pirulliset ongelmat KRIITTISIÄ JOHTAA 18 SYY SEURAYS SUHDE KYSYTTÄVISSÄ RESEPTIN LÖYTÄMINEN HELPOTTAA HELPOSTI MÄÄRITELTÄVISSÄ HELPOSTI RATKAISTAVISSA ASIANTUNTIJUUS KESKIÖSSÄ SHAKINPELUU HYVÄ VERTAUSKUVA ! © HUMAP © HUMAP Kirja: Johtaja kaaoksen reunalla 17 ■ ■ ■ ■ ■ ■ PIRULLISIA JOHTAA ! ! Kriittiset ongelmat ■ KRIISI, JOSSA VÄHÄN AIKAA PÄÄTÖKSENTEKOON ■ ■ ONGELMA ’ITSESTÄÄN SELVÄ’ Pirulliset ongelmat KOMENTAJAN TEHTÄVÄ ANTAA NOPEITA VASTAUKSIA ONGELMAAN EI OLE OLEMASSA MITÄÄN LOPULLISTA JA TÄYSIN TÄSMÄLLISTÄ MÄÄRITELMÄÄ ■ •PIRULLISTEN ONGELMIEN ”RATKAISUT” EIVÄT OLE LOPULLISIA ■ •”RATKAISUT”PIRULLISIIN ONGELMIIN EIVÄT OLE OIKEITA TAI VÄÄRIÄ, VAAN HYVIÄ TAI HUONOJA 19 ! ! ! 20 © HUMAP © HUMAP ! ■ KYSYMYKSEN JA VASTAUKSEN VUOROPUHELU YHTEISTYÖN JOHTAMINEN ! Pirulliset ongelmat ■ ■ TOIMINTATAPANA KYSYMYSTEN KYSYMINEN. JOHTAJA EI PYSTY YKSIN ANTAMAAN VASTAUKSIA KYSMYKSIIN, JOTEN HÄN PYRKII ETENEMÄÄN YHTEISTYÖN AVULLA. ! © HUMAP ! 21 © HUMAP ! Kesy ongelma! kakun leipominen Monimutkainen ongelma! talon rakentaminen Pirullinen ongelma! kuntarakenteen muuttaminen Resepti on tärkeä Tarkat ohjeet ja piirrustukset on välttämättömiä Tekninen ohjeistus ei johda tulokseen Reseptin testaus takaa helpon toistettavuuden Yhden talon rakentaminen helpottaa toisen toisen rakentamista Yksi onnistunut kokemus ei takaa toisen onnistumista Ei tarvitse olla ammattilainen onnistuakseen Ammattiosaamista vaaditaan monissa rakentamisen yksityiskohdissa Kokemus auttaa, mutta vain kun sitä sovelletaan vastaavaan tapaukseen Hyvä resepti johtaa lähes aina onnistumiseen Tiettyjä ratkaisuja voi soveltaa suoraan toiseen tilanteeseen Jokainen rakennemuutos on uniikki Erinomainen resepti johtaa aina onnistumiseen, mikäli sitä noudatetaan tarkasti Hyvä suunnittelu ja toteutus johtavat onnistuneeseen lopputulokseen Muutoksen lopputulokset ei ole ennustettavia Hyvä resepti jättää tilaa kokeiluille Piirustuksia on noudatettava, kokeilut ei ole suotavia Useita vaihtoehtoja ja intressejä otettava huomioon 23 Kirja: Johtaja kaaoksen reunalla YHTEISTYÖN YKSINKERTAISUUS © HUMAP © HUMAP KESY, MONIMUTKAINEN JA PIRULLINEN ONGELMA http://www.youtube.com/watch?v=cU__7cODaes KOKEILE YKSINKERTAISIA PERIAATTEITA KETTERÄT SÄÄNNÖT ! ■ PYRITÄÄN HYÖDYLLISEEN JA USKOTTAVAAN ■ JOUSTAVASTI JA NOTKEASTI JÄRJESTYMINEN ■ NÄE KOKONAISUS, OSAT JA SUURMEPI KOKONAISUUS YKSINKERTAISILLA PERIAATTEILLA: ■ ANNETAAN JA RAKENNETAAN ARVOSTUSTA ■ OPI JA OPETA JOKA TILANTEESSA ■ PYRI KESKIMÄÄRÄISEEN PAIKKAAN PARVESSA ■ SOPEUTA VAUHTI LÄHIMPIEN VAUHTIIN ■ VÄLTÄ TÖRMÄYSTÄ KUMPPANIIN ■ KERRO KERTOMUKSIA KETTERYYDESTÄ ■ TEE ROHKEASTI KEVYITÄ KOKEILUJA © HUMAP © HUMAP ■ HELPOT SÄÄNNÖT KERTOO MITÄ TEHDÄ, MITEN ITSEORGANISOITUMISEN EDELLYTYKSIÄ POIKKEAMA, VIRHE, ERILAISUUS - HÄPEÄ ■ KÄYTTÄJÄLÄHTÖINEN MAAILMA ■ Erilaisuus kasvaa kompleksuudessa ja erilaisuudesta tulee helposti ■ HELPOT PERIAATTEET virhe, poikkeama jota ei halua tuoda esiin. ■ HUOMIO SUHTEIDEN LAATUUN ■ Häpeä on henkilökohtainen epäonnistuminen, heikkous, sopimattomuus, voimattomuus. Häpeä on sekä yksilöllinen että yhteisöllinen kokemus. ■ KETTERÄN TYÖN RUTIINIT ■ AVOIMEN PELIN ASENNE ■ Kollektiivisesti ihmiset kokevat häpeää kun eivät sovi sosiaaliseen ■ KOKEILEMISEN PERIAATE ryhmäänsä, rikkovat tai eivät huomaa ryhmän normeja. ■ VAHVUUKSIEN LÖYTÄMINEN ■ HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH? V=LZJIFMHAVAQ&FEATURE=RELATED © HUMAP © HUMAP ■ Johtaminen joka aukaisee kysymyksillä avoimest erilaisia omia näkökulmia rakentaa rajoja ketterästi sekä hyödyntää organisaation voimavaroja. KYTKEYTYÄ - NE EI OLE ARVOJA ■ HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=-KAZXZE58F4 KETTERYYDEN KYKYJÄ RESILIENSSI Mitä tapahtuu? Tunnista Mitä se tarkoittaa? Ymmärrä Miten edetään? Toimi © HUMAP © HUMAP Aloita alusta YHTEISKEHITTELY Vaikuttuu Johto Työntekijät KETTERÄT KEHITTYMISEN YMPÄRISTÖSSÄ ON ■ LUOTTAMUSTA ■ KOKEMUSTA LIITTYMISESTÄ JOHONKIN SUUREMPAAN KOKONAISUUTEEN ■ OMAN ERILAISUUDEN ARVOSTAMISTA ■ YHTEISSUHTEIDEN KEHITTÄMISTÄ SUHTEESSA Työntekijät TOIMINTAAN JA TULOKSEEN Asiakkaat 31 © HUMAP © HUMAP Vaikuttaa Johto Asiakkaat Muutosherkkyyttä voidaan kasvattaa parantamalla systeemin kykyä vastustaa (to resist) siihen kohdistuvien kriisien passivoivaa vaikutusta sekä vahvistaa keinoja, joilla systeemi kykenee mukautumaan (healthily adapt) uuteen, kriisin jälkeiseen tilanteeseen.
© Copyright 2024