Nettitaivas ASP- palvelun yleiset toimitusehdot 1. EHTOJEN SOVELTAMISALA JA TARKOITUS Näitä ehtoja sovelletaan toimittajan WAF-Solutions Oy (”Toimittaja”) ja asiakkaan (”Asiakas”) välisessä sopimussuhteessa, jonka puitteissa Toimittaja luovuttaa Asiakkaalle sopijapuolten välisessä palvelusopimuksessa määritellyn ohjelmiston käyttöoikeuden. Nämä ehdot otetaan viittauksella osaksi Palvelusopimusta. Ohjelmisto luovutetaan Asiakkaan käyttöön ASP-palvelun välityksellä, Ohjelmisto asennetaan Toimittajan tai tämän nimeämän kolmannen osapuolen ylläpitämälle palvelinlaitteistolle, johon Asiakas on yhteydessä yleisen tietoverkon välityksellä (jäljempänä ”Käyttöpalvelu” tai Palvelu”). 2. PALVELU Asiakas saa Palvelusopimuksen mukaista maksua vastaan oikeuden käyttää Ohjelmistoa ja siihen liittyviä Palvelusopimuksessa määriteltyjä asiakirjoja tämän sopimuksen mukaisilla ehdoilla. Palvelu on voimassa Palvelusopimuksen voimassaolon ajan maantieteellisesti kaikkialla maailmassa. Asiakas saa käyttää Ohjelmistoa omassa sisäisessä ja ulkoisessa toiminnassaan. Ohjelmistoon liittyvät Ohjelmiston oikeuksien omistajien kaikki aineettomat oikeudet (immateriaalioikeudet), joilla tarkoitetaan mm. tekijänoikeutta, patenttia, oikeutta nimeen, tavaramerkkiin, toimittajien yrityssalaisuuksia, ideoita ja tietotaitoa sekä muita aineettomia oikeuksia, säilyvät muuttumattomina omistajien omaisuutena Palvelusopimuksen mukaisten käyttöoikeuksien luovuttamisesta huolimatta. Toimittajan tai kolmannen osapuolen tämän sopimuksen mukaisen Palvelun tuottamisen yhteydessä tuottamiin työn tuloksiin liittyvät omistus- ja immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Asiakaskohtaisien muutosten ja räätälöintien immateriaaliset/tekijänoikeudet kuuluvat ensisijaisesti toimittajalle ja toimittajalla on rajaton oikeus kehittää ja myydä kyseisiä ohjelmistoja eteenpäin, ellei muuta ei ole erikseen sovittu. Asiakkaalla ei ole itse tai kolmannen välityksellä oikeutta kehittää, muuttaa tai muokata ASP-palvelun välityksellä käytössään olevaa Ohjelmistoa. Mikäli Asiakas itse tai kolmannen välityksellä kehittää, muuttaa tai muokkaa Ohjelmistoa, sitoutuu Asiakas noudattamaan voimassa olevia lisenssiehtoja joiden alainen Ohjelmisto on. Asiakas vastaa siitä, että mahdolliset sen Toimittajan käyttöön antamat tietokoneohjelmat ja aineistot eivät loukkaa kolmannen tekijänoikeutta ja niiden sekä niiden osien tai kehitysvälineiden käyttöoikeuksien ehdot oikeuttavat Toimittajan tuottamaan niillä tässä sopimuksessa tarkoitetut palvelut. Mikäli näin ei ole, asiakas on velvollinen kustannuksellaan hankkimaan tällaiset käyttöoikeudet. Immateriaalioikeuksien loukkaustilanteisiin sovelletaan IT2000 YSE yleisissä sopimusehdoissa kuvattua menettelyä. 3. KÄYTTÖPALVELUN SISÄLTÖ Ohjelmisto asennetaan Asiakkaan käytettäväksi Toimittajan tai Toimittajan alihankkijana toimivan Toimittajan nimeämän kolmannen osapuolen ylläpitämälle palvelinlaitteistolle. Toimittaja vastaa yksin suhteessa Asiakkaaseen tämän sopimuksen mukaisten sopimusvelvoitteiden täyttämisestä, vaikka Ohjelmisto asennetaan Asiakkaan käytettäväksi kolmannen osapuolen ylläpitämälle palvelinlaitteistolle. Asiakkaalla ei ole oikeutta kohdistaa tähän sopimukseen perustuvia vaatimuksia suoraan Toimittajan alihankkijaan tai muuhun kolmanteen osapuoleen. Palvelinlaitteiston kapasiteetti määritellään Palvelusopimuksen solmimisaikana määritellyn Asiakkaan käyttötarpeiden mukaan. Mikäli Asiakkaan myöhemmät tarpeet edellyttävät kapasiteetin 17.9.2014 kasvattamista, kasvatetaan kapasiteettia Toimittajan ja Asiakkaan kanssa sovittavalla tavalla erikseen. Tekijänoikeutta loukkaava tai laiton aineisto Toimittaja ei valvo sen hallinnassa olevassa viestintäverkossa välitettävää aineistoa, eikä voi puuttua aineiston sisältöön, eikä myöskään voi estää pääsyä verkkosivuilla olevaan aineistoon, ellei siitä ole lainsäädännössä erikseen määrätty. Sananvapauslakiin ja lakiin tietoyhteiskunnan palveluiden tarjoamisesta sisältyy poikkeussäännökset, jotka koskevat verkkosivuilla olevaa aineistoa. Hosting-palvelua tarjoavalla teleyrityksellä on tuomioistuimen määräyksen perusteella velvollisuus keskeyttää julkaistun verkkoviestin jakelu, jos viestin sisällön perusteella on ilmeistä, että sen pitäminen yleisön saatavilla on säädetty rangaistavaksi. Laissa tietoyhteiskunnan palveluiden tarjoamisesta erikseen säädetyissä tilanteissa, jotka eivät edellytä tuomioistuimen päätöstä ja jotka koskevat tekijänoikeudella suojattua aineistoa ja tiettyjä vakavia rikoksia. Hosting –palvelua tarjoava teleyritys voi oma-aloitteisesti estää pääsyn omalla palvelimellaan olevaan aineistoon seuraavissa tapauksissa: a) teleyritys saa lain edellytykset täyttävän ilmoituksen siitä, että aineisto loukkaa tekijänoikeutta, tai b) se saa tosiasiallisesti tietoonsa, että tallennettu aineisto on ilmeisesti rikoslain 11 luvun 8 §:n tai 17 luvun 18 §:n vastaista (liittyvät lapsipornoon, väkivaltaan ja rasismiin). 8.4 Jos Toimittaja jälkimmäisellä perusteella poistaa aineiston omalta palvelimeltaan, sen tulee viipymättä ilmoittaa asiasta sisällön tuottajalle, jolla on oikeus viedä asia tuomioistuimen käsiteltäväksi. 4. PALVELUN KÄYNNISTÄMINEN Asiakkaan ja toimittajan yhteyshenkilöt käyvät yhdessä läpi palvelun käynnistämiseen liittyvät toimenpiteet ja sopivat käynnistämisen aikataulun. Kumpikin osapuoli vastaa toimenpiteiden suorittamisesta omalta osaltaan. Kun osapuolet ovat suorittaneet palvelun käynnistämiseen liittyvät toimenpiteet, toimittaja ilmoittaa asiakkaalle, että palvelu on asiakkaan käytettävissä. Asiakas suorittaa lopullisen hyväksymisen (neljäntoista) 14 päivän aikana toimittajan ilmoituksen jälkeen. Jos asiakas ei ole ilmoittanut virheistä neljäntoista (14) päivän kuluessa palvelun toimittamisesta tai on ottanut palvelun sen normaalin tarkoituksen mukaiseen käyttöön (tuotantokäyttö), katsotaan palvelu hyväksytyksi. Hyväksyminen päättää käyttöönottoprosessin ja ylläpito alkaa. Käynnistäminen aktivoi ylläpidon ja siitä suoritettavan kuukausimaksun. Mikäli palvelun käynnistämisen viivästyy asiakkaasta johtuvista syistä yli 2 kk, palvelun ylläpitomaksu aktivoituu. 5. DOKUMENTOINTI JA KOULUTUS Toimittaja luovuttaa Asiakkaalle käynnistyksen yhteydessä palvelun palvelukuvauksen sekä tarvittavat käyttöohjeet. Käyttöpalveluun kuuluu käyttöohjeitten lisäksi maksimissaan kolmen (3) tunnin puhelinkoulutus 6. LAITTEET JA TIETOLIIKENNEYHTEYDET Asiakas hankkii ja ylläpitää omalla kustannuksellaan kaikki vaikutuspiiriinsä kuuluvat laitteistot, muut ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet, jotka ovat tarpeen Käyttöpalvelun hyödyntämistä varten ja vastaa niistä sekä niiden suojaamisesta. Palvelua tuotettaessa käytetään laite- ja ohjelmistotoimittajien kulloinkin yleisesti tukemia ohjelmisto- ja laitteistoversioita, jotka voivat muuttua Palvelun tuottamisen kestäessä. Toimittajan tulee tiedottaa Asiakkaalle näissä sekä muussa Palveluun liittyvässä käyttöympäristössä tapahtuvista muutoksista mahdollisimman hyvissä ajoin. Mikäli muutos edellyttää Asiakkaan tietoaineistojen siirtoa uuteen ohjelmisto- tai laitteistoversioon, Toimittaja on velvollinen tiedottamaan muutoksesta kaksi (2) kuukautta etukäteen. Muutostilanteessa Asiakas on velvollinen luopumaan vanhan version käytöstä sekä siirtämään tietoaineksensa (data) uuteen ohjelmaan tai versioon yhteistyössä Toimittajan kanssa. Toimittaja veloittaa mahdollisista konversioista, koulutuksesta tai muista siirtoon liittyvistä palveluista voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti. Toimittajalla ei ole velvollisuutta antaa Palvelua tätä tukemattomalla laitteella, ohjelmalla tai ohjelmaversiolla eikä ylläpitää asiakkaalle muista Palvelua käyttävistä asiakkaista poikkeavaa käyttöympäristöä. 7. PALVELUAJAT Sovelluksen käyttömahdollisuus pyritään tarjoamaan Asiakkaalle jatkuvasti kaksikymmentäneljä (24) tuntia vuorokaudessa ja seitsemän (7) päivää viikossa, pois lukien tilapäiset palvelukatkokset, jotka voivat johtua Palvelun ylläpito-, päivitys- tai korjaustoimenpiteistä tai muista näihin rinnastettavista tekijöistä. Toimittaja ei takaa, että Palvelu on Asiakkaan käytettävissä keskeytyksettä eikä vastaa palvelukatkoksista aiheutuvista vahingoista. Palvelun mahdollisista katkoksista pyritään ilmoittamaan Asiakkaalle etukäteen. Palveluun liittyvän käyttötuen palveluaika on 9:00-16:00 arkipäivisin, jollei muuta ole sovittu. 8. TUNNISTETIEDOT JA NIIDEN SÄILYTTÄMINEN Asiakkaalle toimitetaan Palvelun hyödyntämistä varten tarpeelliset tunnistetiedot ja salasana tai vastaavat Palvelun käytön mahdollistavat tunnisteet (jäljempänä ”Tunnistetiedot”). Asiakkaan oikeus käyttää tunnistetietoja lakkaa viimeistään Palvelusopimuksenvoimassaolon päättyessä. Tunnistetiedot toimitetaan Asiakkaalle postitse, sähköpostiviestillä Asiakkaan ilmoittamalle yhteyshenkilölle tämän sähköpostiosoitteeseen tai matkapuhelimen tekstiviestinä Asiakkaan ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon tai koulutuksen yhteydessä. Asiakas ilmoittaa yhteystietojensa tai yhteyshenkilön vaihtumisesta viipymättä Toimittajalle. Asiakkaan tulee säilyttää Tunnistetiedot huolellisesti ja huolehtia siitä, että nämä eivät tule sivullisten tietoon. Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle välittömästi kirjallisesti, mikäli Tunnistetiedot ovat tulleet tai Asiakkaalla on aihetta epäillä Tunnistetietojen tulleen sivullisen tietoon. Asiakas vastaa Tunnistetietojen avulla Käyttöpalvelun käyttämisestä aiheutuvista maksuista ja muista kustannuksista ja vahingoista. 9. HINNAT Asiakas suorittaa Palveluista Toimittajalle maksun, jonka suuruus tämän sopimuksen alkaessa ilmenee Palvelusopimuksesta. Käyttömaksua ei alenneta ellei asiasta erikseen sovita. Toimittaja varaa oikeuden muuttaa palvelujen hintoja. Uudet hinnat astuvat voimaan asiakkaan seuraavassa laskutusjaksossa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa palvelu päättymään ennen uuden hinnoittelun voimaanastumista. Toimittajan suorittaessa Asiakkaan tilauksesta jonkin toimenpiteen ylityönä tai muita erityisjärjestelyjä käyttäen, Toimittaja veloittaa tästä aiheutuneet lisäkustannukset erikseen. Toimittaja veloittaa Asiakkaan tilaamat, laskutusjaksoissa laskutettaviin palveluihin kuulumattomat muutokset ja lisätyöt sovittujen veloitusperusteiden tai hinnastonsa mukaisesti erikseen. Toimittajalla on oikeus veloittaa lisäkustannukset, jotka johtuvat Asiakkaan toimittamasta väärästä, viruksia sisältävästä tai muutoin tietoteknisesti korruptoituneesta aineistosta tai muusta Asiakkaasta johtuvasta syystä. Laskun maksuehto on seitsemän (7) päivää. Viivästyneelle maksulle peritään viivästyskorkoa 11%. 10. PALVELUN KESKEYTTÄMINEN Toimittajalla on aina oikeus keskeyttää Palvelun toimittaminen, mikäli Asiakas laiminlyö Palvelusopimukseen perustuvan erääntyneen maksun suorittamisen tai mikäli Asiakas lopettaa liiketoimintansa, on haettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen, todettu ulosotossa varattomaksi tai tälle on rekisteröity olennainen maksuhäiriö tai mikäli Asiakas käyttää Palvelua Palvelusopimuksen ehtojen vastaisesti tai mikäli keskeyttämiseen on muu perusteltu syy. 11. SALASSAPITOVELVOLLISUUS Sopijapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin Palvelusopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa ja tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista tai (b) jonka sopijapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai (c) joka oli todistettavasti vastaanottavan sopijapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta sopijapuolelta tai (d) jonka sopijapuoli on todistettavasti itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa. Sopijapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopijapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun sopimus päättyy tai kun sopijapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Toimittaja on lisäksi velvollinen palauttamaan, hinnaston mukaista korvausta vastaan, asiakkaan tietoaineiston (datan) sähköisesti luettavassa muodossa kahden (2) viikon kuluessa sopimuksen päätyttyä. Kummallakin sopijapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Tähän sopimuskohtaan liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeenkin. 12. YLIVOIMAINEN ESTE Jos sopimusehdon noudattamisen estää tai viivästyttää ylivoimainen este, osapuoli vapautuu sopimusehdon noudattamisesta esteen keston ajaksi. Ylivoimaisena esteenä pidetään pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, työselkkausta, luonnonilmiötä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä. 13. VASTUU VAHINGOISTA Toimittaja vastaa: Jos toimittajan tai sen alihankkijan tai näiden henkilökunnan virheen tai laiminlyönnin johdosta asiakkaalle aiheutuu vahinkoja, toimittajalla on niistä korvausvastuu seuraavin rajoituksin: Korvausvastuu kattaa ainoastaan em. syystä aiheutuneet suoranaiset tarpeelliset kustannukset ja muut osoitettavissa olevat välittömät vahingot, enintään kuitenkin asiakkaalta palvelusta ko. kuukaudelta veloitettujen maksujen yhteismäärän suuruisena. Toimittaja ei vastaa: Häiriöistä tai virheistä Palvelun tuottamiseksi tai käyttämiseksi tarpeellisissa tietoliikenneyhteyksissä tai näistä aiheutuvista vahingoista; Asiakkaan Palveluun syöttämien tietojen sisällöstä, oikeellisuudesta ja toimivuudesta, eikä näistä Asiakkaalle aiheutuvista häiriöistä ja vahingoista; tietoverkosta tai jostain muualta tulevasta Asiakkaaseen tai Palveluun kohdistuvasta häirinnästä tai luvattomasta käytöstä, näiden yrityksestä tai muusta näihin rinnastettavasta häiriöistä ja näistä aiheutuvista vahingoista; Palvelun luvattomasta käytöstä tai luvattoman käytön yrityksestä ja näistä aiheutuvista vahingoista; virheistä ja vahingoista, jotka aiheutuvat Palvelun tuottamisessa käytettävien kolmannen osapuolen sovellus-, käyttöjärjestelmä- sekä varus- tai tietokantaohjelmistojen virheistä. Muutoin Toimittajan vastuu Palvelusopimuksen mukaisen Palvelun virheestä tai viivästyksestä aiheutuvasta välittömästä vahingosta määräytyy sen mukaan kuin Palvelusopimuksen liitteenä olevissa IT2000 YSE yleisissä sopimusehdoissa on määrätty. Toimittaja ei missään olosuhteissa vastaa Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista tai epäsuorista vahingoista kuten menetetystä liikevaihdosta tai – voitosta tai kadonneista tiedoista ja niiden uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista 14. TIETOTURVA Toimittaja vastaa palvelusopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti vaikutuspiirissään, yleisten tietoturvamenetelmien toteuttamisesta sekä palvelun käyttöön liittyvien käyttäjätunnisteiden, salasanojen sekä käyttöoikeuksien hallinnoinnista. Toimittaja vastaa erityisesti seuraavista, vaikutuspiirissään olevista tietoturvaan liittyvistä tehtävistä: • laitteiden ja laitetilojen fyysisen tietoturva • käyttöjärjestelmien ja ohjelmistojen suojaus • tietoturvaan liittyvät käyttöjärjestelmäkorjaukset • järjestelmien hallintaan oikeuttavat käyttöoikeudet • yhteydet asiakkaan verkosta palveluun Toimittaja toteuttaa Palvelun teknisen tietoturvan, kuten Palvelusopimuksessa kuvattu. 15. INTEGRAATIOTOTEUTUKSET Toimittaja ei vastaa kolmannen osapuolten ohjelmistojen välille toteutettujen tiedonsiirto-ohjelmien (integraatiototeutus) toimivuudesta siinä tapauksessa jos kyseisien kolmannen osapuolen ohjelmistoihin tai niiden rajapintoihin on tehty muutoksia alkuperäisen tiedonsiirtoohjelman toteutuksen jälkeen. 16. MUUT EHDOT Toimittaja voi muuttaa näitä Yleisiä toimitusehtoja ja/tai Palveluita koskevia Erityisiä Sopimusehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista sopimusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa asiakastiedottein tai muutoin kirjallisesti. Tiedottaminen tapahtuu kirjallisesti (posti ja/tai sähköposti) siihen osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut sopimuksessa toimittajalle tai muutoin sovitulla tavalla. Tässä kohdassa mainitut ehdot voivat muuttua myös lain, asetuksen tai viranomaispäätöksen johdosta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättyväksi muutoksen voimaantullessa, jos toimittaja ilmoittaa muuttavansa sopimusehtoja, kuitenkin aikaisintaan seuraavan laskutuskauden päättyessä. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Palvelusopimukseen perustuvia oikeuksiaan tai Palvelusopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittajalla on oikeus siirtää Palvelusopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siirtämisestä Asiakkaalle. Kaikki Palvelusopimukseen perustuvat Asiakkaan vaatimukset tulee vaatimusten vanhenemisen uhalla esittää Toimittajalle kirjallisesti kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä kun Asiakas sai tai tämän tuli saada tieto vaatimuksen perusteesta. Muilta osin sovelletaan liitteenä olevia IT2000 YSE yleisiä sopimusehtoja, jotka ovat olennainen osa Palvelusopimusta. 17. ERIMIELISYYDET Kaikki Palvelusopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan Rovaniemen käräjäoikeudessa noudattaen Suomen lakia. 18. PALVELUSOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTÄMINEN Palvelusopimus tulee voimaan osapuolten allekirjoitettua Palvelusopimuksen. Toistaiseksi voimassaolevat sopimukset Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan palvelusopimuksen noudattaen kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa ellei palvelusopimuksessa toisin mainita. Irtisanominen astuu voimaan vain kun Asiakas toimittaa sen kirjallisesti Nettitaivas Oy:lle. Etukäteen maksettuja maksuja ei palauteta Asiakkaan irtisanoessa Palvelusopimuksen. Määräaikaiset sopimukset Ellei muusta ole sovittu, määräajaksi tehty sopimus päättyy, mikäli sopimus irtisanotaan kirjallisesti viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen määräajan viimeistä päivää. Mikäli sopimusta ei ole irtisanottu viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen määräajan päättymistä, sopimus jatkuu tämän jälkeen toistaiseksi voimassaolevana ja noudattaen edellä kohdassa ”toistaiseksi voimassa olevat sopimukset” mainittuja irtisanomisaikoja. Etukäteen maksettuja maksuja ei palauteta Asiakkaan irtisanoessa Palvelusopimuksen. Asiakkaan pyynnöstä ennenaikaiseen irtisanomiseen määräaikaisissa sopimuksissa on Asiakkaan toimitettava Toimittajalle kirjallinen irtisanomisilmoitus viimeistään 2 kuukautta ennen sopimuksen toivottua päättymisajankohtaa. Se tulee voimaan vasta sen jälkeen, kun loppumaksu on suoritettu. Loppumaksu, jolla varmistetaan Nettitaivas Oy:n kustannusten täyskuoletus, käsittää kaikkien niiden kuukausimaksujen summan, jotka olisi vielä maksettava sovitun määräaikaisen sopimuksen loppuun mennessä. Sopimuksen päättyessä Toimittaja toimittaa, Asiakkaan kirjallisen tilauksen perusteella, sopimuksen kestoaikana palvelinlaitteisiin kertyneen Asiakkaan tietoaineiston tarkoituksenmukaiseksi katsomassaan teknisessä muodossa kohtuullisessa ajassa tilauksen vastaanottamisesta. 19. LIITTEET Palvelusopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina sopimuksen liitteet, jotka yhdessä Palvelusopimusasiakirjan kanssa muodostavat osapuolten välisen koko tätä asiaa koskevan sopimuksen. Mikäli Palvelusopimukseen kirjatun ehdon ja sen liitteiden sisällön välillä on ristiriita, sovelletaan seuraavaa etusijajärjestystä. 1. Palvelusopimus 2. Muut Palvelusopimusasiakirjan liitteet niiden numeroinnin mukaisessa etusijajärjestyksessä 3. Nettitaivas ASP -palvelun yleiset toimitusehdot 4. IT2000 YSE yleiset sopimusehdot
© Copyright 2024