TeamDrive-palvelun yleiset sopimusehdot audiovisuaalisesta sisällöstä ja liitetystä lisenssimateriaalista. 3.2 Asiakas ottaa tehtäväkseen varmistaa, että jokainen, joka käyttää tätä ohjelmaa, tutustuu näihin lisenssiehtoihin. Ohjelman katsotaan olevan ”käytössä”, jos ohjelma on Näillä yleisillä liiketoiminnan sopimusehdoilla määrätään Toimittajan (Protacon Solutions Oy:n) ja asiakkaan väliset sopimussuhteet TeamDrive-palvelun käytön osalta. tietokoneen päämuistissa tai sen tallennuslaitteessa. Jos ohjelma on asennettu vain jakamista varten tiedostopalvelimelle, sen ei katsota olevan käytössä. 3.3 Toimittajan laskuttamat lisenssimaksut perustuvat käyttöön (esimerkiksi käyttäjien 1. Kattavuus, muutosvalta, sopimuksen sisältö, sopimusosapuolien vaihtuminen määrä), käytettäviin resursseihin (esimerkiksi prosessorin koko) tai näiden 1.1 Nämä sopimusehdot kattavat TeamDrive-ohjelmistotuotteiden käytön ja niihin yhdistelmään. Jos ohjelman käyttöä hallitaan lisenssienhallintaohjelmalla, kopioita liittyvät hosting-palvelut, jotka toimittaa Toimittaja tai sen kumppanit. voidaan tehdä ja tallentaa kaikille tietokoneille, jotka ovat lisenssienhallintaohjelman 1.2 Toimittajalla on oikeus muuttaa tätä sopimusta sillä ehdolla, että muutos ei ole hallinnassa. Käyttö ei kuitenkaan saa ylittää yhteenlaskettua luvallisten käyttäjien tai kohtuuton asiakkaalle. Muutokset astuvat voimaan seuraavan laskutusjakson resurssien määrää. (sopimuskauden) alusta. 3.4 Asiakas voi ottaa varmuuskopioita datasta teknisten rajoitusten puitteissa ja 1.3 Toimittaja voi siirtää tämän sopimuksen kolmannelle osapuolelle. valmistaa tätä varten tarpeellisia varmuuskopioita ohjelmista. Jos käyttöohje on 1.4 Toimittaja voi nimetä alihankkijoita ja valita vapaasti, mikä alihankkija tuottaa tässä saatavilla sähköisessä muodossa, sen voi tulostaa paperille. Asiakas ei saa muuttaa tai sopimuksessa sovittuja palveluita. poistaa kopiointioikeusmerkintöjä. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää, kopioida, välittää 1.5 Toimittajan sopimuskumppanin, asiakkaan ja palveluiden ja ohjelmistojen käyttäjän tai muokata ohjelmaa eri tavoin kuin näissä ehdoissa on sanottu. Asiakas ei myöskään on oltava yritys tai yhteisö. saa muuttaa ohjelmaa erilaiseen esitysmuotoon (lähdekoodiksi purkaminen) tai kääntää sitä muulla tavalla, ellei tällaista toimintaa voida perustella erityisillä lakisäädöksillä. 2. Osapuolten velvollisuudet ja oikeudet Ohjelmaa ja sen tarjoamia palveluita ei saa vuokrata tai myydä eteenpäin ilman 2.1 Toimittaja takaa vuositasolla keskimäärin 99,0 % käytettävyyden TeamDrivemaksua, eikä niille saa myöntää alilisenssejä. Eteenpäin myymiselle ja vastaaville palvelimille. Taattuun käytettävyyteen ei lasketa ennalta sovittuja huoltokatkoja tai sitä liiketoimintamalleille on hankittava erillinen kirjallinen lupa Toimittajalta. aikaa, jolloin palvelimet eivät ole käytettävissä sellaisen teknisen tai muun ongelman 3.5 Kun Toimittajan ja asiakkaan välinen ohjelman tai mainosmateriaalin käyttöön (luonnonmullistukset, kolmannet osapuolet yms.) takia, johon Toimittaja ei voi liittyvä sopimus päättyy tai irtisanotaan, asiakkaan tulee palauttaa kaikki ohjelmaan vaikuttaa. Toimittaja voi rajoittaa palveluihin pääsyä tilanteissa, joissa verkon liittyvä data, kaikki kirjallinen dokumentaatio sekä mainostusapuvälineet takaisin turvallisuus tai eheys on vaarassa tai erityisesti estääkseen verkon vakavaa vikaa, jos Toimittajalle. Asiakkaan tulee myös poistaa kaikki asennetut ohjelmat tietokoneeltaan. ohjelmisto tai data vaatii tätä. Sopimuksen määräämät velvollisuudet tulevat pysymään asiakkaalla edelleen 2.2 Asiakas valitsee tuotteen, palvelun tai niiden yhdistelmän tilatessaan. Nämä sopimuksen mahdollisen peruuttamisen tai purkamisen jälkeenkin. palvelut laskutetaan kuukausittain, kolmen kuukauden, kuuden kuukauden tai kahdentoista kuukauden välein, ellei muusta ole sovittu. Asiakas voi laajentaa tilaustaan 4. Sopimustarjous, sopimuksen irtisanominen, sopimuksen purkaminen sopimuksen voimassaolon aikana. 4.1 Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus kahden viikon (14 päivää) kuluessa siitä, 2.3 Säännöllisten lisenssi- ja peruspalvelumaksujen lisäksi palveluista voidaan kun asiakas on tehnyt tilauksen puhelimitse tai lähettänyt sen sähköpostilla tai yksittäistapauksissa periä käyttömääriin perustuvia käyttömaksuja. Jos käytön mukaan tilauslomakkeella. laskutettavien palvelujen käyttömäärä ylittää niiden palveluryhmälle määritellyn 4.2 Sopimus astuu voimaan vasta sitten, kun asiakas on saanut Toimittajalta ilmaisen käytön enimmäisrajan, Toimittaja laskuttaa niistä kuukausittain kertyneen tilausvahvistuksen tai palvelusta on allekirjoitettu erillinen sopimus. käytön mukaan. 4.3 Asiakkaan oikeutta peruuttaa sopimus käsitellään erikseen näiden sopimusehtojen 2.4 Toimittaja vastaa siitä, että TeamDrive-palvelu on käytettävissä 24 /7/365. luvussa 5. Muutoksen hallinnan, ylläpito- ja tukipalvelut sekä muut palvelut Toimittaja tekee 4.4 Tämä sopimus on voimassa sopimuskauden loppuun ja jatkuu automaattisesti normaalina työaikana (maanantai - perjantai klo 8:00 - 16:00 poislukien arkipyhät). uudella sopimuskaudella, ellei toinen osapuolista irtisano palvelua kuukautta ennen 2.5 Asiakas vastaa TeamDrive-palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, sopimuskauden päättymistä. yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta. Asiakas vastaa 4.5 Sopijapuolilla on oikeus irtisanoa myös yksittäinen palvelukomponentti (käyttäjiä tietojärjestelmänsä suojauksesta sekä TeamDrive-palvelun käyttämiseen liittyvistä tai levytilaa) yllä mainittujen irtisanomisaikojen ja -ehtojen mukaisesti. Jos sopimus tietoliikenne- ja muista vastaavista kustannuksistaan. Asiakas vastaa asiakkaan irtisanotaan tietyltä sopimuskaudelta tai asiakkaan kanssa on sovittu sopimuskauden laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien saattamisesta Toimittajan vähimmäiskestosta, sopimus jatkuu sovitun kauden tai vähimmäisajan loppuun. toimittamien käyttöympäristövaatimusten mukaisiksi sekä TeamDrive-palvelun Poikkeuksena Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus neljän viikon varoitusajalla soveltuvuudesta asiakkaan käyttötarkoitukseen. kuukauden loppuun mennessä sellaisissa tapauksissa, joissa sopimukselle on määritetty 2.6 Toimittajalla on oikeus tehdä TeamDrive-palveluun sellainen muutos, joka (a) korkeintaan 12 kuukauden mittainen vähimmäiskesto. Tämä pätee myös silloin, jos kohdistuu TeamDrive-palvelun tuotantoympäristöön eikä vaikuta TeamDrive-palvelun sopimusta on jatkettu tietyn mittaisella kaudella. Jos Toimittaja purkaa sopimuksen sisältöön tai palvelutasoon, (b) on tarpeen TeamDrive-palveluun kohdistuvan vakavan tällä tavalla, asiakkaalla on oikeus saada takaisin ne maksut, jotka on maksettu tietoturvauhan torjumiseksi taikka (c) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä. etukäteen ja joita ei ole vielä käytetty. 2.7 Jos Toimittaja tekee TeamDrive-palveluun kohdassa 2.5 todetun muutoksen, jolla 4.6 Sopijaosapuolilla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos toinen on vaikutusta asiakkaalle toimitettavaan TeamDrive-palveluun, Toimittaja ilmoittaa sopijaosapuoli olennaisesti rikkoo tämän sopimuksen ehtoja eikä huomautuksen muutoksesta asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella saatuaan kohtuullisessa ajassa oikaise laiminlyöntejään. Toimittajalla on oikeus lopettaa mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun Toimittaja on saanut tiedon kyseisestä palvelu välittömästi, jos asiakas ei maksa laskuaan huomautuksen eräpäivänä tai seikasta. asiakkaan tuottama palvelu rikkoo Suomen lakia esimerkiksi levittämällä sopimatonta 2.8 Toimittajalla on oikeus tehdä TeamDrive-palveluun muutos muissa kuin kohdassa materiaalia. 2.5 mainituissa tapauksissa ilmoitettuaan siitä asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen. Jos 4.7 Sopimuksen irtisanomisen ja purkamisen on tapahduttava kirjallisesti. Yhteystiedot muutos vaikuttaa olennaisesti TeamDrive-palvelun sisältöön tai palvelutasoon, ovat saatavilla osoitteessa www.teamdrive.fi. Toimittajan on ilmoitettava muutoksesta asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää 4.8 Kaikki asiakkaan tilaamat palvelut ja tuotteet kuuluvat tämän sopimuksen piiriin. ennen muutoksen voimaantulopäivää ja asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus Kohdan Jos sopimus päätetään asiakkaan toimesta ennen laskutuskauden päättymistä, ei 4.4 irtisanomisehdon mukaisesti. Toimittaja ole velvollinen palauttamaan jo maksettuja maksueriä. 4.9 Toimittaja voi muuttaa sopimusta ilmoitusluontoisesti ilmoittamalla muutoksista 3. Lisenssiehdot, kopiointioikeus asiakkaalle kolme kuukautta ennen muutosten voimaan astumista. 3.1 Asiakas saa käyttöoikeuden, mutta ei omistusoikeutta TeamDrive-ohjelmaan (lisenssi) sopimuskauden ajaksi. Jos asiakas on oikeutettu useaan ohjelmistolisenssiin, 5. Ohjeet tilauksen peruuttamiseksi seuraavat ehdot pätevät jokaiseen yksittäiseen lisenssiin. Käsite ”ohjelma” tarkoittaa alkuperäistä ohjelmaa, jonka asiakas vastaanottaa tai hankkii, kaikkia kopioita samasta 5.1 Internetin kautta tehtyjen tilausten peruutusoikeus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaamansa sopimus ilman erityistä syytä kahden viikon kuluessa. Peruutus on ohjelmasta sekä osia ohjelmasta, vaikka ne olisi linkitetty toisiin ohjelmiin. Ohjelma tehtävä kirjallisesti (kirje tai sähköposti). Määräaikaa aletaan laskea siitä, kun asiakas on muodostuu luettavista ohjeista, tehnyt tilauksen ja hyväksynyt nämä sopimusehdot. Peruutuksen katsotaan tulleen TEAMDRIVE-palvelun yleiset sopimusehdot Luottamuksellinen Protacon Solutions Oy Schaumanin Puistotie 10 FIN-40100 Jyväskylä Copyrights Protacon Solutions Oy puh +358 10 3472 700 fax +358 10 3472 701 [email protected] Y-tunnus 1002325-7 Alv.rek http://www.ict-palvelut.fi TeamDrive-palvelun yleiset sopimusehdot ajoissa, jos se on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa www.teamdrive.fi. 5.2 Peruuttamisen jälkeen molempien osapuolien vastaanottamat palvelut on palautettava ja saaduista eduista (esim. hosting-palvelut) maksettava. Jos asiakas palauttaa vastaanottamansa palvelun vain osittain tai turmeltuneena, asiakas on velvollinen maksamaan palvelua vastaavan arvon mukaisen korvauksen. Tämän seurauksena asiakas voi joutua hoitamaan sopimukseen liittyviä maksuvelvollisuuksia peruutusta edeltävältä ajalta. Korvausvelvollisuudet on hoidettava 30 päivän kuluessa peruutuspyynnön lähettämisestä. 5.3 Asiakkaan oikeus sopimuksen peruuttamiseen raukeaa ennen määräaikaa, jos sopimus on kaikilta osin vahvistettu ja asiakas on selkeästi hyväksynyt sen. 6. Hinnat ja maksaminen 6.1 Palvelun hinnat on esitetty euroissa ja laskutusvaluutta on euro. Ilmoitettuihin hintoihin lisätään laskutushetkellä voimassa oleva arvonlisävero. 6.2 Ellei TeamDrive-palvelulle ole sovittu sopimuksessa tai muutoin hintaa, noudatetaan kyseisen tuotteen tai palvelun osalta tilaushetkellä voimassa olevaa toimittajan hinnaston mukaista hintaa. 6.3 Toimittajalla on oikeus korottaa hintoja korkeintaan kerran vuosineljänneksen aikana. Hinnankorotus vaatii asiakkaan suostumuksen. Asiakkaan katsotaan suostuvan korotukseen, jos hän ei vastusta sitä neljän viikon kuluessa korotusilmoituksen vastaanottamisesta. Hinnat ovat kiinteitä hintoja. Jos muutos ei vaikuta käytöstä riippumattomiin perusmaksuihin, Toimittaja pitää perusteet hinnastonsa määräytymiseen luottamuksellisina. 6.4 Maksuhäiriötapauksissa Toimittaja laskuttaa 10 % vuosittaista korkoa ja on oikeutettu välittömästi estämään palvelujen käytön asiakkaalta tai jälleenmyyjän asiakkaalta. 6.5 Ellei erikseen sovita, kuukausittaiset käyttömaksut suoritetaan etukäteen edellisenä kuukautena ennen laskutuskauden alkua. Palvelut laskutetaan kuukausittain, kolmen kuukauden, kuuden kuukauden tai korkeintaan kahdentoista kuukauden välein, ellei muusta ole sovittu. Laskutus hoidetaan verkko- tai paperilaskutuksena. 6.6 Asiakkaalla on maksuvelvollisuus myös silloin, kun laskutus aiheutuu siitä, että kolmannet osapuolet käyttävät tilattuja tuotteita tai palveluita luvallisesti tai luvattomasti asiakkaan kautta, paitsi jos asiakas ei ole vastuussa tästä käytöstä. Tällöin asiakkaan velvollisuus on todistaa, että hän ei ole vastuussa käytöstä. 6.7 Toimittaja laskuttaa muut kuin sopimukseen kuuluvat työt tehtyjen työmäärien mukaisesti. Asiakkaalle tehtävä koulutus, muutoksenhallinta, konsultointi ja muu työ laskutetaan tuntihinnalla voimassaolevan hinnaston mukaan. Varmistusten palautus veloitetaan tuntityönä, ellei kyse ole Toimittajan virheestä. Muu kuin tässä tarjouksessa mainittu työ laskutetaan tuntilaskutuksella. Mikäli asiakkaalle tehdään tuntiveloituksen piirin liittyviä töitä, matkustuskulut laskutetaan toteutuneen mukaan sekä käyttöönottoprojektissa, että palvelutuotannossa. Matka-aika laskutetaan normaalin tuntihinnaston mukaan. 6.8 Maksuehto on 14 vrk netto. 8.1 Toimittaja kerää, käsittelee ja käyttää asiakkaan tietoja vain sen verran kuin on tarpeellista sopimus- ja asiakastietojen ylläpitämiseksi. 8.2 Toimittaja haluaa huomauttaa asiakkaalle, että tietoliikenteen suojaus sellaisissa avoimissa verkoissa kuin Internetissä ei aina ole täysin taattua nykyisellä teknologialla. Asiakkaalla itsellään on täysi vastuu suojata ja varmuuskopioida kaikki data, jota asiakas käyttää TeamDrive-palveluissa. Asiakkaalla on erityinen velvollisuus huolehtia siitä, että asiakkaan tiedostojen salaamiseen käytettäviä suojausavaimia säilytetään ja käytetään turvallisesti. 8.3 Avainsanoja ja salasanoja ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille, ja ne tulee pitää suojattuina kolmansien osapuolien ulottumattomissa. 8.4 Kaikki Toimittajan TeamDrive-palvelinten ja asiakkaan päätelaitteiden välillä tapahtuva tietoliikenne on aina salattua. Toimittajalla ei ole pääsyoikeutta turvatiloissa jaettaviin tiedostoihin, tietoihin eikä niiden jäsentietoihin. 8.5 Säännöllisiä varmuuskopioita, joita Toimittaja ottaa palvelimistaan, käytetään pelkästään ylläpitotarkoituksiin ja TeamDrive-palveluiden jatkuvan toiminnallisuuden varmistamiseksi. Varmuuskopiot eivät sisällä mitään asiakkaiden tietoja. Jokainen asiakas on velvollinen varmuuskopioimaan tiedot, joita jakaa omissa turvatiloissaan. Erityisesti suoja-avaimet, joilla päästään käsiksi turvatilojen sisältöön, säilytetään yksinomaan asiakasohjelmassa, eikä niitä pysty palauttamaan niiden hävitessä. 8.6 Asiakas ei saa käyttää TeamDrive-ohjelmia tai palveluita laittomiin tarkoituksiin eikä sallia sellaista käyttöä. 8.7 Jos sopimus on peruutettu, purettu tai asiakkaan maksusuoritus on yli 20 päivää myöhässä, Toimittajalla on oikeus poistaa kaikki palvelimillensa tallennetut asiakkaan tiedot automaattisesti 45 päivän kuluttua. 9. Oikeudet ja asiakkaan aineisto 9.1 Immateriaalioikeudet ohjelmistopalveluun sekä siihen tehtyihin muutoksiin kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. 9.2 Asiakkaan aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat asiakkaalle. 9.3 Toimittajalla on oikeus käyttää asiakkaan aineistoa vain sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. 9.4 Asiakas vastaa asiakkaan aineistosta ja siitä, ettei asiakkaan aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. 9.5 Toimittajan velvollisuus säilyttää asiakkaan aineistoa päättyy välittömästi sopimuksen päättymisestä, jonka jälkeen toimittajalla on velvollisuus kustannuksellaan tuhota asiakkaan aineisto. Toimittajalla on kuitenkin oikeus tuhota tai säilyttää asiakkaan aineistoa siltä osin, kuin toimittaja on tähän velvollinen lain tai viranomaismääräyksen perusteella. 10. Palvelun keskeyttäminen 10.1 Toimittajalla on oikeus keskeyttää ohjelmistopalvelun tuottaminen kohtuulliseksi ajaksi maanantaista perjantaihin kello 18.00 – 8.00, lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä, jos se on tarpeen ohjelmistopalvelun asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteiden vuoksi eikä asennusta, muutosta tai huoltoa voida kohtuullisin kustannuksin toteuttaa ilman ohjelmistopalvelun tuottamisen keskeyttämistä. Jos toimittaja keskeyttää ohjelmistopalvelun tuottamisen tässä kohdassa mainitusta syystä, 7. Korvausvastuu toimittajan on (a) ilmoitettava ohjelmistopalvelun keskeyttämisestä ja keskeytyksen 7.1 Toimittaja on korvausvastuussa vahingoista vain, jos Toimittaja tai jokin sen kestosta asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen; (b) pyrittävä siihen, että keskeytyksestä sijaistoimijoista on rikkonut sopimuksen määräämää keskeistä velvollisuutta tavalla, joka vaarantaa sopimuksen tarkoituksen, tai jos vahingon syynä on Toimittajan tai sen aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi; ja (c) asiakkaan kirjallisesta sijaistoimijan törkeä piittaamattomuus tai tietoinen valinta. Jos sopimuksen keskeisen vaatimuksesta hyvitettävä keskeytyksestä asiakkaalle aiheutunut palvelutason alitus sopimuksen mukaisesti. velvollisuuden rikkominen ei johdu törkeästä piittaamattomuudesta tai tietoisesta 10.2 Toimittajalla on oikeus keskeyttää ohjelmistopalvelun tuottaminen yleisen valinnasta, Toimittajan korvausvastuu rajoittuu vain sellaisiin vahinkoihin, jotka tietoliikenneverkon asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteiden taikka Toimittaja pystyi järkevyyden rajoissa ennakoimaan sopimusta tehtäessä. ohjelmistopalveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan vuoksi tai jos laki tai 7.2 Käyttöönottoprojektin osalta toimituksessa mahdollisesti esiintyvät ongelmat eivät viranomaismääräys tätä edellyttää. Jos toimittaja keskeyttää ohjelmistopalvelun oikeuta asiakkaan sopimussakkoon. tuottamisen tässä kohdassa mainitusta syystä, toimittaja ilmoittaa keskeytyksestä ja 7.3 Toimittaja ei vastaa tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle mahdollisesti koituvista keskeytyksen kestosta asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella välillisistä vahingoista. mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta. 7.4 Sopijaosapuoli ei voi vaatia sopimuksen täyttämistä, mikäli sen estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi ylivoimainen este (force major) kuten tulipalo, sota tai muu 11. Oikeudenkäyntipaikka, sovellettava laki, yleisten sopimusehtojen muutokset sellainen tekijä, johon sopijaosapuolet eivät itse voi vaikuttaa. 11.1 Jos jokin näiden yleisten sopimusehtojen yksittäinen säädös todetaan 7.5 Toimittajan korvausvastuu on maksimissaan asiakkaalta perittävän mitättömäksi, se ei vaikuta muiden säädösten pätevyyteen. kuukausikohtaisen palvelumaksun suuruinen. 11.2 Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet ratkaistaan palvelun tarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa. 8. Tietosuoja, turvallisuus ja asiakkaan velvollisuudet 11.3 Sopimukseen ja siihen liittyviin vaatimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Luottamuksellinen Protacon Solutions Oy Schaumanin Puistotie 10 FIN-40100 Jyväskylä Copyrights Protacon Solutions Oy puh +358 10 3472 700 fax +358 10 3472 701 [email protected] Y-tunnus 1002325-7 Alv.rek http://www.ict-palvelut.fi