1. No category

L a atu ta kuu n si d o s r yh mä le h ti 3/ 2 010
Risto Eronen
Huumorilla ja
hyvällä asenteella
Gaala oli yrittäjyyden juhlaa
Kimppakyydillä töihin
6
8
3
Menestyksen takana on
vastuullinen kumppanuus
Kirpeitä syystalven päiviä!
Isännöitsijä Jyri Niemisen korvaamaton
apu on osaava ja luotettava talonmies.
6
Kimppakyydillä töihin
Kimppakyydissä on monia hyviä puolia,
joskin myös joustavuutta tarvitaan.
8
Hyvä mieli on hyväksi
aivoille
Kun aivot voivat hyvin, ihminen voi hyvin.
© Maria G rön roos
Vuoden kohokohta, Laatutakuu-gaala, on takana. Juhla oli jälleen hieno
ja osallistujia ennätysmäärä – enemmän kuin koskaan aiemmin.
Hieno oli myös kulunut kausi. Yrittäjyystutkimuksen tulosten
keskiarvo nousi ensimmäisen kerran yli neljän pisteen. Tämä
positiivinen kehitys on määrätietoisen työn tulosta. Alueellinen ja
valtakunnallinen aktiivinen yhteistyö on luonut keskuksen ja yrittäjien
välille aidosti toimivan kumppanuussuhteen, josta kumpuaa jatkuvasti
hyviä ja toteutuskelpoisia ideoita ketjun ja sen toiminnan kehittämiseksi.
Tällä fiiliksellä on hieno lähteä uuteen kauteen. Nyt on myös aika
asettaa uudet tavoitteet omalle toiminnalle. Olivatpa tavoitteet mitkä
hyvänsä, niille on syytä varata paikka ajatuksissa. Määrätietoisesti
toimimalla, pieniä askelia ottamalla ja tavoite kirkkaana mielessä pysyen
saavutetaan suurimmat voitot. Oikotietä onnelliseen ja menestyvään
yrittäjyyteen ei ole. Yrittäjyys on kestävyyslaji, joka vaatii ponnistelua.
Mikään ei ole kuitenkaan palkitsevampaa kun kaivaa taskusta vuoden
kuluttua ”tavoitteideni kirja” ja todeta, että minä tein sen sittenkin.
Onneksi voimme helpottaa tavoitteiden
saavuttamista omilla toimillamme. Ystävällisellä
asiakaspalveluasenteella ja Laatutakuu-konseptia
noudattamalla voimme kukin omalta osaltamme
olla luomassa positiivista mielikuvaa Laatutakuuketjusta ja synnyttää menestystä kaikille ketjun
jäsenille.
Hyvä huoltomies,
isännöitsijän oikea käsi
9
Laatutakuu-gaala oli
yrittäjyyden juhlaa
150 Laatutakuu-yrittäjää ja ketjun väki
kerääntyivät juhlimaan yhteisiä saavutuksia.
13
Eini Helenius
aluepäällikkö, Länsi-Suomi
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Tyytyväisiä yrittäjiä
Tyytyväisyys Laatutakuu-konseptiin,
yrittäjien tukipalveluihin sekä omaan
työhön nousivat esiin yrittäjyystutkimuksessa.
14
Laatutakuu |
2
Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva
joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluita
tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan
Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju
koostuu franchising-periaatteella ympäri
Suomen toimivien yrittäjien verkostosta.
3/2010 Kahdeksas vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa.
Julkaisija Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A,
01600 Vantaa, puhelin 0205 150 500, faksi 0205 150 153,
www.laatutakuu.fi Päätoimittaja Henri Häyrinen, henri.hayrinen
@laatutakuu.fi Toimitusneuvosto Henri Häyrinen, Jukka
Saarinen, Lasse Piira ja Anu Saarinen Toimitus Legendium Oy
Toimituspäällikkö Mari Unhonen, [email protected]
Osoitteenmuutokset [email protected] Kansikuva Matti
Immonen Paino SP-Paino Oy Paperi Galerie Art Silk 130 g/m2
ISSN 1459 – 4536
Syksyinen palkintosuma
Soile Valkeakari
15
Ajankohtaista
Isännöitsijä Jyri Niemisen
(takana) vastuulla on 20 asuntoosakeyhtiötä. Kolmessa kohteessa
huoltotöistä vastaa Laatutakuuyrittäjä Risto Eronen.
Realia Managementin
isännöitsijä Jyri Nieminen
huolehtii parinkymmenen
taloyhtiön juoksevista
hallinnollisista asioista.
Korvaamaton apu isännöitsijän
usein kiireisessä arjessa on
osaava ja luotettava talonmies.
T EKST I Maiju Riihola KU VAT Matti Immonen
Hyvä huoltomies,
isännöitsijän oikea käsi
3
Laatutakuu |
Realia Management Oy on osa kansainvälistä Realia Group Oy:tä. Yritys tarjoaa
isännöintiin, asunnonvuokraukseen, toimitilojen välitykseen ja kiinteistöjen arviointiin
liittyviä palveluitaan niin toimitilojen ja
asuinkiinteistöjen omistajille, vuokraajille
kuin käyttäjillekin.
– Toimintamme kulmakivenä on palveluprosessien sovittaminen asiakkaan tarpeisiin.
Toiminta perustuu sekä kumppanuuteen että
yhteistyöhön. Meillä on laaja ja korkeatasoinen yhteistyöverkosto, joten voimme tarjota
asiakkaillemme luotettavaa ja osaavaa palvelua, selventää isännöitsijä Jyri Nieminen
yrityksen toimintaperiaatteita.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että
asiakkaalle voidaan räätälöidä juuri hänen
tarpeidensa mukainen palvelupaketti. Oli
kyse sitten teknisistä, taloudellisista tai hallinnollisista palveluista – tai vaikka kaikista
kolmesta – Realia Management tarjoaa ratkaisun.
Risto Erosen palveluasenne on kohdallaan:
hän huoltaa taloja kuin omiaan.
”Kuin entisajan talkkari”
”Isännöitsijän
työssä hyvä
ja luotettava
huoltomies on
ensiarvoisen
tärkeä.”
Laatutakuu |
4
– Jyri Nieminen
Realia Managementissa Jyri Niemisen vastuulla on 20 asuntosijoitusyhtiö SATOn
asunto-osakeyhtiöitä. Kohteista yksi on
Lahdessa ja 19 pääkaupunkiseudulla. Isännöitsijänä Niemisen tehtävänä on huolehtia
kunkin yhtiön juoksevasta hallinnosta eli
käydä läpi asukkaiden remontti-ilmoituksia,
valmistella yhtiökokouksia sekä valvoa taloyhtiön etuja esimerkiksi sopimusasioissa.
Yhtenä tärkeänä ja aikaa vievänä tehtävänä
on myös huolehtia kiinteistön kunnossapitoon liittyvistä asioista. Isännöitsijänä
Nieminen vastaa, että kiinteistö toimii,
tarvittaessa hän myös organisoi korjaus- ja
rakennustoimet.
– Iso osa ajastani kuluu toimistolla hallinnollisissa tehtävissä. Onneksi apunani on
luotettavia huoltomiehiä, jotka kiertävät
kohteissa säännöllisesti. He pitävät minut
ajan tasalla monissa käytännön asioissa,
Nieminen luonnehtii työnkuvaansa.
Realia Managementilla ei ole omia huoltomiehiä, vaan se ostaa kiinteistöpalvelut ulkopuolisilta toimijoilta. Kolmessa Niemisen
kohteessa huoltotöistä vastaa Laatutakuuyrittäjä Risto Eronen. Kaksikon yhteistyö
on Niemisen mukaan sujunut loistavasti, ja
Eronen on pidetty huoltomies myös kohteissaan. Nieminen arvelee tämä johtuvan
paljolti Erosen palveluasenteesta, joka on
samankaltainen kuin entisajan talonmiehillä: hän huoltaa taloja kuin omiaan.
– Ja Risto todella huoltaa taloja, ei vain
esimerkiksi siivoa pihoja. Hän myös tarjoaa
asiakkaille erityispalveluita kuten vie jätteitä
Sortti-asemille ja oli hän yhteen pyykkitupaan hankkinut radionkin, jotta pyykkäys
sujuisi viihtyisämmissä oloissa.
Apuna vankka kokemus
ja hyvä huumorintaju
Kehujen kohde, huoltoyrittäjä Risto Eronen ottaa saamansa positiivisen palautteen
kiitollisena vastaan. Mies on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä kolme vuotta, ennen sitä
hän kuitenkin teki huoltotöitä pitkään Helsingin kaupungin palveluksessa. Puheliaassa
ja energisessä Erosessa ei näy merkkiäkään
väsymyksestä ja kun miehen kanssa juttelee,
voi helposti uskoa, että hän todella viihtyy
työssään.
– Tykkään näistä hommista ja alueeni on
kiva. Esimerkiksi Jyrin kohteet sijaitsevat lähellä toisiaan, joten olen kulmilla jos tarvetta
tulee, Eronen kuvailee.
Pitkän linjan työkokemuksesta on huoltomiehen töissä eittämättä hyötyä, tosin pelkällä teknisellä osaamisella ei Risto Erosen
mukaan huoltoyrittäjä pärjää.
– Tässä hommassa on tultava toimeen
kaikenlaisten ihmisten kanssa ja jaksettava
hymyillä. Huumoriläppää heittämällä olen
pärjännyt hyvin.
Tärkeä osa työssä viihtymistä on myös
toimiva yhteistyö ketjun ja kollegoiden sekä
tietysti asiakkaiden suuntaan. Tämä on Risto
Erosen mukaan erityisen tärkeää esimerkiksi
Realia Managementin kohteissa, joista iso
osa on osaomistusasuntoja.
– Tällaisissa kohteissa vastuujako on erilainen kuin esimerkiksi vuokra-asunnoissa,
ja aina välillä näitä asioita on tarkastettava.
Jyrille voin soittaa aina, hän vastaa puhelimeen tarvittaessa vaikka lomallakin ja näin
asiat selviävät nopeasti.
Risto Eronen on toiminut Laatutakuuyrittäjänä kolme vuotta. Alan kokemusta on
kertynyt myös Helsingin kaupungin palveluksessa.
5
Laatutakuu |
Viime talvena Jyri Nieminen kertoi saaneensa asukkailta runsaasti palautetta lumitöiden esimerkillisestä hoitamisesta. Kun
lunta oli paljon, Risto aloitti työt aikaisin ja
asukkaiden mukaan pihat oli aurattu heidän
lähtiessään töihin, sen sijaan naapuritalojen
pihoja peittivät kinokset.
– Isännöitsijän työssä hyvä ja luotettava
huoltomies on ensiarvoisen tärkeä ja Riston
kanssa homma sujuu. Toisaalta välillä olen
huolissani hänen jaksamisestaan, niin tunnollinen hän on, Nieminen summaa.
Kimppakyydillä töihin ja kotiin
Kun työmatka alkaa samalta suunnalta, kannattaa työkavereiden miettiä kimppakyydillä
kulkemista. Kimppakyydissä on monia hyviä puolia, joskin myös joustavuutta tarvitaan.
T EKST I Minna Saano KU VA Henri Salenius ja Shutterstock
Laatutakuu |
6
Eräänä talviaamuna työmatkallaan Viialasta Tampereelle Tuija Salminen katseli
ajaessaan kaunista lumista maisemaa ja harmitteli, kuinka autot tupruttelivat pakokaasujaan puhtaan valkoiseen luontoon. Silloin
hän sai idean: mitä jos omalta osaltaan pienentäisi päästöjä ja kysyisi Viialassa asuvalta
työkaverilta, Riitta Kärkkäiseltä, alkaisiko
hän kulkea työmatkat yhteisellä kyydillä.
Riitta Kärkkäinen suostui heti, ja niin alkoi
kimppakyytimatkustaminen.
viikossa kimppakyyti onnistuu, kertoo Riitta
Kärkkäinen.
Kimppakyydillä työmatkoja on nyt taitettu kahden vuoden ajan. Tuija Salminen
on laskenut, että yhteiset matkat ovat vähentäneet vuoden aikana mittariin kertyneitä
kilometrejä noin 4 000:lla.
– Minä en ole kilometrisäästöjä laskenut,
mutta sen olen huomannut, että paljon harvemmin täytyy nykyään autoa tankata, toteaa
Riitta Kärkkäinen.
Vuoroin vierellä, vuoroin kuskina
Työmatkaterapiaa
Salminen-Kärkkäisen kimppakyyti toimii
niin, että vuoropäivinä kuski käy poimimassa
kyytiläisen omalta kotiportiltaan.
– Meillä on molemmilla aika paljon omia
työtapaamisia pääkaupunkiseudulla, joten
emme voi vaihdella vuoroviikoin kuljettajana. Siksi vaihdamme autoa ja kuskia päivittäin. Joinakin viikkoina kuljemme yhdessä
töihin joka päivä, joinakin viikkoina se ei
onnistu kertaakaan. Kalenterin kanssa aina
suunnittelemme yhteiset työmatkapäivät.
Keskimäärin voisi sanoa, että 2–3 kertaa
Työmatkaa Viialasta Tampereelle kertyy 35
kilometriä, jonka ajamiseen kuluu puolisen
tuntia. Miten matka tavallisesti sujuu? Torkkuuko kyytivuorossa oleva vai lukeeko hän
jotakin? Naiset nauravat iloisesti.
– Ei kun me puhumme koko ajan. Kotimatkalla varsinkin on paljon asioita mielessä.
Puhumme päivän työkuviot läpi ja käsittelemme muut ajankohtaiset asiat. Matkat ovat
meille oikein terapiaistuntoja.
Samalla autolla matkustamisesta kimppakyytiläiset löytävät paljon muitakin hyviä
puolia.
– Minä olen kovin aamu-uninen jaa minua
helposti nukuttaa ratissa, mutta kun T
Tuija
uija
ui
ja on
on
siinä vieressä juttelemassa, ei nukuta yhtään.
– Niin, ja minun tulee lähdettyää töistä
kotiin järkevään aikaan Riitan kanssa.
a. Työpäivät eivät veny niin pitkiksi kuin silloin,
kun ajoin yksin omalla autolla, Tuija SalmiSallminen kertoo.
Pientä joustoa
Kotiin lähdön periaatteena naisilla on, että
jos toisen työ on pahasti kesken, toinen
n odottaa rauhassa vartin, pari.
– Meillä on molemmilla sellainen
nen elämäntilanne, että voimme joustaa lähtöajoissa
öajoissa
puolin ja toisin. Hankalampaa olisi, joss toisen
ttoi
oise
sen
n
täytyisi esimerkiksi hakea lapset hoitopaikaspaikasta tietyllä kellonlyömällä. Ja töitä kyllä on
niin, että toinen keksii tekemistä odottelun
ottelun
ajaksi.
Kun auto kaartaa iltapäivällä Vi
Viia
Viialan
iala
lan
n
kulmille, kierretään silloin tällöin yhdessä
myös ruokakaupan kautta kotiin.
– Siellä kyllä teemme kumpikin
in ihan
an
omat kierroksemme, emmekä kulje kimpassa,
mpassa,
mpa
naiset nauravat.
Tuija Salminen (vas.) ja Riitta Kärkkäinen
ovat taittaneet työmatkoja yhdessä kahden
vuoden ajan. Matkustustavan plussat ovat
ehdottomasti miinuksia suuremmat.
Ki
Kimppakyydin
plussat ja
miinukset Tuija Salmisen
m
ja Riitta Kärkkäisen
mukaan:
m
Miinukset
Mi
- Lähtöajat voivat viivästyä
7
Laatutakuu |
Pl
Plussat
- Pakokaasupäästöt
vvähenevät
- Bensakulut pienenevät
- Päivän sauhut voi matkan
aikana purkaa toiselle
- Liikenneturvallisuus
paranee; jutellessa pysyy
hyvin hereillä
- TTyöpäivät eivät veny
yylipitkiksi
A s i antu nti j a
Neurologi Markku Sainio korostaa tasapainoisen elämän merkitystä aivojen hyvinvoinnille.
Hyvä mieli on hyväksi aivoille
Työelämä, kiire ja kovat tavoitteet vaativat jaksamista ja aivojen hyvää toimintaa. Kun aivot
voivat hyvin, voi ihminen hyvin ja toisin päin. Hyvinvointimme on kokonaisvaltaista.
T EKSTI Minna Saano KU VA Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images
Laatutakuu |
8
Aivojen hyvinvoinnista on syytä huolehtia, jotta olisimme psyykkisesti hyvässä
kunnossa. Hyvän psyykkisen kunnon avulla
pystymme käsittelemään tunteitamme, tekemään tulkintoja sekä kohtaamaan eteen
tulevia asioita ja ratkaisemaan ristiriitoja.
– Erityisen tärkeää on huolehtia siitä,
että toimintamme on tasapainossa eli että
kuormituksen jälkeen on riittävät keinot
palautua, neuvoo neurologi Markku Sainio.
Millaiset oireet ovat ylikuormittumisen
merkkejä?
Kun sympaattinen hermosto aktivoituu liiaksi
eli sydän tykyttää, hengitys kiihtyy, lihakset
jännittyvät, tulee päänsärkyä, vatsakipua,
jäsenten puutumista ja nielemisvaikeuksia,
muisti pätkii ja keskittyminen häiriintyy sekä
tulee univaikeuksia. Kun alkaa tuntua siltä,
ettei selviydy. Uni on herkkä mittari ja sitä
kannattaa kuunnella.
Mitä tarkoitetaan aivojen hyvinvoinnilla?
Aivojen hyvinvoinnilla tarkoitetaan aivojen
toimintakykyä, jossa yhdistyvät aivoterveys
ja psykologinen aivojen hyvinvointi. Aivoterveys tarkoittaa muun muassa solujen ja
verisuonten hyvää kuntoa, psykologinen
hyvinvointi puolestaan tunnepuolen tasapainoa.
Mitä pitää tehdä, jos tuntee
ylikuormitusoireita?
Ylikuormittumisen oireet ovat ihmisille hyvinkin tuttuja, mutta niiden merkitys on nyt
Millaiset asiat vaikuttavat aivojen
hyvinvointiin?
Aivoterveyteen haitallisesti vaikuttavia asioita ovat päihteiden käyttö, päähän kohdistuvat iskut ja erilaiset aivovammat. Täysin
terveet aivot voivat voida huonosti, jos ihmissuhteissa on ristiriitoja, tavoitteet työelämässä ovat epäsuhdassa omiin voimavaroihin
nähden tai on muita hankaluuksia, jotka
aiheuttavat ylikuormittumista. Ylikuormittuminen saattaa johtaa uupumiseen. Jos tilanne kroonistuu, voi elimistö joutua tilaan,
josta se ei niin vaan palaudukaan. Häiriöitä
voi näkyä pitkän ajan jälkeenkin, esimerkiksi
muistisuoritustesteissä. Aivot eivät siis ole
vielä palautuneet, vaikka itse tuntisikin vointinsa jo paremmaksi. Aivojen toimintakyky
voi heikentyä uupumisen takia yhtä paljon
kuin lievän aivosairauden takia.
yhä enemmän avautumassa. Olosuhteiden
pakosta varottavista merkeistä ei useinkaan
välitetä, vaan ihminen painaa vaan entiseen
tapaan. Tärkeätä on ymmärtää, että näihin
merkkeihin voidaan ja niihin pitää puuttua.
Erilaisten ratkaisumallien kehittäminen ja
tuen saaminen parantaa ihmisen ja aivojen
hyvinvointia. Toisaalta ihminen voi toimia
kuormittavassakin työssä tai elämäntilanteessa, jos palautumismekanismit ovat kunnossa. Palautuminen aivojen osalta on sitä,
että ajatukset saa pois kuormittavasta asiasta
ja että unta ja lepoa on tarpeeksi.
Laatutakuu-gaala 2010
Yrittäjyyden juhlaa
Juhlavia asuja, taidokkaita kampauksia ja korkokenkien
kopinaa, mutta myös kiinnostavia puheita ja leppoisaa
yhdessäoloa. Kaikkea tätä nähtiin ja kuultiin helsinkiläisessä
Pörssitalossa, kun reilut 150 Laatutakuu-yrittäjää ja iso joukko
ketjun väkeä kerääntyi juhlimaan yhteisiä saavutuksiaan
jokasyksyiseen Laatutakuu-gaalaan.
TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Lasse Piira ja Shutterstock
Laatutakuu |
9
Gallup
1. Mitä Laatutakuugaala sinulle merkitsee?
2. Mieleenpainuvin
hetki tänä iltana?
Jo perinteeksi muodostuneessa gaalajuhlassa tavattiin tuttuja, palkittiin ansioituneita yrittäjiä sekä nautittiin juhlavasta
tunnelmasta upeissa puitteissa. Tilaisuuden
juhlavasta luonteesta huolimatta tunnelma oli välitön ja rento, kiitos siitä kuulunee
juhlaväen ohella gaalan juontaneelle, Radio
Novan Välipälä-lähetyksissä Suomen parasta
siivoojaa ja talkkaria etsineelle radiotoimittaja Sari Seppälälle. Seppälän rempseät ja
humoristiset jutut kirvoittivat juhlakansan
nauruun useammankin kerran illan aikana.
Kansanedustaja, yrittäjä
Eero Lehden
puhe innoitti
ja inspiroi
kuulijoita.
Yrittäjän neuvoja yrittäjille
1. Tämä on kiva tapa. Kerran vuodessa näkee
kauempana asuvia yrittäjiä.
2. Mukava tunnelma yleensä sekä hienot
puitteet.
Carita Eladly-Ali, Vantaa, 3,5 vuotta yrittäjänä
1. Se merkitsee hyvin paljon. Yhteenkuuluvuuden tunne muiden yrittäjien kanssa ja
yhteistyön merkityksen korostuminen tulevat
tilaisuudessa hienosti esiin.
2. Ilta kokonaisuudessaan. Se on sujunut
mukavasti kuten aiempinakin vuosina.
Rauni Harju, Oulu, 2 vuotta yrittäjänä
Laatutakuu |
10
1. Tämä on vuoden
huipentuma, olen mukana kolmatta kertaa.
2. Kuuntelin mielenkiinnolla erityisesti Eero
Lehteä.
Eeva Lyytikäinen, Rauma, 2,5 vuotta yrittäjänä
Ennen varsinaisen iltajuhlan alkua kokoonnuttiin iltapäiväseminaariin käymään läpi
ajankohtaisia asioita sekä ketjun tuoreimpia
kuulumisia. Tilaisuus alkoi ISS Palveluiden
johtaja Mika Martolan ytimekkäillä tervetulosanoilla työssä viihtymisen merkityksestä.
– Työssä täytyy kokea onnistumisen ja
viihtymisen elämyksiä, sillä vain tyytyväiset
yrittäjät saavat aikaan tyytyväisiä asiakkaita.
Kun te viihdytte, myös asiakkaanne viihtyvät.
Martolan jälkeen juhlakansaa tervehti
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n toimitusjohtaja Henri Häyrinen, joka kertoi
kuulijoille menneen vuoden kuulumisia ja
valotti tulevaisuuden näkymiä sekä hehkutti
tunnettuus- ja yrittäjyystutkimuksen tuoreita
tuloksia.
Reet Nuutilla oli kisamenestystä leikkimielisessä
joukkuekilpailussa.
Laatutakuu-yrittäjä Sirkka-Liisa Autiolla alkaa
uusi kuvis
elämänvaihe
vuoden
Kuvis kuvis
kuvis kuvis
kuvisvaihteessa,
kuvis kuvis jolloin
hän
jää
eläkkeelle.
kuvis kuvis kuvis kuvis kuvis kuvis kuvis kuvis
Radio Novan juontaja Sari Seppälä (oik.) loi
välitöntä ja mukavaa tunnelmaa gaalapäivään. Haastatteluvuorossa Amiedun Ulla
Sulkava.
– Lähes 80 prosenttia yrittäjistä viihtyy
t
työssään
hyvin tai erinomaisesti. Yli 70 prossenttia tekee yhteistyötä muiden yrittäjien
kkanssa – nämä ovat upeita lukuja.
Iltapäivän seminaariosuuden päätti kanssanedustaja, yrittäjä Eero Lehden juhlapuhe.
– Edessäni on joukko tavallista onnellissempia ihmisiä. Tutkimuksien mukaanhan
yrittäjät ovat keskimääräistä onnellisempia
ihmisiä, sillä he voivat työssään toteuttaa
itseään, Lehti tervehti laatutakuulaisia.
Puheessaan hän toi konkreettisella tavalla
esiin yrittäjyyden arkea kuten talouteen ja
verotukseen liittyviä asioita. Pitkän linjan
yrittäjä antoi kuulijoilleen myös runsaasti
käytännön vinkkejä.
– Avain varallisuuden kasvattamiseen
eivät ole ensisijaisesti suuret tulot vaan pienet
menot, Lehti muistutti ja jatkoi:
– Varallisuus luo turvallisuutta, joten
ottakaa pieni siivu syrjään joka kuukausi ja
sijoittakaa varanne viisaasti esimerkiksi osakkeisiin. Älkää kuitenkaan laittako kaikkia
munia samaan koriin.
Kisoja, messuja ja
tanssivia lennokkeja
Seminaariosuuden jälkeen vuorossa oli leikkimielisiä joukkuekilpailuja, joissa testattiin
muistia, nopeutta ja nokkeluutta sekä ennen
kaikkea tutustuttiin kollegoihin ja pidettiin hauskaa yhdessä. Kisailun ohella vieraat
pääsivät tutustumaan Pörssitalon sisäpihalle
pystytettyihin messuosastoihin.
1. Se on yhteistä aikaa, lisäksi on mukava
tavata muita yrittäjiä.
2. Kisat olivat mukavia, erityisesti tykättiin
korkkipyssyllä ampumisesta.
Tuomas ja Anne Helläkoski, 2 vuotta yrittäjinä
1. Upea juttu, olemme juhlissa ensimmäistä
kertaa ja odotimme tilaisuutta mielenkiinnolla.
2. Kisat olivat mukavia, oli hauska päästä
tekemään ajatustyötä.
Paul Imarhiagbe, Helsinki, 8 kuukautta
yrittäjänä
(Kuvassa myös vaimo Esther Imarhiagbe)
11
Laatutakuu |
Miska
Linnala.
1. Se merkitsee vapaapäivää, jolloin saa tavata muita yrittäjiä ja vaihtaa työvaatteiden
tilalle juhla-asun.
2. Olemme saaneet paljon infoa yrittäjyydestä ja Laatutakuusta. Oli myös todella
hienoa tavata kirjanpitäjämme, jonka kanssa
olemme aiemmin jutelleet vain puhelimessa.
Eve Päll ja Karl Rämson, Espoo, 3 kuukautta
yrittäjinä
Paikalla oli tuttuja yhteistyökumppaneita: Hako, Diversey, Talousverkko, Intrum,
Soluto, Lindström, Nordea sekä Amiedu.
Kisailun ja messuilun jälkeen olikin aika
suunnata katse korkeuksiin, luvassa oli illan
yllätysesiintyjä: The Royal Sounds & Flying
Circus. Kauniin viulumusiikin tahdittamana Talent-kykyohjelmastakin tuttu valaistu
radio-ohjattu lennokki tanssahteli yleisölle
juhlatilan lasisen katon alla.
Vuoden yrittäjä ja muut palkitut
1. Odotukset ovat ylittyneet. Ohjelmaa,
kuten puheita ja leikkejä, on ollut sopivassa
suhteessa. Leikit olivatkin hauskoja, vaikka
etukäteen hieman epäilimme. Myös paikka
on upea.
2. Eero Lehden puhe ehdottomasti, se oli
täyttä asiaa yrittäjyydestä.
Kaisa ja Marko Uutela, Paimio, 7 kuukautta
yrittäjinä
1. On tosi mukava juttu, kun kaikki kerääntyvät
yhteen ja voi jutella muiden yrittäjien kanssa.
Oli myös mukava tavata kirjanpitäjäni.
2. Sain palkinnon kasvaneen liikevaihtoni
ansiosta, joten kannatti tulla. Haluan kasvattaa
toimintaani yhä sillä niin tekee hyvä liikemies.
Bashkim Muhametaj, Oulu, 2,5 vuotta yrittäjänä
Laatutakuu |
12
1. Täällä tapaa muita yrittäjiä, on kiva nähdä
tuttuja ihmisiä.
2. Puitteet ovat upeat ja paikka, Pörssitalo,
on jo sinällään yrittäjähenkinen ja yrittäjyyteen kannustava.
Elvi Mankinen, Kuopio, 8 vuotta yrittäjänä
Vihdoin koitti illan kohokohta, vuoden aikana
ansioituneiden yrittäjien palkitseminen.
Suomen Laatutakuu Palvelut jakoi ensimmäistä kertaa myös kunniamainintoja
pitkän linjan yrittäjille. Viisi vuotta yrittäjänä
olleille jaettiin hopeiset pinssit, kymmenen
vuotta yrittäjätyötä tehneet puolestaan palkittiin kullatuilla pinsseillä. Pitkän linjan
laatutakuulaisia löytyikin paljon: hopeisia
merkkejä jaettiin kaikkiaan 68 kappaletta
ja kultaisiakin peräti 6. Omat palkintonsa
jaettiin myös parhaan taloudellisen kasvun ja
parhaan asiakastyytyväisyyden saavuttaneille yrittäjille. Neljä Laatutakuu-yrittäjää sai
myös Talousverkon myöntämän palkinnon
hyvin sujuneesta yhteistyöstä. Lopuksi jaettiin illan odotetuin palkinto, Vuoden 2010
Laatutakuu-yrittäjän suuri pokaali. Valintaa
perusteltiin ahkeruudella, talousasioiden
mallikkaalla hoitamisella sekä kunnioitettavalla työasenteella, ja pokaali myönnettiin
vaasalaiselle Soile Valkeakarille.
Palkintojen jaon, halailujen ja onnittelujen jälkeen iloinen juhlaväki siirtyi illalliselle ravintolasaliin. Herkuttelun lomassa
vaihdettiin kuulumisia vanhojen ja uusien
tuttujen kanssa. Ruokailun päätyttyä ilta jatkui tanssin merkeissä. Peilisalin tanssilattialla
tunnelma oli vauhdikas, musiikista vastasi
Likka band. Ja kun Pörssitalo sulki ovensa
puolilta öin, innokkaimmat suuntasivat vielä
kaupungille jatkamaan juhlia.
Karem Eladly-Ali.
Lemana Ramadani (vas.) ja Carita Eladly-Ali.
Yrittäjä Aila Uutela viihtyi tanssilattiallla.
Yrittäjyystutkimus 2010:
Työhönsä tyytyväisiä yrittäjiä
Tyytyväisyys Laatutakuu-konseptiin, yrittäjien tukipalveluihin sekä ennen kaikkea omaan työhön
nousivat selkeästi esiin tuoreessa yrittäjyystutkimuksessa. Sen mukaan myös ilahduttavan moni
yrittäjä tekee yhteistyötä ketjussa työskentelevien kollegoidensa kanssa.
T EKST I Maiju Riihola KU VA Shutterstock
Oikea suunta
Vuosittain tehtävä yrittäjien tyytyväisyyttä mittaava tutkimus tehtiin nyt seitsemättä kertaa. Kesällä puhelimitse tehdyn tutkimuksen
toteutuksesta vastasi franchisingliiketoimintaan erikoistunut asiantuntijayritys FranCon Oy, joka on toteuttanut myös aiemmat kyselyt.
– Kysely tehdään puhelimitse, jotta varmistamme tutkimustulosten luotettavuuden tarpeeksi kattavalla vastaajien määrällä.
Luottamuksellisuus on tärkeää, eikä haastattelussa saatuja yksittäisen
vastaajan tietoja välitetä sellaisenaan eteenpäin kenellekään. Vastaajia
ei myöskään millään tavoin ohjailla vastauksissa. Yhdessä korkean
vastausprosentin, joka oli tänä vuonna 79 prosenttia, kanssa nämä
tekijät kertovat tulosten luotettavuudesta, selventää toimitusjohtaja
Henri Laakso FranCon Oy:stä.
Laakson mukaan tulokset kertovat paitsi positiivisesta kehityksestä, myös siitä, että ketjun kehittämistoimenpiteet ovat tuottaneet tulosta ja lisänneet siten varmuutta ja luottamusta yrittäjien toiminnassa.
– Tulokset ovat todella hyviä ja nyt haasteena onkin pitää taso
korkeana.
FranCon Franchise Consulting
Suomen johtava franchisingliiketoimintaan erikoistunut
asiantuntijayritys, joka tuottaa konsultointi-, koulutusja tutkimuspalveluita franchisingtoimintaa harjoittaville
yrityksille ja yhteisöille. FranCon on neutraali ammattilainen, joka ei omista tai edusta itse mitään ketjua.
13
Laatutakuu |
Yrittäjyystutkimuksen tulosten mukaan Laatutakuu-yrittäjät
viihtyvät työssään varsin hyvin. Vastaajista lähes 80 prosenttia antoi
työssä viihtyvyydelleen arvosanan hyvä tai erinomainen.
– Tämä on hieno juttu, sillä työssä viihtyvyys on koko toiminnan ydin. Ne jotka tykkäävät työstään ovat siinä useimmiten myös
hyviä. Hyvin tehty työ puolestaan näkyy asiakastyytyväisyysluvuissa,
Laatutakuu Palvelut Oy:n toimitusjohtaja Henri Häyrinen iloitsee.
Paitsi, että Laatutakuu-yrittäjät pitävät työstään, tutkimuksen
mukaan he myös tekevät ilahduttavan paljon yhteistyötä toisten Laatutakuu-yrittäjien kanssa: yli 70 prosenttia vastaajista kertoi tällaisesta
yhteistyöstä. Positiivista palautetta saatiin myös konseptin osalta. Yrittäjistä lähes 90 prosenttia kertoi noudattavansa Laatutakuu-konseptia.
Luku on Häyrisen mukaan varsin hyvä ja kertoo, että yrittäjät myös
arvostavat konseptia ja sen tarjoamia puitteita.
Tutkimuksessa vastaajilta kysyttiin myös heidän mielipiteitään
yrittäjille suunnatuista tukipalvelusta. Aluepäälliköille ja franchisingkeskukselle annetut arvosanat olivat yli neljä asteikoilla 1–5, joten
yhteistyö yrittäjien ja ketjun kanssa näyttää toimivan varsin hyvin.
Tätä puoltaa osaltaan yhteistyöosion korkein arvosana, 4,5, joka
annettiin ystävällisyydestä.
– Yhteistyötä tehdään siis hyvällä ja iloisella mielellä jokapäiväisessä arjessa, hymyilee toimitusjohtaja.
H arj a n va rre s s a
Yrittäjäesittely vie meidät tapaamaan Vuoden Laatutakuu-yrittäjää Vaasaan.
Salla-Mari Korkiatupa (vas.) ja Henri Häyrinen palkitsivat Vuoden yrittäjäksi valitun Soile Valkeakarin.
Syksyinen palkintosuma
Vuoden Laatutakuu-yrittäjä 2010 Soile Valkeakari kiittää ihmisiä ympärillään siitä, että töissä on
niin mukavaa. Arvokkaamman palkinnon hän sai silti gaalaa edeltäneenä päivänä lokakuussa.
T EKST I Jaakko Liikanen KUVA Lasse Piira
Laatutakuu |
14
Miltä Vuoden Laatutakuu-yrittäjä 2010 -titteli tuntuu?
Miten lataat akkujasi?
Mahtavalta, etenkin kun palkinto tuli täydellisenä yllätyksenä. Aluepäällikömme meni minua sitten suosittelemaan, mikä on ihan mukavaa. Töitä olen toki tehnyt paljon ja hyvällä mielellä. Mielekkyyden
säilymisestä saan suuresti kiittää asiakkaitani, yhteistyökumppaneitani
ja hyviä työntekijöitä. Kaikki he ovat niin hyvää porukkaa, että mikäs
tässä on ollut töitä tehdessä.
Lepäilen silloin, kun tuntuu että lepoa tarvitsen. Teen käsitöitä,
sauvakävelen ja puuhailen lastenlapsieni kanssa. Ja kesäaikaan hoidan
puutarhaa. Töissä teen kesäisin suursiivouksia, joten lomia pidän
viikon pätkissä lähinnä alku- ja loppukesästä.
Milloin Laatutakuu-yrittäjyytesi alkoi?
En ole vielä ehtinyt miettiä, mutta kyllähän maailmassa kiinnostavia
kohteita on. Pitäisi houkutella joku matkalle mukaan.
Kuusi ja puoli vuotta sitten. Olin jäänyt työttömäksi, eikä lappusten
ruksailu sopinut minulle. Oltuani sitten noin vuoden siivousalan
yrityksessä töissä, päätin kokeilla yrittäjyyttä. Yrittäjyydessä kiehtoi
itsensä eteen tekemisen mahdollisuus, enkä ole päätöstäni katunut.
Ketjulta saamani tuki on aina ollut loistavaa.
Nykyisin minulla on myös erittäin hyvä työntekijä palkkalistoillani. En pystyisi nykyistä asiakaskuntaani enää yksin palvelemaankaan
niin hyvin kuin mielestäni pitää.
Joko palkinnoksi saamasi matkalahjakortin käyttökohde on
selvillä?
Sait samoihin aikoihin arvokkaammankin palkinnon.
Sananen siitä?
Kyllä näin on. Yrittäjäpalkinto tuli lauantaina ja perjantaina Espoossa
syntyi kuudes lapsenlapseni. Nyt on ikähaitaria 13:sta vastasyntyneeseen. Erityisen mukavaa oli se, että kun nyt olin muutenkin pääkaupunkiseudulla gaalatunnelmissa, pääsin Jorviin katsomaan poikaa.
Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset [email protected].
Hyvänmielen joulutervehdys
A ja n k o h ta i sta
© S h u ttersto ck
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy jatkaa yhteistyötä Lastenklinikoiden Kummien
kanssa ja kohdentaa joulutervehdyksiinsä varaamansa rahat kummitoiminnan tukemiseen. Suomen Laatutakuu Palvelut lahjoittaa Lastenklinikoiden Kummeille yhteensä
1 000 euroa, joka käytetään lelupakettien ostamiseen viidessä aluesairaalassa; Kuopiossa,
Oulussa, Tampereella, Turussa ja pääkaupunkiseudulla.
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy kiittää yrittäjiään, asiakkaitaan ja yhteistyökumpyhteistyökuumppaneitaan kuluneesta vuodesta ja toivottaa hyvää joulua ja menestystä vuodelle 2011!
©
Sh
U u d et y rit t ä jä t
ut
te
rs
to
ck
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy on
palkinnut kymmenen ja viisi vuotta Laatutakuu-yrittäjinä toimineita henkilöitä
juhlapinsseillä. Pinssit luovutettiin Laatutakuu-gaalan yhteydessä lokakuussa.
Kultaiset 10-vuotispinssit
Jyrki Heinonen
Else Hankosalo
Pentti Kuismin
Marja-Liisa Kuismin
Ritva Martikainen
Sirkka-Liisa Autio
Hopeiset 5-vuotispinssit
Lasse Lintunen
Robert Karlman
Kati Valli
Anneli Kuiri
Pekka Siltala
Hellevi Partanen
Markku Korhonen
Mauri Tahvanainen
Vitali Hinkonen
Petri Väänänen
Anne Bergman-Elo
Pirjo Helttunen
Petri Pieniniemi
Mediha Bekric
Pirjo Mäkelä
Hilkka Kärkkäinen
Marja-Leena Räty
Matti Akselila
Leea Teittinen
Jukka Tenhunen
Karin Ijäs
Auli Sippola-Piippo
Tarja Suomi
Soile Valkeakari
Hannele Ratinen
Pirjo Vänttinen
Maija Väisänen
Ilkka Laine
Natalia Antonova
Erkki Kinnunen
Hanna Mustonen
Orvokki Orti
Kalevi Nevalainen
Liisa Salonen
Marja Karonmaa
Minna Niemelä
Paula Lepistö
Riitta Lännenmäki
Anja Pekkarinen
Pirjo Heinonen
Jukka Lipponen
Fika Piric
Arja Kivikko
Hannele Härkönen-Niemeläinen
Matti Mäki
Kaarina Ridanpää
Natalja Heinonen
Kati Nieminen
Sari Nieminen
Lamberto Caraveo
Jani Nevala
Tuomo Ukkonen
Seija Laitinen
Riku Rautvuo
Päivi Kaustinen
Elvi Mankinen
Kirsi Suova
Maarit Vainikainen
Olavi Eronen
Tarja Eronen
Anna-Liisa Leino
Tuula Samppa
Kimmo Roininen
Tarja Kankkonen
Riitta Suikkanen
Adnan Ramadani
Helena Suonvieri
Petja Niiranen
15
Laatutakuu |
Palkittua yrittäjyyttä
Vesa Hellgren, siivous, Helsinki
Vesa Asikainen, siivous, Leppävirta
Aino Keltakangas, siivous, Kuopio
Jenniina Kettunen, siivous, Piispanristi
Palkittua
työtä.
Toimimme valtakun
unnallisesti, katso alueesi
yrittäjät osoitteesta
www.laatutakuu.fi
fi.
Länsi-Suomi
Keski-Suomi
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Puutarhakatu 55, 20100 Turku
Puhelin 02051 54400
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Biokatu 12, 33520 Tampere
Puhelin 020 514 0507
Etelä-Suomi
Itä-Suomi
Pohjois-Suomi
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa
Puhelin 0205 150 500
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Päivärannantie 10, 70420 Kuopio
Puhelin 0205 157905
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy
Mallastie 1, 90520 Oulu
Puhelin 0400 411 578