1. No category

DIGITAALISET VÄRIMONITOIMIJÄRJESTELMÄT
Ongelmanratkaisun
käyttöohje
©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Kaikki oikeudet pidätetään
Tämän käyttöoppaan jäljentäminen missään muodossa ilman TTEC-yrityksen kirjallista lupaa on tekijänoikeuslain vastaista.
Aluksi
Kiitos, kun valitsit digitaalisen TOSHIBA-monitoimijärjestelmän. Oppaassa selostetaan, kuinka voit ratkaista laitteen
käytön aikana syntyviä ongelmia. Säilytä käyttöohje laitteen lähellä. Voit määrittää sen avulla ympäristön, jonka avulla
käytät e-STUDIO-toimintoja parhaalla mahdollisella tavalla.
Tässä laitteessa on valinnaisena skannaus-/tulostustoiminto. Joihinkin malleihin tämä lisävarusteena toimitettava skannaus-/
tulostustoiminto on jo asennettu.
„ Käyttöohjeen käyttö
‰ Käyttöohjeen symbolit
Tässä oppaassa tärkeät kohdat on merkitty alla näytetyillä symboleilla. Lue nämä kohdat ennen laitteen käyttöä.
VAROITUS
Mahdollisesti vaarallinen tilanne, joka saattaa aiheuttaa kuoleman, vakavan
loukkaantumisen, laitteen tai sitä ympäröivän tilan vakavan vahingoittumisen tai tulipalon.
HUOMAUTUS
Mahdollisesti vaarallinen tilanne, joka saattaa aiheuttaa lievän tai keskivakavan
loukkaantumisen, laitteen tai sitä ympäröivän tilan osittaisen vahingoittumisen tai tietojen
menetyksen.
Huom.
Tietoja, joihin tulee kiinnittää huomiota laitteen käytön aikana.
Yllä mainittujen lisäksi käyttöoppaassa annetaan tietoja, joista saattaa olla hyötyä laitteen käytössä. Ne on merkitty
seuraavasti:
Vihje
Käteviä tietoja, joista on hyötyä laitteen käytössä.
Sivut, joilla käsitellään sen hetkiseen toimenpiteeseen liittyviä aiheita. Tutustu sivuihin
tarpeen mukaan.
‰ Lisälaitteet
Katso tarkemmin lisälaitteista tämän laitteen Pikakäyttöohjesta.
‰ Näyttösivut
y Oppaan näyttöjen tiedot saattavat vaihdella, sillä ne riippuvat laitteen käyttötavasta kuten asennettujen lisälaitteiden
tilasta.
y Käyttöohjeessa esitellyt näyttösivut koskevat A/B-koon paperia. Jos käytät LT-koon paperia, näyttö tai näppäinten
järjestys saattaa erota laitteesi kokoonpanosta.
‰ Tavaramerkit
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Windows XP -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows XP Operating System.
Windows Vista -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Vista Operating System.
Windows 7 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows 7 Operating System.
Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Server 2003 Operating System.
Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Server 2008 Operating System.
Microsoft, Windows, Windows NT ja muiden Microsoft-tuotteiden tuotemerkit ja -nimet ovat Microsoft Corporationin
tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari ja TrueType ovat Apple Inc:n tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja
muissa maissa.
Adobe, Acrobat, Reader ja PostScript ovat Adobe Systems Incorporatedin tavaramerkkejä.
Mozilla, Firefox ja Firefox-logot ovat Mozilla Foundationin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
IBM, AT ja AIX ovat International Business Machines Corporationin tavaramerkkejä.
NOVELL, NetWare ja NDS ovat Novell, Inc:n tavaramerkkejä.
TopAccess on Toshiba Tec Corporationin tavaramerkki.
Muut oppaan yritysnimet ja tuotenimet ovat kyseisten yritysten tavaramerkkejä.
Aluksi
1
SISÄLLYSLUETTELO
Aluksi......................................................................................................................................... 1
Luku 1
LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kun näytölle avautuu tämä sivu.............................................................................................. 9
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit .......................................................................................... 11
Paperin syöttövirheen poistaminen...................................................................................... 14
Paperin syöttövirheen sijainnin selvitys ............................................................................... 14
Paperin syöttövirheen poistaminen ..................................................................................... 15
Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (alempi)...................... 16
Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (ylempi)...................... 16
Paperin syöttövirhe kasetin syöttöalueella .......................................................................... 18
Paperin syöttövirhe suurpaperisäiliössä .............................................................................. 19
Paperin syöttövirhe alakaapissa.......................................................................................... 19
Paperin syöttövirhe ensimmäisessä kasetissa .................................................................... 20
Paperin syöttövirhe toisesta neljänteen kasettiin................................................................. 20
Paperin syöttövirhe tandemsuurpaperisäiliössä .................................................................. 21
Paperin syöttövirhe ohisyöttötasolla .................................................................................... 21
Paperin syöttövirhe automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä......................................... 22
Paperin syöttövirhe paperin siirtopolulla.............................................................................. 23
Paperin syöttövirhe kiinnitysyksikössä ................................................................................ 24
Paperin syöttövirhe tehtävän erottimessa ja siirtymälokerossa........................................... 26
Paperin syöttövirhe siltayksikössä....................................................................................... 27
Paperin syöttövirhe sisäviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä ................................................ 27
Paperin syöttövirhe vihkotaittoviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä ...................................... 30
Paperin syöttövirhe vihkotaittoyksikössä ja vihkotaittoviimeistelijässä ................................ 32
Väärästä paperikoosta johtuvan paperin syöttövirheen poisto ............................................ 33
Niittitukoksen poisto .............................................................................................................. 38
Niittitukos viimeistelijässä .................................................................................................... 38
Niittitukos vihkotaittoyksikössä ............................................................................................ 43
Värikasetin vaihto................................................................................................................... 45
Lähes loppuneen värikasetin vaihto .................................................................................... 48
Hukkavärisäiliön vaihto ......................................................................................................... 51
Lähes täyden hukkavärisäiliön vaihtaminen ........................................................................ 52
Niittien lisäys .......................................................................................................................... 54
Niittien lisäys viimeistelijään ................................................................................................ 54
Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan............................................................................. 57
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää................................................................................. 59
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus......................................................................................... 62
Sisäviimeistelijä ja rei'itysyksikkö ........................................................................................ 62
Vihkotaittoviimeistelijä ja rei'itysyksikkö............................................................................... 63
Kun tulostetut arkit työntyvät pois ulostulotasolta............................................................. 65
Luku 2
KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Kopiointiongelmat .................................................................................................................. 68
Luku 3
TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostustöiden ongelmat....................................................................................................... 72
SISÄLLYSLUETTELO
3
Tulostustöiden virheiden selvitys......................................................................................... 72
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa. ............................................................ 73
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan. ...................................... 73
Tulostusajurin ongelmat........................................................................................................ 74
Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat) ........................................................... 74
Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat) ................................................................... 74
Komentorivin optioita ei käsitellä ......................................................................................... 74
Tulostinmääritysten haku epäonnistui ................................................................................. 75
[Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa ...................................................... 75
Verkkoyhteysongelmat .......................................................................................................... 76
Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia) ............................................................ 76
SMB-tulostus ei ole mahdollista .......................................................................................... 76
AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti................................................................... 77
Asiakaskoneiden ongelmat .................................................................................................. 78
Asiakaskoneen tilan tarkistus .............................................................................................. 78
Laitteiston ongelmat .............................................................................................................. 79
Tulostustöitä ei tulosteta...................................................................................................... 79
Luku 4
SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Skannausongelmat................................................................................................................. 82
Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu...................................... 82
Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy ................................................................... 82
Luku 5
e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat ...................................................................................... 84
e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session ............................................................................ 84
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ................................................................... 84
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan................................................................. 84
Virheviestit ........................................................................................................................... 85
Luku 6
VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Laitteen sijainnin selvitys verkossa ..................................................................................... 88
Laitetta ei löydy verkosta ..................................................................................................... 88
Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla .................................................................... 89
Laite ei vastaa ping-komentoon........................................................................................... 90
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat ................................................................................ 91
Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen ............................... 91
LDAP-tunnistus kestää kauan ............................................................................................. 91
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ........................................................................................ 92
SMB-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ................................................... 92
RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ............................ 92
IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ..................................................... 93
Novell-tulostus NetWare-ympäristössä ............................................................................... 93
Macintosh-ympäristö ........................................................................................................... 94
UNIX/Linux-ympäristö.......................................................................................................... 94
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat ................................................................................. 95
Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit........................................................................... 95
Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia....................................................................................... 96
4
SISÄLLYSLUETTELO
Ohjelmiston tunnistusongelmat............................................................................................ 97
Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu ................................................................................. 97
Luku 7
LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä ........................................ 100
Virheviestit ........................................................................................................................... 102
Virhekoodit............................................................................................................................ 104
Tulostustöiden virhekoodit................................................................................................. 104
Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit ............................................................................. 105
Skannaustöiden virhekoodit .............................................................................................. 107
Luku 8
JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa.................................................................................... 114
Yleiset toimenpiteet ........................................................................................................... 114
Alkuperäiset ja paperi ........................................................................................................ 115
Määräaikaishuolto ................................................................................................................ 116
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO.......................................................................................................... 117
SISÄLLYSLUETTELO
5
6
SISÄLLYSLUETTELO
LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista paperia, väriainetta ja viimeistelyprosesseja koskevia ongelmia.
Luvussa selostetaan myös paperin, väriaineen ja niittien lisäys.
Kun näytölle avautuu tämä sivu ............................................................................................. 9
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit.......................................................................................... 11
Paperin syöttövirheen poistaminen ..................................................................................... 14
Paperin syöttövirheen sijainnin selvitys ................................................................................................................14
Paperin syöttövirheen poistaminen ......................................................................................................................15
Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (alempi).......................................................16
Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (ylempi).......................................................16
Paperin syöttövirhe kasetin syöttöalueella ...........................................................................................................18
Paperin syöttövirhe suurpaperisäiliössä ...............................................................................................................19
Paperin syöttövirhe alakaapissa...........................................................................................................................19
Paperin syöttövirhe ensimmäisessä kasetissa .....................................................................................................20
Paperin syöttövirhe toisesta neljänteen kasettiin..................................................................................................20
Paperin syöttövirhe tandemsuurpaperisäiliössä ...................................................................................................21
Paperin syöttövirhe ohisyöttötasolla .....................................................................................................................21
Paperin syöttövirhe automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä..........................................................................22
Paperin syöttövirhe paperin siirtopolulla...............................................................................................................23
Paperin syöttövirhe kiinnitysyksikössä .................................................................................................................24
Paperin syöttövirhe tehtävän erottimessa ja siirtymälokerossa............................................................................26
Paperin syöttövirhe siltayksikössä........................................................................................................................27
Paperin syöttövirhe sisäviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä.................................................................................27
Paperin syöttövirhe vihkotaittoviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä .......................................................................30
Paperin syöttövirhe vihkotaittoyksikössä ja vihkotaittoviimeistelijässä .................................................................32
Väärästä paperikoosta johtuvan paperin syöttövirheen poisto .............................................................................33
Niittitukoksen poisto.............................................................................................................. 38
Niittitukos viimeistelijässä .....................................................................................................................................38
Niittitukos vihkotaittoyksikössä .............................................................................................................................43
Värikasetin vaihto................................................................................................................... 45
Lähes loppuneen värikasetin vaihto .....................................................................................................................48
Hukkavärisäiliön vaihto ......................................................................................................... 51
Lähes täyden hukkavärisäiliön vaihtaminen .........................................................................................................52
Niittien lisäys .......................................................................................................................... 54
Niittien lisäys viimeistelijään .................................................................................................................................54
Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan..............................................................................................................57
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää................................................................................. 59
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus......................................................................................... 62
Sisäviimeistelijä ja rei'itysyksikkö .........................................................................................................................62
Vihkotaittoviimeistelijä ja rei'itysyksikkö................................................................................................................63
Kun tulostetut arkit työntyvät pois ulostulotasolta ............................................................ 65
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kun näytölle avautuu tämä sivu
Kosketusnäytölle avautuu eri näyttösivuja laitteen tilasta riippuen. Tässä luvussa selostetaan näyttösivujen esimerkeillä,
kuinka voit ratkaista ongelmia.
Näyttösivu
Kuvaus / Korjaus
Näyttösivun yläreunassa näkyy viesti,
joka ilmoittaa käyttäjälle ongelmasta tms.
Katso tärkeimmät esimerkit:
S.11 “Kosketusnäytöllä näkyvät viestit”
Alkuperäinen tai kopiopaperi syötetään
väärin. Poista se kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.14 “Paperin syöttövirheen
poistaminen”
Yksi kansi on auki. Tarkista kansi
kosketusnäytöltä ja sulje se tukevasti.
Kun näytölle avautuu tämä sivu
9
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Näyttösivu
Kuvaus / Korjaus
Väriaine on loppunut. Vaihda uusi
värikasetti.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Hukkavärisäiliö on täynnä. Vaihda se
kosketusnäytön ohjeiden mukaan.
S.51 “Hukkavärisäiliön vaihto”
Huoltoteknikon tulee säätää laitetta.
Ota yhteys huoltoteknikkoon ja ilmoita
kosketusnäytön oikeassa reunassa
näkyvä virhekoodi.
VAROITUS
Älä koskaan yritä korjata, purkaa tai
muuttaa laitetta itse.
Seurauksena saattaa olla tulipalo tai
sähköisku.
Pyydä aina huoltoteknikkoa huoltamaan
tai korjaamaan laitteen sisäosia.
10
Kun näytölle avautuu tämä sivu
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
Näyttösivun yläreunassa näkyy viesti, joka ilmoittaa käyttäjälle ongelmasta tms. Tärkeimmät esimerkit ongelmista ja niiden
ratkaisuista on annettu alla olevassa taulukossa.
Viesti
Ongelma
Korjaus
Sulje *** kansi.
***-merkitty kansi on auki.
Tarkista kansi kosketusnäytöltä ja sulje se.
Paperitukos ***
Paperin syöttövirhe laitteen sisällä.
Poista väärin syötetty paperi kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.14 “Paperin syöttövirheen poistaminen”
Asenna uusi *** värikasetti.
Väri on loppunut. “***” osoittaa värin.
(Värit lyhennetään seuraavasti, kun
kaksi tai useampi väri on
loppumassa: Y: keltainen, M:
magenta, C: syaani ja K: musta.)
Katso kosketuspaneelin värimerkintää ja vaihda
värikasetti.
(Voit tehdä noin 50 kopiota viestin ilmaantumisen
jälkeen. Määrä vaihtelee kopioinnin tilan mukaan.)
S.45 “Värikasetin vaihto”
*** VÄRIÄ EI TUNNISTETA
*** -merkittyä värikasettia ei ole
asennettu tai se on asennettu
virheellisesti.
Asenna värikasetti oikein.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Käytössä on vääräntyyppinen
värikasetti.
Käytä suositeltua värikasettia.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Tarkista kasetin N paperikoko
käyttöpaneelista. Tarkista paperin
suunta tai koko.
Paperin syöttövirhe on seurausta
erosta kasettiin N asetetun
paperikoon ja laitteeseen kasettia N
varten tallennetun paperikoon välillä.
Paperin syöttövirheen poistaminen ei riitä estämään
uutta syöttövirhettä. Tallenna paperikoko
asianmukaisesti laitteeseen.
S.33 “Väärästä paperikoosta johtuvan paperin
syöttövirheen poisto”
Odota (autokalibrointi käynnissä)
Laite suorittaa huoltoa ylläpitääkseen
kuvan laatua.
Odota, että säätö suoritetaan loppuun ja viesti katoaa.
Puhdistusaika. Avaa viimeistelijän
etukansi ja noudata ohjeita.
LED-tulostuspään päälaturi tarvitsee
puhdistusta.
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.
S.59 “Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.”
Tarkista alkuperäinen ja aseta se
uudelleen
Alkuperäinen on syötetty väärin
automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen.
Poista väärinsyötetty alkuperäinen kosketusnäytön
ohjeiden mukaan.
S.16 “Paperin syöttövirhe automaattisessa
kääntävässä syöttölaitteessa (alempi)”
Automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen asetetun
alkuperäisen koko tai suunta on
väärä.
Tarkista alkuperäisen suunta ja koko ja aseta se
uudelleen automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen. Yritä uudelleen.
Vaihda alkuperäisen suunta
Alkuperäinen on asetettu
valotuslasille väärään suuntaan.
Käännä alkuperäistä 90 astetta ja aseta se
valotuslasille.
Muuta tila.
Tarkista määrä, ei voi tallentaa
enempää
Skannattavien alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt osasto- tai
käyttäjäkoodilla määritetyn arvon
skannauksen aikana.
Pyydä järjestelmänvalvojalta kopiomäärän asetusta
koskevia lisätietoja.
VALMIS (*** VÄRIÄ EI TUNNISTETA)
*** -merkittyä värikasettia ei ole
asennettu tai se on asennettu
virheellisesti.
Asenna värikasetti oikein.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Käytössä on vääräntyyppinen
värikasetti.
Käytä suositeltua värikasettia.
S.45 “Värikasetin vaihto”
VALMIS
(VIHKOTAITTOVIIMEISTELIJÄN
TASO TÄYNNÄ)
Vihkotaittoviimeistelijän taso on
täynnä paperia.
Poista paperit vihkotaittoviimeistelijän tasolta.
VALMIS (TARKISTA
VIHKOTAITTOYKSIKÖN NITOJA)
Niittitukos vihkotaittoyksikön nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.43 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä”
VALMIS (TARKISTA
VIHKOTAITTOYKSIKÖN NITOJA)
Niitit ovat loppuneet
vihkotaittoyksikön nitojasta.
Lisää niittejä.
S.57 “Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan”
VALMIS (TARKISTA NITOJA)
Niittitukos viimeistelijän nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.38 “Niittitukoksen poisto”
VALMIS (TARKISTA NITOJA)
Niitit ovat loppuneet viimeistelijän
nitojasta.
Lisää niittejä.
S.54 “Niittien lisäys”
VALMIS (REI’ITYSYKSIKÖN SÄILIÖ
TÄYNNÄ)
Rei'itysyksikön säiliö on täynnä
rei'itettyjä paperipaloja.
Poista rei'itettyjen paperien palat.
S.62 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
VALMIS (VIIMEISTELIJÄ TÄYNNÄ)
Viimeistelijän ulostulotaso on täynnä
paperia.
Poista paperit viimeistelijän ulostulotasolta.
VALMIS (SISÄTASO TÄYNNÄ)
Laitteen ulostulotaso on täynnä
paperia.
Poista paperit laitteen ulostulotasolta.
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
11
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Viesti
Ongelma
Korjaus
Ei voi kopioida
Tarkista OSASTOLASKURI
Skannattavien alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt osastokoodilla
määritetyn arvon skannauksen
aikana.
Pyydä järjestelmänvalvojalta kopiomäärän asetusta
koskevia lisätietoja.
Lisää paperia.
Kasetissa tai ohisyöttötasolla ei ole
paperia.
Aseta paperia kasettiin tai ohisyöttötasolle.
Kosketusnäytöllä näkyy kasetti (tai ohisyöttötaso),
jossa ei ole paperia.
Katso paperin asetus Perustoimintojen
käyttöohjeesta.
Kutsu huolto
Huoltoteknikon tulee säätää laitetta.
Ota yhteys huoltoteknikkoon ja ilmoita
kosketusnäytön oikeassa reunassa näkyvä
virhekoodi.
VAROITUS
Älä koskaan yritä korjata, purkaa tai muuttaa
laitetta itse.
Seurauksena saattaa olla tulipalo tai sähköisku.
Pyydä aina huoltoteknikkoa huoltamaan tai
korjaamaan laitteen sisäosia.
12
Tarkista vihkotaittoyksikön nitoja.
Niittitukos vihkotaittoyksikön nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.43 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä”
Tarkista vihkotaittoyksikön niittikasetti.
Niitit ovat loppuneet
vihkotaittoyksikön nitojasta.
Lisää niittejä.
S.57 “Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan”
Tarkista niittikasetti.
Niitit ovat loppuneet viimeistelijän
nitojasta.
Lisää niittejä.
S.54 “Niittien lisäys”
Tarkista nitoja.
Niittitukos viimeistelijän nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.38 “Niittitukoksen poisto”
Energiansäästö - Paina STARTnäppäintä
Laite on asettunut
energiansäästötilaan oltuaan
käyttämättömänä määrätyn ajan.
Paina [START]-, [COPY]-, [e-FILING]-, [SCAN]-,
[PRINT]-, [FAX]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä
poistaaksesi energiansäästötilan.
VAIHDA KASETTIIN OIKEA
PAPERIKOKO
Asetettu paperi ei ole sopivankokoista
alkuperäiselle.
Aseta alkuperäiselle sopivankokoista paperia
kasettiin.
Alkuperäisen kokoa ei tunnisteta
oikein, koska alkuperäinen on
syötetty automaattisesta kääntävästä
syöttölaitteesta vinossa.
Aseta alkuperäinen uudelleen ja kohdista
automaattisen kääntävän syöttölaitteen sivuohjaimet
sen leveyden mukaan asettaaksesi sen suoraan.
Kutsu määräaikaishuolto
Huoltoteknikon tulee tarkastaa ja
huoltaa laite.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
VIRTAHÄIRIÖ
Työ on keskeytetty virtahäiriön tms.
vuoksi.
Tulostus- tai faksaustyö saattaa olla kesken. Paina
[TYÖN TILA] tarkistaaksesi, onko jäljellä
keskeytyneitä töitä.
Paina [FUNCTION CLEAR]-näppäintä kaksi kertaa
poistaaksesi viestit.
TIETOJA POISTETAAN
Tietojen ylikirjoitussarja poistaa
tietoja.
Viesti ilmaantuu, kun asennettuna on tietojen
ylikirjoitussarja. Voit käyttää laitetta viestistä
huolimatta.
Tarkista ohisyötön paperikoko
käyttöpaneelista. Tarkista paperin
suunta tai koko.
Paperin syöttövirhe on seurausta
erosta ohisyöttötasolle asetetun
paperikoon ja laitteeseen
ohisyöttötasoa varten tallennetun
paperikoon välillä.
Tallenna paperikoko asianmukaisesti. Paperin
syöttövirheen poistaminen ei riitä estämään uutta
syöttövirhettä.
S.33 “Väärästä paperikoosta johtuvan paperin
syöttövirheen poisto”
Aseta paperi uudelleen
ohisyöttötasolle.
Ohisyöttötasolle asetettu paperi on
syötetty väärin.
Poista väärin syötetty paperi ja aseta uusi paperi.
Tarkista ohisyöttötasolla olevan
paperin suunta tai koko ja paina
START
Ohisyöttötasolle asetetun paperin
suunta tai koko on väärä.
Tarkista paperin suunta ja koko ja aseta se uudelleen
ohisyöttötasolle.
Ohisyöttötason pituusohjaimet eivät
vastaa paperin pituutta.
Säädä ohisyöttötason pituusohjaimet paperin
pituuden mukaan.
Käynnistä laite uudelleen.
Laitteessa on virhetila ja se on
keskeyttänyt toimintansa.
Laitteen uudelleenkäynnistys saattaa korjata virheen.
Paina käyttöpaneelin [ACCESS]- ja [POWER]näppäimiä samanaikaisesti, kunnes kuuluu "piip"-ääni
virran pois päältä (OFF) kytkemisen merkiksi, ja kytke
se takaisin ON [POWER]-näppäimellä.
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Viesti
Väri lähes loppunut (***)
Ongelma
Väri on loppumassa. “***” osoittaa
värin.
(Värit lyhennetään seuraavasti, kun
kaksi tai useampi väri on
loppumassa: Y: keltainen, M:
magenta, C: syaani ja K: musta.)
Korjaus
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu
tämä viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä.
Tarkista väri kosketusnäytöltä ja valmistaudu
vaihtamaan värikasetti.
(Voit tehdä noin 1 000 kopiota viestin ilmaantumisen
jälkeen. Kopiointiolosuhteista riippuen tämä viesti ei
ehkä tule näkyviin edes silloin, kun värikasetti on
lähes tyhjä.)
Huom.
y Vaihda värikasetti, kun väriaine on loppunut
kokonaan. Tässä tapauksessa näytöllä lukee
[Asenna uusi *** värikasetti].
y Jos haluat vaihtaa värikasetin, vaikka siinä on
vielä väriä, noudata seuraavaa toimenpidettä:
S.48 “Lähes loppuneen värikasetin vaihto”
y Mustavalkoinen tulostus on mahdollista,
mutta muut värit ovat loppuneet. Kun musta
väri loppuu, väri- ja mustavalkoinen tulostus ei
ole mahdollista.
Poista hukkaväri
Hukkavärisäiliö on täynnä.
Vaihda hukkavärisäiliö kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.51 “Hukkavärisäiliön vaihto”
Tyhjennä rei’itysyksikön säiliö
Rei’itysyksikön säiliö on täynnä.
Poista rei'itettyjen paperien palat.
S.62 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
Alkuperäinen asiakirja on suojattu
kopioinnilta
Suojatun alkuperäisen asiakirjan
kopiointia yritetään.
Alkuperäistä asiakirjaa ei voida kopioida.
OSASTO-kiintiö täyttynyt.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Osaston kopiointi-, tulostus- tai
skannausarvo on saavuttanut arvon
"0".
Kysy lisätietoa arvon asettamisesta järjestelmän
ylläpitäjältä.
Levytila ei riitä alkuperäisten
tallennukseen
Tulostatko tallennetut alkuperäiset?
Sisäinen muisti täyttyi skannauksen
aikana.
Tulosta ennen viestin ilmaantumista tallennettujen
(skannattujen) alkuperäisten tiedot painamalla
[KYLLÄ] kosketusnäytöllä. Poista tallennetut tiedot
painamalla [EI].
KÄYTTÄJÄ-kiintiö täyttynyt.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Käyttäjän kopiointi-, tulostus- tai
skannausarvo on saavuttanut arvon
"0".
Kysy lisätietoa arvon asettamisesta järjestelmän
ylläpitäjältä.
KÄYTTÄJÄ- ja OSASTO-kiintiöt
täyttyneet.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Käyttäjän ja osaston kopiointi-,
tulostus- tai skannausarvo on
saavuttanut arvon "0".
Kysy lisätietoa arvon asettamisesta järjestelmän
ylläpitäjältä.
Alkuperäisten lukumäärä ylittyy.
Skannatut tiedot poistetaan.
Skannattujen alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt 1 000 arkin
rajan skannauksen aikana. (Käytössä
on vihkokopiointi tai sivunumerointi.)
Vähennä skannattavien alkuperäisten määrää ja yritä
uudelleen.
Alkuperäisten lukumäärä ylittyy.
Kopioitko tallennetut alkuperäiset?
Skannattujen alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt 1 000 arkin
rajan skannauksen aikana.
Tulosta ennen viestin ilmaantumista tallennettujen
(skannattujen) alkuperäisten tiedot painamalla
[KYLLÄ] kosketusnäytöllä. Poista tallennetut tiedot
painamalla [EI].
Virhekoodit
Kosketusnäytölle saattaa ilmaantua laitteen tilaa osoittavia virhekoodeja. Virhekoodien lista on luvussa 7.
S.104 “Virhekoodit”
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
13
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Paperin syöttövirheen poistaminen
„ Paperin syöttövirheen sijainnin selvitys
Laite keskeyttää kopioinnin, jos alkuperäinen tai paperi syötetään väärin. Paperin syöttövirheistä ilmoitetaan
kosketusnäytöllä seuraavasti:
Virhekoodi
Virheviesti
Paperitukosten
poisto-ohjeet
Paperitukoksen symbolit
Paperin syöttövirheen symboli auttaa löytämään paperin syöttövirheen.
1
13
12
2
11
10 9
3
8
4
5
7
6
1. Automaattinen kääntävä syöttölaite (alempi) ( S.16)
2. Automaattinen kääntävä syöttölaite (ylempi) ( S.16)
3. Kiinnitysyksikkö ( S.24)
4. Automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö ( S.22)
5. Ohisyöttötaso ( S.21)
6. Kasetin syöttöalue ( S.18)
7. Suurpaperisäiliö ( S.19) tai alakaappi ( S.19)
8. Paperin siirtopolku ( S.23)
9. Kasetit ( S.20, S.20) tai suurpaperisäiliön kasetti ( S.21)
10. Tehtävän erotin, siirtymälokero tai siltayksikkö ( S.26, S.27)
11. Rei’itysyksikkö ( S.27, S.30)
12. Vihkotaittoyksikkö ( S.32)
13. Viimeistelijä ( S.27, S.30)
Kosketusnäytöllä näkyvä laitteen kuva vaihtelee asennetun viimeistelijän lisälaitteiden mukaan.
14
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirheen poistaminen
1
Poista paperin syöttövirhe
2
Kun olet poistanut syöttövirheen, sulje kaikki avatut kannet.
Poista paperin syöttövirhe kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Selaa sivuja painamalla
tai
.
Laite alkaa lämmetä. Noudata kosketusnäytön ohjeita.
‰ Vihjeitä syöttövirheen poistoon
Poista paperin syöttövirhe seuraavien ohjeiden mukaan.
Poista väärin syötetty paperi varoen, ettei se repeä.
Vedä väärin syötettyä paperia hitaasti kummallakin kädelläsi, ettei se repeä. Jos vedät paperia väkisin, se saattaa
revetä. Tämän jälkeen sitä on vaikea poistaa. Varmista myös, ettei laitteen sisälle jää revenneitä paperinpaloja.
Jos paperin syöttövirheen symboli jää kosketusnäytölle, vaikka syöttövirhe on poistettu.
Tapahtuman ajankohdasta riippuen väärin syötettyä paperia ei ehkä löydy paperin syöttövirheen symbolin osoittamasta
kohdasta. Ellei symboli katoa väärin syötetyn paperin poistamisen jälkeen, noudata kosketusnäytön ohjeita.
Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
HUOMAUTUS
Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia poistaessasi
väärin syötettyä paperia laitteesta oikealta puolelta. Saatat polttaa itsesi tai
satuttaa kätesi reagoidessasi.
Älä koske siirtohihnaa.
Kun poistat väärin syötetyn paperin laitteen oikealta puolelta, varmista, ettet
koske siirtohihnaan. Se saattaa tahria kopioita.
Paperin syöttövirheen poistaminen
15
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
‰ Jos paperin syöttövirheet tapahtuvat usein
Seuraavassa luetellaan yleisimpiä paperin syöttövirheiden syitä. Jos ongelma ei korjaannu, tarkista seuraavat olosuhteet.
y Automaattiseen kääntävään syöttölaitteeseen on asetettu sopimaton alkuperäinen.
y Laitteen kanssa epäyhteensopivaa käytetään.
y Kasettiin tai ohisyöttötasolle asetettu paperikoko eroaa laitteeseen tallennetusta paperikoosta.
y Kaikkia väärin syötettyjä papereita ei ole poistettu.
y Paperin ja kasetin pituus- tai leveysohjaimen välillä on liikaa tilaa.
y Kasetin paperimäärä ylittää pituusohjaimessa ilmoitetun rajan.
„ Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (alempi)
1
Avaa automaattinen kääntävä syöttölaite.
2
Laske vihreää vipua, avaa kääntökansi ja poista
alkuperäinen.
2
1
1
3
Sulje automaattinen kääntävä syöttölaite.
„ Paperin syöttövirhe automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (ylempi)
1
Nosta vipua ja avaa yläkansi.
2
1
16
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
2
Poista alkuperäinen.
3
Käännä sisällä olevaa vihreää pyörää ja poista väärin
syötetty alkuperäinen.
4
Nosta vihreää vipua ja avaa paperiohjain.
5
Nosta paperiohjaimen alla olevaa siirtolevyä ja poista
alkuperäinen sen alta.
6
Sulje paperiohjain.
7
Nosta alkuperäisen syöttölaitteen tasoa ja poista
alkuperäinen tason alta.
1
2
Paperin syöttövirheen poistaminen
17
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
8
Laske syöttölaitteen taso.
9
Sulje yläkansi.
„ Paperin syöttövirhe kasetin syöttöalueella
1
Avaa syöttölaitteen oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista väärin syötetty paperi kasetista ja sulje
syöttölaitteen kansi.
Jos paperin syöttövirhe sijaitsee kannen puolella, poista se kuten
esitetty kuvassa oikealla.
18
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe suurpaperisäiliössä
1
Avaa suurpaperisäiliön oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista väärin syötetty paperi ja sulje syöttölaitteen
kansi.
„ Paperin syöttövirhe alakaapissa
1
Avaa alakaapin oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista väärin syötetty paperi ja sulje syöttölaitteen
kansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
19
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe ensimmäisessä kasetissa
1
Paina paperia alas, kunnes levy naksahtaa, ja irrota
väärin syötetty paperi.
2
1
2
Tarkista, että ohjaimen leveys on oikea ja ettei
kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä papereita tai
liikaa paperia (erityisesti paksua paperia), ja sulje
kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa. Varmista erityisesti, ettei paksun
paperin ylärajaa ole ylitetty, kun asetat paksua paperia
ensimmäiseen kasettiin. Kasettiin ladattavan paksun paperin
määrä on pienempi kuin normaalin paperin.
„ Paperin syöttövirhe toisesta neljänteen kasettiin
20
1
Avaa paperilähteenä toimiva kasetti ja poista väärin
syötetty paperi.
2
Tarkista, että ohjaimen leveys on oikea ja ettei
kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä papereita tai
liikaa paperia, ja sulje kasetti.
Paperin syöttövirheen poistaminen
3
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe tandemsuurpaperisäiliössä
1
Avaa suurpaperisäiliön kasetti.
2
Vedä oikeanpuoleinen taso ulos ja poista väärin
syötetty paperi.
2
1
3
Tarkista, ettei kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä
papereita tai liikaa paperia, ja sulje suurpaperisäiliön
kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa.
„ Paperin syöttövirhe ohisyöttötasolla
1
Siirrä vihreää paperinpidikevipua ulospäin.
Paperi voidaan nyt poistaa.
Paperin syöttövirheen poistaminen
21
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
2
Vedä ohisyöttötasolle väärin syötetty paperi pois.
3
Aseta paperi uudelleen ohisyöttötasolle ja siirrä sitten
vihreää paperinpidikevipua sisäänpäin.
2
Jos paperiarkki on likainen, taittunut tai revennyt, vaihda se uuteen.
1
„ Paperin syöttövirhe automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja kaksipuoleisuusyksikön kannen tai automaattisen kaksipuoleisuusyksikön
kannen väliin.
Saatat loukkaantua.
1
Avaa automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi,
joka sijaitsee oikealla.
2
Poista paperin syöttövirhe pitämällä vihreää vipua
painettuna.
1
2
3
22
Laske siirtoyksikkö varovasti ja sulje sitten automaattisen kaksipuoleisuusyksikön
kansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe paperin siirtopolulla
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja kaksipuoleisuusyksikön kannen tai automaattisen kaksipuoleisuusyksikön
kannen väliin.
Saatat loukkaantua.
1
Avaa automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi,
joka sijaitsee oikealla.
2
Poista väärin syötetty paperi.
Huom.
Varo koskettamasta siirtohihnaa, kun poistat väärin syötetyn
paperin. Se saattaa tahria kopioita.
3
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
23
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe kiinnitysyksikössä
HUOMAUTUS
y Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja kaksipuoleisuusyksikön kannen tai automaattisen
kaksipuoleisuusyksikön kannen väliin.
Saatat loukkaantua.
y Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
Ne ovat erittäin kuumia ja saatat polttaa itsesi tai satuttaa kätesi reagoidessasi.
1
Avaa automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi,
joka sijaitsee oikealla.
2
Paina alas kahta vihreää kiinnitysyksikön
painevapautusvipua kunnes ne pysähtyvät.
3
Avaa paperiohjainta kiinni pitävä vihreä valitsin ja
irrota väärin syötetty paperi. Vedä väärin syötettyä
paperia ylös ja alas kuten kuvassa paperin asennosta
riippuen.
3
Vedä se ylös
2
Vedä se alas
24
Paperin syöttövirheen poistaminen
1
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
4
Poista paperi tasolta ulostulo-osalta.
5
Kun viimeistelijä on asennettu, avaa siltayksikön
kansi pitämällä kahvasta.
6
Poista väärin syötetty paperi.
7
Kun viimeistelijä on asennettu, sulje siltayksikön
kansi.
8
Palauta kaksi vihreää kiinnityksen
painevapautusyksikön vipua alkuperäisiin
sijainteihinsa.
9
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
25
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe tehtävän erottimessa ja siirtymälokerossa
HUOMAUTUS
y Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja kaksipuoleisuusyksikön kannen tai automaattisen
kaksipuoleisuusyksikön kannen väliin.
Saatat loukkaantua.
y Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
Ne ovat erittäin kuumia ja saatat polttaa itsesi tai satuttaa kätesi reagoidessasi.
26
1
Avaa automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi,
joka sijaitsee oikealla.
2
Avaa laitteen sisäkansi.
3
Poista väärin syötetty paperi.
4
Avaa laitteen sisäkansi.
5
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe siltayksikössä
1
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
2
Poista väärin syötetty paperi siltayksiköstä.
Vihje
Ellet onnistu poistamaan väärin syötettyä paperia, koska sen oikea
puoli on juuttunut kiinnitysyksikköön, noudata kohdassa S.24
“Paperin syöttövirhe kiinnitysyksikössä” annettuja ohjeita.
3
Sulje siltayksikön kansi.
„ Paperin syöttövirhe sisäviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä
1
Nosta käyttöpaneeli ja avaa viimeistelijän etukansi.
1
2
2
Siirrä vihreästä vivusta kiinni pitäen viimeistelijää
vasemmalle, kunnes se pysähtyy.
2
1
Paperin syöttövirheen poistaminen
27
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Vedä viimeistelijä oikeanpuoleisen yksikön vihreä
vipu alas.
Laitteen paperin ulostulo avautuu.
4
Käännä vihreää pyörää myötäpäivään siirtääksesi
paperia ja poista se.
2
5
Palauta vihreä vipu alkuperäiseen asentoon.
6
Kun rei'itysyksikkö on asennettu ja sitä käytetään
paperien rei'ittämiseen, käännä rei'itysyksikköä
vetäessäsi vihreää valitsinta itseäsi kohti ja kohdista
se osien keltaisten merkkien kanssa.
1
1
2
7
Käännä ylempää vihreää pyörää vastapäivään ja
poista väärin syötetty paperi.
2
1
28
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
8
Käännä ylempää vihreää pyörää myötäpäivään ja
poista väärin syötetty paperi.
1
2
9
10
Nosta vihreää vipua ja avaa yläkansi.
Poista väärin syötetty paperi ja sulje yläkansi.
2
1
11
Nosta rei'itysyksikköä pitämällä vihreää vipua
ylöspäin ja poista väärin syötetty paperi.
3
1
2
12
Palauta rei’itysyksikkö alkuperäiseen asentoon.
Paperin syöttövirheen poistaminen
29
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
13
Palauta viimeistelijä varovasti alkuperäiseen
asentoon.
HUOMAUTUS
Älä aseta kättäsi tai sormiasi viimeistelijän päälle sulkiessasi
sitä.
Ne saattavat jäädä väliin ja saatat loukkaantua.
14
Sulje viimeistelijän etukansi.
„ Paperin syöttövirhe vihkotaittoviimeistelijässä ja rei'itysyksikössä
30
1
Poista väärin syötetty paperi ulostulotasolta.
2
Avaa viimeistelijän etukansi.
3
Käännä vihreää valitsinta kunnes kolmiomerkki osuu
tarran määritetylle alueelle.
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
4
Käännä ylempää vihreää pyörää oikealle ja poista
väärin syötetty paperi.
2
1
5
Palauta vipu alkuperäiseen asentoon.
6
Avaa viimeistelijän yläkansi ja poista väärin syötetty
paperi.
1
2
7
Sulje viimeistelijän yläkansi.
8
Sulje viimeistelijän etukansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
31
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperin syöttövirhe vihkotaittoyksikössä ja vihkotaittoviimeistelijässä
1
Poista paperin syöttövirhe vihkotaittoviimeistelijän
tasolta viimeistelijän vasemmalta alaosasta.
2
Avaa viimeistelijän etukansi.
3
Käännä alempaa vihreää pyörää oikealle ja poista
väärin syötetty paperi.
2
1
32
4
Palauta vipu alkuperäiseen asentoon.
5
Sulje viimeistelijän etukansi.
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Väärästä paperikoosta johtuvan paperin syöttövirheen poisto
Paperin syöttövirhe on seurausta erosta kasettiin tai ohisyöttötasolle asetetun paperikoon ja laitteeseen kasettia tai
ohisyöttötasoa varten tallennetun paperikoon välillä. Kosketusnäytölle ilmaantuu "Tarkista kasetin N paperikoko
käyttöpaneelista. Tarkista paperin suunta tai koko." tai "Tarkista ohisyötön paperikoko. Tarkista paperin suunta tai koko."
Paperin syöttövirheen poistaminen ei riitä estämään uutta paperin syöttövirhettä. Noudata seuraavia ohjeita.
Ongelmanratkaisu riippuu paperin syöttövirheen syntymistavasta:
S.33 “Syöttövirhe kopioinnin tai tulostuksen aikana (kasetista)”
S.36 “Syöttövirhe kopioinnin tai tulostuksen aikana (ohisyöttötasolta)”
S.36 “Syöttövirhe faksilta tulostuksen aikana”
‰ Syöttövirhe kopioinnin tai tulostuksen aikana (kasetista)
1
Poista paperin syöttövirhe kosketusnäytön ohjeiden mukaan.
2
Avaa paperilähteenä toimiva kasetti, tarkista, että
ohjaimen leveys on oikea ja ettei kasetissa ole
taittuneita/käpristyneitä papereita tai liikaa paperia, ja
sulje kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa. Varmista erityisesti, ettei paksun
paperin ylärajaa ole ylitetty, kun asetat paksua paperia
ensimmäiseen kasettiin. Kasettiin ladattavan paksun paperin
määrä on pienempi kuin normaalin paperin.
3
Sulje kaikki kasetit tai kannet.
Paperin syöttövirheen poistaminen
33
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
4
Paina [KYLLÄ], kun näytölle ilmaantuu ”Peruuta työ?” -viesti.
Tulostustyö poistetaan.
Ellet halua peruuttaa tulostustyötä
Käynnistä työ poistamatta sitä asettamalla paperin syöttövirheen poistamisen jälkeen kasettiin paperia, jonka koko
vastaa laitteeseen tallennettua kokoa. Jos painat [EI] kohdassa 4, työ voidaan käynnistää uudelleen. Tässä
tapauksessa ohjeita ei tarvitse noudattaa kohdasta 5 eteenpäin.
34
5
Paina käyttöpaneelin [USER FUNCTIONS]-näppäintä.
6
Valitse [KÄYTTÄJÄ]-välilehti avataksesi [KÄYTTÄJÄ]-valikon ja paina [KASETIT].
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
7
Paina viestissä ilmoitetun kasetin näppäintä.
8
Paina kasettiin asetetun paperikoon näppäintä ja [OK].
9
Paina [USER FUNCTIONS]-näppäintä palataksesi perusvalikkoon.
10
Varmista, että paperikoko ilmoitetaan oikein riippuen siitä, painoitko [AUTO (mm)] vai
[AUTO (inch)] kohdassa 8.
Tunnistettu paperikoko ilmoitetaan kasettinäppäimessä vasemmalla puolella olevalla laitteen tila -alueella.
Virheellinen paperikoko tai
osoittaa epäonnistunutta tunnistusta. Tarkista seuraavat kohdat:
y Paperin ja kasetin pituus- tai leveysohjaimen välillä on liikaa tilaa.
y Valitsit [AUTO (inch)], vaikka asetettu paperi on A/B-kokoa.
y Valitsit [AUTO (mm)], vaikka asetettu paperi on LT-kokoa.
11
Yritä kopioida tai tulostaa uudelleen.
Paperin syöttövirheen poistaminen
35
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
‰ Syöttövirhe kopioinnin tai tulostuksen aikana (ohisyöttötasolta)
1
Poista paperin syöttövirhe kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Sulje kaikki kannet.
2
Paina [KYLLÄ], kun näytölle ilmaantuu ”Peruuta työ?” -viesti.
Tulostustyö poistetaan.
Ellet halua peruuttaa tulostustyötä
Käynnistä työ poistamatta sitä asettamalla väärin syötetyn paperin poistamisen jälkeen ohisyöttötasolle paperia,
jonka koko vastaa laitteeseen tallennettua kokoa. Jos painat [EI] kohdassa 2, työ voidaan käynnistää uudelleen.
Tässä tapauksessa ohjeita ei tarvitse noudattaa kohdasta 3 eteenpäin.
3
Aseta paperi ohisyöttötasolle ja valitse paperikoko.
4
Yritä kopioida tai tulostaa uudelleen.
‰ Syöttövirhe faksilta tulostuksen aikana
1
Vedä ulos kasetti, jossa oli väärin syötetty paperi, ja
poista kaikki paperit.
Jos paperin syöttövirheitä tapahtuu, vaikka paperikooksi on valittu
[AUTO (mm)] tai [AUTO (inch)], syynä on kasettiin asetetun paperin
koon virheellinen tunnistus. Älä poista paperia. Siirry kohtaan 3.
2
36
Aseta kasettiin paperia, jonka koko vastaa
tallennettua kokoa.
Paperin syöttövirheen poistaminen
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Tarkista, että ohjaimen leveys on oikea ja ettei
kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä papereita tai
liikaa paperia, ja sulje kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa. Varmista erityisesti, ettei paksun
paperin ylärajaa ole ylitetty, kun asetat paksua paperia
ensimmäiseen kasettiin. Kasettiin ladattavan paksun paperin
määrä on pienempi kuin normaalin paperin.
4
Poista paperin syöttövirhe kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Sulje kaikki kasetit ja
kannet.
Tulostus jatkuu.
Paperin syöttövirheen poistaminen
37
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Niittitukoksen poisto
Jos viimeistelijän tai vihkotaittoyksikön nitojassa on niittitukos, poista tukos seuraavasti.
S.38 “Niittitukos viimeistelijässä”
S.43 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä”
„ Niittitukos viimeistelijässä
‰ Sisäinen viimeistelijä
1
Nosta käyttöpaneeli ja avaa viimeistelijän etukansi.
1
2
2
Siirrä vihreästä vivusta kiinni pitäen viimeistelijää
vasemmalle, kunnes se pysähtyy.
2
3
Avaa rei’itysyksikkö samalla vihreää vipua painaen.
1
4
38
1
Poista niittikasetti.
Niittitukoksen poisto
2
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Ota kiinni nupista ja laske ohjain.
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
6
Poista ylin nidottu arkki.
7
Ota kiinni nupista ja nosta ohjain. Palauta ohjain
alkuperäiseen asentoon.
8
Poista niittikasetin ja niittikotelon väliin tai
niittisäiliöön pudonneet niitit.
9
Asenna niittikasetti nitojaan.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittitukoksen poisto
39
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
10
Palauta rei’itysyksikkö alkuperäiseen asentoon.
11
Palauta viimeistelijä varovasti alkuperäiseen
asentoon.
HUOMAUTUS
Älä aseta kättäsi tai sormiasi viimeistelijän päälle sulkiessasi
sitä.
Ne saattavat jäädä väliin ja saatat loukkaantua.
12
Sulje viimeistelijän etukansi.
‰ Vihkotaittoviimeistelijä
40
1
Avaa viimeistelijän etukansi.
2
Poista niittikasetti.
Niittitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Ota kiinni nupista ja laske ohjain.
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
4
Poista ylin nidottu arkki.
5
Ota kiinni nupista ja nosta ohjain. Palauta ohjain
alkuperäiseen asentoon.
6
Poista niittikasetin ja niittikotelon väliin tai
niittisäiliöön pudonneet niitit.
7
Asenna niittikasetti nitojaan.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittitukoksen poisto
41
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
8
42
Sulje viimeistelijän etukansi.
Niittitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Niittitukos vihkotaittoyksikössä
‰ Vihkotaittoviimeistelijä
1
Avaa viimeistelijän vasen kansi.
2
Poista niittikasetti.
3
Työnnä vihreä vipu ylös.
4
Nosta nuppia samalla, kun vedät vihreää vipua
alaspäin.
5
Irrota jäljelle jäänyt tyhjä arkki.
2
1
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
Niittitukoksen poisto
43
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
44
6
Paina nuppia alaspäin ja palauta se alkuperäiseen
asentoon.
7
Asenna niittikasetti.
8
Sulje viimeistelijän vasen kansi.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Värikasetin vaihto
Kun värikasetti on tyhjä, näytölle ilmaantuu ”Asenna uusi *** (värin nimi) värikasetti” -viesti. Vaihda värikasetti seuraavasti,
kun näytölle ilmaantuu tämä viesti.
Käytä TOSHIBA-värikasetteja, jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset.
Värikasetin vaihto
45
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Suositellut värikasetit
Käytä ainoastaan alkuperäisiä TOSHIBA-värikasetteja, jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset. Kun käytät TOSHIBAN
suosittelemaa värikasettia, voit käyttää seuraavaa kolmea laitteen toimintoa:
Kasetin tarkistustoiminto:
toiminto tarkistaa, onko värikasetti asennettu oikein ja ilmoittaa, ellei näin ole.
Jäljellä olevan väriaineen tarkistustoiminto:
toiminto ilmoittaa, jos kasetin väri on loppumassa, ja lähettää samalla automaattisen etäilmoituksen valtuutetulle
huoltoteknikolle.
Kuvan laadun optimointitoiminto:
toiminto valvoo kuvan laatua käytettävän väriaineen ominaisuuksien mukaan ja takaa, että tulostetut kuvat ovat
laadultaan optimaalisia.
Jos käytät suositellusta poikkeavaa värikasettia, laite ei aina kykene tunnistamaan, onko värikasetti asennettu vai ei.
Vaikka värikasetti olisi asennettu oikein, kosketusnäytölle ilmaantuu "VÄRIÄ EI TUNNISTETA" -virheviesti eikä
tulostusta ehkä suoriteta. Samoin kuvan laadun optimointitoiminnon, jäljellä olevan väriaineen tarkistustoiminnon ja
valtuutetulle huoltoteknikolle lähetettävän automaattisen etäilmoituksen käyttö saattaa olla mahdotonta.
Jos käytät suositellusta poikkeavaa värikasettia, väriä ei tunnisteta. Jos tämä on ongelma, ota yhteys
huoltoteknikkoon. Muista, ettet voi käyttää värikasetin tarkistustoimintoa ja kuvan laadun optimointitoimintoa mainitulla
tavalla.
VAROITUS
Älä koskaan polta värikasetteja.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten määräysten mukaisesti.
Huom.
Älä koske värikasettiin asennetun piirikortin osia, etteivät ne vaurioidu.
Vihje
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu “Väri lähes loppunut" -viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä,
mutta jos haluat vaihtaa sen, noudata toimenpidettä S.48 “Lähes loppuneen värikasetin vaihto”.
1
Avaa laitteen etukansi.
2
Aseta sormet värikasetin oikealle puolelle ja vedä se
esiin tukien sitä vasemmalla kädelläsi.
Y
M
VAROITUS
2
Värikasetin vaihto
K
1
Älä koskaan polta värikasetteja.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten
määräysten mukaisesti.
46
C
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Ravista uutta värikasettia voimakkaasti etikettipuoli
alaspäin, jotta sisällä oleva väriaine irtoaa.
10
4
Vedä tarra pois nuolen suuntaan.
5
Työnnä värikasettia suoraan ohjaimessa, kunnes se
pysähtyy.
6
Y
M
C
Vedä puhdistinta kunnes merkki näkyy ja palauta
Toista tämä 3 kertaa jokaiselle 4 värille.
Huom.
Puhdistajaa ei ole suunniteltu poistettavaksi. Sen irrottaminen
väkisin voi aiheuttaa toimintahäiriön.
7
K
1
2
3
4
Sulje etukansi painamalla kumpaakin reunaa.
Värikasetin vaihto
47
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Lähes loppuneen värikasetin vaihto
“Väri lähes loppunut” -viesti ilmaantuu kosketusnäytölle, kun värikasetissa on vähän väriä.
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu “Väri lähes loppunut" -viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä,
mutta jos haluat vaihtaa sen, noudata seuraavaa toimenpidettä.
48
1
Paina [TYÖN TILA].
2
Valitse [VÄRITILA]-välilehti.
Värikasetin vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Paina [VAIHDA VÄRIKASETTI].
4
Paina [KYLLÄ] vaihtaaksesi värikasetin. Paina [EI] peruaksesi.
Jos painat [KYLLÄ], siirry seuraavaan kohtaan. Jos painat [EI], näkyviin tulee edellinen näyttösivu.
5
Paina vaihdettavaa väriä vastaavaa näppäintä.
Värikasetin vaihto
49
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Paina [KYLLÄ] vaihtaaksesi värikasetin. Paina [EI] peruaksesi.
Jos painat [KYLLÄ], siirry seuraavaan kohtaan. Jos painat [EI], näkyviin tulee edellinen näyttösivu.
50
7
Vaihda värikasetti.
8
Paina [VALMIS].
Katso S.45 “Värikasetin vaihto” suorittaaksesi toimenpiteen oikein.
Värikasetin vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Hukkavärisäiliön vaihto
Kun hukkavärisäiliö on täynnä, hukkavärisäiliön vaihdon symboli vilkkuu ja näytölle ilmaantuu “Poista hukkaväri” -viesti.
Vaihda hukkavärisäiliö seuraavasti.
HUOMAUTUS
Älä koskaan polta hukkavärisäiliöitä.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten määräysten mukaisesti.
1
Avaa laitteen etukansi.
2
Aseta sormesi hukkavärisäiliön etuosan uriin ja irrota
se painamalla ylävipua alaspäin.
HUOMAUTUS
1
1
Älä koskaan polta hukkavärisäiliöitä.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten
määräysten mukaisesti.
2
3
Aseta hukkavärisäiliö suurelle arkille, jotta se ei likaa
lattiaa.
Huom.
Älä aseta keruuporttia alaspäin.
Hukkaväriä voi roiskua säiliön keruuportista.
4
Avaa uuden hukkavärisäiliön pakkaus ja ota se pois
pussista.
Hukkavärisäiliön vaihto
51
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Aseta käytetty hukkavärisäiliö muovipussiin ja sulje
se teipillä.
2
1
6
Puhdista LED-tulostuspää.
7
Asenna uusi hukkavärisäiliö.
8
Sulje etukansi painamalla kumpaakin reunaa.
Suorita vaiheet 5 – 11 kohdassa S.59 “Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.”.
„ Lähes täyden hukkavärisäiliön vaihtaminen
Viesti "Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö” tulee näkyviin, kun hukkavärisäiliö on lähes täysi.
Hukkavärisäiliössä on vielä jonkin verran tilaa, kun viesti "Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö" tulee näkyviin.
Hukkavärisäiliötä ei tarvitse vaihtaa vielä, mutta jos haluat vaihtaa sen, noudata toimenpidettä alla.
52
Hukkavärisäiliön vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1
Avaa laitteen etukansi.
2
Paina [KYLLÄ] vaihtaaksesi hukkavärisäiliön. Paina [EI] peruaksesi.
3
Vaihda hukkavärisäiliö ja sulje laitteen etukansi.
4
Paina [VALMIS].
Katso S.51 “Hukkavärisäiliön vaihto” suorittaaksesi toimenpiteen oikein.
Hukkavärisäiliön vaihto
53
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Niittien lisäys
Lisää niitit seuraavien ohjeiden mukaan, kun ne loppuvat viimeistelijän tai vihkotaittoyksikön nitojasta.
S.54 “Niittien lisäys viimeistelijään”
S.57 “Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan”
„ Niittien lisäys viimeistelijään
‰ Sisäinen viimeistelijä
1
Nosta käyttöpaneeli ja avaa viimeistelijän etukansi.
1
2
2
Siirrä vihreästä vivusta kiinni pitäen viimeistelijää
vasemmalle, kunnes se pysähtyy.
2
3
Avaa rei’itysyksikkö samalla vihreää vipua painaen.
1
4
54
1
Poista niittikasetti.
Niittien lisäys
2
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Poista tyhjä niittikotelo niittikasetista.
6
Asenna uusi niittikotelo niittikasettiin.
7
Asenna niittikasetti nitojaan.
8
Palauta rei’itysyksikkö alkuperäiseen asentoon.
9
Palauta viimeistelijä varovasti alkuperäiseen
asentoon.
Vedä tyhjä niittikotelo ulos painamalla kummaltakin puolelta kuvan
mukaisesti.
Paina niittikotelon koukkua niittikasetin koloon, kunnes kuulet
naksahduksen.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
HUOMAUTUS
Älä aseta kättäsi tai sormiasi viimeistelijän päälle sulkiessasi
sitä.
Ne saattavat jäädä väliin ja saatat loukkaantua.
Niittien lisäys
55
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
10
Sulje viimeistelijän etukansi.
‰ Vihkotaittoviimeistelijä
56
1
Avaa viimeistelijän etukansi.
2
Poista niittikasetti.
3
Poista tyhjä niittikotelo niittikasetista.
4
Asenna uusi niittikotelo niittikasettiin.
Vedä tyhjä niittikotelo ulos painamalla kummaltakin puolelta kuvan
mukaisesti.
Paina niittikotelon koukkua niittikasetin koloon, kunnes kuulet
naksahduksen.
Niittien lisäys
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Asenna niittikasetti nitojaan.
6
Sulje viimeistelijän etukansi.
Työnnä niittikasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
„ Niittien lisäys vihkotaittoyksikön nitojaan
‰ Vihkotaittoviimeistelijä
1
Avaa viimeistelijän vasen kansi.
2
Poista niittikasetti.
Niittien lisäys
57
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
58
3
Vedä uuden niittikasetin niittejä pitävä pysäytin
suoraan ulos.
4
Asenna niittikasetti.
5
Sulje viimeistelijän vasen kansi.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittien lisäys
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.
Kun laitteen sisäpuoli on puhdistettava, viesti "Puhdistusaika. Avaa viimeistelijän etukansi ja noudata ohjeita." tulee
näkyviin. Puhdista silloin päälaturit tai päälaturit ja LED-tulostuspäät) kosketusnäyttöpaneelin ohjeiden mukaisesti.
Vaikka viestiä ei näytetä, suorita puhdistus, kun kopioidut kuvat ovat epätasaisia ja/tai niissä on vaakasuuntaisia valkoisia
tai värillisiä juovia ( S.68).
1
Avaa laitteen etukansi.
2
Vedä puhdistinta kunnes merkki näkyy ja palauta
Toista tämä 3 kertaa jokaiselle 4 värille.
Huom.
Puhdistajaa ei ole suunniteltu poistettavaksi. Sen irrottaminen
väkisin voi aiheuttaa toimintahäiriön.
2
1
3
4
Kun vain päälaturit on puhdistettava, vaiheet 3–12 eivät ole tarpeen.
Siirry vaiheeseen 13.
3
Aseta sormesi hukkavärisäiliön etuosan uriin ja irrota
se painamalla ylävipua alaspäin.
1
1
2
4
Aseta hukkavärisäiliö suurelle arkille, jotta se ei likaa
lattiaa.
Huom.
Älä aseta keruuporttia alaspäin.
Hukkaväriä voi roiskua säiliön keruuportista.
5
Vedä alas 4 vihreää vipua värikasettien alla
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.
59
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Ota esiin LED-tulostuspään puhdistin kannen sisältä.
1
2
7
Pidä puhdistinta nuolimerkki alaspäin.
Huom.
Älä koske puhdistimen yläosan puhdistustyynyä, ettei siinä oleva
väri tartu käsiisi ja tahraa puhdistustyynyä.
8
Työnnä puhdistin kehiteyksikön huoltoaukosta sisään
kokonaan.
9
Vedä puhdistinta takaisinpäin kunnes pyöreä aukko
näkyy. Toista tämä 3 kertaa jokaiselle 4 värille.
10
Kiinnitä puhdistin yläpuoli oikealle ja pitopuoli
vasemmalle.
Huom.
Tarkista, että puhdistin on kiinnitetty kanteen.
60
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.
Y
2
M
C
1
K
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
11
Palauta 4 vihreää vipua värikasettien alta paikoilleen.
12
Asenne hukkavärisäiliö varoen kallistamasta.
13
Sulje etukansi painamalla kumpaakin reunaa.
14
Paina [VALMIS].
Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.
61
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
Kun rei’itysyksikön säiliö täyttyy, poista rei’itettyjen paperien palat seuraavasti.
„ Sisäviimeistelijä ja rei'itysyksikkö
1
Nosta käyttöpaneeli ja avaa viimeistelijän etukansi.
1
2
2
Siirrä vihreästä vivusta kiinni pitäen viimeistelijää
vasemmalle, kunnes se pysähtyy.
2
3
Avaa rei’itysyksikkö samalla vihreää vipua painaen.
1
4
62
1
Kun olet siirtänyt rei'itysyksikön säiliön vasemmalle,
vedä sitä itseesi päin.
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
2
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Poista rei'itettyjen paperien palat.
6
Työnnä rei’itysyksikön säiliö takaisin.
7
Palauta rei’itysyksikkö alkuperäiseen asentoon.
8
Palauta viimeistelijä varovasti alkuperäiseen
asentoon.
HUOMAUTUS
Älä aseta kättäsi tai sormiasi viimeistelijän päälle sulkiessasi
sitä.
Ne saattavat jäädä väliin ja saatat loukkaantua.
9
Sulje viimeistelijän etukansi.
„ Vihkotaittoviimeistelijä ja rei'itysyksikkö
1
Avaa viimeistelijän etukansi.
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
63
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
64
2
Vedä rei’itysyksikön säiliö ulos.
3
Poista rei'itettyjen paperien palat.
4
Työnnä rei’itysyksikön säiliö takaisin.
5
Sulje viimeistelijän etukansi.
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kun tulostetut arkit työntyvät pois ulostulotasolta
Kun käytetään ohutta, pienikokoista paperia (A4-R/LT-R tai pienempi), arkkien takareunat saattavat jäädä kiinni
ulostulotason seinämiin. Jos samanaikaisesti tulostetaan 300 arkkia tai enemmän, osa tulostetuista arkeista saattaa
työntyä ulos ulostulotasolta.
Edellä mainitussa tapauksessa paperin pysäyttimen asentaminen ulostulotason määrättyyn sijaintiin lisää ulostulotasolle
tulostettavan suositellun tavallisen paperin määrän noin 500 arkkiin.
Huom.
y Kun tulostetaan suuria määriä suurikokoisia arkkeja (esim. A3, A4/LD ja LG), aseta paperin pysäytin takaisin sen
alkuperäiseen sijaintiin.
y Kun viimeistelijä tai sisätaso on asennettu laitteeseen, käytä paperin pysäytintä asennettuna sen alkuperäiseen
sijaintiin.
Paperin pysäyttimen irrottaminen alkuperäisestä sijainnistaan
1
Avaa paperin pysäytin, joka sijaitsee ulostulotason
vasemmalla puolella ja irrota se urastaan painamalla
samalla napaa sisäänpäin.
Paperin pysäyttimen asentaminen määritettyyn sijaintiin paperin ulostulon parantamiseksi
1
Käännä paperin pysäyttimen kärki vasemmalle ja
aseta paperin pysäyttimen napa ulostulotason
napaan.
Paperin pysäyttimen asettaminen takaisin alkuperäiseen sijaintiin
1
Irrota paperin pysäytin ulostulotason urasta painamalla samalla napaa sisäänpäin.
2
Asenna paperin pysäytin ulostulotason vasemmalla
puolella olevaan uraan.
Kun tulostetut arkit työntyvät pois ulostulotasolta
65
2.
KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista kopiointia ja kopiointituloksia koskevia ongelmia.
Kopiointiongelmat.................................................................................................................. 68
2 KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Kopiointiongelmat
Kun sinulla on ongelmia kopioinnissa tai kopiointitulos ei vastaa odotuksiasi, katso alla olevaa taulukkoa.
Ongelma
Korjaus
Toimintoja ei voida asettaa.
Toiminto ei sovi yhteen toisen
asetetun toiminnon kanssa.
Joitakin toimintoja ei voida käyttää yhdessä.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
8.
Kopiointi keskeytyy alkuperäisten
skannauksen aikana. (Näytölle
ilmaantuu “Alkuperäisten
lukumäärä ylittyy, tulostatko
tallennetut alkuperäiset?” -viesti.)
Skannattuja sivuja on
enimmäismäärä.
Paina [KYLLÄ] kopioidaksesi skannatut kuvat. Paina [EI]
peruaksesi.
Kopiointi keskeytyy alkuperäisten
skannauksen aikana. (Näytölle
ilmaantuu “Levytila ei riitä
alkuperäisten tallennukseen,
tulostatko tallennetut
alkuperäiset?” -viesti.)
Sisäinen muisti on täynnä.
Paina [KYLLÄ] kopioidaksesi skannatut kuvat. Paina [EI]
peruaksesi.
Kopioitu kuva on liian vaalea.
Väri on loppunut.
Näytölle ilmaantuu ”Asenna uusi musta (syaani, magenta
tai keltainen) värikasetti” -viesti, kun väri on loppunut.
Vaihda viestissä ilmoitettu värikasetti.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Väri on säädetty liian vaaleaksi.
Lisää tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Kopioitu kuva on liian tumma.
Väri on säädetty liian tummaksi.
Vähennä tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Kopioidussa kuvassa on tahroja.
Alkuperäisen kansi tai automaattinen
kääntävä syöttölaite ei ole kokonaan
alhaalla.
Laske se kokonaan alas, ettei valoa pääse laitteen sisälle.
Valotuslasissa, valotuskannessa,
skannausalueella tai ohjaimessa on
likaa.
Puhdista ne.
S.116 “Määräaikaishuolto”
Väri on säädetty liian tummaksi.
Vähennä tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Alkuperäinen on läpinäkyvä (kalvo tai
kuultopaperi).
Aseta läpinäkyvän alkuperäisen takapuolelle valkoinen
arkki, jotta kopiosta tulee tarkka. Varmista, että paperi
peittää alkuperäisen kokonaan.
Kopioitu kuva on vinossa.
Alkuperäinen on syötetty
automaattisesta kääntävästä
syöttölaitteesta vinossa.
Aseta alkuperäinen uudelleen ja kohdista automaattisen
kääntävän syöttölaitteen sivuohjaimet sen leveyden
mukaan asettaaksesi sen suoraan.
Osa kopioidusta kuvasta puuttuu.
Kopiopaperin ja alkuperäisen koko tai
suunta eivät sovi yhteen.
Pienennyssuhdetta ei ole asetettu
asianmukaisesti.
Käytä alkuperäisen koolle sopivaa kopiopaperia tai aseta
kopiopaperin pienennyssuhde.
Nidontamarginaali on liian leveä.
Aseta nidontamarginaali, niin että se peittää alkuperäisen
kokonaan.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
4.
Alkuperäinen on suurempi kuin
tulostusalue.
Tulostusalueen ulko-osaa ei voida kopioida. Koko kuva toiminnon avulla voit kopioida koko alkuperäisen kuvan 95
- 99 prosentin pienennyssuhteella.
Valotuslasin ja alkuperäisen välillä on
tilaa.
Laske valotuskansi tai automaattinen kääntävä syöttölaite
kokonaan alas, niin että alkuperäinen on täysin
valotuslasia vasten.
Kopiopaperi on kosteaa.
Vaihda kuivaan kopiopaperiin.
Kopioitu kuva on epäselvä.
68
Syy
Kopiointiongelmat
2 KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
2.KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Ongelma
Syy
Korjaus
Kopioidussa kuvassa on
epätasaisuuksia
vaakasuunnassa.
Varausyksikkö on likainen.
Puhdista varausyksikkö.
S.59 “Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.”
Kopioidussa kuvassa on mustia
viivoja vaakasuunnassa.
Skannausalueella tai ohjaimissa on
likaa.
Puhdista ne.
S.116 “Määräaikaishuolto”
Kopioidussa kuvassa on
valkoisia tai värillisiä viivoja
vaakasuunnassa.
LED-tulostuspää on likainen.
Puhdista LED-tulostuspää.
S.59 “Puhdista päälaturi ja LED-tulostuspää.”
Kun ohitustasolta kopioidaan,
tasaisen värin kuva-alueen reuna
on tahriintunut kaksipuolisen
kopion takana sijaitsevissa
kuvissa.
Takasivun tulostuksessa on
tapahtunut väärinkohdistus, koska
arkit ovat kuivia alhaisen kosteuden
johdosta.
Kopioi paksun paperin takasivulle valitsemalla
paperityypille asetus ”(BACK)”.
Tee kaksipuolinen kopio tavallisella paperilla käyttämällä
automaattista kaksipuoleisyksikköä. Jos automaattista
kaksipuoleisuusyksikköä ei ole asennettu, kopioi takasivu
valitsemalla paperityypin asetukseksi "RECYCLED
PAPER”
Lisätietoja ohisyöttötasolta kopioitaessa käytettävistä
paperityypeistä, katso Luku 2 Perustoimintojen
käyttöohje.
Värillinen alkuperäinen
kopioidaan mustavalkoisena,
vaikka väritilaksi on valittu
[AUTOVÄRI].
Jotkin värilliset alkuperäiset
kopioidaan mustavalkoisina:
y Alkuperäiset, joissa on vähän
värillisiä kohtia
y Erittäin mustat alkuperäiset
y Vaaleat alkuperäiset
Aseta väritilaksi [TÄYSVÄRI].
Mustavalkoinen alkuperäinen
kopioidaan värillisenä, vaikka
väritilaksi on valittu [AUTOVÄRI].
Jotkin mustavalkoiset alkuperäiset
kopioidaan värillisinä:
y Kellertävät alkuperäiset
y Alkuperäiset, joissa on taustaväri
Aseta väritilaksi [MUSTA].
Voit muuttaa kriteerin, jolla määrätään, onko alkuperäinen
mustavalkoinen vai värillinen.
Katso lisätietoja Laitehallinnan käyttöohjeesta.
Voit muuttaa kriteerin, jolla määrätään, onko alkuperäinen
mustavalkoinen vai värillinen.
Katso lisätietoja Laitehallinnan käyttöohjeesta.
Kopiointiongelmat
69
3.
TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista tulostukseen liittyviä ongelmia.
Tulostustöiden ongelmat....................................................................................................... 72
Tulostustöiden virheiden selvitys..........................................................................................................................72
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa. .............................................................................................73
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan. .......................................................................73
Tulostusajurin ongelmat........................................................................................................ 74
Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat) ............................................................................................74
Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat) ....................................................................................................74
Komentorivin optioita ei käsitellä ..........................................................................................................................74
Tulostinmääritysten haku epäonnistui ..................................................................................................................75
[Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa .......................................................................................75
Verkkoyhteysongelmat .......................................................................................................... 76
Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia) .............................................................................................76
SMB-tulostus ei ole mahdollista ...........................................................................................................................76
AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti ....................................................................................................77
Asiakaskoneiden ongelmat ................................................................................................... 78
Asiakaskoneen tilan tarkistus ...............................................................................................................................78
Laitteiston ongelmat .............................................................................................................. 79
Tulostustöitä ei tulosteta.......................................................................................................................................79
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostustöiden ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit selvittää tulostustöiden virheet.
„ Tulostustöiden virheiden selvitys
Ongelma
Tulostustöiden virheet syntyvät ja [TYÖN TILA]-näppäin vilkkuu, kun laitteen kasettiin asetettu paperi eroaa tietokoneessa
määritellystä paperista.
Korjaus
Korjaa virhe seuraavasti.
Tulostus asettamalla paperi ohisyöttötasolle
1
Paina vilkkuvaa [TYÖN TILA]-näppäintä.
2
Aseta ohisyöttötasolle tietokoneella määritellyn kokoista paperia ja paina [START]näppäintä.
Tulostus suoritetaan. Paina [TYÖN TILA], kun tulostus on suoritettu.
Tulostus valitsemalla toiseen kasettiin asetettu paperikoko
Voit suorittaa tulostuksen kasettiin jo valmiiksi asetetulla paperilla. Osaa kuvasta ei kuitenkaan tulosteta, jos kasetissa
olevan paperin koko on määritettyä kokoa pienempi.
Paina kosketusnäytöllä näkyvää kasetin näppäintä ja [START]-näppäintä.
72
Tulostustöiden ongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
3.TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
„ Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa.
Huom.
Henkilökohtainen tulostus -toiminto on käytettävissä vain, kun laitteeseen on asennettu kiintolevy.
Ongelma
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa.
Korjaus
Henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa ei koskaan näytetä, kun tulostustyö on lähetetty laitteeseen.
Voit tulostaa epäonnistuneen henkilökohtaisen työn käsittelemällä sitä kuten uutta henkilökohtaista tulostustyötä.
Henkilökohtainen tulostus jää tulostumattomana töiden jonoon. Voit poistaa sen seuraavilla tavoilla. Ota yhteys laitteen
järjestelmänvalvojaan.
y Syötä järjestelmänvalvojan salasana kosketusnäytön henkilökohtaisen tulostuksen listaan poistaaksesi tulostustyön.
Katso lisätietoja Printing Guide -oppaasta.
y Kirjaudu TopAccess-ohjelmaan järjestelmänvalvojan salasanalla ja poista työ tulostustöiden listasta.
Katso lisätietoja TopAccess Guide -oppaasta.
„ Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan.
Ongelma
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan yleistulostusajurista (PCL6).
Korjaus
Koska näin saattaa tapahtua ajoittain, poista [Laiteasetukset]-välilehden [Räätälöinti]-kohdan [PDL-asetukset]-välilehden
[JPEG-pakkaus]-valintaruudun merkki ennen asiakirjojen tulostusta.
Tulostustöiden ongelmat
73
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostusajurin ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista tulostusajureita koskevia ongelmia.
Vihje
Katso tulostusajurien asennuksen aikana ilmaantuvat virheviestit Software Installation Guide -oppaasta.
„ Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Jos tietokoneen tulostusajuri viittaa väärään verkkoporttiin, töitä ei lisätä tulostettavien töiden jonoon eikä niitä tulosteta.
Korjaa ongelma seuraavasti.
1. Avaa käyttöpaneelin Tulostimet-kansio.
2. Napsauta oikeanpuoleisella näppäimellä tulostusajurin ikonia.
3. Valitse Ominaisuudet ponnahdusvalikosta.
4. Valitse [Portit]-välilehti.
5. Tarkista, että tulostimen polku ja laitteen nimi ovat oikeat.
\\<laitteen nimi>\tulostin
<laitteen nimi> on sama kuin kosketusnäytölle asetettu laitteen nimi. tulostin voi olla univ tai ps3 riippuen käytetystä
tulostusajurista.
6. Valitse [Yleinen]-välilehti ja [Tulosta testisivu] tarkistaaksesi, että asetukset ovat oikeat.
„ Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Tarkista, että SNMP-yhteisönimet ovat samat seuraavassa 3 asetuksessa.
y Laite
y Tulostusajurin [Portit]-välilehden TCP/IP-portti
y Tulostusajurin [Muut]-välilehden [SNMP-asetukset]-valintaruutu
„ Komentorivin optioita ei käsitellä
Ongelma
Kaikki tulostusoptiot lähetetään laitteeseen tulostustyön alussa. Jos tulostustiedosto sisältää jo tulostuskomentoja, ne
ohittavat asettamasi komentorivin optiot. Jos tulostustiedostossa esimerkiksi määritetään paperityypiksi Letter ja määrität
A4-paperin LP-komennolla, asiakirja tulostetaan Letter-paperille.
Korjaus
Muuta tulostettavan asiakirjan ominaisuudet luodaksesi toisen tulostustiedoston. Aloita tulostustyö uudelleen käyttämällä
LP-komentoa ja asettamatta lisäparametreja.
74
Tulostusajurin ongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
3.TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
„ Tulostinmääritysten haku epäonnistui
Ongelma
Kun avaat tulostimen ominaisuudet, näytöllä lukee ”Tulostinmääritysten haku epäonnistui”.
Korjaus
Tulostusajuri ei saa yhteyttä laitteeseen. Katso alla olevan tarkistuslistan kohtia.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko laite käynnistetty?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onnistutko yhdistämään tietokoneen laitteeseen
TopAccess-ohjelman kautta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ilmaantuuko sama viesti uudelleen, kun avaat
tulostusajurin ominaisuudet?
Ö
Loppu
Korjaus
Käynnistä laite.
Käynnistä laite uudelleen.
Tarkista, että tulostusajurin portti on oikea.
„ [Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa
Ongelma
[Laiteasetukset]-välilehti on harmaa eikä sen asetuksia voida muuttaa.
Korjaus
Ellei käyttäjällä ole oikeuksia muuttaa tulostusajurin asetuksia, hän ei voi muuttaa [Laiteasetukset]-välilehden optioita.
Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana.
Tulostusajurin ongelmat
75
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Verkkoyhteysongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoyhteysympäristössä tulostusta koskevia ongelmia.
Vihje
Katso myös tulostustyyppi- ja käyttöjärjestelmäkohtaiset tarkistuslistat luvusta S.92 “Tulostusongelmat
(verkkoyhteys)”.
„ Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Katso alla olevasta tarkistuslistasta, liittyykö ongelma verkkoon.
Jos näin on, katso S.92 “Tulostusongelmat (verkkoyhteys)”. Tämä luku sisältää useita käyttöjärjestelmiä ja
tulostustapoja koskevia tarkistuslistoja, joiden avulla löydät oikeat toimenpiteet.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Ovatko protokolla-asetukset yhteensopivia verkon
ja asiakasprotokollan asetusten kanssa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Oletko asettanut oikeantyyppiset, tuetut
tulostuspalvelut?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Jos käytät Novell-tulostuspalvelua, oletko
asentanut verkkotulostuksen Novell-puolen, esim.
luonut tulostuspalvelimet ja liittänyt tulostusjonon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos asennat Novell-tulostuspalvelut, löydätkö
tulostustyön PCONSOLE- tai NWAdminohjelmalla?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkistitko yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset
varmistaaksesi, että laite kuuluu samaan verkon
yhdyskäytävään kuin tietokone, jolta yrität
tulostaa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
4
5
6
Toimivatko muut verkkopalvelut ja -yhteydet
normaalilla ja odotetulla tavalla?
Korjaus
Asenna oikea protokolla.
Tarkista tulostusympäristöön vaaditut asetukset.
Asenna NetWare-palvelin.
Katso Software Installation Guide-opasta.
Katso Novell PCONSOLE tai NWAdmin käyttöohjeita löytääksesi ohjeita ohjelmien
käyttöön.
Asenna TCP/IP asianmukaisesti.
Katso verkon asiakirjoja tai käytä verkon
vianmääritysohjelmaa selvittääksesi verkkoongelman.
„ SMB-tulostus ei ole mahdollista
Ongelma
Kun yrität tulostaa asiakirjaa SMB-yhteyden kautta, työtä ei tulosteta vaan näytölle ilmaantuu jatkuvasti viestejä kuten
“Tähän etätietokoneeseen ei voida luoda uutta yhteyttä” tai “Tiedostoa ei voida tulostaa virheen vuoksi”.
Korjaus
SMB-tulostusta tulee käyttää pienessä verkossa. Jos voit käyttää Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows
Server 2003 tai Windows Server 2008 -verkkopalvelinta, tulostus on suositeltavaa Windows-tulostuspalvelimen kautta.
Ellet voi käyttää Windows-tulostuspalvelinta verkossasi, käytä LPR-tulostusta.
76
Verkkoyhteysongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
3.TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
„ AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti
Huom.
Alla oleva malli ei tue tulostamista Macintosh-tietokoneesta.
- e-STUDIO2551C-sarja
Ongelma
y Sähköpostiviestien tekstit tulostetaan viivoina.
y Joitakin teksteistä ei tulosteta asiakirjaan.
y Jos käytät verkkoselainta, verkkosivua ei tulosteta, vaikka tulostustyö lähetetään laitteeseen.
Korjaus
Jos yllä mainitut virheet tapahtuvat AppleTalk-tulostuksessa, käytä LPR-tulostusta.
Verkkoyhteysongelmat
77
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Asiakaskoneiden ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit tunnistaa ja ratkaista ongelmat, jotka johtuvat laitteeseen yhdistetyistä
asiakaskoneista*.
*
Yksi yleisimmin käytetyistä asiakaskoneista on tietokone, josta tulostustyö lähetetään laitteeseen ja joka käynnistää tulostuksen.
„ Asiakaskoneen tilan tarkistus
Tulostusongelmien syitä ovat tulostusajurin asetukset, verkkoasetukset, verkkoyhteyksien virheet jne. Ota ensin yhteys
laitteen järjestelmänvalvojaan tai lue seuraavat luvut tarkistaaksesi, onko kyseessä tämän tyyppinen ongelma:
S.74 “Tulostusajurin ongelmat”
S.76 “Verkkoyhteysongelmat”
S.92 “Tulostusongelmat (verkkoyhteys)”
Syy saattaa liittyä myös asiakaskoneeseen. Jos verkossa olevasta asiakaskoneesta tulevat tulostustyöt epäonnistuvat,
ongelman saattaa aiheuttaa määrätty asiakaskone.
Ongelma
Asiakastietokoneesta lähetettyjä töitä ei voi tulostaa.
Korjaus
Alla oleva tarkistuslista auttaa sinua tunnistamaan ongelman syyn ja antaa sinulle ohjeita sen ratkaisuun. Jos ongelma ei
korjaannu noudatettuasi kaikkia ohjeita, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Toimiiko laite asianmukaisesti? Tulostetaanko
kopiointityöt asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkista laitteen tila TopAccess-ohjelman [Laite]sivulta.
2
Tarkista TopAccess-ohjelman [Laite]-sivu.
Tukeeko laitteistokokoonpano työlle määritettyjä
optioita?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Ellei, poista työ, asenna vaaditut osat ja yritä
uudelleen. Pyydä lisätietoja huoltoteknikolta.
3
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.74 “Tulostus ei ole mahdollista (portin
asetusongelmat)”
Oletko asentanut tulostusajurin muun kuin SMByhteyden kautta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “SMB-tulostus ei ole mahdollista”
6
(Ainoastaan Macintosh)
Löydätkö luomasi laitteen valitsijasta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
7
Luultavasti ongelma johtuu asiakaspuolen virheestä. Katso ohjeita Printing Guide -oppaasta ongelman korjaamiseen.
4
5
Onnistutko tulostamaan töitä muilta
asiakaskoneilta?
Oletko koskaan onnistunut tulostamaan tältä
asiakaskoneelta?
Seuraava
vaihe
Ø
Huom.
Alla oleva malli ei tue tulostamista Macintosh-tietokoneesta.
- e-STUDIO2551C-sarja
78
Asiakaskoneiden ongelmat
Katso Software Installation Guide-opasta.
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Laitteiston ongelmat
Tässä luvussa selostetaan laitteistosta (laitteesta) johtuvat ongelmat.
Ellei näytölle ilmaannu virheikonia tai -viestiä eivätkä ongelmat liity tulostusajureihin tai verkkoyhteyksiin, syynä saattaa
olla laitteiston ongelma.
Seuraavassa luetellaan yleisimpiä laitteiston ongelmien syitä:
y järjestelmän kortti, kaapelit ja liittimet
y Laite ja sen osat kuten kaksipuoleisuusyksikkö tai viimeistelijä
y järjestelmän ohjelmisto tai laiteohjelmisto.
„ Tulostustöitä ei tulosteta
Ongelma
Mikään verkon asiakaskoneista ei onnistu käynnistämään laitteen tulostustöiden tulostusta.
Korjaus
Ongelman syynä saattaa olla virheellinen ohjelmistoasetus (tulostusajurit). Myös laitteiston virhe on mahdollinen, ellei
mikään asiakaskoneista tulosta töitä. Katso alla olevan tarkistuslistan kohtia. Jos ongelma ei korjaannu noudatettuasi
kaikkia ohjeita, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ei
Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko tulostus estetty kaikista yhdistetyistä
asiakaskoneista?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Verkkoyhteysongelmat”
Löydätkö työn TopAccess-ohjelmasta tai toisesta
tulostuksen valvontaohjelmasta (esim.
PCONSOLE tai Print Manager)?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.88 “Laitteen sijainnin selvitys verkossa”
Ö
Korjaa ongelma seuraavien lukujen ohjeiden
mukaan:
S.102 “Virheviestit”
S.104 “Virhekoodit”
2
3
Onnistutko tunnistamaan ongelman virheviestistä
tai virhekoodista ja ratkaisemaan sen?
Loppu
Katso lisätietoja myös Printing Guide -oppaasta ohjelmistoasetuksista johtuvien tulostusvirheiden ratkaisemiseksi.
Laitteiston ongelmat
79
4.
SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista skannaukseen liittyviä ongelmia.
Skannausongelmat ................................................................................................................ 82
Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu.......................................................................82
Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy ....................................................................................................82
4 SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Skannausongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista skannaustietojen käyttöä koskevia ongelmia.
„ Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu
Ongelma
Lähetit skannatun asiakirjan sähköpostiviestin liitteenä, mutta sähköposti ei saavu ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Korjaus
Tarkista seuraavat kohdat:
y Annetut sähköpostiosoitteet ovat oikeat.
y Laite on määritetty ja yhdistetty verkkoon asianmukaisesti.
y SMTP-palvelinosoite on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksia varten.
y Portin numero on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksia varten.
y SSL- ja/tai tunnistusasetukset on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksiin.
y Liitetiedoston koko on pienempi/yhtä suuri kuin enimmäiskoko, jonka vastaanottaja kykenee vastaanottamaan.
Katso lisätietoja verkkoasetuksista TopAccess Guide -oppaasta.
Katso lisätietoja skannatun kuvan sähköpostilähetyksestä Scanning Guide -oppaasta.
„ Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy
Huom.
Skannaukset voidaan tallentaa laitteen jaettuun kansioon (MFP LOCAL) vain, kun laitteeseen on asennettu kiintolevy.
Ongelma
Olet tallentanut skannatun asiakirjan laitteen jaettuun kansioon, mutta tallennettua tiedostoa ei löydy.
Korjaus
y Jos käytössä on Windows-käyttöjärjestelmä, etsi laite verkosta Explorer-hakutoiminnolla. Tiedot on tallennettu laitteen
jaettuun kansioon, jonka nimi on FILE_SHARE.
y Jos käytössä on Macintosh-käyttöjärjestelmä, varmista että sen versio on Mac OS X 10.3.x tai uudempi. Jos
asiakaskoneessa on Mac OS X 10.2.x tai vanhempi versio, se ei onnistu avaamaan laitteen jaettua kansiota. Jos
tietokoneessa on Mac OS X 10.3.x tai uudempi versio, etsi laite verkosta hakutoiminnolla ja avaa kansio, jonka nimi on
FILE_SHARE.
y Ellet löydä laitetta verkosta, varmista että SMB-palvelinprotokollan asetus on valittu TopAccess-ohjelmassa.
Katso lisätietoja verkkoasetuksista TopAccess Guide -oppaasta.
Katso lisätietoja skannatun kuvan tallennuksesta Scanning Guide -oppaasta.
82
Skannausongelmat
e-Filing-TOIMINTOJEN
ONGELMANRATKAISU
5.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista e-Filing-toimintoihin liittyviä ongelmia.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat...................................................................................... 84
e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session .............................................................................................................84
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ....................................................................................................84
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan..................................................................................................84
Virheviestit ............................................................................................................................................................85
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoselaimeen perustuvaa e-Filing-verkko-ohjelmaa koskevia
ongelmia. Siinä luetellaan myös virheviestit ja niiden korjaukset.
Huom.
e-Filing-toiminto on käytettävissä vain, kun laitteeseen on asennettu kiintolevy.
„ e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session
Ongelma
“Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” -viesti ilmaantuu näytölle ja e-Filing-verkko-ohjelma palaa pääsivulleen.
Korjaus 1
Kun valitset [Palaa], [Päivitä] ja [Home] tai [Login]-linkin, näytölle ilmaantuu tämä viesti ja e-Filing-verkko-ohjelma palaa
pääsivulleen. Yritä toimenpidettä uudelleen.
Korjaus 2
Kun suljet ikkunan valitsemalla selaimen [x]-näppäimen, näytölle ilmaantuu “Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” viesti ja e-Filing-sessio päättyy. Sulje ikkuna, kun olet suorittanut toimenpiteen.
Korjaus 3
Jos käsittelet pääikkunaa alaikkunan avautuessa, näytölle ilmaantuu “Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” -viesti ja
alaikkunassa näytetty toiminta päättyy. Älä käsittele pääikkunaa ennen kuin alaikkunan toiminta on suoritettu loppuun.
„ Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita
Ongelma
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ja e-Filing-ohjelmaa ei kyetä valvomaan.
Korjaus
Sulje kaikki ikkunat ja poistu verkkoselaimesta. Käynnistä selain uudelleen ja poista evästetiedostot Internetvaihtoehdosta (Internet Explorer).
„ Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan
Ongelma
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan.
Korjaus
Yli 100 kohteen näyttö sisältökehyksessä saattaa kestää kauan. Pienempi kohdemäärä lyhentää näyttöaikaa.
84
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
5.e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
„ Virheviestit
Katso ongelmanratkaisu alla olevasta taulukosta, jos näytölle ilmaantuu viesti.
Viesti
Korjaus
Sisäinen virhe. Aloita e-Filing uudestaan.
Kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen. Jos virheviesti
jää kosketusnäytölle, ota yhteys järjestelmänvalvojaan tai
jälleenmyyjään.
e-Filing-session aikakatkaisu Käynnistä uudelleen.
Poistu e-Filing-ohjelmasta ja muuta session aika-asetus
pidemmäksi TopAccess-hallintatoiminnon Asennus-sivulla.
Käynnistä uudelleen.
Kohdat on muokattu.
Toinen käyttäjä muokkaa kohteita samalla hetkellä. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
Ei voi käynnistää e-Filing-sessiota. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot käyttöpaneelista. Katso ohjeita e-Filing
Guide -oppaasta tietojen pyyhkimiseen käyttöpaneelista.
Ei voi luoda laatikkoa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi luoda kansiota. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi muokata asiakirjaa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi lisätä sivua. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi tallentaa asiakirjoja. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi ladata tallennettua tiedostoa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Leikkaus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Kopiointi epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Liimaus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Tallennus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi luoda kansiota. Kansioita on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat kansiot ja luo uusi kansio. Voit luoda enintään
100 kansiota jokaiseen laatikkoon.
Ei voi luoda asiakirjaa. Asiakirjoja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat asiakirjat ja luo uusi asiakirja. Voit luoda
enintään 400 asiakirjaa jokaiseen laatikkoon ja kansioon.
Ei voi lisätä sivua. Sivuja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat sivut ja lisää uusi sivu. Asiakirjassa voi olla
enintään 200 sivua.
Liimaus epäonnistui. Sivuja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat sivut ja liimaa sivut asiakirjaan. Asiakirjassa
voi olla enintään 200 sivua.
Leikkaus epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Kopiointi epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Liimaus epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Poisto epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Anna oikea salasana.
Anna oikea salasana.
Sama kansionimi on jo käytössä. Yritä uudelleen.
Käytä nimeä, joka ei ole jo käytössä laatikossa.
Toinen käyttäjä on tallentamassa tai lataamassa. Yritä
myöhemmin uudelleen.
Toinen käyttäjä on tallentamassa tai lataamassa asiakirjaa. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
Enimmäistallennuskoko ylittyy. Tallennus ei mahdollista.
Yli 2 GB kokoista tiedostoa ei voida luoda. Varmista, että tiedostot
ovat pienempiä kuin 2 GB tallentamalla pieniä tiedostoryhmiä
suuren tiedoston sijaan.
Laatikkoa ei voida pyyhkiä. Toinen käyttäjä käyttää laatikossa
olevaa asiakirjaa.
Toinen käyttäjä käyttää laatikossa olevaa asiakirjaa. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
85
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
Viesti
86
Korjaus
Toinen käyttäjä käyttää asiakirjaa. Yritä myöhemmin uudelleen.
Toinen käyttäjä käyttää valittua asiakirjaa. Yritä uudelleen, kun
toinen käyttäjä lopettaa.
Virheellinen tiedostomuoto. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan muuntaaksesi tiedoston ja yritä
uudelleen.
e-Filing ei valmis. Yritä myöhemmin uudelleen.
e-Filing-ohjelmaa ei ole vielä käynnistetty. Yritä myöhemmin
uudelleen.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
VERKKOYHTEYKSIEN
ONGELMANRATKAISU
6.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoyhteyksiä koskevia ongelmia.
Laitteen sijainnin selvitys verkossa ..................................................................................... 88
Laitetta ei löydy verkosta ......................................................................................................................................88
Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla .....................................................................................................89
Laite ei vastaa ping-komentoon............................................................................................................................90
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat ................................................................................ 91
Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen ................................................................91
LDAP-tunnistus kestää kauan ..............................................................................................................................91
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ........................................................................................ 92
SMB-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ....................................................................................92
RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä..............................................................92
IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ......................................................................................93
Novell-tulostus NetWare-ympäristössä ................................................................................................................93
Macintosh-ympäristö ............................................................................................................................................94
UNIX/Linux-ympäristö ..........................................................................................................................................94
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat................................................................................. 95
Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit ............................................................................................................95
Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia........................................................................................................................96
Ohjelmiston tunnistusongelmat ........................................................................................... 97
Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu ..................................................................................................................97
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
„ Laitetta ei löydy verkosta
Ongelma
Laitetta ei löydy verkosta.
Korjaus
Virheelliset asetukset saattavat aiheuttaa ongelmia laitteen etsimiseksi verkosta. Etsi alla olevasta tarkistuslistasta
ongelman syy. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
2
3
4
5
6
88
Tulostaako laite aloitussivun? Ellei, odota onlineyhteyttä. Tarkista protokolla-asetukset
aloitussivulta. Ovatko ne oikeita?
Tulosta määrityssivu. Varmista, ettei nykyisten
verkkoasetusten ja verkkoympäristön välillä ole
ristiriitoja. Vaihda verkkoasetukset tarvittaessa.
Käytä Windows-tietokoneen Etsi tietokone toimintoa löytääksesi laitteen sen nimellä.
Löydätkö laitteen?
Löydätkö muita tietokoneita, jotka on yhdistetty
samaan verkkoon?
Tarkista yhteysmerkkivalon toiminta keskittimessä
ja/tai laitteen ja asiakaskoneen
verkkoliitäntäkortti. Toimivatko laitteiston osat
asianmukaisesti?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Asenna oikeat protokollat.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Asenna oikea protokolla tarvittaessa.
Kun löydät laitteen, määritä portti, niin että se
yhdistetään asianmukaisesti laitteeseen.
Tarkista asiakaskoneen verkkoasetukset
varmistaaksesi, että ne vastaavat laitteen
verkkoasetuksia.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ö
Aseta laitteen NetBIOS-nimi asianmukaisesti.
Varmista, ettei laitteen nimeä ole annettu muille
laitteille. Tarkista, ettei WINS- ja/tai DNSpalvelimen tietokanta aiheuta nimeämiskonflikteja
laitteen verkkoasetusten kanssa. Vaihda
tarvittaessa laitteen verkkoasetukset. Kun onlineyhteys palaa, löydätkö laitteen verkosta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos verkkoympäristö käyttää monimutkaisia alitai yliverkkorakenteita, sisältyykö laitteelle käytetty
IP-osoite verkkorakenteiden oikeisiin osoitteisiin?
Loppu
Ö
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
Korjaus
Ota yhteys lähimpään verkkoasiantuntijaan.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
6.VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla
Ongelma
Paikallinen etsintäohjelma ei löydä laitetta.
Korjaus
Yleensä SNMP löytää laitteen automaattisesti. Ellei TWAIN-ajuri, File Downloader -ohjelma, osoitekirja, Backup/Restoreohjelma, Remote Scan -ajuri, verkkofaksiajuri tai tulostusajuri löydä laitetta verkosta automaattisesti, todennäköisimpänä
syynä ovat tietokoneen tukemien protokollien rajoitukset. Joissakin tapauksissa joudut lisäämään tai päivittämään verkkoosia. Yritä ensin kuitenkin korjata ongelma alla olevan tarkistuslistan avulla.
Nro Tarkista...
1
Onko SNMP käytössä laitteessa?
2
Onko laitteen ja ohjelmiston SNMP-asetus sama?
3
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tulosta verkkoliitäntäkortin määrityssivu
laitteesta. Tukeeko laite samaa protokollaa kuin
verkko?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Muuta protokolla-asetuksia tarvittaessa
TopAccess-ohjelmalla ja käynnistä laite uudelleen
ottaaksesi muutokset käyttöön. Toista kohta 2.
Löytyikö laite?
Loppu
Seuraava
vaihe
Ø
Tarkista verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Ovatko
IP-osoitteen ja aliverkon peitteen asetukset
oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Varmista, ettei reititin suodata ulos laitteen
paketteja. Käsitteleekö reititin laitteen paketit
asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Löytääkö toinen samassa verkkolohkossa oleva
tietokone laitteen?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
9
Tarkista verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Onko
yksikön sarjanumero osa laitteen nimeä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
10
Tarkista laitteen käyttämän portin yhteystoiminnot
ja että laitteen verkkoon yhdistävä verkkokaapeli,
-keskitin tai -kytkin on ehjä. Vaihda kaikki verkkoosat, jotka ovat tai saattavat olla viallisia.
Loppu
Ö
5
6
7
8
Ota käyttöön SNMP (MIB).
SNMP V1/V2: tarkista, että laitteen ja ohjelman
yhteisönimet ovat samat.
SNMP V3: tarkista, että laitteen ja ohjelmiston
jokainen SNMP-asetuskohta on sama.
Katso lisätietoja tuotteiden päivityksistä ja
teknisestä tuesta myyjän verkkosivustolta.
Varmista, että asiakaskoneeseen asennettu
protokollaperhe on päivitetty käytetyn
käyttöjärjestelmän viimeisimmällä ohjelmistolla.
Jos verkko tukee ainoastaan IPX/SPXprotokollaa, varmista että asennettuna on uusin
Novell-ohjelmaversio.
4
Korjaus
Määritä oikea protokolla.
Tee TCP/IP-asetukset asianmukaisesti.
Säädä reitittimen asetukset.
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.88 “Laitteen sijainnin selvitys verkossa”
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
89
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Laite ei vastaa ping-komentoon
Ongelma
Laite ei vastaa ping-komentoon.
Korjaus
Tarkista verkkoasetukset alla olevan tarkistuslistan avulla.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Varmista, että asiakaskoneeseen on asennettu
TCP/IP-protokollaperhe.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Katso verkkoliitäntäkortin määrityssivua ja
varmista, että TCP/IP-asetukset ovat oikeat. Onko
IP-osoite syötetty ja oikea? Ovatko
yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Käynnistä laite uudelleen. Tarkista tulostettu
verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Ovatko TCP/IPasetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Yritä pingata laite uudelleen. Vastasiko laite pingpyyntöön?
Loppu
Seuraava
vaihe
Ø
Onnistutko pingaamaan laitteen toisesta samassa
verkossa olevasta tietokoneesta? Ellei se ole
mahdollista, laitteen IP-osoite ei ehkä sisälly
oikeisiin osoitteisiin tai on virheellinen.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
6
Onnistutko pingaamaan toiseen samassa
verkossa olevaan tietokoneeseen?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
7
Jos sinulla on räätälöity laitteen nimi, voit tarkistaa
toimiiko verkkoliitäntäkortti palauttamalla
oletusasetukset. Kun laite käynnistyy
automaattisesti uudelleen ja verkkoliitäntäkortin
määrityssivu tulostetaan, sisältyykö laitteen
nimeen verkkoliitäntäkortin yksikön sarjanumero?
3
4
5
8
90
Tarkista laitteen käyttämän portin yhteystoiminnot
ja että laitteen verkkoon yhdistävä verkkokaapeli,
-keskitin tai -kytkin on ehjä. Vaihda kaikki verkkoosat, jotka saattavat olla viallisia. Onnistutko
pingaamaan laitteen tämän jälkeen?
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
Seuraava
vaihe
Ø
Korjaus
Katso käyttöjärjestelmän asiakirjan verkotusosaa.
Syötä oikeat TCP/IP-asetukset.
Asetukset eivät ole sitovia, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Pyydä oikea IP-osoite laitteelle lähimmältä
verkkoasiantuntijalta.
Tarkista tietokoneen protokolla-asetuksista, että
yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset ovat oikeat.
Verkkoliitäntäkortti on viallinen tai asennettu
virheellisesti. Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ö
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Loppu
Ö
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat
„ Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen
Ongelma
Kun LDAP-haku on suoritettu, verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi.
Korjaus
Katso alla olevaa tarkistuslistaa. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
Toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti?
2
Ovatko LDAP-palvelimen asetukset oikeita?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
Korjaus
Tarkista, toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti.
Syötä oikea LDAP-asetus. Ole tarkka
syöttäessäsi salasanaa uudelleen, sillä näytöllä
näkyy ainoastaan asteriskeja.
„ LDAP-tunnistus kestää kauan
Ongelma
LDAP-tunnistuksen suoritus kosketusnäytöltä kestää kauan.
Korjaus
Katso alla olevaa tarkistuslistaa. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
Toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti?
2
Ovatko LDAP-palvelimen asetukset oikeita?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
Korjaus
Tarkista, toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti.
Syötä oikea LDAP-asetus. Ole tarkka
syöttäessäsi salasanaa uudelleen, sillä näytöllä
näkyy ainoastaan asteriskeja.
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat
91
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Laitetta voidaan käyttää verkossa useilla tavoilla. Yksinkertaisinta on käyttää laitetta TCP/IP-ympäristössä DHCPpalvelimella IP-osoitteiden jakamiseksi dynaamisesti laitteille. Oletusasetusten käyttö takaa sujuvamman
verkkototeutuksen. Saatat kuitenkin joutua räätälöimään asetuksia sovittaaksesi ne käyttämääsi ympäristöön.
Alla näytetään joitakin yleisimpiä verkkokokoonpanoja ja laitteen määritykseen vaaditut vaiheet. Jos suoritat kaikki
aihekohtaisen tarkistuslistan vaiheet eikä laite vieläkään tulosta asianmukaisesti, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Vihjeitä
y Voit muuttaa verkkoprotokollan asetuksia laitteen kosketusnäytöllä tai TopAccess-ohjelmalla (hallintasivu).
y Katso tulostusajurien asennuksen aikana ilmaantuvat virheviestit Software Installation Guide -oppaasta.
„ SMB-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onko Microsoft-tietokoneen nimi (laitteen nimi)
annettu muille laitteille?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onko työryhmän nimi oikea ja syötetty oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Jos IPv4 on tuettu: onko WINS-palvelimen osoite
asetettu oikein?
Jos IPv6 on tuettu: onko IPv6-asetukselle otettu
käyttöön LLMNR?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos IPv4 on tuettu: aseta WINS-palvelimen osoite
oikein tai syötä 0.0.0.0 WINS-palvelimen
osoitteeksi poistaaksesi WINS-palvelun.
Jos IPv6 on tuettu: Ota IPv6-asetukselle käyttöön
LLMNR. Katso lisätietoja TopAccess Guide oppaasta.
Jos IPv4 on tuettu: jos asiakaskoneet on sijoitettu
eri lohkoihin, tarjotaanko WINS-palvelu
asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos IPv4 on tuettu: asenna WINS-palvelin ja ota
se käyttöön laitteessa, jotta eri lohkojen käyttäjät
voivat käyttää laitetta.
Löydätkö laitteen Windows-verkkoympäristöstä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.88 “Laitetta ei löydy verkosta”
5
6
Aseta IP-osoite oikein.
Aseta laitteen nimi oikein.
Tee työryhmän asetukset oikein.
7
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
8
Onko ajurin portin nimi oikea?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
9
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Loppu
„ RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
92
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Ovatko RAW TCP -tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ovatko LPR/LPD-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onko RAW TCP- tai LPR-portti määritetty oikealla
IP-osoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Aseta IP-osoite oikein.
Asenna RAW TCP -tulostuspalvelu oikein.
Asenna LPD-tulostuspalvelu oikein.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
6.VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Nro Tarkista...
6
Kyllä
Ei
Korjaus
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Loppu
„ IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Korjaus
Ö
2
Onko HTTP-palvelin käytössä laitteessa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ovatko IPP-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onko IPP-portti määritetty oikealla URLosoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
6
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Loppu
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Kyllä
Ei
Korjaus
Aseta IP-osoite oikein.
Ota käyttöön HTTP-palvelin HTTPverkkopalvelussa.
Asenna IPP-tulostuspalvelu oikein.
„ Novell-tulostus NetWare-ympäristössä
Nro Tarkista...
1
Onko IPX/SPX-protokolla käytössä? Onko
valittuna oikea kehystyyppi?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onnistuitko (laitekohtainen) asentamaan
jonotulostustoiminnon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Määrititkö laitteen NetWare-yhteyttä varten?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Määrititkö laitteen NetWare-tulostuspalvelua
varten?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
5
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
6
Onko IPP-portti määritetty oikealla URLosoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
7
Löydätkö laitteen Windows-verkkoympäristöstä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkista, että SMB-protokolla on käytössä
asiakaskoneissa.
8
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Loppu
Asenna IPX/SPX asianmukaisesti.
Asenna NetWare-palvelin oikein.
Tee NetWare-verkkoasetukset asianmukaisesti.
Asenna NetWare-tulostuspalvelu oikein.
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
93
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Macintosh-ympäristö
Huom.
Alla oleva malli ei tue tulostamista Macintosh-tietokoneesta.
- e-STUDIO2551C-sarja
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko AppleTalk käytössä laitteessa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onko laite saatavilla valitsijassa, kun valitset
LaserWriter 8 -tulostimen ikonin?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Varmista, että Macintosh-asiakaskone tukee
AppleTalk-aluetta.
4
Pääsetkö toisiin verkkolaitteisiin Macintoshtietokoneelta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso Macintosh-verkotusohjeita tai ota yhteys
Macintoshin tekniseen palveluun.
5
Onnistuuko toinen verkossa oleva Macintoshtietokone tulostamaan laitteella? Jos näin
tapahtuu, vertaa asetuksia selvittääksesi, mitä
tarvitsee muuttaa tulostaaksesi koneelta.
Loppu
Ö
Korjaus
Ota käyttöön AppleTalk.
Aseta IP-osoite oikein.
Katso Macintosh-verkotusohjeita tai ota yhteys
Macintoshin tekniseen palveluun.
„ UNIX/Linux-ympäristö
Huom.
Alla oleva malli ei tue tulostamista UNIX/Linux-työasemilta.
- e-STUDIO2551C-sarja
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Ovatko LPR/LPD-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onnistuitko asentamaan UNIX/Linuxsuodattimet?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso UNIX/Linux-suodattimien asennusohjeet
Software Installation Guide -oppaasta.
4
Onnistuitko luomaan ja asentamaan
tulostusjonon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusjonon määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onnistutko tulostamaan laitteeseen käyttäessäsi
LPD-palvelinta juuripalvelimena?
Ö
Tee UNIX/Linux-pääsyasetukset laitteeseen, jotta
muut käyttäjät voivat tulostaa Bournekomentotulkista. Katso lisätietoja UNIX/Linuxasiakirjoista.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Yritä etäpingata toisesta palvelimesta. Jos saat
yhteyden laitteeseen tältä palvelimelta, tarkista
onko laitteen ja nykyisen verkkolohkon välillä
konflikteja.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Lataa palvelinohjelmisto uudelleen tai käynnistä
järjestelmä uudelleen.
Loppu
Ö
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
6
94
Onnistutko pingaamaan laitteen tietokoneeltasi?
7
Toimiiko LP-palvelinohjelmisto?
8
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Seuraava
vaihe
Ø
Korjaus
Aseta IP-osoite oikein.
Asenna LPD-tulostuspalvelu oikein.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmia.
„ Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit
Huom.
Korvaa ”Printer” vaihtoehdolla ”N/W-Fax”, kuten ongelmanratkaisuohjeissa pyydetään.
Katso verkkofaksiajurin asennusohjeet Software Installation Guide -oppaasta.
‰ Asennusohjelman tulee kopioida Windows NT -tiedostot
Ongelma
Tulostimen portit -valintaruudusta on valittu väärä portti.
Korjaus
1. Valitse Peruuta, kunnes ohjattu tulostimen lisäysohjelma päättyy.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu portin valintasivu, valitse [Paikallinen portti] lisätäksesi tulostimen.
‰ Vaaditaan ohjelmisto-DVD-levyä
Ongelma
Uutta tulostusajuria asentaessaan loppukäyttäjä ei valinnut Valitse levy -optiota, vaan tulostimen nimen Lisää tulostin listasta.
Korjaus
1. Poista ohjattu tulostimen lisäysohjelma.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu tulostimen valintasivu, valitse [Valitse levy].
4. Valitse [Käytä olemassa olevaa ajuria] lisätäksesi olemassa olevan ajurin kopion tai selaa alahakemistoa, joka sisältää
sopivan *.inf -tiedoston.
‰ Ohjelmisto-DVD-levyltä ei löydy *.DRV-tiedostoa
Ongelma
Uutta tulostusajuria asentaessaan loppukäyttäjä ei valinnut Valitse levy -optiota, vaan tulostimen nimen Lisää tulostin listasta.
Korjaus
1. Poista ohjattu tulostimen lisäysohjelma.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu tulostimen valintasivu, valitse [Valitse levy].
4. Selaa alahakemistoa, joka sisältää sopivan *.inf-tiedoston.
‰ Sijainti ei sisällä tietoja laitteistosta
Ongelma
Ajurin asennuksen aikana valittu polku *.inf-tiedostoon on liian pitkä. Tämä tarkoittaa, että hakemistopolussa on liikaa
merkkejä.
Korjaus
Kopioi *.inf-tiedoston sisältävä hakemisto paikalliseen asemaan ja jatka asennusta.
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
95
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
‰ Portti on käytössä
Ongelma
Ajuri on avattu tulostuksen aikana tai se on toisen tulostimen tai sovelluksen käytössä yrittäessäsi poistaa porttia.
Korjaus
Varmista, että kaikki tulostustyöt on suoritettu loppuun ennen portin poistoa. Ellet vieläkään onnistu, poistu kaikista
sovelluksista ja yritä uudelleen. Tarkista jokainen ajuri havaitaksesi, käyttääkö toinen ajuri samaa porttia. Jos näin
tapahtuu, muuta ensin ajurin porttiasetus ja poista sitten portti.
‰ Ongelmia tulostimen asetuksessa
Ongelma
Ajuria ei ole asetettu oikein. Luultavasti asennusta ei ole suoritettu loppuun.
Korjaus
Poista ajuri. Asenna se uudelleen Client Utilities/User Documentation DVD-levyltä tai lataa se laitteesta.
„ Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia
‰ Näytölle ilmaantuu ”Ei onnistu yhdistämään MFP-laitteeseen”.
Ongelma
Kun käyttäjät yrittävät päästä verkkofaksiajurin ominaisuuksiin, näytölle ilmaantuu ”Ei onnistu yhdistämään MFPlaitteeseen” -virheviesti.
Korjaus
Verkkofaksiajurin ja laitteen yhdistäminen epäonnistui. Varmista, että laite on käynnissä. Ellei näin ole, käynnistä se.
Yhdistä verkkofaksiajuri laitteeseen TopAccess-ohjelman kautta. Jos yhdistäminen epäonnistuu, käynnistä sekä tietokone
että laite uudelleen.
‰ Faksitöitä ei ole TopAccess-ohjelman “Lokit - Lähetys” -sivulla.
Ongelma
Kun vahvistat faksitöiden lokit TopAccess-ohjelman “Lokit - Lähetys” -sivulla, lähetettyjä faksitöitä ei näytetä.
Korjaus
Ellei faksitöitä ole lokilistassa, lähetystä ei ole ehkä suoritettu. Etsi työt tässä tapauksessa ilman osastokoodia näytön
“TYÖN TILA - FAKSI” -kohdasta. Valitse faksityö ja paina [LÄHETYS] lähettääksesi sen uudelleen.
‰ Faksin lähetys ei ole mahdollista kansilehden kanssa
Ongelma
IPP-porttiin asennetussa verkkofaksiajurissa ei tulosteta kansilehteä. XL-virhe faksia lähetettäessä johtuu siitä, että
oletustulostinta varten on määritetty tulostusajuri, jonka nimessä on vähintään 54 kirjainta ja lähetettyyn faksiin on lisätty
kansilehti Microsoft Excel -ohjelmalla.
Korjaus
Käytä tulostusajurin tiedostonimessä enintään 30 kirjainta.
96
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Ohjelmiston tunnistusongelmat
„ Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu
Ongelma
Kirjautuminen laitteeseen ei onnistu ohjelmistolla.
Korjaus
Ellet onnistu kirjautumaan ohjelmistoa käyttämällä laitteeseen, ota yhteys laitteen järjestelmänvalvojaan. Koska
ohjelmistoon tallennettua käyttäjätunnusta ja salasanaa käytetään tunnistukseen automaattisessa kirjautumisessa,
sisäänkirjautumisen näyttösivu ei ehkä avaudu näytölle.
Ohjelmiston tunnistusongelmat
97
LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccessohjelmalla
7.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit tarkistaa laitteen tilan TopAccess-ohjelmalla.
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä ........................................ 100
Virheviestit ............................................................................................................................ 102
Virhekoodit............................................................................................................................ 104
Tulostustöiden virhekoodit..................................................................................................................................104
Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit ..............................................................................................................105
Skannaustöiden virhekoodit ...............................................................................................................................107
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
Jos laitteessa on virhe tai se tarvitsee huoltaa, tilaa osoittavat ikonit ilmaantuvat lähelle laitteen graafista kuvaa
TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdelle. Seuraavassa annetaan näytetyt ikonit ja niiden selitykset.
Katso lisätietoja TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdestä TopAccess Guide-oppaasta.
Tulostimen virhe 1
Ikoni osoittaa, että käytössä on vääräntyyppinen värikasetti ja laite on keskeyttänyt tulostuksen.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Tulostimen virhe 2
Ikoni osoittaa:
y Poista paperit laitteen ulostulotasolta.
y Poista paperit viimeistelijän ulostulotasolta.
y Poista viimeistelijään juuttuneet niitit.
S.38 “Niittitukos viimeistelijässä”
y Poista vihkotaittoyksikköön juuttuneet niitit.
S.43 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä”
y Poista rei'itettyjen paperien palat rei’itysyksiköstä.
S.62 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
y Käytössä on vääräntyyppinen värikasetti.
S.45 “Värikasetin vaihto”
y Yritit suorittaa taiton ja nidonnan tulostaessasi eri kokoisille papereille.
y Laite ei onnistu ottamaan paperia ulkoisen suurpaperisäiliön kasetista.
y Paperi ei voi tulla ulos laitteen ulostulotasolle.
Kansi auki
Ikoni osoittaa, että etukansi on auki.
Väri loppunut
Ikoni osoittaa, että väri on loppunut. Se osoittaa myös, mikä väri on loppunut.
S.45 “Värikasetin vaihto”
Hukkavärisäiliö täysi
Ikoni osoittaa, että hukkavärisäiliö on täysi ja tarvitsee vaihtaa.
S.51 “Hukkavärisäiliön vaihto”
100
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Paperi loppunut
Ikoni osoittaa, että paperi on loppunut kasetista.
Katso Perustoimintojen käyttöohje.
Paperin syöttövirhe
Ikoni osoittaa, että laitteessa on paperin syöttövirhe. Se osoittaa myös paperin syöttövirheen sijainnin.
S.14 “Paperin syöttövirheen poistaminen”
Niitit loppuneet
Ikoni osoittaa, että niitit ovat loppuneet viimeistelijästä.
S.54 “Niittien lisäys”
Kutsu huolto
Pyydä huoltoteknikkoa tarkistamaan laite.
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
101
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virheviestit
Katso ongelmanratkaisu alla olevasta taulukosta, jos TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdelle ilmaantuu viesti.
TopAccess-viesti
102
Korjaus
Kansi auki - Sulje kansi.
Sulje etukansi.
Syöttölaitteen kansi auki - Sulje kansi.
Sulje syöttölaitteen kansi.
Siirtohihna/kuljetusyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje siirtohihna/kuljetusyksikkö.
Ohituskansi auki - Sulje kansi.
Sulje ohituskansi.
Poistokansi auki - Sulje kansi.
Sulje poistokansi.
Väriaineen kansi auki - Sulje kansi.
Sulje väriaineen kansi.
Telakansi auki - Sulje kansi.
Sulje telakansi.
Alatason kuljetuskansi auki - Sulje kansi.
Sulje alatason kuljetuskansi.
Syöttimen kansi auki - Sulje kansi.
Sulje syöttimen kansi.
Ulkoinen suuren kapasiteetin syöttölaite irti - Liitä se
kopiointilaitteeseen.
Kiinnitä ulkoinen suurpaperisäiliö laitteeseen.
LCF-kansi auki - Sulje LCF-kansi.
Sulje suurpaperisäiliön kansi.
Kasetti 1 auki - Sulje kasetti 1.
Sulje kasetti.
Kasetti 2 auki - Sulje kasetti 2.
Sulje kasetti.
Kasetti 3 auki - Sulje kasetti 3.
Sulje kasetti.
Kasetti 4 auki - Sulje kasetti 4.
Sulje kasetti.
Automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Releyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje siltayksikön kansi.
Viimeistelijän liitoskansi auki - Sulje kansi.
Sulje viimeistelijän liitoskansi.
Viimeistelijän luukku auki - Sulje luukku.
Sulje viimeistelijän luukku.
Alatason syöttökansi auki - Sulje kansi.
Sulje alatason syöttökansi.
Alatason etukansi auki - Sulje kansi.
Sulje alatason etukansi.
Rei’itysyksikön etukansi auki - Sulje kansi.
Sulje rei’itysyksikön etukansi.
Rei’itysyksikkö auki - Sulje kansi.
Sulje rei’itysyksikön kansi.
Standardin tulostuksen paperi täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Standardin tason paperi täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Alatason paperi täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Ylätason paperi täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Tehtävän erotin 1 täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Tehtävän erotin 2 täysi - Poista paperi.
Poista paperi tasolta.
Paperi loppunut kasetista 1 - Lisää paperia.
Aseta paperi kasettiin.
Paperi loppunut kasetista 2 - Lisää paperia.
Aseta paperi kasettiin.
Paperi loppunut kasetista 3 - Lisää paperia.
Aseta paperi kasettiin.
Paperi loppunut kasetista 4 - Lisää paperia.
Aseta paperi kasettiin.
Paperi loppunut ulkoisesta suuren kapasiteetin syöttimestä - Lisää
paperia.
Aseta paperia ulkoiseen suuren kapasiteetin syöttimeen.
Paperi loppunut suuren kapasiteetin syöttimestä - Lisää paperia.
Aseta paperia suuren kapasiteetin syöttimeen.
Paperin syöttövirhe tehtävän erottimessa - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi väärin syötetyn
paperin.
Paperin syöttövirhe automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi väärin syötetyn
paperin.
Syöttövirhe paperin syötössä - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi väärin syötetyn
paperin.
Paperin syöttövirhe tulostimessa - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi väärin syötetyn
paperin.
Paperin syöttövirhe viimeistelijässä - Poista tukos.
Poista väärin syötetty paperi viimeistelijästä.
Katso S.14 “Paperin syöttövirheen poistaminen”.
Hukkavärisäiliö täysi - Vaihda se.
Vaihda hukkavärisäiliö.
Katso S.51 “Hukkavärisäiliön vaihto”.
Niitit loppuneet - Aseta niittipatruuna
Lisää niittejä viimeistelijään.
Katso S.54 “Niittien lisäys viimeistelijään”.
Avaa etukansi ja puhdista laserin välilasi ja varausyksikkö.
Puhdista laserin välilasi ja varausyksiköt.
Virheviestit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
TopAccess-viesti
Korjaus
Väriä ei tunnisteta - Tarkista väri.
Tarkista ja säädä värikasetti.
Musta väriaine tyhjä - Asenna uusi väriainepatruuna.
Vaihda musta värikasetti.
Katso S.45 “Värikasetin vaihto”.
Syaani väriaine tyhjä - Asenna uusi väriainepatruuna.
Vaihda syaani värikasetti.
Katso S.45 “Värikasetin vaihto”.
Magenta väriaine tyhjä - Asenna uusi väriainepatruuna.
Vaihda magenta värikasetti.
Katso S.45 “Värikasetin vaihto”.
Keltainen väriaine tyhjä - Asenna uusi väriainepatruuna.
Vaihda keltainen värikasetti.
Katso S.45 “Värikasetin vaihto”.
Musta väriaine lähes tyhjä - Valmistele uusi väriainepatruuna.
Valmistele uusi värikasetti.
Syaani väriaine lähes tyhjä - Valmistele uusi väriainepatruuna.
Valmistele uusi värikasetti.
Magenta väriaine lähes tyhjä - Valmistele uusi väriainepatruuna.
Valmistele uusi värikasetti.
Keltainen väriaine lähes tyhjä - Valmistele uusi väriainepatruuna.
Valmistele uusi värikasetti.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on paikallaan ja sulje sen kansi.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on paikallaan ja sulje
hukkavärisäiliön kansi.
Sulje kaksipuoleisuusyksikön kansi
Sulje kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Sulje ulostulotason alakansi
Sulje ulostulotason alakansi.
Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö
Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö.
Vakava virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Päämoottorin virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Tulostimen syöttövirhe.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Skannerin virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Sulatusyksikön virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Virheviestit
103
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodit
TopAccess-ohjelman sivuilla on tulostus-, lähetys-, vastaanotto- ja skannaustöiden listat. Seuraavat virhekoodit näytetään
näillä sivuilla [Lokit]-välilehdellä (onnistuneilla töillä ei ole koodia). Koodit auttavat selvittämään kohtaamasi virheen syyn.
Vihje
Virhekoodit näytetään myös kosketusnäytön [LOKI]-ikkunassa. Etsi kosketusnäytöllä näkyvä virhekoodi seuraavista
listoista.
„ Tulostustöiden virhekoodit
Virhekoodi
Ongelma
4011
Työ poistettu
Työ on poistettu.
4021
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Kovalevy täynnä -virhe
Poista tarpeettomat henkilökohtaiset tulostustyöt ja virheelliset
osastotulostustyöt.
Käyttäjän tunnistusvirhe
Tulostusta suorittavaa käyttäjää ei ole tunnistettu tai rekisteröity. Suorita
käyttäjän tunnistus tai rekisteröinti.
4042
Osastokoodin tunnistusvirhe
Tarkista laitteeseen tallennetun osastokoodin tiedot.
4045
Yhteydessä LDAP-palvelimeen tai sen
oikeusasetuksessa on jotain vikaa.
Pyydä lisätietoja LDAP-palvelimen järjestelmänvalvojalta.
Tulostusmäärä on 0.
Osasto- ja käyttäjähallinnassa määritetyt tulostusmäärät ovat yhtä aikaa
0. Aseta määrä uudelleen tai suorita alustus.
Tulostusmäärä on 0.
Käyttäjähallinnassa määritetty tulostusmäärä on 0. Aseta määrä
uudelleen tai suorita alustus.
Tulostusmäärä on 0.
Osastohallinnassa määritetty tulostusmäärä on 0. Suorita alustus.
Ulkoinen laskurivirhe poisti työn
1. Aseta kolikko laitteeseen ja suorita tulostus uudelleen.
2. Aseta kortti ja suorita tulostus uudelleen tai ota yhteys
järjestelmänvalvojaan.
3. Aseta näppäinlaskuri ja suorita tulostus uudelleen.
4. Poista ajastettu tulostusasetus ja suorita tulostus uudelleen.
Tulostustietojen tallennuksen rajoitusvirhe
Väliaikaisesti kovalevylle tallennettujen tietojen tulostusta (vedostulostus,
henkilökohtainen tulostus, ajastettu tulostus jne.) ei voida suorittaa.
Suorita tavallinen tulostus.
e-Filing-tallennuksen rajoitusvirhe
Kovalevylle tallennettujen tietojen tulostusta (tulostus ja e-Filing, tulostus
e-Filing-tietokantaan jne.) ei voida suorittaa. Suorita tavallinen tulostus.
Tiedoston tallennuksen rajoitusvirhe
Tiedoston tallennustoiminnon asetus on "pois käytöstä". Tarkista laitteen
asetus.
Faksin/internet-faksin lähetysvirhe
Faksin/internet-faksin lähetyksen tai verkkofaksi/internet-faksitoiminnon
asetus on "pois käytöstä". Tarkista laitteen asetus.
Ainoastaan henkilökohtainen tulostus virhe
Ainoastaan henkilökohtaiset tulostustyöt voidaan tulostaa. Suorita
henkilökohtainen tulostus.
Ei lupaa työn suoritukseen
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa tallentaa tiedostoa
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa tallentaa e-Filingiin
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa lähettää faksia/internet-faksia
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa suorittaa tulostusta määrätyllä
asetuksella
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Kuvatietojen luontivirhe
Tarkista, ettei tulostettava tiedosto ole viallinen. Suorita tulostus
uudelleen tai käytä toista tulostusajuria.
Kaksoismerkin koodausvirhe
Kaksoismerkin koodausvirhe johtuen PDF-tiedostosta, jonka salaukseen
on käytetty ei-tuettua komentosarjaa. Tiedostoa ei voida tulostaa tällä
toiminnolla.
Fontin latausvirhe
Koska fonttien käytettävissä oleva määrä ylittyy, fonttia ei voida tallentaa.
Poista vähintään yksi fontti.
Fontin latausvirhe
Koska kovalevyllä ei ole enää tilaa, fonttia ei voida tallentaa. Poista
vähintään yksi fontti.
4031
4041
4111
4112
4113
4121
4211
4212
4213
4214
4221
4311
4312
4313
4314
4321
4411
4412
4611
4612
104
Korjaus
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
4613
4621
Ongelma
Korjaus
Fontin latausvirhe
Fonttia ei voida tallentaa virheen vuoksi. Suorita lataus uudelleen tai luo
fontin tiedot ensin uudelleen.
Ladatun fontin poistovirhe
Tarkista, onko poistettava fontti tallennettu.
„ Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit
Virhekoodi
Ongelma
Korjaus
0012
Alkuperäisen syöttövirhe
Poista väärin syötetty alkuperäinen.
0013
Luukku auki
Sulje luukku tiiviisti.
0020
Sähkökatko
Tarkista sähkökatkoraportti.
0030
Paperin syöttövirheen aiheuttama
keskeytys suoran lähetyksen aikana
Poista paperin syöttövirhe ja yritä lähetystä uudelleen.
Hakuvirhe
Tarkista hakuoptioiden asennus (tietoturvakoodi jne.) ja tarkista, että
hakuasiakirja on olemassa.
0042
Muisti täynnä
Varmista, että muistitilaa on riittävästi ennen uutta soittoa.
0050
Linja varattu
Yritä yhdistää uudelleen.
0053
Turvallisuusvirhe jatko- tai
postilaatikkolähetyksessä
Tarkista toisen osapuolen tietoturvakoodi, järjestelmän salasana ja oma
asetuksesi.
Signaali- tai linjavirhe
Yritä yhdistää uudelleen.
00E8
Kovalevyn virhe
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
00F0
Ohjelmistovirhe
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
0033
00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2
00F1
Laitteistokohina
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Järjestelmän pääsyvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistitilaa
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen aiheuttanutta työtä. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Viestin vastaanottovirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen.
Viestin lähetysvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Tiedostokapasiteetti ylittyy
Pyydä järjestelmänvalvojaa muuttamaan Osasivun koko -asetus internetfaksiasetukselle tai vähennä sivumäärää ja yritä uudelleen.
Levyn pääsyvirhe
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen aiheuttanutta työtä. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvan muuntovirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Työn käsittely epäonnistui. Liian vähän
tallennustilaa.
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja suorita työ uudelleen.
Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa levyssä on riittävästi
muistitilaa.
Osoitekirjan lukuvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Aseta osoitekirjan tiedot uudelleen ja suorita työ uudelleen.
Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
1C63
Päätteen IP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen IP-osoite.
1C64
Päätteen sähköpostiosoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen sähköpostiosoite.
1C65
SMTP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan SMTP-palvelimen osoite.
1C10
1C11
1C12
1C13
1C14
1C15
1C30-1C33
1C40
1C60
1C61
1C66
Palvelimen aikakatkaisuvirhe
Tarkista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti.
SMTP-palvelimen yhteysvirhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan SMTP-palvelimen
sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus tai salasana ja yritä uudelleen.
Tarkista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti.
Päätteen sähköpostiosoitteen virhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan SMTP-tunnistustapa tai onko
päätteen sähköpostiosoitteessa laiton merkki. Aseta oikea SMTPtunnistustapa tai poista laiton merkki päätteen sähköpostiosoitteesta.
1C69
1C6B
Virhekoodit
105
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
1C6C
1C6D
1C70
1C71
1C72
1CC0
1CC1
3A10
3A20
3A30
3A40
Ongelma
Tarkista, onko kohdeosoitteessa laiton merkki. Poista laiton merkki ja
aseta asianmukainen kohdeosoite. Yritä uudelleen.
Järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
SMTP-asiakas pois päältä
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön SMTP-asiakas ja suorita
työ uudelleen.
SMTP-tunnistusvirhe
Varmista, että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus ja salasana ovat
oikeat. Jos SSL on käytössä, varmista että SSL-portin numero on oikea.
POP ennen SMTP:tä -virhe
Varmista, että POP ennen SMTP:tä- ja POP3-asetukset ovat oikeat.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti. Tarkista, ettei
jännite ole epätasaista.
MIME-muotovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen MIME1.0 muodossa.
Sähköpostiviestin käsittelyvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Osaviestin aikakatkaisuvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti tai muuttamaan osaviestin
odotusajan asetusta.
Vastaanotettu virheellinen osaviesti
Pyydä lähettäjää lähettämään osaviesti uudelleen RFC2046 -muodossa.
Kovalevy täynnä -virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen useiksi
osaviesteiksi jaettuna. Jos virhe johtuu siitä, että paperi loppuu ja
kovalevyllä on liikaa odottavia töitä, lisää paperia suorittaaksesi muita
töitä.
Keskeytä osaviestin vastaanotto
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön Ota käyttöön osaviesti asetus ja pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Osaviesti pois käytöstä
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön Ota käyttöön osaviesti asetus ja pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Sähköpostiviestin muotovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Sisältötyypin virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä
tiedostot, jotka ovat TIFF-muodossa.
Sähköpostiviestin tulkintavirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
TIFF-analyysivirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä
tiedostot, jotka ovat TIFF-muodossa.
TIFF-pakkausvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, jotka on pakattu MH-, MR-, MMR- tai JBIG-muotoon.
TIFF-resoluutiovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, joiden resoluutio on 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x
300 tai 400 x 400 dpi.
TIFF-paperikokovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, jotka voidaan tulostaa laitteelle sallitulle paperille.
Offramp-lähetysvirhe
Pyydä lähettäjää ilmoittamaan oikeat faksinumerot ja lähettämään
sähköpostiviesti uudelleen.
Offramp-turvallisuusvirhe
Varmista, että ilmoitetut faksinumerot on tallennettu laitteen osoitekirjaan.
Ellei näin ole, tallenna faksinumerot osoitekirjaan ja pyydä lähettäjää
lähettämään sähköpostiviesti oikeilla faksinumeroilla.
Virtahäiriö
Tarkista, onko työ ladattu. Ellei näin ole, pyydä lähettäjää lähettämään
sähköpostiviesti uudelleen.
OffRamp-faksinlähetyksen käytöstä
poistovirhe
Tarkista, onko MFP-asetuksen faksin lähetystoiminto pois käytöstä.
Kohdeosoitteen virhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, ovatko DNS- ja sähköpostipalvelimen
asetukset oikeat. Jos ne ovat oikeat, pyydä lähettäjää tarkistamaan, että
kohdeosoite on oikea.
Offramp-kohteiden maksimimäärä ylittyy
Pyydä lähettäjää ilmoittamaan enintään 40 kohdetta yhdelle offrampyhdyskäytävän työlle. Laite ei voi suorittaa offramp-yhdyskäytävän
lähetystä yli 40 kohteeseen.
Faksiyksikköä ei ole asennettu
Varmista, että faksiyksikkö on asennettu tai liitetty oikein.
POP3-palvelimen yhteysvirhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko POP3-palvelimen osoite asetettu oikein
tai toimiiko POP3-palvelin asianmukaisesti. Jos SSL on käytössä,
varmista että SSL-portin numero on oikea.
3A50
3A70
3A80
3B10
3B20
3B40
3C10, 3C13
3C20
3C30
3C40
3C50
3C60
3C70
3C90
3D10
3D20
3D30
3E10
106
Virhekoodit
Korjaus
Kohdeosoitteen virhe
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20
Ongelma
Korjaus
POP3-palvelimen yhteyden aikakatkaisu
Kysy järjestelmänvalvojalta, toimiiko POP3-palvelin asianmukaisesti ja
onko LAN-kaapeli liitetty palvelimeen.
POP3-sisäänkirjautumisvirhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko POP3-käyttäjätunnus ja -salasana
asetettu oikein.
POP3-sisäänkirjautumistyypin virhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan POP3-kirjautumistyyppi (Auto,
POP3, APOP) oikein.
Tiedoston I/O-virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen. Jos virhe
toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
„ Skannaustöiden virhekoodit
Vihje
Skannaustöiden virheilmoitukset annetaan seuraavasti:
y TopAccess-lokilistassa näytetään tilaa osoittavia viestejä.
y Laitteen kosketusnäytöllä näytetään virhekoodeja. Katso alla olevaa listaa.
Virhekoodi
Ongelma
Korjaus
Sähköpostiviesti
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
Virheellinen työn tila
Järjestelmävirhe sähköpostiviestin lähetyksen aikana.
Yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen
aiheuttanutta työtä. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta
pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
2C11, 2C62
2C14
2C15
Viestin koko ylittää rajan tai enimmäiskoon
Lähetettäviä asiakirjoja on liikaa. Lähetä ne erikseen.
Levyn pääsyvirhe
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen
aiheuttanutta työtä. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta
pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa. Jos virhe
tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin pakattuun PDFmuotoon, kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä
skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Salausvirhe. Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen. Ota yhteys
järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun tiedoston.
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
Kovalevyn täydellinen virhe työstön aikana
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
Osoitekirjan luku epäonnistui
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Aseta osoitekirjan tiedot
uudelleen ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Päätteen IP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen IPosoite.
Päätteen sähköpostiosoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen
sähköpostiosoite.
Yhteys SMTP-palvelimeen epäonnistui
Varmista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti tai
että SMTP-palvelimen osoite on oikea.
2C30-2C33
2C40
2C43
2C44
2C45
2C60
2C61
2C63
2C64
2C65, 2C66,
2C69
Virhekoodit
107
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Virheellinen osoite Lähettäjä: -kentällä
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan SMTPtunnistustapa tai onko päätteen sähköpostiosoitteessa
laiton merkki. Aseta oikea SMTP-tunnistustapa tai
poista laiton merkki päätteen sähköpostiosoitteesta.
Virheellinen osoite Vastaanottaja -kentällä
Tarkista, onko kohdeosoitteessa laiton merkki. Poista
laiton merkki ja aseta asianmukainen kohdeosoite. Yritä
uudelleen.
SMTP-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko SMTP-palvelu
käytössä.
SMTP-tunnistusvirhe
Varmista, että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus ja
salasana ovat oikeat. Jos SSL on käytössä, varmista
että SSL-portin numero on oikea.
POP ennen SMTP:tä -virhe
Varmista, että POP ennen SMTP:tä- ja POP3-asetukset
ovat oikeat.
2C6A
2C6B
2C6C
2C70
2C71
2C72
2CC0
2CC1
Korjaus
Sähköpostiviestin lähetys epäonnistui
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Tallenna tiedostona
2D10, 2D12,
2D13
2D11
Virheellinen työn tila
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä uudelleen. Jos
virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Enimmäistiedostokapasiteetti ylittyy
Jaa tiedosto useiksi osatiedostoiksi tai yritä uudelleen
yksisivuisena muotona.
Hakemiston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa. Jos virhe
tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin pakattuun PDFmuotoon, kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä
skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Salausvirhe. Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen. Ota yhteys
järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun tiedoston.
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
2D14
2D15
2D30
2D31, 2D33
2D32
2D40
2D43
2D44
2D45
108
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Varmista, että verkkokansio on jaettu sinun verkossasi
ja yritä skannausta uudelleen. Jos virhe toistuu, pyydä
järjestelmänvalvojaa varmistamaan, onko palvelimen
IP-osoite tai polku oikea. Varmista myös, että palvelin
toimii asianmukaisesti.
Ilmoitettu verkkopolku on virheellinen. Tarkista
kohdepolku.
Varmista, että valitset oikean verkkokansion ja yritä
skannausta uudelleen.
Sisäänkirjautuminen tiedostopalvelimeen epäonnistui.
Tarkista käyttäjätunnus ja salasana.
Varmista, että ilmoitat tiedostopalvelimen oikean
sisäänkirjautumisen käyttäjätunnuksen ja salasanan tai
valitse oikea tiedostopalvelin. Yritä skannausta
uudelleen.
Kansiossa on liikaa asiakirjoja. Uuden asiakirjan
luominen epäonnistui.
Poista tiedot laitteen paikallisesta tallennuskansiosta ja
yritä skannausta uudelleen.
Työn käsittely epäonnistui. Liian vähän tallennustilaa.
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
FTP-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko FTP-palvelu
määritetty oikein.
Tiedoston jakopalvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko SMTP-protokolla
käytössä.
NetWare-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko NetWare-protokolla
käytössä.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Poista jaetun kansion tiedostot resurssienhallinnassa,
kytke laitteen virta pois ja päälle ja suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tiedoston haku epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
2D62
2D63
2D64
2D65
2D66
2D67
2D68
2D69
2DA6
2DA7
2DC0
2DC1
Korjaus
Yhteys verkkokohteeseen epäonnistui. Tarkista
kohdepolku.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Virheellinen työn tila
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Asiakirjan koko ylittää rajan tai enimmäiskoon
Jaa tiedosto useiksi osatiedostoiksi tai yritä uudelleen
yksisivuisena muotona.
Hakemiston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tallenna USB:hen
2E10, 2E12,
2E13
2E11
2E14
2E15
2E30
2E31, 2E33
2E32
Virhekoodit
109
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa. Jos virhe
tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin pakattuun PDFmuotoon, kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä
skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Salausvirhe. Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen. Ota yhteys
järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun tiedoston.
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
Kansiossa on liikaa asiakirjoja. Uuden asiakirjan
luominen epäonnistui.
Poista tiedot laitteen paikallisesta tallennuskansiosta ja
yritä skannausta uudelleen.
Työn käsittely epäonnistui. Liian vähän tallennustilaa.
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
2E40
2E43
2E44
2E45
2E65
2E66
2EC0
2EC1
Korjaus
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Remote Scan, WS-skannaus, File Downloader
Tiedoston haku epäonnistui.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
WS-skannaus ei ole käytettävissä
Tarkista, onko WS-skannaus käytössä. Ellei, vaihda
asetukseksi "käytössä".
Vakava järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen.
2A20
2A31
2A40
2A50
2A51
Työ poistettu.
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
WS-skannauksen tunnistus epäonnistui
Jos Windowsin faksi- ja skannaustoimintoa käytetään
WIA-ajurilla, tarkista että sisäänkirjautumisen
käyttäjätunnus on rekisteröity. Jos käytät laitteen
käyttöpaneelia tai EWB:tä, tarkista että
sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus on rekisteröity.
Riittämätön lupa Remote Scanin suoritukseen
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Riittämätön lupa WS-skannauksen suoritukseen
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Riittämätön lupa e-Filing-laatikon avaukseen
skannausohjelmalla
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Työn tila epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tiedoston avaus epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän levytilaa
Poista tarpeettomat asiakirjat e-Filing-tietokannasta ja
yritä uudelleen.
e-Filing-tietokantaan pääsy epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä virheen
aiheuttanutta työtä uudelleen. Poista ilmoitettu e-Filingasiakirja tai kansio ja aseta ne uudelleen. Ellet voi
poistaa ilmoitettua e-Filing-asiakirjaa tai kansiota, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
2A60
2A70
2A71
2A72
Tallenna e-Filingiin
2B11
2B20
2B30
2B31
110
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Korjaus
Kuvan käsittely epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tulostuskuvan käsittely epäonnistui.
Varmista, että toimintolista voidaan tulostaa. Yritä
tulostaa uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
e-Filing-asiakirjojen tallennusaika erääntyy.
Tarkista, onko e-Filing-kansioon tallennettu tarpeellisia
asiakirjoja. Asiakirjat poistetaan muutaman päivän
kuluttua.
e-Filing-tietojen tallennuskovalevyn tila on lähes
täynnä.
Poista kaikki tarpeettomat asiakirjat e-Filingtietokannasta.
Liian vähän muistitilaa
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Ilmoitettu laatikon salasana on virheellinen
Varmista, että salasana on oikea ja yritä skannausta
uudelleen. Vaihtoehtoisesti aseta salasana uudelleen ja
yritä skannausta uudelleen. Jos virhe tapahtuu
tulostettaessa tietoja e-Filing-tietokannasta, suorita
tulostus järjestelmänvalvojan salasanalla. Ellei latausta
ole vielä suoritettu loppuun tai salasana on virheellinen
muiden toimintojen suorittamiseksi (tiedoston avaus
jne.), ota yhteys huoltoteknikkoon.
Virheellinen paperikoko, väritila tai resoluutio
e-Filing ei tue tätä kokoa, väritilaa tai resoluutiota.
Tarkista paperikoko, väritila tai resoluutio.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Vakava järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Virtahäiriö e-Filing-tallennuksen aikana.
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Koneen parametrien haku epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen.
Sivuja on enimmäismäärä.
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja
suorita työ uudelleen.
2BF1
Asiakirjoja on enimmäismäärä.
Poista asiakirjat laatikoista tai kansioista.
2BF2
Kansioita on enimmäismäärä.
Poista kansiot laatikoista.
Syntaksivirhe, tuntematon komento
Tarkista, että päätteen sähköpostiosoite ja kohdeosoite
ovat oikeat. Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii
asianmukaisesti. Kytke laitteen virta pois ja päälle.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen.
Parametrien tai aiheiden syntaksivirhe
Tarkista, että päätteen sähköpostiosoite ja kohdeosoite
ovat oikeat. Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii
asianmukaisesti. Kytke laitteen virta pois ja päälle.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen.
Virheellinen komentosekvenssi
Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Komentoparametria ei toteutettu
Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Postilaatikko ei saatavilla
Tarkista, että kohdeosoitteet ovat oikeat. Tarkista
sähköpostipalvelimen postilaatikon pääsyoikeus.
Ei paikallinen käyttäjä
Tarkista, että kohdeosoitteet ovat oikeat. Tarkista, että
sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
2B50
2B51
2B71
2B80
2B90
2BA0
2BA1
2BB0
2BB1
2BC0
2BD0
2BE0
2BF0
Verkkoasetukset
2500
2501
2503
2504
2550
2551
Virhekoodit
111
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Liian suuri tiedosto postilaatikolle. Tarkista
sähköpostipalvelimen postilaatikon koko. Lähetä
uudelleen tekstimuodossa tai alhaisemmalla
resoluutiolla. Jos virhe toistuu, jaa asiakirja ja lähetä
uudelleen.
Postilaatikon nimi ei sallittu
Tarkista, ettei sähköpostipalvelimen postilaatikon
nimessä ole laitonta merkkiä.
2552
2553
112
Virhekoodit
Korjaus
Liian vähän järjestelmän muistitilaa
8.
JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet laitteessa olevan vikaa, yritä korjata se tämän luvun ongelmanratkaisuohjeiden avulla.
Luvussa selostetaan myös laitteen päivittäinen huolto.
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa.................................................................................... 114
Yleiset toimenpiteet ............................................................................................................................................ 114
Alkuperäiset ja paperi ......................................................................................................................................... 115
Määräaikaishuolto ................................................................................................................ 116
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
Jos epäilet laitteessa olevan vikaa, tarkista seuraavat kohdat.
Vihjeitä
y Katso laitteen kopiointia ja tulostusta koskevat ohjeet Perustoimintojen käyttöohjeesta ja Printing Guide oppaasta.
y Toimenpiteiden tarkistus saattaa auttaa ongelmanratkaisussa. Jos olet epävarma laitteen käytön suhteen tai
epäilet siinä olevan vikaa, etsi apua käyttämäsi toiminnon käyttöohjeesta.
„ Yleiset toimenpiteet
Ongelma
114
Syy
Korjaus
Laite ei toimi.
Pistoke ei ole tukevasti kiinni
pistorasiassa.
Työnnä pistoke pistorasiaan pohjaan asti.
Kosketusnäytöllä ei ole ikoneja
eikä symboleja.
(MAIN POWER -merkkivalo, ON/
OFF-merkkivalo ja [ENERGY
SAVER] -näppäin syttyvät
palamaan.)
Laite on lepotilassa.
Paina [START]-, [COPY]-, [e-FILING]-, [SCAN]-, [PRINT]-,
[FAX]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä poistaaksesi
lepotilan.
Katso Pikakäyttöohje.
Kosketusnäytöllä ei ole ikoneja
eikä symboleja.
(Ainoastaan MAIN POWER merkkivalo syttyy.)
Laitteen virtaa ei ole kytketty päälle.
Pidä [POWER]-näppäintä painettuna kunnes ON/OFFmerkkivalo syttyy.
Laite on horrostilassa.
Poistu horrostilasta pitämällä [POWER]-näppäintä
painettuna kunnes ON/OFF-merkkivalo syttyy.
Katso Pikakäyttöohje.
Kosketusnäyttö on himmennetty.
Kosketusnäytön kontrasti on säädetty
alhaiseksi.
Säädä kontrastia vaaleammaksi.
Katso Laitehallinnan käyttöohje.
Näppäin ei reagoi.
(”Energiansäästö – Paina
START-näppäintä” tulee näkyviin
kosketusnäytölle.)
Laite on energiansäästötilassa.
Paina [START]-, [COPY]-, [e-FILING]-, [SCAN]-, [PRINT]-,
[FAX]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä poistaaksesi
energiansäästötilan.
Katso Pikakäyttöohje.
Näppäin ei reagoi.
(MAIN POWER -merkkivalo, ON/
OFF-merkkivalo ja [ENERGY
SAVER] -näppäin syttyvät
palamaan.)
Laite on lepotilassa.
Paina [START]-, [COPY]-, [e-FILING]-, [SCAN]-, [PRINT]-,
[FAX]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä poistaaksesi
lepotilan.
Katso Pikakäyttöohje.
Näppäin ei reagoi.
(Ainoastaan MAIN POWER merkkivalo syttyy.)
Laitteen virtaa ei ole kytketty päälle.
Pidä [POWER]-näppäintä painettuna kunnes ON/OFFmerkkivalo syttyy.
Laite on horrostilassa.
Poistu horrostilasta pitämällä [POWER]-näppäintä
painettuna kunnes ON/OFF-merkkivalo syttyy.
Katso Pikakäyttöohje.
”Anna osastokoodi” -ikkuna
ilmaantuu näytölle.
Laitetta käytetään
osastohallintatoiminnolla.
Anna osastokoodi. Ellet tiedä sitä, ota yhteys laitteen
järjestelmänvalvojaan.
“Syötä käyttäjätunnus ja
salasana” -ikkuna avautuu
näytölle.
Laitetta käytetään
käyttäjähallintatoiminnolla.
Syötä käyttäjätunnus ja salasana. Ellet tiedä niitä, ota
yhteys laitteen järjestelmänvalvojaan.
Kosketusnäytölle ilmaantuu
viesti.
Laitteessa on ongelma (tai viesti
muistuttaa määräaikaishuollosta).
Katso viestin merkitys alla olevasta listasta:
S.11 “Kosketusnäytöllä näkyvät viestit”
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
8.JOS LAITTEESSA ON VIKAA
„ Alkuperäiset ja paperi
Ongelma
Syy
Korjaus
Alkuperäinen on syötetty väärin.
Alkuperäinen ei ole yhteensopiva
laitteen kanssa.
Tarkista, onko alkuperäinen yhteensopiva laitteen kanssa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
2.
Paperi on syötetty väärin.
Paperi ei ole yhteensopivaa laitteen
kanssa.
Tarkista, onko paperi yhteensopivaa laitteen kanssa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1.
Laitteeseen tallennettu paperikoko
eroaa kasetissa tai ohisyöttötasolla
olevasta paperista.
Varmista, että kasettiin tai ohisyöttötasolle asetettu
paperikoko vastaa laitteeseen tallennettua paperikokoa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1 ja 2.
Paperipino ylittää pituusohjaimen
viivan.
Poista osa papereista, ettet ylitä pituusohjaimessa olevaa
korkeusmerkintää. Varmista erityisesti, ettei paksun
paperin ylärajaa ole ylitetty, kun asetat paksua paperia
ensimmäiseen kasettiin. Kasettiin ladattavan paksun
paperin määrä on pienempi kuin normaalin paperin.
Paperin ja kasetin pituusohjaimen
välillä on liian vähän tai liikaa tilaa.
Säädä paperin ja pituus- tai leveysohjaimen välillä oleva
tila sopivaksi.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1.
Piiloon jäänyttä väärin syötettyä
paperia ei ole poistettu.
Tarkista kosketusnäytön symbolista väärinsyötön sijainti.
S.14 “Paperin syöttövirheen poistaminen”
Kaksi tai useampi arkki syötetään
kerrallaan.
Paperiarkit ovat kiinni toisissaan.
Irrota paperiarkit huolellisesti toisistaan ja aseta takaisin.
Arkit eivät ole suorassa
ulostullessaan.
Arkit on asetettu kasettiin väärä puoli
ylöspäin.
Tarkista arkkien tulostuspuoli ja aseta ne oikein. Löydät
tiedot tulostuspuolesta arkkien käärepaperista.
Ellet ymmärrä, kumpi on tulostuspuoli, yritä tulostaa
kummallekin puolelle nähdäksesi, ovatko arkit suorassa
ulostullessaan.
Paperin puuttumisesta ilmoittava
viesti ei katoa, vaikka kasettiin on
asetettu paperia.
Kasettiin asetetut arkit eivät ole
suorassa.
Poista arkit kasetista, suorista ne ja aseta ne takaisin.
Pituus- ja leveysohjain eivät ole
kasetin paperikoolle sopivissa
kohdissa.
Aseta pituus- ja leveysohjain paperikoolle sopiviin kohtiin.
Tandemsuurpaperisäiliöön on
asetettu liian vähän paperia.
Aseta suurpaperisäiliöön yli 10 paperiarkkia.
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
115
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Määräaikaishuolto
Puhdista seuraavat osat viikoittain, jotta alkuperäiset skannataan aina puhtaissa olosuhteissa.
Huom.
y Varo, ettet naarmuta puhdistettavia osia.
y Älä käytä laitteen pinnan puhdistukseen orgaanisia liuottimia (esim. ohennusainetta tai bensiiniä).
- Ne saattavat muuttaa pinnan muotoa tai haalistaa sitä.
- Jos käytät puhdistustyynyä, noudata sen ohjeita.
1
2
3
4
1. Skannausalue (pitkän suorakulmaisen lasin pinta) / 2. Valotuslasi
Puhdista kuivalla ja pehmeällä pyyhkeellä. Jos pintaan jää vielä tahroja, puhdista vedellä kostutetulla pehmeällä
pyyhkeellä, joka on puristettu kuivaksi. Älä käytä muita nesteitä kuin vettä (esim. alkoholia, orgaanisia liuottimia tai
mietoa puhdistusainetta).
3. Ohjain / 4. Valotuskansi
Puhdista pinta seuraavien ohjeiden mukaan likaisuudesta riippuen.
y Puhdista pehmeällä pyyhkeellä.
y Puhdista hieman vedellä kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä.
y Puhdista hieman alkoholilla kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä ja pyyhi kuivalla pyyhkeellä.
y Puhdista hieman laimennetulla miedolla puhdistusaineella kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä, pyyhi vedellä
kostutetulla pyyhkeellä ja sitten kuivalla pyyhkeellä.
116
Määräaikaishuolto
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
A
AppleTalk-tulostus ......................................................77
Asiakaskoneet ...........................................................78
Asiakirjan salasana ....................................................73
E
e-Filing-verkko-ohjelma
alaikkunat ...........................................................84
sessio päättyy .....................................................84
sisältökehys ........................................................84
virheviestit ..........................................................85
Energiansäästötila ....................................................114
H
Henkilökohtainen tulostus ...........................................73
Horrostila ................................................................114
Hukkavärisäiliö - vaihto ...............................................51
I
IPP-tulostus ...............................................................93
K
Komentorivin optio .....................................................74
Kopiointi
epäselvä kuva .....................................................68
epätasainen kuva ................................................69
kopiointi keskeytyy ...............................................68
kuva puuttuu .......................................................68
tahrainen kuva ....................................................68
toimintojen asetus ................................................68
tummuus ............................................................68
väri/mustavalkoinen .............................................69
viivainen kuva .....................................................69
vino kuva ............................................................68
Käyttäjätiedot ...........................................................114
L
[Laiteasetukset]-välilehti ..............................................75
Laitteen sijainnin selvitys ...................................... 88, 89
Laitteiston ongelmat ...................................................79
LDAP-haku ................................................................91
LDAP-tunnistus ..........................................................91
Lepotila ...................................................................114
loppuneen .................................................................48
LPR-tulostus ....................................................... 76, 92
Lähes loppunut värikasetti - vaihto ...............................48
M
Määräaikaishuolto ....................................................116
N
Niitit (vihkotaittoyksikkö) - lisääminen
Vihkotaittoviimeistelijä ..........................................57
Niitit (Viimeistelijä) - lisäys
Sisäinen viimeistelijä ............................................54
Vihkotaittoviimeistelijä ..........................................56
Niittitukos (vihkotaittoyksikkö) - poistaminen
Vihkotaittoviimeistelijä ..........................................43
Niittitukos (Viimeistelijä) - poisto
Sisäinen viimeistelijä ............................................38
Vihkotaittoviimeistelijä ..........................................40
Novell-tulostus ...........................................................93
O
Osastokoodi ............................................................114
P
Paikallinen etsintäohjelma ...........................................89
Paperin syöttövirhe .................................................... 14
sijainnin selvitys .................................................. 14
tapahtuu usein .................................................... 16
vihjeitä syöttövirheen poistoon ............................. 15
väärästä paperikoosta johtuva .............................. 33
Paperin syöttövirhe - poistaminen
Alakaappi ........................................................... 19
Automaattinen kääntävä syöttölaite (alempi) .......... 16
Automaattinen kääntävä syöttölaite (ylempi) .......... 16
automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö .................. 22
ensimmäinen kasetti ........................................... 20
kasetin syöttöalue ............................................... 18
kiinnitysyksikkö ................................................... 24
ohisyöttötaso ...................................................... 21
paperin siirtopolku ............................................... 23
Siltayksikkö ........................................................ 27
Sisäviimeistelijä ja rei'itysyksikkö .......................... 27
Suurpaperisäiliö .................................................. 19
suurpaperisäiliön kasetti ...................................... 21
Tehtävien erotin ja siirtymälokero ......................... 26
toisesta neljänteen kasettiin ................................. 20
Vihkotaittoviimeistelijä ja rei'itysyksikkö ................. 30
Vihkotaittoviimeistelijä ja vihkotaittoyksikkö ............ 32
ping-komento ............................................................ 90
Portti
tulostusajuri ........................................................ 74
Puhdistus
rei'itysyksikön säiliö ............................................. 62
varausyksikkö .................................................... 59
R
RAW TCP -tulostus ................................................... 92
S
Skannaustiedot
skannattujen tietojen liittäminen sähköpostiviestiin . 82
tallennus jaettuun tiedostoon ................................ 82
SMB-tulostus ...................................................... 76, 92
T
TopAccess-ohjelman ikonit
hukkavärisäiliö täysi .......................................... 100
kansi auki ........................................................ 100
kutsu huolto ..................................................... 101
niitit loppuneet .................................................. 101
paperi loppunut ................................................. 101
paperin syöttövirhe ........................................... 101
tulostimen virhe 1 ............................................. 100
tulostimen virhe 2 ............................................. 100
väri loppunut .................................................... 100
Tulostinmääritykset - haku .......................................... 75
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ................................ 92
Tulostustöiden virheet ................................................ 72
Tulostusympäristö
Linux ................................................................. 94
Macintosh .......................................................... 94
NetWare ............................................................ 93
Novell-tulostus .................................................... 76
UNIX ................................................................. 94
Windows ...................................................... 92, 93
V
Verkkofaksiajuri ........................................................ 95
Virhekoodit ............................................................. 104
lähetys ja vastaanotto ........................................ 105
skannaustyöt .................................................... 107
tulostustyöt ...................................................... 104
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
117
Virheviestit
e-Filing-verkko-ohjelma ........................................85
kosketusnäyttö ....................................................11
TopAccess ........................................................102
Värikasetti
"Väri lähes loppunut" -viesti ..................................48
Värikasetti - "Lähes loppunut" -viesti ............................48
Värikasetti – vaihto .....................................................45
118
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
e-STUDIO2050C/2550C
e-STUDIO2051C/2551C
DIGITAALISET VÄRIMONITOIMIJÄRJESTELMÄT
Ongelmanratkaisun käyttöohje
2-17-2, HIGASHIGOTANDA, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8664, JAPAN
©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Kaikki oikeudet pidätetään
Ver00 2012-05