1. No category

DIGITAALISET VÄRIMONITOIMIJÄRJESTELMÄT
Ongelmanratkaisun
käyttöohje
©2011 TOSHIBA TEC CORPORATION Kaikki oikeudet pidätetään
Tämän käyttöoppaan jäljentäminen missään muodossa ilman TTEC-yrityksen kirjallista lupaa on tekijänoikeuslain vastaista.
Patenttioikeus ei kuitenkaan koske käyttöoppaan sisältämien tietojen käyttöä.
Aluksi
Kiitos, kun valitsit digitaalisen TOSHIBA-värimonitoimijärjestelmän. Oppaassa selostetaan, kuinka voit ratkaista laitteen
käytön aikana syntyviä ongelmia. Säilytä käyttöopas laitteen lähellä. Voit määrittää sen avulla ympäristön, jonka avulla
käytät e-STUDIO-toimintoja parhaalla mahdollisella tavalla.
„ Käyttöoppaan käyttö
‰ Käyttöoppaan symbolit
Tässä oppaassa tärkeät kohdat on merkitty alla näytetyillä symboleilla. Lue nämä kohdat ennen laitteen käyttöä.
VAROITUS
HUOMAUTUS
Huom.
Mahdollisesti vaarallinen tilanne, joka saattaa aiheuttaa kuoleman, vakavan
loukkaantumisen tai laitteen tai sitä ympäröivän tilan vakavan vahingoittumisen tai
tulipalon.
Mahdollisesti vaarallinen tilanne, joka saattaa aiheuttaa lievän tai keskivakavan
loukkaantumisen, laitteen tai sitä ympäröivän tilan osittaisen vahingoittumisen tai tietojen
menetyksen.
Tietoja, joihin tulee kiinnittää huomiota laitteen käytön aikana.
Yllä mainittujen lisäksi käyttöoppaassa annetaan tietoja, joista saattaa olla hyötyä laitteen käytössä. Ne on merkitty
seuraavasti:
Vihje
Käteviä tietoja, joista on hyötyä laitteen käytössä.
Sivut, joilla käsitellään sen hetkiseen toimenpiteeseen liittyviä aiheita. Tutustu sivuihin
tarpeen mukaan.
‰ Näyttösivut
y Käyttöoppaassa esitellyt näyttösivut saattavat erota todellisista, sillä ne riippuvat laitteen käyttöympäristöstä (esim.
asennetut lisälaitteet).
y Käyttöoppaassa esitellyt näyttösivut koskevat A/B-koon paperia. Jos käytät LT-koon paperia, näyttö tai näppäinten
järjestys saattaa erota laitteesi kokoonpanosta.
‰ Tavaramerkit
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Windows XP -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows XP Operating System.
Windows Vista -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Vista Operating System.
Windows 7 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows 7 Operating System.
Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Server 2003 Operating System.
Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmän virallinen nimi on Microsoft Windows Server 2008 Operating System.
Microsoft, Windows, Windows NT ja muiden Microsoft-tuotteiden tuotemerkit ja -nimet ovat Microsoft Corporationin
tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari ja TrueType ovat Apple Inc.:n tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja
muissa maissa.
Adobe, Acrobat, Reader ja PostScript ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä tai
tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa.
Mozilla, Firefox ja Firefox-logot ovat Mozilla Foundationin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
IBM, AT ja AIX ovat International Business Machines Corporationin tavaramerkkejä.
NOVELL, NetWare ja NDS ovat Novell, Inc.:n tavaramerkkejä.
TopAccess on Toshiba Tec Corporationin tavaramerkki.
Muut käyttöoppaassa mainitut tai ohjelmassa näytetyt yhtiö- ja tuotenimet saattavat olla kyseessä olevien yritysten
tavaramerkkejä.
Aluksi
1
SISÄLLYSLUETTELO
Aluksi......................................................................................................................................... 1
Luku 1
LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kun näytölle avautuu tämä sivu.............................................................................................. 8
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit .......................................................................................... 10
Paperitukoksen poisto ........................................................................................................... 13
Paperitukoksen sijainnin selvitys ......................................................................................... 13
Paperitukoksen poisto ......................................................................................................... 14
Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (alempi) .................. 15
Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (ylempi) .................. 16
Paperitukos kasetin syöttöalueella ...................................................................................... 17
Paperitukos suurpaperisäiliössä (lisälaite) .......................................................................... 18
Paperitukos alakaapissa (lisälaite) ...................................................................................... 18
Paperitukos kaseteissa........................................................................................................ 19
Paperitukos suurpaperisäiliön kasetissa (lisälaite) .............................................................. 19
Paperitukos ohisyöttötasolla................................................................................................ 20
Paperitukos automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä .................................................... 20
Paperitukos paperitukoksen selvityskannessa .................................................................... 21
Paperitukos kiinnitysyksikössä ............................................................................................ 21
Paperitukos siltayksikössä (lisälaite) ................................................................................... 23
Paperitukos viimeistelijässä (MJ-1101) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin lisälaitteita) .24
Paperitukos vihkotaittoviimeistelijässä (MJ-1106) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin
lisälaitteita) .......................................................................................................................... 28
Paperitukos roikkuvassa viimeistelijässä (MJ-1031) (lisälaite) ........................................... 32
Paperitukos vihkotaittoyksikössä (lisälaite) ......................................................................... 33
Väärästä paperikoosta johtuvan paperitukoksen poisto ...................................................... 37
Niittitukoksen poisto .............................................................................................................. 42
Niittitukos viimeistelijässä .................................................................................................... 42
Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)........................................................................... 46
Värikasetin vaihto................................................................................................................... 48
Lähes loppuneen värikasetin vaihto .................................................................................... 51
Hukkavärisäiliön vaihto ......................................................................................................... 54
Niittien lisäys .......................................................................................................................... 56
Niittien lisäys viimeistelijään ................................................................................................ 56
Niittien lisäys vihkotaittoyksikköön (MJ-1106) ..................................................................... 59
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus ................................................................ 62
Laserin välilasin puhdistus................................................................................................... 62
Varausyksiköiden puhdistus ................................................................................................ 64
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus......................................................................................... 65
Luku 2
KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Kopiointiongelmat .................................................................................................................. 68
Luku 3
TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostustöiden ongelmat....................................................................................................... 72
Tulostustöiden virheiden selvitys......................................................................................... 72
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa. ............................................................ 73
SISÄLLYSLUETTELO
3
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan. ...................................... 73
Tulostusajurin ongelmat........................................................................................................ 74
Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat) ........................................................... 74
Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat) ................................................................... 74
Komentorivin optioita ei käsitellä ......................................................................................... 74
Tulostinmääritysten haku epäonnistui ................................................................................. 75
[Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa ...................................................... 75
Verkkoyhteysongelmat .......................................................................................................... 76
Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia) ............................................................ 76
SMB-tulostus ei ole mahdollista .......................................................................................... 76
AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti................................................................... 76
Asiakaskoneiden ongelmat .................................................................................................. 77
Asiakaskoneen tilan tarkistus .............................................................................................. 77
Laitteiston ongelmat .............................................................................................................. 78
Tulostustöitä ei tulosteta...................................................................................................... 78
Luku 4
SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Skannausongelmat................................................................................................................. 80
Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu...................................... 80
Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy ................................................................... 80
Luku 5
e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat ...................................................................................... 82
e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session ............................................................................ 82
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ................................................................... 82
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan................................................................. 82
Virheviestit ........................................................................................................................... 83
Luku 6
VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Laitteen sijainnin selvitys verkossa ..................................................................................... 86
Laitetta ei löydy verkosta ..................................................................................................... 86
Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla .................................................................... 87
Laite ei vastaa ping-komentoon........................................................................................... 88
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat ................................................................................ 89
Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen ............................... 89
LDAP-tunnistus kestää kauan ............................................................................................. 89
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ........................................................................................ 90
SMB-tulostus ja tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä .................................. 90
RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ............................ 90
IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ..................................................... 91
Novell-tulostus NetWare-ympäristössä ............................................................................... 91
Macintosh-ympäristö ........................................................................................................... 92
UNIX/Linux-ympäristö.......................................................................................................... 92
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat ................................................................................. 93
Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit........................................................................... 93
Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia....................................................................................... 94
Ohjelmiston tunnistusongelmat............................................................................................ 96
4
SISÄLLYSLUETTELO
Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu ................................................................................. 96
Luku 7
LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä .......................................... 98
Virheviestit ........................................................................................................................... 100
Virhekoodit............................................................................................................................ 104
Tulostustöiden virhekoodit................................................................................................. 104
Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit ............................................................................. 106
Skannaustöiden virhekoodit .............................................................................................. 108
Luku 8
JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa.................................................................................... 116
Yleiset toimenpiteet ........................................................................................................... 116
Alkuperäiset ja paperi ........................................................................................................ 117
Määräaikaishuolto ................................................................................................................ 118
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO.......................................................................................................... 119
SISÄLLYSLUETTELO
5
6
SISÄLLYSLUETTELO
1.
LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista paperia, väriainetta ja viimeistelyprosesseja koskevia ongelmia.
Luvussa selostetaan myös paperin, väriaineen ja niittien lisäys.
Kun näytölle avautuu tämä sivu ............................................................................................. 8
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit.......................................................................................... 10
Paperitukoksen poisto........................................................................................................... 13
Paperitukoksen sijainnin selvitys ..........................................................................................................................13
Paperitukoksen poisto ..........................................................................................................................................14
Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (alempi) ...................................................15
Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (ylempi) ...................................................16
Paperitukos kasetin syöttöalueella .......................................................................................................................17
Paperitukos suurpaperisäiliössä (lisälaite) ...........................................................................................................18
Paperitukos alakaapissa (lisälaite) .......................................................................................................................18
Paperitukos kaseteissa ........................................................................................................................................19
Paperitukos suurpaperisäiliön kasetissa (lisälaite) ...............................................................................................19
Paperitukos ohisyöttötasolla.................................................................................................................................20
Paperitukos automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä .....................................................................................20
Paperitukos paperitukoksen selvityskannessa .....................................................................................................21
Paperitukos kiinnitysyksikössä .............................................................................................................................21
Paperitukos siltayksikössä (lisälaite) ....................................................................................................................23
Paperitukos viimeistelijässä (MJ-1101) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin lisälaitteita) .............................24
Paperitukos vihkotaittoviimeistelijässä (MJ-1106) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin lisälaitteita) .............28
Paperitukos roikkuvassa viimeistelijässä (MJ-1031) (lisälaite).............................................................................32
Paperitukos vihkotaittoyksikössä (lisälaite) ..........................................................................................................33
Väärästä paperikoosta johtuvan paperitukoksen poisto .......................................................................................37
Niittitukoksen poisto.............................................................................................................. 42
Niittitukos viimeistelijässä .....................................................................................................................................42
Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106) ............................................................................................................46
Värikasetin vaihto................................................................................................................... 48
Lähes loppuneen värikasetin vaihto .....................................................................................................................51
Hukkavärisäiliön vaihto ......................................................................................................... 54
Niittien lisäys .......................................................................................................................... 56
Niittien lisäys viimeistelijään .................................................................................................................................56
Niittien lisäys vihkotaittoyksikköön (MJ-1106) ......................................................................................................59
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus ................................................................ 62
Laserin välilasin puhdistus ...................................................................................................................................62
Varausyksiköiden puhdistus .................................................................................................................................64
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus......................................................................................... 65
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kun näytölle avautuu tämä sivu
Kosketusnäytölle avautuu eri näyttösivuja laitteen tilasta riippuen. Tässä luvussa selostetaan näyttösivujen esimerkeillä,
kuinka voit ratkaista ongelmia.
Näyttösivu
Kuvaus / Korjaus
Näyttösivun yläreunassa näkyy viesti,
joka ilmoittaa käyttäjälle ongelmasta tms.
Katso tärkeimmät esimerkit:
S.10 “Kosketusnäytöllä näkyvät viestit”
Alkuperäinen tai kopiopaperi juuttuu.
Poista se kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.13 “Paperitukoksen poisto”
Yksi kansi on auki. Tarkista kansi
kosketusnäytöltä ja sulje se tukevasti.
8
Kun näytölle avautuu tämä sivu
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Näyttösivu
Kuvaus / Korjaus
Väriaine on loppunut. Tarkista loppunutta
väriä vastaava värikasetti
kosketusnäytöltä ja vaihda se.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Hukkavärisäiliö on täynnä. Vaihda se
kosketusnäytön ohjeiden mukaan.
S.54 “Hukkavärisäiliön vaihto”
Huoltoteknikon tulee säätää laitetta.
Ota yhteys huoltoteknikkoon ja ilmoita
kosketusnäytön oikeassa reunassa
näkyvä virhekoodi.
VAROITUS
Älä koskaan yritä korjata, purkaa tai
muuttaa laitetta itse.
Seurauksena saattaa olla tulipalo tai
sähköisku.
Pyydä aina huoltoteknikkoa huoltamaan
tai korjaamaan laitteen sisäosia.
Kun näytölle avautuu tämä sivu
9
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
Näyttösivun yläreunassa näkyy viesti, joka ilmoittaa käyttäjälle ongelmasta tms. Tärkeimmät esimerkit ongelmista ja niiden
ratkaisuista on annettu alla olevassa taulukossa.
Viesti
10
Ongelma
Korjaus
Sulje *** kansi.
***-merkitty kansi on auki.
Tarkista kansi kosketusnäytöltä ja sulje se.
Paperitukos ***
Paperitukos laitteen sisällä
Poista juuttunut paperi kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.13 “Paperitukoksen poisto”
Asenna uusi *** värikasetti.
Väri on loppunut. “***” osoittaa värin.
(Värit lyhennetään seuraavasti, kun
kaksi tai useampi väri on
loppumassa: Y: keltainen, M:
magenta, C: syaani ja K: musta.)
Katso kosketuspaneelin värimerkintää ja vaihda
värikasetti.
(Voit tehdä noin 50 kopiota viestin ilmaantumisen
jälkeen. Määrä vaihtelee kopioinnin tilan mukaan.)
S.48 “Värikasetin vaihto”
*** VÄRIÄ EI TUNNISTETA
*** -merkittyä värikasettia ei ole
asennettu tai se on asennettu
virheellisesti.
Asenna värikasetti oikein.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Käytössä ei ole TOSHIBAN
suosittelema värikasetti.
Käytä TOSHIBAN suosittelemaa värikasettia.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Tarkista N kasetin paperikoko.
Tarkista paperin suunta tai koko.
Paperitukos on seurausta erosta
kasettiin N asetetun paperikoon ja
laitteeseen kasettia N varten
tallennetun paperikoon välillä.
Paperitukoksen poistaminen ei riitä estämään uutta
paperitukosta. Tallenna paperikoko asianmukaisesti
laitteeseen.
S.37 “Väärästä paperikoosta johtuvan
paperitukoksen poisto”
Odota (autokalibrointi käynnissä)
Laite suorittaa huoltoa ylläpitääkseen
kuvan laatua.
Odota, että säätö suoritetaan loppuun ja viesti katoaa.
Tarkista alkuperäinen ja aseta se
uudelleen
Alkuperäinen on juuttunut
automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen.
Poista juuttunut alkuperäinen kosketusnäytön
ohjeiden mukaan.
S.16 “Paperitukos automaattisessa kääntävässä
syöttölaitteessa (lisälaite) (ylempi)”
Automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen asetetun
alkuperäisen koko tai suunta on
väärä.
Tarkista alkuperäisen suunta ja koko ja aseta se
uudelleen automaattiseen kääntävään
syöttölaitteeseen. Yritä uudelleen.
Vaihda alkuperäisen suunta
Alkuperäinen on asetettu
valotuslasille väärään suuntaan.
Käännä alkuperäistä 90 astetta ja aseta se
valotuslasille.
Ei voi tulostaa tätä paperikokoa
Valitse toinen taso.
Tulostusyritys epäonnistui. Paperia ei
voida tulostaa paperin ulostulolle
valitulle tasolle johtuen erosta
paperikoon ja tason välillä.
1. 320 x 450 mm tai 320 x 460 mm
kokoista paperia yritetään
tulostaa alemmalle ulostulotasolle
(MJ-1101/MJ-1106).
2. Yli 457 mm (18") pitkää paperia
yritetään tulostaa alemmalle
ulostulotasolle (MJ-1101/MJ1106) tai ulostulotasolle (MJ1031).
3. Yli 450 mm (17.7") pitkää paperia
yritetään tulostaa laitteen
ulostulotasolle, vaikka laitteeseen
on asennettu viimeistelijä.
Poista epäonnistunut tulostustyö, valitse paperille
sopiva taso ja suorita tulostus uudelleen.
Ei voi tulostaa tätä paperityyppiä
Valitse toinen paperityyppi
Tulostusyritys epäonnistui.
Paperia ei voida tulostaa paperin
ulostulolle valitulle tasolle johtuen
erosta paperityypin ja tason välillä.
Erikoispaperia tai paksua paperia 4
yritetään tulostaa alemmalle
ulostulotasolle (MJ-1101/MJ-1106).
Poista epäonnistunut tulostustyö, valitse paperille
sopiva taso ja suorita tulostus uudelleen.
Muuta tila.
Tarkista määrä, ei voi tallentaa
enempää
Skannattavien alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt osasto- tai
käyttäjäkoodilla määritetyn arvon
skannauksen aikana.
Pyydä järjestelmänvalvojalta kopiomäärän asetusta
koskevia lisätietoja.
VALMIS
(VIHKOTAITTOVIIMEISTELIJÄN
TASO TÄYNNÄ)
Vihkotaittoviimeistelijän taso on
täynnä paperia.
Poista paperit vihkotaittoviimeistelijän tasolta.
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Viesti
Ongelma
Korjaus
VALMIS (TARKISTA
VIHKOTAITTOYKSIKÖN NITOJA)
Niittitukos vihkotaittoyksikön nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.46 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)”
VALMIS (TARKISTA
VIHKOTAITTOYKSIKÖN NITOJA)
Niitit ovat loppuneet
vihkotaittoyksikön nitojasta.
Lisää niittejä.
S.59 “Niittien lisäys vihkotaittoyksikköön (MJ1106)”
VALMIS (TARKISTA NITOJA)
Niittitukos viimeistelijän nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.42 “Niittitukoksen poisto”
VALMIS (TARKISTA NITOJA)
Niitit ovat loppuneet viimeistelijän
nitojasta.
Lisää niittejä.
S.56 “Niittien lisäys”
VALMIS (*** VÄRIÄ EI TUNNISTETA)
*** -merkittyä värikasettia ei ole
asennettu tai se on asennettu
virheellisesti.
Asenna värikasetti oikein.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Käytössä ei ole TOSHIBAN
suosittelema värikasetti.
Käytä TOSHIBAN suosittelemaa värikasettia.
S.48 “Värikasetin vaihto”
VALMIS (REI’ITYSYKSIKÖN SÄILIÖ
TÄYNNÄ)
Rei'itysyksikön säiliö on täynnä
rei'itettyjen paperien paloja.
Poista rei'itettyjen paperien palat.
S.65 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
VALMIS (VIIMEISTELIJÄ TÄYNNÄ)
Viimeistelijän ulostulotaso on täynnä
paperia.
Poista paperit viimeistelijän ulostulotasolta.
VALMIS (SISÄTASO TÄYNNÄ)
Laitteen ulostulotaso on täynnä
paperia.
Poista paperit laitteen ulostulotasolta.
Ei voi kopioida
Tarkista OSASTOLASKURI
Skannattavien alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt osastokoodilla
määritetyn arvon skannauksen
aikana.
Pyydä järjestelmänvalvojalta kopiomäärän asetusta
koskevia lisätietoja.
Lisää paperia.
Kasetissa tai ohisyöttötasolla ei ole
paperia.
Aseta paperia kasettiin tai ohisyöttötasolle.
Kosketusnäytöllä näkyy kasetti (tai ohisyöttötaso),
jossa ei ole paperia.
Katso paperin asetus Perustoimintojen
käyttöohjeesta.
KUTSU HUOLTO
Huoltoteknikon tulee säätää laitetta.
Ota yhteys huoltoteknikkoon ja ilmoita
kosketusnäytön oikeassa reunassa näkyvä
virhekoodi.
VAROITUS
Älä koskaan yritä korjata, purkaa tai muuttaa
laitetta itse.
Seurauksena saattaa olla tulipalo tai sähköisku.
Pyydä aina huoltoteknikkoa huoltamaan tai
korjaamaan laitteen sisäosia.
Tarkista vihkotaittoyksikön nitoja.
Niittitukos vihkotaittoyksikön nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.46 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)”
Tarkista vihkotaittoyksikön niittikasetti.
Niitit ovat loppuneet
vihkotaittoyksikön nitojasta.
Lisää niittejä.
S.56 “Niittien lisäys”
Tarkista niittikasetti.
Niitit ovat loppuneet viimeistelijän
nitojasta.
Lisää niittejä.
S.56 “Niittien lisäys”
Tarkista nitoja.
Niittitukos viimeistelijän nitojassa
Poista juuttuneet niitit.
S.42 “Niittitukoksen poisto”
Energiansäästö - Paina STARTnäppäintä
Laite on asettunut
energiansäästötilaan oltuaan
käyttämättömänä määrätyn ajan.
Paina [START]-, [COPY]-, [e-FILING]-, [SCAN]-,
[PRINT]-, [FAX]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä
poistaaksesi energiansäästötilan.
VAIHDA KASETTIIN OIKEA
PAPERIKOKO
Asetettu paperi ei ole sopivankokoista
alkuperäiselle.
Aseta alkuperäiselle sopivankokoista paperia
kasettiin.
Kutsu määräaikaishuolto
Huoltoteknikon tulee tarkastaa ja
huoltaa laite.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
VIRTAHÄIRIÖ
Työ on keskeytetty virtahäiriön tms.
vuoksi.
Tulostus- tai faksaustyö saattaa olla kesken. Paina
[TYÖN TILA] tarkistaaksesi, onko jäljellä
keskeytyneitä töitä.
Paina [FUNCTION CLEAR]-näppäintä kaksi kertaa
poistaaksesi viestit.
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
11
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Viesti
Ongelma
Korjaus
TIETOJA POISTETAAN
Tietojen ylikirjoitussarja (lisälaite)
poistaa tietoja.
Viesti ilmaantuu, kun asennettuna on tietojen
ylikirjoitussarja (lisälaite). Voit käyttää laitetta viestistä
huolimatta.
Tarkista ohisyötön paperikoko.
Tarkista paperin suunta tai koko.
Paperitukos on seurausta erosta
ohisyöttötasolle asetetun paperikoon
ja laitteeseen ohisyöttötasoa varten
tallennetun paperikoon välillä.
Tallenna paperikoko asianmukaisesti. Paperitukoksen
poistaminen ei riitä estämään uutta paperitukosta.
S.37 “Väärästä paperikoosta johtuvan
paperitukoksen poisto”
Paperitukos ohisyöttötasolla.
Ohisyöttötasolle asetettu paperi on
juuttunut.
Poista juuttunut paperi ja aseta uusi paperi.
Tarkista ohisyöttötasolla olevan
paperin suunta tai koko ja paina
START
Ohisyöttötasolle asetetun paperin
suunta tai koko on väärä.
Tarkista paperin suunta ja koko ja aseta se uudelleen
ohisyöttötasolle.
Ohisyöttötason pituusohjaimet eivät
vastaa paperin pituutta.
Säädä ohisyöttötason pituusohjaimet paperin
pituuden mukaan.
Käynnistä laite uudelleen.
Laitteessa on virhetila ja se on
keskeyttänyt toimintansa.
Laitteen uudelleenkäynnistys saattaa korjata virheen.
Käynnistä laite uudelleen kytkemällä virta pois ja
päälle virtakytkimellä.
Väri lähes loppunut (***)
Väri on loppumassa. “***” osoittaa
värin.
(Värit lyhennetään seuraavasti, kun
kaksi tai useampi väri on
loppumassa: Y: keltainen, M:
magenta, C: syaani ja K: musta.)
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu
tämä viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä.
Tarkista väri kosketusnäytöltä ja valmistaudu
vaihtamaan värikasetti.
(Voit tehdä noin 1 000 kopiota viestin ilmaantumisen
jälkeen.)
Huom.
y Vaihda värikasetti, kun väriaine on loppunut
kokonaan. Tässä tapauksessa näytöllä lukee
[Asenna uusi *** värikasetti].
y Jos haluat vaihtaa värikasetin, vaikka siinä on
vielä väriä, noudata seuraavaa toimenpidettä:
S.51 “Lähes loppuneen värikasetin vaihto”
y Mustavalkoinen tulostus on mahdollista,
mutta muut värit ovat loppuneet. Kun musta
väri loppuu, väri- ja mustavalkoinen tulostus ei
ole mahdollista.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on
paikallaan ja sulje sen kansi.
Hukkavärisäiliötä ei ole asennettu
asianmukaisesti tai sen kansi on auki.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on asennettu
asianmukaisesti ja sulje sen kansi.
S.54 “Hukkavärisäiliön vaihto”
Poista hukkaväri
Hukkavärisäiliö on täynnä.
Vaihda hukkavärisäiliö kosketusnäytön ohjeiden
mukaan.
S.54 “Hukkavärisäiliön vaihto”
Tyhjennä rei’itysyksikön säiliö
Rei’itysyksikön säiliö on täynnä.
Poista rei'itettyjen paperien palat.
S.65 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
Avaa etukansi ja puhdista laserin
välilasi ja varausyksikkö
Laserin välilasi ja varausyksikkö eivät
ole puhtaita.
Puhdista laserin välilasi ja varausyksikkö.
S.62 “Laserin välilasin puhdistus”
S.64 “Varausyksiköiden puhdistus”
Levytila ei riitä alkuperäisten
tallennukseen
Tulostatko tallennetut alkuperäiset?
Sisäinen muisti täyttyi skannauksen
aikana.
Tulosta ennen viestin ilmaantumista tallennettujen
(skannattujen) alkuperäisten tiedot painamalla
[KYLLÄ] kosketusnäytöllä. Poista tallennetut tiedot
painamalla [EI].
Alkuperäisten lukumäärä ylittyy.
Haluatko kopioida tallennetut
alkuperäiset?
Skannattujen alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt 1 000 arkin
rajan skannauksen aikana. (Käytössä
on vihkokopiointi tai sivunumerointi.)
Vähennä skannattavien alkuperäisten määrää ja yritä
uudelleen.
Alkuperäisten lukumäärä ylittyy.
Kopioitko tallennetut alkuperäiset?
Skannattujen alkuperäisten
lukumäärä on ylittänyt 1 000 arkin
rajan skannauksen aikana.
Tulosta ennen viestin ilmaantumista tallennettujen
(skannattujen) alkuperäisten tiedot painamalla
[KYLLÄ] kosketusnäytöllä. Poista tallennetut tiedot
painamalla [EI].
Virhekoodit
Kosketusnäytölle saattaa ilmaantua laitteen tilaa osoittavia virhekoodeja. Virhekoodien lista on luvussa 7.
S.104 “Virhekoodit”
12
Kosketusnäytöllä näkyvät viestit
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Paperitukoksen poisto
„ Paperitukoksen sijainnin selvitys
Laite keskeyttää tulostuksen, jos alkuperäinen tai paperi juuttuu. Paperitukoksista ilmoitetaan kosketusnäytöllä
seuraavasti:
Virhekoodi
Virheviesti
Paperitukosten
poisto-ohjeet
Paperitukoksen symbolit
Paperitukoksen symboli auttaa löytämään paperitukoksen.
1 2
13
12 11
10 9
3
8
4
5
7
6
1. Automaattinen kääntävä syöttölaite (lisälaite) (alempi) ( S.15)
2. Automaattinen kääntävä syöttölaite (lisälaite) (ylempi) ( S.16)
3. Kiinnitysyksikkö ( S.21)
4. Automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö ( S.20)
5. Ohisyöttötaso ( S.20)
6. Kasetin syöttöalue ( S.17)
7. Suurpaperisäiliö ( S.18) tai alakaappi (kumpikin lisälaitteita) ( S.18)
8. Paperitukoksen selvityskansi ( S.21)
9. Kasetit ( S.19) tai suurpaperisäiliön kasetti (lisälaite) ( S.19)
10. Siltayksikkö (lisälaite) ( S.23)
11. Rei’itysyksikkö (lisälaite) ( S.24, S.28)
12. Vihkotaittoyksikkö (lisälaite) ( S.33)
13. Viimeistelijä (lisälaite) ( S.24, S.28, S.32)
Kosketusnäytöllä näkyvä laitteen kuva vaihtelee asennetun viimeistelijän lisälaitteiden mukaan.
Paperitukoksen poisto
13
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukoksen poisto
1
Poista paperitukos.
2
Kun olet poistanut tukoksen, sulje kaikki avatut kannet.
Poista paperitukos kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Paina
tai
selataksesi sivuja.
Laite alkaa lämmetä. Noudata kosketusnäytön ohjeita.
‰ Vihjeitä juuttuneen paperin poistoon
Poista juuttunut paperi seuraavien ohjeiden mukaan.
Poista juuttunut paperi varoen, ettei se repeä.
Vedä paperia hitaasti kummallakin kädelläsi, ettei se repeä. Jos vedät paperia väkisin, se saattaa revetä. Tämän jälkeen
sitä on vaikea poistaa. Varmista myös, ettei laitteen sisälle jää revenneitä paperinpaloja.
Jos paperitukoksen symboli jää kosketusnäytölle, vaikka juuttunut paperi on poistettu.
Tapahtuman ajankohdasta riippuen juuttunutta paperia ei ehkä löydy paperitukoksen symbolin osoittamasta kohdasta.
Ellei symboli katoa juuttuneen paperin poistamisen jälkeen, noudata kosketusnäytön ohjeita.
Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
HUOMAUTUS
Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia poistaessasi
juuttunutta paperia kiinnitysyksiköstä. Saatat polttaa itsesi tai satuttaa kätesi
reagoidessasi.
Älä koske siirtohihnaa.
Älä koske siirtohihnaa poistaessasi laitteen oikealle puolelle juuttunutta
paperia. Tämä saattaa vahingoittaa laitetta tai aiheuttaa heikkoja tuloksia.
14
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
‰ Jos paperitukokset tapahtuvat usein
Seuraavassa luetellaan yleisimpiä paperitukosten syitä. Jos ongelma ei korjaannu, tarkista seuraavat olosuhteet.
y Automaattiseen kääntävään syöttölaitteeseen on asetettu sopimaton alkuperäinen.
y Paperi ei ole yhteensopivaa laitteen kanssa.
y Kasettiin tai ohisyöttötasolle asetettu paperikoko eroaa laitteeseen tallennetusta paperikoosta.
y Kaikkia juuttuneita papereita ei ole poistettu.
y Paperin ja kasetin pituusohjaimen välillä on liian vähän tai liikaa tilaa.
y Kasetin paperimäärä ylittää pituusohjaimessa ilmoitetun rajan.
y Kaksipuoleiskopiointiin tai tulostukseen käytetty paperi on jäykkää ja paksua. Näin saattaa tapahtua ainoastaan, kun
A4-, LT- tai pienempi paperi on asetettu pystysuuntaan. Aseta paperi vaakasuuntaan tai käännä se toisinpäin
vaihtaaksesi paperin etu- ja kääntöpuolen.
„ Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (alempi)
1
Avaa automaattinen kääntävä syöttölaite.
2
Laske vihreää vipua, avaa kääntökansi ja poista
alkuperäinen.
2
1
1
3
Sulje automaattinen kääntävä syöttölaite.
Paperitukoksen poisto
15
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos automaattisessa kääntävässä syöttölaitteessa (lisälaite) (ylempi)
1
Nosta vipua ja avaa yläkansi.
2
1
16
2
Poista juuttunut alkuperäinen(set).
3
Käännä sisällä olevaa vihreää pyörää ja poista
juuttunut alkuperäinen.
4
Nosta vipua ja avaa paperiohjain.
5
Nosta paperiohjaimen alla olevaa siirtolevyä ja poista
alkuperäinen sen alta.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Sulje paperiohjain.
7
Nosta syöttölaitteen tasoa ja poista alkuperäinen
tason alta.
1
2
8
Laske syöttölaitteen taso.
9
Sulje yläkansi.
„ Paperitukos kasetin syöttöalueella
1
Avaa syöttölaitteen oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista juuttunut paperi kasetista ja sulje
syöttölaitteen kansi.
Paperitukoksen poisto
17
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos suurpaperisäiliössä (lisälaite)
1
Avaa suurpaperisäiliön oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista juuttunut paperi ja sulje syöttölaitteen kansi.
„ Paperitukos alakaapissa (lisälaite)
18
1
Avaa alakaapin oikeanpuoleinen kansi.
2
Poista juuttunut paperi ja sulje syöttölaitteen kansi.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos kaseteissa
1
Avaa paperilähteenä toimiva kasetti, poista paperi ja
sulje se uudelleen.
2
1
2
Tarkista, että ohjaimen leveys on oikea ja ettei
kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä papereita tai
liikaa paperia, ja sulje kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa.
„ Paperitukos suurpaperisäiliön kasetissa (lisälaite)
1
Avaa suurpaperisäiliön kasetti ja poista juuttunut
paperi.
2
1
2
Tarkista, ettei kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä
papereita tai liikaa paperia, ja sulje suurpaperisäiliön
kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa.
Paperitukoksen poisto
19
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos ohisyöttötasolla
1
Vedä juuttunut paperi pois ohisyöttötasolta ja aseta
se uudelleen.
Jos paperiarkki on likainen, taittunut tai revennyt, vaihda se uuteen.
„ Paperitukos automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä
HUOMAUTUS
y Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja kaksipuoleisuusyksikön tai automaattisen kaksipuoleisuusyksikön väliin.
Saatat loukkaantua.
y Älä koske kaksipuoleisuusyksikön tai automaattisen kaksipuoleisuusyksikön siirtolevyn metallia, ettet polta
itseäsi.
y Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
Ne ovat erittäin kuumia ja saatat polttaa itsesi tai satuttaa kätesi reagoidessasi.
20
1
Avaa automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö, joka
sijaitsee oikealla.
2
Nosta paperiohjainta poistaaksesi juuttuneen paperin.
3
Laske paperiohjain ja sulje automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö.
1
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kumpikin puoli tiiviisti.
Paperitukoksen poisto
2
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos paperitukoksen selvityskannessa
1
Avaa automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö, joka
sijaitsee oikealla.
2
Avaa paperitukoksen selvityskansi.
Aseta sormesi kohtaan A, työnnä ylöspäin vapauttaaksesi lukituksen ja
avaa paperitukoksen selvityskansi.
2
1
A
3
Poista ohjaimen alapuolelle juuttunut paperi.
4
Vedä vihreä vipu alas, avaa paperiohjain ja poista
paperi.
5
Palauta paperiohjain. Sulje paperitukoksen selvityskansi ja automaattinen
kaksipuoleisuusyksikkö.
Sulje paperitukoksen selvityskannen ja automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kumpikin puoli tukevasti.
„ Paperitukos kiinnitysyksikössä
HUOMAUTUS
Älä koske kiinnitysyksikköä tai sen ympärillä olevaa metallia.
Ne ovat erittäin kuumia ja saatat polttaa itsesi tai satuttaa kätesi reagoidessasi.
Paperitukoksen poisto
21
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1
Avaa automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö, joka
sijaitsee oikealla.
2
Avaa paperitukoksen selvityskansi.
Aseta sormesi kohtaan A, työnnä ylöspäin vapauttaaksesi lukituksen ja
avaa paperitukoksen selvityskansi.
2
1
A
22
3
Vedä vihreä vipu alas ja avaa paperiohjain.
4
Käännä vihreää pyörää alaspäin siirtääksesi paperin
ylös.
5
Poista juuttunut paperi ulostulotasolta.
Ellei paperi ole juuttunut ulostulopuolelle, siirry kohtaan 6.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Käännä vihreää pyörää ylöspäin siirtääksesi paperin
alas ja poista se.
7
Ota kiinni vihreästä vivusta ja sulje paperiohjain.
8
Sulje paperitukoksen selvityskansi ja automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö.
Sulje paperitukoksen selvityskannen ja automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kumpikin puoli tukevasti.
„ Paperitukos siltayksikössä (lisälaite)
1
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
2
Poista juuttunut paperi siltayksiköstä.
Paperitukoksen poisto
23
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Vihje
Ellet onnistu poistamaan juuttunutta paperia, koska sen oikea puoli
on juuttunut kiinnitysyksikköön, noudata kohdassa S.21
“Paperitukos kiinnitysyksikössä” annettuja ohjeita.
3
Sulje siltayksikön kansi.
„ Paperitukos viimeistelijässä (MJ-1101) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin
lisälaitteita)
Paperitukos ylemmällä ulostulotasolla
24
1
Nosta vipu ja avaa viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
2
Poista juuttunut paperi.
3
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
Jos asennettuna on rei’itysyksikkö (MJ-6103), siirry kohtaan 5.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
4
Poista juuttunut paperi.
Siirry kohtaan 8.
Jos asennettuna on rei’itysyksikkö (MJ-6103)
5
Avaa rei’itysyksikön kansi.
6
Käännä vihreää nuppia poistaaksesi juuttuneen
paperin.
7
Sulje rei’itysyksikön kansi.
Paperitukoksen poisto
25
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
8
Sulje siltayksikön kansi.
9
Sulje viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
Aseta kätesi vivun etu- ja takaosaan ja työnnä, kunnes taso naksahtaa
paikalleen.
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää viimeistelijän rungon ja
viimeistelijän ylemmän ulostulotason väliin.
Saatat loukkaantua.
Vihje
Voit sulkea viimeistelijän ylemmän ulostulotason myös painamalla
lukituksen oikealta puolelta.
Tukos alemmalla ulostulotasolla
1
Nosta vipu ja avaa viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
2
Poista juuttunut paperi.
3
Paina paperin ulostuloalueen suljin alas ja poista
paperi.
2
1
26
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
4
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
5
Poista juuttunut paperi.
Jos asennettuna on rei’itysyksikkö (MJ-6103), siirry kohtaan 6.
Siirry kohtaan 9.
Jos asennettuna on rei’itysyksikkö (MJ-6103)
6
Avaa rei’itysyksikön kansi.
7
Käännä vihreää nuppia poistaaksesi juuttuneen
paperin.
8
Sulje rei’itysyksikön kansi.
Paperitukoksen poisto
27
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
9
10
Sulje siltayksikön kansi.
Sulje viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
Aseta kätesi vivun etu- ja takaosaan ja työnnä, kunnes taso naksahtaa
paikalleen.
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää viimeistelijän rungon ja
viimeistelijän ylemmän ulostulotason väliin.
Saatat loukkaantua.
Vihje
Voit sulkea viimeistelijän ylemmän ulostulotason myös painamalla
lukituksen oikealta puolelta.
„ Paperitukos vihkotaittoviimeistelijässä (MJ-1106) ja rei’itysyksikössä (MJ-6103) (kumpikin
lisälaitteita)
28
1
Nosta vipu ja avaa viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
2
Avaa rei’itysyksikön (jos asennettu) kansi.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Avaa viimeistelijän etukansi.
4
Poista juuttunut paperi oikealta tai vasemmalta
puolelta.
5
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
6
Poista juuttunut paperi siltayksiköstä.
Paperitukoksen poisto
29
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
7
Jos paperi on pienikokoista, käännä seuraavissa kuvissa näytettyä nuppia
syöttääksesi paperin ja poista juuttunut paperi.
Huom.
Jos asennettuna on rei'itysyksikkö, avaa viimeistelijän etukansi ja käännä kahta nuppia yhtä aikaa.
Ellei rei’itysyksikköä ole asennettu
8
Jos asennettuna on rei'itysyksikkö
Paina paperin ulostuloalueen suljin alas ja poista
paperi.
2
1
9
10
Sulje siltayksikön kansi.
Sulje viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
Aseta kätesi vivun etu- ja takaosaan ja työnnä, kunnes taso naksahtaa
paikalleen.
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää viimeistelijän rungon ja
viimeistelijän ylemmän ulostulotason väliin.
Saatat loukkaantua.
Vihje
Voit sulkea viimeistelijän ylemmän ulostulotason myös painamalla
lukituksen oikealta puolelta.
30
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
11
Sulje rei’itysyksikön (jos asennettu) kansi.
12
Sulje viimeistelijän etukansi.
Paperitukoksen poisto
31
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Paperitukos roikkuvassa viimeistelijässä (MJ-1031) (lisälaite)
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja viimeistelijän (lisälaite) väliin.
Saatat loukkaantua.
32
1
Irrota viimeistelijä laitteesta.
2
Ota kiinni siltayksikön kahvasta ja avaa kansi.
3
Poista juuttunut paperi siltayksiköstä.
4
Sulje siltayksikön kansi.
5
Poista juuttunut paperi ulostuloalueelta.
Paina vipua avataksesi viimeistelijän lukituksen. Aseta kätesi
viimeistelijän etu- ja takaosaan ja irrota se hitaasti laitteesta.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Kiinnitä viimeistelijä laitteeseen.
Huom.
Aseta kätesi viimeistelijän etu- ja takaosaan ja siirrä sitä hitaasti
laitetta kohti.
„ Paperitukos vihkotaittoyksikössä (lisälaite)
Vihkotaittoyksikkö on vihkotaittoviimeistelijän (MJ-1106) sisällä.
1
Poista juuttunut paperi vihkotaittoyksikön
ulostulopuolelta.
2
Avaa viimeistelijän etukansi.
3
Ota kiinni vihreästä nupista ja siirrä ohjain oikealle.
4
Nosta vipu ja avaa viimeistelijän ylempi ulostulotaso.
Paperitukoksen poisto
33
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Avaa rei’itysyksikön (jos asennettu) kansi.
6
Käännä seuraavissa kuvissa näytettyä nuppia syöttääksesi paperin ja poista juuttunut
paperi.
Huom.
Jos asennettuna on rei'itysyksikkö, avaa viimeistelijän etukansi ja käännä kahta nuppia yhtä aikaa.
Ellei rei’itysyksikköä ole asennettu
Jos asennettuna on rei'itysyksikkö
Juuttunut paperi saattaa joutua vihkotaittoyksikön sisälle paperitukoksen sijainnista riippuen. Noudata tässä
tapauksessa kohtaa 7.
34
7
Käännä vihreää nuppia laskeaksesi paperia, kunnes
et näe sitä enää.
8
Ota kiinni vihreästä nupista ja palauta ohjain
vasemmalle.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
9
Vedä vihkotaittoyksikköä ulos, kunnes se pysähtyy.
10
Avaa oikeanpuoleinen paperiohjain.
11
Poista juuttunut paperi.
12
Poista paperi vihkotaittoyksikön sisältä.
13
Sulje paperiohjain.
Paperitukoksen poisto
35
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
14
15
1
1
2
2
2
2
1
1
Laske kaksi vihreää vipua.
16
Poista paperi.
17
Nosta kaksi vihreää vipua.
18
36
Ota kiinni kummastakin vihreästä nupista sormillasi
ja avaa vasemmanpuoleinen paperiohjain.
Ota kiinni kummastakin vihreästä nupista sormillasi
ja sulje vasemmanpuoleinen paperiohjain.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
19
Palauta vihkotaittoyksikkö alkuperäiseen asentoon.
20
Sulje rei’itysyksikön (jos asennettu) kansi.
21
Sulje viimeistelijän etukansi.
„ Väärästä paperikoosta johtuvan paperitukoksen poisto
Paperitukos on seurausta erosta kasettiin tai ohisyöttötasolle asetetun paperikoon ja laitteeseen kasettia tai
ohisyöttötasoa varten tallennetun paperikoon välillä. Kosketusnäytölle ilmaantuu “Tarkista N kasetin paperikoko. Tarkista
paperin suunta tai koko.” -viesti tai “Tarkista ohisyötön paperikoko. Tarkista paperin suunta tai koko.” -viesti.
Paperitukoksen poistaminen ei riitä estämään uutta paperitukosta. Noudata seuraavia ohjeita.
Ongelmanratkaisu riippuu paperitukoksen syntymistavasta:
S.38 “Tukos kopioinnin tai tulostuksen aikana (kasetista)”
S.39 “Tukos kopioinnin tai tulostuksen aikana (ohisyöttötasolta)”
S.40 “Tukos faksilta tulostuksen aikana”
Paperitukoksen poisto
37
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
‰ Tukos kopioinnin tai tulostuksen aikana (kasetista)
1
Poista paperitukos kosketusnäytön ohjeiden mukaan.
2
Avaa paperilähteenä toimiva kasetti, tarkista, että
ohjaimen leveys on oikea ja ettei kasetissa ole
taittuneita/käpristyneitä papereita tai liikaa paperia, ja
sulje kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa.
3
Sulje kaikki kasetit tai kannet.
4
Paina [KYLLÄ], kun näytölle ilmaantuu “Peruuta työ?” -viesti.
Tulostustyö poistetaan.
Ellet halua poistaa tulostustyötä
Käynnistä työ poistamatta sitä asettamalla paperitukoksen poistamisen jälkeen kasettiin paperia, jonka koko
vastaa laitteeseen tallennettua kokoa. Jos painat [EI] kohdassa 4, työ voidaan käynnistää uudelleen. Tässä
tapauksessa ohjeita ei tarvitse noudattaa kohdasta 5 eteenpäin.
5
38
Paina käyttöpaneelin [USER FUNCTIONS]-näppäintä.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Valitse [KÄYTTÄJÄ]-välilehti avataksesi [KÄYTTÄJÄ]-valikon ja paina [KASETIT].
7
Paina viestissä ilmoitetun kasetin näppäintä.
8
Paina kasettiin asetetun paperikoon näppäintä ja [OK].
9
Paina [USER FUNCTIONS]-näppäintä palataksesi perusvalikkoon ja yritä kopioida tai
tulostaa uudelleen.
‰ Tukos kopioinnin tai tulostuksen aikana (ohisyöttötasolta)
1
Poista paperitukos kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Sulje kaikki kannet.
Paperitukoksen poisto
39
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
2
Paina [KYLLÄ], kun näytölle ilmaantuu “Peruuta työ?” -viesti.
Tulostustyö poistetaan.
Ellet halua poistaa tulostustyötä
Käynnistä työ poistamatta sitä asettamalla paperitukoksen poistamisen jälkeen ohisyöttötasolle paperia, jonka
koko vastaa laitteeseen tallennettua kokoa. Jos painat [EI] kohdassa 2, työ voidaan käynnistää uudelleen. Tässä
tapauksessa ohjeita ei tarvitse noudattaa kohdasta 3 eteenpäin.
3
Aseta paperi ohisyöttötasolle ja valitse paperikoko.
4
Yritä kopioida tai tulostaa uudelleen.
‰ Tukos faksilta tulostuksen aikana
40
1
Vedä ulos kasetti, jossa oli paperitukos, ja poista
kaikki paperit.
2
Aseta kasettiin paperia, jonka koko vastaa
tallennettua kokoa.
Paperitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Tarkista, että ohjaimen leveys on oikea ja ettei
kasetissa ole taittuneita/käpristyneitä papereita tai
liikaa paperia, ja sulje kasetti.
Huom.
Varmista, ettei paperipinon korkeus ylitä pituusohjaimien
sisäpuolella olevaa merkkiviivaa.
4
Poista paperitukos kosketusnäytön ohjeiden mukaan. Sulje kaikki kasetit ja kannet.
Tulostus jatkuu.
Paperitukoksen poisto
41
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Niittitukoksen poisto
Jos viimeistelijän tai vihkotaittoyksikön nitojassa on niittitukos, poista se seuraavasti.
S.42 “Niittitukos viimeistelijässä”
S.46 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)”
„ Niittitukos viimeistelijässä
‰ Viimeistelijä MJ-1101 / MJ-1106
1
Avaa viimeistelijän etukansi.
2
Poista niittikasetti.
3
Ota kiinni nupista ja laske ohjain.
MJ-1101-malli on oikeanpuoleisessa kuvassa.
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
4
42
Poista juuttuneet niitit.
Niittitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Ota kiinni nupista ja nosta ohjain. Palauta ohjain
alkuperäiseen asentoon.
6
Poista niittikasetin ja niittikotelon väliin tai
niittisäiliöön pudonneet niitit.
7
Asenna niittikasetti nitojaan.
8
Sulje viimeistelijän etukansi.
Kun asennat niittikasettia, pidä kiinni kannattimen vihreällä merkitystä
osasta, niin ettei kannatin liiku.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittitukoksen poisto
43
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
‰ Roikkuva viimeistelijä (MJ-1031) (lisälaite)
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja viimeistelijän (lisälaite) väliin.
Saatat loukkaantua.
1
Irrota viimeistelijä laitteesta.
2
Avaa niittikasettiyksikön kansi.
3
Poista niittikasetti.
4
Ota kiinni nupista ja laske ohjain.
Paina vipua avataksesi viimeistelijän lukituksen. Aseta kätesi
viimeistelijän etu- ja takaosaan ja irrota se hitaasti laitteesta.
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
44
Niittitukoksen poisto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Poista juuttuneet niitit.
6
Ota kiinni nupista ja nosta ohjain. Palauta ohjain
alkuperäiseen asentoon.
7
Asenna niittikasetti nitojaan.
8
Sulje niittikasettiyksikön kansi.
9
Kiinnitä viimeistelijä laitteeseen.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Huom.
Aseta kätesi viimeistelijän etu- ja takaosaan ja siirrä sitä hitaasti
laitetta kohti.
Niittitukoksen poisto
45
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)
1
Avaa viimeistelijän etukansi ja vedä
vihkotaittoyksikköä ulos, kunnes se pysähtyy.
2
Poista niittikasetti.
3
Ota kiinni nupista ja nosta ohjain.
HUOMAUTUS
Älä koske nidonta-aluetta.
Niitin kärki saattaa aiheuttaa loukkaantumisen.
46
4
Poista juuttuneet niitit.
5
Ota kiinni nupista ja laske ohjain. Palauta ohjain
alkuperäiseen asentoon.
Niittitukoksen poisto
1
1
2
2
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
7
Asenna niittikasetti.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
2
2
1
1
Palauta vihkotaittoyksikkö alkuperäiseen asentoon.
Sulje viimeistelijän etukansi.
Niittitukoksen poisto
47
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Värikasetin vaihto
Kun värikasetti on tyhjä, näytölle ilmaantuu ”Asenna uusi *** (värin nimi) värikasetti” -viesti. Vaihda värikasetti seuraavasti,
kun näytölle ilmaantuu tämä viesti.
Käytä TOSHIBA-värikasetteja, jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset.
48
Värikasetin vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Suositellut värikasetit
Käytä ainoastaan alkuperäisiä TOSHIBA-värikasetteja, jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset. Kun käytät TOSHIBAN
suosittelemaa värikasettia, voit käyttää seuraavaa kolmea laitteen toimintoa:
Kasetin tarkistustoiminto:
toiminto tarkistaa, onko värikasetti asennettu oikein ja ilmoittaa, ellei näin ole.
Jäljellä olevan väriaineen tarkistustoiminto:
toiminto ilmoittaa, jos kasetin väri on loppumassa, ja lähettää samalla automaattisen etäilmoituksen valtuutetulle
huoltoteknikolle.
Kuvan laadun optimointitoiminto:
toiminto valvoo kuvan laatua käytettävän väriaineen ominaisuuksien mukaan ja takaa, että tulostetut kuvat ovat
laadultaan optimaalisia.
Jos käytät suositellusta poikkeavaa värikasettia, laite ei aina kykene tunnistamaan, onko värikasetti asennettu vai ei.
Vaikka värikasetti olisi asennettu oikein, kosketusnäytölle ilmaantuu "VÄRIÄ EI TUNNISTETA" -virheviesti eikä
tulostusta ehkä suoriteta. Samoin kuvan laadun optimointitoiminnon, jäljellä olevan väriaineen tarkistustoiminnon ja
valtuutetulle huoltoteknikolle lähetettävän automaattisen etäilmoituksen käyttö saattaa olla mahdotonta.
Jos käytät suositellusta poikkeavaa värikasettia, väriä ei tunnisteta. Jos tämä on ongelma, ota yhteys
huoltoteknikkoon. Muista, ettet voi käyttää värikasetin tarkistustoimintoa ja kuvan laadun optimointitoimintoa mainitulla
tavalla.
VAROITUS
Älä koskaan polta värikasetteja.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten määräysten mukaisesti.
Huom.
Älä koske värikasettiin asennetun piirikortin osia, etteivät ne vaurioidu.
Vihje
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu “Väri lähes loppunut" -viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä,
mutta jos haluat vaihtaa sen, noudata toimenpidettä S.51 “Lähes loppuneen värikasetin vaihto”.
1
Avaa laitteen etukansi.
Värikasetin vaihto
49
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
2
Vedä vaihdettava värikasetti ulos.
1) Aseta sormesi ylempään koloon ja vedä vaihdettava värikasetti
hitaasti ulos.
2) Kun yli puolet kasetista on ulkona, kannata sitä kädelläsi ja vedä
kokonaan ulos.
Y
M
C
K
1
2
VAROITUS
Älä koskaan polta värikasetteja.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten
määräysten mukaisesti.
3
Ravista uutta värikasettia voimakkaasti etikettipuoli
alaspäin, jotta sisällä oleva väriaine irtoaa.
10
4
Irrota suojatarra sivulta. Vedä suojatarra pois nuolen
suuntaan.
2
1
50
5
Työnnä uutta värikasettia suoraan paikalleen, kunnes
se pysähtyy.
6
Sulje etukansi painamalla kumpaakin reunaa.
Värikasetin vaihto
Y
M
C
K
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Lähes loppuneen värikasetin vaihto
“Väri lähes loppunut” -viesti ilmaantuu kosketusnäytölle, kun värikasetissa on vähän väriä.
Värikasetissa on vielä väriä, kun näytölle ilmaantuu “Väri lähes loppunut" -viesti. Värikasettia ei tarvitse vaihtaa vielä,
mutta jos haluat vaihtaa sen, noudata seuraavaa toimenpidettä.
1
Paina [TYÖN TILA].
2
Valitse [VÄRITILA]-välilehti.
Värikasetin vaihto
51
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Paina [VAIHDA VÄRIKASETTI].
4
Paina [KYLLÄ] vaihtaaksesi värikasetin. Paina [EI] peruaksesi.
Jos painat [KYLLÄ], siirry seuraavaan kohtaan. Jos painat [EI], näkyviin tulee edellinen näyttösivu.
5
52
Paina vaihdettavaa väriä vastaavaa näppäintä.
Värikasetin vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
6
Paina [KYLLÄ] vaihtaaksesi värikasetin. Paina [EI] peruaksesi.
Jos painat [KYLLÄ], siirry seuraavaan kohtaan. Jos painat [EI], näkyviin tulee edellinen näyttösivu.
7
Vaihda värikasetti.
8
Paina [VALMIS].
Katso S.48 “Värikasetin vaihto” suorittaaksesi toimenpiteen oikein.
Värikasetin vaihto
53
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Hukkavärisäiliön vaihto
Kun hukkavärisäiliö on täynnä, hukkavärisäiliön vaihdon symboli vilkkuu ja näytölle ilmaantuu “Poista hukkaväri” -viesti.
Vaihda hukkavärisäiliö seuraavasti.
HUOMAUTUS
Älä koskaan polta hukkavärisäiliöitä.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten määräysten mukaisesti.
1
Avaa hukkavärisäiliön kansi.
2
Vedä hukkavärisäiliötä ulos, kunnes aukko tulee
näkyviin.
3
Aseta korkki hukkavärisäiliön aukkoon.
1) Löysää ja poista hukkavärisäilön etupuolelle ylös kiinnitetty korkki.
2) Aseta korkki tiiviisti hukkavärisäiliön aukkoon.
2
1
4
Poista hukkavärisäiliö.
HUOMAUTUS
Älä koskaan polta hukkavärisäiliöitä.
Hävitä käytetyt värikasetit ja hukkavärisäiliöt paikallisten
määräysten mukaisesti.
54
Hukkavärisäiliön vaihto
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Aseta käytetty hukkavärisäiliö muovipussiin ja sulje
se teipillä.
6
Työnnä uutta hukkavärisäiliötä aukkoon, kunnes se
pysähtyy.
7
Sulje hukkavärisäiliön kansi.
Hukkavärisäiliön vaihto
55
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Niittien lisäys
Lisää niitit seuraavien ohjeiden mukaan, kun ne loppuvat viimeistelijän tai vihkotaittoyksikön nitojasta.
S.56 “Niittien lisäys viimeistelijään”
S.59 “Niittien lisäys vihkotaittoyksikköön (MJ-1106)”
„ Niittien lisäys viimeistelijään
‰ Viimeistelijä MJ-1101 / MJ-1106
56
1
Avaa viimeistelijän etukansi.
2
Poista niittikasetti.
3
Poista tyhjä niittikotelo niittikasetista.
4
Asenna uusi niittikotelo niittikasettiin.
MJ-1101-malli on oikeanpuoleisessa kuvassa.
Vedä tyhjä niittikotelo ulos painamalla kummaltakin puolelta kuvan
mukaisesti.
Paina niittikotelon koukkua niittikasetin koloon, kunnes kuulet
naksahduksen.
Niittien lisäys
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Asenna niittikasetti nitojaan.
6
Sulje viimeistelijän etukansi.
Kun asennat niittikasettia, pidä kiinni kannattimen vihreällä merkitystä
osasta, niin ettei kannatin liiku.
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Vihje
Jos ”Tarkista viimeistelijän niittikasetti” -viesti jää kosketusnäytölle, toista yllä selostetut toimenpiteet 1 - 6.
‰ Roikkuva viimeistelijä MJ-1031
HUOMAUTUS
Varo, etteivät sormesi jää laitteen ja viimeistelijän (lisälaite) väliin.
Saatat loukkaantua.
1
Irrota viimeistelijä laitteesta.
2
Avaa niittikasettiyksikön kansi.
Paina vipua avataksesi viimeistelijän lukituksen. Aseta kätesi
viimeistelijän etu- ja takaosaan ja irrota se hitaasti laitteesta.
Niittien lisäys
57
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
3
Poista niittikasetti.
4
Paina niittikasetin kummallakin puolella olevaa
painiketta.
Kasetin läpinäkyvä kansi aukeaa.
5
Kun läpinäkyvä kansi aukeaa, poista tyhjä niittikotelo.
1
2
6
Asenna uusi niittikotelo niittikasettiin.
Paina niittikoteloa niittikasettiin, kunnes se naksahtaa paikalleen.
Huom.
Älä poista niittien kiinnitysnauhaa tässä vaiheessa.
7
Paina läpinäkyvä kansi takaisin alkuperäiseen
asentoon ja vedä niittien kiinnitysnauha ulos.
1
2
58
Niittien lisäys
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
8
Asenna niittikasetti nitojaan.
9
Sulje niittikasettiyksikön kansi.
10
Työnnä niittikasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Kiinnitä viimeistelijä laitteeseen.
Huom.
Aseta kätesi viimeistelijän etu- ja takaosaan ja siirrä sitä hitaasti
laitetta kohti.
Vihje
Jos ”Tarkista viimeistelijän niittikasetti” -viesti jää kosketusnäytölle, toista yllä selostetut toimenpiteet 1 - 10.
„ Niittien lisäys vihkotaittoyksikköön (MJ-1106)
Lisää niitit seuraavien ohjeiden mukaan, kun ne loppuvat vihkotaittoviimeistelijän (MJ-1106) nitojasta.
1
Avaa viimeistelijän etukansi ja vedä
vihkotaittoyksikköä ulos, kunnes se pysähtyy.
Niittien lisäys
59
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
2
3
Poista niittikasetit.
Vaihda kumpikin kasetti samaan aikaan.
1
1
2
2
Paina niittikasetin kummallakin puolella olevaa
painiketta.
Kasetin läpinäkyvä kansi aukeaa.
4
Kun läpinäkyvä kansi aukeaa, poista tyhjä niittikotelo
niittikasetista.
1
2
5
Asenna uusi niittikotelo niittikasettiin.
Paina sitä takaosaan, kunnes se naksahtaa paikalleen.
Huom.
Älä poista niittien kiinnitysnauhaa tässä vaiheessa.
6
60
Paina kasetin läpinäkyvä kansi alas.
Paina sitä, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
Niittien lisäys
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
1.LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
7
Vedä niittien kiinnitysnauhaa suoraan ulos.
8
Asenna niittikasetti.
9
Työnnä kasettia sisään, kunnes se naksahtaa kiinni lukitukseen.
2
2
1
1
Palauta vihkotaittoyksikkö alkuperäiseen asentoon.
Sulje viimeistelijän etukansi.
Niittien lisäys
61
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus
Puhdista laserin välilasi ja varausyksiköt seuraavasti.
„ Laserin välilasin puhdistus
1
Avaa laitteen etukansi.
2
Lasin puhdistin on etukannen sisäpuolella. Paina ja
vapauta lukitsin irrottaaksesi lasin puhdistimen.
3
Poista valkoinen korkki.
Huom.
y Älä koske lasin puhdistustyynyä, ettei siinä oleva väri tartu
käsiisi ja tahraa puhdistustyynyä.
y Käytä lasin puhdistinta tyynypuoli ylöspäin.
4
62
Työnnä puhdistin jokaisen kehiteyksikön
huoltoaukosta puhdistaaksesi välilasin.
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
5
Työnnä puhdistin varoen suoraan kokonaan sisään ja
vedä se ulos. Toista toimenpide muutaman kerran
jokaiselle värille.
Huom.
y Keltainen: työnnä puhdistinta sisään, kunnes siinä oleva nuoli
menee piiloon.
y Muut värit: työnnä puhdistinta sisään, kunnes se pysähtyy
nuolenkärjestä seuraavan viivan kohdalle.
6
Asenna valkoinen korkki.
Huom.
Älä koske lasin puhdistustyynyä, ettei siinä oleva väri tartu käsiisi ja
tahraa puhdistustyynyä.
7
Kiinnitä puhdistin etukanteen.
1
Huom.
Tarkista, että lukitsin pitää puhdistimen tukevasti paikallaan.
2
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus
63
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
„ Varausyksiköiden puhdistus
64
1
Vedä keltaisen värin puhdistinta varoen ulos, kunnes
punainen merkki tulee näkyviin. Työnnä sitä sisään ja
ulos kaksi kertaa.
2
Työnnä keltaisen värin puhdistinta varoen sisään,
kunnes se pysähtyy. Toista vuorotellen muille väreille
2 kertaa.
3
Sulje etukansi painamalla kumpaakin reunaa.
Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus
1
2
3
4
1 LAITTEISTON ONGELMANRATKAISU
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
Kun rei’itysyksikön säiliö täyttyy, poista rei’itettyjen paperien palat seuraavasti.
1
Avaa rei’itysyksikön kansi.
2
Vedä rei’itysyksikön säiliö ulos.
3
Poista rei'itettyjen paperien palat.
4
Työnnä rei’itysyksikön säiliö takaisin.
5
Sulje rei’itysyksikön kansi.
Rei’itysyksikön säiliön puhdistus
65
2.
KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista kopiointia ja kopiointituloksia koskevia ongelmia.
Kopiointiongelmat.................................................................................................................. 68
2 KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Kopiointiongelmat
Kun sinulla on ongelmia kopioinnissa tai kopiointitulos ei vastaa odotuksiasi, katso alla olevaa taulukkoa.
Ongelma
Korjaus
Toimintoja ei voida asettaa.
Toiminto ei sovi yhteen toisen
asetetun toiminnon kanssa.
Joitakin toimintoja ei voida käyttää yhdessä.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
8.
Kopiointi keskeytyy alkuperäisten
skannauksen aikana. Näytölle
ilmaantuu “Alkuperäisten
lukumäärä ylittyy, tulostatko
tallennetut alkuperäiset?” -viesti.
Skannattuja sivuja on
enimmäismäärä.
Paina [KYLLÄ] kopioidaksesi skannatut kuvat. Paina [EI]
peruaksesi.
Kopiointi keskeytyy alkuperäisten
skannauksen aikana. Näytölle
ilmaantuu “Levytila ei riitä
alkuperäisten tallennukseen,
tulostatko tallennetut
alkuperäiset?” -viesti.
Sisäinen muisti on täynnä.
Paina [KYLLÄ] kopioidaksesi skannatut kuvat. Paina [EI]
peruaksesi.
Kopioitu kuva on liian vaalea.
Väri on loppunut.
Näytölle ilmaantuu ”Asenna uusi musta (syaani, magenta
tai keltainen) värikasetti” -viesti, kun väri on loppunut.
Vaihda viestissä ilmoitettu värikasetti.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Väri on säädetty liian vaaleaksi.
Lisää tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Kopioitu kuva on liian tumma.
Väri on säädetty liian tummaksi.
Vähennä tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Kopioidussa kuvassa on tahroja.
Alkuperäisen kansi (lisälaite) tai
automaattinen kääntävä syöttölaite
(lisälaite) ei ole kokonaan alhaalla.
Laske se kokonaan alas, ettei valoa pääse laitteen sisälle.
Valotuslasissa, valotuskannessa,
skannausalueella tai ohjaimessa on
likaa.
Puhdista ne.
S.118 “Määräaikaishuolto”
Väri on säädetty liian tummaksi.
Vähennä tummuutta käsin tai automaattisella tummuuden
säätötavalla.
Alkuperäinen on läpinäkyvä (kalvo tai
kuultopaperi).
Aseta läpinäkyvän alkuperäisen takapuolelle valkoinen
arkki, jotta kopiosta tulee tarkka. Varmista, että paperi
peittää alkuperäisen kokonaan.
Kopioitu kuva on vinossa.
Alkuperäinen on syötetty
automaattisesta kääntävästä
syöttölaitteesta (lisälaite) vinossa.
Aseta alkuperäinen uudelleen ja kohdista automaattisen
kääntävän syöttölaitteen sivuohjaimet sen leveyden
mukaan asettaaksesi sen suoraan.
Osa kopioidusta kuvasta puuttuu.
Kopiopaperin ja alkuperäisen koko tai
suunta eivät sovi yhteen.
Pienennyssuhdetta ei ole asetettu
asianmukaisesti.
Käytä alkuperäisen koolle sopivaa kopiopaperia tai aseta
kopiopaperin pienennyssuhde.
Nidontamarginaali on liian leveä.
Aseta nidontamarginaali, niin että se peittää alkuperäisen
kokonaan.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
4.
Alkuperäinen on suurempi kuin
tulostusalue.
Tulostusalueen ulko-osaa ei voida kopioida. Koko kuva toiminnon avulla voit kopioida koko alkuperäisen kuvan 95
- 99 prosentin pienennyssuhteella.
Valotuslasin ja alkuperäisen välillä on
tilaa.
Laske valotuskansi (lisälaite) tai automaattinen kääntävä
syöttölaite (lisälaite) kokonaan alas, niin että alkuperäinen
on täysin valotuslasia vasten.
Kopiopaperi on kosteaa.
Vaihda kuivaan kopiopaperiin.
Kopioitu kuva on epäselvä.
68
Syy
Kopiointiongelmat
2 KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
2.KOPIOINNIN ONGELMANRATKAISU
Ongelma
Syy
Korjaus
Kopioidussa kuvassa on
epätasaisuuksia
vaakasuunnassa.
Varausyksikkö on likainen.
Puhdista varausyksikkö.
S.62 “Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus”
Kopioidussa kuvassa on mustia
viivoja vaakasuunnassa.
Skannausalueella tai ohjaimissa on
likaa.
Puhdista ne.
S.118 “Määräaikaishuolto”
Kopioidussa kuvassa on
valkoisia viivoja
vaakasuunnassa.
Laserin välilasi on likainen.
Puhdista laserin välilasi.
S.62 “Laserin välilasin ja varausyksiköiden puhdistus”
Värillinen alkuperäinen
kopioidaan mustavalkoisena,
vaikka väritilaksi on valittu
[AUTOVÄRI].
Jotkin värilliset alkuperäiset
kopioidaan mustavalkoisina:
y Alkuperäiset, joissa on vähän
värillisiä kohtia
y Erittäin mustat alkuperäiset
y Vaaleat alkuperäiset
Aseta väritilaksi [TÄYSVÄRI].
Mustavalkoinen alkuperäinen
kopioidaan värillisenä, vaikka
väritilaksi on valittu [AUTOVÄRI].
Jotkin mustavalkoiset alkuperäiset
kopioidaan värillisinä:
y Kellertävät alkuperäiset
y Alkuperäiset, joissa on taustaväri
Aseta väritilaksi [MUSTA].
Voit muuttaa kriteerin, jolla määrätään, onko alkuperäinen
mustavalkoinen vai värillinen.
Katso lisätietoja Laitehallinnan käyttöohjeesta.
Voit muuttaa kriteerin, jolla määrätään, onko alkuperäinen
mustavalkoinen vai värillinen.
Katso lisätietoja Laitehallinnan käyttöohjeesta.
Kopiointiongelmat
69
3.
TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista tulostukseen liittyviä ongelmia.
Tulostustöiden ongelmat....................................................................................................... 72
Tulostustöiden virheiden selvitys..........................................................................................................................72
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa. .............................................................................................73
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan. .......................................................................73
Tulostusajurin ongelmat........................................................................................................ 74
Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat) ............................................................................................74
Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat) ....................................................................................................74
Komentorivin optioita ei käsitellä ..........................................................................................................................74
Tulostinmääritysten haku epäonnistui ..................................................................................................................75
[Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa .......................................................................................75
Verkkoyhteysongelmat .......................................................................................................... 76
Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia) .............................................................................................76
SMB-tulostus ei ole mahdollista ...........................................................................................................................76
AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti ....................................................................................................76
Asiakaskoneiden ongelmat ................................................................................................... 77
Asiakaskoneen tilan tarkistus ...............................................................................................................................77
Laitteiston ongelmat .............................................................................................................. 78
Tulostustöitä ei tulosteta.......................................................................................................................................78
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostustöiden ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit selvittää tulostustöiden virheet.
„ Tulostustöiden virheiden selvitys
Ongelma
Tulostustöiden virheet syntyvät ja [TYÖN TILA]-näppäin vilkkuu, kun laitteen kasettiin asetettu paperi eroaa tietokoneessa
määritellystä paperista.
Korjaus
Korjaa virhe seuraavasti.
Tulostus asettamalla paperi ohisyöttötasolle
1
Paina vilkkuvaa [TYÖN TILA]-näppäintä.
2
Aseta ohisyöttötasolle tietokoneella määritellyn kokoista paperia ja paina [START]näppäintä.
Tulostus suoritetaan. Paina [TYÖN TILA], kun tulostus on suoritettu.
Tulostus valitsemalla toiseen kasettiin asetettu paperikoko
Voit suorittaa tulostuksen kasettiin jo valmiiksi asetetulla paperilla. Osaa kuvasta ei kuitenkaan tulosteta, jos kasetissa
olevan paperin koko on määritettyä kokoa pienempi.
Paina kosketusnäytöllä näkyvää kasetin näppäintä ja [START]-näppäintä.
72
Tulostustöiden ongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
3.TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
„ Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa.
Ongelma
Et muista henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa.
Korjaus
Henkilökohtaisen tulostuksen salasanaa ei koskaan näytetä, kun tulostustyö on lähetetty laitteeseen.
Voit tulostaa epäonnistuneen henkilökohtaisen työn käsittelemällä sitä kuten uutta henkilökohtaista tulostustyötä.
Henkilökohtainen tulostus jää tulostumattomana töiden jonoon. Voit poistaa sen seuraavilla tavoilla. Ota yhteys laitteen
järjestelmänvalvojaan.
y Syötä järjestelmänvalvojan salasana kosketusnäytön henkilökohtaisen tulostuksen listaan poistaaksesi tulostustyön.
Katso lisätietoja Printing Guide -oppaasta.
y Kirjaudu TopAccess-ohjelmaan järjestelmänvalvojan salasanalla ja poista työ tulostustöiden listasta.
Katso lisätietoja TopAccess Guide -oppaasta.
„ Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan.
Ongelma
Runsaasti grafiikkaa sisältävän asiakirjan tulostus kestää kauan yleistulostusajurista (PCL6).
Korjaus
Koska näin saattaa tapahtua ajoittain, poista [Laiteasetukset]-välilehden [Räätälöinti]-kohdan [PDL-asetukset]-välilehden
[JPEG-pakkaus]-valintaruudun merkki ennen asiakirjojen tulostusta.
Tulostustöiden ongelmat
73
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tulostusajurin ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista tulostusajureita koskevia ongelmia.
Vihje
Katso tulostusajurien asennuksen aikana ilmaantuvat virheviestit Software Installation Guide -oppaasta.
„ Tulostus ei ole mahdollista (portin asetusongelmat)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Jos tietokoneen tulostusajuri viittaa väärään verkkoporttiin, töitä ei lisätä tulostettavien töiden jonoon eikä niitä tulosteta.
Korjaa ongelma seuraavasti.
1. Avaa käyttöpaneelin Tulostimet-kansio.
2. Napsauta oikeanpuoleisella näppäimellä tulostusajurin ikonia.
3. Valitse Ominaisuudet ponnahdusvalikosta.
4. Valitse [Portit]-välilehti.
5. Tarkista, että tulostimen polku ja laitteen nimi ovat oikeat.
\\<laitteen nimi>\tulostin
<laitteen nimi> on sama kuin kosketusnäytölle asetettu laitteen nimi. tulostin voi olla univ tai ps3 riippuen käytetystä
tulostusajurista.
6. Valitse [Yleinen]-välilehti ja [Tulosta testisivu] tarkistaaksesi, että asetukset ovat oikeat.
„ Ei voi tulostaa (SNMP-yhteisön nimiongelmat)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Tarkista, että SNMP-yhteisönimet ovat samat seuraavassa 3 asetuksessa.
y Laite
y Tulostusajurin [Portit]-välilehden TCP/IP-portti
y Tulostusajurin [Määritykset]-välilehden [SNMP-asetukset]-valintaruutu
„ Komentorivin optioita ei käsitellä
Ongelma
Kaikki tulostusoptiot lähetetään laitteeseen tulostustyön alussa. Jos tulostustiedosto sisältää jo tulostuskomentoja, ne
ohittavat asettamasi komentorivin optiot. Jos tulostustiedostossa esimerkiksi määritetään paperityypiksi Letter ja määrität
A4-paperin LP-komennolla, asiakirja tulostetaan Letter-paperille.
Korjaus
Muuta tulostettavan asiakirjan ominaisuudet luodaksesi toisen tulostustiedoston. Aloita tulostustyö uudelleen käyttämällä
LP-komentoa ja asettamatta lisäparametrejä.
74
Tulostusajurin ongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
3.TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
„ Tulostinmääritysten haku epäonnistui
Ongelma
Kun avaat tulostimen ominaisuudet, näytöllä lukee ”Tulostinmääritysten haku epäonnistui”.
Korjaus
Tulostusajuri ei saa yhteyttä laitteeseen. Katso alla olevan tarkistuslistan kohtia.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko laite käynnistetty?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onnistutko yhdistämään tietokoneen laitteeseen
TopAccess-ohjelman kautta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ilmaantuuko sama viesti uudelleen, kun avaat
tulostusajurin ominaisuudet?
Ö
Loppu
Korjaus
Käynnistä laite.
Käynnistä laite uudelleen.
Tarkista, että tulostusajurin portti on oikea.
„ [Laiteasetukset]-välilehden asetuksia ei voida muuttaa
Ongelma
[Laiteasetukset]-välilehti on harmaa eikä sen asetuksia voida muuttaa.
Korjaus
Ellei käyttäjällä ole oikeuksia muuttaa tulostusajurin asetuksia, hän ei voi muuttaa [Laiteasetukset]-välilehden optioita.
Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana.
Tulostusajurin ongelmat
75
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Verkkoyhteysongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoyhteysympäristössä tulostusta koskevia ongelmia.
Vihje
Katso myös tulostustyyppi- ja käyttöjärjestelmäkohtaiset tarkistuslistat luvusta S.90 “Tulostusongelmat
(verkkoyhteys)”.
„ Laitteella ei voida tulostaa (verkkoyhteysongelmia)
Ongelma
Laitteella tulostus ei ole mahdollista.
Korjaus
Katso alla olevasta tarkistuslistasta, liittyykö ongelma verkkoon.
Jos näin on, katso S.90 “Tulostusongelmat (verkkoyhteys)”. Tämä luku sisältää useita käyttöjärjestelmiä ja
tulostustapoja koskevia tarkistuslistoja, joiden avulla löydät oikeat toimenpiteet.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Ovatko protokolla-asetukset yhteensopivia verkon
ja asiakasprotokollan asetusten kanssa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Oletko asettanut oikeantyyppiset, tuetut
tulostuspalvelut?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Jos käytät Novell-tulostuspalvelua, oletko
asentanut verkkotulostuksen Novell-puolen, esim.
luonut tulostuspalvelimet ja liittänyt tulostusjonon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos asennat Novell-tulostuspalvelut, löydätkö
tulostustyön PCONSOLE- tai NWAdminohjelmalla?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkistitko yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset
varmistaaksesi, että laite kuuluu samaan verkon
yhdyskäytävään kuin tietokone, jolta yrität
tulostaa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
4
5
6
Toimivatko muut verkkopalvelut ja -yhteydet
normaalilla ja odotetulla tavalla?
Korjaus
Asenna oikea protokolla.
Tarkista tulostusympäristöön vaaditut asetukset.
Asenna NetWare-palvelin.
Katso Software Installation Guide -opasta.
Katso Novell PCONSOLE tai NWAdmin käyttöohjeita löytääksesi ohjeita ohjelmien
käyttöön.
Asenna TCP/IP asianmukaisesti.
Katso verkon asiakirjoja tai käytä verkon
vianmääritysohjelmaa selvittääksesi verkkoongelman.
„ SMB-tulostus ei ole mahdollista
Ongelma
Kun yrität tulostaa asiakirjaa SMB-yhteyden kautta, työtä ei tulosteta vaan näytölle ilmaantuu jatkuvasti viestejä kuten
“Tähän etätietokoneeseen ei voida luoda uutta yhteyttä” tai “Tiedostoa ei voida tulostaa virheen vuoksi”.
Korjaus
SMB-tulostusta tulee käyttää pienessä verkossa. Jos voit käyttää Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows
Server 2003 tai Windows Server 2008 -verkkopalvelinta, tulostus on suositeltavaa Windows-tulostuspalvelimen kautta.
Ellet voi käyttää Windows-tulostuspalvelinta verkossasi, käytä LPR-tulostusta.
„ AppleTalk-tulostus ei tapahdu asianmukaisesti
Ongelma
y Sähköpostiviestien tekstit tulostetaan viivoina.
y Joitakin teksteistä ei tulosteta asiakirjaan.
y Jos käytät verkkoselainta, verkkosivua ei tulosteta, vaikka tulostustyö lähetetään laitteeseen.
Korjaus
Jos yllä mainitut virheet tapahtuvat AppleTalk-tulostuksessa, käytä LPR-tulostusta.
76
Verkkoyhteysongelmat
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Asiakaskoneiden ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit tunnistaa ja ratkaista ongelmat, jotka johtuvat laitteeseen yhdistetyistä
asiakaskoneista*.
*
Yksi yleisimmin käytetyistä asiakaskoneista on tietokone, josta tulostustyö lähetetään laitteeseen ja joka käynnistää tulostuksen.
„ Asiakaskoneen tilan tarkistus
Ongelma
Tulostusongelmien syitä ovat tulostusajurin asetukset, verkkoasetukset, verkkoyhteyksien virheet jne. Ota ensin yhteys
laitteen järjestelmänvalvojaan tai lue seuraavat luvut tarkistaaksesi, onko kyseessä tämän tyyppinen ongelma:
S.74 “Tulostusajurin ongelmat”
S.76 “Verkkoyhteysongelmat”
S.90 “Tulostusongelmat (verkkoyhteys)”
Syy saattaa liittyä myös asiakaskoneeseen. Jos verkossa olevasta asiakaskoneesta tulevat tulostustyöt epäonnistuvat,
ongelman saattaa aiheuttaa määrätty asiakaskone.
Alla oleva tarkistuslista auttaa sinua tunnistamaan ongelman syyn ja antaa sinulle ohjeita sen ratkaisuun. Jos ongelma ei
korjaannu noudatettuasi kaikkia ohjeita, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Toimiiko laite asianmukaisesti? Tulostetaanko
kopiointityöt asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkista laitteen tila TopAccess-ohjelman [Laite]sivulta.
2
Tarkista TopAccess-ohjelman [Laite]-sivu.
Tukeeko laitteistokokoonpano työlle määritettyjä
optioita?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Ellei, poista työ, asenna vaaditut osat ja yritä
uudelleen. Pyydä lisätietoja huoltoteknikolta.
3
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.74 “Tulostus ei ole mahdollista (portin
asetusongelmat)”
Oletko asentanut tulostusajurin muun kuin SMByhteyden kautta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “SMB-tulostus ei ole mahdollista”
6
(Ainoastaan Macintosh)
Löydätkö luomasi laitteen valitsijasta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
7
Luultavasti ongelma johtuu asiakaspuolen virheestä. Katso ohjeita Printing Guide -oppaasta ongelman korjaamiseen.
4
5
Onnistutko tulostamaan töitä muilta
asiakaskoneilta?
Oletko koskaan onnistunut tulostamaan tältä
asiakaskoneelta?
Seuraava
vaihe
Ø
Katso Software Installation Guide -opasta.
Asiakaskoneiden ongelmat
77
3 TULOSTUKSEN ONGELMANRATKAISU
Laitteiston ongelmat
Tässä luvussa selostetaan laitteistosta (laitteesta) johtuvat ongelmat.
Ellei näytölle ilmaannu virheikonia tai -viestiä eivätkä ongelmat liity tulostusajureihin tai verkkoyhteyksiin, syynä saattaa
olla laitteiston ongelma.
Seuraavassa luetellaan yleisimpiä laitteiston ongelmien syitä:
y järjestelmän kortti, kaapelit ja liittimet
y laite ja sen osat (lisälaitteet) kuten viimeistelijä tai kaksipuoleisuusyksikkö
y järjestelmän ohjelmisto tai laiteohjelmisto.
„ Tulostustöitä ei tulosteta
Ongelma
Mikään verkon asiakaskoneista ei onnistu käynnistämään laitteen tulostustöiden tulostusta.
Korjaus
Ongelman syynä saattaa olla virheellinen ohjelmistoasetus (tulostusajurit). Myös laitteiston virhe on mahdollinen, ellei
mikään asiakaskoneista tulosta töitä. Katso alla olevan tarkistuslistan kohtia. Jos ongelma ei korjaannu noudatettuasi
kaikkia ohjeita, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
2
3
Kyllä
Ei
Korjaus
Onko tulostus estetty kaikista yhdistetyistä
asiakaskoneista?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Verkkoyhteysongelmat”
Löydätkö työn TopAccess-ohjelmasta tai toisesta
tulostuksen valvontaohjelmasta (esim.
PCONSOLE tai Print Manager)?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.86 “Laitteen sijainnin selvitys verkossa”
Ö
Korjaa ongelma seuraavien lukujen ohjeiden
mukaan:
S.100 “Virheviestit”
S.104 “Virhekoodit”
Onnistutko tunnistamaan ongelman virheviestistä
tai virhekoodista ja ratkaisemaan sen?
Loppu
Katso lisätietoja myös Printing Guide -oppaasta ohjelmistoasetuksista johtuvien tulostusvirheiden ratkaisemiseksi.
78
Laitteiston ongelmat
4.
SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista skannaukseen liittyviä ongelmia.
Skannausongelmat ................................................................................................................ 80
Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu.......................................................................80
Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy ....................................................................................................80
4 SKANNAUKSEN ONGELMANRATKAISU
Skannausongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista skannaustietojen käyttöä koskevia ongelmia.
„ Skannattujen asiakirjojen liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu
Ongelma
Lähetit skannatun asiakirjan sähköpostiviestin liitteenä, mutta sähköposti ei saavu ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Korjaus
Tarkista seuraavat kohdat:
y Annetut sähköpostiosoitteet ovat oikeat.
y Laite on määritetty ja yhdistetty verkkoon asianmukaisesti.
y SMTP-palvelinosoite on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksia varten.
y Portin numero on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksia varten.
y SSL- ja/tai tunnistusasetukset on asetettu oikein SMTP-asiakasasetuksiin.
y Liitetiedoston koko on pienempi/yhtä suuri kuin enimmäiskoko, jonka vastaanottaja kykenee vastaanottamaan.
Katso lisätietoja verkkoasetuksista TopAccess Guide -oppaasta.
Katso lisätietoja skannatun kuvan sähköpostilähetyksestä Scanning Guide -oppaasta.
„ Jaettuun kansioon tallennettuja tietoja ei löydy
Ongelma
Olet tallentanut skannatun asiakirjan laitteen jaettuun kansioon, mutta tallennettua tiedostoa ei löydy.
Korjaus
y Jos käytössä on Windows-käyttöjärjestelmä, etsi laite verkosta Explorer-hakutoiminnolla. Tiedot on tallennettu laitteen
jaettuun kansioon, jonka nimi on FILE_SHARE.
y Jos käytössä on Macintosh-käyttöjärjestelmä, varmista että sen versio on Mac OS X 10.3.x tai uudempi. Jos
asiakaskoneessa on Mac OS X 10.2.x tai vanhempi versio, se ei onnistu avaamaan laitteen jaettua kansiota. Jos
tietokoneessa on Mac OS X 10.3.x tai uudempi versio, etsi laite verkosta hakutoiminnolla ja avaa kansio, jonka nimi on
FILE_SHARE.
y Ellet löydä laitetta verkosta, varmista että SMB-palvelinprotokollan asetus on valittu TopAccess-ohjelmassa.
Katso lisätietoja verkkoasetuksista TopAccess Guide -oppaasta.
Katso lisätietoja skannatun kuvan tallennuksesta Scanning Guide -oppaasta.
80
Skannausongelmat
e-Filing-TOIMINTOJEN
ONGELMANRATKAISU
5.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista e-Filing-toimintoihin liittyviä ongelmia.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat...................................................................................... 82
e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session .............................................................................................................82
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ....................................................................................................82
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan..................................................................................................82
Virheviestit ............................................................................................................................................................83
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoselaimeen perustuvaa e-Filing-verkko-ohjelmaa koskevia
ongelmia. Siinä luetellaan myös virheviestit ja niiden korjaukset.
„ e-Filing-verkko-ohjelma lopettaa session
Ongelma
“Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” -viesti ilmaantuu näytölle ja e-Filing-verkko-ohjelma palaa pääsivulleen.
Korjaus 1
Kun valitset [Palaa], [Päivitä] ja [Home] tai [Login]-linkin, näytölle ilmaantuu tämä viesti ja e-Filing-verkko-ohjelma palaa
pääsivulleen. Yritä toimenpidettä uudelleen.
Korjaus 2
Kun suljet ikkunan valitsemalla selaimen [x]-näppäimen, näytölle ilmaantuu “Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” viesti ja e-Filing-sessio päättyy. Sulje ikkuna, kun olet suorittanut toimenpiteen.
Korjaus 3
Jos käsittelet pääikkunaa alaikkunan avautuessa, näytölle ilmaantuu “Toimenpide katkaisee e-Filing-session.” -viesti ja
alaikkunassa näytetty toiminta päättyy. Älä käsittele pääikkunaa ennen kuin alaikkunan toiminta on suoritettu loppuun.
„ Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita
Ongelma
Näytölle avautuu jatkuvasti useita alaikkunoita ja e-Filing-ohjelmaa ei kyetä valvomaan.
Korjaus
Sulje kaikki ikkunat ja poistu verkkoselaimesta. Käynnistä selain uudelleen ja poista evästetiedostot Internetvaihtoehdosta (Internet Explorer).
„ Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan
Ongelma
Sisältökehyksen kohteiden näyttö kestää kauan.
Korjaus
Yli 100 kohteen näyttö sisältökehyksessä saattaa kestää kauan. Pienempi kohdemäärä lyhentää näyttöaikaa.
82
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
5.e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
„ Virheviestit
Katso ongelmanratkaisu alla olevasta taulukosta, jos näytölle ilmaantuu viesti.
Viesti
Korjaus
Sisäinen virhe. Aloita e-Filing uudestaan.
Kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen. Jos virheviesti
jää kosketusnäytölle, ota yhteys järjestelmänvalvojaan tai
jälleenmyyjään.
e-Filing-session aikakatkaisu Käynnistä uudelleen.
Poistu e-Filing-ohjelmasta ja muuta session aika-asetus
pidemmäksi TopAccess-hallintatoiminnon Asennus-sivulla.
Käynnistä uudelleen.
Kohdat on muokattu.
Toinen käyttäjä muokkaa kohteita samalla hetkellä. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
Ei voi käynnistää e-Filing-sessiota. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot käyttöpaneelista. Katso ohjeita e-Filing
Guide -oppaasta tietojen pyyhkimiseen käyttöpaneelista.
Ei voi luoda laatikkoa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi luoda kansiota. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi muokata asiakirjaa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi lisätä sivua. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi tallentaa asiakirjoja. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi ladata tallennettua tiedostoa. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Leikkaus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Kopiointi epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Liimaus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Tallennus epäonnistui. Kovalevy on täysi.
Pyyhi tarpeettomat tiedot hallintatoiminnolla tai poistamalla
laatikoiden tiedot tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Ei voi luoda kansiota. Kansioita on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat kansiot ja luo uusi kansio. Voit luoda enintään
100 kansiota jokaiseen laatikkoon.
Ei voi luoda asiakirjaa. Asiakirjoja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat asiakirjat ja luo uusi asiakirja. Voit luoda
enintään 400 asiakirjaa jokaiseen laatikkoon ja kansioon.
Ei voi lisätä sivua. Sivuja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat sivut ja lisää uusi sivu. Asiakirjassa voi olla
enintään 200 sivua.
Liimaus epäonnistui. Sivuja on enimmäismäärä.
Poista tarpeettomat sivut ja liimaa sivut asiakirjaan. Asiakirjassa
voi olla enintään 200 sivua.
Leikkaus epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Kopiointi epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Liimaus epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Poisto epäonnistui. Kohteet on poistettu tai muokattu.
Päivitä sivu ja varmista, että kohteet on poistettu tai että niitä
muokataan samaan aikaan.
Anna oikea salasana.
Anna oikea salasana.
Sama kansionimi on jo käytössä. Yritä uudelleen.
Käytä nimeä, joka ei ole jo käytössä laatikossa.
Toinen käyttäjä on tallentamassa tai lataamassa. Yritä
myöhemmin uudelleen.
Toinen käyttäjä on tallentamassa tai lataamassa asiakirjaa. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
Enimmäistallennuskoko ylittyy. Tallennus ei mahdollista.
Yli 2 GB kokoista tiedostoa ei voida luoda. Varmista, että tiedostot
ovat pienempiä kuin 2 GB tallentamalla pieniä tiedostoryhmiä
suuren tiedoston sijaan.
Laatikkoa ei voida pyyhkiä. Toinen käyttäjä käyttää laatikossa
olevaa asiakirjaa.
Toinen käyttäjä käyttää laatikossa olevaa asiakirjaa. Yritä
uudelleen, kun toinen käyttäjä lopettaa.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
83
5 e-Filing-TOIMINTOJEN ONGELMANRATKAISU
Viesti
84
Korjaus
Toinen käyttäjä käyttää asiakirjaa. Yritä myöhemmin uudelleen.
Toinen käyttäjä käyttää valittua asiakirjaa. Yritä uudelleen, kun
toinen käyttäjä lopettaa.
Virheellinen tiedostomuoto. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan muuntaaksesi tiedoston ja yritä
uudelleen.
e-Filing ei valmis. Yritä myöhemmin uudelleen.
e-Filing-ohjelmaa ei ole vielä käynnistetty. Yritä myöhemmin
uudelleen.
e-Filing-verkko-ohjelman ongelmat
VERKKOYHTEYKSIEN
ONGELMANRATKAISU
6.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkoyhteyksiä koskevia ongelmia.
Laitteen sijainnin selvitys verkossa ..................................................................................... 86
Laitetta ei löydy verkosta ......................................................................................................................................86
Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla .....................................................................................................87
Laite ei vastaa ping-komentoon............................................................................................................................88
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat ................................................................................ 89
Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen ................................................................89
LDAP-tunnistus kestää kauan ..............................................................................................................................89
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ........................................................................................ 90
SMB-tulostus ja tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ...................................................................90
RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä..............................................................90
IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä ......................................................................................91
Novell-tulostus NetWare-ympäristössä ................................................................................................................91
Macintosh-ympäristö ............................................................................................................................................92
UNIX/Linux-ympäristö ..........................................................................................................................................92
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat................................................................................. 93
Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit ............................................................................................................93
Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia........................................................................................................................94
Ohjelmiston tunnistusongelmat ........................................................................................... 96
Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu ..................................................................................................................96
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
„ Laitetta ei löydy verkosta
Ongelma
Laitetta ei löydy verkosta.
Korjaus
Virheelliset asetukset saattavat aiheuttaa ongelmia laitteen etsimiseksi verkosta. Etsi alla olevasta tarkistuslistasta
ongelman syy. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
2
3
4
5
6
86
Tulostaako laite aloitussivun? Ellei, odota onlineyhteyttä. Tarkista protokolla-asetukset
aloitussivulta. Ovatko ne oikeita?
Tulosta määrityssivu. Varmista, ettei nykyisten
verkkoasetusten ja verkkoympäristön välillä ole
ristiriitoja. Vaihda verkkoasetukset tarvittaessa.
Käytä Windows-tietokoneen Etsi tietokone toimintoa löytääksesi laitteen sen nimellä.
Löydätkö laitteen?
Löydätkö muita tietokoneita, jotka on yhdistetty
samaan verkkoon?
Tarkista yhteysmerkkivalon toiminta keskittimessä
ja/tai laitteen ja asiakaskoneen
verkkoliitäntäkortti. Toimivatko laitteiston osat
asianmukaisesti?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Asenna oikeat protokollat.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Asenna oikea protokolla tarvittaessa.
Kun löydät laitteen, määritä portti, niin että se
yhdistetään asianmukaisesti laitteeseen.
Tarkista asiakaskoneen verkkoasetukset
varmistaaksesi, että ne vastaavat laitteen
verkkoasetuksia.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ö
Varmista, ettei laitteen nimeä ole annettu muille
laitteille. Tarkista, ettei WINS- ja/tai DNSpalvelimen tietokanta aiheuta nimeämiskonflikteja
laitteen verkkoasetusten kanssa. Vaihda
tarvittaessa laitteen verkkoasetukset. Kun onlineyhteys palaa, löydätkö laitteen verkosta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos verkkoympäristö käyttää monimutkaisia alitai yliverkkorakenteita, sisältyykö laitteelle käytetty
IP-osoite verkkorakenteiden oikeisiin osoitteisiin?
Loppu
Ö
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
Korjaus
Aseta laitteen NetBIOS-nimi asianmukaisesti.
Ota yhteys lähimpään verkkoasiantuntijaan.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
6.VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Laitetta ei löydy paikallisella etsintäohjelmalla
Ongelma
Paikallinen etsintäohjelma ei löydä laitetta.
Korjaus
Yleensä SNMP löytää laitteen automaattisesti. Ellei TWAIN-ajuri, File Downloader -ohjelma, osoitekirja, Backup/Restoreohjelma, Remote Scan -ajuri, verkkofaksiajuri tai tulostusajuri löydä laitetta verkosta automaattisesti, todennäköisimpänä
syynä ovat tietokoneen tukemien protokollien rajoitukset. Joissakin tapauksissa joudut lisäämään tai päivittämään verkkoosia. Yritä ensin kuitenkin korjata ongelma alla olevan tarkistuslistan avulla.
Nro Tarkista...
1
Onko SNMP käytössä laitteessa?
2
Onko laitteen ja ohjelmiston SNMP-asetus sama?
3
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Varmista, että asiakaskoneeseen asennettu
protokollaperhe on päivitetty käytetyn
käyttöjärjestelmän viimeisimmällä ohjelmistolla.
Jos verkko tukee ainoastaan IPX/SPXprotokollaa, varmista että asennettuna on uusin
Novell-ohjelmaversio.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tulosta verkkoliitäntäkortin määrityssivu
laitteesta. Tukeeko laite samaa protokollaa kuin
verkko?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Muuta protolla-asetuksia tarvittaessa TopAccessohjelmalla ja käynnistä laite uudelleen ottaaksesi
muutokset käyttöön. Toista kohta 2. Löytyikö
laite?
Loppu
Seuraava
vaihe
Ø
Tarkista verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Ovatko
IP-osoitteen ja aliverkon peitteen asetukset
oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Varmista, ettei reititin suodata ulos laitteen
paketteja. Käsitteleekö reititin laitteen paketit
asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Löytääkö toinen samassa verkkolohkossa oleva
tietokone laitteen?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
9
Tarkista verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Onko
yksikön sarjanumero osa laitteen nimeä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
10
Tarkista laitteen käyttämän portin yhteystoiminnot
ja että laitteen verkkoon yhdistävä verkkokaapeli,
-keskitin tai -kytkin on ehjä. Vaihda kaikki verkkoosat, jotka ovat tai saattavat olla viallisia.
Loppu
Ö
4
5
6
7
8
Korjaus
Ota käyttöön SNMP (MIB).
SNMP V1/V2: tarkista, että laitteen ja ohjelman
yhteistönimet ovat samat.
SNMP V3: tarkista, että laitteen ja ohjelmiston
jokainen SNMP-asetuskohta on sama.
Katso lisätietoja tuotteiden päivityksistä ja
teknisestä tuesta myyjän verkkosivustolta.
Määritä oikea protokolla.
Tee TCP/IP-asetukset asianmukaisesti.
Säädä reitittimen asetukset.
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.86 “Laitteen sijainnin selvitys verkossa”
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
87
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Laite ei vastaa ping-komentoon
Ongelma
Laite ei vastaa ping-komentoon.
Korjaus
Tarkista verkkoasetukset alla olevan tarkistuslistan avulla.
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Varmista, että asiakaskoneeseen on asennettu
TCP/IP-protokollaperhe.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Katso verkkoliitäntäkortin määrityssivua ja
varmista, että TCP/IP-asetukset ovat oikeat. Onko
IP-osoite syötetty ja oikea? Ovatko
yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Käynnistä laite uudelleen. Tarkista tulostettu
verkkoliitäntäkortin määrityssivu. Ovatko TCP/IPasetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Yritä pingata laite uudelleen. Vastasiko laite pingpyyntöön?
Loppu
Seuraava
vaihe
Ø
Onnistutko pingaamaan laitteen toisesta samassa
verkossa olevasta tietokoneesta? Ellei se ole
mahdollista, laitteen IP-osoite ei ehkä sisälly
oikeisiin osoitteisiin tai on virheellinen.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
6
Onnistutko pingaamaan toiseen samassa
verkossa olevaan tietokoneeseen?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
7
Jos sinulla on räätälöity laitteen nimi, voit tarkistaa
toimiiko verkkoliitäntäkortti palauttamalla
oletusasetukset. Kun laite käynnistyy
automaattisesti uudelleen ja verkkoliitäntäkortin
määrityssivu tulostetaan, sisältyykö laitteen
nimeen verkkoliitäntäkortin yksikön sarjanumero?
3
4
5
8
88
Tarkista laitteen käyttämän portin yhteystoiminnot
ja että laitteen verkkoon yhdistävä verkkokaapeli,
-keskitin tai -kytkin on ehjä. Vaihda kaikki verkkoosat, jotka saattavat olla viallisia. Onnistutko
pingaamaan laitteen tämän jälkeen?
Laitteen sijainnin selvitys verkossa
Seuraava
vaihe
Ø
Korjaus
Katso käyttöjärjestelmän asiakirjan verkotusosaa.
Syötä oikeat TCP/IP-asetukset.
Asetukset eivät ole sitovia, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Pyydä oikea IP-osoite laitteelle lähimmältä
verkkoasiantuntijalta.
Tarkista tietokoneen protokolla-asetuksista, että
yhdyskäytävän ja aliverkon asetukset ovat oikeat.
Verkkoliitäntäkortti on viallinen tai asennettu
virheellisesti. Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ö
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Loppu
Ö
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat
„ Verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi LDAP-haun jälkeen
Ongelma
Kun LDAP-haku on suoritettu, verkkoyhteys katkeaa tai kosketusnäyttö ei toimi.
Korjaus
Katso alla olevaa tarkistuslistaa. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
Toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti?
2
Ovatko LDAP-palvelimen asetukset oikeita?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
Korjaus
Tarkista, toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti.
Syötä oikea LDAP-asetus. Ole tarkka
syöttäessäsi salasanaa uudelleen, sillä näytöllä
näkyy ainoastaan asteriskeja.
„ LDAP-tunnistus kestää kauan
Ongelma
LDAP-tunnistuksen suoritus kosketusnäytöltä kestää kauan.
Korjaus
Katso alla olevaa tarkistuslistaa. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Nro Tarkista...
1
Toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti?
2
Ovatko LDAP-palvelimen asetukset oikeita?
Kyllä
Ei
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Loppu
Ö
Korjaus
Tarkista, toimiiko LDAP-palvelin asianmukaisesti.
Syötä oikea LDAP-asetus. Ole tarkka
syöttäessäsi salasanaa uudelleen, sillä näytöllä
näkyy ainoastaan asteriskeja.
LDAP-haun ja -tunnistuksen ongelmat
89
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Laitetta voidaan käyttää verkossa useilla tavoilla. Yksinkertaisinta on käyttää laitetta TCP/IP-ympäristössä DHCPpalvelimella IP-osoitteiden jakamiseksi dynaamisesti laitteille. Oletusasetusten käyttö takaa sujuvamman
verkkototeutuksen. Saatat kuitenkin joutua räätälöimään asetuksia sovittaaksesi ne käyttämääsi ympäristöön.
Alla näytetään joitakin yleisimpiä verkkokokoonpanoja ja laitteen määritykseen vaaditut vaiheet. Jos suoritat kaikki
aihekohtaisen tarkistuslistan vaiheet eikä laite yhäkään tulosta asianmukaisesti, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Vihjeitä
y Voit muuttaa verkkoprotokollan asetuksia laitteen kosketusnäytöllä tai TopAccess-ohjelmalla (hallintasivu).
y Katso tulostusajurien asennuksen aikana ilmaantuvat virheviestit Software Installation Guide -oppaasta.
„ SMB-tulostus ja tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onko Microsoft-tietokoneen nimi (laitteen nimi)
annettu muille laitteille?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onko työryhmän nimi oikea ja syötetty oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Jos IPv4 on tuettu: onko WINS-palvelimen osoite
asetettu oikein?
Jos IPv6 on tuettu: onko IPv6-asetukselle otettu
käyttöön LLMNR?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos IPv4 on tuettu: aseta WINS-palvelimen osoite
oikein tai syötä 0.0.0.0 WINS-palvelimen
osoitteeksi poistaaksesi WINS-palvelun.
Jos IPv6 on tuettu: Ota IPv6-asetukselle käyttöön
LLMNR. Katso lisätietoja TopAccess Guide oppaasta.
Jos IPv4 on tuettu: jos asiakaskoneet on sijoitettu
eri lohkoihin, tarjotaanko WINS-palvelu
asianmukaisesti?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Jos IPv4 on tuettu: asenna WINS-palvelin ja ota
se käyttöön laitteessa, jotta eri lohkojen käyttäjät
voivat käyttää laitetta.
Löydätkö laitteen Windows-verkkoympäristöstä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.86 “Laitetta ei löydy verkosta”
5
6
Aseta IP-osoite oikein.
Aseta laitteen nimi oikein.
Tee työryhmän asetukset oikein.
7
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
8
Onko ajurin portin nimi oikea?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
9
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Loppu
„ RAW TCP- tai LPR-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
90
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Ovatko RAW TCP -tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ovatko LPR/LPD-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onko RAW TCP- tai LPR-portti määritetty oikealla
IP-osoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Aseta IP-osoite oikein.
Asenna RAW TCP -tulostuspalvelu oikein.
Asenna LPD-tulostuspalvelu oikein.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
6.VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Nro Tarkista...
6
Kyllä
Ei
Korjaus
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Loppu
„ IPP-tulostus Windows-käyttöjärjestelmän ympäristössä
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Korjaus
Ö
2
Onko HTTP-palvelin käytössä laitteessa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Ovatko IPP-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onko IPP-portti määritetty oikealla URLosoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
6
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Loppu
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan:
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Kyllä
Ei
Korjaus
Aseta IP-osoite oikein.
Ota käyttöön HTTP-palvelin HTTPverkkopalvelussa.
Asenna IPP-tulostuspalvelu oikein.
„ Novell-tulostus NetWare-ympäristössä
Nro Tarkista...
1
Onko IPX/SPX-protokolla käytössä? Onko
valittuna oikea kehystyyppi?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Onnistuitko (laitekohtainen) asentamaan
jonotulostustoiminnon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Määrititkö laitteen NetWare-yhteyttä varten?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
4
Määrititkö laitteen NetWare-tulostuspalvelua
varten?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
5
Onko oikeat tulostusajurit asennettu?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusajurien asennusohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
6
Onko IPP-portti määritetty oikealla URLosoitteella?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso portin määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
7
Löydätkö laitteen Windows-verkkoympäristöstä?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Tarkista, että SMB-protokolla on käytössä
asiakaskoneissa.
8
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Ö
Korjaa ongelma seuraavan luvun ohjeiden
mukaan.
S.76 “Laitteella ei voida tulostaa
(verkkoyhteysongelmia)”
Loppu
Asenna IPX/SPX asianmukaisesti.
Asenna NetWare-palvelin oikein.
Tee NetWare-verkkoasetukset asianmukaisesti.
Asenna NetWare-tulostuspalvelu oikein.
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
91
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
„ Macintosh-ympäristö
Nro Tarkista...
Kyllä
Ei
Korjaus
1
Onko AppleTalk käytössä laitteessa?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Ota käyttöön AppleTalk.
2
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onko laite saatavilla valitsijassa, kun valitset
LaserWriter 8 -tulostimen ikonin?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Varmista, että Macintosh-asiakaskone tukee
AppleTalk-aluetta.
4
Pääsetkö toisiin verkkolaitteisiin Macintoshtietokoneelta?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso Macintosh-verkotusohjeita tai ota yhteys
Macintoshin tekniseen palveluun.
5
Onnistuuko toinen verkossa oleva Macintoshtietokone tulostamaan laitteella? Jos näin
tapahtuu, vertaa asetuksia selvittääksesi, mitä
tarvitsee muuttaa tulostaaksesi koneelta.
Loppu
Ö
Kyllä
Ei
Aseta IP-osoite oikein.
Katso Macintosh-verkotusohjeita tai ota yhteys
Macintoshin tekniseen palveluun.
„ UNIX/Linux-ympäristö
Nro Tarkista...
1
Onko IP-osoitteen ominaisuudet asetettu oikein?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
2
Ovatko LPR/LPD-tulostuksen asetukset oikeat?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
3
Onnistuitko asentamaan UNIX/Linuxsuodattimet?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso UNIX/Linux-suodattimien asennusohjeet
Software Installation Guide -oppaasta.
4
Onnistuitko luomaan ja asentamaan
tulostusjonon?
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Katso tulostusjonon määritysohjeet Software
Installation Guide -oppaasta.
5
Onnistutko tulostamaan laitteeseen käyttäessäsi
LPD-palvelinta juuripalvelimena?
Ö
Tee UNIX/Linux-pääsyasetukset laitteeseen, jotta
muut käyttäjät voivat tulostaa Bournekomentotulkista. Katso lisätietoja UNIX/Linuxasiakirjoista.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Yritä etäpingata toisesta palvelimesta. Jos saat
yhteyden laitteeseen tältä palvelimelta, tarkista
onko laitteen ja nykyisen verkkolohkon välillä
konflikteja.
Seuraava
vaihe
Ø
Ö
Lataa palvelinohjelmisto uudelleen tai käynnistä
järjestelmä uudelleen.
Loppu
Ö
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
6
92
Korjaus
Onnistutko pingaamaan laitteen tietokoneeltasi?
7
Toimiiko LP-palvelinohjelmisto?
8
Onnistutko tulostamaan laitteella?
Tulostusongelmat (verkkoyhteys)
Seuraava
vaihe
Ø
Aseta IP-osoite oikein.
Asenna LPD-tulostuspalvelu oikein.
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit ratkaista verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmia.
„ Verkkofaksiajurin asennuksen virheviestit
Huom.
Katso verkkofaksiajurin asennusohjeet Software Installation Guide -oppaasta.
‰ Asennusohjelman tulee kopioida Windows NT -tiedostot
Ongelma
Tulostimen portit -valintaruudusta on valittu väärä portti.
Korjaus
1. Valitse Peruuta, kunnes ohjattu tulostimen lisäysohjelma päättyy.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu portin valintasivu, valitse [Paikallinen portti] lisätäksesi tulostimen.
‰ Vaaditaan ohjelmisto-CD-levyä
Ongelma
Uutta tulostusajuria asentaessaan loppukäyttäjä ei valinnut Valitse levy -optiota, vaan tulostimen nimen Lisää tulostin listasta.
Korjaus
1. Poista ohjattu tulostimen lisäysohjelma.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu tulostimen valintasivu, valitse [Valitse levy].
4. Valitse [Käytä olemassa olevaa ajuria] lisätäksesi olemassa olevan ajurin kopion tai selaa alahakemistoa, joka sisältää
sopivan *.inf -tiedoston.
‰ Ohjelmisto-CD-levyltä ei löydy *.DRV-tiedostoa
Ongelma
Uutta tulostusajuria asentaessaan loppukäyttäjä ei valinnut Valitse levy -optiota, vaan tulostimen nimen Lisää tulostin listasta.
Korjaus
1. Poista ohjattu tulostimen lisäysohjelma.
2. Valitse [Lisää tulostin] Tulostimet-kansion [Tiedosto]-valikosta käynnistääksesi ohjatun tulostimen lisäysohjelman ja
suorita asennus uudelleen.
3. Kun näytölle avautuu tulostimen valintasivu, valitse [Valitse levy].
4. Selaa alahakemistoa, joka sisältää sopivan *.inf-tiedoston.
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
93
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
‰ Sijainti ei sisällä tietoja laitteistosta
Ongelma
Ajurin asennuksen aikana valittu polku *.inf-tiedostoon on liian pitkä. Tämä tarkoittaa, että hakemistopolussa on liikaa
merkkejä.
Korjaus
Kopioi *.inf-tiedoston sisältävä hakemisto paikalliseen asemaan ja jatka asennusta.
‰ Portti on käytössä
Ongelma
Ajuri on avattu tulostuksen aikana tai se on toisen tulostimen tai sovelluksen käytössä yrittäessäsi poistaa porttia.
Korjaus
Varmista, että kaikki tulostustyöt on suoritettu loppuun ennen portin poistoa. Ellet yhäkään onnistu, poistu kaikista
sovelluksista ja yritä uudelleen. Tarkista jokainen ajuri havaitaksesi, käyttääkö toinen ajuri samaa porttia. Jos näin
tapahtuu, muuta ensin ajurin porttiasetus ja poista sitten portti.
‰ Ongelmia tulostimen asetuksessa
Ongelma
Ajuria ei ole asetettu oikein. Luultavasti asennusta ei ole suoritettu loppuun.
Korjaus
Poista ajuri. Asenna se uudelleen Client Utilities CD-ROM -levyltä tai lataa se laitteesta.
„ Verkkofaksiajurin yleisiä ongelmia
‰ Näytölle ilmaantuu ”Ei onnistu yhdistämään MFP-laitteeseen”.
Ongelma
Kun käyttäjät yrittävät päästä verkkofaksiajurin ominaisuuksiin, näytölle ilmaantuu ”Ei onnistu yhdistämään MFPlaitteeseen” -virheviesti.
Korjaus
Verkkofaksiajurin ja laitteen yhdistäminen epäonnistui. Varmista, että laite on käynnissä. Ellei näin ole, käynnistä se.
Yhdistä verkkofaksiajuri laitteeseen TopAccess-ohjelman kautta. Jos yhdistäminen epäonnistuu, käynnistä sekä tietokone
että laite uudelleen.
‰ Faksitöitä ei ole TopAccess-ohjelman “Lokit - Lähetys” -sivulla.
Ongelma
Kun vahvistat faksitöiden lokit TopAccess-ohjelman “Lokit - Lähetys” -sivulla, lähetettyjä faksitöitä ei näytetä.
Korjaus
Ellei faksitöitä ole lokilistassa, lähetystä ei ole ehkä suoritettu. Etsi työt tässä tapauksessa ilman osastokoodia näytön
“TYÖN TILA - FAKSI” -kohdasta. Valitse faksityö ja paina [LÄHETÄ] lähettääksesi sen uudelleen.
94
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
6.VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
‰ Faksin lähetys ei ole mahdollista kansilehden kanssa
Ongelma
IPP-porttiin asennetussa verkkofaksiajurissa ei tulosteta kansilehteä. XL-virhe faksia lähetettäessä johtuu siitä, että
oletustulostinta varten on määritetty tulostusajuri, jonka nimessä on vähintään 54 kirjainta ja lähetettyyn faksiin on lisätty
kansilehti Microsoft Excel -ohjelmalla.
Korjaus
Käytä tulostusajurin tiedostonimessä enintään 30 kirjainta.
Verkkofaksiajurin (N/W-Fax) ongelmat
95
6 VERKKOYHTEYKSIEN ONGELMANRATKAISU
Ohjelmiston tunnistusongelmat
„ Kirjautuminen ohjelmistolla ei onnistu
Ongelma
Kirjautuminen laitteeseen ei onnistu ohjelmistolla.
Korjaus
Ellet onnistu kirjautumaan ohjelmistoa käyttämällä laitteeseen, ota yhteys laitteen järjestelmänvalvojaan. Koska
ohjelmistoon tallennettua käyttäjätunnusta ja salasanaa käytetään tunnistukseen automaattisessa kirjautumisessa,
sisäänkirjautumisen näyttösivu ei ehkä avaudu näytölle.
96
Ohjelmiston tunnistusongelmat
LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccessohjelmalla
7.
Tässä luvussa selostetaan, kuinka voit tarkistaa laitteen tilan TopAccess-ohjelmalla.
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä .......................................... 98
Virheviestit ............................................................................................................................ 100
Virhekoodit............................................................................................................................ 104
Tulostustöiden virhekoodit..................................................................................................................................104
Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit ..............................................................................................................106
Skannaustöiden virhekoodit ...............................................................................................................................108
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
Jos laitteessa on virhe tai se tarvitsee huoltaa, tilaa osoittavat ikonit ilmaantuvat lähelle laitteen graafista kuvaa
TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdelle. Seuraavassa annetaan näytetyt ikonit ja niiden selitykset.
Katso lisätietoja TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdestä TopAccess Guide -oppaasta.
Tulostimen virhe 1
Ikoni osoittaa, että käytössä on vääräntyyppinen värikasetti ja laite on keskeyttänyt tulostuksen.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Tulostimen virhe 2
Ikoni osoittaa:
y Poista paperit laitteen ulostulotasolta.
y Poista paperit viimeistelijän ulostulotasolta.
y Poista viimeistelijään juuttuneet niitit.
S.42 “Niittitukos viimeistelijässä”
y Poista vihkotaittoyksikköön juuttuneet niitit.
S.46 “Niittitukos vihkotaittoyksikössä (MJ-1106)”
y Poista rei'itettyjen paperien palat rei’itysyksiköstä.
S.65 “Rei’itysyksikön säiliön puhdistus”
y Käytössä on vääräntyyppinen värikasetti.
S.48 “Värikasetin vaihto”
y Yritit suorittaa taiton ja nidonnan tulostaessasi eri kokoisille papereille.
y Laite ei onnistu ottamaan paperia ulkoisen suurpaperisäiliön kasetista.
y Paperi ei voi tulla ulos laitteen ulostulotasolle.
Kansi auki
Ikoni osoittaa, että etukansi on auki.
Väri loppunut
Ikoni osoittaa, että väri on loppunut. Se osoittaa myös, mikä väri on loppunut.
S.48 “Värikasetin vaihto”
Hukkavärisäiliö täysi
Ikoni osoittaa, että hukkavärisäiliö on täysi ja tarvitsee vaihtaa.
S.54 “Hukkavärisäiliön vaihto”
98
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Paperi loppunut
Ikoni osoittaa, että paperi on loppunut kasetista.
Katso Perustoimintojen käyttöohje.
Paperitukos
Ikoni osoittaa, että laitteessa on paperitukos. Se osoittaa myös paperitukoksen sijainnin.
S.13 “Paperitukoksen poisto”
Niitit loppuneet
Ikoni osoittaa, että niitit ovat loppuneet viimeistelijästä.
S.56 “Niittien lisäys”
Kutsu huolto
Pyydä huoltoteknikkoa tarkistamaan laite.
Laitteiston tilaikonit TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdellä
99
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virheviestit
Katso ongelmanratkaisu alla olevasta taulukosta, jos TopAccess-ohjelman [Laite]-välilehdelle ilmaantuu viesti.
TopAccess-viesti
100
Korjaus
Etukansi auki - Sulje kansi.
Sulje etukansi.
Syöttölaitteen kansi auki - Sulje kansi.
Sulje syöttölaitteen kansi.
Siirtohihna/kuljetusyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje siirtohihna/kuljetusyksikkö.
Sulje suurpaperisäiliö.
Sulje suurpaperisäiliön kansi.
Kasetti auki - Sulje kansi.
Sulje kasetti.
Automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje automaattisen kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Releyksikön kansi auki - Sulje kansi.
Sulje siltayksikön kansi.
Viimeistelijän liitoskansi auki - Sulje kansi.
Sulje viimeistelijän liitoskansi.
Viimeistelijän luukku auki - Sulje luukku.
Sulje viimeistelijän luukku.
Alatason syöttökansi auki - Sulje kansi.
Sulje alatason syöttökansi.
Alatason etukansi auki - Sulje kansi.
Sulje alatason etukansi.
Rei’itysyksikön etukansi auki - Sulje kansi.
Sulje rei’itysyksikön etukansi.
Rei’itysyksikkö auki - Sulje kansi.
Sulje rei’itysyksikön kansi.
Paperitukos automaattisessa kaksipuoleisuusyksikössä - Poista
tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi juuttuneen paperin.
Tukos paperin syötössä - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi juuttuneen paperin.
Paperitukos tulostimessa - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi juuttuneen paperin.
Tukos paperin ulostulossa - Poista tukos.
Katso kosketusnäytön ohjeita poistaaksesi juuttuneen paperin.
Niittitukos viimeistelijässä - Poista tukos.
Poista juuttuneet niitit viimeistelijästä.
Katso S.42 “Niittitukoksen poisto”.
Paperitukos viimeistelijässä - Poista tukos.
Poista juuttunut paperi viimeistelijästä.
Katso S.13 “Paperitukoksen poisto”.
Niittitukos viimeistelijän alatasolla - Poista tukos.
Poista juuttuneet niitit vihkotaittoviimeistelijästä.
Katso S.42 “Niittitukoksen poisto”.
Hukkavärisäiliö täysi - Vaihda se.
Vaihda hukkavärisäiliö.
Katso S.54 “Hukkavärisäiliön vaihto”.
Väriä ei tunnisteta - Tarkista väri.
Tarkista ja säädä värikasetti.
Musta väri loppunut - Lisää väriä.
Vaihda musta värikasetti.
Katso S.48 “Värikasetin vaihto”.
Syaani väri loppunut - Lisää väriä.
Vaihda syaani värikasetti.
Katso S.48 “Värikasetin vaihto”.
Magenta väri loppunut - Lisää väriä.
Vaihda magenta värikasetti.
Katso S.48 “Värikasetin vaihto”.
Keltainen väri loppunut - Lisää väriä.
Vaihda keltainen värikasetti.
Katso S.48 “Värikasetin vaihto”.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on paikallaan ja sulje sen kansi.
Tarkista, että hukkavärisäiliö on paikallaan ja sulje
hukkavärisäiliön kansi.
Sulje kaksipuoleisuusyksikön kansi
Sulje kaksipuoleisuusyksikön kansi.
Sulje ulostulotason alakansi
Sulje ulostulotason alakansi.
Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö
Valmistaudu vaihtamaan uusi hukkavärisäiliö.
TRU-laatikko tulee vaihtaa (ota yhteys huoltopalveluun)
Pyydä huoltoteknikkoa vaihtamaan TRU-laatikko.
Automaattisen syöttölaitteen virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Automaattisen syöttölaitteen suuntausvirhe - Ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Automaattisen syöttölaitteen moottorin virhe - Ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Automaattisen syöttölaitteen I/F-virhe - Ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Vakava virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Päämoottorin virhe - Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Tulostimen syöttövirhe.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Tulostimen tulostusvirhe.
Ota yhteys huoltoteknikkoon.
Vanhentuneet skannausasiakirjat poistettu jaetusta kansiosta.
Poistaa vanhentuneet asiakirjat automaattisesti SHARE_FILEkansion SCAN-kansiosta.
Virheviestit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
TopAccess-viesti
Korjaus
Vanhentuneet lähetetyt faksiasiakirjat poistettu jaetusta kansiosta.
Poistaa vanhentuneet asiakirjat automaattisesti SHARE_FILEkansion TXFAX-kansiosta.
Vanhentuneet vastaanotetut faksiasiakirjat poistettu jaetusta
kansiosta.
Poistaa vanhentuneet asiakirjat automaattisesti SHARE_FILEkansion RXFAX-kansiosta.
Käyttäjä poistanut skannatut asiakirjat jaetusta kansiosta.
Käyttäjä on poistanut asiakirjat SCAN-kansiosta.
Käyttäjä poistanut lähetetyt faksiasiakirjat jaetusta kansiosta.
Käyttäjä on poistanut asiakirjat TXFAX-kansiosta.
Käyttäjä poistanut vastaanotetut faksiasiakirjat jaetusta kansiosta.
Käyttäjä on poistanut asiakirjat RXFAX-kansiosta.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Tiedostoa ei voida poistaa jaetusta kansiosta.
Tiedoston haku epäonnistui.
Tiedostoa ei voida hakea jaetusta kansiosta.
Asiakirja(t) vanhenee(vat) muutaman päivän kuluttua.
e-Filing-tietokannassa on asiakirjoja, jotka poistetaan muutaman
päivän kuluttua.
Kovalevyn e-Filing-tila lähes täysi.
Kovalevyllä on vähän tilaa. Poista tarpeettomat asiakirjat
lisätäksesi tilaa.
Virtahäiriö e-Filing-tallennuksen aikana.
Asiakirjaa ei voitu tallentaa e-Filing-tietokantaan virtahäiriön
vuoksi.
SMTP-kohdevirhe vastaanotetussa sähköpostiviestissä.
Sähköpostiviesti poistettiin.
Laite ei voi vastaanottaa sähköpostiviestiä, jossa ei ole lähettäjän
sähköpostiosoitetta. Pyydä lähettäjää lähettämään
sähköpostiviesti uudelleen ja liittämään siihen lähettäjän
sähköpostiosoite.
Offramp-kohteiden rajoitusvirhe vastaanotetussa
sähköpostiviestissä.
Laite ei voi suorittaa offramp-lähetystä yli 40 kohteeseen. Pyydä
lähettäjää lähettämään offramp-asiakirja erikseen 40 kohteen
ryhmiin.
Faksiyksikön virhe: offramp-lähetys vastaanotettiin, mutta
faksiyksikköä ei ole asennettu.
Laite ei voi suorittaa offramp-lähetystä ilman faksiyksikköä
(lisälaite).
POP3-yhteysvirhe vastaanotetussa sähköpostiviestissä.
Varmista, että POP3-palvelin toimii asianmukaisesti. Varmista,
että POP3-palvelimelle on annettu oikea IP-osoite.
POP3-yhteyden aikakatkaisuvirhe vastaanotetussa
sähköpostiviestissä.
Varmista, että verkkokaapeli on liitetty oikein. Varmista, että
POP3-palvelin toimii asianmukaisesti.
POP3-sisäänkirjautumisvirhe vastaanotetussa
sähköpostiviestissä.
Varmista, että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus ja salasana
ovat oikeat.
POP3-sisäänkirjautumisvirhe vastaanotetussa
sähköpostiviestissä.
Varmista, että POP3-kirjautumistyyppi (Auto, POP3, APOP) on
valittu oikein.
Tiedoston I/O-virhe tässä sähköpostiviestissä. Sähköpostiviestiä
ei voida vastaanottaa ennen kuin Tiedoston I/O on ladattu.
Kytke laitteen virta pois ja päälle ja tarkista, voiko laite
vastaanottaa internet-faksia. Ellei se voi vastaanottaa internetfaksia, varmista että internet-faksin liitetiedosto ei ole TIFF- tai
tekstitiedosto.
Kovalevyn tiedoston jakotila lähes täysi.
Kovalevyllä on vähän tilaa. Poista tarpeettomat asiakirjat
tehdäksesi tilaa kovalevylle.
Domain - Yleinen virhe tunnistuksen aikana
Tarkista verkkoasetukset uudelleen ja yritä yhdistää uudelleen
valtuuttajaan.
Domain - Väärä käyttäjätunnus tai salasana
Tarkista käyttäjätunnus ja salasana. Huomaa, että ne ovat
merkkikokoriippuvaisia.
Domain - Palvelinta ei verkossa
Palvelin ei ole verkossa tai sitä ei löydy. Tarkista myös TopAccessohjelman DNS- ja DDNS-asetukset.
Domain - Palvelimen käyttäjätili pois käytöstä
Tarkista palvelimen käyttäjätiedot. Tarkista tämä kohdasta o
Active Directory Users and Computers.
Domain - Vanhentunutta käyttäjätiliä ei voida käyttää
sisäänkirjautumiseen
Muuta käyttäjätilin erääntymispäivä ja yritä uudelleen. Voit
muuttaa erääntymispäivää Active Directory Users and Computers
-kohdassa.
Domain - Lukittua käyttäjätiliä ei voida käyttää
sisäänkirjautumiseen
Lukituksen kesto voidaan määritellä tilin lukituskäytännössä. Yritä
uudelleen, kun lukitusaika on kulunut loppuun.
Domain - Käyttäjän virheellinen sisäänkirjautumisaika
Järjestelmänvalvoja on asettanut rajoituksia
sisäänkirjautumisajalle. Voit muuttaa sisäänkirjautumisaikaa
Active Directory Users and Computers -kohdassa.
Active Directory Domain - Ajoitusvirhe johtuen palvelimen ja
MFP:n aikaerosta
Tahdista kellot. Varmista, että SNTP on määritetty oikein
laitteeseen.
Active Directory -domain - Vanhentunutta Kerberos-lippua ei voida
käyttää sisäänkirjautumiseen.
Tarkista Kerberos-palvelimen lähettämän lipun voimassaoloaika.
Yritä uudelleen saatuasi uuden lipun.
Virheviestit
101
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
TopAccess-viesti
102
Korjaus
Active Directory -domain - Lipun tarkistus epäonnistui.
Tarkista käyttäjätunnus ja salasana ja yritä uudelleen. Jos
ongelma ei korjaannu, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Active Directory -domain - Ilmoitettua domainia ei löydy
Syötä oikea domainnimi verkkoasetuksiin. Jos ongelma ei
korjaannu, ota yhteys järjestelmänvalvojaan saadaksesi oikean
domainnimen palvelimelle.
Käyttäjän tunnistus epäonnistui - Tarkista domainnimi/
käyttäjätunnus/salasana
Tarkista domainnimi/käyttäjätunnus/salasana.
SNTP-palvelin - Yhteysvirhe
Laite ei onnistu yhdistämään SNTP-palvelimeen. Tarkista SNTPasetukset.
Ei valittua IKE-ehdotusta
Tarkista IKEv1/IPsec-ehdotuksen parametrit
(salaus/tunnistusalgoritmit, DH-ryhmä, tunnistustavat) laitteesta ja
asiakaskoneesta.
IKE-sertifikaatin tunnistus epäonnistui
Tarkista
1. sekä laitteen että etäasiakaskoneen CA- ja käyttäjäsertifikaatit sertifikaatin aikaleiman ja IPsec-sertifikaatin ikonin tulee olla
oikeat
2. että CRL DP -palvelimen nimi on yhdistetty laitteen host table taulukkoon tai DNS-syöttöön
3. että sertifikaatti ei ole CRL-listalla.
Ennalta jaetun IKE-salausavaimen tunnistus epäonnistui
Virheellinen ennalta jaettu IKEv1-salausavain. Tarkista laitteen ja
etäkoneen PSK.
Virheellinen sertifikaatti
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen CA- ja käyttäjäsertifikaatti.
Ei tuettu sertifikaattityyppi
Tarkista käyttäjäsertifikaatin tyyppi. Ainoastaan pfx-tiedostotyyppi
on tuettu.
Virheellinen sertifikaattioikeus
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen CA-sertifikaatti.
Sertifikaatti ei saatavilla
Sertifikaatti on poistettu varmennetaltiosta. Lataa vastaavat
sertifikaatit uudelleen käyttämällä tietoturvapalvelua.
Ei vahvistettu ISAKMP SA
Tarkista IKEv1/IPsec-ehdotuksen parametrit
(salaus/tunnistusalgoritmit, DH-ryhmä, tunnistustavat) laitteesta ja
asiakaskoneesta.
Tarkista
1. sekä laitteen että etäasiakaskoneen CA- ja käyttäjäsertifikaatit sertifikaatin aikaleiman ja IPsec-sertifikaatin ikonin tulee olla
oikeat
2. että CRL DP -palvelimen nimi on yhdistetty laitteen host table taulukkoon tai DNS-syöttöön
3. että sertifikaatti ei ole CRL-listalla.
Virheellinen allekirjoitus
Virheellinen allekirjoituksen hyötykuorma (MAC tai IV). Tarkista
laitteen ja asiakaskoneen CA- ja käyttäjäsertifikaatti.
Ei valittua IKEv2-ehdotusta
Tarkista IKEv2/IPsec-ehdotuksen parametrit
(salaus/tunnistusalgoritmit, DH-ryhmä, tunnistustavat) laitteesta ja
asiakaskoneesta.
IKEv2-sertifikaatin tunnistus epäonnistui
Tarkista
1. sekä laitteen että etäasiakaskoneen CA- ja käyttäjäsertifikaatit sertifikaatin aikaleiman ja IPsec-sertifikaatin ikonin tulee olla
oikeat
2. että CRL DP -palvelimen nimi on yhdistetty laitteen host table taulukkoon tai DNS-syöttöön
3. että sertifikaatti ei ole CRL-listalla.
IKEv2-salausavaimen tunnistus epäonnistui
Virheellinen ennalta jaettu IKEv2-salausavain. Tarkista laitteen ja
asiakaskoneen PSK.
Fall Back IKEv1:een
Etätietokone ei tue IKEv2:ta. Palaa käyttämään IKEv1:ta.
ISAKMP SA käyttökelvoton (poistettu)
Käynnistä asiakaskoneen IPsec-palvelu ja yritä uudelleen.
Salaustoiminto epäonnistui.
Jos sertifikaatit ovat käytössä, lataa vastaavat sertifikaatit
uudelleen käyttämällä tietoturvapalvelua. Käynnistä laitteen
IPsec-palvelu uudelleen.
Virheelliset avaintiedot
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen IKE-asetukset.
CA ei luotettu.
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen CA-sertifikaatti.
Tarkista CA-sertifikaatin aikaleima.
Virheellinen tunnistustapa
Virheellinen IKE-tunnistustyyppi. Tarkista laitteen ja
asiakaskoneen tunnistustyyppi.
Virheviestit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
TopAccess-viesti
Korjaus
Virheellinen IKE-versio
Virheellinen IKE-versio. Tarkista laitteen ja asiakaskoneen IKEversio.
Virheellinen kapselointitapa
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen IPsec-tapa (Siirto/Tunneli).
Virheellinen vertaisverkon IP-osoite
Virheellinen etäliikenteen valitsin. Tarkista IPsec-suodattimen
kohdeosoite/portti.
Virheellinen paikallinen IP-osoite
Virheellinen paikallinen liikenteen valitsin. Tarkista IPsecsuodattimen lähdeosoite/portti.
Virheellinen paikallinen ID
Tarkista laitteen käyttäjäsertifikaatti.
Virheellinen etä-ID
Tarkista asiakaskoneen käyttäjäsertifikaatti.
IKEv1/IKEv2 Aikakatkaisu
Tarkista laitteen ja asiakaskoneen verkkoyhteys. Valitse Pura
yhteydet -optio ja yritä uudelleen.
Sertifikaatin haku onnistui.
Sertifikaatin haku onnistui.
Tuntematon virhe SCEP:ssä.
Tarkista verkkoasetukset ja yritä luoda sertifikaatit uudelleen.
Aikakatkaisuvirhe
1. Tarkista CA-palvelimen IP-osoite / FQDN ja tarkista
verkkoasetukset.
2. Kasvata aikakatkaisuarvoa ja yritä luoda sertifikaatit
uudelleen.
Tiedoston käyttövirhe.
Yritä luoda sertifikaatit uudelleen.
SCEP-käyttövirhe
Tarkista haastelause. Syynä saattaa olla virheellinen haastelause.
Virheviestit
103
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodit
TopAccess-ohjelman sivuilla on tulostus-, lähetys-, vastaanotto- ja skannaustöiden listat. Seuraavat virhekoodit näytetään
näillä sivuilla [Lokit]-välilehdellä (onnistuneilla töillä ei ole koodia). Koodit auttavat selvittämään kohtaamasi virheen syyn.
Vihje
Virhekoodit näytetään myös kosketusnäytön [LOKI]-ikkunassa. Etsi kosketusnäytöllä näkyvä virhekoodi seuraavista
listoista.
„ Tulostustöiden virhekoodit
Virhekoodi
Ongelma
4011
Työ poistettu
Työ on poistettu.
4021
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Kovalevy täynnä -virhe
Poista tarpeettomat henkilökohtaiset tulostustyöt ja virheelliset
osastotulostustyöt.
Käyttäjän tunnistusvirhe
Tulostusta suorittavaa käyttäjää ei ole tunnistettu tai rekisteröity. Suorita
käyttäjän tunnistus tai rekisteröinti.
4042
Osastokoodin tunnistusvirhe
Tarkista laitteeseen tallennetun osastokoodin tiedot.
4045
Yhteydessä LDAP-palvelimeen tai sen
oikeusasetuksessa on jotain vikaa.
Pyydä lisätietoja LDAP-palvelimen järjestelmänvalvojalta.
Tulostusmäärä on 0.
Osasto- ja käyttäjähallinnassa määritetyt tulostusmäärät ovat yhtä aikaa
0. Aseta määrä uudelleen tai suorita alustus.
Tulostusmäärä on 0.
Käyttäjähallinnassa määritetty tulostusmäärä on 0. Aseta määrä
uudelleen tai suorita alustus.
Tulostusmäärä on 0.
Osastohallinnassa määritetty tulostusmäärä on 0. Suorita alustus.
Ulkoinen laskurivirhe poisti työn
1. Aseta kolikko laitteeseen ja suorita tulostus uudelleen.
2. Aseta kortti ja suorita tulostus uudelleen tai ota yhteys
järjestelmänvalvojaan.
3. Aseta näppäinlaskuri ja suorita tulostus uudelleen.
4. Poista ajastettu tulostusasetus ja suorita tulostus uudelleen.
5. Valitse tilaksi muu kuin autoväri ja suorita tulostus uudelleen.
Tulostustiedojen tallennuksen rajoitusvirhe
Väliaikaisesti kovalevylle tallennettujen tietojen tulostusta (vedostulostus,
henkilökohtainen tulostus, ajastettu tulostus jne.) ei voida suorittaa.
Suorita tavallinen tulostus.
e-Filing-tallennuksen rajoitusvirhe
Kovalevylle tallennettujen tietojen tulostusta (tulostus ja e-Filing, tulostus
e-Filing-tietokantaan jne.) ei voida suorittaa. Suorita tavallinen tulostus.
Tiedoston tallennuksen rajoitusvirhe
Tiedoston tallennustoiminnon asetus on "pois käytöstä". Tarkista laitteen
asetus.
Faksin/internet-faksin lähetysvirhe
Faksin/internet-faksin lähetyksen tai verkkofaksi/internet-faksitoiminnon
asetus on "pois käytöstä". Tarkista laitteen asetus.
Ainoastaan henkilökohtainen tulostus virhe
Ainoastaan henkilökohtaiset tulostustyöt voidaan tulostaa. Suorita
henkilökohtainen tulostus.
Ei lupaa työn suoritukseen
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa tallentaa tiedostoa
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa tallentaa e-Filingiin
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa lähettää faksia/internet-faksia
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Ei lupaa suorittaa tulostusta määrätyllä
asetuksella
Käyttäjää ei ole valtuutettu suorittamaan tätä toimenpidettä. Kysy
järjestelmänvalvojalta.
Kuvatietojen luontivirhe
Tarkista, ettei tulostettava tiedosto ole viallinen. Suorita tulostus
uudelleen tai käytä toista tulostusajuria.
Kaksoismerkin koodausvirhe
Kaksoismerkin koodausvirhe johtuen PDF-tiedostosta, jonka salaukseen
on käytetty ei-tuettua komentosarjaa. Tiedostoa ei voida tulostaa tällä
toiminnolla.
Fontin latausvirhe
Koska fonttien käytettävissä oleva määrä ylittyy, fonttia ei voida tallentaa.
Poista vähintään yksi fontti.
Fontin latausvirhe
Koska kovalevyllä ei ole enää tilaa, fonttia ei voida tallentaa. Poista
vähintään yksi fontti.
4031
4041
4111
4112
4113
4121
4211
4212
4213
4214
4221
4311
4312
4313
4314
4321
4411
4412
4611
4612
104
Korjaus
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
4613
4621
Ongelma
Korjaus
Fontin latausvirhe
Fonttia ei voida tallentaa virheen vuoksi. Suorita lataus uudelleen tai luo
fontin tiedot ensin uudelleen.
Ladatun fontin poistovirhe
Tarkista, onko poistettava fontti tallennettu.
Virhekoodit
105
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
„ Lähetyksen ja vastaanoton virhekoodit
Virhekoodi
Ongelma
0012
Alkuperäisen tukos
Poista juuttunut alkuperäinen.
0013
Luukku auki
Sulje luukku tiiviisti.
0020
Sähkökatko
Tarkista sähkökatkoraportti.
0030
Paperitukoksen aiheuttama keskeytys
suoran lähetyksen aikana
Poista paperitukos ja yritä lähetystä uudelleen.
Hakuvirhe
Tarkista hakuoptioiden asennus (tietoturvakoodi jne.) ja tarkista, että
hakuasiakirja on olemassa.
Muisti täynnä
Varmista, että muistitilaa on riittävästi ennen uutta soittoa.
0050
Linja varattu
Yritä yhdistää uudelleen.
0053
Turvallisuusvirhe jatko- tai
postilaatikkolähetyksessä
Tarkista toisen osapuolen tietoturvakoodi, järjestelmän salasana ja oma
asetuksesi.
Signaali- tai linjavirhe
Yritä yhdistää uudelleen.
00E8
Kovalevyn virhe
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
00F0
Ohjelmistovirhe
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
0033
0042
00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2
00F1
Laitteistokohina
Yritä yhdistää uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Järjestelmän pääsyvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistitilaa
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen aiheuttanutta työtä. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Viestin vastaanottovirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen.
Viestin lähetysvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Tiedostokapasiteetti ylittyy
Pyydä järjestelmänvalvojaa muuttamaan Osasivun koko -asetus internetfaksiasetukselle tai vähennä sivumäärää ja yritä uudelleen.
Levyn pääsyvirhe
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen aiheuttanutta työtä. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvan muuntovirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Kovalevyn täydellinen virhe työstön aikana
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja suorita työ uudelleen.
Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa levyssä on riittävästi
muistitilaa.
Osoitekirjan lukuvirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Aseta osoitekirjan tiedot uudelleen ja suorita työ uudelleen.
Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
1C63
Päätteen IP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen IP-osoite.
1C64
Päätteen sähköpostiosoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen sähköpostiosoite.
1C65
SMTP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan SMTP-palvelimen osoite.
1C10
1C11
1C12
1C13
1C14
1C15
1C30-1C33
1C40
1C60
1C61
1C66
Palvelimen aikakatkaisuvirhe
Tarkista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti.
SMTP-palvelimen yhteysvirhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan SMTP-palvelimen
sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus tai salasana ja yritä uudelleen.
Tarkista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti.
Päätteen sähköpostiosoitteen virhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan SMTP-tunnistustapa tai onko
päätteen sähköpostiosoitteessa laiton merkki. Aseta oikea SMTPtunnistustapa tai poista laiton merkki päätteen sähköpostiosoitteesta.
Kohdeosoitteen virhe
Tarkista, onko kohdeosoitteessa laiton merkki. Poista laiton merkki ja
aseta asianmukainen kohdeosoite. Yritä uudelleen.
Järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen aiheuttanut työ
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
SMTP-asiakas pois päältä
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön SMTP-asiakas ja suorita
työ uudelleen.
1C69
1C6B
1C6C
1C6D
1C70
106
Korjaus
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
1C71
1C72
1CC0
1CC1
3A10
3A20
3A30
3A40
Ongelma
Varmista, että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus ja salasana ovat
oikeat. Jos SSL on käytössä, varmista että SSL-portin numero on oikea.
POP ennen SMTP:tä -virhe
Varmista, että POP ennen SMTP:tä- ja POP3-asetukset ovat oikeat.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti. Tarkista, ettei
jännite ole epätasaista.
MIME-muotovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen MIME1.0 muodossa.
Sähköpostiviestin käsittelyvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Osaviestin aikakatkaisuvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti tai muuttamaan osaviestin
odotusajan asetusta.
Vastaanotettu virheellinen osaviesti
Pyydä lähettäjää lähettämään osaviesti uudelleen RFC2046 -muodossa.
Kovalevy täynnä -virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen useiksi
osaviesteiksi jaettuna. Jos virhe johtuu siitä, että paperi loppuu ja
kovalevyllä on liikaa odottavia töitä, lisää paperia suorittaaksesi muita
töitä.
Keskeytä osaviestin vastaanotto
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön Ota käyttöön osaviesti asetus ja pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Osaviesti pois käytöstä
Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan käyttöön Ota käyttöön osaviesti asetus ja pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Sähköpostiviestin muotovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
Sisältötyypin virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä
tiedostot, jotka ovat TIFF-muodossa.
Sähköpostiviestin tulkintavirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen.
TIFF-analyysivirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä
tiedostot, jotka ovat TIFF-muodossa.
TIFF-pakkausvirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, jotka on pakattu MH-, MR-, MMR- tai JBIG-muotoon.
TIFF-resoluutiovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, joiden resoluutio on 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x
300 tai 400 x 400 dpi.
TIFF-paperikokovirhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen liitteenä TIFFtiedostoja, jotka voidaan tulostaa laitteelle sallitulle paperille.
Offramp-lähetysvirhe
Pyydä lähettäjää ilmoittamaan oikeat faksinumerot ja lähettämään
sähköpostiviesti uudelleen.
Offramp-turvallisuusvirhe
Varmista, että ilmoitetut faksinumerot on tallennettu laitteen osoitekirjaan.
Ellei näin ole, tallenna faksinumerot osoitekirjaan ja pyydä lähettäjää
lähettämään sähköpostiviesti oikeilla faksinumeroilla.
Virtahäiriö
Tarkista, onko työ ladattu. Ellei näin ole, pyydä lähettäjää lähettämään
sähköpostiviesti uudelleen.
Kohdeosoitteen virhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, ovatko DNS- ja sähköpostipalvelimen
asetukset oikeat. Jos ne ovat oikeat, pyydä lähettäjää tarkistamaan, että
kohdeosoite on oikea.
Offramp-kohteiden maksimimäärä ylittyy
Pyydä lähettäjää ilmoittamaan enintään 40 kohdetta yhdelle offrampyhdyskäytävän työlle. Laite ei voi suorittaa offramp-yhdyskäytävän
lähetystä yli 40 kohteeseen.
Faksiyksikköä ei ole asennettu
Varmista, että faksiyksikkö on asennettu tai liitetty oikein.
POP3-palvelimen yhteysvirhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko POP3-palvelimen osoite asetettu oikein
tai toimiiko POP3-palvelin asianmukaisesti. Jos SSL on käytössä,
varmista että SSL-portin numero on oikea.
POP3-palvelimen yhteyden aikakatkaisu
Kysy järjestelmänvalvojalta, toimiiko POP3-palvelin asianmukaisesti ja
onko LAN-kaapeli liitetty palvelimeen.
POP3-sisäänkirjautumisvirhe
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko POP3-käyttäjätunnus ja -salasana
asetettu oikein.
POP3-sisäänkirjautumistyypin virhe
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan POP3-kirjautumistyyppi (Auto,
POP3, APOP) oikein.
Tiedoston I/O-virhe
Pyydä lähettäjää lähettämään sähköpostiviesti uudelleen. Jos virhe
toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
3A50
3A70
3A80
3B10
3B20
3B40
3C10, 3C13
3C20
3C30
3C40
3C50
3C60
3C70
3D10
3D20
3D30
3E10
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20
Korjaus
SMTP-tunnistusvirhe
Virhekoodit
107
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
„ Skannaustöiden virhekoodit
Vihje
Skannaustöiden virheilmoitukset annetaan seuraavasti:
y TopAccess-lokilistassa näytetään tilaa osoittavia viestejä.
y Laitteen kosketusnäytöllä näytetään virhekoodeja. Katso alla olevaa listaa.
Virhekoodi
Ongelma
Korjaus
Sähköpostiviesti
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
Virheellinen työn tila
Järjestelmävirhe sähköpostiviestin lähetyksen aikana.
Yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen
aiheuttanutta työtä. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta
pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Viestin koko ylittää rajan tai enimmäiskoon
Lähetettäviä asiakirjoja on liikaa. Lähetä ne erikseen.
Levyn pääsyvirhe
Suorita käynnissä olevat työt ennen virheen
aiheuttanutta työtä. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta
pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa.
Jos virhe tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin
pakattuun PDF-muotoon, kytke laitteen virta pois ja
päälle. Yritä skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Salausvirhe. Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun
tiedoston.
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
Kovalevyn täydellinen virhe työstön aikana
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
Osoitekirjan luku epäonnistui
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Aseta osoitekirjan tiedot
uudelleen ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Päätteen IP-osoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen IPosoite.
Päätteen sähköpostiosoitetta ei asetettu
Pyydä järjestelmänvalvojaa asettamaan laitteen
sähköpostiosoite.
Yhteys SMTP-palvelimeen epäonnistui
Varmista, että SMTP-palvelin toimii asianmukaisesti tai
että SMTP-palvelimen osoite on oikea.
Sähköpostiviestin lähetys epäonnistui
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Virheellinen osoite Lähettäjä: -kentällä
Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan SMTPtunnistustapa tai onko päätteen sähköpostiosoitteessa
laiton merkki. Aseta oikea SMTP-tunnistustapa tai
poista laiton merkki päätteen sähköpostiosoitteesta.
Virheellinen osoite Vastaanottaja: -kentällä
Tarkista, onko kohdeosoitteessa laiton merkki. Poista
laiton merkki ja aseta asianmukainen kohdeosoite. Yritä
uudelleen.
SMTP-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko SMTP-palvelu
käytössä.
2C11
2C14
2C15
2C30-2C33
2C40
2C43
2C44
2C45
2C60
2C61
2C63
2C64
2C65, 2C66,
2C69
2C6A
2C6B
2C6C
2C70
108
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Varmista, että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus ja
salasana ovat oikeat. Jos SSL on käytössä, varmista
että SSL-portin numero on oikea.
POP ennen SMTP:tä -virhe
Varmista, että POP ennen SMTP:tä- ja POP3-asetukset
ovat oikeat.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
2C71
2C72
2CC0
2CC1
Korjaus
SMTP-tunnistusvirhe
Tallenna tiedostona
2D10, 2D12,
2D13
2D11
Virheellinen työn tila
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä uudelleen. Jos
virhe toistuu, ota yhteys huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Enimmäistiedostokapasiteetti ylittyy
Jaa tiedosto useiksi osatiedostoiksi tai yritä uudelleen
yksisivuisena muotona.
Hakemiston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa.
Jos virhe tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin
pakattuun PDF-muotoon, kytke laitteen virta pois ja
päälle. Yritä skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Salausvirhe. Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun
tiedoston.
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
Yhteys verkkokohteeseen epäonnistui.
Tarkista kohdepolku.
Varmista, että verkkokansio on jaettu sinun verkossasi
ja yritä skannausta uudelleen. Jos virhe toistuu, pyydä
järjestelmänvalvojaa varmistamaan, onko palvelimen
IP-osoite tai polku oikea. Varmista myös, että palvelin
toimii asianmukaisesti.
Ilmoitettu verkkopolku on virheellinen. Tarkista
kohdepolku.
Varmista, että valitset oikean verkkokansion ja yritä
skannausta uudelleen.
Sisäänkirjautuminen tiedostopalvelimeen epäonnistui.
Syötä käyttäjätunnus ja salasana.
Varmista, että ilmoitat tiedostopalvelimen oikean
sisäänkirjautumisen käyttäjätunnuksen ja salasanan tai
valitse oikea tiedostopalvelin. Yritä skannausta
uudelleen.
2D14
2D15
2D30
2D31, 2D33
2D32
2D40
2D43
2D44
2D45
2D62
2D63
2D64
Virhekoodit
109
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
2D65
Ongelma
Poista tiedot laitteen paikallisesta tallennuskansiosta ja
yritä skannausta uudelleen.
Kovalevyn täydellinen virhe työstön aikana
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
FTP-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko FTP-palvelu
määritetty oikein.
Tiedoston jakopalvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko SMTP-protokolla
käytössä.
NetWare-palvelu ei saatavilla
Kysy järjestelmänvalvojalta, onko NetWare-protokolla
käytössä.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Poista jaetun kansion tiedostot resurssienhallinnassa,
kytke laitteen virta pois ja päälle ja suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tiedoston haku epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Virheellinen työn tila
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän muistia
Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke
laitteen virta pois ja päälle ja yritä uudelleen.
Virheellinen parametri
Jos käytät ikonia, muodosta ikoni uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Enimmäistiedostokapasiteetti ylittyy
Jaa tiedosto useiksi osatiedostoiksi tai yritä uudelleen
yksisivuisena muotona.
Hakemiston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston luominen epäonnistui.
Varmista, että tallennushakemiston pääsyoikeus on
kirjoitettava ja että hakemiston levyllä on riittävästi tilaa.
Yritä uudelleen. Jos useampi kuin yksi työ suoritetaan
yhtä aikaa, virhe saattaa johtua levytilan väliaikaisesta
loppumisesta. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
Tiedoston poisto epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Kuvatiedostomuodon muunto epäonnistui
Virhe tapahtuu, kun muuntaminen pakattuun PDFmuotoon epäonnistuu. Suorita skannaus uudelleen. Jos
virhe toistuu, käytä tavallista PDF-muotoa.
Jos virhe tapahtuu muunnettaessa muuhun kuin
pakattuun PDF-muotoon, kytke laitteen virta pois ja
päälle. Yritä skannata uudelleen. Jos virhe toistuu, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Salausvirhe.
Tiedoston luominen epäonnistui.
Jos virhe toistuu yritettyäsi uudelleen, kytke laitteen
virta pois ja päälle. Yritä uudelleen.
Tiedoston luomista ei sallita.
Salatun tiedoston luomista ei sallita. Määritä
salausasetukset ja yritä uudelleen.
Ota yhteys järjestelmänvalvojaan luodaksesi salatun
tiedoston.
2D66
2D67
2D68
2D69
2DA6
2DA7
2DC0
2DC1
Korjaus
Kansiossa on liikaa asiakirjoja.
Uuden asiakirjan luominen epäonnistui.
Tallenna USB:hen
2E10, 2E12,
2E13
2E11
2E14
2E15
2E30
2E31, 2E33
2E32
2E40
2E43
2E44
110
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Varmista, että ikoniasetus on oikea ja suorita skannaus
uudelleen. Jos virhe toistuu, kytke laitteen virta pois ja
päälle ja yritä uudelleen.
Kansiossa on liikaa asiakirjoja.
Uuden asiakirjan luominen epäonnistui.
Poista tiedot laitteen paikallisesta tallennuskansiosta ja
yritä skannausta uudelleen.
Kovalevyn täydellinen virhe työstön aikana
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja yritä
uudelleen. Tarkista, että palvelimessa tai paikallisessa
levyssä on riittävästi muistitilaa.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
2E45
2E65
2E66
2EC0
2EC1
Korjaus
Metatietojen tekeminen epäonnistui
Remote Scan, WS-skannaus, File Downloader
Tiedoston haku epäonnistui.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe
toistuu, kytke laitteen virta pois ja päälle ja yritä
uudelleen.
WS-skannaus ei ole käytettävissä
Tarkista, onko WS-skannaus käytössä. Ellei, vaihda
asetukseksi "käytössä".
Vakava järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen.
Työ poistettu.
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
WS-skannauksen tunnistus epäonnistui
Jos Windowsin faksi- ja skannaustoimintoa käytetään
WIA-ajurilla, tarkista että sisäänkirjautumisen
käyttäjätunnus on rekisteröity.
Jos käytät laitteen käyttöpaneelia tai EWB:tä, tarkista
että sisäänkirjautumisen käyttäjätunnus on rekisteröity.
Riittämätön lupa Remote Scan -toiminnon suoritukseen
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Riittämätön lupa WS-skannauksen suoritukseen
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Riittämätön lupa e-Filing-laatikon avaukseen
skannausohjelmalla
Tarkista, onko käyttäjä valtuutettu suorittamaan tätä
työtä.
Työn tila epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tiedoston avaus epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Liian vähän levytilaa
Poista tarpeettomat asiakirjat e-Filing-tietokannasta ja
yritä uudelleen.
e-Filing-tietokantaan pääsy epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä virheen
aiheuttanutta työtä uudelleen. Poista ilmoitettu e-Filingasiakirja tai kansio ja aseta ne uudelleen. Ellet voi
poistaa ilmoitettua e-Filing-asiakirjaa tai kansiota, ota
yhteys huoltoteknikkoon.
Kuvan käsittely epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Tulostuskuvan käsittely epäonnistui.
Varmista, että toimintolista voidaan tulostaa. Yritä
tulostaa uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
e-Filing-asiakirjojen tallennusaika erääntyy.
Tarkista, onko e-Filing-kansioon tallennettu tarpeellisia
asiakirjoja. Asiakirjat poistetaan muutaman päivän
kuluttua.
e-Filing-tietojen tallennuskovalevyn tila on lähes
täynnä.
Poista kaikki tarpeettomat asiakirjat e-Filingtietokannasta.
Liian vähän muistitilaa
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
2A20
2A31
2A40
2A50
2A51
2A60
2A70
2A71
2A72
Tallenna e-Filingiin
2B11
2B20
2B30
2B31
2B50
2B51
2B71
2B80
2B90
Virhekoodit
111
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodi
Ongelma
Korjaus
Ilmoitettu laatikon salasana on virheellinen
Varmista, että salasana on oikea ja yritä skannausta
uudelleen. Vaihtoehtoisesti aseta salasana uudelleen ja
yritä skannausta uudelleen. Jos virhe tapahtuu
tulostettaessa tietoja e-Filing-tietokannasta, suorita
tulostus järjestelmänvalvojan salasanalla. Ellei latausta
ole vielä suoritettu loppuun tai salasana on virheellinen
muiden toimintojen suorittamiseksi (tiedoston avaus
jne.), ota yhteys huoltoteknikkoon.
Virheellinen paperikoko, väritila tai resoluutio
e-Filing ei tue tätä kokoa, väritilaa tai resoluutiota.
Tarkista paperikoko, väritila tai resoluutio.
Työ poistettu
Työ on poistettu.
Virtahäiriö
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Vakava järjestelmävirhe
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Virtahäiriö e-Filing-tallennuksen aikana.
Tarkista, että sähköjohto on liitetty oikein ja tukevasti.
Lähetä työ uudelleen.
Koneen parametrien haku epäonnistui.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Yritä skannausta
uudelleen.
Sivuja on enimmäismäärä.
Vähennä virheen aiheuttaneen työn sivumäärää ja
suorita työ uudelleen.
2BF1
Asiakirjoja on enimmäismäärä.
Poista asiakirjat laatikoista tai kansioista.
2BF2
Kansioita on enimmäismäärä.
Poista kansiot laatikoista.
Syntaksivirhe, tuntematon komento
Tarkista, että päätteen sähköpostiosoite ja kohdeosoite
ovat oikeat. Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii
asianmukaisesti. Kytke laitteen virta pois ja päälle.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen.
Parametrien tai aiheiden syntaksivirhe
Tarkista, että päätteen sähköpostiosoite ja kohdeosoite
ovat oikeat. Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii
asianmukaisesti. Kytke laitteen virta pois ja päälle.
Suorita virheen aiheuttanut työ uudelleen.
Virheellinen komentosekvenssi
Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Komentoparametriä ei toteutettu
Tarkista, että sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
Kytke laitteen virta pois ja päälle. Suorita virheen
aiheuttanut työ uudelleen. Jos virhe toistuu, ota yhteys
huoltoteknikkoon.
Postilaatikko ei saatavilla
Tarkista, että kohdeosoitteet ovat oikeat. Tarkista
sähköpostipalvelimen postilaatikon pääsyoikeus.
Ei paikallinen käyttäjä
Tarkista, että kohdeosoitteet ovat oikeat. Tarkista, että
sähköpostipalvelin toimii asianmukaisesti.
Liian vähän järjestelmän muistitilaa
Liian suuri tiedosto postilaatikolle. Tarkista
sähköpostipalvelimen postilaatikon koko. Lähetä
uudelleen tekstimuodossa tai alhaisemmalla
resoluutiolla. Jos virhe toistuu, jaa asiakirja ja lähetä
uudelleen.
Postilaatikon nimi ei sallittu
Tarkista, ettei sähköpostipalvelimen postilaatikon
nimessä ole laitonta merkkiä.
2BA0
2BA1
2BB0
2BB1
2BC0
2BD0
2BE0
2BF0
Verkkoasetukset
2500
2501
2503
2504
2550
2551
2552
2553
112
Virhekoodit
7 LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
7.LAITTEEN TILAN TARKISTUS TopAccess-ohjelmalla
Virhekoodit
113
8.
JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet laitteessa olevan vikaa, yritä korjata se tämän luvun ongelmanratkaisuohjeiden avulla.
Luvussa selostetaan myös laitteen päivittäinen huolto.
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa.................................................................................... 116
Yleiset toimenpiteet ............................................................................................................................................ 116
Alkuperäiset ja paperi ......................................................................................................................................... 117
Määräaikaishuolto ................................................................................................................ 118
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
Jos epäilet laitteessa olevan vikaa, tarkista seuraavat kohdat.
Vihjeitä
y Katso laitteen kopiointia ja tulostusta koskevat ohjeet Perustoimintojen käyttöohjeesta ja Printing Guide oppaasta.
y Toimenpiteiden tarkistus saattaa auttaa ongelmanratkaisussa. Jos olet epävarma laitteen käytön suhteen tai
epäilet siinä olevan vikaa, etsi apua käyttämäsi toiminnon käyttöohjeesta.
„ Yleiset toimenpiteet
Ongelma
116
Syy
Korjaus
Laite ei toimi.
Pistoke ei ole tukevasti kiinni
pistorasiassa.
Työnnä pistoke pistorasiaan pohjaan asti.
Kosketusnäytöllä ei ole ikoneja
eikä symboleja.
Laite on energiansäästötilassa.
Paina [START]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä
poistaaksesi energiansäästötilan.
Katso Pikakäyttöohjetta.
Viikkoajastin on sammuttanut laitteen.
Paina [START]-näppäintä.
Kosketusnäyttö on himmennetty.
Kosketusnäytön kontrasti on säädetty
alhaiseksi.
Säädä kontrasti vaaleammaksi.
Katso Laitehallinnan käyttöohje.
Näppäin ei reagoi.
Laite on energiansäästötilassa.
Paina [START]- tai [ENERGY SAVER]-näppäintä
poistaaksesi energiansäästötilan.
Katso Pikakäyttöohjetta.
Viikkoajastin on sammuttanut laitteen.
Paina [START]-näppäintä.
Laite ei ole vielä valmis.
Odota, että ”Lämpenee”-viesti katoaa ja laite on valmis.
”Anna osastokoodi” -ikkuna
ilmaantuu näytölle.
Laitetta käytetään
osastohallintatoiminnolla.
Anna osastokoodi. Ellet tiedä sitä, ota yhteys laitteen
järjestelmänvalvojaan.
“Syötä käyttäjätunnus ja
salasana” -ikkuna avautuu
näytölle.
Laitetta käytetään
käyttäjähallintatoiminnolla.
Syötä käyttäjätunnus ja salasana. Ellet tiedä niitä, ota
yhteys laitteen järjestelmänvalvojaan.
Kosketusnäytölle ilmaantuu
viesti.
Laitteessa on ongelma (tai viesti
muistuttaa määräaikaishuollosta).
Katso viestin merkitys alla olevasta listasta:
S.10 “Kosketusnäytöllä näkyvät viestit”
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
8.JOS LAITTEESSA ON VIKAA
„ Alkuperäiset ja paperi
Ongelma
Syy
Korjaus
Alkuperäinen juuttuu.
Alkuperäinen ei ole yhteensopiva
laitteen kanssa.
Tarkista, onko alkuperäinen yhteensopiva laitteen kanssa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
2.
Paperi juuttuu.
Paperi ei ole yhteensopivaa laitteen
kanssa.
Tarkista, onko paperi yhteensopivaa laitteen kanssa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1.
Laitteeseen tallennettu paperikoko
eroaa kasetissa tai ohisyöttötasolla
olevasta paperista.
Varmista, että kasettiin tai ohisyöttötasolle asetettu
paperikoko vastaa laitteeseen tallennettua paperikokoa.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1 ja 2.
Paperipino ylittää pituusohjaimen
viivan.
Poista osa papereista, ettet ylitä pituusohjaimessa olevaa
korkeusmerkintää.
Paperin ja kasetin pituusohjaimen
välillä on liian vähän tai liikaa tilaa.
Säädä paperin ja pituus- tai leveysohjaimen välillä oleva
tila sopivaksi.
Katso lisätietoja Perustoimintojen käyttöohjeen luvusta
1.
Piiloon jäänyttä juuttunutta paperia ei
ole poistettu.
Tarkista kosketusnäytön symbolista tukoksen sijainti.
S.13 “Paperitukoksen poisto”
Kaksi tai useampi arkki syötetään
kerrallaan.
Paperiarkit ovat kiinni toisissaan.
Irrota paperiarkit huolellisesti toisistaan ja aseta takaisin.
Arkit eivät ole suorassa
ulostullessaan.
Arkit on asetettu kasettiin väärä puoli
ylöspäin.
Tarkista arkkien tulostuspuoli ja aseta ne oikein. Löydät
tiedot tulostuspuolesta arkkien käärepaperista.
Ellet ymmärrä, kumpi on tulostuspuoli, yritä tulostaa
kummallekin puolelle nähdäksesi, ovatko arkit suorassa
ulostullessaan.
Jos epäilet, että laitteessa on vikaa
117
8 JOS LAITTEESSA ON VIKAA
Määräaikaishuolto
Puhdista seuraavat osat viikottain, jotta alkuperäiset skannataan aina puhtaissa olosuhteissa.
Huom.
y Varo, ettet naarmuta puhdistettavia osia.
y Älä käytä laitteen pinnan puhdistukseen orgaanisia liuottimia (esim. ohennusainetta tai bensiiniä).
- Ne saattavat muuttaa pinnan muotoa tai haalistaa sitä.
- Jos käytät puhdistustyynyä, noudata sen ohjeita.
2
3
4
1
1. Skannausalue (pitkän suorakulmaisen lasin pinta) / 2. Valotuslasi
Puhdista kuivalla ja pehmeällä pyyhkeellä. Jos pintaan jää vielä tahroja, puhdista vedellä kostutetulla pehmeällä
pyyhkeellä, joka on puristettu kuivaksi. Älä käytä muita nesteitä kuin vettä (esim. alkoholia, orgaanisia liuottimia tai
mietoa puhdistusainetta).
3. Ohjain / 4. Valotuskansi
Puhdista pinta seuraavien ohjeiden mukaan likaisuudesta riippuen.
y Puhdista pehmeällä pyyhkeellä.
y Puhdista hieman vedellä kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä.
y Puhdista hieman alkoholilla kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä ja pyyhi kuivalla pyyhkeellä.
y Puhdista hieman laimennetulla miedolla puhdistusaineella kostutetulla pehmeällä pyyhkeellä, pyyhi vedellä
kostutetulla pyyhkeellä ja sitten kuivalla pyyhkeellä.
118
Määräaikaishuolto
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
A
AppleTalk-tulostus ......................................................76
Asiakaskoneet ...........................................................77
Asiakirjan salasana ....................................................73
E
e-Filing-verkko-ohjelma
alaikkunat ...........................................................82
sessio päättyy .....................................................82
sisältökehys ........................................................82
virheviestit ..........................................................83
H
Henkilökohtainen tulostus ...........................................73
Hukkavärisäiliö - vaihto ...............................................54
I
IPP-tulostus ...............................................................91
K
Komentorivin optio .....................................................74
Kopiointi
epäselvä kuva .....................................................68
epätasainen kuva ................................................69
kopiointi keskeytyy ...............................................68
kuva puuttuu .......................................................68
tahrainen kuva ....................................................68
toimintojen asetus ................................................68
tummuus ............................................................68
väri/mustavalkoinen .............................................69
viivainen kuva .....................................................69
vino kuva ............................................................68
Käyttäjätiedot ...........................................................116
L
[Laiteasetukset]-välilehti ..............................................75
Laitteen sijainnin selvitys ...................................... 86, 87
Laitteiston ongelmat ...................................................78
LDAP-haku ................................................................89
LDAP-tunnistus ..........................................................89
LPR-tulostus ....................................................... 76, 90
Lähes .......................................................................51
Lähes loppunut värikasetti - vaihto ...............................51
M
Määräaikaishuolto ....................................................118
N
Niitit - lisäys ...............................................................56
Roikkuva viimeistelijä MJ-1031 .............................57
Vihkotaittoviimeistelijä MJ-1106 .............................56
Vihkotaittoyksikkö ................................................59
Viimeistelijä MJ-1101 ...........................................56
Niittitukos - poisto
Roikkuva viimeistelijä MJ-1031 .............................44
Vihkotaittoyksikkö ................................................46
Viimeistelijä MJ-1101 ...........................................42
Novell-tulostus ...........................................................91
vihjeitä juuttuneen paperin poistoon ...................... 14
väärästä paperikoosta johtuva .............................. 37
Paperitukos - poisto
Alakaappi ..................................................... 18, 19
Automaattinen kääntävä syöttölaite ................ 15, 16
automaattinen kaksipuoleisuusyksikkö .................. 20
kasetin syöttöalue ............................................... 17
kasetit ............................................................... 19
kiinnitysyksikkö ................................................... 21
ohisyöttötaso ...................................................... 20
paperitukoksen selvityskansi ................................ 21
Roikkuva viimeistelijä MJ-1031 ............................. 32
Siltayksikkö ........................................................ 23
Suurpaperisäiliö .................................................. 18
suurpaperisäiliön kasetti ...................................... 19
Vihkotaittoviimeistelijä ja rei'itysyksikkö ................. 28
Vihkotaittoyksikkö ............................................... 33
Viimeistelijä ja rei'itysyksikkö ................................ 24
ping-komento ............................................................ 88
Portti
tulostusajuri ........................................................ 74
Puhdistus
laserin välilasit .................................................... 62
rei'itysyksikön säiliö ............................................. 65
varausyksiköt ..................................................... 64
R
RAW TCP -tulostus ................................................... 90
S
Skannaustiedot
skannattujen tietojen liittäminen sähköpostiviestiin . 80
tallennus jaettuun tiedostoon ................................ 80
SMB-tulostus ...................................................... 76, 90
T
TopAccess-ohjelman ikonit
hukkavärisäiliö täysi ............................................ 98
kansi auki .......................................................... 98
kutsu huolto ....................................................... 99
niitit loppuneet .................................................... 99
paperi loppunut ................................................... 99
paperitukos ........................................................ 99
tulostimen virhe 1 ............................................... 98
tulostimen virhe 2 ............................................... 98
väri loppunut ...................................................... 98
Tulostinmääritykset - haku .......................................... 75
Tulostus ................................................................... 90
Tulostusongelmat (verkkoyhteys) ................................ 90
Tulostustöiden virheet ................................................ 72
Tulostusympäristö
Linux ................................................................. 92
Macintosh .......................................................... 92
NetWare ............................................................ 91
Novell-tulostus .................................................... 76
UNIX ................................................................. 92
Windows ...................................................... 90, 91
O
V
Osastokoodi ............................................................116
Verkkofaksiajuri ........................................................ 93
Virhekoodit ............................................................. 104
lähetys ja vastaanotto ........................................ 106
skannaustyöt .................................................... 108
tulostustyöt ...................................................... 104
Virheviestit
e-Filing-verkko-ohjelma ....................................... 83
kosketusnäyttö ................................................... 10
P
Paikallinen etsintäohjelma ...........................................87
Paperitukoksen poisto ................................................13
Paperitukos ...............................................................13
sijainnin selvitys ..................................................13
tapahtuu usein ....................................................15
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
119
TopAccess ........................................................100
Värikasetin vaihto .......................................................48
Värikasetti
"Väri lähes loppunut" -viesti ..................................51
vaihto .................................................................48
Värikasetti - "Lähes loppunut" -viesti ............................51
120
AAKKOSELLINEN SISÄLLYSLUETTELO
e-STUDIO2040C/2540C/3040C/3540C/4540C
DIGITAALISET VÄRIMONITOIMIJÄRJESTELMÄT
Ongelmanratkaisun käyttöohje
2-17-2, HIGASHIGOTANDA, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8664, JAPAN
©2011 TOSHIBA TEC CORPORATION Kaikki oikeudet pidätetään
VerF
2011-05