Kiinteistö-KYS Asukaskysely 2013 Yhteenveto N=232 Vastaajien taustatiedot 1/2 Sukupuoli Olen asunut Kiinteistö-KYS Oy:llä Ikä Vastaajien taustatiedot 2/2 Kiinteistö, jossa asun Asumisviihtyvyys Tyytyväisyys asuntoon Tyytyväisyys taloon/kiinteistöön Yhteisten tilojen riittävyys/toimivuus Kiinteistön hoidon taso Kiinteistö-KYS Oy:n saavutettavuus Kiinteistö-KYS Oy:n palvelualttius Sähköisten palveluiden taso Asukastoimikunta ja -demokratia kiinteistössä Kolme parasta asiaa huoneistossa (Poimintoja vapaista palautteista) Näkymä / Näköala Laminaattilattia Siisti Asunnon koko Oma sauna Kohtuullinen hinta / Halpa hinta Oma takapiha Huonekoko / Tietyn huoneen koko Rauhallisuus Lattialämmitys Tilaratkaisu / Pohjaratkaisu Valoisa Sijainti Pintaremontit Terassi / Takapiha / Viherhuone Kolme parasta asiaa kiinteistössäsi (Poimintoja vapaista palautteista) Huoltomies Autopaikat / Autokatos Rauhallinen talo Pyykkitupa / Kuivaushuone Ympäristön viihtyisyys Viihtyisä piha Lähellä työpaikkaa Sijainti Rauhallinen ympäristö Varastotilat / Häkkivarastot Asukkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen (Poimintoja vapaista palautteista) Parempaa tiedotusta Tiedotus hyvissä ajoin Sähköinen ideointi ja vaikuttaminen Kyselyt hyvä juttu Talkootyöt Kyselytunti Palaveri vähintään kerran vuodessa Yhteiset kokoukset isännöitsijän kanssa En osaa sanoa Yhteenveto tuloksista 1/2 Kiinteistö-KYS Oy:n asukaskyselyyn vastasi 232 asukasta. Vastaajista selkeä enemmistö (79,2 %) kokee, että asumisviihtyvyys heidän kiinteistössään on pysynyt ennallaan. Asuntoonsa liittyen vastaajat ovat tyytyväisimpiä sen sijaintaan (KA 4,19). Myös asunnon rauhallisuuteen (KA 3,94) ja viihtyvyyteen (KA 3,8) ollaan melko tyytyväisiä. Tyytymättömimpiä vastaajat ovat asuntonsa lämpötilaan (KA 3,1) ja keittiöön (KA 3,17). Myös kiinteistönsä parhaimmaksi ominaisuudeksi vastaajat nostavat sijainnin (KA 4,25). Kiinteistön muita korkeimmalle arvioituja ominaisuuksia ovat rauhallisuus (KA 3,94), viihtyvyys (KA 3,77), toimivuus (KA 3,6) ja pyykinpesu/kuivaustilat (KA 3,6). Kiinteistössä matalimmalle arvioidaan lämpötila (KA 3,22) ja piha/leikkipaikka (KA 3,39). Kiinteistön yhteisten tilojen riittävyyteen/toimivuuteen vastaajat ovat melko tyytyväisiä, mutta parannettavaakin on. Tyytyväisimpiä vastaajat ovat pyykinpesuun/kuivaukseen (KA 3,48). Tyytymättömimpiä puolestaan kylmiötiloihin (KA 2,78). Kiinteistö-KYS Oy:n henkilöstöön liittyen vastaajat ovat tyytyväisiä asiakaspalveluhenkilöstön (KA 4,3) ja muun toimistohenkilöstön (KA 4,04) saavutettavuuteen, kuin myös molempien palvelualttiuteen (KA 4,19 ja 3,97). Yleisesti katsoen Kiinteistö-KYSin palveluhenkisyyteen ollaan melko tyytyväisiä. Asukastoimikuntaan ja asukasdemokratiaan liittyen vastaajat antavat jonkin verran kritiikkiä. Varsinkin tunnettuudessa (KA 2,88) olisi parantamisen varaa, samoin aktiivisuudessa (KA 3,04) ja avoimuudessa (3,2). Yhteenveto tuloksista 2/2 Kaikkien väittämien TOP 3: Asiakaspalveluhenkilöstön saavutettavuus 4,3 Kiinteistön sijainti 4,25 Asunnon sijainti 4,19 Asiakaspalveluhenkilöstön palvelualttius 4,19 Kaikkien väittämien BOTTOM 3: Kylmiötilat 2,78 Asukastoimikunnan ja -demokratian tunnettuus 2,88 Asukastoimikunnan ja -demokratian aktiivisuus 3,04
© Copyright 2024