1. No category

S Y N E R G Y
W O R L D W I D E
KÄYTÄNNÖT JA
MENETTELYTAVAT
SUOMEN VE RSIO | heinäkuu 2011
4 COLORg
CMYK
2 COLORg
PMS 287
PMS 299
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
SUOMEN VERSIO - heinäkuu 2011
OSA 1 :
Synergyn toiminnan eettiset
säännöt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
OSA 2 :
Määritelmät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
OSA 3 :
Jäsenyyttä koskevat säännöt
3.1 Jäsenyyden hakeminen . . . . . . . 4
3.2Markkina-alue . . . . . . . . . . . . . . 4
3.3 Tiimijäsenen ID-numero . . . . . 4
3.4Sopimusetu . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.5Yritykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.6Liikekumppanuudet . . . . . . . . . 5
3.7 Tiimijäsenten välinen avioliitto 5
3.8 Tiimijäsenten välinen avioero . 5
3.9 Tiimijäsenen kuolema . . . . . . . . 5
3.10 Tiimijäsenen tilan
muutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.11 Tiimijäsenen asuinmaan
muutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.12Tiimijäsenyystietojen . . . . . . . . . .
muutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.13 Tiimijäsenen nimen
muutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.14Tiimijäsenyyden
siirrot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.15 Tiimijäsenen sijoituspaikan
tai sponsorin vaihtaminen . . . . 7
3.16Täysi-ikäisyys . . . . . . . . . . . . . . . 7
OSA 4 :
Tiimijäsenyyttä koskevat säännöt
4.1Yleistietoja . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4.2 Tiimijäseneen
kohdentamattoman (neutraalin)
asiakaspotentiaalin jakaminen . 7
4.3 Itsenäisen sopimusosapuolen
asema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4.4 Vastuuvapauslauseke . . . . . . . . . 7
4.5 Vilpillinen kilpailu . . . . . . . . . . . 7
4.6 Markkinoinnin ja tuotemyynnin
yhteydessä esitetyt lausunnot . . 8
4.7 Tuloja ja
liiketoimintamahdollisuutta
koskevat lausunnot . . . . . . . . . . . 8
4.8 Tulevaa kasvua koskevat
lausunnot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.9
Uusia markkina-alueita koskevat
määräykset . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.10 Kansainvälinen myynti . . . . . . . 9
4.11 Valtion virallista hyväksyntää
koskevien lausuntojen
kieltäminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.12 Eettisiä sääntöjä rikkovasta
toiminnasta raportoiminen . . . . 9
4.13 Perättömät syytökset . . . . . . . . . 9
4.14 Sääntöjen valvonnasta
luopumattomuus . . . . . . . . . . . . . 9
4.15Tiimijäsenluettelot . . . . . . . . . . . 9
OSA 5 :
Sponsorointia koskevat säännöt
5.1 Sponsorointi . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.2 Sponsorisuhteen muutos . . . . . 10
5.3 Tiedottaminen tiimijäsenyyttä
hakevalle henkilölle . . . . . . . . . . . .
5.4 Alalinjan sijoituspaikka . . . . . . 10
5.5 Alalinjan sijoituspaikan
vaihtaminen . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.6 Synergyn työntekijöiden
sponsoroiminen . . . . . . . . . . . . 10
5.7 Nature’s Sunshine-tuotteiden
jälleenmyyjien rekrytoiminen . 11
8.5 Toiminnan päättämisen
vaikutukset . . . . . . . . . . . . . . . . 14
8.6 Sovellettava laki ja
tuomioistuin . . . . . . . . . . . . . . . 14
OSA 9:
Tuotteiden ja myyntimateriaalin
tilaaminen
9.1
9.2
9.3 Tilaamista koskevat rajoitukset 16
Tuotteiden maksaminen . . . . . 16
Asiakasmyynti . . . . . . . . . . . . . . 16
OSA 10:
Tuotteiden ja myyntimateriaalin
palauttaminen
10.1 Tiimijäsentä koskeva
palautuskäytäntö toiminnan
päättyessä . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
10.2 Tiimijäsentä koskeva
palautuskäytäntö tiimijäsenyyden
aikana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
10.3 Palautusmenettely . . . . . . . . . . 17
10.4 Asiakasta koskeva
palautuskäytäntö . . . . . . . . . . . . 17
OSA 6 :
OSA 11:
Asiakkaita koskevat säännöt
Mainonta ja tuote-esittelyt
6.1Asiakasmyynti . . . . . . . . . . . . . 11
6.2 ID-numeron antaminen
asiakkaalle . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.3 Tilaukset, jotka on tehty
asiakkaan ID-numerolla . . . . . 11
6.4 Asiakkaan ja asiakastietojen
hankkijan suhde . . . . . . . . . . . . 11
6.5 Asiakkaan rekrytoiminen
tiimijäseneksi . . . . . . . . . . . . . . 11
OSA 7 :
Palkkiota koskevat säännöt
7.1 Tiimijäsenen palkkiot
ja maksut . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7.2Palkkiojakso . . . . . . . . . . . . . . . 12
7.3 Bonustarkistukset . . . . . . . . . . 12
OSA 8 :
Muita määräyksiä
8.1 Autoship-tilauksen
peruuttaminen . . . . . . . . . . . . . . 12
8.2 Vapaaehtoinen eroaminen . . . . 12
8.3 Tarkastukset ja vastatoimet . . . 13
8.4 Ei-vapaaehtoinen toiminnan
päättäminen . . . . . . . . . . . . . . . 13
11.1Mainonta . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
11.2 Itse tuotettu markkinointiaineisto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
11.3Immateriaaliomaisuuden
käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
11.4 Sähköinen mainonta ja
joukkotiedotusvälineiden käyttö
mainontaan . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.5 Puhelinmainonta . . . . . . . . . . . 19
11.6 Synergy-tapahtumien
tallentaminen . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.7 Tiedotusvälineiden tekemät
kyselyt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.8 Myyntinä laskuttaminen . . . . . 19
11.9 Puhelinluettelo
mainonta . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.10 Maksullisten palvelunumeroiden
käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.11 Synergy-tuotteen
muuttaminen . . . . . . . . . . . . . . 20
11.12Vähittäismyyntiliikkeet . . . . . . 20
11.13 Messut ja markkinat . . . . . . . . . 20
11.14Internethuutokaupat . . . . . . . . . 20
11.15 Internetin käyttö . . . . . . . . . . . . 20
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
s y ner g y n t oimin ta - a j at us
sivu
3
mijäsen menettää oikeuden bonuksiin tai palkkioihin, ja/
tai tiimijäsenyyden irtisanomiseen. Synergy pidättää itsel-
1 Synergy WorldWide -yhtiön toiminta-ajatuksena on luo-
lään oikeuden muuttaa mitä tahansa Käytännöt ja menet-
da jälkipolville perinnöksi erittäin korkealaatuiset, tieteel-
telytavat -käsikirjan kohtaa oman harkintansa mukaisesti.
lisesti testatut tuotteet, taloudellisen riippumattomuuden
Synergy varaa myös oikeuden kumota minkä tahansa käy-
mahdollistavat innovatiiviset liiketoimintamahdollisuudet
tännön tai menettelytavan oman harkintansa mukaisesti.
ja toimintakulttuurin, joka perustuu anteliaisuuteen ja
Muutokset tulevat sitovasti voimaan kolmenkymmenen
toisten palvelemiseen.
(30) päivän kuluessa siitä, kun ne on julkaistu Synergyn
ilmoituksessa tai internetsivustolla.
Jokainen tiimijäsen on velvollinen tiedottamaan hen-
j o h da n t o
Y
kilökohtaisesti sponsoroimansa alalinjan jäsenille uusista Synergy-yhtiötä koskevista tiedoista. Uudet Synergyn
ksi Synergyn toiminta-ajatuksen perusperiaatteista
säännöt, lomakkeet ja kirjallinen materiaali korvaavat
on luoda jälkipolville perintö, joka perustuu ”an-
vanhat säännöt, lomakkeet ja kirjallisen materiaalin. Tii-
teliaisuuteen ja toisten palvelemiseen”. Mielestämme jo-
mijäsenen on tuhottava vanhentunut tai pätemätön kirjal-
kaisen Synergyn toimintaan osallistuvan tulee vastata
linen materiaali ja lomakkeet. Synergy ei ole velvollinen
äärimmäisen tarkasti oman toimintansa eettisyydestä.
korvaamaan tiimijäsenelle hänen hallussaan olevaa van-
Tämän vuoksi olemme kehittäneet seuraavat käytännöt ja
hentunutta aineistoa.
menettelytavat. Ne tulevat voimaan tämän asiakirjan alkuosaan merkittynä julkaisupäivänä, jolloin ne syrjäyttävät
ja korvaavat aiemmat Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan versiot. Synergy WorldWide (jäljempänä ”Synergy”
tai ”yhtiö”) ei pidä edellisessä Käytännöt ja menettelytavat
-käsikirjan versiossa hyväksyttyjä säännöksiä ja liiketoimintamenettelyjä enää voimassaolevina eikä hyväksyttävinä.
Synergyn käytännöt ja menettelytavat hallitsevat tapaa,
os a
1:
Synergyn toiminnan eettiset
säännöt
Itsenäisenä sopimusosapuolena ja Synergyn tiimijäsenenä
lupaan ja sovin seuraavaa:
jolla tiimijäsen (määritelty osassa 2) harjoittaa liiketoimintaa Synergyn, muiden tiimijäsenten ja asiakkaiden kans-
• Olen kohtelias, kunnioittava, rehellinen ja oikeudenmu-
sa. Synergy WorldWide Mega-Match® -palkkio-ohjelma
kainen toimiessani Synergyn itsenäisenä tiimijäsenenä;
(jäljempänä ”palkkio-ohjelma”), Synergyn jäsenhakemus
lisäksi toimin ammatillisesti tavalla, joka parantaa omaa
(jäljempänä ”jäsenhakemus”) ja tämä Käytännöt ja menet-
mainettani ja Synergyn hyvää mainetta positiivisella ta-
telytavat -ohjeistus muodostavat itsenäisten tiimijäsenten
valla.
ja Synergyn välisen täyden sopimuksen (jäljempänä ”so-
• Sponsorina täytän johtoasemaani koskevat velvolli-
pimus”). Sopimukseen kuuluvien asiakirjojen säännösten
suudet kouluttamalla, avustamalla ja tukemalla muilla
noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että tiimijäsen
tavoin myyntiorganisaationi tiimijäseniä. Kunnioitan
menettää oikeuden saada oman alalinjansa tietoja tai tii-
jokaisen tiimijäsenen sponsorisuhdetta Synergy-yhtei-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
sössä enkä yritä toiminnallani puuttua näihin suhteisiin
”Asiakas”
enkä muuttaa niitä. En anna väheksyviä tai perättömiä
teen suoraan tiimijäseneltä tai asiakastilin kautta
4
tarkoittaa yksilöä tai ryhmää, joka ostaa tuot-
lausuntoja muista Synergyn tiimijäsenistä.
• Noudatan Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjaa par-
”Asiakkaan ID-numero”
on tieto, jota yhtiö käyttää hel-
haan kykyni mukaan ja pyrin kaikin tavoin noudatta-
pottamaan rekrytoivalle tiimijäsenelle hyvitettävää kanta-
maan näiden käytäntöjen ja menettelytapojen kirjainta
asiakkaan tai vähittäismyyntiasiakkaan myyntiä.
ja henkeä.
• Noudatan ehtoja ja sääntöjä, joihin sitouduin allekirjoittaessani jäsenhakemuksen.
”Jäsenhakemus” tarkoittaa jäsenhakemuslomaketta ja sen
liitteitä, jotka on lähetettävä Synergylle tiimijäsenyyttä
• En diagnosoi sairauksia enkä määrää hoitoja enkä anna
haettaessa. Kun Synergy on hyväksynyt jäsenhakemuksen,
niitä koskevia lausuntoja. En koskaan suosittele kenelle-
se muodostaa yhdessä palkkio-ohjelman sekä Käytännöt
kään luopumista lääkärin tai muun terveydenhoitoalan
ja menettelytavat -käsikirjan kanssa juridisesti sitovan
ammattilaisen palveluista, suosituksista tai lääkkeistä.
sopimuksen tiimijäsenen ja Synergyn välille. Jäsenhake-
• En vääristele tai esittele palkkio-ohjelman ansiomahdol-
muksen on tultava Synergylle postitse tai faksilla 72 tunnin
lisuuksia.
• En vääristele Synergy-tuotteita enkä palkkio-ohjelmaa;
kuluessa kirjautumisesta, ja Synergyllä on oikeus hyväksyä
tai hylätä hakemus.
en myöskään toimi niiden arvoa vahingoittavalla, harhaanjohtavalla, petollisella enkä laittomalla tavalla.
• Takaan kaikki asiakasmyynnit asiakkaan palautuskäy-
”Oma myyntiryhmä”
tarkoittaa kaikkia niitä tiimijäseniä,
jotka kuuluvat tietyn tiimijäsenen alalinjaan.
tännön ehtojen mukaisesti.
•En jätä huomioon ottamatta materiaalia, joka koskee
”Ylälinjan sijoituspaikka”
tarkoittaa tiimijäsentä, joka on
Synergyn tuotteita, palkkio-ohjelmaa tai käytäntöjä ja
suoraan tiimijäsenen yläpuolella Synergyn kaksilinjaisessa
menettelytapoja, enkä toimenpiteilläni edistä enkä salli
rakenteessa.
kyseisen materiaalin pois jättämistä.
• En edistä Synergy WorldWide -yhtiön tuotteiden myyn-
”Sponsori”
takoittaa tiimijäsentä, joka suosittelee henki-
tiä tai palkkio-ohjelmaa petoksen, pakkokeinojen tai
löä tai tahoa Synergyn tiimijäseneksi ja jonka nimi maini-
häirinnän avulla enkä käyttämällä epäoikeudenmukai-
taan jäsenhakemuksessa.
sia tai laittomia keinoja, enkä edistä tai salli muidenkaan
näin tehdä.
”Tiimijäsen”
(jäljempänä ”jäsen” tai ”tiimijäsen”) tarkoit-
taa itsenäistä sopimusosapuolta tai itsenäistä jälleenmyyos a
2
Määritelmät
jää, joka on täyttänyt ja allekirjoittanut Synergyn jäsenhakemuksen ja jonka jäsenhakemuksen (tai sen mahdollinen
uusinnan) Synergy on hyväksynyt. ”Tiimijäsen”-termi
kattaa kaikki henkilöt, jotka saavat sopimusetuja Synergyn
tiimijäsenyydestä.
Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjassa käytetään termejä, jotka on määritetty ohessa.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
”Tiimijäsenyys”
tarkoittaa oikeutta Synergyn tuotteiden
sivu
5
siihen asti, kun Synergy on vastaanottanut ja hyväksynyt
jälleenmyyntiin ja Synergyn velvoitteiden täyttämiseen tii-
kyseisen jäsenhakemuksen.
mijäsenenä.
Vastaanottaessaan ja hyväksyessään jäsenhakemuksen
Synergy myöntää jokaiselle hakijalle yksilöllisen tiimijäse”Ylälinja” tarkoittaa tiimijäseniä, jotka joko ovat tiimijäse-
nen ID-numeron.
nen sponsoreita tai joilla on Synergyn palkkio-ohjelman
mukainen oikeus palkkioon tiimijäsenen myyntivolyymin
den tiimijäsenen välisen suhteen.
perusteella.
Allekirjoitettu jäsenhakemus turvaa sponsorin ja uuTiimijäsenen pitää käyttää ID-numeroaan soittaes-
saan asiakaspalveluun, jättäessään tilauksia tai seuratesos a
saan palkkioita ja bonuksia.
3
Jäsenyyttä koskevat säännöt
Synergy pidättää oikeuden jäsenhakemuksen hylkää-
miseen oman harkintansa mukaan.
Synergy ei hyväksy jäsenhakemukseen tai muuhun
asiakirjaan merkittyjä epätäydellisiä tai virheellisiä tietoja.
3.1. Soveltaminen:
Synergyn tiimijäseneksi voi päästä
täyttämällä jäsenhakemuksen, allekirjoittamalla sen ja
Tiimijäsenillä on velvollisuus ilmoittaa Synergylle kai-
kista muutoksista jäsenhakemuksen tietoihin.
palauttamalla sen Synergylle. Hakemus sisältää yhden (1)
tai kolmen (3) TC-seurantakeskuksen aktivoinnin, kaikki
3.2. Maantieteellinen alue ja maahantuonti omaan käyt-
vaadittavat liitteet sekä online-liiketoimintapalvelumak-
töön:
sun suorituksen. Synergy hyväksyy Suomessa pysyvästi
harjoittamaan liiketoimintaa jossakin seuraavista maista:
asuvien henkilöiden jäsenhakemukset.
Yhdysvallat, Japani, Hong Kong, Thaimaa, Taiwan, Aust-
Hakija voi rekrytoitua internetin kautta tai puhelimit-
ralia, Korea, Indonesia, Singapore, Malesia, Filippiinit, Yh-
se, mutta hänen täytyy tulostaa jäsenhakemus, täyttää sen
distynyt Kuningaskunta (Pohjois-Irlanti mukaanlukien),
tiedot ja lähettää se allekirjoitettuna Synergylle 72 tunnin
Irlanti, Meksiko, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Tšekin ta-
kuluessa alustavasta rekrytoinnista.
savalta, Ruotsi ja Vietnam, sekä mahdollisesti muut maat,
Jos rekrytoidut yksityisenä tiimijäsenenä, liiteasia-
joista Synergy ilmoittaa virallisesti tiimijäsenille. Maat,
kirjoja ei tarvita. Jos hakija hakee jäsenyyttä yhteisönä
joissa Synergy harjoittaa tällä hetkellä liiketoimintaa, on
(osakeyhtiö tai avoin yhtiö / henkilöyhtiö) Suomessa
lueteltu Synergy-yhtiön internetsivustolla.
rekrytointi edellyttää seuraavia asiakirjaliitteitä: täytetty
ryhmäjäsenhakemus, johon on merkitty kaikki tiimijäse-
jossa jäsen harjoittaa Synergy-liiketoimintaa.
nyyttä hakevat jäsenet ja heidän asemansa yhteisössä, sekä
kaikki muut asiakirjat, jotka esitetään yhteisöjä koskevassa
siin maihin, joita ei ole mainittu luettelossa, lukuun otta-
alakohdassa jäljempänä.
matta jäljessä kuvattua maahantuontia omaan käyttöön.
Jos täytetty jäsenhakemus ei saavu Synergylle 30 päi-
Tiimijäsenet, jotka haluavat harjoittaa liiketoimintaa sel-
vän kuluessa alustavasta rekrytoinnista, Synergy pidättää
laisissa maissa, joissa Synergy ei ole aloittanut virallista
itsellään kaikki kyseiselle tiimijäsenelle kuuluvat palkkiot
liiketoimintaa, tekevät tämän omalla vastuullaan. Heidän
sekä estää palkkioiden maksun sponsorille tai ylälinjalle
Jäsenhakemuksen hyväksyminen valtuuttaa sinut
Tiimijäsenen pitää asua pysyvästi samassa maassa,
Kuljetusjärjestelyjä ja tuotehinnoittelua ei tueta sellai-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
6
toimintansa on Synergyn sääntöjen alaista, mikä koskee
saattavat Synergyn yksinomaisen harkinnan mukaan me-
myös mahdollista irtisanomista.
nettää myös alkuperäisen jäsenyytensä.
Synergy tukee maahantuontia henkilökohtaiseen
käyttöön Yhdysvalloista Kanadaan sekä Ruotsista Norjaan
lisätilejä, valetilejä tai ns. ”valtakirjatilejä” jonkun muun
ja Tanskaan. Tiimijäsenet voivat maahantuoda henkilö-
nimissä, jäsenyys irtisanotaan.
kohtaisesti ostamiaan tuotteita suoraan henkilökohtaiseen
käyttöön muttei jälleenmyyntiin.
tiimijäsenten mukaan käyttää aktiivisesti tiettyä Synergy-
Sellaisten tiimijäsenten, jotka luovat ja/tai ylläpitävät
Yksityishenkilön tai yhteisön, joka yhtiön tai muiden
tiliä, katsotaan saavan sopimusetua kyseisestä tilistä, riipJokainen tiimijäsen saa Sy-
pumatta siitä onko kyseinen yksityishenkilö tai yhteisö
nergyn antaman yksilöllisen numeerisen tunnisteen (”ID-
allekirjoittanut jäsenhakemuksen tai ryhmäjäsenen lisä-
numero”).
lomakkeen. Sopimusedun saaminen tarkoittaa sitä, että
kyseisen yksityishenkilön tai yhteisön kaikki toiminnat
3.3. Tiimijäsenen ID-numero:
Jäsenten pitää ilmoittaa Synergylle vero-, tunniste- ja
muut tiedot, jotka esitetään Käytännöt ja menettelytavat
liitetään suoraan hänen käyttämäänsä Synergy-tiliin.
-käsikirjassa.
Lisäksi jos Synergy-tilin aiempi yhteistyökumppani/
tiimijäsen rikkoo sääntöjä, yhtiö voi pitää nykyistä Syner3.4. Sopimusetu:
Vaikka avoimille yhtiöille / henkilöyhti-
gy-tilin haltijaa/haltijoita vastuullisena kyseisistä toimista.
öille ja osakeyhtiöille voidaan myöntää Synergyn tiimijäsenyys, yksityishenkilö voi saada sopimusetua ainoastaan
3.5. Yritykset:
Yritysten jäsenhakemusten pitää sisältää
yhden jäsenyyden perusteella, eikä hän saa hakea muita
kaikkien johtajien, puheenjohtajan ja osakkeenomistaji-
jäsenyyksiä, mukaan lukien, muttei näihin rajoittuen, lii-
en nimet ja asiaankuuluvat tunnisteet. Jäsenhakemukseen
keyrityksissä, rahastoissa, yhdistyksissä ja perhekunnissa.
pitää liittää yhtiön kaupparekisteriote, peruskirja ja yhtiö-
Saman perhekunnan jäsenillä (aviopuolisoilla, avo-
järjestys. Yrityksen valtuutetun johtajan pitää allekirjoittaa
puolisolla, samassa osoitteessa asuvilla aikuisilla lapsilla
jäsenhakemus, ja hänen allekirjoituksensa on juridisesti
tai parisuhteessa elävillä henkilöillä riippumatta aviollises-
yritystä sitova. Jos yrityksen jäsenhakemus täytetään in-
ta asemasta) voi olla erilliset Synergy-jäsentilit, jos heillä
ternetsivustolla, edellä mainitut asiakirjat sekä jäsenhake-
on sama sponsori ja he kuuluvat samaan alaryhmään (jal-
muksen allekirjoitettu paperikopio pitää lähettää Synergyn
kaan). Tämä koskee myös kaikkia ryhmäjäsenyyksiä (ryh-
asiakaspalveluun (faksilla, postitse tai lähettipalvelun väli-
mäjäsenyys tarkoittaa osakeyhtiön tai avoimen yhtiön /
tyksellä). Jos Synergy ei saa vaadittuja asiakirjoja 30 päivän
henkilöyhtiön jäsenyyttä). Ryhmäjäsenet eivät saa toimia
kuluessa, tili voidaan asettaa odotustilaan eikä palkkioita
edellä kuvattujen samaan perhekuntaan kuuluvien jäsen-
makseta ennenkuin asiaankuuluvat asiakirjat on vastaan-
ten sponsoreina. Lisäksi samassa postiosoitteessa saa olla
otettu. Jos yritysjäsenenä olevan yrityksen johtaja, puheen-
ainoastaan yksi jälleenmyyjä, elleivät muut jälleenmyyjät
johtaja tai osakkeenomistajat vaihtuvat, Synergylle pitää
täytä samoja vaatimuksia eli heillä on sama sponsori ja he
ilmoittaa muutoksista 14 päivän kuluessa.
kuuluvat samaan alaryhmään (jalkaan).
Tiimijäsenet, jotka alkuunpanevat jäsenyyksiä näiden
sääntöjen vastaisesti, menettävät kyseiset jäsenyydet ja
HUOMAUTUS: Tiimijäsenillä ei saa olla samanaikai-
sesti sekä omistus- tai hallintasuhdetta yritysjäsenen kanssa
että henkilökohtaista Synergy-tiliä.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
3.6. Avoin yhtiö / henkilöyhtiö:
Avoimen yhtiön / henki-
sivu
3.9. Tiimijäsenen kuolema:
7
Jos tiimijäsen kuolee, tiimijä-
löyhtiön hakemukseen pitää liittää kumppanuussopimus,
senyys voi siirtyä testamentin tai lakimääräisen perimyk-
jos se on olemassa tai laki sitä vaatii. Kaikkien avoimen/
sen nojalla tiimijäsenen perillisille.
henkilöyhtiön yhtiömiesten pitää allekirjoittaa jäsenhake-
mus. Tiimijäsenellä ei saa samanaikaisesti olla sekä osak-
tai perukirjan kopio sekä jäsenyyden perivän uuden tiimi-
kuutta avoimessa/henkilöyhtiössä että henkilökohtaista
jäsenen jäsenhakemus.
Synergylle pitää toimittaa kuolintodistus, testamentin
Synergy-tiliä. Jos avoimen/henkilöyhtiön jäsenhakemus
täytetään internetsivustolla, edellämainittu asiakirja sekä
3.10. Tiimijäsenen aseman muutos:
jäsenhakemuksen allekirjoitettu paperikopio pitää lähettää
muuttaa asemaansa (statustaan) yksityisestä tiimijäsenestä
Synergyn asiakaspalveluun (faksilla, postitse tai lähettipal-
osake- tai avoimen/henkilöyhtiön osakkaan jäsenyydeksi
velun välityksellä). Jos Synergy ei saa vaadittuja asiakirjoja
saman sponsorin alaisuudessa, hän voi tehdä tämän seu-
30 päivän kuluessa, tili voidaan asettaa odotustilaan eikä
raavin ehdoin:
palkkioita makseta ennen kuin asiaankuuluvat asiakirjat
• Yhtiölle pitää toimittaa kaikki asiaankuuluvat osakkuut-
on vastaanotettu.
Jos tiimijäsen haluaa
ta koskevat asiakirjat.
• Kyseisessä yhtiössä osakkaana olevalla tiimijäsenellä ei
HUOMAA: Tiimijäsenellä ei saa samanaikaisesti olla
saa olla muita sopimusetuja kyseisen yhtiön muissa ase-
sekä osakkuutta avoimessa/henkilöyhtiössä että henkilökohtaista Synergy-tiliä.
missa.
• Yhtiössä olevia muita mahdollisia asemia ei siirretä kolmannelle osapuolelle, vaan ne irtisanotaan.
3.7. Tiimijäsenten välinen avioliitto:
Jos kaksi tiimijäsentä
solmii avioliiton, he saavat säilyttää erilliset, henkilökoh-
HUOMAA: Jos avoimen yhtiön, henkilö- tai osakeyhti-
taiset organisaationsa.
ön osakassopimus irtisanotaan, irtisanovan osapuolen pitää
Vihkitodistuksen kopio pitää toimittaa Synergyn asia-
toimittaa kaikki vaadittavat asiakirjat tiimijäsenyyden siir-
kaspalveluun kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Sy-
toa varten kohdan 3.14 mukaisesti; tämä koskee erityisesti
nergy-tiimijäsenten välisen avioliiton solmimisesta.
myyntisopimusta ja allekirjoitettua ennakkoselontekoa. Yhtiöön jäävän osapuolen (osapuolien) pitää toimittaa päivi-
3.8. Tiimijäsenten välinen avioero: Jos yhteisen jäsenyyden
tetty kaupparekisteriote, peruskirja, yhtiöjärjestys ja ryhmä-
omaavat avioliitossa olevat tiimijäsenet eroavat, Synergy
jäsenen täydennyslomake. Joissain tapauksissa vaaditaan
jatkaa tiimijäsenen kohtelua alkuperäisen jäsenhakemuk-
myös uusi aloituslomake. Tästä toimenpiteestä ei aiheudu
sen mukaisesti siihen saakka, kunnes Synergy saa molem-
lisäkustannuksia. Synergy varaa oikeuden kieltäytyä toi-
milta osapuolilta kirjallisen ilmoituksen tai tuomioistui-
menpiteestä.
men antaman virallisen asiakirjan kopion, jonka nojalla
käytäntöä halutaan muuttaa. Kirjallisen ilmoituksen tulee
3.11. Tiimijäsenen asuinmaan muutos:
Tiimijäsenten, jot-
olla oikeaksi todistettu ja sisältää molempien osapuolien
ka muuttavat maastaan yhtiön toiselle markkina-alueelle,
allekirjoitukset.
pitää toimittaa täydennetty asuinmaata koskeva osoitteenmuutos -lomake sekä todiste asuinpaikasta kyseisessä maassa olevaan Synergy-toimistoon. Tiimijäsenen on
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
8
myös täytettävä kyseistä markkina-aluetta koskevat juridi-
oman harkintansa mukaisesti. Myyjän pitää laatia myyn-
set liiketoimintaehdot.
tisopimus ennen myynnin täytäntöönpanoa, ja Synergylle
pitää toimittaa oikeaksi todistettu kopio täydellisestä sopi-
3.12. Tiimijäsenen tietojen muutos:
Tiimijäsenen yhte-
muksesta.
ystietojen muutokset voidaan tehdä kirjautumalla Pulse-
(3) Myyvän tiimijäsenen allekirjoittama vakuutus, jos-
ohjelmaan ja napsauttamalla My Account (Tilini) -kohtaa,
sa hän suostuu ja lupaa seuraavaa: ”En tule ”kaappaamaan”
tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse, faksil-
tai rekrytoimaan Synergyn tiimijäseniä tai yrittämään Sy-
la tai kirjeitse.
nergyn tiimijäsenen ”kaappaamista” tai rekrytointia.” En
tule ”ristiinsponsoroimaan” tai rekrytoimaan Synergyn tiiJos tiimijäsen haluaa
mijäseniä muuhun suoramyynti- tai verkostomarkkinoin-
muuttaa tililleen merkittyä nimeä, hänen pitää toimittaa
tiorganisaatioon, enkä tule yrittämään heidän ”ristiins-
täytetty nimenmuutoshakemus-lomake sekä virallinen to-
ponsorointiaan” enkä rekrytointiaan.” Tiimijäsenyyden
distus nimenmuutoksesta asiakaspalveluosastolle. Häntä
myyjän pitää osana myyntisopimusta suostua siihen, ettei
voidaan pyytää toimittamaan lisäksi muita asiakirjoja ni-
hän ryhdy mihinkään sellaiseen toimintaan, joka voisi hei-
menmuutoshakemuksen tyypin mukaan (katso kohtia 3.5
kentää tai muuten vahingoittaa Synergyä tai myytävää tii-
ja 3.6).
mijäsenyyttä esimerkiksi yrittämällä ”kaapata” jäseniä tai
3.13. Tiimijäsenen nimenmuutos:
antamalla kielteisiä lausuntoja.
HUOMAA: Nimenmuutos ei ole jäsenyyden siirto. Tilin
omistaja on edelleen sama henkilö, joka on tehnyt nimen-
HUOMAA: Jos aktiivinen tiimijäsen haluaa liittyä
muutoshakemuksen.
osakkaana toisen tiimijäsenen liiketoimintaan, hänen täytyy ostajana ensin lopettaa nykyinen tiimijäsenyytensä ja
Tiimijäsen ei saa ilman Sy-
lopettaa kaikki toiminta Synergyn tiimijäsenenä, mukaan
nergy Global Compliance -valvontaosaston lupaa siirtää,
lukien tuotteiden ostaminen, vähintään kahdentoista (12)
välittää, myydä, luovuttaa, pantata, kiinnittää tai muuten
kuukauden ajaksi. Ostajan täytyy tämän jälkeen hakea
siirtää jäsenyyttään tai jäsenelle kuuluvia oikeuksia. Mikä-
tiimijäsenyyttä uudelleen ostamansa tiimijäsenyyden osak-
li tiimijäsen haluaa menetellä näin, hänen pitää toimittaa
kuuden perusteella toimittamalla uuden jäsenhakemuksen
täytetty tiimijäsenyyden siirtohakemus -lomake Synergy
ja osakkuutta koskevat asiapaperit, jotka Synergyn pitää
Global Compliance -valvontaosastolle.
hyväksyä.
Tiimijäsenyyden siirto käsittää seuraavaa:
(1) Ostaja- tai vastaanottajaosapuolen äskettäin alle-
siirrot.
3.14. Tiimijäsenyyden siirrot:
Synergy varaa itselleen oikeuden hylätä kaikki aseman
kirjoittama jäsenhakemuslomake, jossa on myös sponso-
rin allekirjoitus.
maksaa Synergy Global Compliancen määräämä maksu,
joka on yleensä 100 Yhdysvaltain dollaria.
(2) Myyntisopimuksen kopio. Tiimijäsenyyden (tai
Uuden tiimijäsenen, joka hankkii tietyn aseman, täytyy
tiimijäsenen oikeuksien) myynti, luovutus tai siirto ei tule
voimaan ilman Synergyn antamaa kirjallista etukäteishy-
3.15. Tiimijäsenen sijoituspaikan tai sponsorin muutok-
väksyntää. Kun Synergy on tarkistanut myyntiehdot, se pi-
set:
dättää oikeuden hyväksyä tai hylätä aiottu siirto tai myynti
alalinjan myyntiorganisaatiossa, hänen täytyy luopua ase-
Jos tiimijäsen haluaa vaihtaa sponsoria tai sijoitusta
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
9
mastaan Synergyssä kuuden (6) kuukauden ajaksi ja lopet-
Kaikkea toimintaa, joka rikkoo käytäntöjä ja menet-
taa kaikki Synergyyn liittyvä toiminta. Hän ei saa toimia
telytapoja, voidaan pitää epäeettisenä. Toimintaa, joka va-
tiimijäsenenä, toimia toisen tiimijäsenen valtuuttamana
hingoittaa Synergyn tai sen jäsenten hyvää mainetta tai Sy-
eikä millään tavoin tukea toisen tiimijäsenen liiketoimin-
nergyn liiketoimintaa, pidetään epäeettisenä liiketapana ja
taa (ml. tuotteiden ostaminen etuasiakkaana) eikä hän saa
muodostaa perusteen pakkotoimenpiteille, joihin kuuluu
osallistua Synergy-tapahtumiin. Tiimijäsen voi luopua
jäsenyyden irtisanominen.
asemastaan toimittamalla Synergyn asiakaspalvelulle jäse-
nyyden irtisanomislomakkeen.
mijäsenten keskinäisiä erillisiä sopimuksia tai lisäsopi-
Niiden jäsenten osalta, jotka eivät ole tehneet yhtään
muksia; tällaiset sopimukset ovat yksinomaan sopimus-
tilausta, rekisteröintipäivä katsotaan kuuden (6) kuukau-
osapuolten vastuulla. Jos kyseiset käytännöt rikkovat
den toimimattomuusjakson aloituspäiväksi.
Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan sääntöjä, Synergy
Synergy ei suosittele, toimeenpane eikä tuomitse tii-
katsoo ne epäeettisiksi ja niihin sovelletaan tämän mukais
HUOMAA: Jos ei-aktiivisen tiimijäsenen havaitaan
ta kohtelua.
osallistuvan mihin tahansa edellä kuvattuun toimintaan,
hänen toimimattomuusajanjaksonsa hylätään ja hänen
HUOMAA: Synergyn tiimijäsen ei voi toimia toisen
täytyy aloittaa kuuden (6) kuukauden toimimattomuusjak-
verkostomarkkinointiyrityksen työntekijänä.
so alusta.
4.2. Tiimijäseneen kohdentamattoman (neutraalin) asia3.16. Täysi-ikäisyys:
Tiimijäsenyyden hakijoiden pitää olla
täysi-ikäisiä hakijan asuinmaan lainsäädännön mukaan.
kaspotentiaalin jakaminen:
Synergyn vähittäismyynnin
asiakaspotentiaali kohdistetaan niille tiimijäsenille, jotka
saavuttavat tiettynä kuukautena vähintään Team Director
os a
4
Tiimijäsenyyttä koskevat
säännöt
-tason. Synergy pyrkii kohtuullisessa määrin selvittämään,
miten potentiaalinen asiakas kiinnostui Synergystä. Mikäli asiakas voidaan kohdentaa tietylle tiimijäsenelle, hänet
otetaan huomioon tiimijäsenen potentiaalisena asiakkaana. Kohdentamattomien asiakkaiden jakaminen perustuu
ainoastaan Synergyn harkintaan.
4.1. Yleistä: Tiimijäsenen pitää toimia Synergyn toiminnan
eettisten sääntöjen, näiden käytäntöjen ja menettelytapo-
4.3. Itsenäisen sopimusosapuolen asema:
jen, jäsenhakemuksen, palkkio-ohjelman, kaikkien sopi-
itsenäinen sopimusosapuoli eikä Synergyn, sponsorin tai
musvelvoitteiden sekä sovellettavien lakien ja menettely-
toisen tiimijäsenen edustaja, työntekijä, osakas eikä yhteis-
sääntöjen mukaisesti.
yrityksen osapuoli. Jäsen ei saa esittää tällaisia järjestelyjä
koskevia lausuntoja.
Synergy ei hyväksy jäsenen epäeettistä toimintaa.
Tiimijäsen on
Synergy voi puuttua jäsenen toimintaan, jos epäeettistä
Tiimijäsen on vastuussa omaa liiketoimintaansa kos-
toimintaa havaitaan tai raportoidaan. Synergy pidättää oi-
kevista päätöksistä ja kuluista sekä kaikkien sovellettavien
keuden käyttää parasta arvostelykykyään ja omaa harkin-
lakien, verotuksen, määräysten ja menettelysääntöjen nou-
taansa määritellessään, onko jäsenen toiminta epäeettistä.
dattamisesta.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
Itsenäisenä sopimusosapuolena tiimijäsen vastaa Sy-
sivu
10
4.6. Markkinoinnin ja tuotemyynnin yhteydessä esitetyt
nergy-liiketoiminnastaan aiheutuviin veroihin liittyvistä
lausunnot:
Tiimijäsen ei saa luvattomasti esittää tai tehdä
tarvittavien veroilmoitusten tekemisestä, kaikkien vero-
myyntitarjouksia, jotka koskevat Synergya, sen markki-
tietojen tallentamisesta ja verojen maksamisesta. Tämä
nointisuunnitelmaa tai Synergy-tuotteita, ml. jäsenmak-
sisältää (mutta ei rajoitu) raporttien tekemis-, antamis- ja
sut, lääkinnälliset väitteet, hoitoa koskevat väitteet, eikä
tallentamisvelvoitteen ja lupien hakemisen (ml. rekiste-
muita esityksiä, jotka poikkeavat Synergy WorldWiden
röityminen ALV-velvolliseksi) asuinmaan lainsäädännön
toimittamasta materiaalista.
mukaisesti sekä sopimusehtojen ja/tai Synergy-tuotteiden
hankintaa, vastaanottamista, säilyttämistä, myyntiä, jäl-
olla täydellisiä, täsmällisiä ja todenmukaisia siltä osin, kun
leenmyyntiä ja markkinointia koskevien sääntöjen mukai-
ne koskevat vahvuutta, laatua, tehokkuutta ja saatavuutta.
sesti.
Tiimijäsen ei saa koskaan määrätä Synergy-tuotteita sai-
Kaikkien markkinointi- ja tuotemyyntiesityksien pitää
rauden hoitoon. Sovellettava markkinointisuunnitelma ja
4.4. Vastuuvapauslauseke:
Synergy tai Synergyn tiimi-
jäsen, osakkuusyhtiö, osakkeenomistaja, toimihenkilö,
tuotetiedot sisältyvät Synergyn hyväksymään, yrityksen
omaan kirjalliseen materiaaliin.
johtaja, työntekijä tai edustaja ei ole missään tapauksessa
vastuussa jäsenelle (tai kenelle tahansa, joka vaatii jäsenen
4.7. Tuloja ja liiketoimintamahdollisuuksia koskevat lau-
puolesta tai kautta) mistään epäsuorista, välillisistä, satun-
sunnot:
naisista eikä erityisistä vahingoista.
lisiä tai harhaanjohtavia lausuntoja tai muita virheellisiin
Tiimijäsen ei saa esittää perusteettomia, virheel-
tulkintoihin johtavia lausumia, jotka koskevat tiiminjäsen”Alalinjan kaappaus” ja ”ristiins-
ten mahdollisesti saamia ansioita ja tuloja. Kaikenlaiset tu-
ponsorointi”: Sopimuksen voimassaoloaikana ja 90 päivän
loja koskevat takuut tai tulo-odotuksia koskevat lausunnot
aikana sen päättymisestä tiimijäsen ei saa pyytää toista tii-
on kielletty, samoin hankittuja palkkioita koskevien tieto-
mijäsentä muuhun verkostomarkkinointi- tai suoramyyn-
jen luovuttaminen tai esittäminen.
tiyritykseen. Tätä kiellettyä rekrytointia sanotaan ”alalin-
jan kaappaukseksi”.
suntoja ei saa esittää.
4.5. Vilpillinen kilpailu:
Lisäksi tiimijäsen ei saa osallistua suoraan eikä epä-
suorasti sellaiseen toimintaan tai rekrytointiin, jonka
Erityisiä tuloja tai ”keskivertoansioita” koskevia lauTällaiseen toimintaan osallistuvien henkilöiden jäse-
nyys irtisanotaan.
johdosta jonkun muun verkostomarkkinointi- tai suoramyyntiyrityksen edustaja alkaa sponsoroida toista tiimijä-
4.8. Tulevaa kasvua koskevat lausunnot: Tiimijäsen ei saa
sentä. Mainontaa, joka kehoittaa osallistumaan toisen ver-
antaa ymmärtää tai väittää, että:
kostomarkkinointi- tai suoramyyntiyrityksen toimintaan,
•Nykyiseen tuote- ja palveluvalikoimaan tullaan lisää-
katsotaan ”alalinjan kaappaukseksi”.
Jäsen ei saa yrittää suostutella toisia tiimijäseniä vaih-
mään muita tuotteita tai palveluja.
• Palkkio-ohjelmaan on tulossa parannuksia.
tamaan sponsoria tai asemaansa Synergy-rakenteessa; täl-
laista toimintaa pidetään ”ristiinsponsorointina” ja se on
hin tai maantieteellisille alueille.
kiellettyä. Tällaiseen toimintaan osallistuvien henkilöiden
jäsenyys irtisanotaan.
Synergy tulee laajentamaan toimintaansa uusiin mai-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
11
Syner-
tehyväksyntään ilman Synergy WorldWiden johtokunnan
gy WorldWide vastaa kaikista uusien markkina-alueiden
kirjallista lupaa. Synergy WorldWide varaa nämä oikeudet
toiminnan avaamiseen liittyvistä toimenpiteistä. Synergy
yksinomaan itselleen ja valitsemilleen edustajille.
WorldWide käyttää kehitysprosessin asiantuntija-apuna
puolueettomia asiantuntijoita ja paikallisia ammattilaisia.
tuu välittömien vastatoimien kohteeksi ja hänen jäsenyy-
tensä voidaan irtisanoa.
4.9. Uusia markkina-alueita koskevat määräykset:
Synergy WorldWide ei myönnä tiimijäsenelle, yksi-
Jokainen tiimijäsen, joka rikkoo tätä määräystä, jou-
tyishenkilölle tai yhteisölle yksinomaista oikeutta tiettyyn
markkina-alueeseen. Jos jossain maassa näin väitetään,
4.10. Kansainvälinen myynti:
Tiimijäsen ei saa myydä Sy-
väitteisiin ei ole Synergy WorldWiden antamaa lupaa, ja
nergyn tuotteita sellaisissa maissa tai maantieteellisillä
ne ovat virheellisiä. Jos tiimijäsen esittää tällaisen väitteen,
alueilla, joilla tuotemyyntiin ei ole Synergyn lupaa. Tiimi-
häneen kohdistetaan vastatoimia. Tiimijäsenten kokoon-
jäsen voi ostaa markkina-aluekohtaisia tuotteita ollessaan
tuminen ei ole sallittua ennen kuin Synergy WorldWide
itse kyseisellä markkina-alueella, mutta hän ei saa jälleen-
on antanut virallisen ilmoituksen toiminnan aloittamises-
myydä näitä tuotteita toisella markkina-alueella. Synergy-
ta kyseisessä maassa. Tällaisena kokoontumisena pidetään
tuotteita saa myydä ainoastaan markkina-alueella, jolla
mitä tahansa vähintään viiden hengen tapaamista, jossa
tuotteella on myyntilupa.
keskustellaan Synergy WorldWiden markkinointimahdollisuuksista ja/tai tuotteista.
4.11. Valtion virallista hyväksyntää koskevien lausuntojen
Jos tiimijäsen rikkoo tätä määräystä, häneen kohdiste-
esittäminen on kiellettyä: Tiimijäsen ei saa esittää lausun-
taan vastatoimia. Jokaisen, joka saa tietää määräystenvas-
toa siitä, että valtion virasto on hyväksynyt, sponsoroi tai
taisesta kokoontumisesta, tulee tehdä tästä ilmoitus Global
tukee Synergyn palkkio-ohjelmaa tai tuotteita.
Compliance -valvontaosastolle ja toimittaa kirjallinen tai
muu todiste määräyksen rikkomisesta. Ilmoituksessa pitää
4.12. Eettisiä sääntöjä rikkovasta toiminnasta raportoimi-
mainita päivämäärä, kellonaika, paikka, osallistujien mää-
nen:
rä ja kokouksen järjestänyt tiimijäsen. Synergy WorldWi-
jan sponsoreille. Jos tiimijäsen kuitenkin haluaa valittaa
de -kokouksia on lupa järjestää tulevilla markkina-alueilla
toisen tiimijäsenen toiminnasta tai hän on saanut tietää,
vasta, kun virallinen Synergy WorldWide -avajaispäivä-
että tiimijäsen on rikkonut käytäntöjä tai menettelytapo-
määrä on ilmoitettu. Tiimijäsenien, jotka järjestävät ko-
ja, hänen pitää tehdä kirjallinen ilmoitus Synergy Global
kouksia ennen virallista markkina-alueen avausta, pitää
Compliance -valvontaosastolle, jotta valituksiin liittyvät
tutustua huolellisesti kyseisessä maassa julkaistuun koko-
kielteiset ilmiöt jäisivät mahdollisimman vähäisiksi.
Valitukset tulisi yleisesti osoittaa tiimijäsenen ylälin-
usohjeet-ohjeistukseen. Ohjeet julkaistaan tiedotettaessa
virallisista maakohtaisista avajaisista. Ennen tätä ilmoi-
4.13. Perättömät syytökset:
Jos Global Compliance -osas-
tusta eivät Synergy WorldWide -kokoukset ole sallittuja
tolle tehty valitus osoittautuu perättömäksi, sen esittämis-
missään olosuhteissa. Synergy WorldWide varaa itselleen
tä voidaan pitää epäeettisenä toimintana, mikä voi johtaa
kaikki oikeudet maahantuontiin ja valvoo sekä suojaa näi-
vastatoimiin.
tä oikeuksia kaikkialla maailmassa. Synergy WorldWide EI
anna tiimijäsenelle, tiimiin kuulumattomille henkilöille tai
4.14. Sääntöjen valvonnasta luopumattomuus:
Mikäli Sy-
tahoille oikeutta maahantuontiin ja/tai maakohtaista tuo-
nergy ei ole pystynyt valvomaan, että yksi tiimijäsen on
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
12
noudattanut käytäntöjä ja menettelytapoja, tämä ei tarkoi-
muu yleisö. Lukuun ottamatta luettelon luvallista käyt-
ta sitä, että Synergyn luopuisi oikeudestaan valvoa mää-
töä, kaikki muu tahallinen tai tahaton luettelon käyttö,
räyksen/määräyksien noudattamista kyseisen tiimijäsenen
luovuttaminen tai saataville antaminen katsotaan jäse-
tai muiden tiimijäsenien osalta.
nen käyttöluvan väärinkäytöksi, kavallukseksi ja rikkomiseksi, joka voi aiheuttaa korvaamatonta vahinkoa
4.15. Tiimijäsenluettelot:
Osittaiset tai täydelliset, tiimijä-
Synergylle.
senten laatimat tai Synergyn laatimat tai kolmansien osa-
• Tapauksissa, joissa jäsen rikkoo tätä määräystä, hänen
puolten laatimat Synergyn tiimijäsenluettelot (”luettelot”)
katsotaan suostuneen sopimuksen nojalla alustavaan,
ovat Synergyn luottamuksellisia ja omistusoikeuden suo-
väliaikaiseen ja pysyvään kieltotuomioon kieltäen ky-
jaamia tietoja.
seisen käytön sovellettavan lain mukaan, ja hänen on
Sekä nykyisissä että mahdollisissa tulevissa tallennus-
poistettava kaikki hänelle toimitetut luettelot käytöstä
muodoissa esitetyt luettelot ovat taloudellista etua tuot-
ja palautettava ne Synergylle mahdollisimman nopeasti.
tavaa, omistusoikeudellista Synergyn omaisuutta ja liike-
• Luettelon tahallinen tai tahaton väärinkäyttö johtaa tii-
salaisuuksia, joiden salassapitoon Synergyn työntekijät
mijäsenyyden välittömään irtisanomiseen, riippumatta
ja jäsenet sitoutuvat sekä tiimijäsenyyden aikana että sen
siitä aiheuttaako väärinkäyttö Synergylle tai jollekin tii-
päätyttyä.
mijäsenelle korvaamatonta haittaa, ja riippumatta siitä
hakeeko Synergy rahallista tai muuta korvausta tai va-
Synergy voi maksua vastaan luovuttaa jäsenilleen yk-
sittäisiä osia luetteloista rajoitettuun Synergyn liiketoimintaan liittyvään käyttöön. Osittainen luettelo sisältää (sitä
pyytäneen) jäsenen omia sekä hänen ala- ja ylälinjaansa
koskevia tietoja. Luettelo voidaan toimittaa eri medioita
hingonkorvauksia.
• Tämän määräyksen velvoitteet ovat voimassa tiimijäsenen menetettyä Synergy-jäsenyytensä.
• Synergy varaa oikeuden vaatia kaikkia asianmukaisia ra-
käyttäen, ml. kirjeitse, faksilla ja internetin kautta.
hallisia tai muita korvauksia ja vahingonkorvauksia so-
Nykyisen tai entisen tiimijäsenen täytyy Synergyn
vellettavien kansallisen lakien tai alueellisen määräyksen
pyynnöstä välittömästi palauttaa tai tuhota kaikki luettelot
nojalla, suojatakseen oikeuttaan luettelojen sisältämään
ja lähettää niiden palautuksesta tai tuhoamisesta kirjalli-
omistusoikeudelliseen tietoon ja suojatakseen Synergyn
nen todistus.
liikesalaisuuksia. Korvausvaatimusten esittämättä jättä-
minen ei merkitse sitä, että Synergy luopuu kyseisistä
Tiimiluettelot ovat aina Synergyn yksinomaista omai-
suutta. Luetteloa pyytävä tai luettelon vastaanottava tiimi-
oikeuksistaan.
jäsen sopii seuraavaa:
• Hän rajoittaa luettelon käytön koskemaan vain ilmoittamaansa käyttölaajuutta ja käyttää sitä ainoastaan Synergy-liiketoimintansa edistämiseen.
• Hän säilyttää luettelon tai sen osan luottamuksellisena
tietona, eikä hän paljasta tai siirrä luetteloa tai sen osaa
kolmannelle osapuolelle eikä anna luetteloa tai sen osaa
os a
5
Sponsorointia koskevat
käytännöt
tämän saataville. Näihin kolmansiin osapuoliin kuuluvat
5.1. Sponsorointi:
Sponsorointi on tärkeä tiimijäsennyden
mutta eivät rajoitu nykyiset tiimijäsenet, kilpailijat tai
osa, johon liittyy lukuisia hyötyjä ja vastuita. Tiimijäsen voi
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
13
toimia uuden jäsenen sponsorina, mikäli hänellä on hyvä
pelkästään uuden jäsenen sponsoroinnista. Sponsorin pi-
maine Synergy-yhteisössä.
tää myös selittää selkeästi, että kaikki tuoteostokset ovat
vapaaehtoisia. Sponsorin pitää niin ikään antaa jokaisel-
Uudella tiimijäsenellä on oikeus valita oma sponsorinsa
ja merkitä kyseisen sponsorin nimi jäsenhakemukseensa.
le potentiaaliselle tiimijäsenelle uusin palkkio-ohjelma ja
Käytännöt ja menettelytavat -käsikirja ennen uuden jäse-
Synergy ei sovittele riitoja, jotka aiheutuvat siitä, että
useampi henkilö ottaa yhteyttä samaan prospektiin (mah-
nen rekisteröintiä tai sen yhteydessä.
dolliseen uuteen jäseneen).
Mikäli useampi kuin yksi tiimijäsen väittää sponsoroi-
5.4. Alalinjan sijoituspaikka:
Tiimijäsen saa sijoittaa vain
vansa tiettyä henkilöä, Synergy hyväksyy sponsoriksi hen-
henkilökohtaisesti sponsoroimansa jäsenen omaan alalin-
kilön, jonka nimi on mainittu allekirjoitetussa, täysin täyte-
jaansa TC-seurantakeskuksen 1, 2 tai 3 alle. Muihin linjoi-
tyssä ja hyväksyttävässä jäsenhakemuksessa, jonka Synergy
hin (ns. ristilinjoihin) sijoittaminen on kielletty.
vastaanottaa ensimmäisenä.
silla sijoituspaikoilla, kyseiset sijoituspaikat irtisanotaan ja
Allekirjoitettu jäsenhakemus turvaa sponsorin ja uu-
Jos tiimijäsen sponsoroi toisia yhtiön sääntöjen vastai-
den tiimijäsenen välisen suhteen.
yhtiö voi ryhtyä vastatoimiin.
5.2. Sponsorisuhteen muutos: Kun tiimijäsenellä on spon-
5.5. Alalinjan sijoituspaikan muutokset:
sori, Synergy pyrkii suojaamaan sponsorisuhdetta, paitsi
muutoksia alalinjan sijoituspaikkaan, paitsi jos muutos
sellaisissa tapauksissa joissa tiimijäsen käyttää sponsoroin-
on tarpeen tiimijäsenen tekemän virheen vuoksi ja siitä
nissa epäeettisiä keinoja. Tällaisessa tapauksessa kyseinen
raportoidaan 72 tunnin kuluessa rekisteröinnistä, tai jos
tiimijäsen voi yhteistyössä Global Compliance -valvon-
kysymys on Synergyn tekemästä virheestä. Sijoituspaik-
taosaston kanssa vaihtaa sponsoria ja ryhtyä muihin toi-
kaa koskevat muutospyynnöt pitää lähettää täytettyä sijoi-
menpiteisiin, jotka on määritetty kohdassa ”Epäeettisestä
tuspaikkamuutoksen pyyntölomakketta käyttäen Global
toiminnasta raportoiminen”.
Compliance -valvontaosastolle. Synergy pidättää oikeuden
hyväksyä tai hylätä sijoituspaikan muutospyynnön.
Kaikki sponsorisuhteen muutospyynnöt pitää lähettää
Synergy ei tee
Sponsorisuhteen muutospyyntölomaketta käyttäen Global
Compliance -valvontaosastolle.
5.6. Synergyn työntekijöiden sponsoroiminen: Tiimijäsen
ei saa rekrytoida eikä sponsoroida Synergyn, Nature’s Sun-
HUOMAUTUS: Synergy ei tee muutoksia, paitsi jos
shine Products, Inc -yhtiön ja/tai niiden osakkuusyritysten
muutos tarvitaan tiimijäsenen virheen vuoksi, jolloin muu-
tai yksikköjen työntekijöitä tai heidän lähisukulaisiaan.
tospyyntö pitää lähettää 72 tunnin kuluessa rekisteröity-
misestä, tai jos muutos tapahtuu Synergyn virheen vuoksi.
toimittaja, edustaja, asiamies, konsultti tai hänen perheen-
Joissain tapauksissa tästä voidaan poiketa, jos sponsori on
jäsenensä eivät saa tiimijäsenyyttä eivätkä voi perustaa
rikkonut määräyksiä tai jos tiliä ei käytetä.
alalinjaa Synergy-järjestelmässä tai muussa verkostomark-
Synergy-konsernin toimihenkilö, työntekijä, tavaran-
kinointi- tai suoramyyntiyrityksessä.
5.3. Mahdollisen tulevan tiimijäsenen (prospektin) tiedot:
Sponsorin pitää selittää prospekteille selkeästi kaikkien
hansa, joka asuu samassa osoitteessa toimihenkilön, työn-
esittelyjen yhteydessä, että jäsenille ei makseta korvausta
Tässä yhteydessä ”perheenjäsen” tarkoittaa ketä ta-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
14
tekijän, tavarantoimittajan, edustajan, asiamiehen tai kon-
kirjepostina tai sähköpostina tai rekisteröimällä hänet
sultin kanssa.
Synergy-yhtiön internetsivulla.
5.7
Nature’s Sunshine Products -jälleenmyyjien rekry-
6.3. Asiakkaan ID-numerolla tehdyt tilaukset:
Kun asiak-
Synergyn tiimijäsen ei saa rekrytoida suoraan
kaan tiedot ovat kirjautuneet, hän voi tehdä tilauksia suo-
eikä välillisesti Nature’s Sunshine Products, Inc -yhtiön
raan asiakaspalvelusta omalla ID-numerollaan. Tilausten
(jäljempänä ”NSP”) jälleenmyyjää. Jos tiimijäsen rekry-
pistevolyymi (CV) sijoitetaan automaattisesti asiakkaan
toi suoraan tai välillisesti NSP:n jälleenmyyjän, Synergy
rekisteröineen tiimijäsenen TC-seurantakeskukselle 1. Jos
irtisanoo tiimijäsenen jäsenyyden välittömästi kirjallisella
tuotetilaus on tehty suoraan yhtiön kautta, tuotteet toimi-
ilmoituksella, joka lähetään joka faksina, sähköpostina tai
tetaan suoraan asiakkaalle.
toiminen:
kirjepostina. Tämän lisäksi Synergy kieltää NSP:n jälleenmyyjien Synergy-tiimijäsenyyden.
6.4. Asiakas-rekisteröijäsuhde:
Synergy ei suojaa asiakas-
rekisteröijäsuhdetta. Jos asiakas päättää liittyä Synergyn
os a
tiimijäseneksi, mikään sopimus ei sido asiakasta tiettyyn
6
sponsoriin eikä sijoituspaikkaan Synergy-järjestelmässä.
Asiakkaita koskevat käytännöt
6.5. Asiakkaan siirtäminen tiimijäseneksi:
Tuoteasiakkaat
ovat tärkeä osa tiimijäsenen markkinointipoolia. Asiakas
6.1. Asiakasmyynti:
Synergyn tiimijäsenyys perustuu tuot-
teiden myyntiin asiakkaille. Tiimijäsenet voivat myydä
voi siirtyä tiimijäseneksi noudattamalla tiimijäsenten rekisteröintimenettelyä (katso kohtaa 3.1).
ostamiaan Synergy-tuotteita suoraan omille asiakkailleen.
Tiimijäsenen on itse määritettävä, myykö hän tuotteita tukkuhinnalla vai vähittäismyyntikatteella. Synergyn tiimijäsen ei saa myydä tuotteita tukkuhintaa halvemmalla.
Synergy on määrittänyt kaksi asiakastyyppiä:
os a
7
Palkkioita koskevat säännöt
• Kanta-asiakas: Asiakas, jonka tiimijäsen on esitellyt Synergylle ja joka voi ostaa Synergyn tuotteita tukkuhin-
7.1. Tiimijäsenen palkkiot ja maksut: Tiimijäsenelle makse-
taan.
taan palkkioita tiimijäsenyyden omistajayksilön/yhteisön
• Vähittäismyyntiasiakas: Asiakas, joka ostaa Synergyn
tuotteita tiimijäseneltä vähittäismyyntikatteella.
pysyvän asuinmaakohtaisen Synergy Mega-Match™ -palkkio-ohjelman mukaisesti.
Tämän asiakirjan Mega-Match™-palkkio-ohjelmaa
Jokainen tiimijä-
käsittelevässä osassa ja Synergyn internetsivustolla mää-
sen voi rekisteröidä asiakkaansa ja antaa tälle henkilökoh-
ritetyt käytännöt ohjaavat palkkio-ohjelman mukaisten
taisen Synergyn ID-numeron, jolloin asiakas saa oikeuden
maksujen maksua ja tiimijäseniltä kerättäviä maksuja.
ostaa tuotteita suoraan yhtiöltä tukkuhinnalla. Tiimijä-
senet voivat rekisteröidä asiakkaan soittamalla asiakas-
maa myynti-, voitto- tai menestystasoa.
6.2. Asiakkaan ID-numeron antaminen:
palveluun tai lähettämällä asiakaskaavakkeen faksilla,
Tiimijäsenelle ei taata tiettyä toimeentuloa eikä var-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
Tiimijäsen on itse täysin vastuussa jäsenyysvaatimus-
15
Jokaisen yksityishenkilön, jolle tietty tiimijäsenyys antaa
ten täyttämisestä.
oikeuden liiketoiminnan harjoittamiseen, on allekirjoitet-
tava kyseinen asiakirja.
Vaikka Synergy tarjoaakin valtaosan tiimjäsenpal-
veluistaan ilmaiseksi tiimijäsenille, nämä voivat ajoittain
Peruutuspyynnöt voi lähettää sähköpostilla tai faksilla
pyytää tai tarvita palveluja, jotka edellyttävät Synergyn li-
asiakaspalveluun:
sätyöaikaa ja aiheuttavat lisäkuluja. Tiimijäsentä voidaan
veloittaa palveluista Synergyn harkinnan mukaan.
7.2. Palkkiojakso:
Sähköposti: [email protected]
Faksi:
0800417433
Palkkiot lasketaan päivittäin ja mak-
setaan kerran kuukaudessa. Ellei Synergy toisin määrää,
HUOMAA: Tiimijäsen vastaa kaikista kuluista, jotka
ennen kuukauden viimeisen liikepäivän päättymistä vas-
johtuvat peruutuksen myöhästymisestä.
taanotetut ja ennakkoon maksetut tilaukset sisältyvät kyseiseen palkkiojaksoon.
8.2. Vapaaehtoinen eroaminen:
Tiimijäsen voi koska
tahansa vapaaehtoisesti ja ilman seuraamuksia luopua
Synergy maksaa bonukset ja
tiimijäsenyydestään toimittamalla asiakaspalveluun tii-
komissiot kerran kuussa tilisiirtona tiimijäsenen jäsenano-
mijäsenyyden peruutuslomakkeen, jonka jokainen yksi-
muksessaan ilmoittamalle pankkitilille tai muulla tavoin,
tyishenkilö ja yhteisö, jolla on lupa harjoittaa liiketoimin-
jonka tiimijäsen säännöllisesti ilmoittaa Synergylle.
taa kyseisen tiimijäsenyyden nimissä, on allekirjoittanut.
Bonukset tallennetaan kalenterikuukauden 15. päivänä.
Sopimuksen irtisanomisaika on 14 vuorokautta.
Alle kahdeksantoista euron ja viidenkymmenen sen-
7.3. Bonusten maksaminen:
tin (18,50 €) bonuksen maksu siirretään siihen saakka,
Peruutuspyynnöt voi lähettää sähköpostilla tai faksilla
asiakaspalveluun:
kunnes 18,50 euroa (18,50 €) on kertynyt seuraavalla
palkkiojaksolla.
Sähköposti: [email protected]
Faksi:
0800417433
Synergy varaa oikeuden veloittaa tai pidättää tiimi-
jäsenen bonuksista summan, jonka tämä on velkaa Synergylle. Tämä ei vaikuta Synergyn oikeuksiin saada muuta
Vapaaehtoisesti eroava tiimijäsen ei voi hakea tiimi-
juridista korvausta tai myyntisaatavia takautuvasti.
jäsenyyttä uudelleen kuuden (6) kuukauden aikana siitä,
kun Synergy on vahvistanut jäsenyyden peruuttamisen.
os a
Tähän voidaan tehdä poikkeus siinä tapauksessa, että tii-
8
mijäsen palaa saman sponsorin alaisuuteen ja alimpaan
asemaan samassa alalinjassa, jossa hänen edellinen tilinsä
Muita käytäntöjä
sijaitsi. Mikäli tiimijäsenillä on asiaa koskevia kysymyksiä,
pyydämme heitä kääntymään asiakaspalvelun puoleen.
8.1. Autoship-tilauksen peruuttaminen:
Jos tiimijäsen ha-
Tiimijäsenyydestä luopuva menettää kaikki oikeudet
luaa peruuttaa Autoship-ohjelman mukaisen tilauksen,
alalinjaansa ja tiimijäsenen etuihin.
hänen pitää soittaa Synergyn Euroopan asiakaspalveluun
viimeistään viisi työpäivää ennen Autoship-päivämäärää.
toiselle osapuolelle.
Luovutettua sijoituspaikkaa ei voi siirtää eikä myydä
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
16
8.3. Tiimijäsenyyttä koskevat vähimmäisvaatimukset: Tii-
mijäsenen on ryhdyttävä voidakseen ottaa asiakastilinsä
mijäsenen on täytettävä seuraava vähimmäisvaatimus:
takaisin käyttöön. Toimenpiteet voivat käsittää seuraa-
• Hänen on maksettava 41 € rekisteröitymismaksu palve-
vaa: sääntöjen rikkomisen välitön lopettaminen; kirjalli-
lumaksuna (maksua ei palauteta).
sen lausunnon lähettäminen Synergylle, jossa vastataan
Kun tiimijäsen täyttää edellisen vähimmäisvaatimuk-
keskeyttämisilmoitukseen; ja/tai muut toimenpiteet, joi-
sen, tiimijäsen voi ostaa Synergyn tuotteita tukkuhinnalla,
ta Global Compliance -valvontaosasto edellyttää. Tiimi-
sponsoroida tiimijäseniä omaan alalinjaansa ja ylläpitää
jäsen voi valittaa keskeyttämisestä kirjallisesti keskeytys-
omaa sijoituspaikkaansa Synergy-järjestelmässä.
ilmoituksessa ilmoitettuna määräaikana. Tiimijäsenillä,
joiden toiminta on keskeytetty, ei ole oikeutta Synergyn
Oikeus bonustarkistuksiin ja komissioihin voi edellyt-
tää, että tietyt lisävaatimukset täyttyvät.
palkkioihin eikä bonukseen, eivätkä he saa osallistua
mihinkään Synergyn toimintaan tai ohjelmiin. Synergy
Synergy WorldWide
varaa oikeuden pidättää palkkiot siihen saakka, kunnes
varaa oikeuden suorittaa tarkastuksia, jotka koskevat tii-
vastatoimimenettely on päättynyt Synergyn hyväksy-
mijäseniä ja näiden toimintaa varmistaakseen Käytännöt
mällä tavalla. Koska tiimijäsenet eivät voi tehdä tuoteti-
ja menettelytavat -käsikirjan vaatimusten noudattaminen.
lauksia, he eivät ole oikeutettuja palkkioihin keskeytys-
Tarkastusten aikana Synergy Global Compliance -osasto
aikana.
8.4. Tarkastukset ja vastatoimet:
ottaa yhteyttä tiimijäseneen ja lähettää tarvittaessa tiimi-
Tarkastuksen päättyessä Global Compliance -valvon-
jäsenelle muodollisen tarkastusta koskevan ilmoituksen.
taosasto lähettää tiimijäsenelle asiasta ilmoituksen. Hän
Kirjeitse lähetettävässä ilmoituksessa kerrotaan tarkastus-
saa Global Compliance -osastolta jonkin seuraavista vas-
ehdot, mukaan lukien (mutta ei tähän rajoittuen) määrä-
tauksista:
aika, jonka puitteissa tiimijäsenen on vastattava tarkastuk-
• Ilmoitus tarkastuksen päättymisestä Tässä kirjeessä il-
sen yksityiskohtiin ja mahdollisiin vastatoimiin.
moitetaan Global Compliance -valvontaosaston tekemät
toimenpiteet.
Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan määräysten
laiminlyöminen johtaa tutkimuksiin ja vastatoimiin. Vas-
• Valvontailmoitus Valvontailmoituksessa tiedotetaan tii-
tatoimet muodostuvat joistakin tai kaikista seuraavista
mijäsenelle tarkastustuloksista sekä vastatoimista, jotka
kohdista:
Global Compliance -valvontaosasto on katsonut tarpeel-
• Epävirallinen varoitus Tiimijäsen saa suullisen tai kirjal-
lisiksi.
lisen huomautuksen Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan sääntöjen rikkomisesta.
• Muodollinen varoitus Jos jäsen edelleen rikkoo sääntöä
saatuaan epävirallisen varoituksen tai jos rikkomus on
• Päättämisilmoitus Päättämisilmoitus lähetetään tiimijäsenelle siinä tapauksessa, että Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan vakava sääntörikkomus edellyttää jäsenyyden irtisanomista.
vakava, tiimijäsenelle voidaan lähettää muodollinen kirjallinen varoitus, jossa ilmoitetaan, että ilmoitetun rik-
8.5. Ei-vapaaehtoinen toiminnan päättäminen:
Synergyl-
komuksen jatkuminen johtaa laajempiin vastatoimiin.
lä on oikeus lopettaa tiimijäsenyys tarvittaessa. Synergyllä
• Toiminnan keskeyttäminen Toiminnan keskeyttämistä
on oikeus ryhtyä välittömiin toimenpiteisiin ja rajoittaa tai
koskeva kirje muodostaa viimeisen varoituksen. Tämä
irtisanoa tiimijäsenyys, mikäli tiimijäsenen todetaan rik-
ilmoitus voi sisältää luettelon toimenpiteistä, joihin tii-
kovan Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan sääntöjä,
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
17
jäsenhakemusta, palkkiosuunnitelmaa koskevia sääntöjä,
lukien muttei näihin rajoittuen mainokset, omat internet-
tai Synergyn liiketoimintaa koskevia lakeja, menettelyta-
sivustot ja markkinointikirjeet.
pasäännöstöjä ja/tai säännöksiä.
eikä myydä kolmannelle osapuolelle.
Jos tiimijäsenen tekemät sääntörikkomukset ovat ää-
Irtisanotun tiimijäsenen sijoituspaikkaa ei voi siirtää
rimmäisen törkeitä, Synergy pidättää oikeuden kanteen
nostamiseen ja oikeustoimiin sekä korvausten vaatimiseen
8.7. Sovellettava laki ja tuomioistuin:
Tiimijäsenen ja
tiimijäseneltä kaikista rikkomuksesta aiheutuneista ku-
Synergy WorldWiden välisen sopimuksen sääntöihin ja
luista, ml. oikeudenkäyntikulut, sekä oikeuden rahallisten
määräyksiin sekä niistä aiheutuviin kiistoihin sovelletaan
ja muiden korvausten sekä vahingonkorvausten vaatimi-
Suomen lakia, ja sopimusosapuolet ilmaisevat täten suos-
seen ja perimiseen.
tumuksensa siihen, että yksinomainen tuomiovalta on
Jos tiimijäsenyys päätetään irtisanoa, Synergy lähet-
Suomen tuomioistuimella. Synergy WorldWide voi erilli-
tää tästä tiimijäsenelle tiedon kirjeitse siihen osoitteeseen,
sellä ilmoituksella irtisanoa jäsenyyden tiimijäseltä, joka
joka on viimeksi tallennettu järjestelmään. Vastaanotet-
tiimijäsenyyteensä perustuen käynnistää oikeustoimet tai
tuaan Synergyn ilmoituksen tiimijäsenen pitää lopettaa
saa jonkin valtion viraston käynnistämään oikeustoimet
toimintansa välittömästi ja poistaa mahdollinen internet-
Synergy WorldWidea tai sen osakkuus-, tytär- tai emoyh-
sivusto sekä painetut tiedotteet käytöstä.
tiöitä vastaan, minkä Synergy WorldWide ja/tai sen osak-
Jos tiimijäsen haluaa valittaa jäsenyyden irtisanomi-
kuus-, tytär- tai emoyhtiö NSP katsoo oman harkintansa
sesta, Synergyn pitää saada tätä koskeva kirjallinen vali-
mukaisesti olevan tosiseikkojen nojalla vailla oikeudellista
tus kymmenen (10) työpäivän kuluessa irtisanomiskirjeen
pohjaa.
saamisesta. Jos valitus ei tule Synergylle tämän ajan kuluessa, irtisanominen on lopullinen. Synergy käsittelee mää-
räajan puitteissa tehdyn valituksen ja ilmoittaa päätöksestä
nergy WorldWidelle aiheutuvista kuluista, jotka aiheutuvat
tiimijäsenelle. Tämä päätös on lopullinen. Irtisanominen
Käytännöt ja menettelytavat -käsikirjan sääntöjen noudat-
astuu voimaan Synergyn alkuperäisessä irtisanomisilmoi-
tamatta jättämisestä, mukaan lukien muttei niihen rajoittu-
tuksessa ilmoitettuna päivämääränä.
en, perintä-, käsittely- ja lähetyskulut.
8.6. Irtisanomisen seuraukset:
Tiimijäsen ei saa myydä
Synergyn tuotteita eikä sponsoroida muita (prospekteja)
tiimijäseniä, riippumatta siitä päättyykö tiimijäsenyys vapaaehtoisen luopumisen vai Synergyn irtisanomisen nojalla.
HUOMAUTUS: Tiimijäsen on vastuussa kaikista Sy-
Irtisanottu tiimijäsen menettää kaikki oikeutensa ole-
os a
9
Tilaaminen, tuotteet ja
myyntimateriaalit
massaolevaan alalinjaansa, eikä hän voi enää vastaanottaa
Synergyltä bonuksia, palkintoja eikä palkkioita; tiimijäsen
kahdesta viiteen (2-5) työpäivän kuluessa maksun vas-
menettää myös oikeuden käyttää tiimijäsenluetteloita.
taanottamisesta. Tilaukselle annetaan käsittelyn yhtey-
dessä seurantanumero, jota voidaan seurata internetin tai
Irtisanotun tiimijäsenen pitää välittömästi lopettaa
kaikki Synergyyn liittyvät markkinointitoimet, mukaan
Oikein tehdyt tuotetilaukset käsitellään normaalisti
asiakaspalvelun kautta.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
Lähetykset toimitetaan common carrier -periaatetta
sivu
18
yhdeltä tiimijäseneltä tai rekisteröidyltä asiakkaalta. Tila-
noudattavan kuljetusliikkeen kautta, ja toimituksen voi-
uksen pitää täyttää seuraavat vaatimukset:
daan olettaa tulevan perille seitsemän (7) päivän kuluessa,
•Puhelimella, faksilla, sähköpostilla tai Synergyn inter-
ellei tehdä erityisvarauksia. Toimitusaikoja ei kuitenkaan
netsivuston kautta tehdyt tilaukset pitää maksaa pank-
voida taata. Toimitukset viedään ainoastaan katuosoittei-
ki- tai luottokortilla tai muulla Synergy Worldwiden
siin. Poste restante- tai postilokero-osoitteita ei hyväksytä.
hyväksymällä maksutavalla. Luottokortissa pitää olla
Toimitettavat tuotteet ovat täydellisessä myyntikun-
sen tiimijäsenen tai rekisteröidyn asiakkaan nimi, jonka
nossa, kun ne lähtevät Synergyn käsittelykeskuksesta.
tiliä käytetään tilauksen tekemiseen. Jos tilaus tehdään
Koska tilauksen omistusoikeus siirtyy lähetyshetkellä, tii-
kyseisillä tilausmenetelmillä, alkuperäistä Synergyn ti-
mijäsen tai rekisteröity asiakas on viime kädessä vastuussa
lauslomaketta ei tarvitse postittaa. Jos tiimijäsen tai re-
lähetyksen katoamisesta, vahingoittumisesta tai osittaises-
kisteröitynyt asiakas tekee virheellisen tilauksen ja saa
ta puuttumisesta sen jälkeen, kun lähetys on lähtenyt Sy-
kaksinkertaisen määrän tuotteita, taloudellinen vastuu
nergyn varastolta.
niistä on tiimijäsenellä tai asiakkaalla.
Kun tiimijäsen tai rekisteröity asiakas ottaa lähetyk-
•Kaikki tilaukset pitää maksaa tilaushetkellä kokonaan.
sen vastaan, hänen pitää tarkistaa välittömästi, että sisältö
Synergy hyväksyy ainoastaan pankki- tai luottokortilla
vastaa täysin tilausta ja että se on myytävässä kunnossa.
tehdyt tilaukset. Synergy ei hyväksy postiennakolla teh-
Vastaanottajan pitää pyytää kuljetusliikkeen edustajalta
täviä tilauksia. Luottokortissa pitää olla sen tiimijäsenen
ohjeita vahingoittuneen tai puuttuvan sisällön vuoksi teh-
tai rekisteröityneen asiakkaan nimi, jonka tiliä käytetään
tävään valitukseen.
tilausta tehtäessä.
Jos lähetys tai tilaus katoaa, tiimijäsenen tai rekiste-
röityneen asiakkaan pitää tehdä tästä ilmoitus asiakas-
HUOMAA: Ennen luottokortin käyttämistä asiakkaan
palveluun. Jos kadonnut lähetys löytyy ja/tai toimitetaan
pitää täyttää luottokorttilupakaavake ja toimittaa se asia-
myöhemmin, tästä pitää ilmoittaa mahdollisimman pian,
kaspalveluun.
kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa asiakaspalveluun.
palautetaan suorittamattomina tiimijäsenelle tai rekiste-
Jos tiimijäsen tai rekisteröitynyt asiakas jättää kulje-
Tilaukset, joita ei ole maksettu kokonaisuudessaan,
tusliikkeelle vastaanotto-osoitteeseen allekirjoitetun lo-
röityneelle asiakkaalle kirjeitse.
makkeen, jossa hän pyytää jättämään toimitettavan lähe-
• Puutteellisen tilauksen palautuksesta tai epätäydellisestä
tyksen ilman vastaanottajan kuittausta, Synergy vapautuu
toimituksesta johtuvat kielteiset seuraukset ovat yksin-
kaikesta vastuusta, joka koskee kyseistä toimitusta.
omaan tilauksen tehneen tiimijäsenen tai rekisteröity-
Tiimijäsen tai rekisteröitynyt asiakas voi tilata tuot-
neen asiakkaan vastuulla. Ostajan pitää varmistaa mak-
teita puhelimitse, postitse, sähköpostitse, faksilla tai in-
suvälineen riittävä kate ennen myyntiä. Jos tiimijäsenen
ternetistä. Posti- ja faksitilauksissa pitää käyttää Synergyn
tai rekisteröityneen asiakkaan luotto- tai pankkikorttia
tuotetilauslomaketta, joka täytetään kokonaisuudessaan ja
ei voida hyväksyä, tiimijäseneen tai asiakkaaseen py-
lähetetään Synergyn asiakaspalveluosastolle. Samalle ti-
ritään ottamaan yhteyttä kaikin mahdollisin keinoin.
lauslomakkeelle ei saa yhdistää tilauksia useammalta kuin
Tiimijäsenen tai rekisteröityneen asiakkaan vastuulla
on kuitenkin varmistaa, että maksu on hyväksytty. Jos
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
19
tiimijäsen tai rekisteröitynyt asiakas eivät käytä vaihto-
tuotetilaus on käsitelty. Jos vähintään yksi pysyvä tilaus
ehtoista maksumenetelmää, tilaus poistetaan.
on palautettu ”riittämättömän katteen” tai ”suljetun tilin”
Kaikki tuotteet pitää varastoida viileässä, kuivassa ja
vuoksi, tiimijäsen voi menettää tilausedut, kunnes tilin ka-
hygienian kannalta turvallisessa tilassa tai tuotetietotarran
tetta koskeva ongelma on ratkaistu. Tällaisessa tapauksessa
ohjeiden mukaisesti. Synergy ei ole vastuussa tuotteista,
tiimijäsen voi lopullisesti menettää pysyvän tilauksen tuo-
jotka ovat vahingoittuneet epäasianmukaisen varastoinnin
teostoedut.
vuoksi.
Synergy ei ole vastuussa vastaanottamastaan tilauk-
sen”, häneltä katsotaan olevan ”riitautettuja saatavia”. Jos
sesta, joka on viivästynyt kuljetuksen aikana tai joka ei
tiimijäsen saa hyvitystä tällaisesta tilauksesta, hänen palk-
tule asianmukaiseen Synergy-varastoon täydellisenä ja
kionsa voidaan keskeyttää ja käyttää ”riitautetun saatavan”
asianmukaisella maksulla varustettuna. Postitse tai faksil-
maksamiseen, kunnes riitautus on ratkaistu Synergyä tyy-
la lähetettyjen tilausten pitää olla Synergyllä viimeistään
dyttävällä tavalla.
Jos asiakas aiheuttaa luottokortin ”takaisinveloituk-
palkkiojakson viimeisenä työpäivänä, jotta ne lasketaan
kyseiseen palkkiojaksoon.
9.3. Autoship-lähetyserien päivämäärät:
Kun tiimijäsen
tekee ensimmäisen Autoship-tilauksen, hänen täytyy va9.1. Tilausrajoitukset:
lita käsittelypäivä. Tiimijäsen voi valita käsittelypäiväksi
• Jos tuote tilataan muulta markkina-alueelta kuin missä
kuukauden 1., 5. tai 10., 15. ja 20. päivän; jokainen näis-
tiimijäsen on rekisteröitynyt, tilausta pidetään satun-
tä päivistä on erillisen tilauserän käsittelypäivä. Jos tilau-
naistilauksena. Kerryttävät tilaukset ja TC-seuranta-
serän päivä on viikonloppuna, tilaus voidaan käsitellä ja
keskuksia aktivoivat tilaukset pitää tehdä tiimijäsenen
luottokorttia voidaan veloittaa valittua päivää edeltävänä
omalla markkina-alueella.
työpäivänä.
• Autoship-tilaukset asetetaan sille markkina-alueelle, jolla tiimijäsen on rekisteröitynyt.
• Tiimijäsen ei saa lähettää tilausta toisen tiimijäsenen
9.4. Asiakasmyynti:
myyvän 70 prosenttia Synergyltä ostamistaan tuotteista.
nimellä ilman tämän kirjallista lupaa. Synergy hyväksyy
ainoastaan tiimijäsenen kirjallisella valtuutuksella toi-
sesti.
selle tiimijäsenelle tehdyt tilaukset.
• Jos tilauksessa pitää käyttää toisen tiimijäsenen luotto-
Kaikki vähittäismyynti pitää dokumentoida huolelliTiimijäsen ei saa myydä Synergyn tuotteita alle tukku-
hinnan.
korttia, tähän pitää pyytää etukäteisvaltuutus. Synergy-
asiakaspalvelu toimittaa tätä tarkoitusta varten luot-
nin tarkastukseen.
tokorttilupakaavakkeen. Tämän säännön rikkominen
johtaa vastatoimiin tai jäsenyyden irtisanomiseen.
9.2. Tuotteiden maksaminen:
Synergy hyväksyy maksu-
välineiksi Visa- ja MasterCard-luottokortit. Tiimijäsen
voi tehdä pysyvän tilauksen Synergyltä rekisteröidyttyään
Autoship-ohjelmaan (”Autoship”) ja kun ensimmäinen
Synergyn tiimijäsenten odotetaan
Synergy varaa oikeuden tiimijäsenten vähittäismyyn-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
os a
sivu
20
kun ne vastaanotetaan, niitä ei voida pitää jälkeenmyyn-
10
tikelpoisina ja ne palautetaan tiimijäsenelle tämän omal-
Palauttaminen, tuotteet ja
myyntimateriaalit
la kustannuksella ilman rahapalautusta tai vaihtoa.
Asiakaspalvelun edustaja neuvoo tiimijäsenelle, miten
hänen pitää merkitä RMA-numero palautettavaan pakkaukseen. RMA-numeron pitää olla selkeästi näkyvillä kul-
10.1. Tiimijäsentä koskeva palautuskäytäntö jäsenyyden
jetuspakkauksen ulkopuolella. Tiimijäsenen nimi, ID-nu-
päättymisen yhteydessä: Jäsenyyden päättyessä tiimijäse-
mero, tilausnumero ja palautettavien tuotteiden lista pitää
nellä on oikeus palauttaa tuotteet ja saada niistä maksetun
sisällyttää pakkauksen sisällä olevaan lähetysluetteloon.
hinnan palautus tiimijäsenyyssopimuksen määräysten ja
Kun tiimijäsen soittaa asiakaspalveluun saadakseen RMA-
ehtojen nojalla.
numeron, hänelle neuvotaan a) miten tuotteet pitää palauttaa ja b) mihin ne palautetaan. Jos asiakaspalvelun
10.2. Tiimijäsentä koskeva palautuskäytäntö jäsenyyden
virkailija opastaa käyttämään palautusmenetelmänä nou-
Tiimijäsenyyssopimuksen ollessa voimassa ja ti-
topalvelua, perimismaksu on 20.73 € + ALV. Kuljetuskus-
aikana:
lanteessa, jossa tiimijäsen ei ole päättämässä sopimustaan,
tannukset maksaa tiimijäsen.
Synergy antaa 100-prosenttisen rahojen palautustakuun
kaikista ensimmäisistä tai aktivointitilauksista, jos tilatut
(merkittynä selkeästi pakkauksen ulkopuolelle), palau-
tuotteet palautetaan yhdeksänkymmenen (90) päivän ku-
tusta ei oteta vastaan tai se palautetaan tiimijäsenelle tä-
luessa tuotteiden ostamisesta. Synergy antaa 90-prosentti-
män omalla kustannuksella. Tähän ei tehdä poikkeuksia.
sen rahojen palautustakuun kaikille seuraaville tilauksille,
jos tuotteet palautetaan avaamattomina, käyttämättöminä
sitellään. Asianmukainen palautus lasketaan vähentämällä
ja vaurioitumattomina yhdeksänkymmenen (90) päivän
toimituskulut ja mahdollinen maksettu bonus tai palkkio,
kuluessa niiden ostamisesta.
ja palautettava volyymi vähennetään niiltä tiimijäseniltä,
Jos lähetetyssä pakkauksessa ei ole RMA-numeroa
Pakkaukset, jotka täyttävät edellä mainitut ehdot, kä-
joita tämä koskee.
10.3. Palautusmenettely:
Tiimijäsenen pitää soittaa ensin
Jos tiimijäsen palauttaa tuotteen, jota ei hyväksytty
Synergyn asiakaspalveluun, puh. 0800 915 614 saadakseen
palautukseen RMA-numeroa annettaessa, se palautetaan
tuotepalautusnumeron (RMA-numeron, Return Mer-
tiimijäsenelle tämän omalla kustannuksella.
chandise Authorisation). RMA-numero annetaan seuraa-
villa ehdoilla:
aktivointitilauksensa yhdeksänkymmenen (90) päivän
• Palautettavat tuotteet pitää yhdistää tiettyyn tilaukseen,
kuluessa alkuperäisestä tilauksesta, palautetaan ostohin-
joka on tehty tiimijäsenen omista liikekeskuksista.
• Tuotteiden pitää olla avaamattomia ja jälleenmyytävässä
kunnossa.
• Tuotteet pitää palauttaa 90 päivän palautusjakson aikana
ja kahden viikon kuluessa RMA-numeron saamisesta.
• Kaikki tuotteet täytyy lähettää pakattuina siten, etteivät
ne vauroidu kuljetuksessa. Jos tuotteissa on vaurioita
Tiimijäsenille, jotka palauttavat ensimmäisen ja/tai
ta 100-prosenttisesti toimituskuluilla vähennettynä, jos
edellä kuvattuja vaiheita noudatetaan. Aktivointitilauksen
palautus peruuttaa siihen liittyvien TC-seurantakeskusten
aktivoinnin. Kyseiseen tilaukseen liittyvä volyymi ja palkkiot vähennetään asiaankuuluvilta tiimijäseniltä.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
21
Kaikki tuotepakkaukset pitää palauttaa kokonaisuu-
kista ensimmäisistä tuotetilauksista tai 90-prosenttinen
dessaan. Osittaisia tuotepakkauksia ei hyväksytä. Lisäksi
rahojen palautus seuraavien tilausten osalta kaikista avaa-
palautuspakkauksissa ei saa olla korvaavia tuotteita.
mattomista, käyttämättömistä ja vahingoittumattomista
tuotteista, jos ne palautettaan tässä osassa esitetyn aikatau-
Lukuun ottamatta ensimmäisiä ja/tai aktivointitilauk-
sia, kaikki tuotteet pitää palauttaa avaamattomina ja jäl-
lun mukaisesti.
leenmyytävässä kunnossa, jotta niistä voi saada hyvityk-
sen.
myyntiin sopivassa kunnossa, jotta hyvitys voidaan palaut-
Tuotteet pitää palauttaa avaamattomina ja jälleen-
Kun tiimijäsen on palauttanut tietyn tilauksen, vaih-
taa ostajan tilille. Toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
dettuja tuotteita ei saa palauttaa uutta vaihtoa tai hyvitystä
Jälleenmyyjän omat tuotetarrat ja muut mahdolliset tun-
varten.
nisteet pitää poistaa ennen tuotteen palauttamista Syner-
gylle. Tuotteen hyvitys tai vaihto edellyttää, että tuotteen
Palautettava summa maksetaan sille luottokorttitilille,
jota asiakas käytti ostaessaan tuotetta. Hyvitys maksetaan
ulkomuotoon ei ole tehty mitään muutoksia.
alkuperäisellä maksutavalla.
Jos asiakas on ostanut tuotteen suoraan yhtiöltä asia-
kastilin kautta, asiakkaan täytyy pyytää tuotepalautus- eli
Tuotteet, jotka asiakas
RMA-numero asiakaspalvelusta yhdeksänkymmenen (90)
on ostanut suoraan tiimijäseneltä mutta haluaa palauttaa,
päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Jos palau-
täytyy palauttaa tuotteet myyneelle tiimijäsenelle yhdek-
tettujen tuotteiden ostamisesta on saatu palkkioita, ne vä-
sänkymmenen (90) päivän kuluessa siitä, kun asiakas osti
hennetään sponsorin ja ylälinjan seuraavaksi maksettavis-
tuotteet. Sponsoroiva tiimijäsen palauttaa rahat asiakkaal-
ta palkkioista.
10.4. Asiakaspalautuskäytäntö:
le. Tiimijäsenen pitää tämän jälkeen pyytää tuotepalautuseli RMA-numeroa asiakaspalvelusta 120 päivän kuluessa
alkuperäisestä ostopäivästä, jotta hän voi saada korvauksen tai vaihtaa palautetut tuotteet. (Katso osaa 9.2.)
Kun tuotteet palautetaan, niiden mukaan pitää liittää
os a
11
Mainonta ja tuote-esittelyt
myyntitosite, alkuperäinen tilausnumero sekä henkilön
nimi, joka osti tuotteet.
11.1. Mainonta:
Tiimijäsen voi palauttaa osittain käytetyn tuotteen
Synergyn tuotteiden tuotepromootiota ja markkinointia
vaihtaakseen sen samaan tuotteeseen. Vaihdettua tuotetta
sovellettavan ohjeistuksen mukaan. Ohjeistuksen noudat-
ei lähetetä ennen kuin edellä mainitut tiedot on vastaan-
tamatta jättäminen voi vahingoittaa Synergyn ja sen tuot-
otettu.
teiden mainetta, ja se voi tuoda yhtiölle kielteistä julkisuut-
ta ja johtaa mahdollisiin oikeustoimiin.
Vaihtoa tai rahallista hyvitystä ei myönnetä yhdeksän-
Synergy kannustaa tiimijäseniä tekemään
kymmenen päivän (90) plus 30 päivän asiakaspalautusajan
Kun tiimijäsen mainostaa Synergyn tuotteita, hä-
kuluttua (enintään 120 päivää tiimijäsenen tilauspäivästä
nen täytyy selkeästi ilmaista, että hänen liiketoimintansa
edellyttäen että ostopäivätodistus on liitetty palautukseen),
on itsenäistä ja erillistä Synergyn liiketoiminnasta. Tii-
eikä tuotteita korvata toisella tuotteella.
mijäsenten pitää siis esitellä itsensä seuraavasti: ”Juha/
Synergyn palautuskäytäntö on sama asiakkaille ja tii-
Jaana Virtanen, Synergy WorldWiden itsenäinen tiimi-
mijäsenille, 100-prosenttinen rahojenpalautustakuu kai-
jäsen.” Tiimijäsenet voivat käyttää Synergyn ”Itsenäinen
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
22
tiimijäsen”-tunnusta viitatessaan omaan Synergy-liiketoi-
nergy kiistää kaikki oikeudet ja velvollisuudet itsenäisesti
mintaansa. Tätä tunnusta saa käyttää ainoastaan Synergyn
laaditun mainosmateriaalin valvontaan missään tiedotus-
tuotteiden yhteydessä eikä koskaan kilpailijan tuotteiden
välineessä, mukaan lukien painettu materiaali, televisio,
tai palveluiden yhteydessä.
radio ja internet. Synergy ei turvaa tiimijäseniä mahdolli-
Tiimijäsenet eivät saa antaa epäasiallisia väitteitä
silta vaateilta, joita esitetään sen johdosta, että itsenäises-
mainostaessaan Synergyn tuotteita. Esimerkki epäasial-
ti laadittu mainosmateriaali loukkaa jonkun kolmannen
lisesta väitteestä: ”Synergyn Germanium Plus auttaa pa-
osapuolen oikeuksia. Synergy pidättää kuitenkin itsellään
rantamaan syöpää.” Sen sijaan on sopivaa keskustella sii-
oikeuden vaatia tiimijäsentä lopettamaan itsenäisesti laa-
tä, miten tuote vaikuttaa ihmisen elimistöön tai tiettyihin
ditun mainosmateriaalin käytön, mikäli kyseinen mainos-
elimiin. Esimerkki luvallisesta lausunnosta on: ”Synergyn
materiaali rikkoo Synergyn tulkinnan mukaan lakia tai
Germanium Plus voi ravitsemuksellisesti tukea tai vahvis-
Synergyn tai kolmannen osapuolen oikeuksia.
taa immuunijärjestelmää.”
Kaikki Synergy WorldWiden tuottamat tai omistamat
11.3. Immateriaalioikeuksien käyttö:
Tiimijäsen ei saa
tavaramerkit, logot, kirjallinen materiaali ja kaavakkeet
käyttää Synergyn immateriaaliomaisuutta mukaan lukien,
ovat pysyvästi Synergyn omaisuutta. Synergyn kirjallista
muttei näihin rajoittuen, tekijänoikeudet, tavaramerkit,
materiaalia ja logoja voi saada asiakaspalveluosastolta tai
logot tai liikesalaisuudet, tai mitään Synergyn käyttämiä
ne voi ladata Pulse -ohjelmistosta.
iskulauseita tai mainoslauseita tiimijäsenen liiketoimen
Jos tiimijäsenelle esitetään oikeudellisia vaateita Sy-
edistämiseen, lukuun ottamatta tässä kuvattua lupamenet-
nergyn tuottaman mainosmateriaalin käytön seurauksena,
telyä. Edellisen lisäksi tiimijäsen ei saa oikeutta, osuutta
tästä pitää ilmmoittaa Synergy Global Compliance -val-
eikä omistusoikeutta Synergyn tai sen tuotteiden nimeen,
vontaosastolle välittömästi.
tavaramerkkeihin, logoihin tai liikesalaisuuksiin käyttämällä tai hakemalla tavaramerkkiä tai tekijänoikeutta. Jos
Synergy kieltää
Synergy tekee päätöksen käyttämänsä kauppanimen tai
tiimijäseniä laatimasta itse markkinointimateriaalia jäl-
merkin muuttamisesta tai siitä luopumisesta, jokaisen tii-
leenmyyntiä varten ilman erityisesti tätä tarkoitusta varten
mijäsenen täytyy myös muuttaa kyseistä kauppanimeä tai
Synergy Global Compliance -valvontaosastolta saatua kir-
merkkiä ja luopua siitä.
11.2. Itse laadittu markkinointimateriaali:
jallista etukäteislupaa.
Itsenäisesti laadittua tai Synergyn markkinointimate-
11.4. Sähköinen mainonta ja joukkotiedotusvälineiden
riaalin pohjalta laadittua mainosmateriaalia (yhteisnimitys
käyttö mainontaan:
”Itsenäisesti laaditut mainosmateriaalit”) saa käyttää aino-
dotusvälineiden käyttö mainontaan on yleisesti kiellettyä.
astaan tavalla, joka ei halvenna eikä vähennä Synergyn tai
Synergyn tiimijäsen ei saa mainostaa Synergyä eikä sen
minkään kolmannen osapuolen tavaramerkkiä tai oikeut-
tuotteita televisiossa, kaapelitelevisiossa, radiossa, sano-
ta, ei riko Synergyn tai minkään kolmannen osapuolen te-
malehdissä, sähköpostitse, internetsivustolla eikä missään
kijänoikeuksia, eikä esitä vääriä tai harhaanjohtavia väit-
muussa sähköisessä muodossa tai joukkotiedotusvälineis-
teitä Synergystä tai mainostetuista tuotteista.
sä ilman Synergy Global Compliance -valvontaosaston
kirjallista ennakkolupaa. Yksityiskohtaiset pyynnöt pitää
Vastuu itsenäisesti laaditusta mainosmateriaalista on
yksinomaan tiimijäsenellä ja sitä käyttävällä henkilöllä. Sy-
Sähköinen mainonta ja joukkotie-
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
23
lähettää kirjallisina Synergy Global Compliance -valvon-
tiimijäsenen pitää välittömästi kehottaa kyselyn esittäjää
taosastolle.
kääntymään Synergyn markkinointiosaston puoleen, jotta
annetut tiedot olisivat mahdollisimman tarkkoja ja joh-
11.5. Puhelimen käyttö: Jos tiimijäsen käyttää puhelinta Sy-
donmukaisia.
nergyn tuotteiden markkinointiin, hänen täytyy noudattaa kaikkia puhelinmarkkinointia koskevia määräyksiä ja
11.8. Voiton hankkiminen laskuttamalla:
menettelysääntöjä, ja tiimijäsenen pitää esittäytyä selvästi
hankkia voittoa laskuttamalla yleisestä Synergyn tuotekou-
Synergyn itsenäiseksi tiimijäseneksi.
lutuksesta, markkinoinnista tai tiimijäsenen itse laatimista
koulutusmateriaaleista ilman Synergy Global Compliance
Tiimijäsen ei saa vastata puhelimeen tavalla, joka voisi
erehdyttää soittajaa uskomaan, että hän on soittanut Sy-
Tiimijäsen ei saa
-valvontaosaston kirjallista ennakkolupaa.
nergyn päätoimipaikkaan tai muuhun Synergyn toimipaikkaan. Tiimijäsen ei saa vastata puhelimeen sanomalla
11.9. Puhelinluetteloilmoitukset:
Puhelinluetteloilmoituk-
”Synergy WorldWide” tai ”Synergy”. Tiimijäsenen voivat
set ovat yleisesti kiellettyjä. Tiimijäsenet voivat kuitenkin
vastata puhelimeen ilmoittamalla olevansa Synergyn it-
ilmoittaa tietonsa paikallisen puhelinluettelon keltaisilla
senäisiä tiimijäseniä. Tätä menettelytapaa pitää noudattaa
sivuilla seuraavien toimialaluettelon otsikoiden alla: 1)
myös puhelinvastaajaviesteissä.
terveys, luontaistuotteet, hyvinvointi tai ravitsemus ja/tai
2) ihonhoito tai kauneudenhoito. Kaikissa puhelinluette-
11.6. Synergy-tapahtumien tallentaminen:
Tiimijäsen ei
loilmoituksissa pitää olla seuraava teksti:
saa tehdä myyntitarkoituksiin, henkilökohtaiseen eikä lii-
”Itsenäinen Synergy-tiimijäsen” ja tämän jälkeen tii-
ketoimintansa käyttöön mitään audio-, video- tai muun-
mijäsenen nimi, osoite ja puhelinnumero; Itsenäinen Sy-
laista tallennetta Synergyn sponsoroimista tapahtumista,
nergy-tiimijäsen -logoa voidaan käyttää. Tiimijäsen ei saa
neuvottelupuheluista, puheista, puhelinneuvotteluista eikä
julkaista puhelinluettelossa mainoksia, joissa käytetään
kokouksista. Tiimijäsenet eivät myöskään saa kopioida Sy-
Synergyn nimeä, muita logoja, tavaramerkkejä tai tuoteni-
nergyn tuottamia audio- tai videoesittelyjä myynti-, jake-
miä.
lu- tai henkilökohtaiseen tai liikekäyttöön ilman Synergyn
markkinointiosaston kirjallista ennakkolupaa.
11.10. Maksullisten palvelunumerojen käyttö: Synergy kiel-
Tiimijäsen ei saa tallentaa, tehdä eikä valmistaa audio-
tää maksullisten palvelunumerojen käytön sekä Synergy-
tai videoesittelyjä tai tallenteita Synergy-tapahtumista, pu-
liiketoimintamahdollisuuksien että Synergy-tuotteiden
heista, neuvottelupuheluista tai kokouksista ilman Synergy
markkinoinnissa.
Global Compliance -valvontaosaston kirjallista ennakkolupaa. Myös itsenäisesti sponsoroidun tiimijäsenen koulu-
11.11. Synergy-tuotteen muuttaminen:
Tiimijäsen ei saa
tustapahtumista tai muista tapahtumista tehdyn tallenteen
muuttaa, pakata uudelleen, jaella tiimijäsenen valmistami-
myyntiin tai jakeluun pitää saada ennakkolupa.
na näytteinä eikä tarroittaa uudelleen tai muutoin muuttaa
Synergyn tuotteita. Tiimijäsen ei saa myydä kyseisiä tuot-
11.7. Tiedotusvälineiden tekemät kyselyt:
Jos lehdistö tai
muu tiedotusväline esittää tiimijäsenelle Synergyn toimintaa, tuotteita tai tiimijäsenyyttä koskevia kysymyksiä,
teita millään muulla kuin Synergyn hyväksymällä nimellä
tai tuotetunnuksella.
KÄYTÄNNÖT JA MENETTELYTAVAT
sivu
24
Tiimijäsenellä ei ole yleensä
muita verkostomarkkinointituotteita ei ole esillä Synergy-
lupaa Synergy-tuotteiden myyntiin jälleenmyyntiliikkeis-
tuotteiden yhteydessä. Synergy-tuotteita, -liiketoiminta-
sä. Synergy-tuotteita voidaan kuitenkin tietyissä olosuh-
mahdollisuuksia, Synergyn kirjallista materiaalia tai pal-
teissa myydä palveluja tarjoavissa yrityksissä. ”Palveluja
veluja ei saa myydä ja/tai esitellä kirpputoreilla.
11.12. Vähittäismyyntiliikkeet:
tarjoava yritys” on yritys, jonka tulot perustuvat ensisijaisesti henkilökohtaisten palvelujen tarjoamiseen, minkä
11.14. Internet-huutokaupat:
Tiimijäsenet eivät saa myydä
ohessa se voi harjoittaa tuotemyyntiä. Tällaisia yrityksiä
Synergy-tuotteita eBayssa tai muilla internet-huutokaup-
ovat yksityiset lääkäri-, hammaslääkäri-, kiropraktikko- ja
pasivustoilla.
muut terveydenhoitoalan ammattilaisten tarjoamat palvelut, kuntosalit, parturiliikkeet, kampaamot, kauneushoito-
11.15. Internetin käyttö:
lat, käsihoitolat, kauneusneuvontapalvelut, solarium-pal-
dä Synergy-tuotteita ja kehittää Synergy-liiketoimintaansa
velut sekä muita vastaavia palveluja tarjoavat liikeyritykset,
ainostaan Synergy WorldWiden sivustoilla. Omien inter-
joissa asiakas käyttää yrityksen palveluja joko jäsenyyden
netsivustojen käyttö on kiellettyä.
tai ajanvarauksen perusteella.
Tiimijäsenen pitää saada Synergy Global Compliance
-valvontaosaston lupa Synergy-tuotteiden myynnin aloittamiseen henkilökohtaisia palveluja tarjoavassa yrityksessä. Lupaa koskeva pyyntö täytyy lähettää sähköpostitse tai
faksilla:
Sähköposti: [email protected]
Faksi:
0800417433
Synergy Global Compliance -valvontaosasto soveltaa
seuraavia ohjeita myöntäessään Synergy-tuotteiden myyntiluvan henkilökohtaisia palveluja tarjoavalle yritykselle.
Tiimijäsenen pitää ilmoittaa kirjallisessa pyynnössään
seuraavia kohtia koskevat tarkat tiedot, soveltuvin osin:
• Tiimijäsenen pitää työskennellä yrityksen toimipaikassa
suorassa asiakaskontaktissa.
• Yrityksen pitää olla ”paikallinen” liikeyritys.
• Yrityksen toiminta-alueen tulee olla rajoittunut siten, ettei se haittaa toisten tiimijäsenten mahdollisuuksia tuotteiden jälleenmyyntiin.
11.13. Messut ja markkinat:
Tiimijäsenet saavat esitellä Sy-
nergy-tuotteita markkinoilla ja messuilla edellyttäen, että
Synergyn tiimijäsenet saavat myy-
Synergy Worldwide toivottaa sinut
tervetulleeksi. Saadaksesi lisätietoja
tai esimerkkejä, ole yhteydessä
henkilökohtaiseen sponsoriisi ja/tai
asiakaspalveluun numerossa 0800417432
4 COLORg
CMYK
2 COLORg
PMS 287
PMS 299
1955 West Grove Parkway • Suite 100
Pleasant Grove, Utah 84062
www.synergyworldwide.com
Revision 8/11/14
1 COLORg
PMS 287
1 COLORg
BLACK