1. No category

Company confidential
Oma Palvelu
Omat sivut - ohje
© 2013 Tieto Corporation
Päivityspaketti 3/ 2013
• Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin
kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen kautta kun
käytetään Pankkitunnistus- vaihtoehtoa.
2
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
pankkitunnuksilla
• Asiakas valitsee pankin jonka kautta suorittaa
tunnistautumisen (esimerkissä Nordea).
3
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
pankkitunnuksilla
• Asiakas antaa Vetuma-tunnistuksessa tarvittavat
käyttäjätunnus/ tunnusluku tiedot.
4
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
pankkitunnuksilla
• Tunnistautumisen jälkeen painetaan “Jatka palveluun”
painiketta.
5
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
pankkitunnuksilla
• Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin
kautta. Sivulle voidaan kirjautua myös Mobiilivarmenteella.
6
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
mobiilivarmenteella
• Asiakas antaa puhelinnumeronsa. Mahdollista myös antaa
Häirinnänestokoodi tarvittaessa ( ei pakollinen tieto).
7
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
mobiilivarmenteella
• Asiakas saa tunnistuspyynnön puhelimeensa jonka
kuitattuaan sivustolle päivittyy “Hyväksy tietojen lähetys”
näyttö, jossa Hyväksy-painikkeella kuitataan tunnistus.
8
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
mobiilivarmenteella
• Tunnistautumisen jälkeen painetaan “Jatka palveluun”
painiketta
9
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Kirjautuminen
mobiilivarmenteella
• Sivun avautumisen, sekä myös hakemuksen avaamisen /
lähettämisen yhteydessä kuvataan tapahtuman eteneminen
"janalla" joka kertoo tapahtuman etenemisen tilan.
10
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Toiminnon
etenemisen tieto
• Asiakkaalle avautuu Omapalvelun - etusivu.
• Ylävalikossa näkyy asiakkaan nimi ja Kirjaudu ulos painike
• Työkalupalkissa on painikkeet:
- Hakemusten tilanseuranta
(= Etusivu)
- Uusi hakemus
(= kirjaamaan uusi hakemus)
- Uusi hakemus voidaan valita myös listasta
11
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu
• 1) Viemällä hiiren kohdistin painikkeeseen,
näytetään painikkeen toiminnallisuus tekstinä.
• 2) Näytön raamia voi leventää oletusnäkymästä,
jolloin painikkeen toiminnallisuus näytetään
pysyvänä tekstinä näytöllä.
12
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu
• 3) Nuolet- painikkeesta saadaan Hakemus- kenttä
levennettyä ja tällöin Uusi Hakemus -kenttä piilotetaan.
Painikkeesta saa tilanteen palautettua oletustilaan.
13
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu
• Jatkossa kun asiakas on asioinut Omien sivujen kautta,
näytetään etusivulla Hakemukset – kentässä hakemuksia
ja niiden tilatiedot.
• Hakemusriveillä näytetään hakemuksen tyyppi ja
päivämäärä jolloin hakemus on lähetetty palvelusta.
14
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu
• Keskeneräiset hakemukset ( hakemukset jotka
välitallennettu käytön yhteydessä) näytetään etusivulla
omassa ikkunassa sekä tieto päivämäärästä milloin
viimeksi tallennus tehty.
• Tarvittaessa keskeneräisen hakemuksen voi poistaa
poista Poista - painikkeella
15
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu /
Keskeneräiset hakemukset
• Keskenerästä hakemusta pääsee jatkamaan valitsemalla
hakemus listasta.
• Hakemus avautuu. Keskeneräistä hakemusta jatketaan
täyttämään alusta alkaen ( hakijan aiemmat tallennetut
tiedot näkyvät kuitenkin välilehdillä).
16
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu /
Keskeneräiset hakemukset
• Jos aloitetaan tekemään uutta hakemusta, johon löytyy jo
keskeneräiseksi tallennettu versio, tulee asiasta infodialogi.
• Jos vastaa "Kyllä" siirrytään jatkamaan keskeneräistä
hakemusta. Jos vastaa "Ei" aiempi keskeneräinen hakemus
poistetaan ja avatuu uusi, tyhjä hakemus.
• "Peru" - vaihtoehdosta voidaan tilanne peruuttaa ja palata
lähtötilanteeseen.
17
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Etusivu /
Keskeneräiset hakemukset
•
Hakemuksen tilat näytetään kuvakkeilla (viemällä
hiiren kohdistin kuvakkeen päälle, avautuu myös
käyttäjälle teksti-ikkuna kertomaan tilatieto):
•
= Hakemus on lähetetty (hakemusta ei ole vielä
Viestikeskuksessa aktivoitu eikä sen tarkempia tietoja ole
vielä nähtävissä Omilla sivuilla)
= Hakemus on vastaanotettu ( hakemus on aktivoitu
Viestikeskuksessa )
= Hakemus odottaa lisäselvitystä (aktivoituun
hakemukseen on kirjattu Vireillepano-näytöllä
keskeytysjakso päälle)
= Hakemus on käsittelyssä (hakemus on liitetty
selvitykseen/palveluun ja/tai hakemus on liitetty
valmisteltuun päätökseen)
= Hakemus on hylätty (hakemukseen on tehty
Vireillepano-vaiheessa “Päätös, ei johda selvitykseen”
päätös, tai hakemus on liitetty lopullisena tallennettuun
kielteiseen päätöstyyppiin)
= Hakemus on hyväksytty ( hakemus on liitetty
lopullisena tallennettuun myönteiseen päätöstyyppiin.
•
•
•
•
•
18
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksen tilat
• Uusi hakemus- painikkeesta avautuu näytölle "Valitse
luotava hakemus" -ikkuna josta voidaan valita uusi luotava
hakemus hakemustyypeittäin joita kunta tarjoaa palvelussa.
• Ikkunan voi sulkea x- painikkeesta, jos haluaa peruuttaa
tilanteen.
19
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Uusi hakemus
• Uusi hakemus-voidaan valita myös suoraan Uusi Hakemuskentästä hiirellä jossa näytetään ne hakemukset joita kunta
tarjoaa palvelussa.
20
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Uusi hakemus
• Näytölle avautuu valinnan jälkeen valitun hakemuksen
aloitussivu josta hakemusta aloitetaan kirjaamaan.
21
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Uusi hakemus
• Hakemuksen sivut näytetään vasemmalla listassa.
• Hakemuksen teon yhteydessä täytetyt sivut näytetään
tummennettuna, täyttämättömät sivut harmaana. Valittu sivu
on maalattuna.
• Jo täytetty sivu voidaan valita listasta ja se avautuu
näytölle.
22
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksella
navigointi
• Hakemuksen sivulta seuraavalle siirrytään "Seuraava"
painikkeella. Painikkeella "Edellinen" voidaan siirtyä takaisin
jo täytettyyn edelliseen sivuun.
• Täyttämättömään sivuun on siirryttävä aina sitä edeltävästä
sivusta "Seuraava" painikkeen kautta. Täyttämätöntä sivua
ei voida valita listasta suoraan.
23
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksella
navigointi
• Hakemuksen sivulta seuraavalle siirryttäessä, hakemus
automaattisesti välitallennetaan. Tieto tallennushetkestä
(pvm ja kellonaika) näytetään näytöllä. Hakemus voidaan
tallentaan myös Tallenna
- painikkesta.
• Hakemuksen voi poistaa Poista - painikkeesta.
24
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksella
navigointi / Välitallennus
• Hakemusten kenttiin määritellyt ohjetekstit saa näkyviin
- painikkeista.
25
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemusten
ohjetekstit
• Hakemusten kenttiin mahdollisesti määritellyt pakolliset
tiedot, näytetään kentän viereen avautuvana infodialogina,
jos kenttään ei tietoa anneta.
• Hakemusta ei pääse jatkamaan eteenpäin seuraavalle
sivulle jos pakollisia tietoja ei anneta.
26
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemusten
pakolliset kentät
• Hakemuksien päivämääräkenttien kalenteritoiminnossa on
kuukausi ja vuosi – alasvetovalikot joista tietoa voi vaihtaa.
• Lisäksi päivämääriä voi selata kalenteridialogin
nuolipainikkeilla tai valita tarvittava päivämäärä suoraan
kalenterista.
• Tarvittavan päivämäärän voi myös kirjoittaa kenttään
muodossa: pp.kk.vvvv
27
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemukset /
Kalenteritoiminto
• Mikäli hakemukseen yrittää lähettää esimerkiksi liian suurta
liitetiedostoa (koko yli 2 megatavua), saadaan siitä
ilmoitusdialogi liitetiedostojen lähettämisen yhteydessä.
• Epäonnistuneet liitteet merkitään
-merkillä.
• Onnistuneet liitteet merkitään
-merkillä.
• Dialogissa näytetään osoitetiedot minne epäonnistuneet
liitteet voidaan toimittaa.
Oman kunnan sosiaalitoimiston osoitteen löydät
nettisivuiltamme osoitteesta www.phsotey.fi
28
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemukset /
Liitetiedostojen lähettämisdialogi
• Omapalvelussa avautuu dialogi varoittamaan istunnon
automaattisesta päättymisestä (aikakatkaisu).
• Painamalla "Jatka istuntoa" istunto jatkuu.
• Painamalla "Kirjaudu ulos" istunto voidaan päättää heti.
29
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Istunnon päättyminen
• Viestikeskuksessa aktivoivut hakemukset voidaan
avata Omilla sivuilla tarkasteltavaksi valitsemalla
hiirellä hakemusriviltä hakemus.
30
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksen tiedot
• Näytölle avautuu hakemuksen tyyppi/päivämäärä,
hakemuksen tila sekä hakemuksen tiedot.
• Hakemusta voidaan selata näytöllä alaspäin sivuhissillä tai
hiiren rullapainikkeella.
31
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksen tiedot
• Nuoli-painikkeesta ja/tai viemällä hiiren kursori yläriville,
saadaan auki hakemusvalikko jossa tarkasteltavaa
hakemusta voi vaihtaa näytöllä valitsemalla hiirellä riviltä
hakemus. Valikkoa voi selata sivuhissillä tai hiiren
rullapainikkeella.
32
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Hakemuksen tiedot
• Asiakas kirjautuu palvelusta ulos “Kirjaudu ulos” painikkeen kautta. Näytölle aukeaa uloskirjautumissivu.
33
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential
Omat sivut / Uloskirjautuminen
© 2013 Tieto Corporation
Company confidential