Lexmark Fleet Manager
Hallittujen tulostuspalvelujen
pioneeri
Lexmark Fleet Manager
Lexmark Fleet Manager ‑ratkaisun avulla voit tehokkaasti
hallita asiakkaittesi laitetukisopimuksia, jotka edellyttävät
jatkuvaa usean toimittajan laitteiden valvontaa ja nopeaa
reagointia huolto- ja tarvikehälytystilanteisiin. LFM antaa
ajanmukaisia, toiminnan pohjaksi soveltuvia tietoja
asiakkaan kaluston eri osista ja tehostaa mahdollisuuttasi
toimittaa ja viestittää arvoa samalla, kun parannat katteitasi.
Mikä LFM on?
LFM on kestävä ja joustava ohjelmisto, joka parantaa
kanavaratkaisutoimittajien mahdollisuuksia toimittaa
lisäarvopalveluja loppukäyttäjille. Tämä tietojen keruu- ja
hallintaohjelmisto auttaa ratkaisemaan monenlaisia tulostinja monitoimilaitekantaan liittyviä hallintaongelmia. Kun
yrityksillä on hyvä kuva tulostusympäristöstään, ne voivat
optimoida tulostustoimintonsa, parantaa tukipalvelujen
sekä käytön tehokkuutta ja pienentää kustannuksia.
LFM-työkalut seuraavat verkkoa sekä siihen liitettyjä
laitteita ja auttavat ratkaisun- ja palveluntarjoajia
automatisoimaan tietyt tehtävät, tunnistamaan ongelmalliset
laitteet, sujuvoittamaan tikettien ja hälytysten tuottamisen,
ajoittamaan huoltotehtävät ennakoivasti sekä määrittämään
laitteen omistajuuden kokonaiskustannukset.
13EMEA2314
Liity LFM-ohjelmaan ja tule mukaan kasvaville
hallittujen tulostuspalvelujen markkinoille.
“Meille Lexmark Fleet Manager on merkkipaalu,
joka parantaa asiakaspalveluamme ja lisää
asiakastyytyväisyyttä.”
Gerald Raquet
Liiketoimintakonsultti
NKS NOTHNAGEL GmbH & Co.
Kommunikationssysteme KG
LFM tärkeimmät edut
Teho
Usean toimittajan laitteiden tuki
ERP-integrointi sisäisen sovellusohjelmaliittymän kautta
Huoltoja kunnossapitotiketit
Kestävä
tiedonkeruu
Automaattisesti
päivittyvät ohjelmistotyökalut
l l l
l
l
Joustavuus
l Helppo
asennus
l Useita
käyttöönottotapoja
l Useita
tiedonkeruutapoja
Luotettavuus
l Suojattu
tiedonsiirto
l Mittarien
tarkkuus
l Puuttuvien
mittarilukemien hälytykset
l Maksimoitu
käytettävyysaika
Tuki
Johtava tulostuslaitevalmistaja
Hallittujen tulostuspalvelujen johtaja
Tekninen
tuki
Kenttätuki
Jatkuva
ohjelmistokehitys
l l l
l
l
Business Intelligence
l Loogiset
laiteryhmät
l Laite
ja käyttäjätason tiedot
l Hyödylliset,
toiminnan pohjaksi soveltuvat raportit
l Taloudellinen
analyysi ja kustannusanalyysi
Miten LFM voittaa
13EMEA2314
Toiminto
LFM
Kilpailija
Arviointi
- Päivittäiset määrät ja hälytyssanomat kerätään arvioidulta
aikaväliltä
- Vain tilannevedokset
- Manuaalinen delta-analyysi
Tunnistus
- Nopeampi ja pienempi vaikutus verkkoon
- Löysi samoilta hakualueilta enemmän laitteita kuin
kilpailija
- Hitaampi suorituskyky ja suurempi
verkkokuormitus
- Vähemmän löydettyjä laitteita
Mittaus
- Enemmän raportoituja mittareita useammista laitteista
- Luokkansa paras ilmoitusten keruu
- Automaattinen hälytys puuttuvista tiedonkeruukohteista
- Puuttuvia mittareita
- Satunnainen ilmoitusten keruu
- Ei hälytystä puuttuvista tiedoista
Liittymä
- Avoin sovellusohjelmaliittymä integrointiin muiden
liiketoimintatyökalujen kanssa
- Kyseenalaiset ja kalliit integroinnit
- Satunnaiset tietosyötteet
Päivitykset
- Automaattiset päivitykset
- Erittäin vakaa päivitysprosessi
- Satunnaiset päivitykset
- Manuaaliset toimet ja tukipuhelut usein
tarpeen
Tuki ja kehitys
- Lexmark on sitoutunut parantamaan LFM-työkaluja
jatkuvasti ja tarjoamaan luokkansa parasta puhelintukea,
jonka lyhyet ratkaisuajat täyttävät tarpeesi
- Tukipuhelujen heikko siirtopolku
——
LFM – usean toimittajan laitteiden
hallintaratkaisut
LSM-ohjelmiston löytö- ja mittausjakson voi määrittää
liiketoimintatarpeiden mukaan. Ohjelmisto kerää kaikki
käytettävissä olevat mittarit, laitehälytykset, tarvikkeiden
määrät sekä laitteiden tilat ja siirtää nämä tiedot suoraan LFTohjelmistoon keskitettyä hallintaa varten.
Lexmark Fleet Tracker (LFT)
Parannettu LTF antaa käyttöösi vertaansa vailla olevan
asiakkaiden laitetietojen hallinnan. Tämä palvelinpohjainen
hallintaohjelmisto yhdistää kaikki asiakkaan tiedot
skaalautuvaksi tietokannaksi ja antaa sinun tarkastella
ja hallita tietojen eri osia keskitetystä ympäristöstä.
Olitpa sitten arvioimassa laitekantaa mahdollista uutta
sopimusta varten, laatimassa kuukausittaista laskua
nykyisistä sopimuksista tai tekemässä kausittaista
liiketoiminta-arviota ja kustannusanalyysiä, LFT avulla voit
tehostaa liiketoimintatarpeittesi hallintaa. LSM-, eLSM- ja
LLT-tiedonkeruuohjelmat keräävät tiedot suoraan LFTohjelmistoon, jossa voit hallita ja analysoida kaikkia
asiakaskalustojen osia yhdessä tai erilaisten ryhmien tasolla
aina yksittäiseen laitteeseen asti.
Embedded Lexmark Service Monitor (eLSM)
eLSM on erittäin helposti käyttöönotettava tiedonkeruuratkaisu.
Tämä täysin tilaa viemätön eSF-sovellus sijaitsee yhdessä,
asiakkaan verkossa olevassa tuetussa Lexmarkin laitteessa. Se
suorittaa samat tiedonkeruutoiminnot kuin LSM jopa sadalle
verkkolaitteelle useassa eri aliverkossa.
Paikallisen laitteen ja käyttäjän seuranta
Lexmarkin Local Tracker Agent (LLT) suorittaa useita tehtäviä,
jotka tehostavat asiakkaasi laitekannan hallintaa. Ensinnäkin LLTsovelluksen voi ottaa käyttöön asiakkaan toimipaikassa olevissa
yksittäisissä tietokoneissa, joissa se valvoo valittuja verkkoon
kuulumattomia USB-liitäntäisiä laitteita. LLT kerää USB-kaapelin
kautta sivumääriä ja laitteen tilatietoja, jotka mahdollistavat
napsautuslaskutuksen ja hyvissä ajoin tehtävät tarviketilaukset.
Lexmark Service Monitor (LSM)
Tämä tietokoneessa ajettava tiedonkeruutoiminto on kestävä,
erittäin vakaa ja helposti käyttöönotettava. LSM löytää ja
valvoo yli 1 000 verkkolaitetta useissa asiakkaasi toimipaikan
aliverkoissa. Automaattinen päivitys varmistaa LSM-toiminnon
ylläpidon ilman kalliita manuaalisia päivityskäyntejä asiakkaan
tiloissa.
Toiseksi LLT:tä voidaan käyttää seuraamaan käyttäjätason
tulostusjonotietoja, kuten tulostustöiden määrää, töiden otsikkoja,
sivumääriä, värillisten ja mustavalkoisten tulosteiden suhdetta,
kaksinkertaista tulostusta sekä paperikokoa työn ja käyttäjän
mukaan. LLT voidaan ottaa käyttöön tulostuspalvelimessa, jolloin
se kerää nämä käyttäjätiedot myös verkkotulostustöistä.
Lexmark Fleet Manager
Erittäin joustava ja helposti käyttöönotettava ratkaisu, joka täyttää kalustonhallintatarpeesi.
Kumppanin tilat:
LFT
Tietokanta
Lexmark Fleet Tracker (LFT)
Palvelinpohjainen tietojen
kokoaja
l Kaikkien asiakkaiden
hallintaraportit
l Asiakkaan toimipaikan
käyttöönottovaihtoehdot:
Embedded Lexmark
Services Monitor (eLSM)
Laitteessa ajettava
Jopa sadan verkkolaitteen
seuranta
l l Embedded Lexmark
Local Tracker (LLT)
Tietokoneessa
ajettava
l USB-laitteiden
valvonta
l Tietojen reititys
takaisin LFT:hen
LSM tai eLSM
kautta
l Lexmark Services
Monitor (LSM)
Tietokoneessa ajettava
Jopa 1 000 verkkolaitteen
seuranta
l 13EMEA2314
l ——
Mitkä tiedot ovat käytettävissä?
Tekniset vaatimukset:
Lexmark Fleet Tracker
l Keskitetty
näkymä
l Porautuminen
asiakkaaseen
l Huoltotiketit
l Kuvat/arkistot
l I nventaari
l Yrityksen
hallintanäkymä
l Tulostetut
sivut
l T
ulostuskustannukset
Tarvikkeet
Väriaineen riitto/hävitys
Huoltotietueet
Huoltoaikataulu
Käytettävyys/käyttökatkot
Laitteiden järjestys
Toimittajat
Vuokrauksen/oston rahoitustiedot
Tulostinten ryhmittely
Hälytyksen ratkaisuaika
Kuvat ja kaaviot
Kustannuspaikat
Käyttöjärjestelmän vaatimukset:
LFT: Windows Server 2008 R2 tai uudempi
LSM: Windows XP Professional
Windows 7
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2003
LLT: Windows XP Professional
Window 7
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2003
LSM / eLSM Lexmark Services Monitor
l MAC-osoite
l Sijainti
l I P-osoite/sarjanumero
l Laitteen
tila/hälytykset
l Väriaineen
määrä
l Valmistaja/malli
l Kaikki
mittarit – skannaus/kopiointi/mustavalko/väri
Lexmark Local Tracker
l Valmistaja,
malli, sarjanumero
l Sivumäärät
koko käyttöaikana, laitteen tila
l Käyttäjätason
työtiedot
Tietokantavaatimukset:
l LFT-toimitus
sisältää PostgreSQL-tietokannan
(edellyttää vähintään 20 Gt kiintolevytilaa)
l Ratkaisu
tukee myös Oracle 11g XE-, SE- ja SE1-tietokantoja
(edellyttävät vähintään 10 Gt kiintolevytilaa)
l MS
SQL Server 2008/2012
(edellyttää vähintään 20 Gt kiintolevytilaa)
Tuetut Web-selaimet:
l Internet
Explorer 8.0 tai uudempi
l Firefox
19.0.x tai uudempi
l Safari
Järjestelmävaatimukset:
Laitteistovaatimukset:
LFT:
Erillinen hyvän käytettävyyden takaava palvelin tai tietokone
Suoritin:vähintään 2,0 GHz kaksoisydinsuoritin
(suositus vähintään 3,0 GHz)
Muisti:vähintään 2 Gt (suositus vähintään 8 Gt)
Kiintolevy:vähintään 20 Gt sekä tietokannan edellyttämä
vähimmäistila
LSM:
asiakkaan verkossa oleva hyvän käytettävyyden tietokone
Suoritin: vähintään 2,0 GHz kaksoisydinsuoritin
(suositus vähintään 3,0 GHz)
Muisti: vähintään 2 Gt
(suositus vähintään 4 Gt)
Kiintolevy: vähintään 10 Gt
Lähde liikkeelle!
13EMEA2314
Pyydä lisätietoja Lexmark Fleet Manager ‑ratkaisusta Lexmark-myyntiedustajaltasi.
Lexmark ja Lexmarkin timanttilogo ovat Lexmark International, Inc tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa.
Kaikki muut tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta. © 2013 Lexmark International, Inc. 740 W. New Circle Rd. Lexington, KY 40550