Ulkomaan toimintojen
turvallisuus
Turvallisuusalan neuvottelupäivät TN26
5-7.5.2010
Rauno Hammarberg
Turvallisuusjohtaja
© 2010 Nokia
Sisältö
9
Turvallisuusosaston palvelut
Kriisinhallinta
Matkustusturvallisuus
9
Tiedottaminen
9
Esimerkkejä maailmalta
© 2010 Nokia
Nokia Yhtymä
Tuotekehitystä
16 maassa
Tuotantoa
9 maassa
Myyntiä
160 maassa
Työntekijöitä 123 553 (2010 alussa)
Joka päivä yli tuhat henkilöä
liikematkalla
© 2010 Nokia
Turvallisuusosaston palvelut
Toimitilaturvallisuus
Koulutus,
tiedotus ja
ohjeet
Rakenne Suunnittelu
Logistiset
virrat ja
prosessit
Auditointi
Murtohälyttimet
Henkilösuojaus
Kamera
valvonta
Ulkomaan
komennukset
Vastaanotto palvelut
© 2010 Nokia
Matkustus turvallisuus
Henkilökortit
Viranomais Vartiointi ja
yhteistyö
Kriisinhallinta
Logistiikkaturvallisuus
Tuotannon
turvallisuus
Tapahtuma turvallisuus
Nokia
Emergency
Helpline
Kulunvalvonta
Sisäiset
tutkinnat
Henkilöturvallisuus
Pelastus
suunitelmat
(ERP)
Jatkuvuus suunnittelun
(BCP)
tukeminen
Logistiikka turvallisuuden
asiantuntijapalvelut
Tuotanto prosessin
ja
Turvallisuuden
integrointi
Tietoturva
Nokia
Incident
Response
Team
(NIRT)
Nokia
Information
Security
Conference
(NISC)
Uudet palvelut
Tietovuotojen
ennaltaehkäisy
Välikohtauksia viime vuosilta
Kalifornia
Metsäpalot
DRC
Työntekijät
taistelun keskellä
Dubai
Henkilö
kadoksissa
Taiwan &
Chengdu
Maanjäristys
Lontoo
Pommi-iskut
Lentokoneen
maahan syöksy
Pakistan
Islamabad
Maanjäristys
Vaikutukset
•Nokia Brändi
•Liiketoiminta
•Henkilöstö
•Aineellinen
omaisuus
Useat maat
Battery case
Latin. Amerikka
Kidnappaus
Brasilia, Manaus
Räjähdys
tehtaalla
Kenia
Mellakat
Mumbai
Rankkasade
ja tulvat
Indonesia
Jakarta
Tulvat
Tilannearvionnin merkitys
Kriisi
Tilannearvio epäonnistuu
Toimitaan liian hitaasti
Seurannaisvaikutuksia ei ymmärretä
Sidosryhmiä ei pidetä ajan tasalla
Täydellinen
epäonnistuminen
© 2010 Nokia
Tuottavuus
Proaktiivinen vs. Reaktiivinen lähestymistapa
95%
tuotantolinjoista
toimivat neljän
päivän kuluessa
kriisin
alkamisesta
35%
tuotantolinjoista
toimivat 10 päivän
kuluttua kriisin
alkamisesta
Kriisi mittaa yrityksen, johdon
ja yhteistyökumppanien
toimintakyvyn ja selättää
valmistautumattoman
yrityksen
Varautuminen kaikkeen on
mahdollista, mutta järkevää vain
resurssien puitteissa
Kriisisuunnitelmat - erityisesti niiden
tekeminen - ovat keskeisiä
kriisinhallinnassa
Aika
© 2010 Nokia
Mahdollisimman lyhyt käyttökatkos ja
sitä kautta pienet tappiot yritykselle
Kriisinhallinta harjoituksia 2010
Sähkökatkos
Oulussa
Palo/räjähdys
Dallasin
toimistolla
Ampumisvälikohtaus New
Yorkissa
(3Q10)
Tulipalo Almatyn
toimistolla
Maanjäristys
Californiassa
(3Q10)
Terroristihyökäys SEAP
alueella
Levottomuudet
Reynosassa
Työntekijät
lakossa
Chennain
tehtaalla
Maanjäristys
Perussa
Maanjäristys
Chilessä
© 2010 Nokia
9
Lakko
tehtaalla
Kiinassa
Kidnappaus/lunnasvaade
Johannesburgissa
Jalkapallon maailmancupin
aikana
Tunne toimintaympäristösi
Turvallisuusyksikkö valvoo ja
analysoi tilannetta globaalisti
•
•
•
•
•
Paikalliset työntekijät
Tietopalvelut: ISOS, IJET, H&A, CRG
Media
Ulkoasiainministeriöt
Verkostot
Tietoisuus eri maiden
turvallisuustilanteista auttaa
seuraavissa asioissa
• Maiden riskiluokitukset
• Matkustusturvallisuus -tiedotteiden
julkaiseminen
• Maa entryn arviointi ja suunnittelu
• Kriisinhallinta ja jatkuvuussuunnittelu
• Komennuksella olevien turvallisuuden
suunnittelu
Yrityksen johdon tilannekuvan päivittäminen
© 2010 Nokia
Häiriöt ja kriisitilanteet
24/7
Palvelulinja
• Ulkoistettu
palvelu
• Turvallisuusuhat, sairaudet
ja yleiset
matkustusasiat
© 2010 Nokia
Travel
Tracker
• Proaktiivinen ja
reaktiivinen
• Tilannetiedotteet
• Näkyvyys matkavarauksiin
• Kriisiviestintä
(SMS ja email
lähetysmahdollisuus)
K&R
Valmiudet
Evakuointivalmius
• Sairaustapaukset
• Maaevakuointi
Travel Tracker: UI
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
© 2010 Nokia
Back
© 2010 Nokia
Kinshasa, Kongo
© 2010 Nokia
Kiitos!
© 2010 Nokia
Rauno Hammarberg
050 555 2258