Ulkomaan toimintojen turvallisuus
Ulkomaan toimintojen turvallisuus Turvallisuusalan neuvottelupäivät TN26 5-7.5.2010 Rauno Hammarberg Turvallisuusjohtaja © 2010 Nokia Sisältö 9 Turvallisuusosaston palvelut Kriisinhallinta Matkustusturvallisuus 9 Tiedottaminen 9 Esimerkkejä maailmalta © 2010 Nokia Nokia Yhtymä Tuotekehitystä 16 maassa Tuotantoa 9 maassa Myyntiä 160 maassa Työntekijöitä 123 553 (2010 alussa) Joka päivä yli tuhat henkilöä liikematkalla © 2010 Nokia Turvallisuusosaston palvelut Toimitilaturvallisuus Koulutus, tiedotus ja ohjeet Rakenne Suunnittelu Logistiset virrat ja prosessit Auditointi Murtohälyttimet Henkilösuojaus Kamera valvonta Ulkomaan komennukset Vastaanotto palvelut © 2010 Nokia Matkustus turvallisuus Henkilökortit Viranomais Vartiointi ja yhteistyö Kriisinhallinta Logistiikkaturvallisuus Tuotannon turvallisuus Tapahtuma turvallisuus Nokia Emergency Helpline Kulunvalvonta Sisäiset tutkinnat Henkilöturvallisuus Pelastus suunitelmat (ERP) Jatkuvuus suunnittelun (BCP) tukeminen Logistiikka turvallisuuden asiantuntijapalvelut Tuotanto prosessin ja Turvallisuuden integrointi Tietoturva Nokia Incident Response Team (NIRT) Nokia Information Security Conference (NISC) Uudet palvelut Tietovuotojen ennaltaehkäisy Välikohtauksia viime vuosilta Kalifornia Metsäpalot DRC Työntekijät taistelun keskellä Dubai Henkilö kadoksissa Taiwan & Chengdu Maanjäristys Lontoo Pommi-iskut Lentokoneen maahan syöksy Pakistan Islamabad Maanjäristys Vaikutukset •Nokia Brändi •Liiketoiminta •Henkilöstö •Aineellinen omaisuus Useat maat Battery case Latin. Amerikka Kidnappaus Brasilia, Manaus Räjähdys tehtaalla Kenia Mellakat Mumbai Rankkasade ja tulvat Indonesia Jakarta Tulvat Tilannearvionnin merkitys Kriisi Tilannearvio epäonnistuu Toimitaan liian hitaasti Seurannaisvaikutuksia ei ymmärretä Sidosryhmiä ei pidetä ajan tasalla Täydellinen epäonnistuminen © 2010 Nokia Tuottavuus Proaktiivinen vs. Reaktiivinen lähestymistapa 95% tuotantolinjoista toimivat neljän päivän kuluessa kriisin alkamisesta 35% tuotantolinjoista toimivat 10 päivän kuluttua kriisin alkamisesta Kriisi mittaa yrityksen, johdon ja yhteistyökumppanien toimintakyvyn ja selättää valmistautumattoman yrityksen Varautuminen kaikkeen on mahdollista, mutta järkevää vain resurssien puitteissa Kriisisuunnitelmat - erityisesti niiden tekeminen - ovat keskeisiä kriisinhallinnassa Aika © 2010 Nokia Mahdollisimman lyhyt käyttökatkos ja sitä kautta pienet tappiot yritykselle Kriisinhallinta harjoituksia 2010 Sähkökatkos Oulussa Palo/räjähdys Dallasin toimistolla Ampumisvälikohtaus New Yorkissa (3Q10) Tulipalo Almatyn toimistolla Maanjäristys Californiassa (3Q10) Terroristihyökäys SEAP alueella Levottomuudet Reynosassa Työntekijät lakossa Chennain tehtaalla Maanjäristys Perussa Maanjäristys Chilessä © 2010 Nokia 9 Lakko tehtaalla Kiinassa Kidnappaus/lunnasvaade Johannesburgissa Jalkapallon maailmancupin aikana Tunne toimintaympäristösi Turvallisuusyksikkö valvoo ja analysoi tilannetta globaalisti • • • • • Paikalliset työntekijät Tietopalvelut: ISOS, IJET, H&A, CRG Media Ulkoasiainministeriöt Verkostot Tietoisuus eri maiden turvallisuustilanteista auttaa seuraavissa asioissa • Maiden riskiluokitukset • Matkustusturvallisuus -tiedotteiden julkaiseminen • Maa entryn arviointi ja suunnittelu • Kriisinhallinta ja jatkuvuussuunnittelu • Komennuksella olevien turvallisuuden suunnittelu Yrityksen johdon tilannekuvan päivittäminen © 2010 Nokia Häiriöt ja kriisitilanteet 24/7 Palvelulinja • Ulkoistettu palvelu • Turvallisuusuhat, sairaudet ja yleiset matkustusasiat © 2010 Nokia Travel Tracker • Proaktiivinen ja reaktiivinen • Tilannetiedotteet • Näkyvyys matkavarauksiin • Kriisiviestintä (SMS ja email lähetysmahdollisuus) K&R Valmiudet Evakuointivalmius • Sairaustapaukset • Maaevakuointi Travel Tracker: UI © 2010 Nokia © 2010 Nokia © 2010 Nokia © 2010 Nokia © 2010 Nokia © 2010 Nokia © 2010 Nokia Back © 2010 Nokia Kinshasa, Kongo © 2010 Nokia Kiitos! © 2010 Nokia Rauno Hammarberg 050 555 2258
© Copyright 2024