PALVELUKUVAUS, KIINTEISTÖNHOITO
PALVELUKUVAUS 30.11.2012 Sivu 1/25 Linnan Tilapalvelut -liikelaitos Kohde: Erillisen liitteen mukaiset kohteet © Haahtela-kehitys Oy PALVELUKUVAUS, KIINTEISTÖNHOITO Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 2/25 SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ ....................................................................................................................... 4 2 LÄHTÖTIEDOT ............................................................................................................. 4 3 ALUEOSAT ................................................................................................................... 4 3.1 Päällysteet ..........................................................................................................................................4 3.2 Aluevarusteet....................................................................................................................................14 3.3 Aluerakenteet ...................................................................................................................................15 4 TALO-OSAT................................................................................................................ 15 4.1 Runko ...............................................................................................................................................15 4.2 Julkisivut ...........................................................................................................................................15 4.3 Ulkotasot ..........................................................................................................................................16 4.4 Vesikatot ...........................................................................................................................................16 5 TILAOSAT .................................................................................................................. 16 5.1 6 PUTKIOSAT................................................................................................................ 17 6.1 Lämmitys ..........................................................................................................................................17 6.2 Kylmä................................................................................................................................................18 6.3 Käyttövesi .........................................................................................................................................18 6.4 Jätevesi ............................................................................................................................................18 6.5 Vesi- ja viemärikalustus....................................................................................................................18 6.6 Sadevesi ...........................................................................................................................................19 6.7 Erityiset putkiosat .............................................................................................................................19 7 ILMANVAIHTO-OSAT ................................................................................................. 19 7.1 8 Tulo- ja poistoilma ............................................................................................................................20 SÄHKÖOSAT.............................................................................................................. 20 8.1 Saattolämmitysten kytkentä .............................................................................................................21 8.2 Sähköjärjestelmien vuositarkastus ...................................................................................................21 8.3 Valaistus ...........................................................................................................................................21 9 TIETO-OSAT .............................................................................................................. 22 9.1 © Haahtela-kehitys Oy Kiinteistön tilojen hoito ......................................................................................................................16 Turvallisuus ......................................................................................................................................22 10 LAITEOSAT ............................................................................................................. 22 11 TUKIPALVELUT ...................................................................................................... 22 11.1 Käyttö- ja käyttäjäpalvelut .................................................................................................................22 11.2 Yhtiöpalvelut .....................................................................................................................................23 11.3 Kiinteistötieto, mitoitukset, sijaintikartat ja raportit ............................................................................23 Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 3/25 12 KIINTEISTÖNHOITOPALVELUT ............................................................................ 23 12.1 Yleishoito ja valvonta ........................................................................................................................23 12.2 Teknisten järjestelmien hoito ............................................................................................................24 HUOLTOKIRJAN YLLÄPITO ................................................................................... 25 © Haahtela-kehitys Oy 13 Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 4/25 1 YLEISTÄ Tilaajalla on kiinteistönhoitopalveluita vaativia kohteita yhteensä XX. Kohteet on eritelty tarjoustaulukossa sekä kohdeluettelossa mahdollisine kohdekohtaisine tarkennuksineen. Mahdollisten peruskorjausten, luovutusten ja uusien kohteiden vaikutukset sovitaan sopimusneuvotteluissa. Hankintavaltuudet täsmennetään sopimusneuvotteluissa. 2 LÄHTÖTIEDOT Kohteiden yleinen esittely mahdollisine valokuvineen sekä kohteiden perustiedot löytyvät sähköisen huoltokirjan kohdasta Tervetuloa taloon. Kohteiden alustava hoitosuunnitelma löytyy sähköisen huoltokirjan kohdasta Huolto-ohjelma. Huolto-ohjelma kertoo toimenpiteiden alaiset kohteet sekä tehtävien suoritustaajuuden. Huolto-ohjelma on viitteellinen ei-kausiluontoisten tehtävien ajoituksen suhteen. Näin ollen esimerkiksi vuosittaisia tehtäviä ei tarvitse suorittaa kaikissa kohteissa saman jakson aikana, vaan ajoitukset sovitaan tarkemmin sopimusneuvotteluissa. Kohteiden mahdolliset sähköiset laitekortit löytyvät sähköisen huoltokirjan kohdasta Huolto-ohjelma Avaa luettelot. Kohteiden asiakirjat, kuten asema- ja pohjapiirustukset sekä mahdolliset järjestelmäkuvaukset ja laitekortit löytyvät sähköisen huoltokirjan kohdasta Asiakirjat/Julkiset asiakirjat. Asiakirjat voidaan avata, tulostaa tai tallentaa tarpeen mukaan. 3 ALUEOSAT 3.1 3.1.1 Päällysteet Liikenne-, paikoitus- sekä oleskelu- ja leikkialueiden päällysteet Rakenteiden kunto pidetään riittävän hyvänä, niiden ikä, käyttö ja turvallisuus huomioiden. Vaurioiden aiheuttama toiminnan häiriintyminen ja turvallisuusriski © Haahtela-kehitys Oy pidetään mahdollisimman pienenä. Alueet pidetään jatkuvasti käyttökunnossa, eivätkä rikkakasvit häiritse yleisilmettä. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattuna ylimääräiset rikkaruohonpoistot, rajaukset ja reunaus, väliaikaiset suurehkot suojaukset, reikien ja halkeamien paikkaus, routavaurioiden korjaus, laatoituksen tasaus sekä pölyn sidonta. 3.1.1.1 Päällystetyt pintarakenteet, vaatimaton Yleisilmettä ja turvallisuutta haittaavat vauriot korjataan. Turvallisuutta vaarantavat vauriot suojataan mahdollisimman nopeasti. Väliaikaisiin suojaustoimiin ryhdytään tarvittaessa suurempien vahinkojen välttämiseksi. Tilaajalle ilmoitetaan Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 5/25 laajemmista korjaustoimia vaativista vaurioista. Rikkaruohot poistetaan kerran vuodessa. Portaiden pintarakenteita ja kaiteita tarkkaillaan turvallisuuden takaamiseksi. Epäkohtien ilmetessä järjestetään käyttörajoituksia ja raportoidaan välittömästi tilaajalle. Hiekoitushiekkojen imulakaisu ja poiskuljetus piha-alueelta suoritetaan keväällä. Asfaltoidun piha-alueen pesu suoritetaan keväällä imulakaisun jälkeen ja myöhemmin uudestaan kerran kesällä. 3.1.1.2 Päällystetyt pintarakenteet, normaali Yleisilmettä ja turvallisuutta haittaavat vauriot korjataan mahdollisimman nopeasti. Turvallisuutta vaarantavat vauriot, korjataan tai suojataan välittömästi. Väliaikaisiin suojaustoimiin ryhdytään suurempien vahinkojen välttämiseksi. Tilaajalle ilmoitetaan laajemmista korjaustoimia vaativista vaurioista. Rikkaruohot poistetaan kaksi kertaa vuodessa. Hiekka-, sora- ja kivituhka-alueet lanataan ja rajataan kerran vuodessa keväällä. Portaiden pintarakenteita ja kaiteita tarkkaillaan turvallisuuden takaamiseksi. Epäkohtien ilmetessä järjestetään käyttörajoituksia ja raportoidaan välittömästi tilaajalle. Hiekoitushiekkojen imulakaisu ja poiskuljetus piha-alueelta suoritetaan keväällä. Asfaltoidun piha-alueen pesu suoritetaan keväällä imulakaisun jälkeen ja myöhemmin uudestaan kerran kesällä. 3.1.1.3 Päällystetyt pintarakenteet, vaativa Yleisilmettä ja turvallisuutta haittaavat vauriot korjataan välittömästi. Turvallisuutta vaarantavat vauriot, korjataan tai suojataan välittömästi. Väliaikaisiin suojaustoimiin ryhdytään suurempien vahinkojen välttämiseksi. Tilaajalle ilmoitetaan laajemmista korjaustoimia vaativista vaurioista. Huolehditaan, ettei alueella esiinny rikkaruohoja. Hiekka-, sora- ja kivituhka-alueet lanataan ja pidetään tasaisina, pintakerroksen lajittuneisuutta ehkäisten. Reiät ja halkeamat paikataan tarvittaessa heti. Hoidetaan ylimääräiset rajaukset ja reunaus sekä laatoituksen tasaus. Portaiden pintarakenteita ja kaiteita tarkkaillaan turvallisuuden takaamiseksi. Epäkohtien ilmetessä järjestetään käyttörajoituksia ja raportoidaan välittömästi tilaajalle. Hiekoitushiekkojen imulakaisu ja poiskuljetus piha-alueelta suoritetaan keväällä. Asfaltoidun piha-alueen pesu suoritetaan keväällä imulakaisun jälkeen ja myöhemmin uudestaan kerran kesällä. 3.1.2 Kasvillisuus © Haahtela-kehitys Oy Tarkkaillaan istutusten, pensaiden ja puiden kuntoa. Valvotaan, että ulkopuolisten urakoitsijoiden suorittamat hoitotoimenpiteet tehdään sovitusti. Tilaajalle raportoidaan tarvittaessa. 3.1.2.1 Nurmikot Nurmikko pidetään siistinä ja käyttökelpoisessa kunnossa. Nurmikon hoitoa arvioidaan pituuden, elinvoimaisuuden, esteettisyyden, rikkakasvien määrän, kasvuston tiheyden ja kasvualustan kunnon kautta, kasvuolosuhteet huomioiden. Ensisijaisesti arviointi tehdään silmämääräisesti, tarvittaessa laadunarviointilo- Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 6/25 maketta käyttäen. Nurmikon hoitoa arvioidaan kasvukauden alussa ja 1-3 kertaa kasvukauden aikana. Tarvittaessa arviointeja tehdään asiakkaan kanssa kasvukauden aikana. Kauden lopussa asiakkaan ja työntekijän kanssa käydään palautekeskustelu. Kasvualustan kuntoa tutkitaan tarvittaessa viljavuustutkimusten avulla. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattuna tautien ja tuholaisten torjunta, nurmikon kastelu, ilmastus ja kanttaus, kukkasipuleiden istutus syksyllä, kesäkukkien hankinta ja hoito, suoja-aitausten hoito, viljavuustutkimus, lannoitteet, taimet, siemenet, kukkasipulit, multa sekä käytettävät sallitut myrkyt. 3.1.2.1.1 Nurmikoiden hoito, vaatimaton Niittynurmitasoiseksi jätettävien alueiden kasvien ja kasvualustan esteettisyys ja elinvoimaisuus säilytetään sovitun tavoitteen mukaisesti. Nurmikon yleisilmeeseen vaikuttavia ominaisuuksia arvioidaan koko kasvukauden ajan. Yksittäisiä työsuorituksia arvioidaan heti suorituksen jälkeen. Nurmikon laadussa sallitaan vähäisiä lyhytkestoisia poikkeamia. Nurmikon niittäminen, leikkausjätteiden poisto, niittämistä haittaavien irtokivien poisto sekä tautien ja tuholaisten torjunta tehdään tarvittaessa. 3.1.2.1.2 Nurmikoiden hoito, normaali Käyttönurmikkotasoisena hoidettavien nurmialueiden kasvien ja kasvualustan esteettisyys ja elinvoimaisuus säilytetään sovitun tavoitteen mukaisesti. Nurmikko pidetään siistinä ja käyttökelpoisessa kunnossa. Nurmikko on suhteellisen tiheäkasvuinen, varjonpuolella harvempi ja tasaisesti leikattu. Ruohonpituus on keskimäärin 5-8 cm, enimmäispituus on 8-10 cm. Keväällä ja voikukan kukinnan yhteydessä saa esiintyä korkeampia kukkalatvoja. Nurmikolla voi olla ajoittain kasvua ja käyttöä haittaamattomia leikkuujätteitä, seinien vieruksilla ja puiden ympärillä ei yleensä ole pitkiä ruohoja. Kuivissa kohdissa ja puiden alla on nurmikossa aukkoja. Kuivina kausina nurmikko voi kellastua. Nurmikon leikkaus, lannoitus ja pienet paikalliset vaurioiden paikkaukset, leikkausjätteiden poisto, kevätkunnostus, tarkoituksenmukainen lannoitus, talvivaurioiden korjaus, multaus ja lisäkylvö, leikkausjätteiden poisto sekä tautien ja tuholaisten torjunta tehdään tarvittaessa. 3.1.2.1.3 Nurmikoiden hoito, vaativa Koristenurmikkotasoisena hoidettavien nurmialueiden kasvien ja kasvualustan esteettisyys ja elinvoimaisuus säilytetään sovitun tavoitteen mukaisesti. Aikaan- © Haahtela-kehitys Oy saadaan ympäristöstään eduksi poikkeava yksilöllinen nurmialue, joka ei kellastu lyhyinä kuivina kausina. Nurmikko on aukoton ja tiheäkasvuinen, leikkuujälki on tasainen, eikä leikkuujätettä ole havaittavissa. Ruohonpituus on 5-8 cm, leikkuuosan pituus on noin 2-3 cm. Kasvualusta on riittävän huokoinen ja ravinnetasapaino kunnossa. Nurmikon kanttaukset pensas- ja istutusalueille ja hiekkakäytäville ovat selvät. Seinien vieruksilla sekä istutusten, puiden ja pensaiden ympärillä ei ole runsaasti ruohoja, jotka poikkeavat alueen siististä yleisilmeestä. Nurmikon laadussa sallitaan vain vähäisiä hetkellisiä poikkeamia. Nurmikon Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 7/25 leikkaus, paikkaus (pienet paikalliset vauriot) ja lannoitustyö, kevätkunnostus (tarkoituksenmukainen lannoitus, tarvittaessa lannoitus, talvivaurioiden korjaus, multaus ja lisäkylvö heti kevätsiivouksen jälkeen ennen ensimmäistä leikkausta), leikkausjätteiden poisto sekä tautien ja tuholaisten torjunta tehdään tarvittaessa. 3.1.2.1.4 Nurmikoiden hoito, edustava Koristenurmikkotasoisena hoidettavien nurmialueiden kasvien ja kasvualustan esteettisyys ja elinvoimaisuus säilytetään sovitun tavoitteen mukaisesti. Aikaansaadaan ympäristöstään eduksi poikkeava yksilöllinen nurmialue, joka ei kellastu lyhyinä kuivina kausina. Nurmikko on aukoton ja tiheäkasvuinen, leikkuujälki on tasainen, eikä leikkuujätettä ole havaittavissa. Ruohonpituus on 3-5 cm, leikkuuosan pituus on noin 2-3 cm. Kasvualusta on riittävän huokoinen ja ravinnetasapaino kunnossa. Nurmikon kanttaukset pensas- ja istutusalueille ja hiekkakäytäville ovat selvät. Seinien vieruksilla sekä istutusten, puiden ja pensaiden ympärillä ei ole runsaasti ruohoja, jotka poikkeavat alueen siististä yleisilmeestä. Nurmikon laadussa sallitaan vain vähäisiä hetkellisiä poikkeamia. Nurmikon leikkaus, paikkaus (pienet paikalliset vauriot) ja lannoitustyö, kevätkunnostus (tarkoituksenmukainen lannoitus, tarvittaessa lannoitus, talvivaurioiden korjaus, multaus ja lisäkylvö heti kevätsiivouksen jälkeen ennen ensimmäistä leikkausta), leikkausjätteiden poisto sekä tautien ja tuholaisten torjunta tehdään tarvittaessa. 3.1.2.2 Puiden ja pensaiden hoito Pensaiden ja puiden hoito suoritetaan keväällä toukokuussa. Istutusalueet haketetaan tarvittaessa. 3.1.2.3 Luonnontilaiset alueet Huolehditaan, etteivät kulkureittien, pihojen ja paikoitusalueiden välittömässä läheisyydessä olevat luonnontilaiset puut havaittavasti uhkaa kaatua aiheuttaen vaaraa tai vahinkoa ympäristölle. Turvallisuutta vaarantavia puita seurataan oma-aloitteisesti ja ilmoitusten perusteella. Turvallisuutta vaarantavat vaurioituneet ja vanhat puut, joiden aiheuttama vaara on kohtuudella havaittavissa, kaadetaan heti havainnon jälkeen tilaajan ja viranomaisten luvalla. Turvallisuutta seurataan (ylimääräinen tarkastus esim. poikkeuksellisen myrskyn jälkeen) ja tarkastuskäyntejä suoritetaan. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattuna maanparannus, tautien ja tuho- © Haahtela-kehitys Oy laisten torjunta, kastelu, uusien taimien hankinta ja istutus, puiden kaato ja leikkaus sekä jätteiden poisto. 3.1.3 Ulkopuhtaanapito Huolehditaan, ettei käytävien näkemäalueella ei ole silmiinpistäviä roskia, eikä käytävillä tai ovien edustoilla näkyviä roskia tai rikkakasveja. Huolehditaan, ettei auratuilla alueilla ei ole näkyviä roskia, että roskakoreissa on tilaa roskille eivätkä ne haise, ja että irrotettavissa rappuralleissa on tilaa lumelle ja roskille. Ulkoalueiden ylläpitosiivouksella pidetään yllä haluttua puhtauden perustasoa. Tämä Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 8/25 edellyttää vastaavan tasoista kauden alkupuhtaustasoa, joka aikaansaadaan ulkoalueiden syys- ja kevätsiivouksella. Hoidon tarkastuskierros alueilla valitun laatutason mukaisesti sisältää tarvittaessa roskien poiston ja siivoustoimenpiteet, hiekan ja pölyn poiston, kulttuuri- ja luonnonroskien poiston sekä rikkaruohojen poiston päällystetyiltä alueilta. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattuna pölytys- ja pyykinkuivaustelineiden alustojen sekä jätehuoltoalueiden painepesu, kiintopäällystealueiden pesu tilauksesta, tahallisen roskaamisen vuoksi tehtävät työkäynnit (esim. ilkivalta), ulosteiden, oksennusten ja öljy- ym. tahrojen poisto, yhteisesti todetut, normaalista poikkeavasta roskaantumisesta aiheutuvat työkäynnit sekä puhdistettavien alueiden toimeksiannon saajasta riippumaton kuoppautumisen korjaaminen tai ajoesteiden haitallinen uudelleen sijoittelu. 3.1.3.1.1 Ulkopuhtaanapito, vaatimaton Yleisnäkymä tyydyttää vähimmäisvaatimukset. Roskien poiston välisenä aikana alueella voi olla vähäisessä määrin roskia ja pääkäytävillä tai ovien edustoilla jonkin verran häiritseviä roskia tai haittaavaa pölyä. Poikkeavien säätilojen johdosta saa moitittavia tai puuttuvia siivoustuloksia olla korkeintaan 4 kertaa kaudella. Muusta syystä tai laiminlyönneistä johtuvia moitittavia tai puutteellisia siivoustuloksia saa olla korkeintaan neljä kertaa kaudella. Hoidon tarkastuskierros alueilla suoritetaan kolmesti viikossa. Kerran viikossa siivotaan pääkulkuväylät ja ulko-ovien edustat, kerätään lehdet pääkulkuväyliltä ja ovien edustoilta lehtien putoamiskaudella, kerätään kulttuuriroskat koko alueelta sekä tyhjennetään roska- ja tuhka-astiat. Kaksi kertaa kuukaudessa kerätään luonnonroskat koko alueelta. Kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä puhdistetaan pääkulkuväylien ja ovien edustojen varusteet, ulko-ovien ritilät ja syvennykset, liikennemerkit ja opasteet sekä pestään kiintopäällystealueet ja ulkoportaat. 3.1.3.1.2 Ulkopuhtaanapito, normaali Yleisnäkymä on yleensä hoidetun näköinen. Roskien poiston välisenä aikana alueella voi olla vähäisessä määrin roskia ja pääkäytävillä tai ovien edustoilla jonkin verran häiritseviä roskia tai haittaavaa pölyä. Poikkeavien säätilojen johdosta saa moitittavia tai puuttuvia siivoustuloksia olla korkeintaan 4 kertaa kaudella. Muusta syystä tai laiminlyönneistä johtuvia moitittavia tai puutteellisia siivoustuloksia saa olla korkeintaan 4 kertaa kaudella. Hoidon tarkastuskierros © Haahtela-kehitys Oy alueilla suoritetaan viidesti viikossa. Kolme kertaa viikossa (maanantaina, keskiviikkona sekä perjantaina) siivotaan pääkulkuväylät ja ulko-ovien edustat, kerätään lehdet pääkulkuväyliltä ja ovien edustoilta lehtien putoamiskaudella sekä kerätään kulttuuriroskat koko alueelta. Kaksi kertaa viikossa tyhjennetään roska- ja tuhka-astiat. Kaksi kertaa kuukaudessa kerätään luonnonroskat koko alueelta. Kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä puhdistetaan pääkulkuväylien ja ovien edustojen varusteet, ulko-ovien ritilät ja syvennykset, liikennemerkit ja opasteet sekä pestään kiintopäällystealueet ja ulkoportaat. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 9/25 3.1.3.1.3 Ulkopuhtaanapito, vaativa Yleisnäkymä on yleensä siisti. Roskien poiston välisenä aikana alueella ei ole silmiinpistäviä roskia eikä pääkäytävillä tai ovien edustoilla häiritseviä roskia tai haittaavaa pölyä. Poikkeavien säätilojen tai muiden poikkeuksellisten tapahtumien johdosta saa moitittavia tai puuttuvia siivoustuloksia olla korkeintaan 2 kertaa kaudella. Muusta syystä tai laiminlyönneistä johtuvia moitittavia tai puutteellisia siivoustuloksia saa olla korkeintaan 2 kertaa kaudella. Hoidon tarkastuskierros alueilla suoritetaan muina päivinä, paitsi sunnuntaisin ja juhlapäivinä. Viisi kertaa viikossa siivotaan pääkulkuväylät ja ulko-ovien edustat, kerätään lehdet pääkulkuväyliltä ja ovien edustoilta lehtien putoamiskaudella sekä kerätään kulttuuriroskat koko alueelta. Kaksi kertaa viikossa tyhjennetään roska- ja tuhka-astiat. Kerran viikossa kerätään luonnonroskat koko alueelta. Kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä sekä kerran näiden välissä puhdistetaan pääkulkuväylien ja ovien edustojen varusteet, ulko-ovien ritilät ja syvennykset, liikennemerkit ja opasteet sekä pestään kiintopäällystealueet ja ulkoportaat. 3.1.3.1.4 Ulkopuhtaanapito, vaativa+ Yleisnäkymä on yleensä siisti. Roskien poiston välisenä aikana alueella ei ole silmiinpistäviä roskia eikä pääkäytävillä tai ovien edustoilla häiritseviä roskia tai haittaavaa pölyä. Poikkeavien säätilojen tai muiden poikkeuksellisten tapahtumien johdosta saa moitittavia tai puuttuvia siivoustuloksia olla korkeintaan 2 kertaa kaudella. Muusta syystä tai laiminlyönneistä johtuvia moitittavia tai puutteellisia siivoustuloksia saa olla korkeintaan 2 kertaa kaudella. Hoidon tarkastuskierros alueilla suoritetaan muina päivinä, paitsi sunnuntaisin ja juhlapäivinä. Viisi kertaa viikossa (maanantaina, keskiviikkona, perjantaina, lauantaina sekä sunnuntaina) siivotaan pääkulkuväylät ja ulko-ovien edustat, kerätään lehdet pääkulkuväyliltä ja ovien edustoilta lehtien putoamiskaudella sekä kerätään kulttuuriroskat koko alueelta. Kaksi kertaa viikossa tyhjennetään roska- ja tuhka-astiat. Kerran viikossa kerätään luonnonroskat koko alueelta. Kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä sekä kerran näiden välissä puhdistetaan pääkulkuväylien ja ovien edustojen varusteet, ulko-ovien ritilät ja syvennykset, liikennemerkit ja opasteet sekä pestään kiintopäällystealueet ja ulkoportaat. © Haahtela-kehitys Oy 3.1.3.1.5 Ulkopuhtaanapito, edustava Yleisnäkymä on lähes aina erittäin siisti. Roskien poiston välisenä aikana alueella ei ole silmiinpistäviä roskia eikä pääkäytävillä tai ovien edustoilla häiritseviä roskia tai haittaavaa pölyä. Poikkeavien säätilojen tai muiden poikkeuksellisten tapahtumien johdosta saa moitittavia tai puuttuvia siivoustuloksia olla korkeintaan 1 kertaa kaudella. Muusta syystä tai laiminlyönneistä johtuvia moitittavia tai puutteellisia siivoustuloksia saa olla korkeintaan 1 kertaa kaudella. Hoidon tarkastuskierros alueilla suoritetaan päivittäin. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 10/25 Joka päivä siivotaan pääkulkuväylät ja ulko-ovien edustat, kerätään lehdet pääkulkuväyliltä ja ovien edustoilta lehtien putoamiskaudella sekä kerätään kulttuuriroskat koko alueelta. Kolme kertaa viikossa tyhjennetään roska- ja tuhka-astiat. Kaksi kertaa viikossa kerätään luonnonroskat koko alueelta. Kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä sekä kaksi kertaa näiden välissä puhdistetaan pääkulkuväylien ja ovien edustojen varusteet, ulkoovien ritilät ja syvennykset, liikennemerkit ja opasteet sekä pestään kiintopäällystealueet ja ulkoportaat. 3.1.3.2 Ulkoalueiden kevät- ja syyssiivous Kiinteistön ulkoalueiden alkupuhtaustaso saavutetaan sovitun tavoitteen mukaisesti. Alkupuhtaus on välittömästi perusteellisten siivoustoimenpiteiden jälkeen alueella havaittava puhtaustaso. Alkupuhtauden tulosta arvioidaan välittömästi töiden päätyttyä. Suoritus ilmoitetaan tehdyksi heti työn päätyttyä. Alueet siistitään sovittuun tasoon sovittuun päivämäärään mennessä. Suoritettujen toimenpiteiden jäljiltä piha-alueiden, jalkakäytävien ja katuosuuksien yleisilme on siisti ja käyttäjät ovat tyytyväisiä. Toimeksisaaja suorittaa ensin laadunarvioinnin sisäisesti ja ilmoittaa tilaajalle kun suoritus on hyväksytty. Tarvittaessa arviointi toistetaan tilaajan kanssa yhdessä. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattuna kiintopäällystealueiden ylimääräinen pesu tilauksesta, kevätsiivoukseen tarvittaessa toimitetavat vaihtolavat, pölytys- ja pyykinkuivaustelineiden alustojen, jätehuoltoalueiden ym. painepesu, penkkien, keinujen, pyörätelineiden ym. korjaaminen ja maalataaminen tarvittaessa, kasvien havu- ja/tai aitasuojausten purkaminen, monivuotisten kasvien suojaaminen havuilla ja/tai aitauksella sekä rikkaruohojen poisto päällystetyiltä alueilta. 3.1.3.2.1 Kevätsiivous Roskat ja pudonneet oksat sekä hiekoitushiekka poistetaan. Nurmialueet haravoidaan. Siivouksen jälkeen hoidettavilla alueilla ei ole hiekoitushiekkaa, kasaantuvaa pölyä, havaittavia kulttuuriroskia tai luonnonroskia. Penkit, keinut, pyörätelineet ym. irtovarusteet siirretään takaisin paikoilleen keväällä. Toimitetaan keväällä siten, ettei alueella ole silmiinpistäviä tai havaittavia vanhoja kulttuuri- tai luonnonroskia neljän viikon kuluttua siitä, kun koko työalue on vapaa lumesta ja jäästä. © Haahtela-kehitys Oy 3.1.3.2.2 Syyssiivous Roskat ja pudonneet oksat poistetaan. Nurmialueet haravoidaan. Siivouksen jälkeen hoidettavilla alueilla ei ole kasaantuvaa pölyä, havaittavia kulttuuriroskia tai luonnonroskia. Pysyvän lumen tullessa hoidetuilla alueilla ei ole kasaantuvia lehtiroskia. Penkit, keinut, pyörätelineet ym. irtovarusteet siirretään suojaan talveksi. Aikaisen talventulon yllättäessä siivouksen lopullisen tuloksen vastaanotto siirtyy kevääseen. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 11/25 Toimitetaan syksyllä kun puiden lehdet ovat pääosin karisseet, ennen pysyvän lumen tuloa. Poikkeavien syyssäiden johdosta voi puista vielä siivousajankohdan jälkeen irrota lehtiä. 3.1.4 Lumityöt ja liukkauden torjunta Hoidettavat alueet on merkitty sijaintikarttaliitteeseen tai niistä sovitaan erikseen. Lumityöt tehdään sovitusti sovittuun ajankohtaan mennessä. Hiekoitus tehdään tarvittaessa siten, että sovituilla kulkureiteillä voi liikkua liukastumatta. Lumityöalueet ovat kulkukelpoisia ja turvalliset liikkua sekä viimeistellyn näköisiä. Kulkureiteillä ei ole liikkumista tai pysäköintiä haittaavaa läjitettyä lunta. Hiekoituskautena seurataan päivittäin jatkuvasti liukkaustilannetta. Liukkauden torjuntatyöt kirjataan sähköiseen huoltokirjaan sovitulla tavalla mahdollisten vahinkotapausten varalta. Lunta poistetaan tarvittaessa myös viikonloppuisin, mikäli kiinteistössä on sitä vaativaa toimintaa ja asiasta on erikseen sovittu. Lumityöt ja liukkauden torjunta tehdään sovitun laatutason mukaisesti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa kohteiden pitäminen jäänsulatusaineella lumettomina, lumien kuormaus kuljetusta varten, lumien kuljetus kaatopaikoille sekä sadevesikaivojen aukaisu paine/höyrytysauton avulla. 3.1.4.1 Lumityöt ja liukkauden torjunta, vaatimaton Arkisin lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 8 cm, sovituilla piha-alueilla ja käytävillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 8 cm, eikä paikoitusalueen keskikäytävillä tai vapaissa ruuduissa ole normaalia ajoa haittaavaa irtolunta tai sohjoa, mikäli uusi pyry tai liukkaus ei tulosta välittömästi sotke. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei iltaisin ole jäätyvää sohjoa. Liukkaat ja jäiset kulkureitit pidetään hiekoitettuna. Portaiden ja ovien edustat sisältyvät kulkureitteihin ja niiden lumi- tai polannekerros on enintään 1 cm. Paikoitusalueilla epätasaiset kohdat ja rinteet pidetään liukkailla keleillä hiekoitettuna. Viikonloppuisin lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 8 cm. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Yli 6 tuntia jatkuvan tai toistuvan päiväaikaisen pyryn, räntäsateen tai jäätävän sateen aikana eivät tavoitearvot ole koko alueella voimassa. Toimitetaan arkisin kello 6:00, 7:00 tai 8:00 mennessä kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Toimitetaan viikonloppuisin kohdekohtaisen määrityksen mu- © Haahtela-kehitys Oy kaisesti tai erillistilauksesta. 3.1.4.2 Lumityöt ja liukkauden torjunta, normaali Arkisin työt tehdään valmiiksi ja lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm, sovituilla piha-alueilla ja käytävillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 5 cm, eikä paikoitusalueen keskikäytävillä tai vapaissa ruuduissa ole normaalia ajoa haittaavaa irtolunta tai sohjoa, mikäli uusi pyry tai liukkaus ei tulosta välit- Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 12/25 tömästi sotke. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei iltaisin ole jäätyvää sohjoa. Liukkaat ja jäiset kulkureitit pidetään hiekoitettuna (aamuisin ja iltaisin). Portaiden ja ovien edustat sisältyvät kulkureitteihin ja niiden lumi- tai polannekerros on enintään 1 cm. Ajoliittymissä olevat näkyvyyttä haittaavat lumivallit madalletaan mahdollisimman pian. Pitkäaikaisen poikkeuksellisen pyryn aikana poistetaan paikoitusalueiden keskikäytäviltä lunta toistuvasti. Paikoitusalueilla epätasaiset kohdat ja rinteet pidetään liukkailla keleillä hiekoitettuna. Viikonloppuisin lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei ole iltaisin jäätyvää sohjoa. Yli 6 tuntia jatkuvan tai toistuvan päiväaikaisen pyryn, räntäsateen tai jäätävän sateen aikana eivät tavoitearvot ole kaikilta osiltaan koko alueella voimassa. Laatutaso edellyttää, että työt päästään aloittamaan riittävän aikaisin. Toimitetaan arkisin kello 6:00, 7:00 tai 8:00 mennessä kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Toimitetaan viikonloppuisin kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti tai erillistilauksesta. 3.1.4.3 Lumityöt ja liukkauden torjunta, vaativa Arkisin työt tehdään valmiiksi ja lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm, sovituilla piha-alueilla ja käytävillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 5 cm, eikä paikoitusalueen keskikäytävillä tai vapaissa ruuduissa ole normaalia ajoa haittaavaa irtolunta tai sohjoa, mikäli uusi pyry tai liukkaus ei tulosta välittömästi sotke. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei iltaisin ole jäätyvää sohjoa. Liukkaat ja jäiset kulkureitit pidetään hiekoitettuna (aamuisin ja iltaisin). Portaiden ja ovien edustat sisältyvät kulkureitteihin ja niiden lumi- tai polannekerros on enintään 1 cm. Ajoliittymissä olevat näkyvyyttä haittaavat lumivallit madalletaan mahdollisimman pian. Pitkäaikaisen poikkeuksellisen pyryn aikana poistetaan paikoitusalueiden keskikäytäviltä lunta toistuvasti. Paikoitusalueilla epätasaiset kohdat ja rinteet pidetään liukkailla keleillä hiekoitettuna. Viikonloppuisin lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä © Haahtela-kehitys Oy ei ole iltaisin jäätyvää sohjoa. Yli 6 tuntia jatkuvan tai toistuvan päiväaikaisen pyryn, räntäsateen tai jäätävän sateen aikana eivät tavoitearvot ole kaikilta osiltaan koko alueella voimassa. Laatutaso edellyttää, että työt päästään aloittamaan riittävän aikaisin. Toimitetaan arkisin kello 6:00, 7:00 tai 8:00 mennessä kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Toimitetaan viikonloppuisin kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti tai erillistilauksesta. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 13/25 3.1.4.4 Lumityöt ja liukkauden torjunta, edustava Arkisin työt tehdään valmiiksi ja lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm, sovituilla piha-alueilla ja käytävillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 5 cm, eikä paikoitusalueen keskikäytävillä tai vapaissa ruuduissa ole normaalia ajoa haittaavaa irtolunta tai sohjoa, mikäli uusi pyry tai liukkaus ei tulosta välittömästi sotke. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei iltaisin ole jäätyvää sohjoa. Liukkaat ja jäiset kulkureitit pidetään hiekoitettuna (aamuisin ja iltaisin). Portaiden ja ovien edustat sisältyvät kulkureitteihin ja niiden lumi- tai polannekerros on enintään 1 cm. Ajoliittymissä olevat näkyvyyttä haittaavat lumivallit madalletaan mahdollisimman pian. Pitkäaikaisen poikkeuksellisen pyryn aikana poistetaan paikoitusalueiden keskikäytäviltä lunta toistuvasti. Paikoitusalueilla epätasaiset kohdat ja rinteet pidetään liukkailla keleillä hiekoitettuna. Viikonloppuisin työt tehdään valmiiksi ja lumet poistetaan kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Sovituilla kulkureiteillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 4 cm, sovituilla piha-alueilla ja käytävillä ei ole pakkas- tai nuoskalumikerrosta yli 5 cm, eikä paikoitusalueen keskikäytävillä tai vapaissa ruuduissa ole normaalia ajoa haittaavaa irtolunta tai sohjoa, mikäli uusi pyry tai liukkaus ei tulosta välittömästi sotke. Kulkureitit hiekoitetaan lumenpoiston jälkeen sekä lumettomalla liukkaalla kelillä. Kulkureiteillä ei iltaisin ole jäätyvää sohjoa. Liukkaat ja jäiset kulkureitit pidetään hiekoitettuna (aamuisin ja iltaisin). Portaiden ja ovien edustat sisältyvät kulkureitteihin ja niiden lumi- tai polannekerros on enintään 1 cm. Yli 6 tuntia jatkuvan tai toistuvan päiväaikaisen pyryn, räntäsateen tai jäätävän sateen aikana eivät tavoitearvot ole kaikilta osiltaan koko alueella voimassa. Laatutaso edellyttää, että työt päästään aloittamaan riittävän aikaisin. Toimitetaan arkisin kello 6:00, 7:00 tai 8:00 mennessä kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti. Toimitetaan viikonloppuisin kohdekohtaisen määrityksen mukaisesti tai erillistilauksesta. 3.1.4.5 Kattolumityöt Varmistetaan turvallisuus siten, ettei katoilta ole tippumassa vaarallista lunta tai jäätä. Rakennusten ja rakennelmien vieressä on turvallista kulkea, eivätkä kattojen rakenteet ole vaarassa rikkoutua. Turvallisuuden varmistaviin varotoimenpiteisiin ryhdytään ajoissa. Lumen ja jään poistamistarpeesta raportoidaan kun katon kantavuuden voidaan epäillä vaarantuvan tai kun rakenteiden ja varusteiden © Haahtela-kehitys Oy voidaan epäillä vaurioituvan. 3.1.4.5.1 Lumilipat Katoilla ja katoksilla olevan lumen ja jään määrää tarkkaillaan. Tarvittaessa asetetaan varoitusmerkkejä ja kulkuesteitä sekä tehdään ilmoitus tilaajalle. Huolehditaan, ettei putoava lumi tai jää aiheuta vaaraa ihmisille. Vaaralliset jääpuikot pudotetaan heti. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 14/25 3.1.4.6 Lumen poiskuljetus Lumen poiskuljetus ja sulavesien käsittely hoidetaan erikseen tilattaessa. 3.1.4.6.1 Sulavesien poisjohto Huolehditaan, että alueella ei ole liikkumista haittaavia vesilammikoita. 3.1.4.6.2 Sadevesikaivojen aukaisu Huolehditaan, että vesi juoksee vapaasti sadevesikaivoihin. 3.2 Aluevarusteet Aluevarusteiden kuntoa tarkkaillaan. Varmistetaan, että leikkivälineet, pihakalusteet ja muut aluevarusteet ovat turvalliset, toimintansa edellyttämässä kunnossa, ulkoasultaan siistejä sekä omilla paikoillaan. Varusteiden kuntoa tarkkaillaan jatkuvasti ulkotöiden tekemisen yhteydessä. Kesätarvikkeet tarkastetaan talvisäilytykseen laittamisen yhteydessä. Kuluvat rakenteet tarkastetaan kolmen kuukauden välein. Aluevarusteiden puhtaanapidosta huolehditaan tarvittaessa. Turvallisuutta vaarantavista vaurioista raportoidaan välittömästi ja käyttö estetään tarvittaessa. Käyttöä ja yleisilmettä haittaavista vauriosta raportoidaan mahdollisimman nopeasti. Vioista, korjaustarpeesta ja suojaustoimia vaativista vaurioista, raportoidaan tilaajalle kiireellisyyden edellyttämällä tavalla. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa rakenteiden ja varusteiden vaurioiden korjaus, väliaikaiset suurehkot suojaukset (leikkialueilla suojaukset tehdään välittömästi) sekä pintakäsittely, maalaus ja töherrysten poisto. 3.2.1 Leikkivälineiden tarkastus Leikkialueiden kalusteiden ja varusteiden kunnon tarkkailu jatkuvasti ja tarkastus turvallisen käytön kannalta kerran kuukaudessa. Välineiden korjaustarpeesta tehdään ilmoitus isännöitsijälle ja korjaus tai uusiminen erillislaskutuksella. Pienet viat, kuten pulttien, ruuvien, liitosten tms. kiristykset kuuluvat sopimukseen. Vaaraa aiheuttavien vikojen löydyttyä leikkivälineen käyttö estetään. 3.2.2 Hiekkalaatikon hoito Hiekkalaatikon hiekka vaihdetaan vuosittain. 3.2.3 Liputus ja lipun kunto Liputus suoritetaan yleisten liputusohjeiden mukaisesti. Lippuja säilytetään ja hoidetaan asianmukaisesti kiinteistössä niille varatussa kuivassa erikseen osoitetussa paikassa. © Haahtela-kehitys Oy 3.2.3.1 Liputus virallisina ja yleisinä liputuspäivinä Liputus suoritetaan yleisten liputusohjeiden mukaisesti. 3.2.3.2 Suru- ja merkkipäiväliputus Asukkaiden ja käyttäjien pyytämät suru- ja merkkipäiväliputukset suoritetaan yleisten liputusohjeiden mukaisesti. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 15/25 3.2.3.3 Muut erikseen pyydetyt liputukset Muut liputukset suoritetaan erikseen tilattaessa tilaajan laskuun laskutusluvan saamisen jälkeen. 3.2.3.4 Lipun huolto ja säilytys kiinteistössä varatussa paikassa Lippujen puhtaanapidosta ja säilytyksestä huolehditaan sovitusti. 3.3 Aluerakenteet Aluerakenteiden kuntoa tarkkaillaan. Varmistetaan, että ne ovat turvalliset ja toimintansa edellyttämässä kunnossa. Vioista, korjaustarpeesta ja suojaustoimia vaativista vaurioista, raportoidaan kiireellisyyden edellyttämällä tavalla. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa rakenteiden ja varusteiden vaurioiden korjaus, väliaikaiset suurehkot suojaukset sekä pintakäsittely, maalaus ja töherrysten poisto. 3.3.1 Aluerakenteiden hoito Aidat tarkastetaan vuosittain eheyden varmistamiseksi. Samalla tarkastetaan porttien kunto. Opasteet tarkastetaan ja puhdistetaan tarvittaessa. Valo- ja lämmityspylväiden kunto tarkastetaan. Toimitetaan kerran vuodessa. Liukuporttien huolto toimitetaan kaksi kertaa vuodessa. 4 TALO-OSAT Rakennusteknisten pintamateriaalien, rakenteiden ja varusteiden toimivuutta ja kuntoa tarkkaillaan. Silmämääräisesti havaittavista vioista raportoidaan sovitusti. 4.1 Runko Alapohjat, yläpohjat ja yläpohjavarusteet, kantavat rakenteet, julkisivut, ikkunat, ulko-ovet, ulkotasot, vesikatot sekä räystäsrakenteet tarkastetaan. Korjaustarpeista ja muista huomioista raportoidaan sovitusti. Toimitetaan kaksi kertaa vuodessa Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa rakenteiden ja varusteiden vaurioiden korjaus, väliaikaiset suurehkot suojaukset sekä pintakäsittely, maalaus ja töherrysten poisto. 4.2 © Haahtela-kehitys Oy 4.2.1 Julkisivut Ikkunat ja ovet Ikkunat ja parvekeovet tarkastetaan ja huolletaan tarvittaessa kerran vuodessa. Ulko-ovien lukot tarkastetaan ja huolletaan tarvittaessa kerran vuodessa. Ovensulkijat tarkastetaan kaksi kertaa vuodessa 4.2.2 Graffitien ja muiden töherrysten poisto Huolehditaan, ettei kiinteistön rakenteissa ja varusteissa ole graffiteja ym. töherryksiä. Töherrysten poisto tilataan tilaajan sopimusliikkeeltä. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 16/25 Toimitetaan päivän sisällä töherryksen ilmestymisestä. 4.3 4.3.1 Ulkotasot Parvekkeet Parvekekaiteiden suojaverhous tarkastetaan vuosittain. Parvekekaiteiden kiinnitykset, tiivisteet ja pellitykset tarkastetaan viiden vuoden välein. Parvekkeille tehdään kuntoarvio kahdenkymmenen vuoden välein. Parvekkeiden vedenpoisto tarkastetaan kaksi kertaa vuodessa. 4.4 Vesikatot Vesikaton pintarakenteiden ja varusteiden kunto ja toimivuus varmistetaan huoltotarkastuksin. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa rakenteiden ja varusteiden vaurioiden korjaus, väliaikaiset suurehkot suojaukset sekä pintakäsittely, maalaus ja töherrysten poisto. 4.4.1 Vesikaton pintarakenteiden ja varusteiden huoltotarkastus Vesikaton pintamateriaalien, täydentävien rakenteiden ja varusteiden toimivuus ja kunto tarkastetaan aistinvaraisesti. Tarkastetaan, ettei silmämääräisesti havaittavia vikoja tai vuotokohtia ei esiinny ja että katteen ylösnostot sekä pellitykset ovat tiiviit ja hyvin kiinni. Tarkastetaan, että läpimenot, kourut, syöksytorvet, kulkusillat, tikkaat ym. ovat kunnossa. Vioista raportoidaan tilaajalle välittömästi Toimitetaan kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä. 5 5.1 5.1.1 TILAOSAT Kiinteistön tilojen hoito Lukostot ja sulkijat Lukostot ja sulkijat tarkastetaan ja voidellaan tarvittaessa kaksi kertaa vuodessa. 5.1.2 Yhteistilat Yhteistilat pidetään tyhjänä tavaroista ja roskista. Yhteistiloja ovat porrashuoneet, säilytystilojen käytävät, saunat, pesutilat, väestönsuojat, ullakot jne. Toimitetaan kuukausittain kiinteistöissä, joissa on asuintiloja. © Haahtela-kehitys Oy Toimitetaan kuukausittain ullakoiden osalta kiinteistöissä, joissa on ullakkotiloja. 5.1.3 Väestönsuojatilat Väestönsuojelulaitteiden testaus ja huolto suoritetaan viranomaisten ja laitevalmistajien ohjeiden mukaisesti kerran vuodessa. Väestönsuojeluvarusteiden ja kalusteiden huolto suoritetaan varustekohtaisten ja viranomaisohjeiden mukaisesti. Toimitetaan kerran vuodessa kiinteistöissä, joissa on väestönsuoja. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 17/25 5.1.4 Kosteat tilat Kosteiden tilojen saumat ja läpiviennit tarkastetaan vuosittain. 5.1.5 Liikuntatilat Liikuntatilojen välineet kuten kiipeilyvälineet sekä siirrettävät varusteet ja välineet tarkastetaan aistinvaraisesti vuosittain. Kiinnitykset tarkastetaan lamppujen ryhmävaihtojen yhteydessä. 5.1.6 Kiinteistötekniset tilat Tilojen kuntoa ja siisteyttä pidetään yllä ja määräysten sekä sopimusten mukaisten tarvikkeiden ja ohjeiden säilytyksestä huolehditaan. Tilojen kuntoa seurataan hoitotarkastuksin. Pienet viat korjataan heti ja muut mahdollisimman pian erillisveloitusta vastaan. Tilat pidetään puhtaana ja järjestyksessä siten, ettei tiloissa sijaitsevien laitteiden ja tarvikkeiden kunto vaarannu. Tele- ja hissitilat eivät kuulu sopimukseen. Huolehditaan, ettei tiloissa ole asiaankuulumattomia tavaroita tai roskia. Pidetään tilan varusteet paikoillaan ja pinnat silmämääräisesti puhtaana. Teknisten ja tyhjillään olevien tilojen lattiakaivot täytetään nesteellä. Lattiakaivoja ei päästetä kuivumaan ja haisemaan. Hoitotarkastus toimitetaan kuukausittain ja siivous kerran vuodessa sekä erikseen tilattaessa. 5.1.7 Jätehuoltotilat Jätehuoltotilat pidetään puhtaana ja järjestyksessä. Lattia- ja seinäpintoihin ei anneta kertyä pysyvää roskaa tai likaa, joihin bakteerikannat voivat pesiytyä. Jäteastioiden kuntoa sekä jäteastioiden määrää ja tyhjennyksien riittävyyttä seurataan. Säiliöiden käyttöä seurataan,. Käyttäjiä opastetaan tarvittaessa ja tilaajalle raportoidaan yleisestä tiedottamisen tarpeesta. Huolehditaan jatkuvasti, ettei jätehuoneissa ja -katoksissa ei ole irtoroskia ja että tavarat ovat oikeilla paikoillaan. Jätehuoltotilojen hoitoon kuuluu sisä- ja ulkotiloissa olevien jätehuoneiden sekä jätekatosten siivous, pintojen peseminen sekä yleinen tarkkailu. Jätehuoltotilat siivotaan kuukausittain. Jätehuoneet ja katokset pestään siten, ettei lattioilla ei ole roskia, pölyä, likaa tai pestävissä olevia tahroja. Siivous toimitetaan kuukausittain ja pesu kerran vuodessa sekä erikseen tilattaessa. 6 © Haahtela-kehitys Oy 6.1 PUTKIOSAT Lämmitys Lämmitysjärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa lämpötilamittaukset, jotka eivät johda toimenpiteisiin, lämpöpattereiden huuhteluun liittyvät toimet, verkoston säätö ja huoneistokohtainen lämmönsäätö, vartioimis-, suojaamis- ja muut va- Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 18/25 hingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista, paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.1.1 Lämmitysjärjestelmien tarkastus Lämmitysjärjestelmien ennakkotarkastus suoritetaan lämmityskauden alussa ja kevättarkastus lämmityskauden lopulla huolto-ohjelman mukaisesti. Lämmitysjärjestelmien toiminta varmistetaan aistinvaraisin viikkotarkastuksin. 6.1.1.1 Öljylämmitysjärjestelmien huolto Öljylämmitysjärjestelmät huolletaan vuosittain lämmityskauden alussa huoltoohjelman mukaisesti. 6.2 Kylmä Kylmäjärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.3 Käyttövesi Käyttövesijärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.4 Jätevesi Jätevesijärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.4.1 Rasvanerottimet Rasvanerottimen rasvatilan täyttöaste tarkastetaan ja hälytyksen toiminta testa- © Haahtela-kehitys Oy taan kerran vuodessa. Tyhjennys tilataan tarvittaessa sopimuskumppanilta. Varmistetaan, että erotin täytetään vedellä tyhjennyksen jälkeen. 6.5 Vesi- ja viemärikalustus Vesi- ja viemärikalustuksen toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 19/25 laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.6 Sadevesi Sadevesijärjestelmien toimivuutta ja kuntoa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohella. Sadevesijärjestelmiä ovat mm. kattokaivot, sadevesikourut, syöksytorvet, rännikaivot, pintakourut sekä sadevesikaivot. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista, paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 6.6.1 Alueen sadevesijärjestelmät 6.6.1.1 Kaivojen tarkastus Tarkastetaan ja tyhjennetään tarvittaessa sadevesi-, viemäri ja perusvesikaivojen sakkapesät, kannet ja kehykset, vesilukot huolto-ohjelman mukaisesti kaksi kertaa vuodessa. 6.6.1.2 Sadevesijärjestelmien tarkastus Kattokaivot, sadevesikourut, syöksytorvet, rännikaivot, pintakourut, sadevesikaivot yms. tarkastetaan ja puhdistetaan. Toimitetaan kaksi kertaa vuodessa kevät- ja syyssiivouksen yhteydessä sekä tarvittaessa rankkasateen jälkeen. 6.7 6.7.1 Erityiset putkiosat Alkusammutuskaluston huolto Tarkkaillaan alkusammutuskaluston kuntoa, kiinnityksiä ja merkintöjä sekä huolehditaan määräaikaistarkastusten tilaamisesta ajallaan. Käsisammuttimet tarkastetaan kahden vuoden välein pl. ulkona tai tärinässä olevat, jotka tarkastetaan vuosittain. Pikapalopostit kokeillaan vuosittain letkujen- ja letkuliitosten pitävyyden sekä vedentulon varmistamiseksi. Pikapalopostien koeponnistus tehdään viiden vuoden välein. 6.7.2 Sprinklerilaitteiston kuukausikokeilu Sprinklerilaitteiston toiminnasta ja kunnosta huolehditaan suorittamalla kokeilut viranomaisvaatimusten ja kunnossapito-ohjelman mukaisesti. Laitteisto pidetään © Haahtela-kehitys Oy toimintakunnossa ja suojatun kohteen käyttötarkoitusta vastaavana varmistamalla, että muut huollot ja tarkastukset tehdään ajallaan. Puutteista ilmoitetaan isännöitsijälle. Sprinklerilaitteiston kuukausikokeilu suoritetaan huolto-ohjelman mukaan. Kokeilu merkitään myös keskukselle. 7 ILMANVAIHTO-OSAT Ilmanvaihtojärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 20/25 Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa huoneistokohtaisen ilmanvaihtoventtiilin puhdistus, vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista, paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. Koneellisten ilmanvaihtojärjestelmien toiminta varmistetaan ja kunto säilytetään tarkastamalla ja huoltamalla. Ilmanvaihtojärjestelmän laiteosien kuntoa seurataan hoitotarkastusten yhteydessä. Sopimuksen piiriin kuuluvat viat korjataan. Muista vioista ja havainnoista ilmoitetaan tarvittaessa. Huolehditaan, että tulo- ja poistoilman lämpötila vastaa säädön asetusarvoja, lämmön talteenotto toimii oikein, tulo- ja poistoilmavirrat ovat suuruusluokaltaan oikeita, lämmityspatterin vedenkierto on riittävä, laitteistossa ei esiinny vuotoja, poikkeuksellista tärinää tai ääntä, ilmanvaihtopuhaltimet sekä käyntiä ohjaavat kellot toimivat ja laitteistot sekä kanavistot ovat kunnossa. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa suodattimien pesu, huoneistokohtaisen ilmanvaihtoventtiilin puhdistus, ilmanvaihtojärjestelmän perussäätö sekä vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa. 7.1 Tulo- ja poistoilma Tulo- ja poistoilmajärjestelmien toiminta ja kunto ylläpidetään tarkastamalla ja huoltamalla viranomaisvaatimusten ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. 7.1.1 Suodattimien vaihto Huolehditaan, että suodattimien paine-erot ovat sallituissa rajoissa vaihtamalla suodattimet sovitusti. Suodattimien vaihtotarve tarkastetaan toimitetaan kaksi kertaa vuodessa. 7.1.2 Ilmanvaihtojärjestelmän laitteiden huoltotarkastus Tuloilmapuhaltimet, kiertoilmakoneet, poistoilmapuhaltimet, huippuimurit, ulkoilmasäleiköt, ulkoilmapellit, mittarit ym. toimivat käyttötarkoituksensa mukaisesti. Puhaltimien siivet ja kotelot ovat puhtaat, kiilahihnat ovat sopivan kireät, voitelua vaativat laakerit on voideltu ja ulkoilmasäleiköt ovat puhtaat. Toimitetaan kerran vuodessa suodattimien vaihdon yhteydessä. 8 SÄHKÖOSAT © Haahtela-kehitys Oy Sähköjärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 21/25 8.1 Saattolämmitysten kytkentä Saattolämmitykset kytketään päälle pakkasten ja lumen tullessa. Saattolämmitykset kytketään pois käytöstä kun ilman keskilämpötila on yli 0 astetta. 8.2 Sähköjärjestelmien vuositarkastus Tarkastetaan jakokeskusten varasulakkeet ja vaihtovälineet. Huolehditaan keskustilojen siisteydestä ja raportoidaan puhdistustarpeesta. Tarkastetaan tilojen ovien lukitus ja merkinnät. Sähköpääkeskuksen ilmanvaihto ja lämpötila tarkastetaan. Mahdollinen tuloilmasuodatin vaihdetaan vaihto. Tarkastetaan varusteet, piirustukset ja käyttöohjeet, turvavälineet, varoituskilvet ja ensiapuohjeet. Varmistetaan sulakkeiden ja merkkilamppujen toiminta. Vioista ja muista havainnoista raportoidaan sovitusti. 8.3 8.3.1 8.3.1.1 Valaistus Alueen valaistus Valaisimien hoito Huolehditaan, että alle kolmen metrin korkeudella sijaitsevien alueen valaisimien valaisinkuvut, lamput, sulakkeet sekä valopainikkeet ym. ovat ehjiä ja toimintakuntoisia. Yksittäiset lampunvaihdot toimitetaan yhden arkipäivän kuluessa vikailmoituksesta tai tarkastuskierroksesta. Ryhmävaihdot ja yli kolmen metrin korkeudella sijaitsevien valaisimien lampunvaihdot toimitetaan erillistilauksesta. 8.3.2 8.3.2.1 Ulkovalaistus Valaisimien hoito Huolehditaan, että alle kolmen metrin korkeudella sijaitsevien ulkovalaisimien valaisinkuvut, lamput, sulakkeet sekä valopainikkeet ym. ovat ehjiä ja toimintakuntoisia. Yksittäiset lampunvaihdot toimitetaan yhden arkipäivän kuluessa vikailmoituksesta tai tarkastuskierroksesta. Ryhmävaihdot ja yli kolmen metrin korkeudella sijaitsevien valaisimien lampunvaihdot toimitetaan erillistilauksesta. 8.3.3 8.3.3.1 Tilojen valaistus Valaisimien hoito © Haahtela-kehitys Oy Huolehditaan, että alle kolmen metrin korkeudella sijaitsevien tilojen valaisinten valaisinkuvut, lamput, sulakkeet sekä valopainikkeet ym. ovat ehjiä ja toimintakuntoisia. Yleisten tilojen ja kytkimien peitelevyt tarkastetaan ja vaihdetaan tarvittaessa. Yksittäiset lampunvaihdot toimitetaan yhden arkipäivän kuluessa vikailmoituksesta tai tarkastuskierroksesta. Ryhmävaihdot ja yli kolmen metrin korkeudella sijaitsevien valaisimien lampunvaihdot toimitetaan erillistilauksesta. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 22/25 9 TIETO-OSAT Tietojärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Tietojärjestelmiä ovat rakennusautomaatio-, turvallisuus-, viestintä- ja merkinantojärjestelmät. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. 9.1 9.1.1 Turvallisuus Paloilmoitinjärjestelmä Paloilmoitinjärjestelmän toiminnasta ja kunnosta huolehditaan suorittamalla kokeilut viranomaisvaatimusten ja kunnossapito-ohjelman mukaisesti. Laitteisto pidetään toimintakunnossa ja suojatun kohteen käyttötarkoitusta vastaavana varmistamalla, että muut huollot ja tarkastukset tehdään ajallaan. Puutteista ilmoitetaan isännöitsijälle. Paloilmoitinjärjestelmän kuukausikokeilu tehdään huolto- ja käyttöohjeiden mukaisesti. Kokeilu merkitään myös keskukselle. 9.1.2 Rikosilmoitinjärjestelmä Rikosilmoitinjärjestelmän toiminta tarkastetaan kolmen kuukauden välein. 9.1.3 Turvavalaistusjärjestelmä Merkki- ja turvavalaistus koestetaan huolto- ja käyttöohjeiden mukaisesti vähintään neljä kertaa vuodessa. 10 LAITEOSAT Laitejärjestelmien toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohessa. Laitejärjestelmiä ovat hissit, kuljettimet ja siirtolaitteet sekä keittiö-, pesula- ja tilalaitteet. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Lisäveloitukseen oikeuttavat erikseen tilattaessa vahingon laajenemisen estävät toimet äkillisissä vahinkotapauksissa, vartioimis-, suojaamis- ja muut vahingon laajenemisen estävät toimet sekä toimenpiteet, jotka vaativat erikoistyökaluja, erikoisosaamista tai paljon aikaa tai ovat luvanvaraisia. © Haahtela-kehitys Oy 11 TUKIPALVELUT 11.1 Käyttö- ja käyttäjäpalvelut 11.1.1 Tiedotteet ja tiedotteiden jakelu Oikea-aikaiset ja riittävät tiedot kiinteistön asioista lähetetään asiakkaille ja muille sidosryhmille. Palveluun kuuluu tiedotteiden sekä ilmoitusten laadintaan ja jakeluun liittyvä toiminta. Korjaustyönaikainen tiedottaminen asukkaille ja käyttäjille sisältyy palveluun. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 23/25 Toimitetaan tarpeen mukaan kiinteistöissä, joissa on asuintiloja. 11.2 Yhtiöpalvelut 11.2.1 Saunavuorolistojen ylläpito Saunavuorolistoja ylläpidetään niissä kiinteistöissä, joissa on yhteissauna. Toimitetaan kiinteistöissä, joissa on yhteissauna. 11.3 Kiinteistötieto, mitoitukset, sijaintikartat ja raportit 11.3.1 Kulutusmittarilukemat Kiinteistön lämpöenergiamittarit luetaan ja asianomaiset ilmoitukset hoidetaan oikea-aikaisesti sovitulla tavalla. Toimitetaan kuukausittain sovitulla tavalla. 12 KIINTEISTÖNHOITOPALVELUT 12.1 Yleishoito ja valvonta Hankinta- ja korjauspäätösten tekemisestä, laadunvarmistuksesta, huoltotapahtumien tiedonkeruusta ja raportoinnista, toimenpiteiden suunnittelusta, tarkastuksista, kiinteistön hankinnoista, liputuksesta ja muista yleispalveluista huolehtiminen kuuluu pääosin sopimustehtäviin. 12.1.1 Hankinnat Kiinteistön lukuun tapahtuvat päätökset ostopalvelujen käytössä ja hankinnoissa tehdään vastuurajausten mukaisesti. Tavanomaiset kuluvat varaosat ja tarvikkeet tilataan. Tilauksesta sovitaan erikseen tilaajan ylläpitoyksikön kanssa. Tilaajan suoraan ulkopuolisten kanssa tekemien kiinteistönhoitoon liittyvien sopimusten (energiahuolto, siivous, jätehuolto tms.) toimivuutta valvotaan ja annetaan apua kolmannelle osapuolelle. Puutteista, poikkeavuuksista ja ristiriidoista raportoidaan tilaajalle. Toimitetaan yhden päivän kuluessa määräyksestä tai vian havaitsemisesta. 12.1.2 12.1.2.1 Tarkastukset ja kierrokset Yleistarkastus Tarkastus suoritetaan tilaajan kanssa yhteistyössä erikseen sovittavana ajan- © Haahtela-kehitys Oy kohtana. Alue-, talo-, tila-, tekniikka- ja laite-osat tarkastetaan. Tarkastetaan mm. pikapalopostit. Toimitetaan kerran sopimuskauden aikana erikseen sovittavana ajankohtana. 12.1.2.2 Kiinteistön tarkastukset ja kuntokatselmukset Kohdekiinteistössä suoritettaviin tarkastuksiin osallistutaan tilaajan kanssa erikseen sovittaessa. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 24/25 12.1.2.3 Viranomaistarkastuksissa opastaminen Määräaikaisissa viranomaistarkastuksissa opastetaan ja niistä raportoidaan tilaajalle. Toimitetaan tarvittaessa. 12.1.3 Yleiset huolto- ja korjaustyöt Pienet huolto- ja korjaustyöt hoidetaan siten, ettei kiinteistössä ole havaittavissa mitään huoltoa tai korjausta vaativaa, jonka huoltomies kykenisi tekemään normaalilla työvarustuksellaan kohtuullisessa ajassa (alle 30 min työt kuuluvat sopimukseen). Muut korjaukset tehdään erikseen sovittaessa. Toimitetaan arkipäivän kuluessa vian havaitsemisesta tai vikailmoituksesta. 12.1.4 12.1.4.1 Muut yleispalvelut Nimi- ja ilmoitustaulujen päivitys Nimi- ja ilmoitustaulun tiedot pidetään jatkuvasti ajan tasalla. Toimitetaan tarpeen mukaan kiinteistöissä, joissa on asuintiloja. 12.1.4.2 Ovenavauspalvelut Ovenavauspalvelutoimintaa suoritetaan työaikoina tunnin sisällä erikseen tilattaessa avauksen tilaajan laskuun. Toimitetaan tarpeen mukaan kiinteistöissä, joissa on asuintiloja. 12.1.5 Päivystys ja vikailmoitukset Päivystyksellä varmistetaan kiinteistön käyttötarkoituksen mukainen toiminta sekä asumiseen ja yhteisten tilojen käyttöön liittyvä turvallisuus kaikkina aikoina. Päivystyksen aikaiset vikailmoitukset ovat kiireellisinä hoidettavia vikoja, muut siirretään työaikana hoidettavaksi. Työpäivän aikainen vikailmoitusten vastaanotto koskee kaikenlaatuisia vikoja. 12.1.5.1 Päivystys 24 h Päivystykseen kuuluu jatkuva ympärivuorokautinen ilmoitusten vastaanotto sekä neuvonta- ja korjauspalvelu. Päivystysvalmiutta pidetään yllä vikailmoituksia sekä ovien ja porttien avauksia yms. varten. Päivystystehtävistä laskutetaan sovitulla tavalla ja sovituissa tapauksissa. Päivystysaikana tehdään vain sellaiset työt, joita ei voi ilman vaaraa tai vahinkoa siirtää normaalina työaikana suoritettavaksi. Huolehditaan, että vikailmoitusnumerot ovat helposti löydettävissä, että tarpeen mukaiset toimenpiteet tehdään viivytyksettä ja että päivystäjällä on tar- © Haahtela-kehitys Oy vittavat ohjeet, yhteydet, valtuudet ja välineet. Ilmoitukset siirretään kiireellisyyden mukaan arvioituna huolto-organisaatiolle tilaajan antamien ohjeiden mukaan. 12.2 Teknisten järjestelmien hoito Teknisiä järjestelmiä ja niiden toimintaa tarkkaillaan muun kiinteistönhoidon ohella. Poikkeamista raportoidaan sovitusti. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc PALVELUKUVAUS Sivu 25/25 12.2.1 Ympäristötavoitteet Ympäristötavoitteita ovat kiinteistön energiantalouden hallinta; rakenteiden, rakennusosien, järjestelmien ym. käyttöikien optimointi; terveellisten ja turvallisten sisäolosuhteiden luominen sekä hoito- ja huoltotoimenpiteistä ja -materiaaleista aiheutuvien haitallisten ympäristövaikutusten vähentäminen sovitussa laajuudessa. 12.2.2 Aistinvarainen hoitotarkastus Aistinvaraiset hoitotarkastukset suoritetaan muun kiinteistönhoidon ohella tarvittavat ilmoitukset tehden. 12.2.3 Laitteiden toiminnan tarkkailu Laitteiden toimintaa seurataan normaalin toiminnan yhteydessä tarvittavat ilmoitukset tehden. 13 HUOLTOKIRJAN YLLÄPITO Tilaajan sähköinen huoltokirja (Haahtela RES) pidetään ajan tasalla oman vastuualueen osalta. Huoltokirjan kautta tulleet reklamaatiot ja vikailmoitukset käsitellään ja kuitataan sovitusti. Tehtäviin kuuluu myös ohjelmoitujen tehtävien kuittaaminen ajallaan tehtävien tultua suoritetuksi, päiväkirjamerkintöjen tekeminen muista tapahtumista ja huomioista sekä vikailmoitusten tekeminen tarvittaessa. Lisäksi omaan vastuualueeseen liittyvää aineistoa ylläpidetään kyseisessä järjestelmässä, mukaan lukien sähköiset laitekortit, asiakirjat ja piirustukset. Huoltokirjan ylläpito on edellytys sopimushinnan maksamiselle. Tilaaja järjestää toimeksisaajalle riittävän käyttökoulutuksen erikseen sovittavana ajankohtana ennen sopimustehtävien alkamista. Sovitut asiat kirjataan huoltokirjaan viivyttelemättä. Kirjatut tiedot ovat olennaisia, oikeellisia ja aukottomasti tehtyjä. Kirjaukset tehdään luotettavasti, sovitulla tavalla ja sovittuna aikana. Mahdollisten vastuukysymysten takia kiinnitetään eri- © Haahtela-kehitys Oy tyisesti huomiota mm. pelastustoimilain edellytyksiin. Kiinteistönhoidon palvelukuvaus 2012.doc
© Copyright 2024