ANTTI LÖNNQVIST JA MIIKKA PALVALIN NEW WAYS OF WORKING JA TIETOTYÖN TUOTTAVUUS TIETOTYÖN TUOTTAVUUS 1. Teetkö oikeita asioita? • mitkä tehtävät luovat arvoa asiakkaalle? 2. Teetkö asiat oikein? • tehokkaasti, hyödyntäen toimivia työvälineitä jne.? 21.11.2013 2 KOHTI FIKSUMPIA TYÖKÄYTÄNTÖJÄ • Työn tietointensiivisyys lisääntyy ja ICT kehittyy • Uusia haasteita tekemiselle – myös monia mahdollisuuksia • Työn organisointi ja johtamisen tavat vielä monissa organisaatioissa ”liukuhihnamaailmassa” • Tehotonta tilankäyttöä, turhaa matkustamista, turhautuneita työntekijöitä • NewWoW – eli fiksummat työkäytännöt – tarjoaa keinoja toiminnan uudistamiseen ja parantamiseen • Mutta onko vain hypeä vai saadaanko siitä oikeasti hyötyjä, ja millaisia hyötyjä saadaan? • Miten nämä hyödyt voidaan todentaa? NOVI RESEARCH CENTER 21.11.2013 3 ”WORK SMARTER, NOT HARDER” Bontis (2011) • Älykäs työ on käsite, joka viittaa toimimattomien tietotyön toimintamallien kyseenalaistamiseen. • Proaktiivinen kehittämisfilosofia, uusia työskentelytapoja etsivä asenne • Pyritään samanaikaisesti parantamaan sekä tuloksellisuutta sekä työhyvinvointia • Vähemmän aika- ja paikkariippuvaiset liikkuvat ja joustavat työskentelytavat NOVI RESEARCH CENTER (esim. Laihonen et al., 2012; Ruostela et al., 2012) 21.11.2013 4 NÄKÖKULMIA FIKSUIHIN TYÖKÄYTÄNTÖIHIN Kontekstitekijät Työympäristö Fyysinen, virtuaalinen ja sosiaalinen työympäristö Yksilölliset työskentelytavat Proaktiivinen, joustava ja liikkuva työskentely, ICT:n tehokas hyödyntäminen, keskittyminen, priorisointi Tuottavuus Työn tehokkuus ja vaikuttavuus, tulokset, tavoitteet, taidot, asiakas, laatu, tiimityö Hyvinvointi Työnimu, työtyytyväisyys stressi, ilmapiiri, työn ja vapaa-ajan yhteensovittaminen Tietotyön suorituskyky NOVI RESEARCH CENTER 21.11.2013 5 SMART WAYS OF WORKING -ANALYYSI • Miten teillä tehdään tietotyötä – Voisiko jotain tehdä fiksummin? • Kokonaisvaltainen kuva oman organisaation tilasta neljällä osa-alueella • Vertailu muihin tietointensiivisiin organisaatioihin NOVI RESEARCH CENTER Älykkäiden työkäytäntöjen kypsyys Vaikutukset 1. Työympäristö 3.Työhyvinvointi 2. Yksilöiden työskentelytavat 4.Tuottavuus 21.11.2013 6 ESIMERKKEJÄ TULOKSISTA Älykkäiden työkäytäntöjen kypsyys Vaikutukset Tilat 76% Työvälineet 85% Käytännöt 81% Työhyvinvointi 86% Työskentelytavat 70% Tuottavuus 83% NOVI RESEARCH CENTER 21.11.2013 7 SMARTWOW-ANALYYSIN TAVOITE Tuottavuustietoisuus • Analyysin tavoitteena on herättää keskustelua ja oivalluksia fiksummista työnteon tavoista – lisätä henkilöstön tuottavuustietoisuutta Kehittäminen • Tavoitteena löytää työskentelytapoihin sekä työtilojen ja työvälineiden hyödyntämiseen liittyviä kehittämiskohteita tuottavuuden ja työhyvinvoinnin parantamiseksi Nykytila ja seuranta • Tulokset antavat tietoa tuottavuuden ja työhyvinvoinnin nykytilasta - Analyysi toistamalla voidaan seurata kehitystoimenpiteiden vaikutuksia jatkossa NOVI RESEARCH CENTER 21.11.2013 8 TYÖSKENTELYTAPOJEN UUDISTAMINEN PROSESSINA 1. Toiminnan nykytilanteen analysointi – tuottavuuspotentiaalin tunnistaminen 2. NewWoW-intervention tekeminen 3. Vaikutusten arviointi NOVI RESEARCH CENTER Mittareita tarvitaan eri vaiheissa prosessia • SmartWoW-analyysi • Moniulotteinen vaikutustekijöiden mittaaminen 21.11.2013 9 PRE Tulosseminaari Anna-Leena Raij Mittaaminen osana työympäristön kehitystä Anna-Leena Raij Rapal Oy 10 Anna-Leena Raij PRE Tulosseminaari Virtuaalinen Sosiaalinen Fyysinen Työympäristö Rapal Oy Keskeiset työnteon tavat Organisaation päämäärät 11 Anna-Leena Raij PRE Tulosseminaari • • • Rapal Oy Tilankäytön tehokkuus Kustannukset CO2 päästöt 9 m2/hlö 2 608 €/hlö/vuosi 1 269 KgCO2/hlö/vuosi 12 PRE Tulosseminaari Anna-Leena Raij Missä työskentelet? Missä haluaisit työskennellä? Kenen kanssa työskentelet? Mistä työtavoista viikkosi koostuu? Työympäristön yhteistyökysely Rapal Oy Millä tavoin työskentelet muiden kanssa? 13 PRE Tulosseminaari Rapal Oy Anna-Leena Raij 14 PRE Tulosseminaari Anna-Leena Raij Sosiaalinen Etätyöohjeistus Tiimisopimukset Vastuun jakaminen Kokouskäytännöt Rapal Oy 15 Anna-Leena Raij PRE Tulosseminaari • • • Lync SmartBoard Videoneuvottelulaitteistot Lync, Smartboard, videoneuvottelu Käyttökoulutukset Virtuaalinen Työskentely mistä vain Rapal Oy 16 PRE Tulosseminaari Anna-Leena Raij Fyysinen Pienemmät neuvottelutilat Tiimityötilat Hiljaiset työskentelytilat Rapal Oy 17 PRE Tulosseminaari Oikean työympäristön löytäminen Anna-Leena Raij Jatkuva seuranta & mittarointi Valintojen mahdollistaminen Uuden pilotointi Rapal Oy 18