Lataa uusin asiakaslehtemme 2/2015
CWT Finlandin asiakaslehti 2/2015 Lentomatkustamisen hankinnan haasteet Suomen ja muun maailman liikematkustuksen trendit 2015 Nokian Renkaat ja CWT hyvässä matkayhteistyössä jo yli 20 vuotta TAMKin matkapalvelutiimin itsevarausaste on 99 % - ohessa matkustajille täydet palvelut Asiantuntijoidemme parhaat vinkit kokouksiin, tapahtumiin ja lomalle! Kreikan salatut aarteet Golfin kätketyt helmet, Golf & Gourmet in Rome PÄÄKIRJOITUS Vastuullinen yritystoiminta ja ympäristöystävällisyys ovat meille Suomessa ja Pohjoismaissa perinteisesti jo osa arkeamme ja aina lähellä sydäntämme. Siksi on erityisen ilahduttavaa, että CWT:n Travel Management Instituten loppuvuonna 2014 tekemässä tutkimuksessa vastuullisuus on pitkästä aikaa noussut myös globaalisti kärkinelikkoon Matkahallinnon vuoden 2015 prioriteettien listalla. CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 2/2015 Myös meillä CWT:ssä vastuullisuus ja eettisyys ovat erittäin tärkeä osa yrityskulttuuriamme ja jokapäiväistä työtämme. Käytännössä ne merkitsevät meille sitä, että pidämme hyvää huolta henkilöstöstämme ja asiakkaistamme, toimimme aina eettisesti ja kannamme yhteiskuntavastuumme mallikkaasti panostaen ihmisoikeuksiin, ympäristöasioihin ja kestävään kehitykseen. Julkaisija CWT Finland Ruoholahdenkatu 23, 00180 Helsinki puh. 0205 615 615 www.kalevatravel.fi www.carlsonwagonlit.fi Suomessa saimme ensimmäisenä matkatoimistona WWF:n Green Office -merkin kaikille toimipisteillemme jo vuonna 2008 ja toimimme edelleen ympäristöystävällisesti vähentäen sähkön- ja paperinkulutusta ja lajittelemme jätteemme. Perustimme niin ikään jo vuosia sitten Baltic Sea Action Groupin (BSAG) kanssa Travel Balance Fund –rahaston, jonka varat käytetään BSAG:n konkreettisiin hankkeisiin Itämeren ja ilmaston suojelemiseksi. Kompensoimme rahastoon luonnollisesti myös oman työmatkustuksemme. Päätoimittaja Virpi Paasonen CWT on myös globaalisti erittäin vahva vastuullisen yritystoiminnan kaikilla osa-alueilla: eettisessä toiminnassa ja sääntöjen, lakien ja säädösten noudattamisessa, henkilöstöasioissa sekä ympäristöteoissa ja osallistumisessa yhteiskunnallisiin hankkeisiin. CWT on yksi YK:n Global Compact -aloitteen allekirjoittaneista yrityksistä ja olemme täysin sitoutuneet sen kaikkiin kymmeneen periaatteeseen. Meillä CWT:ssä on selkeä vastuullisen toiminnan strategia ja 15 tärkeää yritysvastuutavoitetta vuodelle 2015. Olen henkilökohtaisesti erittäin iloinen siitä, että sain hiljattain vastaanottaa Suomen toimitusjohtajan tehtävän lisäksi uuden vastuualueen CWT:n EMEA –alueen Vastuullisen liiketoiminnan lähettiläänä, ambassadorina. On hienoa olla mukana kehittämässä eteenpäin vastuullista toimintaamme, johon me CWT:ssä panostamme jo merkittävästi. Osoituksena tässä työssä onnistumisesta saimme maaliskuussa vastaanottaa EcoVadisilta kannustavan tunnustuksen: CWT on tutkitusti globaalisti liikematkatoimistoalan ykkönen myös Vastuullisessa Liiketoiminnassa ja sijoituimme erinomaisesti myös suhteessa kaikkiin muihinkin toimialoihin. Toimituspäällikkö Päivi Lappi puh. 020 561 5008 [email protected] Toimituskunta Virpi Paasonen, Päivi Lappi, Johanna Tyynelä, Jari Oinonen, Katja Vainio, Kai Paroma Ilmoitustilavaraukset [email protected] Osoitteenmuutosilmoitukset [email protected] tai faksilla numeroon 020 561 5090 Ulkoasu ja taitto: Hottikatti Paino: Forssa Print 2015 Traveller -lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Vastuullisuus on osa jokapäiväistä liiketoimintaamme, mistä olen koko sydämestäni ylpeä! Virpi Paasonen, toimitusjohtaja 2 © 2015 CWT HAKEMISTO CWT To Go'n tulo ssa olevat uudet ominaisuude t: Hotellivaraukse LIIKEMATKUSTUS JÄLLEEN MURROKSESSA: VARAAMINEN SIIRTYY MOBIILIIN JA HUOMIO MATKUSTAJIIN. SIVU 4. t Lentovarauks et Integrointi useampiin laitteisiin Matkustussäänn ön vastaisista varauksista raportointi LIIKE-, RYHMÄ- JA VAPAA-AJAN MATKAT SEKÄ KOKOUS- JA TAPAHTUMAPALVELUT OTA YHTEYTTÄ! A TOIMISTOT SUOMESSA Liikematkat Pääkonttori: Helsinki CWT Finland Oy Ruoholahdenkatu 23, 00180 Helsinki Puhelin: 020 561 5615 Sähköposti: [email protected] Muut toimipisteet: Joensuu, Jyväskylä, Oulu, Rauma, Tampere, Turku Lisätietoja ja yhteystiedot: www.carlsonwagonlit.fi CWT Finland CWT_Finland In English: CWT_Finland_en CWT Meetings&Events CWT Finland Oy Ruoholahdenkatu 23, 00180 Helsinki Puhelin: 020 561 5510 [email protected] Vapaa-ajan matkat Puh. 020 561 5540, Eurooppa: [email protected] Kaukomatkat: [email protected] Kaleva Travel cwtkalevatravel Hyviä matkatarjouksia ja räätälöityjä vapaa-ajan matkoja: www.kalevatravel.fi . Samassa osoitteessa myös chat-palvelu varaukset online! TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 4 6 8 10 12 Liikematkustus jälleen murroksessa: varaaminen siirtyy mobiiliin ja huomio matkustajiin Henkel on KDS-itsevarausjärjestelmän tyytyväinen käyttäjä jo vuosien kokemuksella Nokian Renkaat ja CWT hyvässä matkayhteistyössä jo yli 20 vuotta Matkatoimiston asiakaspalvelua, palvelutarjontaa ja toimintavarmuutta arvostetaan - ja niiden merkitys vain korostuu matkustuksen poikkeustilanteissa. TAMKin matkapalvelutiimin itsevarausaste on 99 % - ohessa matkustajille täydet palvelut 14 16 ”Best buy” vai ”lowest logical airfare” - lentomatkustamisen hankinnan haasteet 18 18 20 21 22 Suomalaisten liikematkustajien näkemykset kartoituksessa 23 24 26 28 30 Suomen liikematkustuksen trendit 2015: Suomen liikematkustuksen pääkohteet lähes ennallaan ja lentohinnat laskussa Visumservice ja CWT yhteistyöhön CWT Operational Excellence (COE) -laatuarvoinnissa CWT Finlandille erinomainen tulos Mihin COE -laatuohjelmalla pyritään? Pohjoismaiden ensimmäinen Hotel Indigo® ja sen ravintolat on avattu Helsingin Bulevardille SAS vie kaukolennoillaan mukavuuden aivan uudelle tasolle Teknologia entistä vahvemmin mukaan kokouksiin ja tapahtumiin Pohjoismaissa kehitetty Meet by CWT M&E -mobiilisovellus on täällä! MM- ja EM-kisoja, seipäitä ja keihäitä - yleisurheilukausi on tuhannen urheilijan matkustusrumba Taidetta ja elämyksiä tapahtumien oheen - katso asiantuntijoidemme tuoreet vinkit Helsinkiin ja ulkomaille! 32 34 Suomen Lentopalloliitto ry ja CWT tiivistävät yhteistyötään 36 38 Kreikan salatut aarteet 40 42 Golfin kätketyt helmet, Golf & Gourmet in Rome 46 48 49 50 54 Tunnelmia ja makuja Brooklyn -sillan toiselta puolelta Uudet CWT Easy Meetings -kohteet - Hotelli Vanajanlinna ja Mukkulan Kartano - ovat kokouspaikkojen aatelia suurella sydämellä Golfin suosio kasvaa maailmalla ja golfmatkat kiinnostavat - Golfresepti Travel ja CWT Kaleva Travel yhteistyöhön Top 5 -vinkit lomamatkalle: safaripuistot, viinifriikille, sukeltajalle ja huippuhotelleja arvostaville Kiertelen mualimaa: Eskon kolumni Puccinin sankarittaret: ainutlaatuinen postimerkkisarja Maailmalla kuultua: autot, lennot, laivat, junat ja viranomaiset Lyhyesti 3 CWT Liikematkat Liikematkustus jälleen murroksessa: varaaminen siirtyy mobiiliin ja huomio matkustajiin Liikematkustajat odottavat jokaisen matkansa sujuvan saumattattomasti alusta loppuun saakka. Tämä ei koske ainoastaan ns. perinteistä osuutta, kuten lento-, hotelli- ja autovarauksen tekoa, vaan koko matkan elinkaarta aina suunnittelusta matkan aikana tarvittaviin tukipalveluihin ja matkalaskun tekoon kotiinpalun jälkeen. Ja kaiken tulee hoitua mobiililaitteen kautta. CWT:n uusin raportti, CWT Vision, kertoo näkemyksiä siitä, miten matkustajat ja yritykset löytävät matkustukseen yhteisen, molempien kannalta toimivan sävelen, nyt ja tulevaisuudessa. MOBIILIVARAAMINEN KAKSINKERTAISTUU 2016 Matkustajat ja matkanvaraajat uskovat*, että vuoden 2016 aikana mobiilivarausten määrä kaksinkertaistuu nykyisestä 4-7 prosentista 11-15 prosenttiin. - Vastataksemme näihinkin matkustajien ja yritysten matkahallinnon tarpeisiin, kehitämme CWT To Go® -mobiilisovellustamme jatkuvasti, kertoo CWT:n Pohjoismaiden myynnistä ja markkinoinnista vastaava johtaja Jari Oinonen. - Jo lähiaikoina asiakkaamme voivat tehdä hotellivaraukset sen kautta ja seuraavana vuorossa ovat sitten lentovaraukset. * Tap into mobile service: managed travel in the digital economy. LIIKEMATKA VOI STRESSATA MATKUSTAJAA JA STRESSI AIHEUTTAA PIILOKULUJA MYÖS YRITYKSELLE CWT:n kansainvälisen konsultointiyksikön, CWT Solutions Groupin, vuonna 2012 käynnistämä CWT Travel Stress Index -tutkimus osoitti kadonneiden matkatavaroiden ja puuttuvien tai huonojen internet-yhteyksien olevan liikematkustajien suurimmat stressin aiheuttajat. Selvitykseen vastasi 6000 liikematkustajaa kahdeksasta globaalista yrityksestä. Tuloksista ilmeni, että stressin aiheuttajat kuuluvat kolmeen pääkategoriaan: ”menetetty työaika”, ”yllätykset ja muut ennakoimattomat tapahtumat” sekä ”omien päivittäisten rutiinien katkeaminen matkan ajaksi.” Rutiineista nousivat esiin etenkin ruokailu-, lepo- ja liikuntatottumukset. - Monet näistä stressitilanteista ovat kuitenkin vältettävissä. Esimerkiksi langattoman nettiyhteyden voi hankkia etukäteen kiinteällä hinnalla. Lisäksi taksipalveluita varataan nykyään jo paljon lentovarauksen yhteydessä, joten kohdekaupungin lentokentällä ei tarvitse stressata siitä, miten matka lentokentältä hotellille sujuu parhaiten, sanoo CWT Solutions Groupin Pohjoismaiden toiminnoista vastaava Teemu Tuomarla. - Liikematkan varsinaisen työosuuden jälkeen matkustaja haluaa yleensä kotiin niin pian kuin mahdollista, ja se voi siksi olla matkan stressaavin osuus. Stressiä voi vähentää valitsemalla suo- 4 rat lennot silloinkin, kun vaihtoja sisältävä reitti olisi muutoin nopein, Tuomarla vinkkaa. CWT Solutions Groupin jatkotutkimuksissa aiheesta on selvinnyt toisaalta myös, että matkustajan kokema stressi aiheuttaa yritykselle piilokustannuksia, joten siitäkin näkökulmasta stressin lievennys kaikin keinoin on kannattavaa. SAUMATON MATKAN SUUNNITTELU JA VARAAMINEN Matkustajat haluavat varaamisen olevan nopeaa ja vaivatonta. He haluavat valita vaihtoehdoista parhaan, varauskanavasta riippumatta eli sama toiveet koskevat niin palvelutiimiä, itsevaraustyökalua kuin mobiilivaraamista. ME CWT:SSÄ AUTAMME MATKAN JOKAISESSA VAIHEESSA. ENNEN MATKAA, MATKAN AIKANA SEKÄ MATKAN JÄLKEEN: Saumaton suunnittelu ja matkavaraus XX Mobiilivaraaminen XX Parempi tietämys varaamisesta XX Kattavat reittivaihtoehdot Tuki matkan aikana XX Ennakoivat palvelut XX Tarpeellinen viestintä XX Apu aina saatavilla Takaisin toimistolla XX Automaattinen matkalaskuprosessi XX Integroidut kulunhallintajärjestelmät CWT To Go'n tulo uudet ominaisuu ssa olevat det: Hotellivarauks et Lentovarauks et Integrointi useampiin laitteisiin Matkustussää nnön vastaisista varauksista raportointi © 2015 CWT Kun tarjoat matkustajille, mitä he tarvitsevat, heidän tyytyväisyytensä kasvaa ja matkustussäännön noudattaminen paranee. Me CWT:ssä integroimme parhaillaan CWT To Go'hun hotelliarviointitoimintoa ja kattavaa tietokantaa, jota matkustaja voi hyödyntää ennen varauspäätöstään. Tarjoamme matkalle kerralla kaikki tarvittavat palvelut: lennot, hotellit, junat, internet-yhteydet, taksit ja autot osana matkasuunnitelmaa. Olemme matkustajan apuna ja matkustuspolitiikan noudattamisen takaajina matkan ensikilometristä sen loppuun asti. TURVALLISTA JA STRESSITÖNTÄ MATKAA! Tänä vuonna tuomme markkinoille uusia palveluita, jotka parantavat matkustajien turvallisuutta ja vähentävät matkustuksen aiheuttamaa stressiä: TUKEA TIEN PÄÄLLÄ Työnantajan huolenpitovelvollisuus matkustajista on keskeinen osa jokaista liikematkaa. Sinun pitää tietää, missä matkustajat ovat ja miten heidät tavoitat tarvittaessa, esimerkiksi poikkeus- tai kriisitilanteissa 24/7. Tuoreen tutkimuksemme* mukaan 60 % Travel Managereista nosti mobiilisovellusten laajemman hyödyntämisen organisaatiossaan yhdeksi tämän vuoden tärkeimmistä prioriteeteista. Mobiilisovellus on hyödyllinen mm. muutostilanteiden viestinnässä. Lisäksi sen muut toiminnot helpottavat matkustajan elämää tien päällä sekä lisäävät matkustajan tuottavuutta työmatkalla. TAKAISIN TOIMISTOLLA CWT:n EMEA (Europe, Middle East and Africa) -alueella on nyt arvioitavana uusi työkalu, jossa matkalaskujärjestelmä on osa online -järjestelmää. Matkakulujen ennakkoarvioiti sekä matkalaskun teko voidaan automatisoida, minkä avulla matkalaskun teko on yhä helpompaa ja virheet vähenevät. Tänä vuonna käynnistämme myös matkakulujärjestelmän integroinnin CWT AnalytiQs -rarpotointiin. Hälytykset poikkeustilanteista mobiilisovellukseen Ennakoidut uudelleenvaraukset peruutettujen tai myöhästyvien lentojen tilalle Nopea pika-apu matkustajalle valintapäätöksen tueksi Virtuaalinen matkaasiantuntija matkustajan avuksi matkustuspolitiikkaan liittyvissä kysymyksissä *Travel Management Priorities for 2015 TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 5 „„ Varaaminen ei voisi olla helpompaa. Valitset vain toimipisteen, kellonajat ja päivämäärät, niin kone etsii sinulle vaihtoehdot niin lentoihin, juniin, autoihin kuin hotelleihin. Valinnanvaraa on, ja kattavien tietojen pohjalta päättäminen on helppoa. - DORIS EKHOLM, HENKEL NORDIC, CWT ONLINE, POWERED BY KDS-ITSEVARAUSJÄRJESTELMÄSTÄ CWT ONLINE, POWERED BY KDS, VIE OVELTA OVELLE CWT Online, powered by KDS -järjestelmä mahdollistaa ainutlaatuisen ovelta ovelle-varaamisen. Ovelta ovelle-ratkaisu tarjoaa matkustajalle ja yrityksille aivan uudenlaiset mahdollisuudet matkavaihtoehtojen kartoittamiseen. Tänä vuonna CWT Online, powered by KDS, tuo markkinoille mm. seuraavat toiminnot: Lisävarausmahdollisuuksia, mm. taksit Integrointi osaksi CWT To Go -mobiilisovellusta Matkustajaprofiilitietojen paremmat käyttömahdollisuudet Mahdollisuus virtuaalimaksamiseen Laajempi hotellivalikoima ja hotelleja koskeva sisältö 6 Henkel on KDS:n tyytyväinen käyttäjä jo vuosien kokemuksella ” - Henkel on ollut CWT:n asiakas jo vuodesta 2004. Itsevarauksiin Henkel otti käyttöön vuonna 2005 KDS:n. Me Suomessa ryhdyimme sen käyttäjiksi 2006 ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä, kertoo Doris Ekholm, joka muiden toimiensa ohella toimii myös Henkel Nordicin Travel Managerina. - Meille räätälöity versio KDS:stä tuntee nimen The Gate ja se sisältää kaiken meille tarpeellisen matkustus- ja varaustiedon, kuten toimipisteidemme ja käyttämiemme hotellien sijainnit sekä kaikki sopimushintamme. - Varaaminen ei voisi olla helpompaa. Valitset vain toimipisteen, kellonajat ja päivämäärät, niin kone etsii sinulle vaihtoehdot niin lentoihin, juniin, autoihin kuin hotelleihin. Valinnanvaraa on, ja kattavien tietojen pohjalta päättäminen on helppoa. - Meillä Pohjoismaissa aivan jokainen matkustaja varaa matkansa itse. Ajatuksen omaksumiseen meni aikoinaan ehkä noin vuosi. Kannustamalla ja osoittamalla, kuinka helppoa ja kätevää itsevaraaminen The Gatella on, olemme päässeet erittäin hyviin itsevarausasteisiin: Suomessa 93, Ruotsissa 84 ja Tanskassa 94 prosenttia kaikista matkoista varataan itse. - Koulutan uudet taloon tulijat järjestelmän käyttöön heti alussa ja olen huomannut, että asian omaksuminen onkin helpompaa juuri tuossa vaiheessa. Suurin osa väestämme Pohjoismaissa, 380-390 henkilöä, kuitenkin matkustaa, joten taito on tarpeen. Pääkohteet meillä Suomessa ovat Tukholma, Kööpenhamina, Düsseldorf ja Hampuri. - Säästöäkin kertyy kuin melkein huomaamatta, sillä olemme huomanneet, että yrityksen kulut laskevat, kun matkustajat näkevät hinnat ja niiden erot itse. Kynnys varata kaikkein kallein vaihtoehto nousee huomattavasti, Doris vinkkaa tiedoksi muillekin. TURVALLISUUS ENNEN KAIKKEA - Keskittämällä varauksemme The Gateen helpotamme seurantaa ja raportointia. Mutta sitäkin tärkeämpää meille on matkustajiemme turvallisuus, Doris painottaa. - Tässä on loistavana apuna järjestelmän Traveller Tracker, joka auttaa tarvittaessa hyvin nopeasti jäljittämään matkustajamme. Tästä syystä esimerkiksi varaaminen suoraan lentoyhtiöiden sivuilta on meillä kokonaan kielletty. JATKUVAA KEHITYSTÄ - Kun KDS Portal aikoinaan otettiin käyttöön, niin vaihtoehtojakin oli tarjolla. Tähän kuitenkin päädyttiin globaalisti eikä valittamista ole ollut. Kehitysvauhtikin on sellainen, että nyt meillä on käytössämme jo kokonaan toinen - ja entistäkin parempi - työkalu kuin se, minkä otimme käyttöön alun perin. Lisätietoja omalta yhteyshenkilöltäsi CWT:ssä ja www.kds.com. © 2015 CWT VALITSE LENNOLLESI ECONOMY COMFORT Enemmän jalkatilaa – mukavampi matka RÄÄTÄLÖI OMA LENTOKOKEMUKSESI finnair.fi UUSILLA ECONOMY COMFORT -ISTUINPAIKOILLA AIKA KULKEE KUIN SIIVILLÄ. Matkustamon etuosaan sijoitettujen Economy Comfort -paikkojen 8-13 cm:n lisäjalkatila ja istuimen erityinen niskatuki parantavat matkustusmukavuuttasi. Economy Comfort -paketti sisältää lisäksi laadukkaat vastamelukuulokkeet ja henkilökohtaisen virkistyspaketin. Pääset myös nousemaan koneeseen ennen muita ja poistumaan ensimmäisten joukossa. Varaa oma Economy Comfort TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI -pakettisi jo tänään osoitteessa finnair.fi 7 CWT Liikematkat Nokian Renkaat ja CWT hyvässä matkayhteistyössä jo yli 20 vuotta - Pitkäaikainen yhteistyömme on toiminut todella hyvin. Yrityksenä meille on tärkeintä laadukas palvelutaso, mutta hyvänä kakkosena tulee matkatoimiston rooli kulujen vartijana, aloittaa Manu Salmi, Vice President, Procurement Nokian Renkailta. - Odotamme partnerin etsivän meille kustannustehokkaimmat vaihtoehdot, matkustajan matkustusmukavuutta unohtamatta. Myös turvallisuusasiat ovat meille tärkeitä ja matkatoimistomme on kyettävä palvelemaan tehokkaasti poikkeustilanteissakin. TUTTU PALVELUTIIMI ARVOSSAAN - Meillä matkustajat varaavat usein matkansa itse. Toki toisinaan assistentit auttavat asiassa. Varaajasta riippumatta tuttu palvelutiimi on iso apu. He tuntevat yrityksemme ja myös eniten matkustavien henkilöidemme toiveet ja tarpeet ilman, että kaikkea tarvitsee joka kerta läpi käydä, Manu Salmi kiittelee. - Minusta on mahtavaa soittaa esimerkiksi Anu Valkamalle, joka on ollut palvelutiimissämme jo yli 15 vuoden ajan ja on muutenkin erinomainen matka-asiantuntija. Lähes sanattomasti hoituu varaaminen hänen kanssaan, ja kaikki tulee huomioon otetuksi. YKSINKERTAISET MATKAT ONLINESTA - Käytössämme on myös itsevaraustyökalu. Se on hyvä ja toimiva sekä meidän tarpeisiimme ja matkustuspolitiikkaamme tukemaan räätälöity. Käytämme sitä lähinnä kuitenkin helppoihin pointto-point -varauksiin. Matkat, joiden lennoissa on vaihtoja tai jotka sisältävät useampia lentoja eri kohteisiin, hoidamme tiimistä. Luottamus heidän asiantuntemukseensa on kova ja sen arvo näkyy parhaiten juuri tällaisissa monimutkaisemmissa matkoissa. Oikeat vaihtoajat ja parhaat reitit ovat matkustajalle tärkeitä ja tekevät matkustamisesta sujuvampaa. MATKUSTAMINEN EI KOSKAAN OLE PÄÄTARKOITUS - Itse matkustan yli 100 päivää vuodesta, osa myyntimme henkilöstöstä vieläkin enemmän. Sujuvuus on minulle matkalla tärkeintä, sillä matkustaminen itsessään ei ole päätarkoitus koskaan. Siksi siirtymiset pitää sujua ilman ponnisteluja. Lomalla voidaan matkustella, mutta liikematkustamisen tulee olla mahdollisimman muka- 8 vaa, helppoa ja vaivatonta, jotta matkan varsinaiset tavoitteet eli liikeasiat saavat suurimman panoksen matkustajan kapasiteetista. Työt alkavat kuitenkin yleensä välittömästi koneen laskeuduttua kohteeseen. - Käytämme matkustamisen vaihtoehtona myös videoneuvotteluja, mutta ne eivät korvaa kaikkea kanssakäymistä, vaan usein on edelleen paikan päälle mentävä. Kun asia on riittävän tärkeä ja taloudelliset panokset suuret, matkan vaiva ja kulut ovat sittenkin kokonaisuuden kannalta aika pieniä asioita. CWT TO GO SILOTTAA TIETÄ - Jos mutkia matkaan kuitenkin tulee, niistä on saatava tietoa ja ongelmat on ratkaistava nopeasti. Näissäkin asioissa osaavan matkatoimiston apu on tarpeen. Olen hyvin tyytyväinen myös CWT To Go® -sovellukseen, josta näen helposti yhdestä paikasta lentoni, aikataulut ja hotellit. Papereita ei enää tarvita. Sovellus toimii todella hyvin ja kertoo myös lentojen mahdolliset myöhästymiset, peruutukset tai lähtöportin vaihdokset. Tietoja ei tarvitse kaivella muualta. Nytkin sovelluksessa näkyy minulla viisi eri matkaa ja ainakin 20 eri lentoa. Olisi se melkoinen kasa, jos niitä pitäisi paperilla hallita. MATKA EI JUURI STRESSAA, MUTTA KOTIVÄEN JAKSAMISESTA ON HUOLI - Kyllä minä jaksan hyvin matkustaa. Katson, että se on yksinkertaisesti vain osa tätä työtä. Itsestäni tai matkustamisesta en ota stressiä, mutta usein on mielessä, miten kotiväki jaksaa runsaat poissaoloni. © 2015 CWT „„ Kun asia on riittävän tärkeä ja taloudelliset panokset suuret, matkan vaiva ja kulut ovat sittenkin kokonaisuuden kannalta aika pieniä asioita. - Fyysisesti matkustaminen aikaeroineen on toki rankkaa ja paikan päällä kohteessa ei yleensä vapaa-aikaa ole, vaan aika käytetään tehokkaasti työasioiden hoitoon. Tästä syystä en itse työskentele lennoilla vaan nukun. Samoin kaiken vapaa-ajan kohteessa. Haluan olla mahdollisimman virkeä myös, kun palaan kotiin. Perhe on siellä kovilla ja ei olisi oikein, jos pitkän poissaolon jälkeen menisi aina suoraan nukkumaan. Perilläoloaika yhdessä paikassa saattaa usein jäädä kuitenkin varsin lyhyeksi, joten sopeutumaan ei ehdi. Toisinaan tuntuu, että ei ole missään vuorokausirytmissä, ei kodin eikä matkakohteen. - En kuitenkaan valita. Kuten sanottu, tämä työ on tällaista. Mutta monien korvissa liikematkustaminen voi kuulostaa hohdokkaammalta kuin se itse asiassa onkaan, joten ehkä faktoja voi vähän tässä valottaa. Ja ehkä tästä helpommin havaitsee, miksi matkan sujuvuus on kaikki kaikessa ja miten laadukas matkatoimisto voi parhaimmillaan matkustajan elämää helpottaa. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI ” NOKIAN RENKAAT OYJ Nokian Renkaat keskittyy ainoana rengasvalmistajana maailmassa tuotteisiin ja palveluihin, jotka helpottavat ihmisten turvallista liikkumista pohjoisissa olosuhteissa. Innovatiivisia renkaita henkilö- ja kuorma-autoihin sekä raskaisiin työkoneisiin markkinoidaan pääosin alueilla, joissa on lunta, metsää ja vuodenaikojen vaihtelusta johtuvat vaativat ajo-olosuhteet. Yhtiö kehittää tuotteitaan tavoitteenaan kestävä turvallisuus ja ympäristöystävällisyys tuotteen koko elinkaaren ajan. Yhtiön liikevaihto vuonna 2014 oli 1 389,1 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä vuoden lopussa 4 204. Nokian Renkaiden osake on listattu NASDAQ Helsingissä. 9 CWT Liikematkat Matkatoimiston asiakaspalvelua, palvelutarjontaa ja toimintavarmuutta arvostetaan ja niiden merkitys vain korostuu matkustuksen poikkeustilanteissa. TEKSTI: PÄIVI LAPPI. KUVAT: CWT. Tuoreen Työelämän päättäjät (TEP) -tutkimuksen* tuloksista ilmenee, että matkatoimistot koetaan edelleen tarpeellisiksi, ja erityisen arvostettuja ominaisuuksia ovat asiakaspalvelu, palvelutarjonta sekä toimintavarmuus. Liikematkatoimistoja arvioitaessa näitä kolmea asiaa pidetään tärkeimpinä yrityskuvatekijöinä. Kaikki yrityskuvatekijät yhteenlaskettuna CWT oli tutkimuksessa Suomen paras liikematkatoimisto, jo kuudennen kerran peräkkäin. - Olemme erittäin iloisia siitä, että pitkäjänteistä työtämme ja jatkuvaa kehittämistämme arvostetaan näin korkealle, sanoo Virpi Paasonen, CWT Finlandin toimitusjohtaja. - Laadukas asiakaspalvelu eri muodoissaan on toimintamme kulmakivi, johon yhdistämme teknologian suomat mahdollisuudet ja uudet innovatiiviset ratkaisumme. Maailman digitalisoituessa myös meidän palvelutarjontamme sisältää tulevaisuudessa entistä enemmän juuri huipputeknologiaa ja uusia innovaatioita yhdistettynä saumattomasti henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. Palvelutarjonnan pirstaloituessa useisiin kanaviin olemme jatkossa yritysten matkahallinnolle entistäkin tärkeämpi tuki ja kumppani, joka kokoaa tarjonnan ja datan hallittavaksi kokonaisuudeksi. Eli emme me todellakaan ole katoamassa, vaikka tällaistakin kuulee matkatoimistoista puhuttavan. MATKATOIMISTO PITÄÄ TIEN PÄÄLLÄ MYÖS POIKKEUSTILANTEISSA - Matkustuksen poikkeustilanteet, kuten esimerkiksi taannoinen Norwegian -lentoyhtiön lakko, ovat tilanteita, joissa henkilökohtaisen palvelumme ja sitä tukevan teknologian tärkeys asiakkaillemme korostuu tavallistakin enemmän, Paasonen tietää. - Lakkoja ja muita poikkeustilanteita on viime vuosien aikana ollut kymmeniä vuodessa, joten niiden hoitaminen sujuu taatulla, varmalla ammattitaidolla. Poikkeustilanteet aiheuttavat meille toki valtavasti lisätyötä, täysin ilman omaa syytämme, mutta juuri silloin asiakkaamme tarvitsevat meitä eniten ja haluamme palvella heitä parhaalla mahdollisella tavalla myös silloin, Paasonen painottaa. - Asiakkaalle tämä on merkittävä etu, sillä esimerkiksi lakkotilanteissa vaihtoehtoisten reittien löytäminen nopeasti ei ole aivan yksinkertaista, sillä tarvitsijoita on paljon. Lisäksi lakot voivat alkaa 10 hyvin lyhyellä varoitusajalla - tai jopa ilman varoitusta -, jolloin kattavat päivystyspalvelumme ovat ensiarvoisen tärkeitä. - Hiljakkoin saimme monista lehdistä lukea, kuinka mm. HJK:n miesten edustusjoukkueen matka Espanjan leirille oli tyssätä alkuunsa, kun he jäivät Malagan lennolta Norwegianin ja IAU:n lakkojen vuoksi, Paasonen jatkaa. - Loistava tiimimme sai joukkueen lopulta liikkeelle, kohteeseen ja ajoissa peleihin, mutta helppo tehtävä noin 30 hengen joukkueen uudelleenreitittäminen suosittuun lomakohteeseen parhaaseen sesonkiaikaan ei ole. Tämän tiesi lehtien mukaan myös HJK:n joukkueenjohtaja Markku Peltoniemi, joka oli onnistuneista järjestelyistä kiitollinen. POIKKEUSTILANTEET EIVÄT AIHEUTA MATKUSTAJILLE VAIN HARMIA JA MIELIPAHAA, VAAN MYÖS STRESSIÄ - Muun harmin ohella tiedossa on myös, kuinka stressaavaa lentojen myöhästyminen on liikematkustajille tai ryhmille, joilla on määränpäässään tiukka ja tarkka aikataulu. CWT Solutions Groupin tekemässä Travel Stress Indexissä lentojen peruuntuminen tai myöhästyminen on neljän eniten stressaavan tekijän joukossa. Muut merkittävät stressitekijät ovat kadonneet tai myöhästyneet matkatavarat, puuttuva tai huono nettiyhteys kohteessa sekä matkustaminen turistiluokassa keskimatkan tai pitkillä lennoilla. - Näiden tekijöiden merkitystä ei ole syytä aliarvioida, sillä tutkimusten mukaan ne aiheuttavat yrityksille piilokustannuksia, ja voisin hyvin arvella, että esimerkiksi urheilujoukkueella stressaantuminen voi aiheuttaa myös suorituskyvyn laskua. Hyvällä asiakaspalvelulla pyrimme omalta osaltamme auttamaan siinä, että matkustajiemme stressitaso pysyy mahdollisimman alhaalla, Paasonen jatkaa. CWT TO GO® KERTOO POIKKEUKSISTA MATKOISSASI NOPEASTI SUORAAN OMAAN MOBIILILAITTEESEESI - Teknologisista ratkaisuistamme poikkeustilanteissa auttaa CWT To Go® - mobiilisovellus, joka kertoo matkustajalle paitsi tiedot hänen varauksistaan, myös tiedon niiden muuttumisesta, kuten lennon peruuntumisesta tai myöhästymisestä, Paasonen kertoo. © 2015 CWT - Tämän tiedon saanti mahdollisimman aikaisin suoraan omaan mobiililaitteeseen on matkustajalle hyödyllistä, sillä sen avulla voi ripeästi käynnistää tarvittaessa uusien matkasuunnitelmien teon. - CWT To Go - sovelluksemme, joka on jo voittanut viimevuosien aikana maailmalla useita palkintoja, on tänäkin vuonna EyeforTravelin Mobile Innovation in Travel Awards - kisan finaalissa kahden kärjessä sarjassa ‘Best Mobile Travel Solution’. Se kertoo varmasti omaa tarinaansa tuotteemme laadusta ja arvotuksesta maailmanlaajuisesti. Lopullinen voittaja näistä finalisteista ei ole vielä selvillä, Paasonen jatkaa. TULOSKUNTO KERTOO MYÖS TOIMINTAVARMUUDESTA - Voimme olla tyytyväisiä tulokseemme vuodelta 2014 niin täällä Suomessa kuin globaalistikin. Vuosi oli täällä Euroopassa taloustilanteen vuoksi rankka alallamme, mutta pystyimme osoittamaan itsellemme ja muille, että pääsemme kelpo tuloksiin kovissakin olosuhteissa, Virpi Paasonen toteaa. - Erityisen tyytyväisiä voimme Suomessa olla vahvaan asiakaspysyvyyteen (99 %) sekä asiakkaidemme tyytyväisyyteen. Travel Managerit antoivat meille arvosanan 8,9 asteikolla 4-10, ja matkustajilta saimme suositteluindeksiluvuksi, (NPS, Net Promoter Score) 56 pistettä, joka on palvelualalla loistotulos. * Valtakunnalliseen tutkimukseen vastasi 2014 syys-marraskuussa 1485 työelämän päättäjää, joista liikematkatoimisto-toimialaa arvioi 623 vastaajaa. YLEISET OHJEEMME LAKKOTILANTEISIIN AA Seuraa oman lentosi tilannetta kyseisen lentoyhtiön sivustolta tai CWT To Go-mobiilisovelluksesta. AA Seuraa lentoyhtiön julkaisemia toimintaohjeita ja toimi niiden mukaan, mikäli matkasi on siirrettävissä tai peruttavissa. AA Jos matkasi on pakollinen ja sen onnistuminen tulee varmistaa alkuperäisessä aikataulussa tai mahdollisimman pian, soita matkatoimistoon. Matkatoimisto voi etsiä parhaan mahdollisen korvaavan yhteyden. AA Uusi yhteys myydään uutena lippuna tai sillä korvataan lakon alaisen lentoyhtiön lippu, mikäli lakkoileva lentoyhtiö on antanut tähän luvan. Kannattaa ottaa huomioon, että varsin usein lentoyhtiöiden ohjeet ja luvat tulevat myöhään ja ilman niitä matkatoimisto ei voi muuta kuin tarjota uuden lipun uudella maksulla. AA Hyvitys lakon vuoksi peruuntuneesta lipusta silloin, kun sitä ei voi suoraan korvata uudella lipulla, on kaikissa lakkotilanteissa mahdollinen vasta, kun peruutus on varmistunut lentoyhtiön puolelta. AA Uuden lipun ostamisessa on siis taloudellinen riski, mutta se on ainoa tapa varmistaa matkan toteutuminen lakosta huolimatta aikaisessa vaiheessa. AA Tutustu myös EU:n laatimiin ohjeisiin lentomatkustajan oikeuksista EU:n alueella (http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm). ASIAKASPYSYVYYS JA -TYYTYVÄISYYS VAHVOJA VUONNA 2014 Vuoteen 2013 verrattuna myynti ja transaktiot kasvoivat kokonaisuutena maltillisesti, heikosta maailmantalouden tilasta huolimatta. Pikakatsaus CWT:n vuoden 2014 tuloksiin maailmanlaajuisesti Uusien asiakkaiden ostot 1,4 mrd. euroa Kokonaismyynti 24,1 mrd. euroa 1,6 % 62,4 miljoonaa 3,3 % Transaktiot POHJOISAMERIKKA EUROOPPA, LÄHI-ITÄ JA AFRIKKA 6,3% 0,8% Suomen kokonaismyynti AASIA JA TYYNENMEREN ALUE 3,3% 97% Asiakastyytyväisyys Travel managerit TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Asiakaspysyvyys Suomessa 99 % Asiakastyytyväisyys Suomessa LATINALAINEN AMERIKKA Asiakaspysyvyys 277 miljoonaa euroa 5% Travel Managerien asiakastyytyväisyys 8,9 (asteikolla 4-10) Matkustajien suositteluindeksi, NPS, 56 pistettä 87% Matkustajat 88 % 11 CWT Liikematkat TAMKin matkapalvelutiimin itsevarausaste on 99 % - ohessa matkustajille täydet palvelut Tampereen ammattikorkeakoulun matkatiimi - Pirjo Ahonen, Laura Oksanen ja Sari Paavilainen varaa TAMK:in noin 800 hengen henkilökunnan ja kahden miljoonan euron vuotuisen matkabudjetin matkat CWT Portalista lähes sataprosenttisesti. - Olemme erittäin tyytyväisiä CWT:n työkaluihin ja niiden toimivuuteen, Pirjo, Laura ja Sari aloittavat. - CWT-palvelutiimimme puoleen käännymme varausasioissa harvoin. Käytännössä tiimi hoitaa puolestamme lipunvaihdot sekä liputettujen varausten peruutukset, joita emme pysty itse hoitamaan. Henkistä tukea tiimiltä saamme kuitenkin aina tarvittaessa ja yhteistyö toimii kaikkiaan hyvin. VAHVAA KOKEMUSTA JA KATTAVAA OSAAMISTA Sari ja Pirjo ovat liikematkustuksen konkareita, joilla on vankka työkokemus liikematkatoimistoista. TAMK:in matkatiimissä he ovat työskennelleet nyt noin neljä vuotta. Varausjärjestelmät olivat heille tuttuja ja niinpä CWT Portalin haltuun otto sujui ilman ongelmia tai koulutustarpeita. - Pirjolla ja Sarilla on valtava tietotaito omalta alaltaan, kehuu kollegoitaan Laura, joka siirtyi tiimiin taloon sisältä puolisentoista vuotta sitten ja otti haltuunsa matkustuksen talousasiat ja matkahallintajärjestelmän. Varauksia Laura tekee pääosin kotimaahan, kun taas ulkomaat ovat yleensä Sarin ja Pirjon heiniä. Toki kaikki tuuraavat kaikkia esimerkiksi lomien aikana. - Varausten lisäksi hoidamme mm. matkalaskut ja niiden maksatuksen, matkustukseen liittyvät ostolaskut sekä neuvonnan matkustamiseen ja järjestelmien käyttöön liittyvissä asioissa. 12 „„ Toisinaan matkustajat haluaisivat varata itse suoraan netistä, kun ”siellä on niin paljon halvempaa”. Yleensä voimme kuitenkin todistaa tällaiset käsitykset vääriksi. ” YMPÄRI MAAILMAA, YKSIN JA RYHMISSÄ - Matkustajiemme matkat suuntautuvat kaikkialle maailmaan kokouksiin, seminaareihin, messuille, koulutuksiin ja vaihtoon. Lisäksi ryhmämatkoja esimerkiksi viime vuonna oli 70 ja erilaisia projektimatkoja taas liki sata, tiimi kertoo TAMK:n matkustuksesta. - Koskaan ei tiedä, mitä tuleman pitää, ja se onkin yksi työmme positiivisista puolista: päivät eivät ole koskaan samanlaisia. Toinen ilonaiheemme ovat mukavat asiakkaamme, jotka kokevat meidät helposti lähestyttäviksi ja vierailevat mielellään luonamme matka-asioissa. Lisäksi tiimimme tulee hyvin juttuun, tuemme ja täydennämme toistemme osaamista parhaalla mahdollisella tavalla. TÄYTTÄ PALVELUA MATKUSTAJILLE - Hoidamme matkustajille myös viisumit kohteisiin ja täytämme hakemukset heidän puolestaan. Matkaan lähtijä saa meiltä © 2015 CWT myös täydellisen info- ja lippupaketin, lähtee hän sitten matkaan lentäen vai Paunun linja-autolla. - Matkustajaprofiilit teemme samoin täällä matkustajien puolesta. Lisäksi koulutamme tarvittaessa matkahallintajärjestelmän käytössä. Meillä on tukenamme kattava matkustusohje, jonka päivityksistä ja muokkauksista huolehdimme tarpeen mukaan. Matkavaihtoehtoja valitessa punnitaan hintaa ja tarkoituksenmukaisuutta, joiden pohjalta annamme asiakkaalle vaihtoehdot. - Melko tuoreista palveluista voisi mainita Cabforce -taksivaraukset, joita teemme enenevässä määrin. Olemme käyttäneet Cabforce -takseja useissa eri kohteissa ja olemme palvelun hyväksi havainneet. Sen käyttö on paitsi helppoa, myös luotettavaa ja turvallista. Lisäetuna on etukäteismaksu, joka on erittäin kätevä, sillä matkustajillamme ei ole talon luottokorttia käytössään. Näin matkustajan omat rahat eivät ole taksimatkoissa kiinni matkalaskun maksuun saakka. - Matkustajat ovat erilaisia. Joku matkustaa kokemuksella 150 matkaa vuodessa, kun taas toinen reissaa kerran kahdessa vuodessa. Toiset haluavat jo saada matkadokumenttinsa sähköisenä, mutta normaalisti toimitamme yhä paperiset matkadokumentit. Myöskään matkapuhelinkantamme ei toistaiseksi mahdollistaisi kokonaan sähköisten matka-asiakirjojen käyttöä. - Kolmen hengen tiimimme herättää joskus kysymyksiä ”Mitä oikein teette, kun teitä on kolme? Minä hoidan meillä matka-asiat itse, vasemmalla kädellä muiden töiden ohessa.”-tyyliin. Meidän erikoisuutena on se, että hoidamme kaikki yrityksemme matkailuun liittyvät asiat samalla osastolla. Joillakin on esimerkiksi ostoreskontra tai matkalaskut pilkottu talousosastoille. Mielestämme keskittäminen tehostaa kokonaisuuden hallintaa. Hyvää on sekin, että tieto kulkee hyvin: jokainen tietää, missä mennään ja kaikki voivat tarvittaessa hypätä toisen saappaisiin. Meille tämä on oikein toimiva malli. CWT PORTAL PAIKANTAA MATKUSTAJAT NOPEASTI - Hoidamme täältä avun matkustajillemme myös erilaisissa matkustuksen poikkeustilanteissa. Tässäkin CWT Portal on toimiva työkalu. Saamme sen avulla nopeasti selville, keitä matkustajiamme poikkeustilanne koskee ja voimme ottaa yhteyttä heihin. - Turvallisuussyyt ovatkin yksi tärkeä kriteeri myös siinä, että haluamme matkustajiemme varaavan matkat keskitetysti täältä meiltä. Vain täältä varatut matkat näkyvät meillä ja jos emme tiedä, missä matkustaja on, niin emme voi myöskään auttaa. Toisinaan matkustajat haluaisivat varata itse suoraan netistä, kun ”siellä on niin paljon halvempaa”. Yleensä voimme kuitenkin todistaa tällaiset käsitykset vääriksi. AMMATTITAITO AJAN TASALLA - Olemme kaikki osallistuneet CWT:n Matkahallinnon koulutusohjelman eri moduuleihin tarpeidemme mukaan. Koulutus on hyvä ja kattava. Lisäksi oli hienoa päästä verkostoitumaan muiden matka-asioiden parissa työskentelevien kanssa ja kuulla, miten muut toimivat ja toisaalta kertoa muille meidän mallimme hyvistä puolista. - Olemme valmiita koko ajan kehittymään ja muuttamaan toimintaa tarpeiden mukaan. Aina pitää pysyä ajan hermolla tässä matkustuksen muuttuvassa maailmassa. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI TUTUSTU TAMKIIN Monialaisuus ja monimuotoisuus ovat TAMKin ominaispiirteitä. Koulutuksessa ja kehittämishankkeissa eri alojen osaamisia yhdistellään luovasti ja rohkeasti. Tampereen ammattikorkeakoulu on yksi Suomen suurimmista ammattikorkeakouluista. AMK-laki määrittelee ammattikorkeakoulun päätehtäväksi tarjota korkeakouluopetusta työelämän ammatillisiin asiantuntijatehtäviin. Lisäksi ammattikorkeakoulun pitää harjoittaa aluekehitystä tukevaa ja alueen elinkeinorakenteen huomioon ottavaa soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä sekä taiteellista toimintaa. TAMK keskittyy toiminnoissaan hyvinvoinnin ja terveyden, talouden ja tuotannon sekä oppimisen ja luovuuden edistämiseen. LENTOPYSÄKÖINTIÄ 24/7 Basic, Comfort & Lux -pysäköintiä CWT Kaleva Travelin asiakkaille -15% alennus pysäköinnistä. Käytä Kampanjakoodia: CWTKALEVATRAVEL Verkkovaraus ja maksu Ulkopaikkojen lisäksi sisäpysäköinti Auton puhdistuspalvelut Lentokatsastus ja -huolto Yritysasiakkaille laskutus www.flypark.fi 13 CWT Liikematkat ”Best buy” vai ”lowest logical airfare” - lentomatkustamisen hankinnan haasteet TEKSTI: TEEMU TUOMARLA. KUVAT: CWT. Hankintatoimen näkökulmasta lentomatkustaminen on merkittävä kustannus. Sopimusteitse saavutettavat vuosisäästöt jäävät kuitenkin usein vaatimattomiksi mutta miksi? Kireä kilpailu ja pitkään jatkunut talouden alavire ovat johtaneet siihen, ettei sopimushinnoilla ole enää samanlaista merkitystä kuin aiemmin. Tarjolla on yhä enemmän ja useampia lipputyyppejä, joiden edullisuudesta hyötyvät vapaa-ajan matkustajien lisäksi myös yritykset. Lentoyhtiöiden perinteinen käsitys liikematkustajien tarvitsemasta joustosta ja muutoskelpoisuudesta ei sekään ole enää tarvelistan kärkipäässä. Vaikka ns. ”best buy” -politiikka (= ostetaan halvinta mahdollista lentoyhtiöstä riippumatta) on arkipäivää useimmille yrityksille, lentoyhtiöiden kanssa tehtäviin vuosisopimuksiin liittyy edelleen paljon hyödyntämättömiä mahdollisuuksia. Ostajien kannattaakin miettiä tarkkaan omaa lentoyhtiöstrategiaansa ja sitä, miten sopimuksista saataisiin mahdollisimman paljon irti. Oleellisempaa kuin saada prosenttiyksikön parannus johonkin yksittäiseen sopimushintaluokkaan on ymmärtää, miten lentoyhtiön tarjoama hintataso ja alennukset liikkuvat sen mukaan miten markkinaosuuksia ja/tai segmenttejä voi tarjota eri reiteille tai kokonaisuutena. SOPIMUSTEN TOTEUTUMISEN SEURANTA: TULOSTEN MITTAAMISESTA KORJAUSTOIMENPITEISIIN OHJAA, SEURAA JA MITTAA TULOKSIA AA Tunnista reitit, joissa kehitys ei ole odotetun mukaista ja joissa keskihinnat nousevat AA Mittaa saavutettuja säästöjä koko sopimuskauden ajan YMMÄRRÄ SYYT JA SEURAUKSET AA Miksi keskihinta laskee/nousee ? AA Miksi keskihinta on korkeampi kun viime vuonna? AA Seuraa avainmittareiden muutoksia: XX Ennakkovarausajan kehitys XX Rajoitettujen lippujen käyttö XX Luokkien käyttö (business, economy) XX Matkustussäännön noudattaminen XX Lentoyhtiöiden markkinaosuuksien kehittyminen LENTOYHTIÖSOPIMUKSISSA ON TÄRKEINTÄ: SÄÄSTÖT Miten säästöjä mitataan? SAATAVUUS Enemmän kysyntää kuin tarjontaa? MUKAVUUS Tuottavampia työntekijöitä? PROSESSI Tehokkuutta varaamiseen, korkea itsepalveluaste 14 REAGOI POIKKEAMIIN AA Tee korjaustoimenpiteitä – nopeasti! AA Ja saavuta lisäsäästöjä: XX Tarkastele matkustuspolitiikkaa kriittisesti ja muuta tarvittaessa XX Tee “mitä-jos” –skenaarioita markkinaosuuksien uudelleenjaosta XX Hyödynnä ohjaavuden työkaluja - online-työkalu, mobiilipalvelut, matkustuspoliikan viestintä XX Muista matkustajakommunikaatio – korosta ennakkovaraamisen tärkeyttä, esittele business caseja jne. XX Sopimuskumppanin näkökulmasta olet sitä parempi ja tehokkaampi ostaja mitä enemmän toimenpiteesi näkyvät! © 2015 CWT TEEMU TUOMARLAN VINKKEJÄ LENTOYHTIÖSOPIMUSNEUVOTTELUIHIN 1 VALMISTAUDU HUOLELLA: KERÄÄ JA ANALYSOI LENTOSPENDI Mitkä ovat avainreittejä – mihin pitäisi keskittyä spendin näkökulmasta? AA Onko eri matkustajaryhmien välillä suuria eroja, mitkä ovat keskeisiä päätöksentekokriteereitä ja miten niihin voidaan vaikuttaa? AA Mikä on sopimushintaisten lentoluokkien käyttö prosentuaalisesti? Miten markkinaosuudet jakaantuvat kokonaisuutena ja pääreiteillä eri lentoyhtiöiden kesken? AA Paljonko on matkustusta muista PoS (Point of Sale) -kohteista? AA Kuinka paljon on long-haul-matkustusta (kaukolentoja)? AA Miten matkustusluokkien ja lipputyyppien käyttö on jakaantunut (business/economy, joustava/rajoitettu)? AA Mikä on kanta-asiakasohjelmien merkitys matkustajille nykytilanteessa? AA Onko eniten käytetyillä reiteillä kilpailua ja missä määrin sitä voidaan hyödyntää? 2 NEUVOTTELE TEHOKKAASTI 3 EDISTÄ SOPIMUSYHTEISTYÖTÄ Mikä on realistista ohjausnäkökulmasta – kuinka paljon ja miten lentomatkustamista voidaan ohjata, missä määrin matkatoimisto voi olla avuksi? AA Onko lentovarauksille mahdollista luoda toimivia ohjausmekanismeja? Mitä lentoyhtiö voi parhaassa tapauksessa odottaa saavansa? AA Millaisia toimenpiteitä ostaja voi ajatella tekevänsä uuden sopimuksen edistämiseksi? AA Mitä voin luvata potentiaalina sopimuskumppanille? Pystynkö tarvittaessa ohjaamaan ”pois” toiselta lentoyhtiöltä, jos kilpailijan tarjous on kokonaisedullisempi? Sovi sopimuslentoyhtiön kanssa säännölliset seurantapalaverit sopimuskaudelle. AA Pyydä sopimuskumppania lähettämään palautteensa ja mahdolliset huolenaiheensa jo hyvissä ajoin etukäteen. AA Valmistaudu mahdollisimman hyvin, esim. keräämällä matkustajapalautetta ja analysoimalla lukuja ja keskustelemalla liiketoiminnasta ja projekteista vastaavien henkilöiden kanssa. AA Pyri ymmärtämään koko sopimuskauden ajan ne tekijät, joilla on vaikutusta esimerkiksi tietyn sopimusreitin tavoitteiden toteutumiseen. AA Reagoi tarpeisiin nopeasti (esim. uudet projektit). TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI ASIAKKAAMME KERTOVAT AA CWT Solutions Group toteutti Foster Wheelerin lentoyhtiöneuvottelut vuoden 2014 touko-syyskuun aikana AA Projektin kesto oli noin 4 kuukautta AA Projektin ROI oli 1:4,8 eli yhden euron sijoitus toi asiakkaalle säästöinä 4,8 euroa takaisin „„ Tämä oli erittäin hyvä prosessi: sujui suunnitelman mukaan, pysyttiin aikataulussa ja saavutettiin paras mahdollinen lopputulos, joten ilman rautaista ammattitaitoa tämä ei olisi mahdollista. Loistavaa työtä, joten lämpöiset kiitokset vielä kerran erittäin hyvästä yhteistyöstä kanssamme! MINNA KORTELAINEN, DIRECTOR, PROCUREMENT FOSTER WHEELER ENERGIA OY ” TEEMU TUOMARLA AA Manager, CWT Solutions Group Nordics - EMEA AA Vastaa CWT:n konsultointiyksikön Solutions Groupin Pohjoismaiden liiketoiminnasta. AA CWT Solutions Groupin EMEA-johtoryhmän jäsen. AA Yhteensä 15 vuoden työkokemus liikematkustuksesta ja matkahallinnosta “pöydän molemmilta puolilta”. AA Corporate Travel Manager, Pöyry Oyj. AA Global Category Manager Travel, Tieto Oyj. AA Head of Consulting & Solutions, Kaleva Travel Oy. AA FBTA:n hallituksen partnerijäsen 2012-13 15 CWT Liikematkat Suomen liikematkustuksen trendit 2015: PÄÄKOHTEET LÄHES ENNALLAAN JA LENTOHINNAT LASKUSSA Liikematkustuksessa tilanteet vaihtelevat, ja matkustajien käyttäytyminen muuttuu, mutta silloin kun matkustetaan, kohteet ovat edelleen pääosin samat kuin ennenkin. - Lentäen liikeasioissa matkustetaan Suomesta edelleen etenkin Tukholmaan, Kööpenhaminaan, Lontooseen, Brysseliin, Müncheniin sekä Osloon, Jari Oinonen, CWT Nordicin uusasiakashankinnasta ja markkinoinnista vastaava johtaja sanoo. - Näiden tuttujen kohteiden takana kiinnostavuuttaan liikematkustajien silmissä ovat nostaneet Amsterdam, Barcelona ja Budapest. Vanhat kestosuosikit Moskova ja Pietari taas ovat kadonneet suosituimpien kohteiden listalta ainakin toistaiseksi. Ukrainan ja Venäjän välinen tilanne, heikko rupla ja viennin vetovaikeudet Suomelle keskeisen markkinan, Venäjän, suuntaan selittänevät kehitystä. - Moskovan ja Pietarin matkustus tippui vuonna 2014 lähes neljänneksen vuoteen 2013 verrattuna. Edes samanaikaisesti 10 prosenttia laskeneet lippujen keskihinnat näihin kohteisiin eivät ole saaneet matkustusta itänaapuriin palaamaan entiselle tasolleen, Jari Oinonen jatkaa. - Lentojen keskihinnat ovat vuodesta 2013 vuoteen 2014 verrattuna laskeneet myös lähes kaikilla muillakin reiteillä lentoyhtiöiden kiristyneen kilpailutilanteen myötä. Suosikkikohteista esimerkiksi Tukholmaan ja Kööpenhaminaan pääsi viime vuonna yli 10 prosenttia edullisemmin kuin vuotta aiemmin. Osloon matkanneet saattoivat säästää lippukuluissaan jopa 20 prosenttia, Oinonen tietää. - Hintojen lasku näkyy muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta myös kaukolennoissa, joskin maltillisemmin. Hintojen lasku on ollut kohteesta riippuen noin 3-8 prosenttia. Useimmat liikematkustajamme lentävät tällä hetkellä Pekingiin, Pohjois-Amerikan kohteisiin, Hong Kongiin, Souliin, Buenos Airesiin ja Sao Paoloon. 16 © 2015 CWT ” TOP-KOHTEET LÄHES ENNALLAAN, LIPPUJEN HINNAT LASKUSSA JA UUSI MATKUSTAJASUKUPOLVI MUUTTAA LIIKEMATKUSTUKSEN TAPOJA CWT:N VUOSITTAINEN TUTKIMUS KERTOO LIIKEMATKUSTUKSEN TRENDIT JA PRIORITEETIT: UUSI MATKUSTAJASUKUPOLVI MUUTTAA LIIKEMATKUSTUKSEN TAPOJA KLIK Työmatkustajan tarpeet ja odotukset muuttuvat nopeasti, kun liikematkustajista suuri - ja yhä kasvava - osa on nyt 18-34-vuotiaita Y-sukupolven edustajia. Y-sukupolvelaiset ovat tehokkaita teknologian käyttäjiä, lähes jatkuvasti online -tilassa ja ensimmäisinä omaksumassa uusia palveluita ja teknologisia ratkaisuja. - CWT:n matkustajista tätä sukupolvea edustaa jo neljännes, Oinonen kertoo. - On itsestään selvää, että meidän on ymmärrettävä heidän tarpeensa ja matkustuskäyttämisensä, olkoon se sitten kuinka erilaista tahansa aiempaan verrattuna. Palveluiden on aina vastattava asiakkaiden toiveisiin ja tarpeisiin. - CWT:n tuoreen tutkimuksen mukaan mobiilipalveluiden lisääntyvä käyttö on liikematkustuksen keskeisin trendi tällä hetkellä, Oinonen jatkaa. - Matkustaja haluaa helposti saatavilleen kaiken tarvitsemansa tiedon matkastaan juuri silloin kun se hänelle sopii. Mikäli liikematkatoimisto ei tällaista palvelua kykene tuottamaan, etsii matkustaja haluamansa muualta. - Me CWT:ssä olemme ennakoineet näiden tarpeiden nousun ajoissa, ja edelleen kehitämme vahvasti mobiilipalveluitamme. Jo pitkään CWT To Go -mobiilisovelluksemme on tarjonnut matkustajille automaattisesti muun muassa kaikki tarvittavat tiedot matkasta ja siihen mahdollisesti tulleista muutoksista ilman että matkustaja joutuisi näitä tietoja erikseen etsimään. - Yritysten kannalta keskeisimpiä liikematkustuksen trendejä alkaneen vuoden osalta ovat toiveet matkustustietojen aiempaa tarkemmasta, nopeammasta ja kehittyneemmästä keräämisestä, raportoinnista ja analysoinnista, Oinonen kertoo. - Tavoitteena on varmasti kehittää matkustuspolitiikkaa edelleen ja viedä sitäkin suuntaan, johon matkustajien muuttuva käyttäytyminen ohjaa. Koko Travel Management Priorities 2015 -tutkimuksen voit lukea tai ladata osoitteesta: www.carlsonwagonlit. com/en/global/insights/ Lyhyen katsauksen keskeisimpiin tutkimustuloksiin suomeksi voit pyytää osoitteesta: [email protected]. Tutkimukseen vastasi 1100 ihmistä 515 eri yrityksestä ja yli 50 maasta ympäri maailman. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 17 CWT Liikematkat Suomalaisten liikematkustajien näkemykset kartoituksessa CWT Finland selvittää kevään ja kesän aikana matkailulehti Mondon kanssa suomalaisten liikematkustajien eniten arvostamia ja toimivimpia palveluita. Matkailulehti Mondon tekemä vuosittainen Mondo Top 50 -matkakysely laajeni tänä vuonna vapaa-ajan matkustamisen lisäksi lisäksi myös liikematkustamiseen. - Odotamme Mondo Top 50 -tutkimuksen liikematkaosalta mielenkiintoista tietoa nimenomaan suomalaisen liikematkustajan näkökulmasta, sanoo Carlson Wagonlit Travelin Pohjoismaiden markkinointipäällikkö Johanna Tyynelä. - Toivomme, että mahdollisimman moni kertoo mielipiteensä ja siten auttaa meitä kehittämään palveluitamme edelleen. - Mondo Top 50 -kysely 2014 ainakin ylitti kaikki odotukset heti ensimmäise- PALKINTO LENTOLAHJAKORTTI 18 VISUMSERVICE JA CWT YHTEISTYÖHÖN OSALLISTU JA VOIT VOITTAA 500 EURON LENTOLAHJAKORTIN! nä julkaisuvuotenaan vapaa-ajan matkustuksen osalta. Matkailijat antoivat kyselyssä yhteensä peräti yli 22000 matka-arviota. Toivotaan yhtä suurta aktiivisuutta myös liikematkustajilta. Osallistu osoitteessa www.mondo.fi/ top50liikematka 31.7.2015 mennessä. Tuloksista voit lukea lehtemme syysnumerossa. ARVO 500€ Viisumiasioiden erikoisosaaminen ja viisumin hankinnan tarkka ohjeistaminen ovat yhä tärkeämpiä liikematkustuksessa. - Viisumikumppanimme valinnassa tärkeimmät kriteerit olivat viisumipalveluiden kokonaisprosessin kehittäminen, hyvin toimivat teknologiset ratkaisut ja vahva asiantuntijuus viisumipalveluista. Kaikki nämä toteutuvat Visumservicen palveluissa, toteaa CWT:n Pohjoismaiden uusasiakashankinnasta ja markkinoinnista vastaava johtaja Jari Oinonen. - Olen erittäin iloinen, että saimme alkaa palvella CWT:tä, sen asiakasyrityksiä ja matkustajia, Visumservicen maajohtaja Katariina Almakari sanoo. - Tekniset ratkaisumme, kuten online-palvelu ja tietopankki, yhdessä jatkuvan kehitystyömme ja ammattitaitoisen henkilökuntamme kanssa palvelevat erinomaisesti CWT:n kaltaista matkatoimistoa ja kehityksen edelläkävijää. Online-järjestelmästämme voi nopeasti tarkistaa kohdemaan viisumivaatimukset ja tehdä online-viisumitilauksen. Sähköpostitse toimitettavien täydellisten toimintaohjeiden avulla viisumin hakeminen on vaivatonta ja helppoa. Viisumin anoja saa koko viisuminhakuprosessin ajan tarkat tiedot käsittelyn edistymisestä, ja passin palautus onnistuu matkustajan toiveiden mukaisesti haluttuun osoitteeseen, Almakari jatkaa. Jatkossa matkavaraukset tehdään CWT:ltä ja viisumitilaukset suoraan Visumservicestä. Uusi palvelumalli astui voimaan vaiheittain kevään aikana. Lisätietoja saat tarvittaessa omalta asiakkuuspäälliköltäsi CWT:stä tai myyntitiimistämme, [email protected]. © 2015 CWT TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 19 CWT Liikematkat CWT Operational Excellence -laatuarvoinnissa CWT Finlandille erinomainen tulos Asiakaspalvelutoimintamme nojautuu CWT:n Operational Excellence (COE) –laatustandardeihin ja toimintaamme arvioidaan vuosittain. Vuoden 2014 arvioinnissa saavutimme upeasti täydet viisi tähteä. - Laadunarviointitilaisuudessa saamme ammattimaisen analyysin toimintojemme laadun tasosta ja ideoita kehittämiskohteistamme. Lisäksi saamme aina tietoa myös muiden CWT-tiimien parhaista käytännöistä. Epäonnistua ei siis voi - ainoastaan oppia uutta, kertoo CWT Finlandin liikematkojen asiakaspalvelutoiminnoista ja liiketoiminnan tukipalveluista vastaava johtaja Katjuska Taht. Arvioijat ovat ulkomaan kollegoitamme, joilla on monipuolista kokemusta matkatoimistoalalta ja laatutyöstä. Tällä kertaa arvioijina toimivat King Wah Leong, VP, Traveler Services Quality ja Christian Dedekind, Regional Manager, Quality & Customer Experience, Traveler Services EMEA. - Asiakaspalvelutyön laadun kehittäminen on ollut meille Suomessa jo pitkään kunnia-asia. Yhtenäisiä toimintatapoja ja niitä tukevia työvälineitä on aktiivisesti kehitetty yli kymmenen vuoden ajan, Taht jatkaa. - Laatustrategiamme mukaisesti otamme jokainen henkilökohtaisesti vastuun hyvästä asiakaspalvelusta ja korkeasta laadusta. - Laadun jatkuvasta parantamisesta olemme saaneet asiakkailtamme kiitosta, niin spontaaneina palautteina kuin vuodesta toiseen kiitettävällä tasolla pysyneen asiakastyytyväisyydenkin muodossa. Nyt CWT:ltä saatu loistava arviointitulos osoittaa sekin meidän olevan oikealla tiellä. 20 MITÄ JA MIKÄ ON COE? COE ON ENSISIJAISESTI MATKA, KULKEMISTA JATKUVAN PARANTAMISEN TIELLÄ. AA COE varmistaa, että asiakkaan kokemukset CWT:stä ovat samankaltaiset riippumatta siitä, kenen kanssa meistä hän on yhteistyössä. AA COE kannustaa tavoittelemaan aina parasta kokemusta. AA COE on muistilista asioista, joista laadukas asiakaspalvelu koostuu. AA COE antaa laatusuosituksia niin asiakaspalvelutiimeille kuin organisaatiomme tukitoiminnoille sekä johtamisen käytäntöihin. AA COE on vuosittainen laadunarviointitilaisuus jokaisessa CWT-maassa, jokaisessa tiimissä. AA COE on myös talomme sisäinen kilpailu siitä, miten tiimissä onnistutaan kehittämään laatua vuodesta toiseen. AA COE on yhteinen foorumi kaikille CWT-maille, jossa päästään jakamaan omat upeat, parhaat käytännöt kollegoille maailmanlaajuisesti. © 2015 CWT MIHIN COE -LAATUOHJELMALLA PYRITÄÄN? - Haluamme helpottaa liikematkustajan elämää, tarjota täydellisen liikematkan kerta toisensa jälkeen, aloittaa King Wah Leong, VP, Traveler Services Quality, CWT:stä. Hän oli toinen CWT Suomen toimintoja tarkastaneista laatuarvioijista vuonna 2014. - Helppo, yksinkertainen ja ystävällinen palvelukokemus on tärkein tavoitteemme ja laatuohjelmamme sydän. Noudatamme samoja periaatteita niin ulkoisten kuin sisäisten asiakkaidemme palvelussa. - Helppous tarkoittaa meille intuitiivista tapaa toimia. Yksinkertaistaminen on monimutkaisuuden välttämistä ja se onnistuu yhtenäisiä toimintatapoja kehittämällä ja noudattamalla. Ystävällisen palvelun tukipilareita ovat matka-asiantuntijamme. Haluamme vapauttaa heidän aikaansa henkilökohtaiseen asiakaspalveluun kehittyneiden työmenetelmien ja -välineiden avulla. MITEN JATKUVA PARANTAMINEN JA KEHITTYMINEN VARMISTETAAN CWT:SSÄ? - Kokonaisvaltainen laatujärjestelmämme rakentuu Lean Six Sigman (LSS) periaatteille. Niiden luoman viitekehyksen avulla jalkautamme innovatiivista asennetta ja jatkuvaa parantamisen kulttuuria läpi koko organisaatiomme. Jatkuva parantaminen perustuu aina faktatietoon, jota analysoiden löydämme ongelmien perussyyt ratkaistaviksi. Tässä ohjelmassa on kolme peruspilaria: 1. Koulutuksesta projekteihin. Olemme sitoutuneet kouluttamaan avainhenkilömme Greenbelt -tasolle. Jokainen koulutettava suunnittelee ja toteuttaa kehitysprojektin koulutuksen aikana. Näin saamme vuodesta toiseen lisää osaavia muutosagentteja organisaatioomme. Heidän avullaan etenevät pienet ja isotkin kehitysprojektit. 2. Kiihdytys. Jotta uudet, kehittyneemmät mallit ja toimintatavat eivät jää vain harvojen iloksi, ne dokumentoidaan huolella. Tiedot jaetaan ja otetaan soveltuvin osin käyttöön myös muissa toimintamaissa ja toimistoissa. Näin parhaista uusista ideoista hyötyvät nopeasti kaikki. 3. Integrointi. LSS-toimintamallimme on kiinteästi mukana myös vuosisuunnittelussamme. Esimerkiksi Euroopassa tärkeimmät strategiset projektit viedään aina läpi LSS-periaatteita noudattaen. - Lisäksi jatkuvaa parantamistamme tukevat jokaisen toimistomme Kaizen -tapahtumat. Kaizen -sana tulee japaninkielisistä termeistä Kai - muutos ja Zen - hyvä. Kaizeneissa toteutamme yhdessä henkilöstön kanssa ”miniprojekteja”, joissa lyhyessä ajassa pureudutaan toiminnan ongelmien ytimeen ja ideoidaan samalla yhdessä käytän- TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI nön ratkaisumallit niihin. Näin laatutoiminta on osa kaikkien meidän työtämme ja saamme siihen jokainen osallistua. MILTÄ NÄYTTÄÄ TULEVAISUUDEN COE? - Asiakkaidemme tarpeet muuttuvat jatkuvasti, ja meidän tulee muuttua sen mukaisesti. Muokkaamme Operational Excellence-ohjelman sisältöä vuosittain varmistaaksemme sen linjautumisen asiakkaidemme ja liiketoimintamme tarpeisiin. - Tänä vuonna yksi uusista osa-alueista on työsuunnittelu, workforce management. Haluamme, että jokaisessa toimipisteessämme hyödynnetään kehittämiämme parhaita toimintatapoja sekä uusinta teknologiaa. Näin varmistamme, että lunastamme asiakkaillemme antamamme palvelulupaukset ja vastaamme heidän muuttuneisiin tarpeisiinsa esimerkiksi palveluaikojen ja monikanavaisuuden osalta. MITÄ JÄI MIELEEN VIIME MARRASKUUN VIERAILULTA CWT SUOMESSA? - Aivan päällimmäisenä Suomen henkilöstön innostuneisuus ja energia. Suomen tiimi on tehnyt valtavan urakan viimevuosien aikana linjatessaan toimintaansa ja ottaessaan CWT:n toimintamallit ja työvälineet käyttöönsä. Jo tuossa vaiheessa Suomen henkilöstö osoitti poikkeuksellista osaamista viedessään nämä muutokset läpi onnistuneesti erittäin lyhyen ajan sisällä ja samalla hoitaen mallikkaasti päivittäiset tehtävänsä. - Suomessa on edelleenkin selvästi tekemisen meininki yllä, ja sain kuulla monta äärimmäisen innostunutta esitystä tehdyistä kehitysprojekteista. Minuun teki ison vaikutuksen myös Suomen tiimin luova ja innovatiivinen tapa ratkoa ongelmia. ”Outside the box” -ajattelu on selvästi hallinnassa. - Suomen asiakaspalvelutoimintojen vuoden 2014 arvioinnissa saamat täydet viisi tähteä ovat konkreettinen osoitus erittäin korkeasta ammattitaidosta ja sitoutumisesta laadun kehittämiseen. Hyvin ansaitut tähdet, joita ei helposti saavuteta, King Wah Leong painottaa lopuksi. 21 TRAVELLER TESTASI CWT Liikematkat Pohjoismaiden ensimmäinen Hotel Indigo® ja sen ravintolat on avattu Bulevardille Helsingin moni-ilmeinen design-osaaminen ei näyttäydy missään selvemmin kuin elegantilla Bulevardilla, joka yhdistää kaksi vastakkaista design-maailmaa: idässä aistikas Esplanadi ja lännessä Helsingin telakan edustama teollisen suunnittelun taidokkuus. EI VÄLTTÄMÄTTÄ MERTA EDEMMÄKSI KALAAN Kulttuuria henkivä, reilun kilometrin mittainen elegantti puistokatu Bulevardi tarjoaa värikkään 200 vuoden mittaisen historian ja samalla kaiken, mitä lomailija tai liikematkustaja vapaa-ajallaan voi kaivata: kahviloita, ravintoloita, taidegallerioita, antiikkiliikkeitä, museoita ja teattereita. Toki Bulevardilta on helppo jatkaa myös koko kaupungin tutustumisretkeä. Hotellin ystävällinen ja hyvin luontevasti toimiva henkilökunta kertoo vieraalle mielellään parhaat ja ajankohtaisimmat vinkit naapurustoon tutustumiseksi. Omalla vierailullani maltoin hetkeksi siirtyä auringonpaisteesta ja ikkunaostoksilta Sinebrychoffin museon Gösta ja Paul -näyttelyyn, joka yhdisti Serlachiuksen ja Sinebrychoffin loisteliaat kokoelmat. Sinebrychoffin taidemuseo itsessään on mielenkiintoinen rakennuskompleksi, jonka muodostavat vuonna 1820 toimintansa aloittanut Sinebrychoffin panimo ja vuonna 1842 valmistunut Sinebrychoffin perheen asuintalo. Kierrokseni jatkui kuhisevalle Hietalahden Kauppahallille ja ympäri vuoden auki olevalle Hietalahden kirpputorille. Nekin molemmat aivan hotellin lähituntumassa. HIKI PINTAAN - JA SITTEN SAUNAAN! Monipuolinen Body, Mind & Soul -kuntostudio on vieraiden käytössä 24/7. Siellä onnistuu niin perinteisemmät treenit kuin joogakin. Hikoilun päälle kannattaa rentoutua iltaisin ja viikonloppuna myös aamuisin - käytössä olevan saunaosaston löylyissä. Mieltymysten mukaan voi valita joko perinteisen suomalaissaunan tai miedomman höyrysaunan. Saunan jälkeen raikastaa iso sadesuihku. Saunaosastolta löytyvät myös muhkeat pyyhkeet ja Aveda-kosmetiikkasarjan tuotteet. Kylpytakin voi halutessaan napata huoneesta mukaan. 22 Maaliskuussa avatulla ympäristöystävällisellä Hotel Indigo® Helsinki - Boulevardilla on loistosijainti Helsingin design-korttelin ytimessä. Sinkkipeltinen fasadi kätkee sisäänsä hotellin ohella kaksi mainiota ravintolaa - Bröd Punavuoren sekä Soup & Juicen, joiden keittiöistä vastaa Suomen kokkimaajoukkueen kapteenina toimiva Kristian Vuojärvi. MURUA RINNAN ALLE Niin paikallisten kuin hotellivieraiden iloksi hotellin yhteyteen avattiin kaksi uutuusravintolaa, Bröd Punavuori ja Soup & Juice. Bröd Punavuori on urbaani skandinaaviseen keittiöön pohjautuva bistro ja baari, joka palvelee aamusta iltaan. Aamiaistakin on tarjolla muillekin kuin hotellin asukkaille. Aamiaisesta kannattaa muistaa, että se ei sisälly hotellin kaikkiin yöpymishintoihin eli varmista asia varatessasi. Soup & Juice on puolestaan keskittynyt maistuviin salaatteihin, keittoihin, ruokaisiin leipiin sekä tilauksesta valmistettuihin mehuihin ja maukkaaseen kahviin. Voit nauttia annoksesi istahtamispaikalla tarvittaessa tai ottaa sen mukaasi vaikkapa läheisissä Sinebrychoffin puistossa tai Vanhassa Kirkkopuistossa nautittavaksi. Ja toki toimistolle, jos aikataulu on tiukka. Etenkin puistoruokailun osalta oli ilahduttavaa kuulla, että että Soup & Juicen take away -annokset pakataan biohajoaviin astioihin. Makujen lisäksi minua ilahdutti ravintoloissa tyyli, nopeus, keveys sekä mutkattomuus. Ja helsinkiläisittäin järkevä hintataso. Juuri valmisteilla olleelle Brödin terassille hotellin sisäpihalla uskallan myös ennustaa melkoista suosiota alkavalla kesäkaudella. TYYLIKKÄÄN HUONEEN RAUHAAN Hotel Indigo Helsinki - Boulevardin huoneiden sisutuksessakin näkyy 'Naapuruston tarina'. Huoneiden sisustus vaihtelee kerroksittain mm. värityksen ja Hotel Indigolle tyypillisen, koko seinän suuruisen, taidokkaan mural-kuvan teemoituksen osalta. Teemoina ovat alueen vahvat valtit: design, puistot ja telakkateollisuus, ja vastaavina väreinä keltainen, vihreä ja sininen. Huoneet ovat kaikki myös erikokoisia, pieninkin on kuitenkin tilava 18-neliöinen. Suurimmassa osassa huoneista on parisänky, muutamissa kaksi erillistä sänkyä. Lisävuodemahdollisuutta ei ole. Huone oli hyvin aistikas, persoonallinen ja loistavasti varusteltu. Äärimmäisen muhkean vuoteen syleilyssä ei unta tarvinnut kauan hakea. Vuodevaatteetkin ovat ensiluokkaista 100-prosenttista egyptiläistä puu- villaa. Kadulta ei ääniä kuulu, ja netti toimii ilman lisämaksua. Kahvikone ja taulutelevisio tuovat lisämukavuutta. Lisäksi minibaarin sisältö kuuluu huoneen hintaan! Alkoholia sieltä ei kannata etsiä, mutta pientä pureskeltavaa makeannälkään ja virvoitusjuomia saunan päälle löytyy. MAINETTA ALKUMETREILTÄ ASTI Itse voin mielihyvin suositella Hotel Indigo Boulevardia niin liike- kuin vapaa-ajan matkustajillekin Helsingissä. Enkä edes ole ainut hotelliin ja sen ympäristöön ihastunut, sillä hotelli on jo ehditty valita World Travel Awards -ehdokkaaksi sarjaan Finland’s Leading Boutique Hotel 2015. Lisäksi brittiläinen The Guardian -lehti valitsi sen ainoaksi Skandinavian hotelliksi vuoden 2015 Ison-Britannian ja Manner-Euroopan parhaiden uutuusmajoituskohteiden listallaan. Hotellin lisäksi lehti ylisti Helsinkiä mainettaan hohdokkaampana kaupunkilomakohteena. Tästäkin olen samaa mieltä. © 2015 CWT SAS vie kaukolennoillaan mukavuuden aivan uudelle tasolle SAS julkisti suunnitelmansa uudistaa nykyisen kaukolentolaivueensa koneiden matkustamot keväällä 2014. - Olemme edenneet suunnitelman mukaisesti ja voimme pian ylpeinä esitellä koko uudistuneen kaukolentolaivueemme matkustajille, kertoo asiakkuuspäällikkö Ari Aaltonen SAS:ltä. - Emme ole uudistaneet ainoastaan matkustamon istuimia, vaan kaikki materiaalivalinnat ja palvelutuotteen osat on mietitty tarkoin ottaen samalla huomioon skandinaaviset mieltymykset ja laatuvaatimukset. Tästä hyvänä esimerkkinä ovat mm. Business-luokkamme Hästens-vuodevaatteet ja muiden istuimien kangasvalinnat. Näiden avulla haluamme taata mukavan matkustuskokemuksen kaukolennoillamme. Viihtymistä pitkillä lennoilla lisää myös uusi HD-viihdejärjestelmä. UUSIA KONEITA KAUKOLENNOILLE VUODEN 2015 JA 2016 AIKANA Ensimmäiset koneista, Erik Viking ja Emund Viking, saivat täysin uudet matkustamot helmi- ja huhtikuussa. - Koneemme uudistetaan lattiasta kattoon Zürichissä, jossa yksi koneistamme vuorollaan käy läpi täydellisen uudistuksen. Matkustajat kokevat astuvansa aivan uuteen koneeseen, ja matkustamoissamme on käytetty mm. ensimmäistä kertaa maailmassa uudenlaista HelioJet-tekniikkaa tunnelmavalaistuksen luomiseksi lentokoneisiin. Panostuksemme laivueeseemme vie meidät hyvän matkan kilpailijoitamme pidemmälle paremman matkustuskokemuksen suhteen myös tulevien vuosien osalta, ja ensimmäiset palautteet matkustajiltamme ovat olleet kerrassaan huikean positiivisia, Aaltonen lisää. Uudet matkustamot ovat kaikissa SAS:n koneissa talveen 2015 mennessä, ja lisäksi laivueeseen liittyy syksystä alkaen uusia A330-300 Enhanced -koneita. Airbusin tehtaalta valmistuu syksyksi ja kevääksi yhteensä neljä uutta konetta SAS:lle. senäisesti eikä muiden matkustajien käyttö kuormita verkkoa vanhojen järjestelmien tapaan. Luvassa on yli 140 tuntia aina uusia laatuelokuvia, musiikkia ja viihdettä. Business-luokassa koko pituudeltaan 60 cm leveä, hierova istuin takaa hyvät unet. Istuin muuntuu täysin makuuasentoon, ja istuinpatjojen pehmeyden voi säätää portaattomasti itselleen sopivaksi. - Olemme panostaneet Business -istuimen toiminnallisuuteen lisäämällä pöytä- ja säilytystilaa, jotta koneessa onnistuu multitasking yhtä hyvin kuin omassa toimistossa, Aaltonen naurahtaa. Business -luokassa istuimet ovat 1-2-1 jaottelulla, jolloin pääsy käytävälle on aina esteetön. WIFI on tarjolla Business- ja Plus -luokkien matkustajille maksutta, Go-luokassa pientä kulua vastaan. Lisää istuimien ominaisuuksista ja SAS:n palvelutarjonnasta: scandinaviantraveler.com/en/newcabin TUKHOLMA-HONG KONG AVAUS SYYSKUUSSA - Uutta long haul -kohdetta on innokkaasti odotettu ja olemme hyvässä vauhdissa syksyn Arlanda-HongKong -lippujen myynnissä. Yhteyttä Ruotsista Aasiaan on kaivattu ja olemme todella iloisia, että saamme uudistuneen matkustamomme 10.9. ensilennosta lähtien reitille. Maailman suurimman lentoallianssin, STAR Alliancen, jatkoyhteydet tarjoavat lukuisia jatkokohteita Hong Kongista. MATKUSTUSLUOKAT ENNALLAAN: SAS GO, PLUS JA BUSINESS SAS Go (Economy) -luokassa istuimet ovat 2-4-2 jaottelulla. Tämä takaa matkustajille sen, että kaikilta paikoilta on korkeintaan yhden penkin välimatka käytävälle. Kaikkien luokkien istuimissa on tarkat ja isot HD-näytöt sekä virta- ja USB-lähdöt. SAS Plus (Premium Economy) -luokassa istuimet ovat 2-3-2 jaottelulla ja leveyttä ja jalkatilaa on kasvatettu entisestään. Viihdejärjestelmä takaa sujuvan käytön, sillä jokainen HD-näyttö toimii it- TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 23 CWT Meetings & Events TEKNOLOGIA ENTISTÄ VAHVEMMIN MUKAAN KOKOUKSIIN JA TAPAHTUMIIN 2015 CWT MEETINGS & EVENTS FORECAST KERTOO TRENDIT PERNILLA ANDRÉN CWT Meetings & Eventsin laatima 2015 Meetings & Events Forecast -ennuste kertoo, mitä kokousten ja tapahtumien alalla tänä vuonna nurkan takana odottaa. Miten budjetoida, mihin keskittyä ja kuinka optimoida investoinnit? Korkealle asialistalla nousee kokousten hallinta alusta loppuun, aastä ööhön. Kokousinvestointi on otettava kattavasti ja strategisesti haltuun aina ideasta seurantaan ja sijoitetun pääoman tuottoon asti. Tämä helpottaa myös erilaisten säännöstöjen ja politiikan noudattamista. Säännöstöjä tulee jatkuvasti lisää myös muille toimialoille kuin lääketeollisuuteen, jossa on jo pitkään noudatettu tiukkoja eettisiä ohjeita tapahtumien ja kokousten osalta. - Teknologialla on varmasti nyt entistäkin merkittävämpi rooli tapahtumissa. Se näkyy esimerkiksi osallistujahallinnan siirtymisenä sitä varten suunniteltuihin järjestelmiin, sosiaalisten medioiden tehokkaampana hyödyntämisenä sekä erityisten tapahtumasovellusten yleistymisenä. Jo nyt monet merkit viittaavat siihen, että sovellusten käyttö lisää osallistujien tyytyväisyyttä tapahtumaan, kertoo Pernilla Andrén, Senior Director, CWT Meetings & Events Nordic. SOSIAALINEN MEDIA VALTAA ALAA MYÖS TAPAHTUMISSA - Facebook -päivitykset ja live-twiittaus ovat helppo ja kustannustehokas tapa lisätä viestinnän määrää ja vuorovaikutuksen tasoa ja siten parantaa osallistujien sitoutumista tapahtumaan, sanoo puolestaan Katja Vainio, CWT:n Pohjoismaiden ryhmä- ja tapahtumapalveluiden kaupallinen johtaja. Yli 60 % älypuhelinten omistajista käyttää laitettaan tapahtumien aikana. Tämä nostaa interaktiivisen viestintästrategian laatimisen ja käyttöönoton tehtävälistalla korkealle nykyaikaisten tapahtumien suunnittelussa. 24 KATJA VAINIO 5 VIISI TEHOKASTA KEINOA SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTÖN LISÄÄMISEKSI TAPAHTUMASSASI 1. LUO TWITTER-TILI Mikäli sinulla ei vielä ole Twitter-tiliä, avaa se nyt! Twitter tarjoaa loistomahdollisuudet keskustelun avaamiseen, siihen osallistumiseen sekä brändin tunnettuuden lisäämiseen. 2. AVAA LINKEDIN-TILI LinkedIn on hyvä paikka sisällön jakamiseen tapahtumasi jälkeen. Vilkas keskustelu kasvattaa siihen osallistuvien määrää ja pitää heidät aktiivisina. 3. MUISTA TAGIT Käytä avainsanoja ja hakusanoja (tageja) kaikissa sosiaalisen median kanavissasi. Pidä tagit lyhyinä ja asiaan liittyvinä. Tämä helpottaa myös julkaisujesi onnistuneisuuden seurantaa. 4. JULKAISE VIDEOITA Minuutin video kertoo enemmän kuin 1,8 miljoonaa sanaa*. Käytä lyhyitä videoita päivityksissäsi. 5. JULKAISE LIVE-LÄHETYSTÄ Live-päivitykset tapahtumista ovat yleistyneet ja osoittautuneet tehokkaaksi keinoksi ryhmäkeskustelujen avaamisessa. Kun olet seuraavan kerran tapahtumassa, kerro kaikille reaaliajassa, mitä siellä tapahtuu! * Social media knowledge (Dr. James McQuivey of Forrester Research) © 2015 CWT PIKAOPAS ONNISTUNEISIIN KOKOUKSIIN HYÖDYNNÄ LIIKEMATKATOIMISTON SUHTEITA Liikematkatoimiston suuri ostovoima ja vahvat suhteet alan toimijohin auttavat sinua saamaan paremmat sopimukset ja peruutusehdot. PIDÄ TAPAHTUMA KOOSSA ALUSTA LOPPUUN Tehosta toimintaa ja vähennä kuluja käyttämällä ilmoittautumisiin ja budjetin seurantaan teknologiaratkaisuja. KESKITÄ HANKINTASI TEKNOLOGIA SÄÄSTÄÄ AIKAA JA VAIVAA - JA AVAA SAMALLA UUSIA ULOTTUVUUKSIA Sähköiset tapahtuma- ja ilmoittautumissivustot helpottavat kokousten ja tapahtumien hallintaa alusta loppuun, osallistujalistasta budjettiin ja tapahtuman palautteenkeruuseen. Suomi on Vainion mukaan kokouksiin ja tapahtumiin tapahtuvassa sähköisessä ilmoittautumisessa edelläkävijä. Sähköinen sivusto säästä aikaa ja antaa yritykselle mahdollisuuden tehdä tapahtumasta omaa imagoa tukeva. - Hyvin suunnitelluilla sivustoilla ja sosiaalisen median mahdollisuuksia käyttämällä tilaisuus lähtee elämään jo paljon ennen tapahtuman varsinaista alkamista ja elää pitkään keskustelun jatkuessa ja kuvien kiertäessä sosiaalisessa mediassa, Vainio sanoo. Käy läpi kustannukset matkustusrakenteen ja tärkeimpien kohteiden osalta. Sen avulla voit löytää hotelleja, jotka sopivat sekä tapahtumiinne, kokouksiinne että yksittäisiin yöpymistarpeisiin. Keskittämällä voit saada molempiin edullisemmat hinnat. SUOSI KOTIMAISTA Tapahtuma kotimaassa minimoi matkustuskulut ja hiilijalanjäljen sekä helpottaa osallistumista. TESTAA HYBRIDIÄ Virtuaaliset osallistumismahdollisuudet tapahtumiin luovat kustannussäästöjä ja tuovat mukaan myös osallistujia, joilla ei ole mahdollisuutta tulla tapahtumapaikalle. Verkossa oleva sisältö pidentää lisäksi tapahtuman elinkaarta. OLE RAVINTOTIETOINEN Paikallisten sesonkituotteiden suosiminen laskee ateriointikuluja ja pienentää hiilijalanjälkeä. Se on myös terveellisen ja vitamiinipitoisen “brain food” -trendin mukaista. HANKI AJOISSA Varaamalla ajoissa varmistat saavasi haluamasi tilat. Kun tilapäätökset on tehty, niin sinä ehdit paremmin keskittyä tapahtuman muihin järjestelyihin ja yksityiskohtiin. KEVENNÄ TOIMITTAJATARJONTAA Neuvotteluasemasi paranee kun keskityt rajalliseen määrään yhteistyökumppaneita. Valitse ne, joiden tarjonta parhaiten vastaa tarpeisiinne. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI VIISI HELPPOA TAPAA PARANTAA TAPAHTUMAN YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISYYTTÄ 1 Luovu paperista ja käytä sovelluksia ja usb-tikkuja. 2 Käytä reilun kaupan tuotteita, esimerkiksi teetä, kahvia, suklaata ja hedelmiä. 3 4 Tarjoa vesi kannuista ja oikeista laseista. 5 Varmista, että kaikki kertakäyttötavarat ovet kierrätettäviä. Lahjoita yli jäävä tarjoilu hyväntekeväisyyteen. Ruokaa ottavat vastaan lukuisat hyväntekeväisyystahot, jotka hoitavat myös sen edelleen jakelun. PIENET ASKELEET VIEVÄT PITKÄLLE 25 CWT Meetings & Events POHJOISMAISSA KEHITETTY MEET BY CWT M&E -MOBIILISOVELLUS ON TÄÄLLÄ! Meet by CWT M&E Mobiiliteknologia ja -sovellukset eivät ole enää trendi, vaan olennainen osa jokapäiväistä elämäämme, niin töissä kuin kotona. - Uskomme, että hyödyntämällä mobiiliteknologiaa fiksusti myös kokouksissa ja tapahtumissa parannamme sekä kokouskokemusta että osallistujien sitoutumusta tapahtumaan, sanoo Pernilla Andrén, Director, CWT Meetings & Events Nordic. Andrén on ollut mukana uuden Meet by CWT M&E -mobiilisovelluksen kehitystyössä. Sovellus tulee ensimmäisenä käyttöön Pohjoismaissa tänä kesänä. - Mobiilisovelluksen käytöllä voidaan varmistaa, että kaikki osallistujat saavat tarvittavat, yhtenäiset tiedot ennen kokousta. Samalla autamme asiakkaitamme saamaan tapahtuman investoinneista maksimaaliset hyödyt. Meet by CWT M&E -mobiilisovellus sisältää tapahtuman osallistujille tärkeät perustiedot eli osallistujalistat, kunkin osallistujan oman, tarvittaessa räätälöitävän ohjelman ja aikataulun sekä tapahtuma-ajat ja kokousalueen karttatoiminnot, kertoo Katja Vainio, CWT:n Pohjoismaiden ryhmä- ja tapahtumapalveluiden kaupallinen johtaja. - Kokouksen tarjonta avautuu osallistujalle aivan uudella tavalla, kun mobiilisti on mahdollista räätälöidä oma agenda tapahtumaan ja tutustua esimerkiksi muihin osallistujiin ja esiintyjiin jo ennen varsinaista tapahtumaa. 26 MEET BY CWT M&E KAIKKI TAPAHTUMATIEDOT YHDESSÄ PAIKASSA Säästä aikaa ja vältä yllätyksiä! Meet by CWT M&E on älykäs mobiilisovellus pieniin ja keskisuuriin kokouksiin. Järjestätpä ensimmäistä tapahtumaasi tai olet jo tapahtumakonkari, niin Meet by CWT M&E auttaa sinua kokouksen organisoinnissa. Mobiilisovellus on käytössä vain CWT Meetings & Events -asiakkaille. Meet by CWT M&E -sovelluksen avulla hallitset kokoustasi ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana ja sen jälkeen. OMINAISUUDET XX XX XX XX XX XX Kaikki tapahtuman tiedot yhdessä paikassa Kokousvieraiden nimet ja yhteystiedot Kokousjärjestän yhteystiedot Kokouspaikan nimi, kokouspaikka ja osoite Ohjelma ja aikataulu QR -kooditoiminallisuus, isompiin tilaisuuksiin. QR-koodin avulla voi skannata lisätietoja tapahtumasta. XX Palvelu toimii englanninkielellä iOS- ja Android -mobiililaitteissa. XX Saatavana kokousvieraille, kun kokousvaraukset on tehty CWT Meetings & Events -tiimistä. XX Kirjautuminen: Ensimmäistä kertaa palvelua käyttäessä, pyydämme käyttäjää kirjautumaan palveluun sähköpostiosoitteella. Lähetämme henkilökohtaisen turvakoodin sähköpostiin. KYSYMYKSIÄ? Ota yhteyttä: [email protected] © 2015 CWT Hyvän tuulen kokousmatkat Merikokous tarjoaa tiimillesi tai työyhteisöllesi huvin ja hyödyn samassa paketissa. Laivalla on niin kokous-, ravintola-, majoitus- kuin viihdepalvelutkin saman katon alla. Mahdollisuus edullisiin tuliaisostoksiin sekä inspiroiva merinäköala sisältyvät hintaan. Kerro meille toiveesi, me hoidamme loput. Sydämellisesti tervetuloa! VISIOI VIISAASTI HELSINGISTÄ SAARISTOSYNERGIAA TURUSTA Helsinki–Tukholma-kokous. Vuorokauden merikokous. Gabriella/Mariella, su–ke alk. 119,50 €/hlö Helsinki–Tallinna-päiväkokous. Viking XPRS, su–ke alk. 36 €/hlö Viking Grace, su–ke alk. 59 €/hlö Vuorokauden merikokous. Amorella, su–ke alk. 50 €/hlö Piknik-päiväkokous. Amorella/ Viking Grace, su–to alk. 41 €/hlö Kokouspaketit sisältävät hytin, aterioita ja kokoustilan. Päiväkokouspaketti ilman hyttiä. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Varaukset: Carlson Wagonlit Travel puh. 020 561 5615/ryhmät. Pidätämme oikeuden muutoksiin. 27 CWT Meetings & Events MM- JA EM-KISOJA, SEIPÄITÄ JA KEIHÄITÄ YLEISURHEILUKAUSI ON TUHANNEN URHEILIJAN MATKUSTUSRUMBA Maailmanmestaruuskilpailut järjestetään Pekingissä, maajoukkueiden EM-kilpailut Venäjän Tsheboksarissa, nuorten ja junioreiden EM-kilpailut Euroopassa ja päälle päätteeksi vielä Ruotsi-ottelu Tukholmassa. Yleisurheilumaajoukkueissa liikkuu tälläkin kilpailukaudella useita satoja urheilijoita. - Kun otetaan mukaan talven hallikausi sekä harjoituskauden leirit, ollaan helposti tuhannessa urheilijassa, jotka tarvitsevat erilaisia matkustuspalveluita, sanoo Suomen Urheiluliiton (SUL) valmennusjohtaja Jorma Kemppainen. - Yleisurheilumaajoukkueiden matkustaminen ei ole mikään läpihuuto -juttu. Joukkueiden mukana kulkee seipäitä, keihäitä ja hieronta- ja toimenpidepenkkejä, joten huippuosaava matkatoimisto on meille kaikki kaikessa. MONIPUOLISTA MATKUSTUSTA, TARKKAA VALMISTAUTUMISTA Yleisurheilijat eivät liiku yksin maajoukkueena. Lajin kotimaiset kärkinimet, kuten keihäänheittäjät Antti Ruuskanen ja Tero Pitkämäki, esimerkiksi kiertävät kesän mittaan uutterasti Kansainvälisen yleisurheiluliiton, IAAF:n, Timanttiliigaa. - Pekingin MM-kilpailut ovat useiden tuntien aikaeron takana kosteassa ja helteisessä säässä. Siksi urheilijat menevät ennen kilpailua valmistautumisleirille Aasiaan totuttautumaan aikaeroon ja ilmastoon. Sieltä tullaan vasta hieman ennen kisoja kisakaupunkiin, Kemppainen kertoo valmistautumisen yksityiskohdista. KILPAILUKAUSI HUIPENTUU RUOTSI-OTTELUUN Suomen ja Ruotsin yleisurheilijoilla kesän kilpailukausi huipentuu perinteisesti maaotteluun. Tänä vuonna se kilpaillaan 12.-13. syyskuuta Tukholman tunnelmallisella olympiastadionilla. - Maajoukkueen lisäksi stadionille odotetaan isoa fanijoukkoa ja sitä tarvitaan. Kauden päättävässä maaotteluissa taistellaan joukkueena ja pisteistä, mikä sytyttää aina niin katsomassa kuin radalla, Kemppainen tietää. RUOTSI-OTTELUMATKAT TUKHOLMAAN 2015 - TERVETULOA MUKAAN! Perinteinen yleisurheilun Ruotsin ja Suomen välinen maaottelu on palannut takaisin Tukholman Olympiastadionille. On aika herättää henkiin maaottelumatkailu! Sinivalkoinen laiva kuljettaa Suomen kannustajat Ruotsin maalle syyskuun puolivälissä. Lopputulos ei ole varmaa, mutta se on, että taistelematta kumpikaan joukkue ei voittoa toiselleen anna. Lähdetään siis porukalle kannustamaan Suomen miehet ja naiset, pojat ja tytöt voittoon! Matkapakettivaihtoehtoja on kolme, joista kaikki pitävät sisällään maaotteluhenkistä ohjelmaa laivalla ja teemaan sopivan tuotepaketin. Valitse itsellesi ja seurueellesi sopivin paketti! Hinnat alkaen 78 €/hlö. Lisätietoja: www.kalevatravel.fi ja [email protected] . 28 Aku Partanen käveli Tampereella hallikauden SM-kisoissa viiden kilometrin voittajaksi. Hänen vuoden päätavoitteenaan on onnistua MM-kisojen 50 kilometrillä Pekingissä. YLEISURHEILUKESÄN 2015 HUIPPUKISAT 14.6. 20.-21.6. 25.6. 9.-12.7. 16.-19.7. 19.7. 30.7.-2.8. 8.8. 22.-30.8. 5.9. 12.-13.9. Eliittikisat, Lahti Maajoukkueiden EM-kilpailu, Tsheboksari, Venäjä Paavo Nurmi Games, Turku Nuorten EM-kilpailut (22-v.), Tallinna, Viro Junioreiden EM-kilpailut (alle 20-v.) Eskilstuna, Ruotsi Eliittikisat, Lapinlahti Kalevan kisat, Pori Eliittikisat, Kuortane MM-kilpailut, Peking, Kiina Eliittikisat, Tampere Ruotsi-ottelu, Tukholma SUOMEN URHEILULIITTO RY (SUL) Vuodesta 1932 itsenäisenä liittona toiminut Suomen Urheiluliitto ry (SUL) on yleisurheilun suomalainen lajiliitto, joka palvelee 21 piirijärjestöä, yli 600 seuraa ja noin 70 000 yleisurheilutoiminnassa mukana olevaa ihmistä kaikkialla Suomessa. Järjestön toiminnan tarkoituksena on innostaa ja palvella jäseniään tuottamaan kansainvälisesti menestyviä yleisurheilijoita sekä laadukasta, arvostettua ja koko yhteiskunnan kattavaa yleisurheilutoimintaa lapsi-, nuoriso-, kilpa- ja huippu-urheilijoiden sekä harrastajaliikkujien ja urheilun seuraajien tarpeisiin. SUL on myös kv. yleisurheiluliiton IAAF:n jäsen. © 2015 CWT TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 29 CWT Meetings & Events TAIDETTA JA ELÄMYKSIÄ TAPAHTUMIEN OHEEN - KATSO ASIANTUNTIJOIDEMME TUOREET VINKIT HELSINKIIN JA ULKOMAILLE! - Helsingistä löytää aina upeita, uusia kohteita ja elämyksiä. Asiakkaamme ovat erityisesti panostaneet kulttuuriin, taiteeseen ja kokemuksiin, kertoo Arja Kuosmanen CWT Meetings & Events -tiimistä. - Kokouksiin ja tapahtumiin halutaan sisältöä, josta jää pitkä muistijälki. Kun saan asiakkaalle ideoida ja rakentaa ohjelman, joka tähän pystyy, se on parasta palautetta ja tyydytystä, mitä työstään voi saada! TÄSSÄ MUUTAMA KOKEMISEN ARVOINEN VINKKI HELSINKIIN, ERIKOKOISILLE RYHMILLE JA NIIN KOTIMAISILLE KUIN ULKOMAALAISILLE VIERAILLE: XX Loistoyhdistelmä yöpyvään kokoukseen on majoitus Scandic Paasitornissa, kokoukset Helsinki Congres Paasitornissa ja ruokailut uudessa Ravintola Meripaviljongissa. Usein halutaan uutta ja tässä on nyt kaupungin uusin ravintola! XX Suvilahden alue on POP! Vanhat voimalaitoksen hallit muodostavat upeat puitteet juhliin, seminaareihin ja tapahtumiin. Suvilahdessa on tarjolla myös sirkushuveja! Ohjelma syntyy yhteistyössä esimerkiksi CIRCOn kanssa. Osallistujat voivat vaikka kokeilla jongleeraustaitojaan. XX Tänä vuonna vietetään suuren suomalaisen säveltäjämestari Jean Sibeliuksen 150 vuotta syntymästä -juhlia. Helsingin Musiikkitalossa järjestetään audiovisuaalinen konsertti, jossa nautitaan yhtäaikaa Suomen ainutlaatuisista maisemista sekä Sibeliuksen sinfonioista. Aivan upea tapa esitellä kotimaatamme kansainvälisille vieraille seminaaripäivän päätteeksi! Konsertin jälkeen voi nauttia päivällisen esimerkiksi Pure Bistrossa tai Ravintola Olossa. 30 MERIPAVILJONKI SUVILAHTI © 2015 CWT MATKA ON TAPAHTUMA - TUTUNKIN KOHTEEN VOI MAUSTAA RAIKKAILLA LISÄMAUSTEILLA! - Ryhmämatkoja tehdään edelleen paljon perinteisiin Euroopan kohteisiin, kuten Barcelonaan, Lontooseen, Milanoon tai Roomaan. Sinne tietenkin yleensä mennään, missä on oma toimisto, tuotantolaitos tai yhteistyökumppani, kertoo Anu Autio CWT Meetings & Eventsistä. - Messuillakin toki käydään vielä jonkin verran, mutta ainakin tällä hetkellä tahti on hiljaisempaa kuin takavuosina. - Euroopan suurkaupungit ovat ehtineet siis tulla monille tutuiksi, jolloin avuksi kannattaa ottaa uudet elämykset ja kokemukset. Niitä suurkaupungit onneksi tarjoavat kasapäin, Anu jatkaa. - Juuri äskettäin yksi asiakkaani kertoi, miten heidän henkilökuntansa muistelee vieläkin yli vuosi sitten järjestämääni hauskaa tablettisuunnistusta Tallinnassa. Parasta työssäni onkin suhde asiakkaisiin, joiden luottohenkilönä saa toimia. Kun tunnen asiakkaan tarpeet ja tavoitteet, on joka kerta todella kiva lähteä rakentamaan ryhmämatkaa niin lähelle kuin kauas! ANUN VINKKEJÄ PERINTEISIIN RYHMÄMATKAKOHTEISIIN: XX Valioliigan ottelut Englannissa ja samoin Italian Serie A:n jalkapallomatsit ovat suosittuja, huikeita elämyksiä myös muille kuin jalkapallon kiihkeimmille faneille. XX Lontoossa voi muusikaalin sijaan voi mennä vaikka Nightwishin konserttiin! Myös muita nimiesiintyjiä on kaupungissa jatkuvasti esiintymässä, ei tarvitse kuin valita ja hankkia liput ajoissa. XX Milanossa on parhaillaan maailmannäyttely, ja kokouksen ja taiteen yhdistäminen on helpompaa kuin koskaan! XX Kannattaa muistaa, että ryhmän ei ole välttämätöntä asua Milanossa, vaan upeita paikkoja löytyy lähistöltäkin. Mieti vaihtoehdoksi vaikka Gardan, Comon tai Lago Maggioren seutuja! XX Italiassa ryhmälle suosittelisin myös esimerkiksi pasta- tai pizzakokkauskursseja. Kokemuksesta tiedän, että ne ovat nimittäin todella hauskoja! XX Panosta myös valokuviin ja tee matkan jälkeen valokuvakirja muistoksi osallistujille. ETHÄN UNOHDA LÄHEISTÄ TALLINNAA JA SEN TARJONTAA! OTA YHTEYTTÄ JA TEHDÄÄN YHDESSÄ JUURI TEILLE PARAS JA IKIMUISTOINEN TAPAHTUMA! CWT Meetings & Events Ruoholahdenkatu 23 | 00180 Helsinki | ma-pe 8-17 Puh. 0205 615 615 Email [email protected] - Tallinna on kestosuosikki, eikä syyttä, Anu painottaa. - Kaupungista löytyy erinomaisia kokoushotelleja ja kartanoita. Myös oheisohjelmaa on tarjolla jokaiseen makuun. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 31 CWT Meetings & Events SUOMEN LENTOPALLOLIITTO RY JA CWT TIIVISTÄVÄT YHTEISTYÖTÄÄN - Haluamme olla tukemassa Lentopalloliiton toimintaa. Laji on upeassa nosteessa ja onkin ilo ryhtyä näin kevään alkuun suunnittelemaan mm. miesten maajoukkueen ottelumatkojen järjestelyitä, kertoo Katja Vainio, Commercial Director, CWT Meetings & Events Nordic. - Tiimillämme on erittäin laaja kokemus eri urheilulajien ja erilaisten urheiluseurojen matkajärjestelyistä. Vaikka lentopalloilijoiden mukana ei kulje juurikaan erityistä kalustoa, on jokainen matka järjestettävä huolella. Toivomme tietenkin, ettei kenenkään lentopalloilijan matkalle osu poikkeustilanteita. Kokemuksesta kuitenkin tiedämme, että osaavan matkatoimiston apu on yleensä korvaamatonta, jos jotain poikkeavaa, kuten lentoalan lakkoja tai poikkeuksellisia sääolosuhteita tulee matkan aikana vastaan, jatkaa Vainio. - Lentopalloliitossa matkustetaan paljon, erityisesti kahdeksan maajoukkuettamme sekä huippu beach volley -pelaajamme. Luotettava, nopea ja joustava matkayhteistyökumppani on tärkeä tekijä matkalla menestykseen. Reissuissa tapahtuu paljon ja joskus tarvitsemme pikaista apua; sairastuneen pelaajan kiireellä kotiin tai joustoa aikatauluissa otteluiden päätyttyä suunniteltua aikaisemmin tai vastaavasti turnauksen jatkuessa aina finaaleihin saakka. Silloin on tärkeää, että yhteistyö toimii, kertoo huippu-urheilun hallintopäällikkö Jaana Laurila Lentopalloliitosta. - Meillä on niin paljon matkapäiviä, että on aivan ensiarvoisen tärkeää, että meillä on luottokumppani matkojen järjestämisessä. Mahtavaa todeta, että sellainen meillä todella on. Uskon, että me voimme antaa CWT:lle elämyksiä, kokemuksia ja tunteita hienon lajin parissa. Haluammekin kutsua heidät sekä heidän sidosryhmänsä seuraamaan pelejä ja vaihtamaan kuulumisia, sanoo puolestaan miesten lentopallomaajoukkueen päävalmentaja Tuomas Sammelvuo. KUVA: LENTOPALLOLIIITTO LENTOPALLON MAAILMANLIIGAN HUIPPUPELEJÄ SUOMESSA – SEURAA UUTISKIRJEITÄMME JA VOIT VOITTAA LIPPUJA NÄIHIN UPEISIIN OTTELUIHIN! Suomi avaa Maailmanliigan jo 23.-24.5. kotiotteluilla Belgiaa vastaan. Pelipaikka on tuttuakin tutumpi lentopalloareena, Hakametsän jäähalli Tampereella. Suomi ja Hollanti puolestaan iskevät yhteen 26.-27.6. pääkaupunkiseudulla, Espoon Barona Areenassa. PÄIVÄN TULOSKUNTO? KESTÄÄKÖ SE SEKÄ MARATONIN ETTÄ RISTEILYN RIEMUT? JOS NÄIN ON, LÄHDE MUKAAN TUKHOLMAN MARATONRISTEILYLLE 29. - 31.5.2015. 32 Toki voit lähteä mukaan myös kannustamaan ja maistelemaan urheilumatkaklassikon ilmapiiriä. Ehkä osallistut sitten ensi vuonna maratonristeilyn kaikkiin herkkuihin! Tämän vuoden matkasta enemmän kevään mittaan Twitterissä: #cwtmaraton. Lisätietoja ja varaukset: www.kalevatravel.fi ja CWT Kaleva Travel Urheilumatkat: [email protected], puh. 0205 615 538 © 2015 CWT MARIGOLD MUODOSTELMALUISTELUN MM-HOPEALLE Suomen ykkösjoukkue Marigold IceUnity voitti huhtikuussa hopeaa muodostelmaluistelun MM-kilpailuissa Kanadan Hamiltonissa 11000-päisen kanadalaisyleisön edessä. Hallitsevana maailmanmestarina kisaan lähtenyt Marigold jäi niukasti Kanadan Nexxicestä vain 0,67 pisteen erolla. Joukkueiden ero syntyi jo lyhytohjelmassa. Marigoldin Images of War ”sotavalokuvaajan näkemys sodasta” -teemainen ohjelma toi joukkueelle arvostetun voiton kisat päättäneessä vapaaohjelmassa. Marigoldin valmentaja Anu Oksanen oli tyytyväinen hopeaan, mutta sitäkin enemmän vapaaohjelmakilpailun voittoon. - Totta kai kulta jäi harmittavan pienen piste-eron päähän, mutta tämä on vahva hopea, johon emme voi olla pettyneitä, Oksanen sanoi Taitoluisteluliiton tiedotteessa. Marigold IceUnity eli tuttavallisesti MIU on 12-kertainen suomenmestari ja nelinkertainen maailmanmestari. Marigold IceUnity on tunnettu urheilullisuudestaan ja rehdistä tekemisen meiningistä. Joukkueen positiivinen ja energinen asenne on myös tunnettu maailmalla. CWT onnittelee lämpimästi pitkäaikaista yhteistyökumppaniaan! Näin joukkue yhdessä kuvaili tunnelmiaan tuoreeltaan MM-kisojen jälkeen: ”Maailmanmestaruuskilpailut on nyt saatu päätökseen ja kaulassamme kimaltelee kolme mitalia. Luistelimme tänään sydämiemme pohjista ja kaikkemme antaen ihan mielettömän hyvän suorituksen, josta keräsimme 143,67 pistettä. Komponenteista löytyi neljä ansaittua kymppiä! Kokonaispisteet riittivät kilpailun toiseen sijaan. Tämä kausi kokonaisuudessaan on ollut aivan huikea! Kaikista kisatuista ohjelmista voitto jäi saamatta vain yhdestä, MM-lyhyestä. Harmiksemme tämä maksoi meille MM-kullan, mutta vapaaohjelman voitosta muistuttaa kaulassa pieni, mutta sitäkin rakkaampi kultamitali. Olemme kuitenkin suunnattoman ylpeitä suorituksistamme tänä viikonloppuna! Pystyimme luistelemaan kaksi mahtavaa suoritusta ja pitämään päät kylminä suuren yleisön edessä. Images of War -ohjelma todellakin ansaitsi olla maailman paras! Haluamme kiittää kaikkia tuesta ja kannustuksesta, arvostamme suuresti kaikkia ihania kommentteja, joita olemme niin tämän kilpailun kuin koko kauden aikana saaneet!” MENESTYSTÄ JA MAHTAVIA HETKIÄ ALKANEELLE VEIKKAUSLIIGA-KAUDELLE, HJK! TULE SINÄKIN MUKAAN KANNUSTAMAAN – JA KOE UUDISTETUT PALVELUT! 19.4. pelattiin Klubin kotiavaus Sonera Stadiumin uusitulla nurmella. Nurmen lisäksi uutta ovat HJK:n uuden yhteistyökumppanin, Carlsbergin, parantama yleisötilojen viihtyvyys mm. uusilla pöytäryhmillä ja aurinkovarjoilla. Katsomoiden uudet nimet ovat Pääkatsomo (ent. Ravintolakatsomo) ja Klubipääty (ent. Eteläpääty). Lisäksi kentällä on entiseen malliin Yläkatsomo, Itäkatsomo ja Pohjoispääty. Stadionin tarjoiluista vastaava Sodexo on lisännyt ylimääräisen Carlsbergin juomapisteen Klubipäätyyn, lisäkioskin Itäkatsomoon ja järjestää katsomomyyntiä isoimmissa otteluissa. Asiointia puoliajalla voi nopeuttaa ostamalla juomalippuja etukäteen ja käyttämällä kioskien lähimaksupäätteitä. Lippujen ja kausikorttien hinnat ovat samat kuin vuonna 2014. Kausikortteihin kuuluu etuosto-oikeus europeleihin ja Stadin vierasderbyyn. HJK haluaa omalta osaltaan olla kasvattamassa suomalaista jalkapallokulttuuria ja siksi lastenlippujen hinnoittelu on uusittu kokonaan. Kaikki TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI lastenliput 4-12 -vuotiaille maksavat vain 5 euroa, mihin tahansa katsomoon. Vuoden ”uutuuksista” ei voi sivuuttaa myöskään Helsingin derbyjä, kun kaksi perinteikästä helsinkiläisseuraa, HJK ja HIFK, kohtaavat toisena pääsarjatasolla alkaneella kaudella ensimmäistä kertaa 43 vuoteen! Ensikohtaaminen 23.4. oli loppuunmyyty ja tunnelma sen mukainen! Varmista paikkasi seuraavaan ajoissa! Seuraa uutiskirjeitämme: luvassa mm. arvonta, jossa palkintoina 2 x 5 lipun lippupaketti pääkatsomoon peliin HJK-FC Lahti 12.8. Sonera Stadiumilla! ONNITTELUT SM-KULLASTA, OULUN KÄRPÄT! MAHTAVAA TYÖTÄ JA TIUKKAA TAISTOA. ONNEA MYÖS TOISELLE YHTEISTYÖKUMPPANILLEMME, JYPILLE, SM-PRONSSISTA! 33 CWT Meetings & Events UUDET CWT EASY MEETINGS -KOHTEET HOTELLI VANAJANLINNA JA MUKKULAN KARTANO - OVAT KOKOUSPAIKKOJEN AATELIA SUURELLA SYDÄMELLÄ Hotelli Vanajanlinna Hämeenlinnassa ja tammikuussa 2015 avattu Mukkulan Kartano Lahdessa tarjoavat kokous- ja tapahtumapalvelut monipuolisesti, toimintansa kärkenä korkealaatuinen palvelu. Kohteiden rikas tarina, uniikit ympäristöt, inspiroivat ja persoonalliset miljööt luovat puitteet, joissa tapahtumat onnistuvat varmasti. Paikkojen laadun takeena toimii Vanajanlinna Group. MUKKULAN KARTANO VESIJÄRVEN RANNALLA Mukkulan Kartano on ainutlaatuinen ja hienostunut designkartanohotelli puistomaisemissa kauniin Vesijärven rannalla. Tarjolla on 17 huoneen, kolmen kokoustilan, ravintolan ja rantasaunan käsittävä kokonaisuus. - Mukkulan Kartanon valinnassa CWT Easy Meetings -kohteeksi painoi myös sen kohtuullinen ajomatka Helsingistä. Mukkula on lähellä Lahden keskustaa ja matka vie vain noin 1,5 tuntia, kertoo projektipäällikkö Arja Kuosmanen CWT Meetings&Eventisistä. - Lisäksi annoimme arvoa sille, että paikka on täysin uudistettu, historian henkeä kunnioittaen entisöity kartano, jollaisia ei ole paljon. Paikan loistosijaintia voi kesällä hyödyntää monella tavalla. Mukkulaan voi esimerkiksi tulla laivalla tai yhdistää oleskeluun risteilyn Vesijärvellä. Sen jälkeen iltaa voi jatkaa vaikka viihtyisällä rantasaunalla ja oleskelutiloissa edelleen järvimaisemista nauttien. - Oheisohjelmista näin Sibeliuksen juhlavuonna kokouspäivän päätteeksi sopisi myös vaikka Sibelius Finland Experience - konsertti Lahden Sibelius-talossa. - Mielestäni Mukkulan Kartano on ideaali kokouspaikka vaikkapa 30 hengen yöpyvälle kokousryhmälle, joka haluaa omaa rauhaa sekä tyylikästä ja inspiroivaa ympäristöä. Kauniisti ja yksilöllisesti sisustetut huoneet takaavat hyvät yöunet päivän päätteeksi. 34 © 2015 CWT HOTELLI VANAJANLINNA ON HUIMA ELÄMYSKOKONAISUUS Kokoushotelli Vanajanlinna on sekä suosittu kokous- että juhlapaikka. Siellä järjestyvät niin onnistuneet yksityistilaisuudet - kuten sukukokoukset, häät, polttarit, vuosijuhlat - kuin yritysjuhlat, seminaarit ja illanvietot. Luvassa on ikimuistoisia elämyksiä unohtumattomassa linnamiljöössä. Vanajanlinnan alueesta on kehittynyt kansainväliset standardit täyttävä elämyskokonaisuus, jossa viihdytään kaikkina vuodenaikoina. Historiallinen päälinna, huipputasokas Golf Club Suiteineen sekä Vanajanlinna Villas -huoneistot tarjoavat kaikkea sitä, mitä on aiemmin totuttu hakemaan maamme rajojen ulkopuolelta. Linna Golfia on luonnehdittu jopa yhdeksi hienoimmista golfkeskuksista Euroopassa. Vanajanlinnan monipuoliset sisätilat taas tarjoavat kaiken tarvittavan johtoryhmistä jopa 1000 hengen tilaisuuksille. - Monipuolinen kokous- ja tapahtumakeskus Vanajanlinna on sekin vain reilun tunnin ajomatkan päässä Helsingistä, Arja Kuosmanen jatkaa. - Siellä vanha ja uusi kohtaavat sulassa sovussa. Kokousympäristöksi voi valita historiallisen linnan, jossa kokoustetaan, majoitutaan sekä ruokaillaan. Modernin vaihtoehdon tilaisuuksien puitteiksi tarjoavat Golf Suitet ja Villat. Toki edelliset voi myös yhdistää. - Hyvin luontevasti oleskeluun voi luonnollisesti liittää golfauksen, mutta uusinta uutta kohteessa on Vanajanlinna Groupin ”Sportness” -palvelukonsepti, Kuosmanen vinkkaa. CWT EASY MEETINGS HELPPOUTTA JA NOPEUTTA KOKOUSJÄRJESTELYIHIN ENNEN KOKOUSTA AA AA AA AA AA AA Huolella valitut kokouspaikat. Varaukset helposti netistä. Nopea vahvistus kahdeksan työtunnin sisällä. Valmis kutsu ja ilmoittautumissaitti käyttöösi. Ilmainen nettirekisteröinti. Rekisteröitymisten seuranta netin kautta reaaliajassa 24/7. KOKOUKSEN AIKANA AA Peruskokousvälineet sisältyvät hintaan. AA Lounas ja kokouskahvit sisältyvät hintaan. AA Kokouksen aikana tehdyt lisätilaukset samalle laskulle. KOKOUKSEN JÄLKEEN AA Laskun liitteenä erittely kokouksen kustannuksista. AA Kokoustilillä lisää maksuaikaa. KAIKKI TÄMÄ ILMAN PALVELUMAKSUA! Kokousuupumusta vastaan on tarjolla "Take a Break" -palvelu, joka on helposti liittettävissä CWT Easy Meetings -kokouspaketteihin. Lisää tästä ja CWT Easy Meetingsistä: www.carlsonwagonlit.fi tai [email protected] sekä puh: 020 561 5532. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 35 Vapaa-ajan matkat Kreikan salatut aarteet Kreikka on yltäkylläisyyteen asti myyttien, perinteiden, historian ja elävän kulttuurin maa. Matkailijat suosivat sitä. Heitä vetää puoleensa paitsi suunnaton luonnonkauneus myös maan maagiset löydöt, salaisuudet ja viehätysvoima. Loistavasta ruoasta ja juomasta puhumattakaan. Kreikka tarjoaa mahdollisuuden tutustua myös länsimaisen sivilisaation alkulähteisiin. Anna maan historiallisen rikkauden ja ainutlaatuisen nykytodellisuuden valloittaa itsesi. Matka Kreikkaan on aina todellinen elämys, joka muistuttaa mukavasti siitä, että maailma on edelleen pohjimmiltaan erittäin rikas, aito, kaunis ja mielenkiintoinen. KIEHTOVAT LUOLAT Kreikan maaperä on täynnä luolia – niitä on yli 8 500 eri puolilla maata. Mahtavat geologiset prosessit ovat synnyttäneet Kreikan maaperän uumeniin todellisia luonnonmonumentteja, jotka huokuvat viehätystä ja mystiikkaa. Luolista esimerkiksi Melissani Kefaloniassa, Sininen luola Zakinthoksessa, Peloponnesoksessa sijaitsevat Limnesin ja Dirosin luolat sekä Diktaion kiehtovat kävijöitä sisäänsä kätkeytyvällä monimuotoisella koristeellisuudellaan. Uskomattoman kauniit stalaktiitit ja stalagmiitit, ”arkkitehtoniset” rakenteet, joka muodostavat kuninkaallisten palatsien kaltaisia saleja sekä kristallinkirkkaat ja mystiset maanalaiset vesistöt synnyttävät luoliin vertaansa vailla olevia maisemia. PYHÄ SAARI PATMOS Patmos mainitaan pyhäksi saareksi, koska apostoli Johanneksen kerrotaan kirjoittaneen siellä Ilmestyskirjansa. Joka tapauksessa se on täydellinen kohde luonnon ystäville. Saaren pitsimäinen rannikko, pystysuorat, jylhät rantakalliot ja vulkaaninen maaperä takaavat, että olet yhdellä Kreikan kauneimmista saarista. Kreikan parlamentti julisti Patmoksen vuonna 1981 ”Pyhäksi saareksi” ja vuodesta 1999 lähtien se on ollut myös UNESCON maailmanperintökohde. Saarta on käytetty roomalaisten aikana maastakarkoituspaikkana jyrkkäpiirteisen rannikkonsa vuoksi. Vuonna 1088 linnaksi rakennetun Ilmestyskirjan Pyhän luostarin ympäristössä vietetään vuosittain uskonnollisin menoin pääsiäisviikkoa ja pääsiäissunnuntaita. Luolassa, jossa apostoli Johannes vietti elämänsä viimeiset päivät, on vielä jälkiä paikoista, joissa hän lepuutti päätään rosoista kalliota vasten. Uskonnollisten kohteiden lisäksi saari houkuttelee ansaitusti myös aurinkoa ja koskemattomia rantoja kaipaavia matkailijoita. 36 © 2015 CWT PAXOS SOPII RAUHAA RAKASTAVILLE METEORAN LUOSTARIALUE Meteora on Athoksen vuoren luostarin jälkeen suurin ja tärkein Kreikan luostarialueista. Sen historia juontaa 1000-luvulle, jolloin ensimmäiset erakot asettuivat asumaan sinne. UNESCO on luokitellut kallioluostarit maailmanperintökohteekseen, ja ne ovat Kreikan kulttuurikartaston tärkeimpiä paikkoja. Keskeisimmät alueen luostareista ovat Suuren Meteoran luostari, Varlaamin Kaikkien Pyhien luostari, Roussanon luostari, Pyhän Nikolaos Anapafsasin luostari, Pyhän Stefanin luostari sekä vuosina 1475-76 rakennettu Pyhän Kolminaisuuden luostari. Viimeisin on erittäin vaikeasti saavutettavissa, koska vierailijan on kuljettava laakson halki ja jatkettava ylös korkeata kalliota ennen luostarin sisäänkäynnille pääsemistä. Paxos, joka oli yksi vuoden 2004 Euroopan kulttuurikohteista, on juuri oikea paikka rauhalliselle lomalle. Vuonomainen rannikko, vedenalaiset luolat, pienet lahdet ja vehreät kukkulat toivottavat vierailijat tervetulleiksi. Legendan mukaan saari olisi Korfun saaren eteläisin kärki, ellei meren jumala Poseidon olisi katkaissut sitä kolmikärkisellä keihäällään halutessaan jumalalle kelpaavan paikan, jossa hän saisi rauhassa rakastaa merenneito Amphitritea. Alku- ja loppukesästä saarella viihdyttävät kansainvälisesti tunnetut kreikkalaiset ja ulkomaalaiset sooloartistit. Heinäkuussa puolestaan järjestetään perinteinen ”Vettä ja öljyä”- kansanmusiikkifestivaali. Festivaalinautinnon tekee täydelliseksi vedessä liotettu leipä, jota vieraille tarjoillaan oliivien, sipulin, keitetyn perunan ja paikallisten viinien kera. Antipaxoksen saari - kirjaimellisesti “Paxosta vastapäätä” - sijaitsee vain runsaan viiden kilometrin päässä Gaioksen satamasta. Antipaxos tunnetaan rannoistaan, joista Voutoúmia turkoosine vesineen pidetään yhtenä maailman kauneimmista. Vierailun väärti. KHIOKSEN KESKIAIKAISET MASTIKSIPISTAASIKYLÄT MATKAT MYÖS TUNTEMATTOMAMPIIN KREIKAN KOHTEISIIN MEILTÄ! Soita, laita sähköpostia tai tule käymään! Puh. 020 561 5540, [email protected] Ruoholahdenkatu 23, 00180 Helsinki Avoinna: ma-pe klo 8-17 Lisätietoja, online-varaukset ja chat-palvelu: www.kalevatravel.fi TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Mastiksipistaasi on suojatulla alkuperäisnimityksellä Khioksen saarella, Egeanmeren koillisessa saaristossa kasvava puu, jossa sitä on kasvatettu jo 600 - 700 -luvuilta saakka. Tätä luonnontuotetta kasvatetaan edelleen perinteisin menetelmin ja siitä saatavaa maustetta, mastikia, joka on mastiksipistaasipuun pihkaa, käytetään nykyisin paitsi purukumina ja ruoanlaitossa, myös lääketieteessä, lääketeollisuudessa, hammaslääketieteessä ja kosmetiikassa. Khioksen eteläinen, hedelmällisin osa on ainoa paikka maailmassa, jossa mastiksipistaasi kasvaa. Näitä ns. mastiksikyliä on 24. Ne on rakennettu keskiajalla ja niissä on arkkitehtonisesti hienoja, jopa ainutlaatuisia, koristeellisia elementtejä, kuten esimerkiksi ksistát, ”raaputetut pinnat”, suurimman kylän, Pyrgin, talojen julkisivuissa. Ksistát ovat geometrisiä muotoja, jotka raaputetaan rappauslaastiin tekniikalla, jota ei tavata muualla maailmassa. 37 Vapaa-ajan matkat Golfin suosio kasvaa maailmalla ja golfmatkat kiinnostavat Golfresepti Travel ja CWT Kaleva Travel yhteistyöhön Kansainvälinen Golf’s 2020 Vision -tutkimus selvitti golfin globaaleja kehityssuuntia. Tutkimuksen julkaisi HSBC, joka on yksi maailman suurimmista pankkitoiminnan harjoittajista ja golfin sponsoreista. Tuloksista ilmenee, että golfin suosio jatkaa kasvuaan maailmantalouden tilasta huolimatta. Naisten suhteellinen osuus harrastajamäärissä nousee, ja miesten sekä naisten yhteispelit lisääntyvät. - Lisäksi tutkimustuloksista selviää, että golfmatkailu on merkittävä osa tulevaisuuden matkailua, sanoo Markku Nord Golfreseptistä, joka valittiin Suomen parhaaksi golfmatkojen järjestäjäksi vuonna 2014 (World Golf Awards 2014). - Vuodesta 2015 eteenpäin yhdistämme voimavarat golfmatkailun osalta CWT Kaleva Travelin kanssa, Nord jatkaa. - CWT Kaleva Travelin valikoimista löytyy lomamatkoja ympäri maailman ja niiden toteuttajina toimivat alan parhaat matka-asiantuntijat. Haluamme taata palvelujen monipuolisuuden ja yhteistyö Suomen suurimman matkatoimiston kanssa antaa siihen loistavat valmiudet ja mahdollistaa yhä laajemman matkakohdetarjonnan ja matkatuotteiden kehittämisen. - Golfresepti on golfmatkailualan arvostettu ja tunnettu ammattilainen. Heidän kokemuksessaan yhdistyvät sekä matkustamisen että golfin asiantuntemus, mikä on ehdoton edellytys onnistuneen golfmatkan järjestämisessä, sanoo puolestaan Kai Paroma CWT Kaleva Travelista. - Tämä yhdistettynä meidän mat- 38 karäätälöinti- ja myyntiosaamiseen sekä ostovoimaan takaavat golfaajille parhaan mahdollisen matkakokemuksen. - Lähdemme tuottamaan korkeatasoisia ja toiminnallisia matkoja golfareiden toiveiden ja tarpeiden pohjalta. Laadun ja palvelun avulla haluamme olla golfarin ykkösvalinta golfmatkojen ja -tapahtumien osalta, Paroma jatkaa - Haluamme myös kehittää uusia golfmatkailutuotteita ja -palveluita, joiden avulla voimme edistää golfmatkailukulttuuria entisestään, Nord lisää. - Kauden 2015 esimerkkejä ovat mm. Roomaan suuntautuvat ”Golf & Gourmet” -viikot ja ”European Tour 2015 Collection” eli kisamatkat Eurooppa Tourin osakilpailuihin seuraamaan Mikko Ilosen ja muiden maailman huippujen suorituksia. © 2015 CWT TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 39 Vapaa-ajan matkat Golfin kätketyt helmet, Golf & Gourmet in Rome TEKSTI: CRISTINA PALLOTTI JA MARKKU NORD. KUVAT: WINE & DINE HOLIDAYS JA GOLFRESEPTI. Jos olet ollut kerran Roomassa, haluat varmastikin palata sinne uudestaan ja uudestaan. Haluat tuntea sen ainutlaatuisen tunnelman, jota et löydä mistään muualta maailmassa. Kävellessäsi Trasteveren kapeita katuja tunnet ja koet historian ja taiteen ympärilläsi ja jokaisen kulman takana. Aistit herkullisia ruoan tuoksuja, jotka tulvivat ravintoloiden avoimista ovista. Etkä varmasti jätä Roomaa ilman uutta paria italialaisia kenkiä! Tiesithän, että myös Rooman lähistöltä ja sen kukkuloilta löytyy paljon lisää uutta koettavaa? Viehättäviä pikkukaupunkeja, upeita maisemia yli viinitilojen ja sinisen Tyrrhenanmeren ja vain muutamien kilometrien päässä Rooman keskustasta. Mikäli pelaat golfia, ota ihmeessä golfmailat mukaan matkaan ja nauti golfkierroksistasi Pietarinkirkon kupolin siintäessä horisontissa, kirjaimellisesti. CASTELLI ROMANI TAITAA SIELUN JA RUUMIIN HERKUT Castelli Romani (Roman Castles) on Lazion maakunnassa, Rooman kaakkoispuolella sijaitseva upea alue. Castelli Romani ei oikeastaan tarkoita linnoja, vaan enemmänkin pikkukaupunkeja kukkuloiden päällä, joissa on antiikin tunnelmaa jopa enemmän kuin Roomassa. Sen järvet ja vehreys ovat houkutelleet varakkaita roomalaisia kesänviettoon jo antiikin ajoista lähtien. Alueen hedelmäisyys, viinit ja rikas ruokakulttuuri ovat voimakkaasti läsnä jokapäiväisessä elämässä. Rooma ja sitä ympäröivät alueet ovat kuuluisia italialaiseen ruokakulttuuriin liittyvistä klassikoistaan kuten "Pasta alla carbonara" tai "amatriciana", "Porchetta di Ariccia", "Pane di Lariano" ja tietysti, Frascati -viineistään. Voit kokea aitoa italialaista ja perinteistä ruokakulttuuria käymällä ruokamarkkinoilla, tutustumalla viinitiloihin, osallistumalla viinimaistajaisiin tai vaikkapa kokkikouluun ja viedä kotiin tuliaisina uusia, maukkaita Rooman alueen reseptejä. 40 © 2015 CWT PUHUMATTAKAAN ROOMASTA GOLFILLA MAUSTETTUNA! Rooman välittömästä läheisyydestä löytyy yhdeksän 18 reiän golfkenttää, joista esittelemme TOP 3 -suosikkimme: 1. GOLF CLUB CASTELGANDOLFO sijaitsee noin 20 kilometrin päässä Roomasta etelään, lähellä paavin kesäasuntoa. Golfkentän on suunnitellut tunnettu yhdysvaltalainen golfkenttäarkkitehti Robert Trent Jones Senior. Castelcandolfo on ainutlaatuinen golfkenttä koko maailmassa, koska se käytännöllisesti sijaitsee vanhan tulivuoren purkauksesta syntyneessä kraatterissa. Kentän keskellä on järvialue, joka tulee mukaan peliin useilla kentän väylistä. Lukuisat bunkkerit, ikivanhat oliivipuut, pinja- ja tammipuut sekä erinomaiset greenit tarjoavat nautinnollisen pelikokemuksen kaikentasoisille golfareille. Golf Club Castelgandolfo on myös yksi harvoista golfkentistä maailmassa, jossa kaikki 18 reikää näkyvät klubitalolta. Eikä mistä tahansa klubitalolta: 17. vuosisadalla valmistuneen villan rakennutti kardinaali Flavio Chigi, joka oli paavi Aleksanteri VII:n veljenpoika. GOLF & GOURMET IN ROME -TEEMAVIIKKOJEN LÄHTÖPÄIVÄT 17.10. JA 24.10.2015 Lue lisää: www.kalevatravel.fi tai www.golfresepti.fi 2. GOLF CLUB ACQUASANTA on Italian vanhin golfklubi, perustettu jo 1903. Acquasanta sijaitsee vain viiden kilometrin päässä Rooman keskustasta. Kenttä on haasteellinen kapeine väylineen ja hyvin suojattuine greeneineen. Kentän alueella kulkee Almone-joki, joka tuo peliin oman mausteensa. Luonnonmukainen, mielenkiintoinen ja erittäin hyväkuntoinen kenttä. Sokerina pohjalla ovat useat Rooman nähtävyydet, joita kierroksen aikana voi ihailla lähempää ja kauempaa. Hyvällä säällä näkymät ulottuvat aina Pietarinkirkon kupoliin asti. Tasokas golfklubi on edelleen täynnä vanhan ajan charmia ja historiaa, mikä tekee siitä omalta osaltaan unohtumattoman kokemuksen. 3. MARCO SIMONE GOLF & COUNTRY CLUB on valittu Italian ja vuoden 2022 Ryder Cup -kandidaatiksi. Pelkästään ehdokkuus tämän maailman arvostetuimman golfturnauksen isännäksi on iso meriitti. Marco Simonen vihreä keidas sijaitsee noin 30 kilometrin päässä Rooman keskustasta koilliseen. Italian Open -turnaustakin (1994) isännöineen TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Championship-kentän on suunnitellut kuuluisa yhdysvaltalainen golfkenttäarkkitehti Jim Fazio. Pääkentän lisäksi Marco Simonessa on hyvätasoinen ja täysimittainen yhdeksän reiän Resort Course. Marco Simonen omistajan, kuuluisan italialaisen muodinluoja Laura Biagiottin kädenjälki näkyy kaikessa. Kentän ympäristöön on istutettu valtavat määrät kukkivia puita, pensaita ja pinjamäntyjä. Vaihtelevat, luonnonmukaiset väylät ja greenit ovat aina hienossa kunnossa. Valtavassa klubitalossa on erinomaiset ja monipuoliset palvelut. Jos haluat kokea ainutlaatuista golfia ja italialaista ruokakulttuuria parhaimmillaan, tarjoaa Golfresepti yhdessä CWT Kaleva Travelin kanssa siihen parhaan mahdollisen reseptin. Viimeistellyt golfpaketit viikonlopuksi tai jopa pitkämatkalaisille, pariskunnille tai pienryhmille, kokkikurssit, viinitilavierailut, illalliset viineineen, opastetut retket Rooman nähtävyyksille, ostosretket laadukkaisiin Outlet -myymälöihin ja paljon, paljon muuta. Benvenuti a Roma! 41 Vapaa-ajan matkat Top 5: Safaripuistot Top 5: viinifriikin vinkit 1 TOSCANAA EI VOI OHITTAA, se on 2 RANSKAN VIINITIE ROUTE DES GRANDS CRUS ALKAA DIJONISTA Chiantin koti. Ja toscanalainen keittiö on Chiantin paras kaveri. Toscanan auringon alla tekee viinejä myös suomalainen Jarkko Peränen perheineen. Candialle-tilalla voi vierailla sopimalla asiasta isännän kanssa. www.candialle.com. ja johdattelee viinimatkailijan pitkin maailman tunnetuinta viiniharjannetta kohti Lyonia. 60 km pituisella reitillä on maailman kalleimmat viinitarhat ja 38 pittoreskia kylää. Burgundin Pinot Noir -viineistä nautti jo Kaarle Suuri 1200 vuotta sitten. 1 3 SERENGETI, TANSANIA Serengetin kansallispuisto on laaja, melkein 15.000 km² kokoinen suojelualue. Se on Tansanian vanhin ja ehkä myös maailman kuuluisin kansallispuisto monien tv-ohjelmien kautta. Serengetin kaltaista villieläinrikkautta ei esiinny missään muualla maailmassa. Nisäkäslajisto on ainutlaatuisen monipuolinen. Erityispiirteitä ovat suurten ruohonsyöjien, erityisesti gnuantilooppien, kausittaiset massavaellukset. Gnuiden määrä yltää jopa miljoonaan. Petokanta on myös mantereen vahvimpia. Leijona ja hyeena ovat yleensä jokapäiväinen näky. Etenkin jokivarsimetsissä leopardikin on suhteellisen yleinen. Serengetissä vallitsee kuivakausi meidän kesäaikana ja talviaikana se muuttuu taas vihreäksi. KAPKAUPUNGIN LÄHELLÄ SIJAITSEVA STELLENBOSCH on Etelä- Afrikan arvostetuin viinialue ja tunnettu muhkeista Cabernet Sauvignon -viineistään. Viehättävässä Stellenboschissa on helppo tutustua viinitiloihin vaikkapa opastetuilla retkillä. Useat viinitilat tarjoavat myös majoitusta. 4 5 MARLBOROUGH'N VIINIALUEELLE Uuden-Seelannin eteläsaarelle kannattaa matkustaa maistamaan kuivia ja rapeita Sauvignon Blanc -viinejä. Maa on kuin luotu omatoimiselle matkaajalle, ja samalla reissulla kannattaakin kiertää myös muut viinialueet ja tutustua maorikulttuuriin. DOURO-JOEN LAAKSO Pohjois- Portugalissa on maailmankuulun portviinin alkulähde. Kauniisti kumpuileva jokilaakso tuottaa myös rotevia punaviinejä ja helmeileviä valkoviinejä. Portviinin makuun pääsee ajamalla alas Porton kaupunkiin ja vierailemalla perinteikkäissä portviinitaloissa. Viinimatkavinkkinsä jakoi vapaa-ajan matka-asiantuntijamme Katri Hujanen. 42 © 2015 CWT 2 3 NGORONGORO -KRAATERI, TANSANIA Sijaitsee noin 200 km itään Arushan kaupungista, pinta-ala on 8 292 km². Kaakkoispuoleltaan alue rajoittuu Itä-Afrikan hautavajoaman reunavuoristoon ja luoteessa Serengetin kansallispuiston ruohotasankoihin. Serengetistä lohkaistu Ngorongoro julistettiin vuonna 1959 suojelualueeksi, jonka säännöt pyrkivät säilyttämään alueen mahdollisimman luonnontilaisena. Poikkeuksena luonnonpuistoista paikalliset maasai-heimolaiset saavat asua ja laiduntaa karjaa suojelualueella. Alueella elää yli 50 000 maasaita ja se on nimetty yhdeksi Tansanian maailmanperintökohteeksi. Ngorongoron kraatteria kutsutaan usein maailman kahdeksanneksi ihmeeksi. Sen pohjalla elää parhaimmillaan 25 000 suurta nisäkästä, joista puolet on gnuantilooppeja. Myös suurpetokanta Ngorongoron alueella on poikkeuksellisen suuri. Leijonia on vajaat 100, täplähyeenoita 7500 ja harvakseltaan leopardeja ja gepardeja. Harvinaisin kraatterin eläimistä on suippohuuli-sarvikuono, black rhino, joita vuonna 2004 oli vain 11. Kirahveja ei ole, vaikka ne ovat yleisiä viereisessä Serengetissä. KRUGER, ETELÄ-AFRIKKA Krugerin kansallispuisto Etelä-Afrikassa on yksi maailman suurimmista ja vanhimmista villieläinpuistoista. Yli 20 000 neliökilometrin laajuinen Kruger on Etelä-Afrikan tunnetuin puisto, jossa on maan laajin ja vaihtelevin eläimistö. Kokonaisuutena suojeltu alue on vieläkin suurempi, sillä puisto yhdistyy Gonarezhoun luonnonpuistoon Zimbabwessa sekä Limpopon luonnonpuistoon Mosambikissa. Kruger perustettiin jo vuonna 1898 eläinmaailman suojelemiseksi ja nykyään puisto on 147 nisäkäslajin koti. Ennen aamunkoittoa on erinomaiset mahdollisuudet nähdä elefantteja, virtahepoja, leijonia, kirahveja, puhveleita, seeproja, hyeenoja, eksoottisia lintuja sekä monia peura- ja antilooppilajeja. Noin 650 neliökilometrin laajuinen Sabi Sandin suojelualue on yksi Krugerin kansallispuiston kylkeen perustetuista yksityisistä suojelualueista. Suojelualueiden välillä ei ole raja-aitoja, joten eläimet pääsevät liikkumaan vapaasti. Sabi Sandin suojelualueella elää esimerkiksi kuuluisa Big Five eli norsu, afrikanpuhveli, sarvikuono, leijona ja leopardi. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 4 CHOBE NATIONAL PARK, BOTSWANA 5 MASAI MARA, KENIA Chobe on Botswanan tunnetuin ja suurin kansallispuisto, laajuudeltaan 10 566 neliökilometriä. Se tunnetaan Afrikan kenties hienoimpana safarimaana. Botswanan koillisosassa sijaitsevaa Choben kansallispuistoa pidetään eläimistöltään yhtenä kokoonsa nähden rikkaimmista puistoista Afrikassa. Kansallispuisto levittäytyy lähes 12 neliökilometrin alueelle Choben -joen varrella. Chobessa elelee lukuisia eksoottisia eläinlajeja. Joki houkuttelee eläimet juomaan ja vilvoittelemaan ja sen pinnan alla lymyilee krokotiileja ja virtahepoja. Juomapaikkojen läheisyydessä näkyy paljon norsu-, kirahvi- ja puhvelilaumoja. Safari juuri Choben jokimaastossa on monen mielestä yksi hienoimmista safarikokemuksista. Masai Maran kansallinen luonnonsuojelualue on yli 1530 neliökilometrin suuruinen. Matkaa Kenian pääkaupungista Nairobista puistoon on noin 270 kilometriä. Masai Mara sijaitsee Itä-Afrikan hautavajoaman ja Victoriajärven välisellä ylänköalueella Etelä-Keniassa. Puisto on nimetty alueen alkuperäiskansan eli Masai-heimon mukaan, ja safariin kannattaa ehdottomasti yhdistää vierailu Masai-kylässä. Masai Maralla ja Serengetin kansallispuistolla on 50 kilometriä yhteistä rajaa, ja suuren vaelluksen aikana yli miljoona villieläintä vaeltaa sateiden perässä Tansanian Serengetistä Masai Maraan vihreille laitumille. Puistoon vaeltaa esimerkiksi yli miljoonaa gnuta ja satoja tuhansia seeproja sekä thomsoningaselleja. Näky on aivan uskomaton. Safarisuosikkinsa paljasti vapaa-ajan matkaasiantuntijamme Tarja Toiviainen. 43 TOP 5: Matkan arvoiset hotellit Top 5: Sukelluskohteet 1 POHJOIS-SULAWESI, INDONESIA - LIVING COLOURS DIVE RESORT BUNAKEN. Suomalaista huolenpitoa ja upeat sukellusmahdollisuudet kirkkaissa vesissä kansallispuiston alueella. Eniten sukellus- ja snorklauskohteita lähellä. 2 1 Ekoluksusta ilman kenkiä. Huoletonta, herkullista ja ikimuistoista lomailua. Paras ekoluksuskohde. 2 3 MIKRONESIA, PALAU, GUAM. 4 MALEDIIVIT. 1190 saarta 5 WAKATOBI. Ekoluksusta Indonesian Sulawesin eteläosassa. Valtavasti sukelluskohteita lähellä, sukelluksia suoraan rannalta sekä uusia ideoita sukellukseen. Kuuluu sarjaan kerran elämässä. Once in a lifetime -kohde sukeltajalle. Kaukana, mutta matkan arvoinen. SAINTE ANNE RESORT AND SPA SEYCHELLES. Rentoa luksusta omalla saarellaan all inclusive –palveluin. Lepolomaa upeassa ympäristössä. GOZON SAARI MALTAN EDUSTALLA. Ympärivuotinen sukelluskohde ja sukeltajan paratiisi, jossa myös luolakohteita. Lähellä. SONEVA FUSHI RESORT MALDIVES. 3 ja turkoosit vedet, jossa voit sukeltaa ja snorkailla - myös valashaiden vieressä. Vahva vesiurheilukohde. M’AR DE AR AQUEDUCT HOTEL, EVORA, ALENTEJO, PORTUGAL. Upea design -hotelli Evorassa. Tunnelma, sisustus, ruoka ja paikallinen ystävällisyys kohtaavat. Portugalin helmiä. 4 MANDARIN ORIENTAL NEW YORK. Time Warner Centerissä, korttelin päässä Keskuspuistosta sijaitseva luksushotelli. Tänne pitää päästä ainakin kahville jokaisella New Yorkin matkalla. Ehdottomasti parhaat New York -näkymät. Muutamia maailman hotellihelmistä sekä parhaat paikat pinnan alta paljasti vapaa-ajan matkaasiantuntijamme Tuula Törmälä. 5 ALILA UBUD, BALI, INDONESIA. Rauhaa henkivä, kaunis hotelli Ubudissa riisipeltojen keskellä. Sitä erilaista Balia. Rauhan tyyssija. MEILTÄ MATKAT MYÖS KAIKKIIN NÄIHIN KOHTEISIIN! Soita, laita sähköpostia tai tule käymään! Puh. 020 561 5540, [email protected] Ruoholahdenkatu 23, 00180 Helsinki Avoinna: ma-pe klo 8-17 Lisää kohteita, lisätietoja, online-varaukset ja chat-palvelu: www.kalevatravel.fi 44 © 2015 CWT VOITA ITSESI, SAAVUTA TAVOITTEESI! Kerää vähintään 10 henkilön ryhmä, saat -5%:n alennuksen matkan hinnasta! Juoksija-lehden ja CWT Kaleva Travelin kaupunkimaratonmatkat 2015 Koe vuoden mahtavin juoksuelämys Tukholmassa, Berliinissä tai New Yorkissa! Varaa matkasi heti! Lisätiedot ja varaukset online: www.kalevatravel.fi TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Tukholma 3 vrk 29.-31.5.2015 170€ Berliini 3 vrk 25.-28.9.2015 860€ Hoidamme myös ilmoittautumisesi Tukholman maratonille. New York 4 vrk 30.10.-3.11.2015 2330€ Hinnat alkaen/henkilö. Palvelumaksu 22€/lasku. Osallistumismaksu maratonille lisämaksusta. CWT Kaleva Travel Ruoholahdenkatu 23, Helsinki puh. 020 561 5538, ma-pe 9-17 [email protected] 45 Vapaa-ajan matkat Tunnelmia ja makuja Brooklyn -sillan toiselta puolelta TEKSTI: JOHANNA TYYNELÄ. KUVAT: HOTEL WYTHE . On kiistämättä selvää, että Manhattanilla riittää näkemistä moneen lomamatkaan. Rohkaisen kuitenkin Nykin matkaajia ottamaan reissustaan pari päivää ja mennä katsomaan tätä upeaa kaupunkia Brooklyn -sillan toiselta puolelta, ei ainoastaan Manhattanin ainutlaatuista siluettia ihastelemaan, vaan fiilistelemään alueen rentoa tunnelmaa. 46 HERKKUA ON MONENLAISTA Williamsburg on kuin astuisi Lontoon kaduille. Kaupunginosassa on matalat rakennukset, ostoskaduilta löytyy vieretysten herkkupuoteja, design -putiikkeja, second hand -kauppoja, kahviloita ja ravintoloita joka makuun. Kiva paikallinen tuliainen Williamsburgista on Mast Brothersin artesaanisuklaa. Ovat muuten avanneet kaupan myös Lontooseen tämän vuoden helmikuussa. New Yorkin lomaa ei voi tehdä nauttimatta brunssia! Me menimme brunssille Julienne-ravintolaan, jonka vehreä ravintolasali oli kuin kesäkeidas, myös keskellä talvipakkasia! Kun kävelee Williamsburgin ostoskadulta rantaa kohden, huomaa hyvin, miten upeasti vanhoja tehdashalleja on hyödynnetty eri käyttötarkoituksiin. Iltapäivää tai iltaa voi viettää vaikka perinteisen amerikkalaisen lajin, keilauksen, parissa Brooklyn Bowlissa. Keilahallina paikka ei kuitenkaan ole perinteinen, vaan paikka toimii viihdekeskuksena, jossa on taso© 2015 CWT LINKKEJÄ www.wythehotel.com www.juliettewilliamsburg.com www.brooklynbowl.com www.brooklynbrewery.com www.remenyebisu.com kas ravintola ja livemusiikkia. Ihan kulman takana on Brooklyn Brewery -panimo, jossa on säännöllisesti yleisöille tutustumiskierroksia. Kulmilta löytyy myös mm. japanilaisia ravintoloita. Suosittelen testaamaan Ramen Yebisussa tarjoiltavaa perinteistä Sapporon saarelta syntyperänsä saanutta Ramen -keittoa. lin aulassa ollut mainintaa, mutta saimme ystävällisen vinkin henkilökunnalta hotellin yläkerroksesta olevasta baarista. Ja mitkä näkymät! Lämmin totijuoma ja Manhattanin uniikki maisema lämmitti ruumiin ja mielen DJ:n soittaessa tunnelmaan sopivia soundeja. Vuonna 1901 rakennetusta talosta on entisöity todella tyylikäs 70-huoneinen hotelli. Olimme suunnitelleet, että käymme kokeilemassa reissumme aikana Queensissa sijaitsevan mielenkiintoiselta vaikuttaneen meksikolaisen ravintolan. Mutta, kuten aina, paljon jäi taas näkemättä. Lomamme sai täydellisen päätöksen, kun katselimme Manhattanin uskomatonta maisemaa ja haaveilimme seuraavasta matkasta. Kasvojen ja kropan lämmitessä mietimme, ”tullaanhan sitten keväällä tai syksyllä? Kyllä!”. Tämän sovittuamme päätimme vielä tilata Manhattan-drinkit. ENNÄTYSPAKKASILLA LÄMPÖÄ SIELULLE JA KEHOLLE Vaikka et yöpyisi Brooklynissä, kannattaa ehdottomasti käydä vuonna 2012 avatussa Wythe -hotellissa. Matkallani helmikuussa New Yorkissa rikottiin liki päivittäin pakkasennätyksiä. Reilun 15 pakkasasteen lisäksi kaupungissa oli hyytävä tuuli ja etsimme paikkaa lämmittelyyn. Salainen toiveemme oli löytää miellyttävä paikka, jossa saamme itsemme lämpimäksi ja samalla ihastella Manhattanin maisemaa. Kuin sattumalta eksyimme Wythe -hotellin kulmille. Hotellin tyylikkäästä aulasta ohjattiin samaan aikaan kutsuvieraita taidenäyttelyn avajaisiin. Kattobaarista ei hotelTRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 47 Kiertelen mualimaa “Terveisiä Intiasta! Gandhi käski potkaista!” Vai miten se nyt oikein oli. Taas yksi haaste takanapäin. Etukäteen onneksi ei voi tietää, mitä kaikkea tapahtuu matkalla. Presidentti Obama näet teki pikavierailun Intiaan juuri silloin, kun meidän piti lentää Keralaan. No, ilmatila kiinni ja turistit odottivat. Parin tunnin Intian sisäinen lento venyi 16 tunniksi. Ja sitten alkoikin kuljetusalan lakko, ja bussit pysähtyivät. Kun siihen vielä lisää, että luonnonsuojelualueella ei ole tiikeriä nähty sitten viimeiseen kuuteen vuoteen (esitteissä lukee, että suurin piirtein pitää niitä huiskia jaloista pois!), ja parin villisian ja kauriin ja tusinan mustan linnun näkeminen ei täytä luontomatkailun kriteereitä, alkoi luontofaneilla keittää. Opaskoirahan se sai osuutensa siinäkin jupakassa. Paluumatkalla vielä bussin sähköjärjestelmä alkoi kipinöidä ja bussi pysähtyi sillalle keskellä yötä, joten matkalla tapahtuu. On sitten kierretty mualimaa: syksyllä Madagaskarilla makeja killittämässä (mainioita veitikoita!), Marokkoa kierrellessä ja Saharan tähtitaivasta ihmetellessä, Australian luontoa ihailemassa ja ennen kaikkea Incredible India. Kaikille näille matkoille on ollut se yhteinen piirre, että aina sattuu ja tapahtuu siellä paikan päällä. Ja ennen kaikkea, kun olemme poistuneet ao. maasta, jännittyneenä seuraan tiedotusvälineitä, mitä meidän jälkeemme on tapahtunut. Madame de Pompadouria lainatakseni: Après nous, le déluge ("meidän jälkeemme vedenpaisumus"). Mm. Marokossa alkoivat suunnattomat tulvat ja satoja ihmisiä menehtyi, Australiassa oli kaappausdraama Sydneyssä heti vierailumme jälkeen jne. Eli olisiko minussa kuitenkin luontoihmistä? Taidan olla pahan ilman lintu! Parasta matkustamisessa on se, että pääsee pois täältä lumen, sohjon, sumun, rännän ja hallitusneuvotteluiden kotipesästä. Kyllä siellä matkalla ihan kivaakin on, ainakin asiakkaat. Jostain syystä kimppaani on lyöttäytynyt vain ja ainoastaan mukavia ihmisiä. Kaiken he ovat kanssani kokeneet ja kunnialla. Ihailla täytyy heidän pitkäpinnaisuuttaan. Mutta matkalle on lähdetty varmaan sillä mielellä, että kaikki otetaan vastaan, mitä opaskoira keksii. Mieltäni on lämmittänyt erityisesti erään asiakkaani arvio matkasta ja oppaasta: “Hiukan omituinen, mutta muuten ihan mukava”! Saattaisikos tuon paremmin ilmaista lyhyesti ja ytimekkäästi! Hallelujaa! Suunnitelmissa on pakata taas laukku ja lähteä tästä ensi hätään Kiinaan, Romaniaan, Madagaskarille, Japaniin, Jordaniaan ja Australiaan. Eiköhän siinä ole ensi tarpeeksi kohteita muutamaksi kuukaudeksi eteenpäin. Uusi matkalaukkukin on hankittu. Edelliselle vuoden ikäiselle laukulle oli juhlalliset jäähyväiset. ”Paljon kestit, paljon kärsit. Vihdoin vetoketjusi ja kylkesi repesivät!” Varmaan joku trubaduuri olisi voinut luikauttaa koskettavan laulun matkalaukkuni vaiherikkaasta elämästä. AA Kirjoittaja Esko Lauha on työskennellyt matkatoimistoalalla yli 45 vuotta, joista 26 CWT:ssä. AA Nykyisin hän toimii freelancematkanjohtajana eri puolilla maailmaa. AA CWT:n aikana vuosittaiset firman pikkujoulujuhlat hoituivat K-Teamin (CWT:n viihdytysosasto) avustuksella yli 20 vuoden ajan. Näyttämökokemusta on kertynyt niin amatöörinäyttelijänä kuin firman juhlissa käsikirjoittajana, ohjaajana ja show-miehenä. AA Maailmanmatkaajan suosikkikohteet ovat Kreikka, Kroatia, Unkari, Jordania, Etelä-Afrikka, Kenia ja Botswana. AA Maailman parhaina kaupunkeina hän pitää Shanghaita, Sydneyä ja Hong Kongia. AA Harrastukset: maa ja matkustaminen ryhmien kanssa. AA Motto: Niin kauan teen tätä hommaa, kun tykkään ihmisistä. Mutta eteenpäin, sanoi mummokin lumessa! Mualimalla kiertelemisiin! 48 © 2015 CWT Muuta matkalaukkuun pakattua Puccinin sankarittaret: ainutlaatuinen postimerkkisarja TEKSTI: OLLI KAUREMAA. KUVA: CWT. CWT Finlandin edeltäjät täällä Suomessa järjestivät jo aikoinaan suuria, vuosittaisia asiakastilaisuuksia. Aika oli tuolloin vielä sellainen, että kutsut toimitettiin aina postitse, ja postimerkkejä siis tarvittiin. Suomen Posti lanseerasi vuonna 2003 omakuvapostimerkin ja niinpä meille päätettiin välittömästi tehdä oma, kulttuuriaiheinen postimerkki. Aihealueeksi valikoitui ooppera ja ensimmäisen merkin aiheeksi vuonna 2004 tuli Giacomo Puccinin Madama Butterfly, jonka kantaesityksestä tuli tuolloin kuluneeksi sata vuotta. Merkkiä käytettiin jo vuonna 2003, sen lopussa olleen asiakastilaisuuden kutsuissa. Kutsujen lisäksi tehtiin myös ensimmäiselle merkille oma erikoiskuori tekstillä ”Primo Giorno, Esimene Päev, Ensi Päivä” ja Puccinin sankarittaren kuvalla varustettuna. Seuraavan suurasiakastilaisuuden kulttuuriosuudeksi vuonna 2005 sovittiin tuotettavaksi Suomen ensiesitys konserttiversiona Puccinin toisesta oopperasta, Edgarista. Tähän etenkin tarvittiin postimerkkiä, sillä Puccinin sankaritar Tigrana oli koko tilaisuuden symboli. Omille merkeille oli edelleen tarvetta, ja seuraavan merkin, Toscan, jälkeen varmistui kunnianhimoinen suunnitelma ikuistaa kaikki Puccinin oopperat omakuva-postimerkkeihin. POSTIMERKKIEN PIIRTÄJÄ Virolainen taiteilija Viive Sterpu (1953-2012) piirsi pastelleilla alkuperäiset taulut hiekkapaperille. Hänen tekniikallaan pastellivärit säilyvät taulussa pitkään kirkkaina. Postimerkkiaiheiden taulut olivat kookkaita (730x650). Koko sarja valmistui jo vuonna 2007, jolloin ne olivat näyttelyssä Villa Museo Giacomo Puccinissa, Torre del Lago Puccinissa, Italiassa. Näyttelyn jälkeen Viive Sterpu lahjoitti kaikki taulut Villa Museo Giacomo Puccinille. PIIRROKSESTA MERKIKSI Virolainen valokuvaaja ja taiteilija Anatoli Stüf valokuvasi taulut. Valokuvat hän käsitteli niin, että jokaiseen merkkiin tuli logot ja oopperan ensiesityspäivämäärä. Näin syntyi omakuva-postimerkissä tarvittava valokuva. ENSIPÄIVÄKUORIEN LEIMAT Ensimmäiset merkit julkaistiin heinäkuussa, mutta sen jälkeen ilmestymispäiväksi vakiintui Giacomo Puccinin syntymäpäivä (22. 12.) tai kuolinpäivä (29.11.), kumpi päivämääristä ilmestymisvuonna oli arkipäivä. Aluksi ensipäiväkuoret lähetettiin normaalin postin mukana ja leimat ovat sen näköisiä. 2007 Magda–merkin ilmestymispäivänä postivirkailija huomasi erikoisen lähetyksen ja leimasi käsin oikeat kaksi leimaa kuoreen. Vuoden 2008 Lauretta -merkkiin onnistuttiin saamaan Napapiirin erikoisleima. Vuoden 2009 Anna-merkin kaikki kuoret tuli- TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI vat postista leimaamattomina. Keräsimme kaikki saatavilla olevat kuoret takaisin, ja Postimerkkikeskus poikkeuksellisesti leimasi ne takautuvasti varsinaisen ilmestymispäivän päivämäärällä. Myöhemmin Postimerkkikeskus leimasi vuosien 2010 (Minnie) ja 2011 (Mimi ja Musetta ) kuoret. Vuoden 2010 (Minnie) merkin leimauspäivämäärä on poikkeuksellisesti sunnuntai (29.11.2009). Giorgetta (2012) ilmestyi 22.12, mutta se leimattiin Helsingin joululeimalla 20.12.2011. Vuosien 2013 (Sisar Angelica) ja 2014 (Manon Lescaut) merkit on käsin leimattu Turussa. Sarjan viimeisen merkin Turandot ja Liù (2015) ilmestymispäivä oli 22.11.2014. Merkki on kuitenkin leimattu viimeisenä mahdollisena joulun erikoisleimapäivänä Helsingissä 18.12.2014, ja muutaman kappaleen erikoiskuori, joissa on kaikki Pucciniin sankaritarmerkit, on leimattu Lahden seimikaupungin erikoisleimalla 18.12.2014. 49 Maailmalla kuultua CABFORCEN TARJONTA SAKSASSA PARANEE JA HINNAT OVAT HYVÄT! Pohjoisen Kielistä eteläiseen Müncheniin ja 18 muussa kohteessa siltä väliltä löydät nyt Cabforce -taksipalvelun. Laadukkaan palvelun ja edulliset hinnat takaa yhteistyö paikallisen myDriver -yhtiön kanssa, joka on osa Sixt -autovuokraamoketjua. CABFORCE -VARAUKSISSA SAAT NYT JO VARATESSASI TIEDON PALVELEVASTA TAKSIYHTIÖSTÄ Cabforcen kaikissa varauskanavissa näkyvät nyt taksiyhtiön tiedot. Mukana on niin kansainvälisestikin hyvin tunnettuja kuljetusyhtiöitä kuin myös pienempiä, paikallisia, Cabforcen huolella valitsemia yhtiöitä (“Cabforce certified partner”). Voit valita yrityksesi suositusyhtiön, oman suosikkisi tai muun tarjolla olevan taksiyhtiön, joka sopii tarpeisiisi. CABFORCE-KYYTIÄ NYT MYÖS NEW YORKIN LENTOKENTTIEN VÄLILLÄ Nyt on kentän vaihto helppoa New Yorkissa. Cabforce on avannut palveluunsa reitit Newarkin ja La Guardian sekä Newarkin ja JFK:n välille. HERTZ GOLD PLUS REWARDS -OHJELMA JÄLLEEN VOITOKAS Hertz Gold Plus Rewards nimettiin parhaaksi kanta-asiakasohjelmaksi yli sadasta Drive-kategoriaan kuuluvasta ohjelmasta Amerikoissa, EMEA:ssa, Aasiassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Äänestäjinä oli 500 000 liike- ja vapaa-ajan matkustajaa. Hertz Gold Plus Rewards on voittanut tämän palkinnon nyt jo neljänä peräkkäisenä vuonna. UUSIA ETUJA FINNAIR PLUS ASIAKKAILLE - VARMISTATHAN, ETTÄ LENTOYHTIÖIDEN BONUSKORTTITIEDOT LÖYTYVÄT PROFIILISTA! CWT e-Travelista varatuista Cabforce- taksipalveluista matkustaja ansaitsee nyt 100 Finnair Plus -pistettä jokaisesta ostetusta kuljetuksesta. Etu koskee 1.3.2015 jälkeen toteutuneita kuljetuksia. Palkkiota varten matkustajalla tulee olla matkustajaprofiilissaan Finnair Plus -kortin numero. Pisteet näkyvät tilillä matkaa seuraavan kuukauden aikana. FLYBE FINLANDIN REITIT SIIRTYIVÄT FINNAIRILLE TOUKOKUUN ALUSSA 1.5.2015 lähtien kaikki Flybe Finlandin omat, BE-koodilla operoidut reitit, muuttuivat Flyben lennonnumerolta Finnairin lennonnumerolle ja samalla Finnairin ostoliikenteeksi. Flyben lennot ovat nyt varattavissa ainoastaan Finnairin myyntikanavissa, kuten matkatoimistoissa, ja AY-lennonnumeroilla. Aiemmin tehdyt varaukset 1.5.2015 jälkeiselle ajalle on siirretty automaattisesti Finnairille lähtöpäiväjärjestyksessä. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen uuteen aikatauluun, hän voi perua varauksen ja saada siitä täyden hyvityksen. Matkustusajankohtaa voidaan muuttaa kuluitta lipun voimassaoloajan puitteissa. SEURAAVAT FLYBE FINLANDIN REITIT SIIRTYIVÄT FINNAIRILLE 1.5.2015: AA Kemi-Tornio-Helsinki, AA Kokkola-Pietarsaari-Helsinki, AA Kajaani-Helsinki, AA Jyväskylä-Helsinki, AA Maarianhamina-Helsinki, AA Tartto-Helsinki, AA Norrköping-Helsinki ja AA Visby-Helsinki. Flybe Finland operoi edelleen myös Finnairin kotimaan ja Euroopan reittejä. VIKING LINELLA JÄLLEEN ENEMMÄN KESÄLÄHTÖJÄ TALLINNAAN 13.6.-9.8. Kesällä Mariella ja Gabriella liikennöivät Viking XPRS:n ohella myös Helsinki-Tallinna-reitillä risteilyja reittiliikenteessä. Vaihtoehtoja sekä maihin haluaville että laivalla viihtyville on runsaasti. VISBY 50 © 2015 CWT FINNAIR LAAJENTAA EDULLISEMMAN LIGHTLIPPUTYYPIN TARJONTAA UUSILLE REITEILLE Finnair laajentaa uuden, edullisemman Light-lipputyypin tarjontaa uusille reiteille. 5.5.2015 alkaen Light-lipputyyppi on myynnissä kaikkiin Finnairin ja Flybe Finlandin operoimiin kotimaan, Euroopan- ja Lähi-idän reittilentokohteisiin, poislukien Venäjä. Light on vain käsimatkatavaroin matkustavalle asiakkaalle edullisin lipputyyppivaihtoehto. Kaikkiin muihin Finnairin lipputyyppeihin ruumaan menevä matkatavara sisältyy edelleen hintaan. Light-lippuun on mahdollista ostaa ruumaan menevä matkatavara lisämaksusta. Etukäteen ostettuna finnair.com-nettisivuilta ruumaan menevä matkatavara on huomattavasti edullisempi kuin kentältä ostettuna. FINNAIR TUO LANGATTOMAN YHTEYDEN LENTOKONEISIINSA Finnairin hallitus on hyväksynyt investointiohjelman, jolla yhtiö tuo langattoman yhteyden valtaosaan laaja- ja kapearunkokoneitansa. Investoinnin arvo on noin 30 miljoonaa euroa. - Investoinnin myötä voimme tarjota asiakkaille laajan valikoiman uusia palveluita, aina lennonaikaisesta viihteestä ostosmahdollisuuksiin ja lisäpalveluihin, sanoo Finnairin toimitusjohtaja Pekka Vauramo. Ensimmäiset langattomat palvelut Finnairin koneissa nähdään syksyllä 2015 uusien Airbus A350 XWB - koneiden liittyessä laivastoon. Vuonna 2016 yhtiö aloittaa Wi-Fi-yhteyden asentamisen kaukoliikenteessä käytettäviin Airbus A330 -koneisiinsa, sekä Euroopan liikenteessä käytettäviin Airbus-kapearunkokoneisiinsa. Asennukset arvioidaan saatavan päätökseen vuonna 2018. WIEN FINNAIR LAAJENTAA CODESHAREYHTEISTYÖTÄ AIRBERLININ KANSSA Finnair laajentaa codeshare-yhteistyötä Euroopassa oneworld-kumppaninsa airberlinin kanssa. Finnairin AY-lentokoodi lisätään airberlinin tai sen tytäryhtiön Nikin valikoiduille lennoille seuraaviin kohteisiin: Bukarest, Catania, Hania, Köln, Larnaca, Malaga, Napoli, Palma de Mallorca, Pafos ja Stuttgart. Finnairin matkustajat voivat vaihtaa näille lennoille Berliinissä, Düsseldorfissa, Frankfurtissa, Münchenissä, Wienissä tai Zürichissä. Uudet codeshare-reitit täydentävät Finnairin omia, suoria lentoja Helsingistä ja tarjoavat asiakkaille laajemman aikataulu- ja lentopäivävalikoiman. Uudet codeshare-lennot alkoivat toukokuun alussa. Finnair ja airberlin ovat tehneet codeshare-yhteistyötä Pohjoismaiden ja Keski-Euroopan reiteillä vuodesta 2010. KUVA: FINNAIR TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI 51 Maailmalla kuultua KEHÄRATA - UUSI RAIDEYHTEYS LENTOASEMALLE. LIIKENTEEN ON MÄÄRÄ ALKAA 1. HEINÄKUUTA 2015. Kehärata yhdistää valmistuttuaan toisiinsa kaukojuna- ja lentoliikenteen ja tuo sujuvan yhteyden Helsinki-Vantaan lentoasemalle kaikkialta Suomesta. TIKKURILAN UUSI MATKAKESKUS Tikkurilassa pysähtyvät useimmat pääradan kaukojunat, Venäjän-junat sekä pääkaupunkiseudun lähiliikenteen junat. Matkakeskus tarjoaa matkustajille miellyttävät tilat asiointiin ja ostosten tekoon. Raiteet ylittävä asemasilta toimii odotustilana. Asemakannella matkakeskuksen kolmannessa kerroksessa palvelevat mm. elintarvikemyymälä, lukuisat pienet liikkeet sekä ravintoloita ja kahviloita. KUINKA PERILLE? AA Helsingistä lentoasemalle matkaaville nopein matka-aika on noin 30 minuuttia. He pääsevät lentokentälle joko Huopalahden tai Tikkurilan kautta. AA Kaukoliikenteen matkustajat pohjoisesta ja idästä vaihtavat junaa Tikkurilan uudessa matkakeskuksessa ja pääsevät sen jälkeen junalla lentoasemalle 8 minuutissa. AA Turun suunnalta tulevat matkustajat vaihtavat junaa Pasilassa. Junalipun voi ostaa valmiiksi kotiasemalta suoraan lentoasemalle. Tikkurilan ja lentoaseman välillä on ainoastaan kaksi asemaa. I- ja P-junat pysähtyvät kaikilla uusilla asemilla ja ne kulkevat kehärataa eri suuntiin: AA I-junat Helsingistä Pasilan kautta Tikkurilaan ja lentoasemalle ja takaisin Helsinkiin AA P-junat Helsingistä Huopalahden kautta lentoasemalle ja edelleen Tikkurilan kautta takaisin Helsinkiin. Tikkurilan asemalla on sujuva vaihtoyhteys kaukojunista lentoasemalle vievään junaan. LENTOASEMAN ASEMA Lentoaseman asema on 45 metriä maanpinnan alapuolella sijaitseva tunneliasema. Aseman kummassakin päässä on kolme liukuportaikkoa ja kaksi suurta hissiä, joilla pääsee kahdelle eri uloskäynnille. Molemmat terminaalit ovat lyhyen kävelymatkan päässä Lentoaseman asemalta. Kuva: Liikennevirasto. KEHÄRATAA PITKIN: AA AA AA AA AA sujuva vaihtoyhteys pääradan kaukojuniin matka-aika Helsingistä 30 min matka-aika Tikkurilasta 8 min junat Helsingin päärautatieasemalta jopa 5 min välein lentoasemalla lyhyt matka terminaaleihin KEHÄRATA PÄHKINÄNKUORESSA: Radan pituus 18 kilometriä, josta tunnelia 8 kilometriä 5 uutta asemaa (Kivistö, Aviapolis, Lentoasema, Leinelä ja Vehkala) 3 asemavarausta (Petas, Viinikkala ja Ruskeasanta) Kalustona Sm5-matalalattiajunat eli Flirtit. Junien tunnukset I ja P. Kaksiraiteinen, huippunopeus 120 km/h Liikennöidään ruuhka-aikana 10 minuutin välein molempiin suuntiin Hankkeen kustannusarvio 770 M€ 52 © 2015 CWT HELSINKI-VANTAAN REITTIVALIKOIMA ON KASVANUT KESÄKSI - KATSO LISTA! AA Sveitsi: yhteydet Helsinki-Vantaalta Zürichiin paranivat entisestään, kun sveitsiläinen Swiss Airlines käynnisti lennot Suomesta. AA Irlanti: Finnair on aloittanut lennot mm. kirjailijoistaan tunnettuun Dubliniin. Reittiä lennetään kaikkina muina päivinä paitsi tiistaisin. Lennot operoi Flybe Finland. AA Turkki: Turkish Airlines on lisännyt lentoja Helsinki-Vantaan ja Istanbulin välillä. Viikoittaisten lentojen määrä nousee jopa 18:aan. Lisäksi SunExpress on avannut jälleen kesäkauden reitin Helsinki-Vantaalta aurinkoisen Turkin Izmiriin. Lennot lennetään Adnan Menderesin kentälle. AA Malta: Finnair lentää Välimerelle Maltan saarelle maanantaisin ja torstaisin. AA Kreikka: Aegean Airlines aloittaa lennot Helsinki-Vantaan ja Ateenan välisellä reitillä kaksi kertaa viikossa koko kesäkauden ajan 1.6.2015 alkaen. Finnair aloitti lennot Ateenaan jo huhtikuun alussa. Reittiä operoidaan kahdesti viikossa, keskiviikkoisin ja sunnuntaisin. Myös Norwegian aloittaa kesälennot Ateenaan. AA Madeira: Finnair on aloittanut reittilennot Helsinki-Vantaalta Madeiran lämpöön. Aiemmin Finnair on lentänyt Madeiralle vain lomalentoja. Madeiralle pääsee reittilennolla kerran viikossa maanantaisin. AA Ruotsi: Finnair aloittaa 18.5. lennot Luulajaan ja Uumajaan ja lentää kesäkaudella näihin Pohjanlahden rannikkokaupunkeihin seitsemän kertaa viikossa. Lennot operoi Flybe Finland. AA Puola: Toukokuussa Finnair avaa päivittäisen reitin meripihkapääkaupunkinakin tunnettuun Gdanskiin. AA Kroatia: Norwegian avaa reitin Helsingistä rannikkokaupunki Pulaan 27.6. Reitti lennetään kerran viikossa lauantaisin. Finnair lentää Splitiin kaksi kertaa viikossa. Split on suosittu matkakohde ja portti lukuisiin Dalmatian rannikon kohteisiin. AA USA: Finnair avaa kesäreitin Chicagoon ja lentää kaupunkiin kolmesti viikossa kesäkuun 13. päivästä lokakuun 17. päivään asti. Lennot lähtevät Helsingistä maanantaisin, torstaisin ja lauantaisin. Aiemmin tänä vuonna Finnair aloitti liikennöinnin Helsinki-Vantaalta Miamiin Floridaan. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI SUJUVAMMIN LENNOLLE: UUDET DIGIPORTIT KÄYTTÖÖN HELSINKI-VANTAALLA Finavia on hankkinut matkalippujen tarkastusautomaatteja, joita parhaillaan testataan lentoasemalla. Uuden teknologian ansiosta matkustajat saavat jatkossa entistäkin nopeampaa palvelua sekä turvatarkastuksessa että lähtöportilla. LUKIJA-AUTOMAATTIEN TESTIKÄYTTÖ ALKOI TERMINAALI 2:SSA Matkustajat näyttävät matkalippunsa tai tarkastuskorttinsa automaatin lukijaan ennen turvatarkastukseen menoa. Automaatti lukee viivakoodilta lentotiedot ja päästää matkustajan etenemään turvatarkastukseen. Näin turvatarkastajien ei enää jatkossa tarvitse erikseen tarkastaa matkalippuja. Tämä lyhentää jonotusaikaa ja tekee turvatarkastuksesta entistäkin sujuvampaa. Jo nyt automaattien käytöstä on saatu hyviä kokemuksia, ja ne ovat tehostaneet turvatarkastuksen läpimenoaikaa. Automaattisia matkalipun lukijoita on tällä hetkellä käytössä terminaali 2:n yhdessä turvatarkastuspisteessä. Niitä on tarkoitus asentaa lisää vaiheittain siten, että vuoden loppuun mennessä matkalipun tarkastus terminaali 2:n kaikissa turvatarkastuspisteissä olisi digitalisoitu. Matkalippujen tarkastus ennen turvatarkastukseen menoa perustuu EU-asetukseen, joka astui voimaan vuona 2010. Sen tarkoituksena on selvittää henkilön matkustusaie ennen turvavalvotulle alueelle siirtymistä. Asetus on osa siviili-ilmailun turvaamiseen liittyvää lainsäädäntöä. AUTOMAATTEJA MYÖS LÄHTÖPORTEILLE Helsinki-Vantaalla on käynnissä myös toinen, vastaavanlainen hanke matkalippujen tarkistuksen nopeuttamiseksi. Finavia testaa parhaillaan muutaman lentoyhtiön kanssa niin sanottuja boarding-automaatteja, jotka jouhevoittavat koneeseen nousua. Tällä hetkellä laitteita on testikäytössä kahdella lähtöportilla. Myös niitä on testausvaiheen jälkeen tarkoitus asentaa lisää. Tavoitteena on, että vuoden loppuun mennessä lentoasemalla olisi käytössä yhteensä seitsemän e-boarding-automaattia. LENTOMATKUSTUKSEN SÄHKÖISET PALVELUT LAAJENEVAT Finavia on Euroopassa ollut edelläkävijä erilaisten sähköisten palveluiden käyttöönotossa. Helsinki-Vantaa oli ensimmäisiä lentoasemia, jolla otettiin käyttöön helppokäyttöiset ja lentoyhtiöistä riippumattomat lähtöselvitysautomaatit jo noin kymmenen vuotta sitten. Automaatteja on sittemmin lisätty useaan kertaan ja asennettu myös maakuntalentoasemille. Kehitys eteni nopeasti passiautomaatteihin, kun Rajavartiolaitos toi Helsinki-Vantaalle Euroopan laajimman rajatarkastusautomaattirivistön. Suosittujen automaattien käyttö ei edellytä ennakkorekisteröitymistä, ja niiden käyttöä on voitu laajentaa muun muassa Japanin kansalaisiin. Matkustusmuodollisuuksiin saatiin jälleen helpotusta vuosi sitten, kun Helsinki-Vantaalle asennettiin ensimmäiset matkatavara-automaatit eli niin sanotut bag drop -automaatit. Niiden käyttöä on tarkoitus laajentaa lähikuukausina sekä Helsinki-Vantaalla että muilla Finavian lentoasemilla. 53 Lyhyesti 16 CWT FINLANDIN TYÖNTEKIJÄÄ SAI TULEVAISUUDEN MATKA-ASIANTUNTIJA -TUNNUSTUKSEN CWT:n Traveler Services -yksikön globaali johtaja Berthold Trenkel on jälleen myöntänyt ”Tulevaisuuden matka-asiantuntija” -tunnustuksia kunkin CWT:n toimintamaan asettamien ehdokkaiden ja perusteluiden pohjalta. Suomen palvelutiimeistä kunnian saivat Erja Tiukkanen (Meetings&Events), Katri Hujanen (vapaa-ajan matkat), Kirsi Väänänen (päivystyspalvelut), Marjukka Oinonen (tiimi 9), Tiina Saarela (tiimi 8), Anu Koivu (tiimi 3), Leena Kiikeri (päivystyspalvelut), Leena Tuomainen (päivystyspalvelut), Pia Turma (tiimi 9), Anu Valkama (tiimi 6), Helena Kiuru (päivystyspalvelut), Mari Pajarinen (tiimi 6), Pia Pellinen (tiimii 3), Päivi Remes (tiimi 11), Sari Pekkala (tiimi 12) ja Laura Klaavuniemi (tiimi 11). - Näitä tunnustuksia jaettiin CWT:ssä nyt toista kertaa, Terhi Utriainen, CWT Finlandin henkilöstöjohtaja kertoo. - Haluamme maailmanlaajuisesti antaa erityistä tunnustusta niille matka-asiantuntijoillemme, jotka toimivat esimerkillisesti tämän päivän - ja jo tulevaisuudenkin - tarpeiden mukaan. Tulevaisuuden matka-asiantuntijat, meidän huippuammattitaitoiset asiakaspalvelijamme, erottavat meidät parhaiten kilpailijoistamme. Viime vuonna, kun tunnustuksia jaettiin ensi kertaa, ne menivät Suomessa Marjut Haapaselle (tiimi 12), Satu Brunnille (vapaa-ajan matkat) ja Taina Räisäselle (tiimi 11). CWT FINLANDIN TOIMITUSJOHTAJA VIRPI PAASONEN VASTAA NYT MYÖS CWT:N YHTEISKUNTAVASTUUTOIMINNASTA EMEA-ALUEELLA Virpi Paasonen jatkaa uuden Responsible Business Ambassador -tehtävän ohella myös nykyisessä tehtävässään CWT Finlandin toimitusjohtajana. CWT:ssä on maailmanlaajuisesti 11 Responsible Business Ambassadoria, jotka vastaavat eri maantieteellisillä ja liiketoiminnallisilla alueilla vastuullisen toiminnan toteutumisesta päivittäisessä työskentelyssämme ja sen jatkuvasta edelleen kehittämisestä yhtiössä. LAAJENNETTUJA, POHJOISMAISIA VASTUUALUEITA MYÖS MUILLE CWT FINLANDILAISILLE Katja Vainio toimii nyt kaupallisen johtajan roolissa CWT Meetings & Events -yksikössä Suomen lisäksi myös muissa Pohjoismaissa. Jari Oinonen puolestaan vastaa pohjoismaisena johtajana toiminta-alueen liikematkojen markkinoinnista ja uusasiakashankinnasta. Pohjoismaiden liikematkojen markkinointipäällikkönä toimii Johanna Tyynelä. UUSIA JÄSENIÄ CWT FINLANDIN JOHTORYHMÄÄN Suomen Program Management -toimintojen vetovastuussa jatkava Monica Sjöberg-Hakala on nyt myös CWT Finlandin johtoryhmän jäsen. Samoin myös talouspäällikkö Peter Svensson. Business Travel Awards 2015 -kilpailussa Paras liikematkatoimisto -sarjan (myynti yli 260 miljoonaa €) voitti Carlson Wagonlit Travel. 54 © 2015 CWT TURKISH AIRLINES BOWLING TOURNAMENT 2015 - CWT VEI VOITON! Huhtikuun 17. käytiin tiukkaakin tiukempi matkatoimistojen välinen keilakisa Ruusulan keilahallilla upein järjestelyin, kiitos illan järjestäjän Turkish Airlinesin. Voittoisassa joukkueessamme pelasivat Janne Virolainen (kuvassa vasemmalla), Marko Taavitsainen ja Tiina Turtiainen. Kuvassa oikealla illan isäntä Yusuf Polat Turkish Airlinesilta. Janne palkittiin myös illan parhaana keilaajana! Lämpimät onnittelumme - olemme niin ylpeitä teistä! Menestystä myös turnauksen kansainväliseen jatko-osaan Istanbulissa 23.5.! TULOSSA OLEVIA UUTUUKSIA CWT:N ASIAKKAILLE: Virtuaalimaksaminen: helpotusta esimerkiksi hotelli- ja halpalentoyhtiövarauksiin! CWT Hotel 360: Booking.com -yhteistyö lisää hotellitarjontaa Asiakkaillemme hotellivalikoima laajenee yli 310 000 hotelliin. Samalla voimme tarjota yhä kilpailukykyisempiä hotellihintoja ottaen edelleen huomioon asiakkaiden yrityssopimushinnat ja hotelliohjelman. Booking.com -hotellitarjonta tulee ensivaiheessa varattavaksi palvelutiimeistä, jonka jälkeen tarjonta laajenee onlinekanaviin ja seuraavaksi CWT To Gomobiilisovellukseen. Muista myös tuttu CWT Value Rates -hotelliohjelma! Yli 49 000 hotellia maailmanlaajuisesti. CWT:n hinnat sisältävät aina sekä aamiaisen että wifi-yhteyden. TRAVELLER | CWT FINLANDIN ASIAKASLEHTI Pre-departure email: hyödyllistä ennakkotietoa seuraavasta matkakohteestasi! CWT HOTEL CWT Best Rate Guarantee CWT AnalytIQs: uusi, mullistava raportointityökalu! 55 CWT To Go™ Fiksu mobiilisovellus CWT:n asiakkaille Saat kaikki matkasi tiedot myös muutokset - mobiililaitteeseesi reaaliajassa. AA Lentotiedot. Tiedot automaattisesti myös lennon myöhästymisestä, peruuntumisesta tai lähtöportin vaihtumisesta. AA Check in -mahdollisuus mobiililaitteilla yli 250 lentoyhtiölle maailmanlaajuisesti. AA Kalenterisynkronoinnin avulla matkatiedot päivittyvät myös matkustajan kalenteriin. (Toistaiseksi ei Windows -puhelimissa.) AA Mahdollisuus jakaa sähköpostitse lennon muuttuneet tiedot (esim. myöhästyminen) kollegalle, asiakkaalle tai perheenjäsenille. AA Mahdollisuus tarkastella ja päivittää omia profiilitietoja, esimerkiksi lisätä puuttuvat bonuskorttitiedot. (Toistaiseksi ei Windows-puhelimissa.) AA Kohdetietoa, esimerkiksi ravintoloista. Lisäksi valuuttamuunnin. (Toistaiseksi ei Windows -puhelimissa.) AA Karttapalvelu. AA Viisi kielivaihtoehtoa: englanti, ranska, saksa, italia ja espanja. (Windows -puhelimissa vain englanti.) AA Tulossa: Mahdollisuus etsiä ja varata yrityksen matkustuspolitiikan mukaisia hotelleja sopimushinnoin. Lataa CWT To AA Omien lomamatkavaraustesi tiedot Go puhelimesi saat mukaan CWT To Go™- sovellukseen sovelluskaupasta! lähettämällä lipputiedot työsähköpostistasi osoitteeseen [email protected]. www.carlsonwagonlit.com/cwt-to-go/
© Copyright 2024