1. No category

Ostoehdot verkkokaupassa stadium.fi
(13.11.2015)
1. Vahvistus
Sitova sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy nämä
ostoehdot ja tilauksensa. Kun tilaus on vastaanotettu,
tilausvahvistus tilaustietoineen lähetetään automaattisesti
sähköpostilla. Stadium Oy pidättää kuitenkin oikeuden olla
toimittamatta tilausta, jos varastosaldo on ollut virheellinen
asiakkaan tilauksen yhteydessä. Jos Stadium Oy ei pysty
toimittamaan tilausvahvistuksen mukaista tilausta, asiakkaaseen
otetaan yhteyttä ja hänelle annetaan mahdollisuus peruuttaa
tilaus. Jäsenasiakkaat voivat kirjautua sisään Omalle sivulle ja
seurata tilauksen tilaa kohdassa Omat ostot.
2. Ikäraja
Sivustolla stadium.fi noudatetaan 18-vuoden ikärajaa ostamisen
yhteydessä.
3. Hinnat ja suurin tilaussumma
Kaikki hinnat verkkokaupassa sisältävät ALV:n mutta ei
toimituskuluja. Suurin sallittu tilaussumma on 5000 euroa.
4. Maksuvaihtoehdot
Sivustolla stadium.fi on useita erilaisia maksutapoja. Ainoastaan
lahjakortilla maksu voidaan yhdistää muihin maksutapoihin.
Vaihtoehto 1. Verkkopankkimaksu
Voit maksaa seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla:
Nordea, Danske Bank, Aktia, OP-pankki. Maksun yhteydessä
siirryt oman pankkisi sivuille, jossa kirjaudut sisään omilla
pankkitunnuksillasi.
Vaihtoehto 2. Luottokorttimaksu
Hyväksyttävät luottokortit ovat VISA ja Mastercard.
Korttimaksuissa annetaan kortin numero, kortin voimassaoloaika
ja CVC-koodi. Stadium.fi käyttää VISAn ja Mastercardin
kehittämää 3D-Secureturvastandardia. Kaikki tiedot salataan 128
bitin SSLsalauksella, mikä estää asiaankuulumattomien pääsyn
korttitietoihin. Stadium ei tallenna korttinumeroa suoritetun
tapahtuman jälkeen. Lisätietoa sivuston stadium.fi
turvallisuudesta löydät ostoehtojen kohdasta 14. Tilauksen
kokonaissumma varataan välittömästi asiakkaan tililtä, mutta
veloitetaan vasta tilauksen toimituksen yhteydessä, kuitenkin
viimeistään kolme päivää myöhemmin.
Vaihtoehto 3. Postiennakko
Tilaus maksetaan Matkahuollon toimipisteessä paketin noudon
yhteydessä. Matkahuollon veloittama palvelumaksu on 3,90
euroa.
Vaihtoehto 4. Klarna-lasku
Tilaus toimitetaan tilauksentekijän nimellä. Laskutuslisä 3€
lisätään tilauksen arvoon. Lasku lähetetään tilauksen lähdettyä
varastoltamme. Laskusopimus on Klarnan ja tilauksen tekijän
välinen maksusopimus. Laskuun liittyvät asiat hoidetaan Klarnan
asiakaspalvelussa, puh: 09- 425 99 771, www.klarna.fi
Vaihtoehto 5. Lahjakortti
Lahjakorttimaksu sivustolla stadium.fi tapahtuu koodien
avulla. Stadium Oy:n asettamaa lahjakorttia voidaan
käyttää maksamiseen sivustolla stadium.fi. Lahjakortin
kääntöpuolella tulee olla koodi raaputusruudun alla.
Lahjakorttimaksua voidaan myös käyttää tilauksen
osamaksuna ja yhdistää muihin maksuvaihtoehtoihin.
5. Toimitustavat ja -kulut
Saat sähköpostilla tiedon, kun paketti lähetetään varastoltamme.
Sähköpostissa olevan linkin/koodin avulla voit nähdä, milloin
paketti on noudettavissa postista tai toimitetaan kotiisi. Stadium
Oy toimittaa ainoastaan Suomen rajojen sisällä, ei kuitenkaan
Ahvenanmaalle.
Vaihtoehto 1. Tuotteiden nouto Stadium-myymälästä
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun paketti lähetetään
varastoltamme, sekä tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa
myymälästä. Noudon yhteydessä tulee esittää tilausnumero sekä
voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Mikäli paketin noutaa joku
muu kuin itse tilaaja, tulee noutajan esittää avoin valtakirja
voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen lisäksi.
Vaihtoehto 2. MyPack-paketti
Paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen. Tilaajalle
lähetetään tekstiviesti, kun paketti on noudettavissa Matkahuollon
noutopisteestä. Lähetystä noudettaessa tulee esittää voimassa
oleva henkilöllisyystodistus ja tekstiviestilähetys. Toimitusmaksu
Matkahuollon toimipisteeseen on 6,90€. Yli 50€ tilauksissa
toimitus on ilmainen. Postiennakkomaksu suoritetaan paketin
noudo yhteydessä (mikäli valittu maksutavaksi). Matkahuolto
veloittaa palvelusta 3,90 euroa. Matkahuollon toimipisteessä ei
voi maksaa Stadiumin lahjakortilla.
Vaihtoehto 3. Rahtitavaran kotiinkuljetus, yli 20 kilon
painoiset tai tilaa vievät paketit
Paketti toimitetaan annettuun toimitusosoitteeseen. Ilmoitus
tehdään puhelimitse. Kotitoimituksesta veloitetaan 79 euron
maksu. Kotipaketti tulee maksaa aina etukäteen.
6. Toimitusaika
Toimitamme tilauksen 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen
vastaanottamisesta, Rovaniemi ja Levi 4-6 arkipäivää. Jos jokin
tuote on niin sanottu tilaustuote (ilmoitettu tuotteen yhteydessä
olevassa tuotetietotekstissä), kestää toimitus noin 10 arkipäivää.
Pitkien pyhien aikana toimitus voi kestää jonkin verran kauemmin.
7. Toimituksen tila
Kun kirjaudut Omalle sivulle ja Ostoihin sivustolla stadium.fi, voit
nähdä tilauksen tiedot ja tilan sekä seurata paketin kulkua.
Paketin kulkua voi seurata myös linkistä, jonka saat sähköpostilla
paketin lähdettyä varastoltamme.
8. Myöhästynyt toimitus – kaupan purkaminen
Mikäli Stadium ei pysty toimittamaan tilattuja tuotteita edellä
ilmoitetun toimitusajan kuluessa, sinulla on oikeus purkaa
kauppa. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautetaan rahat 30
päivän kuluessa. Myöhästyneen toimituksen yhteydessä voidaan
ehdottaa uutta toimitusaikaa. Jos et hyväksy sitä, sinulla on
oikeus purkaa kauppa.
9. Tilauksen palautus - peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus
palauttaa tuotteet ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa
tuotteiden vastaanottamisesta. Stadium tarjoaa asiakkaille
kuitenkin pidennetyn 365 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden.
Sinulla on oikeus avata pakkaus veloituksetta ja tarkistaa, että
tuote toimii. Palautusoikeus ei koske muokattuja tuotteita, esim.
jalkapallopaitoja omilla painatuksilla. Mikäli haluat käyttää kaupan
peruuttaamisoikeutta täytyy sinun ilmoittaa päätöksestäsi
selkeästi joko sähköpostitse tai kirjeitse alla oleviin vaihtoehtoihin:
Sähköposti: [email protected]
Kirje: Stadium Oy - Asiakaspalvelu
Sinimäentie 8
02630 Espoo
Tieto peruuttamisesta pitää antaa ennen kuin aika sille on
erääntynyt.
Peruutusoikeuden käyttöönotto:
Mikäli käytät peruutusoikeuttasi maksamme kaikki veloitetut
kulusi takaisin. Takaisinmaksu tehdään viipymättä, kuitenkin
enintään 14 päivää siitä kun peruutusilmoitus kaupan purusta on
meille annettu. Sinun tulee palauttaa tuote meille alla olevien
vaihtoehtojen mukaisesti viipymättä tai vähintään 14 päivää sen
jälkeen että olet ilmoittanut päätöksestäsi purkaa kauppa.
Mahdollinen tuotteen arvonalennus, joka tulee muusta kuin
käsittelystä, joka on välttämätöntä tuotteen ominaisuuden,
toiminnallisuuden ja laadun varmistamiseksi. Palautuksen voi
tehdä kolmella eri tavalla, jotka on kuvattu jäljempänä.
Vaihtoehto 1. Palautus Stadium-myymälässä
Stadium-myymälästä noudettu tilaus palautetaan aina Stadium
myymälään. Sivustolta stadium.fi ostetut tuotteet voi palauttaa tai
vaihtaa missä tahansa Stadium-myymälässä. Palautus tai vaihto
Stadium-myymälässä on maksutonta. Tuote voidaan vaihtaa,
mikäli tuotetta on kyseisessä myymälässä, tuote on käyttämätön
ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa. Palautukseen
Stadium-myymälässä tarvitaan verkkokuitti. Myymälässä
tehtävissä palautuksissa saatu summa maksetaan takaisin oston
yhteydessä käytetylle kortille, jos maksu on suoritettu kortilla. Jos
maksu on suoritettu osittain tai kokonaan lahjakortilla, maksetaan
palautus lahjakorttina.
Vaihtoehto 2. Palautus Matkahuollon toimipisteessä
Postitse tehtävät palautukset hoidetaan samassa Matkahuollon
toimipisteessä, josta paketti on noudettu. Postitse tehtävän
palautuksen yhteydessä käytetään etukäteen maksettua
palautusrahtikirjaa, ja pakettiin liitetään täytetty palautuslomake.
Nämä löytyvät toimitetusta lähetyksestä. Jos ne puuttuvat tai olet
hukannut ne, ota yhteyttä Stadiumin asiakastukeen, niin
lähetämme uudet. Jos palautat koko tilauksesi tai osan siitä,
maksamme takaisin palautetun tuotteen summan. Paketti tulee
pakata hyvin. Postitse tehtävissä palautuksissa saatu summa
maksetaan takaisin oston yhteydessä käytetylle kortille, jos
maksu on suoritettu kortilla. Jos maksu on suoritettu osittain tai
kokonaan lahjakortilla, palautus maksetaan lahjakorttina.
Vaihtoehto 3. Kotiin toimitetun painavan tai tilaa
vievän tavaran palautus
Kun haluat palauttaa kotiin toimitetun painavan tai tilaa vievän
tavaran, ota yhteyttä Stadiumin asiakastukeen. Stadium tekee
tilauksen palautukselle ja maksaa toimitusmaksun. Kuljetusyhtiö
noutaa paketin annetusta osoitteesta.
10. Reklamaatio
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai rikki tulee sinun reklamoida
se mahdollisimman pian lähimmässä Stadium-myymälässä tai
lähettämällä tuote takaisin varastolle. Täytetty reklamaatiolomake
täytyy aina liittää mukaan. Lomakkeen voi myös tilata osoitteesta
[email protected]. Stadium maksaa palautuskulut.
11. Tarjousten voimassaolo
Tarjoukset ovat aina voimassa niin kauan kuin varastoa riittää,
ellei toisin mainita.
12. Lunastamattomat tuotteet
Lunastamattomista tuotteista ei peritä maksua. Tuotteita
säilytetään Stadium-myymälässä tai Matkahuollon toimipisteessä
14 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan. Myös maksetut tuotteet
palautetaan. Jos etukäteen maksettuja tuotteita on palautettu,
asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Stadiumin asiakastukeen uuden
toimituksen tai rahojen palautuksen osalta.
13. Kuljetusvauriot – virhe tuotteessa
Mahdollisissa toimitusvahingoissa palautetaan tilaus Stadiumille
seitsemän päivän sisällä vastaanottohetkestä. Täytetty
reklamaatiolomake täytyy aina liittää mukaan. Lomakkeen voi
myös tilata osoitteesta [email protected]. Stadium maksaa
palautuskulut.
14. Turvallisuus
Stadium.fi käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer), joka on
salausprotokolla tiedon turvalliseen siirtämiseen. SSL:n on
kehittänyt Netscape Communications. SSL käyttää digitaalista
sertifikaattia tiedonsiirron lähettäjän, vastaanottajan tai sekä
lähettäjän että vastaanottajan tarkistamiseen. Sivustolla stadium.fi
sertifikaatin asettajana käytetään Verisignia. Sertifikaatti on
tyyppiä Secure Site Pro with EV, joka antaa korkeimman
mahdollisen salauksen Microsoftin yms. selaimiin. Secure Site
Pro with EV -sertifikaatti käyttää 256 bitin salausta ja mahdollistaa
siten nykyaikaisten selaimien uusimpien toimintojen käytön. Tästä
esimerkki on "vihreä" osoitekenttä, joka osoittaa viestinnän olevan
turvallista.
15. Henkilötiedot
Käsittelemme luovuttamiasi henkilötietoja varovaisuudella ja
henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Voit lukea lisää käsittelystä
Rekisteriselosteestamme osoitteessa:
http://www.stadium.fi/cms/stadium-member-rekisteriseloste
16. Yhteystiedot
Vastaamme yhteydenottoihin sähköpostitse 48 tunnin kuluessa
(arkipäivisin) osoitteessa [email protected].
17. Riitaisuudet
Stadium noudattaa mahdollisissa riitatapauksissa
Kuluttajaviraston suosituksia.
18. Force Majeure
Stadium Oy vapautuu velvollisuudesta noudattaa osaansa
sopimuksesta ja maksaa vahingonkorvauksia, jos Stadiumin
velvoitteita ei pystytä toteuttamaan lainkaan tai pystytään
toteuttamaan ainoastaan epätavallisin korkein kustannuksin
sodan, mellakan, saarron, tulipalon, räjähdyksen tai sellaisen
viranomaistoimenpiteen vuoksi, jota Stadium ei ole voinut
ennakoida. Stadium Oy ei vastaa vahingosta, joka johtuu
lainmääräyksestä, viranomaistoimenpiteestä, sotatapahtumasta,
lakosta, saarrosta, boikotista, työsulusta tai muusta vastaavasta
olosuhteesta. Lakkoa, saartoa, boikottia ja työsulkua koskeva
varaus on voimassa myös silloin, kun Stadium Oy on kyseisen
konfliktitoimenpiteen kohteena tai ryhtyy itse kyseiseen
toimenpiteeseen. Stadium Oy ei ole myöskään muissa
tapauksissa velvollinen korvaamaan vahinkoja, joita syntyy
Stadium Oy:n noudattaessa normaalia varovaisuutta. Stadium Oy
ei vastaa missään tapauksissa välillisistä vahingoista.