Aalto ENG
Mitä opittavaa rakennusteollisuudella on muilta teollisuudenaloilta? Antti Peltokorpi apulaisprofessori, Rakentamisen tuotantotalous Rakennustekniikan laitos [email protected] 2.12.2015 Oma tausta • Apulaisprofessori, Rakentamisen tuotantotalous, helmikuu 2015- • 12 vuoden kokemus tuotantotalouden alueen tutkimuksesta ja kehittämisestä • Viimeksi BIT Tutkimuskeskuksen johtajana (Business, Innovation, Technology) • Väitöskirja sairaaloiden leikkausyksiköiden tuottavuudesta ja johtamisesta • Aikaisempia tutkimusteemoja: • Prosessien tuottavuus, tuotannon suunnittelu ja ohjaus, palveluiden tuotantostrategiat, palveluiden skaalautuminen, palvelutuotannon fokusointi, massaräätälöinti, palveluinnovaatiot ja niiden leviäminen… • Tällä hetkellä tutkimuksessa: • Business in Built Environment: toimijaverkostojen synnyttäminen ja arvonluonti terveyskampuksilla • DIGIBUILD: Digitaaliset ratkaisut rakennuksen elinkaarella • Modulaarinen terveydenhuollon tilojen rakentaminen • Asiakasarvoon perustuvat liiketoimintamallit ja niiden jalkautuminen • Rakennusalan yritysten kannattavuuteen, kasvuun ja laatuun vaikuttavat tekijät • VISIO 2030: Rakentamisen päätöksenteko, tiedonkulku ja toiminnan arviointi Department of Civil and Structural Engineering 2.12.2015 2 Rakentamisen tuotantotalous Aaltoyliopistossa • Rakennuttaminen, rakentaminen, elinkaaren hallinta, strateginen johtaminen rakennusalalla, Building Information Modeling • Suuntautumisvaihtoehto rakennustekniikan maisteriopinnoissa • Lisäosaamista Aallon tuotantotalouden opetuksesta: hankintatoimi, projektiliiketoiminta, laadunohjaus, toimitusketjun johtaminen, logistiikka jne. Antti Peltokorpi Vishal Singh Olli Seppänen Department of Civil and Structural Engineering 2.12.2015 3 Mitä tarkoitamme laadulla? 1. Tuote edustaa ”lajiaan” 2. Tuotantoprosessin noudattaminen 3. Tuotteen vaatimusten täyttyminen 4. Sopivuus käyttötarkoitukseen 5. Asiakkaan valmius maksaa Laadukkaan tuotteen määritteet yhtäpitävyys, toiminnollisuus, luotettavuus, suorituskyky, kestävyys, palvelukyky, esteettisyys, mielletty laatu • Sisäinen asiakas vs. ulkoinen asiakas Sisäinen ja ulkoinen asiakas • Koettu laatu vs. mitattu laatu • Laatukulttuuri vs. laadun kontrollointi Laatu terveyspalveluissa • Vahva hoitotuloksen objektiivisen laadun mittaamisen perinne • • • • • Pysyikö hammaspaikka? Tulehtuiko haava? Kuoliko potilas? Laaturekisterit, benchmarking Menetelmä- ja tuotekehitys Aikaperspektiivi 6 kk – 10 v Tuotantoprosessin laatu hoidettu perinteisesti koulutuksella • • • • (Yli)koulutetut lääkärit ja hoitajat, lääkärinvala Mestari-kisälli, Käypä hoito –menetelmät Uutena mm. tiimityön korostaminen, haittatapahtumien ja vaaratilanteiden raportointi ja analysointi Kehitys kohti asiakkaan hyötyä ja kokemaa laatua • • toimintakyky arjen askareissa, viive työhön paluuseen, kokemus palveluprosessista QALY – laadukkaat elinvuodet, kustannushyöty Department of Civil and Structural Engineering 2.12.2015 6 Laatu valmistavassa teollisuudessa • Laatu yhdistetty perinteisesti tuotteen mitattaviin ominaisuuksiin: täyttääkö vaatimukset? Laatua johdettu yleisesti tuotantoprosessia vakioimalla, analysoimalla ja kontrolloimalla • • • • • • Tarkat tuotespeksit Vakioidut olosuhteet, automatisointi Alihankkijakumppanuudet, henkilöt, tiimit Tilastollinen analyysi, SPC, Six Sigma Asiakkaan kasvavat vaatimukset tuotteiden räätälöinnille ja nopealla toimitukselle • • • Modulaariset ratkaisut, osakomponenttien hajautettu valmistus ja standardoitu kokoonpano Johtamisjärjestelmä: Älykkäät tuotteet ja tuotantoverkostot Prosessin läpinäkyvyys ja eettisyys Department of Civil and Structural Engineering 6.10.2015 7 Laatu valmistavassa teollisuudessa ja palveluissa Valmistavassa teollisuudessa perinteisesti palveluita parempi prosessin laadun ja tuotteen ominaisuuksien hallinta • Palvelualoilla tyypillisesti valmistavaa teollisuutta parempi asiakasarvo ja asiakastyytyväisyys Rakennusala ei puhtaasti kumpaakaan, vaihtoehtoina: Siirtyminen kohti asiakaslähtöisempää palveluliiketoimintaa (resurssi- ja taselähtöisestä strategiasta) Siirtyminen kohti prosessimaisempaa ja vakioidumpaa tuotantostrategiaa (projektimaisesta valmistuksesta) Department of Civil and Structural Engineering 2.12.2015 8 Mitä on laatu rakentamisessa? KYSYNTÄ: Mitä asiakas tarvitsee/ haluaa? TARJONTA: Mitä voidaan tarjota? RAKENTAMISEN PROSESSI SUUNNITTELU LOPPUTUOTE VAIKUTUKSET ARVO Prosessin laatu ≈ noudattaminen, tehokkuus Suunnittelun laatu Kapea laatu: Käyttöarvo virheettömyys Laaja laatu: haluttujen vaikutusten toteutuminen Työkalut ja käytännöt: Kommunikointialustat Visualisointi Tarkistuslistat Mallintaminen Six Sigma-työkalut Virheraportit Koulutus Palaute ja oppiminen Käyttäjäyhteisöt Laadun avaimet rakennusteollisuudessa • • • • • • • • Johtajuus – arvot, esimerkki, vaatimukset toimitusketjulle Asiakaslähtöisyys – yhdessä tekeminen, systemaattinen palautteen hyödyntäminen, uudet liiketoimintamallit, ei resurssi/tuotelähtöisyys Ihmisten ja organisaatioiden sitouttaminen – kommunikaatio, koulutus, tiimit Prosessit – toistettavuus, vakiointi, skaalautuminen, oppiminen Systeemin ymmärtäminen – sisäisen asiakkaan tarpeet, kumuloituminen Jatkuva parantaminen – mittarit, tavoitteen asettaminen, kehittämisen kulttuuri Faktoihin perustuvat päätökset – järjestelmien, rekisterien, datan integrointi ja hyödyntäminen toimitusketjussa Kumppanuudet – sitouttavat sopimusmallit, pitkän aikavälin molemminpuoliset hyödyt Department of Civil and Structural Engineering 2.12.2015 10
© Copyright 2024