Kuljetusten järjestämisen toimintamalli
Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen Tavallinen asiakas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kouvolan kaupungin SHL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI asiakas soittaa 1. asiakas soittaa Kymenlaakson Taksin Kymenlaakson Taksin SOTE-numeroon SOTE-numeroon asiakas ilmoittaa 2. asiakas ilmoittaa maksavansa kyydin maksavansa kyydin SOTESOTE-kortilla kortilla ja kertoo SOTEasiakas kertoo mistä korttinsa numeron haluaa taksin tulevan 3. asiakas kertoo mistä hakemaan ja onko haluaa taksin tulevan mukana saattajia hakemaan, minne on Kymenlaakson taksi menossa ja onko mukana rekisteröi tilauksen ja saattajia lähettää taksin 4. Kymenlaakson taksi samassa taksikyydissä ei rekisteröi tilauksen ja kulje muita asiakkaita lähettää taksin 2) asiakas maksaa 5. samassa taksikyydissä omavastuun taksissa saattaa kulkea muita kuljetus laskutetaan SOTE-asiakkaita tai Kelan Kymenlaakson Taksin kuljetuspalvelun asiakkaita kautta 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kela-asiakas NYKYINEN MALLI asiakas soittaa 1. Kymenlaakson Taksin numeroon asiakas ilmoittaa, että 2. kyseessä on Kelan korvaama taksimatka sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa 3. taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson taksi 4. rekisteröi tilauksen lähettää taksin samassa taksikyydissä 5. saattaa kulkea muita Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) asiakas maksaa omavastuun taksissa 6. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson 7. Taksin kautta UUSI MALLI asiakas soittaa Kymenlaakson Taksin numeroon asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson taksi rekisteröi tilauksen lähettää taksin samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTEasiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) asiakas maksaa omavastuun taksissa Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen INVAtaksiasiakas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kouvolan kaupungin SHL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI asiakas soittaa INVA1. asiakas soittaa taksille Kymenlaakson Taksin SOTE-numeroon, ellei hän asiakas ilmoittaa ole vakiotaksiasiakas maksavansa kyydin SOTE-kortilla ja olevansa 2. asiakas ilmoittaa INVA-taksioikeutettu maksavansa kyydin SOTEasiakas kertoo mistä kortilla, kertoo olevansa haluaa taksin tulevan INVA-taksioikeutettu ja hakemaan kertoo SOTE-korttinsa taksi lähtee hakemaan numeron asiakasta tai tarvittaessa 3. asiakas kertoo mistä järjestää toisen taksin haluaa taksin tulevan hakemaan asiakasta hakemaan, minne on samassa taksikyydissä ei menossa ja onko mukana kulje muita asiakkaita saattajia asiakas maksaa 4. Kymenlaakson Taksi omavastuun taksissa rekisteröi tilauksen ja kuljetus laskutetaan lähettää INVA-taksin Kymenlaakson Taksin hakemaan asiakasta 2) kautta 5. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTE-asiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kela-asiakas NYKYINEN MALLI asiakas soittaa 1. Kymenlaakson taksin numeroon, ellei hän ole vakiotaksiasiakas asiakas ilmoittaa, että 2. kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa INVAtaksioikeutettu (ja vakiotaksioikeutettu, mikäli hän on) sekä henkilötunnuksensa ja muut 3. tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja 4. minne on menossa Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää INVA-taksin 5. hakemaan asiakasta samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen 8. kautta UUSI MALLI asiakas soittaa Kymenlaakson taksin numeroon ellei hän ole vakiotaksiasiakas asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa INVAtaksioikeutettu sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää INVA-taksin hakemaan asiakasta samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTEasiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) asiakas maksaa omavastuun taksissa Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen Tavallinen asiakas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kouvolan kaupungin VPL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI asiakas soittaa 1. asiakas soittaa Kymenlaakson Taksin Kymenlaakson Taksin SOTE-numeroon SOTE-numeroon asiakas ilmoittaa 2. asiakas ilmoittaa maksavansa kyydin maksavansa kyydin SOTESOTE-kortilla kortilla ja kertoo SOTEasiakas kertoo mistä korttinsa numeron haluaa taksin tulevan 3. asiakas kertoo mistä hakemaan ja onko haluaa taksin tulevan mukana saattajia hakemaan, minne on Kymenlaakson taksi menossa ja onko mukana rekisteröi tilauksen ja saattajia lähettää taksin 4. Kymenlaakson taksi samassa taksikyydissä ei rekisteröi tilauksen ja kulje muita asiakkaita lähettää taksin 2) asiakas maksaa 5. samassa taksikyydissä omavastuun taksissa saattaa kulkea muita kuljetus laskutetaan SOTE-asiakkaita tai Kelan Kymenlaakson Taksin kuljetuspalvelun asiakkaita kautta 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kela-asiakas NYKYINEN MALLI asiakas soittaa 1. Kymenlaakson Taksin numeroon asiakas ilmoittaa, että 2. kyseessä on Kelan korvaama taksimatka sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa 3. taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson taksi 4. rekisteröi tilauksen lähettää taksin samassa taksikyydissä 5. saattaa kulkea muita Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) asiakas maksaa omavastuun taksissa 6. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson 7. Taksin kautta UUSI MALLI asiakas soittaa Kymenlaakson Taksin numeroon asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson taksi rekisteröi tilauksen lähettää taksin samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTEasiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) asiakas maksaa omavastuun taksissa Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen Kouvolan kaupungin VPL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI Vakiotaksiasiakas 1. asiakas soittaa 1. asiakas soittaa haluamalleen taksille haluamalleen taksille 2. asiakas ilmoittaa 2. asiakas ilmoittaa maksavansa kyydin maksavansa kyydin SOTESOTE-kortilla ja olevansa kortilla, kertoo olevansa vakiotaksioikeutettu vakiotaksioikeutettu ja 3. asiakas kertoo mistä kertoo SOTE-korttinsa haluaa taksin tulevan numeron hakemaan ja onko 3. asiakas kertoo mistä mukana saattajia haluaa taksin tulevan 4. taksi lähtee hakemaan hakemaan, minne on asiakasta tai tarvittaessa menossa ja onko mukana järjestää toisen taksin saattajia hakemaan asiakasta 4. taksinkuljettaja soittaa 5. samassa taksikyydissä ei Kymenlaakson Taksin kulje muita asiakkaita SOTE-numeroon ja kertoo 6. asiakas maksaa tiedot tilatusta kyydistä omavastuun taksissa 5. Kymenlaakson Taksi 7. kuljetus laskutetaan rekisteröi tilauksen ja Kymenlaakson Taksin lähettää taksin, jolle kautta asiakas on soittanut 2) 6. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTE-asiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 7. asiakas maksaa omavastuun taksissa 8. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 9. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta Kela-asiakas NYKYINEN MALLI 1. asiakas soittaa haluamalleen taksille 2. asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa vakiotaksioikeutettu sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) 3. asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa 4. taksinkuljettaja soittaa Kymenlaakson Taksin numeroon ja kertoo tiedot tilatusta kyydistä 5. Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää taksin, jolle asiakas on soittanut 6. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) 7. asiakas maksaa omavastuun taksissa 8. loppuosa kuljetuksesta laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta UUSI MALLI 1. asiakas soittaa haluamalleen taksille 2. asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa vakiotaksioikeutettu sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) 3. asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa 4. taksinkuljettaja soittaa Kymenlaakson Taksin numeroon ja kertoo tiedot tilatusta kyydistä 5. Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää taksin, jolle asiakas on soittanut 6. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTEasiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) 7. asiakas maksaa omavastuun taksissa 8. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 9. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen Kouvolan kaupungin VPL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI INVA1. asiakas soittaa INVA1. asiakas soittaa taksiasiakas taksille Kymenlaakson Taksin SOTE-numeroon, ellei hän 2. asiakas ilmoittaa ole vakiotaksiasiakas maksavansa kyydin SOTE-kortilla ja olevansa 2. asiakas ilmoittaa INVA-taksioikeutettu maksavansa kyydin SOTE3. asiakas kertoo mistä kortilla, kertoo olevansa haluaa taksin tulevan INVA-taksioikeutettu ja hakemaan kertoo SOTE-korttinsa 4. taksi lähtee hakemaan numeron asiakasta tai tarvittaessa 3. asiakas kertoo mistä järjestää toisen taksin haluaa taksin tulevan hakemaan asiakasta hakemaan, minne on 5. samassa taksikyydissä ei menossa ja onko mukana kulje muita asiakkaita saattajia 6. asiakas maksaa 4. Kymenlaakson Taksi omavastuun taksissa rekisteröi tilauksen ja 7. kuljetus laskutetaan lähettää INVA-taksin Kymenlaakson Taksin hakemaan asiakasta 2) kautta 5. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTE-asiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta Kela-asiakas NYKYINEN MALLI 1. asiakas soittaa Kymenlaakson taksin numeroon, ellei hän ole vakiotaksiasiakas 2. asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa INVAtaksioikeutettu (ja vakiotaksioikeutettu, mikäli hän on) sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) 3. asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa 4. Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää INVA-taksin hakemaan asiakasta 5. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta UUSI MALLI 1. asiakas soittaa Kymenlaakson taksin numeroon ellei hän ole vakiotaksiasiakas 2. asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa INVAtaksioikeutettu sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) 3. asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa 4. Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää INVA-taksin hakemaan asiakasta 5. samassa taksikyydissä saattaa kulkea muita SOTEasiakkaita tai Kelan kuljetuspalvelun asiakkaita 2) 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. Kymenlaakson Taksi jakaa kuljetuksen kustannuksen Kouvolan kaupungin ja Kelan välillä toteuman mukaisesti 8. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen Yksinmatkustusoikeutettu asiakas Kouvolan kaupungin VPL-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI Ei käytössä tällä hetkellä, 1. asiakas soittaa koska kuljetuksia ei Kymenlaakson Taksin yhdistellä. SOTE-numeroon, ellei hän ole vakiotaksiasiakas 2. asiakas ilmoittaa maksavansa kyydin SOTEkortilla, kertoo olevansa yksinmatkustusoikeutettu (ja vakiotaksioikeutettu, mikäli hän on) ja kertoo SOTE-korttinsa numeron 3. asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan, minne on menossa ja onko mukana saattajia 4. Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää taksin hakemaan asiakasta 5. samassa taksikyydissä ei kulje muita asiakkaita 6. asiakas maksaa omavastuun taksissa 7. kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin kautta 1. 2. 3. 4. 5. 6. Kela-asiakas NYKYINEN MALLI asiakas soittaa Kymenlaakson taksin numeroon, ellei hän ole vakiotaksiasiakas asiakas ilmoittaa, että kyseessä on Kelan korvaama taksimatka, olevansa INVAtaksioikeutettu (ja vakiotaksioikeutettu, mikäli hän on) sekä henkilötunnuksensa ja muut tiedot kuljetuksesta 1) asiakas kertoo mistä haluaa taksin tulevan hakemaan ja minne on menossa Kymenlaakson Taksi rekisteröi tilauksen ja lähettää taksin hakemaan asiakasta asiakas maksaa omavastuun taksissa kuljetus laskutetaan Kymenlaakson Taksin tai taksialan maksuliikennekeskuksen kautta UUSI MALLI Ei muutoksia nykyiseen käytäntöön. Oheismateriaali nro 2_Kuljetusten järjestäminen 1) • • • • • • Tilausta tehtäessä asiakkaalta kysytään seuraavat tiedot: miksi matka tehdään taksilla (terveys, liikenneolosuhteet) kuka on tilaaja (kuski, asiakas, terveydenhuolto) mikä autotyyppi (taksi, inva, paari) minne/mistä terveydenhuollon yksiköstä matka tehdään (julkinen, yksityinen, kelan kuntoutus, ostopalvelu) asiakkaan puhelinnumero saattajat 2) Taksia ei aina lähetetä välittömästi tilauksen tultua. Lähtökohtaisesti ohjeistus on, että tilaus tulee tehdä vähintään tuntia etukäteen kyydin tarvetta. Odotusaika voidaan määrittää halutuksi. Yhdistelyn onnistuminen vaatii sitä, että odotetaan mahdollisia muita tilauksia. Yllä esitettyyn on olemassa vaihtoehtoisia tapoja, esimerkiksi seuraavaa: - myös vakiotaksioikeutetut voidaan ohjata soittamaan Kymenlaakson Taksin numeroon ja ilmoittamaan haluamansa taksin o ehdotuksessa esitetään samaa mallia, jota Kela käyttää, eli asiakas voi soittaa suoraan taksiin ja taksinkuljettaja soittaa Kymenlaakson Taksin numeroon. SHL- ja VPL-kuljetusasiakkaan tulee identifioida itsensä tilaushetkellä ja ns. SOTE-kortin numeron sijaan sen voi tehdä esimerkiksi henkilötunnuksen avulla kaupunki voi myös halutessaan kilpailuttaa taksit siten, että vain kilpailutuksessa parhaiten menestyneet autot saavat ajaa kaupungin SHL- ja VPL-kuljetuksia o kilpailutus voi ainakin teoriassa tuoda kustannushyötyä, mutta se heikentää taksin saatavuutta o esimerkiksi laskutuksen hallinnointi tuottaisi todennäköisesti hankaluuksia. Lisäksi joissain Suomen kunnissa on rajoitettu matkustusaluetta. Esimerkiksi matkustusoikeus on vain oman kunnan sisällä.
© Copyright 2024