Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö
Uutiskirje kesä 2015
POHJANTÄHDEN ALLA
Tutustu Pohjantähden
sähköiseen asiointipalveluun
Uudessa sähköisen asioinnin palvelussamme voit helposti hoitaa päivittäisiä vakuutusasioitasi sekä tarkastella vakuutus- ja vahinkotietojasi. Sydämen asianamme on tarjota henkilökohtaista palvelua,
muiden kanavien ohella nyt myös verkossa.
Olemme avanneet asiakkaillemme
uuden tavan asioida Pohjantähdessä.
Sähköisen asiointipalvelumme kautta
hoidat kaikki vakuutusasiasi nopeasti
ja helposti silloin, kun sinulle parhaiten
sopii.
Palvelussa voit mm. tarkastella vakuutuksiasi, tehdä vahinkoilmoituksen ja
seurata vahinkokäsittelyn etenemistä.
Palvelemme sinua sähköisessä asiointipalvelussa aivan samoin kuin konttoreilla ja puhelimessa, henkilökohtaisesti.
Verkkopalvelussamme linjan toisessa
päässä on aina aito ihminen – ei koskaan automaatti.
Rekisteröidy sähköiseen asiointipalveluun ja voita 100 euron
lahjakortti!
Nyt kannattaa ottaa sähköinen asiointipalvelu käyttöön. Arvomme kaikkien elokuun 2015 loppuun mennessä
rekisteröityneiden kesken 100 euron
arvoisen Presentcard-lahjakortin. Presentcard on monipuolinen lahjakortti,
jota käyttäessäsi voit itse valita kohteen
lukuisien vaihtoehtojen joukosta.
Rekisteröidy jo tänään osoitteessa
www.pohjantahti.fi/asioi ja olet mukana
arvonnassa!
Arvontaan osallistuvat myös jo kaikki
tähän mennessä rekisteröityneet asiakkaamme.
öidy
r
e
t
s
Reki oita
ja v rtti!
ako
j
h
a
l
Oletko
Facebookissa?
Tykkää meistä!
Pohjantähti on aktiivisesti mukana
Facebookissa ja Twitterissä. Tämän
lisäksi asiantuntijamme kirjoittavat
Pohjantähden blogiin.
Facebookissa ja Twitterissä pääset
kurkistamaan, millaista on arki vakuutusyhtiössä. Kanavissa kerromme kuulumisia konttoreiltamme eri
puolilta Suomea, esittelemme tuoteuutuuksia ja jaamme turvallisuusvinkkejä. Seuraajanamme kuulet
aina uusista asioista ensimmäisten
joukossa!
Tykkää meistä Facebookissa:
www.facebook.com/pohjantahtivakuutus
Seuraa meitä Twitterissä:
www.twitter.com/pohjantahti_fi
Pohjantähden blogissa asiantuntijamme kirjoittavat arkielämän iloista ja suruista, sekä kertovat miten
omaa arkeaan voi turvata paremmin. Otamme kantaa myös ajankohtaisiin vakuutusalaan ja muuhun
maailman menoon liittyviin asioihin.
Lue Pohjantähden blogia osoitteessa www.pohjantahti.fi/blogi.
Toimitusjohtajan tervehdys
Kivijalalla on lämmin sydän
Maailma ympärillämme digitalisoituu ja
virtualisoituu. Mahtuuko ihminen noihin
ilmiöihin? Useimmiten ei.
Pohjantähti on panostanut alkuvuoden
aikana ns. kivijalkakonttoreihin enemmän kuin juuri koskaan ja ehkä enemmän kuin kaikki muut vakuutusyhtiöt
yhteensä. Pohjantähden Jyväskylän,
Kokkolan, Kuopion ja Vantaan Tikkurilan henkilöstö on päässyt palvelemaan
teitä asiakkaita uusiin ja aikaisempaa
helpommin tavoitettaviin konttoreihin.
Tällainen satsaus on UUTINEN!
Nämä panostukset ovat vahva viesti
halustamme palvella. Ne ovat samalla
myös selkeä viesti omalle henkilöstöllemme. Haluamme, että heillä on asialliset puitteet laittaa asiakkaiden monenmoiset arjen turvatarpeet kuntoon tai
ottaa haltuun heille sattuneet vahingot.
Vanhanaikaista!, huutaa moni. Turvallisuutta luovaa, vastaan minä.
Pohjantähti viettää 120. toimintavuottaan. On juhlan aika. Ympäri Suomea
olemme kutsuneet ja kutsumme asiakkaitamme erilaisiin tilaisuuksiin. Uusien
94 %
asiakkaista
suosittelisi meitä.
Suosittele sinäkin –
palkitsemme
sinut!
konttoreiden avajaistapahtumat ryydittävät merkkivuottamme oivalla tavalla.
Pohjantähti ei täyttäisi nyt 120 vuotta,
jos emme olisi vuosikymmenien aikana
seuranneet aikaamme. Usein olemme
olleet jopa aikaamme edellä. Pelkällä
konttoripalvelulla ei enää pärjää. Vielä vähemmän tulevaisuudessa. Uudistuneet sähköiset asiointipalvelumme
ovat olleet käytössä huhtikuusta alkaen.
Ensimmäiset käyttäjät ovat antaneet
meille monta hyvää vinkkiä parantaa
palvelukokemusta netissä. Kannustan sinua käymään palvelussa ja tarkistamaan
nykyinen vakuutusturvasi. Samalla voit
jättää meille viestin ja pyytää vinkkejä
mahdollisten turva-aukkojen kattamiseen. Ja mahdollisen korvausasiasi saat
liikkeelle samassa osoitteessa.
Kesä on huolettomuuden vuodenaika. Huolettomuus voi toteutua ennakoimattomissakin tilanteissa, kun oma,
läheistesi ja lemmikkisi vakuutusturva
on kunnossa.
Huoletonta ja aurinkoista kesää!
Arto Jurttila
toimitusjohtaja
Missä Pohjantähden palvelu sitten tuleekin sinua vastaan, haluamme siitä välittyvän inhimillisen otteen. Varautuminen
arkea ravisteleviin tilanteisiin ja vahingon sattuessa korvausten saaminen
toteutuu asiointitavasta riippumatta ihmisten välillä. Pohjantähden kivijalka- ja
verkkopalvelulla on lämmin sydän.
Miksi Pohjantähden alla on hyvä olla?
Olemme menestyneet useissa vakuutusvertailuissa niin vakuutusten hintojen
kuin kattavuudenkin perusteella.
Pohjantähden kotivakuutuksen bonusjärjestelmä palkitsee pitkäaikaisia asiakkaita: bonusalennus voi olla jopa 30 %. Kotivakuutus sisältää ilman lisämaksua
bittiturvan, joka korvaa tietokoneesi tiedostojen palautuksen esinevahingon
sattuessa.
Kattavan lapsivakuutuksemme voit ottaa syntyvälle lapsellesi jo odotusaikana.
Vakuutus jatkuu katkeamattomana koko eliniän ajan. Korvaamme mm. Kelan
korvaamat ravinto- ja rohdosvalmisteet, kuten äidinmaidonkorvikkeet.
Tapaturmavakuutuksemme kattaa urheiluharrastukset ja lasten kilpaurheilutoiminnan 18 ikävuoteen asti ilman erillistä lisämaksua.
Pohjantähtiturvan ajoneuvovakuutusten Tähtikuljettajan bonusetu sallii yhden
liikenne- tai törmäysvahingon ilman bonusmenetystä.
Suomalaiset vakuuttavat omaisuutta
mieluummin kuin itsensä
Suomalaiset ovat oppineet vakuuttamaan kotinsa lisäksi myös muuta omaisuutta, kuten auton, veneen ja
vapaa-ajan asunnon. Omassa henkilökohtaisessa turvassa suomalaisilla sen sijaan on vielä tekemistä. Suurin
osa ei ole vakuuttanut itseään sairauden tai tapaturman varalta. Myöskään puolison menettämiseen ei valtaosa ole varautunut.
Suomalaisten vakuutuksista valtaosa
otetaan omaisuuden varalle. Jopa 95 %
suomalaisista on vakuuttanut kotinsa, ja
69 % on ottanut vapaaehtoisen kaskon
autollensa.* Sen sijaan vain 37 % on ottanut henkivakuutuksen ja vain 26 % vakuuttanut itsensä sairauden varalta.
Osaltaan jakaumaa selittävät työsopimuksiin kuuluvat työterveyshuollon
palvelut. Miksi ottaa erillinen vakuutus,
jos sairaudet voi hoitaa työterveyshuollon kautta.
– Työterveyshuolto onkin monilla aloilla poikkeuksellisen hyvä etu, sillä useat
työnantajat tarjoavat sitä laajennettuna,
myöntää Pohjantähden henkilövakuuttamisen asiantuntija Päivi Wiitamäki.
– Se, mitä moni ei tule ajatelleeksi on
vakava sairastuminen. Työterveyshuollon palvelut eivät yleensä kata esimerkiksi magneetti- tai ultraäänitutkimuksia. Tämän lisäksi pitkissä ja vakavissa
sairauksissa pitäisi ottaa huomioon toimeentuloasiat sekä toipumiseen liittyvät kuntoutuspalvelut, hän jatkaa.
Suomessa toimeentulo sairauden aikana on turvattu Kelan maksaman
sairauspäivärahan avulla, joka on ansiosidonnainen. Tulotasosta riippuen
sairauspäivärahan määrä on
noin 70 % ansiotuloista.
Ansiosidonnaista sairauspäivärahaa
maksetaan 300
päivän ajalta.
– Monessa
perheessä
nojataan
sairaus- ja
onnettomuustilanteissa myös
puolison tukeen. Etenkin
onnettomuuksissa on kuitenkin
mahdollista, että vain
toinen puolisoista selviää.
Oman mielenrauhan vuoksi kannattaa
tehdä jo etukäteen suunnitelma siitä,
miten tulee toimeen jos jääkin yksin,
Wiitamäki muistuttaa.
Kuolemantapauksissa suomalaisten perheiden avuksi tulee perhe-eläke, jota
voivat saada leski, rekisteröidyn parisuhteen eloonjäänyt puoliso sekä parin
alle 18-vuotiaat lapset. Avopuolisolle
perhe-eläkettä ei myönnetä.
Lesken perhe-eläke on
enintään puolet puolison eläkkeestä.
Perhe-eläkkeen lisäksi on mahdollista
ottaa vapaaehtoinen henkivakuutus, josta kuolemantapauksessa
maksetaan vakuutuksenottajan itse
määrittelemä summa kertakorvauksena.
Myös henkivakuutuksen
edunsaaja määritellään itse
vakuutusta otettaessa. Suomalaisista 37 % on käyttänyt mahdollisuuden vapaaehtoiseen henkivakuutukseen.
* Finanssialan Keskusliiton vakuutustutkimus 2014
Ilman vakuutusta matkustaminen
voi tulla kalliiksi
Sairaalahoitoa vaativa sairaus tai liikenneonnettomuus saattavat sekoittaa
koko lomabudjetin. Joka vuosi usean
suomalaisen matka päättyy sairastumiseen, onnettomuuteen tai pahimmillaan
jopa kuolemantapaukseen. Tutkimusten
mukaan esimerkiksi sairaalahoito Yhdysvalloissa maksaa jopa 1200–3000
euroa yöltä ja ambulanssikuljetus lentokoneella Aasiasta Suomeen helposti yli
80 000 euroa.
Läheskään kaikki eivät matkustaessaan
ota matkavakuutusta, vaan luottavat
Suomen valtion apuun. Jopa kolmasosa
suomalaisista uskoo virheellisesti valtion kustantavan hätään joutuneen takaisin kotimaahan.
Ulkoministeriö suosittelee kuitenkin
matkavakuutuksen ottamista jokaiselle
matkalle. Vakavissa sairastumisissa tai
onnettomuuksissa Suomen suurlähetystö auttaa esimerkiksi tulkin hankinnas-
sa, viranomaisten kanssa asioimisessa
ja tarvittaessa ottaa yhteyttä omaisiin,
mutta kaikki kustannukset jäävät aina
matkustajan vastuulle.
Matkavakuutuksen hankinnassa vaihtoehtoja ovat tilapäisen matkavakuutuksen ottaminen tiettyä matkaa varten
tai jatkuva matkavakuutus, joka on aina
voimassa. Etenkin paljon matkustelevalle jatkuva matkavakuutus on usein edullisempi ja vaivattomampi vaihtoehto.
!
Eläinlääkärikuluihin voi varautua
lemmikin omalla vakuutuksella
Eläinlääkäreiden hinnat ovat ihmisten terveydenhoitoon verrattuna korkeat esimerkiksi siksi, että eläimet eivät saa ihmisten tapaan Kela-korvausta lääkärikuluistaan. Joskus eläinlääkärilaskun loppusumma
voikin olla lemmikin omistajalle kipeä yllätys.
Koska yhteiskunta ei tue eläinten terveydenhoitoa, eläinlääkärilaskut nousevat
sitä mukaa kun tutkimukset, hoidot ja
laitteet kehittyvät. Lemmikkien omistajien on varauduttava koko ajan kasvaviin
eläinlääkärimaksuihin. Eläinten tutkimuksissa laskun loppusummaa voi myös
olla hankala arvioida etukäteen. Hinta
saattaa moninkertaistua alkuperäisestä
arviosta, kun eläinlääkärille selviää tarkemmin mistä on kyse.
Yhä useampi lemmikinomistaja varmistaa selustansa ottamalla lemmikilleen
oman vakuutuksen. Pohjantähdessä
lemmikkivakuutuksen voi ottaa yli 6
viikkoa ja alle 10 vuotta vanhalle koiralle tai kissalle. Vakuutus turvaa lemmikin
aina 15 vuoden ikään asti.
Lemmikkivakuutuksen vakuutusmäärät
ja omavastuut voi valita itse, eikä ikääntyminen vaikuta vakuutusmäärään.
Sama vakuutusmäärä on voimassa pennusta vanhuuteen asti. Lisäksi lemmikkivakuutuksen voi laajentaa kattamaan
myös lemmikin kanssa tehtävät ulkomaanmatkat. Lemmikille voi siis ottaa
ihan oman matkavakuutuksen.
Myös rekisteröimättömän lemmikin voi vakuuttaa, mutta tuolloin maksimivakuutusmäärä on
1000 euroa. Lemmikkivakuutus
voidaan myöntää Pohjantähden
kotivakuutusasiakkaalle.
Pohjantähtiläinen esittelyssä
Osta pala
Pohjantähteä
Lisää vaikutusmahdollisuuksiasi – osta
pala Pohjantähteä! Kasvata äänivaltaasi
yhtiön asioihin ja sijoita samalla tuottavasti. Lue lisää www.pohjantahti.fi!
VTM Tuomas Aitolehti aloitti toukokuussa Pohjantähden myynnistä ja
asiakaspalvelusta vastaavana johtajana.
Hänen mielestään Pohjantähden tärkeimpiä vahvuuksia ovat sitoutunut
henkilökunta sekä aidosti henkilökohtainen ja kokonaisvaltainen palvelu.
dän kanssamme asiointi on kaikissa
kanavissa nopeaa
ja joustavaa, nyt
uusimpana sähköisen asiointipalvelumme
kautta.
- Pohjantähti haluaa olla mukana arjessa, ymmärtää asiakkaidensa tarpeita ja
tarjota parhaita mahdollisia ratkaisuja
eri elämäntilanteisiin yksilöllisesti. Mei-
Palvelemme henkilökohtaisesti konttorilla, kotonasi tai yrityksessäsi – silloin kun sinulle sopii • Puhelinpalvelu 020 763 4010 arkisin 8–20 • Sähköinen asiointipalvelu Oma Pohjantähti: www.pohjantahti.fi/
asioi • Hätäpalvelunumerosta 0800 139 139 apua ja neuvontaa palveluaikojemme ulkopuolella ympäri
vuorokauden.
Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö • Käyntiosoite Keinusaarentie 2, 13200 Hämeenlinna • Postiosoite PL 164, 13101 Hämeenlinna • [email protected] •
Toimitus Hanna Kemppi, Maarit Reunanen, Jenni Saarinen • Paino T-Print, Hyvinkää • Puheluhinnat: kotimaan kiinteä verkko 8,21 snt/puhelu+6,9 snt/min, matkapuhelin 8,21 snt/puhelu+14,9 snt/min.