SIILINJÄRVEN KUNTA
Hyvän käytöksen pelisäännöt
-epäasiallisen kohtelun ehkäisy ja käsittely
Johtoryhmä 13.4.2015
Yhteistyötoimikunta 29.4.2015
Kunnanhallitus 18.5.2015
Sisältö
1
Hyvän työyhteisön pelisääntöjä ..................................................................................... 1
2
Mitä on epäasiallinen kohtelu ........................................................................................ 1
3
Miten toimia epäasiallisen käyttäytymisen tilanteissa .................................................... 2
4
Miten epäasiallista käyttäytymistä ehkäistään ............................................................... 4
5
Malli sovittelukeskustelun kirjaamiseen ......................................................................... 5
6
Lisätietoa ....................................................................................................................... 6
1(7)
1
Hyvän työyhteisön pelisääntöjä
Siilinjärven kunta työnantajana edellyttää työpaikoilla hyvää ja toisia kunnioittavaa
käyttäytymistä eikä hyväksy minkäänlaista huonoa kohtelua, kiusaamista,
sukupuolista häirintää, ahdistelua tai työsyrjintää.
Kaikkien hyvä käyttäytyminen ja työyhteisön sujuva toiminta on epäasiallisen kohtelun
ehkäisyn perusta. Jokaisella työyhteisön jäsenellä on vastuunsa ja roolinsa hyvän
käytöksen ylläpitämisessä. Hyvässä tilanteessa työyhteisö, työkaverit ja esimiehet antavat
voimavaroja, työn iloa ja innostusta työhön. Toimiva työyhteisö varautuu
ongelmatilanteiden pikaiseen ratkaisemiseen. Epäasiallisen käyttäytymisen
ehkäisemiseksi työyhteisössä on hyvä keskustella yhdessä siitä, minkälaiset tilanteet ja
käyttäytyminen juuri omalla työpaikalla koetaan epäasiallisena. Joillekin toisen kokemus
voi tulla yllätyksenä.
Tässä on lueteltu muutamia yleisiä pelisääntöjä työpaikalla käyttäytymiseen.
Työyhteisöissä kannattaa keskustella, mitä asiat tarkoittavat omassa työyhteisössä ja
kirjata oman työyhteisön pelisäännöt vaikkapa huoneentauluksi ilmoitustaululle.







2
Työpaikalla keskitytään oman perustehtävän hoitamiseen.
Työssä on pystyttävä asialliseen työskentelyyn ja keskusteluun työhön liittyvistä
asioista kaikkien kanssa – huolimatta omasta tunnetilasta, toisen henkilön
arvomaailmasta tai mielipiteestä.
Keskinäinen luottamus ja työkaverin auttaminen tarvittaessa on yhteistyön perusta.
Työssä noudatetaan hyviä käytöstapoja.
On kunnioitettava toisen yksityisyyttä. Työpaikalla ei saa käsitellä yksityiselämään
liittyviä asioita, ellei henkilö itse ota niitä esille.
Esimiehellä on oikeus antaa työhön liittyvää konkreettista palautetta työntekijälle.
Rakentavan palautteen antaminen ja vastaanottaminen on jokaisen oikeus ja
velvollisuus.
Ristiriitatilanteet ratkaistaan mahdollisimman pian.
Mitä on epäasiallinen kohtelu
Työturvallisuuslaissa käytetään käsitteitä epäasiallinen kohtelu ja häirintä. Arkikielessä
käytetään sanaa kiusaaminen tai puhutaan esimerkiksi alistamisesta, painostuksesta,
sortamisesta tai simputtamisesta.
Epäasiallisen kohtelun määritteleminen tyhjentävästi on vaikeaa, Jokaisella työpaikalla
esiintyy ajoittain ristiriitoja, jotka aiheuttavat mielipahaa ja loukkaantumisten tunteita.
Ihmiset kokevat asioita ja tilanteita eri tavoin. Vaikka kenenkään kokemusta ei voi
mitätöidä, tulee erottaa tällaiset työelämään kuuluvat normaalit ristiriitatilanteet
epäasiallisesta kohtelusta. Esimerkiksi lievät, yksittäiset teot eivät ole laissa tarkoitettua
epäasiallista kohtelua, vaikka ne sinänsä eivät ole hyvää käyttäytymistä tai esimiestyötä.
2(7)
Mikä ei ole epäasiallista käyttäytymistä?






Työhön liittyvistä päätöksistä tai tulkinnoista syntyy ristiriitoja
Työn tai työyhteisön pulmien yhteinen käsittely
Työnantajan tekemät asialliset päätökset
Työhön liittyvä asiallinen, kriittinenkin palaute
Esimies puuttuu perustellusti työnsuoritukseen tai ryhtyy perusteltuun
kurinpidolliseen toimeen esim. varoituksen antamiseen
Työnantaja ohjaa henkilön työkykyä koskevaan tutkimukseen keskusteltuaan ensin
työntekijän kanssa
Mikä on epäasiallista käyttäytymistä?
Epäasiallinen kohtelu on yleisen hyvän tavan, työvelvollisuuksien tai lain vastaista
käyttäytymistä toista kohtaan työssä. Se on useimmiten järjestelmällistä ja jatkuvaa, toista
alistavaa tai loukkaavaa toimintaa, joka ilmenee tekona tai laiminlyöntinä.
Epäasiallista kohtelua voivat olla












3
Työyhteisön tai tiedonjaon ulkopuolelle jättäminen
Toistuva perusteeton puuttuminen työntekoon
Toistuva työn mitätöinti
Työn laatu- tai määrävaatimusten perusteeton muuttaminen
Mielenterveyden kyseenalaistaminen
Henkilön aseman, maineen, ominaisuuksien, luonteenpiirteiden, ulkoasun tai
yksityiselämän mustamaalaus tai panettelu, väärien tietojen levittäminen, julkinen
nöyryyttäminen
Uhkailu, fyysinen väkivalta
Sovittujen työehtojen muuttaminen laittomin perustein
Nöyryyttävien käskyjen antaminen
Epäasiallisen työnjohto-oikeuden käyttäminen
Sukupuolinen häirintä tai ahdistelu
Yksityisyyden tai kunnian loukkaaminen
Miten toimia epäasiallisen käyttäytymisen tilanteissa
Työturvallisuuslain (28§) mukaan työnantajan on ryhdyttävä toimiin terveyttä haittaavan tai
vaarantavan häirinnän ja muun epäasiallisen kohtelun poistamiseksi. Työntekijän on
työturvallisuuslain (18§ 3 mom.) mukaan vältettävä toiseen työntekijään kohdistuvaa
terveyttä haittaavaa tai vaarantavaa häirintää ja muuta epäasiallista kohtelua.
Jos koet joutuneesi epäasiallisesti kohdelluksi, toimi seuraavasti:
3(7)




Ilmoita aina ensin sinua epäasiallisesti kohtelevalle henkilölle, että et hyväksy
hänen toimintaansa. Kuvaa konkreettisesti, mikä hänen toiminnassaan on
epäasiallista ja pyydä häntä lopettamaan tämä.
Pidä kirjaa tapahtumista (aika, sisältö, oma ja toisen toiminta)
Jos epäasiallinen toiminta jatkuu tai et itse uskalla keskustella sinua epäasiallista
kohtelevan henkilön kanssa, ota yhteys esimieheesi. Jos esimies on kiusaaja,
keskustele hänen kanssaan. Mikäli tämä ei johda tyydyttävään lopputulokseen, ota
yhteys hänen esimieheensä.
Pyydä tarvittaessa apua työhyvinvointipäälliköltä, työsuojeluvaltuutetulta
(yhteystiedot Intrassa http://suvi/Intra/?page_id=192), työterveyshuollosta tai
luottamusmieheltä. Älä jää yksin.
Jos sinua epäillään epäasiallisesta kohtelusta
 Ota vakavasti toisen viesti, vaikka se voi aiheuttaa sinussa tunnekuohun tai
torjuntareaktion.
 Pyydä toista kertomaan tai tarkentamaan, mikä käyttäytymisessäsi on ollut
epäasiallista.
 Kerro tarvittaessa oma näkemyksesi asiasta.
 Ole valmis pyytämään anteeksi.
 Lopeta epäasiallinen käyttäytyminen.
Työyhteisölle
Vaikka esimiehellä on velvollisuus puuttua työyhteisössä ilmeneviin ongelmiin, työyhteisön
jäsenten tulee omalla käytöksellään ja toiminnallaan osoittaa, ettei työpaikalla sallita
epäasiallista kohtelua. Jokainen on vastuussa työpaikan ilmapiiristä.
Esimiehelle
Esimiehen on ryhdyttävä toimiin heti saatuaan tiedon mahdollisesta epäasiallisesta
kohtelusta. Esimiehen tulee paneutua asiaan huolellisesti. Ratkaisua lähdetään etsimään
ensisijaisesti työyhteisön sisältä niiden kanssa, joita asia koskee. Osapuolten näkemykset
tapahtumien kulusta ovat usein erilaiset. Usein on tarkoituksenmukaista, että esimies
kutsuu yksittäiskeskustelun jälkeen kummatkin osapuolet yhteiseen kokoukseen.
Neuvottelu pidetään asiallisella tasolla eikä anneta mahdollisuutta uusien loukkausten
esittämiseen. Keskustelussa puhutaan konkreettisella tasolla teoista, käyttäytymisestä tai
laiminlyönneistä, tapahtunutta ei kuvata henkilökemiana, luonteenpiirteinä tai muina
sellaisina käsitteitä, joihin on vaikea hakea ratkaisutoimia. Alussa on hyvä sopia siitä, että
puheenvuoroja käytetään vuorotellen. Kun toinen puhuu, niin toinen kuuntelee, eikä silloin
tehdä välihuomautuksia. Keskustelu keskittyy tulevaan ja ratkaisun hakemiseen, miten työt
saadaan sujumaan. Ongelmien turha vatvominen, syyttely ja syntipukkiajattelu eivät vie
asiaa eteenpäin. Jos sovintoratkaisuun ei päästä, esimies määrää, miten jatkossa
toimitaan. Mikäli ongelma koskettaa laaja-alaisesti työyhteisöä, esimies on yhteydessä
työhyvinvointipäällikköön.
4(7)
Keskustelusta kirjataan ohjeen lopussa oleva sopimusmalli, johon on tärkeä kirjata sovitut
toimet ja seuranta. Esimies voi kysyä apua omalta esimieheltään, työhyvinvointipäälliköltä,
työsuojeluvaltuutetulta tai työterveyshuollosta
Mikäli asiasta keskustelu ja yhteinen sopimus eivät johda epäasialliseen käyttäytymisen
loppumiseen, esimies voi antaa kirjallisen varoituksen. Vakavin seuraus voi olla
palvelussuhteen päättäminen.
Ellei työantaja puutu työntekijän terveyttä vaarantavaan kohteluun työpaikalla, hän voi
joutua laiminlyönnistään rangaistukseen työturvallisuusrikoksesta.
4
Miten epäasiallista käyttäytymistä ehkäistään
Olemme kaikki erilaisia, mutta jokaisella on vastuu työilmapiiristä. Hyvässä työyhteisössä
hyväksytään erilaisuus ja sallitaan erilaiset mielipiteet.
Työntekijänä ylläpidän toimivaa työyhteisöä mm:











Olen oikeudenmukainen ja suvaitsevainen.
Kuuntelen ja arvostan toisten mielipiteitä.
Puhun suoraan niille henkilöille, joita asia koskee.
En puhu selän takana.
Pyydän tarkentamaan tai selvitän asiaa, jos en ole heti ymmärtänyt.
Ilmaisen mielipiteeni avoimesti ja perustellusti.
Kannustan toisia ja annan tilaa muille.
Hyväksyn tunteeni, mutta en anna niille valtaa työssä.
Kohdistan kritiikkini työhön, en työntekijään.
Näen työssäni kehittämisen mahdollisuuksia, en näe vain ongelmia.
Valituksen sijaan mietin, miten asian voisi ratkaista.
Esimiehenä ylläpidän toimivaa työyhteisöä mm:








Olen oikeudenmukainen ja tasapuolinen.
Käyn säännöllisesti kehityskeskusteluja.
Huolehdin riittävästä perehdyttämisestä.
Noudatan selkeää työn- ja vastuunjakoa.
Pidän säännöllisesti palavereita henkilökunnan kanssa.
Olen henkilökunnan tavattavissa.
Sallin oma-aloitteisuuden ja hyväksyn erilaisuuden.
Puutun ristiriitoihin ja työssä ilmeneviin epäselvyyksiin heti.
5(7)
5
Malli sovittelukeskustelun kirjaamiseen
Sovittelukeskustelu epäasiallisen kohtelun lopettamisesta
Paikka ja aika
Läsnäolijat
Koetun häirinnän kuvaus (Asianosaisten kuvaus tilanteesta: mitä, missä, milloin,
onko tapahtunut aiemmin)
Sovitut toimenpiteet
Seurantatoimet ja päivämäärä seurantakeskustelulle
Allekirjoitukset ja nimenselvennykset
Jakelu:
asianosaiset
esimies
muut läsnä olleet
mahdollisesti muut yhteisesti sovitut tahot esim. työsuojelu, työterveyshuolto
6(7)
6
Lisätietoa
Epäasiallinen kohtelu. Ohjeita häirinnän ja muun epäasiallisen kohtelun ehkäisyyn ja
käsittelyyn työpaikalla. Työsuojeluoppaita ja – ohjeita 42. Työsuojeluhallinto.
http://tyosuojelujulkaisut.wshop.fi/documents/2014/03/Epaasiallinen_kohtelu_TSO_42_nett
i.pdf
Epäasiallisen kohtelun ehkäisy ja käsittely työpaikoilla. Työturvallisuuskeskus 2009.
Miten käsitellään työpaikkakiusaamista. Eteran työpaikkakompassi
http://www.etera.fi/SiteCollectionImages/Landing-sivut/Kompassilite/docs/tyoyhteiso/Miten%20k%C3%A4sitell%C3%A4%C3%A4n%20ty%C3%B6paikkaki
usaamista.pdf
Ratkaisumalleja työyhteisöongelmiin. Etera.
http://www.etera.fi/SiteCollectionDocuments/Muutliitteet/Tyokaveri/Ratkaisumalleja_tyoyhteisoongelmiin.pdf
Työturvallisuuskeskuksen www-sivut http://www.ttk.fi/index.phtml?s=135
Siilinjärven kunta
PL 5
71801 Siilinjärvi
017 401 111
[email protected]