itSMF Seminaari 19.5.2015
It Feels Good!
Aki Lähteenmäki
CMDB SIG – SACM Valmiuksien Itsearviointityökalu
SACM =
Service Asset and Configuration Management
Palveluomaisuuden- ja konfiguraationhallinta
CMDB SIG – Scope
•
•
•
•
•
Palveluomaisuuden ja konfiguraationhallinnan prosessi
Tiedon mallintaminen
Työkaluihin liittyvät käytännöt
Palvelutiedot ja CMDB
Infrastruktuuritiedot ja CMDB
CMDB SIG – MMM
Miksi?
•
•
•
•
Tavoitteena on jakaa ja luoda uutta tietoa kohdealueella
Vaihtaa kokemuksia
Tunnistaa ja jatkokehittää uusia ideoita, hyödyntäen parhaita (ja käytännössä
opittuja) käytäntöjä
Jakaa ryhmässä tuotettua tietoa koko itSMF-yhteisön käyttöön.
Milloin?
•
•
Toiminta aloitettiin syyskuussa 2013
Tällä hetkellä ryhmä kokoontuu joka toinen viikko
Miten?
•
•
Säännöllisissä tapaamisissa sovitaan kehitystehtävistä ja vastuista sekä seurataan
tehtävien edistymistä
Tuotoksia aiotaan esitellä jatkossa esim. Aamiaisseminaareissa ja ITSMF:n websivustolla.
CMDB SIG Jäsenet (aktiiviset tällä hetkellä)
Toni Aalto
3GAMMA
Marko Korhonen
LTC-Otso
Jaana Kovanen
Tieto
Aki Lähteenmäki
Symfoni
Mikko Vaarala
Elisa
In Progress - SACM -valmiuksien arviointityökalu
Itsearviointityökalu jolla organisaatio voi arvioida omia valmiuksiaan
konfiguraationhallintaan liittyen
•
•
•
•
Ennen käyttöönottoa
Käyttöönoton jälkeen
Auttaa tunnistamaan heikkoudet ja vahvuudet
Auttaa tunnistamaan kehityskohteet omassa toiminnassa
Kolmen askeleen arviointimalli
1. Laajuuden ja painotusten määrittely
2. Laajuuden ja painotusten mukaisiin kysymyksiin vastaaminen
3. Lopputulosten katselmointi ja arviointi
Lopputuloksena
•
•
•
•
Vastausten vertailu CMDB SIG suositusarvoihin
Vastausten vertailu muihin toimijoihin (ITSMF kyselyn tulokset)
CMDB SIG suositukset pohjautuen annettuihin vastauksiin (poikkeamat, putteet)
Tunnistetut kehityskohteet
(Keskeneräisen version)
DEMONSTRAATIO
Heads Up!
Tulossa avoin kysely IT -organisaatiolle jonka
tuloksia hyödynnetään kyselyn vertailuosiossa.
•
•
•
Kyselystä ilmoitetaan ITSMF uutiskirjeessä
Kyselyn tulokset julkaistaan (anonyymisti) kaikille kyselyyn
osallistujille
Tarkka muoto vielä päättämättä
•
•
Web survey
Excel kysely (versio itse työkalusta)
CMDB SIG – Jatkosuunnitelmia…
• Kyselyn pilotointi testiryhmällä
• Kommenttien keräily ja korjaukset
•Tukimateriaali SACM itsearviointityökalulle
• Selittää käsitteet ja terminologian jota kyselyssä käytetään.
• Kyselyn vieminen fiksummalla alustalle, esim jatkuva web survey joka mahdollistaisi
jatkuvan tiedon keruun ja vertailudatan keräily.
• EN versio kun FI versio tulilla.
• Muuta
• Työkaluriippumaton referenssidatamalli eri skenaarioille
•
•
SACM & CMDB –integraatiokäytännöt ja CMDB SIG suositukset
•
•
MSP, Company IT, IT Tuki…
Data governance, mappaukset, termistö, UID käsittelyt, MDM…
SACM prosessi, roolit, tehtävät ja vastuut “for Dummies”
• Audit & verification
• Planning
• Control, etc.
Kiinnostunut osallistumaan toimintaan?
Ota yhteyttä:
•
•
[email protected] (SIG vetäjä)
[email protected] (ITSMF SIG yhteyshenkilö)
Kiitos!