Sosiaalinen intranet – Kitinästä ja hypestä
kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä
Törmäys – Työyhteisöviestinnän päivä 19.3.2015
Hanna P. Korhonen, North Patrol Oy
Sosiaalinen intranet
– Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja
positiivisia törmäyksiä
• Mikä tekee intranetistä sosiaalisen?
• Määrittele tavoitteet!
• Esimerkkejä positiivisista törmäyksistä sosiaalisessa intranetissä, joista
on hyötyä organisaation johdolle, HR:lle ja viestinnälle.
2
North Patrol Oy
Hanna P. Korhonen
Intranet & Web Communications Specialist
Verkkopalvelujen ja viestinnän asiantuntija.
Intohimoina sisäinen viestintä, intranetit ja jokaisen
työntekijän työpäivän sujuvoittaminen ja ”kivoittaminen”.
Kokemusta verkkoprojekteista 1990-luvun puolivälistä.
Yli 10 vuotta ammatillista kokemusta verkkopalveluista ja
verkkopalveluprojekteista mm. intranetin ja verkkosivuston
päätoimittajan, projektipäällikön, käyttöönottajan,
kouluttajan, pääkäyttäjän, omistajan ja ostajan rooleissa.
Työskennellyt viestinnän eri tehtävissä mm.
Aalto-yliopistossa, Teknillisessä korkeakoulussa sekä
Jyväskylän ja Kuopion kaupungeilla.
Twitter: @hannapkorhonen
SlideShare: hannapkorhonen
[email protected]
intranet-ostajanopas.fi
North Patrol Oy
Verkkopalveluhankintojen
riippumaton neuvonantaja
4
Tukea tilaajalle verkkosivusto-, intranet-,
extranet- ja verkkokauppaprojekteissa
5
1. HANKKEEN
VALMISTELU
2. KONSEPTISUUNNITTELU
3. VAATIMUSMÄÄRITTELY
4. TEKNOLOGIAVALINTA
5. HYVÄ
TARJOUSPYYNTÖ
6.
KILPAILUTUKSEN
LÄPIVIENTI
7.
OHJAUSRYHMÄTYÖSKENTELY
8. KOULUTUS JA
SEMINAARIT
North Patrol Oy
Intranet? Sosiaalinen intranet?
Intranet?
Digitaalinen työympäristö
Sähköpostiuutiskirjeet
Pikaviestimet
Extranet
Intranet
Työryhmätilat
Etätyö
CRM
HR-järjestelmät
Toiminnanohjausjärjestelmä
Projektinhallinta
Pilvipalvelut
Intranet on sosiaalinen silloin, kun…
1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.
2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus
osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).
3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus
seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa
esim. työryhmätilasiiloihin).
4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän
sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin
etusivulla.
8
North Patrol Oy
Intranet on sosiaalinen silloin, kun…
1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.
2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus
osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).
3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus
seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa
esim. työryhmätilasiiloihin).
4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän
sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin
etusivulla.
9
North Patrol Oy
Pois hypestä!  Aseta tavoitteet!
• Jokaikinen sosiaalisen intranetin toiminnallisuus tarvitsee
onnistuakseen konkreettiset tavoitteet
 Miksi jokin toiminnallisuus olisi olemassa?
•
•
•
•
•
•
10
Ketkä intranetissa törmäävät?
Miksi?
Mihin liittyen? Missä yhteydessä?
Mitä he siitä hyötyvät?
Mitä organisaatiomme siitä hyötyy?
Kuinka mittaamme hyötyjä?
North Patrol Oy
Tarvitaan myös
sosiaaliselle
toiminnalle otollinen
kulttuuri ja ilmapiiri…
Konkreettisia esimerkkejä
1. Henkilöprofiilit
 Asiantuntijat ja heidän tietonsa näkyviksi
12
North Patrol Oy
2. Asiantuntijuuden jakaminen
 Organisaation hiljainen tieto näkyväksi
[tällä paikalla ollut kuvakaappaus ei ole julkisesti jaettavissa]
13
North Patrol Oy
3. Sujuva vertaistuki
 Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin
Lähde:
Katri14Ahlgren,North
Communications
Manager, Vaisala
Patrol Oy
3. Sujuva vertaistuki
 Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin
Vastauksista muodostuu
globaali sovellustietopankki.
Lähde:
Katri15Ahlgren,North
Communications
Manager, Vaisala
Patrol Oy
4. Altistaminen keskustelulle
 Mielipiteiden luotaus
Lähde: Laura Halenius, Online
Communications Specialist, Sitra
16
North Patrol Oy
4. Altistaminen keskustelulle
 Mielipiteiden luotaus
Tämä 20 minuutin sessio generoi 16
uutta tutkimusideaa ja useita
kymmeniä viestejä. Ideoita tuli eri
puolelta organisaatiota ja eri
positioissa olevilta ihmisiltä.
Lähde: Laura Halenius, Online
Communications Specialist, Sitra
17
North Patrol Oy
5. Yhteisöllinen sisällöntuotanto
 Jaettu vastuu tietyssä sisällössä
18
North Patrol Oy
7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto
 Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus
Lähde:
Heli Järvenpää,
Communications
Manager, Algol
19
North Patrol Oy
7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto
 Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus
Ennen konserniviestintämme
oli julkaisun tulppana, nykyään
joka aamu saa avata intran ja
miettiä, että mitähän jännää
siellä nyt on.
20
North Patrol Oy
Kuvien ja visuaalisuuden
merkitys kasvaa myös introissa!
Lähde: pinterest.com
Jotta kuva voitaisiin jakaa…
tarvitaan älypuhelimella
käytettävä intranet!
21
North Patrol Oy
Mobiili-intranetin vallankumous
43 %
intraneteistä on
käytettävissä
mobiililaitteella
(älypuhelin/tabletti)*
44 %
vastaajista aikoo
kehittää mobiiliyhteyksiä intranetiin
lähivuosina*
 Tämä mullistaa sellaisten henkilöstöryhmien tavoittamisen ja osallistumisen, jotka
eivät tee töitä tietokoneen ääressä.
 Kuinka hyödynnämme tämä mahdollisuuden?!?
22
*) Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/
Kiitos!
Avaimet onnistuneen intranetprojektin läpivientiin
intranet-ostajanopas.fi
Intranetien
megatrendit
2014
Videosisällöt
Mobiili
24
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/
Erityisesti sosiaalisuus nousussa
Nousussa TOP 10**
1.
2.
3.
4.
5.
Kannustaminen ja kiittäminen (35 %*)
Kysymykset ja vastaukset (47 %*)
Videot (42 %*)
Kommentointi (63 %*)
Sähköpostin korvaaminen sisäisen
uutisoinnin kanavana (68 %*)
6. Aloitteet ja ideointi (46 %*)
7. Dokumenttien työstö työtiloissa (45 %*)
8. Omat blogit (38 %*)
9. Henkilöprofiilit (50 %*)
10. Tykkääminen (39 %*)
25
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/
** Vastaajia
pyydettiin arvioimaan
40 eri ominaisuutta
(toiminnallisuutta tai
sisältökokonaisuutta).
* Ominaisuus on käytössä
selvitykseen vastanneiden
intraneteissä. Prosenttia kaikista
selvityksen vastaajista.
Tyypillisimmät sosiaaliset toiminnallisuudet
suomalaisissa intraneteissä
70%
Nykytila.
63%
60%
50%
50%
47%
46%
40%
39%
38%
35%
Tykkääminen
Oman
sisällön,
kuten
blogien,
julkaisu
Kannustaminen ja
kiittäminen
30%
20%
10%
0%
Kommentointi
Henkilöprofiilit
Kysymysvastauspalsta
Aloitteet ja
ideointi
71 % 63 % 76 % 65 % 65 % 63 % 76 %
% vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään
26
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/