Palveluhinnasto 1.1.2015 alkaen
Asiakaspalvelumme palvelee:
Asiakaspalvelumme on palkittu hyvästä palvelusta, olemme täällä sinua varten. Kun sinulla on kysyttävää sähkösopimusasioihin liittyen, valitse sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä:
• kuluttaja-asiakkaat puh. 0200 19000 (pvm/mpm) ma - pe klo 9-17 ja www.fortum.fi (24 h/vrk)
• yritysasiakkaat puh. 0200 19100 (pvm/mpm) ma - pe klo 9-17 ja www.fortum.fi/yritysasiakkaat (24h/vrk).
Asiakkaanamme sinulla on käytössäsi useita maksuttomia palveluita, esimerkiksi sähkönkulutuksen seurantaan Fortum Valpas
-palvelu sekä kaikille kuluttaja-asiakkaille uusiutuvaa energiaa ilman lisämaksua ja yritysasiakkaille hiilidioksidipäästötöntä
sähköä lisämaksutta. Alla maksullisten lisäpalveluidemme hinnat.
Palvelumaksut:
Hinta, alv 24 %
• Erikseen pyydetty normaalista laskutusrytmistä poikkeava ylimääräinen lasku
• Laskun toimittaminen postitse niiden sähkönmyyntisopimusten yhteydessä,
joiden tuoteominaisuuksiin sisältyy e-lasku maksuttomana, €/lasku *)
• Tiliote
• Maksumuistutuksen lähettäminen • Perintämaksu (yritysasiakkaat)
• Maksusopimuksen teko **)
• Asiakkaan myöntämän valtakirjan käsittelymaksu ***)
• Muut palvelut laskutetaan tuntihinnan mukaan, €/tunti Hinnaston ulkopuoliset palvelut sovitaan tapauskohtaisesti.
• Sähköverkkopalvelut ovat paikallisen jakeluverkonhaltijan vastuulla
ja niihin liittyvät maksut, mm. katkaisu- ja kytkentämaksut, veloitetaan
kyseisen sähköverkkoyhtiön kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Hinta, alv 0 %
10,00 €
8,13 €
1,90 € 10,00 €
-
-
5,00 €
10,00 €
50,00 €
1,53 €
8,13 €
5,00 €
15,00 €
8,13 €
40,65 €
Maksuhäiriöiden yhteydessä veloitetaan viivästyskorko korkolain mukaan.
Maksumuistutusten ja muiden maksuvaatimusten sekä katkaisuilmoitusten lähettämisen hoitaa Fortum Asiakaspalvelu Oy:n
toimeksiannosta Intrum Justitia Oy. Näistä toimenpiteistä perittävät kulut laskuttaa Intrum Justitia Oy kulloinkin voimassa
olevan hinnastonsa mukaisesti.
*) Lisätietoa eri sopimusvaihtoehdoista löydät osoitteista www.fortum.fi tai www.fortum.fi/yritysasiakkaat.
**) Kuluttaja-asiakkaalle voidaan myöntää maksuaikaa edellyttäen, ettei asiakkaalla ole muita erääntyneitä laskuja.
Maksuajalta veloitetaan korkolain mukainen viivästyskorko.
***) Asiakkaan tulee käyttää Fortumin määrämuotoista valtakirjaa, joka löytyy osoitteesta www.fortum.fi.
Fortum ei hyväksy muita valtuutuksia.
Fortum Markets Oy, PL 100, 00048 Fortum. Y-tunnus 1852328-0. Kotipaikka Espoo.
PH 4_15
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Serviceprislista fr.o.m. 1.1.2015
Vår kundtjänst betjänar:
Vår kundtjänst har fått pris för den goda servicen. Vi finns här för dig. Om du har frågor om elavtal,
kontakta oss på önskat sätt:
• privatkunder tfn 0200 19000 (lna/msa) må–fr kl. 9–17 och www.fortum.fi (24 h/dygn)
• företagskunder tfn 0200 19100 (lna/msa) må–fr kl. 9–17 och www.fortum.fi/yritysasiakkaat (24 h/dygn).
Som kund hos oss har du tillgång till flera avgiftsfria tjänster, till exempel Fortum Valpas-tjänst för uppföljning av din elförbrukning. Alla våra privatkunder får förnybar energi utan tilläggsavgift och alla företagskunder CO2-utsläppsfri el utan tilläggsavgift.
Nedan hittar du priserna på våra avgiftsbelagda tilläggstjänster.
Serviceavgifter:
Pris, moms 24 %
• Extra faktura som avviker från det normala faktureringsintervallet, på separat begäran 10,00 €
• Papperfaktura per post för elförsäljingsavtal där en gratis e-faktura ingår i produktegenskaperna, €/faktura *)
• Kontoutdrag
• Betalningspåminnelse
• Indrivningsavgift (företagskunder)
• Upprättande av betalningsavtal **)
• Avgift för handläggning av fullmakt beviljad av kunden ***)
• Övriga tjänster faktureras enligt timpris, €/timme Tjänster som inte ingår i prislistan avtalas från fall till fall.
• Den lokala distributionsnätinnehavaren ansvarar för elnätstjänsterna och debiterar
avgifterna för dessa, bl.a. för från- och tillkoppling, enligt sin gällande prislista.
1,90 € 10,00 €
-
-
5,00 €
10,00 €
50,00 €
Pris, moms 0 %
8,13 €
1,53 €
8,13 €
5,00 €
15,00 €
8,13 €
40,65 €
Vid betalningsstörningar debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Utskicket av betalningspåminnelser och andra betalningskrav samt meddelanden om frånkoppling sköts av Intrum Justitia
Oy på uppdrag av Fortum Asiakaspalvelu Oy. Intrum Justitia Oy fakturerar avgifterna för dessa åtgärder enligt sin gällande
prislista.
*) Mer information om de olika avtalsalternativen finns på www.fortum.fi eller www.fortum.fi/yritysasiakkaat.
**) En privatkund kan beviljas betalningstid förutsatt att kunden inte har några andra förfallna fakturor.
Under betalningstiden debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
***) Kunden ska använda Fortums formbundna fullmakt på www.fortum.fi. Fortum godtar inga andra fullmakter.
Fortum Markets Oy, PB 100, 00048 Fortum. FO-nummer 1852328-0. Hemort Esbo.
PH 4_15
Priserna gäller tillsvidare.