Tamro Lähelläsi
Asiakaspalvelun monet
kasvot apteekissa
Koulutustilaisuudet syksyllä 2015
Tamro Lähelläsi -tilaisuudet ovat koko apteekin henkilökunnalle suunnattu
koulutuskokonaisuus. Syksyn 2015 tilaisuudet järjestetään syys–lokakuussa
kuudella paikkakunnalla. Tilaisuuksien teemana syksyllä on asiakaspalvelun
monet kasvot apteekissa. Tilaisuuksien yhteydessä järjestetään näyttely, johon
mahtuu 20 näytteilleasettajaa/paikkakunta.
Näytteilleasettaja voi olla mukana haluamillaan paikkakunnilla tai edulliseen
yhteishintaan kaikissa näyttelyissä. Näytteilleasettajien on myös mahdollista
pitää osana ohjelmaa 10 minuutin puheenvuoro. Kuhunkin tilaisuuteen otetaan
korkeintaan kolme tuotepuheenvuoroa ilmoittautumisjärjestyksessä. Puheenvuoroille
on varattu ohjelmasta aikaa klo 17.25 alkaen.
Aika
Paikkakunta
Paikka
16.9.
Turku
Radisson Blu Marina Palace Hotel
17.9.
Tampere
Sokos Hotel Ilves
29.9.
Kuopio
Sokos Hotel Puijonsarvi
30.9.
Lappeenranta
Hotelli Scandic Patria
13.10.
Vantaa
Tamrotalo
29.10.
Oulu
Radisson Blu Hotel
Sitovat ilmoittautumiset näyttelyyn
2.9.2015 mennessä sähköisellä
ilmoittautumislomakkeella
osoitteessa www.tamro.fi/fi
Lisätietoa [email protected]
Osallistumishinta on 475 €/pöytä/paikkakunta. Mikäli yritys osallistuu vähintään viiteen tilaisuuteen,
yhteishinta on 2200 €. Näyttelypöytä + 10 min puheenvuoro on 740 €/paikkakunta ja 3540 €, jos yritys
on mukana vähintään viidellä paikkakunnalla. Hintoihin lisätään alv 24 %.
Näytteilleasettajat ovat tervetulleita myös luennoille klo 17.25–20.25. Tamro pidättää oikeuden
muutoksiin.
Klo
Ohjelma
16.30
Ruokailu ja näyttelyyn tutustuminen
17.20
Tervetuloa ja ohjelman esittely
17.25
Uudet ja ajankohtaiset tuotteet esittäytyvät
18.00
Yksilöllinen asiakaskokemus apteekin menestystekijänä
Jukka Sundberg, Zenable Oy
18.50
Kahvit ja näyttelyyn tutustuminen
Jakautuminen rinnakkaisille luennoille
19.35
20.05
20.25–
20.30
Apteekin rooli rokotekattavuuden edistäjänä
Asiakaskokemus – miten sitä johdetaan
apteekissa? Jukka Sundberg, Zenable Oy
19.35
Erityislupavalmisteet osana apteekin
kokonaisvaltaista asiakaspalvelua
Marianne Tolmunen / Jonna Niemi /
Miia Laukka, Tamro Oyj
Yhteenveto ja lopetus
20.05
Suun terveys ja yleissairaudet
– apteekki apuna arjessa
Terho Kämäräinen, Tamro Oyj
20.25–
20.30
Yhteenveto ja lopetus
Nanna Ekman, Pfizer Oy