Download Report

BACK BY HIGH DEMAND
17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok @ããã²Çº¿¸¶²´¹
If 4 Persons Apply Together Book Now to Secure Your Seats
Mastering
)&<ĜB)4B .;I1.6'A8'<.'ę6161Ĝ'
INTERNAL COMMUNICATIONS
& EMPLOYEE ENGAGEMENT
Strategy, Plan & Actions
Driving Your Action Plan to Communicate & Engage with
Your People Towards Successful Changes & Retention
Workshop Leader
6'''&6&.Ę+D/gĘDę$6-6E&
Ms. Supar Phokachaipat
Created by
Communications Advisor
Former Chief Officer Corporate Affairs Allianz Ayudhya
Khun Supar has her career as management in the public relations and communication fields for more than 20-year
experiences. Her last position was Chief Officer of Corporate Affairs at Ayudhya Allianz C.P. (AACP) where she was in
charge of both the internal communication (with employees, agencies, telesales, and other representatives of various
distribution channels) and external communication (including media relations, social contribution activities, and brand
building). She was on the Management Committee and was also on the Board of Directors of AACP. Her previous
companies include Seagate Technology (Thailand) Ltd. and Coca-Cola (Thailand) Ltd. where she successfully brought
those brands into Thai household through company sponsored projects and contribution. At one time, she also handled
the human resources management for Thailand largest employer with more than 40,000 employees at Seagate Thailand
while she still holds the senior director position in Corporate Communication.
REAL CASE | Managing Key Drivers of
Internal Communications & Employee
Engagement: Who and what really
matters for the success of your strategy?
Dr. Nutavoot Pongsiri
Assistant Governor
Bank of Thailand
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900
Email: [email protected]
REAL CASE | Employee Engagement in
Thailand's Best Employer and How to
Improve Engagement of GEN Y Employee
in Multi-Branches All Over Thailand
Mr. Jirawat Taengjanegit
Human Resources Director
Mc Thai
Ę6DęĘ6&D6'!đ1'%.6%6'7E/5)/&Ę1$6-9 Eęää
www.omegaworldclass.org
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Key Reasons to Attend
Successful Change largely depends how a corporate leader can effectively communicate to the most valuable
asset “people” to passionately and collectively drive the transformation. Internal communications is undoubtedly
a strategic vehicle for the leader and the company to bring about the full potential of their creative energy and
unity.
This ‘2 day Internal Communication’ workshop is specially designed to equip you with strategic thinking and
actionable frameworks to take lead in building organizational capability and managing change. This practical &
tutorial workshop is geared to discuss the effective practical ways in which you can implement, evaluate and
improve your internal communications strategy & programs.
After attending the tutorial workshop, you will have the tools to refine you skills in developing the strong plan
that aligns with your organizational strategy and learn how to put into action the internal communications
strategy & plan to steer the direction of your internal communications to get where you wish.
การเปลี่ยนแปลงในองคกรที่ประสบความสำเร็จตองอาศัยความสามารถของผูนำในการสื่อสารอยางมีพลังและสรางความรวมมือรวมใจกับ
บุคลากรในองคกร เพ�่อใหเกิดแรงขับเคลื่อนแผนการและกลยุทธตางๆสูความสำเร็จไดอยางแทจร�ง แมวาการสื่อสารในองคกรและการรวมมือ
รวมใจของพนักงานเปนหนึ่งในกลยุทธที่สำคัญแตมักถูกละเลยในการวางแผนกลยุทธขององคกร องคกรสวนมากจะเนนแตเร�่องการสื่อสาร
ภายนอกที่ตองมีการลงทุนลงแรงอยางจร�งจังแตปลอยปละละเลยใหการสื่อสารกับพนักงานภายในดำเนินไปอยางไรทิศทาง
ดังนั้น หากผูนำองคกรตองการใหเกิดความสำเร็จในระยะยาว สมควรขับเคลื่อนการสื่อสารในองคกรและการรวมมือรวมใจของพนักงานใหเปน
แผนการเชิงรุกทีม่ สี ว นผลักดันการดำเนินกลยุทธธรุ กิจใหบรรลุผลจร�งจัง ผูบ ร�หารควรจะสามารถวางแผนและวัดผลลัพธของการสือ่ สารภายใน
องคกรไดอยางชาญฉลาดเพ�อ่ ใหการสือ่ สารภายในองคกรสรางการมีสว นรวมของบุคลากรและสรางภาวะสรางสรรคของบุคลากรไดเต็มศักยภาพ
ขององคกร
หลักสูตรสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การสื่อสารภายในองคกรใหเกิดการมีสวนรวมของบุคลากร” จ�งไดรับการออกแบบเพ�่อเติมเต็มใหผูบร�หาร
และมืออาชีพดานการสื่อสารองคกรและการบร�หารจัดการทรัพยากรบุคคล ไดรับว�ธีคิดเชิงกลยุทธและกรอบการปฏิบัติที่สรางความสามารถ
ในการสื่อสารภายในองคกรใหเกิดพลังสูความเปลี่ยนเกิดผลสำเร็จ โดยเนนเนื้อหาเกี่ยวกับการวางแผนการสื่อสารภายในองคกรที่ตอบสนอง
กลยุทธองคกรและเปาหมายทางธุรกิจ กระบวนการดำเนินการตามแผน และการประเมินผลลัพธตามแผนการสื่อสารภายในองคกรเพ�่อพัฒนา
ปรับปรุงอยางตอเนื่องและเทาทันสถานการณ
Content Snapshot
1. Understanding Today’s Context of Communications
2. Basics & System of Internal Communications
3. Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement
4. Strategic Thinking in Internal Communications
5. Developing Your Action Plan for Internal Communications
6. Effective Employee Engagement Strategy & Actions
7. Towards Effective Implementation Process
8. Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal Communications Programs
Key Learning Points
• Understanding how internal communications are critical and strategic functions to corporate change and continued growth’
• Assessing where your internal communications is going and drive the success factors to get where your organization would need
• Learning how to develop an actionable plan that aligns with your organizational strategy and drive corporate development
• Exploring best practices and applying them to your organization using practical examples
• Acquiring proven techniques and participate in applied exercises to create significantly more powerful internal messages
Who Will Benefit
This workshop is a must for anyone whose business is to communicate and persuade within their organizations.
It is particularly relevant to directors and managers of corporate communications and internal communications,
and their counterparts in HR.
2
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
17-18 December 2014
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions
DAY ONE 17 December 2014
08.30 Registration & Morning Coffee
09.00 - 16.45 Section 1- 5
Section 1 Understanding Today’s Context of Communications
ทำความเขาใจบร�บทในการสือ่ สารและการสรางความรวมมือในองคกร ความเปลีย่ นแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีทม่ี ผี ลตอ
การสื่อสารภายในองคกร ซึ่งมีสวนใหผูบร�หารตองเอาจร�งเอาจังยิ�งข�้นกับการทำความเขาใจและการเขาถึงบุคลากรของ
องคกร เพ�่อแกปญหาสำคัญคือ พนักงานสวนใหญ ไมเขาใจวาบร�ษัทมีว�สัยทัศนกลยุทธและเปาหมายทางธุรกิจอยางไร
ทำอยางไรผูบร�หารจ�งจะสามารถสื่อสารใหบุคลากรยอมรับและสนับสนุนความเปลี่ยนแปลงที่สรางความเจร�ญรวมกันให
กับองคกร
• The changed reality of internal communications
• Understand better the context of internal communications today: the effects of technological
and social change
• Why leaders must work harder to connect with employees?
• Why employees in your organization do not have a clear understanding of your business goals?
• How does internal communication support change?
Section 2 Basics & System of Internal Communications
เร�ยนรูพ�้นฐานและระบบของการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากร ตั้งแต ความหมาย
หลักการ แนวทางทีห่ ลากหลายของการสือ่ สารภายในองคกร โครงสรางองคกรและระบบการทำงานทีเ่ กีย่ วของโดยเฉพาะ
ความเชื่อมโยงระหวางการสื่อสารภายในและภายนอกองคกร การประเมินสภาวะการณ ที่ตรงกับความจร�งขององคกร
เพ�่อใหสามารถความรวมมือรวมใจของพนักงานไดตรงประเด็น โดยเฉพาะการประสานงานเชื่อมโยงกันระหวางฝาย
สื่อสารองคกรและฝายจัดการทรัพยากรบุคคล
• What is internal communications? - Principles and Definitions
• Understanding ‘Diverse Approaches’ to internal communications
• Organization structure and systems of internal communication
• Linkages to external communication: internal versus external communications
• Assessing the internal and external landscape to drive corporate objectives
• Techniques to better align HR & Communications teams
Exercise
I
Building your internal
communications system
Section 3 Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee
Engagement
เร�ยนรูเกี่ยวกับ ‘ปจจัยของความสำเร็จ’ และเร�่องสำคัญๆของการสื่อสารภายในองคกร ในปจจ�บันและอนาคตชองทาง
การสือ่ สารใดโดยการใชสาระอยางไรทีม่ ปี ระสิทธิผล บทบาทของผูบ ร�หารในการสือ่ สารทีม่ ปี ระสิทธิผลทีส่ ดุ ในแตละเง�อ่ นไข
และสถานการณตางๆโดยมีการประเมินแนวทางสื่อสารที่เหมาะอยูตลอดเวลา
• Who and what really matters for the success of your strategy?
• What are the key issues for internal communicators?
• What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels?
• Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness?
• Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
www.omegaworldclass.org
3
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Section 4 Strategic Thinking in Internal Communications
เร�ยนรูว�ธีคิดว�ธีทำการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากรอยางมีกลยุทธ ที่สำคัญคือสอด
ประสานและตอบสนองตอทิศทางธุรกิจขององคกร โดยเชือ่ งโยงเปนสวนหนึง่ ของแผนกลยุทธธรุ กิจและสัมพันธกบั ตัวชีว้ ดั
ที่เกี่ยวของในแผนกลยุทธนั้น ซึ่งบงชี้ลักษณะความจำเปนที่ตองมีการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจ
ของบุคลากร การขับเคลือ่ นกลยุทธมงุ สูค วามสำเร็จโดยคำนึงถึงลักษณะทีแ่ ตกตางกันของบุคลากรแตละกลุม และตอกย้ำ
จ�ดยืนของแบรนดองคกรทีเปนอัตลักษณรวมกันเพ�่อสรางใหเกิดความกลมเกลียวและความภูมิใจในองคกร
• Connecting internal communications with the business strategy and business agenda
• Linkages to organizational strategies and business plans
• Identifying & addressing diverse communications needs
• Different ways of segmenting internal communication audiences
• Deciding which strategies to use for different audiences
• Using brand positioning to create pride and productivity
Section 5 Developing Your Action Plan for Internal Communications
เร�ยนรูกรรมว�ธีจัดทำแผนปฎิบัติการสำหรับการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากรประเมิน
ความแตกตางในจ�ดออนจ�ดแข็งของแผนปฏิบตั กิ ารแตละแบบ การเข�ยนองคประกอบทีส่ ำคัญของแผนโดยเนนย้ำว�สยั ทัศน
องคกร โครงสรางองคกร บทบาทหนาที่ที่ชัดเจนในดานการสื่อสารภายในองคกรและสวนเชื่อมโยงตางๆทั้งภายในและ
ภายนอก ว�ธีการจัดเร�ยงเนื้อหาประเด็นสำคัญของแผนปฏิบัติการในสไตลตางๆ
• Different types & strengths of internal communications plans
• Incorporating key components writing your internal communications
plan: i.e. corporate vision, organization structure, clear responsibility etc.
• How to involve other parties in your plan – CEO, senior management, HR, administration,
external parties
• Putting the plan together – key points, structure and style
Exercise
II
Writing internal communication plans
to support business objectives
Your Workshop Leader Speaks: Why is Employee Engagement?
‘Once the Internal Communications is effectively implemented, employees will clearly
understand the direction of the company, what the company will do and how to do it.
The more the employees understands what the company expects from them and how
the result will benefit them, the happier employees would be. Imagine the company with
every effort going in the same direction, it will drive the company to meet the goal in full
stream, no effort leaking along the way. This means a better use of limited resources, both
people and budget. This is called employee engagement and the benefit of employee
engagement.’
4
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
17-18 December 2014
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions
DAY TWO 18 December 2014
08.30 Registration & Morning Coffee
Best Practices
09.00 - 10.30
REAL CASE: Managing Key Drivers of Internal Communications
& Employee Engagement: Who and what really matters for the
success of your strategy?
Dr. Nutavoot Pongsiri
Assistant Governor
Bank of Thailand
• What are the key issues for internal communicators?
• What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels?
• Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness?
• Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention
10.45 - 12.15
Employee Engagement: Best Practice and How to Improve Engagement Level
Mr. Jirawat Taengjanegit • Mapping and Measuring levels of engagement
Human Resources Director
Mc Thai
• Developing inspiring employee engagement strategy
• Actions to manage your stakeholders
• Actions support the leaders’ roles in engagement
• Actions to engage the hearts and minds of employees
• Overcoming obstacles to engagement
13.30 - 16.45 Section 6- 8
Section 6 Effective Employee Engagement Strategy & Actions
เร�ยนรูเกี่ยวกับภาพรวมของการบร�หารจัดการผูมีสวนไดสวนเสีย กลยุทธและว�ธีการสรางความรวมมือรวมใจ
ของบุคลากรการวางแผนและผังแสดงระดับการมีสวนรวมของบุคลากรในองคกร บทบาทผูบร�หารและบทบาท
ผูสนับสนุนตางๆ ในการสรางความรวมมือรวมใจ ตลอดจนว�ธีการแก ไขบัญหาที่เปนอุปสรรค
• Mapping and Measuring levels of engagement
• Developing inspiring employee engagement strategy
• Actions to manage your stakeholders
• Actions support the leaders’ roles in engagement
• Actions to engage the hearts and minds of employees
• Overcoming obstacles to engagement
Exercise
III
Developing engagement plans
& tools for your CEO & Managers
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
www.omegaworldclass.org
5
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Section 7 Towards Effective Implementation Process
เร�ยนรูก ระบวนการดำเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารใหบรรลุผล โดยเฉพาะในดานการจัดการชองทางการสือ่ สารทัง้ เกา
และใหม การผลิตสื่อและสาระที่จะสรางความชัดเจนนาประทับใจ กระบวนการสื่อสารที่ตอเนื่องเพ�่อใหเกิดความ
เปลีย่ นแปลงปญหาทีพ่ บเสมอและว�ธกี ารแกไข การฝกอบรมบุคลากรทีเ่ กีย่ วของเพ�อ่ ใหเพ�ม� ประสิทธิผลในการสือ่ สาร
ภายในองคกรเร�ยนรูต วั อยางบทเร�ยนจากองคกรตางๆที่ไดผลและทีต่ อ งปรับปรุงในสถานการณตา งๆ
• Improving existing communication channels and developing new ones
• Constructing clear, memorable, and compelling messages
• Measuring whether messages have been understood
• Developing an on-going process for communications
• How to communicate change to employees & overcome key barriers
• Organizing ‘Training Program’ for effective communication in your organization
• What works and what doesn't for internal communications & employee engagement practices
Exercise
IV
Customizing effective messages for
your own unique organization
Section 8 Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal
Communications Programs
เร�ยนรูการวัด การประเมินผลและการปรับปรุงประสิทธิผล ในการสื่อสารภายในองคกรและการสรางความรวมมือ
รวมใจของบุคลากร ว�ธีติดตามระดับความสำเร็จของแผนปฏิบัติการในการสื่อสารภายในองคกร การว�เคราะห
ผลกระทบภายในและภายนอกองคกรในแตละมิติ
• Communication audits, what you needs to know?
• Monitoring and evaluating if your plan is working
• Measuring the effectiveness of your internal communications programs and its impacts
Exercise
V
Designing internal communications matrix
& a cost-effective monitoring framework
กลยุทธการสื่อสารภายในองคกรใหเกิดการมีสวนรวมของบุคลากร
6
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION
Strategy, Plan & Actions
กลยุทธและแผนสื่อสารเชิงรุกสรางอนาคตองคกร
Registration Form
Delegate 1 Delegate 2 Delegate 3
Title
17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok
First Name
Position
Last Name
E-mail
Title
Mobile.
First Name
Position
Last Name
E-mail
Title
Mobile.
First Name
Position
(Please print in English)
Last Name
E-mail
Mobile.
Company Name
Address
Postal Code
Tax ID No.
Head Office
Branch
Contact Person
E-mail
Tel.
Fax.
Mobile.
Cross cheque / Bank draft payable to “Omega Talent Co., Ltd” Amount Bt.
Pay-in “Omega Talent Co., Ltd” Siam Commercial Bank Account No. 244 300 1104 Amount Bt.
Please Fax Pay-in slip to Fax. 02 275 4512 (Most Presentations will be in Thai. นำเสนอเปนภาษาไทย)
When
Key Information
4 Easy Ways to Register
17-18 December 2014
Where
JW Marriott Hotel, Bangkok
4 Sukhumvit Road, Soi 2 Bangkok, Thailand
Tel: 66-2-6567700 Fax: 66-2-6567711
(BTS : Nana Station)
Registration Fee
Premium Quality
G
A SAVbIN
R
T
X
E
0
0
y
0
2
฿ egister & Pay
if R ctober 2014
31 O
»Tips to secure your seat
Tel : 02 275 4511, 089 692 9900
Fax : 02 275 4512
E-mail : [email protected]
Mail : OMEGAWORLDCLASS Research Institute
252/119 24th Fl. Muang Thai-Phatra Complex Tower 2
Ratchadapisek Rd. Huaykwang Bangkok 10310
www.omegaworldclass.org
Payment prior to the conference is required to
complete your registration.
Upon completion, a letter of confirmation will be
delivered to you before the event date.
The registration fee covers a detailed conference
documentation, lunches, refreshments, and all
meeting materials.
OMEGAWORLDCLASS 2014
‘TEAM’ Promotion มอบสวนลดเมื่อสมัครพรอมกัน
Save ฿ 4000 (each person) Save ฿ 2000 (each person)
For 4 Delegates or more Applying at the same time
For 2-3 Delegate Applying at the same time
Standard
Value for Money
ลดพ�เศษ 4000 บาทตอทาน เมื่อสมัครพรอมกันตั้งแต 4 ทานข�้นไป
ลดพ�เศษ 2000 บาทตอทาน เมื่อสมัครพรอมกัน 2-3 ทาน
19,900.00
21,900.00
23,900.00
1,393.00
597.00
1,533.00
657.00
1,673.00
717.00
20,696.00
22,776.00
24,856.00
Fee Per 1 Delegate
ราคาตอผูสมัคร 1 ทาน
Plus: VAT 7%
Deduct: Withholding Tax 3%*
Total Paid Amount (Baht)
รวมทั้งหมด
OMEGAWORLDCLASS reserves the right to alter the program without notice including the substitution, alteration or cancellation of speakers, topics and date of the event. Should you be unable
to attend, substitute delegates are welcome at any time by written notification via email/fax. For full refund of the registration fee, written notification of cancellation must be received more than
one month prior to the event. 70% Refund for notification received more than 2 weeks. Fees will not be refunded if cancellation notification is received within 2 weeks, or in case of no-show.
*Withholding tax is applied for corporate only.
ICE_211014
OMEGAWORLDCLASS Research Institute Provides Corporate Leaders and Executives with Global Foresight
and Local Insight into the Future Direction of Industrial Development, Business Excellence & Corporate Sustainability.
for more details visit: www.omegaworldclass.org