1. Projektitoiminnan..
Projektitoiminta Luento 1 Projektitoiminta osana yrityksen toimintaa Jarmo Toivanen, Erkki Rämö Projektitoiminta osana yrityksen toimintaa • • • • • • Mikä on projekti? Projektin kontekstin ymmärtäminen Projektin myyminen Projektipäällikön tehtäväkenttä Projektin vaiheet Onnistuneen/Epäonnistuneen projektin merkkejä Projektin määritelmä • Projekti on ennalta määritettyyn päämäärään tähtäävä, monimutkaisten ja toisiinsa liittyvien tehtävien muodostama ajallisesti, kustannuksiltaan ja laajuudeltaan rajattu ainutkertainen kokonaisuus. Artto&al: Projektiliiketoiminta Projektitoiminta osana yrityksen toimintaa • Projektitoiminta on muodostunut yhä tärkeämmäksi organisaatio- ja johtamismuodoksi • Tulevaisuuden yritys organisoituu pitkälti projektien mukaan • Tiimityöskentely ja yritysten / asiantuntijoiden verkostoituminen sopii mitä parhaiten projektimuotoiseen toimintaan • Projektijohtaminen tarkoittaa yrityksen eri työtehtävien organisoimista projekteiksi • Projektitoiminta on suunnitteellisesti toteutettu , tavoitteellinen työkokonaisuus, jota ohjataan käyttäen projektitoimintaan kehitettyjä menetelmiä Mikä projekti on? • Projekti on tavoitteellinen työkokonaisuus, jolla on ennalta sovittu tehtävä, budjetti ja aikataulu. • Projekti ei ole pysyvä, se perustetaan kertaluontoisen tehtävän toteuttamiseksi. Projektiorganisaatio perustetaan projektin ajaksi ja se puretaan, kun projekti päätetään. • Projekti on tehokas tapa toteuttaa (liike)toiminnan kehittämiseksi ja muutosten toteuttamiseksi perustettavia hankkeita. • Projektien johtamiseen on olemassa vakiintuneet käytännöt ja toimintamallit. Projektin luonteesta johtuen näissä korostuvat erityisesti: • • • • • suunnittelu ohjaus ja edistymisen seuranta riskien hallinta päätöksenteko kommunikointi Lähde: Fujitsu Services Oy - muutosten hallinta - laadunhallinta Keskustelu • • • • • Minkälaisia kokemuksia projekteista? Minkälaisia erilaisia projektityyppejä tunnistatte? Mikä tekee hyvän projektin? Mikä tekee huonon projektin? Milloin pitää perustaa projektiorganisaatio, milloin ei? Lähde: Tekniikka ja Talous Lähde: Tekniikka ja Talous Lähde: Tekniikka ja Talous Projektinhallinnan sovellusalueiden painotukset Vuosikymmen/ Ajankohtaiset teemat 1950/ Hallinto, ostot, suunnittelu 1960/ Aikataulun hallinta, projektinhallinnan järjestelmät 1970/ Organisointi, johtajuus, tiimit 1980/ Mallit ja tietotekniset sovellukset, laatu 1990/ Prosessit, tieto- ja viestintäteknologia, verkostoituminen • 2000/Yhteistyömallit, virtuaaliset organisaatiot, luovuus, oppiminen, projektiliiketoiminta • • • • • • Artto&al: Projektiliiketoiminta Suomalaisen yhteiskunnan muutoksia Lähde: Projektihallinnan käsikirja Johtamisen kehitysvaiheita Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektinhallinnan vaatimukset Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektiliiketoiminta • Projektiliiketoiminta on projekteihin liittyvää johdettua ja tavoitteellista toimintaa, joka palvelee yrityksen päämäärien saavuttamista. Linjaorganisaatio ja projektiorganisaatio Lähde: Projektihallinnan käsikirja Investointi- ja toimitusprojekti Asiakas eli tilaaja Investointiprojekti Projektisuunnitelma Projektiorganisaatio Toimittajan projekti myy asiakkaan projektille (toimitus) Projektien yhteiset osat Esim. sopimus, yhteinen projektisuunnitelma ja johtoryhmä Toimitusprojekti Projektisuunnitelma Projektiorganisaatio (Projekti-) toimittaja Artto&al: Projektiliiketoiminta Asiakkaan projekti ostaa toimittajan projektilta (tilaus) Sisäisiä projekteja Lähde: Projektihallinnan käsikirja Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektitoiminnan hyödyt Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektin rajaukset Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektityypit johtamistavan mukaan • • • • • Tutkimusprojekti Tuotekehitysprojekti Toiminnan kehittämisprojekti Toimitusprojekti Investointiprojekti Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektityypit tehtävän työn mukaan • • • • • Markkinointiprojekti Suunnitteluprojekti Tietojärjestelmäprojekti Rakennusprojekti Automaatioprojekti Lähde: Projektihallinnan käsikirja Kolme näkökulmaa projektiin Projekti väliaikaisena organisaationa Projekti tuote- ja/tai työrakenteena Artto&al: Projektiliiketoiminta Projekti X Projekti tehtävinä, vaiheistettuna prosessina Esimerkkejä • Ohjelmiston A kehitysprojekti • Kassapäätejärjestelmän toimitusprojekti • Paperitehtaan suunnitteluprojekti • Mikrobitutkimusprojekti MYÖS • Kesätapahtuman toteuttaminen • Kuoron esiintymiskiertue • Juhlatilaisuuden järjestäminen jne. Lähde: Projektihallinnan käsikirja Tutkimus- ja kehitysprojektit Uutta tietoa, uusia ideoita, teknologioita ja mahdollisuuksia Tutkimusprojektit Yhteinen kohde: tuotteet tai palvelut, organisaatiot tai toimintatavat, välineet tai prosessit, järjestelmät tai ihmiset Kehitysprojektit Uusia asiakastarpeita ja sovelluskohteita; ratkaisukokemuksia Artto&al: Projektiliiketoiminta Artto&al: Projektiliiketoiminta Artto&al: Projektiliiketoiminta Projektin päämäärä: Projektin määritelmän mukaisesti sillä on ennalta määritetty päämäärä. Projektin päämäärä on tulevaisuuden tila, johon projektin toteuttamisella pyritään. ♦ kuvaa sen tarkoituksen, minkä takia projekti ylipäänsä on ollut tarkoituksenmukaista perustaa ♦ kuvaa projektin tuloksena toteutettavan muutoksen ♦ toimii lähtökohtana projektin konkreettisten tavoitteiden määrittelylle. Projektin kolme tavoitetta ovat: mitä tehdään (laajuustavoite, tuote), milloin tehdään (aikatavoite), sekä millaisin kustannuksin/resurssein tehdään ja kuka tekee (kustannustavoite). Artto&al: Projektiliiketoiminta Kustannus- ja tuotantotavoitteet Laajuus Aika Kustannus Toimitusprojektin asiakkaalta saamat tuotot Artto&al: Projektiliiketoiminta Asiakkaan projektista saama hyöty/arvo Asiakkaan projektista maksama hinta (asiakkaan kustannus) Projektin toimintaympäristö Reunaehdot PERUSORGANISAATIO = tilaaja Asiakas Tarve Tilaus KÄYTTÄJÄORGANISAATIO = lopputuotteen hyödyntäjä PROJEKTI = toimittaja Toimitus Lähde: Project Directors Oy Projektit liiketoiminnan kehittämisen apuna Businestavoitteet Projektin johtaminen Kehitystoiminnan johtaminen Projektin nimi Projekti xxxxx Projekti yyyyy Projekti nnnnn Projekti ooooo Projekti zzzzz Projekti äääää Prioriteetti Pakko 1 2 1 2 3 Status Alkupvm Käynnissä pp.kk.vv Käynnissä pp.kk.vv Keskeytetty pp.kk.vv Hyväksytty Odottaa Odottaa Busineshyödyt Toiminnan johtaminen Loppupvm Projektipäällikkö Riski pp.kk.vv xxxxx pp.kk.vv yyyyy – Valitaan projektit, joista saavutetaan suurin mahdollinen hyöty – Johdetaan kehitystoimintaa (=projektisalkku) siten, että projektit voivat onnistua Riski Laatu Laajuus-Scope – Varmistetaan käyttöönotossa, ja päivittäisessä toiminnassa hankkeella tavoiteltujen hyötyjen kotiuttaminen (toiminnan muutos järjestelmän tehokas hyödyntäminen) Muutos •Toteutetaan projekti sille asetettujen tavoitteiden mukaisesti (lopputulos, aikataulu, budjetti) Lähde: Fujitsu Services Oy Toimitusprosessi 1. TARJOUSVAIHE 2. PROJEKTIN PERUSTAMINEN 6. YLLÄPITO 3. PROJEKTIN TOTEUTUS 5. PROJEKTIN PÄÄTTÄMINEN 4. JÄRJESTELMÄN TOIMITUS JA KÄYTTÖÖNOTTO Projektina johdetun työn kulku Ei kuulu projektiin Kuuluu projektiin 2. Projektin suunnittelu ja käynnistys laajuus 3. Projektin organisointi ja työn ohjaus 1. Kehityskohteen rajaus, tavoitteiden asettaminen ja ratkaisumallin hahmottaminen Projektin työ tehdään ennalta laaditun suunnitelman mukaisesti Kehitystarve Ratkaisu 4. Edistymisen seuranta - tilanne suhteessa suunnitelmiin - poikkeamat - riskit - laatu 5. Päätöksenteko - riskeihin varautuminen 6. Projektin päättäminen - poikkeamiin reagointi - muutoshallinta Lähde: Fujitsu Services Oy laajuus muutos Mitä projektihallintaan kuuluu? • Projektihallintaa ovat projektin suunnitteluun, työn johtamiseen ja edistymisen seurantaan liittyvät työt: • • • • • • • • • • projektin suunnittelu projektin organisointi projektin työn johtaminen projektin edistymisen seuranta ja poikkeamien hallinta projektin laajuuden hallinta ja muutoshallinta riskien ennakointi ja niihin varautuminen laadunhallinta dokumentointi kommunikointi, tiedottaminen projektitiimin johtaminen ja motivointi • Projektihallinnan työtä tekevät niin projektin johto kuin projektin jäsenetkin (=projektikokoukset, oman työn edistymisen arviointi ja raportointi) Lähde: Fujitsu Services Oy Kolme näkökulmaa projektinhallintaan Projektinhallinta tietoalueina ja (osa-)prosesseina Projektinhallinta (projektipäällikön) osaamisina ja ominaisuuksina Artto&al: Projektiliiketoiminta Projektinhallinta projektissa X Projektinhallinta työvälineinä ja dokumentointina Projektin elinkaari Projektin elinkaarella tarkoitetaan vaiheiden ketjua, jossa ideat ja projektiin kohdistuvat odotukset ja mahdollisuudet tunnistetaan, projekti toteutetaan, ja sen tuloksia ja käyttöä tuetaan. Projektin elinkaari Projektia edeltävät työvaiheet. Projektin aikaiset työvaiheet. Ideointi, mahdollisuuksien kartoitus ja valmistelu Projektin toteutus Artto&al: Projektiliiketoiminta Projektia seuraavat työvaiheet. Projektin tulosten käyttö ja käytön tukeminen Kuva 10 Projektin elinkaari Ideointi, valmistelu / Markkinointi ja myynti Projektin toteutus Aloitus ja määrittely Artto&al: Projektiliiketoiminta Suunnit telu Toteutus Ohjaus Päättämi nen Käyttö / Käytön tukeminen Investointi- ja toimitusprojektin elinkaaret Investointiprojekti (asiakkaan/tilaajan näkökulma) Ideointi ja valmistelu Projektin toteutus, toimituksen valvonta Tilaus Käyttöönotto Sopimus Markkinointi ja myynti Käyttö Luovutus Projektin toteutus Käytön tukeminen Toimitusprojekti (projektitoimittajan näkökulma) Artto&al: Projektiliiketoiminta Miksi projektihallintaa tarvitaan? • Projektihallinta on projektimuotoisesti johdetun työn perusedellytys. • Ilman projektihallintaa ei ole suunnitelmia eikä työnjohtoa vaan joukko ihmisiä, jotka: • • • • tekevät työtä omien näkemystensä mukaisesti kohden itse parhaaksi näkemiään tavoitteita itselleen parhaaksi sopivalla aikataululla ja tavalla tavoiteltua kokonaisuutta miettimättä • Projektinhallinnan tarkoituksena on varmistaa, että asiakas saa • sovitun kokonaisuuden mukaisen toimituksen • sovitussa ajassa • sovituin kustannuksin Lähde: Fujitsu Services Oy Onko asiakkaalle tärkeää…? Antaa kehitystyölle ennakkoon seurattavat, mitattavissa olevat tavoitteet ja tehtävät? Saada ennakkoon arvio kehityshankkeen kustannuksista ja aikataulusta? Pystyä seuraamaan kehitystyön edistymistä ja varmistaa sen aikataulun ja budjetin mukaisen edistymisen? Pystyä yhteen sovittamaan useiden eri osapuolien työt? Pystyä havainnoimaan erilaiset muutostarpeet, huomioimaan muutosten vaikutukset kehitystyön kokonaisuuteen, aikatauluun ja kustannuksiin, ja toteuttamaan muutokset hallitusti osana projektia? Minimoida kehitystyön riskit? Että kehitystyö valmistuu annetun toimeksiannon mukaisesti, suunniteltuna ajankohtana? Että kehitystyön aikana tarvittu organisaatio pystytään purkamaan työn valmistuttua? Lähde: Fujitsu Services Oy Projektin kontekstin ymmärtäminen • Muutos on jatkuvaa Pelkäämme kuollaksemme, että meistä tulee lihava ja laiska” Jorma Ollila • Yritysrakenteet eivät ole pysyviä • • • • Omistajuuden muutokset Liiketoiminnan muutokset Rakenteelliset muutokset Työelämän muutokset • Yritystoiminta verkostoituu • • • • Saneeraustoimenpiteet Joustavuus ja tehokkuus Keskittyminen ydinosaamisiin Kilpailukyky Linjaorganisaatiosta matriisiorganisaatioon Toimitusjohtaja Hallinto Suunnittelu T&K Tuotanto Myynti & MateriaaliMarkkinointi toiminnot Matriisiorganisaatio Toimitusjohtaja Myynti ja alueet Palvelunhallinta Projekti- ja sovellustoimitukset Palvelutuotanto Tytäryhtiöt Julkishallinto, terveydenhuolto ja finanssi Kauppa, elintarviketeollisuus ja kuluttajapalvelut XX Oy Asiakkaat Teollisuus ja palvelut YY Oy Tuotepalvelut Palvelukehitys Palvelukehitys Pasi Lehmus Lähde: Fujitsu Services Oy Linjaorganisaatio / projektiorganisaatio Tulosyksikön johto DIVISIOONA 1 DIVISIOONA 2 DIVISIOONA 3 Projektin hallinta Kustannuslaskenta Tukitoiminnot Erikoisosaamiset Konsultointi Yritystoiminnan verkostoituminen ALIHANKKIJAT YDINOSAAMINEN PARTNERIT VERKOSTOT ALIHAKKIJAT, YHTEISTYÖKUMPPANIT Verkostojen nopea lisääntyminen • Kustannustehokkuuden metsästys: voisiko joku tehdä tämän meitä paremmin/halvemmalla/tehokkaammin • Keskittyminen ydintoimintaan (jossa voidaan olla hyvä/erinomainen) • Kompleksisuuden lisääntyessä kokonaisratkaisujen luominen ja innovatiivisuus edellyttävät monenlaista osaamista • Nopeusvaatimus=> organisaatiot matalana • Markkinamuutokset nopeita. Sijoittajat edellyttävät nopeaa sopeutumista (yhteistyösopimus on helpompi irtisanoa kuin vakituinen henkilöstö) Yhteistyön kehitysvaiheet 1. Hintakilpailuttaminen • Asiakas ostaa toimittajalta sellaisia tuotteita, joita ei halua valmistaa (Standardituotteet) 2. Laatukilpailutus • Asiakas ostaa tuotteita toimittajalta joita ei itse pysty valmistamaan (toimittajan ohjaus ja valvonta) 3. Läheinen yhteistyö (partnership) • toimitussuhteen kehittäminen on oleellista kilpailukyvyn parantamisessa ( toimittajalla on erikoisosaamista ja aloitteellisuutta) 4. Strateginen kumppanuus • Tuoteomistaja keskittyy ydinosaamiseensa ja toimittajat valitaan kehityskyvyn ja verkostokokonaisuuteen soveltuvuuden mukaan Liiketoimintastrategiasta projektiksi • Yrityksen visio kuvaa, mihin suuntaan toimintaa tulee kehittää • Vision on organisaation toiminnan perusta ja maali • Vision tulee olla selkeä ja helposti viestittävä ja koko organisaation on tunnettava visio, yrityksen tavoitteet ja keskeiset strategisen keinot niiden saavuttamiseksi • Oikea visio on riittävän ”iso” ja kaukainen, jotta se kestää matkan varrella tulevat strategian muutokset • Visio jää saavuttamatta, jos koko henkilöstö ei siihen sitoudu. • Se tarjoaa organisaation jäsenille mahdollisuuden sitoutua tulevaan ja samaistua organisaation tulevaisuuden kuvaan • Visioiden pohjalta luodaan yrityksen strateginen suunnitelma esim. kolmeksi vuodeksi eteenpäin Case: tuotekehitysprojektin valinta “Tärkeämpää kuin tehdä asioita oikein, on tehdä oikeita asioita” Peter Drucker Tuotekehitysprojektien valinnalla on keskeinen merkitys yrityksen tulevaisuudelle. Epäonnistunut tuotekehitysprojekti voi pudottaa yrityksen Kilpailijoistaan jälkeen ja aiheuttaa suuria tuotannollisia takaiskuja. CASE: Iridium , Digital Liiketoimintastrategiasta projektiksi Visio ja strategia Ydinkompetenssit Markkina ja teknologia terndit Ympäristön ja Lainsäädännön muutokset Product roadmap Projektiehdotukset Vuosibudjetti Resurssointi Kannattavuus Riskit Hylätyt ehdotukset -Ei sovi strategiaan -Liikaa riskejä -Liian kallis Projektien valintaprosessi Projektisalkku Tarkemmat laskelmat Projektisuunnitelmat Resurssien tarkastelu Priorisointi Käynnistettävät projektit Projekti vs. prosessi PROJEKTI PROSESSI LAATUJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN JA KÄYTTÖÖNOTTO LAADUN PARANTAMINEN TUOTANTOLINJAN RAKENTAMINEN TUOTEEN VALMISTUS LINJALLA UUDEN TUOTTEEN MARKKINOINTIKAMPANJA TUOTTEEN MYYNTI • Keskustelkaa projektinjohtamiskulttuuriin kuuluvista teemoista! Projektinjohtamiskulttuuri • Projektien itsenäisyyttä ja omaehtoisuutta tuetaan • Projektipäällikölle annetaan valtuudet ja toimintaedellytykset • Projektit perustuvat strategisiin suunnitelmiin ja toteuttavat niille asetettuja tavoitteita • Projekteista ei vain puhuta, vaan käytetään projektinhallintamenetelmiä • Tulosjohtaminen on viety projektitasolle • Projektien ohjaukseen on yhteiset toimintamallit ja pelisäännöt • esim. laatukäsikirja, projektikäsikirja • Henkilöstö on koulutettu projektitoimintaan • Projektipäälliköille on suunniteltu urakehitys • Tulospalkkiojärjestelmää hyödynnetään koko projektihenkilöstölle Projektin tulosjohtamien Projektin tuloskolmio Projektin tulosjohtamien Tulos Tulos “Laatua Kevennettiin” “Venyi ja vanui” Aika Raha Aika Tulos Raha Tulos “Rahasyöppö” “Pannukakku” Aika Aika Raha Raha Projektien myyminen • Mikä on asiakkaalle olennaista: toimitetaan sitä mitä luvattu, silloin kuin sovittu, sen hintaisena kuin sovittu. • Kaikesta jää todistettava jälki, myös matkan varrella sovituista muutoksista • Työtä kannattaa kuitenkin tehdä asiakkaan etu mielessä • Hyvä työ voi myydä itsensä, mutta useimmiten projektien myynti on • kallista • aikaavievää • abstraktia (vaikeaa tehdä ostaminen helpoksi) Projektin myymisessä olennaista • • • • • • • • Mitä myydään (aikaa ja osaamista vs. tuotteistettu palvelu) Kenelle: kuka on käyttäjä, kuka on asiakas, kuka on päättäjä Miten eri ryhmien tarpeet kuvataan ja priorisoidaan Mikä sovitaan projektin tavoitteeksi (LUPAUS) Miten huolehditaan, että ymmärretään tavoitteet samalla tavalla? Miten kuvataan tavoitteiden saavuttamistapa (LUNASTUS) Miten hyödyt kuvataan asiakkaalle? Miten sopimus laaditaan? (Sopimuksen liitteenä oleva projektisuunnitelma on molempia osapuolia sitova) • Jotta vaikutetaan osaavilta ja tehokkailta, kannattaa miettiä asiakkaan tarpeita, omaa ratkaisumallia, hyötyjen kuvaamista ja havainnollistamista etukäteen. • Ole läsnä ja kuuntele. Tunnista, mikä on asiakkaalle tärkeää. Projektienmarkkinointi ja myynti toimittajan näkökulmasta Projektipäällikön rooli ja sen ulottuvuudet Looking upwards Looking outwards - suhde johtoryhmään ja tilaajaan - suhde käyttäjäorganisaatioon - oma persoona ja johtamistyyli - suhde projektiryhmään - projektin suunnittelu - projektin seuranta Looking inwards Looking downwards Looking forwards Looking backwards Projektipäällikkö - delegoi - koordinoi - integroi Projektin vaiheet ja tehtävät Projektiryhmän toiminta Lähde: Project Directors Oy Suhteet sidosja intressiryhmiin Projektityö on sekä ohjausta että toteutusta Idea, muutostarve, … Projektin perustaminen Projektisuunnitelma Kick-off Toteutusprosessi Ohjausprosessi = Miten tehdään Toteutusprosessi Viestintä = = Mitä tehdään Mitä tehdään Päättäminen Loppuraportti Lähde: Project Directors Oy Lopputulos Lopputulos Projektin hallinta on kaikkea tätä Etenemisen seuranta ja raportointi Suunnitelmien ylläpito ja päivittäminen Perustaminen Suunnittelu Kick-off Päättäminen Toteutus Tulosten tarkastaminen ja dokumentointi Muutosten ja riskien hallinta - Idea, muutostarve,… - Esitutkimus - Projektiehdotus - Edellytysten arviointi - Päätös ja asettaminen - Rajaus - Alustava suunnittelu Lähde: Project Directors Oy - Projektisuunnitelma - Organisointi - Vastuuhenkilöt - Työsuunnitelmat - Välitavoitteet - Tuloksen todentaminen - Luovutus tilaajalle - Jatkosta sopiminen - Asiakirjojen taltiointi - Päätöstilaisuus - Loppuraportti - Projektin päättäminen Projektin onnistumisen edellytyksiä • Johdonmukaiset tavoitteet • Tavoitteiden selkeys, mitattavuus ja yhdensuuntaisuus varmistaa sen, että projektin kaikki henkilöt pyrkivät samaan suuntaan. • Nopea ja tehokas päätöksenteko • Projektityö on luonteeltaan tavoitteellista ja nopearytmistä. Uusia asioita tulee ratkottavaksi jatkuvasti. Kiireisessä aikataulussa eteneminen edellyttää päätöksenteolta nopeutta ja selkeyttä. • Jämäkkä muutosten hallinta • Jokaisessa projektissa tapahtuu muutoksia matkan varrella. Muutosten vaikutusten ymmärtäminen kokonaisuuteen ja hallittu muutoksista päättäminen varmistaa lopputuloksen. Lähde: Fujitsu Services Oy Miksi projektit epäonnistuvat? • Projektit myöhästelevät sopimusajoista • Projekteissa on jatkuvasti kiire, ylitöitä • Projekteja priorisoidaan, mille projektille tänään annetaan resursseja • Projektit toimitetaan asiakkaille keskeneräisinä • Tarvittavia resursseja ei ole käytettävissä oikeaan aikaan • Aikatauluja joudutaan jatkuvasti muuttamaan • Törmätään ongelmiin, jotka olisi voitu ennakoida ja ehkäistä • Force majeure -syyt Lähde: Projektihallinnan käsikirja Lähde: Projektihallinnan käsikirja Laatuohjeistojen tasot Lähde: Projektihallinnan käsikirja Lähde: Projektihallinnan käsikirja Lähde: Projektihallinnan käsikirja Mikä ei kuulu projektikäsikirjaan? Lähde: Projektihallinnan käsikirja Projektinhallinnan osa-alueet (Risto Pelin: Projektihallinnan käsikirja) Lähde: Projektihallinnan käsikirja
© Copyright 2024