Ryhmäviestinnän teoriaa
ÄI07 Puheviestinnän taitojen syventäminen
Millainen on taitava
keskustelija?
Taitava keskustelija
 kohtelias
 tehokas, tarkoituksenmukainen (tavoite!)
 ilmaisee asiansa selkeästi
 innostaa muita
 aktiivinen, monipuolinen osallistuja
 joustava
 luova, asiantunteva
 nopea reagoimaan
 tuntee toimintatavat, viestinnän pelisäännöt
Keskustelijan kysymyksiä 1






Keskitynkö kuuntelemaan?
Pitääkö minua houkutella mukaan keskusteluun?
Kiihdynkö?
Olenko ystävällinen?
Kannustanko mukaan keskusteluun?
Hallitsenko keskustelua omilla kommenteillani?
Keskustelijan kysymyksiä 2








Osaanko katsoa asioita monelta kannalta?
Kysynkö, jos en ymmärrä?
Joustanko tarvittaessa omissa kannanotoissani?
Perustelenko mielipiteeni vakuuttavasti?
Tunnustanko omat erehdykseni?
Teenkö päätelmiä?
Teenkö ehdotuksia?
Jakelenko neuvoja?
Keskustelijan kysymyksiä 3







Satutanko toisia arkaan paikkaan?
Annanko toisille tunnustusta?
Huolehdinko keskustelun etenemisestä?
Katsonko keskustelukumppaneitani?
Käytänkö kieltä, jota kaikki ymmärtävät?
Osaanko keventää ilmapiiriä?
Löydänkö kiinnostavia aiheita?
Keskustelijan rooleja







DOMINOIJA
IDEALINKO
KRIITIKKO
VETÄYTYJÄ
VASTARANNAN KIISKI
ROHKAISIJA
MUKAUTUJA
ILOPILLERI
SOVITTELIJA
MITÄTÖIJÄ
TUKIHENKILÖ
TUNNOLLINEN
VIRKAILIJA
Mitkä roolit ovat haitallisia?
Missä roolissa itse viihdyt?
Harjoituksia
 Keskustelussa on seuraavia rooleja
a. narsisti, jääräpää, hölösuu, empaatikko
b. Idealinko, kriitikko, vapaamatkustaja, asiantuntija
c. Hiiri, johtaja, kannustaja, työrukkanen
Mihin ryhmään et haluaisi kuulua?
Millaista keskustelijaa ryhmät kaipaisivat?
Ryhmässä voi
toimia monella
tavalla
• Tehtäväkeskeisesti:
 Toiminta tähtää tavoitteen
saavuttamiseen
• Suhdekeskeisesti:
 Toiminta tähtää jäsenten
välisten suhteiden ja
ilmapiirin ylläpitämiseen.
• Yksilökeskeisesti:
> Käyttäytyminen palvelee
lähinnä yksilön tavoitteita.
Tehtäväkeskeisen keskustelijan
vuorovaikutustaitoja
- Käyttää toisen puheenvuoron sisältyvää ainesta omassa
puheenvuorossaan keskustelun jatkamiseksi
- Pitää keskustelua koossa päämäärän suuntaisesti
- Ilmaisee ajatuksensa tarkasti
- Kuuntelee toisia
- Pyytää täsmennyksiä ja perusteluja
- Määrittelee ja analysoi ongelmia
- Esittää, kehittelee ja arvioi ratkaisuvaihtoehtoja
-
Suhdekeskeisen keskustelijan
vuorovaikutustaitoja







Mukautuu tilanteeseen, aiheeseen, toisiin osapuoliin
Osoittaa empatiaa ja tukea
Hallitsee ristiriitoja
Ratkaisee väärinkäsityksiä
Luo ja ylläpitää ryhmän toimintaa tukevaa ilmapiiriä
Ilmaisee aktiivisuutta ja vastaanottavuutta
Rohkaisee ja aktivoi toisia osallistumaan ryhmän
toimintaan.
Yksilökeskeisen keskustelijan
toimintatapoja
?
Kuuntelemisen taitoja







Erottaa oleellisen
Kokoaa ja tiivistää
Tulkitsee, arvioi
Tekee johtopäätöksiä
Havaitsee ja tulkitsee nonverbaalista viestintää
Osoittaa nonverbaalisti kuuntelemista ja mukanaoloa
Ymmärtää, milloin on sopivaa osallistua ja milloin
vaieta
Kuuntelemisen taitoja (jakuu)







Antaa palautetta
Ymmärtää toisten tunnetiloja
Käyttää kuultua hyväkseen
Vastaa kysymyksiin
Esittää kysymyksiä
Liittää puheenvuoronsa toisten puheenvuoroihin
Kehittelee ideoita
10 x K - Osallistumisen tapoja
keskustelussa





Kerro
Kuuntele
Kommentoi
Kysy
Kokoa





Kehittele
Kannusta
Keskeytä
Kyseenalaista
Kritisoi
Keskusteluharjoituksia
 Roolikeskustelu
 Ideointikeskustelu
 Ongelmanratkaisukeskustelu
Keskustelun erityismuotoja




Neuvottelu
Paneeli
Väittely
Kokous