“JAck wont Hold you back”
ROX “JAck wont Hold you back” http://misam.dk/kea/commerce/ gruppe 15 Misam Anad Rasmus Rolsted Alexander Lissalde Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning 1.2 Emne 1.2 Problemformulering 2.0 Metodebeskrivelse 2.1 Projektstyring og udviklingsmetoder 2.2 P5 (Porter’s Five Forces) 2.3 B2P (Bridges to profit) 2.4 SWOT/TOWS 2.5 Kulturanalyse 2.6 Målgruppeanalyse 2.7 Dataindsamling 3.0 Koncept 3 .1 konceptbeskrivelse 3 .2 Kampagne 4.0 Relevante Analyser 4 .1 Porter’s Five Forces 4.2 B2P (Bridges to profit) 4 .3 SWOT/TOWS 4.4 Kulturanalyse 4.5 Målgruppeanalyse 5.0 Konklusion 6.0 Litteraturliste og Bilag 1 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 1.0 Indledning 1.1 Emne Denne rapport omhandler lyd-producenten Jabra. Forbrugere over hele verden gør mere og mere brug af e-handel, derfor bliver Jabra som organisation nødt til at tilpasse sig efter forbrugernes ønsker. i 2011 omsatte Jabra for over 2 milliarder kroner. Jabra er dog stadig på jagt efter at løfte både brand og det direkte salg online. Jabra befinder sig i en meget konkurrencepræget branche, derfor er der løbende behov for at styrke kundebehovet og rekonstruere markedsføringsstrategien i den konstant udviklende branche, med det formål at løfte konverteringsraten så Jabra kan opnå en stærkere position på markedet. Denne kampagne har taget udgangspunkt i produktet Jabra Rox Wireless og rapporten herunder undersøger Jabra som organisation og branchesituationen med det formål at udvikle et kampagnetiltag og en optimeret webshop med større brugervenlighed, der tiltaler produktets målgruppe. 1.2 Problemformulering Hvordan kan produktet Jabra Rox Wireless bedst eksponeres gennem en on/offline kampagne samt skabe en større konverteringsrate på en redesignet webshop? 2.0 Metodebeskrivelse I følgende opgave vil der tages brug af forskellige typer af analytiske og metodiske værktøjer med det formål, at besvare opgavens problemfelt. Hver enkelte metode vil bruges til at få defineret og analyseret både organisationen, branchen og målgruppen. 2.1 projektstyring og udviklingsmetoder I den interne process er der taget udgangspunkt i udviklingsmetoden spiralmodellen, som primært anvendes ved softwareudvikling (Pressman et al., 1996:43). I dette tilfælde ved udvikling af et kampagnesite samt webshop. Spiralmodellen kendetegnes ved at have elementer fra andre iterative udviklingsmetoder som eks. inkrementel udvikling, prototyping og vandfaldsmodellen. Ved brug af spiralmodellen vil der gradvist udforskes og beskrives projektets mål og midler. I spiralmodellen er der sat fokus på følgende fem faser: krav, planlægning, udvikling, implementering og evaluering. Disse faser er med til, at planlægge en organiseret arbejdsproces. Denne iterative metode er oplagt at anvende, da der hele tiden er plads til forbedring af produkt. I et udviklingsprojekt som dette er det vigtigt at metoden er præget af den menneskelige faktor, forandring og omgivelsernes indvirkning. Formålet med metoden er at få en mere struktureret og overskuelig arbejdsproces. (Skriver et al., 2 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 2012:428). Spiralmodellen illustreres gennem et internt Gantt-skema som er en visuel tidsplan over forløbet. (se bilag 5) Derudover er der i gruppen udarbejdet en risikovurdering der har til formål at identificere mulige risici. Der er herefter opstillet nødvendige forholdsregler for, at minimere risikofaktorerne. Risikovurderingen fungerer samtidig som en kontrakt internt i gruppen (se bilag 6). 2.2 P5 (Porter's 5 forces) I P5 analysen dykkes der ned i branchestrukturen, for at se nærmere på de eksterne muligheder og trusler. Når branchen er defineret, analyseres spillerne i den branche Jabra befinder sig i. Herefter undersøger man hvilke konkurrenter i branchen som er tætte substitutter mht. udvalg af produkter. Man tager også stilling til leverandører og købere, som hver har en forhandlingsstyrke. Når de er defineret, undersøger man hvor stor truslen fra nye udbydere er, og hvor stor adgangsbarrieren er. Formålet ved at opnå en forståelse af den overordnede branche situation, er at forstærke og udarbejde en profitabel markedsføringsstrategi til kampagne løsningen. Konklusioner herudfra kan desuden implementeres i SWOT-analysen. (Andersen et al., 2011:40) 2.3 B2P (Bridges to profit) I Bridges To Profit dykkes der ned i de interne styrker og svagheder, som strategiske planer, kernekompetencer, kontaktflader, ressourcer og partnere. Her sættes kunden i første prioritet. Analysen bruges til at identificere Jabra’s styrker inden for virksomhedens rammer, og hvilke ressourcer, netværk, partnere og strategier de er i besiddelse af, som kan bruges til at skabe en værdifuld kommunikationsstrategi. Formålet med analysen er at imødekomme kundernes behov og tilfredsstillelse. konklusioner herudfra kan desuden implementeres i SWOT-analysen. (Bridges to Profit ch.6.pdf:) 2.4 SWOT/TOWS SWOT og TOWS analysen er et strategisk analyseværktøj, der er blevet anvendt til at, identificere og analysere Jabra’s interne styrker og svagheder som organisation. Eksterne trusler og muligheder bliver også defineret og analyseret. (Andersen et al., 2011:84). På baggrund af analysen forventes der herefter en række indsatsområder man kan tage fat på for derefter at udarbejde den mest profitable markedsføringsstrategi (ibis:88). 2.5 Kulturanalyse For at komme tættere på organisationen som helhed, er der taget brug af den interne strategiske analyse, kulturanalysen. Som kan kategoriseres som en organisationsanalyse. (Skriver et al., 2012:354) Med udgangspunkt i Edgar Scheins kulturanalyse, er artefakter, værdier og antagelser analyseret 3 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 (Andersen et al., 2011:311), med det formål at forstå af Jabra som organisation, for herefter at implementere personlighed i kampagnesidens design. 2.6 Målgruppeanalyse Ved opbygning af kampagnens handleplan, hovedkoncept og idé, er det essentielt, at have en målgruppe at henvende sig til. Her vil der tages brug af SMP modellen (Segmentering, målgruppevalg og positionering), som er en strategisk markedsførings analyse. (Andersen et al., 2011:339) En målgruppeundersøgelse giver indsigt i kundens præferencestruktur, som der herefter kan laves en mere målrettet kampagnestrategi ud fra (ibis, 2011:348). 2.7 Dataindsamling Ved kvantitativ dataindsamling om målgruppen udsendes der et digitalt spørgeskema til den udvalgte målgruppe, der udfylder de søgte kriterier. Ved at stille indflydelsesrige og målrettede spørgsmål til problemfeltet kommer man nærmere ind på målgruppens tanker og holdninger. Den samlede dataindsamling fortæller hvad man kommunikativt skal fokusere på. Ved en kvalitativ dataindsamling, får man specifikke svar på ens spørgsmål, og bygger viden omkring emnet. I denne opgave er der foretaget et kvalitativt informant interview med Brian E. Andersen ( Dataindsamling_Danny_20.03.15.ppt). 3.0 Koncept 3.1 konceptbeskrivelse Formålet med kampagnen er at øge konverteringsraten fra deres nuværende 0.22%. Igennem vores spørgeskema (Se bilag 3) er der hele 54.2% der ikke kender til Jabra. Det konstateres at Jabra har brug for en større synlighed på markedet. Igennem en markedsføringsstrategi der distribueres gennem flere kanaler vil vi øge kendskabet og e-handlen for Jabra. Jabra Rox er et produkt, som appellere til stort set alle, der vil være med på den trådløse bølge. Målgruppen 18-30 år, “den urbane mangfoldighed” er en meget fysisk aktiv gruppe som udøver urbane sportsgrene, som skateboarding, bmx, dans og parkour osv. ifølge vores spørgeskema lytter de 55,2% af dem, til musik 1-3 timer om dagen mens de er på farten. Derfor passer Jabra Rox specielt godt til denne gruppe (Se bilag 4). Hovedidéen er at bruge en reklamefilm med fokus på ISP (Ironic Selling Position) og USP (Unique Selling Proposition) som kampagnetiltag i vores markedsføring. Filmen skal illustrere en western inspireret 4 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 “stand-off” scene mellem to personer. Den ene person går under navnet “Jack” og har et standard “wire” headset i lommen. Den anden person går under navnet “Rox” og har et Jabra Rox Wireless headset i lommen. De 2 personer støder på hinanden, og med øjets magt stirrer de på hinanden og udfordrer hinanden, til at se hvem der kan få deres headset på først. “Rox vinder dysten uden problemer. Jack derimod kæmper derimod om at løsne alle de knuder der er blevet viklet sammen mens headset’et har ligget i lommen. Et eksempel vi alle kan relatere til. Ved brug af filmiske virkemidler, som close-up, eksponentielt intens musik, slow motion etc. skal filmen med en humoristisk tilgang vise hvordan overdrivelse fremmer forståelse. Formålet med en humoristisk og overdramatiseret produktfilm som denne er at styrke kendskabet til Jabra. Filmen skal distribueres gennem kanalerne: facebook ads/posts og en landingpage. Dette er online delen af konceptet. I den trykte del af konceptet vil der blive fokuseret på at synliggøre Jabra og produktet som fungerende ambassadør i bybilledet, hvor Jcdecaux-standere og busser vil være iført “stills” fra videoen med det klare budskab om at en trådløs løsning giver frihed, og et normalt headset med ledning begrænser dig. “Jack won’t hold you back” På baggrund af vores spørgeskemaundersøgelse, er der blevet udviklet en e-shop, som er brugervenlig tilhørende et minimalistisk design. Navigationen er gjort mere enkel, og processen fra ankomst til køb er blevet gjort markant kortere, hvilket appellere til de i forvejen købs erfarne brugere på nettet, som er produktets segment. 3.2 Kampagne Kampagnen har 2 primære kanaler som den vil eksponeres igennem, hhv. online og offline. Igennem den digitale (Online), vil vi tage brug af 3 følgende platforme, hhv. Jabra Facebook, landingpagen og Instagram. For at ramme så bredt som muligt på internettet er det oplagt at investere i ads på forskellige sider der appellerer til målgruppen. Vores Offline tiltag vil primært blive udtrykt på bus skærme og s-tog skærme i form af reklamefilmen. Filmen er produceret uden tale således at den er til at kunne forstås uden lyd. Kampagneperioden skal vare fra d. 1 okt. og 4 måneder frem. Filmen skal være massivt til stede, på de digitale kanaler og offline platform, så budskabet bliver eksponeret ud til så mange som muligt i den gældende periode. 4.0 Relevante analyser 4.1 Porter’s Five Forces I takt med teknologiens udvikling er vi i dag nået et punkt hvor næsten alle er indehavere af et par hovedtelefoner. Branchen indenfor lyd produktion er bred, men med fokus på in-ear hovedtelefoner har 5 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 vi analyseret følgende konkurrenter som er tætte substitutter til hinanden med det givne produkt vi tager udgangspunkt i: Plantronics, Jawbone og Beats By Dre. Skydeskivemodellen herunder illustrerer samtidig de sekundære og tertiærer konkurrenter: Det er ofte nødvendigt at aflæse konkurrencesituation for derefter at udarbejde den rette markedsføringsstrategi. Først og fremmest vil vi illustrere strategiske grupper i henholdsvis kvalitet og pris. Dette giver et visuelt overblik over hvor Jabra ligger i forhold til dets primære konkurrenter. 6 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 referencer til ovenstående illustration Jabra: http://www.jabra.com/products/bluetooth/jabra_sport_pulse_wireless/jabra_sport_pulse_wireless Plantronic: https://www.plantronics.com/us/product/backbeat-go-2 - Plantronics har 6.100 medarbejdere globalt Jawbone: https://jawbone.com/store/buy/era Jawbone Review: http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2453115,00.asp Beats By Dre : http://dk.beatsbydre.com/earphone/beats-powerbeats2-wireless.html - Har 700 medarbejder globalt Beats By Dre preview :http://www.cnet.com/products/beats-studio-wireless-series/ Strategiske Grupper: For at få et dybere indblik i konkurrencesituationen i branchen, samt rivaliseringen blandt de eksisterende konkurrenter, analyseres de 5 markedskræfter i modellen herunder. Porter’s five forces er udviklet af Michael Porter fra Harvard Business School. 7 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Truslen fra nye udbydere Vi må antage at truslen fra nye udbydere er lav, da der først og fremmest er et stort kapitalkrav for at producere in-ear høretelefoner. Dernæst har vi på nuværende tidspunkt virksomheder med et image der har taget flere år at opnå. En mærkevare profil som denne er derfor tidskrævende og omkostningsfuld at opnå. Den største trussel ville være hvis eksisterende, image-stærke virksomheder begyndte at producere samme produkt. ( http://www.business.dk/digital/gn-netcom-skuffer-og-nedjusterer) Konkurrence fra substituerende produkter Jabra Rox Wireless står meget konkurrencestærkt både prismæssigt og funktionsmæssigt. Der er derfor ikke nogen direkte konkurrence fra substituerende produkter da produktet er unikt med dets magnetiske strømsparing som er implementeret i produktet. ( http://dk.beatsbydre.com/earphone/beats-powerbeats2-wireless.html) Leverandørernes forhandlingsstyrke Eftersom Jabra ejer producenten er de uafhængige af leverandører. Jabra producerer principielt set deres egne produkter. Som udbyder har de en stærk forhandlingsstyrke i og med Jabra Rox har en strømbesparende magneteffekt som er unik. (Wold-Olsen 2014:7) 8 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Købernes forhandlingsstyrke På baggrund af personlig erfaring er man som kunde ofte ude efter noget unikt. Jabra’s design er specialfremstillet og differentierer sig derfor fra andre mærker. prisbevidsthed og kvalitetsbevidsthed spiller også en stor faktor hos kunden. Derfor må skundernes forhandlingsstyrke være middel eftersom mærkevare profilen hos konkurrenterne i den snævre konkurrence er af større værdi. Derimod står Jabra stærkt prismæssigt. ( http://www.jabra.dk/Products/Bluetooth/JABRA_ROX/Jabra_ROX) Delkonklusion ( Konkurrencesituationen i branchen) Vi kan på baggrund af Porter’s markedskræfter konkludere at Jabra Rox Wireless er et unikt, kvalitetsbevidst og prisstærkt produkt, dog med en svag mærkevare profil. Det kunne derfor være interessant at kigge nærmere på en markedsføringsstrategi der omhandler produktets image og Jabra som helhed. Brand-værdien skal opbygges hurtigst muligt da branchen udvikler sig konstant. Det er et spørgsmål om tid før substitutter til dette unikke produkt bliver produceret. Kampagne-tiltaget skal udstråle personlighed og differentierer sig på en innovativ måde i forhold til konkurrenterne. Webshoppen skal udstråle unikke produkter og derved begrænse truslen fra substituerende produkter. 4.2 B2P (Bridges To Profit) Bridges to profit (B2P) er en forretningsmodel (Se nedenstående model) der til forskel fra P5 analysen ligger fokus på at redegøre og analysere virksomhedens interne styrker og svagheder. B2P modellen tager udgangspunkt i følgende 4 komponenter: Customer interface, Core strategy, Strategic resources samt Value network. De 4 komponenter er forbundet med 3 broer; Customer benefits, Configuration samt Company boundaries. Formålet med modellen er at undersøge hvordan kunde behovet kan forstærkes og tilfredsstilles. Hvordan etableres der en effektiv kommunikationsstrategi på baggrund af organisationens interne styrker og svagheder? Lever Jabra op til deres kommunikationsformer? I denne sammenhæng er de to broer; Configuration samt Company Boundaries, blevet fravalgt da de ikke er direkte relevante i forbindelse med hvordan virksomheden kommunikerer udadtil. 9 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Customer Interface Igennem kontaktfladerne formidler Jabra deres kernekompetencer, igennem produkt og differentiering, dette er med til at skabe værdi for deres kunder. Deres primære kontaktflader, består af en e-shop, forhandlere og sociale medier som, Facebook, Instagram og Twitter. Jabra’s bedste måde at kommunikere med deres kunder på er igennem deres e-shop, som er sat op til 23 forskellige sprog og tilbyder den bedste og dybdegående viden om deres produkter. Facebook har fået en fornøden position hos stort set alle firmaer, hos Jabra har de tilpasset sig ud fra nødvendigheden, for at have en social platform, hvor de kan kommunikerer kundeservice og offentliggøre nyheder. Igennem deres forhandlere i de fysiske butikker som eks. Elgiganten og Fona, kan de kun tilbyde et småt vidensniveau. Interaktionen mellem kunden og Jabra på de offentlige forummer er høj. Med over 100.000 følgere på deres facebook-side, giver de tid til at svare på størstedelen af følgernes kommentare og spørgsmål. Dette er med til at forstærke kundeforholdet og troværdigheden der imellem. De private kundeforhold kan ikke direkte vurderes, men på baggrund af trustpilots 25 anmeldelser (Se: https://dk.trustpilot.com/search?query=Jabra) er anmelderne i mindre grad, tilfredse med Jabra’s kundeservice, dog med plads til forbedring. Hvorvidt Jabra tilpasser sig efter kundernes ønsker er udokumenteret. Det er begrænset hvor meget der er at sige om CRM (customer relationship management) eftersom kundekontakten primært foregår privat. Så om kunderelationen er god, er hidtil udefinerbar. 10 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Core strategy Jabra leverer meget mere end blot hardware, virksomhedens verdensomspændende mål er at hjælpe kunderne til at udforske bevægelsesfrihed muliggjort af innovativ teknologi og GN Netcom’s datterselskab Jabra. Kerne strategien definerer hvordan Jabra planlægger deres forretningsplan. I B2P modellen (Components of a Business Model: Bridges to Profits) kan man se de 3 elementer der udgør kerne strategien i helhed. Jabra’s mission er at være markedets foretrukne valg indenfor håndfri lyd ( https://prezi.com/vfxb-5r05h_5/the-jabra-challenge/ ) . Som markedets trendsetter arbejder Jabra på at forstå og forudsige hvordan teknologien vil være i fremtiden, samt omforme de måder vi arbejder, leger og lever på. Ved hjælp af denne viden, er Jabra i stand til at levere løsninger der matcher de skiftende behov hos deres kunder. En tre-årig marketingplan (2014-2016) for Jabra, vil være nøglen til at vedligeholde og udvikle sig innovativt og blive ved med at tilbyde innovative løsninger, med højt teknologisk potentiale. Det antyder at Jabra ligger deres primære fokus på at blive ved med at skabe og levere innovative produkter af høj kvalitet. (Wold-Olsen 1996:7) Strategic Resources Jabra og GN Netcoms fremragende og markedsførende kernekompetence, ligger i fremstilling af lydbehandling og trådløse produkter. De her kompetencer er fordele i et marked, hvor der bliver lagt vægt på tilgængelighed og lydkvalitet. Deres ustandselige fokus og høje niveau på innovationsområdet, giver Jabra mulighed for at være først på markedet med nye teknologier og løsninger. Jabra har et netværk af høj værdi. Moderselskabet til Jabra blev stiftet tilbage i 1869 under navnet GN. Blandt de mange datterselskaber som sidenhen blev stiftet blev Jabra født i år 2000. Derudover købte de producenten Danavox i 1977, som senere blev døbt til GN Danavox, og til sidst fusioneret med Resound Corporation og blev til GN ReSound. GN ReSound specialiserer sig i dag i at producere høreapparater af høj kvalitet, og er blandt de største spillere på markedet. Dette er en kæmpe værdi for Jabra og er med til at skabe troværdighed hos kunden. Det er en kæmpe kvalitet for Jabra at have en samarbejdende vidensdeling og kultur blandt søskende selskaberne. GN ReSound står med over 50 års erfaring hvor videnskabsmænd til stadighed er ansat i teknologi centre og omdanner teknologiske nyskabelser til reelle brugerfordele.( http://www.jabra.com/ServiceMenu/about-jabra/history ) ( http://www.gnresound.dk/om-resound/the-resound-history ) 11 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 “ The expertise of our sister companies in the GN Group is very inspiring and has proven to be a benefit to our customers ,” (Thomas Evers Christensen, Senior Vice President, Global Operations and R&D at Jabra.) Jabra udnytter den omfattende viden om høreapparater, forstærkning, transmission og lyd reproduktionsteknologier den deler med sine søskendeselskaber. Selskaber som disse er ikke kun med til at løfte kundernes syn på Jabra’s produkter, men komplimenterer samtidig Jabra’s produktioner og image. Value network Jabra headset og lydenheder er tilgængelige via et netværk af højt kvalificerede og professionelle partnere. Med 3 typer partner certificeringer (Guld, Sølv og Specialister), er de alle med til at garantere kundesupport med indgående kendskab omkring Jabras produkter og kan derfor give professionel rådgivning om den rette headset løsning til din virksomhed. ( http://www.jabra.dk/where-to-buy/partner-locator ) Jabra har indgået flere partnerskaber gennem tiden. De var bl.a “Global Performance Partner” med “ITU world triathlon series”. Et event på den størrelse er med til at markedsføre produkt til den primære målgruppe. Det styrker samtidig kundernes kendskab til Jabra. (Introduktion til B2P 2015:29) Jabra samarbejder med leverandører og forretningspartnere for at sikre at der bliver ført en ansvarlig og miljøvenlig forretning praksis. Jabra har stort fokus på CSR (Corporate Social Responsibility) ( http://www.gn.com/About-GN/Corporate-social-responsibility ) som er et begreb for virksomhedens samfundsansvar. Jabra arbejder på højtryk for at reducere deres produkters miljømæssige fodaftryk. Jabra tager et aktivt standpunkt i at implementere FN Compacts 10 principper (https://www.unglobalcompact.org/abouttheGc/TheTenprinciples/index.html) som dækker over menneskerettigheder, arbejdsforhold, miljø og anti-korruption. Et samarbejdende virksomhedsansvar som dette beriger ikke kun organisationen men komplimenterer samtidig produkterne. ( http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra/csr-and-environment ) 12 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Delkonklusion Der er ingen tvivl om at Jabra har stærk erfaring indenfor produktion af lyd. Vidensdeling blandt søskende selskaber af kvalitetsbevidste og miljøvenlige lydprodukter, beriger virksomheden. Dette stiller samtidig høje forventninger for kundeservicen. Jabra vil drage fordel af en fremadrettet kommunikationsstrategi med mere fokus på de strategiske ressourcer. Jabra skal stadig gøre brug af facebook som kommunikationsplatform. Mission og kernestrategi står skarpt. Når det er sagt er der plads til forbedring når det kommer til at etablere bedre kundeforhold. Dette kunne eksempelvis være en “how-to” film, der demonstrerer fremtidige og nuværende kunder, hvordan man forbinder produkt med smartphone og app. På baggrund af analysen skal kampagnen udformes ud fra Jabra’s kernekompetencer med et større fokus på kundebehovet. 4.3 SWOT/TOWS Strategisk analyse I følgende analyse vil der i første omgang anvendes en SWOT-analyse, der hjælper os med at definere styrker, svagheder, muligheder, og trusler. Dette giver os et overblik over organisationen. Herefter bruges der en TOWS-analyse for, at konvertere de negative sider til positive, samt arbejde på løsning til potentielle indsatsområder (Andersen et al., 2011:84-88). SWOT Interne forhold Stærke sider (S) - Svage sider (W) S1 Stort udvalg af produkter S2 Kvalitet & Design S3 Stærk økonomi S6 Bæredygtige S7 B2B S8 E-shop S9 Teknologi og innovation S10 Forhandlere S11 Partnerskab - W1 Brandværdi W2 Svagt fokus på B2C W3 Engagement på de sociale medier W4 Tjek Google Analytics** W5 Kundeservice / CRM W6 E-shop Konverteringsrate Eksterne forhold Muligheder (O) - O1 Unikke produkter O6 Sociale medier O7 Jabra står konkurrencestærkt Trusler (T) - T1 Konkurrenters image T2 Nye udbydere Stærke sider Stærk økonomi 13 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Ejer leverandøren + GN Netcom brand ( http://www.proff.dk/regnskab/gn-netcom-danmark-gn-store-nord-as/ballerup/engroshandel-med-tele kommunikationsudstyr/13474855-3/ ) Bæredygtige “Det er ikke nok at vide, at ens eget hus er i orden. Det er også væsentligt at se på egne leverandører og forhandlere for at sikre, at deres forretningspraksis er etisk, bæredygtig og overholder vedtagne, internationale standarder.” ( http://www.jabra.dk/servicemenu/about-jabra/csr-and-environment ) Stort udvalg af produkter Med et udvalg på over 50 produkter kan det ses at det er markant mere end de primære konkurrenter. ( http://www.jabra.com/ ) Kvalitet og design “Jabra headset er kendt for deres fremragende kvalitet og innovative brug af teknologi. Vi er stolte af de priser, vi har modtaget, da de er håndgribelige beviser på vores engagement i at skabe headset, der forbløffer og glæder branchen, og hvad der er vigtigere: de mennesker, der bruger dem”. ( http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra/awards-and-achievements ) Kvalitet og design GN Netcom acquired Jabra in 2000, a leading manufacturer of hands-free devices for mobile phones in USA. ( http://www.jabra.com/servicemenu/about-jabra/history ) Over 850 ansatte “Jabra beskæftiger omkring 875 mennesker og har salgskontorer over hele verden” ( http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra ) Globale udbydere leverandører af kommunikation til mobile brugere, kontoransatte og kontaktcentre i hele verden ( http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabras ) B2B På baggrund af et kvalitativt informantinterview med Brian Egholm Andersen, Senior Director, er det bekræftet at de har størst fokus på B2B markedet. (kvalitativt informantinterview m. Brian E. Andersen) E-shop På baggrund af vores spørgeskemaundersøgelse tydes det at størstedelen mener at E-shoppen er let navigerbar samt appellerende mhp. på design. (Se bilag 3) Teknologi På baggrund af B2P analysen kunne der konkluderes at vidensdeling blandt søskende selskaber samt den konstante forskning i teknologi centre, er med til at løfte Jabra’s egne ønsker om at være i førersædet i denne teknologiske og innovative branche. ( GNSN_Annual_Report_2014.pdf - Side 22 ) 14 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Forhandlere Jabra samarbejder med over 15 forhandlere som både sælger Jabra produkter i deres fysiske butikker, samt via digitale salgskanaler. Heriblandt kan nævnes kæder som Expert, Fona, Humac etc. ( http://www.jabra.dk/where-to-buy/retailer-locator ) Partnerskab I løbet af året 2014 har GN Netcom vundet en række vigtige aftaler igennem UC partnerskaber, herunder den største i GN Netcoms historie - en 200.000 enheders kontrakt med en kunde fra den finansielle sektor. ( GNSN_Annual_Report_2014.pdf - Side 30) Trusler Konkurrenters image Jabra er en lille spiller på markedet i forhold til de primære konkurrenter. Men med et unikt produkt har de mulighed for at skabe et unikt image. P5 analysen fortæller dog at Jabra står rigtigt svagt imagemæssigt pt. (Porters Five Forces) Truslen fra nye udbydere. Truslen er lav, men den er ikke helt usandsynlig. Teknologiens konstante udvikling kan drage nye udbydere på markedet. Men kapitalkravet for at få komme ind på markedet med et sådant produkt er en stor bremseklods. (Porters Five Forces) Muligheder Unikke produkter Jabra Rox Wireless er unikt produkt. Ved nærmere undersøgelse på primære og sekundære konkurrenters substitutter, er Rox’en det eneste produkt med batteribesparende strøm magneter som egenskab. ( http://www.jabra.dk/products/bluetooth/jabra_rox/jabra_rox ) Markedsføre produkt til sekundær målgruppe Jabra’s primære målgruppe på B2C markedet retter sig mod mænd på 35+. Herefter er han blevet tilspurgt hvorvidt Rox’en tilhører samme målgruppe. Svaret lød således: “ Det er helt klart en af dem der er tænkt en ”yngre” målgruppe ift. Jabra. Det er ren musik og underholdning, kan du sige”. (Kvalitativt Informant Interview m. Andersen, E. Brian) On/Offline Markedsføring Markedsføringsstrategien skal være med til at gøre Jabra brandet mere synligt online såvel som offline. Den skal være med til at showcase deres produkter på den digitale scene, og på de offline platforme. Der åbnes op for mange muligheder når både online og offline tiltag kan tages i brug i denne kampagne. Sociale medier Små som store virksomheder anvender sociale medier til gavn for sig selv og forbrugerne. Små virksomheder drager stor nytte af de gratis platforme til at forbinde med kunder og øge synligheden af deres produkter eller tjenesteydelser. Næsten 90% af de store virksomheder, der anvender sociale medier har rapporteret "mindst én målbar forretnings fordel." For eksempel bruger store kæde restauranter sociale medier til hurtigt at formidle information til ledere, uddanne medarbejdere, og 15 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 modtage øjeblikkelig feedback fra kunder på nye emner, der giver mulighed for hurtig revision, hvis nødvendigt. 80% af virksomhederne forventes at have kundeservice på sociale medier ved udgangen af 2012. Jabra har hverken brugt mange penge eller haft stor fokus på de sociale medieplatforme. (“ I nogen grad, men har ikke været et stort fokus. Der er ikke postet mange penge i det, for at være helt ærlig. ” Interview m. Andersen, E. Brian) (Kvalitativt Informant Interview m. Andersen, E. Brian) ( http://socialnetworking.procon.org/ ) Jabra står konkurrencestærkt Dataindsamlingen fortæller at kvalitet er det vigtigste for køberen. Pris er sekundært. Punkter som de her er stort fokuspunkt for Jabra. Dette bør derfor implementeres og tydeliggøres i markedsføringsstrategien. (Porters Five Forces) Svage sider Brandværdi Beats By Dre har brand ambassadøre som Lady Gaga, Justin Bieber og Dr. Dre, Neymar. Alle er aktive stilikoner i hver deres kategori. Køberne har lettere ved at købe et produkt, som de kan associere med deres idol eller stilikon. ( http://www.masurlaw.com/5687/celebrity-branding-deals-harman-audio-inks-big-celebrity-endorseme nts/ Holm, Kristine) ( http://study.com/academy/lesson/celebrity-endorsements-in-advertising-definition-benefits-examples .html Wilson, Ben 15.5.15) Svagt fokus på B2C Jabra erkender at de har et svagt omdømme i forhold til deres konkurrenter inden for B2C. (Kvalitativt Informant Interview m. Andersen, E. Brian) Engagement på de sociale medier Jabra’s Facebook profil, har ingen dækning af deres produkt Jabra Rox Wireless. Det primære fokus ligger på at markedsføre Jabra Sport Coach. ( https://www.facebook.com/jabra?fref=ts ) Afvisningsprocent Jabra har en afvisningsprocent på 49.52%, i August måned 2015, havde Jabra.com 1.009.903 besøgere, 500.105 af dem forlod siden uden at interagere videre fra startsiden. Def. Afvisningsprocent: besøg, hvor personen forlod dit website fra adgangssiden uden at interagere med siden). (Google Analytics) Kundeservice Igennem trustpilot, har Jabra fået massiv kritik på deres support og kundeservice, dette er med til at skade Jabra som brand. Kundeservice og support er en vigtig del af brandets image. Hvis en anerkendt angiver negative postulater, fra deres brugere er dette med til at sætte Jabra i et negativt lys. ( https://dk.trustpilot.com/review/www.jabra.com ) 16 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 E-shop Konverteringsrate Konverteringsraten viser hvor meget de omsætter procentvis, igennem deres e-handel. Raten er 0,23%. Dvs. at kun 0,23% af de besøgende på siden, vælger at udføre en transaktion på siden. (Google Analytics) TOWS-matrixen JABRA E-commerce TOWS-analysen Interne forhold Eksterne forhold Stærke sider (S) Svage sider (W) S1 Stort udvalg af produkter S2 Kvalitet & Design S3 Stærk økonomi S4 Bæredygtige S5 B2B S6 E-shop S7 Teknologi og innovation S8 Forhandlere S9 Partnerskab W1 Brandværdi W2 Svagt fokus på B2C W3 Engagement på de sociale medier W5 Kundeservice / CRM W6 E-shop Konverteringsrate Muligheder (O) Maxi-Maxi (S) (O) Mini-Maxi (W) (O) O1 Unikke produkter O2 Sociale medier O3 Jabra står konkurrencestærkt (A) En kampagne der danner indsigt i deres udvalg af produkt oplevelsen (S2) (O1, O3) (C) Forme en kampagne og igennem sociale, samt on/offline medier synliggøre og styrke brandet (O2, W1). (B) Optimere design og brugeroplevelse på Jabra webshop (S1, S3, S6, 01) (D) Skabe et, eller en række arrangementer som afholdes af Jabra og bruge facebook som kommunikationskanal. (O2, W2, W3) (C) En stærkere kundesupport profil (O1, W1, W2, W3, W5 ) Trusler (T) Maxi-Mini (S) (T) Mini-Mini (W) (T) 17 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 T1 Konkurrenters image T2 Nye udbydere (E) En kampagne med fokus på unikke egenskaber og design, inden der kommer konkurrence fra nye udbydere og substituerende produkter. (S2,S7,T1,T2) (F) Fører en kampagne med fokus på at forstærke brandværdien og sænke afvisningsprocentet mhp. på at øge konverteringsraten på B2C markedet. (W1,W2,W3)(T1) (G) Samarbejde med et brand som har større synlighed (T1, W1) Delkonklusion På baggrund af den ovenstående SWOT/TOWS analyse er der defineret og analyseret potentielle indsatsområder. I TOWS matrixen er der en gennemgående rød tråd der fortæller os at brand værdien har behov for et løft. Denne brand værdi kan styrkes med fokus på Jabra’s eksisterende værdier som eks. unik, pris og kvalitetsbevidst design. Alle resultaterne er interessante indsatsområder med markedsføringspotentiale. Det kan konkluderes at der ved en fusionering af disse strategiske tiltag vil der arbejdes videre med at skabe en stærkere image-profil og produkt bevidsthed hos fremtidige kunder. 4.4 Kulturanalyse For at finde frem til mulige forbedringer inden for det interne miljø hos Jabra, altså det kommunikative, vil der tages brug af en kulturanalyse . Svarene på disse spørgsmål vil lede opgaven længere ind mod Jabra’s kultur og fortælle hvordan kampagnesitet skal udstråle personlighed. Svarene på artefakterne vil være baseret på egne associationer på baggrund af Jabra’s nuværende hjemmeside. Værdierne er nemmere at aflæse eftersom det er det officielle billede af organisation. De grundlæggende antagelser er ting, der er faktuelle og udtrykt af Jabra som samlet organisation. Artefakter Adfærden på arbejdspladsen er svær at definere eftersom vi ikke har mulighed for at besøge organisation fysisk. Men på baggrund af egne associationer samt hjemmesidens udstråling, kan 18 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 det tydes at man med over 850 ansatte arbejder på et professionelt niveau. Klædt i jakkesæt med lange arbejdsdage hvor der til stadighed er plads til højt humør. Værdier Jabra stræber efter at blive de førende i branchen. Jabra står med et positivt fundament af værdier hvis man som udefra kigger ind på organisationen. Som tidligere nævnt fokuserer de meget på at miljøet, menneskerettigheder og anti korruption. Disse værdier og normer de så vel giver udtryk for at de lever op til, får Jabra til at udstråle som en velfungerende og behagelig arbejdsplads at færdes i, på tværs af afdelinger og søskende selskaber. ( http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra/csr-and-environment ) Grundlæggende antagelser Værdierne giver samtidigt et indblik i Jabra’s syn på verden og mennesker når de så fint giver udtryk for de vigtige miljømæssige arbejdsforhold. Jabra tror på at teknologiens udvikling er i stand til at “sætte os fri” og er i stand til at få os til at udrette forbløffende ting. Bevægelsesfrihed er omdrejningspunktet hos Jabra, og er det bulletpoint der gør forbrugernes hverdag lettere. (http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra) Delkonklusion Jabra er gode til at udstråle interne værdier. Jabra har løbende ændret designet på deres hjemmeside. Det har derfor været en udfordring at lave en kulturanalyse på Jabra. Deres løbende redesigns har dog givet dem mere kant og personlighed, hvilket også var et tiltænkt kampagnetiltag på baggrund af denne analyse. Designet på webshoppen kommer også til at udstråle personlighed, det vil dog komme mere til udtryk i kampagnefilmen. 4.5 Målgruppeanalyse En målgruppe er en homogen brugergruppe, der har en række kriterier til fælles. Ved at indsnævre en målgruppe kan man tyde målgruppens præferencer og arbejde ud fra dem. På baggrund af den kvantitative dataindsamling er der taget fat på SMP modellens tre analytiske værktøjer for, at få indblik og forståelse for markedet og målgruppen. SMP modellen er opdelt således: segmentering, målgruppevalg, differentiering og positionering (Andersen et al., 2011:340) 19 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Segmentering og målgruppevalg Der er i første omgang af SMP analysen blevet vurderet forskellige segmenter, som kan fungere som heterogene brugergrupper eksternt i forhold til hinanden, men som internt er homogene (Andersen et al., 2011:340). Ifølge korrespondance med Brian E. Andersen, konstateres det at Jabra Rox Wireless er rettet til et yngre segment, hvilket støtter op om kampagnens målgruppevalg. Med værktøjet conzoom kan vi dykke helt ned i de enkelte segmenter og plukke de mest profitable, differentierede og overkommelige segmenter (Andersen et al., 2011:341). Ved brug af conzoom er følgende segmenter analyseret og vurderet med det hovedformål at skræddersy den rette markedsføringsstrategi til den valgte målgruppe: ● Urban mangfoldighed I 20’erene. Langt de fleste bor i Metropolerne eller større byer. De er sociale, og har deres markante tilstedeværelse på internettet, hvor de oftest på internettet, og har interesse for teknologi og miljø. De udgør 15% af befolkningen. ● Unge på vej Op til 29 år, de fleste bor i nærheden af de større byer. De bor alene og har ingen børn, de fleste har indkomst baseret på uddannelsesydelser, eller studiejobs. Denne gruppe er den mest aktive online - via deres tablet, computer og smartphones. På baggrund af vores kvantitative dataindsamling, kan det konstateres at segmentet “Urban mangfoldighed”, har flest sammenlignelige holdninger og præferencer, og det er derfor det mest profitable segment at rette vores kampagne imod. 68% gerne vil eje et trådløst headset. Konsumentenheden bruger dagligt 1-3 timer på at høre musik igennem et headset, og 69% af dem bruger headset når de er på farten. brugeren er kvalificeret til dette produkt, og de har et stort købs-potentiale i Jabra Rox Wireless produktet. ( conzoom_klassifikation_DK_G5.pdf) SMUK Urban mangfoldighed er derfor også det mest attraktive segment at analysere og vurdere mhp. de 4 forhold illustreret i nedenstående SMUK-model. Med virksomhedens egne mål og ressourcer kan der herudfra blive foretaget et målgruppevalg (Andersen et al., 2011:356) 20 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Størrelse og vækst Segmentets købekraft er rimeligt, når teknologien udvikler sig, tilpasser segmentet sig. Grundet deres disponible indkomst og interesse for teknologi, er segmentet attraktivt og har potentiale som købere. Muligheder og bearbejdning Mulighederne for at bearbejde segmentet er brede. Markedsføringen kan spredes ud på flere sociale platforme eks. Facebook, Twitter og Instagram. Segmentet er i stor grad aktive på de sociale medier, så det er oplagt at udbrede markedsføringen på sociale distributionskanaler for at bearbejde mængden af modtagerne. Udgifter ved bearbejdning Det er svært at sige på forhånd om udgifterne ved det pågældende koncept og den koncentrerede markedsføringsstrategi i sidste ende giver profit. Men en videoproduktion kan i første omgang distribueres på de sociale medier da dette er omkostningsfrit. Konkurrencesituationen i segmentet Konkurrencesituationen i segmentet, vurderes til at være hård, segmentet motiveres til at købe produkter igennem image og stilikoner som repræsenterer de forskellige headset som er på markedet. Da vi har at gøre med et produkt der specifikt er lavet til denne målgruppe er der tale om et parametermix rettet mod en koncentreret markedsføring som målgruppestrategi. I nedenstående B2C segmenteringskriterier er segmentet yderligere beskrevet. 21 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Geografiske ● ● ● Danmark København Større byer Demografiske ● ● ● ● ● ● Mænd Kvinder 18-30 år Ingen børn Mån. Indkomst ca 11.000 butiksassistenter, håndværkere, kontorarbejdere, kunstnere, gymnasial uddannede, selvstændige Fitness, sport, aktiviteter, rejsende, individualistiske hobbyer ● Psykografiske ● Online nyhedslæser, kvalitetsbevidste, moderne omgivelser, antiforbrugere, social mediebrugere, kaffedrikkere, online handlere, ingen bil Adfærdsmæssige ● Smartphone brugere, teknologiske brugere, bruger penge på sig selv, bruger offentlig transport Teknografiske ● ● ● Handlingsdygtige på tablet, iPhone, desktop Nyhedslæsning på internettet, deraf Facebook Skabere, samtalere, kritikere, aktive Gallupkompasset herunder giver et visuelt overblik over segmentets holdninger, værdier og livsstil: 22 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Differentiering og positionering Jabra Rox Wireless er realiserbar da det er et produkt der allerede er på markedet. Produktet har værdi da det er svært at substituere. Samtidig er produktet relevant for potentielle kunder med behov for bevægelsesfrihed. Endelig er produktet økonomisk attraktivt i forhold til konkurrerende produkter. Kort sagt er det et produkt der differentierer sig. Det er vigtigt at dette også kommer til udtryk i kampagne løsningen. Til sidst et vigtigt for produktet at positionere sig i forhold til kunden. Dvs. placere et budskab i målgruppens bevidsthed. For Jabra er det vigtigt fortsat at markedsføre sig på “bevægelsesfrihed”. Kampagne løsningen vil sætte stor fokus på dette så de forhåbentlig kan fastlåse denne position i fremtiden. En position som denne kan skabe store markedsandele. Delkonklusion På baggrund af analysen kan det konkluderes at produktet skal markedsføres med det formål at skabe et tilhørsforhold for forbrugerne. reklamefilmen skal udstråle produktets statussymbol hos målgruppen. Jabra markedsfører deres produkter som imageskabende “livsstilsprodukter”. Dette mangler dog at komme til udtryk hos Jabra Rox’en. Ved hjælp af en kreativ og humoristisk reklamefilm som er beskrevet i konceptbeskrivelsen, placeres budskabet hos kunden. Her kommer “bevægelsesfrihed” i særdeleshed til udtryk. 5 Konklusion Først og fremmest kan det konkluderes at Jabra Rox Wireless henvender sig det til det yngre segment. “Den urbane mangfoldighed”, 18-30 år er her blevet vurderet til at være det mest profitable segment at rette kampagnen mod. Flere af delkonklusionerne tydede på at Jabra’s mærkevare profil har behov for et løft. Med en innovativ og humoristisk reklamefilm som omdrejningspunkt for kampagnen, vil Jabra differentierer sig fra konkurrenterne ved at turde markedsføre sig selv på en nytænkende måde. Det primære formål med filmen er at skabe en større kendskabsgrad til produktet og Jabra som organisation. Reklamefilmen skal samtidig fungerer som første led til køb af produkt. Webshoppen designes mhp. at optimere brugervenligheden. Med et mere simpelt design der skærer alt overflødighed fra, bliver oplevelsen på produktsiden langt mere interessant og overskuelig. Det skal være et sted hvor kunden føler sig velkommen, og igennem en hurtig købsprocess, kan vi optimere kundens oplevelse på siden . Kampagnetiltaget eksponeres gennem Jabras primære sociale platforme og skal samtidig køre på 23 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 skærme i s-toge og busser. Et stærkere image er essentiel faktor for at hæve konverteringsraten. Og det er lige præcis det kampagne-tiltagets formål er. 6 Litteraturliste og Bilag Bøger & Artikler Finn Rolighed Andersen m. fl. “International Markedsføring” 2011 Trojka ISBN eBog: 978-87-92098-61-0 Hans Jørgen Skriver m. fl. “Organisation” 2012 Trojka ISBN eBog: 978-87-92098-65-8 Geomatic Conzoom “Geodemografisk Klassifikation G5 DK” ISSN 1901-7758 GN Store Nord A/S “Annual Report 2014” Hjemmesider http://www.jabra.dk/servicemenu/about-jabra/history http://www.jabra.dk/ServiceMenu/about-jabra/csr-and-environment https://dk.trustpilot.com/review/www.jabra.com http://www.gnresound.dk/om-resound/the-resound-history http://www.business.dk http://www.masurlaw.com/5687/celebrity-branding-deals-harman-audio-inks-big-celebrity-endorseme nts/ http://socialnetworking.procon.org/ 24 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 Bilag 1. 2. 3. 25 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 4. 5. 6. 26 Gruppe 15 KEA JABRA 1/102015 7. 27 DESIGN MANUAL Jabra GRUPPE 15 Alexander Lissalde, Rasmus Rolsted og Misam Anad TYPEFACE OG FORMATERINGER Typeface: Lucida Grande Regular: Bold: Web formateringer Regular Font-weight: 400; Bold Font-weight: 700; h1: font-size: 28px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; margin-bottom: 10px; h2: font-size: 21px; font-weight: 700; margin-bottom: 20px; h3: font-size: 16px; font-weight: 700; margin-bottom: 20px; p: font-size: 16px; font-weight: 400; margin-bottom: 20px; FARVER HEX: #FFF200 R:255 G:242 B:0 HEX: #000000 R:0 G:0 B:0 HEX: #A19C94 HEX: #B8B5AF HEX: #E7E6E4 R:161 G:156 B:148 R:184 G:181 B:175 R:231 G:230 B:228 HEX: #FFFFFF R:0 G:0 B:0 Teknisk Dokumentation Jabra Gruppe 15: Rasmus Rolsted, Misam Anad, Alexander Lissalde http://misam.dk/kea/commerce/ Wireframe Jabra Sprog > FORSIDE > PRODUKTER JABRA ROX WIRELESS JABRA ROX WIRELESS TRÅDLØS LYD & KONTROLKNAPPER Yout DESIGNET TIL HVERDAGEN: VEJR- & STØVAFVISENDE Produkt TW BATTERIBESPARENDE STRØMMAGNETER TEKNISKE SPECIFIKATIONER? f kr 999,00 Gratis levering | 30 dages returret | Gratis support | 1 års garanti KØB NU TEKNISKE SPECIFIKATIONER (Tabelliste) Æskens indhold · Beskyttende taske · EarGel-pakke Vægt: 19 g Bluetooth . Version: · Rækkevidde: 4.0 op til 10 m Batteri & strøm: · Taletid: · Standbytid: · USB-opladning: Op til 5,5 timer Op til 18 dage Ja Let parring: Understøtter NFC Musik · Enheden kan afspille musik: · Styring af musik fra enheden: Ja Ja Stemmeguide: Talebeskeder vil guide dig (parring, forbindelse & batteristatus) Fungerer med: Enhver Bluetooth-aktiveret enhed Gratis app inkluderet her RELATEREDE PRODUKTER kr 799,00 kr 1.599,00 kr 1.199,00 JABRA MOVE WIRELESS JABRA REVO WIRELESS JABRA SOULMATE FLERE OPLYSNINGER FLERE OPLYSNINGER FLERE OPLYSNINGER FORSIDE > > PRODUKTER JABRA ROX WIRELESS HÅNDFRI PÅ ARBEJDE HÅNDFRI I HJEMMET HÅNDFRI PÅ FARTEN > Kontorheadset > MUSIK HØRETELEFONER > BLUETOOTH SPEAKERPHONE > Call center headset > BLUETOOTH STEREOHEADSET > HÅNDFRI TIL BILEN > Trådløse headset > SPORTS HEADSET > IPHONE HEADSET > Konferenceopkald > SKYPEHEADSET > TRÅDLØSE HØRETELEFONER > INTERNETSAMTALER Produkter Løsninger til erhvervslivet Forhandlere ALLIANCEPARTNERE SOCIALE MEDIER f Support TW Yout Sitemap FOrsiden PRIMÆRE MENU Find partnere til erhve r vs l øsninger New Ways of Working B l og Distribu t ører Kon t a kt Erhve r vssa l g SEKUNDÆRE MENU Registrér dit P r odu kt PartnerN et Login Tertiær menu Ind købsku r v KØBSPROCESSEN Mine varer 1 KØB FAKTURERING 2 GODKEND 3 GENNEMFØR 4 Søg Layout Diagram Jabra FORSIDE > Sprog top-header PRODUKTER > JABRA ROX WIRELESS sub-header JABRA ROX WIRELESS T RÅDLØS LYD & KONTROLKNAPPER DESIGNET TIL HVERDAGEN: VEJR- & STØVAFVISENDE Produkt B content inner ATTERIBESPARENDE STRØMMAGNETER TEKNISKE SPECIFIKATIONER? kr 999,00 TEKNISKE SPECIFIKATIONER (Tabelliste) specs call-to-action alliance-partnere footer Kode eksempel 1 Produkt specifikation Produkt specifikationen er sammensat med en 3 kollonet table, som har 3 informations niveauer. HTML CSS / SASS Browser output Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Kode eksempel 2 Overskrive Wordpress - Parent theme CSS Når man arbejder med et child theme har man fra Parent theme forskrevne css regler som man i de fleste tilfælde ønsker at overskrive, men ikke kan tilgå via HTML. for at tilpasse sit design ind i sit unikke tema (Child-theme) bruger man Inspectoren i webbrowseren og man kan der finde de forskrevende css regler og derefter kopiere disse ind i eget stylesheet samt overskrive de specifikke regler. Dette gøres med important reglen (CSS: !important) DOM i Inspector værktøjet Eget Stylesheet (CSS) CSS i Inspector værktøjet Element før overskrivelse Element efter overskrivelse
© Copyright 2024