Fra micro- til
macrohandlinger
- Fra Facebook-likes til donationer
Christian Sophus Ehlers, 17. marts 2015
Christian Sophus Ehlers,
• Rådgiver Nye Medier,
Folkekirkens Nødhjælp
• Cand.scient.adm,
Interesse i politisk (digital)
kommunikation,
• Tidligere hos BUPL
og Socialdemokraterne
• Fra micro- til macrohandlinger
via sociale medier
• Eksempler på kampagner der
konverterer
• Tendenser på sociale medier
FKN er størst på
sociale medier
blandt humanitære
NGO’er i Danmark
Overordnet costbenefit-betragtning
”Bedre brug af nye
medier skal aftvinge
flere handlinger fra
brugerne til fordel for
verdens fattigste”
Målet er
konverteringer.
Kan vi få folk til at
”mikrohandle” og
”tale om os”, så kan
vi også få dem til at
makrohandle
Feel-good Slacktivisme
Hvordan får vi
folk til at
konvertere
”rigtigt”, i stedet
for bevistløst at
”like” alt?
Fra micro til macrohandling
Fra microhandling til
macrohandling
To spor:
•Konversationscirkel og personliggjort
kommunikatuion skal sikre relationerne
•Betalt annoncering skal sikre konverteringen
Konversationscirkel:
Skab værdi for fans inden
et hårdt call to action
Giv værdifuldt
indhold til brugerne
ca. 10 dage
Tydeligt
CTA
Tydeligt
CTA
Giv værdifuldt indhold
til brugerne ca. 10
dage
Forskel på vores social
media-kommunikation i
”fredstid” og ”krisetid”
I fredstid
Konversationscirkel og
engagerende
kommunikation skal sikre
relationerne;
Redaktionelt flow, Contentplan (minimun én post i
døgnet 365 dage),
Newsfeed optimering.
Engagement boosters og
planlagt viralitet
Hyppige og tydelige
CTA’er.
Massiv
I
krisetid
annoncering.
”Vi skal være den knap
trykker på for at
donere”
Konverteringskampagner på
Facebook
• Momentum,
vinterkampagne
• Kampagnekrog:
Urgency!
• +500.000 kr.
indsamlet via
Facebook på en
weekend
• 2.000 leads,
1.000.000 i reach
• Brugerne vil handle
via SMS, gider ikke
webformularer
• Microhandleringer
• Handlingen skal være
let at foretage og det
skal være ukompliceret
at forstå kampagnen
• Målretning: Yngre
kvinder.
• 2.000 høner solgt =
2.000 varme leads
Konverteringer fra
Facebook i 2014
SMS-konverteringer 6.290 stk.
Websidekonverteringer 3.898 stk.
I alt 10.188 konverteringer fra Facebook alene i
2014.
Tendens nr. 1
Autentisk, uformel og
troværdig kommunikation
Autentisk og uformel
kommunikation hitter
Tendens nr. 2:
Personliggjort
kommunikation
Mennesker vil i dialog med
mennesker IKKE med et logo
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
Tendens nr .3
What’s in it for me?
FORRIDDER: TEMA, DATO, STED; VERSALER OG MAKS EN LINJE
•
Opbygning af
community via en
præmie.
•
What’s in it for me
•
Hård segmentering:
Yngre kvinder og
Sushi
•
+5.000 nye følgere
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
Tendens nr. 5
Der skal være en lav ingangsbarriere:
Handlingen må ikke være kompliceret
#Emptyplate
Awareness om sultbekæmpelse
Del et billede af en tom tallerken for at
sætte fokus på sult.
Gør FKN til en del af fortællingen! =
Ekstremt meget opmærksomhed og
taletid
Tendens nr.
6:
Newsjacking
& aktualitet
VISION & PLAN 2011-2011: COMMS PRIORITIES JUNE 2015
FORRIDDER: TEMA, DATO, STED; VERSALER OG MAKS EN LINJE
Bendgate
FORRIDDER: TEMA, DATO, STED; VERSALER OG MAKS EN LINJE
Tak for
jeres tid