1. No category

January 2015
Vejledning til Projektopgaver
Denne vejledning har til hensigt at forventningsafstemme form og indhold i dine projektopgaver til
Compass certificeringsprogram. Ønsker du herudover at benytte dine projektopgaver til
diplomuddannelsernes tilvalgsmoduler, så er krav til form og indhold de samme.
Dette ved at give kursisten indsigt i:
1. Vejledning til projektopgaverne
a. Projektopgave Lean Værktøjer
b. Projektopgave Lean Ledelse
c. Projektopgave Six Sigma
d. Projektopgave Lean Konsulent
2. Hvilke pædagogiske principper undervisningen er baseret på
3. Hvilke videnskabsteoretiske afsæt, der undervises ud fra.
1.A. Vejledning Projektopgave Lean Værktøjer (Modul A og B):
Modulets læringsmål: Lean Værktøjer: Formålet er at give en opkvalificering og professionalisering af
deltagernes færdigheder som aktiv deltager i virksomhedens Lean initiativ, således at den studerende kan
deltage og tage initiativer i både private og offentlige virksomhed, hvor Lean værktøjer anvendes eller skal
anvendes. Modulerne har særlig fokus på praksisnære anvendte Lean værktøjer.
Eksamensform: Skriftlig opgave.
Eksamenssprog: Dansk / engelsk
Omfang: Max. 5 sider (12.000 anslag inkl. mellemrum) excl. Forside, indholdsfortegnelse, Bilag.
Bedømmelse: Compass: Bestået/ikke bestået.
Dato for aflevering: Compass: løbende når du bliver færdig.
Opgavens form og indhold: Opgaven skal vise, at du kan sætte struktur på den viden, du har om Lean
værktøjer og udfordringer, du ser i relation til deres anvendelse. Elementerne i opgaven er de samme som i
større opgaver: Indledning, problemfelt, problemformulering, metoderedegørelse, analyse, konklusion,
perspektivering og litteraturliste. Opgaven kan samtidig være et grundlag for den næste projektopgave i
Lean ledelse, hvor der er fokus på de ledelsesmæssigeudfordringer og perspektiveringer, der må være i. f.
m. anvendelsen af de valgte værktøjer. Eksempelvis således forstået, er der i projektopgaven Lean
Værktøjer er fokus på en udvalgt værdistrømsanalyse og lean værktøjer med analyse af dem i en
organisatorisk kontekst, og derefter kommer der i den anden projektopgave (Lean Ledelse) en
ledelsesmæssig analyse og refleksion ved implementering og anvendelse af værktøjerne.
Problemfelt: Vælg, begrund og beskriv en problemstilling eller undren fra en organisation i forbindelse med
en værdistrømsanalyse og mindst 3 Lean værktøjers anvendelse (ud over værdistrømsanalyse, så f.eks.
fiskebensanalyse, pareto analyse eller A3). Begrund opgavens relevans.
January 2015
Forslag til problemfelt: ”Med udgangspunkt i en demonstration af værdistrømsanalyse i kendt/tænkt case
ønskes opstilling af forslag til handlingsaktiviteter ved anvendelse af mindst to Lean-værktøjer” – husk
begrundelsen.
Vælg en problemformulering, der er konstruktiv og fremadrettet og tager udgangspunkt i dig som leder
eller medarbejder i en organisation. Tænk på afgrænsning. Du skal sørge for, at der er fokus på nogle få
Lean værktøjer, og at problemformuleringen lægger op til en analyse af både implementering og
anvendelse af disse, de ledelsesmæssige udfordringer samt sammenfattende konklusion, evt. til en videre
undersøgelse (perspektivering).
Et godt ”Lean” problem er direkte relateret til forretningsmæssige problemstillinger som f.eks.
gennemløbstider, omkostninger, priser, kvalitet eller leveringsevne. Problemformulering kan med fordel
formuleres som et spørgsmål.
Eksempelvis på problemformulering: Gennemløbstiderne for behandling af klagesagerne ligger for de
fleste sagers vedkommende på et sted mellem 8 og 12 uger. Dette er helt uacceptabelt i betragtning af, at
afdelingen har et servicemål på 4 uger og at den lange sagsbehandlingstid afstedkommer en kolossal
frustration både for kunder og medarbejdere. Kan jeg ved hjælp af Lean værktøjerne identificere
indsatsomårder for en forbedret gennemløbstid uden at skulle tilføre ekstra ressourcer?
Teori og modeller (metode): Vælg og begrund valget af værktøjer samt relevante teorier og perspektiver,
som kan belyse problemstillingen. Diskutér de teorier og metoder du har brugt. Stil spørgsmål til og vær
kritisk overfor evt. kilder og teori; det viser, at du har styr på det faglige. Mao.: Skriv hvad du gør, hvordan
du gør det og hvorfor du gør det. Reflektér gerne over egen læring i forhold til din praksis, og om din
problemstilling kunne angribes anderledes via anden teori eller empiri. Husk at redegøre for de
videnskabsteoretiske perspektiver (paradigmer) ift. teoriens afsæt og bevidstheden om dit metodiske valg.
Analyse: Vis, hvordan teorien ’ser’ på problemstillingen. Brug de teoretiske begreber til at diskutere og
reflektere over perspektiver, muligheder og begrænsninger i forhold til ledelsespraksis. Teksten skal være
en sammenfatning af de vigtigste pointer i din opgave. Reflektér over teorien, empirien og de
organisatoriske konsekvenser, der fremtræder og stil spørgsmål undervejs til dine egne iagttagelser.
Konklusion: Hvad har analysen vist og hvad kan man bruge det til?
Perspektivering: Perspektivér gerne din konklusion f.eks. ud fra teorivalg og fremtidige tiltag samt
yderligere undersøgelser. Inddrag også gerne egen læring ved skriveprocessen.
1.B. Lean Ledelse (Modul C)
Modulets læringsmål: Formålet med modulet er at give en samlet opkvalificering og professionalisering af
deltagernes færdigheder som Lean leder, således at den studerende kan lede initiativer i både private og
offentlige virksomheder ud fra Lean principper. Lean defineres i denne sammenhæng som måden, hvorpå
Toyota ledes og opererer, og de ledelsesmæssige værdier og principper samt den understøttende kultur
tager derfor afsæt som i ”The Toyota Way” defineret. Derudover skal den studerende have kendskab til
Lean lederens personlige vaner samt ledelsesmæssige værktøjer til virksomhedens Lean transformation –
forandringsledelse og kommunikation.
January 2015
Eksamensform: Skriftlig opgave.
Eksamenssprog: Dansk / engelsk
Omfang: Max. 5 sider (12.000 anslag inkl. mellemrum) excl. Forside, indholdsfortegnelse, Bilag.
Bedømmelse: Compass: Bestået/ikke bestået.
Dato for aflevering: Compass: løbende når du bliver færdig.
Opgavens form og indhold. Opgaven skal vise, at du kan sætte struktur på den viden, du har om lean
ledelse og de ledelsesmæssige udfordringer, du ser i relation til anvendelse af lean væktøjer og
implementering. Elementerne i denne projektopgave er: Indledning, problemfelt, problemformulering,
metoderedegørelse, analyse, konklusion, perspektivering og litteraturliste.
Problemfeltet kan være det samme som i projektopgaven Lean Værktøjer inden for hvilken du skal definere
en ledelsesmæssig problemstilling. Forslag til problemfelt: ”Med udgangspunkt i de angivne
handlingsaktiviteter og anvendte Lean-værktøjer ønskes en analyse af de ledelsesmæssige udfordringer,
der er forbundet hermed i kendt/tænkt case.” Vælg en problemformulering, der er konstruktiv og
fremadrettet og tager udgangspunkt i dig som leder eller medarbejder i en organisation. Tænk på
afgrænsning. Du skal sørge for, at der holdes fokus på få Lean værktøjer, og at problemformuleringen
lægger op til en analyse af de ledelsesmæssige udfordringer samt sammenfattende konklusion, evt. til en
videre undersøgelse (perspektivering. Kan evt. oplæg til din senere projektopgave, Lean Konsulent). Et
”Lean” problem er direkte relateret til forretningsmæssige problemstillinger som der bliver reflekteret i et
ledelsesmæssigt perspektiv.
Eksempel på problemformulering: Hvorledes kan vi på en social ansvarlig måde starte implementering af
Lean i kundeserviceafdelingen, og hvilke organisatoriske udfordringer må vi i den forbindelse påregne?
Teori og modeller (metode): Vælg og begrund valget af værktøjer samt relevante teorier og perspektiver,
som kan belyse problemstillingen. Diskutér de teorier og metoder du har brugt, f.eks. Kotters 8 trin. Stil
spørgsmål til og vær kritisk overfor kilder og teori; det viser, at du har styr på det faglige. Mao.: Skriv hvad
du gør, hvordan du gør det og hvorfor du gør det. Reflektér gerne over egen læring i forhold til din praksis,
og om din problemstilling kunne angribes anderledes via anden teori eller empiri. Husk de
videnskabsteoretiske perspektiver (paradigmer) ift. teoriens afsæt og bevidstheden om dit metodiske valg.
Analyse: Vis, hvordan teorien ’ser’ på problemstillingen. Brug de teoretiske begreber til at diskutere og
reflektere over perspektiver, muligheder og begrænsninger i forhold til ledelsespraksis. Teksten skal være
en sammenfatning af de vigtigste pointer i din opgave. Reflektér over teorien, empirien og de
ledelsesmæssige konsekvenser, der fremtræder og stil spørgsmål undervejs til dine egne iagttagelser.
Konklusion: Hvad har analysen vist og hvad kan man bruge det til?
Perspektivering: Perspektivér gerne din konklusion fx ud fra teorivalg og fremtidige tiltag samt yderligere
undersøgelser. Inddrag også gerne egen læring ved skriveprocessen.
January 2015
1.C. Projektopgave Six Sigma (Modul F, G og/eller H)
Modulets læringsmål: Formålet er at give en opkvalificering og professionalisering af deltagernes
færdigheder som six sigma konsulent, således at den studerende kan deltage og tage initiativer i både
private og offentlige virksomheder, hvor six sigma værktøjer og metodeapparat anvendes eller skal
anvendes.
Eksamensform: Skriftlig opgave.
Eksamenssprog: Dansk / engelsk
Omfang: Max. 5 sider (12.000 anslag inkl. mellemrum) excl. Forside, indholdsfortegnelse, Bilag.
Bedømmelse: Compass: Bestået/ikke bestået.
Dato for aflevering: Compass: løbende når du bliver færdig.
Opgavens form, indhold og Karakteristika: Opgaven skal vise, at du kan sætte struktur på den viden, du har
om Six Sigma og de ledelsesmæssige udfordringer, du ser i relation til anvendelse af Six Sigma væktøjer.
Elementerne i denne projektopgave er: Indledning, problemfelt, problemformulering, metoderedegørelse,
analyse, konklusion, perspektivering og litteraturliste.
Den studerende formulerer undersøgelsesfeltet ved at lave en problemformulering eller hypotese,
herunder.





At den studerende selv vælger teorigrundlaget for det korte projekt
At det skriftlige materiale præsenterer eksaminator og censor for teori- og empirivalg i forbindelsen
med én eller anden form for praktisk problemstilling, der kan være nærmere beskrevet.
Tilegner sig viden om og forståelse for praksis og metoder kvalitetsoptimering med Six Sigma
Forstår praksis og et bredt udvalg af anvendte teorier/metoder indenfor kvalitetsoptimering med
Six Sigma
Får indsigt i hvordan man organiserer Six Sigma forbedringsprojekter
Eksempel 1 på Problemformulering Six Sigma. Hvordan kan jeg med udgangspunkt i udvalgte Six Sigma
værktøjer, optimere leverandør evalueringsprocessen, så evalueringen er afsluttet inden for 5 uger, og
leverandøren hurtigere kan tages i brug? Undersøgelses spørgsmål: Hvordan kan DMAIC modellen bruges
til at belyse problemstillingen?
Eksempel 2 på problemformulering Six Sigma: Eksempel Problemformulering: Forsikring
ansøgningsformularer fra Ingeniørgruppen AFA viser sig at være tabsgivende grundet urimelige høje
omkostninger til tilbageløb (”ommere”), samt væsentlige forsinkelser i udbetaling til kunderne. 45 procent
af formularerne har fejl, med et gennemsnit på 3,4 fejl per formular. Dette problem har eksisteret siden
sagsbehandling af sagerne blev flyttet til Herlev i marts 2014 og omkostninger Kr 85.000 per måned.
Tilbageløbsomkostningerne kan reduceres med 50 procent, og yderligere 1,3 procent af omsætningen kan
inddrives, hvis fejlene bliver reduceret til mindre end 5 procent. Kan dette gennemføres vil vi øge indtjening
med Kr 1,2 mio. om året.
January 2015
Teori og modeller (metode): Vælg og begrund valget af værktøjer samt relevante teorier og perspektiver,
som kan belyse problemstillingen. Diskutér de teorier og metoder du har brugt, f.eks. DMAIC eller DFSS. Stil
spørgsmål til og vær kritisk overfor kilder og teori; det viser, at du har styr på det faglige. Mao.: Skriv hvad
du gør, hvordan du gør det og hvorfor du gør det. Reflektér gerne over egen læring i forhold til din praksis,
og om din problemstilling kunne angribes anderledes via anden teori eller empiri. Projektopgaven skal
minimum være opbygget om DMAIC modellen, som overordnet metode, mens der dykkes ned i, og bruges,
nogle af de gennemgående værktøjer i de enkelte faser i DMAIC modellen, herunder:







SIPOC Analyse
Årsag-Virkningsdiagram
Histogram
House of Quality
Pareto diagram
FMEA
Proceskapabilitetsanalyse
Analyse: Vis, hvordan teorien ’ser’ på problemstillingen. Brug de teoretiske begreber til at diskutere og
reflektere over perspektiver, muligheder og begrænsninger i forhold til praksis. Teksten skal være en
sammenfatning af de vigtigste pointer i din opgave. Reflektér over teorien, empirien og de ledelsesmæssige
konsekvenser, der fremtræder og stil spørgsmål undervejs til dine egne iagttagelser.
Konklusion: Hvad har analysen vist og hvad kan man bruge det til?
Perspektivering: Perspektivér gerne din konklusion fx ud fra teorivalg og fremtidige tiltag samt yderligere
undersøgelser. Inddrag også gerne egen læring ved skriveprocessen.
DTU Six Sigma Projekt aflevering – Kun Six Sigma GB eller BB projekt
Bemærk at DTU ikke bruger kommercielle betegnelser som Green Belt, Black Belt eller Master Black Belt,
men dog accepterer modulbetegnelsen Six Sigma. Du kan dog godt skrive de kommercielle betegnelser på
det projekt du afleverer, ligesom at du på dit CV kan skrive at du har udarbejdet LSS BB eksamensprojekt
ved DTU i XXXXX. Så overvej om du vil bruge din Six Sigma DTU opgave på et GB eller BB projekt.
Lean Konsulent (Modul D og E)
Modulets læringsmål: Formålet med modulet er at give en samlet opkvalificering og professionalisering af
deltagernes færdigheder som Lean leder og konsulent, således at den studerende kan facilitere og lede
initiativer i både private og offentlige virksomheder ud fra Lean principper. Lean defineres i denne
sammenhæng som måden, hvorpå Toyota ledes og opererer, og de ledelsesmæssige værdier og principper
samt den understøttende kultur tager derfor afsæt som i ”The Toyota Way” defineret. Derudover skal den
studerende have kendskab til Lean lederens og konsulentens personlige vaner samt ledelsesmæssige
værktøjer til virksomhedens Lean transformation – Lean Ledelsessystemet og Toyota Kata.
Eksamensform: Skriftlig opgave.
Eksamenssprog: Dansk / engelsk
January 2015
Omfang: Max. 5 sider (12.000 anslag inkl. mellemrum) excl. Forside, indholdsfortegnelse, Bilag.
Bedømmelse: Compass: Bestået/ikke bestået.
Dato for aflevering: Compass: løbende når du bliver færdig.
Opgavens form og indhold: Opgaven skal vise, at du kan sætte struktur på den viden, du har om lean
ledelsessystemet og Toyota Kata. Elementerne i denne projektopgave er: Indledning, problemformulering,
metoderedegørelse, analyse, konklusion, perspektivering og litteraturliste.
Problemfeltet kan være det samme som i projektopgaven Lean Værktøjer og/eller Lean Ledelse inden for
hvilken du skal definere en problemstilling.
Forslag til problemfelt: ”Med udgangspunkt i de angivne handlingsaktiviteter og anvendte Lean-værktøjer
ønskes en analyse af status for implementering af et Lean ledelsessystem samt hvilke elementer at Lean
Ledelsessystemet der med fordel kan prioriteres i kendt/tænkt case.” Vælg en problemformulering, der er
konstruktiv og fremadrettet og tager udgangspunkt i dig som leder eller konsulent i en organisation. Tænk
på afgrænsning. Du skal sørge for, at der holdes fokus på få Lean Ledelsessystemet, og at
problemformuleringen lægger op til en analyse af de udfordringer samt sammenfattende konklusion, evt.
til en videre undersøgelse (perspektivering).
Eksempel på problemformulering: På baggrund af rammeværket ”Lean ledelsessystem” ønskes en analyse
af virksomhedens modenhed, samt hvilke komponenter af Lean Ledelsessystemet, vi med fordele kan
fokusere aktiviteter med henblik på en Lean transformation.
Teori og modeller (metode): Vælg og begrund valget af værktøjer samt relevante teorier og perspektiver,
som kan belyse problemstillingen. Diskutér de teorier og metoder du har brugt, f.eks. ”Lean
Ledelsessystemet” eller Toyota Kata. Stil spørgsmål til og vær kritisk overfor kilder og teori; det viser, at du
har styr på det faglige. Mao.: Skriv hvad du gør, hvordan du gør det og hvorfor du gør det. Reflektér gerne
over egen læring i forhold til din praksis, og om din problemstilling kunne angribes anderledes via anden
teori eller empiri. Husk de videnskabsteoretiske perspektiver (paradigmer) ift. teoriens afsæt og
bevidstheden om dit metodiske valg.
Analyse: Vis, hvordan teorien ’ser’ på problemstillingen. Brug de teoretiske begreber til at diskutere og
reflektere over perspektiver, muligheder og begrænsninger i forhold til ledelsespraksis. Teksten skal være
en sammenfatning af de vigtigste pointer i din opgave. Reflektér over teorien, empirien og de
ledelsesmæssige konsekvenser, der fremtræder og stil spørgsmål undervejs til dine egne iagttagelser.
Konklusion: Hvad har analysen vist og hvad kan man bruge det til?
Perspektivering: Perspektivér gerne din konklusion fx ud fra teorivalg og fremtidige tiltag samt yderligere
undersøgelser. Inddrag også gerne egen læring ved skriveprocessen.
January 2015
2. De pædagogiske principper
Vores pædagogiske principper tager udgangspunkt i ovenstående og udtrykkes i følgende værdier:
Ansvarlighed: Underviseren har et ansvar for at være forberedt i forhold til målgruppen og tilrettelægge
undervisningen, så den forbereder den studerende på eksamen. Det er også vigtigt, at den studerende
forstår egne forpligtelser i forbindelse med forberedelse til lektionerne. Her bør den studerende
tilrettelægge sin tid, således at han/hun får læst den angivne litteratur og får samlet den fornødne empiri
fra egen organisation. Det er også vigtigt at skabe et fortrolighedsrum, hvor problemer og erfaringer kan
deles. Dette bør respekteres af alle de tilstedeværende – også efter endt uddannelse.
Faglighed: Undervisningen skal tilrettelægges, så både undervisers og de studerendes faglighed kommer i
spil. Det sker bl.a. ved undervisers teoretiske bidrag samt deltagernes praksisfortællinger. Lektionerne tager
afsæt i, at de studerende har læst og er derfor ikke en litteraturrepetition. Undervisningen vil bestå af
diskussioner, øvelser og refleksioner, der bygger ovenpå den læste litteratur samt de studerendes aktive
bidrag fra egen ledelsespraksis. De studerende bærer allerede på værdifuld viden, der bør komme
hinanden til gode. Derfor foregår en del af undervisningen i større eller mindre grupper for at styrke den
faglige synergi og netværk kursisterne imellem.
3. Videnskabsteoretiske afsæt
På Compass og Center for Videreuddannelse, DTU, bekender vi os ikke til et bestemt afsæt, men finder
mest læring i at undersøge kultur ud fra forskellige perspektiver og paradigmer. Forskellige teorier
præsenteres – fra dualistiske tænkemåder (fokus på forskelle) til mere komplekse forestillinger (fokus på
integration og innovation), der ikke kan håndteres analytisk, men intuitivt. Ved at åbne op for flere
perspektiver næres den kritiske undren, øges den teoretiske forståelse og praktiske handlerum.
Den studerende forventes at bruge denne bevidsthed refleksivt; dvs. der lægges mere vægt på de gode
spørgsmål end de ’rigtige’ svar. Denne forståelse bør også afspejle sig i de studerendes projekter som
velovervejede metodeafsnit, hvor den studerende ikke kun beskriver hvad, de gør, men også hvorfor og
hvordan.