1. No category

Konflikter uden
konfrontation
- en rogivende tilgang
Bo Hejlskov Elvén
Autoriseret psykolog
Konflikter
Konflikter handler om et
løsningernes vekselspil
- Jeg har ett problem som jeg løser
- Min løsning bliver tit ett problem for
en anden, som han eller hun løser
- På en måde som bliver et problem
för mig, som jeg løser...
Man kan kun løse denne slags
konflikter ved at finde en løsning
som ikke er et problem for den
anden
Medstand i stedet
for modstand
Løsninger
Vi vil helst lære dem vi
arbejder med at bruge
løsninger som ikke er et
problem for os
Det er mere logisk at vi
finder løsninger som ikke er
et problem for dem
Løsninger handler ofte om at
undvige magtesløshed
Ansvarsprincippet
Den som tager ansvar kan
påvirke
Bernhard Weiner
Ansvarsprincippet
Hvis vi ikke har en god
metode vil vi gerne
aflevere ansvaret et
andet sted
Ansvarsprincippet
Vi prøver ofte at dumpe
ansvar på dem som mindst
kan bære det
-
Pårørende
Politikere og chefer
Andre tilbud
Dem vi arbejder med
Ansvarsprincippet
Man kan dumpe ansvar ved
at synes at nogen er
-
Stædig
Umotiveret
Kravafvisende
Oppositionel
Ulydig
Hejlskovs bilværksted
Vi arbejder på et bilværksted!
- Hvem har ansvar for service og
reparationer på værkstedet?
- Bilejeren?
- Bilen?
• Bilen behøver ikke at samarbejde
• Bilen kan ikke bare lade være med
at være i stykker
- Mekanikeren skal have det værktøj og
de metoder som er nødvendige
Hejlskovs bilværksted
Vi arbejder på et bilværksted!
- Hvem har ansvar for service og
reparationer på værkstedet?
- Bilejeren?
- Bilen?
• Bilen behøver ikke at samarbejde
• Bilen kan ikke bare lade være med
at være i stykker
- Mekanikeren skal have det værktøj og
de metoder som er nødvendige
Parkeringsvagten
Hvis man får en
parkeringsbøde kan man have
to forskellige holdninger
- Jeg parkerede det forkerte sted. Det
var dumt
- Parkeringsvagten er en idiot
- Tager man holdning to stiller man
måske bilen på samme sted dagen
efter
- Og får en ny parkeringsbøde
- Og bliver bekræftet:
Parkeringsvagter er idioter
- Og lærer desværre ingenting
Hejlskovs bilværksted
Vi arbejder på et bilværksted!
- Hvem har ansvar for service og
reparationer på værkstedet?
- Bilejeren?
- Bilen?
• Bilen behøver ikke at samarbejde
• Bilen kan ikke bare lade være med
at være i stykker
- Mekanikeren skal have det værktøj og
de metoder som er nødvendige
Hejlskovs bilværksted
Mekanikeren må ikke risikere at
skade bilen
Mennesker der kan opføre sig
ordentligt gør det
Ross W. Greene
Eller også kan man måske
ikke leve op til krav og
forventninger til
-
At forstå konsekvenser af egne handlinger
Fleksibilitet
Udholdenhed
Impulskontrol
Sociale evner
Stressfølsomhed
Belastningsmodellen
Uhrskov & Hejlskov Elvén 2007
Kaos
Uretfærdighed
Forkert mad
Stressniveau
Svag central kohærens
Sansevanskeligheder
Dårlig søvn
Advarselstegn
Eller også kan man måske
ikke leve op til krav og
forventninger til
-
At forstå konsekvenser af egne handlinger
Fleksibilitet
Udholdenhed
Impulskontrol
Sociale evner
Stressfølsomhed
Efterrettelighed
Mennesker der kan opføre sig
ordentligt gør det
Ross W. Greene
Opdragelse?
Desværre er det ikke
sådan vi selv blev
opdraget
Så vi må ændre vore
opdragelsesmetoder
- Man får særlige
indsatser fordi
almindelige metoder
ikke virker
- Vi rammer nogle gange
metodeloftet og falder
i
Metoder der ikke virker
bør vi undvige
Metoder?
At irettesætte
At sætte grænser
At straffe
Konsekvenser
Ansvarsprincippet
Den som tager ansvar kan
påvirke
Bernhard Weiner
Kontrolprincippet
Man bliver nødt til at have
kontrol over sig selv, hvis man
skal kunne samarbejde
Kontrolprincippet
Ingen vil tabe kontrollen
For så bliver der
- Voldsom angst
- Slag
- Spark
- Bid
- Kast med stol
- Voldsom selvskade
Kontrolprincippet
Derfor har vi forskellige strategier for at
bevare kontrollen
-
At nægte
At lyve
At gå to skridt baglæns eller løbe væk
At spytte, slå et slag eller skrige
Selvskadeadfærd
Trusler
Skældsord
Magtrelationen
Magtrelationen indebærer
- At Stefan bestemmer mere over mig end
jeg gør over ham
- Derfor må jeg gerne synes at han er en
idiot
- Og endda skrive det i avisen
- Hvis han svarer mister han autoritet
Kontrolprincippet
Derfor har vi forskellige strategier for at
bevare kontrollen
-
At nægte
At lyve
Ic
ke
At gå to skridt baglæns
eller løbe væk
faeller skrige
At spytte, slå et slag
r
lig
Selvskadeadfærd
t
Trusler
Skældsord
Affektregulering
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Affektregulering
Ingen kontrol
Affektintensitet
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Affektregulering
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Affektregulering
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Kontrolprincippet
Derfor er vores opgave at
-
Ingen mister kontrollen
Man hurtigst muligt får kontrollen igen hvis
man har mistet den
Bruge metoder som gør det let for dem vi
arbejder med at aflevere kontrol til os
Metode:
Hverdagen
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Krav
Vores mest almindelige værktøj
er kravet
Vi er nødt til at stille krav
-
Vi skal kompensere for
manglende evne til at vide hvad
der er godt for en
Vi stiller derfor krav for at
- Undvige fare
- Yde omsorg
- Sikre selvbestemmelsen
Men vi bliver nødt til at tage
ansvar for vor kravsætning
Kravtilpasning
Et nej er en løsning
Alle har ret til at sige nej!
Vi skal stille kravet på en måde
som indebærer at personen
siger ja
- Begribelige strukturer
- Fysiske
Kravtilpasning
Et nej er en løsning
Alle har ret til at sige nej!
Vi skal stille kravet på en måde
som indebærer at personen
siger ja
- Begribelige strukturer
- Fysiske
- Regler
- Tidsmæssige
- Kompenserer for at visse ikke ved
hvad der skal ske
Kravtilpasning
Derudover kan vi tilføre
korttidsbegribelighed
- Delagtighed og medbestemmelse
- Valg
- Vi-oplevelser
- Validering
- Fremtid
- Forberedelsestid
- At blive klar / vente ud
- Snooze-metoden
- Begribelighedstricks
-
Prompter og cues
At skabe overblik
At skabe årsag
At blive færdig
Bestikkelser
Motiverende handlinger
Mennesker gør
altid det mest
begribelige
Metode:
Eskaleringen
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Afledning
Start med at aflede konkret
- Snak om den andens interesser
- Spørgsmål
- Se der!
Gå videre til en affektiv afledning
-
Humor
Personaleskift
Tryg og velkendt aktivitet
Perceptuelle afledninger
Metode:
Affektiva metoder
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Affektsmitta
Affekt smitter - vi kan
mærke hinandens følelser
Det gør vi ved hjælp af
såkaldte
spejlcellefunktioner
Vi spejler hinandens
muskelspændinger
Affektsmitte
Alle børn er født med evnen til
affektsmitte
Det er det første led i
empatiudviklingen
Mennesker med særlige behov har
vanskeligheder i den fortsatte
empatiudvikling
Man udvikler ikke evnen til at
skelne mellem egne og andres
følelser
Ved en psykoseudvikling,
hjerneskade eller demens mister
man den
Affektregulering
Kaos
Affektintensitet
Ingen kontroll
Självkontroll
Tid
Affektive
metoder
Dæmp de store følelser
Undvig forlænget
øjenkontakt ved
kravsætning eller
konflikt
Affektive
metoder
Pas på afstanden
- Hver gang nogen går to
skridt væk fra dig skal du
gå to skridt baglæns
- Gå baglæns ved
kravsætning
- Tilbyd nærvær på den
andens vilkår
- Placer dig ikke lige overfor
Affektive metoder
Affektive metoder
Affektive
metoder
Sæt dig ned når nogen bliver
urolig
Undvig at markere dig fysisk
Lad som om du er på vej
hjem fra byen en mørk
lørdag aften!
Undvig at blive smittet af
den andens uro
Sørg for at smitte den anden
med din ro
Metode:
Ved kaos
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Affektive
metoder - ved kaos
Vent - det er ofte nok
Få andre ud så der bliver
plads og ro
Undvig berøring med
spændte muskler
Slap af hvis nogen tager fat i
dig
Affektive
metoder - ved kaos
Og i nødsituationer, hvor du
er nødt til at tage fat
- Brug bevægelse, ikke
fastlåsning som øger
adrenalinet
- Slip aktivt efter nogle
sekunder
- Sørg for at undvige smerte,
det øger stressen
Metode:
Deeskaleringen
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
At lande igen
Ro på
Hjæp personen med at lande
blødt
Afstand
Undvig forlænget
øjenkontakt
Kom når du er klar
Afled videre
Metode:
Hverdag igen
Affektintensitet
Kaos
Ingen kontrol
Selvkontrol
Affektudløser
Tid
Hverdag igen
Evaluér
Det gør vi ved at kortlægge
- Situationen
- Adfærden
- Stressfaktorerne i hverdagen
Hverdagen
Affektintensitet
-
Affektudløser
Hvem sagde og gjorde hvad?
Hvad forventede vi at personen kunne?
Kunne personen det?
Var der tilstrækkeligt gode strukturer
for at hjælpe personen til at kunne det
Kaos os?
vi forventede
Ingen kontroll
- Var vores adfærd den udløsende
faktor
Självkontroll
for personens affektudbrud?
- Hvordan kan vi sørge for at det ikke
sker igen?
Tid
Eskaleringen
Affektintensitet
-
Hvad var den udløsende faktor?
Hvilke løsninger prøvede personen?
Var personens strategier ok?
Fik personen mulighed for at samle sig og beholde
kontrollen?
- Brugte vi løsninger som skabte problemer for
personen, som han så var nødt til at finde løsninger
på?
Kaos
- Øgede vi kravene på personen i eskaleringsfasen?
Ingen kontroll
- Brugte vi nogle strategier for at hjælpe personen til
Affetudløser
Självkontroll
at beholde selvkontrollen i eskaleringsfasen?
- Brugte vi et kropssprog og et stemmeleje som
mindskede personens muligheder for at beholde
kontrollen?
- Brugte vi afledende strategier for at aktivt hjælpe
personen med at beholde selvkontrollen?
Tid
Kaosfasen
Affektintensitet
- Var det en farlig situation?
- Hvis det var en farlig situation:
- Afbrød vi den på Kaos
en kort og effektiv måde
uden at øge konfliktniveauet?
Ingen kontroll
Självkontroll
- Affektutlösare
Hvis det ikke var en farlig situation:
- Kunne vi lade være med at indgribe?
- Brugte vi strategier med henblik på at
mindske kaoset?
Tid
Affektintensitet
Deeskaleringen
- Fik personen den
nødvendige plads og ro så
at han kunne landeKaos
på en
god måde?
- Gjorde vi noget som fik
situationen til at eskalere
igen?
Affektutlösare
Tid
Ingen kontrol
Självkontrol
Hverdag igen
Affektintensitet
- Hvilke strukturer skal
forandres for at det ikke
skal ske igen?
- Fysiske strukturer
- Regelstrukturer
Kaos
- Tidsmæssige strukturer
- Har vi en handlingsplan som
man tror vil at fungere hvis
samme situation opstår
igen?
Affektutlösare
Tid
Ingen kontrol
Selvkontrol
Principper
Mennesker som kan opføre sig ordentligt gør det
Du har ansvaret for den andens adfærd og
reaktioner
Pædagogik skal have som mål at personen har
kontrollen over sig selv og kan samarbejde
Mennesker gør det mest begribelige
Medstand i stedet for modstand
Og brug Matthews lov - alle pædagogiske nederlag
kræver en handlingsplan
www.hejlskov.se
Håndtering af
problemskskabende
adfærd
- et low arousalperspektiv
Bo Hejlskov Elvén
Autoriseret psykolog
www.hejlskov.se
Registreringsskema
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1
2
3
4
5
6
7
Markér med farvet
- Rødt = alvorlig problemadfærd
- Gul = lettere problemadfærd
- Grøn = ok
Der skal være lidt rødt, noget gult og meget
grønt for at det skal fungere
Når det røde er væk ændres kriterierne så
der er lidt rødt igen
26
27
28
29
30
31
Kortlæg stressfaktorer
Kortlæg
- Grundlæggende belastningsfaktorer
- Advarselstegn
- Kaostegn
Kvalificér belastningsfaktorerne
- Hvilke kan vi fjerne?
- Hvilke vil vi fjerne?
Navigér efter advarselstegnene